CARAGUATATUBA - Sabesp

[Pages:3]RELAT?RIO ANUAL DE

QUALIDADE DA ?GUA

2019

MUNIC?PIO DE

CARAGUATATUBA

VALORIZAR A ?GUA E SOMAR ESFOR?OS ? A MELHOR MANEIRA DE CUIDAR BEM

?gua n?o nasce Da torneira

Ela percorre um longo caminho desde que ? coletada e tratada para chegar a sua casa pr?pria para o consumo.

?guA

Cuide bem desse bem, porque cada gota vale muito.

PARA A SABESP, ATENDIMENTO AO CLIENTE ? PRIORIDADE

A SABESP DISPONIBILIZA AOS SEUS CLIENTES V?RIOS CANAIS DE RELACIONAMENTO NAS ?REAS ATENDIDAS NA CAPITAL, REGI?O METROPOLITANA, INTERIOR E LITORAL DO ESTADO DE S?O PAULO, PROPORCIONANDO MAIS COMODIDADE PARA VOC? E SUA FAM?LIA. S?O SISTEMAS QUE TIRAM D?VIDAS, FORNECEM INFORMA??ES INDIVIDUAIS E ATENDEM CHAMADOS ESPEC?FICOS DE REPAROS E ORIENTA??ES.

CONHE?A CADA UM DELES E VEJA COMO A SABESP EST? SEMPRE PERTO DE VOC?.

ATENDIMENTO TELEF?NICO

Regi?o Metropolitana de S?o Paulo: 0800 011 9911 | Interior e Litoral: 0800 055 0195 Atendimento para pessoas com defici?ncia auditiva e de fala: Regi?o Metropolitana de S?o Paulo: 0800 777 3700 | Interior e Litoral: 0800 016 0195 Servi?os Emergenciais (24h por dia): 195

ATENDIMENTO ONLINE

Pelo atendimento online voc? pode conversar com nossos atendentes e tirar suas d?vidas sobre os servi?os.

AG?NCIA VIRTUAL

Na ag?ncia virtual da Sabesp voc? pode solicitar 2? via de conta, parcelamento de contas, conserto de vazamentos, consultar hist?rico de seu consumo e informa??es para efetuar pagamentos.

SABESP MOBILE

Com o aplicativo Sabesp Mobile voc? pode solicitar 2? via de conta, consultar d?bitos, parcelar e reparcelar contas, ver o hist?rico de consumo, pedir nova liga??o de ?gua ou de esgoto, informar sobre vazamentos ou sobre falta de ?gua e consultar informa??es a respeito de d?bito autom?tico ou dos canais de atendimento.

WWW..BR

2? VIA e parcelamento DE CONTAS

HIST?RICO DE consumo

aviso DE VAZAMENTOS e falta d'?gua

Relat?rio Anual de Qualidade da ?gua ? 2019

Quem ? a Sabesp A Companhia de Saneamento B?sico do Estado de S?o Paulo ? Sabesp ? uma empresa de economia mista, de capital aberto, que tem como principal acionista o Governo do Estado de S?o Paulo, sendo que sua sede est? situada na Rua Costa Carvalho, 300 ? Pinheiros ? S?o Paulo, telefone (11) 3388-8000. ? representada legalmente pelo seu diretor-presidente, Benedito Braga. Como parte das exig?ncias do Novo Mercado Bovespa, desde abril de 2002, deu indica??es positivas de transpar?ncia, compromisso e respeito aos acionistas. Tanto que entrou para o seleto grupo de empresas brasileiras a ter a??es na Bolsa de Valores de Nova Iorque ? Nyse, sendo inserida, definitivamente, no mercado acion?rio internacional. Respons?vel pelos servi?os de abastecimento de ?gua, coleta e tratamento de esgotos de mais de 370 munic?pios do Estado, a Sabesp ?, atualmente, uma das mais significativas companhias do mercado de saneamento de todo o mundo. As etapas dos sistemas de capta??o, tratamento, armazenamento e distribui??o s?o monitoradas para que a ?gua fornecida atenda e supere os padr?es mundiais estabelecidos pela Organiza??o Mundial de Sa?de ? OMS. Os clientes da Sabesp podem obter informa??es sobre a qualidade da ?gua por meio dos seguintes canais de atendimento: site .br; ag?ncias de atendimento (veja o endere?o mais pr?ximo de sua casa na conta mensal); ou ainda, pelos telefones ? S?o Paulo e Regi?o Metropolitana de S?o Paulo: 195 (Servi?o de Emerg?ncia) ou 0800-0119911 e no Interior e Litoral: 0800-0550195. A Secretaria Municipal de Sa?de de Caraguatatuba ? a respons?vel pela vigil?ncia da qualidade da ?gua em seu munic?pio e est? situada na Av. Maranh?o - 451 - Jardim Primavera ? telefone (12) 3897-2124.

Informa??o: um direito do consumidor Este relat?rio anual atende ?s seguintes legisla??es: Decreto Presidencial 5.440/05, que disp?e sobre a divulga??o das informa??es sobre a qualidade da ?gua distribu?da para consumo humano. Lei 8.078/90, que disp?e sobre o C?digo de Prote??o e Defesa do Consumidor, conforme:

Artigo 6? ? S?o direitos b?sicos do consumidor: III ? A informa??o adequada e clara sobre os diferentes produtos e servi?os, com

especifica??o correta de quantidade, caracter?sticas, composi??o, qualidade, tributos incidentes e pre?o, bem como sobre os riscos que apresentem. Artigo 31? ? A oferta e apresenta??o de produtos ou servi?os devem assegurar informa??es corretas, claras, precisas, ostensivas; e em l?ngua portuguesa; sobre suas caracter?sticas, qualidade, quantidade, composi??o, pre?o, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam ? sa?de e ? seguran?a dos consumidores. Anexo XX da Portaria de Consolida??o 05/17 do Minist?rio da Sa?de ? dentre as obriga??es dos respons?veis pela opera??o do sistema de abastecimento de ?gua, destacam-se as seguintes a??es: ? Gest?o dos recursos h?dricos e prote??o dos mananciais; ? Avalia??o sistem?tica dos sistemas de abastecimento de ?gua; ? Monitoramento da qualidade da ?gua; ? Manuten??o de registros e fornecimento de informa??es peri?dicas ?s autoridades de sa?de p?blica a respeito da qualidade da ?gua.

Situa??o dos Mananciais O Governo do Estado de S?o Paulo, por meio da Secretaria de Estado do Meio Ambiente, ? respons?vel por fiscalizar e estabelecer leis e programas para a prote??o dos mananciais. De acordo com a legisla??o brasileira, a gest?o dos mananciais deve ser compartilhada entre o Estado, munic?pios e sociedade civil, nos comit?s de bacia. Portanto, todos s?o correspons?veis pela busca de solu??es para o problema das ?guas. A Lei Estadual 9.866/97, de prote??o dos mananciais, estabelece mecanismos de prote??o e conserva??o ambiental para os mananciais do Estado de S?o Paulo, para garantir a disponibilidade da ?gua em quantidade suficiente para o abastecimento de sua popula??o. A Resolu??o Conama 357/05 e o Decreto Estadual 8.468/76 estabelecem os usos indicados para os mananciais em fun??o de sua qualidade. Al?m disso, fixam limites para lan?amentos de esgotos e efluentes industriais nos corpos de ?gua, sendo a responsabilidade pela fiscaliza??o atribu?da ? Companhia de Tecnologia de Saneamento Ambiental ? Cetesb. A ?gua ? a principal mat?ria-prima da Sabesp, e, por esse motivo, diversas parcerias e a??es voltadas ? preserva??o, conserva??o e recupera??o de ?reas de mananciais s?o desenvolvidas. Destacam-se o intenso monitoramento da qualidade dos mananciais, projetos de despolui??o de bacias, al?m de v?rias iniciativas de educa??o ambiental. Embora a Sabesp n?o possua poder legal para fiscalizar ou punir a??es de degrada??o dos mananciais, todas as suas atividades s?o orientadas para a sustentabilidade ambiental dessas ?reas.

Os mananciais que abastecem este munic?pio est?o situados na bacia hidrogr?fica do Litoral Norte. A ocupa??o da bacia ? 100% mata. Os mananciais est?o em boas condi??es e n?o cont?m fontes significativas de polui??o. Entendendo o processo de tratamento da ?gua

Dependendo das condi??es da ?gua captada, o tratamento pode incluir diversas etapas, conforme representado no esquema abaixo.

Esquema do processo de tratamento da ?gua

11

12

654

3

7

10 9

8

A ?gua de rios ou represas (1 ? Represa) ? captada e bombeada (2 ? Capta??o e bombeamento) para as Esta??es de Tratamento de ?gua. Assim que chega, recebe cloro, para facilitar a retirada de mat?ria org?nica e metais, e cal ou soda (3 ? Clora??o e alcaliniza??o), para ajustar o pH aos valores exigidos para as fases seguintes. Ent?o ? adicionado sulfato de alum?nio, cloreto f?rrico ou outro coagulante (4 ? Coagula??o e flocula??o), seguido de uma agita??o violenta da ?gua para provocar a desestabiliza??o el?trica das part?culas de sujeira, facilitando sua agrega??o e remo??o. Como os flocos de sujeira s?o mais pesados do que a ?gua, eles caem e se depositam no fundo (5 ? Decanta??o). Depois, a ?gua passa por v?rias camadas filtrantes (6 ? Filtra??o) em que s?o retidos os flocos menores, que n?o ficaram na decanta??o. Ela fica, ent?o, livre das impurezas. Estas tr?s etapas (flocula??o, decanta??o e filtra??o) recebem o nome de clarifica??o. Todas as part?culas de impurezas s?o removidas, deixando a ?gua l?mpida, mas ainda n?o est? pronta. Para garantir a qualidade da ?gua, ap?s a clarifica??o ? feita a desinfec??o com cloro, usado para destrui??o de microorganismos presentes na ?gua. Em uma etapa adicional, tamb?m ? adicionado fl?or (7 ? Clora??o e fluoreta??o), que tem a fun??o de colaborar para redu??o da incid?ncia da c?rie dent?ria. Em seguida, a ?gua tratada ? armazenada inicialmente em reservat?rios de distribui??o e depois em reservat?rios de bairros, espalhados em regi?es estrat?gicas (8 ? Reservat?rio). Dali, vai para as tubula??es maiores, as adutoras (9 ? Distribui??o), e depois para as redes de distribui??o (10 ? Redes). Por meio delas, a ?gua chega aos domic?lios (11 ? Cidade), onde geralmente ? armazenada em caixas d'?gua. A responsabilidade da Sabesp ? entregar ?gua at? a entrada da resid?ncia, onde est?o o cavalete e o hidr?metro. A partir da?, o cliente deve cuidar das instala??es internas e da limpeza e conserva??o do reservat?rio.

Controle da qualidade da ?gua A Sabesp controla a qualidade da ?gua em todo o sistema de abastecimento, desde os mananciais at? o cavalete de seu im?vel, por meio de coletas sistem?ticas de amostras e realiza??o de ensaios laboratoriais, em atendimento ao Anexo XX da Portaria de Consolida??o 05/17 do Minist?rio da Sa?de. Para isso, possui 16 laborat?rios de controle sanit?rios com v?rias an?lises acreditadas pela ISO 17.025. A seguir, s?o apresentadas as an?lises realizadas no ano de 2019 em cada sistema de abastecimento de seu munic?pio. A ocorr?ncia de resultados fora dos padr?es n?o necessariamente representa risco ? sa?de, pois indicam a situa??o em um dado momento de um local espec?fico. Pequenas varia??es podem ocorrer no processo de tratamento e distribui??o de ?gua sem que sua qualidade se torne inadequada ao consumo humano. ? importante saber que em todos os casos an?malos, a??es corretivas imediatas s?o tomadas seguidas de novas an?lises para constata??o da regulariza??o da situa??o.

Padr?es de potabilidade Os par?metros b?sicos monitorados com maior frequ?ncia est?o apresentados abaixo, com os respectivos padr?es e significados:

Par?metros Padr?es Significado dos Par?metros

Cor

M?ximo 15 U.C. Caracter?stica que mede o grau de colora??o da ?gua

Turbidez M?ximo 5 N.T.U. Caracter?stica que reflete o grau de transpar?ncia da ?gua

Cloro

Coliforme Total

E. Coli

M?nimo 0,2 mg/L Indica a quantidade de cloro, na rede de distribui??o, adicionado M?ximo 5,0 mg/L no processo de desinfec??o da ?gua

Aus?ncia em 95% das amostras

Indica presen?a de bact?rias que n?o s?o necessariamente prejudiciais ? sa?de

Aus?ncia em 100% das amostras

Indica a possibilidade de presen?a de organismos causadores de doen?as

Recomenda??es para evitar riscos ? sa?de ? Lave a caixa de ?gua a cada seis meses, mantendo-a sempre tampada. Procure

instru??es para uma limpeza efetiva nas ag?ncias ou site da Sabesp; ? Mantenha os filtros de vela, carv?o ativado, oz?nio ou outros modelos

sempre limpos, para evitar que contaminem a ?gua. Para fazer a limpeza, siga as instru??es do fabricante;

? Informe seu dentista que a ?gua j? cont?m fl?or, pois a aplica??o de fl?or a mais pode provocar problemas nos dentes (fluorose).

Resumo anual da qualidade da ?gua distribu?da: Consulte em sua conta qual Sistema abastece seu im?vel

Sistema de abastecimento: ETA Massagua?u Localiza??o: Rua IracemaPereira da Silva - 195 - Massagua?u - Caraguatatuba Processo de tratamento: Filtra??o, Desinfec??o e Fluoreta??o Manancial: Rio Tourinhos/ Rio Mococa Local(is) abastecido(s): Cocanha,Verde Mar, Massagua?u Centro Gardemar/ Sert?o do Tourinhos,Jd do

Sol/Maristela/Verde Mar,Patrimonio, Mora do Mar,Getuba, Fazendinha, Capricornio I,II Capric?rnio III

PAR?METROS

Turbidez

Cor

Cloro

Coliformes

E=

24

10

24

24

M?S R

C

R

C

R

C

R C-Totais E.coli

Jan 24

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10

10

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24

24

24

24

Fev 24

24

10

10

24

24

24

23

24

Mar 25

25

10

10

25

25

24

24

24

Abr 24

24

11

11

24

24

22

22

22

Mai 16

16

10

10

16

16

16

16

16

Jun 16

16

10

10

16

16

16

15

16

Jul 16

16

10

10

16

16

16

16

16

Ago 24

24

10

10

24

24

24

24

24

Set 24

24

11

11

24

24

24

24

24

Out 24

24

10

10

24

24

24

24

24

Nov 24

24

10

10

24

24

24

24

24

Dez 24

24

10

10

24

24

24

24

24

Legenda:

E = n.? m?nimo de amostas Exigidas; R = n? de amostras Realizadas; C = n? de amostras em Conformidade com o Padr?o do anexo XX da Portaria a Portaria de Consolida??o 5/17 do Minist?rio da Sa?de

Sistema de abastecimento: ETA Porto Novo Localiza??o: Estrada do Rio Claro, 420 - Porto Novo Processo de tratamento: Coagula??o, Flocula??o, Flota??o , Filtra??o, Desinfec??o, Alcaliniza??o

e Fluoreta??o Manancial: Rio Claro Alto/ Rio Claro Baixo Local(is) abastecido(s): Pereque Mirim Alto, Pegorelli, Pereque Mirim Baixo, Travess?o, Barranco Alto/

Porto Novo Alto, Porto Novo, Jd Sindicatos, Morro do Algod?o,Indaia, Jaqueira, Rio de Ouro, Jaraguazinho, Ponte

Seca, Indaia de Cima, Tinga Alto, Jd das Gaivotas, Polares, Jd Maristela/Jd Samambaia, Aruan, Sta Marina,

Golfinho, Jd Britania, Praia das Palmeiras Alto, Praia das Palmeiras Baixo, Centro/Estrela D'Alva, Jd Primavera

Turbidez

E=

60

M?S R

C

Jan 60

60

Fev 60

60

Mar 62

61

Abr 61

61

Mai 60

49

Jun 67

61

Jul 68

68

Ago 60

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Set 60

60

Out 60

60

Nov 60

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Dez 60

60

PAR?METROS

Cor

Cloro

15

60

R

C

R

C

15 13 60 60

15 15 60 60

15 15 62 62

15 15 61 61

15 10 60 60

15

8

67

67

15 15 68 68

16 16 60 60

15 15 60 60

15 15 60 60

15 15 60 60

16 16 60 60

Coliformes 60

R C-Totais E.coli 60 60 60 60 58 60 60 60 60 60 56 60 60 60 60 67 67 67 68 68 68 60 60 60 60 59 60 60 60 60 60 60 60 60 60 60

Sistema de abastecimento: ETA Tabatinga Localiza??o: Rua Sudelpa - 237 - Tabatinga Velha - Ubatuba Processo de tratamento: Filtra??o,Desinfec??o e Fluoreta??o Manancial: Rio Mococa Local(is) abastecido(s): Tabatinga

PAR?METROS

Turbidez

Cor

Cloro

Coliformes

E=

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10

10

10

M?S R

C

R

C

R

C

R C-Totais E.coli

Jan 10

10

10

10

10

10

10

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10

Fev 10

10

10

10

10

10

10

10

10

Mar 10

10

10

10

10

10

10

10

10

Abr 12

12

11

11

12

12

10

10

10

Mai 10

10

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10

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10

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Jun 10

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Jul 10

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10

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Ago 10

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10

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10

10

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Set 10 10 10 10 10 10 10

9

10

Out 10

10

10

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Nov 10

10

10

10

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10

10

10

Dez 10

10

10

10

10

10

10

10

10

Legenda:

E = n.? m?nimo de amostas Exigidas; R = n? de amostras Realizadas; C = n? de amostras em Conformidade com o Padr?o do anexo XX da Portaria a Portaria de Consolida??o 5/17 do Minist?rio da Sa?de

Sistema de abastecimento: ETA Guaxinduba Localiza??o: ETA Guaxinduba Estrada do Canta Galo,1830 - Caraguatatuba Processo de tratamento: ETA Guaxinduba: Coagula??o, Flocula??o Filtra??o, Desinfec??o,

Alcaliniza??o e Fluoreta??o Manancial: Rio Guaxinduba Local(is) abastecido(s): Olaria/Casa Branca, Cidade jardim, Martim de S?/Praia Sumar?, Centro/Estrela

D'alva, Jd Primavera

PAR?METROS

Turbidez

Cor

Cloro

Coliformes

E=

40

10

40

40

M?S R

C

R

C

R

C

R C-Totais E.coli

Jan 41

41

10

10

41

41

41

41

41

Fev 40

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10

10

40

40

40

39

40

Mar 44

44

10

10

44

44

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Abr 42

42

10

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42

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39

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Mai 40

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Jun 40

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Jul 24

24

10

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Ago 40

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13

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Set 40

40

11

11

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40

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Out 40

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10

10

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39

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Nov 40

40

10

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40

40

40

40

Dez 40

40

10

10

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40

40

40

40

Legenda:

E = n.? m?nimo de amostas Exigidas; R = n? de amostras Realizadas; C = n? de amostras em Conformidade com o Padr?o do anexo XX da Portaria a Portaria de Consolida??o 5/17 do Minist?rio da Sa?de

A Sabesp solicita que os s?ndicos e as administradoras dos condom?nios divulguem este relat?rio a todos os cond?minos.

Para mais informa??es acesse: .br ou ligue para: 195 ou 0800 011 9911 (capital) e 0800 055 0195 (interior/litoral)

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