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SalesforceDas Salesforce Eco-System und seine StrukturWas genau ist Salesforce? Warum nutzen Unternehmen Salesforce? Was sind die Vorteile und welche M?glichkeiten bietet Salesforce Unternehmen? Und vor allem: Was kostet Salesforce?Diesen Fragen und mehr m?chten wir im Folgenden nachgehen. Wir geben Ihnen eine ?bersicht über das komplette Salesforce Eco-System und seine Struktur. Wir stellen die wichtigsten Funktionen, Komponenten und Technologien vor und zeigen Ihnen auf, welche M?glichkeiten Saleforce auch Ihrem Unternehmen bietet!Erfahren Sie mehr über SalesforceM?chten Sie sehen, wie Salesforce Ihr Business unterstützen kann? Wir freuen uns, Ihnen die M?glichkeiten der besten CRM-Plattform der Welt pr?sentieren zu dürfen. Tauchen Sie ein in das Sales?force Universum und z?gern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie mehr über Salesforce erfahren m?chten!Inhalt TOC \o "1-3" \h \z \u Das Salesforce Eco-System und seine Struktur PAGEREF _Toc57125377 \h 1Was ist Salesforce? PAGEREF _Toc57125378 \h 2Welche M?glichkeiten bietet Salesforce Unternehmen? PAGEREF _Toc57125379 \h 3Salesforce und die DSGVO PAGEREF _Toc57125380 \h 4Was kostet Salesforce? PAGEREF _Toc57125381 \h 4Was sind die Vorteile von Salesforce? PAGEREF _Toc57125382 \h 5Vorteil CRM/ERP Integration PAGEREF _Toc57125383 \h 5Vorteil Cloud-Computing PAGEREF _Toc57125384 \h 5Anwendungsbeispiele für Salesforce PAGEREF _Toc57125385 \h 6Salesforce Erfolgsgeschichten PAGEREF _Toc57125386 \h 9Fazit – Die Highlights von Salesforce zusammengefasst PAGEREF _Toc57125387 \h 9Kontakt PAGEREF _Toc57125388 \h 11Was ist Salesforce?Salesforce ist eine cloud-basierte CRM-L?sung für das Management von Kundenbeziehungen (Customer-Relationship-Management). Das?CRM-System?besteht aus verschiedenen?Cloud-L?sungen?mit der Unternehmensbereiche wie Vertrieb, Marketing, E-Commerce und Service integriert auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten k?nnen. Salesforce z?hlt mit über 150.000 Anwendern zu der weltweit führenden CRM Plattform und hilft Unternehmen, sich enger mit ihren Kunden, Interessenten, Mitarbeitern und Partnern zu vernetzen.Die Digitalisierung der Verkaufsprozesse, des Kundendienstes, des Marketings, der Datenanalyse, der Support der?Künstlichen Intelligenz?und Internet of Things (IoT) sowie die F?higkeit ma?geschneiderte L?sungen in kürzester Zeit zu entwickeln, zeichnet Salesforce als 360° Customer Success Plattform aus. Als skalierbare Software-as-a-Service (SaaS) L?sung ist Salesforce für Unternehmen jeder Gr??e geeignet. Mit der sicheren, skalierbaren Salesforce-Plattform k?nnen Sie jeden Gesch?ftsprozess rationalisieren, automatisieren und mobilisieren. Darüber hinaus k?nnen Sie Anwendungen erstellen, ausführen und verwalten. Salesforce ist allerdings viel mehr als nur eine cloud-basierte CRM-Software. Es wird von einer tollen Community und der Salesforce?Ohana-Unternehmenskultur?getragen.Wenn man von Salesforce spricht, ist damit meist das CRM-System gemeint und nicht das Unternehmen. Das gleichnamige Unternehmen??wurde 1999 in San Francisco von dem ehemaligen Oracle-Manager und heutigem CEO Marc Benioff gegründet, mit der Vision, Customer-Relationship-Management (CRM) neu zu definieren. Die oft verwendete Abkürzung SFDC steht dabei für (SalesForce Dot Com). Seit der Gründung hat Salesforce ein beeindruckendes Wachstum an den Tag gelegt und ist heute einer der weltweit führenden Anbieter im Cloud-Computing und von cloudbasierten Anwendungssystemen für Kundenbeziehungsmanagement.Neben dem Hauptsitz in San Francisco ist Salesforce mit verschiedenen regionalen Büros über die ganze Welt verteilt. Die deutsche Niederlassung befindet sich in München. Zus?tzlich ist Salesforce in 18 Sprachen erh?ltlich, was das internationale Agieren des Unternehmens noch einmal verdeutlicht. Auch der Kurs der?Salesforce Aktie?spricht für sich: In den?Forbes Global 2000?der weltweit gr??ten b?rsennotierten Unternehmen belegt Salesforce Platz 578 (Stand: Mai 2020). Das Unternehmen kam Mitte 2020 auf einen B?rsenwert von ca. 145 Mrd. US-$ und erzielte 2019 einen Umsatz von 17,1Milliarden Dollar. Der Indexanbieter S&P kündigte zuletzt an, Salesforce werde ab dem 31. August 2020 den ?lkonzern ExxonMobil im US-Leitindex Dow Jones Industrial Average ersetzen.Dem auf cloudbasierte Unternehmenssoftware spezialisierten Konzern kommt dabei der Trend zur Digitalisierung und zum Home Office zu Gute. Dadurch müssen Unternehmen verst?rkt auf Rechnerkapazit?ten und Anwendungen aus der Cloud setzen, damit ihre Mitarbeiter auch mobil und von zu Hause aus agieren k?nnen. Au?erdem brachte Salesforce erst kürzlich unter dem Titel??spezielle Technologiel?sungen auf den Markt, die Unternehmen in der Corona-Krise unterstützen soll, z.B. zur Nachverfolgung von Kontakten Infizierter oder für das Notfall-Management.Salesforce ist der Weltmarktführer für Kundenmanagement-Systeme. In seiner Zukunftsstrategie spielt auch künstliche Intelligenz (KI) eine zentrale Rolle. Einmal im Jahr stellt Salesforce auf seiner hauseigenen Konferenz? HYPERLINK "" \t "_blank" Dreamforce, neue Produkte vor. Im November 2019 kamen dafür 170.000 Besucher nach Kalifornien. Zudem ist?Salesforce führend im Gartner Magic Quadrant?für CRM Customer Engagement. Als führender Cloud Computing Anbieter wird Salesforce von Gartner regelm??ig als Leader im Magic Quadranten für CRM Customer Engagement positioniert. Ein Leader ist nach Gartner ein Unternehmen mit einer klaren, den Markt definierenden Vision und der F?higkeit diese Vision in ihren Produkten und Services umzusetzen, die ihnen wiederum vorzeigbare Verkaufszahlen und internationale neue Referenzen in vertikalen Branchen liefern. Ihre Kunden geben an, dass das Produkt die Wettbewerbssituation ihres Unternehmens positiv beeinflusst und Kosten senkt.Welche M?glichkeiten bietet Salesforce Unternehmen?Das?CRM-System?von Salesforce hilft Unternehmen abteilungs- und funktionsübergreifend engere Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern auf einer gemeinsamen digitalen Plattform in der Cloud aufzubauen. Inzwischen umfasst das Portfolio von Salesforce eine ganze Reihe von Cloud-Produkten, die sowohl nach funktionalen Gesichtspunkten als auch inzwischen nach Ausrichtung auf spezifische Branchen unterschieden werden. Bei den funktional ausgerichteten Produkten sind zun?chst die?Sales Cloud?und die?Service Cloud?zu nennen, welche die ersten Produkte waren und die demzufolge zweifellos den h?chsten Reifegrad erreicht haben, was sich vor allem in der marktführenden Sales Cloud widerspiegelt.Weitere Produkte sind die?Marketing Cloud,?Community Cloud,?Commerce Cloud?und die?IoT Cloud. Salesforce unterstützt verschiedene Branchen mit industriespezifischen L?sungen. Beispiele für branchenorientierte Produkte sind die Health Cloud (für die Pharmaindustrie, HealthCare / Life Sciences und Medizintechnik), die?Manufacturing Cloud?(für Fertigung und Industrie) oder die Financial Services Cloud (für Finanzdienstleister und Banken) und nicht zuletzt die Speziall?sung??Salesforce for Energy & Utilities“?für die Energiewirtschaft. Au?erdem erm?glicht Salesforce, zun?chst eine schnelle?Implementierung?mit gegebenenfalls begrenztem funktionalem Umfang durchzuführen und anschlie?end die Anwendung entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse zu erweitern. Die Software verfügt zus?tzlich über einen unternehmensinternen Messenger (Chatter) und einer Integration sozialer Netzwerke.Salesforce und die DSGVODie Salesforce Plattform fertig für DSGVO: Unternehmen benutzen die datengetriebene Analyse von Kunden- und Gesch?ftsprozesse mehr und mehr, um die Bedürfnisse ihrer Kunden und Interessenten besser zu verstehen und Kundenserviceprozesse zu verbessern. Es ist sehr wichtig für die Unternehmen, dies verantwortlich durchzuführen und den Datenschutz und die Datensicherheit zu gew?hrleisten. Als die #1 CRM Plattform bietet Salesforce Unternehmen die Transparenz und die Kontrolle von Kunden- und Gesch?ftsdaten, um die Einhaltung der Vorschriften der DSGVO zu erm?glichen. Da das deutsche Rechenzentrum von Salesforce bei der Telekom in Frankfurt gehostet wird, werden sensible Unternehmensdaten innerhalb Deutschlands und damit im Geltungsbereich der deutschen Datenschutzgesetze gespeichert. Dies gew?hrleistet eine sichere Nutzung der Salesforce Cloud in Deutschland, betrieben nach der DSGVO und dem deutschem Datenschutzrecht.Angesichts der Tatsache, dass Unternehmen sensible und private Daten in ihrer Salesforce-Umgebung speichern, entschied sich Salesforce für eine L?sung, die Unternehmen bei der Einhaltung von Compliance-Standards unterstützt. Die L?sung nennt sich Salesforce Shield, ein Trio von Sicherheitstools, die Vertrauen und Compliance mit internen und externen Daten gew?hrleisten soll.??Nichts ist unserem Unternehmen wichtiger als der Schutz der Daten unserer Kunden“??u?erte sich Parker Harris, Co-Founder von Salesforce dazu. Erfahren Sie mehr zu Salesforce Shield in unserem Salesforce Blog.Was kostet Salesforce?Salesforce erm?glicht die Wahl zwischen vier verschiedenen L?sungen mit stark variierenden Kosten. Das kostengünstigste Paket ist dabei Lightning Essentials mit 25 Euro pro Monat und Nutzer — eine gute M?glichkeit für kleine Unternehmen, mit Salesforce zu beginnen. Essentials bietet wichtige Vertriebs- und Kundendienstfunktionen in einer L?sung, die einfach zu testen, einfach zu kaufen und einfach zu skalieren ist. Von Basis bis hin zu Enterprise L?sungen existiert für jedes Unternehmen und jeden Anspruch eine geeignete Salesforce-L?sung. Wir geben Ihnen gerne eine ?bersicht der wichtigsten Produkte von Salesforce, den verschiedenen Editionen und Preisen sowie den Kosten für?Beratung, Anpassung,?Entwicklung?und?Salesforce Implementierung?als weiterer Kostenfaktor, der essenziell in der Planung einer Salesforce Einführung sein sollte.Was sind die Vorteile von Salesforce?Mit der Integration von Salesforce werden abteilungsübergreifende Prozesse beschleunigt und die Kundenbetreuung wird durch die 360 Grad Sicht auf alle Daten noch personalisierter. Salesforce ist über das reine CRM Kontakt- und Prozessmanagement hinausgewachsen und bei richtigem Einsatz von sehr hoher strategischer Relevanz für das ganze Unternehmen und dessen Erfolg.Salesforce bietet mehrere Cloud L?sungen für Sales, Service, Marketing, ECommerce etc., die alle Kundendaten vereinheitlicht an einem Ort ablegen. Es k?nnen einzelne CRM-Systeme oder mehrere Cloud-L?sungen als gekoppelte Gesamt-L?sung genutzt werden. Ziel von Salesforce ist es, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und zu dokumentieren, um Kundenbindungen zu st?rken, neue Kunden zu gewinnen und die Kommunikation innerhalb eines Unternehmens und die Interaktion mit den Kunden zu verbessern. Weiter zeichnet sich Salesforce durch seine hohe Schnittstellenkompetenz und Konnektivit?t zu Drittsystemen wie ERP, CMS, WaWi aus.Vorteil CRM/ERP IntegrationSalesforce integriert ERP. H?ufig wird das CRM in ein ERP-System integriert angeboten, verknüpft mit Warenwirtschaft und Buchhaltung. Salesforce bietet sich als CRM-System geradezu für die ERP Integration an, da es sich sehr konnektiv zu den unterschiedlichsten ERPs verh?lt.?ERP Daten lassen sich nahtlos in Salesforce integrieren?und sicher als Batch oder bi-direktionale Synchronisation zwischen ERP- und CRM austauschen. Eine hohe Schnittstellenkompetenz zu SAP / ERP und Dritt-Systemen wie Siebel, MS Dynamics, SAGE etc. zeichnet Salesforce dabei aus. Verbinden Sie beliebige ERP Anwendungen in der Cloud an einem Ort und bringen Sie Daten aus beliebigen Systemen direkt in Salesforce.Vorteil Cloud-ComputingNeben der Zusammenführung von Daten aus bereits vorhandenen CRM- und ERP-Systemen, geht es bei Salesforce insbesondere darum, eine globale Gruppentransparenz bzw. einen Single Source of Truth (SSOT), also eine zentrale Datenquelle zu finden, um die Informationen aus CRM und ERP auf einer einzigen Plattform abzubilden und Prozesse zu automatisieren, die heute überwiegend noch manuell stattfinden. Dem Customer Relationship Management f?llt dabei eine Schlüsselfunktion in der zentralen Speicherung, Verwaltung und Auswertung aller Kundendaten zu. Die Stammdaten und alle als relevant klassifizierten Informationen, die sich aus jeder erfassbaren Kundenhandlung ergeben, werden in Salesforce automatisiert abgespeichert.Dabei gewinnen die Verlegung in eine Cloud und mobiloptimierte Benutzeroberfl?chen vor allem aufgrund der Abrufbarkeit an jedem beliebigen Ort an Bedeutung. Bei Salesforce stützen sich alle Produkte auf sogenannte Cloud-Technologien. Damit sind Daten von jedem Ort und von jedem Ger?t immer erreichbar. So kann z.B. der Au?endienst mit dem Smartphone auf ein Kundenprofil zugreifen und mit wichtigen Informationen wie Vorlieben und Zahlungsmodalit?ten in ein Verkaufsgespr?ch gehen. Zudem fallen l?stige Installationen und Updates weg.Anwendungsbeispiele für SalesforceSalesforce setzt aus sich mehreren?Cloud-L?sungen?zusammen, die im Zusammenspiel das Maximum an Potential entfalten. ?ber die Salesforce CRM Plattform lassen sich s?mtliche Gesch?ftsprozesse und Kundeninteraktionen miteinander über alle Bereiche hinweg vernetzen– ob Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Communities, Mobile Apps, Analytics, Anwendungsentwicklung, ECommerce oder station?rer Handel, ERP-Systeme und mehr. Alle Abteilungen arbeiten auf einer gemeinsamen CRM-Plattform. So haben alle dieselbe Sicht auf Kunden und Gesch?ftsvorg?nge und k?nnen so besser und effizienter zusammenarbeiten.Zu den wichtigsten Anwendungsbeispielen für Salesforce geh?ren:Salesforce im Vertrieb:Abbildung aller Vertriebsprozesse für einen 360° Blick auf Ihre Kunden: Unternehmen setzen die?Salesforce Sales Cloud?im Vertrieb ein, damit Vertriebsleiter und Sales-Teams einen 360° Blick auf Kunden und Vertriebsprozesse erhalten. Die Sales Cloud bietet Vertriebsteams die M?glichkeit, Vertriebsentscheidungen durch Verkaufsprognosen auf Basis KI-gestützter Daten zu untermauern, Verkaufsprozesse zu automatisieren sowie die Abschlussquote zu erh?hen und somit mehr Gesch?fte abzuschlie?en und den Umsatz zu steigern. Vertriebsprojekte lassen sich zuverl?ssig verwalten und potenzielle Kunden in jeder Kaufentscheidungsphase vom Lead bis zum Gesch?ftsabschluss und darüber hinaus begleiten.Salesforce im Service:Mit Salesforce im Service k?nnen Unternehmen den Kundensupport verbessern — von der Call-Center-Software bis hin zu Self-Service-Portalen und intelligenten Chatbots. So k?nnen Service Teams reaktionsschneller passende Servicel?sungen anbieten und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erkennen. Die?Salesforce Service Cloud?ist eine cloudbasierte Kundenservicel?sung, in der sich alle Support-Kan?le kombinieren lassen und die Mitarbeitern damit einen nahtlosen Kundenservice erm?glicht, egal wie und wann der Kunde mit Ihrer Serviceabteilung Kontakt aufnimmt.Salesforce im Marketing:Mit der?Salesforce Marketing Cloud?erstellen Sie personalisierte und automatisierte Customer Journeys über alle digitalen Kan?le wie EMail, Mobile/SMS und Social Media. Analysieren Sie Verkaufschancen potentieller Interessenten und Bestandskunden und setzen Sie Marketingaktivit?ten zielgerichtet um. Optimieren Sie Ihr Kampagnenmanagement und erh?hen Sie dadurch den ROI Ihrer Ma?nahmen. Die?Salesforce Marketing-Automation?Plattform unterstützt individuelle Marketingprozesse optimal.Salesforce Pardot:Pardot?ist eine auf die speziellen Bedürfnisse im B2B ausgerichtete Marketing-Automation Plattform von Salesforce. Mit Pardot k?nnen Sie Leads generieren und qualifizieren, Ihre Vertriebspipeline schneller ausbauen, schnell und einfach personalisierte Landingpages und DSGVO-konforme Registrierungsformulare erstellen, zielgerichtete und personalisierte EMail-Kampagnen erstellen und versenden, h?ufige Marketing- und Vertriebsaufgaben, wie das Leadmanagement, automatisieren und so Ihre Vertriebs- und Marketingmitarbeiter entlasten. Mittels konfigurierbarer Dashboards l?sst sich der ROI von digitalen Marketingkampagnen messen und individuelle Customer Journeys über alle digitalen Kan?le erstellen. Sie k?nnen Kundenprofile erstellen und mittels Lead-Scoring bewerten und so individuelle Vorlieben erkennen, damit Sie zur richtigen Zeit das richtige Produkt empfehlen k?nnenSalesforce Community Cloud:Mit der?Salesforce Community Cloud?bieten Sie Ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern auf v?llig neue Weise Community- und Self-Service Portale, in denen sie sich mit vorgefertigten, anwendungsfallbezogenen L?sungen und Komponenten selbst und gegenseitig helfen k?nnen.Salesforce im ECommerce:Die?Salesforce Commerce Cloud?erm?glicht es Ihnen, mit personalisierten Einkaufserlebnissen eine bessere Customer Experience zu schaffen und die Konversionsraten digitaler Vertriebskan?le erheblich zu verbessern und zu erh?hen. Mit der Commerce Cloud gelingt es auch kleineren Unternehmen und Gesch?ftseinheiten, ihr ECommerce Angebot auf den aktuellsten Stand zu bringen. Die dahinterstehenden Innovationen basieren auf komplexen Datenanalysen mit Hilfe Künstlicher Intelligenz (KI), die nicht nur passende Produktempfehlungen, sondern auch Analysen des Kaufverhaltens oder eine personalisierte Suche erm?glicht.Salesforce Engage:Erstellen Sie benutzerdefinierte Anwendungen, die mit Salesforce verbunden sind und bringen Sie Ihre Angebote schneller an den Kunden. Sie k?nnen personalisierte Kampagnen mit nur einem Klick starten und Ihre Interessenten besser einsch?tzen. Salesforce Engage benachrichtigt Sie automatisch, wenn Ihre Leads aktiv sind. So k?nnen Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit auf eingehende Lead-Daten sofort reagieren und durch das Senden von relevanten Angeboten zum richtigen Zeitpunkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten.Künstliche Intelligenz:Salesforce Einstein, die künstliche Intelligenz in der Salesforce Plattform, hilft Ihnen mit Predictive Analytics und Lead-Scoring Auftr?ge schneller zu gewinnen und liefert Ihnen durch intelligente Automatisierung und genaueren Prognosen wertvolle Einblicke auf Ihre Kunden und Gesch?ftsdaten. Treffen Sie intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Die künstliche Intelligenz hat den gesamten Analyse-Workflow vereinfacht und führt Sie innerhalb weniger Minuten von den Daten über den Einblick bis hin zum Handeln.Salesforce Quip:Die Kollaborationsplattform?Quip für Salesforce?bringt Produktivit?tsanwendungen direkt in das führende CRM und dient als gemeinsame Plattform zur unternehmensinternen und externen Teamarbeit und Kommunikation. Mit Quip k?nnen Teams Inhalte gemeinsam in einem einzigen Dokument erstellen, zusammen besprechen und gleichzeitig bearbeiten — und so direkt im Dokument Entscheidungen treffen. Von jedem Ger?t aus. Dokumente und Tabellen haben einen integrierten Chat, so dass die Zusammenarbeit in Echtzeit sehr viel einfacher m?glich wird. Durch die Integration von Salesforce Anwendungen, die Ihre Teams bereits nutzen, k?nnen Sie sogar Echtzeitdaten aus Ihrem CRM in jedes Dokument einfügen. So werden Dateien zu ?lebenden“ Dokumenten und Sie arbeiten stets mit den aktuellsten Informationen, um jedes Teamprojekt schneller fertigzustellen und abzuschlie?en.Salesforce Anywhere:Salesforce baut mit “Anywhere” die Kollaborationsfunktionen in der Cloud-Plattform aus. ?ber die Anywhere App, die seit Juli 2020 in der Beta-Version für Salesforce Kunden kostenlos zur Verfügung steht, werden Echtzeit Team-Chats, Benachrichtigungen, Kommentare und Videokonferenzen direkt in die CRM-Plattform integriert. Anwender müssen somit nicht mehr auf externe Anwendungen und Tools, wie z.B. Zoom oder Teams für Videokonferenzen zurückgreifen. Erfahren Sie mehr über?Salesforce Anywhere, das neue Kollaborationswerkzeug für Marketing, Vertrieb und Service von Salesforce.Salesforce ErfolgsgeschichtenMit dem Einsatz von Salesforce er?ffnen sich Unternehmen diverser Branchen neue M?glichkeiten – nicht nur hinsichtlich bestehender Aufgaben und Herausforderungen der digitalen Transformation und Automatisierung von Gesch?ftsprozessen. Welche M?glichkeiten das sein k?nnen, wie sich Unternehmen digital neu aufgestellt haben und wie genau Salesforce L?sungen aus der Cloud dabei eingesetzt werden k?nnen, erfahren Sie in den von uns zusammengestellten?Salesforce Erfolgsgeschichten.Lesen Sie, wie die Gundlach Packaging Group mit Salesforce seinen strategischen Dreiklang aus Wachstum, Internationalisierung und Digitalisierung erfolgreich umsetzt und dabei konsequent seine Kunden in den Mittelpunkt stellt. Warum WeylChem sich für das CRM-System von Salesforce entschieden hat, um problemlos über L?ndergrenzen hinweg zusammenzuarbeiten. Und wie die ProXES Group auf Basis einer vereinheitlichten CRM-Landschaft eine digitale Plattform schuf, von der weltweit alle Gesch?ftsbereiche standortübergreifend profitieren.Fazit – Die Highlights von Salesforce zusammengefasstSalesforce ist weltweit führend im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bringt Unternehmen und Kunden im digitalen Zeitalter n?her zusammen. Seit seiner Gründung 1999 erm?glicht Salesforce Unternehmen aller Gr??en und Branchen, sich durch zukunftsweisende Technologien wie Cloud, Mobile, Social, Blockchain, Sprachsteuerung und KI auf v?llig neue Art mit ihren Kunden zu vernetzen. Salesforce ist Ihr Partner für die digitale Transformation von Unternehmen, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.Als integrierte CRM-Platform bringt Salesforce Customer 360 die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie station?ren Handel und Online-Handel und vieles mehr zusammen. Salesforce Customer 360 ist die Single Source of Truth für alles rund um die Kunden – alle Abteilungen erhalten so eine einheitliche, gemeinsame Sicht auf ihre Kunden. Mit Salesforce k?nnen Sie Ihren Kunden die intelligenten, personalisierten Erlebnisse bieten, die Kunden heute erwarten, und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen mit ihnen aufbauen.2020 wird Salesforce über zwei Billionen B2B- und B2C-Transaktionen für mehr als 150.000 und Millionen von Trailblazern durchführen. Trailblazer sind die Menschen und Unternehmen, die mit Salesforce Innovation vorantreiben, sich beruflich weiterentwickeln, ihre Unternehmen transformieren und der Gesellschaft etwas von ihrem Erfolg zurückgeben.Salesforce bekennt sich klar zu seinen Grundwerten Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation und gleiche Rechte für alle Menschen. Salesforce geh?rt laut Forbes zu den besten Arbeitgebern weltweit und wurde, ebenfalls von Forbes, zum neunten Mal in Folge als eines der innovativsten Unternehmen der Welt ausgezeichnet. Weitere Informationen zu Salesforce erhalten Sie unter:?deKontaktHaben wir Ihr Interesse geweckt?Seit 2002 unterstützen wir unsere Kunden bei der Einführung und Anpassung von Salesforce auf individuelle Unternehmensbedürfnisse. Mit dieser Erfahrung k?nnen wir sicher auch Ihnen ein zuverl?ssiger Partner sein. Ob Konzern, Mittelstand oder KMU – wir kennen die Herausforderungen in vielen Branchen und entwickeln auch für Sie die optimale L?sung.Nehmen Sie mit uns Kontakt auf:Comselect Gesellschaft für Relationship Management mbHBernd Bittner, Sales Director CRM ServicesTelefon: 0621 / 76133 500Email: info@comselect.deWeb: Wir über select ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Mannheim und Niederlassung in Augsburg. Unsere Experten aus den Bereichen CRM Consulting, künstliche Intelligenz, digitales Marketing und Prozesse haben sich auf die Umsetzung komplexer Projekte, von der strategischen CRM Beratung, über die Konzeption bis zur Umsetzung, spezialisiert. Seit 2002 sind wir der führende Partner für den deutschen Mittelstand. Unser Branchenschwerpunkt ist die herstellende Industrie. Unsere Berater treffen Sie in Hamburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Stuttgart.?2002-2020 comselect GmbH | Alle Rechte vorbehalten ................
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