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Tal qual ocorreu no MTPS (parágrafos 224-226), como critério subsidiário para aferição do nível do serviço, em termos de expectativa de disponibilidade ou outros requisitos dos sistemas, avaliou-se registro dos chamados realizados pelos clientes do INSS à central de atendimento da Dataprev. 248. Ao se consultar o “Relatório de ... ................
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