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-645795-7061204639310-180975Instituto Politécnico de Setúbal Escola Superior de Educa??oCurso de Comunica??o Social1? AnoDisciplina: Comunica??o SocialDocente: Prof. Susana Galv?o “Super Bock - Mini”Ana Martins, n? 100131054Fábio Coxixo, n? 100131011Inês Navalhas, n?100131038Setúbal17 Junho 2011?ndice TOC \t "Estilo1;1;Estilo2;2;Estilo3;3" Introdu??o PAGEREF _Toc296013384 \h 4Parte 1 – Plano de Comunica??o PAGEREF _Toc296013385 \h 51.Análise da situa??o PAGEREF _Toc296013386 \h 51.1.Identifica??o da empresa e do produto objecto da comunica??o PAGEREF _Toc296013387 \h 51.2. Descri??o breve do mercado em que a empresa actua PAGEREF _Toc296013388 \h 61.3.Descri??o e análise do produto/servi?o oferecido pela empresa e que será objecto de comunica??o PAGEREF _Toc296013389 \h 7Histórico da Comunica??o (últimos 2 anos – 2009/2010) PAGEREF _Toc296013390 \h 81.4. Análise da concorrência PAGEREF _Toc296013391 \h 121.5. Análise do Consumidor PAGEREF _Toc296013392 \h 151.6. Análise SWOT: PAGEREF _Toc296013393 \h 172.Defini??o dos objectivos de comunica??o PAGEREF _Toc296013394 \h 182.1.Identifica??o dos problemas de comunica??o a resolver, considerando as quest?es levantadas pela análise Swot PAGEREF _Toc296013395 \h 182.2.Defini??o dos objectivos de comunica??o a atingir com o plano de comunica??o PAGEREF _Toc296013396 \h 183.Decis?es estratégicas PAGEREF _Toc296013397 \h 183.1.Selec??o e fundamenta??o do alvo de comunica??o/públicos e utilizar PAGEREF _Toc296013398 \h 183.2.Estratégias de comunica??o PAGEREF _Toc296013399 \h 183.2.1.Selec??o das ferramentas de comunica??o a utilizar PAGEREF _Toc296013400 \h 184. Execu??o PAGEREF _Toc296013401 \h 20Parte 2 – Conclus?o e Reflex?o crítica PAGEREF _Toc296013402 \h 231.Apresenta??o da tabela resumo PAGEREF _Toc296013403 \h 232.Justificar a utiliza??o de cada ferramenta de comunica??o PAGEREF _Toc296013404 \h 233.Avaliar os esfor?os de Comunica??o Integrada de Marketing PAGEREF _Toc296013405 \h 24Parte 3 – Auto-Avalia??o PAGEREF _Toc296013406 \h 25Conclus?o PAGEREF _Toc296013408 \h 26?ndice de Ilustra??es TOC \c "Ilustra??o" Ilustra??o 1 – Campanha Publicitária 2009 PAGEREF _Toc296013620 \h 9Ilustra??o 2 – Campanha Publicitária 2010 PAGEREF _Toc296013621 \h 10Ilustra??o 4 – Outdoor 2009 PAGEREF _Toc296013622 \h 11Ilustra??o 3 – Campanha Publicitária 2011 PAGEREF _Toc296013623 \h 11Ilustra??o 5 – Outdoor 2010 PAGEREF _Toc296013624 \h 12Ilustra??o 6 – Outdoor 2011 PAGEREF _Toc296013625 \h 12Ilustra??o 7 – Exemplo de tapete de rato PAGEREF _Toc296013626 \h 20Ilustra??o 8 – Outdoor (proposta) PAGEREF _Toc296013627 \h 21Introdu??oO presente relatório foi realizado no ?mbito da unidade curricular de Comunica??o Empresarial, e tem como objectivo a elabora??o de um plano de comunica??o para um produto à escolha dos discentes.O grupo de trabalho prop?e-se a responder às quest?es colocadas pela docente, assim como à sua análise e posterior reflex?o e execu??o, fazendo por último uma auto-avalia??o do trabalho efectuado. O trabalho encontra-se estruturado da seguinte forma:Parte 1: Análise da situa??o, onde se inserem as análises ao consumidor, e à concorrência; defini??o dos objectivos de comunica??o; decis?es estratégicas; execu??o; Parte 2: Conclus?o e reflex?o crítica; Parte 3: Auto-avalia??o.? nosso objectivo produzir um trabalho capaz de satisfazer todas as exigências requeridas com o rigor e cuidado necessários. Parte 1 – Plano de Comunica??oAnálise da situa??oIdentifica??o da empresa e do produto objecto da comunica??oA Super Bock insere-se no Grupo Unicer. Esta empresa nasceu a 7 de Mar?o de 1890 e resulta da fus?o de sete fábricas distintas de cerveja. ?, hoje, uma empresa produtora e distribuidora de bebidas (cervejas; águas engarrafadas; sumos e vinhos) com um objectivo: destacar-se pelo seu trabalho. Trabalha no sentido de satisfazer os seus consumidores e batalha para ser melhor do que a sua concorrência. ? a empresa líder do sector das bebidas refrescantes em Portugal. Assim, a Unicer alcan?ou a sua lideran?a tendo uma presen?a marcante por todo o território nacional. Detém um capital maioritariamente português, detida em 56% pelo Grupo VIACER (BPI, Arsopi e Violas) e em 44% pelo Grupo o empresa líder que é, está igualmente presente nos segmentos dos refrigerantes, dos vinhos, na produ??o e comercializa??o de malte e no negócio do turismo, através da gest?o das infra-estruturas turísticas do Parque de Vidago e do Parque de Pedras e da gest?o das termas de Melga?o e Envendos. Tem 1500 colaboradores distribuídos pelos 10 estabelecimentos que incluem centros de produ??o de cerveja, de sumos e refrigerantes, e de vinhos; centros de capta??o e engarrafamento de água; vendas e opera??es.Sendo assim, a Unicer é a produtora das cervejas Super Bock, Super Bock Stout, Super Bock Green, Super Bock Sem ?lcool, Super Bock Abadia, Super Bock Abadia Rubi, Super Bock Abadia Gold, Cheers, Carlsberg e Cristal. Produz as águas Vitalis, Vitalis Sabores, Caramulo, ?gua das Pedras, Pedras Salgadas Levíssima, Pedras Sabores, Vidago e Melga?o. No que concerne a sumos e refrigerantes, é responsável Frutis Natura, Frutis, Frutea Ice Tea, Frisumo, Guaraná Brasil, Snappy e Soccerade. Como produtora de vinhos, destacam-se: a Quinta do Minho, Campo da Vinha, Porta Nova, Vinha das Gar?as, Vinha de Mazouco, Vinha de Mazouco Reserva, Planura, Planura Reserva, Planura Syrah, Monte Sacro e Vini.A marca Super Bock foi lan?ada em 1927. Posiciona-se especificamente no segmento das cervejas. Já sofreu vários relan?amentos, reposicionamentos e extens?es de gama para que hoje seja a líder de mercado.? a marca de bebidas mais consumida pelos portugueses, excluindo o segmento do leite. A cerveja produzida pelo grupo Unicer vende actualmente 193,8 milh?es de litros por ano, de acordo com a empresa de estudos de mercado Nielsen.A nossa comunica??o vai de encontro a um produto específico dentro da marca Super Bock: a Mini. ? a única cerveja com malte de cevada 100% nacional, cuidadosamente cultivada e seleccionada nas planícies do Alentejo e Ribatejo. ? mais pequena (33 cl) e fácil de transportar. Este formato permite que a cerveja n?o aque?a e que, provavelmente, os consumidores se vejam tentados a beber mais.1.2. Descri??o breve do mercado em que a empresa actuaSegundo a estimativa da APCV (Associa??o Portuguesa dos Produtores de Cerveja) de 2010, a produ??o total de cerveja ronda os 8312 milhares de hectolitros, dividindo-se em: 8160 milhares de hectolitros para a produ??o de cerveja com álcool e 152 milhares de hectolitros para a cerveja sem álcool. O total de exporta??o de cerveja é 2481 milhares de hectolitros; o total de importa??es é de 238 milhares de hectolitros. Tendo a Super Bock actualmente uma quota de mercado de cerca de 45%, pode-se concluir que em 10 consumidores de cerveja em Portugal, 9 consomem Super Bock. N?o só na quota esta marca é líder, mas também em imagem e notoriedade: é citada em primeiro lugar por 51% dos consumidores; é uma das marcas consumidas frequentemente por 51% dos consumidores; é a marca com maior índice de fidelidade.O seu target (público-alvo) que consiste num público que mais que uma mera cerveja procura a companhia ideal para os momentos de prazer do seu dia-a-dia. Alargou o seu conceito em torno do “Sabor Autêntico” iniciando a sua penetra??o da marca nas áreas da cultura e dos grandes eventos (Super Bock, Super Rock; Optimus Alive; TMN Sudoeste). Passa a imagem da cerveja dos festivais de Ver?o, no entanto, entra em for?a no futebol. Relativamente à sua internacionaliza??o, pudemos constatar que há cerca de 20 anos a Super Bock alargou o seu mercado. Já conta com uma sólida implementa??o em mais de trinta países e come?ou por países com grande presen?a de emigrantes lusos: Angola, Fran?a.O objectivo pretendido desta estratégia de internacionaliza??o é a instala??o da marca em novos mercados, diferentes do nacional, onde se consigam atingir vantagens competitivas, uma vez que o produto é líder em Portugal.Neste momento, a Unicer tem actividade em 4 continentes (Europa, ?frica, ?sia, América) que asseguram já 30% da factura??o. No futuro, a marca apostará em refor?ar a sua presen?a no estrangeiro.Falando nos consumidores, na concorrência, temos que fazer sobre a distribui??o do produto. Sabemos de antem?o, quer por experiência própria quer por pesquisas que já efectuámos e referimos anteriormente, que a Super Bock Mini consegue chegar a todo o território nacional. As empresas, normalmente, recorrem a empresas subcontratadas para fazer as distribui??es no espa?o. A Unicer, como é uma grande empresa, distribuída estrategicamente pelo território nacional, formou outras empresas que realizam a distribui??o e permitem obter o maior lucro.Descri??o e análise do produto/servi?o oferecido pela empresa e que será objecto de comunica??oA Super Bock Mini é uma cerveja de cevada completamente nacional; num formato de 20cl; é prática; tem o formato e tamanho certo para ser fácil de agarrar e de ter na m?o; como é pequena, n?o aquece e, portanto, mantém o mesmo sabor refrescante durante toda a sua ingest?o; apesar da notoriedade da sua marca, o seu pre?o é mais baixo do que o dos principais concorrentes; a quantidade de bebida que contém é a suficiente para refrescar e tirar a sede.Por ser considerada uma bebida de Ver?o e das festas, o seu consumo é afectado sazonalmente (no Inverno e Outono baixam os consumos enquanto na Primavera e Ver?o sobem de novo).O que permite à Super Bock destacar-se com esta Super Bock Mini e diferenciar-se de todas as outras ofertas é o seu pre?o mais baixo do que o de uma cerveja de tamanho dito normal (média) e, no entanto, conter tanta frescura e cariz como as demais cervejas. Destaca-se ainda pela sua publicidade apelativa e “moderada”, a Super Bock Mini lidera o mercadoEsta posiciona-se no mercado por ser inovador o seu sabor inteiramente nacional, por ser “autêntica” e única. Ou seja, a Mini da Super Bock era única no mercado até a concorrência principal – Sagres – lan?ar uma também. Como foi a primeira a ser lan?ada detém clientes de há mais tempo, logo fidelizados.Histórico da Comunica??o (últimos 2 anos – 2009/2010)A ferramenta de comunica??o utilizada pela Super Bock foi a Publicidade, unicamente. Dentro desta ferramenta, a marca baseou-se na influência da televis?o, do cinema e dos outdoors. O grupo destaca que por ano foi realizada uma ac??o publicitária, sendo a mesma para o cinema e televis?o e um outdoor para cada ano.Neste meio de comunica??o (televis?o) os suportes utilizados s?o filmes publicitários de 15, 20 e 30 segundos. No cinema, os filmes publicitários têm 10 segundos, 20 segundos, 30 segundos ou um minuto uma vez que no cinema a publicidade é assistida e tem mas influência no telespectador.12509501143635A ac??o publicitária do ano de 2009 refere-se à constru??o de uma nova imagem da Super Bock Mini, ent?o mais fácil de abrir. Essa ac??o foi transmitida na televis?o e no cinema: “Ent?o e as minis? - Saca uma atrás da outra. Super Bock Mini. A única com abertura fácil, experimenta”. Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 1 – Campanha Publicitária 2009Este anúncio publicitário valoriza a amizade, mostra muitas mulheres e muita divers?o. Assim, a Super Bock pretende criar nos consumidores uma ideia de uma marca divertida, que os acompanha nos momentos bons da vida; consegue estimular desejos e diferenciar-se das restantes marcas. Estes meios conseguem passar uma imagem em movimento, o que se apresenta como uma vantagem em rela??o às ac??es publicitárias radiofónicas.A segunda ac??o publicitária, esta já em 2010, pretende distinguir o 1? aniversário da abertura fácil da Super Bock Mini.Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 2 – Campanha Publicitária 2010147256516510“Para comemorar o primeiro aniversário da Super Bock Mini com abertura fácil, única no mercado, a Super Bock oferece-lhe um concerto único do compositor russo Yuri Demianenko. Super Bock Mini com abertura fácil comemora um aniversário único, de uma mini única.Ficha Técnica Cliente – Unicer Produto – Super Bock Mini Titulo – “Concerto de Natal” e “Concerto de Ano Novo” Dura??o – 10’’, 15’’ e 30” Agência – Strat Director Criativo – José CamposProdutora – Garage Film Realizador – Pedro Amorim Director de Fotografia – Luis Branquinho Música – Indigo Locu??o – Rogério SamoraEsta ac??o pretende diminuir o risco de compra, uma vez que têm uma figura reconhecida no panorama actual a nível internacional. Por outro lado, esta ac??o foi transmitida na quadra natalícia, uma época em que o consumo de cerveja decresce bastante devido à sua sazonalidade. Assim, esta pretende ainda despertar necessidades e estimular desejos que podiam ter come?ado a ser esquecidos.A mais recente campanha publicitária da Super Bock, já em 2011, “Puxa pela amizade”, mostra o magnetismo entre três amigos, que ao pegarem na Mini Super Bock se encontram. Privilegia, mais uma vez, a Mini como ponto de encontro para os amigos, num momento de boa disposi??o.-99060285750“Super Bock Mini - Puxa pela amizade”Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 3 – Campanha Publicitária 2011329565457200Terminando assim o histórico de comunica??o na televis?o e no cinema nos últimos dois anos, passamos aos outdoors (também eles 3). Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 4 – Outdoor 200924765-33020 Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 5 – Outdoor 2010339090144780 Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 6 – Outdoor 2011Estes outdoors (publicidade exterior) s?o uma alternativa importante à televis?o e ao cinema porque n?o requerem uma recep??o por parte do consumidor (este meio é visto de uma forma distraída). O formato mais comum para os outdoors é: 8mx3m, 4mx3m, 3mx2m, num formato urbano (muito utilizado pela marca nas Avenidas principais das cidades) e os MUPI’s s?o de 1,2mx1,75m (como muito usualmente se verifica nos meios mais urbanos).Com a análise à empresa, à marca e ao produto em si, concluímos que est?o largamente estendidas pelo território nacional e internacional. A Super Bock é uma marca reconhecida e muito apreciada pelo consumidor. Actua num mercado competitivo uma vez que a sua maior concorrente – Sagres – é muito activa nas suas ac??es de comunica??o.Uma vez que a análise pormenorizada do histórico da comunica??o da Super Bock Mini permitiu verificar que apenas constrói uma campanha publicitária por ano, este pode ser um ponto a alterar na estratégia de comunica??o.1.4. Análise da concorrênciaNo mesmo segmento de mercado, a única concorrente da Super Bock Mini é a Sagres Mini, branca e preta, com abertura fácil e original e mini lata branca.Desde o seu lan?amento, em 1972, a marca tentou inovar quer a nível de design dos rótulos quer a nível do design das garrafas, tendo como principais objectivos o aumento dos seus consumidores e uma melhoria da sua posi??o no mercado.Através das várias campanhas publicitárias que a marca realiza, no que respeita a Sagres mini, o objectivo é refor?ar o posicionamento da marca da central de Cervejas no segmento de 20 centilitros, tentando rejuvenescer a sua imagem através de uma atitude ousada e moderna, apostando num posicionamento trendy e fashion.A sua comunica??o com os diversos públicos-alvo que pretende abranger, é feita através de vários meios, tais como:Televis?o – anúncios publicitários;Outdoors;Imprensa;Internet – site oficial - de venda.Festivais – contribuindo com o seu patrocínio, por exemplo, o Festival de Ver?o “Oeiras Alive!07” onde a Sagres Mini era a Cerveja do respectivo festival. -1016090805Refor?o na liga??o com o Futebol.Esta “pareceria” aconteceu a partir da época 2008/2009, em que a Sagres Mini foi o main sponsor da 1? liga de Futebol Profissional Português. Ilustra??o 7 – Campanha Publicitária 2008/2009-1016077470Campanha publicitária, Ver?o 2010, da Sagres Mini, protagonizada mais uma vez por Rita Andrade.Mote utilizado: “Praia só é praia com Sagres Mini”Esta ac??o foi realizada em trinta praias do país onde a cerveja era vendida ao consumidor que estivesse nas áreas aderentes à promo??o. Os consumidores apenas tinham que ter consigo um dos vários sinalizadores “Sagres Mini” disponíveis na entrada das respectivas praias. Ilustra??o 8 – Campanha Publicitária 2010127052706Lan?ada a 1 de Mar?o de 2011, esta campanha publicitária, assume-se com o mote:“Mini que é mini é Sagres”Ilustra??o 9 – Campanha Publicitária 2011 -1016050800Em paralelo com a campanha acima descrita, a Sagres, lan?ou a sua nova assinatura: “SOMOS N?S!”“Com esta nova campanha, a cerveja Sagres apresenta-se como uma marca com características únicas: inovadora, de qualidade, confiante, que evoca paix?o, ligada ao futebol e aos simples prazeres da vida, e que é transversal a todas as gera??es.”Ilustra??o 10 – Campanha Publicitária 2011Após a nossa análise à concorrência, verificámos que grande parte dos anúncios e campanhas publicitárias produzidos pela Sagres, relativamente à Sagres Mini, s?o essencialmente dirigidos ao público masculino, uma vez que, especialmente nas campanhas de Ver?o, há sempre a participa??o de uma figura feminina, geralmente a conhecida apresentadora Rita Andrade e mais recentemente, a modelo Lúcia Coelho. Notámos igualmente o carácter nacionalista que a marca assume também nos seus anúncios e campanhas publicitárias, falamos da sua forte liga??o com o futebol português e da forma como engloba a nossa nacionalidade a quando da promo??o e divulga??o da Mini.S?o todos estes aspectos que contribuem para uma estratégia de comunica??o da marca uma vez que s?o eles que provocam o interesse nos consumidores e os levam posteriormente à compra do produto.1.5. Análise do ConsumidorActualmente em Portugal, consomem-se por segundo vinte litros de cerveja, e desses vinte litros cerca de metade s?o Super Bock, é de salientar ent?o que esta é a marca líder de mercado em Portugal. Os consumidores de cerveja com álcool s?o mais de 3 milh?es no, segundo o estudo “Consumidor 2004” da Marktest.No nosso pais, s?o 3 102 mil os residentes com 15 anos e mais, que costumam consumir cerveja com álcool, o que equivale a 37.3% do universo estudado pelo Consumidor.? na regi?o do grande Porto que encontramos as maiores taxas de consumo do produto referido, que rodam os 42.5%. Também na área metropolitana de Lisboa o consumo é superior à média, com uma taxa superior a 40% (40.8%). Já a regi?o Litoral Centro é a área que manifesta a percentagem de menor consumo de cerveja, com um valor de 34% aproximadamente (33.5%). Junto do sexo masculino esse valor é também mais elevado, 55.4%, face aos 20.8% do sexo feminino que também consome cerveja com álcool. Por idades, é entre os 25 e os 44 anos que o consumo do produto é mais elevado: 49.2% dos que têm entre 25 e 34 anos afirma consumir cerveja com álcool com regularidade, à semelhan?a dos 52.1% dos que est?o entre os 35 e os 44 anos. Também junto dos indivíduos das classes sociais alta e média alta se encontram taxas mais elevadas, de 47.5%, face aos 23.4% de indivíduos da classe social baixa que costuma consumir cerveja com álcool. Nas ocupa??es, destacam-se os trabalhadores qualificados, com 54.9% de hábito de consumir cerveja com álcool, e os quadros médios e superiores, com 53.7%.O consumidor procura satisfazer as suas necessidades, como por exemplo refrescar-se, ou consumir uma bebida alcoólica na companhia de um grupo de amigo, pois a partir dos anúncios da marca Super Bock podemos ver que a ideia transmitida, é a frescura do produto, e o companheirismo aliados à divers?o e aos bons momentos da vida. Algumas das características e benefícios mais procurados/valorizados nos produtos adquiridos pelos Consumidores, s?o sem dúvida o pre?o, e o seu sabor distinto.Respondendo à pergunta de como está o consumidor de cerveja nos dias de hoje, Rui Freire, director de Marketing da Super Bock, afirma que o mercado registou uma invers?o no último mês. Desde Setembro de 2010 que o mercado está a cair e, segundo as nossas estimativas, o mercado deverá cair entre 3 a 5% em 2011. Curiosamente, no último mês houve uma invers?o, com uma ligeira recupera??o de mercado, mas n?o é uma invers?o que nos permita antecipar que vá durar até ao final do ano. Mas devido à sazonalidade deste mercado, muito depende do que ser?o estes próximos meses. ? aí que se fazem 50% das vendas do ano e é absolutamente crítico para saber o que vai ser a globalidade do ano.Na maior parte dos casos a Mini é consumida em convívios sociais, em festas, em comemora??es, ou em simples momentos de lazer. A Super Bock é a marca que regista maior nível de fidelidade, e a preferida para 51% dos Consumidores. Desse modo n?o existe uma grande procura de informa??o em rela??o à pesquisa efectuada antes da compra, no entanto alguns dos potenciais influenciadores no processo de decis?o de compra s?o os amigos/familiares do comprador.Em suma podemos concluir que o norte do país é a área onde se consome mais álcool, seguida da zona da grande Lisboa, concluímos ainda que 70.9% é do sexo masculino, 63.6% tem uma faixa etária entre, os 18 e 44 anos de idade. 61.1% pertence às classes sociais média ou média baixa, e por fim 42.2% exerce fun??es de trabalhadores qualificados ou s?o reformados, e pensionistas. Pontos Fortes Pontos FracosNotoriedade e credita??o da marca;Tamanho ideal para caber na m?o;N?o dura tempo suficiente para aquecer durante o seu consumo;Pre?o mais baixo em rela??o à sua principal concorrente, a Sagres Mini;Fácil e rápido consumo.Dificuldade em distin??o por parte dos consumidores entre a Super Bock e a principal concorrente Sagres.Elevados custos nas campanhas publicitárias Oportunidades Amea?asAproveitar os benefícios da cerveja para a saúde (combate a osteoporose);Consumo sazonal (primavera e ver?o), consumida como uma bebida da”noite”Tendências Culturais - Marca NacionalExpans?o da rede de vendasLegisla??o restrita no que respeita à percentagem de álcool aceite no sangue.Tendência ambiental – Polui??o, elevada produ??o de vidro.Crise financeira internacionalConcorrência 1.6. Análise SWOT: A análise SWOT é uma ferramenta de análise que permite fazer o diagnóstico estratégico de uma empresa. Consiste ent?o na identifica??o dos pontos fortes, e fracos, assim como as oportunidades e amea?as da empresa, causadas pelo meio envolvente. Defini??o dos objectivos de comunica??oIdentifica??o dos problemas de comunica??o a resolver, considerando as quest?es levantadas pela análise Swot Através da análise Swot, percebemos que o problema de comunica??o mais relevante da marca se prende com a pouca distin??o entre a mesma e a sua concorrente (Sagres), ou seja, n?o há por parte do consumidor (potencial cliente) uma diferencia??o que prove a singularidade da Mini.Defini??o dos objectivos de comunica??o a atingir com o plano de comunica??oCom a realiza??o de um plano de comunica??o pretendemos demonstrar os aspectos que fazem com que a Super Bock Mini seja uma marca única e incomparável.Decis?es estratégicas Selec??o e fundamenta??o do alvo de comunica??o/públicos e utilizarOs alvos de comunica??o que pretendemos atingir s?o os clientes actuais e potenciais de forma a ganhar novos consumidores e fidelizar os já existentes. Ainda, motivar os públicos internos da empresa e os canais de distribui??o para um melhor e mais eficiente funcionamento.Estratégias de comunica??oSelec??o das ferramentas de comunica??o a utilizarPublicidade – OutdoorsA publicidade de produto, tem o objectivo de promover um produto específico, neste caso, refor?ando a notoriedade da Mini, ser?o colocados outdoors, nas principais zonas do país onde a preferência pela concorrência é visível, transmitindo assim a mensagem de que a Super Bock “está viva” e é a preferida de mais de metade dos consumidores.Decidimos utilizar este suporte porque tem uma forte componente de ferramentas que bem conjugadas podem ser essenciais na afirma??o da marca a um nível superior. A publicidade exterior possibilita altos índices de repeti??o, assim como a memoriza??o do produto, e por conseguinte, se o consumidor ficar com uma boa imagem da marca, leva à compra, e ainda tem a capacidade da execu??o de estratégias geográficas, ou seja, campanhas regionais, que neste caso s?o estritamente necessárias. Rela??es PúblicasRealiza??o de um encontro entre distribuidores, fornecedores e funcionários tendo como principais objectivos evidenciar a singularidade da marca, a renova??o das rela??es entre os produtores e a própria empresa e marca.Realizar-se-á a quando a chegada do Ver?o, dia 21 de Junho de 2011, uma vez que coincide com a época em que a Super Bock Mini é mais consumida. O encontro foi já divulgado, através de uma convocatória enviada para todos os intervenientes esperados. Na mesma convocatória foi incorporado um pequeno panfleto, onde se encontra um planeamento deste dia, assim como uma breve descri??o das actividades e dos assuntos que se pretendem abranger. -365760125095Merchandising – Tapetes de ratoOferta de um tapete de rato na compra de um pack de 24 Minis Super Bock. Ilustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 7 – Exemplo de tapete de ratoOs tapetes de rato ter?o as dimens?es de um tapete de rato vulgar (215 x 185 x 4 mm) apenas a sua cor será vermelha (facilmente associada à Super Bock) e terá o logótipo da marca estampado no centro, os cantos ter?o uma forma arredondada, e a sua principal característica é ser anti-aderente.Promo??o de VendasCom o objectivo de alargar horizontes e conseguir um maior número de consumidores, a Super Bock planeia o lan?amento de uma nova campanha e promo??o sobre a Super Bock Mini durante os meses de Outono e Inverno. Desta forma, tentar-se-á que o seu consumo durante estes meses seja equivalente ao dos meses de Primavera e Ver?o.A campanha/promo??o encontra-se já estipulada e pronta a ser lan?ada, mas apenas no final do Ver?o ir?o surgir as primeiras informa??es sobre a mesma.Irá percorrer todo o país, presente num dos hipermercados de cada cidade, onde por de trás de uma banca devidamente identificada, estará uma mulher e um homem, numa faixa etária entre os vinte e os trinta anos de idade, a fazer a divulga??o e a respectiva promo??o.A promo??o consiste na oferta de um desconto no abastecimento de combustível nos postos Repsol (até 6 cêntimos por litro) ou um vale de compras no valor de 10€ em qualquer hipermercado regional.4. Execu??o-70485320040Proposta de Outdoor – PublicidadeIlustra??o SEQ Ilustra??o \* ARABIC 8 – Outdoor (proposta)Proposta de Evento (Gui?o da actividade) – Rela??es PúblicosConvocatóriaDistribuidores, fornecedores e funcionáriosVamos evidenciar a nossa marca, vamos criar novos la?os e refor?ar todos os que já existem.Planeamento:10:00h - Reuni?o dos convocados na sala de espera.10:30h - Passagem para a Sala de Reuni?es: - Recep??o aos presentes - Informa??es sobre o Encontro/Objectivos pretendidos - Breve apresenta??o das actividades propostas11:30h - Apresenta??o de um PP com pontos a alterar e/ou a melhorar - Discuss?o13:00h - Almo?o convívio.14:30h - Retorno à Sala de Reuni?es: - Debate e pontos de vista - Sugest?es 16:00h - Encerramento das actividades.110490107954815840848995Proposta de tapete de rato de computador (dinamiza??o de produtos) - Merchandising1691640216535Na compra de TEN PACK = Desconto até 6 cts./Litro REPSOLOuVale de 10€ em compras nos hipermercados regionais-356235406400Proposta de Promo??o – Promo??o de vendasParte 2 – Conclus?o e Reflex?o críticaApresenta??o da tabela resumoDescri??o da ac??oFerramenta(s) de comunica??oMensagem a transmitirAlvos da ac??oObjectivo(s) específico(s) da ac??oCalendariza??o1OutdoorPublicidadeRefor?ar a ideia da presen?a da Super Bock em certas zonas do paísPotenciais clientesPotenciais clientesVer?o 20112Proposta de EventoRela??es PúblicasTransmitir informa??o/confian?a aos trabalhadores da empresaFuncionários das empresasMotivar públicos internos1 de Setembro de 20113Oferta de tapetes de ratoMerchandisingDemonstrar o carácter inovador da marcaPotenciais clientesAtrair novos clientesJunho 20114Descontos/vales de comprasPromo??o de vendasDemonstrar as boas rela??es com outras entidadesPotenciais/actuais clientesMotivar os públicos internos.Julho 2011Justificar a utiliza??o de cada ferramenta de comunica??o Cada ferramenta de comunica??o utilizada contribui de forma positiva no que remete para um bom plano de comunica??o. As ferramentas por nós escolhidas foram a publicidade; rela??es públicas; merchandising e promo??o de vendas, uma vez que de acordo com a nossa análise Swot se revelaram as mais pertinentes: a publicidade permite alterar e refor?ar atitudes perante a marca para uma diferencia??o da concorrência; as rela??es públicas facilitam uma motiva??o dos públicos internos e mantê-los bem informados; o merchandising pretende dinamizar produtos da marca e ajudar no seu reconhecimento; por fim, a promo??o de vendas possibilita um refor?o da lealdade dos consumidores adicionando ao mercado novas raz?es de consumo.A venda pessoal e o marketing directo n?o se enquadram nos objectivos propostos para o plano estratégico de comunica??o: o processo pode revelar-se bastante demorado e caro quando se pretende atingir um grande público ao invés de individuais. Avaliar os esfor?os de Comunica??o Integrada de MarketingCada ferramenta de comunica??o de comunica??o utilizada contribui de forma positiva no que remete para um bom plano estratégico de comunica??o.As ferramentas por nós utilizadas foram as seguintes: Publicidade; Rela??es Públicas; Merchandising, e por último Promo??o de Vendas.De acordo com a nossa análise SWOT, procuramos “combater” os seus pontos fracos.Entre as 4 podemos verificar coerência, consistência e convergência dos esfor?os de comunica??o, uma vez que se complementam e interligam entre si.A publicidade tem um papel fundamental na comunica??o de massa, visto que tem alvos específicos e que todos têm acesso à mesma informa??o, ao mesmo tempo as rela??es públicas motivam e refor?am as liga??es com os públicos internos e focam-se a atrac??o de novos investidores.Para aumentar e agradar os seus públicos, o merchandising dinamiza e aumenta o reconhecimento dos produtos de forma, a provocar nos possíveis consumidores a vontade de conhecer melhor o produto.Assim, a promo??o de vendas estimula a uma procura posterior o que pode levar a uma fideliza??o com a marca, oferecendo um objectivo extra.Parte 3 – Auto-Avalia??oO grupo considera que se esfor?ou na realiza??o deste trabalho, e que conseguiu alcan?ar os objectivos propostos de acordo com as informa??es fornecidas pela docente. Pensa também, que a qualidade do conteúdo do trabalho é boa, o que resultou de várias horas e dias de trabalho em conjunto.Quanto às expectativas em rela??o ao seu nível de avalia??o, s?o as melhores mas no entanto tem a consciência do esfor?o que foi feito por parte de todos os elementos, e do conteúdo do trabalho realizado.Conclus?oConcluímos com a realiza??o deste trabalho que, é extremamente difícil fazer um plano de comunica??o. Notamos pois essas dificuldades, visto que n?o temos grande conhecimento do mercado, nem somos profissionais da área. De salientar também que tivemos contacto com uma diferente realidade, lidámos com as exigências da criatividade para fazer um bom plano de comunica??o para podermos competir pelos menos, com a concorrência. ................
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