Provider Directory - UnitedHealthcare Community Plan ...

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Florida

Provider Directory

Directorio de proveedores

Region 4 -- UnitedHealthcare Health & Home ConnectionTM

1-800-791-9233, TTY 711 for hearing impaired/para personas con problemas de audici?n Hours: 8 a.m.?7 p.m., Monday?Friday / Horas: 8 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes



Service Area/?rea de Servicio: Baker, Clay, Duval, Flagler, Nassau, St. Johns and Volusia Counties/Condados

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9/8/2022

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Welcome to UnitedHealthcare Community Plan

Thank you for choosing UnitedHealthcare?. This Provider Directory lists participating providers in the UnitedHealthcare Health & Home Connection network. All providers in this directory were participating in the network when this listing was printed. The listing may have changes since printing. Please make sure you call to find out if the providers are still active in the UnitedHealthcare network when you need to make an appointment. To find out if your doctor is still with UnitedHealthcare Health & Home Connection, call Customer Service between 8 a.m. and 7 p.m. local time, Monday through Friday at 1-800-791-9233 or TTY 711 for hearing impaired. You may also go to our online directory at to find the most recent list of providers. Services that are considered experimental and cosmetic are not covered. For a counseling or referral service that the health plan does not cover because of moral or religious objections, the health plan need not furnish information on how and where to obtain the service. Thank you for choosing UnitedHealthcare?. We are proud to serve you.

Customer Service

1-800-791-9233, TTY 711 for hearing impaired

Hours: 8 a.m.?7 p.m., Monday?Friday

| Customer Service 1-800-791-9233

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About UnitedHealthcare Health & Home Connection

Welcome to UnitedHealthcare Health & Home Connection!

UnitedHealthcare Health & Home Connection is a program for people 18 or older who have met CARES long term care eligibility. The goal of UnitedHealthcare Health & Home Connection is to help you live at home for as long as possible. We want to help you be as healthy and independent as you can while staying in your home. UnitedHealthcare Health & Home Connection will help you and your family choose and arrange the right kind of care in your home. You can read more about the care you get from the plan by reading the UnitedHealthcare Health & Home Connection Enrollee Handbook. We offer many benefits:

? Personal care to help you bathe and dress ? Homemaking and assistance with chores around your home ? Home-delivered meals or meal preparation ? Adult day services for social interaction and well-being ? Personal care incontinent supplies not covered by Medicare ? Respite care ? Assisted Living services ? Personal emergency help system ? Occupational, physical, speech and respiratory therapies ? Home modifications to support mobility ? Non-emergency transportation to doctor appointments ? Management and assistance with taking medications ? Assessment, education, and guidance to you and your family about your nutritional needs ? Services to address mental health or substance abuse needs

| Customer Service 1-800-791-9233

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Definitions

Primary Care Doctor -- When you join UnitedHealthcare Health & Home Connection, you can keep the doctor you have now. Your Doctor and your Case Manager will help arrange for all the health care you need. Your Doctor and Case Manager will set up a Case Management Team. It is your job to call your Primary Care Doctor and Case Manager when you need care. If you have an emergency, call 911, or go to the nearest emergency room. You may continue to use any physician or hospital you have been using for the services that Medicare covers.

Case Manager -- Your Case Manager will work with your Doctor and other providers to help plan all your care. Your Case Manager will help plan for home care services. Your Case Manager may be a Registered Nurse or a social worker.

Care Management team -- A team made up of your Primary Care Doctor, your Case Manager, and you and/or a family member. Your Doctor may talk with your Care Management Team to help plan your care.

Handbook -- A booklet that explains your covered health care services.

About your Provider Directory

This directory lists services you can get at home. It also lists services you must get at a health care office or hospital. If you do not find your service provider listed, please call the Customer Service Department at 1-800-791-9233, or TTY 711 for hearing impaired, between the hours of 8 a.m. and 7 p.m. Eastern time, Monday through Friday.

Emergency care

A medical emergency happens when you are sick or injured -- you feel your health might be in danger unless you get medical care right away. Any time you think you have an emergency, call 911 or go to the Emergency Room. In an emergency, it does not matter if the hospital is in our network or not. It does not matter if you are in our Service Area, or not. We will always cover your emergency health services.

You should call your Case Manager as soon as you are able after you get emergency care. Then, your treatment can be authorized and coordinated. All follow-up care must be provided or arranged by your doctor.

Please call Customer Service to verify covered services. Services that are considered experimental and cosmetic are not covered. For a counseling or referral service that the health plan does not cover because of moral or religious objections, the health plan need not furnish information on how and where to obtain the service.

Some Providers may choose not to perform certain services based on religious or moral beliefs.

| Customer Service 1-800-791-9233

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Reporting incorrect information

To report incorrect information, email provider_directory_invalid_issues@. This email box is for members to report potential inaccuracies for demographic (address, phone, etc.) data elements identified on the online or paper directories. Reporting issues via this mail box will result in an outreach to the provider's office to verify all directory demographic data. Individuals can also report potential inaccuracies via phone. UnitedHealthcare Community Plan members should call the number on the back of their member ID card. Non-UnitedHealthcare Community Plan members can call 1-888-638-6613. Providers should go to portal to use the My Practice Profile tool in the UnitedHealthcare Provider Portal under the Practice Management drop-down. Contractual issues should be addressed through your UnitedHealthcare Network contact at contactus.

Transportation services

For non-emergency transportation services in your area, please call Modivcare at: 1-866-372-9891 for MMA members and 1-877-931-4751 for LTC members. If you have made a reservation and your ride is late or a change is needed, please call Modivcare at: 1-866-372-9892.

| Customer Service 1-800-791-9233

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Bienvenido a UnitedHealthcare Community Plan

Muchas gracias por escoger a UnitedHealthcare?. Este Directorio de Proveedores contiene a todos los proveedores participantes en la red de UnitedHealthcare Health & Home Connection. Todos estos proveedores participaban cuando este directorio fue impreso. La lista puede haber cambiado desde que se imprimi?. Por favor, cuando usted necesite hacer una cita, llame antes para conocer si el participante a?n se encuentra activo dentro de la red de UnitedHealthcare. Para conocer si el doctor se encuentra a?n dentro de la UnitedHealthcare Health & Home Connection, llame a Servicios para Clientes al 1-800-791-9233 o TTY 711, si tiene problemas de audici?n, entre las 8 a.m. y las 7 p.m. hora local, de lunes a viernes. Usted tambi?n puede consultar la lista de proveedores actualizada en el directorio en l?nea en . Los servicios que son considerados experimentales o cosm?ticos no est?n cubiertos. Para servicios de asesor?a o de referencia que el plan no cubre por tener objeciones morales o religiosas, el plan de salud no necesita ofrecer informaci?n acerca de ellos o de sitios en donde puedan obtenerse. Gracias por escoger a UnitedHealthcare?. Estamos orgullosos de poder servirle.

Servicios para Clientes

1-800-791-9233, TTY 711 para personas con problemas de audici?n

Horas: 8 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes

| Customer Service 1-800-791-9233

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Acerca de UnitedHealthcare Health & Home Connection

?Bienvenido a UnitedHealthcare Health & Home Connection!

UnitedHealthcare Health & Home Connection es un programa para personas mayores de 18 a?os que llenan los requisitos de elegibilidad de CARES para cuidados a largo plazo. La meta de UnitedHealthcare Health & Home Connection es la de ayudarle a vivir en su casa tanto tiempo como sea posible. Queremos que usted se encuentre tan saludable e independiente como se pueda mientras contin?a viviendo en su propia casa. UnitedHealthcare Health & Home Connection le ayudar? a usted y a su familia a escoger y hacer los arreglos adecuados para recibir los cuidados correctos en su hogar. Usted puede leer m?s acerca de los cuidados que puede obtener del plan consultando el Manual de Subscriptor de UnitedHealthcare Health & Home Connection.

Nosotros ofrecemos muchos beneficios: ? Cuidados personales para asistir con sus necesidades de vestirse y ba?arse ? Limpieza dentro del hogar y asistencia con las labores alrededor de su hogar ? Ayuda con el servicio de entrega de comidas o con la preparaci?n de sus alimentos ? Servicios de asistencia para adultos durante el d?a, ayudando en la interacci?n social y bienestar ? Suministros de cuidados personales para la incontinencia que no est?n cubiertos por Medicare ? Servicios para dar descanso al personal que otorga los cuidados ? Servicios en las Residencias de Asistencia ? Sistema personal de ayuda en emergencias ? Terapias ocupacional, f?sica, del habla y respiratoria ? Modificaciones para ayudar en la movilidad dentro del hogar ? Transporte para citas a doctores en consultas que no sean de emergencia ? Administraci?n y asistencia con los medicamentos que se empleen ? Evaluaci?n, educaci?n y gu?a para usted y para su familia acerca de sus necesidades nutricionales ? Servicios dirigidos a la salud mental o el abuso de sustancias

| Customer Service 1-800-791-9233

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Definiciones

Doctor de Atenci?n Primaria -- Cuando usted se inscribe en UnitedHealthcare Health & Home Connection, puede continuar consultando con el doctor que actualmente tiene. Su doctor y su Administrador de Caso, le ayudar?n con todas las necesidades de salud que usted tiene. Su doctor y su Administrador de Caso le ayudar?n a formar a un equipo de Administraci?n de su caso. Usted debe llamar a su Doctor de Atenci?n Primaria y a su Administrador de Caso cuando requiera de cuidados m?dicos. Si usted tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias m?s cercana. Usted puede continuar consultando con cualquier doctor u hospital con los que consulta cuando usa los servicios que Medicare cubre. Administrador de caso -- Su Administrador de Caso trabajar? junto con su doctor y otros proveedores para ayudarle con el plan acerca de sus cuidados. Su Administrador de Caso le ayudar? a planear los servicios para los cuidados en su hogar. Su Administrador de Caso puede ser un(a) enfermero(a) registrado(a) o un(a) trabajador(a) social. Equipo de la Administraci?n de Cuidados -- Es un equipo formado por su Doctor de Atenci?n Primaria, su Administrador de Caso y usted o un miembro de su familia. Su doctor puede hablar con su equipo de Administraci?n de Cuidados para planear los cuidados que usted necesite. Manual -- Un manual le explicar? los servicios de los cuidados de salud que se cubren.

Acerca de su Directorio de Proveedores

Este directorio anota los servicios que usted puede obtener en su hogar. Tambi?n anota los servicios que usted debe obtener en una oficina de cuidados para la salud o en un hospital. Si usted no encuentra anotado a su proveedor de servicios, por favor llame al Departamento de Servicios para Clientes al 1-800-791-9233 o TTY 711 para personas con problemas de audici?n entre las 8 a.m. y las 7 p.m., tiempo del Este, de lunes a viernes.

Cuidados de emergencia

Una emergencia m?dica puede presentarse cuando usted est? enfermo o lesionado -- usted puede sentir que su salud est? en peligro a menos de que usted obtenga asistencia m?dica de inmediato. En cualquier momento en que usted piense que tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a una sala de emergencias. En una emergencia, no importa si el hospital se encuentra dentro de la red o no. No importa si usted se encuentra dentro del ?rea de servicio o no. Nosotros siempre cubriremos los servicios de salud en una emergencia. Usted debe llamar a su Administrador de Caso tan pronto como le sea posible despu?s de haber obtenido cuidados de emergencia. As?, su tratamiento ser? autorizado y coordinado. Todas las citas de seguimiento deben proveerse o ser provistas por su doctor.

| Customer Service 1-800-791-9233

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