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SFE ? SISTEMA DE FATURA ELETR?NICA

SISTEMA DE FATURA ELETR?NICA

MANUAL DO USU?RIO

2015 Elaborado e aprovado por CEOFI/SP em julho de 2015 ? vers?o 2

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SFE ? SISTEMA DE FATURA ELETR?NICA Apresenta??o:

Na esteira da manuten??o da excel?ncia do relacionamento com nossos clientes, criamos uma ferramenta especifica para facilitar a gest?o dos servi?os utilizados sob contrato pelo pr?prio cliente. Este novo sistema de fatura eletr?nica, oriundo de uma base de dados consolidada, oferece ao cliente uma vers?o leve e din?mica para minimizar questionamentos ao atendimento de grandes clientes e decorrentes do processo de faturamento. Trata-se de um sistema capaz de oferecer solu??es de visualiza??o de faturas em variados per?odos, downloads em m?ltiplas extens?es, emiss?o de pr?vias e boletos, al?m de ampla forma de consulta.

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Sum?rio

Acesso ao Sistema de Fatura Eletr?nica................................................................. 4 Objetivo do Sistema de Fatura Eletr?nica ............................................................... 5 Apresenta??o do menu ........................................................................................... 6 Identifica??o e vincula??o do usu?rio ...................................................................... 7 Vincular contrato......................................................................................................9 Vincular centro de custo........................................................................................10 Contratos ............................................................................................................... 13 Classifica??o de contrato....................................................................................... 14 Exporta??o do resultado da pesquisa ................................................................... 16 Contrato cancelado ............................................................................................... 17 Contrato suspenso ................................................................................................ 18 Fatura .................................................................................................................... 19 D?bito em atraso ................................................................................................... 21 Pr?via de fatura ..................................................................................................... 22 Arquivos de extrato da fatura................................................................................. 26 Extrato da fatura CSV............................................................................................ 27 Extrato anal?tico ..................................................................................................... 29 Extrato sint?tico ..................................................................................................... 31 Resumo da fatura .................................................................................................. 32 Download............................................................................................................... 34 Boleto .................................................................................................................... 36 Impress?o de boleto .............................................................................................. 37 Gera??o de novo boleto ........................................................................................ 38 Gera??o de boleto com nova data de vencimento ................................................ 40 Mensagens da ECT ............................................................................................... 42 Gloss?rio.................................................................................................................43

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Acesso ao Sistema de Fatura Eletr?nica.

A identidade do usu?rio e senha ? indispens?vel tamb?m para este sistema de fatura eletr?nica, consistindo aspecto de qualifica??o de seguran?a a adequada guarda e manuseio da identidade e senha, bem como, o procedimento de efetuar Logoff quando n?o estiver em uso ou em intervalos prolongados.

Para acesso, digitar no campo Usu?rio a identidade fornecida pelo Administrador/Respons?vel pelo sistema e no campo senha, digitar a sua senha pessoal, resguardada, atualizada e intransfer?vel.

Sobre o idCorreios Portal Correios Fale com os Correios

idCorreios

idCorreios ? um mecanismo de autentica??o e autoriza??o ?nica de usu?rios para acesso ao Portal Correios e seus servi?os.

O servi?o ? disponibilizado gratuitamente pelos Correios para os clientes e usu?rios do seu site internet e permite acesso seguro e padronizado, eliminando a necessidade de se informar um login e uma senha para cada servi?o utilizado.

Usu?rio: Senha:

N?o consigo acessar minha conta

O idCorreios ? constitu?do de um identificador alfanum?rico e uma senha, definidos pelo usu?rio.

Mais informa??es sobre o idCorreios Conhe?a o Termo de uso do servi?o e privacidade digital. Para d?vidas, sugest?es, elogios ou reclama??es, Fale com os Correios.

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Por raz?es de seguran?a, por favor, deslogue e feche o seu navegador quando terminar de acessar os servi?os que precisam de autentica??o!

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Objetivo do Sistema de Fatura Eletr?nica

Assim que o usu?rio efetua o acesso, se apresentar? a tela de boas vindas da Empresa Brasileira de Correios e Tel?grafos ? ECT, demonstrando o objetivo e a potencialidade do sistema de fatura eletr?nica.

Em resumo, o objetivo do sistema de fatura eletr?nica ? atuar no processo de relacionamento com clientes que mant?m contrato de servi?os a faturar, permitindo consultas de faturas e extratos antecipados, atribuir vinculo de contrato para o Gestor do Centro de Custo, download em m?ltiplas extens?es e impress?o de boletos, no momento que o cliente desejar.

SFE ? Sistema de Fatura Eletr?nica

Sobre o sistema Portal Correios Fale com os Correios EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TEL?GRAFOS In?cio Sair

Usu?rios Consultas

Contrato Fatura Pr?via da Fatura Arquivos Extrato da Fatura Downloads Boletos Impress?o de Boleto Gera??o de Novo Boleto Mensagens da ECT Novas Mensagens

Bem Vindo,

Objetivo do Sistema O novo site de faturas eletr?nicas tem o objetivo principal de permitir que clientes com contrato com a ECT interajam de forma clara, objetiva e tempestiva com os Correios, obtendo todas as informa??es que precisam quanto as suas faturas e ao seu relacionamento financeiro-comercial com a Empresa. A disponibiliza??o de faturas pela internet tem como foco principal benef?cio, oferecer comodidade aos seus clientes, ao permitir acesso a seus extratos e boletos a partir de um ?nico ponto de entrada, a qualquer hora do dia e da noite.

O foco principal ? estreitar o relacionamento dos clientes com os Correios aumentando a interatividade, oferecendo melhor informa??o para a cria??o de valor al?m da qualidade e utilidade das informa??es.

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Apresenta??o do Menu do Sistema de Fatura Eletr?nica

Usu?rio = Concentra os dados gerais do cliente. Possibilita atribuir v?nculos dos contratos e respectivos gestores dos centros de custos. Consulta > Contrato = Possibilita a consulta e exporta??o dos dados relativos ao contrato do cliente, com informa??es do ciclo de faturamento e valor da cota m?nima. Consulta > Fatura = Possibilita a consulta e exporta??o em v?rias extens?es dos arquivos relativos a fatura do cliente. Consulta > Pr?via da Fatura = Possibilita a consulta e exporta??o em v?rias extens?es dos arquivos relativos ? fatura de forma antecipada. Arquivos > Extrato da Fatura = Possibilita a consulta e exporta??o em v?rias extens?es, em determinado per?odo, na vers?o extrato sint?tico, extrato anal?tico e impress?o de boletos referente a fatura pesquisada. Arquivos > Downloads = Possibilita a exporta??o de arquivos pesquisados. Caso os arquivos sejam muito grandes, o sistema informar? data e hora em que o arquivo estar? dispon?vel. Boletos > Impress?o de Boleto = Possibilita a visualiza??o, exporta??o e impress?o de boletos referente ? fatura. Boleto > Gera??o de Novo Boleto = Possibilita a gera??o de novo boleto, considerando uma nova data de vencimento, onde os encargos ser?o cobrados em faturamento posterior, a contar a partir da data do boleto original, estampada nas instru??es do novo boleto, at? a data do efetivo pagamento. Mensagens da ECT > Novas Mensagens = Abre mais um canal de comunica??o interativa entre os Correios e o Cliente, possibilitando antecipar informa??es ?teis ao cliente.

H? no Sistema de Fatura Eletr?nica-SFE a caixa de combina??es - combobox ( ) ? frente do campo acessado nos v?rios itens do Menu, para a visualiza??o e operacionaliza??o desejada.

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Identifica??o e vincula??o do usu?rio

Ao clicar na lista ? esquerda da tela, no menu, em Usu?rios, surge a tela com os dados prim?rios de identifica??o do cliente como numero do cadastro nacional de pessoa jur?dica - CNPJ; Nome (raz?o social) da empresa e o c?digo de cadastro geral (AN8) do cliente junto aos Corrreios.

Sobre o sistema Portal Correios Fale com os Correios

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TEL?GRAFOS ? (Gestor do Contrato)

SFE ? Sistema de Fatura Eletr?nica

In?cio Sair

Usu?rios Consultas

Contrato Fatura Pr?via da Fatura Arquivos Extrato da Fatura Downloads Boletos Impress?o de Boleto Gera??o de Novo Boleto Mensagens da ECT Novas Mensagens

Usu?rios > Pesquisar Vincula??o de Usu?rios

Pesquisar Vincula??o de Usu?rios

Pesquisar Usu?rios por CNPJ

(*) Os campos assinalados s?o obrigat?rios

CNPJ* 34028316/0001-03 Raz?o Social EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TEL?GRAFOS

? Ajuda

AN8(FC) 279311

Pesquisa

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Com a tela anterior aberta, clicar em Pesquisar para visualizar os usu?rios que mant?m acesso ao sistema vinculado ao CNPJ do cliente, conforme segue.

Na linha correspondente ao nome do usu?rio vinculado ao CNPJ do cliente, no v?rtice da coluna A??o, na imagem acima, clicar para obter os v?nculos dos contratos atribu?dos ao usu?rio.

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