Master en Comercio y Finanzas Internacionales UB



UNIVERSITAT DE BARCELONA I Máster en Comercio y Finanzas Internacionales TITULO DE TESINA: Evolución, causas y efectos del e-commerce como parte del universo del comercio internacional en productos y servicios de Espa?a 2009-2014 Gladys Edith Coronado UlloaI IntroducciónEl comercio internacional experimenta un significativo cambio en los últimos cien a?os. La evolución de la legislación mercantil de las naciones conlleva un proceso de inserción en el mercado internacional aumentando las relaciones de Interdependencia. La dinámica del mundo lleva a integraciones económicas tomando, como uno de los objetivos, el crecimiento del comercio internacional, bajo un modelo basado en la apertura económica y el fucionamiento de mercados. Los procesos de liberación comercial y apertura económica dan pie a que las partes tengan una mayor proyección hacia el exterior y, por tanto, se despierte el interés común en el fortalecimiento de vínculos comerciales. La importancia del comercio para la expansión del capital y para su predominio a través de las empresas trasnacionales en las economías en desarrollo da una idea del peso de las negociaciones comerciales. Estos procesos también son apoyados por cambios importantes en la actualidad en el plano internacional, en particular, en el proceso de liberalización económica y de globalización. Así mismo, la sociedad se encuentra en un continuo proceso de cambios comerciales a nivel global. Las viejas estructuras se transforman y continuaran haciéndolo.El cambio constante en los negocios internacionales afecta directamente a las empresas, a los departamentos funcionales y a las personas de las organizaciones. Hoy en día, una de las competencias primordiales consiste en adaptarse continuamente al cambio en un mundo de negocios cada vez más complejo y exigente. Como ejemplo de ello, la innovación tecnológica entre las diversas formas de comercializar por internet como valor diferencial juega un papel imprescindible, incluso ha dado lugar a nuevos mercados y, conforme ha ido aumentando la penetración de Internet, ha producido un cambio en los hábitos de consumo. Este hecho ha supuesto un significativo trasvase de los clientes de otros soportes a Internet. La red informática de comunicación internacional?ha transformado las prácticas del comercio mundial y continuara durante las próximas décadas, a medida que el comercio electrónico continúe su evolución y se vaya integrando en los marcos jurídicos y comerciales.El comercio electrónico implica, básicamente, un nuevo modelo de relación empresarial basado en interacciones electrónicas que sustituyen los requisitos de presencia física de los sistemas tradicionales. En términos generales, podemos definir comercio electrónico como la realización de la actividad de intercambio de bienes y/o servicios a través de un medio electrónico, el cual trae consigo la simplificación de procesos de distribución, la reducción de costes operativos, el incremento del volumen del comercio internacional, el incremento de beneficios y un acceso mundial a potenciales socios comerciales.La Asociación Espa?ola de la Economía Digital, en su estudio sobre el comercio electrónico, revela la evolución de las transacciones comerciales en Espa?a, las cuales no han hecho más que aumentar: en 2014 crecieron un 20%, alcanzándose la cifra de 20 millones de ventas online y de 12 millones de internautas compradores. Si bien todavía, 15 millones de usuarios optan por la abstención, hay una previsión de seguir creciendo en los próximos a?os. Así mismo, las empresas Espa?olas con comercio electrónico invierten 7% de sus ventas en logística. En la búsqueda de mercados, Internet ha permitido que las empresas puedan acceder y recurrir de una manera práctica a bases de datos electrónicas relativas a datos demográficos y comerciales. En el marketing internacional, el uso de los sitios webs ha permitido que incluso las peque?as empresas lleguen a audiencias de clientes internacionales, pero también intensifica la competencia entre las multinacionales. En este sentido, las compa?ías deben desarrollar e implementar nuevas prácticas organizativas adaptándose así al entorno virtual.Aparecen con gran rapidez nuevos productos y servicios, y la utilización de Internet por parte de las empresas exige buenas prácticas, como la protección o encriptación de datos, ya que el cliente ha de consumir en un entorno digital seguro. El mayor acceso de los mercados mundiales comporta un incremento del riesgo del fraude y la necesidad de comprender diferentes culturas. Algunos ejemplos de ello son : diferentes modalidades de pagos online, aranceles o tasas, logística inversa, entre otras. Así mismo, los temas relacionados con la equidad y el acceso universal a la tecnología están en el punto de mira. Organismos y gobiernos internacionales deben plantearse como ajustar las desventajas de distintas zonas económicas incluyéndolas en el espacio comercial de internet para evitar de este modo la brecha digital.A continuación realizo una presentación de los objetivos:Parto de un análisis macroeconómico a nivel nacional y, por otro lado, del estudio de la evolución del e-commerce, analizo en esta tesina aspectos como: Las transacciones comerciales en un entorno digital, estructura del sistema, organismos oficiales que intervienen para crear un espacio referencial, que está evolucionando hacia un entorno socioeconómico global.Además de estos objetivos a?ado los siguientes:Los diferentes tipos de relación que se establecen entre las distintas partes que puedan integrar el intercambio comercial, así como la diferenciación entre los canales de ventas online, la tendencia y la proyección de los mismos.Intento demostrar: ventajas competitivas de un e-commerce como herramienta del comercio internacional, tanto en servicios como en productos de Espa?a, tomando como ejemplo el análisis de la trasnacional Amazon. Además abordo la problemática que conlleva el uso estratégico del comercio electrónico. Por ejemplo, en los últimos cinco a?os en Espa?a, la cantidad de disputas generadas en el ámbito del comercio internacional crecen al mismo tiempo que aumentan las operaciones entre zonas económicas, incluso antes de la llegada de Internet, las empresas tenían buenos motivos para utilizar mecanismos de resolución de disputas privadas sin el recurso a los tribunales, como el arbitraje y la mediación en oposición a la litigación. (Dichos motivos continúan siendo válidos y seguramente se extenderán con la propagación del comercio electrónico).Dado que ya hay bastantes escritos sobre estos temas, mi aportación será conjugar todos los elementos investigados cuantitativamente, aportando el estudio del caso Amazon, un ejemplo de éxito rompedor en los últimos cinco a?os. Mientras que históricamente las cuentas contables de la multinacional arrojaban perdidas continuadamente, por otra parte, las proyecciones de mercado indicaban lo contrario en sus ratios. II ?ndice por Capítulos y Temas CAPITULO PRIMERO: Marco Conceptual Globalización, el contexto de las economías actuales y patrones del comercio internacionalLos organismos y gobiernos internacionales, y el desafío de llevar a las áreas de desventaja económica el espacio comercialPenetración e impacto del comercio electrónico en Europa y Espa?a de 2009 a 20141.3.1. Demanda de Consumo y comercio intertemporalAnálisis macroeconómico, evolución del contexto económico de 2009 a 2014 en Espa?aEvolución del PIB, componentes de la inversiónEvolución de la tasa del paroEvolución del consumo privadoEvolución del consumo de las administraciones públicasExportaciones de bienes y serviciosImportaciones de bienes y serviciosDéficit públicoCAPITULO SEGUNDO: El e-commerce en Espa?aAnálisis de aspectos generalesEstructura del Sistema, sinopsis del comercio electrónicoInversión de la innovación digital en Espa?a de 2009 a 2014Clasificación de las relaciones comerciales en los canales de venta onlineTransacciones comerciales en un entorno digitalMétodos de pagoClasificación de aranceles o tasas onlineLogística inversaCertificados segurosVentajas competitivas de un e-commerce como herramienta de comercio internacional Marco Legal2.2.1. Características legales del mercado digital europeo2.2.2. Características legales del mercado digital espa?olPerspectivas del mercado DigitalMotivos, usos y hábitos de las compras onlinePrincipales tendencias y proyecciones en el mercado del comercio electrónicoSoportes de venta que podrían acompa?ar a los e-commerceCAPITULO TERCERO: Las relaciones comerciales digitales, principales socios de Espa?aProceso evolutivo de las relaciones comerciales en el entorno digital3.1.1. Evolución por tipo de servicios o productos3.1.2. Evolución por relaciones comerciales Unión Europea3.3.1. Principales socios comerciales en la Unión EuropeaObjetivos comercialesPeriodificaciónEstados UnidosObjetivos comercialesPeriodificaciónAmérica Latina3.3.1. Principales socios comerciales con Espa?a Objetivos comercialesPeriodificaciónEl papel, situación y perspectivas de las trasnacionales y PYMES espa?olasEmpresas que con su trabajo están haciendo una economía más abierta, moderna y competitivaGrupo INDITEX, una trasnacional espa?ola DAMM, S.A., una PYME espa?ola CAPITULO CUARTO: Análisis de Datos. Estudio de caso puntual exitoso: Amazon como trasnacional exitosa en Espa?a4.1.1. Análisis de la estrategia de operaciones4.1.2. Análisis de la estrategia de marketing y comercial4.1.3. Análisis de la estrategia digital y de comunicación4.1.3. Análisis de la estrategia de calidad4.1.4. Análisis de la estrategia de recursos humanos. Balance de Situación, cuenta de pérdidas y ganancias, análisis económico- financiero, ROI, ROE, otro ratios importantes. 4.2.1. Análisis de la estrategia financiera 4.3. ConclusionesCAPITULO QUINTO: Hipótesis y conclusiones finalesANEXOSMini diccionario de vocabulario digitalNotas de prensa Notas de prensa de los casos Amazon, Inditex y cervezas DAMMInfografías de Organismos Oficiales tanto a nivel nacional como internacional de estudios económicos del entorno digitalIII HipótesisLos resultados del comercio electrónico en Espa?a de los últimos cinco a?os?han sido representativos en la economía nacional.Las grandes empresas espa?olas deben continuar, modificar o adecuar su modelo comercial online para llegar tener el éxito alcanzado por Amazon.Las PYMES espa?olas perderán más de la mitad de su parte proporcional del mercado nacional si no realizan una estrategia comercial como las multinacionales.IV Metodología de análisisClasificaciónLa metodología es principalmente Inductiva, con análisis de datos. Partiré de estudios concretos, opiniones de autores, Internet, libros de texto, bases de datos del INE para obtener un trabajo monográfico con opiniones propias.Las limitaciones y alcances de esta investigación se basan en la comprensión de la comercialización en medios electrónicos. Es un estudio analítico de la evolución del intercambio comercial, desde un punto de vista internacional y nacional, tomando en cuenta los antecedentes, su evolución y funcionamiento actual.Marco conceptualEl análisis de la evolución, causas y efectos del e-commerce en Espa?a en los últimos cinco a?os 2009-2014 desde la perspectiva de comercio internacional la realizaré abordando los siguientes conceptos: globalización, desventaja económica de acuerdo a las zonas de comercio, proyección de expectativas comerciales, análisis macroeconómico y penetración e impacto del comercio electrónico. En un segundo paso del análisis del e-commerce Espa?ol, explicaré los significados técnicos de algunos aspectos que están relacionados con este estudio: sinopsis del comercio electrónico, inversión en innovación digital, tipología de las transacciones comerciales, ventajas competitivas de los formatos de comercialización y el marco legal en el ámbito digital. Seguiré con una exposición de las relaciones comerciales digitales, los principales socios de Espa?a, el papel, situación y perspectivas en Espa?a de las trasnacionales y PYMES espa?olas con dos casos: grupo INDITEX y DAMM, S.A. Por último cerraré el estudio con una investigación del caso AMAZON.Marco de referenciaDebido a la abundante literatura existente sobre el tema, es necesario hacer una revisión y sistematización de las investigaciones y estudios sobre el e-commerce desde la perspectiva del comercio internacional, enfatizando los contenidos, los aspectos, culturales, conceptuales y las metodologías para abordar el impacto real en el sistema económico espa?ol.El objetivo principal es analizar el impacto de los beneficios obtenidos en los últimos cinco a?os en la balanza de pagos, así como las estrategias aplicadas por parte de las compa?ías espa?olas, además de las proyecciones del papel de las empresas espa?olas en este entorno digital, incluyendo la posibilidad de detectar vacíos legales y necesidades actuales.Para referenciar todo esto, utilizaré el ejemplo de la facturación del comercio electrónico en Espa?a, que ha aumentado en el segundo trimestre de 2014 un 27,0% interanual hasta alcanzar los 4.945,9 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMC Data.Actualmente las ventas por Internet son todo un mercado en auge que no para de desarrollarse y evolucionar. Tendemos cada vez más a un mercado global donde los clientes o empresas buscan lo que quieren comprar a nivel nacional o mundial, por el motivo (precio, comodidad, amplitud de oferta) que juzgan más importante. En este sentido, el comercio electrónico supone, para la mayoría de las organizaciones, uno de los canales que deben ser tenidos en consideración a la hora de planificar su estrategia comercial. Esto se debe no sólo a criterios más o menos factibles, como el ahorro de costes o la mayor rapidez en la implementación del canal electrónico con respecto a los medios “tradicionales”, sino sobre todo, a que los clientes, tanto particulares como corporativos, están en la red y demandan un acceso online a los productos y servicios.El caso de DAMM, S.A. en el paradigma de la era digital y el cambio de entorno, planea su estrategia comercial digital: territorial vs. universal, la marca decide vs. el cliente decide, monólogo versus ruido, caos frente a proximidad y bidireccionalidad real, entre otros. El caso del Grupo INDITEX, el canal online de Zara será el principal motor de ingresos de INDITEX a medio plazo. No extra?a, por tanto, que un?5% del total de la facturación del grupo?proceda de este canal, sumando la actividad de Zara, Zara Home, Bershka y el resto de firmas donde también se puede comprar online,?según datos aportados por el propio?Pablo Isla, consejero delegado.Identificaré los sectores y ramas que experimentan las mayores transformaciones, y averiguaré cómo las empresas y los países están apostando en t esta revolución comercial digital. Todo ello bajo el marco de la apertura comercial, el dinamismo y una estrecha relación con el resto de la economía internacional. Después concluiré con el análisis del contexto nacional e internacional del comercio electrónico, sus objetivos, estructura y aspectos jurídicos relevantes. El análisis lo concreto en un estudio de caso AMAZON, la compa?ía de comercio web, cuyo due?o es el conocido Jeff Bezos. Esta firma emplea una peculiar estrategia que se centra principalmente en invertir en su propio negocio, razón por la que en ocasiones muestra pérdidas a corto plazo. Pero para Bezos no es un problema, ya que su proyecto de beneficios es a largo plazo. Amazon reinvierte sus beneficios en su propia empresa, sobre todo en sus departamentos internos de innovación, que trabajan en crear nuevos aparatos tecnológicos que hagan crecer el mercado de Amazon y lo mejoren. La innovación es la base del éxito actualmente, por ello la estrategia de Bezos no es descabellada, sobre todo si tenemos en cuenta que vivimos en un mundo en el que todo avanza de manera rápida y aplastante, y donde los usuarios buscan cada vez más modernidad y revolución dentro del quehacer de las grandes marcas.V BibliografíaClaves de la Economía Mundial Edición de 2009Instituto Espa?ol de Comercio Exterior, MadridClaves de la Economía Mundial Edición de 2007Instituto Espa?ol de Comercio Exterior, MadridTemas de Economía Mundial Edición de 2009Javier Bilbao y Juan Carlos Longás, DELTA publicaciones, MadridEconomía Internacional, teoría y política Edición 7? de 2008Krugman y Obstfeld, PEARSON, California, USAEconomía de la Unión Europea Edición de 2007Eduardo Cuenca, PEARSON Educación, MadridFundamentos Económicos de la Unión Europea Edición de 2007Donato Fernández Navarrete, THOMSON, MadridMacroeconomía Comercio y Finanzas para reformar las reformas de América Latina Edición de 1999, Ricardo French-Davis, Mc Graw Hill-CEPAL, ChilePYMES Espa?olas sin Fronteras Edición de 2007José María Triper, ICEX, MadridEl mundo en cifras país a país Edición de 2010Instituto Espa?ol de Comercio Exterior, MadridEl comercio justo Edición de 2008Marco Coscione, Instituto Universitario de desafío y cooperación, MadridComercio Internacional, Guía Básica Edición de 2004Joan Seró, Cámara de Comercio Internacional, BarcelonaPYMES Espa?olas sin Fronteras Edición de 2007José María Triper, ICEX, MadridComercio Electrónico Edición de 2006?scar Rodrigo González López, Ediciones Anaya Multimedia, Fuenlabrada, Madrid Revistas varias ediciones “Emprendedores” A?o 2016Alejandro Vesga Arán, Director de Emprendedores, MadridINTERNET “La realidad” Edición de 2000Ramón A. Perez, Ra-Ma, MadridE-Business y Comercio Electrónico Edición de 2001Ana Rosa del ?guila y Antonio Padilla, Ra-Ma, MadridComercio Electrónico y Estrategia Empresarial 2? Edición de 2000Ana Rosa del ?guila, Ra-Ma, MadridApuntes personales y material académico del Máster en Marketing Digital Edición 2014, Gladys Coronado- Profesores Universitat Ramon Llull – Universidad La SalleApuntes personales y material académico del MBA Edición 2014-2017, Gladys Coronado- Profesores Universitat Ramon Llull – Universidad La SalleInternet: ICEX Espa?a Exportación e Inversiones es una entidad pública empresarial de ámbito nacional que tiene como misión promover la internacionalización de las empresas espa?olas. La Cambra Oficial de Comer?, Indústria, Serveis i Navegació de Barcelona es una corporación de derecho público que presta?servicios a las empresas, contribuyendo a la regeneración del?tejido económico?y a la creación de ocupación, y consagrando su función de?representación, promoción y defensa de los intereses generales?del comercio, la industria, los servicios y la navegación.? La Organización Mundial del Comercio (OMC) se ocupa de las normas mundiales por las que se rige el comercio entre las naciones.? sobre?el?Comercio Mundial 2014. Acelerar el comercio: ventajas y desafíos de la aplicación del Acuerdo?sobre?Facilitación del Comercio de la OMC. Organismo público encargado de preservar, garantizar y promover la existencia de una?competencia efectiva en los?mercados?en el ámbito?nacional. Asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en Espa?a. HYPERLINK "" \t "_blank" Cetelem, marca comercial de BNP Paribas Personal Finance?(filial de crédito a particulares de BNP Paribas), creó en Francia en los a?os 80?El Observatorio Cetelem: informes sobre el consumo y la distribución que son fuentes periódicas de información y reflexión al servicio de todos los agentes económicos.? los resultados de todas las actividades desarrolladas en el marco de la Agenda?Digital.ón digital de la publicación mensual en papel. Las claves de la economía y del éxito profesional. portal?marketing directo?es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción. es una?asociación?de empresas innovadoras y transfor-madoras que creen y trabajan. Informe sobre logística para?comercio electrónico?en Espa?a. Organismo de promoción del comercio internacional de la comunidad autónoma de Andalu- cía.?camaramadrid.es/asp/pub/.../guia_pymes_comercio_electronico_completa.pdf Programa para el Desarrollo del Comercio Electrónico en la Comunidad de Madrid.?Guía Práctica de Comercio Electrónico para Pymes.$FILE/EY-Informe-Tendencias_eCommerce-2014.pdf Estudio realizado por: Patrocinador Principal. Miembros del Observatorio:?Informe de la Evolución y las perspectivas del?e-Commerce 2014Nuevas tecnologías traen nuevas tendenciasXabier Sanmartin Biblioteca Digital del Máster en Marketing Digital y M.B.A. cursados en la Universitat Ramon LLull - Universidad de la Salle. Programas Académicos: notas de prensa que se irán a?adiendo a lo largo de la InvestigaciónVI Cronograma de las Tareas a Realizar Actividades/MesesOct16Nov 16Dic16Ene17Feb17Mar17Abr17May17Jun17Jul17Ago17Sep17Oct17Nov17Dic17Recopilación de informaciónXEntrega de proyecto de tesisXXCorrección de proyecto de tesisXXCorrección y aprobación del proyecto de tesis. Asignación TutorXBúsqueda, organización y análisis de la informaciónXXXElaboración 1er BorradorXXXPresentación 1er BorradorXRevisión TutorXCorrección y Elaboración2? BorradorXXXPresentación 2? BorradorXRevisión TutorXCorrección y Elaboración FinalXXXEntrega FinalX ................
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