Cartela Vodafone - Telefoane
Cartela
Vodafone
Ghidul utilizatorului
Termeni ?i condi?ii
Versiune valabil? ?ncep?nd cu 26 septembrie 2016.
CUPRINS
1. Cartela Vodafone ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3
2. Metode de re?nc?rcare ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5
3. ?ncetarea furniz?rii serviciului ????????????????????????????????????????????????????????????????????????7
4. Drepturi ?i obliga?ii ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????7
5. Nivelurile de calitate pentru serviciile Vodafone ????????????????????????????????????8
6. Termenul de remediere a deranjamentelor ?????????????????????????????????????????? 10
7. Gestionarea traficului ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 10
8. Tarifele Cartelei Vodafone ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 13
9. Cum se tarifeaz? apelurile ?i SMS-urile? ?????????????????????????????????????????????????? 14
10. Modificarea condi?iilor, taxelor ?i tarifelor ???????????????????????????????????????????? 15
11. Utilizarea nerezonabil? sau inadecvat? a
serviciilor Vodafone. Abuzul ?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 15
12. Telefoanele cump?rate de la Vodafone
sunt blocate ?n re?eaua Vodafone ???????????????????????????????????????????????????????????? 17
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal ????????????????????????????????????????????? 18
14. P?str?m leg?tura. Mesaje cu caracter promo?ional ????????????????????????? 20
15. Solu?ionarea reclama?iilor ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
1. Cartela Vodafone
Cartela Vodafone reprezint? cartela pe care Vodafone o transmite Clientului la momentul
achizi?ion?rii unui serviciu prepl?tit de comunica?ii electronice. Prin introducerea Cartelei
Vodafone ?n echipamentul terminal, Clientului i se permite conectarea la Re?eua Vodafone ?i
accesul la serviciile furnizate de Vodafone. Clientul nu are dreptul de a deteriora sau distruge
Cartela Vodafone primit? ?i este obligat s? informeze Vodafone despre pierderea, furtul sau
deteriorarea Cartelei. P?n? la momentul restric?ion?rii accesului la serviciile Cartelei, Clientul
este responsabil pentru toate evenimentele ?i costurile asociate acestora.
1.2 Serviciile disponibile pe Cartela Vodafone
Servicii de Voce Mobil? reprezint? serviciile prin care Vodafone asigur? Clientului
posibilitatea ini?ierii ?i/sau primirii de apeluri na?ionale ?i/sau interna?ionale ?i transportul
direct ?i ?n timp real al vocii prin intermediul Re?elei Vodafone p?n? la un alt utilizator conectat
la Re?eaua Vodafone sau p?n? la punctul de interconectare cu o alt? re?ea de comunica?ii
electronice.
Servicii de Date sunt servicii de acces la internet ?i transmisii de date pe Echipamentul
Terminal oferite de Vodafone prin intermediul re?elei sale de comunica?ii mobile.
Serviciul de Roaming oferit de Vodafone reprezint? un serviciu suplimentar care ofer?
Clientului posibilitatea de a beneficia de servicii de comunica?ii electronice (date, SMS ?i
voce), prin intermediul unei alte re?ele, ?n baza unui acord comercial ?ncheiat ?ntre Vodafone
?i operatorul acelei alte re?ele, atunci c?nd Clientul nu se afl? ?n aria de acoperire geografic?
a Re?elei Vodafone Rom?nia. Serviciul poate fi activat/dezactivat sau reactivat la cererea
Clientului prin apelarea la *100#, *222, ?n magazine sau prin accesarea aplica?iei MyVodafone.
Pentru serviciile de roaming se vor aplica automat tarifele standard ?n roaming disponibile
pe vodafonero/roaming, ?n cazul ?n care Clientul nu opteaz? explicit pentru o ofert?
alternativ? de roaming. Orice ofert? alternativ? de roaming poate fi dezactivat? la cererea
Clientului gratuit, ?n termen de o zi lucr?toare ?i cu aplicarea tarifelor standard de roaming, de
la momentul activ?rii acestora.
Informa?ii privind lista actualizat? a ??rilor ?n care este posibil? folosirea acestui serviciu, precum
?i tarifele aplicabile, pot fi accesate de Client pe pagina de internet vodafone.ro/roaming.
Vodafone nu r?spunde de calitatea serviciilor de roaming puse la dispozi?ia Clientului de c?tre
partenerii s?i din str?in?tate. Vodafone ??i rezerv? dreptul de a modifica lista operatorilor ?i
3
tarifele din categoriile ?Re?ele Vodafone, ?Zona Principal?, ?Zona Extins? ?i ?Alte re?ele, f?r?
s? anun?e ?n prealabil Clientul de aceste modific?ri. Lista actualizat? a operatorilor de Roaming
?ncadra?i ?n categoriile ?Re?ele 4 Vodafone, ?Zona Principal?, ?Zona Extins? ?i ?Alte re?ele
poate fi verificat? pe site-ul vodafone.ro la sec?iunea Roaming.
Servicii cu Valoare Ad?ugat? oferite de Vodafone ?i/sau partenerii s?i reprezint? servicii
suplimentare celor de baz? (ex. e-mail, mesagerie vocal?, portal, SMS, MMS) ?i ofer? acces la
informatii ?i/sau servicii de divertisment sau de alt? natur?. Aceste servicii au tarife speciale iar
beneficiile incluse ?n extraop?iunile (ofertele) aflate pe contul Clientului nu se pot consuma
pentru astfel de Servicii cu Valoare Ad?ugat?.
1.3 Accesul la num?rul unic pentru apeluri de urgen?? 112
Vodafone ofer? acces la num?rul unic pentru apeluri de urgen?? 112 ?n mod nelimitat ?i
gratuit cu condi?ia introducerii unei cartele SIM ?n telefon (chiar dac? respectiva cartel? SIM nu
este autentificat? ?n re?ea). Apelul c?tre num?rul 112 implic? ?i transmiterea informa?iilor de
localizare a apelantului.
1.4 Activarea Cartelei Vodafone
Activarea Cartelei se realizeaz? ?n momentul introducerii Cartelei Vodafone ?i conect?rii la
re?eaua Vodafone. Cartela Vodafone are un cod PIN ini?ial. Este recomandat? schimbarea lui
din meniul telefonului, cu un alt cod personalizat ?i u?or de re?inut. ?n cazul ?n care codul PIN
este introdus gre?it, la 3 ?ncerc?ri f?r? succes cartela SIM se blocheaz?. Deblocarea se face
folosind codul PUK, ?nscris pe pachetul ini?ial.
Clientul are la dispozi?ie o perioad? de valabilitate de 60 de zile ?n care poate ini?ia sau
primi apeluri. Vodafone ??i rezerv? dreptul de a modifica aceast? perioad?, cu respectarea
prevederilor legale ?n vigoare.
Perioada de gra?ie este de 10 luni de la expirarea perioadei de valabilitate (maximum 300 de
zile), timp ?n care clientul poate doar s? primeasc? apeluri, f?r? a putea ini?ia apeluri ?n re?elele
mobile na?ionale.
Numerele apelabile ?n perioada de gra?ie sau ?n cea de suspendare a Cartelei sunt
urm?toarele:
--*144#, *100# sau 444 pentru re?nc?rcarea Cartelei;
--*123#, *100# pentru informa?ii despre credit sau valabilitate;
--*120#, *100# pentru cump?rare de credit sau valabilitate;
--112 pentru apeluri de urgen?? (num?r interna?ional).
4
1.5 Num?rul de telefon asociat Cartelei Vodafone
Clientului ?i este repartizat un Num?r de telefon (cu excep?ia cazului ?n care Clientul face o
cerere de portare ?n Re?eaua Vodafone, din cea a altui operator), num?r de telefon fa?? de care
Clientul are doar drept de folosin?? (nu de proprietate) netransferabil. Acest num?r poate fi
schimbat de Vodafone, pe baza unei notific?ri prealabile, ?n cazuri cu totul excep?ionale, ca
de exemplu: din ra?iuni impuse de autorit??ile competente ?i/sau de func?ionarea serviciului
Vodafone, suspiciuni de fraud?. ?n aceste condi?ii, modificarea Num?rului de telefon nu
poate constitui motiv de ?ncetare a Contractului din partea Clientului ?i nici nu ?i confer?
acestuia dreptul la desp?gubiri. Num?rul de telefon alocat unui Client nu poate face obiectul
unei tranzac?ii, nu poate fi v?ndut ter?ilor, cump?rat de la ?er?i sau ?nchiriat. Orice astfel de
opera?iune se consider? fraud?, Vodafone av?nd dreptul de a retrage num?rul respectiv de
telefon, precum ?i de a restric?iona accesul la serviciile Vodafone, cu notificarea prealabil? a
Clientului.
1.6 Deconectarea, pierderea creditului ?i a num?rului de telefon
Vodafone ??i rezerv? dreptul de a deconecta o Cartel? SIM, inclusiv ?n perioada de gra?ie sau
suspendare, dac? timp de 3 luni nu se prime?te sau nu se ini?iaz? niciun apel taxabil, iar pe
Cartela SIM nu exist? credit.
Clientul ??i pierde dreptul de a folosi Num?rul de telefon alocat, oferta activat? pe acel
Num?r, dar ?i creditul aflat pe Cartela SIM, odat? cu expirarea perioadei de gra?ie, a?a cum se
precizeaz? la capitolul ??ncetarea furniz?rii serviciului.
2. Metode de re?nc?rcare
2.1 Re?nc?rcare
Re?nc?rcarea reprezint? plata ?n avans a unei valori de credit, ?n limitele c?reia Clientul poate
beneficia de Serviciile prepl?tite Vodafone. Re?nc?rcarea se realizeaz? prin alimentarea/
realimentarea creditului folosind orice metod? pus? la dispozi?ie de Vodafone. Fiecare
re?nc?rcare ofer? o perioad? de valabilitate a creditului ?ntre 1 ?i 5 luni, ?n func?ie de valoarea
re?nc?rcat?.
Mecanismul de calcul al valabilit??ii creditului pentru utilizatorii Cartelei Vodafone este
urm?torul: perioada de valabilitate a Cartelei Vodafone corespondent? unei re?nc?rc?ri se
5
................
................
In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.
To fulfill the demand for quickly locating and searching documents.
It is intelligent file search solution for home and business.
Related download
- partea iii termeni Și condiȚii generale telefoane 4g
- t f e o procedura functionala de digi
- nagra3 hacked « satelly blog
- ofertă specială pentru cnp cnp romania
- clientilor rcs rds pentru serviciul digi energy
- acasă biblioteca metropolitană bucurești
- 15 mbps 15 mbps 75 mbps 75 mbps digi
- instrucţiuni pentru configurare xkids
- regulamentul oficial al concursului
- activitatea cu studen˜ii
Related searches
- oferte telefoane vodafone abonament
- abonamente vodafone cu telefoane
- oferta vodafone telefoane la abonament
- vodafone abonament cu telefon
- vodafone oferte abonamente
- oferte abonamente vodafone cu telefoane
- vodafone oferte telefoane abonament
- vodafone romania telefon contact
- vodafone telefoane noi la abonament
- oferta vodafone telefoane abonament
- vodafone romania contact email
- vodafone telefoane