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Glauber de Araujo Barroco Lobato

Rua Fernandes Lima, 246 / 202 - Anchieta | CEP: 21645-220 - Rio de Janeiro/RJ

Tel.: (21) 2497-0521 | Cel.:(21) 6832-8885

E-mail: glauber.lobato@.br

Estado civil: Solteiro | Idade: 28 anos

Objetivo

Desenvolver meu trabalho através de áreas estratégicas ou comerciais, valorizando assim minha competência de negociação, relacionamento e desenvolvimento de pessoas com foco em resultados, trazendo o retorno esperado pela empresa.

Perfil Profissional

Experiência nas áreas de relacionamento com o cliente, vendas, gestão, comunicação, treinamento e desenvolvimento sendo responsável por processos de planejamento, controle, treinamento e gerenciamento de equipes. Sou uma pessoa comunicativa, organizada, estratégica, com foco em resultados, de fácil assimilação e excelente relacionamento, ético, competitivo, criativo e inovador. Possuo conhecimento do mercado e estratégias competitivas de marketing e vendas além de boa desenvoltura para atuar com diversos tipos e níveis profissionais e hierárquicos.

Formação

MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Pessoas (Unigranrio) - Cursando

MBA em Marketing Empresarial (UFF – Universidade Federal Fluminense) – Concluído 2013

Graduado em Gestão de Recursos Humanos (Unigranrio) – Concluído em 2011

Graduando em Comunicação Social (Unicarioca) – Trancado em 2009

Formação de Professores (Instituto de Educação Carmela Dutra) – Concluído em 2005

Idioma | Informática

Espanhol – Nível Intermediário

Inglês – Nível Básico

Domínio de todo Pacote Office, Internet e Ferramentas de Edição de Imagens

Experiência Profissional

Banco Bradesco (Jan/2014 – Atual)

Atendimento Gerencial / Comercial

Atendimento Comercial aos clientes da agência, realizando a identificação de suas necessidades e atuando diante as metas da organização;

Desenvolvimento de atividades tais como: abertura de contas, análise de crédito, oportunidades de negociação de dívidas, empréstimos, adequação de limites, prospecção e retenção de clientes, entre outros.

Bradesco Seguros S.A. (Dez/2010 – Dez/2013)

Supervisor de Comunicação – Área de Qualidade

Responsável por um total de 8 colaboradores (terceiros) e 3 colaboradores internos.

Responsável por criar estratégias de Comunicação Interna, Relacionamento, Vendas e promocional, desde a concepção à execução.

Apoio na implantação de novas tecnologias na Central de Relacionamento em parceria com a área de projetos e planejamento estratégico.

Estruturação de uma nova ferramenta de comunicação interna (intranet).

Interação, Parceria e Monitoramento de Mídias para criação de briefings e e-mail marketing para o público interno.

Treinamento para difusão de conceitos importantes para a organização em parceria com o a área de treinamento e demais áreas.

Planejamento de ações de endomarketing e acompanhamento de resultados.

Supervisor de Treinamento e Desenvolvimento – Área de Qualidade

Responsável por um total de 12 colaboradores (funcionários e terceiros)

Elaboração de Treinamentos de Seguros para funcionários e terceiros, incluindo desde a organização da logística até o processo de avaliação do treinamento.

Levantamento de necessidades de treinamento e logítica.

Elaboração e extração de relatórios, métricas e apresentações gerenciais com indicadores e acompanhamentos da área, assim como resultados.

Participação na elaboração de novos projetos da organização, visando levar a visão da área representando e definindo papéis.

Acompanhamento de funcionários novos e aprimoramento de antigos, elaborando métodos de desenvolvimento personalizado.

Analista de Treinamento e Desenvolvimento – Área de Qualidade

Treinamentos de Seguros para funcionários e terceiros, e aplicação de avaliação de reação.

Auxílio na implantação da central de monitoramento de mídias sociais, realizando treinamento e acompanhamento de resultados.

Participação na implantação de novos processos de Treinamento para a área, aperfeiçoando métodos e estratégias, gerando resultados para a área;

Acompanhamento de funcionários novos e aprimoramento de antigos, elaborando métodos de desenvolvimento personalizado.

Responsável pelo treinamento de migração da operação Bradesco Dental para a Odontoprev.

Treinamento de vendas para as centrais de negócios, criando estratégias para melhoria de resultados.

Atento Brasil S.A. (Jul/2008 – Dez/2010)

Supervisor – Área de Comunicação e Motivação

- Responsável por uma equipe de 4 colaboradores no RJ e 1 colaborador em SP

- Criação de Campanhas Operacionais Internas visando a manutenção de alguns indicadores e melhoria de outros do produto Bradesco Seguros;

- Organização de Ações e Campanhas Motivacionais visando estabelecer uma relação participativa do colaborador dentro e fora do trabalho;

- Desenvolvimento de Treinamentos Corporativos / Motivacionais e aplicação dos mesmos para os colaboradores de diversos segmentos e níveis hierárquicos das empresas Atento Brasil e Bradesco Seguros;

- Responsável pela estratégia de Comunicação Interna, alinhado com o Planejamento Estratégico e RH.

- Auxílio na organização e aplicabilidade da Pesquisa de Clima Organizacional;

Assistente de Criação (Endomarketing) - Área de Motivação

- Criação de peças de comunicação para campanhas e informativos corporativos;

- Responsável pela execução de Campanhas Operacionais e Motivacionais para toda a empresa;

- Auxílio à Supervisão em período de férias.

Operador de Tele Atendimento - Área Operacional

- Atendimento receptivo com suporte de informações para os médicos referenciados da Bradesco Seguros.

Centro Educacional Conviver (Jan/2006 – Jan/2008)

Professor – Ensino Fundamental 1º segmento

- Lecionei para turmas de 2ª, 3ª, 4ª série e turmas de Educação Especial;

- Responsável por elaborar planos de ensino, avaliações e métodos de ensino-aprendizagem;

- Realização de reuniões aos responsáveis e criação de Projetos Interdisciplinares para todas as turmas;

- Auxiliar de Coordenação Pedagógica do Ensino Fundamental, responsável por validar os planos de ensino, organizar as atividades internas do segmento e dar apoio aos professores.

Cursos e Conhecimentos

Comunicação Corporativa • Gestão de Pessoas • Diálogos de Aprendizagem • Gestão de Conflitos e Negociação • Gestão Financeira • Motivação nas Organizações • Gestão de Processos • Recursos Humanos • Empreendedorismo • Pequeno e Grande Negócio • Relacionamento Interpessoal • Introdução a Projetos • Atendimento ao Cliente • Gestão de Marketing • Dinâmicas e Testes na Seleção

Outras atividades

Fui voluntário em diversos programas sociais internos pela Atento Brasil e Rede SESC.

Ministrei palestras pela Unigranrio, voltado para Área de RH e Qualificação Profissional.

Participei da implantação do programa de monitoramento de Mídias Sociais na Central de Relacionamento da Bradesco Seguros.

Realizei consultoria de Comunicação e Marketing em escolas de idiomas e agência de eventos.

Responsável por treinamentos de implantação da Central de Negócios Bradesco Seguros em São Paulo.

Em processo de pesquisa para realização da prova do mestrado em 2015.

Demais Informações

Disponibilidade total para viagens e flexibilidade de horário.

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