Alocarea numerelor naţionale scurte interne sau codurile ...

Alocarea numerelor naionale scurte interne sau codurile scurte SMS/MMS ?n reeaua Vodafone

?n vederea alocrii numerelor naionale scurte interne sau a codurilor scurte SMS/MMS, cererile se vor transmite prin email ctre gabriela.smeu@ sau ctre Account Managerul dedicat.

Solicitrile pentru alocarea numerelor naionale scurte interne sau a codurilor scurte SMS/MMS vor cuprinde urmtoarele informaii:

? denumirea i descrierea activitii firmei care solicit alocarea numerelor naionale scurte interne sau a codurilor scurte SMS/MMS ? experiena ?n domeniul plilor prin telefonul mobil sau activitilor de marketing ? descrierea serviciilor care vor fi asociate numerelor naionale scurte interne sau a codurilor scurte SMS/MMS ? estimare de trafic pe un an calendaristic pentru fiecare serviciu ?n parte ? estimare de fluxuri financiare pe un an calendaristic pentru fiecare serviciu ?n parte

Documentele care vor ?nsoi solicitrile pentru alocarea numerelor naionale scurte interne sau a codurilor scurte SMS/MMS:

? Certificat de ?nregistrare Registrul Comerului

Numerele naionale scurte interne sau codurile scurte SMS/MMS disponibile ?n reeaua Vodafone

Trimiterea sau primirea de SMS-uri ctre codurile scurte SMS/MMS, precum i SMS-urile i apelurile efectuate ctre numerele naionale scurte interne cuprinse ?n lista de mai jos se taxeaz cu tarif normal sau premium. SMS-urile i apelurile ctre numere speciale cu tarif normal sau premium, mai mare dec?t cel aferent apelurilor naionale (de exemplu, jocuri i concursuri, servicii de coninut, tonuri de apel) nu se consum din minutele naionale i/sau SMS-urile incluse ?n abonament i/ sau extraopiuni, indiferent dac deii abonament sau Cartela Vodafone. Prin transmiterea unui SMS ctre un numr scurt cu tarif special exist posibilitatea s te abonezi la anumite servicii cu recuren, urm?nd s fii taxat pentru acest serviciu la un anumit interval de timp. Pentru mai multe informaii, te rugm s contactezi centrul de relaii cu clienii al partenerului care furnizeaz serviciile solicitate.

Pentru Reclamaii se contacteaz Departamentul Relaii Clieni prin urmtoarele mijloace:

a) telefonic, la numerele: *222 (de pe telefonul mobil), 0372.022.222 (apel gratuit din reeaua Vodafone, apel cu tarif normal din alte reele, apel taxabildin strintate/roaming).

b) prin fax, la numerele:

? 0372.021.413 pentru clienii persoane fizice; ? 0372.021.475 pentru clienii persoane juridice;

c) prin email i internet, la adresele:

? persoane.fizice_ro@ 1

C2 General

? persoane.juridice_ro@

d) prin pot, adresate ctre:

Departamentul de Relaii cu Clienii al Vodafone Rom?nia, Globalworth Tower, strada Barbu Vcrescu nr. 201, sector 2, 020276 Bucureti

e) prin depunerea acestora ?n scris la magazinele Vodafone Rom?nia, zilnic, ?n timpul orelor de program ale fiecrei locaii.

?n cazul ?n care reclamaia ta se refer la un serviciu oferit de un partener Vodafone vei fi ?ndrumat s suni la numrul de Relaii cu Clienii pentru serviciul respectiv, numr ce va fi oferit de ctre un operator Vodafone. Serviciul de Relaii cu Clienii oferit de partenerii Vodafone este ?n limba rom?n i poate fi accesat la un tarif normal, iar programul de funcionare este de luni p?n vineri ?ntre orele 09:00 i 18:00. Reclamaiile privind serviciile partenerilorVodafone vor fi soluionate ?n maxim 3 zile lucrtoare.

Reclamaiile privind serviciile Vodafone vor fi soluionate conform procedurii de soluionare a reclamaiilor disponibil la:

Blocarea accesului la serviciile cu valoare adaugata In conformitate cu art 7. din Anexa la Decizia ANCOM nr. 1131/2014, Vodafone Romania, in calitate de furnizor de retele de comunicatii electronice (FRCE), in cooperare cu furnizorii de servicii cu valoare adaugata (FSVA), a implementat mecanisme de blocare din oficiu a accesului utilizatorilor la serviciile cu valoare adaugata, la depasirea unor praguri tarifare.

Astfel, limitele de tarifare se aplica in cazul in care valoarea totala a traficului efectuat de catre un utilizator Vodafone intr-o zi calendaristica atinge urmatoarele praguri : 50 EUR, 200 EUR, Vodafone Romania avand dreptul de a suspenda serviciile in functie de limita de credit acordata fiecarui client, conform art. 2.5. din Clauze Contractuale Principale partea a II- a, parte integranta a contractului Vodafone:

Art 2.5 Serviciul prestat ?n avans reprezint un credit acordat Clientului de Vodafone. ?n vederea garantrii plii obligaiilor contractuale, limita de credit acordat Clientului se stabilete ?n funcie de valoarea serviciilor consumate de Client ?n ultima lun, de valoarea abonamentului i de bonitatea Clientului. Vodafone poate solicita Clientului la depirea limitei de credit, ?n cazul unei utilizri intense a serviciilor Vodafone ?ntr-un interval de timp scurt (ore i/sau zile), fie depunerea unei sume cu titlu de garanie, fie plata ?n avans a serviciului prestat. Clientul se oblig s achite plata acestor sume ?n termen 1 zi calendaristic, Vodafone av?nd dreptul s suspende parial sau total serviciile p?n la data achitrii acestor pli, cu notificarea prealabil a Clientului prin apel direct sau SMS.

*Nota : procedura mai sus mentionata, implicit pragurile de tarifare nu se aplica in situatiile in care Vodafone constata o utilizare abuziva/frauduloasa a serviciilor cu valoare adaugata, caz in care Vodafone poate actiona in conformitate cu art. 2.6 (Utilizarea abuziv sau frauduloas a Serviciilor Vodafone) si/sau art. 2.7. Suspendarea Serviciilor, din Clauze Contractuale Principale partea a II- a, parte integranta a contractului Vodafone

Legea 209/2019 privind serviciile de plati reglementeaza operatiunile de plata pentru serviciile cu valoare adugat facturate pe factura aferent serviciilor de comunicaii electronice.

Astfel poi efectua pli lunare ?n limita a 300 EUR, iar valoarea unui SMS/apel ctre codurile scurte SMS/MMS si numerele naionale scurte interne/a unei tranzactii facturate pe factura aferent serviciilor de comunicaii electronice nu poate depi 50 EUR.

2

C2 General

Abrevieri: ? SMS: serviciu de mesaje scurte.

? SMS MO: SMS trimis de la Clientul Vodafone la un numr naional special intern sau cod scurt SMS implementat ?n reeaua Vodafone;

? SMS MT: SMS trimis la Clientul Vodafone de la un numr naional special intern sau cod scurt SMS implementat ?n reeaua Vodafone, ?n baza acordului obinut de la acesta conform legislaiei sau ?n urma cererii clientului Vodafone de a cumpra un serviciu pe baza unui SMS MO sau apel voce.

Subdomeniu 2

2

3

3

7 8 9 12 13 14 15

17

18

Format 27xx

28xx

37xx

38xx

7xxx 88xx 090x xxx xxx 12xx 13xx 14xx 15xx

17xx

18xx

Tip

Numere naionale scurte interne

Numere naionale scurte interne

Numere naionale scurte interne

Numere naionale scurte interne

Coduri scurte SMS/MMS Coduri scurte SMS/MMS Numere nongeografice Numere naionale scurte interne Numere naionale scurte interne Numere naionale scurte interne Numere naionale scurte interne

Numere naionale scurte interne

Numere naionale

Destinaia (serviciul furnizat) Servicii cu valoare adugat cu tarif tarif ?n reea Servicii cu valoare adugat cu tarif tarif ?n reea Servicii cu valoare adugat cu tarif tarif ?n reea Servicii cu valoare adugat cu tarif tarif ?n reea Comand micropli Servicii caritabile

SMS MO 0,00 - 0,05 0,00 - 0,05 0,00 - 0,05 0,00 - 0,05 0,00 - 0,05 0,00 - 2.00

Servicii cu valoare adugat Servicii cu valoare adugat Servicii cu valoare adugat Servicii cu valoare adugat Servicii cu valoare adugat destinate adulilor Servicii cu valoare adugat cu tarif tarif ?n reea Servicii cu valoare

n/a 0,00 - 3,00 0,00 - 3,00 0,00 - 3,00 0,00 - 3,00

0,00 - 0,05

0,00 - 0,05

Tarif (euro fr TVA)

SMS MT

minut

0

0,00 - tarif normal

?n reeaua

Vodafone

0

0,00 - tarif normal

?n reeaua

Vodafone

0

0,00 - tarif normal

?n reeaua

Vodafone

0

0,00 - tarif normal

?n reeaua

Vodafone

0

n/a

0

n/a

n/a

0,00 - 3,00

0

0,00 - 3,00

0

0,00 - 3,00

0

0,00 - 3,00

0

0,00 - 3,00

0

0,00 - tarif normal

?n reeaua

Vodafone

0

0,00 - tarif normal

3

C2 General

19

1951

19

1957

19

1958

118

118118

118

118119

118

118200

118

118300

118

118800

118

118811

118

118932

23

23xxx

24

24xxx

xx = 00 - 99 xxx = 000 - 999 xxx xxx = 000 000 - 999 999

scurte interne

Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale scurte Numere naionale scurte Coduri scurte SMS/MMS Coduri scurte SMS/MMS

adugat cu tarif tarif ?n reea Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Servicii cu valoare n/a adugat Taxri servicii cu n/a valoare adugat Taxri micropli n/a

n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a 0,15 - 3,00 3,00 - 20,00

?n reeaua Vodafone 0,00 - 0.33 0,00 - 0.33 0,00 - 0.33 0,80 0,00 - 0,44 0,00 - 0,44 0,00 - 0,44 0,80 0,00 - 0,44 0,00 - 0,44 n/a n/a

4

C2 General

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download