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TERMES DE REFERENCERéférence & Nom du Projet?: MG2015.01 - BMZ Sustainable Mangrove Management in the Ambaro Bay, in Madagascar IIMG2028.01 - Improving Local Fisheries Management in Ambaro Bay, Northern Madagascar?Intitulé?: SERVICE DE NETTOYAGERéference?: AO – 009/AMB/2020 ContexteWWF est présent à Madagascar et dans l’Océan Indien depuis 1963. Il met en ?uvre une quarantaine de projets dans différentes régions de Madagascar gr?ce aux financements obtenus de la part de différents bailleurs et également de la part des gouvernements et agences de coopération. Pour la mise en ?uvre de son plan stratégique 2016-2022, WWF a privilégié l’approche paysage qui est axée notamment sur le partenariat. Le paysage Nord du Canal de Mozambique ou NMC (Northern Mozambique Channel), incluant la Région Diana, fait partie de ces paysages marins prioritaires.Dans le but d’assurer en permanence pour son bureau se trouvant à Ambilobe?:La propreté à l’intérieur qu’à l’extérieur, La propreté et entretien des mobiliers et des équipements,WWF MDCO lance le présent appel d’offres et fait appel à des professionnels pour une prestation de service de nettoyage.Durée de la prestationLe contrat qui sera signé à l’issue du processus aura une durée de 6 mois, pour la période allant du 01 Jjanvier 2021 au 30 juin 2021. ?tendue des services et exigences Ce qui suit, mais sans s'y limiter, sont les services devant être fournis par la société: Prestation efficace de services de nettoyage pour les locaux /espaces désignés. Le personnel, le matériel de nettoyage et les produits (y compris les sacs poubelle et les produits de nettoyage) doivent être fournis par la société. a) Espaces à couvrir par les services de nettoyage demandés: Les locaux de WWF devant être couverts par les services de nettoyage demandés incluent: B?timent PrincipalDu rez-de-chaussée (RDC), garage et jusqu’à l’étage (y compris les escaliers, les couloirs et vérandas). Le rez de chaussée comprend environ 1 à 6 personnes tandis que l’étage comprend environ un effectif de 1 à 8 personnes, comme décrit ci-dessous: B?timentEtageDescriptifEspace approximatif en mètres carrésRDCBureaux+Toilette+Magasin80.00Veranda13.20Total93.201er étageBureaux + Salle de réunion + Toilette+Cuisine87.70Véranda5.50Total93.20GarageDescriptifEspace approximatif en mètres carrésGarage couvert et clos 24.09Total24.09Les cours de devant et derrière de tous les b?timents (Principal, Garage)CoursDescriptifEspace approximatif en mètres carrésB?timentAllée, cour de devanture 53.00B?timentCouloir en arrière du b?timent13GarageCour de devant et derrière29.44Total95.44b) Services demandés: b.1 Services quotidiens : Réalisation de toutes les opérations que la société juge utiles pour maintenir les lieux dans un état sain et propre? (liste non exhaustive) :Balayer la cour intérieure y compris les abords immédiats des b?timents ;Nettoyer les bureaux et couloirs?;Balayage humide des sols en pierres (marbre et carreaux); Nettoyer, essuyer, aspirer ou faire la poussière sur les meubles, les étagères, les portraits, les fournitures de bureau, le sol, les murs, les portes et dans les poubelles, etc. Nettoyer tous les vitres, les miroirs et les tableaux, les escaliers et rampes?;Nettoyer toutes les toilettes, y compris les cuvettes des toilettes, les lavabos, les miroirs, le sol et les murs. Nettoyer et désinfecter les groupes sanitaires ;Remplacer les serviettes de toilette, savonnette et papier hygiénique?;Laver les serviettes de cuisine, de toilette ainsi que les nappes?;Désodoriser les salles d’eau?;Nettoyer la cuisine, faire la vaisselle, nettoyer le sol et l'évier?;Enlever les déchets papier ;Vider et nettoyer toutes les poubelles, les portes aux lieux désignés et remplacer les sacs à poubelle enlevés?;Enlever et laver tous les ustensiles de cuisine (tasses, tasses à café, etc.) des bureaux et y mettre de l’ordre?;Nettoyer l'entrée du b?timent?;Laver, passer la serpillère ou balayer les escaliers et les couloirs?;Signaler toutes fuites ou réparations éventuelles découvertes au cours du nettoyage;Donner un appui pour tout déménagement ou aménagement de mobiliers de bureaux;b.2 Service – cuisineLa prestation comporte?: la fourniture des services suivants?: préparer, installer et débarrasser les tables de présentation, dresser les vaisselles nécessaires à la prestation, pour la pause-café matin (café, thé, jus, viennoiserie, fruits…), les ateliers et les réunions internes;b.3 Les services hebdomadaires: Nettoyer toutes les fenêtres et tous les stores?;Nettoyer les vitres des deux faces, les nacos et ch?ssis nacos?;Shampouiner, laver et enlever les taches grasses et de saleté des sols?; Nettoyer les lampes et les luminaires?;Dépoussiérer les meubles, les bibliothèques, les étagères et similaires?;Lustrer les carreaux en marbre avec les produits spécifiques pour nettoyage de marbre?;Laver les corbeilles.b.5 Une fois le travail terminé : Veiller à ce que les sacs poubelle collectés soient retirés des lieux. c) Les produits et le matériel de nettoyage devant être fournis par la société. La société fournira- La liste du matériel technique qui sera utilisé et/ou affecté aux opérations?:Les aspirateurs, et les shampooing pour tapis/sols, les seaux d'eau, les balais, les pelles, les brosses, les torchons et les balais. - La liste des différents produits d’entretien et de nettoyage qui seront utilisés?:Les détergents et les désinfectants à utiliser pour nettoyer les toilettes, les sols, les tapis et les surfaces vitrées (vitres et miroirs). Les sacs poubelle. Ces produits doivent être conformes aux normes environnementales.4. Personnel de nettoyage: La société sera responsable de l'organisation du transport de son personnel jusqu’aux locaux du WWF. Une attention particulière doit être accordée à la bonne présentation et à l'apparence du personnel de nettoyage. 5. Jours et horaires de nettoyage: Les services quotidiens de nettoyage doivent avoir lieu en semaine, du lundi au vendredi, entre 7h00 et 09h00 du matin, entre 13h00 et 15h00 l’après-midi. Aucun changement, des jours et des horaires convenus, ne pourra être fait sans autorisation préalable du WWF. Modalités de mise en ?uvre La présente prestation fera l'objet d’un contrat auquel seront annexés les présents TDR et l’offre validée. La société fera parvenir mensuellement au WWF une facture à chaque fin du mois. Le paiement se fera après approbation des Responsables de WWF. A noter que le co?t de la prestation est à répartir entre les différents projets du Programme du WWF à Ambilobe. La facture devra mentionner séparément les prix HTVA, TVA et prix TTC.Aucune avance n’est accordée sur les co?ts de prestation.WWF ne sera responsable d’aucun autre frais ou dépense.Profil de la sociétéLes critères suivants doivent être pris en compte dans la soumission du dossier?:Avoir une capacité juridique et être en règle vis-à-vis de l’administration, notamment une carte fiscale valable pour l’année de soumission?;Avoir au minimum trois années d’expérience dans le domaine et ayant des références positives auprès des clients actuels ou antérieurs. Accepter de se conformer aux procédures en vigueur au sein de WWF en matière de paiement (paiement après service fait par virement ou par chèque dans un délai de 30 jours)Documents à fournirLes sociétés intéressées doivent fournir?obligatoirement les documents ci-après?:Une offre technique incluant?:Une lettre de soumission d?ment signée (modèle en annexe)Les renseignements généraux sur le prestataire (modèle en annexe), et son organigramme,Les renseignements administratifs et fiscaux (modèle en annexe)Présentation de l’équipe de nettoyage et de leurs profils (modèle en annexe),Liste des références avec les justificatifs (avec attestation / certificat de bonne fin…)Liste des matériels et produits mis à disposition des agents.Et une offre financière?: les prestataires doivent joindre une offre financière. Le tarif mentionné dans l’offre financière est non révisable. L’offre inclura également les détails des montants hors taxe et toutes taxes. Une mention spéciale devra être faite en cas d’exemption.Modalités de selectionUn Comité d’évaluation sera chargé d’évaluer les offres recevables. La sélection sera basée principalement sur les capacités techniques à partir de critères prédéfinies?:CritèresScore maxProfil/expériences de la société25Profil de l’équipe de nettoyage25Références de la société25Matériels et produits mis à disposition des agents25TOTAL100Condition d’envoi des dossiersLes dossiers peuvent être déposés à l’un des adresses ci-après?:- 4 rue Louis Brunet Cité Avenir, Antsiranana 201?;- Près LOT II M 85 Ter Antsakaviro, Antananarivo 101, Madagascar?;- Près ex-bureau de la Jirama Antafiankasaka, Ambilobe 204.Au plus tard le 30 novembre 2020 à 17h 00, avec la mention AO – 009/AMB/2020 – SERVICE DE NETTOYAGE, ou à l’adresse e-mail suivante?: procurement@wwf.mgLes offres incomplètes ne seront pas considérées.Note de réserve sur l’annulation de l’appel d’offresLe présent appel d’offres peut être annulé dans une des conditions ci-après :La concurrence aurait été insuffisante?;Aucune offre conforme au dossier d’appel d’offres n’aurait été re?ue?;Les offres admises au dépouillement dépasseraient largement le budget disponible?;Le financement du projet est interrompu.Supervision du mandatLe prestataire effectuera la prestation sous la supervision de l’Assistant Logistique.Fraude, corruption, conflit d’intérêts, engagement à l’intégrité et à la bonne conduite?Le Contractant confirme avoir lu entièrement la Politique du WWF relative aux Conflits d’Intérêts, la Politique du WWF pour la Prévention et l’Enquête sur la Fraude et la Corruption, ainsi qu’à l’engagement à l’intégrité et à la bonne conduite. Il/elle comprend ses responsabilités à s’y conformer, et s’y engage pleinement. prestataire est tenu de respecter des règles de conduite professionnelles irréprochables dans la conduite de son mandat. Par ailleurs, le prestataire veillera à ne pas ternir l’image du WWF dans l’exécution de son mandat. Le WWF se donne le droit de résilier la convention dans des cas avérés de mauvaise conduite pouvant porter préjudice au WWF.Préparé par?: Diana F&A Officer? : ..........................., le ...........................Révisé par?: Senior Procurement Officer: ............................, le ............................Validé par le Diana Seascape Manager : ............................, le ......................... ................
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