Bahagian A



946/2

Ogos. ‘10

PEPERIKSAAN PERCUBAAN

SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA

2010

PENGAJIAN PERNIAGAAN

KERTAS 2

CADANGAN SKEMA JAWAPAN

Kertas jawapan ini terdiri daripada 14 halaman bercetak

|Bahagian A [50 markah] |

|1. |(a) |Akta |

| | |Digubal oleh Parlimen selepas kemerdekaan |

| | |Enakmen |

| | |Digubal oleh Dewan Undangan Negeri kecuali Sabah dan Sarawak |

| | |[ F – 1m, 1m x 2 = 2m ] |

| |(b) |Bentuk-bentuk sistem pelaporan |

| | |Sistem kawalan awalan (feedforward) |

| | |Laporan hasil pemeriksaan yang dijalankan sebelum sesuatu operasi dimulakan |

| | |Sistem kawalan semasa (concurrent) |

| | |Laporan pengawasan ke atas operasi yang sedang berjalan |

| | |Kawalan maklum balas (feedback) |

| | |Laporan pencapaian selepas sesuatu tempoh atau operasi tamat |

| | |[F – ½ m, H – ½ m, 3 x 1m = 3m] |

| | |Jenis-jenis modal kewangan berikut: |

| | |Modal Tetap |

| | |Modal yang digunakan untuk membeli aset perniagaan. |

| | |Aset penting untuk melicinkan aktiviti perniagaan |

| | |Tidak boleh ditukarkan kepada tunai dalam jangka masa pendek |

| | |Contoh : bangunan, kenderaan dan sebagainya |

| | | |

| | |Modal Kerja |

| | |Modal yang diperlukan untuk membiayai operasi perniagaan |

| | |Tabung sementara perniagaan |

| | |Seperti membayar gaji pekerja, membeli stok dan sebagainya |

| | |Contoh : Akaun Semasa di bank |

| | | |

| | |Modal Pertumbuhan / pendapatan tertahan |

| | |Sebahagian daripada modal / Modal yang digunakan untuk mengembangkan perniagaan pada masa depan |

| | |Selain itu modal digunakan untuk menukar arah tuju perniagaan |

| | |Contoh : Pendapatan tertahan |

| | |[H1 – 1m, H2 – 1m, 2m x 3 = 6m] |

| | |Tiga amalan prinsip pengurusan secara demokrasi dalam sesebuah koperasi. |

| | |Setiap ahli mempunyai hak untuk mengundi (satu orang satu undi) |

| | |Setiap ahli juga mempunyai hak untuk bersuara, memberi pandangan dan mengkritik |

| | |Setiap ahli berpeluang mengurus dan mentadbir koperasi |

| | |Ahli Lembaga Koperasi dipilih melalui undi dalam Mesyuarat Agung Tahunan / cara yang dipersetujui oleh semua ahli |

| | |Sebarang keputusan dibuat berdasarkan suara majoriti |

| | |[mana-mana 3, F – 1m, 1m x = 3m] |

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

| | | |

| | |Maksud: |

| | |Kuota ialah sekatan terhadap jumlah / kuantiti barangan yang boleh diimport. |

| | |Subsidi eksport ialah bayaran kerajaan kepada syarikat pengeksport. |

| | |[1 huraian 1m, 2 x 1m = 2m ] |

| | |Tiga fungsi utama Pertubuhan Perdagangan Dunia (WTO). |

| | |Menguruskan perjanjian Pertubuhan Perdagangan Dunia (WTO) |

| | |Mengadakan forum perundingan perdagangan |

| | |Menangani permasalahan perdagangan |

| | |Mengawasi polisi perdagangan negara anggota |

| | |Memberi bantuan teknikal dan latihan kepada negara-negara membangun. |

| | |Kerjasama dengan lain-lain pertubuhan antarabangsa terutama yang berkaitan dengan perdagangan. |

| | |[Mana-mana 3 pertama, 3x 1m = 3m ] |

| | |Tanggungjawab sosial |

| | |Organisasi perniagaan menjalankan kebajikan / memberi sumbangan kepada masyarakat seperti derma, biasiswa, penajaan, kerja-kerja |

| | |sukarela, menjaga alam sekitar, membina kemudahan awam. |

| | |[F=1m, Contoh=1m] |

| | |Peranan persatuan pengguna: |

| | |Menguatkan pembangunan pergerakan pengguna di Malaysia. |

| | |Menyelesaikan isu-isu pengguna |

| | |mempromosikan hak-hak pengguna. |

| | |Memastikan keadilan sosioekonomi dan alam sekitar untuk kualiti kehidupan yang baik. |

| | |Berjuang untuk pengguna menuntut hak, gantirugi dan perlindungan. |

| | |[mana-mana 2 pertama, F – 1m, 1m x 2 = 2m] |

| | |Empat fasa mendengar |

| | |Cetusan rasa pendengaran |

| | |Menginterpretasi makna |

| | |Menilai maklumat yang diterima |

| | |Tindakbalas terhadap maklumat yang diterima |

| | |[F – ½ m, ½m x 4 = 2m] |

| | |Enam peringkat proses komunikasi |

| | |Pengirim / penghantar |

| | |Enkod |

| | |Saluran / Media |

| | |Dekod |

| | |Penerima |

| | |Maklumbalas [mengikut urutan, F – ½ m, ½ m x 6 = 3m] |

| | |[gambar rajah diterima] |

|2. | |Kesimpulan : Usahawan boleh dilahir dan boleh dilatih [ 1m ] |

| | | |

| | |Alasan usahawan dilahirkan: |

| | |Negara kaya dengan bahan mentah |

| | |Faktor persekitaran seperti kawan-kawan dan |

| | |Galakan kerajaan. |

| | |Warisan keluarga |

| | |Industri sokongan |

| | |[mana-mana 3, F – 1m, 1m x 3 = 3m] |

| | |Atau |

| | |Alasan usahawan dilatih: |

| | |Sistem pendidikan |

| | |Pelbagai program keusahawanan |

| | |Pengalaman/usahasama |

| | |Khidmat nasihat |

| | |[mana-mana 2, F – 1m, 1m x 2 = 2m] |

| | |Langkah-langkah merealisasi idea |

| | |Tahap idea |

| | |Kenal pasti idea yang menjanjikan kejayaan |

| | |Idea yang kurang praktikal dibuang |

| | |Kaedah penilaian yang digunakan ialah senarai semakan, penilaian sistematik pasaran |

| | |Setiap idea produk baru dinyatakan dalam bentuk nilai utamanya, merit dan faedah |

| | |Tahap konsep |

| | |Idea yang dibangunkan dan disaring melalui interaksi dengan pengguna tanpa melibatkan pengeluaran secara fizikal |

| | |Idea yang telah disaring diuji bagi menentukan penerimaan pengguna / bakal pengguna / saluran pengedaran |

| | |Menilai ciri kebaikan / kelemahan produk |

| | |Kaedah temuduga dengan responden terpilih |

| | |Tahap pembangunan produk |

| | |Sebilangan panel pelanggan diberikan contoh produk |

| | |Untuk mengetahui reaksi pengguna terhadap produk fizikal |

| | |Pengguna memberi maklumbalas terhadap kebaikan dan kekurangan produk tersebut |

| | |Tahap ujian pemasaran |

| | |Ujian pasaran dilakukan bagi meningkatkan keyakinan terhadap kejayaan di peringkat komersil |

| | |Tahap pengkomersilan |

| | |Produk dikeluarkan secara besar-besarkan |

| | |Kitaran hayat produk bermula |

| | |[F – 1m, H – 1m, 2m x 5 = 10m] |

| | |Tiga kemudahan selain daripada bantuan kewangan; |

| | |Kemudahan pemasaran |

| | |membantu usahawan mengedar dan memasarkan produk ke dalam dan luar negara. |

| | |Bantuan pasarkan produk oleh FAMA, MATRADE, Malaysia Best |

| | | |

| | | |

| | | |

| | |Tapak kilang/infrastruktur/prasarana/ruang niaga |

| | |lokasi yang strategik sebagai tempat beroperasi. |

| | |Berdekatan dengan kawasan sasaran pasaran @ zon perindustrian yang menawarkan pelbagai kemudahan infrastruktur. |

| | |PKEN, MARA, UDA. |

| | |Khidmat nasihat/perundingan/bantuan teknikal/R&D |

| | |untuk memastikan usahawan melengkapi diri dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran keusahawanan |

| | |merangkumi perundingan pengurusan, cara untuk meningkatkan kualiti keluaran, produktiviti organisasi dan pembangunan dan rekabentuk |

| | |keluaran. |

| | |KPU, UDA dan MEDEC. |

| | | |

| | |Program pembangunan usahawan/ latihan keusahawanan |

| | |kursus yang ditawarkan untuk mewujudkan masyarakat perdagangan dan perindustrian bumiputra di Malaysia |

| | |dilaksanakan dibawah Kementerian Pembangunan Usahawan dan Koperasi |

| | |bentuk program ialah program pembangunan vendor, program mentor-mentee, program pembangunan francais, program latihan keusahawanan |

| | |[F - 1m, 1H - 1m, 2H - 1 m, 3m x 3 = 9m] |

|Bahagian B [50 markah] |

|3. |(a) |i. Memorandum syarikat ( tatawujud syarikat) [1] |

| | |Ciri – ciri |

| | |Perlu bercetak |

| | |Ditulis mengikut perenggan bernombor |

| | |Bertarikh |

| | |Perlu ditandatangani dua penandatangan |

| | |[Mana-mana 2 huraian, H -1m, 1m x 2 = 2m] |

| | |Perkara-perkara terkandung |

| | |Perkataan “Berhad” harus menjadi sebahagian daripada nama syarikat |

| | |Jenis perniagaan yang dicadangkan |

| | |Jumlah modal saham dan pembahagian keuntungan |

| | |Pengesahan bahawa tanggungan ahli adalah terhad |

| | |Nama, alamat dan pekerjaan ahli |

| | |[Mana-mana 3 huraian, H -1m, 1m x 3 = 3m] |

| | |Artikel persatuan |

| | |Ciri-ciri |

| | |Perlu dicetak |

| | |Dibahagi kepada perenggan bernombor |

| | |Ditandatangani oleh penandatangan memorandun syarikat |

| | |Disaksi dua orang |

| | |[Mana-mana 2 huraian, H -1m, 1m x 2 = 2m] |

| | | |

| | |Perkara-perkara terkandung |

| | |Hubungan antara pemegang-pemegang saham |

| | |Berkaitan pengeluaran, perampasan dan pemindahan saham |

| | |Tentang perjalanan mesyuarat |

| | |Lantikan |

| | |Kuasa pengarah |

| | |Akaun / audit |

| | |Pinjaman |

| | |Penggulungan syarikat [Mana-mana 3 huraian, H -1m, 1m x 3 = 3m] |

| |(b) |Maksud Kesatuan Sekerja – |

| | |pertubuhan/gabungan pekerja atau majikan/gabungan majikan [1m] untuk mewakili mereka dalam sebarang perundingan.[1m] |

| | |[2 m] |

| | | |

| | |Objektif penubuhan |

| | |Menjaga kepentingan industri, sosial dan daya intelek ahli |

| | |Mendapatkan dan mengekalkan upah yang sewajarnya |

| | |Mempertahankan hak keselamatan |

| | |Memperjuangkan faedah pekerjaan yang berpatutan |

| | |Mendedahkan pengetahuan undang-undang kepada ahli |

| | |[mana-mana 4, F – 1m, 1m x 4 = 4m + 2m = 6m] |

| |(c) |(i) Maksud perundingan kolektif: |

| | |Satu rundingan bertujuan untuk mencapai perjanjian kolektif [1m] antara kesatuan majikan / majikan dengan kesatuan sekerja [1m] tentang|

| | |syarat-syarat pekerjaan dan perhubungan antara mereka.[1m] |

| | | |

| | |Langkah-langkah dalam perundingan kolektif: |

| | |Kesatuan sekerja mendapat pengiktirafan daripada majikan masing-masing. |

| | |Kesatuan mempelawa majikan untuk memulakan rundingan. |

| | |Majikan perlu menyatakan persetujuan untuk berunding dalam tempoh 14 hari dari tarikh menerima pelawaan. |

| | |Perundingan dijalankan. |

| | |- Tidak lewat dari 30 hari setelah persetujuan dibuat / |

| | |- Jika tiada persetujuan dibuat dalam tempoh 14 hari dan tiada perundingan dijalankan, kesatuan perlu memberitahu Ketua Pengarah |

| | |Jabatan Buruh secara bertulis / |

| | |- Jika majikan masih enggan menjalankan rundingan, maka pertikaian perdagangan dianggap wujud. |

| | |v. Kedua-dua pihak menandatangani perjanjian kolektif secara bertulis. |

| | |vi. Menyerahkan perjanjian kolektif kepada Pendaftar Mahkamah dalam tempoh satu bulan bagi mendapatkan perakuan undang-undang. |

| | |[Jawapan mengikut urutan yang betul: F + H - 1m, 1m x 6 = 6m] |

|4. |(a) |Pendekatan ekonomi |

| | |Faktor kekayaan dan keuntungan menyebabkan seseorang menjadi usahawan |

| | |mengikut Joseph Schumpeter (1990), usahawan ialah orang yang memperkenalkan inovasi sebagai inti keusahawanan |

| | |Alfred Marshal (1946) pula mendefinisikan usahawan melalui proses masa, iaitu evolusi perniagaan daripada mulakan perniagaan |

| | |sehinggalah perniagaan itu dibubarkan. |

| | |Israel Kirzner memberikan definisi usahawan sebagai orang tengah dan mengaut keuntungan. |

| | |Pendekatan psikologi |

| | |Merujuk kepada ciri-ciri personaliti seperti berani mengambil risiko, lokus kawalan |

| | |Model baka menyatakan usahawan memiliki ciri-ciri yang lahir dari identitinya sendiri dan membezakan diri seorang usahawan dan bukan |

| | |usahawan. |

| | |Teori kehendak pada pencapaian McClelland menyatakan usahawan mempunyai kehendak pencapaian yang tinggi dan berani memikul |

| | |tanggungjawab. |

| | |Model Psikodinamik dikemukakan oleh De Vries menyatakan individu semasa kecil tertekan dan tidak mendapat kemudahan-kemudahan tertentu.|

| | |Dengan itu, ia mendorong mereka untuk membuktikan kepada dunia tentang keupayaan mereka. |

| | |Pendekatan sosiologi |

| | |Merujuk kepada keadaan persekitaran dan situasi sosial |

| | |Max Weber memulakan model usahawan dengan memasukkan unsur keagamaan sebagai asas kejayaan seseorang usahawan. Kajian beliau berasaskan|

| | |penganut agama Prostestant yang telah mencapai kejayaan dalam bidang ekonomi. |

| | |Everett Hagen mengemukakan teori keusahawan dengan menyatakan usahawan lahir dari kumpulan bawahan yang tidak puas hati dengan |

| | |kepincangan masyarakat.Model Pembangunan Sosial menyatakan usahawan lahir dari proses sosialisasi masyarakat. |

| | |Ibn Kaldun – teori ‘state city’ – seseorang usahawan lahir dalam kalangan masyarakat sekelilingnya usahawan. |

| | |[F – 1m, H1 – 1m, H2 – 2m, 3m x 3 = 9m] |

| |(b) |Karektor/Character |

| | |Karektor merujuk kepada ciri-ciri peribadi yang dimilik oleh usahawan yang berkaitan dengan perniagaan. |

| | |Karektor peminjam mestilah dapat meyakinkan pihak bank. |

| | |Antara karektor yang diambilkira ialah rekod pinjaman yang lepas dan petanda perlakuan peminjam. |

| | |Peminjam yang mempunyai rekod pinjaman yang lepas yang baik mudah memperolehi pinjaman. |

| | | |

| | |Kapasiti/Capacity |

| | |Kapasiti pinjaman merujuk kepada keupayaan pihak peminjam untuk menjana aliran tunai yang mencukupi untuk membayar balik pinjaman. |

| | |Pihak bank lebih gemar meluluskan pinjaman kepada peminjam yang berupaya menghasilkan aliran tunai yang mencukupi dalam perniagaan. |

| | |Syarikat yang mempunyai kedudukan kecairan yang memuaskan juga lebih mudah memperoleh pinjaman. |

| | | |

| | |Kedudukan/Condition |

| | |Faktor ini merujuk kepada hubungan perniagaan dengan keadaan persekitaran pada masa pinjaman dibuat. |

| | |Keadaan ekonomi semasa dan industri semasa adalah antara faktor yang dipertimbangkan dalam membuat keputusan pinjaman. |

| | |Sebagai contoh, ketika ekonomi berada dalam keadaan melambung, peminjam lebih mudah memperoleh pinjaman daripada bank. |

| | | |

| | |Sandaran/Collateral |

| | |Sandaran ialah satu jaminan kepada bank supaya setiap pinjaman yang dikeluarkan dapat dikutip semula. |

| | |Sandaran boleh dibuat dalam bentuk nilai tanah, bangunan dan sebarang aset yang bernilai. |

| | |Jumlah sandaran yang diperlukan bergantung kepada jumlah pinjaman yang dibuat. |

| | |Peminjam yang mempunyai sandaran yang banyak boleh memohon pinjaman yang lebih tinggi daripada bank. |

| | | |

| | |Modal/Capital |

| | |Modal ialah sejumlah wang yang dikeluarkan oleh usahawan untuk memulakan perniagaan, yang juga dikenali sebagai modal teroka. |

| | |Jika modal teroka adalah tinggi berbanding dengan keperluan pembiayaan, pihak bank mempunyai keyakinan yang tinggi untuk meluluskan |

| | |sebarang pinjaman. |

| | |Modal teroka yang tinggi bermakna pihak usahawan tidak menanggung liabiliti yang besar untuk mengusahakan perniagaan tersebut. |

| | |[mana-mana 5 pertama, F – 1m, H – 1m, 2m x 5 = 10m] |

| |(c) |i. Pembiaya |

| | |Pihak yang memberi pinjaman kepada perniagaan / usahawan, contoh bank, institusi kewangan |

| | |RP dapat membantu melihat kemampuan peniaga membayar balik / melihat perniagaan sama ada berdaya saing atau tidak |

| | |memberi keyakinan kepada potensi/ keupayaan syarikat |

| | | |

| | |ii. Pemodal |

| | |pihak yang membuat pelaburan dalam bentuk modal kepada perniagaan, contoh pemegang saham, pekongsi dan lain-lain |

| | |RP dapat membantu melihat perniagaan sama ada berdaya saing / keuntungan atau tidak |

| | |memberi keyakinan kepada potensi/ keupayaan syarikat |

| | |iii. Pembekal |

| | |pihak yang menyediakan bahan mentah kepada perniagaan. |

| | |Untuk melihat kedudukan kewangan perniagaan. |

| | |Pembekal hanya memberikan jualan kredit kepada peniaga yang mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh. |

| | |[F – 1m, H – 1m, 2m x 3 = 6m] |

|5. | |(i) Empat kebaikan yang akan dinikmati oleh pekerja-pekerja Syarikat Absha Sdn. Bhd. |

| | |Memajukan kepentingan ekonomi ahli |

| | |ahli dapat membeli barangan berkualiti pada harga yang berpatutan |

| | |caruman ahli diberi dividen. |

| | |Menggalakkan keadilan sosial dan ekonomi |

| | |menghapuskan eksploitasi/peranan orang tengah |

| | |gabungan ahli-ahli menjadikan mereka satu kumpulan yang kuat dan suara diiktiraf |

| | |Menggalakkan kerjasama |

| | |bertindak sebagai agen perpaduan ahli berbilang bangsa dalam kalangan pekerja Syarikat Absha. |

| | |Menjaga kebajikan ahli |

| | |boleh mendapat kemudahan seperti biasiswa/tabung khairat kematian/ hadiah kecemerlangan pelajaran/pinjaman tanpa faedah/bantuan |

| | |kecemasan. |

| | |Ahli berpeluang untuk mentadbir koperasi |

| | |Ahli Koperasi Pekerja Absha Bhd. berpeluang untuk dilantik menjadi ahli lembaga koperasi (ALK) |

| | |ahli boleh memberi pandangan dan kritikan terhadap pengurusan koperasi |

| | |Galakan kepada pendidikan koperasi |

| | |meningkatkan kemahiran ahli melalui kursus/ seminar/ bengkel |

| | |[Pilih mana-mana 4 yang pertama, Fakta ½ m, huraian 1m. 4 x 1 ½ m =6m.] |

| | | |

| | | |

| | | |

| | |(ii) Proses penubuhan koperasi |

| | |Permohonan kepada Pengarah Jabatan Pendaftaran Koperasi di pejabat Pembangunan Koperasi Wilayah atau daerah (1) ATAU |

| | |Permohonan kepada Pegawai Eksekutif di Suruhanjaya Koperasi Malaysia (1) |

| | |Untuk memaklumkan cadangan menubuhkan sebuah koperasi. (1) |

| | |Penubuhan J/Kuasa Penaja terdiri daripada 10 orang anggota (1) |

| | |Untuk menjalankan tugas-tugas awalan (1) |

| | |Tugas-tugas awalan termasuk: |

| | |Menentukan jenis koperasi yang hendak ditubuhkan ( ½ ) |

| | |Menyediakan aturan-aturan kegiatan utama dan kegiatan lain ( ½ ) |

| | |Menggubal undang-undang kecil koperasi ( ½ ) |

| | |Mendaftarkan bakal anggota dalam satu daftar dengan memasukkan butiran peribadi ahli sekurang-kurangnya 100 orang ahli berdaftar atau |

| | |50 orang ( ½ ) sebelum mesyuarat agung permulaan diadakan. |

| | |Mesyuarat Agung Permulaan/ Penubuhan (1) |

| | |Bertujuan untuk mendapatkan ketetapan daripada ahli-ahli untuk: |

| | |menubuhkan koperasi ( ½ ), |

| | |menerima undang-undang kecil ( ½ ) |

| | |memilih ahli lembaga koperasi ( ½ ) |

| | |Pegawai daripada JPK / SKM akan hadir untuk menerangkan hak-hak dan tanggungjawab ahli. ( ½ ) |

| | | |

| | |Penyerahan dokumen pendaftaran kepada Ketua Pendaftar Koperasi / Pegawai Eksekutif selewat-lewatnya 7 hari selepas Mesyuarat Agung |

| | |Penubuhan. (1) |

| | |Dokumen yang disediakan ialah: |

| | |Borang permohonan pendaftaran yang telah ditandatangani oleh 10 orang ahli J/Kuasa Penaja ( ½ ) |

| | |Tiga naskah undang-undang kecil koperasi yang memohon pendaftaran ( ½ ) |

| | |Minit mesyuarat agung permulaan yang ditandatangani oleh sekurang-kurangnya 50 orang yang hadir. ( ½ ) |

| | |Perkataan 'koperasi' menjadi sebahagian daripada nama koperasi dan 'berhad' menjadi perkataan terakhir bagi koperasi yang didaftar. ( ½|

| | |) |

| | |Sijil Perakuan dikeluarkan oleh Ketua Pendaftar Koperasi / Pegawai Eksekutif (1) dan koperasi boleh menjalankan aktivitinya dengan sah.|

| | | |

| | |[Jawapan mesti mengikut urutan yang betul , jumlah 13m] |

| |(b) |Perbezaan antara Koperasi Bunga Raya Berhad dengan Kelab Kakitangan Syarikat Bunga Raya |

| | | |

| | |Dimensi |

| | |Koperasi Bunga Raya Berhad |

| | |Kelab Kakitangan Syarikat Bunga Raya |

| | | |

| | |Objektif Penubuhan |

| | | |

| | |Menjalankan aktiviti yang mempertingkatkan taraf sosioekonomi |

| | |Menjalankan tanggungjawab sosial/ kebajikan ahli |

| | | |

| | |Sumber Kewangan |

| | | |

| | |Diperolehi daripada yuran ahli, saham, keuntungan aktiviti perniagaan |

| | |Diperolehi daripada yuran ahli, derma, sumbangan orang ramai,geran kerajaan, pendapatan daripada aktiviti yang dianjurkan |

| | | |

| | |Aktiviti |

| | | |

| | |Menjual barang dan perkhidmatan |

| | |Memperjuangkan kebajikan bersama ahlinya. |

| | | |

| | |[Huraian koperasi 1m, huraian OBBU 1m. 3 x 2m=6m] |

|6. | |(i) Tiga jenis perniagaan antarabangsa: |

| | |Pelesenan |

| | |Pemberian hak atau kebenaran oleh Syarikat Kasut Gombak Berhad (pemberi lesen) kepada sebuah syarikat lain di negara asing (penerima |

| | |lesen) untuk mengeluar atau memasarkan produknya. |

| | |Syarikat Kasut Gombak Berhad membenarkan penggunaan sebarang bentuk kepakaran seperti proses pembuatan, prosedur pemasaran dan tanda |

| | |atau cap perdagangan Syarikat Kasut Gombak Berhad. Penerima lesen perlu bayar royalti kepada Syarikat Kasut Gombak Berhad. |

| | |Eksport |

| | |Eksport ialah penjualan produk ke luar negara. |

| | |Syarikat Kasut Gombak Berhad melakukan eksport kerana ia hanya melibatkan kos pelaburan yang kecil dan mempunyai risiko yang rendah |

| | |berbanding dengan jenis lain. |

| | |Tidak perlu mengeluarkan kos untuk pembinaan kilang, penyelenggaraan pejabat. |

| | |Kontrak pengeluaran |

| | |Melibatkan pemberian kontrak oleh Syarikat Kasut Gombak Berhad kepada pengilang-pengilang luar negara untuk menghasilkan produknya. |

| | |Negara yang menerima kontrak (pengeluar asing) akan menjual produk Syarikat Kasut Gombak Berhad dalam pasaran negara berkenaan atau |

| | |dalam pasaran negara lain. |

| | |Syarikat Kasut Gombak Berhad (pemberi kontrak) dan pengeluar asing perlu menandatangani satu perjanjian dan setiap pihak terikat kepada|

| | |syarat-syarat dalam perjanjian. |

| | |Penerima kontrak (pengeluar asing) perlu membayar royalti kepada Syarikat Kasut Gombak Berhad. |

| | |Agen pemasaran |

| | |Syarikat Kasut Gombak Berhad boleh melantik agen pemasaran daripada luar negara untuk mempromosikan dan menjual produknya di pasaran |

| | |luar negara |

| | |Agen yang dilantik menerima pesanan daripada firma-firma asing dan bekalan produk dihantar oleh Syarikat Kasut Gombak Berhad |

| | |berdasarkan kepada pesanan tersebut. |

| | |Agen akan menerima komisen berdasarkan kepada kuantiti produk yang dijualnya. |

| | |[F – 1m, H1 – 1m, H2 – 1m, 3m x 3 = 9m] |

| | |Cabaran sosiobudaya yang dihadapi oleh Syarikat Kasut Gombak Berhad ialah: |

| | |Perbezaan bahasa menyukarkan komunikasi dengan pihak lain. |

| | |Perbezaan adat / cara hidup / amalan / budaya / sikap / norma |

| | |Perbezaan cara bekerja |

| | |Perbezaan latar belakang / tahap pendidikan |

| | |Perbezaan kepercayaan / agama |

| | |[F – 1m, H – 1m, 2m x 4 = 8m] |

| | |[Jawapan mesti dikaitkan dengan kes sekurang-kurangnya sekali jika tiada kaitan dengan kes 0 m] |

| | | |

| | | |

| | | |

| | |Jenis insentif pelaburan yang dilaksanakan oleh kerajaan Malaysia untuk menggalakkan pelaburan asing. |

| | | |

| | |Taraf perintis – pengecualian cukai dalam tempoh tertentu dan bidang-bidang tertentu |

| | |Kredit cukai pelaburan – pengurangan cukai ke atas pelabur-pelabur asing yang melabur di Malaysia |

| | |Penggunaan tenaga buruh – pengurangan cukai bagi syarikat yang menggunakan tenaga buruh tempatan sepenuh masa dan mencapai bilangan |

| | |buruh yang ditetapkan |

| | |Galakkan penempatan – pengurangan atau pengecualian cukai diberikan kepada syarikat yang beroperasi dalam zon perdagangan yang |

| | |ditetapkan oleh kerajaan |

| | |Insentif penggunaan tenaga elektrik dan air – pengurangan bayaran elektrik dan air bagi syarikat asing yang mencapai kadar yang |

| | |ditetapkan |

| | |Galakkan eksport |

| | |Kadar susutnilai yang tinggi bagi penilaian aset |

| | |Galakkan khas industri elektronik |

| | |Elaun pelaburan |

| | |[F – 1m, H – 1m, 2m x 4 = 8m] |

|7. | |Maksud etika perniagaan |

| | |- merupakan pengajian betul atau salah tindakan manusia dalam konteks perniagaan. |

| | |[1m] |

| | |Etika amalan perniagaan terhadap pihak-pihak berikut; |

| | | |

| | |i. Pekerja |

| | |- kepentingan pekerja hendaklah diambil kira bersama dengan kepentingan korporat |

| | |- kadar upah hendaklah mencerminkan produktiviti dan keefisienan serta berasaskan keadilan |

| | |- pekerja berhak menikmati taraf hidup yang munasabah dan terus meningkat selari dengan peningkatan dalam keuntungan syarikat |

| | |- peluang yang sama hendaklah diberi kepada semua pemohon dalam proses pemilihan pekerja |

| | |- kemajuan kerjaya, jaminan pekerjaan dan faedah penamatan kerja dan persaraan hendaklah disediakan untuk pekerja tanpa ada |

| | |diskriminasi |

| | |- pekerja sebaliknya hendaklah bertanggungjawab, membantu organisasi dan bangga dengan barang atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh |

| | |organisasi mereka |

| | |- khidmat awam dan kemasyarakatan oleh pekerja hendaklah digalak dan dibenarkan |

| | |- persekitaran pekerjaan yang selamat dan sihat hendaklah disediakan |

| | |- penyertaan pekerja dalam proses membuat keputusan hendaklah dibenar dan digalakkan |

| | |- menjamin hak pekerja untuk melaksanakan amalan yang dituntut oleh Agama mereka |

| | |- menyediakan kemudahan tempat dan masa beribadat untuk pekerja-pekerja islam |

| | |- hendaklah sentiasa menghormati pegangan, amalan dan kepercayaan sesuatu pihak supaya keharmonian masyarakat sentiasa terkawal |

| | |[Mana-mana 4, F – 1m, 1m x 4 = 4m] |

| | | |

| | |ii. Pelanggan |

| | |hanya barangan dan perkhidmatan yang berkualiti sahaja dijual atau dikeluarkan |

| | |barangan yang membahayakan kesihatan, tidak selamat, tiruan atau yang melanggar undang-undang tidak dijual |

| | |barangan dan perkhidmatan sentiasa diperbaiki / menyesuaikan barang dengan peredaran masa dan keperluan pengguna melalui penyelidikan |

| | |dan pembangunan |

| | |cuba menyampaikan barang dan perkhidmatan yang tepat mutunya, tepat kuantitinya, tepat pada masa yang diperlukan, dibekalkan pada |

| | |harga yang asil dan berpatutan, memberi maklumat penuh dengan barang dan perkhidmatan |

| | |memastikan ejen dan saluran pemasaran tidak mengekploitasikan pelanggan, tidak menahan atau menyembunyaikan stok untuk tujuan |

| | |memperoleh untung, menggunakan kaedah pembungkusan dan promosi dengan jujur dan benar |

| | |menyediakan perkhidmatan selepas jualan |

| | |memastikan bersikap profesionalisme dalam tindakan terhadap pengguna termasuk khidmat nasihatnya terhadap barang yang hendak dijual |

| | |[Mana-mana 4, F – 1m, 1m x 4 = 4m] |

| |(b) |Huraikan empat kesan negatif pengabaian tanggungjawab sosial oleh peniaga ke atas masyarakat. |

| | |Pencemaran alam sekitar |

| | |Sisa-sisa pengeluaran tidak diurus dengan baik / dibuang di sungai yang menyebabkan hidupan / ekosistem sungai terganggu |

| | |Tanggapan negatif oleh masyarakat |

| | |Timbul kritikan daripada masyarakat terhadap organisasi yang akan menjejaskan imej sesebuah perniagaan pada masa hadapan |

| | |Campurtangan kerajaan |

| | |Kerajaan terpaksa menguatkuasakan undang-undang serta peraturan yang berkaitan dengannya. |

| | |Contoh : ketidakpekaan pihak perniagaan tentang penyediaan kemudahan asas menyebabkan kerajaan menaikkan kadar cukai keuntungan untuk |

| | |mengambil alih penyediaan kemudahan asas |

| | |Nilai sebuah organisasi akan terjejas |

| | |Nilai sesebuah perniagaan bergantung kepada nilai saham di pasaran yang dipengaruhi oleh sokongan orang ramai |

| | |Meletakkan tanggungjawab menyediakan kepentingan sosial kepada kerajaan / Program sosial tidak seiring dengan program pembangunan |

| | |negara |

| | |Perniagaan melepaskan persoalan kepentingan awam kepada kerajaan sepenuhnya menyebab program pembangunan sosial terbantut kerana banyak|

| | |perkara penting lain untuk dilaksanakan oleh kerajaan. |

| | |[Mana-mana 4, F – 1m, H - 1m, 2m x 4 = 8m] |

| | |Hak-hak pengguna: |

| | |i. Hak untuk mendapat keperluan asas. |

| | |Setiap pengguna mempunyai hak untuk mendapat barangan dan perkhidmatan asas untuk menjalani kehidupan seperti kesihatan, pakaian, |

| | |pendidikan dan perumahan. |

| | |Setiap pengguna juga berhak memilih barangan dan perkhidmatan pada harga yang berpatutan dengan jaminan kualiti yang memuaskan serta |

| | |selamat digunakan. |

| | |Penjual atau pengeluar tidak berhak untuk memaksa pengguna membeli sesuatu. |

| | |ii. Hak untuk mendapat maklumat. |

| | |Setiap pengguna berhak untuk mendapat maklumat atau fakta yang benar tentang barangan atau perkhidmatan yang dijual untuk |

| | |membolehkannya membeli dengan bijak. |

| | |Akta Perihal Dagangan 1972 dikuatkuasakan untuk melarang pengeluar dan peniaga memberi maklumat yang salah, cap dagangan dan jenama |

| | |palsu, serta perkataan “halal” disalahgunakan. |

| | |Akta Harga 1973 mewajibkan para peniaga meletakkan tanda harga pada barang. |

| | |iii. Hak untuk mendapat keselamatan |

| | |Setiap pengguna juga berhak mendapat perlindungan terhadap barangan atau perkhidmatan yang boleh memudaratkan kehidupan dan |

| | |kesihatannya. |

| | |Pengguna harus mengetahui undang-undang yang berkaitan dengan keselamatan serta memahami bagaimana undang-undang itu dapat |

| | |melindunginya. |

| | |Sebagai contoh, barang elektrik harus mempunyai ciri-ciri keselamatan yang melindungi pengguna. Sekiranya ciri-ciri keselamatan |

| | |diabaikan, pengeluar boleh didakwa. |

| | |SIRIM ditubuhkan bagi memastikan barang-barang yang dikeluarkan mematuhi mutu piawaian tertentu dan selamat digunakan. |

| | |Pelbagai akta dikuatkuasakan bagi keselamatan pengguna seperti Peraturan Pra-Makanan 1985 dan Akta Elektrik 1973. |

| | |iv. Hak untuk mendapat pendidikan kepenggunaan. |

| | |Setiap pengguna berhak mendapat pendidikan kepenggunaan dan menjadi pengguna yang waras. |

| | |Pengetahuan dalam pendidikan kepenggunaan membolehkan pengguna bertindak secara rasional ketika memilih dan membeli barang. |

| | |v. Hak untuk mendapat perwakilan. |

| | |Pengguna berhak untuk mendapat perwakilan bagi menyuarakan hal-hal yang berkaitan dengan mereka. |

| | |Sebagai contoh, pengguna boleh menyuarakan pendapat mereka dan menuntut hak melalui badan-tertentu, sekiranya terdapat dasar-dasar |

| | |kerajaan yang membebankan para pengguna, seperti kenaikan bayaran perubatan di hospital kerajaan. |

| | |Pengguna berhak menubuhkan persatuan pengguna bagi mewakili mereka untuk menyuarakan serta menuntut kepentingan mereka. |

| | |Hak untuk alam sekeliling yang sihat |

| | |Hak untuk hidup dan bekerja di dalam alam sekitar yang bersih dan sihat serta mengizinkan satu kehidupan yang lebih selesa dan |

| | |bermaruah. |

| | |Hak untuk memilih |

| | |Hak untuk memilih barangan dan perkhidmatan pada harga yang berpatutan dengan jaminan mutu yang memuaskan. |

| | |[Mana-mana 4, F – 1m, H – 1m, 2m x 4 = 8m] |

|8. | |Tiga jenis alat bantuan yang boleh digunakan semasa pembentangan: |

| | |Slaid |

| | |Filem |

| | |LCD |

| | |Pita rakaman |

| | |Grafik |

| | |Telekonferens Pilih mana-mana 3 yang pertama. |

| | |Fakta = 1m, Huraian = 1m 3 x 2m = 6m [6] |

| | |Lima prinsip komunikasi berkesan: |

| | |Elakkan diri daripada beremosi semasa berkomunikasi |

| | |Berfikiran terbuka/ kikis persepsi negatif |

| | |Saling percaya antara penghantar dan penerima |

| | |Perjelaskan idea sebelum berkomunikasi |

| | |Perjelaskan idea semasa berkomunikasi |

| | |Adanya keseragaman dalam penyampaian dan penerimaan maklumat |

| | |Menentukan tujuan sebenar mengapa komunikasi itu diadakan |

| | |Mengambil tindakan susulan selepas menghantar maklumat |

| | |Pastikan tindakan seiring dengan apa yang dikomunikasikan |

| | |Adakan perundingan terlebih dahulu sebelum mengadakan komunikasi sebenar |

| | |Pastikan tempat proses komunikasi itu berlaku dan sesuaikan dengan cara/ kaedah berkomunikasi |

| | |Memudahkan bahasa dan aliran maklumat yang digunakan |

| | |Mendengar secara aktif dengan berkomunikasi |

| | |Mana-mana lima. Semak lima yang pertama. |

| | |Fakta = 1m, Huraian = 1m 5 x 2m = 10m [10] |

| | |Tiga prinsip perundingan berkesan |

| | |Responsif – bertindak secara rasional, menunjukkan kejujuran dan keikhlasan untuk berunding |

| | |Bersopan - ikut adab, tatacara dan prosedur yang ditetapkan |

| | |Saling membantu –bertolak ansur, ambilkira kemampuan kedua-dua pihak agar ‘win-win situation’ dicapai |

| | |Tetapkan objektif perundingan – untuk menjimatkan masa perundingan |

| | |Tidak beremosi – mengawal perasaan ketika perundingan dijalankan |

| | |[mana-mana 3, F – 1m, H – 1m, 2m x 3 = 6 ] |

Skema jawapan ini hanyalah cadangan. Sekiranya terdapat kekurangan di dalam skema, anda digalakkan membuat penambahbaikan secara sendiri. Terima kasih.

................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download