CAIXA

C?D: OP-062ST-21

7908403510962

CAIXA

CAIXA ECON?MICA FEDERAL

T¨¦cnico Banc¨¢rio Novo

*Exclusivamente para pessoas com defici¨ºncia (PCD)*

EDITAL N? 1/2021/NM

L¨ªngua Portuguesa

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

?NDICE

Compreens?o e interpreta??o de textos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Tipologia textual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Ortografia oficial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

Acentua??o gr¨¢fica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

Emprego das classes de palavras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Emprego do sinal indicativo de crase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

Sintaxe da ora??o e do per¨ªodo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

Pontua??o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Concord?ncia nominal e verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Reg¨ºncia nominal e verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Significa??o das palavras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Reda??o Oficial: Manual de Reda??o da Presid¨ºncia da Rep¨²blica (dispon¨ªvel no s¨ªtio do Planalto na internet) . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Coloca??o do pronome ¨¢tono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Matem¨¢tica Financeira

1.

2.

Conceitos Gerais - O Conceito Do Valor Do Dinheiro No Tempo; Fluxos De Caixa E Diagramas De Fluxo De Caixa; Equival¨ºncia Financeira. Juros Simples ¨C C¨¢lculo Do Montante, Dos Juros, Da Taxa De Juros, Do Principal E Do Prazo Da Opera??o Financeira. Juros Compostos -C¨¢lculo Do Montante, Dos Juros, Da Taxa De Juros, Do Principal E Do Prazo Da Opera??o Financeira. Descontos ¨C C¨¢lculo Do

Valor Atual, Do Valor Nominal E Da Taxa De Desconto. Sistemas De Amortiza??o - Sistema Price (M¨¦todo Das Presta??es Constantes);

Sistema Sac (M¨¦todo Das Amortiza??es Constantes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Sequ¨ºncias ¨C Lei De Forma??o De Sequ¨ºncias E Determina??o De Seus Elementos; Progress?es Aritm¨¦ticas E Progress?es Geom¨¦tricas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conhecimentos Banc¨¢rios

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

Sistema Financeiro Nacional: Estrutura Do Sistema Financeiro Nacional; ?rg?os Normativos E Institui??es Supervisoras, Executoras E

Operadoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Mercado Financeiro E Seus Desdobramentos (Mercados Monet¨¢rio, De Cr¨¦dito, De Capitais E Cambial) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

Os Bancos Na Era Digital: Atualidade, Tend¨ºncias E Desafios. Internet Banking. Mobile Banking. Open Banking. Novos Modelos De

Neg¨®cios. Fintechs, Startups E Big Techs. Sistema De Bancos-Sombra (Shadow Banking). O Dinheiro Na Era Digital: Blockchain, Bitcoin

E Demais Criptomoedas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

Sistema De Pagamentos Instant?neos (Pix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Transforma??o Digital No Sistema Financeiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Moeda E Pol¨ªtica Monet¨¢ria: Pol¨ªticas Monet¨¢rias Convencionais E N?o-Convencionais (Quantitative Easing); Taxa Selic E Opera??es

Compromissadas; O Debate Sobre Os Dep¨®sitos Remunerados Dos Bancos Comerciais No Banco Central Do Brasil . . . . . . . . . . . . 11

Or?amento P¨²blico, T¨ªtulos Do Tesouro Nacional E D¨ªvida P¨²blica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Produtos Banc¨¢rios: Programas Sociais E Benef¨ªcios Do Trabalhador; No??es De Cart?es De Cr¨¦dito E D¨¦bito, Cr¨¦dito Direto Ao Consumidor, Cr¨¦dito Rural, Poupan?a, Capitaliza??o, Previd¨ºncia, Cons¨®rcio, Investimentos E Seguros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

No??es De Mercado De Capitais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

No??es De Mercado De C?mbio: Institui??es Autorizadas A Operar E Opera??es B¨¢sicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Regimes De Taxas De C?mbio Fixas, Flutuantes E Regimes Intermedi¨¢rios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Taxas De C?mbio Nominais E Reais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Impactos Das Taxas De C?mbio Sobre As Exporta??es E Importa??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Diferencial De Juros Interno E Externo, Pr¨ºmios De Risco, Fluxo De Capitais E Seus Impactos Sobre As Taxas De C?mbio . . . . . . . . 21

Din?mica Do Mercado: Opera??es No Mercado Interbanc¨¢rio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Mercado Banc¨¢rio: Opera??es De Tesouraria, Varejo Banc¨¢rio E Recupera??o De Cr¨¦dito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Taxas De Juros De Curto Prazo E A Curva De Juros; Taxas De Juros Nominais E Reais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Garantias Do Sistema Financeiro Nacional: Aval; Fian?a; Penhor Mercantil; Aliena??o Fiduci¨¢ria; Hipoteca; Fian?as Banc¨¢rias . . . 23

Crime De Lavagem De Dinheiro: Conceito E Etapas; Preven??o E Combate Ao Crime De Lavagem De Dinheiro: Lei N? 9.613/98 E Suas

Altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Circular N? 3.978, De 23 De Janeiro De 2020 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Carta Circular N? 4.001, De 29 De Janeiro De 2020 E Suas Altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Autorregula??o Banc¨¢ria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Sigilo Banc¨¢rio: Lei Complementar N? 105/2001 E Suas Altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Lei Geral De Prote??o De Dados (Lgpd): Lei N? 13.709, De 14 De Agosto De 2018 E Suas Altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Legisla??o Anticorrup??o: Lei N? 12.846/2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Decreto N? 8.420/2015 E Suas Altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

?tica Aplicada: ?tica, Moral, Valores E Virtudes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

?NDICE

28.

29.

30.

31.

32.

33.

34.

35.

36.

37.

38.

39.

No??es De ?tica Empresarial E Profissional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

A Gest?o Da ?tica Nas Empresas P¨²blicas E Privadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

C¨®digo De ?tica Da Caixa Econ?mica Federal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

C¨®digo De Conduta Da Caixa Econ?mica Federal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Pol¨ªtica De Responsabilidade Socioambiental Da Caixa Econ?mica Federal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Lei N? 7.998/1990 (Programa Desemprego E Abono Salarial - Benefici¨¢rios E Crit¨¦rios Para Saque) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Artigo 37 Da Constitui??o Federal (Princ¨ªpios Constitucionais Da Administra??o P¨²blica: Princ¨ªpios Da Legalidade, Impessoalidade,

Moralidade, Publicidade E Efici¨ºncia) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Lei Complementar N? 7/1970 (Pis) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Lei N? 8.036/1990 (Fgts): Possibilidades E Condi??es De Utiliza??o/Saque; Certificado De Regularidade Do Fgts; Guia De Recolhimento

(Grf) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Produtos: Abertura E Movimenta??o De Contas: Documentos B¨¢sicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Pessoa F¨ªsica E Pessoa Jur¨ªdica: Capacidade E Incapacidade Civil, Representa??o E Domic¨ªlio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Sistema De Pagamentos Brasileiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

No??es de Probabilidade e Estat¨ªstica

1.

2.

3.

4.

Representa??o tabular e gr¨¢fica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Medidas de tend¨ºncia central (m¨¦dia, mediana, moda, medidas de posi??o, m¨ªnimo e m¨¢ximo) e de dispers?o (amplitude, amplitude

interquartil, vari?ncia, desvio padr?o e coeficiente de varia??o). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Teorema de Bayes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

C¨¢lculo de probabilidade. Probabilidade condicional. Popula??o e amostra. Correla??o linear simples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Conhecimentos de Inform¨¢tica

1.

2.

3.

4.

5.

Edi??o de textos, planilhas e apresenta??es (ambientes Microsoft Office ¨C Word, Excel e PowerPoint - vers?o O365). . . . . . . . . . 01

Seguran?a da informa??o: fundamentos, conceitos e mecanismos de seguran?a; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

Seguran?a cibern¨¦tica: Resolu??o CMN n? 4893, de 26 de fevereiro de 2021. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

Conceitos de organiza??o e de gerenciamento de informa??es, arquivos, pastas e programas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Redes de computadores: Conceitos b¨¢sicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.- Navegador Web (Microsoft Edge vers?o 91 e Mozilla Firefox vers?o 78 ESR), busca e pesquisa na Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

6. Correio eletr?nico, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

7. grupos de discuss?o, f¨®runs e wikis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

8. Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

9. Vis?o geral sobre sistemas de suporte ¨¤ decis?o e intelig¨ºncia de neg¨®cio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

10. Conceitos de tecnologias e ferramentas multim¨ªdia, de reprodu??o de ¨¢udio e v¨ªdeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

11. Ferramentas de produtividade e trabalho a dist?ncia (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e

Skype). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Atendimento Banc¨¢rio

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

No??es de estrat¨¦gia empresarial: an¨¢lise de mercado, for?as competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 01

Segmenta??o de mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

A??es para aumentar o valor percebido pelo cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04

Gest?o da experi¨ºncia do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05

Aprendizagem e sustentabilidade organizacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

Caracter¨ªsticas dos servi?os: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

Gest?o da qualidade em servi?os . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

T¨¦cnicas de vendas: da pr¨¦-abordagem ao p¨®s-vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

No??es de marketing digital: gera??o de leads; t¨¦cnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

?tica e conduta profissional em vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Padr?es de qualidade no atendimento aos clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Utiliza??o de canais remotos para vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Comportamento do consumidor e sua rela??o com vendas e negocia??o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Pol¨ªtica de Relacionamento com o Cliente: Resolu??o n¡ã. 4.539 de 24 de novembro de 2016 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Resolu??o CMN n? 4.860, de 23 de outubro de 2020 que disp?e sobre a constitui??o e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas institui??es financeiras e demais institui??es autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil . . . . . . 26

27. Resolu??o CMN n? 3.694/2009 e altera??es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

28. Lei Brasileira de Inclus?o da Pessoa com Defici¨ºncia (Estatuto da Pessoa com Defici¨ºncia): Lei n? 13.146, de 06 de julho de 2015 30

29. C¨®digo de Prote??o e Defesa do Consumidor: Lei n? 8.078/1990 (vers?o atualizada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

L?NGUA PORTUGUESA

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Compreens?o e interpreta??o de textos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Tipologia textual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Ortografia oficial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

Acentua??o gr¨¢fica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02

Emprego das classes de palavras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

Emprego do sinal indicativo de crase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

Sintaxe da ora??o e do per¨ªodo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09

Pontua??o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Concord?ncia nominal e verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Reg¨ºncia nominal e verbal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Significa??o das palavras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Reda??o Oficial: Manual de Reda??o da Presid¨ºncia da Rep¨²blica (dispon¨ªvel no s¨ªtio do Planalto na internet) . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Coloca??o do pronome ¨¢tono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03

L?NGUA PORTUGUESA

COMPREENS?O E INTERPRETA??O DE TEXTOS

cas:

Compreender e interpretar textos ¨¦ essencial para que o objetivo de comunica??o seja alcan?ado satisfatoriamente. Com isso, ¨¦

importante saber diferenciar os dois conceitos. Vale lembrar que o

texto pode ser verbal ou n?o-verbal, desde que tenha um sentido

completo.

A compreens?o se relaciona ao entendimento de um texto e

de sua proposta comunicativa, decodificando a mensagem expl¨ªcita. S¨® depois de compreender o texto que ¨¦ poss¨ªvel fazer a sua

interpreta??o.

A interpreta??o s?o as conclus?es que chegamos a partir do

conte¨²do do texto, isto ¨¦, ela se encontra para al¨¦m daquilo que

est¨¢ escrito ou mostrado. Assim, podemos dizer que a interpreta??o ¨¦ subjetiva, contando com o conhecimento pr¨¦vio e do repert¨®rio do leitor.

Dessa maneira, para compreender e interpretar bem um texto,

¨¦ necess¨¢rio fazer a decodifica??o de c¨®digos lingu¨ªsticos e/ou visuais, isto ¨¦, identificar figuras de linguagem, reconhecer o sentido

de conjun??es e preposi??es, por exemplo, bem como identificar

express?es, gestos e cores quando se trata de imagens.

Veja, no quadro abaixo, os principais tipos e suas caracter¨ªsti-

TEXTO NARRATIVO

Apresenta um enredo, com a??es

e rela??es entre personagens, que

ocorre em determinados espa?o e

tempo. ? contado por um narrador,

e se estrutura da seguinte maneira:

apresenta??o > desenvolvimento >

cl¨ªmax > desfecho

Tem o objetivo de defender determinado ponto de vista, persuadindo o

TEXTO DISSERTATIVO- leitor a partir do uso de argumentos

-ARGUMENTATIVO

s¨®lidos. Sua estrutura comum ¨¦: introdu??o > desenvolvimento > conclus?o.

Dicas pr¨¢ticas

1. Fa?a um resumo (pode ser uma palavra, uma frase, um conceito) sobre o assunto e os argumentos apresentados em cada par¨¢grafo, tentando tra?ar a linha de racioc¨ªnio do texto. Se poss¨ªvel,

adicione tamb¨¦m pensamentos e infer¨ºncias pr¨®prias ¨¤s anota??es.

2. Tenha sempre um dicion¨¢rio ou uma ferramenta de busca

por perto, para poder procurar o significado de palavras desconhecidas.

3. Fique atento aos detalhes oferecidos pelo texto: dados, fonte de refer¨ºncias e datas.

4. Sublinhe as informa??es importantes, separando fatos de

opini?es.

5. Perceba o enunciado das quest?es. De um modo geral, quest?es que esperam compreens?o do texto aparecem com as seguintes express?es: o autor afirma/sugere que...; segundo o texto...; de

acordo com o autor... J¨¢ as quest?es que esperam interpreta??o do

texto aparecem com as seguintes express?es: conclui-se do texto

que...; o texto permite deduzir que...; qual ¨¦ a inten??o do autor

quando afirma que...

TEXTO EXPOSITIVO

Procura expor ideias, sem a necessidade de defender algum ponto de

vista. Para isso, usa-se compara??es,

informa??es, defini??es, conceitualiza??es etc. A estrutura segue a do

texto dissertativo-argumentativo.

TEXTO DESCRITIVO

Exp?e acontecimentos, lugares, pessoas, de modo que sua finalidade ¨¦

descrever, ou seja, caracterizar algo

ou algu¨¦m. Com isso, ¨¦ um texto rico

em adjetivos e em verbos de liga??o.

TEXTO INJUNTIVO

Oferece instru??es, com o objetivo

de orientar o leitor. Sua maior caracter¨ªstica s?o os verbos no modo imperativo.

G¨ºneros textuais

A classifica??o dos g¨ºneros textuais se d¨¢ a partir do reconhecimento de certos padr?es estruturais que se constituem a partir

da fun??o social do texto. No entanto, sua estrutura e seu estilo

n?o s?o t?o limitados e definidos como ocorre na tipologia textual,

podendo se apresentar com uma grande diversidade. Al¨¦m disso, o

padr?o tamb¨¦m pode sofrer modifica??es ao longo do tempo, assim como a pr¨®pria l¨ªngua e a comunica??o, no geral.

Alguns exemplos de g¨ºneros textuais:

? Artigo

? Bilhete

? Bula

? Carta

? Conto

? Cr?nica

? E-mail

? Lista

? Manual

? Not¨ªcia

? Poema

? Propaganda

? Receita culin¨¢ria

? Resenha

? Semin¨¢rio

TIPOLOGIA TEXTUAL

TIPOLOGIA E G?NEROS TEXTUAIS

A partir da estrutura lingu¨ªstica, da fun??o social e da finalidade de um texto, ¨¦ poss¨ªvel identificar a qual tipo e g¨ºnero ele

pertence. Antes, ¨¦ preciso entender a diferen?a entre essas duas

classifica??es.

Tipos textuais

A tipologia textual se classifica a partir da estrutura e da finalidade do texto, ou seja, est¨¢ relacionada ao modo como o texto se

apresenta. A partir de sua fun??o, ¨¦ poss¨ªvel estabelecer um padr?o

espec¨ªfico para se fazer a enuncia??o.

Vale lembrar que ¨¦ comum enquadrar os g¨ºneros textuais em

determinados tipos textuais. No entanto, nada impede que um texto liter¨¢rio seja feito com a estrutura??o de uma receita culin¨¢ria,

por exemplo. Ent?o, fique atento quanto ¨¤s caracter¨ªsticas, ¨¤ finalidade e ¨¤ fun??o social de cada texto analisado.

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