Papel Timbrado



INFORMATIVO ESPECIAL

Destinatário: Todas as áreas RH 05/2009

Assunto: Parceria Navegação Aliança e Banco Santander 24/04/2009

A Navegação Aliança , como você já sabe, firmou uma parceria com o Santander, que passa a ser a instituição financeira exclusiva no atendimento da empresa para o crédito de salários de todos os colaboradores.

Neste informativo, você encontra respostas às principais questões relacionadas à mudança.

1. Por que a Navegação Aliança decidiu que todas as unidades deverão utilizar apenas um único e mesmo banco para o crédito dos salários dos seus empregados?

R.: Para garantir vantagens imediatas e exclusivas oferecidas aos colaboradores, que terão pacote de serviços exclusivo. E, além disso, essa unificação facilita a gestão e contribui para aperfeiçoar o processo de pagamento dos salários.

2. Posso continuar com minha conta no banco atual?

R.: Sim. Todos os pagamentos referentes a sua remuneração serão exclusivamente creditados pela empresa no Santander. No entanto, caso você queira manter a sua conta em outro banco, não há qualquer impedimento. Você pode transferir valores para esse banco a seu exclusivo critério, obedecidas às condições.

3. Meu talão de cheque do Santander terá a informação da data de abertura da conta no banco anterior?

R.: Conforme Resolução 3.279 do Banco Central, a migração não é automática no sistema bancário brasileiro. O correntista deve solicitar ao banco anterior que encaminhe essa informação ao novo banco.

4. Quando será feita a mudança?

R.: Até maio serão processadas as mudanças. O cronograma detalhado será acordado com os representantes de RH da unidade.

5. Como será o processo de abertura da conta?

R.: O Santander promoverá a abertura das contas na(s) unidade(s), através de postos de atendimento que serão montados exclusivamente para esse fim. Cada posto de atendimento terá pessoas habilitadas para abrir sua nova conta e também para esclarecer todas as dúvidas. O período de abertura das contas irá variar de unidade para unidade, conforme cronograma a ser divulgado em breve.

6. Já sou correntista do Santander, como devo proceder?

R: Você que já é correntista do Banco Santander e possui conta corrente ativa, permanecerá com a mesma conta corrente, porém, caso queira mudar seu pacote de serviços atual, para a nova oferta dos colaboradores da Navegação Aliança, deve comparecer na sua agência e conversar com seu gerente. Portanto não necessita retirar um novo Kit de conta corrente

7. Quais os documentos que devo providenciar para abertura da conta corrente?

R.: Para a retirada do kit e abertura de conta corrente, no dia indicado será necessário apresentar uma cópia simples, junto ao original dos documentos abaixo:

• RG – Documento de Identidade com Foto – Cópia frente e verso.

• CPF – Cadastro de Pessoa Física – Cópia frente e verso.

• Comprovante de endereço com prazo inferior a 60 dias da data de vencimento Somente: Conta de luz (frente e verso), conta de água, conta de gás, conta de telefone fixo, IPTU, DUT (em vigência), contrato de locação (cópia autenticada com firma reconhecida).

• Se casado (a), apresentar nome completo do cônjuge, número do CPF, data de nascimento e data do casamento.

8. Como devo proceder se estiver fora da empresa (férias, viagem, afastamentos etc.) no período de abertura da conta corrente no Santander?

R.: Quando do seu retorno, você deverá procurar a agência/posto de atendimento do Santander da sua unidade para abrir sua conta corrente.

9. Posso usar o Banco24Horas?

R.: Sim. O Santander está integrado à Rede de Atendimento Banco24Horas e você poderá movimentar sua conta sem nenhum custo, dentro do limite negociado (veja tabela de serviços negociadas com o banco, que você receberá junto ao seu Kit de conta corrente).

10. Posso transferir meus débitos automáticos (luz, telefone, água, etc.) para o Santander?

R.: Sim, podendo inclusive utilizar os canais remotos, telefone e internet, para efetuar o cadastramento. Procedimento sujeito às condições de cada concessionária.

11. Receberei extrato da movimentação da minha conta em casa?

R.: Sim.

12. Caso eu utilize o Internet Banking, será tarifado?

R.: Não. Na verdade o uso do canal internet não é tarifado, mas é preciso obedecer ao limite de serviços disponíveis em pacote de serviços contratado, pois caso seja ultrapassado, os excedentes são cobrados de forma avulsa.

13. Quais são meus canais de comunicação com o Santander?

R.:

Se você precisa de informações, fazer consultas, ver saldos e transações ou tirar dúvidas, utilize sempre a Superlinha. A conveniência de sua Central de Atendimento por telefone, através do 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas), ou 0800 702-3535 (Demais localidades).

Se você tem reclamações, sugestões ou elogios, seu canal é a Central de Soluções. Basta entrar em contato através do 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas), ou 0800 702-3535 (Demais localidades), opção 6.

Quer ter voz ativa? Seu canal é a Ouvidoria Santander. Sua voz ativa no Santander. Para falar com a Ouvidoria Santander é necessário ter o número de protocolo de sua manifestação registrada na Central de Soluções. Toda vez que a solução apresentada não satisfazer a sua expectativa, a Ouvidoria Santander poderá ser acionada, através do 0800-726-0322.

Em breve novas informações,

Atenciosamente,

Recursos Humanos

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