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1ORIGINAL PRODU??ESNo ano 2011, cinco alunos, do terceiro período de Publicidade e Propaganda: Regis Ricardi Ghirardello, Járede A. Branco, Marco Antonio Augusto, Nilton Cesar Mendes, Moisés Félix?Virgílio, formaram a agência denominada “OP (Original Produ??es)”. Um grupo novo, que, trabalha sempre com comprometimento e com o ideal de fazer o melhor.Esta agência investe todos os esfor?os para a realiza??o de um trabalho consistente, inovador e com muita qualidade.Todos deste grupo em grande orgulho de fazer parte da (OP), onde reina um trabalho integrado, sempre buscando a melhor solu??o para seus clientes.VIS?O, MISS?O E VALORESA vis?o da Original Produ??es é “tornar-se a mais desejada agência de propaganda do Brasil e uma das melhores do mundo”. Tendo como miss?o “Impactar o mundo da propaganda com criatividade e excelência nos projetos executados”. Respeitando, assim, os valores de “espírito de luta, paix?o, criatividade, sucesso e supera??o”.RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL“A responsabilidade social nas empresas é um tema atual e, nos últimos anos, vem sendo consolidada à cren?a que as empresas devem assumir um papel mais amplo perante a sociedade e n?o somente o de maximiza??o de lucro e cria??o de riqueza.” (BERTONCELLO, 2007) A empresa Original Produ??es tem como prioridade em suas a??es agregar valores que realmente venham contribuir com o desenvolvimento social do país, fazendo um mundo melhor, com a participa??o de todos, tendo assim sua participa??o direta em trabalhos de responsabilidade Social e de cunho Ecológico voltados para a quest?o do meio ambiente.Trabalhando sempre com transparência procurando manter uma rela??o mais próxima com o governo, sociedade, mídia, etc. Procurando aproximar as pessoas e assim diminuindo as diferen?as.Em se tratando de responsabilidade social, ela vem atuando de forma direta, produzindo e realizando campanhas voltadas para diversas ONGs que atuam em diversas comunidades da cidade de S?o Paulo, ajudando a promover o trabalho social e a melhorar a qualidade de vida de milhares de pessoas que s?o beneficiadas direta e indiretamente, atuando como parceira para a capta??o de recursos para fins de socializa??o e inclus?o social.Na quest?o voltada para o meio ambiente, embora seja uma jovem empresa, já traz em sua política a utiliza??o de papel reciclado sendo que oitenta por cento do papel utilizado em todas as suas a??es. Trabalha também com a produ??o de pe?as publicitárias voltadas para a quest?o da preserva??o Ambiental, como florestas e mananciais. Sendo que tais trabalhos s?o desenvolvidos sem nenhum custo para ONGs como Greenpeace. Procurando também incentivar os funcionários a vir trabalhar de bicicleta visando contribuir com a diminui??o da polui??o “O papel de toda empresa, acima de tudo, é servir como um todo, ou seja, ao cliente e a comunidade onde atua, sem esquecer-se da permanente preserva??o e coopera??o com o meio ambiente. O empresário tem que enxergar no meio ambiente uma aliada na conquista e na satisfa??o dos atuais e novos clientes. Inovar na melhoria de seus servi?os para uma execu??o ecologicamente correta. A utiliza??o dos recursos naturais de maneira apropriada gera a satisfa??o de todos os envolvidos e, conseqüentemente, o fortalecimento da imagem da empresa. O exercício para uma consciência ecológica deve se desenvolver ainda mais na nossa cultura e se perpetuar, para que as gera??es futuras cres?am com um pensamento mais verde.”?(PINHEIRO LIMA NETO, 2011)Os sócios da Original Produ??es acreditam na sustentabilidade e defendem que se cada cidad?o, empresa, fizer a sua parte teremos um planeta melhor, já que a natureza vem dando sinais de que algo precisa ser feito e rápido! LOGOTIPO1460576200Figura 1: Logotipo da Original Produ??esFonte: OP (2011)A figura 1 apresenta o logotipo da Original Produ??es. O desenho das letras OP foi criado pensando em passar os valores e ideais da agência. As cores do logotipo foram cuidadosamente escolhidas pela associa??o afetiva (FARINA, 2005) como:Preto: trás conota??o de nobreza e seriedade. Que é o objetivo da OP.Azul: é a cor da comunica??o, intelectualidade, confian?a e fidelidade. Dar ao cliente o que ele procura para o seu sucesso.Quanto à origem do nome o Original é relativo à origem (que produz pela primeira vez; n?o copiando, n?o imitando, tendo um caráter próprio), enquanto Produ??es vêm da palavra Produ??o (derivada do latim “producere”, que significa “fazer aparecer”)Tornar a propaganda com um caráter próprio, fazendo aparecer à marca do nosso cliente em rela??o ao seu público ANOGRAMA E “CAR?METRO”-15240144145Figura 2: Organograma da Original Produ??esFonte: OP (2011)-35560158115Figura 3: “Car?metro” da Original Produ??esFonte: OP (2011)A figura 2 apresenta o organograma da Original Produ??es. Um organograma é o modo de identificar a hierarquia das fun??es que regem a agência. A figura 3 representa o “car?metro” da Original Produ??es. Um car?metro é o modo de identificar cada integrante que comp?em a agência, visualmente com suas imagens, nomes e fun??es. A dire??o de planejamento é de responsabilidade do Jarede A. Branco. Profissional cujo perfil é adequado a fun??o:Pessoa ousada, intrépido e valoroso.Vis?o ampla de mercado.Empreendedor. Lideran?a.Bom relacionamentoConhecimento e vivência em áreas de uma agência e como anunciante.O planejamento é fundamental para o processo de comunica??o, segundo Lupetti (2006, p.57) ele “... dá as diretrizes da campanha, assim como divide a verba para a produ??o e a mídia”.O profissional que trabalha exclusivamente com texto, o redator que é de total responsabilidade do Marco Antonio. Profissional cujo perfil é adequado a fun??o: Pessoa que cria o título, um texto e slogan... Desenvolve os textos da propaganda. Auxilia na arquitetura da informa??o de servi?os, trabalhando em par com um designer (setor de arte e cria??o). Elabora?relatórios?e documentos da?publicidade de forma criativa Domina área textual da língua Portuguesa O redator é muito importante dentro do processo de comunica??o, segundo Lupetti (2006, p.69). Para ele “Sem dúvida, a fun??o do redator é redigir. Mas como redigir um texto? Para quem é esse texto? Que linguagem utilizar? Muitas dessas respostas podem ser encontradas no briefing que o anunciante forneceu e na habilidade do redator em expressá-las por meio da reda??o”.O diretor de mídia especializado é de total responsabilidade do Moisés Félix, profissional cujo perfil é adequado a fun??o: Pessoa responsável pelo planejamento e a distribui??o da verba do cliente nos veículos de comunica??o. Conhecimento das ciências humanas e exatas. ? responsável por trazer todas as informa??es (briefing) do cliente. Responsável pelos problemas e solu??es dos clientes nos mais diversos setores econ?micos. E também é responsável em mostrar ao cliente toda cria??o acompanhado do responsável pelo setor de arte e cria??o.Este profissional tem um papel importante porque segundo Lupetti (2006, p.62). ”[...] O mídia tem como fun??o básica tornar acessível à mensagem comercial publicitária a esse mesmo público.”O setor de atendimento de comunica??o do cliente-agência e agência-cliente é de responsabilidade do Nilton Cesar. Profissional cujo perfil é adequado a fun??o: Bom relacionamento para levantar o briefing com o anunciante. Lideran?a dos trabalhos para as áreas competentes (cria??o, mídia, produ??o). Pessoa ousada, intrépido e valoroso. ? empreendedor que atua no conhecimento técnico do mercado de atua??o, empresas e idéias dos concorrentes publicitários. Defini o rumo da campanha junto com o diretor de planejamento.Redigi o briefing e checa para evitar erros.O setor de atendimento é um componente importante para a agência. Segundo Lupetti (2006, p.57 e 58). Este profissional tem que “levantar o briefing,... redigir o briefing,... abrir o pedido interno de trabalho (PIT), [...]”.O diretor de arte e cria??o com a fun??o de cuidar da parte visual das pe?as publicitária é de responsabilidade do Regis Ricardi. Profissional cujo perfil é adequado a fun??o: Responsável pela parte visual das pe?as publicitárias. Criativo em criar: Campanhas, embalagens, desenvolvendo programa??es visuais, folhetos, cartazes, páginas para Internet, logotipos. ? ele quem providencia as imagens, fotos inéditas contratando fotógrafo, modelos, etc.. Verifica qual o tipo de papel, com o valor, qual será o processo de impress?o, etc. ? uma pessoa de grande conhecimento cultural em um todo. O diretor de arte e cria??o exerce uma fun??o importante em produzir as pe?as publicitárias, segundo Lupetti (2006, p.70) “[...] Além da cria??o da campanha, o diretor de arte também é responsável pela cria??o de embalagens, programa??o virtual, folhetos, cartazes, páginas para internet, logotipos, enfim, todas as pe?as publicitárias que de alguma forma comunicam”. INFRA-ESTRUTURAA infra-estrutura é de muita import?ncia para come?ar um negócio, porque é ela que vai dar toda estrutura para o seu negocio.ITEMPRE?OMESA PARA COMPUTADORR$379,00 (de acordo com o site do Carrefour, acessado no dia 11/05/2011 às 23:00hsCOMPUTADOR PHILIPSR$ 1.199,00 (fonte de acordo com o site Submarino, acessado no dia 15/05/2011 às 18:38hs) IMPRESSORA HPR$ 179,00 (segundo informou o site do Buscapé, acessado dia 15/05/2011 às 18:46hs)Cadeira para escritórioR$ 645,00 (pesquisa realizada no site da Rgsul vendas, acessado dia 15/05/2011 às 18:49hs)Telefone sem fio OS6014 - Oregon? R$ 59,90 (cotado o pre?o do site da loja americanas, acessado dia 15/05/2011) às 18:53hs)Carro Uno 1.0 (4 portas)R$ 27.900,00 (fonte de cota??o do site Superdicas, acessado dia 15/05/2011 às 18:57hs)Fax Intelbras Linea c/ Identificador de ChamadasR$ 349,00 (segundo o site do Ponto Frio, acessado dia 15/05/2011 às 19:08hs)“Televis?o de LCD 37” LCD LGR$ 1.699,00 (segundo o site do Ponto Frio, acessado dia 15/05/2011 às 19:17hs)Sofá para recep??o Gazim Roma 2 lugaresR$ 349,00 (segundo o site do Ponto Frio, acessado dia 15005/2011 às 19:01hs)Tabela 1: infrainstrutura da Original Produ??esFonte: Diversos (2011) SAL?O COMERCIAL ALUGUELO valor do aluguel é de R$1.700,00 e a metragem: 292 m?.Avenida Queiroz Filho, 1.700 em frente ao Parque Villa LobosSegundo site: VIVASTREET (25/05/2011)2BRIEFING2.1CLIENTE: MICROSOFT2.1.1Histórico da empresa A empresa Microsoft foi fundada por Bill Gates e Paul Allen em?1975. No ano de 1990 ela apresenta o?Windows 3.0?para computadores pessoais e produtos desenvolvido com a IBM. Já em 1995 ocorreu o lan?amento do?Windows 95, com um sistema operacional todo completo para computadores pessoais. O Windows 95 tirou a necessidade do MS-DOS.Logo em 1997?a Microsoft investe na compra da WEBTV que investiu 150 milh?es de dólares na Apple que é sua concorrente. Em?2000?ela lan?a o?Windows 2000, melhorando o?Windows NT?com interface mais próximo do?Windows 98. Depois ?Windows XP?é lan?ado em?2001, agregando os sistemas operacionais Windows 95/98/Me para computadores pessoais.Mais tarde, é lan?ada a vers?o de testes do?Windows 7?(Seven) no dia?10 de Janeiro?de?2009, vers?o mais nova do sistema operacional para PC. Em mar?o de 1989 é aberta a?Microsoft Informática Ltda. no Brasil e oficialmente inaugurada em setembro do mesmo ano, tendo seus concorrentes, na época: Lótus e Ashton Tate. Come?ando com apenas cinco funcionários, instalando-se no 13? andar do numero 1.253, na Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, na cidade de S?o Paulo.A Microsoft chega ao Brasil no tempo em que o presidente da República é José Sarney, quando a moeda do país era o cruzado que passa a se chamar cruzado novo, e assim no final do ano s?o realizadas as elei??es diretas para a presidência. Disputando o segundo turno, concorrendo, Fernando Collor de Mello e Luiz Inácio Lula da Silva. Numa época em que o jogador de futebol Zico encerraria sua carreira na Sele??o Brasileira em mar?o de 1989, no Estádio Comunale Del Friuli.Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 14 escritórios regionais em todo o País e gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos oito anos, a empresa investiu mais de R$ 134 milh?es em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes. ? uma das 109 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de software, servi?os e solu??es em tecnologia da informa??o, que ajudam empresas e pessoas a alcan?arem seu potencial pleno (MICROSOFT BRASIL, 2011).Em abril ocorre a abertura da primeira filial da Microsoft no Brasil, no Rio de Janeiro, come?ando com cinco funcionários. Em 24 de maio, Bill Gates lan?a o Windows NT, saindo do universo do desktop e partindo para o mundo dos servidores. No Brasil, a miss?o era tirar o preconceito contra a Microsoft, tirando a imagem de uma empresa que n?o entendia de servidor, muitos concorrentes duvidaram da capacidade da Microsoft em rela??o ao Windows NT. Ent?o em junho ela lan?a o Windows NT no Brasil e é bem aceito.Em julho a Microsoft participa da 7? Fenasoft lan?ando 25 novidades, o Office Standard e o Office Professional. Com o seu crescimento é aberta a segunda filial em 3 de setembro na cidade de Brasília. Em outubro é criado o Microsoft Solution Provider Program para dar suporte principalmente, ao lan?amento do Windows Server NT 3.0. ? também lan?ado o Microsoft Consulting Services, que era um servi?o de consultoria para colocar projetos dentro de grande empresas chegando ter 43 funcionários.Em 1999, nos dias 9 e 10 de mar?o, acontece no Brasil o primeiro TechEd, um evento para desenvolvedores de IT Pros e profissionais de TI. Formando uma parceria com o instituto Ayrton Senna gerando uma doa??o de R$ 5 milh?es permanecendo durante três anos para o projeto "Sua escola a 21.000 por hora". Fazendo também uma parceria com a Prefeitura de S?o Paulo e o Projeto Aprendiz para dar o ensino gratuito de informá o Windows NT nos seus projetos ele supera o seu principal concorrente, o NetWare, da Novell, com um servi?o de 24 horas, sete dias por semana, com suportes aos clientes recebendo 100% de aprova??o dos usuários. Em 21 de setembro a empresa passa a ter lojas próprias para se comunicar diretamente com o consumidor final. Colocando oito lojas no Brasil e com isso no mês de fevereiro Bill Gates passa a ser tema no carnaval paulista da Unidos do Peruche. Como Bill Gates “O Cérebro do Futuro”O lan?amento do MSN Brasil ocorre em 20 de abril já com o servi?o de Hotmail. O portal dava ao usuário servi?os como mensagens instant?neas, comunidades on-line acessando as notícias personalizadas e servi?os de busca e diretórios. Em junho a Internet Explorer já dominava 80% do mercado de browser. Já em 17 de agosto é feita uma parceria com a Globo Cabo comprado 11% das a??es da empresa por US$ 126 milh?es, no dia 24 de setembro lan?a o Windows DNA 2000, uma nova plataforma para programadores de web e ent?o no fim do ano acontece uma mudan?a de endere?o, a Microsoft deixa a Avenida Jo?o Dias e segue para a Avenida das Na??es Unidas, 12.901, endere?o atual. Anunciado para os usuários uma variedade de produtos para o ano seguinte: Office 2000, Atlas Mundial Encarta 2000 e o Futebol 2000 entre as novidades de uma nova vers?o. Uma prepara??o para o grande Bug do Milênio, com uma equipe de 60 pessoas que se dedicou e se preparou para o Bug. A Microsoft lan?a em 15 de dezembro, o MSN Brasil com servi?os em português. Hotmail, Passport, Messenger, Hotmail, e Web ganham vers?es nacionais. E a empresa cresce passa a ter 180 funcionários. Torna-se líder mundial em mar?o de 2001. Em outubro de 2002 1,2 milh?o já utilizam o Messenger. A empresa passa a contar com um número de 340 funcionários.Em 2004 faz uma parceria com a PUC-SP, capacitando os diretores das escolas para utilizarem a tecnologia. Neste mesmo ano a Microsoft brasileira incluiu um simulador de v?o no 14 BIS, um game que deu resultado e o produto foi bem recebido no Brasil. Levando a empresa a crescer o quadro de funcionários para 360.Em 2005 a Microsoft faz uma parceria com a Coca-Cola, criando os emoticons dentro do Messenger, para a marca mais famosa de refrigerante em especial.Já em 2008, a Microsoft Brasil foi eleita a 2? melhor empresa para quem trabalhava no setor de TI e se tornando a melhor empresa para a Mulher trabalhar. Segundo as pesquisas da época. Em 14 de outubro, Steve Ballmer vai a uma cerim?nia de assinatura de um acordo entre a Microsoft Brasil e o Governo do Estado de S?o Paulo. Assinada pelo governador José Serra e por Michel Levy. Com o acordo, a empresa Microsoft oferece, gratuitamente, espa?o de colabora??o para os quase 5,5 milh?es de estudantes, fora contas de e-mail para professores da rede pública estadual de Educa??o Básica e Ensino Técnico. Inaugurando seu escritório em Belém, em um total de 14 escritórios pelo País, nas cidades de S?o Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Londrina, Ribeir?o Preto Rio de Janeiro, Brasília, Recife, Belo Horizonte, Fortaleza, Belém, Campinas, Salvador e Florianópolis, chegando a ter cerca de 570 funcionários.Em 2009 Windows Foundation Server do suporte para empresas pequenas tendo uma base sólida para executar a maioria dos seus negócios. Tratando de uma plataforma de recursos essenciais de TI com um pre?o acessível. E hoje atualmente a Microsoft corre contra o tempo para lutar com suas concorrências principalmente a Apple que esta dominando o mercado.2.1.2Cultura organizacional A vis?o dos produtos e servi?os n?o basta apenas para uma empresa permanecer no mercado. As companhias mais bem vistas, as que s?o destaques pela contribui??o social e econ?mica, s?o empresas que realizam sonhos. Baseado nestas informa??es a Microsoft tem a vis?o de estar em todas as casas, empresas, organiza??es governamentais e n?o governamentais auxiliando no crescimento e na criatividade. A miss?o é fornecer auxílio às pessoas, empresas e parceiros para atingir a sua maior potência. Inovando sempre, promover crescimento sustentável, respeitar o meio ambiente, apoiar comunidades, parceria com os três níveis governamentais e somar esfor?os para multiplicar esfor?os.Os valores; integridade, honestidade, crescimento pessoal s?o prioridades e valoriza??o da Microsoft. Sempre dando aten??o as necessidades do cliente e tendo mutuo respeito e comprometimento profundo com os clientes e ser apaixonado pela tecnologia. 2.1.3Estrutura OrganizacionalA Microsoft Brasil, n?o tem um conselho de administra??o e é uma sociedade limitada (Ltda.). As diretrizes da estrutura e a??es da governan?a corporativa, n?o têm iniciativas próprias pelas subsidiárias, a n?o ser pela à Microsoft Corporation dos Estados Unidos. Com responsabilidade, cada colaborador participa do treinamento do Código de Conduta nos Negócios da Microsoft. Todos os funcionários s?o também orientados pelo código de conduta, disponível em 35 idiomas. A companhia busca atender as necessidades mais relevantes das partes interessadas, juntas nos pilares de cidadania da Microsoft Brasil: capacita??o para o mercado de trabalho, qualidade da educa??o, apoio ao empreendedorismo, compromisso com a inclus?o digital e à pesquisa local e incentiva à inova??o.-41275-701675Figura 4: “Organograma da Microsoft do Brasil” FONTE: MICROSOFT DO BRASIL2.1.3.1 LOCALIZA??O DA SEDE, DAS FILIAIS A filial brasileira da Microsoft fica no Centro Empresarial Na??es Unidas em S?o Paulo.Sede no Brasil: Microsoft Informática Ltda. Av. Na??es Unidas, 12.901 Torre Norte 27? andar 04578-000 – S?o Paulo – SP-BRASIL Telefone: (55) (11) 5504-2155Fax: (55) (11) 5504-2227/5504-2228FILIAIS: Microsoft Informática Ltda. Curitiba: Rua Pasteur, 463 - 6? andar, conjunto 601, CEP: 80250-080. Os telefones para contato s?o: (041)342-5370 e fax: (041)342-5384Porto Alegre: Avenida Carlos Gomes, 111 - cj. 202 - Auxiliadora / Petrópolis, RS, 90480-000. O telefone para contato é: (51) 3328-2676??Recife: Rua Antonio Lumack Dumont, 96 - 3? andar - conjunto 301, CEP: 51020-350. Os telefones para contato s?o: (81) 3463-0477 e fax: (81) 3463-0470Belo Horizonte: Rua Walter Ianni, 255 - S?o Gabriel, Belo Horizonte - MG, 31980-110(31) 3439-5217??Brasília: SCN Qd 2 Bl A s/n s 302 - Brasília - DF, 70712-900(61) 3327-7455??Rio de Janeiro: Av. Gra?a Aranha, 206, 9? andar, CentroRio de Janeiro, RJ, 20030-001 Telefone: +55 (21) 3184-9600 Fax: +55 (21) 3184-9600O numero de funcionários no Brasil é de 601 funcionários, sendo 168 setor de vendas, 13 diretores, 1 administrativo, 74 gerentes, 112 supervisores, 233 técnicos fechando em 2010.2.1.4Portfólio de negóciosO portfólio visa incluir um conjunto de oportunidades que vai abranger uma estratégia de um grande negocio de abastecimento de solu??es e de TI. Tem como objetivo dar aos profissionais condi??es de criar solu??es para o processo de negócio, oferecendo ao usuário a oportunidade de aumentar a produtividade, baixando custos e promovendo mais rapidez organizacional.O portfólio de produtos da Microsoft é composto pelo Word,?Excel, Outlook,?PowerPoint,?InfoPath,?Project,?OneNote,?Visio,?Access,?Publisher. Ela também produz hoje uma grande variedade de programas, incluindo?sistemas operacionais?o?Windows 7, e outras vers?es anteriores, como o ?Server 2003,?XP,?Windows Móbile,?Windows Server 2008,?Windows Vista,?atualmente no mercado o?Windows Phone 7, entre outros). Servi?os corporativos s?o diferenciados como: Web e negócio uma rela??o fundamental, Hospedagem de sites e comércio eletr?nico, Servi?os de e-mail corporativo, Servidores de aplica??o, Clusters, Servidores virtuais e Dedicados, Banco de dado, segundo site laniway (dia 01/06/2011).2.1.5Política de Pre?oMicrosoft pode anunciar nova política de pre?os com dado fortes que aplicará uma política de pre?os regional para a venda de seu sistema operacional Windows, variando de acordo com a regi?o. A Microsoft tem dado fortes indícios de que aplicará uma política de pre?os regional para a venda de seu sistema operacional Windows, variando de acordo com a regi?o onde o sistema é comercializado. Segundo analistas, a iniciativa apelidada de abordagem “Big Mac” — a exemplo da varia??o de pre?os aplicada aos produtos da rede de fast food, McDonald's — pode ser uma resposta da Microsoft à pirataria de software e representa uma mudan?a significativa na política mundial de pre?os da empresa (Vicious, 2011) segundo o site do Baboo (dia 30/05/2011).A Microsoft tem uma política de pre?o que varia de regi?o para regi?o, dependendo do local no qual seus produtos ser?o vendidos. Essa varia??o é aplicada em empresas como rede fast food, McDonald's, sendo uma ent?o uma política para combater a pirataria que poderá gerar uma mudan?a de pre?o mundialmente. A Microsoft Brasil tem políticas definidas de relacionamento com os seus públicos de interesse, como clientes, parceiros e fornecedores. Adota princípios e diretrizes claros de atua??o na sociedade brasileira, como em seu Código de Conduta de Negócios. Também mantém práticas de desenvolvimento de carreira para os seus funcionários. E acumula prêmios importantes, que atestam o desempenho da empresa em diversos segmentos (Microsoft, 2011).2.1.6 Canais de distribui??o A Microsoft do Brasil, tem o projeto de fornecer um segmento para os seus clientes particulares. Oferecendo um tipo de licen?a direita, que dará aos seus clientes solu??es para suprir todas suas necessidades. Tendo os seus parceiros nos canais de distribui??o de produtos dela que s?o a TECHDATA (S?o Paulo), SND (S?o Paulo, Campinas, Rio de Janeiro e Porto Alegre), PAUTA (Florianópolis, Porto Alegre, Curitiba e Rio de Janeiro), OFFICER (S?o Paulo e Porto Alegre), MAZER (Porto Alegre e Curitiba), INGRAM MICRO (S?o Paulo), ALDO (Maringá), ALCATEIA (S?o Paulo e Rio de Janeiro), AGIS (Campinas, Ribeir?o Preto e Santo André).Utilizando canais como: full packaged Product (O consumidor adquire direto de um revendedor), oem sytem builder (? alguém que fabrica computadores que vende o seu hardware com o software pré-instalado)Os produtos/softwares da Microsoft s?o encontrados em lojas especializados em materiais de informática ou diretamente no site da Microsoft, sendo que alguns programas como o Windows Live Messenger e complementos s?o produtos gratuitos e est?o disponíveis para baixar em vários sites espalhados pela internet ou no próprio . br. A Microsoft produz hoje uma grande variedade de programas, incluindo sistemas operacionais como a Microsoft Windows, o Windows 7, Windows Server 2008, Windows Vista, Server 2003, XP, Windows Móbile, Windows Phone 7, o pacote Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, InfoPath, Project, OneNote, Visio, Access, e Publisher), Microsoft Expression Studio, plug-in Silverlight, navegadores web como a internet Explorer, Visual Studio, Web Matrix, Microsoft Plataform Builder Microsoft Target Designer, servidores como o SGBD SQL Server e o servidor de correio eletr?nico Exchange, entre outros. A Microsoft também produz o navegador Internet Explorer e m conjunto de programas online, o Windows Live Messenger, o também conhecido Windows Live Hotmail, o Windows Live Sky Drive, entre muitos (Wikipédia, (29/05/2011).Alguns sites de compra mais conhecidos também disponibilizam os softwares para venda como, Submarino, Livraria/site Saraiva, Lojas/site Kalunga dentre outros. 2.1.7Histórico das últimas campanhas realizadas pela empresa1? Campanha publicitária do Internet Explorer 9 Beta que foi lan?ada em 15/09/2010. Com esta campanha, a empresa Microsoft visou promover e destacar as novas funcionalidades do novo navegador, que traz o jarg?o de mudar a web para sempre, criando uma expectativa em rela??o ao novo produto que, tem como objetivo principal tornar a vida dos usuários mais agradável com uma web mais bonita.Segundo alguns sites, a vers?o Beta está de tal forma próxima da perfei??o, que será recomendado fazer a atualiza??o, ainda mesmo para a vers?o Beta do Internet Explorer 9.2? Campanha Segundo o site Baboo, a Microsoft lan?ou campanha publicitária para pequenas e médias empresas. Criada pela McCann-Erikson, a a??o é composta por comercial nas principais emissoras de TV, com veicula??o programada nas cidades de S?o Paulo e Fortaleza (CE). Com esta a??o publicitária, a empresa buscou conscientizar as pequenas empresas sobre a import?ncia da tecnologia em seus negócios, mostrando que a Microsoft tem produtos específicos para esse mercado, com recursos que visam ajudar o dia a dia de seus negócios. 3? Campanha de?Marketing?da?Microsoft. Esta campanha está acontecendo nesse momento. Ela está?distribuindo Mac Books coloridos?entre os usuários do?Twitter.Esta campanha pode até parecer meio estranha, mas a Microsoft espera promover sua suíte de produtividade Office para Macs. Esta a??o está focada somente no Canadá e Estados Unidos, contando com a divulga??o sobre os aplicativos Office para Macs nas redes sociais. 2.3.1Mercado BrasileiroEm junho, a Internet Explorer já detém 80% do mercado de browser. Em 17 de agosto é feita uma parceria com o Globo Cabo. A Microsoft compra 11% das a??es da empresa por US$ 126 milh?es. Em 24 de setembro, a Microsoft anuncia Windows DNA 2000, nova plataforma voltada para programadores de web.A Microsoft atua no mercado desenvolvendo projetos dentro do Sistema Brasileiro de Pagamento para o Bradesco, mostrando que a empresa esta habilitada para fazer grandes projetos corporativos. Também a tecnologia da Microsoft aparece nas catracas dos ?nibus de S?o Paulo, na Nota Fiscal paulista e nos postos do Poupa tempo.2.3.2Histórico do setorA Microsoft come?ou a desenvolver a Microsoft Windows em setembro de?1981. O Windows só come?a a ser tecnicamente considerado como um SO a partir da vers?o?Windows NT, lan?ada em?Agosto?de?1993. O que havia antes eram sistemas gráficos sendo executados sobre alguma vers?o dos sistemas compatíveis com?DOS, como?MS-DOS,?PC-DOS?ou?DR-DOS. Somente o MS-DOS era produzido pela própria Microsoft.O MS-DOS é um?sistema operativo?que n?o disp?e de?interface gráfica, funciona através de?comandos de texto?introduzidos no teclado?pelo?utilizador. O Windows surgiu inicialmente como uma interface gráfica para?MS-DOS, que permitia correr programas em modo gráfico, o que permitiu a utiliza??o do?mouse, que até a altura era considerado supérfluo em computadores de tipo IBM-PC.2.3.3Empresas concorrentesNo mercado de atua??o da Microsoft a níveis mundiais, temos como um dos principais concorrentes a Apple que na área de hardware, desenvolvimento gráfico e digital é quem manda. Em termos de publicidade, o Google é um forte concorrente. Já se tratando de software, ela tem o código aberto que atua diretamente no mercado mais tradicional da empresa. Em um encontro com?empresários?e jornalistas em Madrid, o presidente da Microsoft, Steve Ballmer, identificou os seus três principais competidores. Segundo Ballmer, a Google é a grande rival da Microsoft no que se refere à publicidade, a Apple, no setor de hardware, e o código aberto é a amea?a em se tratando de?software, o mais tradicional?negócio?da empresa de Ballmer.Eu n?o vi novidade alguma nessa declara??o dele e até acho que as concorrentes falariam o mesmo.2.3.4Quem é o consumidor e os seus desejosNo ano de 2010, a rea??o dos consumidores após o lan?amento do Snow Leopard da empresa da Apple n?o foi muito satisfatório subindo apenas 1%. Diferente ocorreu na primeira semana do lan?amento do Windows 7, que levou a Microsoft subir 3%. Logo depois a Apple subiu 6,9%, ao passo que os consumidores da Microsoft subiram 14%, fechando uma alta de 73%, o maior nível atingido pela Microsoft desde que, a YouGov Plc come?ou fazer pesquisas desde 2007.O maior responsável por essa virada foi o Windows 7, que conseguiu ganhar a confian?a dos consumidores. Quem estava em dúvida acabou trocando de PC por causa do novo sistema operacional. Isso se refletiu muito, levando o aumento de PCs no mercado onde estava satisfazendo os seus clientes. Agora basta à Microsoft manter o bom ritmo de trabalho, e dar mais ouvido aos consumidores, como fez com o desenvolvimento do Windows 7. Em 2011 reserva grande crescimento através de novas novidades como: Office 2010, Windows Live Wave 4, Internet Explorer 9, Windows Móbile 7. Muitos investimentos de novos lan?amentos será a chance de crescer ainda mais no mercado consumidor, já que o seu conceito de trabalho para Microsoft o mais importante é o consumidor.2.3.5Mudan?as no comportamento do consumidorO consumidor ele busca um comportamento de mudan?as constante, pois os mesmos nunca sabem bem o que querem por isso as empresas sempre est?o criando novas tecnologias para conseguirem ganhar o mercado consumidor e satisfazer os desejos dos consumidores.O Brasil vive hoje um momento especial. Crescimento econ?mico, aumento no poder de consumo, mais negócios, mais clientes. Nos últimos anos assistimos n?o apenas ao crescimento no consumo dos clientes que já tínhamos, mas vimos nascer uma nova categoria de consumidores. A satisfa??o dos clientes é resultado de uma série de rela??es de causa e efeito que culminam, se ao final o círculo for virtuoso, em mais rentabilidade e margens maiores para as empresas envolvidas. O novo consumidor brasileiro está pagando por marcas fortes, nas quais ele confia e com as quais tem rela??es duradouras e experiências bem-sucedidas. O novo perfil de cliente está colocado e os caminhos para conquistá-lo s?o conhecidos, mas n?o fáceis. Exigem mudan?as de cultura, treinamento e conscientiza??o. Fica a quest?o: sua empresa está pronta para isso. Como diz (Prad, 2011) diretor de satisfa??o de clientes da Microsoft Brasil”. Segundo o site: revista Microsoft.Ent?o a Microsoft esta buscando se erguer no mercado, já que está perdendo espa?o para seus concorrentes devido à mudan?a no comportamento do consumidor por causa das novas tecnologias lan?adas pelas empresas concorrentes. Onde a revista PNG lan?a um artigo sobre empresas e negócios (publicado em 06/05/2011) dizendo:A import?ncia da Microsoft vai diminuir. Com esta tendência em mente, é digno de considera??o o impacto que o iPad poderá representar aos negócios da Microsoft. Agora mais do que nunca a import?ncia da Microsoft tenderá a declinar. A empresa vem se mostrando seguidamente incapaz de oferecer algum produto similar ao Windows para dispositivos menores que um net book, ou melhor, dizendo, para ser usado em smartphones e tablets. A Microsoft divulga que pretende fazer dos tablets uma parte importante de sua estratégia para os próximos anos, e pelo jeito o Windows 8 será a arma que a empresa pretende usar para combater a Apple, com seu iOS, e a Google, com seu Andróide. Mas, até que o Windows 8 apare?a e mostre suas qualidades, poderá ser tarde para que a Microsoft consiga algum sucesso num mercado que já estará consolidado com a Apple em primeiro lugar disparado, e concorrentes “menores” usando Andróide disputando um longínquo segundo lugar(REVISTA PNP, (DIA 06/05/2011).2.3.6Mercado atualA?Microsoft?lan?ou em 24/05/2011 uma nova vers?o do sistema operacional móbile Windows Phone 7. Chamado de Mango, o software irá funcionar em celulares cujos aparelhos s?o parceiros da empresa, como Nokia, Sansung, LG e HTC até o final do ano. O desenvolvimento do produto, é essencial para os próximos anos e para o bom relacionamento das redes sociais e a integra??o natural de aplicativos.O Mango irá estruturar a companhia no mercado móbile. O mercado provavelmente será afetado com grandes transforma??es nos próximos três anos, porque o produto foi projetado para atender a demanda de usuários.As atuais pesquisas confirmam que a Microsoft tem perdido espa?o no mercado. Atualmente, estando na quinta coloca??o entre os SO móbile atrás do?Andróide, do?Google, do Symbian, do IOS, da?Apple, muitos acreditam que em 2015 a companhia estará de volta em primeiro lugar. 2.3.7Novas tecnologiasO provável lan?amento do sistema operacional?Windows 8,?que é projetado para ser executado em tablets, atualmente está sendo a nova tecnologia que vai abalar o mercado pela empresa da Microsoft. Prováveis demonstra??es ser?o realizadas. As notícias dizem que o SO será executado em um chip Tegra da Nvidia, onde a Microsoft desenvolveu uma vers?o do?Windows?para tablets. Mesmo que a empresa mostre uma vers?o do Windows para tablets o software desta nova tecnologia já estará preocupando os seus rivais Apple e Google em rela??o à smartphones e tablets.2.4AN?LISE DE DADOSMatriz SWOT é uma tabela que nos mostrará os pontos fortes, pontos fracos, as oportunidades e as amea?as de uma empresa.A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o empresário focar nos pontos principais da empresa. A sigla SWOT representa a primeira letra das palavras, em ingles: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats?(Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e Amea?as). Os Pontos fracos e fortes s?o fatores internos da empresa. Oportunidades e Amea?as s?o fatores externos. MARKETING TEACHER ( DIA 01/06/2011)PONTOS FORTESPONTOS FRACOSCriou de produtos que revolucionaramDesenvolvimento de software e hardware? quase sempre uma das ultimas a entrar no mercado e a que mais tempo permanece no mesmoEmpresa consolidada no mercado mundialFalta de inova??o em novos produtos Perda de espa?o no mercadoNecessidade de criar produtos novos e inovadoresSofre pela falta de novos produtos para concorrer no mercadoFalta de investimento nos mercados emergentesOPORTUNIDADESAMEA?ASMaior facilidade de compra pelo consumidorAproveitar o bom momento do mercadoExplorar novas áreas do mercado de software e hardwareCria??o de um produto inovador na área da educa??o. Voltar a ser a n?1no mercado mundialEmpresas concorrentes como a Apple, Motorola, Samsung, Etc. Novas tecnologias atuais Crescimento das rivais no mercado Excesso de produtos concorrentes Figura 5: “Matriz SWOT” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)2.5DEFINI??O DO PRODUTO INOVADORO nosso produto inovador é um tablet instalado nas carteiras dos alunos. Que facilitará a vida do professor em termos de tecnologia e rapidez, e dos alunos que n?o precisar?o carregar cadernos, livros em mochilas super pesadas. Fora da institui??o o aluno poderá ter acesso via internet ao conteúdo da aula no local em que ele estiver. Executando ent?o tarefas que ficaram para ser feitas em casa. Em que, até mesmo o professor com o acesso ao conteúdo do aluno saberá se ele fez a tarefa ou n?o para o outro dia de aula. Podendo o professor ter um acompanhamento via internet o desempenho do aluno fora da institui??o. 2.5.1 Nome (logotipo e marca)O nome do nosso produto é Charlog, que vem do inglês Char que significa cadeira e Log que vem de dados,?registro?de eventos em um sistema de?computadores.-12065140335 Figura 6: “Logo e Logomarca da Charlog” da MicrosoftFonte: OP (2011) Descri??oA charlog é um tablet que contém um caderno virtual, internet, softwares da Microsoft, grande espa?o para as bibliotecas de livros, vídeos e entre outras fun??es. Figura 7: “Charlog” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)A figura 7 mostra a plataforma com o tablet já embutindo, e com a caneta que o aluno utilizará para escreva no caderno virtual, e as demais fun??es também com a caneta ou com próprio dedo. Figura 8: “Charlog” da Microsoft do BrasilFonte: OP (2011)A figura 8 mostra a Charlog instalada na carteira, pronta para o aluno utilizá-la assim que o professor libere a matéria via uma conec??o de rede do seu computador para a charlog do aluno. Necessidades atendidasDevido ao desconforto dos alunos, principalmente aqueles que dependem de ?nibus e trens para ir até a escola, visando também o problema de saúde, com peso da mochila nas costas ou no ombro, que está cheia de livros e cadernos. Público-alvoNosso público ser?o faculdades, universidades, colégios de 2? Grau pra cima. Sendo todas as institui??es interessadas. Características geográficasA charlog tem como objetivo abranger, o público alvo em todas as cidades, estados, municípios e outros lugares do Brasil. Reconhecendo que, cada lugar poderá variar os custos de vendas, devido ao nível financeiro de cada local. Podendo todas as institui??es ter a oportunidade de ter o produto em suas institui??es. Características demográficasA charlog busca variáveis demográficas como a idade, a renda e o lado profissional. Podendo a categoria da popula??o media e elevada sentir-se raz?o de como os consumidores ter?o suas necessidades tecnológicas supridas em um ambiente de nível superior. Características psicográficasDevido ao estilo de vida e com uma personalidade de nível tecnológico, é que a Charlog surge no mercado acadêmico, já que as sofistica??es da tecnologia dentro das institui??es crescem a cada dia, a Charlog vem para dar um nível maior na procura de institui??es que apresentem mais tecnologia aos alunos. Características comportamentaisHábitos de campanha formam seus estabelecimentos de ponta acima do concorrente. Com freqüência de uso diária pelas institui??es. EmbalagemFeito de produto plástico com componentes eletr?nicos, embutido em madeira com um peso de 2 kilos. Já que o mesmo estará instalado na carteira do uma fonte de bateria com durabilidade de 24 horas. Forma de uso ou consumoA charlog é um produto que veio para mudar a forma de estudar dos alunos e, facilitar a aula do professor.N?o é mais necessário o uso de canetas, papeis ou até mesmo livros, pois a charlog é um produto completo. Ela é um livro, caderno, e tem uma caneta eletr?nica e é digital. Num simples toque na tela, você extrai o assunto que quiser. E usando a caneta eletr?nica que já vem conectada, você anota tudo o que o professor explica e pode guardar tudo em seus arquivos. Tem entrada para pendrive, para a pessoa introduzir um material pesquisado entre outros.Tem conex?o com a internet e o mais importante, por ela estar numa sala de aula à pessoa terá um registro de sua senha individual.Uma forma de que, o tempo de pegar ?nibus lotado carregando uma bolsa cheia de cadernos, livros acabou. E ir ao shopping depois da aula sem precisar carregar a mochila nas costa. A charlog é um tratamento psicológico; ela tira o peso da sua vida. Composi??o industrial / matérias-primaA estrutura da Charlog é feito de materiais totalmente recicláveis. Feito com alumínio material 100 % reciclável, proveniente de embalagem, em especial latas de bebidas. S?o latinhas que s?o transformados em lingote e que, depois empregados na fabrica??o de outros produtos e incluso na charlog. E o Brasil é o país que mais recicla alumínio no mundo.Já o computador da Charlog é feito um papel reciclável. Com evolu??o tecnológica, os objetos ficam ultrapassados da noite para o dia e acabam no lix?o em poucos dias.Pensando em preservar a natureza a Microsoft fez uma parceria com o designer já surf Parker, que a princípio projetou um notebook, feito com isso às agress?es ao meio ambiente e pensando nisso a Microsoft em sua chalorg usa este tipo de material.Principais características diferenciadoras em rela??o à concorrência.Principais características do produto é mobilidade, designer arrojado e jovem com uma alta tecnologia, capacidade para conter todos os livros acadêmicos incluídos no sistema, com facilidade para introduzir novos livros. E n?o temos concorrentes há nossa altura. Principais pontos positivos e negativos do produtoO produto desenvolvido tem como objetivo facilitar a vida dos estudantes, contando com designer moderno, matérias primas diferenciadas e fabricadas dentro dos padr?es de qualidade e seguran?a exigidos pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normaliza??o e Qualidade Industrial) e ainda conta com um moderno Tablet altamente eficaz e atual. Visando assim dispensar o uso de cadernos e mochilas, tendo como seu diferencial principal auxiliar nas pesquisas acadêmicas, mercado, e demais assuntos relacionados às aulas. Procurando também proporcionar mais conforto aos alunos, pois as cadeiras atuais s?o bem pouco confortáveis. Ponto negativo do produto entende-se que por ser tratar de um produto inovador, seu pre?o n?o é t?o acessível como às cadeiras atuais, que est?o ultrapassadas, em designer, conforto e sem nenhuma tecnologia disponível. Canais de distribui??oA nova Charlog chega ao mercado sendo comercializada a princípio somente para institui??es de ensino, utilizando-se dos meios de comunica??o voltados para o segmento como feiras de tecnologia, revistas especializadas e internet. Podendo ser comprada por encomenda. Com entrega em todo território brasileiro. Mas a empresa fabricante já estuda a possibilidade de disponibilizar o produto em lojas que trabalham com material para escritório, permitindo assim, o acesso de qualquer pessoa ao produto. Pre?o nos canais de distribui??o e de venda para o consumidorPre?o para os canais de distribui??o com a carteira completa poderá variar de acordo com o local do distribuidor, tendo o mínimo no valor R$ 800,00 a R$ 1000,00 Reais. Chegando ao consumidor final no valor de R$ 1000,00 a R$ 1200,00 Reais.Levando em considera??o que só a plataforma com o tablet embutido terá o seu pre?o final de apenas R$800,00, já que a maioria das institui??es tem carteiras com a plataforma para colocar o caderno.REFER?NCIAS BIBLIOGR?FICASPRADO, Roberto. Novo consumidor. Quem está pronto, 2011. Disponível em <;. Acesso em: 01 Junho. 2011.FAAP, Funda??o Armando ?lvares Penteado. 2011. Disponível em <;. Acesso em: 01 Junho. 2011.PINHEIRO LIMA NETO, MANOEL, Consciência Ambiental no mundo Empresarial. 2008. Disponível em <;. Acesso em: 01 Junho. 2011.WIKIP?DIA, Infraestrutura Tecnológica. Disponível em <;. Acesso em: 01 Junho. 2011.VIVASTREET, Loca??o comercial Vila Lobos. 2011. Disponível em <;. Acesso em: 01 Junho. 2011.WIKIP?DIA, Microsoft Corporation. Disponível em < >. Acesso em: 01 Junho. 2011MICROSOFT, BRASIL, Linha do tempo dos 20 anos da Microsoft no Brasil. 2011. Disponível em <;. 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