PRODENT

PRODENT

ODONTOL?GICO

GUIA DO USU?RIO

OUTUBRO 2019

Prodent Odontol?gico

individual ou Familiar

BEM-VINDO

? com grande prazer que lhe damos boas-vindas como nosso novo cliente.

A partir deste momento voc? passa a contar com o produto criado pela Operadora Prodent para atender com exclusividade aos clientes das Lojas Marisa/Mbank.

A Prodent ? uma empresa que atua no mercado odontol?gico h? mais de 25 anos garantindo cobertura em ?mbito nacional e com uma proposta diferenciada por estar focada em proporcionar a mais alta qualidade na presta??o de servi?os odontol?gicos.

Nossa rede credenciada ? formada por profissionais altamente qualificados e capacitados que oferecem o melhor da odontologia moderna.

Para consultar a nossa Rede Credenciada, acesse o site .br ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento: 0800 729 1159.

Tudo isso para garantir o seu sorriso cada dia mais bonito e saud?vel.

CONHE?A SEU PLANO

O plano odontol?gico possui abrang?ncia nacional e conta com ampla cobertura de servi?os oferecendo muitos benef?cios para voc? e sua fam?lia. Conhe?a algumas coberturas cl?nicas:

? Cl?nica Geral ? Dentistas (restaura??es) ? Cl?nica Periodontia (gengivas) ? Endodontia (canais) ? Radiologia (RX)

? Cirurgia Oral Menor ? Odontopediatria ? Pr?tese do Rol na ANS ? Aparelhos Ortod?nticos

DOCUMENTA??O PARA O IN?CIO DO TRATAMENTO

Necess?rio apresentar apenas o CPF ou c?digo de benefici?rio e um documento com foto. O c?digo de benefici?rio est? dispon?vel no aplicativo Prodent e pode ser solicitado em nossa Central de Atendimento 24h, 7 dias por semana.

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individual ou Familiar

BAIXE TAMB?M O NOSSO APP

O aplicativo da Prodent para benefici?rios ? uma facilidade que tornar? mais r?pida e pr?tica a utiliza??o do seu plano odontol?gico. Com ele ? poss?vel realizar a busca de rede credenciada de forma simples, com visualiza??o em lista e mapa.

? Acesse sua Carteirinha ? Consulte a Rede Credenciada ? Veja detalhes do seu plano ? Manual do Usu?rio e Condi??es Gerais do Contrato ? MPS - Manual de Orienta??o para Contrata??o do Plano de Sa?de

Baixe o aplicativo no Google Display ou App Store

CONDI??ES GERAIS E DEMAIS DOCUMENTOS DO PLANO

Voc? poder? ter acesso previamente as Condi??es Gerais do Plano por meio do site .br. ? MPS ? Tipos de Contrata??o (RN432) ? Guia do Usu?rio ? Condi??es Gerais ? Manual de Orienta??o

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COMO SOLICITAR UM ATENDIMENTO

Para agendar consultas e tratamentos Odontol?gicos basta agendar com o dentista ou cl?nica credenciada mais pr?xima dispon?vel no site .br, pelo aplicativo Prodent ou na Central de Atendimento: 0800 729 1159, dispon?vel 24h por dia.

Escolha o dentista ou cl?nica credenciada

Agende o melhor hor?rio

Compare?a no hor?rio marcado

D?VIDAS FREQUENTES

1. Qual o per?odo m?nimo de perman?ncia no Plano? A vig?ncia dos planos s?o de 12 meses.

2. A partir de quando os novos benefici?rios podem usar o plano? Emerg?ncia/Urg?ncia em 24 horas ap?s a data de ades?o, 90 dias para os demais tratamentos cl?nicos e 180 dias para pr?teses, tamb?m contados ap?s a data de ades?o nas lojas Marisa.

3. O Cliente pode ser atendido sem a carteirinha? Sim. O cliente dos planos Prodent podem obter o seu c?digo de benefici?rio atrav?s do site .br, no aplicativo ou na nossa central de Atendimento, no n?mero 0800 729 1159, 24h por dia, 7 dias por semana e dever? apresentar um documento com foto.

4. Como funciona o tratamento de ortodontia? O plano oferece cobertura, exclusivamente do aparelho ortd?ntico fixo met?lico. A documenta??o ortod?ntica e a manuten??o mensal ficam por conta do benefici?rio.

5. O plano d? direito a reembolso? N?o, o plano conta com atendimento em Rede Credenciada em todo o pa?s. Caso o benefici?rio esteja em uma localidade sem Rede Credenciada, deve entrar em contato com a Central de Atendimento e obter orienta??es sobre como proceder.

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CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS

D?vidas sobre Rede Credenciada, informa??es sobre cobertura e informa??es gerais de utiliza??o do plano:

0800 729 1159

Para cobran?a de mensalidade e fatura no cart?o Marisa:

0800 728 1122

Ouvidoria Prodent:

0800 725 3374

A Ouvidoria Prodent tem a miss?o de atender ?s solicita??es dos nossos benefici?rios. Em caso de reclama??o ou insatisfa??o no atendimento, basta ligar e informar o n?mero do protocolo do seu primeiro contato.

D?vidas sobre o Marisa Itaucard (cobran?a)

0800 729 1159

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