Avantti Prisma



Suporte Técnico e Treinamento

A Avantti presta suporte técnico, via telefone ou e-mail, diretamente aos usuários do Prisma .

Horário de Atendimento

De 2ª a 6ª Feira das 09:00 às 18:00 horas

Telefones:

Para Atendimento Comercial e Suporte técnico : 0xx21 – 3978 - 6034

Nosso e-mail

suporte@.br

Rua Conde de Bonfim, 232 sala 602 – Tijuca

Rio de Janeiro – RJ - Cep 22631-004

ÍNDICE

Introdução ....................................................................... 3

Requisitos Básicos de Hardware e Software................... 4

Capítulo 2 - Instalando o Prisma ................................... 5

Capítulo 3 - Abrindo o Prisma pela primeira vez .......... 7

Capítulo 4 - Recursos do Prisma .................................... 8

Capítulo 5 - Conhecendo Seu Sistema .............................. 9

Capítulo 7 - Primeiros passos ........................................... 13

Capítulo 8 – Ordem para efetuar os cadastros................... 14

Capítulo 9 - Teclas de Função no Caixa .......................... 16

Parabéns por adquirir o Prisma !

O Prisma é um sistema desenvolvido exclusivamente para o gerenciamento de salões de beleza.

Para a implementação e desenvolvimento do Prisma, contamos sempre com a orientação de profissionais que possuem uma vasta experiência na área proposta. Isto permite aos usuários a certeza de estar usando um programa confiável e eficiente para gerenciar o seu salão de beleza.

Simples e objetivo, o Prisma não requer nenhuma experiência específica em informática para o seu uso.

Neste Sistema você encontrará uma documentação completa sobre todas as telas, através deste manual e do help padrão. Faça uso desta documentação e se mesmo assim restarem quaisquer dúvidas sobre o Prisma , nosso suporte técnico esta à sua disposição, através dos telefones e do e-mail descritos na contra capa deste guia.

Requisitos Básicos de Hardware e Software.

Para usar o Prisma você precisa dos seguintes equipamentos:

• Microcomputador Pentium II ou Equivalente, com 64 MB de memória (caso o seu sistema seja interligado em rede, recomendamos para o servidor 128 MB de memória)

• 40 MB de espaço disponível em seu HD (Disco Rígido).

• Monitor e placa de vídeo SVGA que permitam configuração para uma resolução mínima de 800 x 600 pixels e 256 cores.

• Impressora para os relatórios.

• Mouse.

• Teclado.

• Windows 95, 98, ME, 2000, XP e Vista.

Instalando o Prisma

A instalação do Prisma é muito simples. Porém, se você ainda não tem prática com instalação de programas, poderá se sentir inseguro em algumas perguntas feitas durante este processo. Por isso, a seguir serão mostradas passo a passo todas as partes desta instalação.

1) Insira o CD-ROM de instalação do Prisma em sua unidade leitora de Cd, Ex: D:\ e aguarde alguns segundos até aparecer à tela inicial de instalação. Caso não apareça clique em Meu Computador na sua área de trabalho do Windows e depois clique no CD, inicie a instalação clicando em sim.

2) Nesta tela você tem a opção de escolher o diretório onde será instalado o Prisma . É recomendado permitir que seja instalado no diretório padrão, listado a seguir. Clique em Avançar nas 2 próximas telas.

3) Selecione o tipo de instalação a ser executada. Escolha SERVIDOR caso seja o computador principal. Se estiver instalando outro computador da rede, selecione CLIENTE. Clique em Avançar nas 2 próximas telas.

4) Clique em instalar para que seja iniciada a instalação do Sistema. Ao termino será inicializado a instalação do Interbase.

5) Clique em Next, na 1ª janela, I Agree na 2ª janela, e Next nas restantes.

6) Finalize a instalação e aparecerá na sua tela um ícone de atalho para você acessar o Prisma mais facilmente.

Abrindo o Prisma Pela Primeira Vez

Quando você entrar no Prisma pela 1ª vez, aparecerá à imagem abaixo. Ligue para a Avantti e forneça os dados do salão e a série de números.

Após este processo quando for solicitada uma senha digite o seguinte:

Este usuário e esta senha são pré-cadastrados pelo sistema. Recomenda-se mudar imediatamente esta senha. Clique em configurações, usuários e personalize sua senha.

Recursos do Prisma

A tela a seguir é chamada Tela Principal, por onde você tem acesso a todos os recursos do Prisma.

O Prisma possui um controle de direitos de acesso, que tem a função de garantir a privacidade dos dados em relação a seus módulos. Os direitos de acesso variam para cada usuário, e são definidos pelo administrador no ato do cadastro.

Telas de Cadastro

Conhecer as funções de cada botão, é muito importante para a execução das tarefas diárias. Botões como os de pesquisa facilitam seu serviço e tornam seu trabalho mais eficiente. A tela cadastro de clientes, a seguir, serve para uma explicação genérica sobre todas as telas de cadastros do Prisma.

Tela da Agenda

A seguir será exibida a tela da Agenda. Para efetuar um agendamento, basta selecionar o profissional desejado, e dar um duplo clique no horário desejado. Na tela seguinte, informe o telefone do cliente ou nome e pressione o botão à direita para efetuar a pesquisa, caso não encontre basta completar o cadastro abaixo, em seguida, clique na guia serviços à direita e marque a caixinha referente ao serviço desejado. Para concluir pressione o botão OK, localizado na parte de baixo.

Tela do Caixa

A Tela do caixa, contém uma grande quantidade de itens, de fácil Preenchimento. Para iniciar uma venda, no campo Item e pressione F1 para abrir a tela de pesquisa (também é possível pesquisar diretamente no campo Item, digitando o código do serviço ou escrevendo o nome do serviço), digite o nome do serviço desejado e pressione enter.Confirme o valor cadastrado e pressione enter. Agora no campo Profissional, pressione F1 para selecionar o profissional desejado e pressione enter para confirmar a seleção.

Após inserir os itens desejados, pressione F8 para ir para pagamento, neste momento será solicitado o número da comanda (ordem de serviço), após informar, a numeração, selecione o cliente pressionando F1 (caso não seja cadastrado, clique no ícone de clientes a esquerda da tela) informe o valor recebido no campo valor e selecione a forma de pagamento e pressione enter para finalizar.

As teclas auxiliares que possibilitam todos os recursos do caixa estão descritas no capítulo funções das teclas.

Telas de Relatório

Os relatórios disponíveis no Prisma quando acompanhados com freqüência, permitem análises minuciosas sobre as atividades do Salão, o que certamente o ajudará no Gerenciamento do seu Salão.

A seguir temos uma Tela de Relatório, para que possamos conhecer melhor.

Primeiros passos

Para fazer uso de todos os recursos do Prisma, existe uma ordem de procedimentos que deve ser cumprida.

1) Cadastre o seu Salão. A partir do menu principal clique em configurações, empresa e lhe será exibida a seguinte tela.

1. Empresa – informe os dados que serão necessários para outras operações do sistema, como relatórios e a nota do caixa.

2. Venda – Nesta tela configure os dados relativos a descontos, percentual para comissão de revenda, valor de cheques superiores, tipo de comissão para ajudantes e etc..

3. Cartões de Credito – Configure valores referentes às operadoras de cartão de credito, dias para depósito e se descontará os valores do profissional.

4. Diversos – Configuração do endereço de seu servidor para envio de e-mail através do programa, contate o seu provedor de acesso para obter este endereço .Caso seu salão possua equipamento para reconhecimento de chamadas informe os dados correspondentes.

5. Contas bancárias – Informações sobre contas bancárias referentes à empresa.

2) A seguir, volte ao menu principal, clique em cadastros e aparecerá o menu seleção de cadastros. Alguns itens precisam ser cadastrados antes que outros pois há uma dependência entre os mesmos. Por exemplo, ao cadastrar um produto você já deve ter cadastrado os fornecedores e a família técnica de produto correspondente.

A melhor ordem a ser adotada nestes cadastros é a seguinte:

1. Família

1. Serviços (Famílias técnicas de serviços. Ex: Corte: Todos os serviços de corte).

2. Produtos (Famílias técnicas dos produtos. Ex: Coloridos: Produtos utilizados na lavagem de cabelos tingidos).

2. Serviços (Cadastro de todos os serviços realizados no salão. Ex: Corte Feminino, Escova Longa, etc).

3. Diversos

1. Anamnese*

1. Questões* (Cadastro do questionário a ser preenchido pelo cliente).

2. Ordenação*(Seleciona a ordenação d as perguntas na ficha).

2. Cargo de Profissionais*(Cargo exercido pelo profissional dentro do salão)

3. Classes de serviços*(Utilizado quando o salão possui mais de uma tabela venda, para informar a qual tabela o serviço a ser cadastrado pertencerá).

4. Feriados* (Cadastro dos feriados, caso a comissão do profissional seja diferente nesses dias).

5. Profissões* (do cliente).

6. Áreas de Atuação (Cabeleireiro, Manicura, Recepcionista, etc.).

7. Modos de indicação* (Como o cliente chegou ao salão: Panfleto, Amigos, Jornal, etc).

8. Grupos de Comissionamento (Divide os serviços em grupos: Ex. Corte: Todos os serviços de corte).

9. Pacotes (Pacotes de serviços. Ex: PCT TRAT. CAPILAR = 5 seções de tratamento capilar).

10. Linhas Comerciais (Linhas comerciais dos produtos que o salão trabalha).

11. Impostos* (Somente para quem utiliza impressora fiscal).

12. Descontos (Descontos e Acréscimos mensais do profissional. Ex: INSS, IRRF, Vale Transporte, etc).

13. Despesas de Caixa (Cadastro para todo dinheiro que sair do caixa. Ex: Mercado, Vale profissional).

4. Diagnóstico de Pele* (Utilizados em clinicas de estética).

1. Tonalidade (Tom da pele do cliente: Amarela, Branca, Negra, etc).

2. Tipo (Tipo da pele do cliente: Acneica, Mista, Oleosa, etc).

3. Estado (Estado da pele do cliente: Danificada, Normal, etc).

4. Outros (Caso queira colocar outro tipo de observação).

5. Diagnóstico de Cabelo*

1. Natureza (Natureza do cabelo: Alisado, Colorido, Mechas, Virgem, etc).

2. Tipo (Tipo do cabelo: Crespo, Liso, Ondulado, etc).

3. Estado (Estado do cabelo: Danificado, Normal, etc).

4. Outros (Caso queira colocar outro tipo de observação).

5. Tamanho (Comprimento do cabelo: Curto, Longo, Médio, etc).

6. Fornecedores (Cadastro dos fornecedores dos produtos).

7. Produtos (Cadastro dos produtos utilizados e vendidos no salão).

8. Profissionais (Cadastro dos profissionais).

9. Clientes (Cadastro dos clientes).

Os itens marcados com * não são essências para a utilização do sistema.

Teclas de função no caixa

[pic]

[pic] + [pic]

[pic] + [pic]

[pic] + [pic]

[pic] + [pic]

[pic] + [pic]

[pic]

Listagem dos atalhos do caixa

F1 – Pesquisa um item.

F2 – Lança gorjeta para o profissional (Somente com uma venda iniciada).

F3 – Permite visualizar o status do caixa até aquele momento.

F4 – Dar baixa na gorjeta recebida.

F6 – Cancela a venda em andamento (“Limpa” a tela do caixa).

F7 – Cancela uma ordem de serviço (venda) realizada.

F8 – Permite o Pagamento de um valor pendente ou fechar uma boleta.

F10 – Permite o cancelamento de um item lançado na venda atual.

Alt + F1 - Aporte – Esta opção lhe permite dar entrada com valores no caixa para uma eventual falta de troco; este aporte pode ser feito mais de uma vez num mesmo dia.

Alt + F2 -Sangria – Serve para uma eventual necessidade de retirar valores do caixa.

Alt + F3 - Fechamento – O caixa pode ser fechado mais de uma vez durante o dia sem que a opção fechamento diário seja marcada. Uma vez marcada, a data da impressora muda automaticamente independente do horário, ou seja, quando fechado, o caixa somente realizará vendas com data do dia posterior.

Alt + F5 – Devolução de produtos (Permite efetuar a devolução de produtos adquiridos anteriormente pelo cliente).

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Acesso a todos os cadastros do sistema.

Lançar sangria ou despesa de caixa

Para Editar alterações.

Marcação da agenda dos profissionais e relatório da mesma.

Para excluir o cliente selecionado do banco de dados

Para a inserção de um novo registro

Controle de entrada e saída de produtos

Para visualizar diversos relatórios sobre as atividades do salão em geral

Alt

Para exibir as opções de seleção dos dados a

Serem impressos

Para exibir todos os registros existentes no seu banco de dados. Oferece a facilidade da pesquisa rápida.

Para obter ajuda textual, para ajuda multimídia clique no professor do menu Principal

Para retornar ao menu principal

Permite uma visualização geral da agenda.

Alt

Verifique se o valor do item esta correto e pressione enter.

Lançar aporte ou fundo de caixa

Lançar gorjetas para profissionais.

Cancelar uma boleta já digitada através do nº. de OS.

Para retornar ao menu principal

Menu geral das funções do caixa.

Cancelar um item digitado antes do fechamento da boleta.

Relação dos profissionais

Disponíveis para o

Serviço selecionado

Selecione o dia que deseja exibir na agenda

Estes são os clientes com visita marcada, a serem atendidos pelo

Profissional em evidência (Adelino).

Menu para fazer lançamentos de: Gorjetas, Aportes, Sangrias, Fechamento e visualização da posição momentânea do caixa.

Campo Para Localização Rápida do Produto.

Valor do Produto

Para visualização do relatório em forma de gráfico

Para Regular o Tamanho do Relatório em Relação à Tela

Pesquisar um item: serviço, produto, profissional ou cliente.

Imprimir comanda com a relação dos serviços para clientes.

Após efetuar o lançamento da boleta, pressione F8 para ir para pagamento.

Utilizado também para pagamento de pendências:

Clique em pagamento, digite o código do cliente, e então escolha a forma de pagamento e tecle F8.

Conjunto de informações necessárias para o envio de mala direta

Cancelar a digitação da boleta.

Nome Fantasia do Salão, que é definido na configuração da Empresa

Leia as instruções e clique neste botão.

Cópia dos arquivos em andamento

Imprimir o relatório gerado

Este ícone aparecerá na sua área de trabalho, dê dois cliques para iniciar o Prisma.

Grava relatório gerado para visualização posterior

Exibe o número corrente da página que está sendo visualizada

Alterar dados para impressão

Digite o código ou o nome do Profissional e tecle enter ou pressione F1 para listar todos os Profissionais

Esses números devem ser informados à Avantti, para que lhe forneçamos a chave que irá destravar a aplicação.

Para processar vendas no salão (produtos e serviços)

Tela inicial de instalação

1

2

Para fazer lançamentos ou alterações em promoções, folga de profissionais, custos operacionais, formação de preços etc.

Fazer devolução de produtos

Cancelar operação no caixa. (Limpar a tela)

Alt

Marcação da agenda dos profissionais.

Administrador

Senha

Conjunto de ferramentas de apoio que garantem um bom funcionamento do sistema.

Controle de pagamentos e recebimentos de contas

Para processar vendas no salão (produtos e serviços)

Módulo que permite ao usuário configurar as informações básicas para o sistema.

Com o cursor neste campo digite o código ou a descrição do produto ou serviço e tecle enter ou pressione F1 para ver uma listagem de todos os itens.

Alt

Abre o cadastro de Clientes.

Fazer fechamento de caixa

Exibe um relatório com a agenda de cada profissional

END

Insert

Encerra o atendimento para do cliente (Fecha o cartão)

Abre atendimento para o cliente (Abre cartão)

5

Baixar gorjetas (ou fazer o pagamento ao profissional)

Verificar a posição do caixa no momento.

Fazer o pagamento ou fechamento da boleta.

4

3

Dar desconto percentual para a boleta, antes de digitar os itens.

Alt

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