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Linee guida per l’inserimento delle informazioni sui prodotti su Amazon.itGeneri alimentariLe informazioni sui prodotti trasmesse ad Amazon sono visualizzate dai clienti sulla pagina di dettaglio dell'articolo. In caso di acquisti online, l’acquirente non ha la possibilità di toccare con mano l'articolo, diversamente da quanto accade nelle vendite offline. La pagina descrittiva del prodotto deve quindi consentire ai clienti di avere informazioni sufficienti per apprezzare l’articolo nel suo complesso e ovviare all’impossibilità di visionare l’articolo prima dell’acquisto. Una descrizione corretta ed esauriente dell’articolo consente inoltre di ridurre i resi, contribuendo a ridurre i costi delle vendite online. Descrizioni dettagliate dei prodotti consentono infine di ottenere posizionamenti migliori sui principali motori di ricerca, contribuendo ad incrementare il numero di visualizzazioni del prodotto.Immagini e descrizioni di prodotti più efficaci = Maggiori possibilità di venditaLe informazioni relative ai prodotti devono essere fornite in lingua italiana, utilizzando il modello di caricamento specifico per la categoria a cui appartengono i prodotti (il cosiddetto Flat File). Di seguito potrai trovare una guida alla pubblicazione dei prodotti su Amazon.it. Le informazioni contenute in questa guida hanno valore puramente illustrativo. Amazon non assume alcuna responsabilità in merito alla loro completezza.Ti ricordiamo inoltre che Amazon non fornisce consulenza legale. E’ responsabilità del venditore assicurarsi che le informazioni relative ai propri prodotti siano corrette e complete e che le proprie offerte siano conformi a tutte le disposizioni di legge applicabili. Ti invitiamo ad avvalerti del supporto di un consulente legale di tua fiducia in caso di dubbi in merito alla possibilità di pubblicare offerte relative ad alcuni prodotto e alle informazioni da fornire in caso di vendite online. Struttura del titolo Il titolo del prodotto è la prima informazione che il cliente visualizza sulla pagina di dettaglio del prodotto. Il titolo del prodotto è uno dei campi che viene utilizzato dal motore di ricerca Amazon visualizzare i prodotti nei risultati di ricerca. Un titolo corretto, preciso e pertinente aiuta a convogliare traffico verso il proprio prodotto. Alcuni suggerimenti per creare un titolo prodotto:Caratteristiche minime Da evitare Mantenere il titolo breve e conciso, inserendo correttamente tutti gli elementi che lo compongono Non superare il limite di 50 caratteri Utilizzare cifre (2 invece di due) In caso di un bundle (= set), indicare tra parentesi il contenuto dei singoli articoli, come ad es. (48 capsule) Nota: utilizzare solo caratteri standard. Caratteri quali Type 1 High ASCII characters (?, ?, ?, ecc.) oppure altri simboli speciali non sono supportati. Non inserire indicazioni circa prezzi e quantità Non utilizzare titoli con caratteri interamente maiuscoli (ad eccezione della prima lettera di una parola) Non inserire informazioni sul venditore Non inserire messaggi promozionali come “Svendita” o “Spedizione gratuita” (per questo tipo di messaggi utilizzare l’opzione “Gestione iniziative pubblicitarie”) Non utilizzare il proprio nome venditore al posto del marchio o del produttore corretti Non utilizzare alcun tipo di simboli nelle offerte (ad es. ! * $ ?) Non inserire commenti sul prodotto, per esempio: “Hot item” oppure “Best Seller” Nota: L’inserimento di informazioni non corrette sul prodotto, sul produttore o sul marchio può determinare una violazione delle policy Amazon con conseguenze sull’account venditore. Il titolo deve essere rispettare alla seguente struttura: [Marchio]+[Nome dell'articolo]+[Dimensioni/Gusto/Colore]+[Quantità] Esempio di titoli di prodotti:Marchio Nome articolo Dimensioni/Colore/Gusto Quantità Nescafé Dolce Gusto Caffè Crema Grande Confezione da 3 pezzi (48 capsule) Jacobs Tassimo Caffè Crema XL Confezione da 5 pezzi (80 dischi) 2681605257175Marchio e produttore Le informazioni sul marchio e sul produttore aiutano il cliente a identificare un prodotto e a distinguerlo da altri prodotti simili. E’ quindi importante compilare correttamente entrambi i campi.Marchio Produttore Identifica prodotti, servizi o un produttore distinguendoli dai concorrenti. Può riferirsi a un singolo articolo o a una linea di prodotti. Può essere un logo o un nome. Esempio: Nescafé Il soggetto che produce il prodotto. Esempio: Nestlé Caratteristiche principali del prodotto/highlights Gli highlights (caratteristiche principali) del prodotto riportati sulla pagina di dettaglio forniscono al cliente maggiori informazioni sul prodotto e utili per orientare la sua decisione di acquisto. Di seguito alcune linee guida utili per completare gli highlights: Descrivere le cinque caratteristiche fondamentali dell'articolo Mantenere coerenza tra i vari prodotti del proprio catalogo. Se la prima caratteristica descrive il gusto del prodotto è consigliabile mantenere lo stesso ordine anche per gli altri prodotti del proprio catalogo Ripetere le informazioni importanti contenute nel titolo e nella descrizione Iniziare ogni highlight (caratteristica principale) con una lettera maiuscola Scrivere per esteso tutti i numeri Se gli highlights (caratteristiche principali) si compongono di più frasi, separare le frasi con punto e virgola Abbreviare come segue le unità di misura (come ad es. millilitri o centimetri): Metri: m Decimetri: dm Centimetri: cm Millimetri: mm Litri: l Decilitri: dl Centilitri: cl Millilitri: ml Evitare segni d’interpunzione come trattini, simboli, punti e punti esclamativi. Indicare caratteristiche il più possibile caratterizzanti il prodotto Non inserire informazioni relative a prezzi o di natura pubblicitaria Non inserire informazioni sulla spedizione e sull'azienda. E’ possibile inserire queste informazioni in altri campi dedicati La descrizione aiuta i clienti a valutare il prodotto, per cui lacune, errori o inaccuratezze potrebbero effetti negativi sulla soddisfazione del cliente Contenuto Esempio: 1. Highlight (caratteristica principale) Senza glutine 2. Highlight (caratteristica principale) Prodotto in Italia 3. Highlight (caratteristica principale) Idoneo per vegetariani 4. Highlight (caratteristica principale) 100% produzione biologica 5. Highlight (caratteristica principale) Cotto in forno di pietra Allergeni e ingredienti particolari Fornire tutte le informazioni importanti relative ad ingredienti verso cui i clienti potrebbero manifestare reazioni allergiche, come ad es. “Questo prodotto può contenere tracce di noci”. Queste informazioni aiutano i clienti con esigenze nutrizionali particolari a scegliere i prodotti giusti. Inserire queste informazioni così come sono riportate sulla confezione del prodotto. Ingredienti e valori nutrizionaliGli ingredienti devono essere inseriti così come sono scritti sulla confezione del prodotto. I valori nutrizionali vengono visualizzati sulla pagina di dettaglio solo se sono stati compilati tutti i valori richiesti (valore energetico, grassi, proteine, carboidrati, zuccheri, fibre, sodio, acidi grassi saturi). I valori nutrizionali devono essere indicati per 100 g o 100 ml (dettagli di seguito). Come indicare i valori nutrizionali? Il contenuto energetico deve essere indicato in KJ (kilojoule) per 100 g o 100 ml. Amazon converte il valore in kcal (kilocalorie). Nel campo “serving size” del modello dedicato al prodotto inserire sempre il valore “100”. Indicazioni Se disponibile, inserire le indicazioni di uso e consumo del prodotto. Certificazione biologicaSpecificare se il prodotto ha una certificazione biologica (lasciare il campo vuoto se il prodotto non possiede alcuna certificazione biologica). Prezzo Per i prodotti alimentari venduti a peso, volume o misura il prezzo di vendita viene calcolato in base al prezzo per unità di misura. Ad esempio per una confezione di caffè da 200 g il cui prezzo di vendita è 4 euro, dovrà essere inserito un prezzo per unità di misura di 2 euro / 100 g. Al fine di visualizzare correttamente il prezzo, è necessario specificare il peso, il volume o la lunghezza del prodotto. Per il calcolo del prezzo, i campi devono essere completati nel seguente ordine . Qualora sia necessario compilare più campi, viene utilizzato il primo campo individuato. Pertanto, se è stato compilato il campo display-weight, tutti i campi successivi relativi al prezzo di base vengono ignorati. Per questo, inserire solo l’unità di misura rilevante per il prezzo.display-weight Il peso del prodotto, eventualmente il peso sgocciolato display-weight-unit-of-measure L’unità di misura del volume di prodotto precedentemente indicato display-volume Il volume del prodotto display-volume-unit-of-measure L’unità di misura del volume di prodotto precedentemente indicato Descrizione del prodotto Questo campo permette di illustrare nel dettaglio le caratteristiche del prodotto. Una descrizione dettagliata dell'articolo aiuta il cliente a valutare meglio il prodotto. Linee guida suggeriteContenuti da evitareDescrivere le caratteristiche più importanti e fornire informazioni sul tipo di prodotto, produttore, gusto, conservazione ed eventualmente indicazioni per consumare il prodotto. La descrizione deve essere sintetica e precisa, e contenere tutte le informazioni essenziali.Verificare la sintassi, utilizzare maiuscole e maiuscole in maniera appropriata e scrivere frasi di senso compiuto.Inserire solo informazioni fondate e veritiere.Non indicare il nome del venditore, indirizzi e-mail, siti web o altre informazioni specifiche relative al produttore. Limitarsi a descrivere il prodotto in vendita; questa è un’opportunità per illustrare ai clienti con precisione il prodotto che andranno ad acquistare Evitare messaggi promozionali quali “svendita” oppure "spedizione gratuita” (per questo tipo di messaggi utilizzare il "Promotion Manager Tool”) Esempio di descrizione: Tostatura intensa che è stata prolungata di due minuti perché assuma un aroma più intenso rispetto alla tostatura normale. Ha un gusto volubile che parte dalla nocciola, tocca aromi fruttati e termina con piacevoli note di legno. Il retrogusto è rotondo, elegante e persistente. I chicchi di caffè sono stati ricavati da frutti di diverse varietà di piante della famiglia delle Rubicae. Le due varietà principali di piante di caffè sono Coffea arabica (caffè Arabica) e Coffea canephora (Robusta) dalle numerose varietà. La composizione del prodotto è la seguente: 70 % Arabica e 30 % Robusta. NOTA:Non è consentito indicare nella descrizione dettagli identificativi del venditore (es. nome o indirizzo del venditore) o riferimenti a siti internet (es. URL) del venditore. Confezioni multiple (bundles o set) / Numero di unità per pacchetto (Item Package Quantity o IPQ) Le informazioni sulle confezioni multiple (set) forniscono al cliente dettagli sul numero di unità per pacchetto (IPQ)/confezione multipla. Assicurarsi di inserire l’IPQ corretto per la confezione posta in vendita e che questo venga visualizzato correttamente sulla pagina di dettaglio. Prodotto Numero di unità per pacchetto (IPQ) Perché? Lindt: Confezione regalo in stile vintage con 100g di cioccolatini 1 Il cliente riceve 100g di cioccolatini in una scatola di latta Columela Olio di oliva extra fine dalla Spagna Bottiglia da 750 ml (confezione da 2) 2 Il cliente riceve due bottiglie da 750 ml Nota: Per evitare siano visualizzate informazioni contrastanti in relazione al medesimo prodotto, è importante inserire il numero degli articoli contenuti nella confezione in vendita nel file relativo allo specifico prodotto. In caso di confezioni multiple, un ASIN può essere associato ad un solo IPQ. Se si desidera offrire il prodotto in confezioni multiple contenenti una quantità diversa da quella già indicata per uno specifico ASIN, occorre creare un altro ASIN. I bundle contenenti più articoli identici devono essere inseriti con l’EAN del produttore relativo al singolo articolo, mentre la quantità offerta va specificata nel campo “Item Package Quantity”.Immagini dei prodotti Immagini di buona qualità sono utili per orientare la decisione di acquisto del cliente, anche in caso di generi alimentari. Per le immagini ad alta risoluzione è attivabile opzione di zoom. Inoltre, è consigliabile realizzare varie foto che ritraggano il prodotto da angolazioni diverse.Requisiti minimi per le immagini: L’immagine deve avere una dimensione minima di 500 pixel sul lato più lungo. Per le immagini con risoluzione a partire da 1.000 pixel è disponbile la funzione zoom. Il prodotto deve occupare l’85% della superficie totale dell’immagine. L’immagine deve ritrarre il prodotto intero (nessuna parte del prodotto deve essere tagliata). Le immagini devono essere prive di testo, bordi o cornici, loghi, etichette, cartellini dei prezzi o filigrane. Il prodotto deve essere chiaramente riconoscibile, illuminato a dovere e fotografato da un’inquadratura che lo rappresenti con chiarezza. Lo sfondo dell’immagine principale deve essere completamente bianco (RGB 255,255,255,255: questo richiede un’elaborazione). ? consentita una lieve ombreggiatura per mettere il prodotto in risalto rispetto allo sfondo dell’immagine. Le immagini devono essere in formato JPG con modalità cromatica RGB (il sistema non consente il caricamento di immagini con modalità cromatica CMYK). Non è possibile utilizzare segnaposti come “Immagine non disponibile”. Esempio di immagini principali adeguate: Esempio di immagini principali non adeguate: Varianti di prodotto Se si desidera mettere in vendita un articolo con diverse variazioni, ad es. gusti e/o dimensioni diversi, occorre creare le cosiddette “product variations”, vale a dire le varianti di un prodotto. Le varianti consentono ai clienti di scegliere il gusto e le dimensioni di un prodotto a partire da un’unica pagina di dettaglio semplificando l’esperienza di acquisto del cliente. Una variante di prodotto è composta da due elementi: Un articolo principale (= articolo superiore, “Parent”): Questo prodotto non è acquistabile sul sito, non contiene informazioni su quantità, prezzo o codice a barre. All'articolo principale vanno comunque attribuite un’immagine e una descrizione prodotto per consentire il caricamento delle varianti. Il titolo deve essere generale, ad es. “Sterntaler Sacco nanna Isidor”. Uno o più articoli collegati (= “Child”): Solo questi articoli possono essere acquistati dai clienti. A ogni singolo prodotto devono essere associati immagini, prezzi, tempi di consegna ecc. Ogni singolo articolo deve avere un proprio codice a barre (EAN, UPC). Non è possibile rappresentare tutte le varianti con un solo codice a barre. Allo stesso modo è necessario che gli attributi (ad es. dimensioni o colore) vengano riportati nella rispettiva variante nel titolo dell'articolo subordinato, ad es. 70 cm. In seguito tale informazione verrà visualizzata sia nella conferma d’ordine del cliente sia nel report sull’ordine in Seller Central. Creazione di varianti: In fase di creazione delle varianti, assicurarsi di adottare la configurazione corretta. Il seguente esempio illustra gli aspetti di cui tenere conto: La colonna “parentage” stabilisce se lo SKU è un articolo Parent o Child. La colonna “parent-sku” viene utilizzata solo per articoli Child, e associa il Child al rispettivo Parent-SKU. La colonna “relationship-type” viene utilizzata solo da prodotti Child e indica che occorre creare un tipo di variante. La colonna “variation-theme” indica quali tipi di varianti occorre creare. Il seguente esempio mostra una variante basta sul numero di unità. Utilizzo delle varianti:Utilizzo di singole varianti (dimensioni o gusto) Il prodotto è un singolo articolo che varia solo in termini di dimensioni (ad es. caffè: 0,5 kg, 1 kg, 2 kg) o di gusto (ad es. gocce di cioccolato: cioccolato al latte, cioccolato fondente) Utilizzo di due varianti (dimensioni e gusto) Il prodotto è un singolo articolo che varia in termini sia di dimensioni sia di gusto, ad es. biscotti: vaniglia - piccoli, vaniglia - grandi, cioccolato - piccoli, cioccolato - grandi Un prodotto identico presenta gusti e dimensioni diversi Viene venduto lo stesso prodotto offerto da un altro venditore, tuttavia cambiano il gusto e le dimensioni del prodotto ? possibile creare varianti che differiscono in termini di dimensioni (size), gusto (flavor) e dimensioni-gusto (size-flavor). Chiavi di ricerca (“SearchTerm”) Gli articoli per i quali vengono inserite chiavi di ricerca possono essere più facilmente trovati dai clienti. Le chiavi di ricerca non devono essere parole già contenute nel titolo del prodotto né nel nome del produttore o del marchio, poiché questi elementi vengono già considerati dal motore di ricerca. L’inserimento di chiavi di ricerca pertinenti rispetto al prodotto consente inoltre di migliorare anche i risultati della ricerca su motori di ricerca esterni ad Amazon.it. Non è consentito inserire marchi diversi da quelli che contraddistinguono il prodotto come chiavi di ricerca. Guida per l’uso della categoria (elenchi di classificazione) – Recommended Browse Node La corretta attribuzione dei prodotti a un cosiddetto Browse Node è importante per facilitare la ricerca dei prodotti sul sito. ciascun Browse Node è composto da un numero univoco a più cifre, vale a dire il Browse Node ID, e da un percorso di categoria, ad es.: 6377842031 Caffè, tè e bevandeIl Browse Node ID individua il prodotto in maniera univoca. Visto l’elevato numero di articoli offerti su Amazon.it, un’attribuzione univoca dell'articolo al Browse Node ID è decisivo per consentire ai clienti di trovare i prodotti all’interno delle categorie corrispondenti. Tutte le sottocategorie disponibili per la categoria Generi Alimentari si trovano qui (oppure nelle pagine di assistenza Seller Central). 1) Individuare nell’albero delle directory il percorso più adatto per il proprio prodotto (esempio: Categorie/Piatti confezionati/Riso). Il prodotto appare automaticamente in tutti i Browse Node subordinati. In questo caso, nei Browse Node “Categorie/Piatti confezionati/” come pure “Categorie/Piatti confezionati/Riso” Selezionare il livello di classificazione più dettagliato possibile. Non utilizzare i Browse Node con lo sfondo grigio relativi alle directory superiori; sono stati inseriti nel Browse Tree al solo scopo di creare una panoramica migliore ma non sono attivi. 2) Attribuire al prodotto il numero della directory della pagina (Browse Node) corretto nel Flat File. Inserire il Browse Node nel modo più preciso possibile. Per “Categorie/Piatti confezionati/Riso” inserire il Browse Node ID 6393105031.Prodotti associati a Browse Node errati o non accurati potranno essere rimossi. Informazioni aziendaliLa vetrina del venditore deve contenere tutte le informazioni identificative e di contatto del venditore richieste dalla legge, comprese ad esempio ragione sociale e forma giuridica, indirizzo della sede legale, numero di registrazione e numero di P.IVA, contatti per l’assistenza post vendita (telefono/fax, indirizzo per i resi), . In caso di dubbi in merito alle informazioni da fornire, la invitiamo ad avvalersi del supporto di un consulente legale di sua fiducia. ................
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