Reactie KLM op ons item “Drukte op Schiphol: Wat kun je doen als je ...

[Pages:1]Reactie KLM op ons item "Drukte op Schiphol: Wat kun je doen als je vlucht is geannuleerd of omgeboekt?" van maandag 2 mei 2022

De meivakantie heeft voor een deel van onze klanten een uitermate vervelende wending genomen door de enorme drukte op Schiphol. Dit spijt ons enorm.

We nodigen klanten van wie de vlucht is geannuleerd uit zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om hen zo goed mogelijke alternatieven te bieden en om eventueel rechtstreeks een claim voor compensatie in te dienen, zie Compensatie en vergoeding voor uw vertraagde KLM-vlucht - KLM.

Deze zullen wij dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Daarbij bekijken we per vlucht en per geval wat de omstandigheden van de annulering waren en volgen we de Europese richtlijnen. We kijken bijvoorbeeld naar de reden van annulering, duur van de vertraging, of er wel of geen rebooking heeft plaatsgevonden, additionele kosten etc.

Iedereen die recht heeft op compensatie, compenseren wij en betalen wij direct. Meer informatie met betrekking tot geldende vergoedingen en voorwaarden, zie Assistentie en compensatie - KLM

KLM zal keihard werken aan een prettige en aangename start van de zomervakantie. We hebben er vertrouwen in dat we dit samen met Schiphol in goede banen kunnen leiden. Overigens is door vakantiespreiding de piek van vertrekkende passagiers in de zomer minder groot dan in de meivakantie.

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download