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Administratorhandbuch zu System Center Service Manager 2010 SP1Microsoft CorporationVer?ffentlicht: 1. Dezember 2010AutorenAnat Kerry, Bill Anderson, John Downing und Liza PoggemeyerGilt fürSystem Center Service Manager?2010 SP1FeedbackSenden Sie Vorschl?ge und Kommentare zu diesem Dokument an scsmdocs@.Dieses Dokument wird ohne M?ngelgew?hr bereitgestellt. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen und zum Ausdruck gebrachten Ansichten, auch URL- und andere Internet-Websitebezüge, k?nnen ohne vorherige Ankündigung ge?ndert werden. Das Risiko der Produktnutzung liegt allein beim Nutzer.Die im Dokument verwendeten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung und sind frei erfunden. ?hnlichkeiten mit real existierenden Personen, Unternehmen oder Szenarien sind weder beabsichtigt noch ableitbar.Dieses Dokument gew?hrt keine Rechte an dem geistigen Eigentum für Microsoft-Produkte. Es darf für interne Zwecke und als Referenz kopiert und verwendet werden. Es darf für interne Zwecke und als Referenz ge?ndert werden. ??2010 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.Microsoft, Active Directory, SQL Server, Windows, Windows PowerShell, Windows Server und Windows?Vista sind Marken der Unternehmen der Microsoft-Gruppe.Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.RevisionsverlaufVer?ffentlichungsdatum?nderungen1. Dezember 2010Originalversion dieses Handbuchs.Inhalt TOC \f \h \t "DSTOC1-1,1,DSTOC1-2,2,DSTOC1-3,3,DSTOC1-4,4,DSTOC1-5,5,DSTOC1-6,6,DSTOC1-7,7,DSTOC1-8,8,DSTOC1-9,9,DSTOC2-2,2,DSTOC2-3,3,DSTOC2-4,4,DSTOC2-5,5,DSTOC2-6,6,DSTOC2-7,7,DSTOC2-8,8,DSTOC2-9,9,DSTOC3-3,3,DSTOC3-4,4,DSTOC3-5,5,DSTOC3-6,6,DSTOC3-7,7,DST Administratorhandbuch zu System Center Service Manager 2010 SP1 PAGEREF _Toc278900957 \h 6Management Packs in Service Manager PAGEREF _Toc278900958 \h 8Erstellen einer Management Pack-Datei PAGEREF _Toc278900959 \h 10Exportieren von Management Packs PAGEREF _Toc278900960 \h 10Importieren eines Management Packs mithilfe der Konsole PAGEREF _Toc278900961 \h 11Importieren von Daten in Service Manager mithilfe eines Connectors PAGEREF _Toc278900962 \h 12Auswirkungen eines gel?schten Connectors auf Konfigurationselemente PAGEREF _Toc278900963 \h 13Importieren von Daten aus AD DS PAGEREF _Toc278900964 \h 13Infos zum Import von Daten aus AD DS PAGEREF _Toc278900965 \h 14Erstellen eines Active Directory-Connectors PAGEREF _Toc278900966 \h 15Synchronisieren eines Active Directory-Connectors PAGEREF _Toc278900967 \h 16Aktivieren und Deaktivieren eines Operations Manager 2007-Connectors PAGEREF _Toc278900968 \h 17Importieren von Daten aus anderen Dom?nen PAGEREF _Toc278900969 \h 18Importieren von Daten und Warnungen aus Operations Manager 2007 PAGEREF _Toc278900970 \h 19Importieren von Management Packs für Operations Manager?2007-Connectors für Konfigurationselemente PAGEREF _Toc278900971 \h 20Erstellen eines Operations Manager 2007-Connectors PAGEREF _Toc278900972 \h 21Synchronisieren eines Operations Manager 2007-Connectors PAGEREF _Toc278900973 \h 24Deaktivieren und Aktivieren eines Operations Manager 2007-Connectors PAGEREF _Toc278900974 \h 25Bearbeiten eines Operations Manager-Connectors PAGEREF _Toc278900975 \h 26Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007 PAGEREF _Toc278900976 \h 26Info zum Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007 PAGEREF _Toc278900977 \h 27Erstellen eines Configuration Manager-Connectors PAGEREF _Toc278900978 \h 29Deaktivieren und Aktivieren eines Configuration Manager-Connectors PAGEREF _Toc278900979 \h 31Synchronisieren eines Configuration Manager-Connectors PAGEREF _Toc278900980 \h 32Konfigurieren eines Configuration Manager-Connectors für eine erweiterte SMS_def.mof-Datei PAGEREF _Toc278900981 \h 32Importieren von Daten in Service Manager mithilfe einer CSV-Datei PAGEREF _Toc278900982 \h 63Info zum Importieren von Daten aus CSV-Dateien in Service Manager PAGEREF _Toc278900983 \h 64Importieren der Konfigurationselemente aus einer CSV-Datei PAGEREF _Toc278900984 \h 66Konfigurationselemente in Service Manager PAGEREF _Toc278900985 \h 67Erstellen von Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900986 \h 68Info zum Erstellen von Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900987 \h 69Manuelles Erstellen von Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900988 \h 69Erstellen eines Diensts PAGEREF _Toc278900989 \h 71Erstellen einer Ansicht für importierte Konfigurationselemente PAGEREF _Toc278900990 \h 73L?schen von Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900991 \h 74Initiieren des L?schvorgangs für ein Konfigurationselement PAGEREF _Toc278900992 \h 75Endgültiges L?schen eines Konfigurationselements PAGEREF _Toc278900993 \h 76Verwalten von Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900994 \h 77Hinzufügen, Anzeigen oder Entfernen von Informationen zu verknüpften Konfigurationselementen PAGEREF _Toc278900995 \h 77Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service Manager PAGEREF _Toc278900996 \h 79Info zum Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service Manager PAGEREF _Toc278900997 \h 80Festlegen der Grenzwerte für Dateianlagen PAGEREF _Toc278900998 \h 83Festlegen der Vorfallpriorit?t PAGEREF _Toc278900999 \h 83Festlegen der Aufl?sungszeit PAGEREF _Toc278901000 \h 84Festlegen der Operations Manager-Webeinstellungen PAGEREF _Toc278901001 \h 85Erstellen von Vorfallvorlagen PAGEREF _Toc278901002 \h 85Konfigurieren der Infrastruktur für die Unterstützung von E-Mail-Vorf?llen PAGEREF _Toc278901003 \h 87Konfigurieren von Workflows in Service Manager PAGEREF _Toc278901004 \h 89Konfigurieren von Vorfallsworkflows PAGEREF _Toc278901005 \h 90Anzeigen des Status (Erfolg oder Fehler) eines Workflows PAGEREF _Toc278901006 \h 91Konfigurieren der ?nderungs- und Aktivit?tenverwaltung in Service Manager PAGEREF _Toc278901007 \h 92Erstellen einer Vorlage für ?nderungsanforderungen PAGEREF _Toc278901008 \h 93Erstellen einer Vorlage für manuelle Aktivit?ten PAGEREF _Toc278901009 \h 95Konfigurieren allgemeiner ?nderungseinstellungen PAGEREF _Toc278901010 \h 96Konfigurieren allgemeiner Aktivit?tseinstellungen PAGEREF _Toc278901011 \h 97Konfigurieren von Workflows zur ?nderungsverwaltung PAGEREF _Toc278901012 \h 97Konfigurieren eines Workflows zur Aktivit?tenverwaltung PAGEREF _Toc278901013 \h 99Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llen in Service Manager PAGEREF _Toc278901014 \h 101Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llen PAGEREF _Toc278901015 \h 102Konfigurieren von Service Manager-Benachrichtigungen PAGEREF _Toc278901016 \h 103Konfigurieren von Benachrichtigungskan?len PAGEREF _Toc278901017 \h 104Erstellen von Benachrichtigungsvorlagen PAGEREF _Toc278901018 \h 105Abonnieren von Benachrichtigungen PAGEREF _Toc278901019 \h 108?berprüfen einer Benachrichtigungskonfiguration PAGEREF _Toc278901020 \h 110Verwenden von Gruppen, Warteschlangen und Listen in Service Manager PAGEREF _Toc278901021 \h 110Gruppen, Warteschlangen und Listen PAGEREF _Toc278901022 \h 111Erstellen einer Gruppe in Service Manager PAGEREF _Toc278901023 \h 113Erstellen einer Warteschlange PAGEREF _Toc278901024 \h 115Bearbeiten einer Warteschlange PAGEREF _Toc278901025 \h 116Hinzufügen eines Listenelements PAGEREF _Toc278901026 \h 117Verwalten von Benutzerrollen in Service Manager PAGEREF _Toc278901027 \h 118Info zu Benutzerrollen PAGEREF _Toc278901028 \h 118Hinzufügen eines Mitglieds zu einer Benutzerrolle PAGEREF _Toc278901029 \h 122Erstellen einer Benutzerrolle PAGEREF _Toc278901030 \h 123Verwalten von ausführenden Konten PAGEREF _Toc278901031 \h 124?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende Konto des Betriebssystems PAGEREF _Toc278901032 \h 125?ndern des Kennworts für das ausführende Konto des Betriebssystems PAGEREF _Toc278901033 \h 129?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende Workflowkonto PAGEREF _Toc278901034 \h 129Verwalten von Wissensdatenbankartikeln in Service Manager PAGEREF _Toc278901035 \h 130Erstellen eines Wissensdatenbankartikels PAGEREF _Toc278901036 \h 131Suchen nach einem Wissensdatenbankartikel PAGEREF _Toc278901037 \h 132Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell PAGEREF _Toc278901038 \h 133Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell PAGEREF _Toc278901039 \h 134Liste der Service Manager-Cmdlets PAGEREF _Toc278901040 \h 135Verwalten des Data Warehouse in Service Manager PAGEREF _Toc278901041 \h 137Info zum Verwalten des Data Warehouse PAGEREF _Toc278901042 \h 138Deaktivieren eines Zeitplans für einen Data Warehouse-Auftrag PAGEREF _Toc278901043 \h 142Aktivieren von Data Warehouse-Auftragszeitpl?nen PAGEREF _Toc278901044 \h 143Anzeigen des Status eines Data Warehouse-Auftrags PAGEREF _Toc278901045 \h 144Anhalten und Fortsetzen eines Data Warehouse-Auftrags PAGEREF _Toc278901046 \h 145Erstellen eines Zeitplans für einen Data Warehouse-Auftrag PAGEREF _Toc278901047 \h 146Anzeigen des Data Warehouse-Auftragsverlaufs PAGEREF _Toc278901048 \h 148Fehlerbehebung in einem Zeitplan für einen Data Warehouse-Auftrag PAGEREF _Toc278901049 \h 148Verwalten des Self-Service-Portals PAGEREF _Toc278901050 \h 149Festlegen der Configuration Manager-Konfiguration PAGEREF _Toc278901051 \h 150Einrichten der Kontakteinstellungen für das Self-Service-Portal PAGEREF _Toc278901052 \h 151Konfigurieren eines Softwarebereitstellungsprozesses PAGEREF _Toc278901053 \h 152Ver?ffentlichen von Softwarepaketen PAGEREF _Toc278901054 \h 153Service Manager-Tasks für die Fehlerbehebung von Computerproblemem PAGEREF _Toc278901055 \h 154Erstellen eines Tasks PAGEREF _Toc278901056 \h 154Ausführen eines Tasks von einer Vorfallansicht aus PAGEREF _Toc278901057 \h 156So konfigurieren Sie die CEIP-Einstellungen für Service Manager PAGEREF _Toc278901058 \h 157Anhang A - Liste der Benutzerrollenprofile in Service Manager PAGEREF _Toc278901059 \h 157Anhang B – Zuordnungen zwischen Active Directory-Dom?nendienste-Attributen und Service Manager-Eigenschaften PAGEREF _Toc278901060 \h 165Anhang C - Zuordnungen zwischen Service Manager-Eigenschaften und Configuration Manager-Datenbankansichten PAGEREF _Toc278901061 \h 169Anhang B – Service Manager-Registrierungsschlüssel PAGEREF _Toc278901062 \h 181Administratorhandbuch zu System Center Service Manager 2010 SP1Willkommen beim System Center Service Manager?2010 Administratorhandbuch! In diesem Handbuch werden die für Service Manager-Administratoren wichtigen Konzepte erl?utert. Zudem werden die von Service Manager-Administratoren für die Konfiguration von Service Manager durchzuführenden Verfahren beschrieben. Diese Verfahren werden nach der Bereitstellung von Service Manager in der Regel nacheinander durchgeführt. Die in diesem Handbuch beschriebenen Verfahren werden Sie bei der Konfiguration von Service Manager entsprechend den in Ihrem Unternehmen definierten Richtlinien und Anforderungen unterstützen.Inhalt dieses AbschnittsManagement Packs in Service ManagerDieser Abschnitt enth?lt Informationen zum Erstellen, Importieren und Exportieren von Management Packs in Service Manager.Importieren von Daten in Service Manager mithilfe eines ConnectorsHier wird beschrieben, wie Sie mithilfe von Connectors Daten in Service Manager importieren.Konfigurationselemente in Service ManagerHier wird beschrieben, wie Konfigurationselemente in Service Manager verwaltet werden.Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service ManagerIn diesem Abschnitt wird die Einrichtung von Konfigurationseinstellungen beschrieben, mit denen die Erstellung von Vorf?llen in Service Manager optimiert werden kann.Konfigurieren von Workflows in Service ManagerHier wird beschrieben, wie in Service Manager Workflows erstellt und genutzt werden.Konfigurieren der ?nderungs- und Aktivit?tenverwaltung in Service ManagerHier wird beschrieben, wie die ?nderungs- und Aktivit?tenverwaltung in Service Manager optimiert werden kann.Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llen in Service ManagerIn diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Service Manager konfigurieren, um Vorf?lle basierend auf DCM-Berichten (DCM = Desired Configuration Management) aus System Center Configuration Manager 2007 zu erstellen.Konfigurieren von Service Manager-BenachrichtigungenHier wird beschrieben, wie Sie Benachrichtigungen in Service Manager konfigurieren.Verwenden von Gruppen, Warteschlangen und Listen in Service ManagerIn diesem Abschnitt werden folgende Aspekte erl?utert: Verwendung von Gruppen zur Verwaltung von Konfigurationselementen, Warteschlangen zur Verwaltung von Arbeitsaufgaben und Listen zur Anpassung von Formularen in Service Manager.Verwalten von Benutzerrollen in Service ManagerEnth?lt eine ?bersicht über Benutzerrollen und eine Beschreibung zu deren Verwendung für die Definition eines Bereichs von Aktivit?ten für die Ausführung in Service Manager.Verwalten von ausführenden KontenHier wird beschrieben, wie das ausführende Konto des Betriebssystems und das des Workflows ge?ndert werden.Verwalten von Wissensdatenbankartikeln in Service ManagerHier wird beschrieben, wie Wissensdatenbankartikel erstellt und gesucht werden.Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShellDieser Abschnitt enth?lt eine Beschreibung zur Verwendung von Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell.Verwalten des Data Warehouse in Service ManagerHier werden die Funktionen Anzeigen, Zeitplanung und Fehlerbehebung in Zusammenhang mit ETL-Auftr?gen beschrieben.Verwalten des Self-Service-PortalsDieser Abschnitt enth?lt Beschreibungen zur Konfiguration von Configuration Manager, Ver?ffentlichung von Kontaktinformationen, Konfiguration des Softwarebereitstellungsverfahrens und Ver?ffentlichung von Softwarepaketen in Self-Service-Portal. Service Manager-Tasks für die Fehlerbehebung von ComputerproblememHier wird die Verwendung von Tasks zur Behebung von Computerproblemen beschrieben.So konfigurieren Sie die CEIP-Einstellungen für Service ManagerHier wird beschrieben, wie Sie CEIP-Einstellungen in Service Manager konfigurieren.Anhang A - Liste der Benutzerrollenprofile in Service ManagerIn diesem Anhang werden Benutzerrollenprofile aufgeführt.Anhang B – Zuordnungen zwischen Active Directory-Dom?nendienste-Attributen und Service Manager-EigenschaftenHier werden die Zuordnungen der Daten beschrieben, die vom Active Directory-Connector in Service Manager-Eigenschaften importiert werden.Anhang C - Zuordnungen zwischen Service Manager-Eigenschaften und Configuration Manager-DatenbankansichtenHier werden die Zuordnungen der Daten beschrieben, die vom Configuration Manager-Connector in Service Manager-Eigenschaften importiert werden.Anhang B – Service Manager-RegistrierungsschlüsselHier werden die Registrierungseinstellungen für System Center Service Manager?2010 beschrieben.Management Packs in Service ManagerMit Management Packs kann System Center Service Manager?2010 um die Informationen erweitert werden, die erforderlich sind, um ein komplettes oder aus Teilen bestehendes Dienstverwaltungsverfahren zu implementieren. In Management Packs k?nnen die benutzerdefinierten Objekte, die Sie erstellen, gespeichert werden. Sie k?nnen beispielsweise die Objekte speichern, die Sie im Lauf von Test- oder Prüfverfahren in einem Management Pack erstellen. Anschlie?end k?nnen Sie dieses Management Pack in eine Datei exportieren und diese in eine andere Umgebung, z.?B. eine Produktionsumgebung, importieren.Bei einem Management Pack handelt es sich um eine XML-Datei, in der Klassen, Workflows, Ansichten, Formulare, Berichte und Wissensdatenbankartikel enthalten sind. Elemente wie Gruppen, Warteschlangen, Tasks, Vorlagen, Connectors und Listenelemente werden in einem Management Pack gespeichert. Nicht gespeichert werden hingegen Elemente wie Vorf?lle, ?nderungsanforderungen, Computer und andere Klasseninstanzen. Es stehen zwei Typen von Management Packs zur Verfügung: versiegelte und unversiegelte Management Packs. W?hrend ein unversiegeltes Management Pack ge?ndert werden kann, ist dies bei einem versiegelten nicht m?glich.Standardm??ig z?hlen zahlreiche versiegelte Management Packs zum Lieferumfang von Service Manager. Mit diesen bereits importierten Management Packs werden Service Manager-Kernfunktionen bereitgestellt, wie beispielsweise für die Vorfall- und die ?nderungsverwaltung. Zum Lieferumfang von Service Manager z?hlt standardm??ig auch das Management Pack Standard-Management Pack. Hierin k?nnen Sie die neu erstellten Elemente speichern. Darüber hinaus werden mit Service Manager zahlreiche unversiegelte Management Packs mit optionalen Funktionen geliefert, die ebenfalls bereits importiert sind. Sie k?nnen diese unversiegelten Management Packs l?schen, auch wenn Sie dadurch einige Ansichten, Regeln oder Listen verlieren. Das L?schen dieser optionalen Funktionen hat jedoch keine Auswirkung auf die Funktionsweise von Service Manager. Bevor Sie ein Management Pack l?schen, sollten Sie einen Export in Erw?gung ziehen. So k?nnen Sie das Management Pack bei Bedarf importieren, wenn Sie sp?ter auf die optionalen Funktionen zugreifen müssen. Ein Management Pack muss, bevor es genutzt werden kann, in Service Manager importiert werden. In der Regel wird ein Management Pack in einer XML-Datei gespeichert, die Sie über die Service Manager-Konsole importieren k?nnen.Inhalt dieses AbschnittsErstellen einer Management Pack-DateiHier wird beschrieben, wie Sie eine Management Pack-Datei erstellen.Exportieren von Management PacksHier wird beschrieben, wie Sie ein Management Pack exportieren. Importieren eines Management Packs mithilfe der KonsoleHier wird beschrieben, wie Sie ein Management Pack mithilfe der Konsole importieren.Erstellen einer Management Pack-DateiMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann eine Management Pack-Datei erstellt werden. Nach dem Erstellen der Management Pack-Datei k?nnen Sie diese zum Speichern von Objekten nutzen, die Sie erstellt haben.Weitere Informationen zu zum Erstellen und Anpassen von Management Packs finden Sie im Service Manager Authoring Guide (Konfigurationshandbuch zu Service Manager).So erstellen Sie eine Management Pack-Datei1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Management Packs.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Management Packs auf Management Pack erstellen.4.Geben Sie im Dialogfeld Management Pack erstellen einen Namen, z.?B. Sample Management Pack, sowie eine Beschreibung für das neue Management Pack ein. Klicken Sie auf OK.So überprüfen Sie die Erstellung einer Management Pack-Datei?W?hlen Sie in der Service Manager-Konsole die Ansicht Management Packs aus, stellen Sie sicher, dass das neue Management Pack im Bereich Management Packs angezeigt wird.Exportieren von Management PacksNach dem Erstellen eines Management Packs k?nnen Sie dieses in eine Datei exportieren, um eventuell darin vorhandene Anpassungen zu sichern. Ein exportiertes Management Pack kann sp?ter importiert werden, um die darin enthaltenen Objekte wiederherzustellen. Nur unversiegelte Management Packs k?nnen über die Service Manager-Konsole exportiert werden. Zum Exportieren von versiegelten Management Packs müssen Sie Windows?PowerShell-Befehle verwenden. Weitere Informationen zu Windows PowerShell-Befehlen in Service Manager finden Sie unter Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell.Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann ein Management Pack exportiert werden.So exportieren Sie ein Management Pack1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Management Packs.3.W?hlen Sie im Bereich Management Packs das zu exportierende Management Pack aus.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Namen des zu exportierenden Management Packs auf Exportieren.5.W?hlen Sie im Dialogfeld Ordner ausw?hlen einen Ordner für die Datei aus, und klicken Sie dann auf OK.Hinweis Sie k?nnen den Standardnamen der Management Pack-Datei nicht ?ndern.So überprüfen Sie den Export eines Management Packs??berprüfen Sie in Windows Explorer das Vorhandensein der Management Pack-Datei.Importieren eines Management Packs mithilfe der KonsoleBevor Sie ein Management Pack in System Center Service Manager?2010 verwenden k?nnen, müssen Sie es mit einer der folgenden Methoden importieren: ?Verwendung der Service Manager-Konsole wie in diesem Thema beschrieben?Verwendung des Cmdlets Import-SCSMManagementPack aus dem Service Manager-Modul für Windows PowerShell. Weitere Informationen über dieses Cmdlet finden Sie unter Import-SCSMManagementPack () im TechNet.Wenn Sie ein bereits importiertes Management Pack importieren, werden die vorhandenen Objekte durch die Objekte in dem Management Pack überschrieben. Bevor Sie ein Management Pack importieren, zu dem abh?ngige Management Packs vorhanden sind, müssen Sie die abh?ngigen Management Packs importieren. Alternativ k?nnen Sie das Management Pack und dessen abh?ngige Management Packs zur gleichen Zeit importieren. Achten Sie jedoch auf eine korrekte Reihenfolge der abh?ngigen Management Packs.Verwenden Sie das nachstehend beschriebene Verfahren, um ein einzelnes oder ein gebündeltes Management Pack (Dateinamenerweiterung ?.mpb“) mithilfe der Service Manager-Konsole zu importieren.So importieren Sie ein Management Pack mithilfe der Service Manager-Konsole1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Management Packs.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Management Packs auf Importieren.4.W?hlen Sie im Dialogfeld Zu importierende Management Packs ausw?hlen die Management Pack-Datei aus, und klicken Sie dann auf ?ffnen.5.Klicken Sie im Dialogfeld Management Packs importieren auf Hinzufügen. 6.Wenn Sie alle Management Packs, die Sie importieren m?chten, hinzugefügt haben, klicken Sie auf Importieren und anschlie?end auf OK.So überprüfen Sie den Import eines Management Packs?W?hlen Sie in der Service Manager-Konsole die Ansicht Management Packs aus, und stellen Sie sicher, dass die gewünschten Management Packs in der Liste Management Packs angezeigt werden. Importieren von Daten in Service Manager mithilfe eines ConnectorsMithilfe von Service Manager-Connectors k?nnen Sie Daten als Konfigurationselemente aus AD DS (Active Directory-Dom?nendienste), System Center Configuration Manager und Operations Manager 2007 importieren. Zus?tzlich k?nnen Sie Warnungen aus Operations Manager 2007 importieren. Diese Warnungen k?nnen für das automatische Generieren von Vorf?llen in Service Manager konfiguriert werden. Darüber hinaus k?nnen Sie Daten aus CSV-Dateien in die Service Manager-Datenbank importieren.Inhalt dieses AbschnittsAuswirkungen eines gel?schten Connectors auf KonfigurationselementeHier wird beschrieben, welche Auswirkungen das L?schen eines Connectors haben kann.Importieren von Daten aus AD DSHier wird beschrieben, wie ein Active Directory-Connector erstellt, synchronisiert, aktiviert oder deaktiviert wird.Importieren von Daten und Warnungen aus Operations Manager 2007Hier wird beschrieben, wie Connectors für Operations Manager 2007-Warnungen oder -Konfigurationselemente erstellt, synchronisiert, bearbeitet, deaktiviert oder aktiviert werden.Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007Hier wird beschrieben, wie ein Connector zu System Center Configuration Manager erstellt und wie die Konfigurationsverwaltung zum Erweitern der gesammelten Hardwareinformationen angepasst werden.Importieren von Daten in Service Manager mithilfe einer CSV-Datei Hier wird beschrieben, wie Daten mithilfe einer CSV-Datei in System Center Service Manager?2010 importiert werden.Auswirkungen eines gel?schten Connectors auf KonfigurationselementeViele der in der Service Manager-Datenbank gespeicherten Konfigurationselemente wurden ursprünglich mithilfe von Connectors importiert. Daher werden die mit einem Connector verknüpften Konfigurationselemente, wenn dieser Connector gel?scht wird, ebenfalls gel?scht. Dies gilt nicht, wenn das Konfigurationselement mit einem aktiven Vorfall oder einer aktiven ?nderungsanforderung verknüpft ist. Wenn ein Konfigurationselement durch mehrere Connectors definiert wird, wird es erst gel?scht, wenn alle beteiligten Connectors gel?scht wurden.Wenn Sie einen neuen Connector erstellen, um einen vorhandenen zu ersetzen, erstellen Sie zun?chst den neuen Connector. Führen Sie dann vor dem L?schen des alten Connectors eine Synchronisierung durch. Importieren von Daten aus AD DSDieser Abschnitt enth?lt einen ?berblick über die Verwendung eines Connectors zum Importieren von Daten aus AD DS (Active Directory-Dom?nendienste) in System Center Service Manager?2010. Hier wird zudem beschrieben, wie ein Active Directory-Connector erstellt, synchronisiert, aktiviert oder deaktiviert wird.Inhalt dieses AbschnittsInfos zum Import von Daten aus AD DSIn diesem Abschnitt wird beschrieben, wie mit einem Connector Daten aus AD DS importiert werden.Erstellen eines Active Directory-ConnectorsHier wird das Erstellen eines Active Directory-Connectors beschrieben.Synchronisieren eines Active Directory-ConnectorsHier wird beschrieben, wie die Daten in AD DS mit der Service Manager-Datenbank synchronisiert werden.Aktivieren und Deaktivieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Active Directory-Connector aktiviert oder deaktiviert wird.Importieren von Daten aus anderen Dom?nenHier wird beschrieben, wie Daten aus Dom?nen importiert werden, die nicht der Dom?ne entsprechen, in der System Center Service Manager?2010 installiert s zum Import von Daten aus AD DSIn der System Center Service Manager?2010-Datenbank sind Informationen zu Ihrem Unternehmen gespeichert. Diese Datenbank wird von allen Bereichen Ihrer Dienstverwaltungsstruktur genutzt. Mithilfe eines Active Directory-Connectors k?nnen Sie Benutzer, Gruppen, Drucker und Computer (und nur diese Objekttypen!) als Konfigurationselemente in die Service Manager-Datenbank einfügen.Hinweis Wenn ein Benutzername in zwei verschiedenen Organisationseinheiten innerhalb der Active Directory-Dom?ne verwendet wird, k?nnen nicht beide Benutzerkonten durch Service Manager importiert werden, und im System Center Operations Manager-Anwendungsprotokoll wird ein Ereignis aufgezeichnet.Den aus AD DS (Active Directory-Dom?nendienste) importierten Benutzern kann sp?ter eine Benutzerrolle zugewiesen werden, sodass die dafür vorgesehenen Benutzer mit entsprechenden Berechtigungen ausgestattet werden. Unter Umst?nden müssen Sie Benutzer, die nicht im Active Directory Ihres Unternehmens vorhanden sind, jedoch einer Aktivit?t zuordnen. In diesem Fall müssen Sie manuell ein Konfigurationselement mit allen erforderlichen Informationen zu diesen Benutzern erstellen.Wenn Sie sp?ter Wartungsarbeiten in Bezug auf die Service Manager-Datenbank durchführen müssen, k?nnen Sie den Connector zeitweilig deaktivieren und den Import der Daten anhalten. Der Datenimport kann dann sp?ter durch erneutes Aktivieren des Connectors wiederaufgenommen werden.Beim Import gro?er Benutzermengen aus AD DS oder System Center Configuration Manager kann die CPU-Auslastung auf 100?% steigen. Sie werden dies auf einem Kern der CPU bemerken. Wenn beispielsweise 20.000 Benutzer importiert werden, kann die hohe CPU-Auslastung 1,5 bis 2 Stunden anhalten. Dieses Problem kann entsch?rft werden, indem Sie Connectors erstellen und die Benutzer in Service Manager importieren, bevor das Produkt in Ihrem Unternehmen bereitgestellt wird. Alternativ kann die Connectorsynchronisierung mithilfe von Zeitpl?nen auf Zeiten mit geringem Verkehrsaufkommen verlegt werden. Wenn Sie Service Manager auf einem Computer mit mehreren CPU-Kernen installieren, kann die Beeintr?chtigung durch den Import gro?er Benutzermengen ebenfalls gemindert werden.Siehe auchErstellen eines Active Directory-ConnectorsAktivieren und Deaktivieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsSynchronisieren eines Active Directory-ConnectorsImportieren von Daten aus anderen Dom?nenAnhang B – Zuordnungen zwischen Active Directory-Dom?nendienste-Attributen und Service Manager-EigenschaftenErstellen eines Active Directory-ConnectorsMithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 einen Active Directory-Connector für den Import von Objekten aus Active Directory-Dom?nendienste (AD DS) erstellen.So erstellen Sie einen Active Directory-Connector und importieren Sie Objekte aus AD DS1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectors auf Connector erstellen und dann auf Active Directory-Connector.4.Führen Sie im Active Directory-Connector-Assistenten folgende Schritte durch:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.b.Klicken Sie auf der Seite Allgemein auf das Feld Name, und geben Sie einen Namen für den neuen Connector ein. Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Diesen Connector aktivieren, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.c.W?hlen Sie auf der Seite Dom?ne oder Organisationseinheit die Option Diese Dom?ne verwenden: <Dom?nenname> aus. Alternativ dazu k?nnen Sie Dom?ne oder Organisationseinheit selbst ausw?hlen ausw?hlen, auf Durchsuchen klicken und eine Dom?ne bzw. Organisationseinheit in Ihrer Umgebung ausw?hlen.d.Klicken Sie im Bereich Anmeldeinformationen auf Neu.e.Geben Sie im Dialogfeld Ausführendes Konto im Feld Anzeigename einen Namen für das ausführende Konto ein. Klicken Sie in der Liste Konto auf Windows-Konto. Geben Sie die Anmeldeinformationen eines Kontos ein, das Leseberechtigung für AD DS besitzt, und klicken Sie dann auf OK. Klicken Sie auf der Seite Dom?ne oder Organisationseinheit auf Weiter.Hinweis Sonderzeichen (z. B. das kaufm?nnische Und-Zeichen [&]) dürfen im Feld Benutzername nicht verwendet werden.f.W?hlen Sie auf der Seite Objekte ausw?hlen die Option Alle Computer, Drucker, Benutzer und Benutzergruppen aus, um alle Elemente zu importieren. Alternativ dazu k?nnen Sie Einzelne Computer, Drucker, Benutzer oder Benutzergruppen ausw?hlen aktivieren und nur ausgew?hlte Elemente importieren. Klicken Sie anschlie?end auf Weiter.g.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Einstellungen, und klicken Sie auf Erstellen. h.Prüfen Sie, ob auf der Seite Abschluss des Vorgangs folgende Meldung angezeigt wird:Active Directory-Connector erfolgreich erstellt.Klicken Sie dann auf Schlie?en.Hinweis Der Importvorgang kann je nach Datenmenge l?nger dauern.So überprüfen Sie die Erstellung eines Active Directory-Connectors1.Suchen Sie im Bereich Connectors den von Ihnen erstellten Active Directory-Connector. Unter Umst?nden dauert es ca. eine Minute, bis der Connector angezeigt wird.2.Prüfen Sie, ob der Status des Connectors in der Spalte Status des Bereichs Connectors mit Erfolgreich fertig gestellt angegeben wird.3.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente Konfigurationselemente. Erweitern Sie nacheinander Computer und Alle Windows-Computer, und überprüfen Sie, ob die aus AD?DS ben?tigten Computer im Bereich Alle Windows-Computer angezeigt werden. Erweitern Sie nacheinander Drucker und Alle Drucker, und überprüfen Sie, ob die aus AD?DS ben?tigten Drucker im Bereich Alle Drucker angezeigt werden.4.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente. Klicken Sie im Bereich Konfigurationselemente auf Benutzer, und überprüfen Sie, ob alle aus AD DS ben?tigten Benutzer und Benutzergruppen im Bereich Benutzer angezeigt werden.So überprüfen Sie den Status eines Active Directory-Connectors??berprüfen Sie die Spalten im Bereich Connector. Diese enthalten den Beginn- und Abschlusszeitpunkt, den Status und den Anteil importierter Konfigurationselemente in Prozent.Synchronisieren eines Active Directory-ConnectorsVom Active Directory-Connector wird nach der Erstsynchronisierung mit Active Directory-Dom?nendienste (AD DS) stündlich eine erneute Synchronisierung durchgeführt, damit die System Center Service Manager?2010-Datenbank immer auf dem neuesten Stand bleibt. Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann bei Bedarf eine manuelle Synchronisierung durchgeführt werden.So synchronisieren Sie einen Active Directory-Connector manuell1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Active Directory-Connector aus, der synchronisiert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Jetzt synchronisieren.Hinweis Der Importvorgang kann je nach Datenmenge l?nger dauern.So überprüfen Sie die Synchronisierung eines Active Directory-Connectors1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Drucker, und klicken Sie dann auf Alle Drucker. Prüfen Sie, ob im mittleren Bereich alle in AD DS neu hinzugefügten Drucker erscheinen.3.Erweitern Sie Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer. Prüfen Sie, ob im mittleren Bereich alle in AD DS neu hinzugefügten Computer erscheinen.4.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente. 5.Klicken Sie im Bereich Konfigurationselemente auf Benutzer. Prüfen Sie, ob im mittleren Bereich alle in AD DS neu hinzugefügten Benutzer und Gruppen erscheinen.Aktivieren und Deaktivieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsIm Folgenden wird erl?utert, wie ein Active Directory-Connector deaktiviert bzw. aktiviert wird.So deaktivieren Sie einen Active Directory-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Active Directory-Connector aus, der deaktiviert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Deaktivieren.5.Klicken Sie im Dialogfeld Connector deaktivieren auf OK.So aktivieren Sie einen Active Directory-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung und anschlie?end auf Connectors.2.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Active Directory-Connector aus, der aktiviert werden soll.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Aktivieren.So überprüfen Sie den Statuswechsel eines Active Directory-Connectors1.Warten Sie 30 Sekunden ab. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole dann auf Verwaltung und anschlie?end auf Connectors.2.Suchen Sie im mittleren Bereich den Connector, dessen Status Sie ge?ndert haben, und prüfen Sie den Wert in der Spalte Aktiviert.Importieren von Daten aus anderen Dom?nenSie k?nnen Daten aus Dom?nen importieren, die nicht der Dom?ne entsprechen, in der System Center Service Manager?2010 installiert wurde. Beispiel: Service Manager wurde in Dom?ne A (mit dem vollqualifizierten Dom?nennamen [FQDN] a.) installiert. Sie m?chten Daten aus Dom?ne B (mit dem FQDN b.) importieren. In diesem Szenario müssen Sie sich überlegen, wie Sie den Pfad der Datenquelle und das ausführende Konto festlegen.Bestimmen Sie in Dom?ne B entweder ein vorhandenes Dienstkonto, oder erstellen Sie für diesen Zweck ein neues Konto. Bei diesem Dienstkonto muss es sich um ein Dom?nenkonto handeln. Au?erdem müssen Leseberechtigungen für die Active Directory-Dom?nendienste vorliegen.Erstellen Sie im n?chsten Schritt in Service Manager mithilfe des Active Directory-Connector-Assistenten einen neuen Active Directory-Connector. Folgen Sie auf der Seite Dom?ne oder Organisationseinheit den nachstehend beschriebenen Schritten. So legen Sie den Pfad der Datenquelle und das ausführende Konto fest1.W?hlen Sie die passende Methode aus:?Wenn die beiden Dom?nen in der gleichen Gesamtstruktur eingerichtet sind, w?hlen Sie im Bereich Serverinformation die Option Dom?ne oder Organisationseinheit selbst ausw?hlen aus. Klicken Sie dann auf Durchsuchen, um die Dom?ne und Organisationseinheit auszuw?hlen.?Wenn die beiden Dom?nen in verschiedenen Gesamtstrukturen eingerichtet sind, w?hlen Sie im Bereich Serverinformation die Option Dom?ne oder Organisationseinheit selbst ausw?hlen aus. Geben Sie die Dom?ne und Organisationseinheit in das entsprechende Feld ein. Beispiel: Geben Sie LDAP://b.OU=<OU Name>,DC=b,DC=woodgrovetest,DC=net ein.2.Klicken Sie im Bereich Anmeldeinformationen auf Neu.3.Geben Sie im Dialogfeld Ausführendes Konto in die Felder Benutzername, Kennwort und Dom?ne die Anmeldeinformationen für das Dienstkonto aus der Dom?ne b. ein.Hinweis Wenn die beiden Dom?nen in verschiedenen Gesamtstrukturen eingerichtet sind, müssen Sie den Dom?nennamen in das Feld Benutzername eingeben. Beispiel: Geben Sie b.\<user name> ein.Importieren von Daten und Warnungen aus Operations Manager 2007Wenn in Ihrem Unternehmen System Center Operations Manager?2007 für die ?berwachung Ihrer Systeme verwendet wird, werden durch die bereitgestellten Agents Informationen zu ermittelten Konfigurationselementen gesammelt. Beim Auftreten von Problemen werden durch Operations Manager 2007 Warnungen generiert. In System Center Service Manager?2010 werden zwei Connectors für Operations Manager angeboten: der Connector für Konfigurationselemente, mit dem durch Operations Manager ermittelte Objekte in die Service Manager-Datenbank importiert werden und der Connector für Warnungen, mit dem Vorf?lle auf der Grundlage von Warnungen erstellt werden k?nnen. Mit Operations Manager 2007 werden Informationen zu vielen verschiedenen Objekttypen gesammelt. Zu solchen Objekttypen z?hlen beispielsweise Festplattenlaufwerke und Websites. Für den Import von durch Operations Manager ermittelten Objekten, muss in Service Manager eine Liste mit Klassendefinitionen für die Objekte vorhanden sein; diese Liste mit Definitionen ist in den Operations Manager 2007-Management Packs abgelegt. Daher müssen einige Operations Manager 2007-Management Packs in Service Manager importiert werden. Bei der Installation von Service Manager werden eine Reihe von Operations Manager 2007-Management Packs und das erforderliche Windows PowerShell-Skript in den Service Manager-Installationsordner kopiert. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren von Management Packs für Operations Manager?2007-Connectors für Konfigurationselemente. Wenn Sie zus?tzliche Management Packs in Operations Manager installiert haben und die Daten aus diesen zus?tzlichen Management Packs Service Manager hinzufügen m?chten, k?nnen Sie den Connector für Konfigurationselemente entsprechend modifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten eines Operations Manager-Connectors.Inhalt dieses AbschnittsImportieren von Management Packs für Operations Manager?2007-Connectors für KonfigurationselementeIn diesem Abschnitt wird der Import der für die Connectors für Operations Manager-Konfigurationselemente erforderlichen Management Packs beschrieben.Erstellen eines Operations Manager 2007-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Operations Manager?2007-Connector erstellt und Konfigurationselemente und Warnungen aus Operations Manager?2007 importiert werden.Synchronisieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Operations Manager?2007-Connector synchronisiert wird, um in Operations Manager vorgenommene ?nderungen widerzuspiegeln.Deaktivieren und Aktivieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Operations Manager?2007-Connector deaktiviert und aktiviert wird, um eine Datensynchronisierung anzuhalten oder fortzusetzen.Bearbeiten eines Operations Manager-ConnectorsHier wird beschrieben, wie die Eigenschaften für einen Operations Manager-Connector bearbeitet werden.Importieren von Management Packs für Operations Manager?2007-Connectors für KonfigurationselementeDamit der Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente richtig funktioniert, müssen einige Management Packs in System Center Service Manager?2010 importiert werden. Diese Management Packs und das für deren Import ben?tigte Windows PowerShell-Script befinden sich im Installationsordner von Service Manager. Der Standardinstallationsordner ist ?\Programme\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Operations Manager Management Packs“. Im Folgenden wird erl?utert, wie Sie die Management Packs in Service Manager importieren.So importieren Sie Management Packs für den Connector für Operations Manager 2007-Konfigurationselemente1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Service Manager-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie in Windows PowerShell den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Get-ExecutionPolicy3.?berprüfen und notieren Sie die aktuelle Einstellung für die Ausführungsrichtlinie.4.Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE.Set-ExecutionPolicy UnrestrictedSet-Location \"Programme\Microsoft System Center\Service Manager 2010\Operations Manager Management Packs"5.Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:.\installOMMPs.ps1Mit diesem Befehl wird das Windows PowerShell-Script zur Installation der Management Packs gestartet. Warten Sie, bis die Management Packs importiert sind.6.?ndern Sie die Ausführungsrichtlinie wieder auf den in Schritt 3 notierten Wert zurück. Beispiel: Um die Ausführungsrichtlinie auf den Wert ?Restricted“ zu setzen, geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Set-ExecutionPolicy Restricted7.Geben Sie zum Beenden von Windows PowerShell den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:ExitErstellen eines Operations Manager 2007-ConnectorsIn System Center Service Manager?2010 gibt es zwei Connectors für System Center Operations Manager?2007. Der Connector für Operations Manager-Warnungen wird zur automatischen Vorfallsgenerierung auf der Basis von Operations Manager-Warnungen verwendet. Der Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente dient zum Importieren ermittelter Objekte in Form von Konfigurationselementen aus Operations Manager in die Service Manager-Datenbank. Beide Connectors k?nnen mithilfe des nachfolgenden Verfahrens erstellt werden.Hinweis Damit der Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente richtig funktioniert, müssen einige Management Packs in System Center Service Manager?2010 importiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren von Management Packs für Operations Manager?2007-Connectors für Konfigurationselemente .Von Operations Manager 2007 erzeugte und an Service Manager gesendete Warnungen enthalten keine Benutzerinformationen. Wird ein Vorfall in Service Manager ge?ffnet, bleibt das Feld Betroffener Benutzer daher leer. Das Vorfallsformular kann erst dann gespeichert werden, wenn ein betroffener Benutzer ausgew?hlt wurde. Es wird empfohlen, zu diesem Zweck eigens ein Benutzerkonto in Service Manager zu erstellen. Weitere Informationen zur Erstellung eines Benutzers finden Sie unter Manuelles Erstellen von Konfigurationselementen. Diesen Benutzer weisen Sie bei allen von Operations Manager generierten Vorf?llen im Feld Betroffener Benutzer zu.Sie k?nnen Service Manager-Vorlagen erstellen, die beim Empfang von Warnungen eines bestimmten Typs ausgeführt werden. Wenn Sie eine Warnungsverteilerregel hinzufügen, k?nnen Sie Service Manager so konfigurieren, dass eine bestimmte Vorlage auf der Basis von Warnungskriterien wie etwa Priorit?t oder Schweregrad verwendet wird. Dies wird im nachfolgenden Verfahren beschrieben. Die Erstellung des Connectors für Warnungen l?uft in zwei Phasen ab. Die erste Phase besteht in der Erstellung des Connectors auf dem Service Manager-Verwaltungsserver. In der zweiten Phase muss die Operations Manager-Konsole gestartet und ein Abonnement für einen neu erstellten Connector erstellt werden. Das Abonnement darf nur für den Connector für Warnungen gelten. Kein Connector, der auf Operations Manager verweist, darf über ein Abonnement verfügen, das sich mit dem eines anderen Operations Manager-internen Connectors überschneidet. Beide Erstellungsphasen werden im nachfolgenden Verfahren beschrieben.So erstellen Sie einen Connector für Operations Manager-Warnungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectors auf Connector erstellen und dann auf Connector für Operations Manager-Warnungen .4.Führen Sie im Connector-Assistenten für Operations Manager-Warnungen folgende Schritte durch:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.b.Klicken Sie auf der Seite Allgemein auf das Feld Name, und geben Sie einen Namen für den neuen Connector ein. Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktivieren, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter. Notieren Sie sich den Namen, Sie werden ihn in Schritt 7 ben?tigen.c.Geben Sie auf der Seite Serverdetails im Feld Servername den Namen des Servers ein, auf dem der Stammverwaltungsserver von Operations Manager ausgeführt wird. Klicken Sie unter Anmeldeinformationen auf Neu.d.Geben Sie im Dialogfeld Ausführendes Konto im Feld Anzeigename einen Namen für das ausführende Konto ein. Klicken Sie in der Liste Konto auf Windows-Konto.e.Geben Sie die Anmeldeinformationen für das ausführende Konto in die Felder Benutzername, Kennwort und Dom?ne ein, und klicken Sie auf OK. Informationen über die von dem ausführenden Konto ben?tigten Berechtigungen finden Sie unter Accounts Required During Setup (Beim Setup erforderliche Konten) () im Planungshandbuch zu System Center Service Manager.f.Klicken Sie auf der Seite Serverdetails auf Verbindung testen. Wird die folgende Best?tigung angezeigt, klicken Sie auf OK, und anschlie?end auf Weiter: Die Verbindung zum Server wurde erfolgreich hergestellt.g.Klicken Sie auf der Seite Warnungsverteilerregeln auf Hinzufügen.h.Geben Sie im Dialogfeld Warnungsverteilerregel hinzufügen einen Namen für die neue Regel ein, w?hlen Sie die Vorlage aus, die bei der Verarbeitung von durch Warnungen erzeugten Vorf?llen verwendet werden soll, und w?hlen Sie die gewünschten Warnungskriterien aus. Klicken Sie auf OK und dann auf Weiter.i.W?hlen Sie auf der Seite Zeitplan die Option Warnungen in Operations Manager schlie?en, wenn Vorf?lle aufgel?st oder geschlossen werden oder Vorf?lle automatisch aufl?sen, wenn Warnungen in Operations Manager geschlossen werden aus, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Erstellen.5.Starten Sie die Operations Manager-Konsole, und stellen Sie eine Verbindung zum Operations Manager-Stammverwaltungsserver her.6.Führen Sie, je nach verwendeter Operations Manager 2007-Version, folgende Schritte aus:?In Operations Manager?2007 SP1 klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Produktconnectors.?In Operations Manager?2007 R2 klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Productconnectors und anschlie?end auf Interne Connectors.7.Klicken Sie im Bereich Connectors auf den Namen des Connectors für Warnungen, den Sie in Schritt 4b erstellt haben.8.Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Eigenschaften.9.Klicken Sie im Dialogfeld Warnungssynchronisierung: <Connectorname> auf Hinzufügen.10.Geben Sie im Dialogfeld Assistent für Produktconnector-Abonnements auf der Seite Allgemein einen Namen für das Abonnement in das Feld Abonnementname ein. Geben Sie beispielsweise Alle Warnungen ein, und klicken Sie dann auf Weiter.11.Klicken Sie auf der Seite Gruppen genehmigen auf Weiter.12.Klicken Sie auf der Seite Ziele genehmigen auf Weiter.13.Klicken Sie auf der Seite Kriterien auf Erstellen.14.Klicken Sie im Dialogfeld Warnungssynchronisierung: <Connectorname> auf OK.So überprüfen Sie die Erstellung eines Connectors für Operations Manager-Warnungen?Prüfen Sie, ob der erstellte Connector im Bereich Connectors der Service Manager-Konsole angezeigt wird.??berprüfen Sie, ob in Service Manager Vorf?lle aus Operations Manager-Warnungen generiert werden.So erstellen Sie einen Connector für Operations Manager 2007-Konfigurationselemente1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectors auf Connector erstellen und dann auf Operations Manager CI Connector.4.Führen Sie im Connector-Assistenten für Operations Manager-Konfigurationselemente folgende Schritte durch:a.Klicken Sie auf der Seite Allgemein auf das Feld Name, und geben Sie einen Namen für den neuen Connector ein. Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktivieren, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.b.Geben Sie auf der Seite Serverdetails im Feld Servername den Namen des Servers ein, auf dem der Stammverwaltungsserver von Operations Manager ausgeführt wird. c.Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:?W?hlen Sie unter Anmeldeinformationen das ausführende Konto aus, das Sie für den Connector für Warnungen erstellt haben, und fahren Sie mit Schritt 4d fort.?Klicken Sie unter Anmeldeinformationen auf Neu. Geben Sie die Anmeldeinformationen für das ausführende Konto in die Felder Benutzername, Kennwort und Dom?ne ein, und klicken Sie auf OK. Informationen über die von dem ausführenden Konto ben?tigten Berechtigungen finden Sie unter Accounts Required During Setup (Beim Setup erforderliche Konten) () im Bereitstellungshandbuch zu System Center Service Manager.d.Klicken Sie auf der Seite Serverdetails auf Verbindung testen. Wird die folgende Best?tigung angezeigt, klicken Sie auf OK, und anschlie?end auf Weiter:Die Verbindung zum Server wurde erfolgreich hergestellt.e.Klicken Sie auf der Seite MP-Auswahl auf Alle ausw?hlen, oder w?hlen Sie die Management Packs aus, in denen die zu importierenden Konfigurationselemente definiert sind, und klicken Sie dann auf Weiter.f.Klicken Sie auf der Seite Zeitplan auf Weiter und anschlie?end auf Erstellen.So überprüfen Sie die Erstellung eines Connectors für Operations Manager 2007-Konfigurationselemente?Prüfen Sie, ob von Operations Manager ermittelte Elemente in Service Manager als Konfigurationselemente aufgelistet werden.So prüfen Sie den Status eines Operations Manager?2007-Connectors??berprüfen Sie die Spalten im Bereich Connector. Diese enthalten den Beginn- und Abschlusszeitpunkt, den Status und die Fertigstellung des Importvorgangs in Prozent.Synchronisieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsWenn Sie einen Connector für System Center Operations Manager-Warnungen für System Center Service Manager?2010 erstellen, wird Operations Manager von diesem alle 30 Sekunden abgefragt. Wenn Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente erstellen, werden Daten aus Operations Manager t?glich zu dem von Ihnen angegebenen Zeitpunkt synchronisiert. Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann bei Bedarf eine manuelle Synchronisierung dieser beiden Connectors durchgeführt werden.Hinweis Die Werte für Startzeit und Zeitpunkt der Fertigstellung werden bei der Synchronisierung eines Connectors für Operations Manager-Warnungen nicht aktualisiert. Sie werden nur dann aktualisiert, wenn Warnungsdaten zwischen Operations Manager 2007 und Service Manager übertragen werden.So synchronisieren Sie einen Operations Manager-Connector manuell1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector aus, der synchronisiert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Jetzt synchronisieren.5.Klicken Sie im Dialogfeld Jetzt synchronisieren auf OK.So überprüfen Sie die Synchronisierung eines Operations Manager-Connectors1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer. Prüfen Sie, ob alle in Operations Manager neu ermittelten Computer im Bereich Alle Windows-Computer angezeigt werden.Deaktivieren und Aktivieren eines Operations Manager 2007-ConnectorsIm Folgenden wird erl?utert, wie ein System Center Operations Manager-Connector für System Center Service Manager?2010 deaktiviert bzw. aktiviert wird. Wenn Sie beispielsweise nach der Konfiguration eines Operations Manager-Connectors Wartungsarbeiten an der Service Manager-Datenbank durchführen müssen, k?nnen Sie den Connector zeitweise deaktivieren, um den Import von Daten zu unterbrechen. Der Datenimport kann dann durch erneutes Aktivieren des Connectors wiederaufgenommen werden.Weitere Informationen zum L?schen eines Produktconnectors aus Operations Manager 2007 finden Sie unter?Removing an Old Product Connector“ (L?schen eines alten Produktconnectors) () auf dem Operations Manager-Blog von Kevin Holman.So deaktivieren Sie einen Operations Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector aus, der deaktiviert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Deaktivieren.5.Klicken Sie im Dialogfeld Connector deaktivieren auf OK.So aktivieren Sie einen Operations Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector aus, der aktiviert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Aktivieren.5.Klicken Sie im Dialogfeld Connector aktivieren auf OK.So prüfen Sie den Status eines Operations Manager?2007-Connectors1.Warten Sie 30 Sekunden ab. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole dann auf Verwaltung und anschlie?end auf Connectors.2.Suchen Sie im Bereich Connectors den Connector, dessen Status Sie ge?ndert haben, und prüfen Sie den Wert in der Spalte Aktiviert.Bearbeiten eines Operations Manager-ConnectorsNach dem Installieren von Connectors für System Center Operations Manager 2007-Warnungen und -Konfigurationselemente k?nnen diese bearbeitet werden. Mit nachstehend beschriebenem Verfahren k?nnen Sie beispielsweise dem Connector für Konfigurationselemente weitere Management Packs hinzufügen.So bearbeiten Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager-Connector aus, der bearbeitet werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im linken Bereich des Dialogfelds Bearbeiten auf Management Packs.6.Klicken Sie im Bereich Management Packs auf Aktualisieren.7.Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen die Anmeldeinformationen für die Verbindung mit Operations Manager ein, und klicken Sie dann auf OK.8.W?hlen Sie in der Liste Management Packs die Management Packs aus, in denen die zu importierenden Konfigurationselemente definiert sind, und klicken Sie dann auf OK.Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007Dieser Abschnitt enth?lt einen ?berblick über die Verwendung eines Connectors zum Importieren von Daten aus System Center Configuration Manager in System Center Service Manager?2010. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie ein Configuration Manager-Connector erstellt, konfiguriert, deaktiviert und aktiviert und wie die erweiterte Configuration Manager-Datei SMS_def.mof für das Sammeln von Hardwareinformationen angepasst werden k?nnen.Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007Enth?lt einen ?berblick über den Import von Daten aus Configuration Manager mithilfe eines Connectors.Erstellen eines Configuration Manager-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Configuration Manager-Connector erstellt wird und wie Daten aus Configuration Manager importiert werden.Deaktivieren und Aktivieren eines Configuration Manager-ConnectorsHier wird beschrieben, wie ein Configuration Manager-Connector deaktiviert und aktiviert wird, um einen Datenimport aus Configuration Manager anzuhalten und fortzusetzen.Synchronisieren eines Configuration Manager-ConnectorsEnth?lt eine Beschreibung zur Synchronisierung der Daten in Configuration Manager mit der Service Manager-Datenbank.Konfigurieren eines Configuration Manager-Connectors für eine erweiterte SMS_def.mof-DateiHier wird beschrieben, wie die Configuration Manager 2007-Standarddatei SMS_def.mof angepasst wird, um den Bereich der gesammelten Hardwareinventurinformationen zu zum Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007Sie k?nnen Daten aus der Microsoft System Center Configuration Manager 2007-Standortdatenbank in die System Center Service Manager?2010-Datenbank importieren. Auf diese Weise werden automatisch Konfigurationselemente für die Hard- und Software, die Sie in Service Manager verwalten m?chten, erstellt und gefüllt. Nach dem Import von Daten aus Configuration Manager k?nnen Sie die entsprechenden Konfigurationselemente relevanten Vorf?llen anfügen. Die Informationen in den Konfigurationselementen stehen dann den an den Vorf?llen arbeitenden Analytikern zur Verfügung.Hinweis In Service Manager k?nnen lediglich Daten aus Microsoft System Center Configuration Manager 2007 mit Service Pack 1 oder Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R2 importiert werden.Mit Configuration Manager 2007 wird Ihnen eine verteilte Infrastruktur für die Ermittlung und Sammlung von Hard- und Softwareinventurinformationen, für die Softwarebereitstellung, für Softwareupdates und für die Konfigurationsverwaltung geboten. Die durch Configuration Manager gesammelten Informationen k?nnen importiert und dann mithilfe eines Configuration Manager-Connectors in der Service Manager-Datenbank gespeichert werden. Durch den Import von Daten mithilfe eines Configuration Manager-Connectors k?nnen zus?tzliche Details zu einem Konfigurationselement, das bereits mithilfe eines Active Directory-Connectors importiert wurde, eingefügt werden, oder es werden neue Konfigurationselemente hinzugefügt, die in Active Directory-Dom?nen nicht vorhanden sind. Sie k?nnen mehrere Configuration Manager-Connectors konfigurieren, um Daten aus verschiedenen Configuration Manager-Standortdatenbanken zu importieren.Mithilfe eines Configuration Manager-Connectors k?nnen Sie Konfigurationsbasislinien aus Configuration Manager importieren, um damit automatisch Vorf?lle für nicht-kompatible Konfigurationselemente zu generieren. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie unter Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llen.Sie k?nnen den Configuration Manager-Connector für ein Update der Service Manager-Datenbank nach einem sich wiederholenden Zeitplan konfigurieren. Zudem ist es m?glich, den Import von Daten aus Configuration Manager zeitweilig anzuhalten, indem Sie den Connector deaktivieren. Sie k?nnen den Connector beispielsweise deaktivieren, wenn auf der Configuration Manager-Standortdatenbank Wartungsarbeiten ausgeführt werden, da Sie wissen, dass bei Wartungsarbeiten tempor?r fehlerhafte Daten entstehen. Wenn es angebracht ist, k?nnen Sie den Connector wieder aktivieren und den Import von Daten fortsetzen.Weitere Informationen zur Implementierung von ?nderungen und Konfigurationen im Microsoft Operations Framework (MOF) finden Sie unter Position of the Change and Configuration SMF Within the MOF IT Service Lifecycle (Position der ?nderungs- und Konfigurations-SMF-Funktionen innerhalb des MOF-IT-Service-Lifecycles) ().In System Center Configuration Manager 2007 kann die Hardwareinventur erweitert werden, indem die Sammlung auf zus?tzliche Inventurinformationen von WMI-Klassen (WMI = Windows Management Instrumentation), WMI-Klassenattributen, Registrierungsschlüsseln und anderen Anpassungen zur Erfüllung Ihrer Unternehmensanforderungen ausgedehnt wird. Weitere Informationen zum Erweitern der Hardwareinventur in Configuration Manager 2007 finden Sie unter How to Extend Hardware Inventory (Erweitern der Hardwareinventur) ().Wenn Sie die Hardwareinventur im Configuration Manager 2007 erweitert haben, müssen Sie in Service Manager ein neues Configuration Manager 2007-Management Pack für die Sammlung der erweiterten Hardwareinventurinformationen erstellen. In diesem neuen Management Pack k?nnen nur die für das Sammeln der erweiterten Hardwareinventurdaten aus Configuration Manager 2007 erforderlichen Informationen enthalten sein, oder Sie erstellen ein Management Pack, in dem neben den für das Sammeln der erweiterten Hardwareinventurdaten erforderlichen Informationen auch alle Komponenten des ursprünglichen Configuration Manager 2007-Connector-Management Packs enthalten sind. Weitere Informationen zum Erstellen eines neuen Connector-Management Packs finden Sie unter Konfigurieren eines Configuration Manager-Connectors für eine erweiterte SMS_def.mof-Datei.Siehe auchKonfigurieren eines Configuration Manager-Connectors für eine erweiterte SMS_def.mof-DateiErstellen eines Configuration Manager-ConnectorsDeaktivieren und Aktivieren eines Configuration Manager-ConnectorsAnhang C - Zuordnungen zwischen Service Manager-Eigenschaften und Configuration Manager-DatenbankansichtenErstellen eines Configuration Manager-ConnectorsAnhand des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie einen Connector zum Importieren von Daten aus Microsoft System Center Configuration Manager 2007 mit Service Pack 1 in System Center Service Manager?2010 erstellen.Wichtig Vor der Erstellung des Configuration Manager-Connectors müssen Sie überprüfen, ob Configuration Manager in Ihrer Umgebung installiert ist und die Windows-Benutzerkontensteuerung aktivieren. Weitere Informationen zur Benutzerkontensteuerung finden Sie unter Benutzerkontensteuerung ().So erstellen Sie einen Configuration Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectors auf Connector erstellen und dann auf Configuration Manager-Connector. Damit wird der Connector-Assistent für System Center Configuration Manager gestartet.4.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.5.Gehen Sie auf der Seite Allgemein folgenderma?en vor: a.Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Connector ein. Beispiel: Configuration Manager-Connector für Bonn.b.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den Connector ein. Beispiel: Configuration Manager-Connector zum Standort Bonn.c.Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktiviert, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.6.W?hlen Sie auf der Seite Management Pack ausw?hlen in der Liste Management Pack die Option Konfiguration des System Center Configuration Manager-Connectors aus, und klicken Sie dann auf Weiter.7.Führen Sie auf der Seite Mit System Center Configuration Manager-Datenbank verbinden folgenden Schritt aus:a.Geben Sie im Feld Datenbank-Servername den Namen des Servers, der die Configuration Manager-Standortdatenbank hostet, sowie, falls erforderlich, die benannte Datenbankinstanz ein. Für den Standort Brandenburg würden Sie beispielsweise brandenburg\instanz1 eingeben, sofern die Configuration Manager-Datenbank sich auf einer benannten Microsoft SQL?Server-Instanz befindet. Befindet sich die Datenbank auf der Standard-SQL Server-Instanz, würden Sie brandenburg eingeben.b.Geben Sie im Feld Datenbankname den Namen der Configuration Manager-Standortdatenbank ein. Beispiel: SMS_CM1.c.W?hlen Sie im Bereich Anmeldeinformationen ein ausführendes Konto aus, oder erstellen Sie ein neues. Das ausführende Konto muss Mitglied der Gruppen ?smsdbrole_extract“ und ?db_datareader“ für die Configuration Manager-Standortdatenbank sein.d.Klicken Sie im Bereich Anmeldeinformationen auf Verbindung testen.e.Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen im Feld Kennwort das Kennwort des Kontos ein, und klicken Sie dann auf OK. f.Wird im Dialogfeld Verbindung testen die folgende Best?tigung angezeigt, klicken Sie auf OK: Die Verbindung zum Server wurde erfolgreich hergestellt.g.Klicken Sie auf Weiter.8.W?hlen Sie auf der Seite Sammlungen die gewünschte Sammlung aus, und klicken Sie anschlie?end auf Weiter.9.W?hlen Sie auf der Seite Zeitplan in der Liste Synchronisieren die Frequenz und den Zeitpunkt der Synchronisierung aus, und klicken Sie dann auf Weiter.10.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Connectoreinstellungen, und klicken Sie auf Erstellen.11.Prüfen Sie, ob auf der Seite Best?tigung folgende Meldung angezeigt wird: Sie haben den Connector für System Center Configuration Manager erfolgreich abgeschlossen.Klicken Sie dann auf Schlie?en.Hinweis Der Import von Daten aus Configuration Manager über den Connector kann mehrere Stunden dauern.So überprüfen Sie die Erstellung eines Configuration Manager-Connectors1.Prüfen Sie, ob der erstellte Configuration Manager-Connector im Bereich Connectors angezeigt wird.2.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer. Prüfen Sie, ob die gewünschten Computer aus Configuration Manager im Bereich Alle Windows-Computer angezeigt werden.3.Klicken Sie im mittleren Bereich auf einen neu importierten Computer. Prüfen Sie, ob die richtigen Computerdaten im Computerformular angezeigt werden.So überprüfen Sie den Status eines Configuration Manager-Connectors??berprüfen Sie die Spalten im Bereich Connector. Diese enthalten den Beginn- und Abschlusszeitpunkt, den Status und die Fertigstellung in Prozent.Deaktivieren und Aktivieren eines Configuration Manager-ConnectorsIm Folgenden wird erl?utert, wie ein System Center Configuration Manager-Connector deaktiviert bzw. aktiviert wird.So deaktivieren Sie einen Configuration Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Configuration Manager-Connector aus, der deaktiviert werden soll. Beispiel: Configuration Manager-Connector für SEA.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Deaktivieren.Hinweis Wenn Sie einen Connector w?hrend der Datensynchronisierung deaktivieren, wird diese evtl. nicht angehalten. Ab dem Zeitpunkt der Deaktivierung werden jedoch keine neuen Dateien aus der Configuration Manager-Datenbank importiert.So aktivieren Sie einen Configuration Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Configuration Manager-Connector aus, der aktiviert werden soll. Beispiel: Configuration Manager-Connector für SEA.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Aktivieren.So überprüfen Sie den Statuswechsel eines Configuration Manager-Connectors1.Warten Sie 30 Sekunden ab. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole dann auf Verwaltung und anschlie?end auf Connectors.2.Suchen Sie im Bereich Connectors den Connector, dessen Status Sie ge?ndert haben, und prüfen Sie den Wert in der Spalte Aktiviert.3.Wenn Sie den Connector aktiviert haben, prüfen Sie, ob er die Synchronisierung zeitplangem?? wiederaufnimmt. Wenn Sie den Connector deaktiviert haben, prüfen Sie, ob die zeitplangem??e Synchronisierung ausgesetzt wurde.Synchronisieren eines Configuration Manager-ConnectorsVom System Center Configuration Manager-Connector wird nach der Erstsynchronisierung mit Configuration Manager t?glich eine erneute Synchronisierung durchgeführt, damit die System Center Service Manager?2010-Datenbank immer auf dem neuesten Stand bleibt. Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann bei Bedarf eine manuelle Synchronisierung durchgeführt werden.So synchronisieren Sie manuell einen Configuration Manager-Connector1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.W?hlen Sie im Bereich Connectors den Configuration Manager-Connector aus, der synchronisiert werden soll.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Connectornamen auf Jetzt synchronisieren.Hinweis Der Importvorgang kann je nach Datenmenge l?nger dauern.So überprüfen Sie die Synchronisierung eines Configuration Manager-Connectors1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente die Option Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer. Prüfen Sie, ob im mittleren Bereich alle in Configuration Manager 2007 neu hinzugefügten Computer erscheinen.Konfigurieren eines Configuration Manager-Connectors für eine erweiterte SMS_def.mof-DateiBei der Configuration Manager 2007-Hardwareinventur werden Systeminformationen, wie z.?B. verfügbarer Festplattenplatz, Prozessortyp und Betriebssystem, zu jedem Computer in der Configuration Manager 2007-Hierarchie gesammelt und bereitgestellt. In Configuration Manager 2007 k?nnen Benutzer die Configuration Manager 2007-Standarddatei SMS_def.mof anpassen, um den Bereich der Hardwareinventurinformationen zu erweitern.Wenn Sie in Service Manager einen Configuration Manager-Connector erstellen, k?nnen Sie das System Center Configuration Manager-Standard-Management Pack für die Connectorkonfiguration ausw?hlen, das für diesen Connector genutzt werden muss. Wenn Sie das Standard-Management Pack verwenden, werden über den Connector Hardware-, Software- und DCM-Informationen für die Computer im System importiert.Wenn die Configuration Manager 2007-Datei SMS_def.mof für das Sammeln zus?tzlicher Hardwareinventurdaten, die Sie ebenfalls in Service Manager importieren m?chten, erweitert wurde, müssen Sie ein neues benutzerdefiniertes Management Pack erstellen, in dem diese zus?tzlichen Daten definiert werden. Anschlie?end müssen Sie einen neuen Configuration Manager-Connector erstellen und diesen für die Nutzung des neuen benutzerdefinierten Management Packs konfigurieren.Importieren von erweiterten Hardwareinventurdaten aus Configuration ManagerZum Importieren von erweiterten Hardwareinventurdaten aus Configuration Manager 2007 müssen Sie ein benutzerdefiniertes Configuration Manager 2007-Conncector-Management Pack erstellen. Es stehen zwei Ans?tze für die Implementierung eines benutzerdefinierten Configuration Manager-Connectors zur Verfügung:?Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Configuration Manager-Connector-Management Pack, in dem die erweiterten Daten, die Sie importieren m?chten, definiert werden, und erstellen Sie dann zwei Connectors. Konfigurieren Sie einen Connector für die Nutzung des System Center Configuration Manager-Standard-Management Packs für die Connectorkonfiguration für den Import der standardm??ig definierten Daten. Konfigurieren Sie den zweiten Connector für die Nutzung des benutzerdefinierten Management Packs, um zus?tzlich die erweiterten Daten zu importieren.?Passen Sie das System Center Configuration Manager-Standard-Management Pack für die Connectorkonfiguration so an, dass auch die zus?tzlichen erweiterten Daten eingeschlossen werden. Erstellen Sie einen einzelnen Connector, der für die Nutzung des angepassten Management Packs konfiguriert wurde, um alle erforderlichen Daten zu importieren.Dieser Abschnitt enth?lt die erforderlichen Informationen für die Implementierung des beschriebenen ersten Ansatzes. Hier werden die notwendigen Details für die Entwicklung eines benutzerdefinierten Configuration Manager-Connector-Management Packs für den Import der erweiterten Hardwareinventur aus Configuration Manager 2007 beschrieben.Allgemeine Schritte für den Import erweiteter Hardwareinventurdaten:1.Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Configuration Manager-Management Pack für die Connectorkonfiguration mit den Definitionen für die erweiterten Daten.2.Importieren Sie das benutzerdefinierte Management Pack in Service Manager. Nach dem Import des Management Packs werden die darin enthaltenen Direktiven durch Service Manager verarbeitet, um Staging-Tabellen zu erstellen und im Management Pack definierte SQL-Installationsskripts auszuführen.3.Erstellen Sie einen Configuration Manager-Connector, und konfigurieren Sie diesen für die Verwendung des benutzerdefinierten Management Packs.4.Mithilfe des Configuration Manager-Connectors werden die Daten importiert.Arbeiten mit einem benutzerdefinierten Configurations Manager-Connector-Management PackBerücksichtigen Sie bei der Arbeit mit einem benutzerdefinierten Configurations Manager-Connector-Management Pack folgende Tipps:?Durch semantische Fehler in den Connector-Konfigurationsvorlagen in dem Management Pack wird dessen Import nicht verhindert. Die Fehler werden im Ereignisprotokoll aufgezeichnet. In diesem Fall müssen Sie das Management Pack l?schen, die Fehler korrigieren und es danach erneut importieren.?Nachdem Sie einen Configuration Manager-Connector erstellt haben, k?nnen Sie dessen Management-Pack-Auswahl nicht mehr ?ndern. Stattdessen müssen Sie diesen Connector l?schen und anschlie?end einen neuen mit der gewünschten Management-Pack-Auswahl erstellen.?Um das erfolgreiche L?schen eines Management Packs zu gew?hrleisten, müssen Sie zuerst alle Connectors, die für dessen Nutzung konfiguriert wurden, l?schen. Anschlie?end l?schen Sie das Management Pack. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes Configurations Manager-Connector-Management Pack l?schen, wird durch Service Manager versucht, alle verknüpften Staging-Tabellen, die w?hrend des Imports des Management Packs erstellt wurden, zu l?schen. Dann werden von Service Manager alle Skripts ausgeführt, die im Abschnitt Uninstall des Management Packs definiert sind.?Anders als bei anderen Management Packs k?nnen beim benutzerdefinierten Configuration Manager 2007-Connector-Management Pack keine Versionen angegeben werden. Der Import einer sp?teren Version wird durchgesetzt; die Connectorkonfiguration wird jedoch ignoriert, oder es treten ?berprüfungsfehler auf, die im Ereignisprotokoll aufgezeichnet werden.Erstellen eines benutzerdefinierten Configurations Manager-Management Packs für die ConnectorkonfigurationDie Struktur eines benutzerdefinierten Configurations Manager-Management Packs für die Connectorkonfiguration entspricht der eines standardisierten Configurations Manager-Connector-Management Packs. Die zwei Objektvorlagen DataProvider und DataConsumer, über die festgelegt wird, wie die Daten importiert und angewendet werden sollen, müssen vorhanden sein.Der Abschnitt ?DataProvider“Im Abschnitt DataProvider sind Informationen enthalten, z.?B., welche Daten importiert werden sollen, die Sie für den Import von Daten aus Configuration Manager 2007 in die Staging-Tabellen von LinkingFramework ben?tigen. Im Abschnitt DataProvider sind folgende Komponenten enthalten: Abfragen, die auf der Configuration Manager 2007-Standortdatenbank ausgeführt werden, Direktiven für die Erstellung von Staging-Tabellen, benutzerdefinierte SQL-Skripte sowie relevante Informationen für die inkrementelle Synchronisierung, wie z.?B. Grenzwerte und Batches.Der Abschnitt ?DataConsumer“Im Abschnitt DataConsumer sind Informationen zum Lesen von Daten aus Staging-Tabellen und zum Schreiben der Daten in die Instanzbereiche der ServiceManager-Datenbank, wie z.?B. Entit?ten oder Beziehungen, enthalten. Im Abschnitt DataConsumer sind folgende Komponenten enthalten: Abfragen, die auf den Staging-Tabellen ausgeführt werden, Zuordnungen zum Service Manager-Typsystem, benutzerdefinierte SQL-Skripte sowie relevante Informationen für die inkrementelle Synchronisierung, wie z.?B. Grenzwerte und Batches.Struktur der Objektvorlagenabschnitte ?DataProvider“ und ?DataConsumer“Grunds?tzlich handelt es sich bei DataProvider und DataConsumer um Objektvorlagen, die auf einen Projektionstyp gerichtet sind. Mit dem nachstehenden Code wird die allgemeine Struktur der Abschnitte DataProvider und DataConsumer aufgezeigt.<TypeProjection ID="System.LinkingFramework.DataConnector.Projection" Accessibility="Public" Type="System.LinkingFramework.DataConnector">????????? <Component Alias="DataTable" Path="$Context/Path[Relationship='System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' TypeConstraint='System.LinkingFramework.DataTable']$">??????????? <Component Alias="Field" Path="$Context/Path[Relationship='System.LinkingFramework.TableEmbedsFields']$" />????????? </Component>????????? <Component Alias="DataCollection" Path="$Context/Path[Relationship='System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsCollections' TypeConstraint='System.LinkingFramework.DataCollection']$" />?</TypeProjection>In diesem Code werden DataTable,Field und DataCollection wie folgt definiert:?DataTable - Die kleinste Dateneinheit, die für die Datenübertragung definiert ist. Es handelt sich um eine Deklaration zu der Art von Daten, die von der externen Datenquelle abgerufen werden sollen. Zudem wird Folgendes definiert: Abh?ngigkeiten zwischen verschiedenen Datentabellen und wann die Datenbatchverarbeitung, die Grenzwertbestimmung und die Optimierung beendet sind.?Field - Eine einzelne Spalte in einer Datentabelle.?DataCollection - Eine Reihe von Datentabellen, die in einem Datenübertragungsauftrag oder einer Sitzung übertragen werden sollen. Hier wird definiert, welche Datentabellen in diese Datensammlung eingeschlossen werden.Eigenschaften in dem benutzerdefinierten Management PackIn der nachstehenden Tabelle sind die Details zu den einzelnen Eigenschaften in dem benutzerdefinierten Configurations Manager-Management Pack für die Connectorkonfiguration aufgeführt. Halten Sie sich bei der Erstellung des benutzerdefinierten Management Packs an diese Richtlinien.EigenschaftErwarteter WertValidierung nach dem ImportIDBeide Vorlagen: DataProvider und DataConsumer - wie im Beispiel angezeigt.JaDataConnector - EigenschaftenDataConnectorNameBeide Vorlagen: DataProvider- und DataConsumer – identisch mit den Werten aus dem Beispiel.JaIsProviderIn der Vorlage: DataProvider - TrueIn der Vorlage: DataConsumer - FalseJaSolutionNameEin Kommentar. Hier kann beispielsweise der Typ der importierten Daten angezeigt werden.Beim Versuch, ein Management Pack zu importieren, in dem ein bereits verwendeter L?sungsname vorhanden ist, wird ein Fehler verursacht, der im Ereignisprotokoll aufgezeichnet wird.Entrypoint, EntryAssembly & WinformUIAssemblyIdentisch mit dem Wert aus dem BeispielAbschnitt ?InstallSQLScripts“SQL-Skripts, die nach der Einrichtung der Staging-Tabellen ausgeführt werden müssen. Diese werden in der Regel in der Vorlage DataConsumer für die Konfiguration von Ansichten verwendet, in denen Daten aus den Staging-Tabellen angezeigt werden. Jede Zeichenkette, die in den Tags <Script></Script> eingeschlossen ist, wird als gültiges SQL-Skript angesehen. Daher müssen Sie für Kommentare statt der XML-Standardkommentartags die für einen mehrzeiligen Kommentar gedachten Begrenzungszeichen ?/*“ und ?*/“ verwenden.Keine Validierung. Verwenden Sie benutzerdefinierte Tabellennamen, um ein ungewolltes ?berschreiben oder ?ndern von Tabellen zu verhindern. Gilt nicht für die im Management Pack deklarierten Tabellen.Abschnitt ?UnInstallSQLScripts“SQL-Skripts, die nach dem L?schen des benutzerdefinierten Configurations Manager-Connector-Management Packs in der Service Manager-Konsole ausgeführt werden müssen.Jede Zeichenkette, die in den Tags <Script></Script> eingeschlossen ist, wird als gültiges SQL-Skript angesehen. Daher müssen Sie für Kommentare statt der XML-Standardkommentartags die für einen mehrzeiligen Kommentar gedachten Begrenzungszeichen ?/*“ und ?*/“ verwenden.Keine Validierung. Verwenden Sie benutzerdefinierte Tabellennamen, um ein ungewolltes ?berschreiben oder ?ndern von Tabellen zu verhindern. Gilt nicht für die im Management Pack deklarierten Tabellen.DisableParallelProcessingTrueDataTable - EigenschaftenDataNameDie Tabelle, aus der Daten importiert werden sollen. Sie wird in der Benutzerschnittstelle, nicht in Abfragen genutzt.StageTableNameName der Staging-Tabelle. Dieser Name muss eindeutig sein.Beim Versuch, ein Management Pack zu importieren, in dem ein bereits verwendeter Tabellenname vorhanden ist, wird ein Fehler verursacht, der im Ereignisprotokoll aufgezeichnet wird.WatermarkFieldName der Spalte rowversionWatermarkTypeM?gliche Werte:?0- steht für den Typ DateTime?1- steht für den Typ Timestamp?(-1)- Keine Begrenzung. In diesem Fall wird das Feld WatermarkFieldoptional.Andere Begrenzungstypen werden nicht unterstützt.BatchIdFieldName einer Spalte mit geeigneter Selektivit?t, die beim Import in Staging-Tabellen zum Aufteilen inkrementeller Daten in Batches verwendet wirdBatchIdTypeM?gliche Werte:?0 - Int?(-1) - Keine Batchverarbeitung. In diesem Fall wird das Feld BatchIdFieldoptional.IntegerspalteBatchIdSizeGr??e des Batches, wenn die Batchverarbeitung genutzt wird. Mit einem hohen Wert wird angezeigt, dass gro?e Datenmengen gleichzeitig gelesen oder geschrieben werden. Der empfohlene Wert ist 500.IntegerspalteUseCacheTrueGroomTypeM?gliche Werte:?1 - Die Daten in den Staging-Tabellen k?nnen nach der ?bertragung in die Service Manager-Datenbank bereinigt werden.?2 - Die Daten in den Staging-Tabellen werden nur bereinigt, wenn sie in der Configuration Manager-Datenbank als gel?scht markiert wurden und wenn sie auch in der Service Manager-Datenbank aufgrund der Service Manager-Connectorsynchronisierung gel?scht wurden.QueryStringDie eigentliche Abfrage, die von Configuration Manager 2007 für das Abrufen der angeforderten Daten genutzt wird. Die Abfrage muss folgendem Format entsprechen:SELECT …FROM …WHERE …ORDER BY …In der WHERE-Klausel kann das Token ?$COLLECTIONLIST“ enthalten sein. W?hrend der Synchronisierung wird dieses Token durch die Sammlungen ersetzt, die im Connector-Assistent für System Center Configuration Manager angegeben werden.Die in den Configuration Manager 2007-SCCM_Ext.*-Ansichten angezeigten Daten werden für den Import unterstützt. Durch die Verwendung von Standard-sms_def.mof-Erweiterungen oder von noidmif-Dateien k?nnen diese Daten erweitert werden. Andere Tabellen werden nicht unterstützt.Insbesondere werden Unterabfragen nicht unterstützt. Unterstützt werden jedoch Joins auf andere Tabellen.Keine Validierung. Bei allen Abfragen ist eine Lfx_Status-Spalte mit dem Wert ?U“ oder ?D“ vorhanden. Damit wird angezeigt, ob mit der Zeile eine Update- oder eine L?schoperation (L?schen = Delete (D)) dargestellt wird CollectionNameEin Name für eine Gruppe von Datentabellen – muss eindeutig sein. Tabellen in der gleichen Sammlung k?nnen nicht voneinander abh?ngen.Beim Versuch, ein Management Pack zu importieren, in dem ein bereits verwendeter Sammlungsname vorhanden ist, wird ein Fehler verursacht, der im Ereignisprotokoll aufgezeichnet wird.PrimaryKeyNameEin Abschnitt, in dem der eindeutige Name für den Prim?rschlüssel der Staging-Tabelle deklariert wird.Beim Versuch, ein Management Pack zu importieren, in dem ein bereits verwendeter Schlüsselname vorhanden ist, wird ein Fehler verursacht, der im Ereignisprotokoll aufgezeichnet wird.DependOnDataTableName(n) der DataTable, deren Synchronisierung vor dieser erfolgen muss. Gew?hnlich wird dies zur Synchronisierung der Staging-Tabelle verwendet, bevor sie in der Ansicht ?Consumer“ durch das System gelesen wird.Wenn mehrere Sammlungen verwendet werden, darf eine Abh?ngigkeit nur zwischen Tabellen in unterschiedlichen Sammlungen ausgedrückt werden.Keine Validierung.DataField - EigenschaftenName, Type, AllowNullHier handelt es sich um obligatorischen Felder für jeden Spaltentyp. Unterstützte Typen: int, nvarchar, datetime und xml.Keine Validierung.PrimaryKeyACs, PrimaryKeyPositionWenn dies ein Teil des Prim?rschlüssels ist, wird hiermit die von links gesehene Position gekennzeichnet. Mit Lfx werden am Ende des Prim?rschlüssels zwei Spalten (Lfx_Status, Lfx_SourceId) für die interne Nutzung hinzugefügt.CollationDATABASE_DEFAULTKeine Validierung.DataCollection - EigenschaftenDataCollectionNameMuss identisch mit dem durch eine DataTable-Eigenschaft referenzierten Namen sein.Beim Versuch, ein Management Pack zu importieren, in dem ein bereits verwendeter Sammlungsname vorhanden ist, wird ein Fehler verursacht, der im Ereignisprotokoll aufgezeichnet wird.StagingNameIn der Vorlage: ?DataProvider“ - DefaultCacheIn der Vorlage: ?DataConsumer“ - Nicht vorhandenKeine Validierung.DataTablesCSV-Liste der Tabellen, die sich auf diese Sammlung beziehenSettingsIn der Vorlage: DataProvider - Nicht vorhandenIn der Vorlage: DataConsumer - = Type-MappingXML mit Escape-Sequenzen in folgender Syntax:<TypeName>Microsoft.puter</TypeName><MPName>Microsoft.Windows.Library</MPName><MPVersion>version of MP</MPVersion><MPToken>token for MP</MPToken>Beispiel eines benutzerdefinierten Configurations Manager-Management Packs für die ConnectorkonfigurationNachstehend werden Schemadefinitionen und Beispiele von Configuration Manager-Connector-Management Packs aufgeführt, in denen Daten aus der Configuration Manager 2007-Ansicht ?SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS“ importiert werden.Konsultieren Sie die in diesem Abschnitt bereits aufgeführte Tabelle, um weitere Informationen zu den Eigenschaften dieser Management Packs zu erhalten. Verwenden Sie einen XML-Editor, z.?B. den Editor in Microsoft Visual Studio, um diese Beispiele an Ihre Importszenarien anzupassen.Importieren von Daten aus einer gehosteten KlasseWenn eine gehostete Klasse angegeben wird, muss die Ansicht in der Vorlage DataConsumer Spalten für die Schlüsseleigenschaft der übergeordneten Klasse enthalten. In diesem Beispiel wird die Klasse, in der die BIOS-Informationen enthalten sind, unter einem Computer gehostet.In diesem Beispiel sind in dem Configuration Manager-Management Pack für die Connectorkonfiguration zwei Sammlungen in den Abschnitten DataProvider und DataConsumer angegeben, eine für den Import der Computerdaten und eine für den Import der BIOS-Daten.Class Definition<ManagementPack xmlns:xsd="" xmlns:xsl="" ContentReadable="true" SchemaVersion="1.1" OriginalSchemaVersion="1.1"> <Manifest> <Identity> <ID>SampleBIOSMP</ID> <Version>1.0.0.0</Version> </Identity> <Name>BIOS Class MP</Name> <References> <Reference Alias="System"> <ID>System.Library</ID> <Version>7.0.5229.0</Version> <PublicKeyToken>31bf3856ad364e35</PublicKeyToken> </Reference> <Reference Alias="Windows"> <ID>Microsoft.Windows.Library</ID> <Version>7.0.5229.0</Version> <PublicKeyToken>31bf3856ad364e35</PublicKeyToken> </Reference> </References> </Manifest> <TypeDefinitions> <EntityTypes> <ClassTypes> <ClassType ID="HostedCustomClass" Accessibility="Public" Base="System!System.ConfigItem" Hosted="true" Abstract="false"> <Property ID="SerialNumber" Type="string" Key="true"/> </ClassType> </ClassTypes> <RelationshipTypes> <RelationshipType ID="Microsoft.puterHostsBIOS" Accessibility="Public" Base="System!System.Hosting"> <Source ID="Computer" Type="Windows!Microsoft.puter" /> <Target ID="BIOSClass" Type="HostedCustomClass" /> </RelationshipType> </RelationshipTypes> </EntityTypes> </TypeDefinitions></ManagementPack>Configuration Manager Connector Configuration management pack<ManagementPack xmlns:xsd="" xmlns:xsl="" ContentReadable="true" SchemaVersion="1.1" OriginalSchemaVersion="1.1"> <Manifest> <Identity> <ID>CnfgMgrBiosSample</ID> <Version>7.0.5229.0</Version> </Identity> <Name>CnfgMgrBiosSample</Name> <References> <Reference Alias="System"> <ID>System.Library</ID> <Version>7.0.5229.0</Version> <PublicKeyToken>31bf3856ad364e35</PublicKeyToken> </Reference> <Reference Alias="LFX"> <ID>ServiceManager.LinkingFramework.Library</ID> <Version>7.0.5229.0</Version> <PublicKeyToken>31bf3856ad364e35</PublicKeyToken> </Reference> </References> </Manifest> <Templates> <ObjectTemplate ID="DataProvider.Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms" TypeID="LFX!System.LinkingFramework.DataConnector.Projection"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/DataConnectorName$"> Microsoft_EnterpriseManagement_ServiceManager_Connector_Sms </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/IsProvider$"> True </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/SolutionName$">SampleBIOS</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/EntryPoint$"> Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms.SmsConnector </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/EntryAssembly$"> Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms, Version="7.0.5000.0", Culture=neutral, PublicKeyToken="31bf3856ad364e35" </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/WinFormUIAssembly$"> Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms.SmsConnector, Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms, Version="7.0.5000.0", Culture=neutral, PublicKeyToken="31bf3856ad364e35" </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/InstallSQLScripts$"></Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/DisableParallelProcess$"> True </Property> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DataName$">SCCM_Ext.Sample_vex_R_System</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/StageTableName$">Sample_SMS_vex_R_System</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkField$">S.[rowversion]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkType$">1</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdField$">S.[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdSize$">2000</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/UseCache$">true</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/GroomType$">2</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/QueryString$"><![CDATA[ SELECT S.ResourceID, S.ChangeAction as Lfx_Status, bios_Name0, S.Resource_Domain_OR_Workgr0 FROM SCCM_Ext.vex_R_System S INNER JOIN SCCM_Ext.vex_FullCollectionMembership CM ON S.ResourceID = CM.ResourceID INNER JOIN SCCM_Ext.vex_Collection C ON C.CollectionID = CM.CollectionID WHERE ((S.ChangeAction = 'U' AND S.Client_Type0 != 3 AND S.Hardware_ID0 IS NOT NULL) OR S.ChangeAction = 'D') AND $COLLECTIONLIST ORDER BY S.rowversion ]]></Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/CollectionName$">BIOSComputers</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/PrimaryKeyName$">[Sample_SMS_PK_v_R_SYSTEM]</Property> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">false</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyPosition$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyAcs$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">Netbios_Name0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">NVarChar</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Size$">64</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Collation$">DATABASE_DEFAULT</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">Resource_Domain_OR_Workgr0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">NVarChar</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Size$">255</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Collation$">DATABASE_DEFAULT</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DataName$">SCCM_Ext.Sample_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/StageTableName$">Sample_SMS_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkField$">CS.[rowversion]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkType$">1</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdField$">CS.[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdSize$">2000</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/UseCache$">true</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/GroomType$">2</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/QueryString$"><![CDATA[ SELECT CS.ResourceID, CS.GroupKey, CS.ChangeAction as Lfx_Status, CS.Name0, CS.Domain0 FROM SCCM_Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM CS INNER JOIN SCCM_Ext.vex_FullCollectionMembership CM ON CS.ResourceID = CM.ResourceID INNER JOIN SCCM_Ext.vex_Collection C ON C.CollectionID = CM.CollectionID WHERE $COLLECTIONLIST ORDER BY CS.rowversion ]]></Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/CollectionName$">BIOSComputers</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/PrimaryKeyName$">[Sample_SMS_PK_v_GS_COMPUTER_SYSTEM]</Property> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">false</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyPosition$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyAcs$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[GroupKey]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">false</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyPosition$">1</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyAcs$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[Name0]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">NVarChar</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Size$">64</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Collation$">DATABASE_DEFAULT</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[Domain0]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">NVarChar</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Size$">32</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Collation$">DATABASE_DEFAULT</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DataName$">SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/StageTableName$">Sample_SMS_vex_GS_PC_BIOS</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkField$">S.[rowversion]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkType$">1</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdField$">S.[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdSize$">2000</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/UseCache$">true</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/GroomType$">2</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/QueryString$"><![CDATA[ SELECT S.ChangeAction as Lfx_Status, S.ResourceID, S.BatchingKey, S.GroupKey, S.SerialNumber0 FROM SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS S INNER JOIN SCCM_Ext.vex_FullCollectionMembership CM ON S.ResourceID = CM.ResourceID INNER JOIN SCCM_Ext.vex_Collection C ON C.CollectionID = CM.CollectionID WHERE C.ChangeAction = 'U' AND CM.ChangeAction = 'U' AND $COLLECTIONLIST ORDER BY S.rowversion ]]> </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/CollectionName$">Sample_SMS_PROVIDER_BIOS_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/PrimaryKeyName$">[Sample_SMS_PK_v_GS_BIOS1]</Property> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">[ResourceID]</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">false</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyPosition$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/PrimaryKeyAcs$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">BatchingKey</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">false</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">GroupKey</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">Int</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.TableEmbedsFields' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.Field']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Name$">SerialNumber0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Type$">NVarChar</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Size$">34</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/Collation$">DATABASE_DEFAULT</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.Field']/AllowNull$">true</Property> </Object> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsCollections' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataCollectionName$">BIOSComputers</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/StagingName$">DefaultCache</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataTables$">SCCM_Ext.Sample_vex_R_System,SCCM_Ext.Sample_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsCollections' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataCollectionName$">Sample_SMS_PROVIDER_BIOS_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/StagingName$">DefaultCache</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataTables$">SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS</Property> </Object> </ObjectTemplate> <ObjectTemplate ID="DataConsumer.Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Connector.Sms" TypeID="LFX!System.LinkingFramework.DataConnector.Projection"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/DataConnectorName$"> MomStore </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/IsProvider$"> False </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/SolutionName$">SampleBIOS</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/EntryPoint$"> Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.OperationalStoreConsumer </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/EntryAssembly$"> Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore, Version="7.0.5000.0", Culture=neutral, PublicKeyToken="31bf3856ad364e35" </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/InstallSQLScripts$"><![CDATA[ <Script> if not object_id('[LFXSTG].[v_Sample_SMS_BIOSComputer]') is null drop view [LFXSTG].[v_Sample_SMS_BIOSComputer]; exec (' CREATE VIEW [LFXSTG].[v_Sample_SMS_BIOSComputer] AS SELECT S.Lfx_RowId, S.Lfx_SourceID, S.Lfx_Timestamp, S.Lfx_Status, CS.Name0 AS ''DisplayName'', COALESCE(CS.Name0, bios_Name0) + ''.'' + COALESCE(CS.Domain0, S.Resource_Domain_OR_Workgr0) AS ''PrincipalName'' FROM LFXSTG.Sample_SMS_vex_R_System S INNER JOIN LFXSTG.Sample_SMS_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM CS ON S.ResourceID = CS.ResourceID AND S.Lfx_SourceId = CS.Lfx_SourceId WHERE bios_Name0 IS NOT NULL AND S.Resource_Domain_OR_Workgr0 IS NOT NULL '); </Script> <Script> if not object_id('[LFXSTG].[v_Sample_BIOS]') is null drop view [LFXSTG].[v_Sample_BIOS] exec (' CREATE VIEW [LFXSTG].[v_Sample_BIOS] AS SELECT P.Lfx_RowId AS Lfx_RowId, P.Lfx_SourceId, P.Lfx_Timestamp AS Lfx_Timestamp, P.Lfx_Status as Lfx_Status, P.SerialNumber0 AS ''SerialNumber'', COALESCE(CS.Name0, bios_Name0) + ''.'' + COALESCE(CS.Domain0, S.Resource_Domain_OR_Workgr0) AS ''PrincipalName'' FROM [LFXSTG].Sample_SMS_vex_GS_PC_BIOS P INNER JOIN [LFXSTG]. Sample_SMS_vex_R_System S ON P.ResourceID=S.ResourceID AND P.Lfx_SourceId = S.Lfx_SourceId INNER JOIN [LFXSTG]. Sample_SMS_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM CS ON S.ResourceID=CS.ResourceID AND S.Lfx_SourceId = CS.Lfx_SourceId ') </Script> ]]> </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataConnector']/UninstallSQLScripts$"><![CDATA[ <Script> if not object_id('[LFXSTG].[v_Sample_SMS_BIOSComputer]') is null drop view [LFXSTG].[v_Sample_SMS_BIOSComputer]; </Script> <Script> if not object_id('[LFXSTG].[v_Sample_BIOS]') IS NULL drop view [LFXSTG].[v_Sample_BIOS]; </Script> ]]> </Property> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DataName$">Sample_SMS_Computer</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkField$">E.Lfx_Timestamp</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdField$">E.Lfx_RowId</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdSize$">500</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/UseCache$">false</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/QueryString$"><![CDATA[ SELECT * FROM [LFXSTG].v_Sample_SMS_BIOSComputer E ]]> </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/CollectionName$">Sample_SMS_Computers_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DependOnDataTable$">SCCM_Ext.Sample_vex_GS_COMPUTER_SYSTEM,SCCM_Ext.Sample_vex_R_System</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsTables' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DataName$">Sample_SMS_BIOS_CONSUMER_VIEW</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkField$">C.Lfx_Timestamp</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/WatermarkType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdField$">C.Lfx_RowId</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdType$">0</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/BatchIdSize$">500</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/UseCache$">False</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/QueryString$"><![CDATA[ select C.* from [LFXSTG].v_Sample_BIOS C ]]> </Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/CollectionName$">Sample_SMS_BIOS_CONSUMER_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataTable']/DependOnDataTable$">SCCM_Ext.vex_GS_PC_BIOS, Sample_SMS_Computer</Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsCollections' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataCollectionName$">Sample_SMS_Computers_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataTables$">Sample_SMS_Computer</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/Settings$"><![CDATA[<TypeName xmlns="">Microsoft.puter</TypeName><MPName xmlns="">Microsoft.Windows.Library</MPName><MPVersion xmlns="">7.0.5229.0</MPVersion><MPToken xmlns="">31bf3856ad364e35</MPToken>]]></Property> </Object> <Object Path="$Context/Path[Relationship='LFX!System.LinkingFramework.ConnectorEmbedsCollections' SeedRole='Source' TypeConstraint='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']$"> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataCollectionName$">Sample_SMS_BIOS_CONSUMER_COLLECTION</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/DataTables$">Sample_SMS_BIOS_CONSUMER_VIEW</Property> <Property Path="$Context/Property[Type='LFX!System.LinkingFramework.DataCollection']/Settings$"><![CDATA[<TypeName xmlns="">HostedCustomClass</TypeName><MPName xmlns="">SampleBIOSMP</MPName><MPVersion xmlns="">1.0.0.0</MPVersion> ]]> </Property> </Object> </ObjectTemplate> </Templates></ManagementPack>Importieren von Daten in Service Manager mithilfe einer CSV-DateiIn diesem Abschnitt wird der Import von Daten und Konfigurationselementen in System Center Service Manager?2010 mithilfe von CSV-Dateien beschrieben. Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Importieren von Daten aus CSV-Dateien in Service ManagerHier werden die für den Import aus CSV-Dateien erforderlichen Daten- und Formatdateien am Beispiel der Funktion ?Aus CSV-Datei importieren“ beschrieben. Importieren der Konfigurationselemente aus einer CSV-DateiHier wird beschrieben, wie Datenelemente, die in einer CSV-Datei gespeichert sind, importiert zum Importieren von Daten aus CSV-Dateien in Service ManagerKonfigurationselemente, die in einer CSV-Datei (eine Datei, die durch bestimmte Zeichen getrennte Werte (comma-separated value) enth?lt) gespeichert sind, k?nnen mithilfe der Funktion ?Aus CSV-Datei importieren“ in die Service Manager-Datenbank importiert werden. Mit dieser Funktionen k?nnen Sie einen Massenimport von Instanzen eines in der Service Manager-Datenbank definierten Klassen- oder Projektionstyps durchführen. Mit dieser Funktion k?nnen Sie folgende Aufgaben ausführen:?Erstellen von Konfigurationselement- oder Arbeitsaufgabeninstanzen aus in tabellarischem Format gespeicherten Daten?Massenbearbeitung vorhandener Datenbankinstanzen?Füllen der Service Manager-Datenbank mit aus einer externen Datenbank exportierten Daten?Umgehen von Dateneingaben durch Formulare, wenn zahlreiche Klasseninstanzen gleichzeitig erstellt werden müssenHinweis In dieser Version kann das Importieren von vielen komplexen Elementen, wie z.?B. 5.000 Computerprojektionen, eine Stunde und mehr dauern. Die Funktionalit?t von Service Manager bleibt w?hrenddessen erhalten.Für das Importieren einer Reihe von Instanzen mit der Funktion ?Aus CSV-Datei importieren“ sind zwei Dateien erforderlich:1.Eine Datendatei, in der eine Reihe von durch Kommata getrennte Objektinstanzen gespeichert sind. Die Dateinamenerweiterung dieser Datendatei muss ?.csv“ lauten.2.Eine Formatdatei, mit der der Klassen- oder Projektionstyp der in der Datendatei abgelegten Instanzen festgelegt wird. Es wird unterstellt, dass jede Instanz in dieser Datendatei zu diesem Typ z?hlt. Mit der Formatdatei werden zudem (1) die untergeordneten Eigenschaften, und für Projektionen, spezielle Komponenten festgelegt. Diese werden für den angegebenen Typ importiert, und (2) wird die Reihenfolge, in der diese Eigenschaften als Spalten in der verknüpften Datendatei angezeigt werden, bestimmt. Der Name der Formatdatei muss mit dem Namen der verknüpften CSV-Datei übereinstimmen. Die Dateinamenerweiterung dieser Datei muss jedoch ?.xml lauten“.Erstellen der DatendateiSie erhalten beispielsweise eine Tabelle mit Informationen zu Computern, die Sie in die Service Manager-Datenbank importieren m?chten. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel mit den ersten 10 Computerbeschreibungen in der puternameIP-AdresseDom?nennameWG-Det-1172.30.14.21DETROITWG-Det-2172.30.14.22DETROITWG-Det-3172.30.14.23DETROITWG-Dal-1172.30.14.24DALLASWG-Dal-2172.30.14.25DALLASWG-Chi-1172.30.14.26CHICAGOWG-Chi-2172.30.14.27CHICAGOWG-Chi-3172.30.14.28CHICAGOWG-Chi-4172.30.14.29CHICAGOWG-Chi-5172.30.14.30CHICAGOIm ersten Schritt müssen die Daten in der Tabelle in das CSV-Dateiformat konvertiert werden. In der ersten Zeile der CSV-Datei müssen unmittelbar Daten stehen. Ein Header ist nicht vorgesehen. Daher l?schen Sie die Headerzeile aus der Tabelle. Speichern Sie das Ergebnis unter dem Namen neuecomputer.csv (siehe Beispiel).WG-Det-1, 172.30.14.21, DETROIT WG-Det-2, 172.30.14.22, DETROIT WG-Det-3, 172.30.14.23, DETROIT WG-Dal-1, 172.30.14.24, DALLAS WG-Dal-2, 172.30.14.25, DALLAS WG-Chi-1, 172.30.14.26, CHICAGO WG-Chi-2, 172.30.14.27, CHICAGO WG-Chi-3, 172.30.14.28, CHICAGO WG-Chi-4, 172.30.14.29, CHICAGO WG-Chi-5, 172.30.14.30, CHICAGOErstellen der FormatdateiNun wird eine Formatdatei erstellt, die zum Import der in der Datei neuecomputer.csv enthaltenen Zeilen geeignet ist. Beim Erstellen der Formatdatei werden im ersten Schritt die Klassen- oder Projektionstypen festgelegt, die für die Instanzen in der CSV-Datei verwendet werden müssen. Weitere Informationen zu Klassen- oder Projektionstypen finden Sie im Blogpost ?Using the CSV import feature“ (Verwenden der CSV-Importfunktion) (). Laden Sie dort die Datei ?CSVImport.docx“ herunter.Hinsichtlich der zu importierenden Daten eignet sich die Klasse Microsoft.puter am besten für den Objekttyp und die Eigenschaften. Beginnen Sie mit der Deklaration der Klasse für das zu importierende Objekt:<CSVImportFormat> <Class Type=?Microsoft.puter“> … </Class> </CSVImportFormat>W?hlen Sie nach dem Durchsuchen der entsprechenden Liste folgende Eigenschaften der Klasse Microsoft.puter für die einzelnen Spalten in der CSV-Datei aus:Spalte 1PrincipalNameSpalte 2IPAddressSpalte 3DomainDnsNameUnter Verwendung dieser Eigenschaften wird die nachstehend beschriebene Formatdatei aufgebaut. Die Eigenschaften werden in der Reihenfolge ihrer Anordnung in der CSV-Datei aufgelistet. Diese Datei müssen Sie unter dem gleichen Namen wie die CSV-Datei speichern, allerdings mit der Dateinamenerweiterung ?.xml“.<CSVImportFormat> <Class Type="Microsoft.puter"> <Property ID="PrincipalName"/> <Property ID="IPAddress"/> <Property ID="DomainDnsName"/> </Class> </CSVImportFormat>Speichern Sie diese Datei unter dem Namen neuecomputer.xml.Siehe auchImportieren der Konfigurationselemente aus einer CSV-DateiImportieren der Konfigurationselemente aus einer CSV-DateiVor dem Import einer CSV-Datei müssen Sie zwei Dateien anlegen: eine Datendatei und eine Formatdatei. Weitere Informationen zur Erstellung dieser Dateien finden Sie unter Info zum Importieren von Daten aus CSV-Dateien in Service Manager (). Mithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie die Datei ?neuecomputer.csv“ unter Einsatz der Formatdatei ?neuecomputer.xml“ importieren.So importieren Sie Konfigurationselemente aus einer CSV-Datei1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.3.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Aus CSV-Datei importieren.4.Führen Sie im Dialogfeld Instanzen aus CSV-Datei importieren folgende Schritte durch:a.Klicken Sie neben dem Feld XML-Formatdatei auf Durchsuchen, und w?hlen Sie die Formatdatei aus. W?hlen Sie beispielsweise neuecomputer.xml aus, und klicken Sie dann auf ?ffnen.b.Klicken Sie neben dem Feld Datendatei auf Durchsuchen, und w?hlen Sie die Datendatei aus. W?hlen Sie beispielsweise neuecomputer.csv aus, und klicken Sie dann auf ?ffnen.5.Klicken Sie im Dialogfeld Instanzen aus CSV-Datei importieren auf Importieren.6.Prüfen Sie im Dialogfeld Instanzen aus CSV-Datei importieren, ob die Zahl neben Gespeicherte Elemente, Im Speicher erstellte Instanzen und Der Datenbank hinzugefügte Instanzen der Anzahl von Zeilen in der Datendatei entspricht, und klicken Sie dann auf Schlie?en.So überprüfen Sie den Import von Konfigurationselementen aus einer CSV-Datei1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer.3.Prüfen Sie, ob im Bereich Alle Windows-Computer die Computer aus der CSV-Datei aufgeführt werden.Konfigurationselemente in Service ManagerMit Konfigurationselementen steht eine M?glichkeit zur Verfügung, mit der Informationen zu Diensten, Computern, Software, Softwareupdates, Benutzern und anderen undefinierten importierten Objekten in der Service Manager-Datenbank gespeichert werden k?nnen. Wenn Sie Formulare, wie z.?B. Vorfall-, ?nderungsanforderungs- oder Arbeitsaufgabenformulare, übermitteln, k?nnen Sie dann diese Konfigurationselemente ausw?hlen. Ein Dienst ist eine besondere Form eines Konfigurationselements, in dem sowohl technische als auch gesch?ftliche Daten enthalten sind. Durch einen Dienst werden die Fehlerbehebung und die Auswirkungsanalyse unterstützt, indem wichtige Abh?ngigkeiten, Einstellungen und Verantwortungsbereiche in Relation zu anderen Konfigurationselementen angezeigt werden. Der wichtigste Vorteil in der Verwendung von Diensten liegt in der Leichtigkeit, mit der Sie erkennen k?nnen, wann Vorf?lle sich auf Konfigurationselemente auswirken, da Dienste als eine Hierarchie von Elementen angezeigt werden. Mit einem Dienst werden zudem die Diensteigentümer, Hauptkunden und Benutzer bestimmt. Da bei einem Dienst die Beziehungen zwischen Konfigurationselementen und Arbeitsaufgaben abgebildet werden, sollten Sie zu Ihrer Unterstützung beim Verwalten von Arbeitsaufgaben Dienste verwenden.Mithilfe von Connectors k?nnen Sie zahlreiche Konfigurationselemente aus AD DS (Active Directory-Dom?nendienste), Microsoft System Center Configuration Manager 2007 SP1 und Operations Manager 2007 importieren. Alternativ k?nnen Sie einzelne Konfigurationselemente manuell erstellen. Darüber hinaus k?nnen Sie den Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente verwenden, um verteilte Anwendungen als Dienst in Operations Manager zu importieren. Weitere Informationen zum Importieren von Konfigurationselementen finden Sie unter Info zum Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007 und Infos zum Import von Daten aus AD DS.Hinweis Wenn Sie eine Ansicht zum Anzeigen einer Vielzahl an Elementen ?ffnen, in der Regel mehr als fünftausend, kann es einige Minuten dauern, bis das Ergebnis vollst?ndig angezeigt wird.Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Erstellen von KonfigurationselementenDieser Abschnitt enth?lt Beschreibungen zum manuellen Erstellen von Konfigurationselementen, zum Erstellen eines Servers und zum Erstellen einer Ansicht für importierte Konfigurationselemente.L?schen von KonfigurationselementenHier wird das zweistufige Verfahren zum L?schen von Konfigurationselementen beschrieben.Verwalten von KonfigurationselementenEnth?lt Beschreibungen zum Hinzufügen, Durchsuchen und L?schen von verknüpften Konfigurationselementen und zum manuellen Hinzufügen von Benutzern.Erstellen von KonfigurationselementenIn diesem Abschnitt werden die Konfigurationselemente in übersichtlicher Form beschrieben. Darüber hinaus wird erl?utert, wie Sie manuell Computerkonfigurationselemente, einen Dienst und eine Ansicht für in System Center Service Manager?2010 importierte Konfigurationselemente erstellen.Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Erstellen von KonfigurationselementenIn diesem Abschnitt wird in übersichtlicher Form die Erstellung von Konfigurationselementen beschrieben.Manuelles Erstellen von KonfigurationselementenHier wird beschrieben, wie Computerkonfigurationselemente manuell erstellt werden.Erstellen eines DienstsHier wird beschrieben, wie Sie manuell einen Dienst aus Konfigurationselementen erstellen, die über Connectors importiert wurden.Erstellen einer Ansicht für importierte KonfigurationselementeHier wird beschrieben, wie Sie in Service Manager eine Ansicht zum Bearbeiten und Untersuchen von Konfigurationselementen erstellen, für die keine zugeh?rigen Formulare vorhanden zum Erstellen von KonfigurationselementenMit Konfigurationselementen steht eine M?glichkeit zur Verfügung, mit der Informationen zu Diensten, Computern, Software, Softwareupdates, Benutzern und anderen undefinierten importierten Objekten in der Service Manager-Datenbank gespeichert werden k?nnen. Wenn Sie Formulare, wie z.?B. Vorfall-, ?nderungsanforderungs- oder Arbeitsaufgabenformulare, übermitteln, k?nnen Sie dann diese Konfigurationselemente ausw?hlen. Ein Dienst ist eine besondere Form eines Konfigurationselements, in dem sowohl technische als auch gesch?ftliche Daten enthalten sind. Durch einen Dienst werden die Fehlerbehebung und die Auswirkungsanalyse unterstützt, indem wichtige Abh?ngigkeiten, Einstellungen und Verantwortungsbereiche in Relation zu anderen Konfigurationselementen angezeigt werden. Der wichtigste Vorteil in der Verwendung von Diensten liegt in der Leichtigkeit, mit der Sie erkennen k?nnen, wann Vorf?lle sich auf Konfigurationselemente auswirken, da Dienste als eine Hierarchie von Elementen angezeigt werden. Mit einem Dienst werden zudem die Diensteigentümer, Hauptkunden und Benutzer bestimmt. Da bei einem Dienst die Beziehungen zwischen Konfigurationselementen und Arbeitsaufgaben abgebildet werden, sollten Sie zu Ihrer Unterstützung beim Verwalten von Arbeitsaufgaben Dienste verwenden.Mithilfe von Connectors k?nnen Sie zahlreiche Konfigurationselemente aus AD DS, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 SP1 und Operations Manager 2007 importieren. Alternativ k?nnen Sie einzelne Konfigurationselemente manuell erstellen. Darüber hinaus k?nnen Sie den Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente verwenden, um verteilte Anwendungen als Dienst in Operations Manager zu importieren. Weitere Informationen zum Importieren von Konfigurationselementen finden Sie unter Importieren von Daten in Service Manager mithilfe eines Connectors.Manuelles Erstellen von KonfigurationselementenUnter Umst?nden ist es erforderlich, ein Konfigurationselement zu erstellen, mit dessen Hilfe Computer, die nicht in Active Directory-Dom?nendienste (AD DS) vorliegen und nicht von Microsoft System Center Configuration Manager 2007 mit Service Pack 1 verwaltet werden, in die System Center Service Manager?2010-Datenbank eingefügt werden.Zudem wird m?glicherweise ein manuell erstelltes Benutzerkonfigurationselement ben?tigt, das bei von Operations Manager generierten Vorf?llen im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird. Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen Sie zwei Computerkonfigurationselemente manuell erstellen. Auf die gleiche Weise k?nnen Sie jedoch auch Software, Drucker oder Softwareupdates in Service Manager hinzufügen. Nachdem Sie die beiden Computer hinzugefügt haben, k?nnen Sie sie als ein Dienst identifizieren.So erstellen Sie manuell ein Computerkonfigurationselement1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer. 3.Klicken Sie auf Alle Windows-Computer. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Computer auf Computer erstellen.4.Erstellen Sie mithilfe des nun angezeigten Formulars ein Konfigurationselement für einen Computer, beispielsweise Exchange01.. Geben Sie Daten zu dem Computer auf den Registerkarten Allgemein, Software und Verknüpfte Elemente ein. 5.Klicken Sie auf OK, um das neue Konfigurationselement zu speichern.6.Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um ein zweites Computerkonfigurationselement, beispielsweise Exchange02. zu erstellen.So erstellen Sie manuell ein Benutzerkonfigurationselement1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Benutzer.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Benutzer auf Benutzer erstellen.4.Führen Sie auf der Registerkarte Allgemein folgende Schritte durch:a.Geben Sie einen Vornamen im Feld Vorname ein. Für das Benutzerkonto, das für alle von Operations Manager generierten Vorf?lle im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird, geben Sie beispielsweise OMWarnung ein.b.Geben Sie einen Nachnamen im Feld Nachname ein. Für das Benutzerkonto, das für alle von Operations Manager generierten Vorf?lle im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird, geben Sie beispielsweise Benutzer ein.c.Klicken Sie auf OK.5.Klicken Sie auf der Registerkarte Benachrichtigung auf Hinzufügen, und führen Sie für jede Benachrichtigungsadresse, die Sie einrichten m?chten, folgende Schritte durch: a.Geben Sie im Dialogfeld Benutzerbenachrichtigung im Feld Name der Benachrichtigungsadresse den Namen ein, den Sie für die Benachrichtigung verwenden m?chten.b.Geben Sie im Feld Beschreibung der Benachrichtigungsadresse eine Beschreibung für die Benachrichtigung ein.c.Geben Sie im Feld Zustellungsadresse für diesen Benachrichtigungskanal die Adresse ein, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll. In der Regel handelt es sich dabei um eine E-Mail-Adresse.d.Klicken Sie auf OK.So überprüfen Sie ein manuell erstelltes Konfigurationselement?Prüfen Sie, ob die hinzugefügten Computer im Bereich Computer angezeigt werden.?Prüfen Sie, ob der hinzugefügte Benutzer im Bereich Benutzer angezeigt wird.Erstellen eines DienstsMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann ein Dienst in System Center Service Manager?2010 erstellt werden. Bei der Erstellung eines Diensts werden zugeh?rige Konfigurationselemente, Gesch?ftsdaten und Beziehungen zu anderen Konfigurationselementen erstellt.Sie müssen m?glicherweise wichtige Unternehmensdienste auf der Basis von Daten aus System Center Operations Manager sowie manuell erstellter Konfigurationselemente erstellen und einrichten. Vor der Erstellung eines Unternehmensdiensts müssen Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente erstellen, damit einzelne Konfigurationselemente und verteilte Anwendungen automatisch in System Center Service Manager?2010 importiert werden.Im Folgenden wird beschrieben, wie das Management Pack ?Gemeinsame Active Directory-Server-Bibliothek“ sowie evtl. vorhandene abh?ngige Management Packs in Operations Manager 2007 und Service Manager importiert werden. Nach dem Import des Management Packs muss der Operations Manager-Connector für Konfigurationselemente in Service Manager synchronisiert werden.Prinzipiell sollten Sie Dienstzuordnungen mit 3-5 Stufen erstellen. Jede Stufe sollte 5-20 Komponenten enthalten. Die Gesamtzahl der Komponenten sollte wenige Hundert jedoch nicht übersteigen. Diese Empfehlungen h?ngen mit der Komplexit?t der Dienstzuordnung zusammen. Bei wenigen hundert Komponenten werden allerdings zufriedenstellende Reaktionszeiten bei der Navigation durch die Dienstzuordnungsstruktur erzielt. W?hrend der Erweiterung der Ansicht der Dienstzuordnungsstruktur bleibt Service Manager-Konsole auch bei umfangreicheren Strukturen reaktionsf?hig. Dienstzuordnungen sind derzeit nicht auf die Verarbeitung einer hohen Komponentenzahl ausgelegt. Microsoft empfiehlt daher den Einsatz kleiner Dienstzuordnungsstrukturen.So überprüfen und bearbeiten Sie eine aus Operations Manager importierte verteilte Anwendung1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Unternehmensdienste, und klicken Sie dann auf Alle Unternehmensdienste.3.Klicken Sie im Bereich Alle Unternehmensdienste auf Active Directory-Topologiestamm.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Active Directory-Topologiestamm auf Bearbeiten.5.Klicken Sie im Dialogfeld Dienstzuordnungen – Active Directory-Topologiestamm auf die Registerkarte Dienstkomponenten, um die in der verteilten Operations Manager-Anwendung definierten Elemente anzuzeigen. Erweitern Sie dann die drei Ebenen unter Dienstkomponenten.6.W?hlen Sie ein beliebiges Konfigurationselement aus, und klicken Sie dann auf ?ffnen, um dessen Eigenschaften anzuzeigen und/oder zu bearbeiten.So erstellen Sie manuell einen Dienst für eine IT Messaging-Anwendung1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Unternehmensdienste. 3.Klicken Sie auf Alle Unternehmensdienste. Klicken Sie dann im Bereich Tasks unter Unternehmensdienste auf Dienst erstellen.4.?ffnen Sie in dem nun angezeigten Formular die Registerkarte Allgemein. Geben Sie im Feld Anzeigename einen Namen für den zu erstellenden Dienst ein. Beispiel: IT Messaging-Dienst.5.Klicken Sie in der Liste Klassifizierung auf E-Mail und Kommunikation. Geben Sie im Feld Im Besitz der Organisation die Person bzw. Organisation an, die den Dienst anbietet. Beispiel: Exchange-Team.6.Klicken Sie in der Liste Priorit?t auf Mittel. Klicken Sie in der Liste Status auf In Betrieb.7.Klicken Sie neben dem Feld Diensteigentümer auf die Schaltfl?che .... W?hlen Sie den Benutzer aus, der Eigentümer des Diensts ist.8.Klicken Sie neben dem Feld Dienstkontakte auf Hinzufügen, um Benutzer als Kontaktpersonen für den Dienst auszuw?hlen.9.Klicken Sie neben dem Feld Kunden des Diensts auf Hinzufügen, um Benutzer als Kunden des Diensts auszuw?hlen.10.Klicken Sie neben dem Feld Betroffener Benutzer auf Hinzufügen, um Benutzer oder Gruppen als Nutzer des Diensts auszuw?hlen.11.Klicken Sie auf die Registerkarte Dienstkomponenten, um die Elemente anzugeben, von denen der Dienst abh?ngt.12.Klicken Sie auf Kategorie hinzufügen. Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Computergruppe, und klicken Sie dann auf OK.13.W?hlen Sie unter Dienstkomponenten die Option Computergruppe aus, und klicken Sie dann auf Element hinzufügen.14.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen unter Nach Klasse filtern die Option Computer aus. W?hlen Sie die einzelnen Computer für die Gruppe aus, und klicken Sie dann auf OK. Beispiel: Exchange01. und Exchange02..Hinweis Sie k?nnen immer nur ein Objekt ausw?hlen. Versuchen Sie nicht, mehrere Objekte auf einmal hinzuzufügen.15.Klicken Sie in der Struktur auf Dienstkomponenten und dann auf Kategorie hinzufügen. Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Gruppe anderer Komponenten, und klicken Sie dann auf OK.16.Klicken Sie in der Struktur auf OtherCompoentsGroup und dann auf Element hinzufügen. W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen unter Nach Klasse filtern die Option Dienste und dann Active Directory-Topologiestamm aus. Klicken Sie auf OK.17.Klicken Sie auf die Registerkarte Dienstabh?ngigkeiten, um die dienstexternen Elemente, bzw. diejenigen, von denen der Dienst genutzt wird, zu bestimmen. Geben Sie beispielsweise andere Konfigurationselemente oder Dienste an, die den neuen Dienst nutzen.18.Klicken Sie auf OK, um das neue Konfigurationselement zu speichern.So zeigen Sie abh?ngige Dienste an1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Unternehmensdienste, und klicken Sie dann auf Alle Unternehmensdienste.3.W?hlen Sie Active Directory-Topologiestamm aus. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Active Directory-Topologiestamm auf Bearbeiten.4.?ffnen Sie in dem nun angezeigten Formular die Registerkarte Dienstabh?ngigkeiten. Hier werden die Dienste aufgelistet, die den neuen Dienst nutzen. Beispielsweise erscheint in dieser Liste der Eintrag IT Messaging-Dienst.5.Klicken Sie auf OK.Erstellen einer Ansicht für importierte KonfigurationselementeIm Folgenden wird erl?utert, wie Sie in System Center Service Manager?2010 eine Ansicht für importierte Microsoft SQL Server-Datenbank-Konfigurationselemente erstellen und die Elemente anschlie?end in einem dynamisch generierten Formular anzeigen.Sie k?nnen Elemente, die über einen Connector für System Center Operations Manager-Konfigurationselemente importiert wurden, anzeigen und bearbeiten. Für einige Elemente stehen in Service Manager jedoch keine vordefinierten Ansichten oder Formulare zur Verfügung. Service Manager besitzt beispielsweise keine systemeigene Ansicht für SQL Server-Datenbanken. Daher müssen Sie zur Anzeige solcher Konfigurationselemente eine Ansicht manuell erstellen. Service Manager umfasst zwar kein systemeigenes Formular für SQL Server-Datenbanken und zahlreiche andere Objekte, die m?glicherweise importiert werden, Sie k?nnen jedoch alle Konfigurationselemente in einem dynamisch generierten Formular anzeigen, sofern Sie für solche Elemente eine Ansicht erstellt haben. Vor der Durchführung der hier aufgeführten Verfahren müssen Sie die SQL Server-Management Packs für Operations Manager 2007 und Service Manager importieren. Gegenstand des hier beschriebenen Verfahrens sind aus Operations Manager importierte SQL Server-Datenbanken. Sie k?nnen jedoch auch andere importierte Konfigurationselemente, für die es keine systemeigenen Ansichten oder Formulare gibt, mit demselben Verfahren anzeigen.So erstellen Sie eine Ansicht für importierte SQL Server-Datenbank-Konfigurationselemente1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente das Objekt Konfigurationselemente, und klicken Sie auf Alle Windows-Computer.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Computer auf Ansicht erstellen.4.Geben Sie im Dialogfeld Ansicht erstellen auf der Seite Allgemein einen Namen für die Ansicht in das Feld Name ein. Beispiel: SQL Server-Datenbanken.5.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Ansicht ein. Beispiel: Diese Ansicht dient zur Anzeige von SQL Server-Datenbanken aus Operations Manager.6.Erweitern Sie den Bereich Kriterien. Klicken Sie neben Objekte einer bestimmten Klasse suchen auf Durchsuchen.7.W?hlen Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen in der Liste Ansicht die Option Alle einfachen Klassen aus.8.Geben Sie im Feld Suchen die Zeichenfolge SQL ein, und klicken Sie dann auf die Suchschaltfl?che (blaue Lupe).9.W?hlen Sie in der Liste Klasse die Option SQL 2008 DB aus, und klicken Sie dann auf OK.10.Klicken Sie auf die Registerkarte Anzeige. W?hlen Sie in der Liste Anzuzeigende Spalten die Optionen Datenbankname und Datenbankgr??e (MB) Zeichenfolge aus, und klicken Sie dann auf OK. 11.W?hlen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken aus, um die Liste der importierten SQL Server-Datenbanken anzuzeigen.So zeigen Sie importierte SQL Server-Datenbank-Konfigurationselemente an und bearbeiten sie1.W?hlen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken und dann einen beliebigen Eintrag in der damit angezeigten Liste aus. Im Vorschaubereich werden detaillierte Informationen zu dem ausgew?hlten Element angezeigt.2.Doppelklicken Sie auf einen beliebigen Eintrag in der Liste, um diesen in einem dynamisch generierten Formular anzuzeigen.3.Falls gewünscht, k?nnen Sie Felder für dieses Element genauso bearbeiten, wie Sie dies bei anderen Konfigurationselementen tun.4.Auch Aktionen in der Liste Tasks k?nnen bei Bedarf auf die gleiche Weise durchgeführt werden, wie dies bei anderen Konfigurationselementen der Fall ist.5.Falls Sie ?nderungen vornehmen, klicken Sie auf OK, andernfalls auf Abbrechen, um das Formular zu schlie?en.L?schen von KonfigurationselementenDas L?schen von Konfigurationselementen ist ein zweistufiger Prozess. Zudem dürfen nur Mitglieder der Benutzerrollen ?Erweiterte Operatoren“, ?Autoren“ und ?Administratoren“ einen L?schvorgang starten. Im ersten Schritt wird das Konfigurationselement nicht direkt gel?scht. Stattdessen werden in diesem Verfahren die Eigenschaftswerte eines Konfigurationselements so ge?ndert, dass das entsprechende Element nur in der Ansicht Gel?schte Elemente angezeigt wird. Der Status des Konfigurationselements wird von ?Aktiv“ auf ?L?schvorgang ausstehend“ ge?ndert. Ein Service Manager-Administrator sich sp?ter anmelden und das Konfigurationselement permanent aus der Service Manager-Datenbank l?schen. Inhalt dieses AbschnittsInitiieren des L?schvorgangs für ein KonfigurationselementHier wird beschrieben, wie ein Konfigurationselement gel?scht wird.Endgültiges L?schen eines KonfigurationselementsHier wird beschrieben, wie ein Konfigurationselement permanent gel?scht wird.Initiieren des L?schvorgangs für ein KonfigurationselementMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann die L?schung eines Konfigurationselements in System Center Service Manager?2010 initiiert werden. Nur Benutzer, die Mitglieder der Benutzerrollen ?Erweiterter Operator“, ?Autor“ oder ?Administrator“ sind, k?nnen die L?schung eines Konfigurationselements initiieren. Nur Benutzer, die Mitglieder der Benutzerrolle ?Administrator“ sind, k?nnen ein Konfigurationselement endgültig l?schen. So initiieren Sie die L?schung eines Konfigurationselements1.Melden Sie sich bei dem Computer, der die Service Manager-Konsole hostet, mit einem Benutzerkonto an, das zur Rolle der erweiterten Operatoren, Autoren oder Administratoren geh?rt.2.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.3.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer.4.Klicken Sie im Bereich Alle Windows-Computer auf den zu l?schenden Computer.5.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers, den Sie im vorhergehenden Schritt ausgew?hlt haben, auf L?schen.6.Best?tigen Sie im Dialogfeld Element l?schen Ihre Auswahl, und klicken Sie dann auf Ja.So prüfen Sie, ob die L?schung eines Konfigurationselements initiiert wurde1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Ansicht und anschlie?end auf Aktualisieren. Oder drücken Sie die Taste F5.2.Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen ausgew?hlte Konfigurationselement nicht mehr angezeigt wird.Hinweis Das Konfigurationselement befindet sich jetzt in der Ansicht Gel?schtes Element, die nur von Mitgliedern der Benutzerrolle ?Administrator“ ge?ffnet werden kann. Ein Administrator muss das Konfigurationselement dauerhaft l?schen.Siehe auchEndgültiges L?schen eines KonfigurationselementsEndgültiges L?schen eines KonfigurationselementsNachdem Mitglieder der Benutzerrollen ?Erweiterte Operatoren“, ?Autoren“ oder ?Administratoren“ das L?schen eines Konfigurationselements initiiert haben, kann ein System Center Service Manager?2010-Administrator mithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens dieses Konfigurationselement endgültig l?schen oder seine ursprünglichen Eigenschaften wiederherstellen. M?glicherweise muss die Service Manager-Konsole aktualisiert werden, um die Liste der gel?schten Elemente zu aktualisieren.So l?schen Sie ein Konfigurationselement endgültig1.Melden Sie sich bei dem Computer, der die Service Manager-Konsole hostet, mit einem Benutzerkonto an, das zur Rolle der Administratoren geh?rt.2.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.3.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Gel?schte Elemente.4.Klicken Sie im Bereich Gel?schte Elemente auf die Konfigurationselemente, die Sie endgültig l?schen m?chten. Zur Auswahl mehrerer Elemente k?nnen Sie die Tasten STRG oder UMSCHALT verwenden.5.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Elemente entfernen.Hinweis Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, werden Ihnen in dieser Version im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers folgende drei Optionen angeboten: L?schen, Elemente entfernen und Elemente wiederherstellen. W?hlen Sie in der Ansicht Gel?schte Elemente nur entweder Elemente entfernen oder Elemente wiederherstellen aus.6.Stellen Sie im Dialogfeld System Center Service Manager sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgew?hlt haben, und klicken Sie dann auf Ja.So stellen Sie ein Konfigurationselement wieder her1.Melden Sie sich bei dem Computer, der die Service Manager-Konsole hostet, mit einem Benutzerkonto an, das zur Rolle der Administratoren geh?rt.2.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.3.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Gel?schte Elemente.4.Klicken Sie im Bereich Gel?schte Elemente auf die Konfigurationselemente, die Sie wiederherstellen und wieder in die Service Manager-Datenbank einfügen m?chten. Zur Auswahl mehrerer Elemente k?nnen Sie die Tasten STRG oder UMSCHALT verwenden.5.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Elemente wiederherstellen.Hinweis Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, werden Ihnen in dieser Version im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers folgende drei Optionen angeboten: L?schen, Elemente entfernen und Elemente wiederherstellen. W?hlen Sie in der Ansicht Gel?schte Elemente nur entweder Elemente entfernen oder Elemente wiederherstellen aus.6.Stellen Sie im Dialogfeld Element l?schen sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgew?hlt haben, und klicken Sie dann auf Ja.Siehe auchInitiieren des L?schvorgangs für ein KonfigurationselementVerwalten von KonfigurationselementenUnter Umst?nden m?chten Sie den Arbeitsauftrag ?Anwenden des Updates Microsoft Exchange SP1" mit dem Dienst verknüpfen, der die durch den E-Mail-Vorfall betroffenen Computer repr?sentiert. Um dies zu bewerkstelligen, k?nnen Sie das Dienstkonfigurationselement aktualisieren und den entsprechenden Arbeitsauftrag als ein verknüpftes Element hinzufügen.Inhalt dieses AbschnittsHinzufügen, Anzeigen oder Entfernen von Informationen zu verknüpften KonfigurationselementenHier wird beschrieben, wie verwandte Konfigurationselementinformationen hinzugefügt, durchsucht oder gel?scht werden.Hinzufügen, Anzeigen oder Entfernen von Informationen zu verknüpften KonfigurationselementenMithilfe des im Folgenden beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie Konfigurationselementen Informationen wie verknüpfte Arbeitsaufgaben oder Dateien hinzufügen. Hier wird nur das Hinzufügen von Elementen beschrieben, die Schritte zum Anzeigen und Entfernen von Elementen sind jedoch ?hnlich. Bei der Diagnose eines Vorfalls tritt m?glicherweise die Beziehung zwischen zwei oder mehreren Objekten zutage. Beispielsweise kann eine Arbeitsaufgabe zur Anwendung eines Anwendungs-Service Packs mit einem oder mehreren Konfigurationselementen verknüpft sein. Eventuell müssen die Konfigurationselemente aktualisiert werden, um dieser Beziehung Rechnung zu tragen.Auch Arbeitsaufgaben wie Vorf?lle, Probleme und ?nderungsanforderungen sind h?ufig verknüpft. Verknüpfte Arbeitsaufgaben besitzen oft Gemeinsamkeiten untereinander oder mit einem Konfigurationselement. Wenn eine Arbeitsaufgabe Einfluss auf ein bestimmtes Konfigurationselement nimmt, sind beide verknüpft.So fügen Sie Konfigurationselementen Informationen hinzu1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselemente.2.Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselemente und Computer.3.Klicken Sie auf Alle Windows-Computer. Doppelklicken Sie im Bereich Alle Windows-Computer auf den Computer, dem Sie Informationen hinzufügen m?chten.4.?ffnen Sie im Formular ?Computer“ die Registerkarte Verknüpfte Elemente.So fügen Sie verknüpfte Dienste, Personen und Konfigurationselemente hinzua.Klicken Sie im Bereich Konfigurationselemente: Computer, Dienste und Personen auf Hinzufügen.b.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen in der Liste Nach Klasse filtern eine Klasse aus, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschr?nken.c.W?hlen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die hinzuzufügenden Elemente aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.d.Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schlie?en und die Elemente hinzuzufügen.So fügen Sie verknüpfte Arbeitsaufgaben hinzua.Klicken Sie im Bereich Verknüpfte Arbeitsaufgaben auf Hinzufügen.b.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen in der Liste Nach Klasse filtern eine Klasse aus, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschr?nken.c.W?hlen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die hinzuzufügenden Arbeitsaufgaben aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.d.Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schlie?en und die Arbeitsaufgaben hinzuzufügen.So fügen Sie Dateien ana.Klicken Sie im Bereich Anlagen (Dateien) auf Hinzufügen.b.W?hlen Sie im Dialogfeld ?ffnen die gewünschte Datei aus, und klicken Sie dann auf ?ffnen.c.In dieser Version dürfen Sie nicht versuchen, angefügte Dateien vor der ?bermittlung des Formulars zu ?ffnen.5.Klicken Sie auf OK, um das Formular zu speichern.Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service ManagerIn diesem Abschnitt wird in übersichtlicher Form die Konfiguration der Vorfallverwaltung in System Center Service Manager?2010 beschrieben. In diesem Abschnitt werden zudem die Verfahren für die drei wichtigsten Konfigurationsszenarien der Vorfallverwaltung beschrieben: die Konfiguration von Vorfalleinstellungen, die Erstellung einer Vorfallvorlage und die Konfiguration des E-Mail-Vorfallsupports.Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service ManagerIn diesem Abschnitt wird in übersichtlicher Form die Konfiguration der Vorfallverwaltung beschrieben.Festlegen der Grenzwerte für DateianlagenHier wird beschrieben, wie die Anzahl der Dateien und die Gr??e der einzelnen Dateien, die einem Vorfall angefügt werden k?nnen, eingerichtet werden.Festlegen der Vorfallpriorit?tHier wird beschrieben, wie die Vorfallspriorit?t basierend auf Auswirkung und Dringlichkeit eingerichtet wird.Festlegen der Aufl?sungszeitHier wird beschrieben, wie die Aufl?sungszeit für Vorf?lle basierend auf der Vorfallspriorit?t eingerichtet wird.Festlegen der Operations Manager-WebeinstellungenHier wird beschrieben, wie die URL eingerichtet wird, die von Service Manager zur Herstellung einer Verbindung zur Operations Manager 2007 Web-Konsole verwendet wird.Erstellen von VorfallvorlagenHier wird beschrieben, wie eine Vorlage erstellt wird, die bei der Erstellung von Vorf?llen verwendet wird.Konfigurieren der Infrastruktur für die Unterstützung von E-Mail-Vorf?llenHier wird beschrieben, wie Exchange Server und SMTP so konfiguriert werden, dass Benutzer durch Senden einer E-Mail Vorf?lle übermitteln k? zum Konfigurieren der Vorfallverwaltung in Service ManagerIn System Center Service Manager?2010 stehen zahlreiche Funktionen für eine optimierte Erstellung von Vorf?llen zur Verfügung. Sie k?nnen folgende Vorfalleinstellungen in Service Manager konfigurieren:?Priorit?tsberechnungen, die auf Auswirkung und Dringlichkeit basieren?Anvisierte Aufl?sungszeit?Pr?xife, die für Vorfallnummern verwendet werden?Zeitraum, in dem ein geschlossener Vorfall in der Service Manager-Datenbank beibehalten wirdSie k?nnen eine Vorfallvorlage erstellen, mit der bestimmte Felder für einen angegebenen Vorfalltyp ausgefüllt werden (z.?B. bei Problemen in Zusammenhang mit E-Mails). Das Helpdeskpersonal verwendet beim Erstellen von Vorf?llen Vorlagen. Durch die Vorlage werden einige Felder beim Anlegen des Vorfalls bereits im Vorfeld gefüllt. Dies gilt beispielsweise für den Namen des für E-Mail-Probleme zust?ndigen Supportanalytikers.Sie k?nnen die Vorfallverwaltung so konfigurieren, dass für nicht kompatible Konfigurationselemente auf der Basis der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) automatisch Vorf?lle generiert werden. Dies ist nur m?glich, wenn Microsoft System Center Configuration Manager 2007 SP1 mit DCM-Basislinien in Ihrer Umgebung installiert wurde.In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Vorf?lle konfiguriert werden. Sie k?nnen auf der Basis von Auswirkung und Dringlichkeit Vorfallpriorit?ten konfigurieren, Aufl?sungszeiten auf der Basis von Vorfallpriorit?ten angeben, Vorfallvorlagen erstellen und auf der Basis der Verwaltung gewünschter Konfigurationen neue Vorf?lle erstellen.Konfigurieren von VorfalleinstellungenMithilfe der in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren k?nnen Sie die Einstellungen für Vorfallnummernpr?fixe, Grenzwerte für Dateianlagen, Priorit?tsberechnungen für Vorf?lle, Aufl?sungszeiten sowie Webeinstellungen für System Center Operations Manager konfigurieren. In System Center Service Manager?2010 beginnen alle Vorfallnummern mit ?IR“. Sie k?nnen das für Ihre Vorfallnummern verwendete Pr?fix jedoch ?ndern.?ber die Richtlinie Ihres Unternehmens kann die Anzahl der an einen Vorfall angeh?ngten Dateien auf maximal fünf und die maximale Gr??e der einzelnen Dateien auf 500 Kilobyte (KB) beschr?nkt werden.Hinweis Diese Maximaleinstellungen werden auch auf die angeh?ngten Dateien angewendet, die auf der Registerkarte Verknüpfte Elemente für Konfigurationselemente konfiguriert werden. Die Berechnung der Vorfallpriorit?t erfolgt auf einer Skala von 1 bis 9. 1 entspricht der h?chsten Priorit?t. Grundlage ist die Kombination von Auswirkung und Dringlichkeit. Die Auswirkungs- und Dringlichkeitseinstellungen werden als ?Hoch“, ?Mittel“ oder ?Gering“ definiert. Die Konfiguration erfolgt bei der Erstellung des Vorfalls. Mit der nachstehenden Tabelle wird die Definition der Vorfallpriorit?t für jede m?gliche Kombination von Auswirkung und Dringlichkeit erl?utert.Priorit?tskalkulationstabelleMit der Aufl?sungszeit wird definiert, wie viel Zeit bis zur L?sung eines Vorfalls vergehen darf. Grundlage für die Aufl?sungszeit ist die Priorit?t. In der Regel müssen Aufl?sungszeiten besonders für Vorf?lle mit h?heren Priorit?ten eingerichtet werden. Mit den Verfahren in diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Werte für Dateianh?nge, Vorfallpriorit?ten und Aufl?sungszeit einrichten.Sie k?nnen einen Connector erstellen, um Warnungen und Konfigurationselemente aus Operations Manager zu importieren. Unter Verwendung des Connectors für Operations Manager-Warnungen k?nnen in Service Manager Vorf?lle auf der Basis von Warnungen erstellt werden. Bei der Anzeige der Vorf?lle in Service Manager k?nnen durch Klicken auf einen Link weitere Informationen zu der Warnung oder zum Integrit?tsstatus des Konfigurationselements abgerufen werden. Zur Bereitstellung dieser Informationen wird in Service Manager der Operations Manager-Webkonsolenserver eingesetzt. Anhand der in der Webeinstellung von Operations Manager angegebenen URL wird die Verbindung zwischen Service Manager und Operations Manager hergestellt.Erstellen einer VorfallvorlageMithilfe der in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 Vorfallvorlagen für Probleme erstellen - beispielsweise im Zusammenhang mit E-Mails oder Druckern.Wenn ein Analytiker am Helpdesk einen Anruf annimmt, muss er für die Erstellung eines Vorfalls zahlreiche Informationsfragmente sammeln. Dazu z?hlen beispielsweise ein ?berblick über das Problem, der Name des Anwenders, dem der Vorfall zugeordnet wird, die Auswirkung, die Dringlichkeit sowie Angaben darüber, ob es sich um einen Vorfall der Ebene 1, 2 oder 3 handelt. In Bezug auf einige Systeme im Unternehmen sind diese Informationen unter Umst?nden schon bekannt. Wenn beispielsweise ein Problem beim E-Mailsystem auftritt, wird der Vorfall hinsichtlich Auswirkung und Dringlichkeit als hoch eingestuft, auf Ebene 2 bearbeitet und einem speziellen Analytiker zugewiesen. Sie k?nnen eine Vorfallvorlage erstellen, über die viele Felder ausgefüllt werden, wenn sie auf ein neues Vorfallformular angewendet wird. Auf diese Weise kann die erforderliche Zeit für die Erstellung eines Vorfalls reduziert werden. Gleichzeitig werden Genauigkeit und Konsistenz gew?hrleistet. Vorfallvorlagen werden auch als Teil des Workflows zur Vorfall?nderung verwendet. Beispiel: In Ihrem Unternehmen k?nnte festgelegt worden sein, dass ein Vorfall, wenn die Dringlichkeit im Zusammenhang mit einem Druckerproblem von ?Gering“ auf ?Hoch“ ge?ndert wird, automatisch auf die Ebene 2 hochgestuft werden muss.Erstellen Sie mithilfe der folgenden Verfahren zwei Vorfallvorlagen. Die erste Vorlage verwenden Sie zur Erstellung von E-Mail-Vorf?llen, die zweite verwenden Sie zusammen mit dem Workflow zur Vorfall?nderung für Druckerprobleme.Konfigurieren des Vorfallsupports über E-Mail Statt eines Anrufs beim Helpdesk k?nnen Endanwender Vorf?lle auch per E-Mail an eine dedizierte E-Mail-Adresse senden. Es k?nnen verschiedene E-Mail-Adressen verwendet werden: eine für Hardware, eine für Software und eine für Drucker. Wenn beispielsweise eine E-Mail an die Adresse Helpdesk@Helpdesk. gesendet wird, wird diese durch Microsoft Exchange?Server auf dem Computer, auf dem ein SMTP Server-Dienst ausgeführt wird, in einen ?Ablageordner“ kopiert. ?ber Service Manager erfolgt die ?berwachung dieses freigegebenen Ordners und die Umwandlung der Nachricht in einen Vorfall. Durch Service Manager erfolgt eine Analyse der Adresse Von, um den entsprechenden Anwender in der Service Manager-Datenbank zu finden. Wenn es mittels Service Manager nicht m?glich ist, den Anwender in der Service Manager-Datenbank zu finden, wird die Nachricht in einem ?BadMail-Ordner“ abgelegt. Es wird kein Vorfall erstellt. Ein Administrator überwacht diesen ?BadMail-Ordner“. Die Infrastruktur, die für die Bearbeitung von per E-Mail generierten Vorf?llen erforderlich ist, enth?lt einen vorhandenen Server, auf dem Exchange?Server oder SMTP Server ausgeführt wird, sowie einen neuen Server, auf dem der SMTP-Dienst für Service Manager ausgeführt wird. Verwenden Sie für diesen neuen Server die Internet Information Services (IIS) 6.0-SMTP-Dienste (im Lieferumfang von Windows Server 2008 enthalten) entweder auf dem Computer, auf dem der Service Manager-Verwaltungsserver gehostet wird, oder auf einem separaten Remoteserver.Richten Sie einen der vorhandenen Server, auf dem in Ihrem Unternehmen Exchange Server oder SMTP Server ausgeführt wird, für die Weiterleitung aller an den Helpdesk adressierten E-Mails ein, und konfigurieren Sie dann den IIS-SMTP-Dienst für die Nutzung mit Service Manager. Die Bereitstellung pr?ziser Anleitungen für die verschiedenen Versionen von Exchange Server oder SMTP Service würde den Rahmen dieses Handbuchs sprengen. Weitere Informationen zur Einrichtung von SMTP-Dom?nen für eingehende und weiterzuleitende E-Mails finden Sie in Artikel 260973 der Microsoft Wissensdatenbank ()Festlegen der Grenzwerte für DateianlagenVerwenden Sie das folgende Verfahren, um die Anzahl und die Gr??e der Dateien, die einem Vorfall angefügt werden k?nnen, zu beschr?nken. In diesem Beispiel werden die maximale Anzahl von Dateien auf 5 und die maximale Dateigr??e auf 500?KB gesetzt.So legen Sie die Grenzwerte für Dateianlagen fest1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Vorfalleinstellungen.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfalleinstellungen auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im Dialogfeld Vorfalleinstellungen auf Allgemein.6.Legen Sie für Maximale Anzahl angeh?ngter Dateien den Wert 5 fest.7.Legen Sie für Maximale Gr??e (KB) den Wert 500 fest, und klicken Sie dann auf OK.So überprüfen Sie die Grenzwerte für Dateianlagen?Wenn Sie einen neuen Vorfall erstellen oder einen vorhandenen Vorfall bearbeiten, k?nnen maximal fünf Dateien angefügt werden und jede Datei darf nicht gr??er als 500?KB sein.Festlegen der Vorfallpriorit?tDefinieren Sie mithilfe des folgenden Verfahrens eine Priorit?tsberechnungstabelle auf der Grundlage der Einstellungen für Auswirkung und Dringlichkeit, die w?hrend der Erstellung eines Vorfalls festgelegt werden.So legen Sie die Vorfallpriorit?t fest1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Vorfalleinstellungen.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfalleinstellungen auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im Dialogfeld Vorfalleinstellungen auf Priorit?tsberechnung.6.W?hlen Sie sowohl für die Auswirkung als auch für die Dringlichkeit für jede der Einstellungen ?Hoch“, ?Mittel“ und ?Gering“ einen Vorfallpriorit?tswert von 1 bis 9 aus, und klicken Sie dann auf OK.So überprüfen Sie die Vorfallpriorit?t?Wenn Sie einen neuen Vorfall erstellen oder einen vorhandenen Vorfall bearbeiten, muss die resultierende Priorit?tseinstellung mit dem Wert übereinstimmen, der in der Tabelle für eine bestimmte Einstellung ?Hoch“, ?Mittel“ und ?Gering“ für die Auswirkung und die Dringlichkeit eingegeben wurde.Festlegen der Aufl?sungszeitLegen Sie mithilfe des folgenden Verfahrens eine Aufl?sungszeit fest, die auf der Vorfallpriorit?t basiert.So legen Sie die Aufl?sungszeit fest1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Vorfalleinstellungen.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfalleinstellungen auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im Dialogfeld Vorfalleinstellungen auf Aufl?sungszeit.6.Legen Sie für jede der Priorit?tseinstellungen von 1 bis 9 das Zeitintervall für die Vorfallaufl?sung fest.7.Klicken Sie auf OK.Hinweis In dieser Version müssen Sie die Service Manager-Konsole schlie?en und dann erneut ?ffnen, bevor die Aufl?sungszeiten auf einen Vorfall angewandt werden.So überprüfen Sie die Aufl?sungszeit?Wenn Sie einen neuen Vorfall erstellen oder einen vorhandenen Vorfall bearbeiten, stimmen die resultierenden Aufl?sungszeiten für einen Vorfall mit den Werten überein, die in den vorherigen Verfahren definiert wurden.Festlegen der Operations Manager-WebeinstellungenLegen Sie die Webeinstellungen für System Center Operations Manager 2007 mithilfe des folgenden Verfahrens fest. So legen Sie die Operations Manager-Webeinstellungen fest1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Vorfalleinstellungen.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfalleinstellungen auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im Dialogfeld Vorfalleinstellungen auf Operations Manager-Webeinstellungen.6.Geben Sie im Feld Webkonsolen-URL die URL des Operations Manager?2007-Webkonsolenservers ein, und klicken Sie dann auf OK. Beispiel: , wobei <servername> der Name des Computers ist, von dem der Webkonsolenserver gehostet wird.So überprüfen Sie die Operations Manager-Webeinstellungen?Stellen Sie sicher, dass Sie auf den Webkonsolenserver zugreifen k?nnen. Geben Sie hierzu in Ihrem Browser ein, wobei <servername> der Name des Computers ist, von dem der Webkonsolenserver gehostet wird.Erstellen von VorfallvorlagenErstellen Sie mithilfe der folgenden Verfahren zwei Vorfallvorlagen. Die erste Vorlage verwenden Sie zur Erstellung von E-Mail-Vorf?llen, die zweite Vorlage verwenden Sie zusammen mit dem Workflow zur Vorfall?nderung für Druckerprobleme.So erstellen Sie eine Vorlage für E-Mail-Vorf?lle1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf Vorlage erstellen.4.Führen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen folgende Schritte aus:a.Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Vorfallvorlage ein. Beispiel: E-Mail-Vorfall.b.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorfallvorlage ein. Beispiel: Verwenden Sie diese Vorlage zum Starten aller E-Mail-Vorf?lle.c.Klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Klasse auszuw?hlen.d.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Vorfall, und klicken Sie dann auf OK.e.W?hlen Sie in der Liste Management Pack den Eintrag Konfigurationsbibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung aus, und klicken Sie dann auf OK.5.Führen Sie im Formular für die Vorfallvorlage folgende Schritte aus:a.Lassen Sie das Feld Betroffene Benutzer leer.b.Lassen Sie das Feld Alternative Kontaktinformationen leer. Alternative Kontaktinformationen für den betroffenen Benutzer werden beim Erstellen des Vorfalls eingegeben.c.Geben Sie im Feld Titel einen Titel für die Vorlage ein. Alternativ geben Sie ein Pr?fix ein, z.?B. E-Mail:.d.W?hlen Sie in der Liste Klassifizierungskategorie die Kategorie aus, die das zu meldende Problem widerspiegelt. Beispiel: E-Mail-Probleme.e.Lassen Sie das Feld Quelle leer. Das Feld Quelle wird beim Erstellen des Vorfalls automatisch ausgefüllt.f.W?hlen Sie in der Liste Auswirkung einen Wert aus. Beispiel: Hoch. W?hlen Sie in der Liste Dringlichkeit einen Wert aus. Beispiel: Hoch.g.W?hlen Sie in der Liste Supportgruppe eine Ebene aus. Beispiel: Wenn alle E-Mail-Vorf?lle der Supportgruppe für Ebene?2 zugeordnet werden sollen, w?hlen Sie Ebene?2 aus.h.Klicken Sie auf OK.So erstellen Sie eine Vorlage für Druckervorf?lle1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Vorlage erstellen.4.Führen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen folgende Schritte aus:a.Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Vorfallvorlage ein. Beispiel: Setzt Druckprobleme auf Supportebene?2.b.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorfallvorlage ein. Beispiel: Verwenden Sie diese Vorlage, um Druckerprobleme von hoher Dringlichkeit der Supportebene?2 zuzuordnen.c.Klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Klasse auszuw?hlen. d.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Vorfall, und klicken Sie dann auf OK.e.W?hlen Sie in der Liste Management Pack den Eintrag Konfigurationsbibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung aus, und klicken Sie dann auf OK.5.Führen Sie im Formular für die Vorfallvorlage folgende Schritte aus:a.W?hlen Sie in der Liste Supportgruppe eine Ebene aus. Beispiel: Wenn alle Druckervorf?lle der Supportgruppe für Ebene?2 zugeordnet werden sollen, w?hlen Sie Ebene?2 aus.b.Klicken Sie auf OK.c.Drücken Sie die Taste F5, um die Anzeige im Bereich Vorlagen zu aktualisieren.So überprüfen Sie die Erstellung der neuen Vorfallvorlagen?Prüfen Sie, ob die neuen Vorfallvorlagen im Bereich Vorlagen angezeigt werden.Konfigurieren der Infrastruktur für die Unterstützung von E-Mail-Vorf?llenVerwenden Sie die folgenden Verfahren, um Ihre Infrastruktur so zu konfigurieren, dass die Erstellung von Vorf?llen per E-Mail unterstützt wird.So konfigurieren Sie Exchange 2007 für die Weiterleitung von E-Mails1.?ffnen Sie die Exchange-Verwaltungskonsole.2.Erweitern Sie den Knoten Organisationskonfiguration, und klicken Sie dann auf Hub-Transport.3.Klicken Sie im Bereich Hub-Transport auf Akzeptierte Dom?ne.4.Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Neue akzeptierte Dom?ne.5.Erstellen Sie im Dialogfeld Neue akzeptierte Dom?ne eine neue akzeptierte Dom?ne des Typs Internes Relay. In diesem Beispiel k?nnten Sie die Dom?ne z.?B. als *.Helpdesk. festlegen.6.Klicken Sie im Bereich Hub-Transport auf Sendeconnectors.7.Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Neuer Sendeconnector. 8.Erstellen Sie im Assistenten Neuer SMTP-Sendeconnector einen neuen Sendeconnector unter Verwendung der folgenden Informationen:a.Adressraum = *.Helpdesk.b.Fügen Sie einen Smarthost hinzu. Verwenden Sie dabei die IP-Adresse des Computers, von dem der im folgenden Verfahren definierte SMTP-Server-Dienst gehostet wird.c.Setzen Sie Smarthost-Authentifizierungseinstellungen auf Keine.So konfigurieren Sie den IIS SMTP-Server-Dienst für Service Manager1.Klicken Sie auf dem Computer, von dem der SMTP-Server-Dienst gehostet wird, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Internetinformationsdienste 6.0 (IIS)-Manager.2.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Knoten Lokaler Computer, klicken Sie auf Neu und anschlie?end auf Virtueller SMTP-Server.3.Geben Sie im Assistenten für neue virtuelle SMTP-Server im Feld Name den Namen des SMTP-Servers ein, und klicken Sie dann auf Weiter. Beispiel: Helpdesk..4.Klicken Sie auf der Seite IP-Adresse ausw?hlen auf die Dropdownliste, und w?hlen Sie die IP-Adresse des Computers aus, auf dem der SMTP-Server gehostet wird. Klicken Sie anschlie?end auf Weiter.5.Klicken Sie auf der Seite Basisverzeichnis ausw?hlen auf Durchsuchen, und klicken Sie dann auf den Ordner des Basisverzeichnisses. Beispiel: C:\Inetpub\Mailroot. Im n?chsten Verfahren werden Sie eine Freigabe für diesen Ordner erstellen.6.Geben Sie auf der Seite Standarddom?ne den Dom?nennamen für diesen virtuellen SMTP-Server ein, und klicken Sie dann auf Fertig stellen. Der von Ihnen eingegebene Dom?nenname muss mit dem in Schritt?3 des vorherigen Verfahrens eingegebenen Dom?nennamen übereinstimmen. Beispiel: Helpdesk..So erstellen Sie eine Freigabe für den Poststammordner1.Klicken Sie in der Taskleiste auf Start und anschlie?end auf Explorer.2.Navigieren Sie im Windows Explorer zu dem Ordner, den Sie in Schritt?5 des vorherigen Verfahrens als Basisverzeichnis festgelegt haben. Beispiel: C:\Inetpub\Mailroot. Erstellen Sie im Bedarfsfall zwei Unterordner, BadMail und Ablage.3.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Basisordner, und klicken Sie anschlie?end auf Freigeben.4.W?hlen Sie im Dialogfeld Dateifreigabe den Dom?nenbenutzer aus, den Sie für das Service Manager-Konto festgelegt haben, klicken Sie dann nacheinander auf Mitwirkender, Freigeben und Fertig stellen.5.Stellen Sie sicher, dass der Dienst Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) auf Automatisch gesetzt ist und gestartet wurde.So konfigurieren Sie die Einstellungen für eingehende E-Mail in Service Manager1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Doppelklicken Sie im Bereich Einstellungen auf Vorfalleinstellungen.4.Klicken Sie im Dialogfeld Vorfalleinstellungen auf Eingehende E-Mail.5.Geben Sie im Feld Pfad des Ablageordners für SMTP-Dienst den Pfad, die Freigabe und den Ordner zum Ablageordner ein. Geben Sie in diesem Beispiel \\<computername>\Mailroot\Ablage ein, wobei <computername> der Name des Computers ist, von dem der SMTP-Server-Dienst gehostet wird, Mailroot der Freigabename ist und Ablage der Name des Unterordners ist.6.Geben Sie im Feld Pfad des BadMail-Ordners für SMTP-Dienst den Pfad, die Freigabe und den Ordner zum BadMail-Ordner ein. Geben Sie in diesem Beispiel \\<computername>\Mailroot\BadMail ein, wobei <computername> der Name des Computers ist, von dem der SMTP-Server-Dienst gehostet wird, Mailroot der Freigabename ist und BadMail der Name des Unterordners ist.7.Geben Sie im Feld Maximale Anzahl der gleichzeitig zu verarbeitenden E-Mails die Anzahl der E-Mails ein, die von Service Manager w?hrend eines E-Mail-Verarbeitungszyklus verarbeitet werden sollen.8.Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Verarbeitung eingehender E-Mails aktivieren, und klicken Sie dann auf OK.Konfigurieren von Workflows in Service ManagerBei einem Workflow handelt es sich um eine Abfolge von Aktivit?ten zur Automatisierung von Gesch?ftsprozessen. Mithilfe von Workflows k?nnen Vorf?lle aktualisiert werden, wenn verschiedene ?nderungen erfolgt sind, oder Vorf?lle automatisch generiert werden, wenn Computer nicht mehr den DCM-Regeln entsprechen. Sie erstellen einen Workflow, in dem der Zeitpunkt und die Bedingungen für die Ausführung definiert werden. Beispiel: Mit einem Workflow kann die Supportstufe automatisch von der Einstellung 1 auf 2 ge?ndert werden, wenn die Priorit?t bei einem druckerbezogenen Vorfall mit geringer Priorit?t auf eine h?here Stufe gesetzt wird. Workflowaktivit?ten werden über die Anwendung von Vorlagen aktiviert. Für dieses Beispiel muss im Vorfeld eine Vorfallvorlage erstellt werden, in der das ?ndern der Supportstufe auf die Einstellung 2 definiert wird.Für jede Workflowkonfiguration k?nnen Sie mehrere Workflows erstellen. Sie k?nnen die Workflowbedingungen aktivieren oder deaktivieren. Bei Deaktivierung einer speziellen Regel bleiben die anderen Regeln und somit der Workflow funktionsf?hig. Wenn Sie einen Workflow komplett deaktivieren m?chten, müssen Sie alle Regeln deaktivieren, durch die der Workflow aufgerufen wird.Die erfolgreiche Ausführung oder das Misslingen eines Workflows wird durch Service Manager verfolgt. Das Ergebnis kann von Ihnen angezeigt werden. Es stehen zwei Ansichten zur Verfügung. Alle Ergebnisse: in dieser Ansicht werden alle Erfolgs- und Fehlerinstanzen angezeigt. Fehler: in dieser Ansicht werden nur die Instanzen angezeigt, die durch einen Fehler im Workflow erzeugt wurden. In der Ansicht Alle Ergebnisse k?nnen Sie für alle Instanzen das Protokoll und das verknüpfte Objekt anzeigen. Durch Anzeigen des Protokolls sind Sie in der Lage, die bei der Ausführung des Workflows aufgetretenen Ereignisse zu untersuchen. Mit der Anzeige des verknüpften Objekts wird das dem Workflow zugrundeliegende Formular aufgerufen. Die Anzeige der Ansicht Fehler ist auf die letzten 250 Instanzen beschr?nkt. Wie bei der Anzeige einer fehlgeschlagenen Instanz werden in der Ansicht Erfolg die gleichen Optionen zum Anzeigen des Protokolls und des verknüpften Objekts angeboten. Darüber hinaus werden in der Ansicht Fehler zwei Optionen angezeigt: Wiederholen und Ignorieren. Wenn Sie die Option Wiederholen ausw?hlen, wird der Workflow mit den gleichen Parametern erneut ausgeführt. Die Instanz wird aus der Ansicht gel?scht. Wenn Sie die Option Ignorieren ausw?hlen, wird die Instanz aus der Ansicht gel?scht. Inhalt dieses AbschnittsKonfigurieren von VorfallsworkflowsHier wird beschrieben, wie eine Vorfallereignis-Workflowregel erstellt wird, bei der aufgrund einer ?nderung der Vorfallpriorit?t die Supportebene von 1 auf 2 ge?ndert wird.Anzeigen des Status (Erfolg oder Fehler) eines WorkflowsHier wird beschrieben, wie der Status (Erfolg oder Fehler) eines Workflows angezeigt wird.Konfigurieren von VorfallsworkflowsIm Folgenden wird beschrieben, wie Sie einen Workflow erstellen, der die Supportebene in Ebene 2 ?ndert, wenn die Eigenschaft Dringlichkeit eines mit Druckproblemen zusammenh?ngenden Vorfalls sich in Hoch ?ndert. Dabei wird vorausgesetzt, dass Sie bereits eine Vorfallvorlage zur ?nderung der Supportebene in Ebene 2 und die Tabelle zur Priorit?tsberechnung erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen der Vorfallpriorit?t und im Thema "So erstellen Sie eine Vorlage für Druckervorf?lle" unter Erstellen von Vorfallvorlagen.So konfigurieren Sie einen Vorfallsworkflow1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, klicken Sie auf Workflows und dann auf Konfiguration.3.Führen Sie im Bereich Konfiguration auf Konfiguration für Vorfallereignisworkflows einen Doppelklick aus.4.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows für Vorfallereignisse konfigurieren auf Hinzufügen.5.Führen Sie im Dialogfeld Workflow für Vorfallereignisse hinzufügen folgende Schritte durch:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.b.Geben Sie auf der Seite Workflowinformationen im Feld Name einen Namen für den Workflow ein. Beispiel: Setzt Druckprobleme auf Supportebene 2 wenn die Dringlichkeit sich in ?hoch“ ?ndert.c.W?hlen Sie in der Liste Auf Ereignisse überprüfen die Option Wenn ein Vorfall aktualisiert wird aus, aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktiviert, sofern es deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.d.Klicken Sie auf der Seite Ereigniskriterien angeben auf die Registerkarte Ge?ndert in. W?hlen Sie in der Liste Verfügbare Eigenschaften die Option Dringlichkeit aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. W?hlen Sie im Feld Kriterien die Option ist gleich aus Klicken Sie in der Liste auf Hoch. Klicken Sie anschlie?end auf Weiter.e.Klicken Sie auf der Seite Vorfallvorlage ausw?hlen auf Folgende Vorlage anwenden, und w?hlen Sie die zuvor erstellte Vorlage, mit deren Hilfe die Supportebene in Ebene 2 ge?ndert wird, aus. W?hlen Sie beispielsweise Setzt Druckprobleme auf Supportebene 2 wenn die Dringlichkeit sich in ?hoch“ ?ndert aus, und klicken Sie dann auf Weiter.f.Aktivieren Sie, falls gewünscht, auf der Seite Zu benachrichtigende Personen ausw?hlen das Kontrollk?stchen Benachrichtigung aktivieren, w?hlen Sie den zu benachrichtigenden Benutzer aus, und klicken Sie dann auf Weiter.g.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Einstellungen, und klicken Sie auf Erstellen.h.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.6.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows für Vorfallereignisse konfigurieren auf OK.So überprüfen Sie einen Vorfallsworkflow1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitsaufgaben.2.Erweitern Sie im Bereich Arbeitsaufgaben nacheinander Arbeitsaufgaben und Vorfallverwaltung, und klicken Sie dann auf Alle Vorf?lle.3.Doppelklicken Sie im Bereich Alle Vorf?lle auf einen Vorfall, der derzeit nicht der Supportgruppe ?Ebene 2“ zugeordnet ist.4.Setzen Sie auf der Seite Vorfallformular die Eigenschaft Dringlichkeit auf Hoch, und klicken Sie dann auf OK.5.Warten Sie einige Minuten, und drücken Sie dann die Taste F5. Prüfen Sie, ob der Wert im Feld Supportgruppe sich in Ebene 2 ge?ndert hat.Anzeigen des Status (Erfolg oder Fehler) eines WorkflowsMithilfe des nachstehend beschriebenen Verfahrens k?nnen erfolgreich und mit Fehlern ausgeführte Workflowinstanzen angezeigt werden.So zeigen Sie erfolgreich und mit Fehlern ausgeführte Workflowinstanzen an1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, klicken Sie auf Workflows und dann auf Status.3.W?hlen Sie im Bereich Status den Workflow, der angezeigt werden soll. Beispiel: Klicken Sie auf Setzt Druckprobleme auf Supportebene 2 wenn die Dringlichkeit sich in ?hoch“ ?ndert.4.Erweitern Sie im Ergebnisbereich Status das Element Alle Instanzen, und gehen Sie dann wie folgt vor:a.Klicken Sie auf Protokoll anzeigen, um die Liste der bei der Ausführung des Workflows aufgetretenen Ereignisse anzuzeigen.b.Klicken Sie auf Verknüpftes Objekt anzeigen, um das bei der Ausführung des Workflows verwendete Formular anzuzeigen.Konfigurieren der ?nderungs- und Aktivit?tenverwaltung in Service ManagerIm Rahmen der Erstkonfiguration von Service Manager müssen Sie Einstellungen und Workflows für die ?nderungs- und Aktivit?tenverwaltung konfigurieren. Erstellen Sie eine Vorlage für ?nderungsanforderungen, die Sie sp?ter, wenn neue ?nderungsanforderungen übermittelt werden, verwenden k?nnen.Konfigurieren Sie Workflows, um abgeschlossene ?nderungsanforderungen automatisch zu schlie?en und um Benachrichtigungen an Benutzer zu senden, wenn bei Aktivit?ten Genehmigungen erforderlich sind. Mit Workflows k?nnen Verfahren automatisiert werden. Mit solchen Verfahren k?nnen Sie automatisch Vorlagen anwenden und Benachrichtigungen senden.Die Verwendung einer Vorlage für ?nderungsanforderungen ist praktisch, wenn Sie eine ?nderungsanforderung für einen sich wiederholenden Fehlertyp erstellen. In der Vorlage k?nnen Sie eine Problemkategorie einrichten und entsprechende Standardwerte für Priorit?t, Auswirkung und Risikostufe definieren. Zus?tzlich k?nnen Sie weitere Vorlagen für andere Typen von sich wiederholenden ?nderungsanforderungen erstellen. Ein weiterer Vorteil bei der Erstellung von Vorlagen für ?nderungsanforderungen liegt in der eingesparten Zeit, wenn Benutzer neue ?nderungsanforderungen übermitteln.In diesem Beispielszenario sollen alle ?nderungsanforderungen, mit denen die IT-Messaging-Infrastruktur ge?ndert wird, nach funktionalem Bereich kategorisiert werden.Inhalt dieses AbschnittsErstellen einer Vorlage für ?nderungsanforderungenHier wird beschrieben, wie zur Erstellung von ?nderungsanforderungen eine entsprechende Vorlage definiert wird.Erstellen einer Vorlage für manuelle Aktivit?tenHier wird beschrieben, wie Sie eine Vorlage für manuelle Aktivit?ten erstellen.Konfigurieren allgemeiner ?nderungseinstellungenHier wird beschrieben, wie Einstellungen konfiguriert werden, die zur Angabe eines Pr?fixes für eine ?nderungsanforderung und zur Definition von Anlagengrenzwerten für ?nderungsanforderungen verwendet werden.Konfigurieren allgemeiner Aktivit?tseinstellungenHier werden Einstellungen beschrieben, die zur Angabe von Aktivit?tspr?fixen dienen.Konfigurieren von Workflows zur ?nderungsverwaltungHier wird beschrieben, wie ?nderungsanforderungsbedingungen konfiguriert werden, die eine Vorlage für ?nderungsanforderungen anwenden und Benachrichtigungen senden k?nnen.Konfigurieren eines Workflows zur Aktivit?tenverwaltungHier wird beschrieben, wie Aktivit?tsverwaltungsbedingungen konfiguriert werden, die eine Aktivit?tsvorlage anwenden und Benachrichtigungen senden k?nnen.Erstellen einer Vorlage für ?nderungsanforderungenMithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen in System Center Service Manager?2010 zwei Vorlagen für ?nderungsanforderungen erstellt werden. Die erste Vorlage wird zur Erstellung von Anforderungen zur ?nderung der Microsoft Exchange Server-Infrastruktur verwendet. Die zweite Vorlage wird zur automatischen ?nderung der Priorit?t einer Standard?nderungsanforderung in Niedrig eingesetzt. Weitere Informationen zur Verwendung der zweiten Vorlage finden Sie unter Konfigurieren von Workflows zur ?nderungsverwaltung.In Vorlagen für ?nderungsanforderungen werden h?ufig verwendete Einstellungen gespeichert und auf neue ?nderungsanforderungen angewendet. Sie k?nnen beispielsweise eine Vorlage für ?nderungsanforderungen erstellen, die Aktivit?ten beinhaltet. Aktivit?ten, die in eine Vorlage für ?nderungsanforderungen aufgenommen werden sollen, müssen jedoch zuvor als Aktivit?tsvorlage erstellt werden.Hinweis Richten Sie bei der Erstellung einer Vorlage für ?nderungsanforderungen keine Verknüpfungen zu Konfigurationselementen oder Arbeitsaufgaben ein, und geben Sie keine Benutzerinformationen ein. Wenn Sie eine Vorlage mit solchen Objekten erstellen, k?nnen diese nicht mehr entfernt werden, und die Vorlage muss neu erstellt werden.So erstellen Sie eine Vorlage für Messaging-?nderungsanforderungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf Vorlage erstellen.4.Geben Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen im Feld Name einen Namen für die neue Vorlage ein. Beispiel: Vorlage für ?nderungen an Messaging-Infrastruktur.5.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein. Beispiel: Diese Vorlage zur ?nderung der Messaging-Infrastruktur verwenden.6.Klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Klasse auszuw?hlen.7.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf ?nderungsanforderung, und klicken Sie dann auf OK.8.W?hlen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen unter Management Pack die OptionKonfigurationsbibliothek für Service Manager-?nderungsverwaltung aus, und klicken Sie dann auf OK.9.Geben Sie im Formular Vorlage für ?nderungsanforderung auf der Registerkarte Allgemein im Feld Beschreibung eine Beschreibung der ?nderung ein. Beispiel: Zur ?nderung der Exchange Server-Softwareinfrastruktur verwenden.10.W?hlen Sie im Feld Bereich den von der ?nderungsanforderung betroffenen Bereich aus. Erweitern Sie beispielsweise Hardware, und w?hlen Sie dann Server aus.11.W?hlen Sie in der Liste Priorit?t einen Wert aus. Beispiel: Hoch.12.W?hlen Sie in der Liste Auswirkung einen Wert aus. Beispiel: Standard.13.W?hlen Sie in der Liste Risiko einen Wert aus. Beispiel: Mittel.14.Klicken Sie auf die Registerkarte Aktivit?ten und anschlie?end auf Hinzufügen.15.W?hlen Sie in der Liste Vorlagen die Option Standardprüfaktivit?t aus, und klicken Sie dann auf OK, um das zugeh?rige Formular zu ?ffnen.16.Geben Sie im Feld Titel einen Titel für die Prüfaktivit?t ein. Beispiel: Genehmigung der Messaging-Infrastrukturanforderung. Klicken Sie dann auf Hinzufügen, um den Benutzer bzw. die Gruppe hinzuzufügen, der/die normalerweise entsprechende ?nderungsanforderungen genehmigt. 17.Klicken Sie in jedem ge?ffneten Formular bzw. Dialogfeld auf OK.So erstellen Sie eine Vorlage zur ?nderung der Priorit?t1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf Vorlage erstellen.4.Geben Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen im Feld Name einen Namen für die neue Vorlage ein. Beispiel: ?nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“.5.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein. Beispiel: Diese Vorlage verwenden, um die Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen automatisch auf ?niedrig“ zu setzen.6.Klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Klasse hinzuzufügen.7.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf ?nderungsanforderung, und klicken Sie dann auf OK.8.W?hlen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen unter Management Pack die OptionKonfigurationsbibliothek für Service Manager-?nderungsverwaltung aus, und klicken Sie dann auf OK.9.W?hlen Sie im Formular Vorlage für ?nderungsanforderung auf der Registerkarte Allgemein in der Liste Priorit?t die Option Niedrig aus.10.Klicken Sie auf OK.So überprüfen Sie die Vorlagenerstellung?Prüfen Sie, ob die neuen Vorlagen erstellt wurden. Prüfen Sie beispielsweise, ob die Eintr?ge Vorlage für ?nderungen an Messaging-Infrastruktur und ?nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“ in der Ansicht Vorlagen angezeigt werden. Ggf. müssen Sie die Taste F5 drücken, damit die neuen Vorlagen angezeigt werden.Erstellen einer Vorlage für manuelle Aktivit?tenMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann eine Vorlage für manuelle Aktivit?ten in System Center Service Manager?2010 erstellt werden. Vorlagen für manuelle Aktivit?ten gew?hrleisten, dass s?mtliche manuellen Aktivit?ten der jeweils als Ausführender der Aktivit?t bestimmten Person zugewiesen werden. Nach Erstellung einer Vorlage für manuelle Aktivit?ten müssen Sie einen Workflow zu deren Anwendung einrichten. Weitere Informationen zur Erstellung von Workflows finden Sie unter Konfigurieren von Vorfallsworkflows.Im folgenden Verfahren wird die Vorlage ?<Benutzer> als Ausführender der Aktivit?t festlegen“ erstellt. Diese Vorlage wird im Verfahren Konfigurieren eines Workflows zur Aktivit?tenverwaltung eingesetzt.So erstellen Sie eine Vorlage für manuelle Aktivit?ten1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf Vorlage erstellen.4.Geben Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen im Feld Name einen Namen für die Vorlage ein. Beispiel: <Benutzer> als Ausführender der Aktivit?t festlegen.5.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein.6.Klicken Sie auf Durchsuchen, um eine Klasse auszuw?hlen.7.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Manuelle Aktivit?t, und klicken Sie dann auf OK.8.W?hlen Sie im Dialogfeld Vorlage erstellen unter Management Pack die OptionKonfigurationsbibliothek für Service Manager-Aktivit?tenverwaltung aus, und klicken Sie dann auf OK.9.Klicken Sie im Formular Vorlage für manuelle Aktivit?ten auf der Registerkarte Allgemein auf die Schaltfl?che … neben Ausführender der Aktivit?t, w?hlen Sie einen Benutzer aus, und klicken Sie dann auf OK.So überprüfen Sie die Erstellung der Vorlage?Prüfen Sie, ob die Vorlage in der Ansicht Vorlagen angezeigt wird. Ggf. müssen Sie die Taste F5 drücken, damit neue Vorlagen angezeigt werden.Konfigurieren allgemeiner ?nderungseinstellungenMithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 ein Pr?fix für eine ?nderungsanforderung konfigurieren und die Limits für Dateianlagen von ?nderungsanforderung festlegen.Hinweis Eine ?nderung am Pr?fix hat keinerlei Auswirkungen auf bestehende ?nderungsanforderungen.So konfigurieren Sie allgemeine Einstellungen für ?nderungsanforderungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung. 2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Einstellungen für ?nderungsanforderung.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Einstellungen für ?nderungsanforderung auf Eigenschaften.5.Im Dialogfeld Einstellungen für ?nderungsanforderung k?nnen Sie folgende Einstellungen vornehmen:a.Wenn Sie einen anderen Pr?fixcode wünschen, ?ndern Sie den Standardwert im Feld ID-Pr?fix für ?nderungsanforderung.b.Wenn Sie die maximale Zahl der an einer ?nderungsanforderung angeh?ngten Dateien ?ndern m?chten, ?ndern Sie den Standardwert im Feld Maximale Anzahl angeh?ngter Dateien Geben Sie beispielsweise 2 ein.c.Wenn Sie die maximale Gr??e der an einer ?nderungsanforderung angeh?ngten Dateien ?ndern m?chten, ?ndern Sie den Standardwert im Feld Maximale Gr??e (KB) Geben Sie beispielsweise 300 ein.6.Schlie?en Sie das Dialogfeld Einstellungen für ?nderungsanforderung mit einem Klick auf OK.So überprüfen Sie die Einstellungen für ?nderungsanforderungen?Zur ?berprüfung der Einstellungen erstellen Sie eine neue ?nderungsanforderung, und prüfen Sie dann, ob deren ID das von Ihnen angegebene Pr?fix besitzt.?Zur ?berprüfung der Einstellungen für Dateianh?nge ?ffnen Sie eine ?nderungsanforderung, und versuchen Sie, eine Datei anzuh?ngen, die gegen die Einstellungen verst??t.Konfigurieren allgemeiner Aktivit?tseinstellungenIm Folgenden wird erl?utert, wie Sie in System Center Service Manager?2010 bei der Ansicht von Aktivit?ten Pr?fixe für Aktivit?ten konfigurieren. Diese Aktivit?tseinstellungen k?nnen Sie im Verwaltungsbereich der Service Manager-Konsole vornehmen.Hinweis Eine ?nderung am Pr?fix hat keinerlei Auswirkungen auf bestehende Aktivit?ten.So konfigurieren Sie allgemeine Aktivit?tseinstellungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung. 2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Aktivit?tseinstellungen.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Aktivit?tseinstellungen auf Eigenschaften.5.Im Dialogfeld Aktivit?tseinstellungen k?nnen Sie folgende Einstellungen vornehmen:?Wenn Sie einen anderen Pr?fixcode wünschen, ?ndern Sie den Standardwert im Feld Pr?fix für Aktivit?t. Geben Sie beispielsweise AA ein.?Wenn Sie einen anderen Pr?fixcode für manuelle Aktivit?ten wünschen, ?ndern Sie den Standardwert im Feld Pr?fix für manuelle Aktivit?t. Geben Sie beispielsweise AM ein.?Wenn Sie einen anderen Pr?fixcode für Prüfaktivit?ten wünschen, ?ndern Sie den Standardwert im Feld Pr?fix für Prüfaktivit?t. Geben Sie beispielsweise AP ein.6.Schlie?en Sie das Dialogfeld Aktivit?tseinstellungen mit einem Klick auf OK.So überprüfen Sie die Aktivit?tseinstellungen?Zur ?berprüfung der ?nderungen an jeglichem Pr?fix erstellen Sie eine neue ?nderungsanforderung, und prüfen Sie dann auf der Registerkarte Aktivit?ten, ob die Aktivit?ten das von Ihnen angegebene Pr?fix besitzen.Konfigurieren von Workflows zur ?nderungsverwaltungAnhand des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 die Priorit?t aller Standard?nderungsanforderungen festlegen. Die Priorit?t kann beispielsweise auf ?niedrig“ festgelegt werden. In diesem Verfahren erstellen Sie einen Workflow zur Automatisierung des Vorgangs.Vor Beginn des hier beschriebenen Verfahrens müssen folgende Vorlagen erstellt werden:??nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“. Weitere Informationen finden Sie unter ?So erstellen Sie eine Vorlage zur ?nderung der Priorit?t“ im Thema Erstellen einer Vorlage für ?nderungsanforderungen.?Neue Standard?nderungsanforderung erhalten: Weitere Informationen finden Sie unter ?So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für ?nderungsanforderungen“ im Thema Erstellen von Benachrichtigungsvorlagen.So erstellen Sie einen Workflow zur Einstellung der Priorit?t aller Standard?nderungsanforderungen auf ?Niedrig“1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung. 2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, klicken Sie auf Workflows und dann auf Konfiguration.3.Klicken Sie im Bereich Konfiguration auf Workflowkonfiguration für ?nderungsanforderungsereignisse. 4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Workflowkonfiguration für ?nderungsanforderungsereignisse auf Workflowregeln konfigurieren.5.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows konfigurieren auf Hinzufügen.6.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung des Assistenten zur Konfiguration von Workflows für Objekte der Klasse ??nderungsanforderung“ auf Weiter.7.Geben Sie auf der Seite Workflowinformationen im Feld Name einen Namen für den Workflow ein. Beispiel: ?nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“.8.Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung des Workflows eingeben. Beispiel: Dieser Workflow ?ndert die Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen automatisch in ?niedrig“.9.W?hlen Sie in der Liste Wenn ein neues Objekt der Klasse ??nderungsanforderung“ erstellt wird aus.10.Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktiviert, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.11.W?hlen Sie auf der Seite Kriterien festlegen auf der Registerkarte Ge?ndert in aus der Liste Verknüpfte Klassen die Option ?nderungsanforderung aus. 12.W?hlen Sie in der Liste Verfügbare Eigenschaften die Option Kategorie aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. W?hlen Sie im Bereich Kriterien neben dem Feld ist gleich Standard aus, und klicken Sie dann auf Weiter.13.Aktivieren Sie auf der Seite Vorlage anwenden das Kontrollk?stchen Ausgew?hlte Vorlage anwenden.14.W?hlen Sie in der Liste Vorlagen die Vorlage ?nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“ aus, und klicken Sie dann auf Weiter.15.Aktivieren Sie auf der Seite Zu benachrichtigende Personen ausw?hlen das Kontrollk?stchen Benachrichtigungen für diesen Workflow senden.16.W?hlen Sie unter Benutzer die Option Erstellt von Benutzer und unter Vorlage Neue Standard?nderungsanforderung erhalten aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.17.Klicken Sie auf Weiter.18.Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung auf Erstellen.19.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.20.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows konfigurieren auf OK.So überprüfen Sie die Workflowerstellung1.Klicken Sie im Bereich Konfiguration auf die Vorlage Workflowkonfiguration für ?nderungsanforderungsereignisse. 2.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Workflowregeln konfigurieren. 3.Im Dialogfeld Workflows konfigurieren müsste nun der Workflow ?nderung der Priorit?t von Standard?nderungsanforderungen in ?niedrig“ angezeigt werden. 4.Falls gewünscht, k?nnen Sie auch eine neue ?nderungsanforderung mithilfe der Vorlage Standard?nderungsanforderung erstellen, um zu prüfen, ob die Priorit?t neuer ?nderungsanforderungen auf ?niedrig“ gesetzt wird.5.Eine Benachrichtigung wird per E-Mail an den Benutzer gesendet, der die ?nderungsanforderung erstellt hat.Konfigurieren eines Workflows zur Aktivit?tenverwaltungIm Folgenden wird beschrieben, wie in System Center Service Manager?2010 s?mtliche nicht zugewiesenen manuellen Aktivit?ten automatisch einem bestimmten Benutzer zugewiesen werden.Vor Beginn des hier beschriebenen Verfahrens müssen folgende Vorlagen erstellt werden:?<Benutzer> als Ausführender der Aktivit?t festlegen: Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Vorlage für manuelle Aktivit?ten.?Neue Aktivit?tszuweisung erhalten: Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Benachrichtigungsvorlagen.Durch den neuen Workflow, den Sie erstellen, wird die Vorlage <Benutzer> als Ausführender der Aktivit?t festlegen angewendet, über die alle Aktivit?ten, die keinem spezifischen Benutzer zugewiesen sind, dem benannten Benutzer zugewiesen werden. ?ber die Vorlage Neue Aktivit?tszuweisung erhalten wird eine Benachrichtigung an einen Benutzer gesendet, sofern der E-Mail-Benachrichtigungskanal konfiguriert ist.So erstellen Sie einen Workflow zur Aktivit?tenverwaltung1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, klicken Sie auf Workflows und dann auf Konfiguration.3.Klicken Sie im Bereich Konfiguration auf Konfiguration für Aktivit?tsereignisworkflows.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Konfiguration für Aktivit?tsereignisworkflows auf Workflowregeln konfigurieren.5.W?hlen Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen in der Liste Name die Option Manuelle Aktivit?t aus, und klicken Sie dann auf OK.6.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows konfigurieren auf Hinzufügen.7.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung des Assistenten zur Konfiguration von Workflows für Objekte der Klasse ?Manuelle Aktivit?t“ auf Weiter.8.Geben Sie auf der Seite Workflowinformationen im Feld Name einen Namen für den Workflow ein. Beispiel: Nicht zugewiesene Aktivit?ten <Benutzer> zuweisen.9.Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung des Workflows eingeben. Beispiel: Workflow weist automatisch nicht zugewiesene Aktivit?ten <Benutzer> zu.10.W?hlen Sie in der Liste Auf Ereignisse überprüfen die Option Wenn ein neues Objekt der Klasse ?Manuelle Aktivit?t“ erstellt wird .11.Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktiviert, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.12.W?hlen Sie auf der Seite Kriterien festlegen auf der Registerkarte Ge?ndert in aus der Liste Verknüpfte Klassen die Option Manuelle Aktivit?t aus. 13.Klicken Sie in der Liste Verfügbare Eigenschaften auf das Kontrollk?stchen Phase, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.14.W?hlen Sie im Bereich Kriterien neben dem Feld Aktivit?tsphase ist gleich aus, w?hlen Sie als Wert Genehmigen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.15.Aktivieren Sie auf der Seite Vorlage anwenden das Kontrollk?stchen Ausgew?hlte Vorlage anwenden, falls dieses nicht bereits aktiviert ist.16.W?hlen Sie in der Liste Vorlagen die Vorlage <Benutzer> als Ausführender der Aktivit?t festlegen aus, und klicken Sie dann auf Weiter.17.Aktivieren Sie auf der Seite Zu benachrichtigende Personen ausw?hlen das Kontrollk?stchen Benachrichtigungen für diesen Workflow senden.18.W?hlen Sie in der Liste Vorlagen die Vorlage Neue Aktivit?tszuweisung erhalten aus, klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf Weiter.19.Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung auf Erstellen.20.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.21.Klicken Sie im Dialogfeld Workflows konfigurieren auf OK, um es zu schlie?en.So überprüfen Sie die Workflowerstellung1.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, klicken Sie auf Workflows und dann auf Status.2.Prüfen Sie im Bereich Status, ob der neue Workflow unter dem Namen Nicht zugewiesene Aktivit?ten <Benutzer> zuweisen aufgeführt wird.Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llen in Service ManagerMithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen beispielsweise alle Computer inventarisiert werden, für die u.?U. ein Upgrade auf Microsoft Exchange Server mit SP1 erforderlich ist. Definieren Sie dafür zun?chst die entsprechende Konfigurationsbasislinie in System Center Configuration Manager 2007. Weitere Informationen zu Basislinien in Configuration Manager 2007 finden Sie unter ?How to Configure Configuration Baselines for Desired Configuration Management“ (Konfigurieren von Konfigurationsbasislinien für DCM (Desired Configuration Management (Verwaltung gewünschter Konfigurationen)) ().In Service Manager müssen Sie einen Configuration Manager-Connector zum Importieren der Basislinie erstellen. Konfigurieren Sie die Vorfallverwaltung so, dass Vorf?lle im Zusammenhang mit der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) automatisch generiert werden. Weitere Informationen zur Erstellung eines Configuration Manager-Connectors, finden Sie unter Info zum Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007.Mit der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) in Configuration Manager?2007 kann die Software überwacht werden, um sicherzustellen, dass die definierten Werte eingehalten werden. So k?nnen beispielsweise Softwareversionen, Sicherheitseinstellungen und Softwareupdates überwacht werden. Die zu überwachenden Konfigurationen werden Konfigurationsbasislinien als Configuration Manager 2007-Konfigurationselemente hinzugefügt, sodass die Kompatibilit?tsprüfung in Gruppenform erfolgen kann.In Service Manager k?nnen Sie Konfigurationsbasislinien aus Configuration Manager 2007 mithilfe eines Configuration Manager-Connectors importieren. Anschlie?end k?nnen Sie Service Manager so einrichten, dass für jedes Service Manager-Konfigurationselement, das vorgegebenen Werten nicht entspricht, ein Vorfall erzeugt wird.Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie die Vorfallverwaltung so konfigurieren, dass Vorf?lle im Zusammenhang mit der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) automatisch generiert werden.Inhalt dieses AbschnittsKonfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llenHier wird beschrieben, wie Sie die Vorfallverwaltung so konfigurieren, dass Vorf?lle im Zusammenhang mit der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) automatisch generiert werden.Konfigurieren von DCM (Desired Configuration Management, erwünschte Konfigurationsverwaltung) zur Generierung von Vorf?llenIn System Center Service Manager?2010 k?nnen Sie Konfigurationsbasislinien aus System Center Configuration Manager 2007 mithilfe eines Configuration Manager-Connectors importieren. Anschlie?end k?nnen Sie Service Manager so einrichten, dass für jedes Service Manager-Konfigurationselement, das vorgegebenen Werten nicht entspricht, ein Vorfall erzeugt wird.Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie die Vorfallsverwaltung so konfigurieren, dass Vorf?lle im Zusammenhang mit der Verwaltung gewünschter Konfigurationen (Desired Configuration Management, DCM) automatisch generiert werden.So konfigurieren Sie die Vorfallsverwaltung zur automatischen Erzeugung von DCM-Vorf?llen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Workflows, und klicken Sie dann auf Konfiguration.3.Führen Sie im Bereich Konfiguration auf Workflows für DCM-Ereignisse konfigurieren einen Doppelklick aus.4.Klicken Sie im Dialogfeld DCM-Workflows konfigurieren auf Hinzufügen.5.Führen Sie im Assistenten zum Hinzufügen von DCM-Workflows folgende Schritte durch:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.Hinweis Wurde noch kein Configuration Manager-Connector erstellt, steht die Schaltfl?che Weiter nicht zur Verfügung.b.Geben Sie auf der Seite Workflowinformationen einen Namen und eine Beschreibung für den Workflow ein. Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen Aktiviert, falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.c.Erweitern Sie auf der Seite System Center Configuration Manager-Konfigurationselemente ausw?hlen alle aufgeführten Konfigurationsbasislinien, w?hlen Sie die Configuration Manager 2007-Konfigurationselemente für den Workflow aus, und klicken Sie auf Weiter.d.Klicken Sie auf der Seite Vorfallvorlage ausw?hlen auf Folgende Vorlage anwenden, w?hlen Sie eine Vorlage für neue, über den Workflow generierte Vorf?lle aus, und klicken Sie auf Weiter.e.Aktivieren Sie auf der Seite Zu benachrichtigende Personen ausw?hlen das Kontrollk?stchen Benachrichtigung aktivieren. W?hlen Sie die Benutzer aus, die benachrichtigt werden sollen, wenn von dem Workflow ein Vorfall generiert wird. Geben Sie für jeden Benutzer die Benachrichtigungsmethode und eine Vorlage an, und klicken Sie auf Hinzufügen. Klicken Sie anschlie?end auf Weiter.f.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Einstellungen, und klicken Sie auf Erstellen.g.Prüfen Sie, ob auf der Seite Abschluss des Vorgangs die nachfolgend aufgeführte Meldung angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Schlie?en: DCM-Workflow erfolgreich erstelltSo überprüfen Sie die DCM-Konfiguration1.Importieren Sie ein nicht konformes Service Manager-Konfigurationselement, das von einer der DCM-Regeln abgedeckt wird. Suchen Sie den zugeh?rigen DCM-Vorfall in Service Manager.2.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitsaufgaben.3.Erweitern Sie im Bereich Arbeitsaufgaben Vorfallverwaltung, und klicken Sie dann auf Alle offenen DCM-Vorf?lle.4.Doppelklicken Sie im Bereich Alle offenen DCM-Vorf?lle auf einen Vorfall.5.?ffnen Sie im Formular Vorfall die Registerkarte Kompatibilit?tsfehler.6.Prüfen Sie, ob die richtige Konfigurationsbasislinie und die richtigen Configuration Manager 2007-Konfigurationselemente aufgeführt werden.Konfigurieren von Service Manager-BenachrichtigungenUnter Umst?nden m?chten Sie benachrichtigt werden, wenn Vorf?lle oder ?nderungen auftreten. Mithilfe von Service Manager k?nnen Sie sicherstellen, dass für alle erdenklichen ?nderungen Benachrichtigungen generiert werden. Sie k?nnen beispielsweise Benachrichtigungen konfigurieren, die an einen Messaginganalytiker gesendet werden, wenn ?nderungen, die sich auf E-Mail-Probleme beziehen, an einem Arbeitsauftrag oder einem Konfigurationselement erfolgt sind, Bevor Benachrichtigungen gesendet werden, müssen zun?chst die einzelnen Benachrichtigungskan?le konfiguriert werden. Hierzu z?hlt beispielsweise die Einrichtung des Simple Mail Transfer Protocols (SMTP). Benachrichtigungen werden auf der Basis einer Benachrichtigungsvorlage gesendet. Daher müssen Sie zun?chst eine Benachrichtigungsvorlage erstellen. Sie k?nnen unter Verwendung des Assistenten für Benachrichtigungsabonnements eine Benutzergruppe definieren, die immer dann eine Benachrichtigung erh?lt, wenn die von Ihnen angegebenen ?nderungen auftreten. Abschlie?end k?nnen Sie überprüfen, ob eine Benachrichtigung gesendet wird, indem Sie die ?nderung manuell generieren.Sie müssen die Schritte in der beschriebenen Reihenfolge ausführen. So muss beispielsweise der SMTP-Kanal aktiviert worden sein, damit Sie eine Benachrichtigung konfigurieren k?nnen.Hinweis Sie müssen das Service Manager-Workflowkonto der Benutzerrolle Service Manager-Administratoren hinzufügen, um das ordnungsgem??e Funktionieren der Benachrichtigungen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter ?How to Add a Member to a User Role“ (Hinzufügen eines Mitglieds zu einer Benutzerrolle) im System Center Service Manager Administrator’s Guide (Administratorhandbuch zu System Center Service Manager) unter dieses AbschnittsKonfigurieren von Benachrichtigungskan?lenHier wird beschrieben, wie ein Benachrichtigungskanal eingerichtet wird.Erstellen von BenachrichtigungsvorlagenHier wird beschrieben, wie eine Benachrichtigungsvorlage eingerichtet wird.Abonnieren von BenachrichtigungenHier wird beschrieben, wie Sie eine Benachrichtigung für sich oder andere abonnieren.?berprüfen einer BenachrichtigungskonfigurationHier wird beschrieben, wie überprüft wird, ob die Benachrichtigungskonfiguration ordnungsgem?? eingerichtet wurde.Konfigurieren von Benachrichtigungskan?lenMithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen in System Center Service Manager?2010 Benachrichtigungskan?le konfiguriert werden. Unter einem Benachrichtigungskanal versteht man die Methode der Benachrichtigungsübermittlung an Benutzer. Die Konfiguration und Aktivierung von E-Mail-Benachrichtigungen, die von Service Manager an einen Simple Mail Transfer Protocol-Server (SMTP) gesendet werden, erfolgt im Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren.Hinweis In dieser Version von Service Manager werden nur Benachrichtigungen per E-Mail unterstützt.So konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Kan?le.3.Klicken Sie im Bereich Kan?le auf E-Mail-Benachrichtigungskanal.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter E-Mail-Benachrichtigungskanal auf Konfigurieren, um das Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren zu ?ffnen.5.Aktivieren Sie das Kontrollk?stchen E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren.6.Klicken Sie auf Hinzufügen. Geben Sie im Dialogfeld SMTP-Server hinzufügen den vollqualifizierten Dom?nennamen des SMTP-Servers, der verwendet werden soll, ein. Beispiel: Exchange01..7.Geben Sie im Feld Portnummer die SMTP-Portnummer ein, oder w?hlen Sie sie aus. Beispiel: 25.8.W?hlen Sie im Feld Authentifizierungsmethode entweder Anonym oder In Windows integriert aus. Beispiel: Anonym. Klicken Sie dann auf OK.9.Geben Sie im Feld Absenderadresse die E-Mail-Adresse des beim Setup verwendeten Dienstkontos ein. Beispiel: smadmin@.10.Geben Sie im Feld Prim?rserver erneut versuchen nach die Dauer in Sekunden ein, die abgewartet werden soll, bis Service Manager ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen erneut zu senden versucht, bzw. w?hlen Sie den Zeitraum aus. Beispiel: 25.11.Schlie?en Sie das Dialogfeld mit einem Klick auf OK.So überprüfen Sie die Konfiguration von E-Mail-Benachrichtigungen1.Klicken Sie im Bereich Kan?le auf E-Mail-Benachrichtigungskanal.2.Klicken Sie im Bereich Tasks unter E-Mail-Benachrichtigungskanal auf Konfigurieren, um das Dialogfeld E-Mail-Benachrichtigungskanal konfigurieren zu ?ffnen. 3.?berprüfen Sie die angezeigte Konfiguration.Erstellen von BenachrichtigungsvorlagenNachfolgend wird beschrieben, wie in System Center Service Manager?2010 Benachrichtigungsvorlagen für Vorf?lle, ?nderungsanforderungen und neu zugewiesene Aktivit?ten erstellt werden. Nach der Erstellung von Benachrichtigungsvorlagen k?nnen Sie Benachrichtigungsabonnements zur Versendung von E-Mail-Nachrichten auf der Basis der Vorlagen verwenden. Die Benachrichtigungsvorlage bestimmt Art und Format der zu versendenden Nachricht.Hinweis Manuelles Kopieren und Einfügen von Ersatzzeichenfolgen aus anderen Benachrichtigungsvorlagen funktioniert in der Regel nicht, daher empfiehlt es sich, Kopieren zu vermeiden, um m?gliche Fehlerquellen auszuschalten.Zwei der im Folgenden aufgeführten Vorlagen werden bei anderen Verfahren ben?tigt:?Die im Verfahren So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für neu zugewiesene Aktivit?ten beschriebene Vorlage Neue Aktivit?tszuweisung erhalten wird beim Vorgang Konfigurieren eines Workflows zur Aktivit?tenverwaltung ben?tigt.?Die im Verfahren So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für ?nderungsanforderungen beschriebene Vorlage Neue Standard?nderungsanforderung erhalten wird beim Vorgang Konfigurieren von Workflows zur ?nderungsverwaltung ben?tigt.Hinweis In dieser Version von Service Manager werden Benachrichtigungen ausschlie?lich per E-Mail versendet.So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für Vorf?lle1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf E-Mail-Vorlage erstellen.4.Geben Sie auf der Seite Allgemein des Assistenten zur Erstellung von E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen einen Namen in das Feld Name der Benachrichtigungsvorlage ein. Beispiel: Benachrichtigung über neuen E-Mail-Vorfall. Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Vorlage eingeben.5.Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.6.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf Vorfall, und klicken Sie dann auf OK.7.W?hlen Sie das Management Pack Konfigurationsbibliothek für Service Manager-Vorfallverwaltung aus, falls es nicht bereits ausgew?hlt ist, und klicken Sie auf Weiter.8.Klicken Sie auf der Seite Vorlagenentwurf auf das Feld Nachrichtenbetreff, und geben Sie einen Betreff für die E-Mail-Vorlage ein. Beispiel: Neuer Vorfall mit ID. Klicken Sie dann auf Einfügen.9.Klicken Sie im Feld Eigenschaft ausw?hlen auf ID, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.10.Geben Sie im Feld Nachrichtentext einen Text ein, der besagt, dass für ein E-Mail-Problem ein neuer Vorfall erstellt wurde.11.Lassen Sie die anderen Standardeinstellungen auf dieser Seite unver?ndert, und klicken Sie dann auf Weiter.12.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Einstellungen. Klicken Sie dann auf Erstellen.13.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für ?nderungsanforderungen1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung. 2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf E-Mail-Vorlage erstellen.4.Geben Sie auf der Seite Allgemein des Assistenten zur Erstellung von E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen einen Namen in das Feld Name der Benachrichtigungsvorlage ein. Beispiel: Neue Standard?nderungsanforderung erhalten. Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Vorlage eingeben.5.Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.6.Klicken Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen auf ?nderungsanforderung, und klicken Sie dann auf OK.7.W?hlen Sie das Management Pack Konfigurationsbibliothek für Service Manager-?nderungsverwaltung aus, falls es nicht bereits ausgew?hlt ist, und klicken Sie auf Weiter.8.Klicken Sie auf der Seite Vorlagenentwurf auf das Feld Nachrichtenbetreff, und geben Sie einen Betreff für die E-Mail-Vorlage ein. Beispiel: Neue Standard?nderungsanforderung mit ID. Klicken Sie dann auf Einfügen.9.Klicken Sie im Feld Eigenschaft ausw?hlen auf ID, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.10.Geben Sie im Feld Nachrichtentext einen Text ein, der besagt, dass eine neue ?nderungsanforderung erstellt wurde.11.Lassen Sie die anderen Standardeinstellungen auf dieser Seite unver?ndert, und klicken Sie dann auf Weiter.12.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Einstellungen. Klicken Sie dann auf Erstellen.13.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.So erstellen Sie eine Benachrichtigungsvorlage für neu zugewiesene Aktivit?ten1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Vorlagen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorlagen auf E-Mail-Vorlage erstellen.4.Geben Sie auf der Seite Allgemein des Assistenten zur Erstellung von E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen einen Namen in das Feld Name der Benachrichtigungsvorlage ein. Beispiel: Neue Aktivit?tszuweisung erhalten. Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung der Vorlage eingeben.5.Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.6.Klicken Sie im Feld Klasse ausw?hlen auf Manuelle Aktivit?t, und klicken Sie dann auf OK.7.W?hlen Sie das Management Pack Konfigurationsbibliothek für Service Manager-Aktivit?tenverwaltung aus, falls es nicht bereits ausgew?hlt ist, und klicken Sie auf Weiter.8.Klicken Sie auf der Seite Vorlagenentwurf auf das Feld Nachrichtenbetreff, und geben Sie einen Betreff für die E-Mail-Vorlage ein. Beispiel: Neue Aktivit?t zugewiesen mit ID. Klicken Sie dann auf Einfügen.9.Klicken Sie im Feld Eigenschaft ausw?hlen auf Sequenz-ID, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.10.Geben Sie im Feld Nachrichtentext einen Text ein, der besagt, dass eine Aktivit?t zugewiesen wurde.11.Lassen Sie die anderen Standardeinstellungen auf dieser Seite unver?ndert, und klicken Sie dann auf Weiter.12.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung die Einstellungen. Klicken Sie dann auf Erstellen.13.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.So überprüfen Sie die Vorlagenerstellung?Prüfen Sie, ob die neu erstellte Vorlage in der Liste der Benachrichtigungsvorlagen aufgeführt wird.Abonnieren von BenachrichtigungenWenn Sie eine Benachrichtigungsvorlage erstellt und zumindest einen Benachrichtigungskanal aktiviert haben, k?nnen Sie mithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens in System Center Service Manager?2010 Benachrichtigungen unter Verwendung des Assistenten für Benachrichtigungsabonnements abonnieren. Nach Erstellung des Abonnements werden bei Erstellung, Aktualisierung und L?schen eines Objekts Benachrichtigungen gesendet.In diesem Verfahren wird ein Abonnement erstellt, bei dem beim ?ffnen eines neuen Vorfalls im Zusammenhang mit einem E-Mail-Problem ein Messaginganalytiker benachrichtigt wird.Hinweis Die Werte einiger Benachrichtigungskriterien bleiben evtl. unver?ndert. Wenn Sie bei Auftreten einer ?nderung eine Benachrichtigung erhalten m?chten, stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert ausw?hlen, der sich mit aller Wahrscheinlichkeit ?ndern wird. Der Wert Vorfall-ID und die zugeh?rigen Einstellungen ?ndern sich beispielsweise nicht.So erstellen Sie ein Benachrichtigungsabonnement1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Benachrichtigung, und klicken Sie dann auf Abonnements.3.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Abonnement erstellen.4.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung des Assistenten zur Erstellung von E-Mail-Benachrichtigungsabonnements auf Weiter.5.Geben Sie auf der Seite Allgemein im Feld Name des Benachrichtigungsabonnements einen Namen für das Benachrichtigungsabonnement ein. Beispiel: Abonnement der Benachrichtigungen über neuen E-Mail-Vorfall. Falls gewünscht, k?nnen Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung des Abonnements eingeben.6.Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf Durchsuchen.7.W?hlen Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen eine Klasse aus. Beispiel: Vorfall. Klicken Sie dann auf OK.8.W?hlen Sie im Feld Benachrichtigungszeitpunkt die Option Wenn ein Objekt der ausgew?hlten Klasse erstellt wird aus.9.W?hlen Sie das Management Pack Konfigurationsbibliothek für Service Manager-Vorfallverwaltung aus, falls es nicht bereits ausgew?hlt ist, und klicken Sie auf Weiter.10.Klicken Sie auf der Seite Zus?tzliche Kriterien auf Vorfall. W?hlen Sie in der Liste Verfügbare Eigenschaften die Option Klassifizierungskategorie aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.11.Klicken Sie auf der Seite Zus?tzliche Kriterien auf die Registerkarte Kriterien. W?hlen Sie im Bereich Kriterien neben Klassifizierungskategorie für Vorfall die Option ist gleich aus. W?hlen Sie in der Liste E-Mail-Probleme aus, und klicken Sie dann auf Weiter.12.Klicken Sie auf der Seite Vorlage neben dem Feld E-Mail-Vorlage auf Ausw?hlen.13.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen in der Liste Vorlagen eine Benachrichtigungsvorlage aus. W?hlen Sie beispielsweise Benachrichtigung über neuen E-Mail-Vorfall aus, klicken Sie auf OK und dann auf Weiter. 14.Klicken Sie auf der Seite Empf?nger auf Hinzufügen.15.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen den gewünschten Benutzer aus. Klicken Sie nacheinander auf Hinzufügen, OK und Weiter. W?hlen Sie beispielsweise das Benutzerkonto des Messaginganalytikers bzw. des Messagingadministrators aus.Hinweis Die Benachrichtigungsadresse muss für das Benutzerkonto des Messaginganalytikers bzw. des Messagingadministrators konfiguriert sein. 16.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Einstellungen für das Benachrichtigungsabonnement, und klicken Sie auf Erstellen.17.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.So überprüfen Sie ein Benachrichtigungsabonnement?Suchen Sie das neu erstellte Benachrichtigungsabonnement in der Liste der Abonnements.Siehe auchKonfigurieren von Benachrichtigungskan?lenErstellen von Benachrichtigungsvorlagen?berprüfen einer BenachrichtigungskonfigurationMithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 überprüfen, ob Benachrichtigungen richtig konfiguriert wurden. Erzeugen Sie die Art ?nderung, die ein zuvor erstelltes Benachrichtigungsabonnement aktiviert. Von dem Abonnement wird daraufhin eine Benachrichtigung generiert und gesendet. Wird die Benachrichtigung empfangen, so ist die Konfiguration korrekt. Erzeugen Sie beispielsweise einen Testvorfall, durch den eine E-Mail-Benachrichtigung generiert wird. ?ber die Benachrichtigung wird der Empf?nger über den neuen Vorfall informiert.So überprüfen Sie die Benachrichtigungskonfiguration1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitsaufgaben. 2.Erweitern Sie im Bereich Arbeitsaufgaben nacheinander Arbeitsaufgaben und Vorfallverwaltung, und klicken Sie dann auf Alle offenen Vorf?lle.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfallverwaltung auf Vorfall erstellen.4.Füllen Sie im Formular Vorfall <Nummer> Neu die Felder Betroffener Benutzer, Titel, Klassifizierungskategorie, Auswirkung und Dringlichkeit aus.5.W?hlen Sie in der Liste Klassifizierungskategorie die Option E-Mail-Probleme aus, und klicken Sie dann auf OK.6.?berprüfen Sie, ob eine E-Mail-Benachrichtigung mit den von Ihnen im Formular eingegebenen Informationen eingeht. Der Titel der E-Mail muss die Vorfall-ID enthalten.Verwenden von Gruppen, Warteschlangen und Listen in Service ManagerIn Service Manager k?nnen Sie mithilfe von Gruppen Warteschlangen verwalten, mit Warteschlangen Arbeitsaufgaben verwalten und mithilfe von Listen Formulare anpassen, um verschiedene Objekte wie Vorf?lle, ?nderungsanforderungen, Aktivit?ten oder Konfigurationselemente zu klassifizieren. Verwenden Sie die nachstehende ?bersicht und die nachfolgend beschriebenen Verfahren, wenn Sie diese Elemente verwalten.Inhalt dieses AbschnittsGruppen, Warteschlangen und ListenHier wird eine ?bersicht über Gruppen, Warteschlangen und Listen in Service Manager angezeigt.Erstellen einer Gruppe in Service ManagerHier wird beschrieben, wie eine Gruppe erstellt wird.Erstellen einer WarteschlangeHier wird beschrieben, wie eine Warteschlange erstellt wird.Bearbeiten einer WarteschlangeHier wird beschrieben, wie eine Warteschlange bearbeitet wird.Hinzufügen eines ListenelementsHier wird beschrieben, wie ein Listenelement hinzugefügt wird.Gruppen, Warteschlangen und ListenDer Bereich Bibliothek enth?lt Elemente wie Gruppen, Warteschlangen und Listen. Mithilfe von Gruppen k?nnen Konfigurationselemente, mithilfe von Warteschlangen Arbeitsaufgaben verwaltet werden. Mithilfe von Listen k?nnen Formulare angepasst werden. Verwalten von Konfigurationselementen mithilfe von GruppenIn System Center Service Manager?2010 enthalten Gruppen Objekte. Bei diesen Objekten handelt es sich üblicherweise um Konfigurationselemente. Gruppen k?nnen Sammlungen von Objekten einschlie?en, die derselben Klasse oder unterschiedlichen Klassen angeh?ren. Sie k?nnen beispielsweise die Gruppe Exchange-Server erstellen. Dazu stehen mehrere Verfahren zur Auswahl. Sie k?nnen eine statische Gruppe, eine dynamische Gruppe oder eine Kombination aus statischer und dynamischer Gruppe erstellen. Eine statische Gruppe wird definiert durch bestimmte Objekte wie ?Exchange1“ und ?Exchange2“. Eine dynamische Gruppe wird durch Einschlussregeln definiert. Einschlussregeln basieren auf dem Vergleich einer Formel mit dem tats?chlichen Eigenschaftswert eines Konfigurationselements. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Einschlussregeln.Klasse.EigenschaftOperatorWertActive Directory.Dom?neEnth?ltBrandenburgWindows Server.AnzeigenameEnth?ltExchange-ServerBetriebssystem.AnzeigenameStartet mitWindows ServerBeispiel: Sie wollen den Zugriff auf Exchange-Server auf bestimmte Benutzer beschr?nken. Dazu richten Sie eine neue Gruppe mit dem Namen Exchange-Server ein, und fügen alle Exchange-Server in dieser Umgebung hinzu. Sp?ter k?nnen Sie Benutzerrollen konfigurieren, um den Zugriff auf die Gruppe Exchange-Server auf die Benutzer zu beschr?nken, denen Sie Zugriff gew?hren m?chten. Sie k?nnen die Gruppe Exchange-Server als Kriterium beim Konfigurieren von Benachrichtigungsabonnements verwenden. Sie k?nnen die Gruppe Exchange-Server auch als Kriterium für einen Berichtparameter verwenden.Verwalten von Arbeitsaufgaben mithilfe von WarteschlangenIn Service Manager werden mithilfe von Warteschlangen ?hnliche Arbeitsaufgaben, die zuvor definierte Kriterien erfüllen, gruppiert – z. B. Vorf?lle, die von Analytikern als E-Mail-Vorf?lle klassifiziert wurden. Alle Arbeitsaufgaben in einer Warteschlange müssen demselben Typ angeh?ren, beispielsweise Vorf?lle, ?nderungsanforderungen, Aktivit?ten oder Trouble Tickets. Warteschlangen ermitteln anhand von Mitgliedschaftsregeln, welche Arbeitsaufgaben in die Warteschlange aufgenommen werden. Die Mitgliedschaftsregeln der Warteschlangen sind dynamisch und werden periodisch neu berechnet, um sicherzustellen, dass die Liste der in der Warteschlange enthaltenen Arbeitsaufgaben auf dem aktuellen Stand ist.Sie k?nnen eine Warteschlange erstellen, um Arbeitsaufgaben eines bestimmten Typs oder mit einer bestimmten Priorit?t zu einer Gruppe zusammenzufassen. Dann k?nnen Sie Benutzerrollen konfigurieren, um den Zugriff auf diese Warteschlange auf bestimmte Benutzer zu beschr?nken.Bei der Vorfalleskalation k?nnen Sie die L?sung von Vorf?llen mit h?her Priorit?t oder h?ufig auftretenden Vorf?llen mithilfe von Warteschlangen beschleunigen. So k?nnen Sie die Vorfallverwaltung beispielsweise so konfigurieren, dass bestimmte Vorf?lle automatisch an eine Warteschlange mit hoher Priorit?t eskaliert werden.Sie k?nnen Warteschlangen z. B. wie folgt verwenden:?In Benachrichtigungen kann eine Wartschlange als Kriterium in einem Abonnement dienen, um festzulegen, zu welchen Arbeitsaufgaben Benachrichtigungen gesendet werden sollen.?Im Bereich der Sicherheit l?sst sich bei der Konfiguration von Benutzerrollen mit einer Warteschlange der Umfang an Kontrolle, den bestimmte Gruppen von Benutzern über Arbeitsaufgaben haben, einschr?nken.Hinweis Wenn Sie eine Warteschlange l?schen, bleiben die in der Warteschlange befindlichen Arbeitsaufgaben erhalten. Sie k?nnen nur Warteschlangen l?schen, die sich in einem unversiegelten Management Pack befinden.Anpassen von Formularen mithilfe von ListenMithilfe von Listen k?nnen in System Center Service Manager?2010 unterschiedliche Objekte wie Vorf?lle, ?nderungsanforderungen, Aktivit?ten oder Konfigurationselemente klassifiziert werden. Bei einer Liste handelt es sich um eine Eigenschaft eines Objekts. Eine Liste umfasst ein oder mehr Listenelemente. Jedes Listenelement ist ein m?glicher Wert für die betreffende Eigenschaft.Listen kommen in Service Manager-Konsole in Formularen und Dialogfeldern zur Anwendung. Mithilfe von Listen und Listenelementen k?nnen Benutzer einen Wert aus einer vordefinierten Liste von Werten ausw?hlen. Wenn Sie mit Listen arbeiten, k?nnen Sie die Konsole für die gesch?ftlichen Abl?ufe Ihres Unternehmens optimal konfigurieren. Darüber hinaus enth?lt Service Manager mehrere vordefinierte Listen – z. B. die Liste Vorfallklassifizierung.Wenn Sie beispielsweise einen Vorfall erstellen, müssen Sie vielleicht die unter Klassifizierungskategorie befindliche Option Druckprobleme verwenden. In der Buchhaltung Ihres Unternehmens werden m?glicherweise einige standardm??ige Laserdrucker speziell zum Drucken von Schecks benutzt. Zur Optimierung der Weiterleitung von Vorf?llen wollen Sie druckerbezogene Vorf?lle entweder als die standardm??igen Laserdrucker oder die Scheckdrucker betreffende Vorf?lle kategorisieren. Da Listen an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden k?nnen, k?nnen Sie bei der Erstellung eines Vorfalls Listenelemente wie Laserdrucker und Scheckdrucker in die Liste Klassifizierungskategorie aufnehmen. Optional k?nnen Sie Ihre Listen auch hierarchisch aufbauen, d. h., Laserdrucker und Scheckdrucker k?nnten unter ?Drucker“ aufgeführt werden.Dazu k?nnen Sie die Listenelemente Laserdrucker und Scheckdrucker der Liste Vorfallklassifizierung hinzufügen.ListenelementeIn Service Manager gibt es mehrere standardm??ige Listenelemente. Diese standardm??igen Listenelemente dürfen keinesfalls gel?scht werden. Jedes Listenelement ist durch einen einen GUID-Wert (Globally Unique Identifier) definiert. In einigen der Standard-Managements Packs wird über die entsprechenden GUID-Werte auf diese Listenelemente verwiesen. Wenn Sie ein Listenelement l?sche, funktionieren einige Management Packs oder Workflows m?glicherweise nicht.Wenn der Name eines standardm??igen Listenelement in Ihrer Umgebung Probleme verursacht, k?nnen Sie den Anzeigenamen des betreffenden Element ?ndern. Der GUID-Wert muss jedoch beibehalten werden. Sie k?nnen beispielsweise den Namen des standardm??igen Listenelements Druckprobleme in Laserdruckprobleme ?ndern, wenn diese Bezeichnung für Ihre Umgebung zutreffender ist.Siehe auchErstellen einer Gruppe in Service ManagerErstellen einer WarteschlangeBearbeiten einer WarteschlangeHinzufügen eines ListenelementsErstellen einer Gruppe in Service ManagerVerwenden Sie das nachstehend beschriebene Verfahren, um eine Gruppe zu erstellen (beispielsweise eine Exchange Server-Gruppe), die die Server Ihrer Umgebung beinhaltet, auf denen Microsoft Exchange Server ausgeführt wird.Hinweis Es wird empfohlen, vor dem Ausführen des hier gezeigten Beispiels einen Configuration Manager 2007-Connector zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren von Daten aus Configuration Manager 2007 ().So erstellen Sie eine neue Gruppe1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Gruppen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Gruppen auf Gruppe erstellen. Der Assistent ?Gruppe erstellen“ wird gestartet.4.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.5.Gehen Sie auf der Seite Allgemein folgenderma?en vor:a.Geben Sie einen Namen für die Gruppe an, beispielsweise Exchange-Server.b.Geben Sie im Textfeld Beschreibung eine Beschreibung für die Gruppe ein. Beispiel: Alle Exchange-Server, die ein Upgrade erfordern.c.Stellen Sie sicher, dass unter Management Pack ein unversiegeltes Management Pack ausgew?hlt ist. Beispiel: W?hlen Sie Management Pack für Connectorkonfiguration aus. Klicken Sie auf Weiter.6.Klicken Sie auf der Seite Eingeschlossene Mitglieder auf Hinzufügen.7.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen in der Liste Nach Klasse filtern eine Klasse aus, beispielsweise Windows-Computer.8.Geben Sie im Feld Nach Namen suchen die Suchkriterien ein, die Sie für die Suche nach einem Objekt verwenden m?chten, und klicken Sie dann auf die Filterschaltfl?che (Vergr??erungsglas).9.W?hlen Sie mindestens ein Element in der Liste Verfügbare Objekte aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. W?hlen Sie beispielsweise alle Exchange-Server Ihres Unternehmens aus.10.Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen in der Liste Verfügbare Objekte ausgew?hlten Objekte in der Liste Ausgew?hlte Objekte angezeigt werden, und klicken Sie dann auf OK.11.Klicken Sie auf der Seite Eingeschlossene Mitglieder auf Weiter.12.Falls gewünscht, k?nnen Sie zum Erstellen der dynamischen Mitglieder auf der Seite Dynamische Mitglieder auf die Ellipsisschaltfl?che (...) klicken, um einen Typ anzugeben, z. B. Windows-Computer. W?hlen Sie Eigenschaften aus, um Ihre Kriterien zu erstellen. Beispiel: Nachdem Sie den Typ Windows-Computer angegeben haben, w?hlen Sie die Eigenschaft Prinzipalname aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Geben Sie im entsprechenden Textfeld brandenburg ein, damit alle Computer einbezogen werden, deren Prinzipalname diesen Text enth?lt, und klicken Sie dann auf Weiter.13.Falls gewünscht, klicken Sie auf der Seite Untergruppen auf Hinzufügen, und w?hlen Sie dann die Gruppen aus, die die Untergruppen dieser Gruppe bilden sollen. Wenn eine Gruppe, die Sie als Untergruppe ausw?hlen m?chten, aus einem unversiegelten Management Pack stammt, muss diese Untergruppe aus demselben Management Pack stammen wie die Gruppe, die Sie erstellen m?chten. Klicken Sie auf OK und dann auf Weiter.14.Falls gewünscht, klicken Sie auf der Seite Ausgeschlossene Mitglieder auf Hinzufügen, und w?hlen Sie dann die Konfigurationselemente aus, die Sie aus dieser Gruppe ausschlie?en m?chten. Klicken Sie auf OK und dann auf Weiter.15.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Gruppeneinstellungen, und klicken Sie auf Erstellen.16.Prüfen Sie, ob auf der Seite Abschluss des Vorgangs die nachfolgend aufgeführte Meldung angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Schlie?en. Die neue Gruppe wurde erfolgreich erstelltSo überprüfen Sie die Erstellung einer neuen Gruppe?Stellen Sie sicher, dass Exchange-Server im Bereich Gruppen angezeigt wird. Drücken Sie nach Bedarf die Taste F5, um die Service Manager-Konsole-Ansicht zu aktualisieren.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Namen der Gruppe auf Gruppenmitglieder anzeigen, um sicherzustellen, dass die Exchange-Server im Fenster Gruppenmitglieder angezeigt werden.Erstellen einer WarteschlangeSystem Center Service Manager?2010 enth?lt mehrere vordefinierte Warteschlangen. Zus?tzlich zu diesen Warteschlangen k?nnen Sie nach Bedarf benutzerdefinierte Warteschlangen für Ihr Unternehmen erstellen. Beispiel: Sie k?nnen eine Eskalationswarteschlange mit der Bezeichnung Warteschlange mit Exchange-Problemen erstellen und Vorf?lle dieser Art dann dieser Warteschlange hinzufügen.Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann eine Warteschlange erstellt werden.So erstellen Sie eine Warteschlange1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Warteschlangen.3.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Warteschlange erstellen.4.Führen Sie mit folgenden Schritten den Assistenten zum Erstellen von Warteschlangen aus:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.b.Geben Sie auf der Seite Allgemein im Feld Warteschlangenname einen Namen ein. Beispiel: Warteschlange mit Exchange-Problemen. c.Klicken Sie neben dem Feld Arbeitsaufgabentyp auf die Schaltfl?che .... W?hlen Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen eine Klasse wie beispielsweise Vorfall aus, und klicken Sie dann auf OK. d.W?hlen Sie aus der Liste Management Pack das unversiegelte Management Pack aus, in dem Sie die neue Warteschlangendefinition speichern m?chten. Beispiel: Konfigurationsbibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung. Klicken Sie auf Weiter.e.Geben Sie auf der Seite Kriterien die Kriterien an, die Sie zum Filtern von Arbeitsaufgaben für die Warteschlange verwenden m?chten, und klicken Sie dann auf Weiter. Nur Arbeitsaufgaben, die die angegebenen Kriterien erfüllen, werden dieser Warteschlange hinzugefügt. Beispiel: W?hlen Sie im Bereich Verfügbare Eigenschaften die Eigenschaft Klassifizierungskategorie aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen. W?hlen Sie in der Liste E-Mail-Probleme aus, und klicken Sie dann auf Weiter.f.Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung auf Erstellen, um die Warteschlange zu erstellen.g.Klicken Sie auf der Seite Abschluss des Vorgangs auf Schlie?en.So überprüfen Sie die Erstellung einer Warteschlange1.Prüfen Sie in der Service Manager-Konsole, ob die neue Warteschlange im Bereich Warteschlangen angezeigt wird.2.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Eigenschaften, und prüfen Sie dann, ob die Warteschlange so wie sie von Ihnen definiert wurde angezeigt wird.Bearbeiten einer WarteschlangeMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann in System Center Service Manager?2010 eine Warteschlange bearbeitet werden.So bearbeiten Sie eine Warteschlange1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Warteschlangen.3.W?hlen Sie im Bereich Warteschlangen die Warteschlange aus, die Sie bearbeiten m?chten, beispielsweise Warteschlange mit Exchange-Problemen. Klicken Sie anschlie?end im Bereich Tasks auf Eigenschaften.4.Nehmen Sie im Dialogfeld Warteschlangeneigenschaften auf den Registerkarten Allgemein und Kriterien die gewünschten ?nderungen vor. ?ndern Sie beispielsweise die Beschreibung der Warteschlange.5.Klicken Sie auf OK, um die ?nderungen zu speichern.Hinzufügen eines ListenelementsMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann in System Center Service Manager?2010 ein Listenelement einer vorhandenen Liste hinzugefügt werden. Mit diesem Verfahren kann beispielsweise ein Laserdrucker- und Scheckdrucker-Listenelement der Liste Vorfallklassifizierung hinzugefügt werden.So fügen Sie Listenelemente den Service Manager-Listen hinzu1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Listen. Im Bereich Listen werden alle vorhandenen Listen angezeigt.3.W?hlen Sie die Liste aus, der Sie ein Listenelement hinzufügen m?chten. Beispiel: Vorfallklassifizierung. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Vorfallklassifizierung auf Eigenschaften.4.Klicken Sie im Dialogfeld Listeneigenschaften auf Druckprobleme, und klicken Sie dann auf Untergeordnetes Element hinzufügen. Es wird ein neues Listenwert-Listenelement hinzugefügt.Hinweis Wenn Sie auf Element hinzufügen oder Untergeordnetes Element hinzufügen klicken, wird m?glicherweise das Dialogfeld Management Pack ausw?hlen angezeigt. Wenn dieses Dialogfeld angezeigt wird, w?hlen Sie das Standard-Management Pack aus, w?hlen Sie ein anderes unversiegeltes Management Pack aus, oder erstellen Sie ein neues Management Pack.5.Klicken Sie auf das neue Listenwert-Listenelement. Geben Sie im Feld Name einen Namen für das neue Listenelement ein. Geben Sie beispielsweise Laserdrucker ein. Falls gewünscht, k?nnen Sie eine Beschreibung im Feld Beschreibung eingeben.6.Wiederholen Sie Schritt 4 und 5 zur Erstellung eines Listenelements mit dem Namen Scheckdrucker, und klicken Sie dann auf OK.So überprüfen Sie die Hinzufügung eines neuen Listenelements1.W?hlen Sie dieselbe Liste erneut aus, klicken Sie im Bereich Tasks auf Eigenschaften, und vergewissern Sie sich dann, dass das neue Listenelement angezeigt wird.2.Erstellen Sie in der Service Manager-Konsole einen neuen Vorfall, und suchen Sie dann das neue Listenelement in der Liste Klassifizierungskategorie. Beispiel: Erweitern Sie Druckerprobleme, und suchen Sie dann die Listenelemente Laserdrucker und Scheckdrucker. Weitere Informationen zum Erstellen eines neuen Vorfalls finden Sie im Thema ?Manuelles Erstellen eines neuen Vorfalls“ im Betriebshandbuch zu System Center Service Manager?2010.Verwalten von Benutzerrollen in Service ManagerIn diesem Abschnitt werden die Benutzerrollen in System Center Service Manager?2010 in ?bersichtsform beschrieben. Zudem wird erl?utert, wie Sie mit Benutzerrollen arbeiten.Inhalt dieses AbschnittsInfo zu BenutzerrollenDieser Abschnitt enth?lt einen ?berblick über Benutzerrollen.Hinzufügen eines Mitglieds zu einer BenutzerrolleIn diesem Abschnitt wird beschrieben, wie einer vorhandenen Benutzerrolle ein Mitglied hinzugefügt wird.Erstellen einer BenutzerrolleHier wird beschrieben, wie eine Benutzerrolle erstellt wird.ReferenzAnhang A - Liste der Benutzerrollenprofile in Service ManagerInfo zu BenutzerrollenIn Ihrem Unternehmen tragen einige Mitarbeiter die Verantwortung für den Hardwaresupport (z.?B. portable Computer und Server). Einige diese Mitarbeiter sind berechtigt, Konfigurationselemente zu erstellen und zu aktualisieren. Sie dürfen diese aber nicht l?schen. Andere Mitarbeiter dürfen jedoch alle diese Funktionen ausführen.In Service Manager werden die Sicherheitsrechte, durch die den Benutzern der Zugriff auf Daten oder Updatebefugnisse erteilt werden, in einem Benutzerrollenprofil definiert. Bei einem Benutzerrollenprofil handelt es sich um eine mit Namen versehene Sammlung von Zugriffsrechten. In der Regel werden diese entsprechend den gesch?ftlichen Verantwortungsbereichen des Mitarbeiters eingerichtet. Mit jedem Benutzerrollenprofil wird der Zugriff auf solche Artefakte wie Wissensdatenbankartikel, Arbeitsaufgaben (Vorf?lle, ?nderungsanforderungen), Konfiguration, Administration und andere Anmeldeinformationen gesteuert. Stellen Sie sich Benutzerrollenprofile als eine Definition Ihrer Befugnisse vor.Vielleicht beschlie?en die Vorgesetzten in Ihrem Unternehmen in Zukunft die Aufteilung der für die Wartung der Konfigurationselemente verantwortlichen Mitarbeitergruppe in zwei Gruppen: eine Gruppe soll für die Konfigurationselemente von Desktopcomputern zust?ndig sein, w?hrend die andere die Verantwortung für die Konfigurationselemente von portablen Computern erh?lt. Sie m?chten diese zwei Benutzerrollenprofile beibehalten: eins zum Erstellen und Bearbeiten von Konfigurationselementen, nicht aber zum L?schen, sowie ein zweites, in dem alle drei Funktionen genehmigt werden. Sie würden diese Benutzerrollenprofile mit unterschiedlichen Bereichen definieren, einen für Desktops und einen für portable Computer. Wenn ein Benutzerrollenprofil mit einer Definition Ihrer Befugnisse gleichzusetzen ist, stellen Sie sich Bereiche als eine Definition der Elemente vor, die Sie ver?ndern dürfen. Die Kombination aus Benutzerrollenprofil und Bereich wird als Benutzerrolle bezeichnet.Erl?uterungen zu Benutzerrollen in Service ManagerWenn Sie in Service Manager auf die Option Verwaltung klicken, den Knoten Sicherheit erweitern und anschlie?end auf Benutzerrollen klicken, wird der Bereich Benutzerrollen mit einer Auflistung von Benutzerrollen angezeigt. Jede diese Benutzerrollen ist mit einem Benutzerrollenprofil und einem undefinierten Bereich konfiguriert. Da der Bereich für diese Benutzerrollen undefiniert ist, gelten die Benutzerprofile für alle Management Packs, Warteschlangen, Gruppen, Tasks, Ansichten und Formularvorlagen. In der nachstehenden Tabelle werden die Standardbenutzerrollen, die zugeh?rigen Benutzerrollenprofile und der Bereich aufgeführt.BenutzerrolleBenutzerrollenprofilBereichAusführende der Aktivit?t von Service ManagerAusführende der Aktivit?tGlobalService Manager-AdministratorAdministratorenGlobalErweiterte Operatoren von Service ManagerErweiterte OperatorenGlobal?nderungsinitiatoren von Service Manager?nderungsinitiatorenGlobalService Manager-EndbenutzerEndbenutzerGlobalSchreibgeschützte Operatoren von Service ManagerSchreibgeschützte OperatorenGlobalService Manager-AutorenAutorenGlobalService Manager-ProblemanalytikerProblemanalytikerGlobalService Manager-WorkflowsWorkflowsGlobalService Manager-Vorfallskonfliktl?serVorfallskonfliktl?serGlobalSystem Center-?nderungsverwalter?nderungsverwalterGlobalService Manager-Berichtsbenutzer*BerichtsbenutzerGlobalVersionsmanagerAktivit?tsdesignerHinweis Die Benutzerrolle Service Manager-Berichtsbenutzer steht erst nach der Registrierung beim Service Manager-Data Warehouse und wenn die Navigationsschaltfl?che für das Data Warehouse angezeigt wird zur Verfügung. Zum Anzeigen der Benutzerrolle Service Manager-Berichtsbenutzer klicken Sie auf DataWarehouse, erweitern Sie den Knoten Sicherheit, und klicken Sie dann auf Benutzerrollen. BeispielSie m?chten zwei Sicherheitszugriffsm?glichkeiten definieren: eine zum Erstellen und Bearbeiten von Konfigurationselementen, nicht aber zum L?schen, sowie eine zweite, in der Benutzer Zugriff auf alle drei Funktionen erhalten sollen. In Anhang A am Ende dieses Handbuchs finden Sie eine Auflistung der Benutzerrollenprofile und der verknüpften Artefakte. In der nachfolgenden Tabelle wird die Beziehung zwischen Benutzerrollenprofilen und Konfigurationselementen beschrieben.BenutzerrollenprofilErstellen von KonfigurationselementenAktualisieren von KonfigurationselementenL?schen von KonfigurationselementenBerichtsbenutzerNeinNeinNeinEndbenutzerNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tNeinNeinNein?nderungsinitiatorenNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serNeinNeinNeinProblemanalytikerNeinNeinNein?nderungsverwalterNeinNeinNeinErweiterte OperatorenJaJaNeinAutorenJaJaJaWorkflowsJaJaNeinAdministratorenJaJaJaWenn Sie diese Tabelle konsultieren, k?nnen Sie erkennen, dass Benutzer mit dem Benutzerrollenprofil ?Erweiterte“ Operatoren Konfigurationselemente erstellen und aktualisieren, nicht aber l?schen k?nnen. Mit dem Benutzerrollenprofil ?Autoren“ sind Benutzer berechtigt, Konfigurationselemente zu erstellen, aktualisieren und l?schen. Dies sind die zwei Benutzerrollenprofile, die Sie beim Einrichten eines Asset Managementsystems in Ihrem Unternehmen verwenden. Die Mitglieder des Asset Managementteams, die in Bezug auf Konfigurationselemente die Funktionen Erstellen und Aktualisieren, jedoch nicht die Funktion L?schen ausführen dürfen, werden zu Mitgliedern des vordefinierten Profils ?Erweiterte Operatoren“ von System Manager gemacht. Die Mitglieder des Asset Managementteams, die in Bezug auf Konfigurationselemente die Funktionen Erstellen und Aktualisieren und L?schen ausführen dürfen, werden zu Mitgliedern des vordefinierten Profils ?Autoren“ gemacht.Gehen Sie im Sinne bew?hrter Methoden davon aus, dass sich das Asset Managementteam in Hinblick auf seine Mitglieder ?ndern kann. Erstellen Sie in Active Directory zwei Gruppen, und ordnen Sie diese Gruppen den Profilen ?Erweiterte Operatoren“ und ?Autoren“ zu. Wenn sich dann Gruppe hinsichtlich ihrer Mitglieder ?ndert, werden in der Active Directory-Gruppe Mitglieder hinzugefügt oder gel?scht. Auf diese Weise müssen in Service Manager keine ?nderungen vorgenommen werden.Wenn Sie das Asset Managementteam zukünftig in zwei Gruppen aufspalten m?chten, eine für Desktops und die andere für Laptops, erstellen Sie eigene Benutzerrollen, indem Sie dieselben Benutzerrollenprofile, jedoch mit unterschiedlichen Bereichen erstellen.Benutzerrollen, die nicht erstellt werden k?nnenBei der Erstellung von Benutzern werden Sie feststellen, dass vier Benutzerrollen nicht aufgeführt werden: Administrator, Endbenutzer, Berichtsbenutzer und Workflows. Diese vier Bentzerrollen werden w?hrend der Installation erstellt und gefüllt; allgemein gesprochen, werden diese Benutzerrollen von Service Manager verwendet. In den nachstehenden Abschnitten werden diese Rollen jeweils separat beschrieben.AdministratorDer Bereich in der Benutzerrolle Administrator ist als global definiert; es besteht daher kein Grund für das Erstellen einer weiteren Benutzerrolle dieses Typs.EndbenutzerStandardm??ig ist in der Benutzerrolle Endbenutzer eine Liste mit allen authentifizierten Benutzern enthalten, und wie bei der Benutzerrolle Administrator besteht auch hier kein Grund für das Erstellen weiterer Benutzerrollen wie diese.BerichtsbenutzerMit der Benutzerrolle Berichtsbenutzer wird e i n Zweck in Service Manager erfüllt: Für den Benutzer an einer Service Manager-Konsole den Computer zu lokalisieren, auf dem die Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) gehostet werden. Wenn ein Benutzer an einer Service Manager-Konsole einen Bericht ausführen m?chte, wird eine Abfrage an den Service Manager-Verwaltungsserver gesendet, in der nach dem Hostcomputer für den Data Warehouse-Verwaltungsserver gesucht wird. ?ber die Service Manager-Konsole wird dann eine Abfrage an den Data Warehouse-Verwaltungsserver gesendet, in der nach dem Namen des Hostcomputers für SSRS gesucht wird. Mit dieser Information wird die Verbindung zwischen der Service Manager-Konsole und SSRS hergestellt. Der einzige Zweck der Benutzerrolle Berichtsbenutzer liegt in der Ausführung dieser Abfragen. Wenn die Verbindung zwischen der Service Manager-Konsole und SSRS hergestellt ist, werden die Zugriffsrechte des Benutzers an der Konsole über dessen Anmeldeinformationen und die Definitionen in SSRS bestimmt. Aufgrund des sehr eingeschr?nkten Zwecks dieser Benutzerrolle besteht kein Grund für das Erstellen einer weiteren dieser Art.WorkflowsIn Workflows sollten Lese- und Schreiboperationen auf die Service Manager-Datenbank ausgeführt werden k?nnen. W?hrend der Installation werden Sie zur Eingabe von Anmeldeinformationen für die Benutzerrolle Workflows aufgefordert. Dies ist die Benutzerrolle, mit deren Hilfe die erforderlichen Aktionen auf die Service Manager-Datenbank durchgeführt werden k?nnen. Wie bei der Benutzerrolle Berichtsbenutzer wird das Erstellen weiterer Benutzerrollen dieser Art bedingt durch den eingeschr?nkten Zweck überflüssig.Siehe auchHinzufügen eines Mitglieds zu einer BenutzerrolleErstellen einer BenutzerrolleHinzufügen eines Mitglieds zu einer BenutzerrolleWeisen Sie mithilfe des nachstehend beschriebenen Verfahrens Benutzer einer Benutzerrolle zu. In diesem Beispiel müssen Sie einem Asset Managementteam Mitglieder hinzufügen, die Konfigurationselemente erstellen und aktualisieren, nicht aber l?schen dürfen. Wenn Sie im Anhang A den Abschnitt ?Konfigurationselemente“ konsultieren, erkennen Sie, dass das Benutzerrollenprofil ?Erweiterte Operatoren“ Ihren Anforderungen entspricht. Zum aktuellen Zeitpunkt sind alle Mitglieder des Asset Managementteams verantwortlich für alle Bestandsgüter, sodass für sie ein uneingeschr?nkter Bereich erforderlich ist. Mit nachstehend beschriebenen Verfahren fügen Sie einen Benutzer der Benutzerrolle ?Erweiterte Operatoren von System Manager“ hinzu.So weisen Sie einem Benutzer eine Benutzerrolle zu1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Sicherheit, und klicken Sie dann auf Benutzerrollen.3.Doppelklicken Sie im Bereich Benutzerrollen auf Erweiterte Operatoren.4.Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerrolle bearbeiten auf Benutzer.5.Klicken Sie auf der Seite Benutzer auf Hinzufügen. 6.Geben Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppe ausw?hlen den Namen des Benutzers oder der Gruppen ein, der bzw. die dieser Benutzerrolle hinzugefügt werden soll. Klicken Sie auf Namen überprüfen und anschlie?end auf OK.7.Klicken Sie im Dialogfeld Benutzerrolle bearbeiten auf OK.So überprüfen Sie die Zuweisung eines Benutzers zu einer Benutzerrolle?Melden Sie sich bei der Service Manager-Konsole als ein Benutzer an, dem diese Benutzerrolle zugewiesen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Zugriff auf Daten erhalten, für die in der angegebenen Benutzerrolle keine Zugriffsrechte zugewiesen wurden.Erstellen einer BenutzerrolleVerwenden Sie das nachstehend beschriebene Verfahren, um eine Benutzerrolle zu erstellen und dieser anschlie?end Benutzer zuzuweisenSo erstellen Sie eine Benutzerrolle1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Sicherheit, und klicken Sie dann auf Benutzerrollen.3.W?hlen Sie im Bereich Tasks unter Benutzerrollen die Option Benutzerrolle erstellen aus. W?hlen Sie dann das Benutzerrollenprofil (z.?B. Autor) aus, das Sie für diese Benutzerrolle verwenden m?chten.4.Führen Sie den Assistenten zum Erstellen von Benutzerrollen unter Einhaltung der folgenden Richtlinien aus:a.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.b.Geben Sie auf der Seite Allgemein einen Namen und eine Beschreibung für diese Benutzerrolle ein, und klicken Sie dann auf Weiter.c.Beginnen Sie auf der Seite Management Packs mit der Filterung des Datenbereichs, für den Sie einen Zugriff zuweisen m?chten. W?hlen Sie die Management Packs aus, in denen die Daten für den gewünschten Zugriff enthalten sind, beispielsweise das Management Pack Vorfallverwaltungsbibliothek. W?hlen Sie zus?tzlich das Management Pack Service Manager Authoring Management Pack aus, und klicken Sie auf Weiter.d.W?hlen Sie auf der Seite Klassen die Klassen aus, auf die über diese Benutzerrolle ein Zugriff gestattet werden soll. Klicken Sie dann auf Weiter.e.Auf den folgenden Seiten werden alle Warteschlangen, Gruppen, Tasks, Ansichten und Formularvorlagen der angegebenen Management Packs angezeigt. Auf diesen Seiten k?nnen Sie bestimmte Elemente ausw?hlen und so die Daten für den zuzuweisenen Zugriff weiter eingrenzen.Wichtig Die angezeigten Gruppen und Warteschlangen werden nicht gefiltert – es werden alle Gruppen und Warteschlangen aus allen Management Packs aufgelistet. Wenn Sie auf der Seite Warteschlangen die Option Alle ausw?hlen ausw?hlen, wird die Option Alle ausw?hlen auf der Seite Gruppen automatisch ausgew?hlt. Standardm??ig werden keine Gruppen erstellt. Wenn Sie den Bereich über Gruppen begrenzen m?chten, müssen Sie eine Gruppe erstellen.f.Klicken Sie auf der Seite Benutzer auf Hinzufügen, und w?hlen Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppen ausw?hlen die Benutzer und Benutzergruppen aus den Active Directory-Dom?nendiensten für diese Benutzerrolle aus. Klicken Sie dann auf Weiter.g.?berprüfen Sie auf der Seite Zusammenfassung Ihre Einstellungen, und klicken Sie auf Erstellen.h.Prüfen Sie, ob auf der Seite Abschluss des Vorgangs die Meldung Die Benutzerrolle wurde erfolgreich erstellt angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Schlie?en.So überprüfen Sie die Erstellung einer Benutzerrolle1.Prüfen Sie in der Service Manager-Konsole, ob die neue Benutzerrolle im mittleren Bereich angezeigt wird.2.Melden Sie sich bei der Service Manager-Konsole als ein Benutzer an, dem diese Benutzerrolle zugewiesen wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Zugriff auf Daten erhalten, für die in der angegebenen Benutzerrolle keine Zugriffsrechte zugewiesen wurden.Verwalten von ausführenden KontenW?hrend des Setups von Service Manager haben Sie Anmeldeinformationen für das Workflow- und das Dienstkonto angegeben. Wenn diese Kennw?rter aufgrund der in Ihrem Unternehmen geltenden Anforderungen an die Kennwortsicherheit ablaufen, müssen Sie die neuen Kennw?rter in Service Manager aktualisieren. Wenn Sie darüber hinaus entscheiden, dass sich die Benutzernamen ?ndern müssen, müssen Sie diese ebenfalls in Service Manager ?ndern. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie diese ?nderungen vornehmen.Es empfiehlt sich nicht, ausführende Konten aus der Service Manager-Konsole zu l?schen. Ausführende Konten werden vom Service Manager-Management Pack überwacht. Vom Integrit?tsdienst wird in regelm??igen Abst?nden eine Anmeldung mit einem ausführenden Konto versucht. Wenn dies fehlschl?gt, wird ein Ereignis mit der ID 7000 aufgerufen, das eine Warnung ausl?st. Dieses Problem l?sst sich am einfachsten dadurch vermeiden, dass keine ausführenden Konten aus der Service Manager-Konsole entfernt werden. Sie k?nnen vorhandene ausführende Konten wiederverwenden, indem Sie deren Namen oder Anmeldeinformationen ?ndern. Wenn Sie ein ausführendes Konto nicht mehr verwenden m?chten, k?nnen Sie die Anmeldeinformationen des Kontos in ?Lokales System“ und den Namen des Kontos in einen Namen ?ndern, den man sich leichter merken kann.Inhalt dieses Abschnitts?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende Konto des BetriebssystemsHier wird beschrieben, wie das ausführende Konto des Betriebssystems aktualisiert wird, wenn sich Benutzername und Kennwort ge?ndert haben.?ndern des Kennworts für das ausführende Konto des BetriebssystemsHier wird beschrieben, wie das ausführende Konto des Betriebssystems aktualisiert wird, wenn sich nur das Kennwort ge?ndert hat.?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende WorkflowkontoHier wird beschrieben, wie das Workflowkonto aktualisiert wird, wenn sich entweder der Benutzername oder das Kennwort ge?ndert hat.?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende Konto des BetriebssystemsWenn sich das Benutzerkonto für das ausführende Konto des Betriebssystems ?ndert, müssen Sie Folgendes ?ndern:1.Das Konto der lokalen Administratoren auf den Service Manager-Computern2.Die Benutzerrolle ?Service Manager-Administratoren“ für den Service Manager- und Data Warehouse-Verwaltungsserver 3.Das Anmeldekonto für den System Center-Datenzugriffsdienst und die System Center Management-Konfigurationsdienste;Hinweis das Anmeldekonto für den System Center Management-Dienst ist immer das lokale Systemkonto. Dieses Konto darf nicht ge?ndert werden.4.Das SQL Server-Anmeldekonto auf Computern, auf denen Service Manager-Datenbanken gehostet werden5.Das Self-Service-Portal-Anwendungspoolkonto6.Das ausführende Konto des Betriebssystems So fügen Sie den Benutzer dem Konto der lokalen Administratoren hinzu1.Fügen Sie den neuen Benutzer als ein Mitglied der lokalen Administratorengruppe in Windows auf den Computern hinzu, auf denen Folgendes gehostet wird:?Service Manager-Verwaltungsserver?Data Warehouse-Verwaltungsserver?Self-Service-Portal?Service Manager-Datenbank?Data Warehouse-DatenbankenSo fügen Sie den Benutzer der Benutzerrolle ?Administratoren“ hinzu1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung nacheinander die Elemente Verwaltung und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Benutzerrollen.3.Klicken Sie im Bereich Benutzerrollen auf Administratoren.4.Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Eigenschaften.5.Klicken Sie im Assistenten Benutzerrolle bearbeiten auf Benutzer.6.Klicken Sie zum Entfernen der vorhandenen Anmeldeinformationen auf Entfernen, klicken Sie auf Hinzufügen, fügen Sie die neuen Anmeldeinformationen hinzu, und klicken Sie dann auf OK.7.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse.8.Erweitern Sie im Bereich Data Warehouse nacheinander die Elemente Data Warehouse und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Benutzerrollen. 9.Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6.So ?ndern Sie das Anmeldekonto für den System Center-Datenzugriffsdienst und den System Center Management-Konfigurationsdienst1.Klicken Sie auf dem Computer, auf dem das Self-Service-Portal gehostet wird, auf dem Windows-Desktop auf Start, und klicken Sie anschlie?end auf Ausführen.2.Geben Sie im Dialogfeld Ausführen im Feld ?ffnen services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.3.Klicken Sie im Fenster Dienste im Bereich Dienste (Lokal) mit der rechten Maustaste auf System Center-Datenzugriffsdienst, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.4.Klicken Sie im Dialogfeld System Center-Datenzugriffsdienst – Eigenschaften (lokaler Computer) auf Anmelden, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.5.Gehen Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppen ausw?hlen wie folgt vor:a.Klicken Sie im Dialogfeld Speicherorte auf Speicherorte, klicken Sie auf Gesamtes Verzeichnis, und klicken Sie dann auf OK.b.Geben Sie im Feld Auszuw?hlenden Objektnamen eingeben den Namen des neuen ausführenden Kontos des Betriebssystems ein, klicken Sie auf Namen überprüfen, und klicken Sie dann auf OK.c.Geben Sie in den Dialogfeldern Kennwort und Kennwort best?tigen das Kennwort für den neuen Benutzer ein, und klicken Sie dann auf OK.6.Starten Sie den System Center-Datenzugriffsdienst neu.7.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System Center Management-Konfiguration, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.8.Klicken Sie im Dialogfeld System Center Management-Konfiguration – Eigenschaften (Lokaler Computer) auf Anmelden, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.9.Gehen Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppen ausw?hlen wie folgt vor:a.Klicken Sie im Dialogfeld Speicherorte auf Speicherorte, klicken Sie auf Gesamtes Verzeichnis, und klicken Sie dann auf OK.b.Geben Sie im Feld Auszuw?hlenden Objektnamen eingeben den Namen des neuen ausführenden Kontos des Betriebssystems ein, klicken Sie auf Namen überprüfen, und klicken Sie dann auf OK.c.Geben Sie in den Dialogfeldern Kennwort und Kennwort best?tigen das Kennwort für den neuen Benutzer ein, und klicken Sie dann auf OK.10.Starten Sie den System Center Management-Konfigurationsdienst neu.So erstellen Sie eine SQL Server-Anmeldung1.Klicken Sie auf den Computern, auf denen die Service Manager- und Data Warehouse-Datenbanken gehostet werden, auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Microsoft SQL Server?2008, und klicken Sie dann auf SQL Server Management Studio.2.Führen Sie im Dialogfeld Mit Server verbinden folgende Schritte durch:a.W?hlen Sie in der Liste Servertyp die Option Datenbankmodul aus.b.W?hlen Sie in der Liste Servername den Servernamen für Ihre Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken aus.c.W?hlen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierung aus, und klicken Sie dann auf Verbinden.3.Erweitern Sie im Bereich Objektexplorer nacheinander die Elemente Sicherheit und Anmeldungen.4.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Anmeldungen, und klicken Sie dann auf Neue Anmeldung.5.Klicken Sie im Bereich Seite ausw?hlen im Dialogfeld Anmeldung – Neu auf Allgemein, und klicken Sie dann auf Suchen.6.Gehen Sie im Dialogfeld Benutzer oder Gruppen ausw?hlen wie folgt vor:a.Klicken Sie im Dialogfeld Speicherorte auf Speicherorte, klicken Sie auf Gesamtes Verzeichnis, und klicken Sie dann auf OK.b.Geben Sie im Feld Auszuw?hlenden Objektnamen eingeben den Namen des neuen ausführenden Kontos des Betriebssystems ein, klicken Sie auf Namen überprüfen, und klicken Sie dann auf OK.7.Klicken Sie im Bereich Seite ausw?hlen auf Serverrollen, und vergewissern Sie sich, dass in der Liste Serverrollen die Rollen sysadmin und public ausgew?hlt sind, und klicken Sie dann auf OK.So ?ndern Sie das Anwendungspoolkonto des Service Manager-Self-Service-Portals1.Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Internetinformationsdienste (IIS)-Manager.2.Erweitern Sie im Bereich Verbindungen im Fenster Internetinformationsdienste (IIS)-Manager den Namen Ihres Computers, und klicken Sie dann auf Anwendungspools.3.Klicken Sie im Bereich Anwendungspools mit der rechten Maustaste auf SM_AppPool, und klicken Sie anschlie?end auf Erweiterte Einstellungen.4.Klicken Sie im Dialogfeld Erweiterte Einstellungen im Bereich Prozessmodell auf Identit?t, und klicken Sie dann auf die Auslassungsschaltfl?che (…).5.W?hlen Sie im Dialogfeld Identit?t des Anwendungspools die Option Benutzerdefiniertes Konto aus, und klicken Sie dann auf Festlegen.6.Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen festlegen im Feld Benutzername den Benutzernamen für das ausführende Konto des Betriebssystems ein. Geben Sie in den Dialogfeldern Kennwort und Kennwort best?tigen das Kennwort für das neue ausführende Konto des Betriebssystems ein, und klicken Sie dann auf OK.7.Klicken Sie im Dialogfeld Identit?t des Anwendungspools auf OK.8.Klicken Sie im Dialogfeld Erweiterte Einstellungen auf OK.9.Schlie?en Sie Internetinformationsdienste (IIS)-Manager.So ?ndern Sie das ausführende Konto des Betriebssystems1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung nacheinander die Elemente Verwaltung und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Ausführende Konten.3.Klicken Sie im Bereich Ausführende Konten auf Betriebssystemkonto.4.Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Eigenschaften.5.Geben Sie auf der Seite Workflowkonto in den Feldern Benutzername, Kennwort und Dom?ne die neuen Anmeldeinformationen für das ausführende Workflowkonto ein, und klicken Sie dann auf OK.?ndern des Kennworts für das ausführende Konto des BetriebssystemsSo ?ndern Sie das Anmeldekennwort für den System Center-Datenzugriffsdienst und den System Center Management-Konfigurationsdienst1.Klicken Sie auf dem Windows-Desktop auf Start und anschlie?end auf Ausführen.2.Geben Sie im Dialogfeld Ausführen im Feld ?ffnen services.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.3.Klicken Sie im Fenster Dienste im Bereich Dienste (Lokal) mit der rechten Maustaste auf System Center-Datenzugriffsdienst, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.4.Klicken Sie im Dialogfeld System Center-Datenzugriffsdienst – Eigenschaften (lokaler Computer) auf Anmelden.5.Geben Sie in den Textfeldern Kennwort und Kennwort best?tigen das neue Kennwort ein, und klicken Sie dann auf OK.6.Starten Sie den System Center-Datenzugriffsdienst neu.7.Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf System Center Management-Konfiguration, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.8.Klicken Sie im Dialogfeld System Center Management-Konfiguration – Eigenschaften (lokaler Computer) auf Anmelden.9.Geben Sie in den Textfeldern Kennwort und Kennwort best?tigen das neue Kennwort ein, und klicken Sie dann auf OK.10.Starten Sie den System Center Management-Konfigurationsdienst neu.?ndern der Anmeldeinformationen für das ausführende WorkflowkontoW?hrend des Setups haben Sie das Konto definiert, das dem ausführenden Service Manager-Workflowkonto zugewiesen werden soll. Wenn sich das Kennwort für dieses Konto ?ndert, müssen Sie das ausführende Workflowkonto mit dem neuen Kennwort aktualisieren. Wenn Sie das Konto für das ausführende Service Manager-Workflowkonto ?ndern m?chten, müssen Sie sowohl das ausführende Workflowkonto als auch die Benutzerrolle ?Workflow“ ?ndern. Gehen Sie wie nachfolgend beschrieben vor, um ein neues Benutzerkonto für das ausführende Workflowkonto zu definieren und ein neues Kennwort für das vorhandene Konto festzulegen.So ?ndern Sie die Anmeldeinformationen des ausführenden Workflowkontos1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung nacheinander die Elemente Verwaltung und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Ausführende Konten.3.Klicken Sie im Bereich Ausführende Konten auf Workflowkonto.4.Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Eigenschaften.5.Geben Sie auf der Seite Workflowkonto in den Feldern Benutzername, Kennwort und Dom?ne die neuen Anmeldeinformationen für das ausführende Workflowkonto ein, und klicken Sie dann auf OK.6.Klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Benutzerrollen.7.Klicken Sie im Bereich Benutzerrollen auf Workflows.8.Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Eigenschaften.9.Klicken Sie im Assistenten Benutzerrolle bearbeiten auf Benutzer.10.Klicken Sie zum Entfernen der vorhandenen Anmeldeinformationen auf Entfernen, klicken Sie auf Hinzufügen, um die in Schritt 5 angegebenen Anmeldeinformationen hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf OK.Hinweis Fehler beim Konfigurieren des neuen ausführenden Workflowkontos und der Benutzerrolle führen dazu, dass Service Manager nicht mehr funktioniert.So ?ndern Sie das Kennwort des ausführenden Workflowkontos1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung nacheinander die Elemente Verwaltung und Sicherheit, und klicken Sie dann auf Ausführende Konten.3.Klicken Sie im Bereich Ausführende Konten auf Workflowkonto.4.Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Eigenschaften.5.Geben Sie auf der Seite Workflowkonto im Feld Kennwort das neue Kennwort für das ausführende Workflowkonto ein, und klicken Sie dann auf OK.Verwalten von Wissensdatenbankartikeln in Service ManagerMit Wissensdatenbankartikeln k?nnen Servicedeskanalytiker und Endbenutzer beim Verstehen und L?sen von Problemen unterstützt werden. Da jeder Mitarbeiter nach Wissensdatenbankartikeln suchen und diese anzeigen kann, sollten Sie diese so verfassen, dass Benutzer IT-Probleme eigenst?ndig l?sen k?nnen, bevor neue Arbeitsaufgaben ge?ffnet werden. Servicedeskanalytiker müssen Arbeitsaufgaben und Wissensdatenbankartikel zudem miteinander verknüpfen.In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Wissensdatenbankartikel erstellt und gesucht werden.Inhalt dieses AbschnittsErstellen eines WissensdatenbankartikelsHier wird beschrieben, wie ein Wissensdatenbankartikel erstellt wird.Suchen nach einem WissensdatenbankartikelHier wird beschrieben, wie nach einem Wissensdatenbankartikel gesucht wird.Erstellen eines WissensdatenbankartikelsMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann ein Wissensdatenbankartikel in System Center Service Manager?2010 erstellt werden. Im Folgenden wird beschrieben, wie ein Wissensdatenbankartikel erstellt wird, mit dessen Hilfe Benutzer das neueste Windows Vista-Service Pack beschaffen k?nnen. Mit dem gleichen Verfahren k?nnen jedoch beliebige andere Wissensdatenbankartikel erstellt werden. Hinweis Zur Anzeige externer Wissensdatenbankartikel muss der Computer, auf dem Service Manager-Konsole installiert ist, direkt oder über einen Proxyserver mit dem Internet verbunden sein.So erstellen Sie einen Wissensdatenbankartikel1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Wissensdatenbankartikel, und klicken Sie dann auf Alle Wissensdatenbankartikel. 3.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Wissensdatenbankartikel auf Wissensdatenbankartikel erstellen.4.Führen Sie in dem auf der Registerkarte Allgemein des Bereichs Informationen zum Wissensdatenbankartikel angezeigten Formular folgende Schritte durch: a.Geben Sie im Feld Titel einen Titel für den Wissensdatenbankartikel ein. Beispiel: Beschaffen des Service Packs 2 für Windows Vista.b.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für den Wissensdatenbankartikel ein. Beispiel: In diesem Artikel wird erl?utert, wie Sie das Problem diagnostizieren und selbst beheben.5.Erweitern Sie im Formular Wissensdatenbankartikel den Bereich Klassifizierung, und führen Sie folgende Schritte aus:a.Geben Sie im Feld Schlüsselw?rter durch Semikolons getrennt die Schlüsselw?rter zur Klassifizierung ein, nach denen künftig gesucht werden kann. Beispiel: Windows Vista; Service; Pack; 2.b.Suchen Sie im Feld Besitzer des Wissensdatenbankartikels einen Eigentümer für den Wissensdatenbankartikel, und w?hlen Sie diesen aus. Beispiel: Rainer Kuhl.c.W?hlen Sie in der Liste Kategorie die geeignete Kategorie aus. Beispiel: Software.6.Erweitern Sie den Bereich Externer Inhalt. Geben Sie im Feld URL die Webadresse ein, sofern die Quelle des Artikels bekannt ist. Beispiel: Sie den Bereich Interner Inhalt. Geben Sie in dem Feld Informationen dazu ein (oder fügen Sie kopierte Informationen ein), wie der Benutzer die Angaben im Feld Externer Inhalt zur Behebung eines für Ihr Unternehmen spezifischen Problems nutzen kann. Beispiel: Besuchen Sie diese Webseite, um zu erfahren, wie das neueste Service Pack für Windows Vista heruntergeladen wird.8.Klicken Sie auf OK, um den neuen Wissensdatenbankartikel zu speichern.So überprüfen Sie die Erstellung des Wissensdatenbankartikels?Prüfen Sie, ob der neue Wissensdatenbankartikel im Bereich Alle Wissensdatenbankartikel angezeigt wird.Suchen nach einem WissensdatenbankartikelIm Folgenden wird erl?utert, wie Sie einen Wissensdatenbankartikel unter Einsatz der Service Manager-Konsole in System Center Service Manager?2010 suchen k?nnen. Wenn Sie einen Wissensdatenbankartikel mit einem Vorfall oder einer ?nderungsanforderung verknüpfen m?chten, speichern Sie zun?chst den Vorfall bzw. die ?nderungsanforderung. Bei der Suche nach Wissensdatenbankartikeln ist eine Volltextsuche m?glich. Bei der Suche werden von Service Manager folgende Felder im Formular ?Suche in Wissensdatenbankartikeln“ abgefragt:?Titel?Beschreibung?Kommentare?Schlüsselw?rter?Externe URL?Interner Inhalt?AnalytikerinhaltNach Abschluss der Suche werden von Service Manager Entsprechungen in den Feldern Titel, Endbenutzerinhalt und Analytikerinhalt angezeigt. Wenn Sie einen Artikel aufrufen m?chten, klicken Sie auf Artikel ?ffnen, um externen Inhalt anzuzeigen. Wenn Sie in das Suchfeld 0x123 Fehler eingeben, wird diese exakte Zeichenfolge in den Feldern des Wissensdatenbankartikels gesucht.Hinweis Teilweise Entsprechungen werden nicht zurückgegeben, Sie müssen also das gesuchte Schlüsselwort exakt eingeben. Sie k?nnen jedoch das Sternchen (*) bei der Suche als Platzhalterzeichen verwenden.So suchen Sie einen Wissensdatenbankartikel mithilfe der Service Manager-Konsole1.Geben Sie im Suchfeld der Service Manager-Konsole ein Schlüsselwort ein. Beispiel: 0x123 Fehler.2.Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben dem Suchfeld, um eine Liste der Objekte für die Suche aufzurufen, und klicken Sie dann auf Wissensdatenbankeintrag.In dem Formular Suche in Wissensdatenbankartikeln werden nun die Wissensdatenbankartikel angezeigt, die dem Suchbegriff entsprechen.So suchen Sie bei ge?ffnetem Vorfalls-/?nderungsanforderungsformular nach Wissensdatenbankartikeln1.Klicken Sie bei ge?ffnetem Vorfalls-/?nderungsanforderungsformular im Bereich Tasks auf Nach Wissensdatenbankartikel suchen.2.Geben Sie im Formular Suche in Wissensdatenbankartikeln einen Suchbegriff im Feld Suchen nach ein, und klicken Sie dann auf Suche starten. Beispiel: 0x123 Fehler.So verknüpfen Sie einen Wissensdatenbankartikel mit einem Vorfall oder einer ?nderungsanforderung1.Geben Sie im Suchfeld der Service Manager-Konsole das Schlüsselwort bzw. den Suchbegriff ein. Beispiel: 0x123 Fehler.2.Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben dem Suchfeld, um eine Liste der Objekte für die Suche aufzurufen, und klicken Sie dann auf Wissensdatenbankeintrag.3.In dem Formular Suche in Wissensdatenbankartikeln werden nun die Wissensdatenbankartikel angezeigt, die dem Suchbegriff entsprechen.4.W?hlen Sie den gewünschten Artikel aus, und klicken Sie auf Verknüpfen mit.5.W?hlen Sie im Dialogfeld Objekte ausw?hlen unter Nach Klasse filtern die Option Vorfall oder ?nderungsanforderung aus.6.W?hlen Sie einen Vorfall oder eine ?nderungsanforderung aus, und klicken Sie auf OK.7.Klicken Sie auf OK, um die Informationsmeldung zu schlie?en.8.Klicken Sie im Formular Suche in Wissensdatenbankartikeln auf Schlie?en.Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShellIn diesem Abschnitt wird eine Einführung in die System Center Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell geboten.Inhalt dieses AbschnittsErste Schritte mit Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShellHier wird beschrieben, wie einer Windows PowerShell-Sitzung ein Service Manager-Snap-In hinzugefügt wird und wie Sie die Hilfefunktion zu den Cmdlets aufrufen k?nnen.Liste der Service Manager-CmdletsIn diesem Abschnitt wird eine Liste der Cmdlets im Service Manager-Snap-In für Windows PowerShell aufgeführt. Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShellBei Windows?PowerShell handelt es sich um eine Windows-Befehlszeilenshell mit einer interaktiven Eingabeaufforderung und einer Skriptumgebung. In Windows?PowerShell werden Cmdlets (Aussprache: ?Commandlets“) für die Manipulation von Windows?PowerShell-Objekten verwendet. In Service Manager sind zahlreiche Cmdlets enthalten, die Sie zum Ausführen verschiedener Service Manager-Funktionen ohne erforderlichen Zugriff auf die Service Manager-Konsole nutzen k?nnen. Zum Importieren eines Management Packs k?nnen Sie beispielsweise das Cmdlet Import-SCSMManagementPack verwenden.Zu den im Lieferumfang von Service Manager enthaltenen Cmdlets z?hlen solche, die auf der Data Warehouse-Datenbank eingesetzt werden k?nnen. Diese werden in der Regel auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver ausgeführt. Die restlichen Service Manager-Cmdlets werden üblicherweise auf dem Service Manager-Verwaltungsserver ausgeführt. Die von einem Windows PowerShell-Befehl zurückgelieferten Daten enthalten u. U. weitere Informationen, die in einem Standardbefehlsfenster der Windows PowerShell angezeigt werden k?nnen. Es wird empfohlen, die Breite der Anzeige auf den Wert 120 zu erh?hen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Titelleiste, klicken Sie auf Properties (Eigenschaften), und setzen Sie die Option Screen Buffer Size (Bildschirmpuffergr??e) auf der Registerkarte Layout (Layout) auf den Wert 120.Wenn Sie bei jedem Start einer Windows?PowerShell-Sitzung ein Service Manager-Cmdlet ausführen m?chten, müssen Sie wie nachfolgend beschrieben zun?chst das PowerShell-Snap-In für Service Manager einbinden.So fügen Sie das Service Manager-Windows PowerShell-Snap-In einer Windows PowerShell-Sitzung hinzu1.Klicken Sie auf dem Computer, auf dem Windows PowerShell ausgeführt wird, z.?B. der Computer, auf dem der Service Manager- oder Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie im Windows?PowerShell-Fenster folgende Befehle ein:Set-ExecutionPolicy RemoteSignedAdd-PSSnapIn SMCmdletSnapInSo überprüfen Sie, ob das Service Manager-Windows?PowerShell-Snap-In hinzugefügt wurde1.Klicken Sie auf der Taskleiste auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Microsoft PowerShell 1.0, und klicken Sie dann auf Windows PowerShell, um ein Windows?PowerShell-Fenster zu ?ffnen.2.Geben Sie folgenden Befehl ein, und suchen Sie nach Service Manager-Cmdlets wie Add-SCDWMgmtGroup und Export-SCSMManagementPack:Add-PSSnapIn SMCmdletSnapInGet-Command –pssnapin SMCmdletSnapInTipp Die Vervollst?ndigung mittels Tabulatortaste ist eine einfache Methode, mit der Sie feststellen k?nnen, ob ein Windows?PowerShell-Cmdlet hinzugefügt wurde. Geben Sie beispielsweise den Befehl Add-SC ein, und drücken Sie dann die TAB-Taste, wodurch der Befehl automatisch vervollst?ndigt wird.So rufen Sie die Hilfe zu einem Cmdlet auf1.Klicken Sie auf der Taskleiste auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Microsoft PowerShell 1.0, und klicken Sie dann auf Windows PowerShell, um ein Windows?PowerShell-Fenster zu ?ffnen.2.Geben Sie den nachfolgend beschriebenen Befehl ein. Ersetzen Sie <cmdlet-name> durch den Namen des Cmdlets, zu dem Sie Hilfe aufrufen m?chten, zum Beispiel Import-SCSMManagementPack:Add-PSSnapIn SMCmdletSnapInget-help <cmdlet-name> -detailedListe der Service Manager-CmdletsIn System Center Service Manager?2010 werden die nachstehend aufgelisteten Cmdlets unterstützt.Service Manager-CmdletsCmdletBeschreibungGet-SCSMManagementPackAbrufen der Service Manager-Management Packs, die in ein spezielles System importiert wurden.Import-SCSMManagementPackImportieren von Management Packs in Service Manager.Export-SCSMManagementPackExportieren eines Management Packs als gültige XML-Datei, das sp?ter in Service Manager importiert werden kann.Get-SCSMConnectorAbrufen der Connectors, die aktuell auf dem System installiert sind, mit Anzeigen der jeweiligen Informationen wie Typ, Name und Status.Set-SCSMConnectorAktivieren oder Deaktivieren von Connectors.Get-SCSMRunAsAccountAbrufen der in der Service Manager-Umgebung verfügbaren ausführenden Konten.Set-SCSMRunAsAccountEinrichten der Anmeldeinformationen für ausführende Konten.Import-SCSMInstanceImportieren von Objekten und Beziehungen in Service Manager.Add-SCDWMgmtGroupRegistrieren einer Service Manager-Verwaltungsgruppe und deren Server als Quelle für das Data Warehouse.Disable-SCDWJobDeaktivieren eines Data Warehouse-Auftrags, um dessen Ausführung zu unterbinden.Disable-SCDWJobScheduleDeaktivieren eines Data Ware-Auftragszeitplans, um das Starten von Auftr?gen durch den Auftragszeitplan zu beenden.Enable-SCDWJobAktivieren eines Data Warehouse-Auftrags, um diesen gem?? Zeitplan ausführen zu k?nnen.Enable-SCDWJobScheduleCmdlet für Data Warehouse-Administratoren zum Aktivieren von Auftragszeitpl?nen, um die Ausführung von Auftr?gen nach spezifischen Zeitpl?nen zu erm?glichen. Get-SCDWJobAbrufen von Auftragsinformationen und -stati aller wiederholt ausgeführten Auftr?ge, einschlie?lich ETL-Auftr?gen (Extrahieren, Transformieren und Laden).Get-SCDWJobModuleAbrufen von detaillierten Informationen zu einem bestimmten Auftrag. Dazu z?hlen Informationen zu Auftragsmodulen, die als Teil des Auftrags ausgeführt werden.Get-SCDWJobScheduleAnzeigen von Zeitplaninformationen für Data Warehouse-Auftr?ge.Get-SCDWMgmtGroupAnzeigen von Details zu Verwaltungsgruppen, die beim Data Warehouse registriert sind.Remove-SCDWMgmtGroupAustragen einer Service Manager-Verwaltungsgruppe und der verknüpften Server als Datenquelle für das Data Warehouse.Resume-SCDWJobFortsetzen eines angehaltenen Auftrags.Set-SCDWJobScheduleEinrichten des Zeitplans für einen Data Warehouse-Auftrag.Start-SCDWJobStarten eines Data Warehouse-Auftrags.Suspend-SCDWJobAnhalten des angegebenen Auftrags nach Ausführung aller laufenden Auftragsmodule. Alle Auftragsmodule, die in die Warteschlange gesetzt wurden, um als Teil des Auftrags zu starten, werden erst ausgeführt, wenn der Auftrag fortgesetzt wird.Verwalten des Data Warehouse in Service ManagerDieser Abschnitt enth?lt eine Beschreibung der Kernkonzepte für die Verwaltung des Data Warehouse in System Center Service Manager?2010. In diesem Abschnitt werden zudem Verfahren beschrieben, mit denen Sie das Data Warehouse verwalten k?nnen.Inhalt dieses AbschnittsInfo zum Verwalten des Data WarehouseDieser Abschnitt enth?lt eine Beschreibung der Kernkonzepte für die Verwaltung des Data Warehouse.Deaktivieren eines Zeitplans für einen Data Warehouse-AuftragHier wird beschrieben, wie Zeitpl?ne für Data Warehouse-Auftr?ge deaktiviert werden.Aktivieren von Data Warehouse-Auftragszeitpl?nenHier wird beschrieben, wie Zeitpl?ne für Data Warehouse-Auftr?ge aktiviert werden.Anzeigen des Status eines Data Warehouse-AuftragsHier wird beschrieben, wie der Status im Data Warehouse angezeigt wird.Anhalten und Fortsetzen eines Data Warehouse-AuftragsHier wird beschrieben, wie ein Data Warehouse-Auftrag angehalten und fortgesetzt wird.Erstellen eines Zeitplans für einen Data Warehouse-AuftragHier wird beschrieben, wie Data Warehouse-Auftr?ge geplant werden.Anzeigen des Data Warehouse-AuftragsverlaufsHier wird beschrieben, wie der Auftragsverlauf für Data Warehouse-Auftr?ge angezeigt wird.Fehlerbehebung in einem Zeitplan für einen Data Warehouse-AuftragHier wird beschrieben, wie Fehler in Data Warehouse-Auftr?gen behoben zum Verwalten des Data WarehouseIn Service Manager werden zu Wartungszwecken sieben Data Warehouse-Auftr?ge zu verschiedenen Zeiten ausgeführt. Diese werden in der nachstehenden Tabelle aufgeführt.Data Warehouse-AuftragBeschreibungMPSyncJobMit diesem Auftrag werden alle Management Packs aus der Service Manager-Quelle synchronisiert. Mit diesen Management Packs werden die Inhalte des Data Warehouse definiert. Dieser Auftrag wird gestartet, wenn Sie die Service Manager-Verwaltungsgruppe registrieren. Die erste Ausführung kann einige Stunden dauern. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter ?Register with Service Manager Data Warehouse“ (Registrieren beim Service Manager Data Warehouse) () im Bereitstellungshandbuch zu System Center Service Manager.DWMaintenanceBei diesem Auftrag werden Data Warehouse-Wartungsarbeiten, wie z.?B. Indiziierung und Statistikupdates, durchgeführt. Dieser Auftrag wird automatisch nach der Ausführung des Auftrags MPSyncJob gestartet.Entit?t (oder Optimierung)Bei Optimierungs- oder Bereinigungsfunktionen handelt es sich in der Regel um Aktivit?ten, bei denen Daten auf der Grundlage konfigurierbarer Zeitr?ume gel?scht werden.Hinweis In dieser Version von Service Manager werden Optimierungsfunktionen als Workflow behandelt. Für diesen Auftrag k?nnen keine Einstellungen konfiguriert werden.ExtrahierenMit diesem Auftrag werden Daten aus der Service Manager-Datenbank abgerufen. Bei diesem Auftrag wird die Service Manager-Datenbank nach den Deltadaten der letzten Ausführung abgefragt. Diese neuen Daten werden in die DWStagingAndConfig-Datenbank des Data Warehouse geschrieben. In Service Manager werden zwei Extrahierungsauftr?ge ausgeführt: einer für die Service Manager-Verwaltungsgruppe und der andere für die Data Warehouse-Verwaltungsgruppe.TransformierenBei diesem Auftrag werden die Bereinigungs-, Neuformatierungs- und Zusammenfassungsfunktionen auf die unbehandelten Daten aus dem Staging-Bereich ausgeführt. Diese Funktionen sind erforderlich, um die Daten in das endgültige Format für die Berichtserstellung zu bringen. Die umgewandelten Daten werden in die DWRepository-Datenbank geschrieben.LadenBei diesem Auftrag werden die Daten aus der DWRepository-Datenbank abgefragt und anschlie?end in die DWDatamart-Datenbank eingefügt. Bei DWDatamart handelt es sich um die Datenbank für allen Berichtsanforderungen von Endbenutzern.Weitere Informationen zu ETL-Auftr?gen finden Sie im Blogpost ?Data Warehouse – Anatomy of Extract, Transform, Load (ETL)“ (Data Warehouse Anatomie des Extrahierens, Transformierens und Ladens (ETL)) unter ().Um das Data Warehouse zu verwalten, das haupts?chlich zu Berichtszwecken genutzt wird, müssen Sie für diese Auftr?ge Wartungsaufgaben ausführen. Sie k?nnen beispielsweise ihren Status anzeigen, Data Warehouse-Auftr?ge anhalten und fortsetzen, Zeitpl?ne einrichten, Zeitpl?ne aktivieren und deaktivieren und eine Fehlerbehandlung durchführen. Alle diese Wartungsaufgaben k?nnen mithilfe vom PowerShell-Befehlen durchgeführt werden. Darüber hinaus k?nnen einige dieser Aufgaben auch über die Service Manager-Konsole ausgeführt werden. Mit den nachstehenden Verfahren wird beschrieben, wie und wann Sie PowerShell bzw. die Service Manager-Konsole am besten verwenden.W?hrend der Bereitstellung haben Sie die Service Manager-Verwaltungsgruppe registriert, wie unter ?Register with Service Manager Data Warehouse“ (Registrieren beim Service Manager Data Warehouse) im Bereitstellungshandbuch zu System Center Service Manager unter () beschrieben. Durch diese Aktion wurden die Management Pack-Bereitstellung und der Auftrag MPSyncJob gestartet. Sie dürfen weitere Data Warehouse-Auftr?ge erst starten, wenn der Auftrag MPSyncJob abgeschlossen ist. Dies wird im Bereich Data Warehouse-Auftr?ge der Service Manager-Konsole angezeigt.Mithilfe der nachstehend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie das Data Warehouse mit einer Kombination aus Windows?PowerShell-Cmdlets und der Service Manager-Konsole verwalten, um Aufgaben mit den Data Warehouse-Auftr?gen auszuführen.AufgabeReferenzAktivieren und Deaktivieren von Data Warehouse-Auftr?genAktivieren von Data Warehouse-Auftragszeitpl?nenAnzeigen des Status eines Data Warehouse-Auftrags Anzeigen des Status eines Data Warehouse-AuftragsStarten und Beenden von Warehouse-Auftr?gen nach BedarfAnhalten und Fortsetzen eines Data Warehouse-AuftragsPlanen von Data Warehouse-Auftr?gen auf wiederkehrender BasisErstellen eines Zeitplans für einen Data Warehouse-Auftrag?berprüfen, ob Data Warehouse-Auftr?ge wie erwartet ausgeführt werdenFehlerbehebung in einem Zeitplan für einen Data Warehouse-AuftragAuftragszeitplanung und -h?ufigkeitMit dem Zeitplan für einen Auftrag wird die Startzeit eines Auftrags bestimmt. Die H?ufigkeit bezieht sich auf die Frage, wie oft der Auftrag nach dem Start ausgeführt wird. Ungeachtet von den Einstellungen für Zeitplan und H?ufigkeit gilt: ein Auftrag wird erst ausgeführt, wenn der zugeh?rige Zeitplan aktiviert wurde. Mit Ausnahme des Auftrags Entit?t (Optimierung) ist für jeden Auftrag eine geplante Standardstartzeit eingerichtet - Mitternacht. In der nachstehenden Tabelle werden die geplanten Startzeiten, die H?ufigkeit und die Zeitplanstandardeinstellungen aufgeführt.Data Warehouse-AuftragGeplante StartzeitH?ufigkeitStandardm??ig aktiviert?MPSyncJobMitternachtStündlichJaDWMaintenanceMitternachtStündlichJaExtrahierenMitternachtIn Abst?nden von 5 MinutenJaTransformierenMitternachtIn Abst?nden von 30 MinutenJaLadenMitternachtStündlichJaIn dieser Version von Service Manager werden Optimierungsfunktionen als Workflow behandelt. Für diesen Auftrag k?nnen keine Einstellungen konfiguriert werden.Windows PowerShell-CmdletsIm Service Manager-Snap-In für Windows PowerShell sind Cmdlets enthalten, die zur Verwaltung der Data Warehouse-Funktionen auf dem Hostserver des Data Warehouse verwendet werden. Alle Windows?PowerShell-Cmdlets müssen mit Administratorrechten ausgeführt werden. Wenn Sie die Windows PowerShell-Hilfe anzeigen m?chten, geben Sie den Befehl get-help gefolgt von dem Namen des Cmdlets ein, zu dem Sie die Hilfe anzeigen m?chten. Geben Sie beispielsweise get-help Set-SCDWJobSchedule ein. In diesem Szenario werden folgende Cmdlets verwendet:?Get-SCDWJobSchedule – Mit diesem Cmdlet wird der Zeitplan für einen Data Warehouse-Auftrag angezeigt.?Get-SCDWJob — Mit diesem Cmdlet werden die aktuellen Data Warehouse-Auftr?ge abgerufen.?Get-SCDWMgmtGroup — Mit diesem Cmdlet werden Details zu einer Verwaltungsgruppe angezeigt, die beim Data Warehouse registriert ist.?Remove-SCDWMgmtGroup — Mit diesem Cmdlet wird eine Verwaltungsgruppe aus dem Data Warehouse gel?scht.?Set-SCDWJobSchedule – Mit diesem Cmdlet wird der Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge eingerichtet.?Enable-SCDWJobSchedule – Mit diesem Cmdlet wird der Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge aktiviert.?Disable-SCDWJobSchedule – Mit diesem Cmdlet wird der Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge deaktiviert. Auftragszeitpl?ne sind standardm??ig deaktiviert.Wenn Sie Windows PowerShell-Befehle zum ersten Mal ausführen, müssen Sie die Ausführungsrichtlinie auf RemoteSigned setzen. Dann müssen Sie bei jeder Ausführung eines Windows PowerShell-Cmdlets den Befehl Add-PSSnapin ausführen, um das Service Manager-Snap-In hinzuzufügen. Weitere Informationen zu diesen Befehlen finden Sie unter Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell.Erste Schritte mit Data Warehouse-Auftr?genNach dem Registrieren beim Service Manager Data Warehouse (siehe ?Register with Service Manager Data Warehouse“ (Registrieren beim Service Manager Data Warehouse) im Bereitstellungshandbuch zu System Center Service Manager unter ) wird der Auftrag MPSyncJob gestartet. Die erste Ausführung dieses Auftrags kann einige Stunden dauern. Wenn der Auftrag beendet wird, werden zwei Extrahierungsauftr?ge im Bereich ?Data Warehouse - Auftr?ge“ aufgelistet. Ein Extrahierungsauftrag wird als Extract_<data warehouse management group name> und der andere wird als Extract_<Service Manager management group name> aufgeführt. Wenn beide Extrahierungsauftr?ge angezeigt werden, wissen Sie, dass der Auftrag MPSyncJob abgeschlossen wurde und dass Sie nun mit weiteren Wartungsaufgaben fortfahren k?nnen.Deaktivieren eines Zeitplans für einen Data Warehouse-AuftragIm Folgenden wird beschrieben, wie Sie den Zeitplan für ETL-Auftr?ge deaktivieren. Sie k?nnen mit demselben Verfahren den Zeitplan für jeden beliebigen Data Warehouse-Auftrag ?ndern. In dieser Version von Service Manager k?nnen Sie die Zeitpl?ne nur mithilfe von Windows PowerShell deaktivieren. Es gibt in dieser Version zudem keine M?glichkeit, den Status eines Data Warehouse-Auftragszeitplans abzufragen.Hinweis Zur Ausführung der in diesem Thema aufgeführten Befehle, muss die Ausführungsrichtlinie in Windows PowerShell auf RemoteSigned gesetzt sein. Weitere Informationen zur Festlegung der Ausführungsrichtlinie finden Sie unter Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell. So deaktivieren Sie einen Zeitplan für einen Data Warehouse-Auftrag mithilfe von Windows PowerShell-Cmdlets1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE:Disable-SCDWJobSchedule –JobName Extract_<Name der Data Warehouse-Verwaltungsgruppe>Disable-SCDWJobSchedule –JobName Extract_<Name der Service Manager-Verwaltungsgruppe>Disable-SCDWJobSchedule –JobName monDisable-SCDWJobSchedule –JobName mon4.Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Aktivieren von Data Warehouse-Auftragszeitpl?nenStandardm??ig sind die Zeitpl?ne für die Auftr?ge Extrahierung, Transformation und Laden (ETL) nicht aktiviert. Hier wird beschrieben, wie Sie den Zeitplan für ETL-Auftr?ge deaktivieren. Sie k?nnen mit demselben Verfahren den Zeitplan für jeden beliebigen Data Warehouse-Auftrag aktivieren. In dieser Version von Service Manager k?nnen Sie die Zeitpl?ne nur mithilfe von Windows PowerShell aktivieren. Es gibt in dieser Version zudem keine M?glichkeit, den Status eines Data Warehouse-Auftragszeitplans abzufragen. Wenn Sie den Status eines bestimmten Auftrags kennen müssen, führen Sie den Aktivierungsbefehl aus.Hinweis Zur Ausführung der in diesem Abschnitt aufgeführten Befehle, muss die Ausführungsrichtlinie in Windows PowerShell auf ?RemoteSigned“ gesetzt sein. Geben Sie den Befehl Set-ExecutionPolicy RemoteSigned ein, um die Ausführungsrichtlinie einzurichten.So aktivieren Sie einen Zeitplan für einen Data Warehouse-Auftrag mithilfe eines Windows PowerShell-Cmdlets1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE:Enable-SCDWJobSchedule –JobName Extract_<data warehouse management group name>Enable-SCDWJobSchedule –JobName Extract_<Service Manager management group name>Enable-SCDWJobSchedule –JobName monEnable-SCDWJobSchedule –JobName mon4.Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Anzeigen des Status eines Data Warehouse-AuftragsMithilfe des nachfolgend erl?uterten Verfahrens k?nnen Sie den Status von Data Warehouse-Auftr?gen anzeigen, um zu ermitteln, ob diese ausgeführt werden, angehalten wurden, oder ob ein Fehler aufgetreten ist.Hinweis Zur Ausführung von Windows PowerShell-Cmdlets muss die Windows PowerShell-Ausführungsrichtlinie auf ?RemoteSigned“ gesetzt sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Getting Started with the Service Manager Cmdlets (Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets) () im Administratorhandbuch zu System Center Service Manager.So zeigen Sie den Status eines Data Warehouse-Auftrags über die Service Manager-Konsole an1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Data Warehouse, und klicken Sie dann auf Data Warehouse-Auftr?ge.3.Im Bereich Data Warehouse-Auftr?ge wird eine Liste der Auftr?ge und deren Status angezeigt.So zeigen Sie den Status eines Data Warehouse-Auftrags über ein Windows?PowerShell-Cmdlet an1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Get-SCDWJob4.Die Liste der Auftr?ge und deren Status wird nun angezeigt.Anhalten und Fortsetzen eines Data Warehouse-AuftragsSie k?nnen Data Warehouse-Auftr?ge w?hrend der Ausführung anhalten und dann wieder fortsetzen. Es mag beispielsweise erforderlich werden, alle laufenden Data Warehouse-Auftr?ge anzuhalten, um zu gew?hrleisten, dass ein Sicherheitsupdate für den Data Warehouse-Verwaltungsserver keinen Einfluss auf laufende Auftr?ge nimmt. Nach dem Update und Neustart des Verwaltungsservers werden alle Data Warehouse-Auftr?ge fortgesetzt. Sie k?nnen Auftr?ge mithilfe der Service Manager-Konsole oder über Windows PowerShell-Cmdlets anhalten und fortsetzen. Für das hier aufgeführte Beispiel wird angenommen, dass nur die Auftr?ge Extrahierung, Transformation und Laden (extract, transform, load, ETL) ausgeführt werden.Hinweis Zur Ausführung von Windows PowerShell-Cmdlets muss die Windows PowerShell-Ausführungsrichtlinie auf ?RemoteSigned“ gesetzt sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Getting Started with the Service Manager Cmdlets (Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets) () im Administratorhandbuch zu System Center Service Manager?2010.So halten Sie Data Warehouse-Auftr?ge mithilfe der Service Manager-Konsole an und setzen diese fort1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse.2.Erweitern Sie Data Warehouse, und klicken Sie dann auf Data Warehouse-Auftr?ge.3.W?hlen Sie im Bereich Data Warehouse-Auftr?ge einen Auftrag, der gerade ausgeführt wird, aus, und klicken Sie dann in der Liste Tasks auf Anhalten.4.Wiederholen Sie diesen Schritt für jeden Data Warehouse-Auftrag.5.Zur Fortsetzung der Ausführung w?hlen Sie im Bereich Data Warehouse-Auftr?ge einen angehaltenen Auftrag aus, und klicken Sie dann in der Liste Tasks auf Fortsetzen.So halten Sie alle Data Warehouse-Auftr?ge mithilfe von Windows PowerShell-Cmdlets an1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE.Suspend-SCDWJob –JobName Extract_<Name der Data Warehouse-Verwaltungsgruppe>Suspend-SCDWJob –JobName Extract_<Name der Service Manager-Verwaltungsgruppe>Suspend-SCDWJob –JobName monSuspend-SCDWJob –JobName mon4.Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.So setzen Sie alle Data Warehouse-Auftr?ge mithilfe von Windows PowerShell-Cmdlets fort1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE.Resume-SCDWJob –JobName Extract_<Name der Data Warehouse-Verwaltungsgruppe>Resume-SCDWJob –JobName Extract_<Name der Service Manager-Verwaltungsgruppe>Resume-SCDWJob –JobName monResume-SCDWJob –JobName mon4.Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Erstellen eines Zeitplans für einen Data Warehouse-AuftragMithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann in System Center Service Manager?2010 ein Data Warehouse-Auftrag erstellt werden. Das Verfahren ist beispielsweise geeignet, wenn in Service Manager ein Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge eingerichtet wurde. Sie k?nnen den Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge ?ndern, um Standardzeiten für die Wartung der Service Manager-Datenbank und des Data Warehouses festzulegen. Der Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge wird mithilfe des Cmdlets Set-SCDWJobSchedule eingerichtet. ?ber die Kombination des Cmdlets und des ?ScheduleType Weekly“-Parameters – Set-SCDWJobSchedule –ScheduleType Weekly – k?nnen Auftr?ge zur Ausführung an bestimmten Wochentagen geplant werden. ?ber die nachfolgenden Befehle wird ein t?glicher bzw. w?chentlicher Zeitplan aufgestellt.Set-SCDWJobSchedule -JobName mon –ScheduleType Daily -DailyFrequency 01:00:00 -DailyStart 06:00Set-SCDWJobSchedule -JobName mon -ScheduleType Weekly -WeeklyFrequency Tuesday, Thursday -WeeklyStart 06:00Hinweis Zur Ausführung von Windows PowerShell-Cmdlets muss die Ausführungsrichtlinie auf ?RemoteSigned“ gesetzt sein. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Getting Started with the Service Manager Cmdlets (Erste Schritte mit Service Manager-Cmdlets) () im Bereitstellungshandbuch zu System Center Service Manager.?ber das folgende Verfahren wird die Ausführung eines Transformationsauftrags auf alle 45 Minuten ab zwei Uhr nachts eingestellt. Sie k?nnen die Befehle bedarfsgem?? ab?ndern.So planen Sie Data Warehouse-Auftr?ge1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Set-SCDWJobSchedule -JobName mon -ScheduleType Daily –DailyFrequency 00:45:00 –DailyStart 02:00:00So überprüfen Sie den Zeitplan für Data Warehouse-Auftr?ge1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Get-SCDWJobScheduleAnzeigen des Data Warehouse-AuftragsverlaufsW?hrend der Ausführung von Data Warehouse-Auftr?gen wird deren Verlauf aufgezeichnet. Sie k?nnen diesem Verlauf entnehmen, wie lange ein Auftrag ausgeführt wurde oder wann er zum letzten Mal erfolgreich ausgeführt wurde. Wenn Sie den Verlauf von Data Warehouse-Auftr?gen aufrufen, geben Sie über den Parameter NumberOfBatches vor, wie viele Eintr?ge Sie anzeigen m?chten. Mithilfe des nachfolgend erl?uterten Verfahrens zeigen Sie die letzten fünf Eintr?ge des Verlaufs der Data Warehouse-Auftr?ge an. So zeigen Sie die letzten fünf Eintr?ge des Verlaufs der Data Warehouse-Auftr?ge an1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Get-SCDWJob -NumberOfBatches 54.Geben Sie exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Fehlerbehebung in einem Zeitplan für einen Data Warehouse-AuftragNach Abschlie?en des Assistenten für Data Warehouse-Registrierung und dem Verfügbarwerden der Berichterstellung in der Service Manager-Konsole k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 Berichte erstellen lassen. Tritt bei Berichten ein Problem auf (z. B. Vorfallverwaltungsbericht enth?lt keine aktuellen Daten), kann dieses mithilfe von Windows PowerShell-Cmdlets untersucht und beseitigt werden. Mithilfe des nachfolgend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie beispielsweise herausfinden, ob ein Transformationsauftrag fehlgeschlagen ist, und die bei dem Auftrag evtl. ausgegebenen Fehlermeldungen analysieren.So beseitigen Sie Fehler bei Data Warehouse-Auftr?gen mithilfe von Windows PowerShell-Cmdlets1.Klicken Sie auf dem Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, auf Start, zeigen Sie auf Programme und auf Windows PowerShell 1.0, führen Sie auf Windows PowerShell einen Rechtsklick aus, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.2.Geben Sie an der Windows PowerShell-Eingabeaufforderung den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn3.Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE:Get-SCDWJob4.?berprüfen Sie die Ausgabe auf Auftr?ge mit dem Status ?Fehler“. 5.Geben Sie den nachfolgend aufgeführten Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Verwenden Sie dabei den Namen des von dem Fehler betroffenen Data Warehouse-Auftrags als Wert des Parameters JobName. Get-SCDWJobModule -JobName mon6.?berprüfen Sie die Ausgabe auf Auftr?ge mit dem Status ?Fehler“. In der Spalte Fehlermeldung werden bei diesem Status Informationen zu den Ursachen des Fehlers angezeigt.7.Wenn Sie die erforderlichen Ma?nahmen ergriffen haben und den fehlerhaften Auftrag wiederholen m?chten, geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die EINGABETASTE: Resume-SCDWJob –JobName monVerwalten des Self-Service-PortalsSelf-Service-Portal wird von Endbenutzern für die Kontaktaufnahme mit dem Helpdeskpersonal und die ?bermittlung von Hilfeanforderungen verwendet. Benutzer k?nnen zudem Ankündigungen anzeigen, die Wissensdatenbank durchsuchen, Aufgaben ausführen und ihre Anforderungen verwalten. Insbesondere k?nnen Benutzer Software anfordern, die als Softwarepaket von System Center Configuration Manager bereitgestellt wird. ?ber die Elemente im Knoten ?Portal“ der Service Manager-Konsole k?nnen Benutzer die Kontaktdaten des Helpdeskpersonals abrufen und die Softwaregenehmigungs- und -bereitstellungsverfahren konfigurieren. Die Elemente im Knoten ?Portal“ werden auch zur Angabe von Informationen zu Configuration Manager verwendet, sodass über Service Manager die Softwarepakte abgerufen werden k?nnen. Mit den nachstehend beschriebenen Verfahren k?nnen Sie Self-Service-Portal konfigurieren, sodass Benutzer Software anfordern k?nnen.Hinweis Wenn Sie ein Softwarepaket im Self-Service-Portal anzeigen, werden unter mehreren Bereitstellungsprozessen klassifizierte Softwarepakete nur im letzten Bereitstellungsprozess bzw. in der letzten Kategorie aufgeführt, für den bzw. für die das Paket klassifiziert wurde.Inhalt dieses AbschnittsFestlegen der Configuration Manager-KonfigurationHier wird beschrieben, wie die von Service Manager zum Abrufen von Softwarepaketen verwendete Configuration Manager-Konfiguration eingerichtet wird.Einrichten der Kontakteinstellungen für das Self-Service-PortalHier wird beschrieben, wie Kontaktinformationen ver?ffentlicht werden, die von Self-Service-Portal-Benutzern angezeigt werden k?nnen.Konfigurieren eines SoftwarebereitstellungsprozessesHier wird beschrieben, wie Softwarebereitstellungsprozesse zur Genehmigung und Bereitstellung konfiguriert werden.Ver?ffentlichen von SoftwarepaketenHier wird beschrieben, wie Softwarepakete in der Service Manager-Konsole ver?ffentlicht werden.Festlegen der Configuration Manager-KonfigurationMithilfe des nachfolgend erl?uterten Verfahrens geben Sie Informationen über den zentralen Standortserver von System Center Configuration Manager an. Diese werden von System Center Service Manager?2010 bei der Bereitstellung von Software über das Self-Service-Portal verwendet. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden von Service Manager bei der Herstellung einer Verbindung zum Standortserver verwendet. Nachdem Sie einen Prozess zur Bereitstellung von Software erstellt haben, werden die Serverinformationen auch beim Importieren der Softwarepaketliste eingesetzt. Die Softwarepaketliste wird Self-Service-Portal-Benutzern zur Verfügung gestellt, sodass sie Software anfordern k?nnen.So richten Sie die Einstellungen des zentralen Standortservers von Configuration Manager ein1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Portal, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Konfiguration der Configuration Manager-Softwarebereitstellung.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Konfiguration der Configuration Manager-Softwarebereitstellung auf Eigenschaften.5.Geben Sie im Dialogfeld Configuration Manager-Konfiguration im Feld Name des Standortservers den Namen des zentralen Standortservers von Configuration Manager ein.6.Geben Sie im Feld Standortcode den dreistelligen Standortcode ein.7.Geben Sie im Feld Beschreibung, falls gewünscht, eine Beschreibung des Standortservers ein.8.Klicken Sie zum Speichern und Schlie?en auf OK.Siehe auchKonfigurieren eines SoftwarebereitstellungsprozessesEinrichten der Kontakteinstellungen für das Self-Service-PortalIm Folgenden wird erl?utert, wie Sie in System Center Service Manager?2010 Self-Service-Portal-Benutzern Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem IT-Helpdesk bereitstellen. Nach Abschlie?en des Verfahrens k?nnen Self-Service-Portal-Benutzer auf Kontakt mit IT aufnehmen klicken, um das Dialogfeld Support kontaktieren anzuzeigen.S?mtliche Informationsangaben sind optional. Wird in Ihrem Unternehmen beispielsweise kein Instant Messaging verwendet, k?nnen Sie das zugeh?rige Feld leer lassen.So richten Sie die Kontakteinstellungen für das Self-Service-Portal ein1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Portal, und klicken Sie dann auf Einstellungen.3.Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Kontakteinstellungen für Self-Service-Portal.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter Kontakteinstellungen für Self-Service-Portal auf Eigenschaften.5.Geben Sie im Dialogfeld Kontakteinstellungen für Self-Service-Portal im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse des Helpdesks für eingehende Supportanfragen ein.6.Geben Sie im Feld E-Mail-Antwortzeit die ungef?hre, in Ihrem Unternehmen übliche Wartezeit bis zur Beantwortung von E-Mail-Nachrichten ein. Sie k?nnen zudem Arbeitszeiten und Wochentage, an denen der Helpdesk zur Verfügung steht, angeben.7.Geben Sie im Feld Telefonnummer Support die Telefonnummer des Helpdesks für eingehende Anrufe an.8.Geben Sie im Feld Faxnummer die Faxnummer des Helpdesks an.9.Geben Sie im Feld Chat-URL-Name den Namen ein, der Benutzern zur Aufnahme einer Instant Messaging-Konversation mit einem Helpdesktechniker angezeigt werden soll.10.Geben Sie im Feld Chat-URL die URL ein, die in Ihrer Instant Messaging-Infrastruktur zum Empfang eingehender Sofortnachrichten konfiguriert ist. Beispiel: sip:helpdesk@.11.Geben Sie im Feld Chat-Antwortzeit die ungef?hre, in Ihrem Unternehmen übliche Wartezeit bis zur Beantwortung von Sofortnachrichten ein. Sie k?nnen zudem Arbeitszeiten und Wochentage, an denen der Helpdesk zur Verfügung steht, angeben.12.Klicken Sie zum Speichern und Schlie?en auf OK.Konfigurieren eines SoftwarebereitstellungsprozessesMit dem nachfolgend beschriebenen Verfahren k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 einen Prozess zur Genehmigung von Anforderungen einer Softwarebereitstellung, die Endbenutzer über das Self-Service-Portal einreichen, einrichten. Der Import von Softwarepaketen aus Configuration Manager erfolgt über andere Verfahren. Der hier eingerichtete Prozess dient zur Genehmigung von Anforderungen zur Softwarebereitstellung.Wenn Endbenutzer Software installieren m?chten, reichen sie eine ?nderungsanforderung über das Self-Service-Portal ein. Wenn die Anforderung genehmigt wird, wird die Software von Configuration Manager auf dem Computer des Endbenutzers installiert. Sie k?nnen für Ihr Unternehmen mehrere Prozesse zur Softwarebereitstellung einrichten, um diverse Softwaretitel und -suites zu verwalten und unterschiedliche Genehmigungs- und Implementierungsprozesse auf der Basis von ?nderungsanforderungsvorlagen anzuwenden.Wenn Sie eine ?nderungsanforderungsvorlage für eine benutzerdefinierte Prüfaktivit?t erstellen, für die eine Genehmigung durch den Vorgesetzten erforderlich ist, und die Vorlage sp?ter mit einem Softwarebereitstellungsprozess verknüpft wird, wird die Softwareanforderung, wenn auch f?lschlicherweise, automatisch genehmigt. Dieser Fehler tritt nur auf, wenn ein Benutzer des Self-Service-Portals, der kein Service Manager-Benutzer ist, die Software anfordert. Daher wird empfohlen, beim Erstellen einer Vorlage für ?nderungsanforderung bestimmte Prüfer hinzuzufügen. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines ?nderungsprüfers finden Sie unter ?Hinzufügen eines ?nderungsprüfers“ im Betriebshandbuch zu System Center Service Manager. Diese fehlerhafte Genehmigungsbedingung wurde in Service Manager 2010 Service Pack 1 korrigiert.Hinweis Wenn Sie einen Prozess zur Softwarebereitstellung auf der Basis Ihrer eigenen Vorlage für ?nderungsanforderungen einrichten, wird der Name dieser Vorlage von Service Manager in der Liste ?Softwarebereitstellungsprozess“ nicht korrekt angezeigt. Die Softwarebereitstellung funktioniert jedoch trotzdem einwandfrei.So erstellen Sie einen Prozess zur Softwarebereitstellung1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Portal, und klicken Sie dann auf Softwarebereitstellungsprozess.3.Klicken Sie im Bereich Softwarebereitstellungsprozess auf Erstellen.4.Geben Sie im Bereich Allgemein im Feld Name einen Namen für den zu erstellenden Prozess ein. Beispiel: Prozess zur Anforderung von Standard-Microsoft Office-Software.5.Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung des Prozesses ein. Beispiel: Dieser Prozess ist zur Genehmigung und Bereitstellung von Microsoft Office-Software für Endbenutzer zu verwenden.6.Klicken Sie im Bereich Prozess unter Softwarebereitstellungsprozess erstellen auf Ausw?hlen, um die Liste Objekte ausw?hlen zu ?ffnen, und prüfen Sie die Liste der verfügbaren Softwarepakete.7.W?hlen Sie in der Liste ein Softwarepaket aus, klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.8.W?hlen Sie unter Vorlagen eine Vorlage für den Bereitstellungsprozess aus, und klicken Sie dann auf OK, um das Formular zu speichern und zu schlie?en.9.Klicken Sie zum Speichern und Schlie?en des Formulars auf OK.Ver?ffentlichen von SoftwarepaketenMithilfe des folgenden Verfahrens k?nnen Sie in System Center Service Manager?2010 Softwarepakete ver?ffentlichen. Diese werden dann im Self-Service-Portal für Endbenutzer angezeigt. Die Softwareliste wird angezeigt, wenn ein Endbenutzer Software anfordert. Die Ver?ffentlichung und die Zurücknahme der Ver?ffentlichung von Softwarepaketen erfolgt in der Ansicht Softwarepakete der Service Manager-Konsole.So ver?ffentlichen Sie Softwarepakete1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.2.Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Portal, und klicken Sie dann auf Softwarepakete.3.W?hlen Sie in der Ansicht Softwarepakete das bzw. die gewünschten Pakete für die Ver?ffentlichung aus. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Ver?ffentlichen.4.Für die ausgew?hlten Pakete wird nun in der Spalte Ver?ffentlicht der Eintrag Wahr angezeigt.5.Wird beim Versuch, ein Paket zu ver?ffentlichen, ein Fehler ausgegeben, müssen Sie das Paket m?glicherweise konfigurieren. Führen Sie hierfür folgende Schritte durch:a.W?hlen Sie das Softwarepaket aus.b.Klicken Sie in der Liste Tasks auf Konfigurieren.c.W?hlen Sie das auszuführende Programm aus, stellen Sie sicher, dass Dieses Paket für das Self-Service-Portal ver?ffentlichen aktiviert ist, und klicken Sie dann auf OK. Siehe auchKonfigurieren eines SoftwarebereitstellungsprozessesService Manager-Tasks für die Fehlerbehebung von ComputerproblememWenn Sie die Protokolle auf einem problembehafteten Remotecomputer anzeigen m?chten, müssen Sie zun?chst einen Task erstellen, mit dem die Ereignisanzeige ge?ffnet wird. ?ber die Ereignisanzeige werden die Protokolle von Remotecomputern gelesen.In System Center Service Manager?2010 k?nnen Administratoren Tasks erstellen und diese nutzen, um langwierige, komplexe oder sich wiederholende Prozesse zu automatisieren oder zu vereinfachen. Operatoren verwenden bei der Fehlerbehebung von Benutzervorf?llen in der Regel Tasks. Nach dem Erstellen eines Tasks k?nnen Operatoren diesen direkt über die Service Manager-Konsole ausführen.Wichtig In dieser Version kann ein Task nur erstellt werden, wenn der angemeldete Benutzer über Administratorrechte verfügt.Mit dem zu erstellenden Task für die Ereignisanzeige sollen die Protokolle von dem Computer angezeigt werden, der in dem Vorfall als Konfigurationselement angegeben wird. Der Helpdeskanalytiker kann dann in der Service Manager-Konsole einen Vorfall ausw?hlen und den Task für Computer, die mit dem Vorfall verknüpft sind, ausführen. Inhalt dieses AbschnittsErstellen eines TasksHier wird beschrieben, wie ein Task erstellt wird.Ausführen eines Tasks von einer Vorfallansicht ausHier wird beschrieben, wie ein Task von einer Vorfallansicht aus ausgeführt wird.Erstellen eines TasksMithilfe des nachfolgend erl?uterten Verfahrens erstellen Sie einen Task. Sie k?nnten beispielsweise einen Task zum ?ffnen der Ereignisanzeige und zum Anzeigen der Protokolldaten auf einem Computer erstellen. In der Ereignisanzeige werden die Protokolldateien des Remotecomputers angezeigt, der in Zusammenhang mit dem Vorfall als Konfigurationselement aufgelistet ist.So erstellen Sie einen Task1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.2.Erweitern Sie im Bereich Bibliothek das Element Bibliothek, und klicken Sie dann auf Tasks.3.Klicken Sie im Bereich Tasks auf Task erstellen.4.Klicken Sie auf der Seite Vorbereitung auf Weiter.5.Gehen Sie auf der Seite Allgemein folgenderma?en vor:a.Geben Sie im Feld Taskname einen Namen für den Task ein. Geben Sie beispielsweise Event Viewer ein.Hinweis In dieser Version müssen Sie die Konsole nach dem Bearbeiten oder ?ndern beliebiger Taskeigenschaften schlie?en und erneut ?ffnen, damit der Task angezeigt wird.b.Klicken Sie neben dem Feld Zielklasse auf die Schaltfl?che ....c.W?hlen Sie im Dialogfeld Klasse ausw?hlen in der Liste Klasse die Option Vorfall aus, und klicken Sie dann auf OK.d.W?hlen Sie in der Liste Management Pack den Eintrag Konfigurationsbibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung aus, und klicken Sie dann auf Weiter.Hinweis In dieser Version müssen Sie die Konsole nach der Auswahl der Option für das Erstellen eines neuen Management Packs schlie?en und erneut ?ffnen, damit der Task angezeigt wird.6.W?hlen Sie auf der Seite Task nach Kategorie anzeigen die Kategorie für die Anzeige des Tasks. W?hlen Sie beispielsweise Incident Management Folder Tasks (Vorfallverwaltung - Ordnertasks) ein, und klicken Sie dann auf Weiter.7.Gehen Sie auf der Seite Befehlszeile folgenderma?en vor:e. .a.Geben Sie in das Feld Vollst?ndiger Pfad des Befehls den vollst?ndigen Pfad zu dem Befehl, den Sie in diesem Task ausführen m?chten, ein. Geben Sie beispielsweise folgenden Pfad ein: %windir%\system32\eventvwr.exe.b.Klicken Sie im Bereich Parameter auf Eigenschaft einfügen.c.Erweitern Sie im Dialogfeld Eigenschaft ausw?hlen in der Liste Verknüpfte Klassen die Option Vorfall, und klicken Sie dann auf Is Related to Configuration Item (Ist verknüpft mit Konfigurationselement).d.Geben Sie im Feld Verfügbare Eigenschaften Computer Name ein.e.Klicken Sie unter Windows-Computer auf NetBIOS-Computer Name, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.f.W?hlen Sie bei Bedarf die Option In Aktionsprotokoll protokollieren, wenn dieser Task ausgeführt wird aus, um bei Ausführung des Tasks zus?tzliche Informationen in das Vorfallaktionsprotokoll aufzunehmen. Klicken Sie anschlie?end auf Weiter.8.Klicken Sie auf der Seite Zusammenfassung auf Erstellen.9.Prüfen Sie, ob auf der Seite Abschluss des Vorgangs die Meldung Der neue Task wurde erfolgreich erstellt angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Schlie?en.So überprüfen Sie einen neuen Task1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitsaufgaben.2.Erweitern Sie im Bereich Arbeitsaufgaben nacheinander Arbeitsaufgaben und Vorfallverwaltung, und klicken Sie dann auf Alle Vorf?lle.3.Klicken Sie im Bereich Alle Vorf?lle auf einen Vorfall, für den ein Computername als Konfigurationselement eingegeben wurde.4.Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Namen des Vorfalls, den Sie im vorhergehenden Schritt ausgew?hlt haben, auf Ereignisanzeige.5.Die Ereignisanzeige wird gestartet. Alle Ereignisse in Bezug auf den mit dem Vorfall verknüpften Computer werden angezeigt.Ausführen eines Tasks von einer Vorfallansicht ausMithilfe des nachfolgenden Verfahrens k?nnen Sie einen Task, wie z.?B. einen Pingtask, von einer Vorfallansicht aus ausführen.So führen Sie einen Task von einer Vorfallansicht aus aus1.Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Arbeitsaufgaben, und w?hlen Sie eine beliebige Ansicht der Vorfallverwaltung aus. W?hlen Sie in der Ansicht einen Vorfall aus. Danach wird im Bereich Tasks unter < Incident Name > der Task Ping Related Computer (Pingbefehl an verknüpften Computer senden) angezeigt.2.Klicken Sie im Bereich Tasks auf den Task, um die Ausführung zu starten. Beispiel: Ping Related Computer (Pingbefehl an verknüpften Computer senden). Wenn keine Verknüpfung zwischen einem Computer und dem Vorfall besteht, müssen Sie für die Ausführung des Tasks den Namen des Computers angeben. Wenn mehrere Computer mit einem Vorfall verknüpft sind, w?hlen Sie einen für die Ausführung des Tasks aus.3.Wenn durch den Task Aktionen im Aktionsprotokoll aufgezeichnet werden, k?nnen Sie den Vorfall ?ffnen und das Aktionsprotokoll und damit das aufgezeichnete Ergebnis anzeigen.4.Wenn das Konsolendialogfeld Taskausgabe - <Task Name> angezeigt wird, überprüfen Sie die durch den Task generierte Ausgabe, und klicken Sie dann auf Schlie?en.So konfigurieren Sie die CEIP-Einstellungen für Service ManagerW?hrend der Installation haben Sie die M?glichkeit, auf der Seite Beitrag zur Verbesserung von System Center am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP) teilzunehmen. Mithilfe des nachstehend beschriebenen Verfahrens k?nnen Sie festlegen, ob Sie mit Service Manager an dem Programm teilnehmen oder ob Sie Service Manager aus dem Programm entfernen.So konfigurieren Sie die CEIP-Einstellungen für Service Manager1.Klicken Sie in der Werkzeugleiste der Service Manager-Konsole auf Hilfe.2.Im Menü Hilfe werden zwei Optionen angeboten. Sie k?nnen entscheiden, ob Service Manager in das Programm eingeschlossen oder ob Service Manager von dem Programm ausgeschlossen werden soll: Betrachten Sie den Eintrag Ich m?chte am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen (empfohlen), und gehen Sie wie folgt vor:?Wenn ein aktiviertes Kontrollk?stchen angezeigt wird, klicken Sie auf Ich m?chte am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen (empfohlen), um Service Manager aus dem CEIP-Programm zu entfernen.?Ist das Kontrollk?stchen nicht aktiviert, klicken Sie auf Ich m?chte am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen (empfohlen), um an dem CEIP-Programm teilzunehmen. Klicken Sie dann im Dialogfeld ?System Center Service Manager“ auf Ja, um Ihre Entscheidung zu best?tigen.Anhang A - Liste der Benutzerrollenprofile in Service ManagerDieser Anhang enth?lt Informationen zu den Benutzerrollenprofilen in Service Manager.WissensdatenbankBenutzerrollenprofilLesen von WissensdatenbankartikelnErstellen von WissensdatenbankartikelnBearbeiten von WissensdatenbankartikelnL?schen von WissensdatenbankartikelnBerichtsbenutzerNeinNeinNeinNeinEndbenutzerJaNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenJaNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tJaNeinNeinNein?nderungsinitiatorenJaNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serJaNeinNeinNeinProblemanalytikerJaNeinNeinNein?nderungsverwalterJaNeinNeinNeinErweiterte OperatorenJaJaJa (Gruppenbereich Konfigurationselemente)NeinAutorenJaJaJa (Gruppenbereich Konfigurationselemente)JaWorkflowsJaJaJaNeinAdministratorenJaJaJaJaArbeitsaufgabenBenutzerrollenprofilErstellen von Arbeitsaufgaben aus allen ArbeitsaufgabenklassenErstellen von ?nderungsanforderungen und Aktivit?tenBearbeiten von Arbeitsaufgaben aus allen ArbeitsaufgabenklassenBearbeiten von Aktivit?ten und ?nderungsanforderungenBearbeiten von manuellen Aktivit?ten (Status- und Kommentarfelder)Bearbeiten von Vorf?llen, Problemen, manuellen Aktivit?tenL?schen von ArbeitsaufgabenBerichtsbenutzerNeinNeinNeinNeinNeinNeinNeinEndbenutzerJaJaNeinNeinNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenNeinNeinNeinNeinNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tNeinNeinNeinNeinJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)NeinNein?nderungsinitiatorenNeinJaNeinNeinNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serNeinNeinNeinNeinJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)NeinProblemanalytikerNeinNeinNeinNeinJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Nein?nderungsverwalterNeinJaNeinJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)NeinNeinErweiterte OperatorenJaJaJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)NeinAutorenJaJaJa (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)Ja (Gruppenbereich Arbeitsauftr?ge)NeinWorkflowsJaJaJaJaJaJaNeinAdministratorenJaJaJaJaJaJaJaKonfigurationselementeBenutzerrollenprofilErstellen von KonfigurationselementenAktualisieren von KonfigurationselementenL?schen von KonfigurationselementenBerichtsbenutzerNeinNeinNeinEndbenutzerNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tNeinNeinNein?nderungsinitiatorenNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serNeinNeinNeinProblemanalytikerNeinNeinNein?nderungsverwalterNeinNeinNeinErweiterte OperatorenJaJa (Gruppenbereich Konfigurationselemente)NeinAutorenJaJa (Gruppenbereich Konfigurationselemente)NeinWorkflowsJaJaNeinAdministratorenJaJaJaImplizite BerechtigungenBenutzerrollenprofilLesen und Bearbeiten - Prüfer (nur die Eigenschaften Abstimmen und Kommentieren), wo der Benutzer ?Prüfer“ istLesen und Bearbeiten - Vorf?lle, wo der Benutzer ?Betroffener Benutzer“ istLesen, aber kein Bearbeiten, Konfigurationselemente, wo der Benutzer ?Betroffener Benutzer“ istArbeitsauftr?ge, die dem Benutzer zugeordnet sindLesen, aber kein Bearbeiten - Computer, wo der Benutzer ?Prim?rer Benutzer“ istBerichtsbenutzerNeinNeinNeinNeinNeinEndbenutzerJaJaJaJaJaSchreibgeschützte OperatorenJaJaJaJaJaAusführende der Aktivit?tJaJaJaJaJa?nderungsinitiatorenJaJaJaJaJaVorfallskonfliktl?serJaJaJaJaJaProblemanalytikerJaJaJaJaJa?nderungsverwalterJaJaJaJaJaErweiterte OperatorenJaJaJaJaJaAutorenJaJaJaJaJaWorkflowsJaJaJaJaJaAdministratorenJaJaJaJaJaBenachrichtigungenBenutzerrollenprofilErstellen pers?nlicher BenachrichtigungsabonnementsErstellen globaler BenachrichtigungsabonnementsBearbeiten von Benachrichtungskan?lenErstellen und Bearbeiten von BenachrichtigungsvorlagenBerichtsbenutzerJaNeinNeinNeinEndbenutzerNeinNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenJaNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tJaNeinNeinNein?nderungsinitiatorenJaNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serJaNeinNeinNeinProblemanalytikerJaNeinNeinNein?nderungsverwalterJaNeinNeinNeinErweiterte OperatorenJaNeinNeinNeinAutorenJaNeinNeinNeinWorkflowsNeinNeinNeinNeinAdministratorenJaJaJaJaKonfigurationBenutzerrollenprofilErstellen und Bearbeiten von AnsichtenErstellen und Bearbeiten von TasksErstellen und Bearbeiten von VorlagenErstellen und Bearbeiten von GruppenErstellen und Bearbeiten von WarteschlangenErstellen, Bearbeiten und L?schen von ListenelementenBerichtsbenutzerNeinNeinNeinNeinNeinNeinEndbenutzerNeinNeinNeinNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenNeinNeinNeinNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tNeinNeinNeinNeinNeinNein?nderungsinitiatorenNeinNeinNeinNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serNeinNeinNeinNeinNeinNeinProblemanalytikerNeinNeinNeinNeinNeinNein?nderungsverwalterNeinNeinNeinNeinNeinNeinErweiterte OperatorenNeinNeinNeinNeinNeinNeinAutorenJa (klassenbereichbezogen)Ja (klassenbereichbezogen)JaNeinNeinJaWorkflowsNeinNeinNeinNeinNeinNeinAdministratorenJaJaJaJaJaJaVerwaltungBenutzerrollenprofilErstellen, Bearbeiten und L?schen von BenutzerrollenImportieren, Exportieren und L?schen von Management PacksErstellen, Bearbeiten und L?schen von ConnectorsKonfigurieren von WorkflowsBerichtsbenutzerNeinNeinNeinNeinEndbenutzerNeinNeinNeinNeinSchreibgeschützte OperatorenNeinNeinNeinNeinAusführende der Aktivit?tNeinNeinNeinNein?nderungsinitiatorenNeinNeinNeinNeinVorfallskonfliktl?serNeinNeinNeinNeinProblemanalytikerNeinNeinNeinNein?nderungsverwalterNeinNeinNeinNeinErweiterte OperatorenNeinNeinNeinNeinAutorenNeinNeinNeinNeinWorkflowsNeinNeinNeinNeinAdministratorenJaJaJaJaAnhang B – Zuordnungen zwischen Active Directory-Dom?nendienste-Attributen und Service Manager-EigenschaftenMithilfe eines Active Directory-Connectors k?nnen in System Center Service Manager?2010 Daten mit den Active Directory Domain Services-Objekten ?Benutzer“, ?Gruppe“, ?Computer“ und ?Drucker“ synchronisiert werden. In der nachfolgenden Tabelle ist die Zuordnung der Attribute der Active Directory Domain Services-Objekte zu den zugeh?rigen Service Manager-Klasseneigenschaften aufgelistet.Benutzer/Microsoft.AD.UserIn der nachfolgenden Tabelle sind die Zuordnungen zwischen den Attributen des Active Directory-Objekts Benutzer und den Service Manager-Eigenschaften der Klasse Microsoft.AD.User beschrieben.Active Directory-Attribut ?Benutzer“Microsoft.AD.User-EigenschaftphysicalDeliveryOfficenameOfficedisplaynamedisplaynamecompanyCompanyemployeeidEmployeeiddepartmentDepartmenttelephonenumberBusinessPhonehomePhoneHomePhonefacsimileTelephoneNumberFaxmobileMobilepagerPagermailEmailgivennameFirstNameinitialsInitialssnLastNamedistinguishednameDistinguishednametitleTitelmanagermanagersamaccountnameUserNamelCityStreetAddressStreetAddressstStatepostalCodeZipcoCountrylocaleIDLocalemsRTCSIP-PrimaryUserAddressSipAddressobjectSidSIDDomainDomainGruppe/Microsoft.AD.UserBaseIn der nachfolgenden Tabelle sind die Zuordnungen zwischen den Attributen des Active Directory-Objekts Gruppe und den Service Manager-Eigenschaften der Klasse Microsoft.AD.UserBase aufgeführt.Active Directory-GruppenattributMicrosoft.AD.UserBase-EigenschaftdisplaynamedisplaynamemailEmaildistinguishednameDistinguishednamesamaccountnamesamaccountnameobjectSidSIDDomainDomainDrucker/Microsoft.AD.PrinterIn der nachfolgenden Tabelle sind die Zuordnungen zwischen den Attributen des Active Directory-Objekts Drucker und den Service Manager-Eigenschaften der Klasse Microsoft.AD.Printer aufgeführt.Active Directory-DruckerattributMicrosoft.AD.Printer-EigenschaftuNCNameuNCNameserverNameserverNameshortServerNameshortServerNameprinterNameprinterNameprintNetworkAddressprintNetworkAddressprintShareNameprintShareNameisDeletedisDeleteddriverNamedriverNamedriverVersiondriverVersionprintMemoryprintMemoryprintCollateprintCollateprintOwnerprintOwnerassetNumberassetNumbermanagedBymanagedByprintDuplexSupportedprintDuplexSupportedprintColorprintColorprintStaplingSupportedprintStaplingSupportedversionNumberversionNumberurlurlprintMediaSupportedprintMediaSupportedprintRateUnitprintRateUnitprintMaxXExtentprintMaxXExtentprintKeepPrintedJobsprintKeepPrintedJobsprintRateprintRateprintMediaReadyprintMediaReadyprintPagesPerMinuteprintPagesPerMinuteprintMaxResolutionSupportedprintMaxResolutionSupportedprintMACAddressprintBinNamesprintMACAddressprintMACAddressportNameportNamephysicalLocationObjectphysicalLocationObjectkeywordskeywordsprintNotifyprintNotifywWWHomePagewWWHomePagewhenChangedwhenChangedmodifyTimeStampmodifyTimeStamplocationlocationcanonicalNamecanonicalNamedisplaynamedisplaynamecnFullnamedistinguishednameDistinguishednamedescriptiondescriptionComputer/Microsoft.puterIn der nachfolgenden Tabelle sind die Zuordnungen zwischen den Attributen des Active Directory-Objekts Computer und den Service Manager-Eigenschaften der Klasse Microsoft.puter aufgeführt.Active Directory-ComputerattributMicrosoft.puter-EigenschaftmsDS-SiteNameActiveDirectorySitedNSHostNameDNSNameipHostNumberIPAddressnetworkAddressNetworkNamemsDS-PrincipalNamePrincipalNamedisplaynamedisplaynamesamaccountnameNetbiosComputerNameobjectSidActiveDirectoryObjectSidouOrganizationalUnitDomainNetbiosDomainNameAnhang C - Zuordnungen zwischen Service Manager-Eigenschaften und Configuration Manager-DatenbankansichtenMit der Hardwareinventur-Funktion in Configuration Manager werden Informationen über Computer im Unternehmen gesammelt. Diese Inventurdaten k?nnen Sie in Service Manager mittels eines entsprechenden Connectors aus Configuration Manager importieren. Den Tabellen dieses Anhangs kann entnommen werden, welche Service Manager-Eigenschaften welchen Spaltennamen der Configuration Manager 2007-Datenbankansichten zugeordnet sind.Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DeployedComputerIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DeployedComputer beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Name0Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DeployedComputerHardwareID [Key]SCCM.Ext.vex_R_System.Hardware_ID0SMBIOS_UUIDSCCM.Ext.vex_R_System.SMBIOS_GUID0SMBIOSAssetTagSCCM.Ext.vex_GS_SYSTEM_ENCLOSURE.SMBIOSAssetTag0ManufacturerSCCM.Ext.vex_GS_SYSTEM_ENCLOSURE.Manufacturer0ModelSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Model0NumberOfProcessorsSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.NumberOfProcessors0SystemTypeSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.SystemType0ChassisTypeSCCM.Ext.vex_GS_SYSTEM_ENCLOSURE.ChassisTypes0SerialNumberFalls SCCM.Ext.vex_GS_SYSTEM_ENCLOSURE.SerialNumber0 gleich NULL, "00000000" oder "Nicht verfübar" ist, hei?t die Spalte SCCM.Ext.vex_GS_PC_BIOS.SerialNumber0, ansonsten SCCM.Ext.vex_GS_SYSTEM_ENCLOSURE.SerialNumber0Microsoft.puterIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.puter beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Name0Microsoft.puterPrincipalName (FQDN) [Key]Wird generiert aus SCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Name0 oder SCCM.Ext.vex_R_bios_Name0 und SCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Domain0 oder SCCM.Ext.vex_R_System.Resource_Domain_OR_Workgr0. Falls SCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Name0 gleich "null", wird SCCM.Ext.vex_R_bios_Name0 als Name verwendet. Falls SCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.Domain0 gleich NULL, wird SCCM.Ext.vex_R_System.Resource_Domain_OR_Workgr0 als Dom?ne biosComputerNameSCCM.Ext.vex_R_bios_Name0NetbiosDomainNameSCCM.Ext.vex_R_System.Resource_Domain_OR_Workgr0OffsetInMinuteFromGreenwichTimeSCCM.Ext.vex_GS_Computer_System.CurrentTimeZone0IsVirtualMachineSCCM.Ext.vex_GS_Computer_System.Model0, vex_GS_Manufacturer, das hei?t, Model0 = "Virtual Machine" oder "VMware Virtual Platform" ODER Manufacturer="Microsoft Corporation" oder "VMware, Inc"ActiveDirectorySiteSCCM.Ext.vex_R_System.AD_Site_Name0LastInventoryDateSCCM.Ext.Vex_GS_Workstation_Status.LastHWScanMicrosoft.Windows.OperatingSystemIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.Windows.OperatingSystem beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Caption0Microsoft.Windows.OperatingSystemOSVersionSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Version0BuildNumberSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.BuildNumber0CSDVersionSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.CSDVersion0InstallDateSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.InstallDate0SystemDriveSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.SystemDirectory0WindowsDirectorySCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.WindowsDirectory0PhysicalMemorySCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.TotalVisibleMemorySize0LogicalProcessorsSCCM.Ext.vex_GS_COMPUTER_SYSTEM.NmberOfProcessors0CountryCodeSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.CountryCode0LocaleSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Locale0ManufacturerSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Manufacturer0OSLanguageSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.OSLanguage0MinorVersionSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Version0MajorVersionSCCM.Ext.vex_GS_OPERATING_SYSTEM.Version0Microsoft.Windows.Peripherals.LogicalDiskIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.Windows.Peripherals.LogicalDisk beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.Name0Microsoft.Windows.LogicalDeviceDeviceID [Key]SCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.DeviceID0NameSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.Name0BeschreibungSCCM.Ext.Vex.GS_LOGICAL_DISK.Description0Microsoft.Windows.LogicalDiskVolumeNameSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.VolumeName0Microsoft.Windows.Peripherals.LogicalDiskFileSystemSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.FileSystem0CompressedSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_pressed0SizeSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.Size0DriveTypeSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.DriveType0FreeSpaceSCCM.Ext.vex_GS_LOGICAL_DISK.FreeSpace0Microsoft.Windows.Peripherals.PhysicalDiskIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.Windows.Peripherals.PhysicalDisk beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_DISK.Name0Microsoft.Windows.LogicalDeviceDeviceID [Key]SCCM.Ext.vex_GS_DISK.DeviceID0NameSCCM.Ext.vex_GS_DISK.Name0BeschreibungSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Description0Microsoft.Windows.PhysicalDiskMediaTypeSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.MediaType0PNPDeviceIDSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.PNPDeviceID0Microsoft.Windows.Peripherals.PhysicalDiskCaptionSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Description0IndexSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Index0InterfaceTypeSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.InterfaceType0ManufacturerSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Manufacturer0ModelSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Model0SCSIBusSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.SCSIBus0SCSILogicalUnitSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.SCSILogicalUnit0SCSIPortSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.SCSIPort0SCSITargetIDSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TargetId0SizeSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.Size0TotalCylindersSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TotalCylinders0TotalHeadsSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TotalHeads0TotalSectorsSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TotalSectors0TotalTracksSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TotalTracks0TracksPerCylinderSCCM.Ext.Vex.GS_DISK.TracksPerCylinder0Microsoft.Windows.Peripherals.ProcessorIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.Windows.Peripherals.Processor beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_PROCESSOR.Name0Microsoft.Windows.LogicalDeviceDeviceID [Key]SCCM.Ext.vex_GS_PROCESSOR.DeviceID0NameSCCM.Ext.vex_GS_PROCESSOR.Name0BeschreibungSCCM.Ext.Vex.GS_PROCESSOR.Name0Microsoft.Windows.ProcessorFamilySCCM.Ext.Vex.GS_PROCESSOR.Family0MaxClockSpeedSCCM.Ext.Vex.GS_PROCESSOR.MaxClockSpeed0TypeSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.ProcessorType0BrandIDSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.BrandID0PCacheSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.PCache0CPUKeySCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.CPUKey0IsMobile (bool)SCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.IsMobile0IsMultiCore (bool)SCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.IsMulticore0Microsoft.Windows.Peripherals.ProcessorManufacturerSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.Manufacturer0SpeedSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.NormSpeed0DataWidthSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.DataWidth0RevisionSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.Revision0VersionSCCM.Ext.vex.GS_PROCESSOR.Version0Microsoft.Windows.workAdapterIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.Windows.workAdapter beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_NETWORK_ADAPTER.Name0Microsoft.Windows.LogicalDeviceDeviceID [Key]SCCM.Ext.vex_GS_NETWORK_ADAPTER.DeviceID0NameSCCM.Ext.vex_GS_NETWORK_ADAPTER.Name0BeschreibungSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.Description0Microsoft.workAdapterBandwidthSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.Speed0MaxSpeed (int)SCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.MaxSpeed0ProductNameSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.ProductName0DefaultIPGatewaySCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.DefaultIPGateway0 DHCPHostNameSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.DHCPServer IPEnabledSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.IPEnabled0 Microsoft.Windows.workAdapterAdapterTypeSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.AdapterType0IndexSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.Index0ManufacturerSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.Manufacturer0MACAddressSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.MACAddress0ServiceNameSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER.ServiceName0DHCPEnabledSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.DHCPEnabled0DHCPServerSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.DHCPServer0DNSDomainSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.DNSDomain0IPAddressSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.IPAddress0IPSubnetSCCM.Ext.vex.GS_NETWORK_ADAPTER_CONFIGUR.IPSubnet0System.DeviceHasSoftwareItemInstalledIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ System.DeviceHasSoftwareItemInstalled beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.EntityDisplayNameSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.ProductName0System.SoftwareItemProductName [Key]SCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.ProductName0Publisher [Key]SCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.Publisher0VersionString [Key]SCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.ProductVersion0MajorVersionSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.VersionMajor0MinorVersionSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.VersionMinor0LocaleIDSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.Language0System.DeviceHasSoftwareItemInstalledInstalledDateSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.InstalledDate0InstalledPathSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.InstalledLocation0SerialNumberSCCM.Ext.vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.ProductID0IsVirtualApplicationSCCM.Ext.Vex_GS_INSTALLED_SOFTWARE.InstallTypeSystem.DeviceHasSoftwareUpdateInstalledIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ System.DeviceHasSoftwareUpdateInstalled beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.SoftwareUpdateVendor [Key]SCCM.Ext.vex_LocalizedCategoryInstances.CategoryInstanceNameTitle [Key]SCCM.Ext.vex_LocalizedCIProperties.DisplayNameMicrosoft.Windows.SoftwareUpdateArticleIDSCCM.Ext.vex_UpdateCIs.ArticleIDBulletinIDSCCM.Ext.vex_UpdateCIs.BulletinIDSupportStringSCCM.Ext.vex_LocalizedCIProperties.CIInformativeURLKlassifizierungSCCM.Ext.vex_LocalizedCategoryInstances.CategoryInstanceNameSystem.DeviceHasSoftwareUpdateInstalledInstallStatusSCCM.Ext.vex_UpdateComplianceStatus.StatusMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_CIIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_CI beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_CIDisplayNameSCCM.Ext.vex_LocalizedCIProperties.DisplayNameUniqueID [Key]SCCM.Ext.vex_ConfigurationItems.CI_UniqueIDBeschreibungSCCM.Ext.vex_LocalizedCIProperties.DescriptionIsBaselineSCCM.Ext.vex_ConfigurationItems.CIType_IDMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_NoncompliantCIIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_NoncompliantCI beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManager.DCM_NoncompliantCIUniqueID [Key]SCCM.Ext.vex_ConfigurationItems.CI_UniqueIDBaseline_UniqueID [Key] SCCM.Ext.vex_ConfigurationItems.CI_UniqueIDMaxNonComplianceCriticality [Key]SCCM.Ext.vex_CICurrentComplianceStatus.MaxNoncomplianceCriticalitySystem.Domain.UserIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ System.Domain.User beschrieben.Configuration Manager-KlasseConfiguration Manager-DatenbankwertService Manager-EigenschaftSystem.Domain.UserDomain [Key]Parse SCCM_Ext.vex_GS_SYSTEM_CONSOLE_USERUserName [Key]Parse SCCM_Ext.vex_GS_SYSTEM_CONSOLE_USERMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManagergr.CollectionInfIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.SystemCenter.ConfigurationManagergr.CollectionInf beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.ConfigItemDisplayNameSCCM_Ext.vex_Collection.CollectionNameMicrosoft.SystemCenter.ConfigurationManagergr.CollectionInfCountAnzahl von Computern in der SammlungCollID [Key]SCCM_Ext.vex_Collection.CollIDCollectionNameSCCM_Ext.vex_Collection.CollectionNameCollectionIDSCCM_Ext.vex_Collection.CollectionIDMicrosoft.ConfigMgr.SoftwarePackageIn der folgenden Tabelle werden die Zuordnungen für den Typ Microsoft.ConfigMgr.SoftwarePackage beschrieben.Service Manager-TypService Manager-EigenschaftSpaltenname in den Configuration Manager-DatenbankansichtenSystem.ConfigItemDisplayNameSCCM_Ext.vex_Package.NameMicrosoft.ConfigMgr.SoftwarePackageID [Key]SCCM_Ext.vex_Package.PackageIDVersionSCCM_Ext.vex_Package.VersionLanguageSCCM_Ext.vex_Package.LanguageManufacturerSCCM_Ext.vex_Package.ManufacturerBeschreibungSCCM_Ext.vex_Package.DescriptionAnhang B – Service Manager-RegistrierungsschlüsselVorsicht Eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung kann Ihr System schwer besch?digen. Bevor Sie ?nderungen an der Registrierung vornehmen, sollten Sie auf Ihrem Computer vorhandene wichtige Daten sichern.In System Center Service Manager?2010 werden zahlreiche Einstellungen in der Registrierung gespeichert. Sie müssen die Registrierung nur selten selbst bearbeiten, da die meisten dieser Einstellungen aus Eintr?gen abgeleitet werden, die Sie bei der tagt?glichen Verwendung vornehmen. M?glicherweise müssen jedoch gelegentlich bestimmte Einstellungen ge?ndert werden. In Service Manager befinden sich die meisten Registrierungswerte an folgenden Speicherorten:?HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console ?HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010Registrierungsschlüssel der Service Manager-KonsoleMit den Schlüsseln im nachfolgenden Abschnitt wird die Service Manager-Konsole für den Benutzer der Service Manager-Konsole verwaltet. Diese Schlüssel befinden sich im Verzeichnis ?HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console“.SchlüsselBeschreibung und WertHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleDisplaySettings\NavigationPaneExpandedDer Navigationsbereich wird erweitert, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. nicht erweitert, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleDisplaySettings\NavigationPaneWidthGibt die Breite des Navigationsbereichs begrenzt auf die Bildschirmaufl?sung an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleDisplaySettings\TasksPaneExpandedDer Bereich Aufgaben wird erweitert, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. nicht erweitert, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleDisplaySettings\NaNGibt die Breite des Bereichs Aufgaben begrenzt auf die Bildschirmaufl?sung an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleDisplaySettings\ForceHighContrastDer hohe Kontrast wird aktiviert, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. nicht aktiviert, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleWindowSettings\IsConsoleMaximizedDie Service Manager-Konsole wird maximiert, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. nicht maximiert, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleWindowSettings\ConsoleLocation\XGibt die horizontale Koordinate der oberen linken Ecke der Service Manager-Konsole an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleWindowSettings\ConsoleLocation\YGibt die vertikale Koordinate der unteren linken Ecke der Service Manager-Konsole anHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleWindowSettings\ConsoleSize\HeightGibt die H?he der Service Manager-Konsole begrenzt auf die Bildschirmaufl?sung an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ConsoleWindowSettings\ConsoleSize\WidthGibt die Breite der Service Manager-Konsole begrenzt auf die Bildschirmaufl?sung an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\SmConsoleDisplaySettings\NavigationPaneVisibleDer Navigationsbereich der Service Manager-Konsole wird eingeblendet, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. ausgeblendet, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\SmConsoleDisplaySettings\TasksPaneVisibleDer Bereich Aufgaben der Service Manager-Konsole wird eingeblendet, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. ausgeblendet, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\SmConsoleDisplaySettings\ SelectedWunderBarIndexJe nach Wert wird der entsprechende Arbeitsbereich in der Service Manager-Konsole ausgew?hlt. Verwaltung = 0, Bibliothek = 1, Arbeitsaufgaben = 2, Konfigurationselemente = 3, Data Warehouse = 4, Berichterstellung = 5. Werte über 5 entsprechen benutzerdefinierten Arbeitsbereichen, die der Service Manager-Konsole hinzugefügt wurden.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\SmConsoleDisplaySettings\NavigationModelNodeLocationDer Wert des Schlüssels entspricht der zuletzt ausgew?hlten Ansicht vor dem Schlie?en der Service Manager-Konsole, sodass beim n?chsten ?ffnen der Service Manager-Konsole wieder diese Ansicht ge?ffnet wird. msscnav://root/Windows/Window/ConsoleDisplay/Folder.f837da16-dc5d-7a25-1b48-c62eb5965806/Folder.8afcc5db-910c-35a0-700f-fd9a94b4169b/View.fbf52403-7ce7-05c4-0ca9-7c61030e5f57 ist ein Beispielwert.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ViewDisplaySettings\ DetailPaneHeightGibt die H?he des Detailbereichs an.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\ViewDisplaySettings\ DetailPaneExpandedDer Detailbereich der Service Manager-Konsole wird eingeblendet, wenn der Wert auf 1 festgelegt ist, bzw. ausgeblendet, wenn der Wert auf 0 festgelegt ist. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\System Center\2010\Service Manager\Console\User Settings\ SDKServiceMachineGibt den Namen des mit der Service Manager-Konsole verbundenen Servers an.Service Manager-RegistrierungsschlüsselMit den Schlüsseln im nachfolgenden Abschnitt werden interne Service Manager-Funktionen verwaltet.SchlüsselBeschreibung und WertHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\Common\GroupCalcPollingIntervalMillisecondsGibt das Prüfintervall für Gruppen?nderungen in Millisekunden an. Weitere Informationen finden Sie im Planungshandbuch zu System Center Service Manager (). ................
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