Guia de Orientação

Guia de Orienta??o e Defesa do Segurado

Informe-se. Proteja-se melhor!

? permitida a reprodu??o parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte.

S959g Superintend?ncia de Seguros Privados. Guia de orienta??o e defesa do segurado / Superintend?ncia

de Seguros Privados. ? 2. ed. ? Rio de Janeiro: SUSEP, 2006. 55 p. ISBN 1. Defesa do consumidor. 2. Segurado. 3. Seguro privado.

4. Previd?ncia complementar aberta. 5. Capitaliza??o. I. T?tulo. CDD 368

Sum?rio

5 Mensagem da SUSEP ____________________________________ 7 Apresenta??o ___________________________________________ 9 Seguro _________________________________________________

17 Seguro de autom?vel ______________________________ 21 Seguro residencial _________________________________ 26 Seguro DPVAT ___________________________________ 31 Seguros de pessoas _________________________________ 37 Capitaliza??o _________________________________________ 47 Previd?ncia complementar aberta ________________________ 53 Planos por sobreviv?ncia - VGBL e PGBL _________________

Mensagem da SUSEP

Rio de Janeiro, junho de 2006

Prezado Cidad?o,

Nos ?ltimos anos, a SUSEP, ?rg?o de fiscaliza??o e regula??o das empresas de seguro, de capitaliza??o e de previd?ncia complementar aberta, vem fazendo um cont?nuo esfor?o de aproxima??o com a sociedade, ouvindo, explicando e divulgando, na p?gina eletr?nica .br, no DDG 0800-218484 e no plant?o fiscal da sua sede no centro do Rio e das unidades regionais de Bras?lia, Porto Alegre e S?o Paulo. Todos os dias.

Isso porque a SUSEP entende que um neg?cio, qualquer neg?cio, s? ? bom quando ? bom para os dois lados: o lado que vende e o lado que compra. Para tanto, ? preciso que os lados se conhe?am e confiem um no outro.

? com essa inten??o que a SUSEP, diariamente, responde a milhares de consultas, ouve reclama??es, esclarece direitos e aponta obriga??es de ambos os lados. Mas, acima de tudo, n?s da SUSEP acreditamos que informa??o ampla ? sempre o melhor ant?doto contra qualquer mal entendido. Como em tudo na vida.

Esse ? o esp?rito desta "cartilha" - que foi elaborada pela equipe do Departamento T?cnicoAtuarial da SUSEP. Divulgar informa??es ?teis que possam gerar confian?a nas pessoas e, assim, despertar interesse para um aspecto fundamental das vidas de todos n?s: o futuro. ? isso. O neg?cio da SUSEP ? o futuro: do patrim?nio das fam?lias (seguro de bens e capitaliza??o) e do seu bem-estar (seguro de vida e previd?ncia).

O primeiro passo ? conhecer as empresas e seus diversos produtos, identificar necessidades e escolher entre as melhores alternativas. Esta cartilha quer ajudar exatamente nisso.

Guia de Orienta??o e Defesa do Segurado 4

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