Thank you for your continued patience and support as we ...

[Pages:2]As we continue to work through how Coronavirus impacts all of us, we continue to adjust our ways of doing business to help keep you, your advisors and their clients safe. This means we are doing as much business online, as possible, to help minimize the spread of coronavirus, and encourage our partners to do the same. This could also help minimize disruptions in the event of a future postal strike.

Pay premiums by pre-authorized debit or an internet transfer of funds

We ask all individual insurance policy holders, who send personal cheques to pay their Manulife insurance premiums, to instead pay by pre-authorized debit (PAD) or a one-time internet transfer of funds, when they receive their premium payment due notice. This applies to quarterly, semi-annual and annual premium payments, as well as deposit option payments.

Note: This applies to personally owned and corporately owned policies.

Action for you and your advisors

Please ask your advisors to run the Payment Method Summary Report available on Repsource (login required) to find out which of their clients are currently set up for quarterly, semi-annual or annual billing. Your advisors should then contact these clients in advance of when their payment due notice is received and offer to assist them to either change their premium mode to monthly through PAD, which can be done with the online PAD agreement form and DocuSign, or set up a one-time internet payment of funds, if they choose to continue to pay on an annual basis. When setting up online payments for individual life insurance policies, make sure to register MANULIFE INDIVIDUAL INSURANCE as the payee.

This is particularly important for your clients whose annual premium is coming due in April, May and June.

Keeping you informed

Visit our dedicated hub on Advisor Portal and Repsource (login required) for information about how to do business with Manulife during the coronavirus pandemic. We'll continue to update these pages regularly, as the situation evolves, to provide you with the most current information.

Thank you for your continued patience and support as we work through this unprecedented time, together, with you, our advisors and our customers.

Au fur et ? mesure que nous continuons de nous pencher sur les r?percussions du coronavirus sur nous tous, nous adaptons nos fa?ons de faire par souci pour votre s?curit?, celle de vos conseillers et celle de leurs clients. Dans la mesure du possible, nous faisons donc affaire en ligne pour limiter la propagation du coronavirus, et nous encourageons nos partenaires ? faire de m?me. Cette d?marche pourrait aussi r?duire les perturbations en cas de gr?ve des postes.

Payez vos primes par pr?l?vement automatique ou par virement en ligne

Nous demandons aux titulaires de contrat d'assurance individuelle qui envoient des ch?ques personnels pour acquitter leurs primes d'assurance Manuvie de payer plut?t par pr?l?vement automatique sur le compte (PAC) ou au moyen d'un virement de fonds unique par Internet lorsqu'ils re?oivent leur avis de paiement exigible. Cette requ?te vaut pour les paiements trimestriels, semestriels et annuels des primes, ainsi que pour les paiements au titre de l'option D?p?ts.

Remarque : Le pr?sent contenu s'applique aux contrats d?tenus par un particulier ou par une soci?t?.

Ce que vous et vos conseillers devez faire

Veuillez demander ? vos conseillers de produire le Rapport sommaire sur le mode de paiement dans Inforep (ouverture de session requise) pour obtenir la liste de leurs clients dont la facturation est actuellement ?tablie sur une base trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Vos conseillers doivent ensuite communiquer avec ces clients avant qu'ils re?oivent leur avis de paiement exigible et leur offrir de les aider ? modifier la p?riodicit? de leurs primes pour passer ? un mode de paiement mensuel par PAC, ce qui peut ?tre fait ? l'aide du formulaire d'autorisation de pr?l?vement automatique accessible en ligne et de DocuSign, ou en ?tablissant un virement de fonds unique par Internet, s'ils pr?f?rent continuer ? effectuer leur paiement sur une base annuelle. Lorsque vous effectuez des paiements par Internet pour des contrats d'assurance vie individuelle, assurez-vous d'inscrire ? ASSURANCE INDIVIDUELLE MANUVIE ? ? titre de b?n?ficiaire.

Cette mesure est particuli?rement importante pour vos clients dont la prime annuelle est exigible en avril, mai et juin.

Pour vous tenir au courant

Consultez notre page sp?ciale dans le Portail des conseillers et Inforep (ouverture de session requise) pour obtenir des renseignements sur la fa?on de faire affaire avec Manuvie pendant la pand?mie de coronavirus. Nous continuerons de la mettre ? jour r?guli?rement ? mesure que la situation ?volue pour vous fournir les plus r?cents renseignements.

Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien continus tandis que nous traversons cette p?riode sans pr?c?dent avec vous, nos conseillers et nos clients.

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