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MODELO DA PROPOSTAPREG?O ELETR?NICO N. 196/18OBJETO: Presta??o de servi?o de autoagendamento de viagens aéreas na modalidade software como servi?o (SaaS), incluindo implanta??o da solu??o, capacita??o para usuários, emiss?o de bilhete aéreo, hospedagem, suporte técnico e manuten??o evolutiva sob demanda, pelo período de 12 (doze) meses.EMPRESA: ________________________________________________________CNPJ: ____________________________________________________________ENDERE?O: _______________________________________________________TELEFONE: _________________________________________________________E-MAIL: ____________________________________________________________?C?MARA DOS DEPUTADOSEm atendimento ao Edital do Preg?o à epígrafe, apresentamos a seguinte proposta de pre?os:ITEMDESCRI??OUN.QUANT.PRE?OGLOBAL(R$)?NICOSOLU??O PARA AUTOAGENDAMENTO DE VIAGENS A?REAS, NA MODALIDADE SOFTWARE COMO SERVI?O (SaaS)Conjunto1*VER OBSPRE?O GLOBAL DO ITEM ?NICO POR EXTENSO:*OBS: O valor indicado neste campo é o valor que deve ser considerado no envio da proposta eletr?nica.Detalhamento do Conjunto do ITEM ?NICO:SUBITEMDESCRI??OUN.FABRICANTE/VERS?OORIGEM DO PRODUTO (NACIONAL OU IMPORTADO)QUANT.PRE?O UNIT?RIOR$PRE?O MENSALR$PRE?O TOTALR$1.1IMPLANTA??O DA SOLU??OSV11.2TAXA DE EMISS?O DE BILHETE A?REOU125.0001.3HOSPEDAGEM E SUPORTE T?CNICO DA SOLU??OSV11.4PRESTA??O DE SERVI?O DE MANUTEN??O EVOLUTIVA SOB DEMANDAH5001.5CAPACITA??O PARA USU?RIOS GESTORESSV11.6CAPACITA??O PARA USU?RIOS OPERACIONAISSV2Declaramos que os subitens constantes desta proposta correspondem exatamente às especifica??es descritas no Anexo n. 1 do Edital, às quais aderimos formalmente.PRAZO DE VALIDADE DA PROPOSTA: _________ (por extenso) dias (observar o disposto no Título 9 do Edital). TABELA DE CONFORMIDADE T?CNICAA solu??o da proposta deverá atender a, no mínimo, 85% (oitenta e cinco por cento) dos requisitos da tabela a seguir para aprova??o na Prova de Conceito, conforme estabelecido no item 4.1 do Anexo n.1 do Edital.Requisito de NegócioPáginaObserva??oIDDescri??oR.N01Acessar a solu??o para autoagendamento de viagens aéreas via Internet.R.N02Permitir o acesso à solu??o para autoagendamento de viagens aéreas por meio de diferenciados perfis de acesso.R.N03Definir os perfis de acesso de forma parametrizável, prevendo no mínimo os seguintes perfis: solicitantes, viajantes, autorizadores e gestores de viagens.R.N04Permitir ajustar a defini??o dos direitos de acesso às funcionalidades de cada perfil por meio de configura??o desses perfis.R.N05Permitir a emiss?o de passagens aéreas vinculadas a uma solicita??o de viagem cadastrada.R.N06A solu??o para autoagendamento de viagens aéreas deve permitir a configura??o, por centro de custo, de um rito mais simplificado para a emiss?o de passagens aéreas, sem a necessidade da existência de uma solicita??o de viagem.Por centro de custo entende-se uma forma de controle para, entre outras finalidades:Individualizar gastos com passagens aéreas para entes específicos;Limitar teto de gastos com passagens aéreas para entes específicos;Vincular os gastos com passagens aéreas à estrutura or?amentária da C?mara dos Deputados;Possibilitar perfis de usuários diferenciados para cada ente;Permitir a emiss?o de passagens aéreas para um determinado grupo de viajantes.R.N07Possibilitar a??es como reservar bilhete, emitir bilhete (mediante fluxo de autoriza??o, ou n?o), remarcar bilhete, cancelar bilhete, reembolsar bilhete.R.N08Permitir a aplica??o de critérios diversos e diferenciados, por meio do preenchimento combinado de diversos campos de consulta, para consultar as passagens aéreas emitidas pela solu??o.R.N09Funcionar sem prejuízo da possiblidade de opera??o simult?nea de agências, n?o cobrando por isso quaisquer ?nus adicionais.R.N10Permitir que um usuário com perfil de solicitante crie solicita??es de viagem para outros usuários.R.N11Permitir acesso à presta??o de contas decorrente das viagens solicitadas pela solu??o para autoagendamento de viagens aéreas.Por presta??o de contas entende-se o ateste realizado por usuário com perfil específico na solu??o acerca da realiza??o da viagem e utiliza??o da passagem aérea emitida.R.N12Permitir a pesquisa de passagens aéreas por, no mínimo, o critério de número de escalas, com possibilidade de ordena??o dos resultados pela dura??o do voo e pela tarifa.R.N13Conciliar passagens aéreas emitidas com os meios de pagamento permitidos.R.N14Manter histórico de informa??es das cota??es e reservas realizadas para consulta on-line, após a emiss?o e, inclusive, nos casos de cancelamento e altera??o.R.N15Manter histórico de todos os dados referentes a todos os eventos controlados pelo sistema e relacionados a reserva, emiss?o, remarca??o, cancelamento e reembolso das passagens aéreas mantidas pela solu??o de gest?o.R.N16Permitir meios de consulta aos registros históricos a perfis de acesso específicos.R.N17Controlar o histórico de todas as mudan?as de estado das passagens aéreas mantidas pela solu??o para autoagendamento de viagens aéreas.R.N18Permitir consultar as passagens aéreas pelos seus diferentes estados previstos na solu??o de gest?o de bilhete.R.N19Permitir a configura??o dos estados possíveis das passagens aéreas de acordo com o ciclo de vida das passagens aéreas em raz?o dos processos de trabalho relativos à gest?o de passagens aéreas na C?mara dos Deputados.R.N20A solu??o para autoagendamento de viagens aéreas deve fornecer as informa??es mínimas e necessárias para a reserva e a confirma??o da emiss?o das passagens aéreas, como companhia aérea, número do voo, data, horário de saída e de chegada, aeroporto de origem e destino, dura??o total do voo (compreendendo tempo do(s) voo(s), escalas e conex?es), valor e taxas previstas, classe tarifária referente ao trecho, quantidade de escalas e conex?es por trechos, voos selecionados.R.N21Permitir a gera??o de reserva, que registre as informa??es previstas no R.N20 com adi??o do(s) localizador(es), data de expira??o da reserva e valor total da reserva.R.N22Possibilitar, no mínimo, as seguintes formas de pagamento: cart?o de crédito, UATP e faturamento.R.N24Possibilitar, no mínimo, as seguintes configura??es por centros de custo:Forma de pagamento;Dados de pagamento, como número de cart?o de crédito;Tipo de passagem aérea permitida (nacional e/ou internacional);Lista de passageiros autorizados.R.N25Permitir a defini??o, por meio de parametriza??o, de múltiplos níveis de aprova??o, de acordo com os fluxos de aprova??o previstos nos processos de trabalho da C?mara.R.N26Permitir lan?ar no centro de custo transa??es de débito ou crédito com o intuito de ajustar saldo financeiro, dentro do respectivo exercício financeiro, disponível para realizar as opera??es de gest?o de passagens aéreas.R.N27Registrar no centro de custo as transa??es referentes a emiss?es, remarca??es, cancelamentos e reembolsos de passagens aéreas.R.N28Manter o controle do saldo por meio do registro de todos os eventos que geram transa??es que impactam no saldo do centro de custo.R.N29Dar seguimento às a??es sobre as passagens aéreas solicitadas pelos usuários do sistema somente se houver saldo no centro de custo suficiente para completar a a??o.R.N30Possibilitar cancelar uma solicita??o de viagem.R.N31Possuir como fonte de consulta, no mínimo, o webservice/API das seguintes empresas aéreas: LATAM, VRG/GOL, AVIANCA, AZUL e, também, os principais sistemas GDS (Global Distribution System), tais como AMADEUS E SABRE, sem ?nus adicionais para a C?mara dos Deputados, criando as condi??es para a compra direta das passagens aéreas. R.N32Possibilitar a reserva e emiss?o de voos em múltiplas companhias aéreas, inclusive GDS e n?o GDS, em uma mesma solicita??o.R.N33Ser capaz de tratar condi??es diferenciadas, por meio da defini??o de par?metros, e conforme acordo comercial firmado entre a C?mara dos Deputados e as empresas aéreas (por exemplo, escalonando o percentual de desconto de acordo com o tipo de tarifa).Por acordo comercial entende-se acordo firmado entre a Contratante e as companhias aéreas garantindo condi??es especiais como maior prazo de garantia de reserva da passagem aérea, descontos sobre os valores das tarifas.R.N34Oferecer meios para a gest?o (inclus?o, altera??o etc) dos acordos comerciais firmados entre a C?mara dos Deputados e as empresas aéreas.R.N35Possibilitar consultas às solicita??es de viagens por meio do preenchimento combinado de, no mínimo, os seguintes campos: data de ida, data de retorno, situa??o (por exemplo: aguardando cota??o, aguardando autoriza??o, aguardando procedimento do solicitante), nome do viajante, destino, identificador da solicita??o da viagem, centro de custo.R.N36Permitir a impress?o e reimpress?o de passagens aéreas.R.N37Permitir o envio e reenvio de comprovantes de emiss?o via mensagem de correio eletr?nico.R.N38Permitir, quando disponibilizado pela companhia aérea, a possibilidade de marca??o de assento nas reservas de passagens aéreas.R.N39Possibilitar a parametriza??o de políticas, como a de menor pre?o, antecedência mínima etc. R.N40O módulo de relatórios deverá cumprir, no mínimo, os seguintes requisitos:Gera??o de dados referentes a todas as passagens aéreas n?o voadas, bem como os cancelados e alterados, com informa??es de multas e valor líquido de reembolso;Gera??o de proje??es sobre política de antecedência demonstrando vis?es de economias e perdas;Gera??o de relatórios de descumprimento das políticas de menor tarifa, com informa??es, no mínimo, sobre o viajante, solicitante, autorizador, tarifa adquirida, menor tarifa do momento, data de emiss?o, data da viagem, data de solicita??o, data de autoriza??o, centro de custo e justificativa de descumprimento da política de viagens;Gera??o de relatórios que indiquem a gera??o de carbono, em fun??o das viagens realizadas (agenda ambiental);Gera??o de relatório gerencial de economia gerada com o uso do buscador;Permitir a exporta??o de dados, no mínimo, nos formatos: CSV e PDF.R.N41N?o deve permitir o aproveitamento de saldo de um centro de custo em favor de outro.R.N42Deve exibir com clareza os valores referentes a multas e remarca??es com a devida referência à passagem aérea original, desde de que a companhia aérea forne?a a informa??o.R.N43N?o deve permitir a emiss?o de passagem aérea para parlamentar utilizando centro de custo diverso daquele ao qual seja titular, exceto quando em viagem a servi?o, com utiliza??o de centro de custo geral da C?mara dos Deputados.R.N44Permitir o credenciamento de um usuário a um ou mais centros de custo.R.N45Possibilitar a cria??o de perfil com permiss?o para emiss?o de passagem aérea sem qualquer autoriza??o prévia, para casos de emergência, com envio de e-mail para destinatário parametrizável informando a emiss?o emergencial de passagem aérea.R.N46Possibilitar a consulta de passagens aéreas emitidas de forma emergencial.R.N47Restringir o acesso aos dados do cart?o de crédito cadastrado no centro de custo a perfis específicos.R.N48Permitir, em caso de remarca??o de passagem aérea, indicar se a remarca??o é decorrente de interesse particular ou interesse da administra??o.R.N49Permitir o preenchimento automático de dados de passageiros a partir de dados de usuários previamente cadastrados no sistema.A solu??o da proposta deverá atender conjuntamente a, no mínimo, 70% (setenta por cento) dos requisitos previstos nas tabelas “Requisitos Tecnológicos (Hardware e Software)” e “Requisitos de Seguran?a da Informa??o” para aprova??o na Prova de Conceito, conforme está estabelecido no item 4.1 do Anexo n.1 do Edital.Requisitos Tecnológicos(Hardware e Software)PáginaObserva??oIDDescri??oR.HS01Todas as interfaces do buscador devem ser acessíveis pelos navegadores: Internet Explorer, Firefox, Chrome, em suas últimas vers?es e naquelas Homologadas pela C?mara.R.HS03A API da solu??o deve permitir:Consulta da lista de todos os lan?amentos de transa??es em um centro de custo e dentro de um período determinado.Lan?amento de carga de crédito em um centro de custo.Lan?amento de débito em um centro de custo.Consulta do saldo disponível para centro de custo, dentro de um exercício financeiro informado.Consulta registros de autoriza??o de emiss?o para um bilhete específico informado;Consulta para a identifica??o de novas solicita??es de viagem;Consulta de toda e qualquer informa??o gerada pelos processos de Solicita??o de Viagens, de Presta??o de Contas e de Concilia??o de Faturas;O bloqueio e a revoga??o do acesso de um ou mais usuários do sistema;Consulta à lista dos usuários com acesso ao sistema e os seus respectivos perfis de acesso;A??es de gest?o sobre centros de custo (p.ex. ativa??o, desativa??o, cadastro de lista de passageiros autorizados etc);R.HS04A API da solu??o deve prover modelos de comunica??o, seja via webservices, ou via importa??o de arquivos, que carreguem na solu??o as configura??es mínimas necessárias para sua pronta opera??o, de acordo com as políticas de viagem da C?mara dos Deputados.R.HS05As integra??es da solu??o da Contratada com os sistemas da C?mara devem ser realizadas mediante a autentica??o mútua através de certificado digital de cliente ou usuário e senha de servi?o.R.HS07A solu??o deverá funcionar sem instala??o de nenhum aplicativo, plugin ou complemento adicional nos computadores da C?mara dos DeputadosR.HS08A solu??o deve oferecer interface adaptada para acesso móvel via celular para, no mínimo, as funcionalidades de solicita??o de viagem, pesquisa, reserva e emiss?o/aquisi??o de passagem aérea, cancelamento e remarca??o, e deve ser de uso específico da C?mara dos Deputados com interface adaptada para a identidade visual da Contratante.Caso esta interface seja através de aplicativo nativo, este deve ser compatível com os principais dispositivos disponíveis no mercado. Atualmente, fazem parte das op??es adotadas na C?mara dos Deputados:iOS vers?o 6 e superiores;Android vers?o 4 e superiores.Caso esta interface seja através de protocolo seguro HTTPS, esta deve ter sido desenhada para uso em dispositivos móveis, n?o sendo aceitável o uso de interface web para desktop.R.HS10Os campos obrigatórios em um formulário devem ser indicados adequadamente como obrigatórios.R.HS11Os ícones, quando utilizados, devem ser claros, facilmente compreensíveis pelo usuário e pertencer visualmente à mesma família.R.HS12O sistema n?o deve exigir e nem impedir que o usuário digite caracteres nos campos de preenchimento. Exemplo: hifens em números de telefone, pontos e hífen em números de CPF, etc. Contudo, o sistema n?o deve permitir a inclus?o de caracteres que possam gerar erro na avalia??o dos dados, como, por exemplo, letras em números de telefone ou de CPF, porque fogem do padr?o dos documentos. R.HS13Mensagens de erro, informa??o, alerta e sucesso devem estar claramente visíveis.R.HS14As mensagens de erro devem ser sucintas e explicativas, orientadas a tarefas, apontando o erro cometido ou a informa??o que falta de forma clara, com termos específicos e vocabulário neutro, n?o repreensivo, com sugest?es ou instru??es simples e construtivas, direcionadas para a corre??o do erro.R.HS15Toda mensagem de erro produzida pelo sistema deve estar em português.R.HS16O sistema n?o deve limpar todo o conteúdo já preenchido quando ocorrer erro em um campo do formulário.R.HS17As páginas devem fornecer recursos de impress?o amigável, com folhas de estilo que removam elementos desnecessários, como banners e elementos e menus, privilegiando o conteúdo principal.R.HS18O sistema deve permitir que o elemento em foco (como links e elementos de formulário) seja visualmente evidente.R.HS19Elementos de intera??o amplamente utilizados em outros sistemas (como bot?es, caixas de sele??o, barras de rolagem etc.) n?o devem possuir aparência e/ou comportamento fora do convencional, facilitando seu reconhecimento e a intera??o com eles.R.HS20Os elementos ou comportamentos comuns, que se repetem na interface, devem seguir as conven??es existentes, de forma que o usuário reconhe?a com facilidade esses elementos e tenha facilidade em interagir com eles.A solu??o da proposta deverá atender conjuntamente a, no mínimo, 70% (setenta por cento) dos requisitos previstos nas tabelas “Requisitos Tecnológicos (Hardware e Software)” e “Requisitos de Seguran?a da Informa??o” para aprova??o na Prova de Conceito, conforme está estabelecido no item 4.1 do Anexo n.1 do Edital.Requisitos de Seguran?a da Informa??oPáginaObserva??oIDDescri??oR.SI03A solu??o deverá ser hospedada em Data Center funcionando no território brasileiro.R.SI04O sistema deverá estar alocado em Data Center com certifica??o ISO/IEC 27001. Adicionalmente, a Contratada deve garantir que as instala??es estejam protegidas por camadas de seguran?a, incluindo controle de acesso físico ao prédio e à instala??o, havendo evidências de monitora??o do ambiente para garantir a seguran?a das informa??es.R.SI05Possuir recursos de trilha de auditoria, com dados sobre os eventos referentes à autentica??o de usuários (incluindo a equipe de suporte) e suas a??es, de forma a manter registros das opera??es de atualiza??o e das consultas a informa??es sigilosas permitindo o rastreamento de transa??es efetuadas, considerando “quem”, “quando”, “onde”, “o quê” e tipo de altera??o (inclus?o, altera??o, exclus?o e consulta).R.SI09Os algoritmos de criptografia e os mecanismos de seguran?a adotados devem ser públicos e de amplo domínio. Além disso, todos os dados recebidos pelo sistema, bem como os registros de trilha de auditoria, relacionados à presta??o dos servi?os ser?o de propriedade da C?mara dos Deputados e, portanto, n?o poder?o ser divulgados ou usados para outros fins n?o previstos no objeto da presta??o dos servi?os.R.SI11O acesso dos usuários ao sistema deve ser feito através de canal seguro (https) com uso de certificado reconhecido como de confian?a pelos navegadores compatíveis estabelecidos neste Edital.R.SI14A Contratada deve garantir a prote??o aos dados sensíveis/sigilosos, como dados de cart?o de crédito, mantendo esses registros criptografados.Brasília, de de 2019.________________________________Assinatura do representante legal da empresa________________________________Nome do representante legal da empresa ................
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