Banco do Brasil



Anexo I

Descrição das Atividades

Seção 1 – RELATÓRIOS 3

1.1 ELABORAÇÃO DE FORMULÁRIOS, BRIEFINGS, RELATÓRIOS, PAINÉIS GERENCIAIS, APRESENTAÇÕES E ENQUETES 3

1.1.1 TAREFA: ELABORAR FORMULÁRIOS 3

1.1.2 Tarefa: Elaborar Briefings e Sumários Executivos 3

1.1.3 Tarefa: Elaborar Relatórios e Painéis Gerenciais 4

1.1.4 Tarefa: Elaborar Apresentação 4

1.1.5 Tarefa: Elaborar Enquetes On-Line 5

Seção 2 – Banco de Dados 5

2.1 GERENCIAMENTO DE BASE DE DADOS 5

2.1.1 TAREFA: MODELAR BASE DE DADOS 5

2.1.2 Tarefa: Implantar Base de Dados 6

2.1.3 Tarefa: Gerir Base de Dados 6

2.2. Elaboração de Consultas em Base de Dados 6

2.2.1 TAREFA: IDENTIFICAÇÃO DE BASES DE DADOS 6

2.2.2 Tarefa: Elaboração de Consultas em Base de Dados 6

Seção 3 – Automatização de Procedimentos de Apoio à Gestão 7

3.1 ESPECIFICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE APOIO À GESTÃO 7

3.1.1 TAREFA: ESPECIFICAR PROCEDIMENTO DE APOIO À GESTÃO 7

3.2 Automatização de Procedimentos de Apoio à Gestão 7

3.2.1 TAREFA: PROJETAR COMPONENTES E PROTOTIPAR INTERFACES PARA AUTOMATIZAÇÃO DE PROCEDIMENTO DE APOIO À GESTÃO 7

3.2.2 Tarefa: Implementar os componentes para automatização de procedimento de Apoio à Gestão 8

3.2.3 Tarefa: Elaborar interfaces de procedimento de Apoio à Gestão 8

3.2.4 Tarefa: Realizar adequação em procedimento de Apoio à Gestão 8

3.2.5 Tarefa: Prover suporte técnico em procedimento automatizado de Apoio à Gestão 9

Seção 6 – Glossário 10

Seção 1 – RELATÓRIOS

1.1 Elaboração de Formulários, Briefings, Relatórios, Painéis Gerenciais, Apresentações e Enquetes

1 1.1.1 Tarefa: Elaborar Formulários

|Descrição: |Elaborar formulário para coleta de informações. |

|Entradas (Insumos): |Dados a serem coletados |

| |Perfil e características dos usuários (público alvo) |

|Ferramentas: |Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramentas de Design de Mapa Mental, Ferramentas de publicação de |

| |conteúdo Web, Mobile, Etc. |

|Metodologias, Técnicas e |Pesquisas, reuniões e entrevistas com os solicitantes e/ou público alvo. |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Elaborar formulário, contemplando: |

| |Entendimento da necessidade do solicitante; |

| |Definição de escopo e público alvo; |

| |Organização lógica do conteúdo; |

| |Instruções de preenchimento, quando necessário. |

|Saídas: |Formulário para preenchimento físico |

| |Formulário para preenchimento online |

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3 1.1.2 Tarefa: Elaborar Briefings e Sumários Executivos

|Descrição: |Elaborar Briefings, compilando informações necessárias para iniciar demandas, projetos e grupos de |

| |trabalho ou Sumários Executivos, apresentando de forma resumida informações sobre projetos, processos, |

| |acompanhamento de atividades, dentre outros. |

|Entradas (Insumos): |Escopo de demanda definido; |

| |Projeto declarado, em execução ou encerrado; |

| |Documentação de Projetos; |

| |Documentação de Grupos de Trabalho; |

| |Conteúdo de temas técnicos; |

| |Informações de proposta de negócio/projeto. |

|Ferramentas: |Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramentas de Design de Mapa Mental, Ferramenta de publicação de |

| |conteúdo Web, Mobile, Etc. |

|Metodologias, Técnicas e |Pesquisas documentais, reuniões e entrevistas com os solicitantes e/ou público alvo. |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Elaborar briefing e/ou sumário executivo, contemplando: |

| |Entendimento da necessidade do solicitante; |

| |Pesquisa documental de projetos, grupos de trabalho, reuniões, temas técnicos, dentre outros. |

| |Elaboração de briefing, contendo as informações mais relevantes acerca do conteúdo analisado. |

| |Elaboração de sumário executivo, relacionando o extrato das principais informações de uma proposta de |

| |negócio/projeto. |

|Saídas: |Briefings |

| |Sumários Executivos |

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5 1.1.3 Tarefa: Elaborar Relatórios e Painéis Gerenciais

|Descrição: |Elaboração de relatórios e painéis gerenciais diversos. |

|Entradas (Insumos): |Informações diversas em bases de dados internas e externas |

| |Dados estruturados |

| |Dados não estruturados |

| |Publicações em sites internos e externos. |

|Ferramentas: |Ferramentas de consulta/extração de dados, Ferramentas de Gestão de Bases de Dados, Ferramentas de |

| |Inteligência de Negócios, Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramentas de publicação de conteúdo Web, |

| |Mobile, etc. |

|Metodologias, Técnicas e |Modelagem de informações, consultas em base de dados, elaboração scripts para extração e tratamento de |

|Recomendações: |dados. |

|Procedimentos da tarefa: |Elaborar relatórios e/ou painéis gerenciais, contemplando: |

| |Entendimento do escopo e da necessidade do solicitante; |

| |Identificação de fontes de dados; |

| |Análise e modelagem de informações; |

| |Elaboração de relatório em atendimento à necessidade do solicitante. |

|Saídas: |Relatórios diversos |

| |Relatórios disponíveis na Web/Mobile |

| |Painéis gerenciais |

6 1.1.4 Tarefa: Elaborar Apresentação

|Descrição: |Elaborar apresentações. |

|Entradas (Insumos): |Relatórios |

| |Briefings |

| |Sumários Executivos |

| |Dados estruturados |

| |Informações Diversas |

|Ferramentas: |Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramentas de Editoração Gráfica, Ferramentas de consulta/extração de|

| |dados, Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados, Ferramentas de publicação de conteúdo Web, Mobile, |

| |etc. |

|Metodologias, Técnicas e |Pesquisas documentais, análise e tratamento de dados, integração com bases de dados, scripts para |

|Recomendações: |automatização de tarefas. |

|Procedimentos da tarefa: |Elaborar apresentação, contemplando: |

| |Entendimento do escopo, necessidade e público alvo; |

| |Elaboração de template/slide mestre de apresentação; |

| |Elaboração de roteiro de apresentação; |

| |Disposição estruturada das informações; |

| |Integração com fontes de dados, caso necessário; |

| |Tratamento visual da apresentação (efeitos de transição, aparência, etc). |

| |Validação do conteúdo com o solicitante. |

|Saídas: |Apresentações disponíveis para web e/ou mobile. |

7 1.1.5 Tarefa: Elaborar Enquetes On-Line

|Descrição: |Elaborar enquetes online |

|Entradas (Insumos): |Demanda por informações diversas |

|Ferramentas: |Ferramenta de enquetes, Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramentas de publicação de conteúdo Web, |

| |Mobile, etc. |

|Metodologias, Técnicas e |Conceitos de universo, amostra, público alvo, margem de erro, nível de confiança. |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Prepare a enquete, observando: |

| |Definição dos objetivos da enquete; |

| |Definição do universo, amostra de público alvo e quantidade mínima de respondentes; |

| |Elaboração das questões a serem avaliadas; |

| |Disposição clara e estruturada das questões. |

| | |

| |Publique a enquete, observando: |

| |Período da publicação da enquete; |

| |Saneamento das dúvidas dos respondentes; |

| |Suporte durante a vigência da enquete (solução de erros, reenvio de credenciais de acesso, etc). |

| |Monitoramento do atingimento de público mínimo de respondentes. |

| | |

| |Finalize a enquete, contemplando: |

| |Encerramento da enquete online; |

| |Validação dos dados; |

| |Elaboração de relatório dos resultados. |

|Saídas: |Enquete formatada; enquete publicada; relatório de resultados da enquete. |

Seção 2 – Banco de Dados

2.1 Gerenciamento de Base de Dados

1 2.1.1 Tarefa: Modelar Base de Dados

|Descrição: |Modelar Base de Dados |

|Entradas (Insumos): |Necessidades de negócio. |

|Ferramentas: |Ferramenta de Modelagem de Base de Dados |

|Metodologias, Técnicas e |Modelagem de Banco de Dados |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realizar a modelagem de Base de Dados, contemplando: |

| |Entendimento do escopo e necessidade negocial; |

| |Análise de escalabilidade, manutenibilidade, segurança e disponibilidade; |

| |Observância de políticas internas de acesso, nomenclatura, segurança e desempenho. |

| |Validação do Modelo de Base de Dados |

|Saídas: |Modelo de Base de Dados validado. |

2 2.1.2 Tarefa: Implantar Base de Dados

|Descrição: |Implantar Base de Dados |

|Entradas (Insumos): |Modelo de Base de Dados |

|Ferramentas: |SGBD |

|Metodologias, Técnicas e |Políticas e orientações internas sobre escalabilidade, disponibilidade, segurança e manutenibilidade. |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realizar a implantação de Base de Dados, conforme modelo de Base de Dados |

|Saídas: |Base de Dados |

3

4 2.1.3 Tarefa: Gerir Base de Dados

|Descrição: |Realizar a gestão de base de dados |

|Entradas (Insumos): |Base de Dados |

|Ferramentas: |SGBD |

|Metodologias, Técnicas e |Políticas e orientações internas sobre escalabilidade, disponibilidade, segurança e manutenibilidade. |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realize atividade relacionada à gestão da base de dados, tais como, ajustes de desempenho, ajustes em |

| |regras de acesso, dentre outros. |

|Saídas: |Base de Dados |

2.2. Elaboração de Consultas em Base de Dados

1 2.2.1 Tarefa: Identificação de Bases de Dados

|Descrição: |Identificar Base de Dados |

|Entradas (Insumos): |Necessidade de informações; necessidade de integração em base de dados internas e externas. |

|Ferramentas: |e-mail, correio eletrônico. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |A partir da necessidade de informações, realize consultas diversas visando obter detalhes e acesso à |

| |possíveis bases de dados que possam conter informações relevantes para uso. |

|Saídas: |Base de dados identificada |

2

3 2.2.2 Tarefa: Elaboração de Consultas em Base de Dados

|Descrição: |Elaborar consulta em Base de Dados |

|Entradas (Insumos): |Necessidade de informações, base de dados, coleções de dados, correlações de dados e relatórios. |

|Ferramentas: |SGBD |

|Metodologias, Técnicas e |Linguagem SQL |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Elabore consulta à base de dados, visando a obtenção de dados e informações relevantes. |

|Saídas: |Consulta em Base de Dados; consulta em Tabelas; consulta em Planilhas; consulta em Relatórios; consulta em|

| |Arquivos. |

Seção 3 – Automatização de Procedimentos de Apoio à Gestão

3.1 Especificação de Procedimentos de Apoio à Gestão

3.1.1 Tarefa: Especificar procedimento de Apoio à Gestão

|Descrição: |Especificar procedimento de Apoio à Gestão, objetivando ganhos de produtividade, usabilidade e |

| |escalabilidade. |

|Entradas (Insumos): |Procedimentos administrativos, procedimentos de apoio. |

|Ferramentas: |Não se aplica |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Analise o procedimento em questão, observando suas características, virtudes e fragilidades. |

| |Entreviste usuários e executantes do procedimento, visando obter maiores informações. |

| |Especifique as melhorias a serem implementadas no procedimento visando ganhos de produtividade, |

| |usabilidade e escalabilidade. |

| |Produza, quando necessário, esboços e/ou protótipos de interface para facilitar o entendimento da |

| |melhoria. |

|Saídas: |Especificação de procedimento de Apoio à Gestão. |

1

3.2 Automatização de Procedimentos de Apoio à Gestão

3.2.1 Tarefa: Projetar componentes e prototipar interfaces para automatização de procedimento de Apoio à Gestão

|Descrição: |Projetar os componentes e prototipar as interfaces necessárias para a automatização de procedimentos. |

|Entradas (Insumos): |Proposta de evolução de Procedimento de Apoio à Gestão. |

|Ferramentas: |Suíte de Ferramentas de Escritório, Ferramenta de Modelagem de Processos, Suítes para elaboração de |

| |scripts, Suítes para prototipação de interfaces. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Projete os componentes, contemplando: |

| |Identificação das funcionalidades a serem implementadas; |

| |Identificação das tabelas a serem utilizadas pela funcionalidade; |

| |Identificação das interfaces a serem utilizadas pela funcionalidade. |

| |Identificação de restrições da aplicação ou ambiente; |

| |Elabore os protótipos das interfaces de automatização de procedimentos, atendendo o escopo e detalhamento |

| |da proposta de evolução de procedimento. |

|Saídas: |Especificação do componente |

| |Protótipos de Interface |

3.2.2 Tarefa: Implementar os componentes para automatização de procedimento de Apoio à Gestão

|Descrição: |Implementar os componentes para automatização do procedimento de Apoio à Gestão |

|Entradas (Insumos): |Interfaces, regras de negócio, especificação de componente, integrações em base de dados. |

|Ferramentas: |Ferramentas para elaboração de scripts de automatização de procedimentos. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realize a implantação do procedimento automatizado de apoio à gestão, contemplando: |

| |Regras de acesso; |

| |Performance da aplicação; |

| |Integração consistente com base de dados; |

| |Ausência de erros. |

|Saídas: |Procedimento automatizado de apoio à gestão. |

1 3.2.3 Tarefa: Elaborar interfaces de procedimento de Apoio à Gestão

|Descrição: |Elaborar as interfaces para automatização de procedimentos. |

|Entradas (Insumos): |Proposta de evolução de Procedimento de Apoio à Gestão, Protótipos de Interface. |

|Ferramentas: |Ferramentas para elaboração de interfaces. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Elabore as interfaces, conforme aprovação dos protótipos. |

|Saídas: |Interface construída. |

2 3.2.4 Tarefa: Realizar adequação em procedimento de Apoio à Gestão

|Descrição: |Realizar adequações e ajustes em procedimentos de Apoio à Gestão. |

|Entradas (Insumos): |Procedimento automatizado de Apoio à Gestão, melhorias identificadas, erros conhecidos. |

|Ferramentas: |Ferramentas para elaboração de scripts e interfaces. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realize as adequações no procedimento automatizado, tais como: |

| |Ajustes em interface; |

| |Ajustes em integrações; |

| |Ajustes de performance; |

| |Melhorias de usabilidade. |

|Saídas: |Procedimento automatizado de apoio à gestão |

3 3.2.5 Tarefa: Prover suporte técnico em procedimento automatizado de Apoio à Gestão

|Descrição: |Suporte técnico em procedimento automatizado. |

|Entradas (Insumos): |Erros, falhas, degradação de performance em procedimento automatizado. |

|Ferramentas: |Suites para elaboração de scripts e interfaces. |

|Metodologias, Técnicas e |Não se aplica |

|Recomendações: | |

|Procedimentos da tarefa: |Realize atividades de suporte técnico conforme necessidade. Podem suscitar o acionamento de suporte: |

| |Erros e falhas conhecidas e reportadas por usuários |

| |Erros e falhas identificados em análises preventivas |

| |Degradação de performance do procedimento. |

|Saídas: |Suporte técnico em procedimento automatizado. |

Seção 6 – Glossário

|TERMO |DESCRIÇÃO |

|Apoio à Gestão |Processos e procedimentos que apoiam o gerenciamento, a administração, o monitoramento e|

| |controle de uma instituição, empresa ou entidade. Sua finalidade é promover e viabilizar|

| |o crescimento e longevidade corporativa, através do emprego de esforços organizados e |

| |direcionados para um objetivo especifico. |

| | |

|Apresentação |A ação e o efeito de apresentar, propor, expor um contexto ou situação. |

| | |

|Atividade |Realização de uma função ou operação específica. |

| | |

|Base de Dados |Ou bancos de dados, são um conjunto de arquivos relacionados entre si com registros |

| |sobre coisas (ou pessoas, lugares, etc). São coleções organizadas de dados que se |

| |relacionam de forma a criar algum sentido (Informação) e dar mais eficiência durante uma|

| |pesquisa ou estudo. |

| | |

|Briefing |Um conjunto de informações, uma coleta de dados para o desenvolvimento de um trabalho. |

| |Palavra inglesa que significa resumo em português. É um documento contendo a descrição |

| |da situação de uma marca ou empresa, seus problemas, oportunidades, objetivos e recursos|

| |para atingi-los. |

| | |

|Interface |Elemento que proporciona uma ligação física ou lógica entre processos, sistemas ou |

| |partes de um sistema que não poderiam ser conectados diretamente. |

| | |

|Procedimento |É o modo como algo é executado, ou seja, como é feito o processo de determinada coisa. |

| |Este termo também pode ser usado para se referir a maneira como alguém deve agir numa |

| |situação específica. |

| | |

|Protótipo |Algo que foi criado pela primeira vez, servindo de modelo, exemplificação ou molde para |

| |decisão de futuras produções. |

| | |

|Query |Termo derivado da linguagem SQL - “Structured Query Language” que significa, em |

| |Português, Linguagem de Consulta Estruturada. Materializa uma consulta lógica e |

| |estruturada em base de dados, interagindo com os principais bancos de dados baseados no |

| |modelo relacional. |

|Questionário on-line |Elaborar e aplicar questionário on-line para obter dados sobre objetivos ou estratégias |

| |do projeto. |

| | |

|Script |Conjunto lógico de instruções para que uma função ou tarefa seja executada em |

| |determinado aplicativo. |

| | |

|Sumário Executivo |Também conhecido como resumo executivo é o substrato de um plano de negócios que pode |

| |ter uma ou duas páginas. É uma pequena introdução, geralmente, de cada seção do plano e |

| |o seu principal objetivo é convencer o leitor da viabilidade do negócio. |

| | |

|Usabilidade |Termo utilizado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma |

| |ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. |

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