Manual do usuário do Cisco IP Communicator

[Pages:146]Manual do usu?rio do Cisco IP Communicator

Vers?o 7.0 Junho de 2009

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Manual do usu?rio do Cisco IP Communicator vers?o 7.0 ? 2009 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados.

1 C A P ? T U L O 2 C A P ? T U L O

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SUM?RIO

Introdu??o ao Cisco IP Communicator 1-1 Vis?o geral de seguran?a de produtos Cisco 1-2 Lista de verifica??o introdut?ria 1-2 Instalar dispositivos de ?udio antes da primeira inicializa??o 1-3 Instalar o Cisco IP Communicator em seu computador 1-4 Iniciar o Cisco IP Communicator 1-5 Usar o Assistente de ajuste de ?udio 1-6 Configurar e registrar o Cisco IP Communicator 1-8 Testar o Cisco IP Communicator 1-10

Conhecer a interface e os recursos do Cisco IP Communicator 2-1 Recursos do Cisco IP Communicator 2-1 Sobre a interface do Cisco IP Communicator 2-4 Bot?es e outros componentes 2-4 Recursos da tela do telefone 2-8 Como navegar na interface 2-10 Usar atalhos de teclado 2-10 Usar o menu 2-11 Usar os bot?es de controle de janela 2-13 Usar a notifica??o de chamada recebida 2-15 Selecionar itens da tela do telefone 2-15 Usar menus de recurso 2-16 Digitar e editar texto 2-16

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Sum?rio

Desligar e obter sinal de discagem 2-17 ?cones e estados de chamada e de linha 2-17 Acessar a ajuda online 2-19 Disponibilidade e funcionalidade de recursos 2-20

3 C A P ? T U L O

Processar chamadas com o Cisco IP Communicator 3-1

Como realizar o processamento b?sico de chamadas 3-1 Efetuar uma chamada 3-3 Efetuar uma chamada com v?deo 3-8 Atender uma chamada 3-9 Terminar uma chamada 3-11 Usar as fun??es Espera e Continuar 3-11 Usar a fun??o Silenciar 3-13 Transferir uma chamada estabelecida 3-14 Selecionar chamadas 3-15 Alternar entre chamadas 3-15 Alternar uma chamada em curso para outro telefone 3-17 Desviar as chamadas para outro n?mero 3-17 Usar a fun??o N?o perturbar 3-19

Como fazer chamadas em confer?ncia 3-21 Usar a fun??o Confer?ncia 3-21 Usar a fun??o Unir (somente para telefones SCCP) 3-22 Usar IntercC 3-23 Usar MeetMe 3-23 Visualizar ou remover participantes da confer?ncia 3-24

Como processar recursos de chamada avan?ados 3-24 Usar a Mobilidade de ramal da Cisco 3-25 Gerenciar chamadas comerciais usando um ?nico n?mero de telefone 3-26 Armazenando e recuperando chamadas estacionadas 3-28

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4 C A P ? T U L O

Sum?rio

Encerrar sess?o de grupos de busca 3-29 Efetuar e receber chamadas seguras 3-30 Rastrear chamadas suspeitas 3-31 Priorizar chamadas importantes 3-32 Redirecionar uma chamada tocando para o Cisco IP Communicator 3-33 Retornar uma chamada ocupada quando a linha estiver dispon?vel 3-34 Usar o recurso BLF (Busy Lamp Field, luz de ocupado) para determinar o estado de uma linha 3-35 Como usar linhas compartilhadas 3-35 Efetuar ou receber chamadas de intercomunicador 3-38

Personalizar defini??es no Cisco IP Communicator 4-1 Onde acessar as defini??es 4-1 Ajustar o volume de uma chamada 4-2 Personalizar indicadores de mensagem e de toque 4-3 Personalizar a tela do telefone 4-5 Sobre como visualizar e personalizar prefer?ncias 4-5 Defini??es do usu?rio 4-6 Defini??es da rede 4-8 Defini??es de ?udio 4-9 Como atribuir modos de ?udio 4-10 Defini??es de ?udio da rede 4-14 Defini??es avan?adas de ?udio 4-14 Defini??es de diret?rios 4-16

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Sum?rio

5 C A P ? T U L O

Usar fones de ouvido e outros dispositivos de ?udio com o Cisco IP Communicator 5-1

Obter dispositivos de ?udio 5-1 Usar um fone de ouvido 5-2 Usar o computador como um alto-falante 5-4 Usar um monofone USB 5-6 Remover e reinstalar dispositivos de ?udio 5-7

6 C A P ? T U L O

Usar mensagens de voz, registros de chamadas e diret?rios no Cisco IP Communicator 6-1

Acessar mensagens de voz 6-1 Usar registros de chamadas 6-3 Discagem de diret?rio 6-5

Usar o Diret?rio corporativo 6-6 Usar o Diret?rio pessoal 6-7 Usar o recurso Pesquisa r?pida 6-9 Inserir informa??es de senha para Pesquisa r?pida 6-10

7 C A P ? T U L O

Personalizar o Cisco IP Communicator com as Op??es do usu?rio do Cisco Unified CM 7-1

Iniciar sess?o nas p?ginas Web de Op??es do usu?rio do Cisco Unified CM 7-2 Usar a lista de endere?os pessoal (PAB, Personal Address Book) 7-3

Configurar Discagens r?pidas 7-4 Configurar discagens r?pidas 7-5 Configurar servi?os telef?nicos 7-7 Controlar defini??es do usu?rio 7-9 Controlar defini??es de linha 7-10 Configurar telefones e listas de acesso para a conex?o m?vel 7-12 Usar o Cisco WebDialer 7-15

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Sum?rio

8 C A P ? T U L O

Solu??es de problemas do Cisco IP Communicator 8-1 Solu??o de problemas gerais 8-1 Problemas de qualidade de voz 8-4 Usar a ferramenta de relat?rios de qualidade para resolver problemas de funcionamento 8-10 Ativar registros detalhados 8-10 Capturar informa??es sobre problemas 8-11

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Sum?rio

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