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Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
ETEC Julio de Mesquita
Extensão Profª Esther Medina
Técnico em Administração
Ângela Maria Coelho Silva
Débora dos Santos Lourenço
Fabio Rogério Pereira
Márcia Guimarães Ferreira
Marli da Silva Guimarães
ACADEMIA ESPECIAL CORPUS
Santo André
2011
Ângela Maria Coelho Silva
Débora dos Santos Lourenço
Fabio Rogério Pereira
Márcia Guimarães Ferreira
Marli da Silva Guimarães
ACADEMIA ESPECIAL CORPUS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado junto a Escola Técnica Estadual Julio de Mesquita Extensão Esther Medina, como parte dos requisitos para obtenção do título de técnico em Administração.
Orientador: Profº Ricardo Dias Camargo
Santo André
2011
Ângela Maria Coelho Silva
Débora dos Santos Lourenço
Fabio Rogério Pereira
Márcia Guimarães Ferreira
Marli da Silva Guimarães
ACADEMIA ESPECIAL CORPUS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado junto a Escola Técnica Estadual Julio de Mesquita Extensão Esther Medina, como parte dos requisitos para obtenção do título de técnico em Administração.
Orientador: Profº Ricardo Dias Camargo
Data da aprovação ___/___/___.
Resultado: _____________
BANCA EXAMINADORA
Professor (a): ___________________
Assinatura: _____________________
ETEC Julio de Mesquita
Professor (a): ___________________
Assinatura: _____________________
ETEC Julio de Mesquita
Professor (a): ___________________
Assinatura: _____________________
ETEC Julio de Mesquita
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus que foi o autor da grande obra de conseguirmos realizar esse curso e finalizar esse trabalho.
Aos nossos familiares e a todas as pessoas que direta ou indiretamente nos apoiaram e contribuíram para a realização deste trabalho de Conclusão de Curso.
Somos também igualmente gratos a ETEC Julio de Mesquita, que nos proporcionou uma intensa experiência de aprendizado e aos professores que se empenharam em nos auxiliar e incentivar a prosseguir até o fim.
iv
“Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo”.
(Paul Pilzer)
v
RESUMO
Este trabalho refere-se a abertura da academia Especial Corpus que será especializada para portadores de deficiências físicas.
Esta academia será inaugurada em uma localidade de classe média alta com uma
Boa infra - estrutura na cidade de Santo André – SP. A academia terá atividades
esportivas para todas as idades, como musculação, ginástica, entre outras
atividades. A atual situação em que as academias se encontram hoje, nos dá a
oportunidade de planejar e oferecer um diferencial , fazendo com que a concorrência
não leve à perda de clientes, sendo assim não provocará a queda no faturamento da
empresa. Realizamos uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e
oportunidades para o negócio, através da aplicação de uma pesquisa.
Após o estudo realizado, decidimos incluir atividades específicas para portadores de deficiência físicas, de acordo com o interesse do cliente. Dispondo de uma equipe completa de profissionais especializados. A academia terá também uma preparação psicológica gratuita por um mês com terapia em grupo acompanhado de um profissional especializado no assunto sobre deficiência física.
PALAVRAS CHAVE: Academia, deficiência física, atividades esportivas, diferencial,
profissionais especializados.
Vi
ABSTRACT
This work refers to the opening of the Special Academy Corpus to be specialized for the disabled. This academy will be opened in an upper middle class town with a good infrastructure in the city of Santo André - SP. The academy will have sports activities for all ages, such as weight lifting, gymnastics, among other activities. The current situation in which the academies are today, gives us the opportunity to plan and provide a differential, so that competition does not lead to loss of customers, so do not cause the decline in company revenues. We conducted a detailed market analysis and study of trends and opportunities for business through the application of a search.
After the study, decided to include specific activities for people with physical disabilities, according to the client's interest, featuring a full team of professionals. The academy will also have a psychological preparation for a month with free group therapy accompanied by a specialist on the subject of disability.
KEYWORDS: Academy, physical disabilities, sports activities, differential professionals.
vii
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 01: Equipamentos adaptados 21
FIGURA 02: Equipamentos convencionais 31
FIGURA 03: Mapa 33
FIGURA 04: Localização 34
FIGURA 05: Layout externo 34
FIGURA 06: Planta física 1º piso 35
FIGURA 07: Planta física 2º piso 36
FIGURA 08: Logotipo 39
FIGURA 09: Pesquisa de mercado 44
FIGURA 10: Outdoor 49
FIGURA 11: Faixa 50
FIGURA 12: Cartão de visita 50
FIGURA 13: Jornal 51
FIGURA 14: Folder (Frente) 51
FIGURA 15: Folder (verso) 52
FIGURA 16: Site 53
FIGURA 17: Organograma Funcional 56
FIGURA 18: Libras 68
FIGURA 19: Software para academia 98
FIGURA. 20: Veículo Doblo – Fiat 100
viii
LISTA DE TABELAS
TABELA 01: Lista de equipamentos adaptados e convencionais 13
TABELA 02: Tabela de preços 32
TABELA 03: Cargos e salários 59
TABELA 04: Investimento inicial 74
TABELA 05: Projeção de vendas 75
TABELA 06: Projeções de despesas 2011 76
TABELA 07: Quadro de funcionários 2011 77
TABELA 08: Projeções de despesas 2012 78
TABELA 09: Quadro de funcionários 2012 78
TABELA 10: projeções de despesas 2013 79
TABELA 11: Quadro de funcionários 2013 80
TABELA 12: Balanço patrimonial 2011 81
TABELA 13: Balanço patrimonial 2012 82
TABELA 14: Balanço patrimonial 2013 83
TABELA 15: Demonstrativo do resultado de exercício 2011 84
TABELA 16: Demonstrativo do resultado de exercício 2012 85
TABELA 17: Demonstrativo do resultado de exercício 2013 86
TABELA 18: Demonstrativo de fluxo de caixa 2011, 2012 e2013 87
TABELA 19: Análise vertical do ativo 2011 88
TABELA 20: Análise vertical do passivo 2011 88
TABELA 21: Análise vertical ativo 2012 89
TABELA 22: Análise vertical do passivo 2012 89
TABELA 23: Análise vertical do ativo 2013 89
TABELA 24: Análise vertical do passivo 2013 90
ix
TABELA 25: Análise horizontal do ativo 2011/2012 90
TABELA 26: Análise horizontal do ativo 2012/2013 91
TABELA 27: Análise horizontal do passivo 2011/2012 91
TABELA 28: Análise horizontal do passivo 2012/2013 91
LISTA DE QUADROS
QUADRO 01: Estratégias de Praça 33
QUADRO 02: Análise Swot 47
QUADRO 03: Funções e atribuições 59
x
SUMÁRIO
AGRADECIMENTOS iv
EPÍGRAFE v
RESUMO vi
ABSTRACT vii
LISTA DE FIGURAS viii
LISTA DE TABELAS ix
LISTA DE QUADROS x
1. INTRODUÇÃO 1
2. EMPRESA 1
2.1. Informações Gerais 2
2.1.1. Ramo de Atividade 2
2.1.2. Endereço 2
2.2. Quem somos 3
2.3. Missão 3
2.4. Visão 4
2.5. Valores 4
2.6. Objetivos Estratégicos 5
2.7. Legalização 6
2.7.1. Sociedade Limitada 6
2.7.2. Processo de Abertura 6
2.7.3. Consulta Prévia do Local 6
2.7.4. Consulta Prévia do Nome da Empresa 6
2.7.5. Registro do Contrato Social 7
2.7.6. Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ 7
2.7.7. Inscrições no Cadastro Nacional de Seguro Social – INSS 7
2.7.8. Conectividade Social Certificado Eletrônico – FGTS 7
2.7.9. Inscrição Estadual – IE 8
2.7.10. Alvará de Licença e Inscrição Municipal 8
2.7.11. Impressão de Notas Fiscais e Autenticação de Livros Fscais 8
2.7.12. Inscrição no Conselho Federal de Educação Física 9
3. PLANO DE MARKETING 9
3.1. Mix de Marketing (4 P’s) 10
3.2. Produto 10
3.2.1. Descrição dos Serviços Prestados e Benefícios 10
3.2.2. Benefícios dos Equipamentos Adaptados para Cadeirantes 12
3.2.3. Equipamentos para Prestação de Serviços 13
3.3. Preço 31
3.4. Praça 32
3.4.1 Definição das Estratégias de Praça 33
3.5. Layout Externo da Empresa 34
3.6. Planta física 35
3.7. Estrutura 37
3.7.1 Equipamentos Imobiliários 37
3.8. Promoção 38
3.9. Definição da Marca e Slogan 38
3.9.1. Logotipo 39
3.10. Análise de Mercado 40
3.10.1. Pesquisa de Mercado 40
3.10.2. Segmentação de Mercado 45
3.10.3. Segmentação Geográfica 45
3.10.4. Análise do Ambiente 45
3.10.5. Análise Swot 46
3.11.Estratégias de Marketing 48
3.11.1. Divulgação 48
3.11.2. Venda Pessoal 48
3.11.3. Propaganda 49
3.11.4. Marketing de Patrocínio 52
3.11.5. Internet 53
3.11.6. Fidelização 54
4.PLANO DE RECURSOS HUMANOS 54
4.1.Definição de Gestão de Pessoas 55
4.2 .Organograma Funcional 56
4.3.Remuneração 56
4.3.1.Salário 57
4.3.2. Décimo Terceiro (13º Salário) 57
4.3.3.Férias 57
4.4. Atribuições dos Cargos da Empresa 58
4.5.Estagiário 60
4.6.Horário de Trabalho 61
4.6.1.Carga Horária Semanal 61
4.7.Recrutamento 61
4.8.Manutenção - Remuneração - Serviço 62
4.9.Processo de Admissão 63
4.9.1.Documentos Necessários para Contratação dos Empregados. 64
4.10.Os Benefícios da Empresa 65
4.10.1.Vale Refeição (VR) 66
4.10.2.Cesta Básica 66
4.10.3.Vale Transporte 67
4.11.Normas Internas da Empresa 67
4.11.1.Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal. 67
4.11.2.Libras 68
4.11.3.Braille nos Equipamentos 69
4.12.Higiene e Segurança no Ambiente de Trabalho. 69
4.12.1.OS 5 “S” 70
4.13.Rescisão do Contrato de Trabalho 70
4.13.1.Aviso Prévio 71
4.13.2.Aviso Prévio Legal 71
4.13.3.Aviso Prévio Trabalhando 71
4.13.4.Aviso Prévio Indenizado 72
4.14.Homologação 72
4.15.Seguro-Desemprego 73
5. PLANO FINANCEIRO 74
5.1 Investimento Inicial 74
5.2 .Projeção de Plano 75
5.3. Projeção de Prestação de Serviços 75
5.4. Projeção de Despesas 76
5.4.1. Projeção de Despesas 2011 76
5.4.2. Projeção de Despesas 2012 77
5.4.3. Projeção de Despesas 2013 79
5.5. Balanço Patrimonial 80
5.5.1. Balanço Patrimonial do Exercício 2011 81
5.5.2. Balanço Patrimonial do Exercício 2012 82
5.5.3. Balanço Patrimonial do Exercício 2013 83
5.6. Demonstrativo de Resultado do Exercício 83
5.6.1. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2011 84
5.6.2. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2012 85
5.6.3. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2013 86
5.7. Demonstrativo de Fluxo de Caixa Projetado 86
5.7.1. Demonstrativo de Fluxo de Caixa 2011,2012 e 2013. 87
5.8. Analise de Balanços 87
5.8.1. Análise Vertical do Demonstrativo de Resultados 88
5.8.2. Análise Vertical do Ativo e Passivo no Exercício de 2011 88
5.8.3. Análise Vertical do Ativo e Passivo no Exercício de 2012 89
5.8.4. Análise Vertical do Ativo e Passivo do Exercício de 2013 89
5.8.5. Análise Horizontal do Demonstrativo de Resultados 90
5.9. Índices de Liquidez 92
5.9.1.Liquidez Imediata = Disponibilidade / Passivo circulante 92
5.9.2. Liquidez Corrente = Ativo Circulante / Passivo Circulante 92
5.9.3. Liquidez Seca = Ativo Circulante/ Passivo Circulante 92
5.9.4. Liquidez Geral = (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo) / (PassivoCirculante + Exigível a Longo Prazo) 93
5.9.5. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2011 93
5.9.6. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2012 94
5.9.7. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2013 95
6.LOGÍSTICA 97
6.1. Competências Distintivas – Elementos de Diferenciação 97
6.2..Automação 98
6.3.Fornecedores de Equipamentos 99
6.4.Veiculo Adaptado 99
CONCLUSÃO 101
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 102
APÊNDICE 104
1. INTRODUÇÃO
Inclusão Social é um termo utilizado de um modo geral para designar um processo de inserção de pessoas com algum tipo de Déficit a um campo social específico como: Escolas, mercado de trabalho, esporte e lazer, etc. As pessoas em estado de exclusão tendem a se sentir isoladas sem as mesmas oportunidades dentro da sociedade, isso ocorre por motivos variados, tais como: deficiência física, baixa condição sócio econômica, discriminação de gênero, raça, credo, exclusão tecnológica e digital, entre outros.
No presente trabalho nos aprofundamos no entendimento da deficiência física e dificuldades que estas pessoas sentem em participar de ambientes de esportes e lazer.
Percebemos que mesmo com a participação de deficientes em olimpíadas específicas, existem ainda poucas opções para a preparação desses atletas, assim como para aqueles que queiram participar sem objetivos de competição utilizando a prática para manutenção de sua saúde ou simplesmente lazer.
Neste trabalho nossa proposta é a construção de um espaço apropriado e inusitado para que o aluno com necessidades especiais possa ter respeitado as suas limitações e potencialidades.
Em um programa de trabalho que adeque as atividades físicas com as necessidades subjetivas e psicológicas, tais como: autovalorização, autonomia, auto percepção e bem estar. Esse espaço receberá o nome de Academia Especial Corpus , contara com uma equipe multi profissional altamente treinado e qualificado.
Com esta academia estaremos contribuindo para ajudar na inclusão destas pessoas para que elas se sintam parte de uma sociedade com os mesmos direitos que os outros cidadãos.
2. EMPRESA
A academia Especial Corpus será uma empresa que tem como foco agrupar os diferentes tipos físicos com deficiência, para que os ajudem a melhorar sua aparência física, sua saúde, qualidade de vida, com o objetivo de sua satisfação, aumentando assim sua auto-estima.
Os serviços diferenciados prestados, os profissionais contratados, tipos de equipamentos adaptados especialmente para essas pessoas, a dificuldade de se encontrar uma academia com este tipo de serviço, farão com que a academia seja conhecida e reconhecida rapidamente por nossa sociedade.
2.1. Informações Gerais
O Objetivo é Integrar deficientes físicos a prática de esportes e lazer.
Local de fácil acesso, sem escadas, com área aproximada de 20 mt de frente por 40 mt de comprimento.
Razão Social / Sociedade: Academia para Deficientes Especiais Corpus LTDA
Nome fantasia: Especial Corpus
2.1.1. Ramo de Atividade
Esporte e Lazer.
Este ramo busca trabalhar com os conceitos de esporte e de lazer na sociedade.
2.1.2. Endereço
Rua Caravelas, Nº400 - Vila pires – Santo André – SP
CEP: 09195-520 (próximo a FEFISA)
2.2. Quem somos
Somos uma empresa interessada e dedicada ao bem estar e qualidade de vida das pessoas com deficiências físicas.
Visando a qualidade dos serviços prestados aos nossos alunos, procuramos contratar e capacitar profissionais que não somente possuam conhecimento na área de atuação, mas também saiba lidar com pessoas especiais, que facilitem a interação aluno-instrutor, respeitando seus limites e suas características pessoais.
2.3. Missão
Conforme explicam Certo; Peter (1993) a missão é a proposta ou razão pela qual uma organização existe. Em geral na missão está contida informações como: os tipos de produto ou serviços que a organização produz ou oferece, quem são os clientes e quais são seus valores.
A construção de uma missão é considerada uma importante tarefa para a empresa, pois formalmente expressa e facilita o sucesso da empresa.
A missão é algo que norteia as atividades e ações de uma empresa, é o motivo pelo qual a empresa foi criada, ou seja, a razão de sua existência.
A Academia Especial Corpus tem por missão prestar serviços de qualidade para a prática de condicionamento físico dos seus clientes, visando o acompanhamento técnico individual necessário para que cada cliente possa ter qualidade de vida e bem estar, com a finalidade de proporcionar felicidade, motivação, melhorar a auto-estima e ter maior integração à sociedade.
2.4. Visão
Para Chiavenato (1999) a visão é a imagem que a empresa possui dela mesma e do futuro, ou seja, a ação de ter a própria imagem projetada no tempo. Visão do negócio compreende competência e habilidade para enxergar tendências e padrões de comportamento do mercado, interpretando as transformações sociais e econômicas do mundo globalizado, correlacionando tudo isso com o contexto de negócios específicos da empresa.
A visão do negócio está relacionada com a capacidade de enxergar, ainda que de modo intuitivo; uma imagem de futuro para os negócios. (COSTA; ALMEIDA, 2002 p.49)
A visão da Academia Especial Corpus é ter cliente para toda a vida, para isso devemos agir para criar valores diante de seus olhos, assim seremos conhecidos pela confiabilidade, flexibilidade e agilidade, pelos equipamentos e serviços inovadores que iremos oferecer e como um exemplo de cidadania.
O crescimento, a longevidade e o sucesso virão naturalmente.
2.5. Valores
Schwartz (2001, p. 55) entende valores como “critérios ou metas que transcendem situações específicas, que são ordenados por sua importância e que servem como princípios que guiam a vida do indivíduo”.
Primar pela adoção de relações de transparência e ética com os clientes, tanto internos como externos, a fim de promover uma troca constante de informações no objetivo de trazer o bem estar de todos os freqüentadores do espaço da academia. Temos os ideais que expressam e indicam aquilo que acreditamos e respeitamos.Teremos um ambiente prazeroso e adequado para nossa missão que incluem:
➢ Humildade: A humildade nos faz aprender todos os dias. Somos humildes para aceitar nossos erros e aprender com eles. Queremos aprender com nossos alunos e colaboradores.
➢ Trabalho em equipe: Acreditamos na força da participação do grupo, por isso promovemos o talento coletivo, valorizamos a diversidade de opiniões e distribuímos ao grupo o mérito do nosso sucesso.
➢ Liderança: Entendemos que, como líderes, devemos ter a coragem de construir um futuro melhor. Para conquistar esta meta, buscamos fazer a diferença, tomar as decisões certas, além de inspirar e influenciar nossos alunos.
➢ Paixão: Estamos comprometidos de corpo e alma com tudo que fazemos. Vamos até o fim na busca e realização de novas oportunidades.
➢ Qualidade: Fazer, para nós, significa fazer bem feito. Nossa meta é deixar tudo sempre melhor do que antes e estabelecer os mais altos padrões para nossos serviços, nosso pessoal e nosso desempenho. Realizar tudo, todo dia, 1% melhor todos os dias.
➢ Responsabilidade: Cada um de nós faz o que precisa ser feito sempre. Devemos ter vocação para agir e honrar nossos compromissos.
➢ Organização: Acreditamos que somente as empresas organizadas crescem. Mostramos aos nossos alunos e colaboradores pontualidade nos serviços prestados, comprovando organização e excelência.
➢ Inovação: Desejamos buscar o novo, o diferente, o inesperado, estimulando com isso, um ambiente onde valha à pena inovar, correr riscos e compartilhar idéias.
2.6. Objetivos Estratégicos
Segundo Montgomery; Porter (1998, p. 05): estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e ajustar a vantagem competitiva de uma empresa. Para qualquer empresa, a busca é um processo interativo que começa com o reconhecimento de quem somos e do que temos nesse momento.
A Academia Especial Corpus tem como objetivo estratégico identificar ameaças e oportunidades, avaliar os pontos fortes e fracos , desenvolver objetivos, estratégias e ações do plano de marketing, tendo como base as pesquisas para decidir o que irá fazer, analisar as necessidades e desejos do público alvo, será decidido a melhor maneira de atender essas necessidades para alcançar os objetivos do desempenho da organização de maneira satisfatória e eficaz.
2.7. Legalização
2.7.1. Sociedade Limitada
Sociedade limitada é o tipo de sociedade que são constituídas por dois ou mais sócios, com atividade industrial e/ou comercial e a responsabilidade de cada um é limitada à importância do capital social, dividido em quotas e distribuído proporcionalmente entre os mesmos.
2.7.2. Processo de Abertura
Para a abertura de uma empresa é necessários passar por vários processos burocráticos que serão citados abaixo.
2.7.3. Consulta Prévia do Local
A consulta prévia do local verificou a possibilidade da empresa funcionar no endereço pretendido.
2.7.4. Consulta Prévia do Nome da Empresa
A busca prévia do nome da empresa teve como objetivo verificar a existência do nome idêntico ao do “Corpus Academia LTDA”. Nome este que foi o escolhido para o registro da empresa, e consultado na JUCESP – (Junta Comercial do Estado de São Paulo).
2.7.5. Registro do Contrato Social
O registro do contrato social é um documento que estabelece normas de relacionamento entre sócios e a sociedade e entre terceiros, além de determinar direitos e obrigações dos sócios, e este registrado no órgão competente. O contrato social em linhas gerais estabeleceu o regime jurídico, as regras para o funcionamento, liquidação da sociedade.
2.7.6. Inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ
O CNPJ é o cadastro administrado pela Receita Federal do Brasil que registra as informações cadastrais das pessoas jurídicas e de algumas entidades não caracterizadas como tais, e é feita através do site do Ministério da Fazenda.
O CNPJ é vital para a pessoa jurídica, podendo-se até afirmar que, sem ele, a mesma fica impossibilitada de exercer suas funções básicas encontrando-se impedida de contratar com todas as esferas da administração pública e até com outros particulares, em face de exigências costumeiras de tal registro em todos os negócios jurídicos celebrados.
2.7.7. Inscrições no Cadastro Nacional de Seguro Social – INSS
O Departamento nacional de Registro do Comércio (DNRC), por meio das juntas comerciais, preta ao INSS, obrigatoriamente, todas as informações referentes aos atos constitutivos e alterações posteriores, relativos aos empreendimentos nele registrados.
2.7.8. Conectividade Social Certificado Eletrônico – FGTS
O aplicativo Conectividade Social é um canal eletrônico de relacionamento, desenvolvido pela Caixa. Sua finalidade é a troca de arquivos e mensagens por meio da internet. O canal foi criado para ser utilizado por todas as empresas, que estão obrigadas a recolher o FGTS ou prestar informações à Previdência Social.
2.7.9. Inscrição Estadual – IE
A Inscrição Estadual é o registro do contribuinte no cadastro do ICMS (Impostos sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços), mantido pela Receita Estadual.
Com a inscrição, o contribuinte do ICMS passa a ter o registro formal do seu negócio, junto à Receita Estadual do estado onde está estabelecido.
Toda empresa que tem atividades de Circulação de Mercadorias deve solicitar sua inclusão no Cadastro de Contribuintes dos Impostos sobre Circulação de Mercadorias e Serviços – ICMS, obtendo, assim, sua Inscrição Estadual. A Inscrição é feita na Secretaria de Estado de Fazendo.
2.7.10. Alvará de Licença e Inscrição Municipal
O Alvará é uma licença concedida pela Prefeitura, permitindo a localização e o funcionamento de estabelecimentos comerciais, industriais, agrícolas, prestadores de serviços, bem como de sociedades, instituições, e associações de qualquer natureza, vinculadas a pessoas físicas ou jurídicas.
Todo empreendimento é obrigado a fazer a sua inscrição no Cadastro Municipal do Contribuinte (CMC) de Pessoas Físicas ou Jurídicas.
2.7.11. Impressão de Notas Fiscais e Autenticação de Livros Fiscais
Para iniciarmos nossas atividades, foi necessário solicitar a Impressão de Notas Fiscais e a Autenticação de Livros Fiscais. Suas funções é o proceder dos Livros Fiscais a serem utilizados (abertura) ou que já foram utilizados (fechamento) pela Empresa contribuinte em suas operações comercias, de acordo com a legislação vigente.
2.7.12. Inscrição no Conselho Federal de Educação Física
O Conselho Federal de Educação Física é uma instituição de direito público que tem como objetivo orientar, disciplinar e fiscalizar o exercício das atividades próprias dos Profissionais de Educação Física.
O CONFEF atua visando à construção de um país soberano e menos desigual, tendo uma responsabilidade ética com a sociedade de lutar pelo direito constitucional de cada cidadão à prática de atividades físicas, direito este garantido através da orientação e dos serviços prestados por Profissionais de Educação Física. O Conselho Federal de Educação Física - CONFEF possui normas que regulamentam o registro e instalações das pessoas jurídicas que tenham como finalidade a prestação de serviço na área da atividade física, desportiva e similar.
Por força de regulamentação do CONFEF ficou estabelecido que estas empresas estão obrigadas a registrar-se no respectivo Conselho Regional de Educação Física.
3. PLANO DE MARKETING
O plano de marketing é um relatório ou documento que expõe as informações detectadas no processo de planejamento.
Os resultados da análise ambiental, das metas e dos objetivos de marketing e dos principais elementos da estratégia devem ser especificados por escrito durante o processo de planejamento estratégico de mercado. (Ferrell 2000 p. 25).
O plano de marketing da Academia Especial Corpus tem como objetivo escolher a melhor maneira de atender as necessidades do público-alvo da empresa, garantindo assim o sucesso de sua inauguração.
3.1. Mix de Marketing (4 P’s)
Kotler e Armstrong (1993) entendem como Mix de Marketing o grupo de variáveis controláveis de marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo.
Mix de marketing consiste em ações que a empresa pode fazer para direcionar a demanda para seu produto.
As diversas possibilidades podem ser resumidas em quatro grupos conhecidos como os 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção.
3.2. Produto
Considera-se aqui o produto como sendo um bem intangível (serviço).
A prestação de serviços dispõe de características essenciais às necessidades do
público alvo.
3.2.1. Descrição dos Serviços Prestados e Benefícios
Serão oferecidas aulas diferenciadas desenvolvidas por profissionais que atuam na Academia Especial Corpus.
➢ Ginástica aeróbica
É um treinamento dinâmico com movimentos rítmicos flanqueado com música motivadora, os elementos principais da ginástica aeróbica são coordenação motora e fitness.
➢ Musculação
A musculação é um tipo de exercício resistido, com variáveis de carga, amplitude, tempo de contração e velocidade controláveis.
➢ Avaliação física
As avaliações físicas são testes (antropométricos e ergométricos) que identificara o estado atual de condicionamento físico tanto muscular, como cardiorrespiratório e analisar o percentual de gordura.
➢ Terapia em grupo
A terapia em grupo irá auxiliar deficiente a recuperarem a auto-estima. Para a Academia Especial Corpus é importante situar como a pessoa se sente em relação á sua seqüela física.
➢ Serviço de transporte
A academia Especial Corpus iniciará o serviço disponibilizando um veículo adaptado com eletro hidráulico para o transporte confortável e seguro de cadeirantes, que atenderá todo o tipo de cadeiras, manual ou motorizada, com box de fixação com Cinta-Catraca e Cinto de Três Pontos para o cadeirante e tem a vantagem de acessar a maioria dos subsolos dos edifícios.
O veículo estará disponível para alunos que não tiverem condições de chegar a academia devido a motivos pessoais.
➢ Fisioterapia
A Fisioterapia pode ser definida como a arte e ciência dos cuidados físicos e da reabilitação. Fonte: . Os procedimentos da Fisioterapia contribuem para a prevenção, cura e recuperação da saúde.
Para que o fisioterapeuta eleja os procedimentos que serão utilizados, ele terá de proceder à elaboração do diagnóstico Cinesiológico Funcional identificando a abrangência da disfunção.
Eis os recursos que serão utilizados pela Academia Especial Corpus:
• Cinesioterapia - Terapia pelo movimento. São procedimentos onde se usa o movimento com os músculos, articulações, ligamentos, tendões e estruturas do sistema nervoso central e periférico, que têm como objetivo recuperar a função dos mesmos.
• Termoterapia - Terapia que utiliza o calor como forma de tratar diversas patologias.
• Massoterapia - Conjunto de abordagens terapêuticas visando a mobilização /manipulação de segmentos articulares, músculos, nervos e fáscias e trações segmentares e axiais.
Os procedimentos manipulativos estimulam a dinâmica circulatória e a mobilidade dos tecidos e segmentos.
3.2.2. Benefícios dos Equipamentos Adaptados para Cadeirantes
Os equipamentos irão oferecer em 1ª primeira linha aparelhos destinados, exclusivamente a deficientes físicos, possuem adesivos explicativos com exercícios de musculação, oferecem conforto e qualidade, visando o bem estar de quem as utiliza. Os equipamentos foram elaborados pensando na necessidade e carência que existe em relação aos cadeirantes, na sua acessibilidade na atividade física e integração social. Indo de encontro com o que recomenda a carta da ONU de 24-07-2008 nos seus artigos J, V e Y, a seguir:
J. Reconhecendo a importância dos princípios e das diretrizes de política, contidos no Programa de Ação Mundial para as Pessoas Deficientes e nas Normas sobre a Equiparação de Oportunidades para Pessoas com Deficiência, para influenciar a promoção, a formulação e a avaliação de políticas, planos, programas e ações em níveis nacional, regional e internacional para equiparar mais as oportunidades para pessoas com deficiência.
V. Reconhecendo a importância da acessibilidade aos meios físico, social, econômico e cultural, a saúde, a educação e a informação e comunicação, para possibilitar as pessoas com deficiência o pleno desfrute de todos os direitos humanos e liberdades fundamentais.
Y. Convencidos de que uma convenção internacional geral e integral para promover e proteger os direitos e a dignidade das pessoas com deficiência prestará uma significativa contribuição para corrigir as profundas desvantagens sociais das pessoas com deficiência e para promover sua participação na vida econômica, social e cultural, em igualdade de oportunidades, tanto nos países desenvolvidos como naqueles em desenvolvimento. (Convenção da Organização das Nações Unidas (ONU) sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência).
3.2.3. Equipamentos para Prestação de Serviços
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Tabela 01: Lista de equipamentos adaptados e convencionais
Equipamentos para Cadeirantes
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Figura 01: Equipamentos adaptados
Equipamentos Convencionais
Será utilizado em nossa academia os equipamentos convencionais para deficientes auditivos e visuais. Respeitando seus limites,os alunos terão acompanhamento de um profissional de educação física especializado para evitar acidentes e uso inadequado dos equipamentos.
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Figura 02: Equipamentos Convencionais
3.3. Preço
Preço é quanto o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o preço ideal de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda proporciona o retorno desejado pela empresa.
Analisando o quanto o consumidor está disposto a pagar, a empresa avalia se seu preço ideal de venda é compatível com aquele vigente no mercado. (SEBRAE)
Sasser, apud Kotler (2000), descreveu várias estratégias para estabelecer um melhor equilíbrio entre demanda e oferta em uma empresa prestadora de serviços.
Vamos utilizar estratégias que são de grande satisfação para novos clientes.
➢ Terapia em grupo gratuitamente por um mês ás segundas e quartas para iniciantes na academia, no período manhã das 7 hs até às 9 hs , à tarde das 14 hs até às 16 hs e a noite das 19 hs até às 21:00 hs , o cliente escolherá um dos horários de acordo com sua necessidade.
➢ Preços diferenciados em períodos de baixa e de pico;
➢ Descontos na indicação de amigos e parentes;
➢ Descontos para pagamentos antecipado, á vista, semestral ou anual;
➢ Avaliações gratuitas da condição física por tempo determinado.
|Descrição dos serviços |Valores |
|Matricula |R$ 30,00 |
|Musculação + Ginástica |R$70,00 por mês |
|Terapia em grupo após um mês |R$20,00 por mês (2x por semana) |
|Fisioterapia |R$35,00 por mês (2x por semana) |
|Indicação de amigos e parentes |Desconto de 5% no 1º mês |
|Pagamento antecipado ou a vista |Desconto de 5% |
|Plano semestral |R$60,00 por mês |
|Plano Anual |R$50,00 por mês |
|Promoção de inverno (musculação) |R$50,00 por meses do inverno |
Tabela 02: Tabela de preços
3.4. Praça
De acordo com a SEBRAE MG, praça diz respeito a como será a operacionalização do seu negócio, ou seja, como o produto será colocado à disposição do seu cliente.
A localização e estrutura adequadas, canais de distribuição de seu produto ou serviço, relação com fornecedores serão determinantes para levar ao cliente o que ele necessita. O tipo do negócio determinará todos os aspectos relevantes a esse elemento.
A academia será construída na Rua Caravelas nº 400, Vila Pires – Santo André –SP. Escolhemos este local por ser de fácil acesso para moradores da região de Santo André, tendo como ponto de referência a Faculdade FEFISA.
Teremos uma infra-estrutura adequada, tendo em vista um futuro promissor para empresa.
Localizada na Rua Caravelas, N°400 -Vila Pires – Santo André – SP
Figura 03: Mapa
3.4.1 Definição das Estratégias de Praça
|Além da localização escolhida, citaremos as seguintes ações que realizaremos, relacionadas ao elemento praça. |
|Praça |Localização privilegiada; |
| |Infra-estrutura com vestiário, massagem e sala de musculação. |
| |Sinalização interna e externa; |
| |Parcerias: seleção de clínica fisioterápica. |
Quadro 01: Estratégias de Praça
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Figura 04: Localização
3.5. Layout Externo da Empresa
Figura 05: Layout externo
3.6. Planta física
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Figura 06: Planta física - 1°piso
Está é uma planta do primeiro piso, onde o tamanho do terreno é de 20 metros de frente e 40 metro de comprimento.
Logo na entrada do lado direito terá um balcão com duas pessoas para o atendimento ao cliente e também cuidar da parte administrativa.
Na entrada do lado esquerdo tem um pequeno corredor onde se dá de frente a sala de equipamentos especiais para cadeirante, neste mesmo ambiente temos os banheiros femininos e masculinos adaptados para portadores de deficiência.
No mesmo local aos fundos temos uma sala grande para terapia em grupo e em outros horários tem fisioterapia e próximo à entrada do segundo andar terá uma sala pequena para exame médico.
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Figura 07: Planta física – 2° Piso
No 2º piso teremos a sala para deficiente auditivo, mudo e surdo, com equipamentos convencionais como esteiras, bicicletas ergométricas etc. Do lado esquerdo do salão temos os sanitários masculinos e femininos.
Aos fundos temos a sala de ginástica, onde terá alongamentos e exercícios aeróbicos.
3.7. Estrutura
- Recepção;
- Sala de Administração;
- Sala de Avaliação / Depto. Médico;
- Sala para aulas de ginástica;
- Sala de musculação com aparelhos;
- Vestiário masculino e feminino;
-Estacionamento;
3.7.1 Equipamentos Imobiliários
- 2 Microcomputadores completos;
- 2 Impressoras;
- 2 Telefones;
- 3 Mesas;
- 3 Cadeiras;
- 1 Armário para o escritório;
- 4 Bebedouros;
- 4 Espelhos;
- 6 Ventiladores;
- 1 Aparelhagem de som;
- 1 Balcão de atendimento;
- 1 Impressora matricial;
-7 Armários de vestiário;
3.8. Promoção
“Promoção, a quarta ferramenta do composto de marketing, inclui todas as atividades desempenhadas pela empresa para comunicar e promover seus produtos ao mercado alvo“.(KOTLER,1998,p.98).
A promoção tem a função de estimular a demanda relacionando serviços às necessidades e desejos de seus clientes. A informação que deve ser repassada deve basear-se nas necessidades de seus clientes e através dos corretos canais de comunicação. A chave do sucesso está em atrair e reter a atenção do consumidor. A promoção possui três objetivos:
➢ Informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de suas vantagens;
➢ Informar aos clientes potenciais onde e como obter esses serviços;
➢ Lembrar aos clientes a existência dos produtos e serviços oferecidos.
Sem uma comunicação efetiva, os serviços oferecidos não alcançarão o público-alvo e os três objetivos acima não serão cumpridos.
As diversas formas de comunicação de marketing são absolutamente cruciais na criação da consciência da marca e para estabelecer identidades de marcas positivas tornando os produtos e serviços ofertados desejáveis.
3.9. Definição da Marca e Slogan
A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. O slogan é referente aos benefícios que a academia causa em nossos clientes, quem vai freqüentar está pensando em sua saúde em 1º lugar.
Nome: Academia para Deficientes Especiais Corpus LTDA
Slogan: Saúde em 1º lugar
3.9.1. Logotipo
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Figura 08: Logotipo
De acordo com a consultora de marketing Beth Furtado, da Consultoria Gouvêa de Souza, as cores têm mais do que uma função meramente decorativa e nos afetam física e psicologicamente, escolhemos o Azul: por ser fortemente associado com céu e com água, o azul é percebido como uma constância em nossas vidas, transmitindo uma imagem de confiança, credibilidade e calma.
O Logotipo mostra um cadeirante se exercitando com um pesinho, ou seja, é uma pessoa especial querendo se cuidar. Vendo esse logotipo irá se sentir motivado a fazer outros tipos de exercícios em uma academia adaptada.
Slogan: Saúde em 1º lugar significa uma motivação para essas pessoas cuidarem de sua saúde com pensamento positivo, força de vontade e auto estima elevada.
3.10. Análise de Mercado
A analise de mercado é aplicada para ter maior conhecimento de quem é seu público alvo e para definir quais são os segmentos e estratégias a serem tomadas.
É importante que a empresa conheça muito bem o mercado onde atua e pretende atuar, pois só assim conseguirá estabelecer uma estratégia de marketing vencedora.(DORNELAS, 2005,P. 142). Definiu- se pelas analises realizadas que a Academia Especial Corpus vai atuar no ramo de esporte e laser, sendo seu principal cliente as pessoas com deficiências físicas que se conscientizam pelo bem de sua saúde, se preocupando com seu futuro.
Através das pesquisas de mercado, percebe - se que as pessoas no geral desconhecem esse ramo para deficientes e tem interesse em conhecer e participar dos eventos oferecidos, um dos fatores mais importantes na decisão de começar a freqüentar uma academia é verificar o preço e se terá condições de pagar .
Analisando esses resultados a Especial Corpus atenderá aos consumidores oferecendo preços acessíveis alem do conforto, beleza e qualidade dos nossos serviços. Os mercados desse segmento vêm crescendo devido à ausência desse tipo de academia na população.
O aumento da conscientização da população com a questão da inclusão social dessas pessoas ajudam muito a melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência física.
3.10.1. Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado aplicada pela Especial Corpus teve como objetivo verificar o conhecimento da população sobre a existência de academias adaptadas para deficientes físicos. Também se apurou quanto deveria ser pago para a utilização da academia adaptada, e também o impacto que causaria nas pessoas em freqüentar academia juntamente com deficientes físicos.
A pesquisa foi realizada no 1º semestre de 2011 com 750 entrevistados em escolas na região de Santo André. Com a aplicação da pesquisa foi possível concluir que:
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Quando a questão é condicionamento físico, percebe-se que 75% dos pesquisados não freqüentam academia de ginástica.
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Na pesquisa de conhecimento sobre academia adaptadas para deficientes físicos, percebe-se que todos os entrevistados desconhecem alguma academia especial na região.
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Na pesquisa para verificar se pessoas sem deficiência freqüentariam academia com algum deficiente, averigua-se que 58% dos entrevistados freqüentariam e 42% não freqüentariam academia juntamente com pessoas portadoras de deficiência física.
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A necessidade da instalação de uma academia na região, segundo os entrevistados é de extrema importância, pois quando indagados, 84% dos entrevistados acham necessário à instalação de uma academia de ginástica adaptada e 16% não acham.
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Quando questionados referente a outras atividades voltadas aos deficientes físicos, 50% acham necessária a existência de fisioterapia na academia, 27% acreditam que deva ter fisioterapia e 23% dizem necessário a instalação de outros serviços, tais como: natação e hidroginástica adaptada para os deficientes, e treinar esportes como basquetebol.
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Quando é referente ao atendimento, 59% dos pesquisados acreditam que a atenção do instrutor é de extrema importância para o deficiente, enquanto 24% julgam importante o incentivo e 17% a aparência.
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Na pesquisa sobre valor da mensalidade, constata-se que 53% dos pesquisados pagariam até R$70,00 para freqüentar uma academia adaptada, enquanto 29% pagariam até R$40,00 e 18% acima de R$100,00.
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Figura: 09 - Pesquisa de Mercado
O fato da organização se preocupar com o acesso da população de deficientes físicos às academias, é mostrado como um ponto positivo, pois quando indagados, 66% dos entrevistados indicariam nossa academia, caso conhecessem algum portador de deficiência e 34% não indicariam.
3.10.2. Segmentação de Mercado
Para Kotler e Keller apud Marques (2009, p.131), "segmento de mercado consiste em um grande grupo de compradores potenciais que é identificado a partir de suas preferências, necessidades e desejos, percepções de valores, poder de compra, localização geográfica, atitudes e hábitos de compra para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica."
De acordo com a pesquisa de mercado realizada pela Especial Corpus identificou-se que as pessoas desconhecem academias para deficientes, principalmente na região em que moram. Existe, neste caso um grande interesse em conhecer e indicar a academia, pois 84 % dos entrevistados disseram que há necessidade de ter uma academia com este diferencial na região.
3.10.3. Segmentação Geográfica
Na segmentação geográfica, o mercado é dividido atendendo a critérios geográficos, tais como nações, estados, municípios, cidades etc. (Kotler, 1996, p. 183) Considerando o conceito de Kotler, a Academia Especial Corpus segmentará seu mercado de forma geográfica atingindo a região da grande São Paulo e do ABC.
3.10.4. Análise do Ambiente
Análise do Ambiente é o processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missão. PAGNONCELLI, Dernizo ; VASCONCELLOS Filho, Paulo. Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992.
Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio.
3.10.5. Análise Swot
Kenneth Corrêa ( 2007) diz que a Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então oportunidades e ameaças externas para a mesma.
De acordo com Value Based Management (2007), forças e fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos de criação (ou destruição) de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem à sua disposição, em relação aos seus competidores.
Já as oportunidades e ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores externos de criação (ou destruição) de valor, os quais a empresa não pode controlar, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.
Uma organização deve tentar se adaptar ao seu ambiente externo. A análise S.W.O.T. é uma ferramenta excelente para analisar as forças e fraquezas internas de uma organização, e as oportunidades e ameaças externas que surgem como conseqüência. (VALUE BASED MANAGEMENT, 2007).
O modelo da análise S.W.O.T. normalmente é realizado usando um diagrama conforme abaixo, o que facilita a visualização sistêmica (visão do todo, e da interação entre as partes), e a relação entre cada um dos fatores:
-Análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças )
-Análise do ambiente interno (forças e fraquezas)
A idéia é tentar explorar os pontos fortes, superar os pontos fracos, agarrar as oportunidades e defender-se das ameaças. Ao realizar a análise swot, é comum relacionar numa mesma folha de papel os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças. Isto se faz dividindo a página em quatro partes e colocando os pontos fortes e fracos nos quadrantes superiores e as oportunidades e ameaças nos inferiores, conforme apresentado na figura:
| |Análise interna |Análise externa |
|Forças | | • Incentivo de parentes e pessoas |Oportunidades |
| |• Qualidade no atendimento dos funcionários e |para deficientes físicos de praticar | |
| |professores especializados no tratamento de |exercícios em academia . | |
| |deficientes físicos. |• Estabelecer convênios com outras | |
| |• Limpeza do ambiente. |empresas e instituições que tem | |
| |• Ambiente agradável. |experiência com deficientes. | |
| |• Aparelhos de musculação adaptados especialmente |•Proximidade da faculdade de educação | |
| |para os deficientes. |física. | |
| |• Estacionamento amplo. | | |
|Fraquezas |• Espaço físico nos horários de pico (horário |• Baixa renda dos deficientes. |Ameaças |
| |noturno com maior número de alunos). |• Academias convencionais podem abrir | |
| |• Não ter condução suficiente para buscar e levar |espaço para equipamentos para deficientes| |
| |deficientes de baixa renda. | | |
| |• Não temos Site para deficientes para melhor | | |
| |esclarecimento sobre a academia. | | |
Quadro 02:- Análise Swot
3.11.Estratégias de Marketing
Para Las Casas (2006) o desafio do marketing consiste em entender o consumidor, conhecer suas expectativas antes, durante e depois da compra, e identificar tanto as necessidades e desejos quanto às satisfações ou insatisfações pelos serviços oferecidos.
Sabemos que é muito importante ter sucesso na inaugurarão de seu negócio, para isso é preciso se dedicar ao máximo em divulgação antes e depois de sua inauguração, esta divulgação deve ser muito bem elaborada, com muito investimento para se ter o feedback.
A estratégia de marketing da Academia Especial Corpus tem como objetivo escolher a melhor maneira de atender as necessidades do público-alvo da empresa, garantindo assim o sucesso de sua inauguração.
Depois de inaugurada será oferecido o melhor em atendimento, alcançando assim o objetivo de ter clientes fiéis.
3.11.1. Divulgação
Utilizaremos mensagens claras com a marca e titulo destacados, valorizando e citando os benefícios do serviço ofertado. Serão nossas opções de divulgação: Anúncios em jornal, revistas, Internet, outdoor, cartão de visita, faixas, panfletos e folder.
3.11.2. Venda Pessoal
Essa ferramenta possibilita uma comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor atende clientes visando influenciar suas opções de compra, será dado um bom treinamento e programas de incentivo.
Teremos um programa de controle de vendas e atendimento para monitorar o desempenho dos mesmos frente aos clientes.
3.11.3. Propaganda
Para incentivar e influenciar as intenções de conhecer ou encorajar novos clientes a experimentarem nossos serviços, utilizaremos mensagens claras com a marca e titulo destacados, valorizando e citando os benefícios do produto/serviço ofertado. Serão nossas opções de divulgação: Anúncios em jornal, revistas, Internet, outdoor, cartão de visita, faixas, panfletos, folder, eventos.
A freqüência de divulgação dependerá dos objetivos da empresa no momento, caso sejam promoções específicas, com prazos determinados, a comunicação deverá seguir o prazo da promoção, caso seja para a consolidação da marca, a divulgação deverá ser mais longa.
Figura 10: Outdoor
Figura 11: Faixa
Figura 12: Cartão de Visita
Figura 13: Jornal
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Figura 14: Folder (frente)
Figura 15: Folder (verso)
3.11.4. Marketing de Patrocínio
É uma ferramenta de comunicação muito utilizada nos dias de hoje. Representa uma oportunidade para uma empresa dirigir sua comunicação para públicos específicos, mas altamente desejáveis. Iremos utilizar para eventos sobre inclusão Social para deficientes.
3.11.5. Internet
A internet pode ser uma ferramenta institucional, ou seja, uma ferramenta que permite ao cliente acessar e conhecer a estrutura do negócio, as prestações de serviço, além de informações como telefone e localização.
O site será fácil de navegar, o cliente conhecerá antecipadamente a academia, saberá quais as vantagens de ser nosso cliente, também verá fotos de nossos equipamentos e ficará por dentro de nossos eventos gratuitos.
Com o objetivo de nos orientar e direcionar para melhor atendimento e garantir clientes fiéis, em nosso site vamos dispor de Pesquisa de Satisfação, espaço para sugestões e reclamações, onde através destas pesquisas, faremos de nossa academia a melhor em questão de qualidade e atendimento.
Figura 16: Site
3.11.6. Fidelização
É mais lucrativo manter relacionamentos com os clientes já conquistados do que buscar continuamente novos clientes. A fidelização é uma importante ferramenta promocional de seu negócio. Um cliente satisfeito poderá ser o seu melhor vendedor. Com isso, vamos colocar em prática uma forma de o cliente não se sentir esquecido. Teremos um banco de dados de clientes com informações atualizadas e relevantes para a realização de promoções.
O banco de dados poderá conter informações como nome, endereço, telefone, e-mail e data de aniversário. Com estas informações podemos enviar informativos, cartões de aniversário, promoções em datas comemorativas e bonificações. Além da via postal, serão todos estes que citamos enviados via e-mail.
4.PLANO DE RECURSOS HUMANOS
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área de estudos relativamente nova. O profissional de RH ainda é executivo encontrado somente nas grandes organizações e, excepcionalmente, nas médias organizações. Todavia, a ARH é perfeitamente aplicável a qualquer tipo de tamanho de organização.
Segundo Idalberto Chiavenato recursos humanos são as pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, qualquer que seja o nível hierárquico ou sua tarefa. Os recursos humanos estão distribuídos no nível institucional da organização (direção), no nível intermediário (gerência e assessoria) e o nível operacional (técnicos, funcionários e operários, além dos supervisores de primeira linha). Constituem o único recurso vivo e dinâmico da organização, aliás, o recurso que decide manipular os demais, que são inertes e estáticos por si.
Além disso, constituem um tipo de recurso dotado de uma vocação dirigida para o crescimento e desenvolvimento. As pessoas trazem para as organizações etc. Sejam diretores, gerentes, funcionários, operários ou técnicos, as pessoas desempenham papéis altamente diferentes – os cargos – dentro da hierarquia de autoridade e de responsabilidade existente na organização.
Ademais, as pessoas são extremamente diferentes de si, constituindo um recurso altamente diversificado em face das diferenças individuais de personalidade, experiência, motivação etc.
Com base nas idéias de Idalberto Chiavenato o objetivo principal dos recursos humanos na Academia Especial Corpus será:
- Ter profissionais qualificados;
- dedicar-se ao bem estar e qualidade de vida das pessoas com deficiências físicas;
- facilidade nos meios de locomoção e transporte;
- materiais e local adequado para realização dos exercícios.
4.1.Definição de Gestão de Pessoas
De acordo com o Universia (2005), Profissionalização e Gestão de Pessoas ( (vide página 102), as questões sobre gestão de pessoas são extremamente importantes. O fato de toda a organização estar baseada em pessoas mostra o quanto é importante à área de recursos humanos. São as pessoas que definem metas de vendas, planejam e vendem produtos, e a forma de administrar essas pessoas influencia de total maneira no desempenho geral da organização.
O grande desafio das empresas de hoje é administrar bem seus recursos humanos, pois são as pessoas que obtém e mantêm vantagens competitivas, é preciso saber como selecionar e desenvolver líderes, como atender melhor os clientes, como recompensar o bom desempenho, como controlar os custos de mão de obra e ao mesmo tempo manter um tratamento justo aos empregados.
Universia (2005), ainda destaca que deve ser feito um bom diagnóstico sobre gestão de pessoas na organização. Um levantamento das condições organizacionais que são enfrentadas; planejar os objetivos na área de gestão de pessoas juntamente com os objetivos da organização; avaliar os resultados constantemente.
4.2 .Organograma Funcional
O organograma é uma espécie de diagrama usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, ou simplesmente a distribuição dos setores, unidades funcionais e cargos e comunicação entre eles.
Figura:17: Organograma - administracao/organograma
4.3.Remuneração
Remuneração é toda importância paga pelo empregador ao seu empregado como contraprestação do trabalho (arts. 457 a 467 da CLT).
As principais parcelas que compõem a remuneração são:
- salário;
- adicionais;
- abonos;
- gratificações;
- prêmios ou comissões;
- salário-utilidade, in natura ou em espécie;
- gorjetas.
A finalidade é estabelecer hierarquia e atribuições na relação de emprego.
4.3.1.Salário
Dos elementos que compõem a remuneração, o salário é a importância fixa efetivamente paga ao empregado.
O salário pode ser fixado por mês, dia, hora ou tarefa, caracterizando assim a condição de empregado mensalista, diarista, horista ou tarefeiro.
É o valor pago pelo empregador como contraprestação do trabalho do empregado (arts. 457 a 467 da CLT). O salário deve ser expresso em moeda corrente e por extenso.
4.3.2. Décimo Terceiro (13º Salário)
O 13º salário é uma gratificação que visa auxiliar os empregados nas despesas do final do ano. É parte integrativa do salário, conforme o Decreto nº 57.155/65 e vasta jurisprudência.
O valor do 13º salário integram-se às verbas variáveis, calculadas com base na média dos meses de janeiro a dezembro.
As verbas variáveis do salário são pagas pela média entre os meses de janeiro o empregador tem prazo para acertar o 13º salário referente à parte variável do salário do empregado, como horas extras, adicional noturno, comissões etc.
O acerto se fará pela média realizada nos meses de janeiro a dezembro do ano anterior.
4.3.3.Férias
Tecnicamente férias são um direito do empregado a descanso remunerado após o decurso de 1 ano de trabalho, assunto tratado nos arts. 129 a 149 da CLT, com as alterações introduzidas pelo Decreto-lei nº 1.535/77.
4.3.3.1. Período de Férias
É importante conhecer os períodos de férias, pois estes são sempre baseados em tempo. Período aquisitivo : São 12 meses consecutivos de trabalho que dão ao empregado o direito às férias (art.130da CLT).
São 12 meses seguintes ao período aquisitivo, dentro dos quais, a critério do empregador , o empregado deve desfrutar seu direito às férias (art. 134 da CLT).
4.4. Atribuições dos Cargos da Empresa
➢ Conceito de Cargo
Hoje, os cargos requerem maior flexibilidade e participação contínua das pessoas transformando-as em equipes multidisciplinares mutáveis com o ambiente. O cargo pode-se analisar numa maneira global onde todas as atividades são executadas por um ocupante e que se situa em uma posição no organograma organizacional. A posição do cargo mo organograma define o nível de hierarquia do ocupante como a quem reportará e sobre quem exercerá autoridade que pode ser localizado num departamento ou divisão.
➢ Desenho de Cargos
O desenho de cargos constitui na maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado, qual é o conteúdo do cargo, ou seja, o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante desempenhará; como as tarefas deverão ser desempenhadas; - A quem o ocupante do cargo deve prestar responsabilidade, isto é, quem é o seu superior imediato; - Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir autoridade, ou seja, quem serão os seus subordinados.
Fonte:
|FUNÇÃO |PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES |
| |São os donos do estabelecimento que, na organização, responsáveis pela |
|Diretor |definição de metas. |
| |Responsável por delegar tarefas e acompanhar os resultados de todas as |
|Coordenador geral |áreas da empresa. |
| |Responsável pela qualidade do desempenho de áreas específica, como |
|Coordenadores de áreas |natação, marketing, musculação e ginástica em relação às atribuições e aos |
| |planos, às metas, aos objetivos e às políticas, definidos para as mesmas. |
| |Faz o trabalho de professor especifico e acompanha o andamento dos |
| |colegas para otimizar o atendimento. |
|Lideres de áreas | |
| |Responsável por ministrar aulas específicas de sua especialidade, de |
|Professores |acompanhar os alunos, de fazer o telemarketing com os alunos faltosos e de |
| |mostrar resultados pré-estabelecidos. |
| |Faz o trabalho de guarda da organização e vigia os carros dos alunos e |
|Vigias |funcionários. |
Quadro 3: Funções e atribuições
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Tabela 03: Cargos e salários
4.5.Estagiário
Estagiário é aluno que, comprovadamente, está freqüentando cursos de ensino superior, ensino médio,de educação profissional de nível médio ou superior, ou escolas de educação especial. Como parte de seu aprendizado o estagiário atua em determinada empresa desenvolvendo atividades correlatas a sua área de estudo.
A contratação de estagiários se dá com a participação de três partes:
- escola (denominada instituição de ensino);
- estagiário;
- empresa (denominada unidade concedente).
a escola determina as condições do estágio, estabelecendo carga horária mínima, requisitos e área de atuação.
A empresa define a localização de prestação do estágio, o horário (necessariamente compatível com o horário escolar), determinação da escola e o valor da bolsa-auxílio (denominação da remuneração do estágio).
Entre empresa e escola é assinado um convênio em que são estabelecidas as condições genéricas da concessão do estágio.
Entre estagiário e empresa é assinado um “termo de compromisso” baseado no convênio anteriormente citado e do qual contam as condições específicas do estágio. O estagiário não é considerado empregado e não tem portanto, os mesmos direitos destes, tais como FGTS, férias, salário, 13º salário etc.
O estagiário profissional é regido pela Lei nº 6.494, de 7-12-1977, e regulamentado pelo Decreto nº 87.497, de 18-08-1982, legislação que complementa a CLT, estando, portanto, inclusa na legislação trabalhista.
4.6.Horário de Trabalho
O horário de trabalho para o qual o empregado foi contratado é que vai definir a sua carga horária semanal. Assim, a soma das horas de trabalho deve corresponder exatamente à carga horária.
4.6.1.Carga Horária Semanal
Nesta cláusula deve constar o número de horas semanais que o empregado trabalhará, observados os preceitos do art. 58 da CLT e do inc. XVIII do art. 7º da Constituição Federal, que prevêem o limite normal de 8 horas diárias e 44 semanais de trabalho.
4.7.Recrutamento
Por Jaqueline Arruda, Site ,
“Recrutamento” é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher. O Recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras dos Recursos Humanos da organização. Esse recrutamento requer um cuidadoso planejamento.
As fontes de recrutamento podem vir de dentro da empresa ou de fora, neste caso, correspondendo à pesquisa no mercado de recursos humanos. Exemplos de fontes de recrutamento são: recomendação ou indicação de empregados; ex-empregados; anúncios em jornais ou revistas; Sites Corporativos ou de Empregos; Escolas e Universidades; sindicatos e Associações de Classe; caçadores de talentos – headhunters; consultorias na área de Recursos Humanos; banco de talentos das empresas; redes sociais profissionais na internet como Linke-in, Plaxo e Via 6 - vêm crescendo o uso de Redes Sociais onde os profissionais se cadastram evidenciando suas experiências e qualificações e formam uma rede com outros profissionais do seu network. Nessas redes, os profissionais podem fazer recomendações em relação aos outros contando o que observaram quando trabalharam juntos.
Já o termo “atração” destaca mudanças na forma de se buscar profissionais no mercado de trabalho. Reflete o investimento feito por algumas organizações para aperfeiçoar seus procedimentos. O processo de seleção é um processo de “duas mãos”, ou seja, a empresa escolhe e é escolhida. Pesquisas brasileiras que estudam os fatores de atração e retenção no trabalho demonstram que a imagem da empresa no mercado, a oferta de desafios, as perspectivas de crescimento, a liberdade de ação e um clima organizacional favorável despertam mais o interesse dos profissionais do que a remuneração.
As organizações que desejam atrair profissionais competentes devem cuidar de suas imagens. A forma como a responsabilidade social com os diversos grupos – empregados, comunidade e sociedade – influencia os conceitos que terão para o candidato potencial.
A Especial Corpus tem por visão a qualidade dos serviços que serão prestados aos nossos alunos, procuraremos contratar profissionais que não somente possuam conhecimento na área de atuação, mas também saiba lidar com pessoas especiais, que facilitem a interação aluno – instrutor, respeitando seus limites e suas características pessoais.
4.8.Manutenção - Remuneração - Serviço
De acordo com Fae (2007), vide página 102, a forma mais tradicional de remuneração é baseada em cargos, onde o que vale é a atividade desenvolvida pelos empregados, onde é o único parâmetro para a definição do salário. Esse sistema já é adotado no Brasil por muito tempo. Agora as empresas estão buscando outras formas de remuneração, como o sistema de competência que privilegiam profissionais que realizem atividades que interfiram diretamente nos objetivos e metas da empresa.
Uma das principais vantagens é que o foco é direcionado para a pessoa e não para os cargos, onde os colaboradores serão reconhecidos e o nível de profissionalização aumenta. Outro modelo é destacado por Fae (2007), o sistema de remuneração por habilidade, onde o que vale é a capacidade do colaborador desempenhar uma atividade de acordo com os padrões da empresa.
Essa técnica é direcionada a cargos de nível operacional, onde as atividades são bem definidas e estáveis. A empresa deve adotar alguns princípios para colocar em prática o sistema de remuneração por habilidade, como: plano de carreira, certificação das habilidades, treinamento e desenvolvimento e o controle dos custos na folha de pagamento. A área de recursos humanos da empresa deverá colocar a disposição da empresa cursos de treinamento atualizados. Os funcionários com várias habilidades serão beneficiados, pois terão mais facilidade as mudanças no processo produtivo.
“O banco sempre tratou o quadro de funcionários com muita transparência”, é assim que destaca Milton Matsumoto, diretor-executivo do Bradesco em matéria publicada na revista Você S/A – Exame (2007). O Bradesco possui 63.000 pessoas trabalhando em todo o Brasil e todas recebem os mesmos benefícios assim como os treinamentos. O plano de saúde e o vale alimentação também são iguais para quem trabalha em São Paulo ou no interior no Pará. 72% dos funcionários têm curso superior completo ou incompleto e 30% tem de dez a vinte anos de casa.
4.9.Processo de Admissão
Admissão é o processo que dá início ao contrato de trabalho, observado o disposto no art. 444 trabalhista os contratos coletivos e as decisões administrativas das autoridades competentes. Na admissão se dá à oficialização da relação de emprego, razão pela qual é importante que cada documento seja lido pelo empregado antes da assinatura.
Devem ser prestadas as informações necessárias para que o admitido entenda perfeitamente todos os itens da contratação, a fim de que possa cumprir as suas obrigações contratuais e exigir o cumprimento de seus diretos.
Após a assinatura do contrato é importante que o empregado, passe por um processo chamado de integração, no qual deverá receber as informações básicas a respeito da empresa em que está ingressando.
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Na integração serão abordados os seguintes aspectos, entre outros peculiares:
- apresentação da empresa;
- normas disciplinares ou regimento interno;
- políticas de regime interno;
- benefícios e como utilizá-los;
- normas de segurança do trabalho;
- normas quanto à freqüência.
4.9.1.Documentos Necessários para Contratação dos Empregados.
Para o processo de admissão, o novo empregado deve apresentar os seguintes documentos:
- CTPS – Carteira de Trabalho e Previdência Social;
- RG;
- CPF;
- PIS ou Pasep;
- título de eleitor;
- comprovante de quitação com o serviço militar;
- certidão de casamento;
- certidão de nascimento de filhos menores de 14 anos;
- carteira de vacinação de filhos menores de 7 anos;
- comprovante de freqüência escolar dos filhos, a partir dos 7 anos (Instrução Normativa nº 20/2000).
Outros documentos podem ser necessários, em virtude das peculiaridades da empresa ou do cargo para o qual o empregado está sendo contratado, como por exemplo:
- carteira de habilitação de motorista;
- registro em Conselhos Regionais de Profissionais.
A Lei nº 5.553/68 estabelece que o empregador tem o limite máximo de 5 dias para extrair os dados que constam dos documentos do empregado, sendo vedada s retenção deles ou de cópias de documentos pessoais.
A Portaria SSST nº 24/94, alterando NR nº 7, dispõe a respeito da obrigatoriedade do exame médico admissional e da emissão de atestado de saúde ocupacional, na admissão físicas e psicológicas destes para desempenharem as novas funções.
4.10.Os Benefícios da Empresa
Como o próprio nome diz “benefício”, algo bom que lhe trará algo positivo, que agregará valor. Os benefícios são percebidos, geralmente, juntamente com o salário no mês subseqüente ao que você vendeu sua mão-de-obra para empresa na qual trabalha.
Eles podem ser os mais variados possíveis, desde assistência médica ao vale-refeição. Sua importância vem crescendo de forma considerável, chegando a ponto das pessoas optarem por trabalhar em determinada empresa devido ao seu “pacote” de benefícios, ainda que o salário não seja tão elevado.
Os benefícios são de extrema importância nas empresas, por exemplo, alguns trabalhadores preferem trabalhar em empresas onde possuem uma boa assistência médica e odontológica. Geralmente, são pais de família que se preocupam com o bem-estar dos seus entes mais próximos.
Pensando nestes critérios a Especial Corpus tem por objetivo oferecer aos seus colaboradores benefícios de qualidade.
Quando a empresa oferece este benefício, deve exigir prévia autorização dos empregados para efetuar o desconto da parte do custo que lhes cabe.
Vem crescendo muito a gama de benefícios que as empresas oferecem a seus empregados mediante subsídio. Pode-se citar, além dos já elencados: assistência médica, previdência privada, empréstimos etc. Todos os descontos a eles referentes precisam ser expressa e previamente autorizados pelo empregado.
Os benefícios oferecidos são:
➢ Plano de saúde.
➢ Programas de alongamento e relaxamento todas as manhãs
➢ Café da manhã grátis.
➢ Utilizar a academia em dias de folga.
➢ Aulas gratuitas de Libras para os todos os funcionários.
➢ Vale refeição.
➢ Cesta básica.
➢ Vale Transporte.
4.10.1.Vale Refeição (VR)
Outro item de relevante interesse é o ticket-refeição, vale-refeição ou vale-alimentação, que auxilia bastante o trabalhador nas despesas mensais da família.
Em refeitórios próprios ou em convênios com empresas especializadas, muitas empresas substituem as refeições de seus empregados. Os descontos do valor correspondente à participação do empregado no custo de suas refeições somente.
4.10.2.Cesta Básica
O direito a receber cesta básica fará parte dos benefícios oferecidos pela Especial Corpos a seus funcionários, como forma de reconhecimento pelos esforços do contribuir com seus serviços.
4.10.3.Vale Transporte
Por força da Lei nº 7.418/85, o empregador é obrigado a adiantar na forma de vales ao empregado, conforme dados constantes das “declarações de deslocamento”, o valor correspondente às despesas de transporte realizadas durante o mês. O empregador descontará em folha de pagamento valor adiantado até o limite de 6% do salário do empregado.
4.11.Normas Internas da Empresa
- Todos os funcionários da empresa devem ter conhecimento em libras.
- Os professores devem ter formação universitária em educação física e recursos especializados na área.
- Todos os profissionais devem ter registro profissional no Cref (Conselho Regional de Educação Física).
- Queremos admitir profissionais que saibam trabalhar em equipe e desenvolvam essa qualidade durante as aulas.
4.11.1.Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.
Para Internativa (2007), vide página 102, as organizações do século 21 se distinguirão pelos recursos humanos. As pessoas deverão estar preparadas e treinadas para as freqüentes mudanças que acontecem. Podemos definir que treinamento é o preparo da pessoa para o cargo que irá exercer na organização e é imediato, já o desenvolvimento prepara o colaborador para a sua vida e para o futuro. Internativa (2007) ainda destaca que essa área é estratégica para a empresa.
Pois lida com os objetivos e metas da organização. Já que os colaboradores têm que estar prontos para competir no mercado, desenvolver competências e propagar os valores e missão da empresa em que trabalha.
Os principais objetivos do treinamento e desenvolvimento são: preparar as pessoas para executar tarefas; mudanças de atitudes dos colaboradores; desenvolver novas habilidades; transmitir informação e conceitos; aumentar a produção; diminuir o retrabalho e principalmente melhorar o relacionamento interpessoal. Conhecimento é poder. E o conhecimento deve ser compartilhado e disseminado por toda a empresa. Quanto mais informação é repassada para a empresa, mais retorno o colaborador terá. Isso cabe ao treinamento e desenvolvimento facilitar que toda a empresa possa produzir esse bem.
Uma das exigências da academia Especial Corpus é que todos os funcionários da empresa tenham conhecimento em Libras e Braille, iremos fornecer alguns conhecimentos técnicos do mesmo.
4.11.2.Libras
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Figura 18: Libras
As Línguas de Sinais (LS) são as línguas naturais das comunidades surdas.
Ao contrário do que muitos imaginam, as Línguas de Sinais não são simplesmente mímicas e gestos soltos, utilizados pelos surdos para facilitar a comunicação. São línguas com estruturas gramaticais próprias.
Atribui-se às Línguas de Sinais o status de língua porque elas também são compostas pelos níveis lingüísticos: o fonológico, o morfológico, o sintático e o semântico. O que é denominado de palavra ou item lexical nas línguas oral-auditivas são denominados sinais nas línguas de sinais.
4.11.3.Braille nos Equipamentos
Braille é um sistema de leitura com o tato para cegos inventado pelo francês Louis Braille. Louis Braille perdeu a visão aos três anos. Quatro anos depois, ele ingressou no Instituto de Cegos de Paris. Em 1827, então com dezoito anos, tornou-se professor desse instituto. Ao ouvir falar de um sistema de pontos e buracos inventado por um oficial para ler mensagens durante a noite em lugares onde seria perigoso acender a luz, Louis Braille fez algumas adaptações no sistema de pontos em relevo. Em 1829, publicou o seu método Braille. Fonte:
Em todos os equipamentos terão a identificação em Braille.
4.12.Higiene e Segurança no Ambiente de Trabalho.
A higiene do trabalho compreende normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerente às tarefas do cargo e ao ambiente físico onde são executadas.
A higiene do trabalho está ligada à prevenção das doenças ocupacionais, a partir do estudo e do controle do homem e seu ambiente de trabalho. Ela tem caráter preventivo por promover a saúde e o conforto do funcionário, evitando que ele adoeça e se ausente do trabalho. Envolve, também, estudo e controle das condições de trabalho. A iluminação, a temperatura e o ruído fazem parte das condições ambientais de trabalho. Uma má iluminação, por exemplo, causa fadiga à visão, afeta o sistema nervoso, contribui para a má qualidade do trabalho podendo, inclusive, prejudicar o desempenho dos funcionários.
A falta de iluminação também pode ser considerada responsável por uma razoável parcela dos acidentes que ocorrem nas organizações. Envolvem riscos os trabalhos noturnos ou turnos, temperaturas extremas - que geram desde fadiga crônica até incapacidade laboral. Um ambiente de trabalho com temperatura e umidade inadequadas é considerado doentio, por isso, o funcionário deve usar roupas adequadas para se proteger da temperatura. A academia Especial Corpus terá um espaço limpo, organizado e com boa ventilação para realização de todas as atividades.
4.12.1.OS 5 “S”
O 5S é uma ferramenta de trabalho que permite desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza, permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional, motivação dos funcionários e conseqüente melhoria da competitividade organizacional. Fonte:
Os 5 S são:
SEIRI: senso de utilização
SEITON: senso de organização
SEISO: senso de limpeza
SEIKETSUI: senso de Higiene
SHITSUKI: senso de alto disciplina
Serão utilizados pelos colaboradores da Especial Corpus com o objetivo de tornar o ambiente agradável, limpo, organizado, evitar desperdício e manter a alto disciplina.
4.13.Rescisão do Contrato de Trabalho
A rescisão é o término do contrato e se caracteriza pelo desligamento do empregado da empresa. É esse o momento que marca a imagem da empresa para o empregado, com repercussão sobre a sua imagem junto à própria sociedade como um todo. Se a palavra-chave nos dias de hoje é qualidade, por que não se pensar em qualidade também no que se refere a demissão de empregados?
A rescisão do contrato de trabalho, principalmente quando parte do empregador, deve ser um processo suave, em que os fatos que a originaram sejam clara e honestamente relatados. Por vezes, o empregado não se adapta a uma determinada empresa, mas pode ter um bom desempenho em outra ou em condições de trabalho diferente.
4.13.1.Aviso Prévio
Consiste na obrigatoriedade recíproca, entre empregados e empregador, de avisar antecipadamente quanto à vontade de rescindir o contrato de trabalho quando este é por prazo indeterminado.
4.13.2.Aviso Prévio Legal
O aviso prévio legal é de 30 dias corridos. (Matéria enfocada nos art. 487 a 491 da CLT).
4.13.3.Aviso Prévio Trabalhando
O aviso prévio trabalhando é aquele em que o empregado trabalha no período correspondente. Os dias correspondentes ao aviso prévio trabalhando serão lançados no termo de rescisão com o saldo de salário. Ma época do cumprimento do aviso prévio, quando este for de iniciativa do empregador, tem direito às seguintes opções:
. faltar 7 dias corridos, sem prejuízo do salário integral;
. reduzir a jornada diária em 2 horas (chegar 2 horas mais tarde ou sair 2 horas mais cedo).
Quando o empregado optar pelos 7dias corridos e estes coincidirem com o término do aviso prévio, esse período será lançado no termo de rescisão como aviso prévio indenizado. É facultando ao empregado solicitar a dispensa do cumprimento, quando tiver adquirido outro emprego no decorrer do aviso prévio trabalhando.
O enunciado nº 276 do TST assim preceitua: “O direito ao aviso prévio é irrenunciável pelo empregado. O pedido de dispensa de cumprimento não exime o empregador de pagar o serviço obtido novo emprego.”
4.13.4.Aviso Prévio Indenizado
Caso não deseje que o empregado cumpra o aviso prévio trabalhando, a empresa o indeniza no valor de 30 dias corridos, a contar do primeiro dia após a data de demissão. O aviso prévio indenizado é somado na contagem do tempo de serviço, inclusive para apuração do período de férias e do 13º salário.
Sobre o aviso prévio indenizado incidem todas as verbas que integram a remuneração, como 13º salário, horas extras (Enunciado nº 94 do TST), adicionais noturnos , comissões, gorjetas etc., calculadas as parcelas variáveis pela média nos últimos 12 meses.
4.14.Homologação
O ex-empregado deve tomar ciência das verbas rescisórias no termo de rescisão de contrato de trabalho, documento aprovado pela Instrução Normativa do STN nº 02/92, no qual estas verbas devem ser detalhadamente especificadas (art.477, § 2º, da CLT). Tendo o empregado mais de 1 ano de serviço, a quitação somente será válida se for realizada com a assistência do Sindicato ou Ministério do Trabalho, por meio de suas Delegacias Regionais (DRTs), conforme o § 1º do art. 477 da CLT. Essa formalidade recebe o nome de homologação, cuja data, horário e local de realização devem ser informados ao empregado no momento em que recebe a comunicação da rescisão contratual.
Para os menores de 18 anos, a quitação das verbas rescisórias se dará somente na presença de seus pais ou responsáveis. Não comparecendo o empregado no local e data maçados para a homologação, deverá o empregador solicitar ao Sindicato ou à DRT que anote o fato no verso do termo de rescisão, a fim de evitar problemas pelo não cumprimento dos prazos.
Em caso de falecimento do empregado, as verbas rescisórias devem ser quitadas pelos seus dependentes legais.
4.15.Seguro-Desemprego
Terá direito de receber o seguro-desemprego, regulado pelas Leis nº 7.998, de 11-1-990, e nº 8.900, de 30-6-1994, o trabalhador dispensado sem justa causa que comprove:
➢ ter recebido salários de pessoas jurídica ou pessoa física a ela equiparada nos últimos 6 meses anteriores à data da dispensa;
➢ - ter trabalhado na condição de empregado para pessoa jurídica ou pessoa física a ela equiparada, ou ter exercido atividade autônoma durante pelo menos 6 meses ininterruptos nos últimos 36 meses. Nesses termos, o programa abrange, entre outros, o empregado rural, o empregado de empresa privadas e os profissionais liberais, ficando excluído o empregado doméstico (a quem esse benefício não foi estendido, como se depreende do disposto do art. 7º , e seu parágrafo único, da Constituição Federal);
➢ - não estar em gozo de qualquer benefício previdenciário (excetuando auxílio-acidente, auxílio suplementar e pensão por morte);
➢ - ainda, não possuir renda própria de qualquer natureza suficiente para a manutenção de si mesmo e de sua família.
O formulário denominado Comunicação de Dispensa (CD) é adquirido em papelaria, preenchido pelo empregador e entregue ao empregado no ato de sua dispensa. De posse desse formulário o empregado pode requerer o benefício.
5. PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro representa o comportamento financeiro da empresa em um determinado intervalo de tempo. Trata-se de um cenário elaborado de acordo com os pressupostos adotados pelo empreendedor, sugerindo a evolução do fluxo de caixa e o retorno sobre o investimento a ser realizado.
Disponível em:
Acesso: 10/06/2011.
5.1 Investimento Inicial
Investimento inicial é tudo aquilo que o empreendedor deverá gastar para iniciar suas atividades. Estes gastos incluem: registros e licenças do governo, máquinas, móveis, equipamentos, pesquisas de mercado etc. Além disso, contempla, também, os recursos financeiros que a empresa deverá ter para cumprir com seus compromissos.
Disponível em:
Acesso: 10/06/2011.
O Capital Social será usado no investimento inicial da empresa e o restante será depositado no caixa para possíveis gastos futuros.
Tabela 04: Investimento Inicial
5.2 .Projeção de Plano
Definição, de forma sintética, do plano de negócios que se pretende desenvolver e implantar. Indica como a empresa será estruturada para iniciar suas atividades, os produtos e/ou serviços que serão oferecidos, as características do mercado almejado, bem como as estratégias a serem adotadas para o alcance dos objetivos. Disponível em:
capacitacao-empresarial/ModelodePlanodenegocios.pdf
Acesso: 10/06/2011.
5.3. Projeção de Prestação de Serviços
Projeção da demanda da empresa, tendo em vista o segmento de mercado pretendido, as tendências mercadológicas a curto, médio e longo prazos, a capacidade do público-alvo em aceitar e absorver o novo produto e/ou serviço disponibilizado, entre outros fatores.
Disponível em:
Acesso: 10/06/2011.
Projeção de vendas de serviços esperada para o horizonte de três anos, estimando o aumento ou decréscimo dos serviços prestados.
Tabela 05 : Projeção de vendas
5.4. Projeção de Despesas
5.4.1. Projeção de Despesas 2011
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Tabela 06: Projeção de despesas 2011
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Tabela 07: Quadro de funcionários 2011
5.4.2. Projeção de Despesas 2012
Nota-se aumento nas despesas com salários considerando, um aumento de 5% referente ao dissídio coletivo.
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Tabela 08: Projeção de despesas 2012
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Tabela 09: Quadro de funcionários 2012.
5.4.3. Projeção de Despesas 2013
Nota-se aumento nas despesas com salários considerando um aumento de 7% referente ao dissídio coletivo.
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Tabela 10: Projeção de despesas 2013
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Tabela 11: Quadro de funcionários 2013.
5.5. Balanço Patrimonial
Balanço Patrimonial é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da Entidade.No balanço patrimonial, as contas deverão ser classificadas segundo os elementos do patrimônio que registrem e agrupadas de modo a facilitar o conhecimento e a análise da situação financeira da empresa.
De acordo com o § 1º do artigo 176 da Lei 6.404/76, as demonstrações de cada exercício serão publicadas com a indicação dos valores correspondentes das demonstrações do exercício anterior, para fins de comparação.
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
O Balanço Patrimonial é constituído pelo:
✓ Ativo compreende os bens, os direitos e as demais aplicações de recursos controlados pela entidade, capazes de gerar benefícios econômicos futuros, originados de eventos ocorridos.
✓ Passivo compreende as origens de recursos representados pelas obrigações para com terceiros, resultantes de eventos ocorridos que exigirão ativos para a sua liquidação.
✓ Patrimônio Líquido compreende os recursos próprios da Entidade, e seu valor é a diferença positiva entre o valor do Ativo e o valor do Passivo.
Disponível em:
Acesso: 10/06/2011.
5.5.1. Balanço Patrimonial do Exercício 2011
[pic]Tabela 12: Balanço patrimonial de 2011.
5.5.2. Balanço Patrimonial do Exercício 2012
[pic]Tabela 13: Balanço Patrimonial de 2012.
5.5.3. Balanço Patrimonial do Exercício 2013
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Tabela 14: Balanço Patrimonial de 2013.
5.6. Demonstrativo de Resultado do Exercício
O Desempenho econômico da empresa, ou seja, demonstra se no período (estabelecido em mês, meses ou ano) que passou a empresa teve lucro ou prejuízo e qual foi esse valor. Proporciona várias análises comparativas de desempenho em diferentes períodos de atividade, demonstrativo de resultados é a principal ferramenta de gestão financeira que demonstra os resultados operacionais, possibilitando promover ajustes que se façam necessários.
É como se este instrumento fosse uma bússola da atividade econômica, indicando em que direção à empresa está indo e fornecendo parâmetros para tomadas de decisões estratégicas e operacionais ou até mesmo informando se o negócio é viável ou não. Disponível em:
. Acesso: 10/06/2011.
A Demonstração do resultado do Exercício é a apresentação, em forma resumida,das operações realizadas pela empresa, durante o exercício social, demonstradas de forma a destacar o resultado líquido do período.(Manual de Contabilidade das Sociedades por Ações/Fipecafi,2003,p.326)
5.6.1. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2011
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Tabela: 15: Demonstrativo do resultado do exercício de 2011
5.6.2. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2012
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Tabela: 16: Demonstrativo do resultado do exercício de 2012
5.6.3. Demonstrativo do Resultado do Exercício de 2013
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Tabela: 17: Demonstrativo do resultado do exercício de 2013
5.7. Demonstrativo de Fluxo de Caixa Projetado
O fluxo de caixa é um instrumento que tem como objetivo básico, a projeção das entradas (receitas) e saídas (custos, despesas e investimentos) de recursos
financeiros por um determinado período de tempo.
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
A Demonstração dos Fluxos de Caixa é promover informações relevantes sobre os pagamentos e recebimentos, em dinheiro, de uma empresa, ocorridos durante um determinado período.
5.7.1. Demonstrativo de Fluxo de Caixa 2011,2012 e 2013.
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Tabela 18: Demonstrativo de fluxo de caixa 2011,2012 e 2013.
5.8. Analise de Balanços
Estudar a situação patrimonial da entidade, através da decomposição, comparação e interpretação do conteúdo das demonstrações contábeis, visando obter informações analíticas e precisas sobre a situação geral da empresa, objetivando fornecer informações numéricas de dois ou mais períodos, de modo a auxiliar as partes interessadas em conhecer a situação da empresa.
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.8.1. Análise Vertical do Demonstrativo de Resultados
É a avaliação que se faz de todos os valores contidos na apuração de resultados em relação às Vendas Líquidas Totais. Inicia-se a análise com o volume de vendas atingido em determinado período determinando-se assim a base para todas as contas. Posteriormente cada item deve ser comparado percentualmente em relação ao volume de vendas do período.
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.8.2. Análise Vertical do Ativo e Passivo no Exercício de 2011
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Tabela:19: Análise Vertical do Ativo de 2011.
Observa-se que o Ativo Circulante representa 79,63% do Ativo Total e o Ativo Permanente 20,37% do Ativo Total.
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Tabela 20: Análise Vertical do Passivo de 2011.
Observa-se que o Passivo Circulante representa 3,77% do total do Passivo Circulante e o Patrimônio Líquido representa 96,23% do Passivo Total.
5.8.3. Análise Vertical do Ativo e Passivo no Exercício de 2012
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Tabela 21: Análise Vertical do Ativo de 2012.
Observa-se que o Ativo Circulante representa 86,10% do Ativo total e o Ativo Permanente representa 13,90% do Ativo Total. As disponibilidades aumentaram e não teve alteração no Ativo Permanente da empresa.
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Tabela: 22: Análise Vertical do Passivo de 2012.
Observa-se o Passivo Circulante representa 2,74% do Passivo Total e o Patrimônio Líquido representa 97,26% do Passivo Total.
5.8.4. Análise Vertical do Ativo e Passivo do Exercício de 2013
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Tabela 23: Análise Vertical do Ativo de 2013.
Observa-se que o Ativo Circulante representa 85,90 % do Ativo total e o Ativo Permanente representa 14,10% do Ativo Total.
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Tabela 24: Análise Vertical do Passivo de 2013.
Observa-se que o Passivo Circulante representa 2,17% do Passivo Total e o Patrimônio Líquido representa 97,83% do Passivo Total.
5.8.5. Análise Horizontal do Demonstrativo de Resultados
É a avaliação que se faz de todos os valores contidos na apuração de resultados de um período, calculando-se os percentuais de crescimento ou de diminuição em relação ao período anterior. Exemplo: No exercício anterior valores do mês de fevereiro em relação a janeiro.
Permite a apuração dos resultados operacionais de uma atividade, com base em avaliações de desempenho obtidas durante o mês de análise, denominados de análise pelo "Regime de Competência".
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.8.5.1. Análise Horizontal do Ativo
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Tabela: 25: Análise horizontal do ativo 2011/ 2012
Comparando o ano de 2012 em relação ao ano de 2011, houve um aumento de 58,49% no ativo Circulante e no Ativo permanente não houve alteração.
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Tabela: 26: Análise horizontal do ativo 2012/ 2013.
Comparando o ano de 2013 em relação ao ano de 2012, houve um aumento de 33,22% no ativo Circulante e no Ativo permanente teve um aumento de 35,52%.
5.8.5.2. Análise Horizontal do Passivo
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Tabela: 27: Análise horizontal do passivo 2011/ 2012.
Comparando o ano de 2011 em relação ao ano de 2012, houve um aumento de 6,56% no Passivo Circulante e no Patrimônio Líquido teve um aumento de 48,14% .
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Tabela: 28: Análise horizontal do passivo 2012/ 2013.
Comparando o ano de 2012 em relação ao ano de 2013, houve um aumento de 5,98% no Passivo Circulante e no Patrimônio Líquido teve um aumento de 34,32%.
5.9. Índices de Liquidez
São utilizados para avaliar a capacidade de pagamento da empresa, isto é, constituem uma apreciação sobre se a empresa tem capacidade para saldar seus compromissos, considerando curto e longo prazo.
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.9.1.Liquidez Imediata = Disponibilidade / Passivo circulante
Expressa a fração de reais que a empresa dispõe de imediato para saldar cada R$ 1,00 de suas dívidas. Tendência desejável = Ascendência. Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.9.2. Liquidez Corrente = Ativo Circulante / Passivo Circulante
Para cada R$ 1,00 de dívida a curto prazo a empresa dispõe do resultado da equação acima em reais para quitar. Tendência desejável = Ascendência
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.9.3. Liquidez Seca = Ativo Circulante/ Passivo Circulante
Mostra a capacidade de liquidação das obrigações sem lançar mão dos estoques. Tendência Desejável = Ascendência
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.9.4. Liquidez Geral = (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo) / (PassivoCirculante + Exigível a Longo Prazo)
Revela quanto à empresa possui em caixa e a realizar para quitar suas dívidas com terceiros. Tendência desejável = Ascendência
Disponível em :
Acesso: 10/06/2011.
5.9.5. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2011
|Liquidez Geral = |Ativo Circulante+ Realizável a Longo Prazo |
| |Passivo Circulante+ Exigível a Longo Prazo |
|Liquidez Geral= | 550.375,10 | |= |21,14% |
| | 26.022,90 | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|Liquidez Corrente= |Ativo Circulante | | |
| |Passivo Circulante | |
|Liquidez Corrente= | 550.375,10 | |= |21,14% |
| | 26.022,90 | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | |
|Liquidez Imediata= |Disponibilidades | |
| |Passivo Circulante |
| | | |
| | | |
| | | | | |
|Liquidez Imediata= | 550.375,10 | |= |21,14% |
| | 26.022,90 | | | |
| |Ativo Circulante - (Estoques+Despesas |
|Liquidez Seca= |Antecipadas | | |
| |Passivo Circulante | |
| | | | | |
|Liquidez Seca = | 550.375,10 | |= |21,14% |
| | 26.022,90 | | | |
5.9.6. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2012
|Liquidez Geral = |Ativo Circulante+ Realizável a Longo Prazo |
| |Passivo Circulante+ Exigível a Longo Prazo |
|Liquidez Geral= | 872.304,75 | |= |31,46% |
| |27.730,35 | | | |
|Liquidez Corrente= |Ativo Circulante | |
| |Passivo Circulante |
| | | |= |31,46% |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|Liquidez Corrente= | | | | |
| |872.304,75 | | | |
| | 27.730,35 | | | |
|Liquidez Imediata= |Disponibilidades | |
| |Passivo Circulante |
|Liquidez Imediata= | 872.304,75 | |= |31,46% |
| |27.730,35 | | | |
| |Ativo Circulante - (Estoques+Despesas |
|Liquidez Seca= |Antecipadas | | |
| |Passivo Circulante | |
| | | | | |
|Liquidez Seca = | 872.304,75 | |= |31,46% |
| | 27.730,35 | | | |
5.9.7. Segue Abaixo os Índices de Liquidez Geral, Corrente,Imediata e Seca Referente ao Exercício de 2013
|Liquidez Geral = |Ativo Circulante+ Realizável a Longo Prazo |
| |Passivo Circulante+ Exigível a Longo Prazo |
|Liquidez Geral= | 1.162.094,06 | |= |39,54% |
| | 29.389,19 | | | |
|Liquidez Corrente= |Ativo Circulante | |
| |Passivo Circulante |
|Liquidez Corrente= | 1.162.094,06 | |= |39,54% |
| | 29.389,19 | | | |
|Liquidez Imediata= |Disponibilidades | |
| |Passivo Circulante |
|Liquidez Imediata= | 1.162.094,06 | |= |39,54% |
| | 29.389,19| | | |
| |Ativo Circulante - (Estoques+Despesas |
|Liquidez Seca= |Antecipadas | | |
| |Passivo Circulante | |
| | | | | |
|Liquidez Seca = | 1.162.094,06 | |= |39,54% |
| | 29.389,19| | | |
6.LOGÍSTICA
6.1. Competências Distintivas – Elementos de Diferenciação
Entende-se por elementos de diferenciação as características dos produtos e/ou serviços que os tornam únicos perante a concorrência, atraindo a preferência do consumidor. As vantagens competitivas e as estratégias de marketing são, na maioria dos casos, os fatores mais expressivos utilizados para diferenciar uma empresa de outra. As barreiras à entrada da concorrência devem também ser tratadas aqui. Disponível em :
| | | | | |
|6.2..Automação | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|É um sistema em que os processos operacionais em fábricas, estabelecimentos comerciais, etc., são controlados e executados por meio | | | | |
|de dispositivos mecânicos ou eletrônicos, substituindo o trabalho humano. | | | | |
|Na parte administrativa a automação se dá através do emprego de softwares (pacotes) especiais para gestão de academias com módulo de | | | | |
|cadastro, matrícula, cobrança, dentre outros. A Especial Corpus utilizará um Software chamado Kad Academia – Software de Automação | | | | |
|para academia, onde contem: | | | | |
| | | | | |
|KAD ACADEMIA | | | | |
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|Figura 19: Software para academia | | | | |
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|Cadastros: Alunos, instrutores, vendedores, funcionários, produtos, modalidades, fornecedores, transportadoras. | | | | |
|Movimentos: Ficha. Impressões: cadastros, movimentos, relatórios, listas, consultas, gráficos, diversos. Relatórios: medidas do | | | | |
|aluno, mensalidades do aluno, guia de alimentação, mensalidades a receber, contas a receber, avaliações do aluno. | | | | |
|Listas: Alunos, instrutores, vendedores, funcionários, produtos, modalidades, fornecedores, transportadoras. | | | | |
|Financeiro: Caixa, despesas, contas, funcionários, agenda, relatórios. | | | | |
|Diversos: Anotações, contatos, agenda, promissória, recibo, carta cobrança, impressão e exportação (jpg, bmp, gif, Word, html, | | | | |
|texto), consultas, pesquisas, buscas que funcionam em rede. | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
6.3.Fornecedores de Equipamentos
Physicus Indústria e Comércio de Equipamentos e acessórios Esportivos
A Physicus é a maior empresa de aparelhos e acessórios esportivos da América Latina, lança a primeira linha de aparelhos destinados, exclusivamente a deficientes físicos.
Kikos Industria e Comércio de equipamentos de Academia LTDA
A Kiko's comercializa equipamentos e acessórios de ginástica com um excelente atendimento de modo a proporcionar uma vida mais saudável e harmoniosa às pessoas.
6.4.Veiculo Adaptado
Doblo da Fiat
[pic]
[pic]
[pic]
[pic]
Figura 20: Veículo Doblo - Fiat
CONCLUSÃO
Concluímos com este trabalho que todas as informações e dados existentes não eram do nosso conhecimento. Ao iniciarmos o trabalho de abertura desta empresa, a principio tivemos por objetivo escolher uma academia convencional, analisando a necessidade que algumas academias tem para atender deficientes físicos. Procuramos ir mais além, através de um olhar mais humano, assim iniciamos um novo trabalho com um diferencial.
Decidimos abrir uma academia adaptada para deficientes físicos na região de Santo André, que segundo pesquisas realizadas pelo grupo não há academias adaptadas para receber este publico na região. A academia tem por objetivo fidelização, fornecendo serviços exclusivos com infra-estrutura, confiabilidade, flexibilidade e agilidade, pelos produtos e serviços inovadores que oferecemos, apresentando uma visão de sucesso para ter clientes para toda a vida.
Finalizamos nossas considerações com a certeza de ter contribuído para um maior entendimento das pessoas com deficiência em nosso país e com o sentimento de que o processo de inclusão é necessário, não somente para trazer dignidade a esta parcela tão importante de nossa população, mas também porque uma sociedade inclusiva é benéfica e vantajosa para todos os cidadãos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Por: Patrícia Pires de Matos, Bacharel em psicologia pela Universidade de Franca e
pós-graduada em Psicologia Organizacional pela mesma.
Extraído na integrada do site:
em 08/10/2008 as 10:25 hs.
Manutenção – Remuneração – Serviço: , acesso: 01/ nov.2011.
CALIPER. Como motivar Gregos e Troianos?. Disponível em: < > Acesso em: 08 nov. 2011.
FAE. Gestão de Pessoas. Disponível em: < > Acesso em: 04 nov. 2011.
GESTAOERH. Um lugar certo para a pessoa incerta. Disponível em: < > Acesso em: 07 nov. 2011.
GESTAOERH. Revolução nos métodos de contratação. Disponível em: Acesso em: 06 nov. 2011.
INTERNATIVA. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas. Disponível em: < > Acesso em: 04 nov. 2011.
RITS. Dicas Práticas. Um roteiro para elaborar Política de Recursos Humanos Disponível em: Acesso em: 08 nov. 2007.
TEGON. Desenho de Cargos. Disponível em: < > Acesso em: 05 nov. 2011.
UNIVERSIA. Profissionalização e Gestão de Pessoas. Disponível em: Acesso em: 05 nov. 2007.
VOCÊ S/S – EXAME. 150 melhores empresas para você trabalhar. São Paulo: Abril, p. 36 –
.br/libras.php
Recrutamento - Por Jaqueline Arruda, Site
Idalberto Chiavenato (Mestre e Doutor em adm. de empresas pela City University of Los Angeles. Adm de Recursos Humanos (Fundamentos básicos), Editora: Atlas / 4º edição / São Paulo S.A. – 1999, Pág:139,140,141.
SOARES I.,Cecilia, Manual de Administração Pessoal, 6ª edição, São Paulo,
SENAC São Paulo 6º edição / 1996, Pág: 18, 19, 38, 39, 40, 41, 63, 70, 71, 88, 106, 117,118.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos, Fundamentos básicos. 7ª edição. Ed. Campus, Rio de Janeiro, 2004.
ACADEMIA de ginástica. 2ª ed. São Paulo: Sebrae/SP, 2005
SEBRAE, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
Comece certo, Academia de ginástica, 1ª edição, © 2004.
TORRILLA, Elisangela, Análise do perfil dos clientes de academias de ginástica - o 1º passo para o planejamento estratégico, Porto Alegre, 2003.
SEBRAE RJ, Primeiro passo, planejamento empresarial, academia de ginástica,
Rio de janeiro, 2006.
CARDOSO, Edilton, Plano de Marketing para academia , São José, 2007.
ASSOCIAÇÃO Brasileira das Academias. Uma breve panorâmica sobre a indústria de fitness. Disponível em < >, acesso em 15 de setembro de 2010.
APÊNDICE
MODELO DE QUESTIONÁRIO UTILIZADO NA PESQUISA
PESQUISA DE CAMPO ACADEMIA ESPECIAL CORPUS
1) Qual o seu sexo? ( )Masculino ( ) Feminino
2) Você freqüenta academia? ( )Sim ( ) Não
3) Na região que você mora existem academias adaptadas para deficientes físicos? ( )Sim ( )Não
4) Você freqüentaria uma academia juntamente com pessoas que possuem algum tipo de deficiência física?
( )Sim ( )Não
5) Em sua opinião é necessário que haja na região em que você mora uma academia adaptada para deficientes físicos?Justifique.
( )Sim ______________________________________________________
( )Não______________________________________________________
6) Além das máquinas de ginástica adaptadas para deficientes, o que mais poderia ter na academia adaptada?
( )Fisioterapia ( ) Médicos Especialistas ( ) Outros
____________________________________________________________
7) Em relação á atendimento o que é mais importante para você?
( )Atenção do instrutor ( )Incentivo ( ) Aparência
8) Em seu ponto de vista, qual é o preço ideal que os deficientes físicos devem pagar para freqüentar uma academia adaptada?
( )Até R$ 40,00 ( ) Até R$ 70,00 ( ) Acima de R$ 100,00
9) Caso você conhecesse uma pessoa portadora de deficiência física, indicaria nossa academia?
( )Sim ( ) Não
ANEXO
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ACADEMIA DE GINÁSTICA
IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES
CONTRATANTE: (Nome do Contratante), (Nacionalidade), (Estado Civil), (Profissão), Carteira de Identidade nº (xxx), C.P.F. nº (xxx), residente e domiciliado na Rua (xxx), nº (xxx), bairro (xxx), Cep (xxx), Cidade (xxx), no Estado (xxx);
CONTRATADA: (Nome da Empresa Contratada), com sede na Rua (xxx), nº (xxx), bairro (xxx), Cidade (xxx), Cep (xxx), no Estado (xxx), inscrita no C.N.P.J. sob o nº (xxx), com I.E. nº (xxx), devidamente representada neste ato por (xxx) (Nome do representante legal da empresa Contratada), (Nacionalidade), (Cargo ou função que exerce na empresa Contratada), (Estado Civil), Carteira de Identidade nº (xxx), C.P.F. nº (xxx), residente e domiciliado na Rua (xxx), nº (xxx), bairro (xxx), Cep (xxx), Cidade (xxx), no Estado (xxx).
As partes acima identificadas têm, entre si, justo e acertado o presente Contrato de Prestação de Serviços1 de Academia de Ginástica, que se regerá pelas cláusulas seguintes e pelas condições descritas no presente.
DO OBJETO DO CONTRATO
Cláusula 1ª. Este contrato tem como OBJETO o uso de academia de ginástica, de propriedade da CONTRATADA, pelo CONTRATANTE para fazer a atividade física (xxx) (indicar qual (is) atividades o aluno vai realizar).
DO FUNCIONAMENTO
Cláusula 2ª. A academia de ginástica funcionará de (xxx) a (xxx) horas, nos dias (xxx).
Cláusula 3ª. Estes horários poderão sofrer alterações, de acordo com as necessidades da CONTRATADA.
Cláusula 4ª. O CONTRATANTE poderá freqüentar as instalações da CONTRATADA nos dias e horários que melhor lhe convier, respeitando os horários e as turmas nas atividades em grupo oferecidas pela CONTRATADA.
DAS ATIVIDADES
Cláusula 5ª. O CONTRATANTE poderá realizar as seguintes atividades no estabelecimento da CONTRATADA: musculação, ginástica, alongamento, postural, dança e spinning, desde que esteja coberto por este contrato.
Cláusula 6ª. A CONTRATADA terá técnicos qualificados para orientação do CONTRATANTE.
Cláusula 7ª. Caso a CONTRATADA disponibilize novas atividades, o CONTRATANTE seguirá as mesmas normas que regem este contrato para delas participar.
DA MATRÍCULA E DO PAGAMENTO DAS MENSALIDADES
Cláusula 8ª. A matrícula deverá ser feita na secretaria da CONTRATADA, devendo o CONTRATANTE apresentar:
a) CPF e Carteira de Identidade;
b) 2 retratos 3x4;
c) Comprovante de residência.
Cláusula 9ª. Quando o CONTRATANTE for menor de idade, o pai ou responsável deverá assinar o contrato, apresentando os documentos na Cláusula 8ª relacionados.
Cláusula 10ª. O pagamento das matrículas, exames e mensalidades, deverá ser feito na secretaria da CONTRATADA, ou em outro local por ela indicado.
Cláusula 11ª. O vencimento da mensalidade será até o 5º dia posterior ao da matrícula. Após este dia o CONTRATANTE pagará multa de (xxx)% do valor da mensalidade e juros por dia de atraso.
Cláusula 12ª. O CONTRATANTE que deixar de efetuar o pagamento da mensalidade por mais de 30 dias, poderá ficar impedido de freqüentar as atividades oferecidas pela CONTRATADA.
DO VALOR DA MENSALIDADES
Cláusula 13ª. O CONTRATANTE pagará o valor mensal de R$ (xxx) (Valor expresso), todo dia (xxx) de cada mês.
Cláusula 14ª. O valor da mensalidade será reajustada anualmente todo mês de (xxx), e caso haja alguma alteração na política econômica do governo, a CONTRATADA poderá adotar as novas medidas em vigor.
Cláusula 15ª. Este valor de mensalidade poderá também ser alterado em função de:
a) atraso de pagamento - Após (xxx) dias de atraso no pagamento, o CONTRATANTE perderá automaticamente o desconto de seu convênio (quando houver).
b) retirada de convênio.
DO ATRASO NO PAGAMENTO
Cláusula 16ª. Havendo atraso da mensalidade, superior a (xxx) dias do vencimento, desde que esgotadas todas as formas de cobrança amigáveis, a CONTRATADA fica desde já autorizada a:
a) Incluir o nome do CONTRATANTE no SPC;
b) Emitir títulos de créditos contra o CONTRATANTE;
c) Ajuizar Ação Moratória ou Ação de Execução;
FREQUÊNCIA ÀS ATIVIDADES
Cláusula 17ª. Somente poderá freqüentar as atividades nas instalações da CONTRATADA, o CONTRATANTE que estiver regularmente matriculado, com todos os exames obrigatórios realizados e sem nenhum débito de mensalidade.
Cláusula 18ª. Sempre que se julgar necessário, a CONTRATADA poderá exigir do CONTRATANTE a prova de quitação das mensalidades juntamente com documento de identificação emitido pela mesma.
DA TAXA DE MANUTENÇÃO
Cláusula 19ª. Caso o CONTRATANTE for se ausentar da academia por algum motivo, por um período de (xxx) dias deverá pagar à contratada uma taxa referente à manutenção de matrícula, cujo valor será de (xxx)% do valor da mensalidade praticada pela academia. Por um período maior que (xxx) dias o CONTRATANTE deverá efetuar o cancelamento de sua matrícula, só podendo retornar após este período.
Cláusula 20ª. Esta taxa deverá ser paga até a data do vencimento da mensalidade do CONTRATANTE e, após esta data, a mensalidade correrá normalmente.
DO PRAZO
Cláusula 21ª. O presente contrato será de prazo indeterminado.
DA RESCISÃO
Cláusula 22ª. Poderá ser rescindido automaticamente, por qualquer das partes, desde que a parte interessada comunique à outra, sendo que o CONTRATANTE somente poderá recindir este contrato se estiver em dia com o pagamento das mensalidades ou outros débitos existentes para com a CONTRATADA.
Cláusula 23ª. Em hipótese alguma, será aceito cancelamento deste instrumento por telefone. O mesmo terá que ser feito sempre diretamente na secretaria da CONTRATADA, pelo CONTRATANTE até o dia de seu pagamento.
DO FUNCIONAMENTO
Cláusula 24ª. O CONTRATANTE deverá seguir estritamente as normas de funcionamento apresentadas juntamente com este, pela CONTRATADA, e as mesmas, quando necessário for, poderão sofrer alterações.
DO FORO
Cláusula 25ª. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO, as partes elegem o foro da comarca de (xxx);
Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em duas vias de igual teor, juntamente com 2 (duas) testemunhas.
(Local, data e ano).
(Nome e assinatura do Contratante)
(Nome e assinatura do Representante legal da Contratada)
(Nome, RG e assinatura da Testemunha 1)
(Nome, RG e assinatura da Testemunha 2)
Veja Também:
CÓDIGO CIVIL - CC (1916). - Art.1216 a 1247.
_________
Nota
1. Arts. 593 a 609 do Novo Código Civil (Lei nº 10.406 de 10/01/2002).
-----------------------
Você frequenta academia?
25%
75%
Sim
Não
................
................
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