Serviços Postais prestados pela Seção de Expedição/SICA ...
Manual de Normas e Procedimentos dos Serviços Postais prestados pela Seção de Expedição/SICA junto a ECT
Elaborado por:
Roberto Gomes Moreira – Chefe da Seção de Expedição
Revisado por:
Ana Lucia de Araújo Ribeiro – Chefe do SICA
As correspondências remetidas via Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) através da Seção de Expedição obedecem a seguinte classificação:
Cartas (simples, registradas ou com aviso de recebimento), Impressos, Sedex Convencional, Sedex 10, Sedex Hoje, Sedex a Cobrar, Sedex Internacional(EMS), Sedex Mundi, Malote, PAC.
Carta é o mais tradicional serviço postal dos Correios. É o meio de comunicação que você dispõe para a troca de mensagens escritas.
Carta Comercial
É o serviço de correspondência postado por pessoa jurídica com ou sem fins lucrativos.
Abrangência:
Nacional
Quem pode usar:
Pessoa jurídica, com ou sem fins lucrativos, com ou sem contrato.
Benefícios
- Entrega em todos os municípios brasileiros;
- Possui tratamento de objetos urgentes.
Recomendações e Restrições
- O remetente deve ser pessoa jurídica, com ou sem fins lucrativos e com inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ;
- Toda Carta Comercial deverá ser acondicionada e fechada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte.
- Peso máximo de até 500 gramas por objeto. Aos objetos com peso superior a 500g, serão aplicadas as mesmas condições de VALOR e prestação do SEDEX.
- Não é admitida a inclusão de bens, tais como: óculos, material de informática, peças de reposição, suprimentos, etc., em cartas, ainda que acondicionados em envelopes. Objetos dessa natureza, com ou sem valor mercantil, destinados ou não a atos de mercância, só podem ser postados como encomendas e, como tal, acompanhados de nota fiscal ou discriminação de conteúdo.
- Poderão ser aceitos como Carta Simples ou Carta Registrada, conforme as condições de aceitação previstas para o serviço, a postagem de CDs, DVDs, Disquetes, Fitas Cassetes/VHS, Tokens, Pen Drives, Cartões de Memória e Mídia Player Portátil, tais como MP3 e similares, desde que SEM VALOR MERCANTIL
Veja o preço e o prazo de entrega deste serviço.
Serviços adicionais e complementares:
Registro - É o serviço adicional através do qual o objeto (encomenda, documento ou mensagem) é confiado aos Correios contra a emissão de documento comprobatório da postagem.
Para alguns serviços postais, o Registro é serviço automático.
Aviso de Recebimento – AR
É o serviço adicional que, através do preenchimento de formulário próprio, físico ou digital, permite comprovar, junto ao remetente, a entrega do objeto.
Características:
- O formulário do AR é devolvido ao remetente com a assinatura da pessoa que recebeu o objeto;
- Pode ser utilizado nas postagens de Cartas, Cartão Postal, Impressos, Mala Direta Postal, e Encomendas (PAC, SEDEX e Reembolso Postal).
Benefícios
- Validade jurídica para demonstração do recebimento do objeto postal ao qual se vincula;
- Disponibilização de modelos diferenciados de AR, para clientes a faturar.
Ferramentas
Endereçador, serviço gratuito de geração e impressão de rótulos e etiquetas para endereçamento e que permite imprimir também os Avisos de Recebimento.
Recomendações e Restrições
O AR somente poderá ser utilizado junto a objetos registrados;
É imprescindível o preenchimento correto de todos os campos do formulário do AR, especialmente os campos destinados aos dados do remetente e do destinatário. Dados incompletos e/ou incorretos atrasam ou mesmo impedem a devolução do AR.
Prazo:
O prazo previsto para a devolução do AR, no âmbito nacional, será o mesmo estabelecido para os objetos simples urgentes (Carta Simples, Aerograma e Cartão Postal), contando a partir da data de assinatura do Aviso de Recebimento pelo recebedor do objeto.
Mão Própria – MP
É o serviço opcional pelo qual o remetente recebe a garantia de que o objeto, por ele postado sob registro, será entregue somente ao próprio destinatário, através da confirmação de sua identidade.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
Somente poderá ser utilizado junto a objetos registrados;
Será solicitado ao destinatário documento de identificação pessoal;
Os objetos com Mão Própria poderão ser entregues a terceiros, devidamente identificados e credenciados para tal fim quando:
a) Destinados a autoridades civis e militares da administração pública federal, estadual ou municipal, direta ou indireta; autoridades diplomáticas ou eclesiásticas; pessoas jurídicas e seus respectivos dirigentes, cujo acesso seja difícil ou proibido ao empregado encarregado da distribuição.
b) Quando endereçado a menores de 16 anos, o objeto somente poderá ser entregue a seus representantes legais (pais, tutores ou curadores), mediante apresentação de documento que comprove a representação legal.
c) Caso o destinatário esteja impossibilitado de receber o objeto, este poderá ser entregue a terceiros mediante apresentação de procuração com poderes expressos para tanto.
Benefícios
O remetente tem a confirmação de que o próprio destinatário recebeu a correspondência.
Recomendações e Restrições
- Quando endereçado a autoridades civis e militares da administração pública federal, estadual ou municipal, direta ou indireta, a autoridades diplomáticas ou eclesiásticas ou a pessoas jurídicas e seus respectivos dirigentes, cujo acesso seja difícil ou proibido ao empregado encarregado da distribuição, o objeto poderá ser entregue, mediante recibo e comprovada a identidade, a pessoas credenciadas para tal fim.
- Quando endereçado a menores de 16 anos, o objeto somente poderá ser entregue aos seus representantes legais (pais, tutores ou curadores), sendo que, neste caso, os documentos exigidos são os seguintes:
* Pais: Certidão de Nascimento do menor e Documento de Identidade do recebedor;
* Tutor: sentença judicial e Documento de Identidade do recebedor;
* Curador: Certidão do Cartório de Registro ou Sentença Judicial e Documento de Identidade do recebedor.
- Quando o destinatário estiver impossibilitado de receber o objeto, este poderá ser entregue a terceiros, mediante apresentação de procuração.
Prazo previsto de entrega:
O prazo previsto para a entrega será o mesmo estabelecido para a modalidade de postagem do objeto.
Valor Declarado – VD
É o serviço adicional pelo qual o cliente declara o valor de um objeto postado sob registro, para fins de ressarcimento, em caso de extravio ou espoliação.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
O serviço prevê a indenização no montante declarado, proporcional ao dano (parcial ou total) do conteúdo. O seguro é oferecido mediante o recolhimento de 1% do valor declarado;
A declaração de valor de mercadoria destinada à comercialização estará sujeita à tributação, devendo ser acompanhada do respectivo documento fiscal, de acordo com a legislação vigente;
Para transferência de objetos pessoais poderá ser utilizado o formulário Discriminação de Conteúdo devidamente preenchido, com dados do objeto e valor a ser segurado;
A obrigatoriedade de cumprimento da legislação tributária é de inteira responsabilidade do Remetente.
Benefícios
Garantia de ressarcimento do valor declarado do objeto em caso de perda, extravio ou dano.
Recomendações e Restrições
- O serviço só poderá ser utilizado junto a objetos registrados;
- Quando houver indicação do valor em moeda estrangeira, o ressarcimento do valor declarado será efetuado, sempre, com base no valor convertido em moeda nacional, de acordo com a paridade do dia;
- O objeto postal que apresentar indícios de conter valor não declarado, nos casos em que é obrigatória a declaração de valor, será retido e aberto, na presença do remetente, do destinatário ou dos respectivos procuradores/representantes legais;
- Quando houver omissão de declaração de valor em objeto sujeito a essa exigência, será aplicada multa;
- A entrega do objeto retido será efetuada mediante o pagamento do valor estabelecido para a multa indicada na tarifa postal interna:
- Quando não houver concordância quanto ao pagamento da multa, por quem de direito, o objeto será tratado como refugo.
Preços e Prazos
Será cobrado um prêmio de 1% (hum por cento) sobre o valor declarado.
Carta Não Comercial
É o serviço de correspondência, postado especialmente por pessoas físicas.
Possui as mesmas características da carta comercial.
Obs: Para a modalidade de envio de carta comercial/não comercial sem os serviços adicionais, os Correios não possui informações de recebimento do destinatário.
Carta Registrada
Fechamento:
Usar apenas cola para fechar o envelope.
No encaminhamento de grande volume separar da seguinte forma: Separação por faixa de CEP e Exterior.
As cartas para postagem no mesmo dia deverão ser entregues na Seção de Expedição até as 12 horas.
Impresso Normal
Serviço para o envio de peças promocionais (impressos) endereçadas, com apelo para venda e divulgação de produtos e serviços.
Características Gerais
Poderão ser aceitos como Impresso:
- Catálogos;
- Livros;
- Fascículos;
- Guias;
- Lista de preços;
- Revistas;
- Jornais;
- Publicações periódicas;
- Alternativos culturais;
- Formulários não preenchidos;
- Prospectos de propaganda;
- Propaganda política de partido ou de candidato;
- Divulgação de evento.
Abrangência:
Nacional
Quem pode usar:
Pessoas jurídicas, profissionais liberais e partidos políticos.
Local de entrega:
Em domicílio.
Serviços opcionais:
- Registro;
- Registro Módico (somente para livros e materiais didáticos);
- Aviso de Recebimento (AR) – confirmação de entrega;
- Mão Própria (MP) – entrega nas mãos do próprio destinatário;
- Valor Declarado (VD) – seguro;
Documentação obrigatória em caso de VD Remetente pessoa jurídica: Nota Fiscal;
- Caixas de Encomenda comercializadas pelos Correios;
- Devolução Garantida: Está inclusa no contrato de Impresso, sem custos adicionais para a contratante.
Acondicionamento:
Todo Impresso deverá ser acondicionado e fechado, pelo remetente, em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte.
O cliente poderá utilizar as caixas comercializadas pelos Correios ou suas próprias caixas, pacotes e rolos, desde que estejam embrulhados com papel liso e resistente e sejam confeccionadas em um dos seguintes materiais: papel, plástico, isopor, madeira ou metal.
Quando o Impresso for postado fechado, na embalagem deverá constar a seguinte informação: “Fechamento autorizado. Pode ser aberto pela ECT”.
2. Benefícios
Dispensa o uso de selos adesivos ou estampas de máquina de franquear, sendo utilizada a chancela de franqueamento com: o nome do serviço, nº do contrato, ano de assinatura, estados de origem do contrato e de postagem e a logomarca Correios.
Vantagem do impresso:
O valor da tarifa postal é 40% menor que a tarifa para carta.
Os impressos encaminhados À Seção de Expedição, em grande volume deverão estar separados da seguinte forma:
|Amarrado de Correspondências |
|Rio – Cidade |Destinados à Cidade do Rio de Janeiro |
| |CEP.: 20.000-000 até 20.699-999 |
| |CEP.: 20.700-000 até 21.999-999 |
| |CEP.: 22.000-000 até 22.599-999 |
| |CEP.: 22.600-000 até 23.799-999 |
|N.Iguaçu |Destinados à região vinculada a N.Iguaçu |
| |CEP.: 23.800-000 até 23.999-999 |
| |CEP.: 25.000-000 até 27.899-999 |
|Niterói |Destinados à região vinculada a Niterói |
| |CEP.: 24.000-000 até 24.999-999 |
|Outras Regiões do Rio de Janeiro |Destinados a outros municípios do Rio de Janeiro |
| |CEP.: 27.900-000 até 27.999-999 |
| |CEP.: 28.600-000 até 28.999-999 |
| |CEP.: 28.500-000 até 28.569-999 |
|Campo dos Goytacazes |Destinados à região vinculada ao Campo dos Goytacazes |
| |CEP.: 28.000-000 até 28.499-999 |
| |CEP.: 28.570-000 até 28.599-999 |
|S.Paulo – CID |Destinados à Cidade de São Paulo |
|“01” |CEP.: 01.000-000 até 01.999-999 |
|S.Paulo – CID |Destinados à Cidade de São Paulo |
|“04” |CEP.: 04.000-000 até 04.999-999 |
|S.Paulo |Destinados ao restante do estado de São Paulo |
|Diversos |CEP.:02.000-000 até 03.999-999 |
| |CEP.:05.000-000 até 19.999-999 |
|Outros Estados |Destinados aos demais Estados da Federação |
| |CEP.: 29.000-000 até 59.999-999 |
| |CEP.: 60.000-000 até 99.999-999 |
Os impressos para serem postados no mesmo dia deverão ser entregues na Seção de Expedição até as 12:00 horas.
PAC - Encomenda Econômica
Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
Serviços Básicos:
- Entrega domiciliária;
- Registro automático;
- Seguro automático.
Serviços adicionais e complementares:
- Aviso de Recebimento–AR;
- Disque Coleta;
- Devolução de Documento–DD;
- Logística Reversa;
- Mão Própria–MP;
- Seguro Complementar.
Produtos opcionais:
Caixas;
Envelopes padronizados.
Coleta das encomendas:
O serviço de coleta programada é oferecido aos clientes com contrato em localidade com população superior a 200.000 habitantes e será realizada em dias e horários previamente programados.
O serviço de coleta não programada - Disque Coleta, é oferecido nas localidades de cobertura do serviço e será realizada mediante solicitação do cliente no site dos Correios ou na Central de Atendimento ao Cliente – CAC.
Local de entrega:
Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, ou entrega interna (Caixa Postal, Posta Restante Pedida e Posta Restante Caída).
Benefícios
- Entrega no endereço indicado pelo remetente em todos os municípios brasileiros;
- Permite a rastreabilidade desde a postagem até a entrega;
- São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega;
- Admite postagem de remessa agrupada por nota fiscal.
Ferramentas
Preparação da postagem:
- Busca de CEP;
- Calculador de preços e prazos;
- Endereçador;
- Agências;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens.
Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;
- Logística Reversa;
Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.
Termo de uso:
Para obter maiores informações sobre o serviço, consulte o Termo de Prestação de Serviço de Encomendas PAC.
Recomendações e Restrições
Limites de pesos:
Para o serviço de encomenda PAC, os limites máximos de peso são:
a) 30 kg para remessa individual em âmbito nacional
b) 50 kg para remessa individual em nível estadual (somente para clientes com contrato)
c) 600 kg para remessa agrupada em âmbito nacional (somente para clientes com contrato).
Limites de dimensões:
a) Pacote ou caixa:
Mínimas: 11cm X 16cm X 2cm
Máximas: 160 cm (comprimento + altura + espessura)
Maior dimensão: 90 cm (comprimento ou altura ou espessura)
b) Rolo:
Mínimas: 28 cm (comprimento mais 2 vezes o diâmetro)
Menor dimensão de comprimento: 18 cm
Maior dimensão de comprimento: 90 cm
c) Envelope*:
Mínimas: 11 cm X 16 cm
Maior dimensão: 60 cm
Recomendações:
Toda encomenda PAC deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.
As encomendas, com ou sem valor declarado, postadas na Zona Franca de Manaus ou em Zona fiscal de Fronteira, deverão ser encaminhadas abertas para verificação das agências da Receita Federal.
A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo deverão ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.
A legislação fiscal brasileira exige que toda mercadoria transportada entre unidades da federação e/ou entre seus municípios deverá ser acompanhada de documentação fiscal correspondente.
A responsabilidade por possíveis infrações devido a não inclusão da documentação fiscal na encomenda é exclusiva do cliente.
Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
Observações:
A entrega em prédios é realizada na portaria, exceto quando se tratar de objeto com serviço opcional de Mão Própria - MP.
Será admitida postagem de Encomenda PAC acondicionada em envelope bolha ou outro confeccionado em material resistente a impacto, desde que seu conteúdo seja constituído por mercadorias de pequeno volume e peso tais como: DVD, CD, Placa Eletrônicas ou assemelhados.
Como Comprar
Onde fazer a postagem:
Cliente sem contrato: em qualquer Agência dos Correios;
Cliente com contrato: na unidade dos Correios vinculada ao contrato ou ainda por meio do serviço Disque Coleta.
Atenção!
- O horário limite de postagem para encaminhamento no mesmo dia e cumprimento dos prazos previstos de entrega varia de acordo com a localidade de cada agência. Este horário deverá ser confirmado na própria unidade no momento da postagem.
- Para as remessas efetuadas após o horário limite de postagem da agência – DH (Depois do Horário), o prazo de entrega será acrescido em 1 dia útil.
- O cliente com contrato poderá postar suas encomendas de forma Individualizada ou Agrupada por Nota Fiscal (mais de um objeto por postagem).
O cliente sem contrato somente poderá postar suas encomendas de forma individualizada.
Preços e Prazos
Quanto custa:
O valor da postagem varia conforme o peso, as dimensões e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do valor referente aos produtos opcionais, adicionais ou complementares eventualmente adquiridos.
Simule o preço da sua encomenda.
Como pagar:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal (somente para clientes de contrato).
Cheque comum
O limite é de 350 vezes o 1º porte de uma carta comercial simples.
Cheque especial
O limite é de 700 vezes o 1° porte de uma carta comercial simples.
Atenção!
- Para pagamento de valores superiores a 700 vezes o 1° porte de uma carta comercial simples, somente serão aceitos Cheque Visado ou Cheque Administrativo, nominais à ECT.
- Um cheque não pode englobar pagamento de serviços de Correios e recebimento de contas de terceiros. Neste caso, o cliente deve emitir mais de um cheque.
- Os Correios não aceitam cheque emitido em nome de uma pessoa e endossado em favor dos Correios.
- Os Correios não aceitam cheque emitido no valor superior ao da aquisição de produtos e/ou serviços.
Prazo de entrega:
Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa.
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros.
Simule o prazo de entrega da sua encomenda.
Atenção!
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas:
- Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa freqüência);
- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.
Na devolução
A encomenda ficará disponível para o remetente por 20 dias corridos, quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída.
Entrega da encomenda:
Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes.
Prazos de guarda:
Em caso de não-entrega, após a 3ª tentativa, a encomenda irá para Posta Restante da Agência mais próxima do endereço do destinatário, onde permanecerá por um prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo ela será devolvida imediatamente ao remetente.
No destino
A encomenda ficará disponível para retirada pelo destinatário, por 7 dias corridos quando endereçada a Posta Restante Pedida ou quando se tratar de Posta Restante Caída.
Quando se tratar de endereçamento para Caixa Postal, a encomenda ficará disponível na agência por 30 dias corridos.
Taxa de armazenagem:
Será cobrada somente na devolução ao remetente e a partir do 8º dia de guarda.
Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
Entrega:
Forma de entrega
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Tentativas de entrega:
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição.
Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
Serviços Básicos:
- Entrega domiciliária;
- Registro automático;
- Seguro automático.
Serviços adicionais:
- Aviso de Recebimento–AR;
- Disque Coleta;
- Devolução de Documento–DD;
- Logística Reversa;
- Mão Própria–MP;
- Seguro Complementar
Produtos opcionais:
Caixas;
Envelopes padronizados.
Termo de uso:
Para obter maiores informações sobre o serviço, consulte o TERMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SEDEX.
Benefícios
- Entrega no endereço do destinatário em todos os municípios brasileiros;
- Rastreamento do objeto: estarão disponíveis no site dos Correios informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;
- Realização de até três tentativas de entrega;
- Possibilidade de coleta domiciliar.
Ferramentas
Preparação da postagem:
- Busca de CEP;
- Calculador de preços e prazos;
- Endereçador;
- Agências;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens.
Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;
- Logística Reversa;
Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.
Recomendações e Restrições
Limites de dimensões e pesos:
O SEDEX admite a postagem de objetos com peso até 30 kg e as seguintes dimensões:
a) Pacote ou caixa:
Mínimas: 11 cm X 16 cm (na face do endereçamento)
Máximas: 160 cm (comprimento + altura + largura)
Maior dimensão: 90 cm (comprimento ou altura ou largura)
Altura mínima: 2 cm.
b) Rolo:
Mínimas: 28 cm (comprimento mais 2 vezes o diâmetro)
Menor dimensão de comprimento: 18 cm
Maior dimensão de comprimento: 90 cm
c) Envelope:
Mínimas: 11 cm X 16 cm
Maior dimensão: 60 cm
Recomendações:
Toda encomenda SEDEX deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.
As encomendas, com ou sem valor declarado, postadas na Zona Franca de Manaus ou em Zona fiscal de Fronteira, devem ser encaminhadas abertas para verificação das agências da Receita Federal.
A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo devem ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.
Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
5. Como Comprar
A postagem do objeto poderá ser realizada em qualquer Agência dos Correios ou por meio do Disque Coleta.
Caso sua necessidade seja contratar o seviço SEDEX, contate um de nossos representantes comerciais.
6. Preços e Prazos
Quanto custa:
Para definição do preço da remessa é aferido o peso real do objeto, a origem e o destino da encomenda, acrescido do valor referente aos produtos opcionais e serviços adicionais / complementares eventualmente adquiridos.
Simule o preço de sua encomenda SEDEX com pagamento à vista.
Como pagar:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal, exclusivo para clientes de contrato.
Prazo de entrega:
Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa.
Veja o prazo de entrega da sua encomenda.
Para a postagem dessa modalidade de serviço é necessário memorando assinado pelo chefe do Departamento.
O prazo de entrega do Sedex Convencional na Seção de Expedição para postagem no mesmo dia é até as 14:00 horas.
[pic]
Serviço de encomenda da linha expressa para o envio de documentos e mercadorias com entrega garantida até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem.
Características Gerais
Abrangência:
Consultar Área de Cobertura do Serviço aqui.
Atenção!
Nem toda localidade que admite postagem de SEDEX 10 é localidade de entrega.
Mesmo no âmbito de uma cidade que realiza o serviço, deve ser verificada a faixa de CEP definida para a localidade.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
Serviços Básicos:
- Entrega domiciliária;
- Registro automático;
- Seguro automático.
Serviços adicionais e complementares:
- Aviso de Recebimento–AR;
- Disque Coleta;
- Mão Própria–MP;
- Seguro Complementar;
- Valor Declarado–VD.
Produtos opcionais:
Caixas;
Envelopes padronizados.
Tentativas de entrega:
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem; a segunda será até as 18:00 horas do mesmo dia; e a terceira, até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte.
Se a entrega não for possível, a encomenda será devolvida ao remetente de imediato.
Atenção: É possível a entrega em Caixa Postal ou Posta Restante Pedida, devendo o objeto estar disponível para o cliente na Agência de destino até às 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem, sendo considerado entregue no horário em que for disponibilizado para entrega interna.
Termo de uso:
Para obter maiores informações consulte o TERMO DE PRESTAÇÂO DE SERVIÇO SEDEX 10.
Benefícios
- Entrega no endereço do destinatário até as 10 horas do dia seguinte ao da postagem;
- Rastreabilidade total;
- Entrega porta a porta;
- Até três (3) tentativas de entrega;
- Segurança no transporte de documentos e mercadorias;
Ferramentas
Preparação da postagem:
- Busca de CEP;
- Calculador de preços e prazos;
- Endereçador;
- Agências;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens.
Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;
Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.
Recomendações e Restrições
Limites de dimensões e pesos:
O SEDEX 10 admite a postagem de objetos com peso até 30 kg e as seguintes dimensões:
a) Pacote ou caixa:
Mínimas: 11 cm X 16 cm (na face do endereçamento)
Máximas: 160 cm (comprimento + altura + largura)
Maior dimensão: 90 cm (comprimento ou altura ou largura)
Altura mínima: 2 cm.
b) Rolo:
Mínimas: 28 cm (comprimento mais 2 vezes o diâmetro)
Menor dimensão de comprimento: 18 cm
Maior dimensão de comprimento: 90 cm
c) Envelope:
Mínimas: 11 cm X 16 cm
Maior dimensão: 60 cm
Recomendações:
Toda encomenda SEDEX 10 deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.
As encomendas, com ou sem valor declarado, postadas na Zona Franca de Manaus ou em Zona fiscal de Fronteira, devem ser encaminhadas abertas para verificação das agências da Receita Federal.
A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo devem ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.
Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
Como Comprar
A postagem do objeto poderá ser realizada de segunda à sabado em qualquer Agência dos Correios credenciadas ou por meio do Disque Coleta.
Caso sua necessidade seja contratar o seviço SEDEX ou uma solução para grandes volumes, procure um de nossos representantes comerciais.
Atenção!
O Horário Limite de Postagem para encaminhamento no mesmo dia e cumprimento dos prazos previstos de entrega varia de acordo com a localidade e a agência, devendo sempre ser confirmado na própria unidade no momento da postagem.
Para remessas efetuadas após o horário limite de postagem na agência, o prazo de entrega será acrescido em 1 dia útil.
Preços e Prazos
Quanto custa:
O valor da postagem varia conforme o peso e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do valor referente aos produtos opcionais e serviços adicionais / complementares eventualmente adquiridos.
Veja o preço da sua encomenda.
Como pagar:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal, exclusivo para clientes de contrato.
Prazos previstos de entrega:
Serão realizadas para a encomenda SEDEX 10, três tentativas de entrega do objeto, nos seguintes dias e horários:
Em dias úteis:
Primeira: até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem, desde que não tenha sido postado após o horário limite de postagem da agência - DH;
Segunda: no decorrer do mesmo dia da primeira tentativa de entrega;
Terceira: até as 10:00 horas da manhã do dia útil posterior à segunda tentativa de entrega.
Aos sábados:
Primeira: até as 10:00 horas da manhã.
Segunda: até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte.
Terceira: no decorrer do mesmo dia da segunda tentativa de entrega.
Prazos de guarda:
Em caso de não entrega, após a terceira tentativa, o objeto será devolvido imediatamente ao remetente.
No destino
- O objeto ficará disponível para o destinatário por 7 dias corridos, no caso de Posta Restante Pedida*. No caso do CEP de destino estar em área com restrição de entrega domiciliar o objeto SEDEX 10 ficará disponível para o destinatário também por 7 dias corridos, em Posta Restante Caída**;
- O objeto ficará disponível para o destinatário por 30 dias corridos, apenas no caso de endereçamento a Caixa Postal.
Na devolução
O objeto ficará disponível ao remetente por 20 dias corridos, apenas em casos de devolução ao remetente de Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída**.
* É o serviço pelo qual o remetente de um objeto, indica como endereço para entrega ou devolução uma Agência de Correios.
** É o serviço de entrega em uma Agência de Correios, de objeto endereçado a localidade onde não há distribuição domiciliar ou cuja entrega domiciliar não seja possível.
Veja o prazo de entrega da sua encomenda.
Taxa de armazenagem:
Será cobrada somente na devolução ao remetente e a partir do 8º dia de guarda.
Observações
Encomendas sem Aviso de Recebimento – AR. Caso o remetente solicite informações sobre o recebimento da encomenda, abrir um Pedido de Informações.
O peso máximo admitido para encomendas SEDEX, SEDEX 10 e SEDEX a cobrar é de 10 kg
Para a postagem dessa modalidade de serviço é necessário memorando assinado pelo chefe do Departamento.
O prazo de entrega do Sedex 10 na Seção de Expedição para postagem no mesmo dia é até as 14:00 horas.
[pic]
Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias com entrega garantida no mesmo dia da postagem.
Verifique quais as agências habilitadas a postar o serviço SEDEX Hoje.
Mostrar tudoCaracterísticas Gerais
Abrangência:
Área de cobertura restrita.
Informe aqui o CEP de origem e destino e verifique se o trecho pesquisado está habilitado para o serviço SEDEX Hoje.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato SEDEX.
Horários de postagem:
A postagem deve se feita de segunda a sexta-feira, até às 11h, nas agências habilitadas ou por meio do Disque Coleta.
Entrega:
Forma de entrega
A entrega é realizada no mesmo dia da postagem, em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
A encomenda SEDEX Hoje possui entrega porta a porta, inclusive em edifícios comerciais e residenciais (entrega vertical), nos quais é permitido o acesso do carteiro.
Tentativas de entrega
Haverá 3 (três) tentativas de entrega, sendo a primeira até as 18:00 horas do mesmo dia da postagem; a segunda até as 21:00 horas do mesmo dia; e a terceira até as 10:00 horas do dia útil seguinte.
Se a entrega não for possível, a encomenda será devolvida ao remetente de imediato.
Garantia de entrega até 18h do mesmo dia da postagem:
Nos eventuais casos em que os Correios não consigam cumprir o prazo para a primeira tentativa de entrega do objeto, será assegurada uma indenização, mediante pedido do cliente, no valor correspondente a duas vezes o valor postal pago (exceto serviços adicionais).
Serviços Básicos:
- Entrega domiciliária porta a porta;
- Rastreamento de objeto;
- Registro Automático;
- Seguro Automático.
Serviços adicionais:
- Aviso de Recebimento–AR;
- Disque Coleta;
- Mão Própria–MP;
- Seguro Complementar;
- Valor Declarado–VD.
Produtos opcionais:
- Caixas de encomendas;
- Envelopes SEDEX.
Termo de uso:
Para obter maiores informações consulte o TERMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO SEDEX HOJE.
Benefícios
- Garantia de entrega no endereço do destinatário até às 18:00 horas do mesmo dia da postagem;
- Realizadas até três tentativas de entrega;
- Assegurada a indenização, mediante o pedido do cliente, nos eventuais casos de descumprimento de prazo de entrega;
- Estarão disponíveis no site dos Correios a data e o horário real de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;
- Entrega porta a porta, inclusive em edifícios comerciais e residenciais, de segunda a sexta-feira;
- Possibilidade de coleta domiciliar.
Ferramentas
Preparação da postagem:
- Busca de CEP;
- Calculador de Preços e Prazos;
- Endereçador;
- Consulta às agências habilitadas;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens.
Após a postagem:
- Sistema de Rastreamento do Objeto.
Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.
4. Recomendações e Restrições
Limites de dimensões e pesos:
O SEDEX Hoje admite a postagem de objetos com peso até 10kg e as seguintes dimensões:
a) Pacote ou caixa:
Mínimas: 11 cm X 16 cm (na face do endereçamento)
Máximas: 160 cm (comprimento + altura + largura)
Maior dimensão: 90 cm (comprimento ou altura ou largura)
Altura mínima: 2 cm.
b) Rolo:
Mínimas: 28 cm (comprimento mais 2 vezes o diâmetro)
Menor dimensão de comprimento: 18 cm
Maior dimensão de comprimento: 90 cm
c) Envelope:
Mínimas: 11 cm X 16 cm
Maior dimensão: 60 cm
Recomendações:
Toda encomenda SEDEX Hoje deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.
A postagem deve se feita de segunda a sexta-feira, até às 11h, nas agências credenciadas ou por meio do Disque Coleta.
As encomendas, com ou sem valor declarado, postadas na Zona Franca de Manaus ou em Zona fiscal de Fronteira, devem ser encaminhadas abertas para verificação das agências da Receita Federal.
A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo devem ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.
Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
Como Comprar
A postagem do objeto poderá ser realizada por meio do Disque Coleta ou nas agências habilitadas.
Caso sua necessidade seja contratar o seviço SEDEX Hoje ou uma solução para grandes volumes de remessas, procure um de nossos representantes comerciais.
Preços e Prazos
Quanto custa:
Para definição do preço da remessa é aferido o peso real do objeto, a origem e o destino da encomenda, acrescido do valor referente aos produtos opcionais e serviços adicionais / complementares eventualmente adquiridos.
Simule o preço de sua encomenda SEDEX Hoje com pagamento à vista.
Como pagar:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal, exclusivo para clientes de contrato.
Prazo de Entrega:
Simule o prazo de entrega da sua encomenda SEDEX Hoje.
Prazos de guarda:
Em caso de não entrega, após a terceira tentativa, o objeto será devolvido imediatamente ao remetente.
No destino
- O objeto ficará disponível para o destinatário por 7 dias corridos, no caso de Posta Restante Pedida*. No caso do CEP de destino estar em área com restrição de entrega domiciliar o objeto SEDEX Hoje ficará disponível para o destinatário também por 7 dias corridos, em Posta Restante Caída**;
- O objeto ficará disponível para o destinatário por 30 dias corridos, apenas no caso de endereçamento a Caixa Postal.
Na devolução
O objeto ficará disponível ao remetente por 20 dias corridos, apenas em casos de devolução ao remetente de Caixa Postal, Posta Restante Pedida ou Posta Restante Caída**.
* É o serviço pelo qual o remetente de um objeto, indica como endereço para entrega ou devolução uma Agência de Correios.
** É o serviço de entrega em uma Agência de Correios, de objeto endereçado a localidade onde não há distribuição domiciliar ou cuja entrega domiciliar não seja possível.
Taxa de armazenagem:
Será cobrada somente na devolução ao remetente e a partir do 8º dia de guarda.
O prazo de entrega do Sedex HOJE na Seção de Expedição para postagem no mesmo dia é até as 09:30 horas.
SEDEX a Cobrar
É o serviço de remessa expressa para envio de documentos e mercadorias, no qual o remetente paga os preços postais no momento da postagem e estipula o valor a ser cobrado do destinatário.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
- Pessoas físicas e jurídicas sem contrato;
- Pessoas jurídicas com contrato.
Serviços Básicos:
- Registro automático;
- Seguro automático.
Serviços adicionais e complementares:
- Aviso de Recebimento–AR;
- Disque Coleta;
- Mão Própria–MP;
Serviço adicional obrigatório:
- Valor Declarado–VD.
Produtos opcionais:
Caixas;
Envelopes padronizados.
Local de entrega:
Na Agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
Prazo de guarda:
O remetente define o valor a ser cobrado do destinatário, não podendo ser inferior aos preços postais pagos e nem superior à soma dos preços postais e do Valor Declarado–VD.
O reembolso do valor ao remetente será efetuado por intermédio do serviço Vale Postal e no prazo máximo de 15 dias corridos, a contar da data de entrega da encomenda ao destinatário.
Benefícios
- Rastreamento do objeto: estarão disponíveis no site dos Correios informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;
- Quem paga pelo envio da encomenda é o destinatário;
- Garantia de receber o valor pago pelo destinatário.
Ferramentas
Preparação da postagem:
- Busca de CEP;
- Calculador de preços e prazos;
- Endereçador;
- Agências;
- Disque Coleta;
- SIGEP - Sistema de Gerenciamento de Postagens.
Endereçamento:
Veja como endereçar corretamente o seu objeto.
Após a postagem:
- Rastreamento do objeto;
Recomendações e Restrições
Limites de dimensões e pesos:
O SEDEX admite a postagem de objetos com peso até 30 kg e as seguintes dimensões:
a) Pacote ou caixa:
Mínimas: 11 cm X 16 cm (na face do endereçamento)
Máximas: 160 cm (comprimento + altura + largura)
Maior dimensão: 90 cm (comprimento ou altura ou largura)
Altura mínima: 2 cm.
b) Rolo:
Mínimas: 28 cm (comprimento mais 2 vezes o diâmetro)
Menor dimensão de comprimento: 18 cm
Maior dimensão de comprimento: 90 cm
c) Envelope:
Mínimas: 11 cm X 16 cm
Maior dimensão: 60 cm
Recomendações:
Toda encomenda SEDEX a Cobrar deverá ser acondicionada pelo remetente em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte. Para saber mais, consulte Acondicionamento.
As encomendas, com ou sem valor declarado, postadas na Zona Franca de Manaus ou em Zona fiscal de Fronteira, devem ser encaminhadas abertas para verificação das agências da Receita Federal.
A Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo devem ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo e afixados, preferencialmente, na parte externa da embalagem.
A encomenda deverá ser apresentada aberta e seu conteúdo será confrontado, pelo atendente, com a informação constante na Nota Fiscal ou no Formulário de Discriminação de Conteúdo (caso não se trate de produto tributável).
O Vale Postal e a Nota Fiscal ou Formulário de Discriminação de Conteúdo, deverão ser acondicionados em envelope plástico transparente auto-adesivo, afixado na parte externa da embalagem.
Restrições:
Verifique quais conteúdo que os Correios não transportam.
Como Comprar
A postagem do objeto poderá ser realizada em qualquer Agência dos Correios ou por meio do Disque Coleta.
Caso sua necessidade seja contratar o seviço SEDEX ou uma solução para grandes volumes, procure um de nossos representantes comerciais.
Preços e Prazos
Quanto custa:
O valor da postagem varia conforme o peso e as localidades de origem e destino da remessa, acrescido do valor referente aos produtos opcionais e serviços adicionais / complementares eventualmente adquiridos.
Veja o preço da sua encomenda.
Como pagar:
Na origem:
A vista: dinheiro, cheque ou cartão de crédito ou débito.
A faturar: fatura mensal, exclusivo para clientes de contrato.
No destino:
Somente em dinheiro.
Prazo de entrega:
O prazo de entrega é considerado quando da chegada do objeto na agência que efetuará a entrega.
Local de entrega:
Na Agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Prazo se guarda:
O objeto ficará disponível na agência de destino pelo prazo de 7 dias corridos. Ao findar o prazo, o objeto será devolvido imediatamente ao remetente.
O prazo de guarda será considerado a partir da emissão do Aviso de Chegada pela agência que efetuará a entrega.
Veja o prazo de entrega da sua encomenda
EMS - Documento Expresso
Serviço internacional para envio de documentos com prioridade máxima de tratamento, encaminhamento e entrega.
É considerado documento qualquer correspondência, mensagem, texto, informação ou dado de natureza pessoal ou jurídica sem valor comercial intrínseco, gravado em papéis ou meio físico magnético, eletromagnético ou óptico, exceto programas de computador (software). Exemplos: cartas, revistas, jornais, livros. CD, fita cassete, fita de vídeo, DVD, além de outras mídias usadas para a comunicação também são consideradas documentos, desde que não seja caracterizada como remessa comercial.
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Características Gerais
Local de entrega:
Em domicílio ou em uma unidade postal, dependendo do país de destino. Alguns países não realizam entrega de objetos EMS em Caixa Postal.
Quem pode usar:
Pessoas físicas (pagamento à vista) e jurídicas (pagamento à vista ou a faturar).
Serviços opcionais
Aviso de Recebimento (AR): confirmação de entrega (de acordo com o país de destino, ver Fichário de Países).
Prazos previstos de entrega:
Variáveis de acordo com o país de destino.
Acondicionamento:
Todo Documento Expresso (EMS), deverá ser acondicionado e fechado, pelo remetente, em embalagem que resista ao peso, à forma e a natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte.
O cliente poderá utilizar envelopes e caixas comercializados pelos Correios ou suas próprias caixas, pacotes e rolos, desde que estejam embrulhados com papel liso e resistente e sejam dos seguintes materiais:
- envelopes: de papel e de plástico;
- caixas: de papel, de isopor, de madeira ou de metal.
Benefícios
- Registro automático;
- Seguro gratuito automático;
- Possibilidade de rastreamento do objeto;
- Rede de distribuição em mais de 130 países;
- Prioridade na entrega;
- Envelope padronizado, gratuito.
Ferramentas
- Formulário de Postagem;
- Rastreamento;
- Consulta NCM;
-Onde Postar
Recomendações e Restrições
Limite de peso:
5 kg
Dimensões:
Envelope:
- Mínimas: 9 cm x 14 cm;
- Máximas: comprimento menor ou igual a 60 cm.
Pacote e caixa:
- Mínimas: 9 cm x 14 cm;
- Máximas: 150 cm (comprimento + altura + espessura).
A maior dimensão (comprimento ou altura ou espessura = máximo de 105cm).
Rolo:
- Mínimas: 10 cm (comprimento);
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = mínimo de 17 cm.
- Máximas: 200cm (comprimento).
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = máximo de 104 cm.
Lista de Recomendações e Restrições
Como Comprar
À vista:
Em todas as Agências de Correios
A faturar (pessoa jurídica):
Os contratos podem ser feitos nas Gerências Comerciais de cada estado.
Preços e Prazos
Quanto Custa:
Conheça aqui os preços.
Observações
Para dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações sobre o serviço Documento Expresso, Fale com os Correios.
Termo de Condições dos Serviços Internacionais
EMS - Mercadoria Expressa
É o serviço internacional para envio de mercadorias com prioridade máxima de tratamento, encaminhamento e entrega.
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
Pessoas físicas (pagamento a vista) e jurídicas (pagamento à vista ou a faturar).
Local de entrega:
Em domicílio ou em uma unidade postal, dependendo do país de destino. Alguns países não realizam entrega de objetos EMS em Caixa Postal.
Prazos previstos de entrega:
Variável de acordo com o país de destino.
Acondicionamento:
Toda Mercadoria Expressa deverá ser acondicionada e fechada, pelo remetente, em embalagem que resista ao peso, à forma e à natureza do conteúdo, bem como às condições de transporte.
O cliente poderá utilizar caixas comercializadas pelos Correios ou suas próprias caixas, pacotes e rolos, desde que estejam embrulhados com papel liso e resistente e sejam dos seguintes materiais: de papel, de isopor, de madeira ou de metal.
Serviços e produtos opcionais:
- Aviso de Recebimento (AR) – confirmação de entrega, com aceitação variável de país para país;
- Caixas de Encomenda;
- Seguro – para valor superior ao do seguro automático, até o limite correspondente em Reais a US$10.000,00 no valor da mercadoria em Nota Fiscal.
Benefícios
- Registro automático;
- Seguro gratuito automático;
- Possibilidade de rastreamento do objeto;
- Rede de distribuição em mais de 130 países;
- Prioridade na entrega.
Ferramentas
- Formulário de postagem;
- Rastreamento
Recomendações e Restrições
Limite de peso:
30 kg, dependendo do país de destino.
Dimensões:
Pacote e caixa:
- Mínimas: 9 cm x 14 cm;
- Máximas: 1,50 m (comprimento ou altura ou espessura) ou 3,0 m para a soma do comprimento com o maior perímetro.
A maior dimensão não poderá ultrapassar 1,50 metros ou a soma das três dimensões não poderá ultrapassar 3,00 metros.
Rolo:
- Mínimas: 10 cm (comprimento);
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = mínimo de 17 cm.
- Máximas: 105 cm (comprimento).
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = máximo de 200 cm.
É obrigatória a declaração de conteúdo para todos os serviços internacionais de transporte de mercadorias, independentemente de ser Exportação Comercial ou Não-comercial;
Está proibido, para todos os países, o envio de cigarros e produtos similares por via postal.
Antes de postar a mercadoria, é necessário verificar se ela não se encontra na lista de proibições e restrições.
Como Comprar
À vista
Em todas as agências dos Correios.
A faturar (pessoa jurídica)
Os contratos podem ser feitos nas Gerências Comerciais/Vendas de cada estado.
Preços e Prazos
Consulte o preço e prazo aqui
Como o exportador pode receber o dinheiro da venda
Em caso de exportação comercial, o exportador poderá utilizar os seguintes meios, dentre outros, para receber o valor do importador:
- Pelos correios: Vale Postal Internacional;
- Pela rede bancária: Contrato de Câmbio e Boleto de Câmbio;
- Pelas administradoras de cartão de crédito: Cartão de Crédito Internacional.
Observações
- O cliente deve assegurar-se do cumprimento de todas as exigências alfandegárias do Brasil e do exterior, providenciando outros documentos necessários, se for o caso;
- Para remessas acima de US$ 1.000 (mil dólares), é obrigatória a emissão de Declaração Simplificada de Exportação – DSE;
- Para postagens de mercadorias para venda, com destino ao exterior, é obrigatório enviar junto com a remessa a Fatura Comercial (Commercial Invoice).
Para dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações sobre o serviço Mercadoria Expressa, Fale com os Correios.
Termo de Condições dos Serviços Internacionais
SEDEX Mundi Documento
É o serviço internacional expresso para o envio de documentos com prioridade no tratamento, encaminhamento superior ao do EMS e garantia do prazo de entrega.
Características Gerais
Quem pode usar:
Pessoas jurídicas: com pagamento à vista ou a faturar.
Pessoas físicas: com pagamento à vista.
Regras de endereçamento:
- O endereço do destinatário não pode ser Caixa Postal;
- É imprescindível informar os telefones do remetente e do destinatário do objeto, bem como os respectivos e-mails, se houver.
Prazos previstos de entrega:
Os prazos são variáveis de acordo com o país de destino.
Serviços e produtos opcionais:
- Embalagens específicas para o serviço (sem custo);
- Caixas de encomendas comercializadas pelos Correios.
Não considerar os prazos de encaminhamento e entrega quando as remessas estiverem à disposição da Receita Federal. Nesse caso, somente após a liberação os prazos deverão ser considerados.
Devolução:
- Só haverá devolução do objeto quando for solicitada pelo remetente no ato da postagem;
- No caso de situações imprevistas ou que dificultem a entrega, o Serviço de Atendimento Ativo efetuará contatos com o remetente no sentido de obter informações complementares que possibilitem a entrega.
Benefícios
- Garantia de cumprimentos de prazos (money back guarantee*);
- Preços competitivos pagos em real;
- Registro automático;
- Rastreamento completo;
- Seguro automático para os casos de extravio do objeto;
- Distribuição no endereço do destinatário;
- Devolução gratuita do objeto ao remetente;
- Serviço de Atendimento Ativo, realizado por Central de Atendimento que atuará de forma a obter informações complementares para possibilitar a entrega em situações que justifiquem o contato, evitando ao máximo que ocorra a devolução do objeto ao remetente;
- Postagem do SEDEX Mundi
*1) Caso o atraso na entrega do objeto seja decorrente de falha no processo operacional, o remetente do objeto deverá formalizar reclamação por intermédio do Fale Conosco para ser indenizado nos valores desembolsados quando da postagem.
2) Não haverá restituição desses valores quando o atraso ocorrer por motivos de força maior (nevasca, guerra, sinistro etc.).
Alguns serviços adicionais não estão disponíveis para o Sedex Mundi Documentos:
- Não há AR (Aviso de Recebimento);
- Não há MP (Mão Própria);
- Não há seguro opcional.
Coleta domiciliária:
O cliente, seja ele pessoa física ou jurídica, poderá utilizar o serviço de coleta domiciliar de seus objetos. Para isso deverá acessar o Disque Coleta e identificar se a localidade de origem está atendida pelo serviço.
Antes de realizar o pedido do serviço de Sedex Mundi Documento, confira os seguintes requisitos:
- Preenchimento e impressão, via internet, do formulário de postagem (AWB);
- Embalagem e acondicionamento adequado;
- Limites de peso e dimensão estabelecidos para o serviço;
- Aceitação para o destino pretendido;
- Restrição de conteúdo, mediante consulta a proibições e restrições específicas para o serviço.
Ferramentas
- Consulta NCM
- Onde Postar;
- Destinos atendidos;
- Rastreamento Sedex Mundi;
- Contato Comercial e
- Postagem do SEDEX Mundi
Recomendações e Restrições
Condições específicas:
- Deverão ser respeitadas as restrições e condições de aceitação específicas do país de destino;
- O CEP de destino é obrigatório para os países codificados.
Limite de peso:
30 kg.
Dimensões:
Envelope:
- Mínimas: 9 cm x 14 cm.
Pacote e caixa:
- Mínimas: 9 cm x 14 cm;
- Máximas: 150 cm (comprimento + altura + espessura);
A maior dimensão (comprimento ou altura ou espessura = máximo de 105 cm).
Rolo:
- Mínimas: 10 cm (comprimento);
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = mínimo de 17 cm.
- Máximas: 200 cm (comprimento).
Comprimento mais duas vezes o diâmetro = máximo de 105 cm.
- Lista de Proibições e Restrições
Como Comprar
A postagem:
Nas agências dos Correios, próprias e franqueadas, credenciadas para o serviço (à vista ou a faturar).
O contrato:
Para pessoas jurídicas, os contratos podem ser feitos nas Gerências Comerciais de cada estado.
Preços e Prazos
Consulte aqui preços e prazos.
Observações
- Para reclamações sobre o serviço, deve ser registrado Pedido de Informação por intermédio do Fale com os Correios.
A apuração correspondente ocorrerá no menor prazo possível (em até 7 dias).
Fatura comercial:
A Fatura Comercial (Commercial Invoice) é um documento emitido pelo exportador em formulário próprio. Esse documento representa a operação comercial e tem a finalidade de formalizar a transferência da mercadoria para o comprador, devendo mencionar as principais características da venda: dados do exportador e importador, descrição da mercadoria, preço, condições de venda, forma de pagamento etc.
Fatura pro forma:
A Fatura Pro Forma é uma proposta de venda na qual o exportador apresenta a cotação e as condições de venda de seu produto para o importador. Após ser aceita, a Pro Forma ganha valor de um contrato de compra e venda. Nas remessas pelos Correios de amostras comerciais sem valor mercantil, convém incluir uma Fatura Pro Forma.
Termo de Condições dos Serviços Internacionais
SEDEX Mundi Mercadoria
É o serviço internacional expresso para o envio de presentes, amostras e mercadorias, com prioridade no tratamento, encaminhamento superior ao do EMS e garantia do prazo de entrega.
Documento exigido pela Seção de Expedição para postagem das modalidades (Sedex Convencional, Sedex 10, Sedex Hoje, Sedex a Cobrar, Sedex Internacional(EMS), Sedex Mundi), Memorando contendo autorização do chefe do Departamento.
O prazo de entrega do Sedex na Seção de Expedição para postagem no mesmo dia é até as 14:00 horas.
Malote
É o serviço de coleta, transporte e entrega de correspondência agrupada* exclusivo dos Correios. É utilizado para interligar as empresas (Pessoas Jurídicas) com suas filiais, representantes e parceiros.
* Correspondência agrupada é a reunião, em volume, de objetos da mesma ou de diversas naturezas, quando, pelo menos, um deles for sujeito ao monopólio postal, remetidos a pessoas jurídicas de direito público ou privado e/ou suas agências, filiais ou representantes (Artigo 47, Lei 6.538/78).
Características Gerais
Abrangência:
Nacional.
Quem pode usar:
Pessoas jurídicas com contrato.
A que se destina o MALOTE:
É destinado a pessoas jurídicas, para que mantenham comunicação regular de objetos e documentos, com freqüência de remessas pré-definidas, entre suas filiais, agências, representantes e parceiros comerciais.
Embalagem do MALOTE:
Os objetos são acondicionados em malotes cedidos sem ônus pelos Correios em dois tamanhos distintos: Grande (50x45x20 cm) e Médio (41x35x14 cm), confeccionados em nylon resistente e impermeável na cor azul. O sistema de fechamento é feito, exclusivamente, por lacre plástico não reutilizável adquirido no mercado.
Horários de coleta e entrega:
O serviço prevê a coleta no período das 14h a 18h e a entrega no período das 08h a 12h do dia da chegada à localidade de destino, na maioria das localidades. Salvo se o horário de chegada das linhas de transporte for diferenciado, motivando outras faixas de coleta e entrega de malotes.
Coleta em horário programado pelo cliente:
Faixa horária opcional diferenciada para coleta de malotes disponível nas maiores cidades, sob consulta, com opções de coleta programada diurna (entre 8/10, 10/12, 14/16 ou 16/18h) e noturna (18/20h).
Informações Complementares:
O fluxo operacional e de transporte do malote é o mesmo de qualquer remessa expressa, com os prazos iguais aos do SEDEX.
Havendo necessidade de remessa de malote fora da freqüência contratada, o cliente poderá entregar o malote diretamente na unidade operacional definida pelos Correios para sua postagem e encaminhamento ao destino
Benefícios
- Disponível em todo território nacional;
- Agilidade e segurança no manuseio e transporte de objetos e documentos;
- Embalagens (malotes) são cedidas gratuitamente para acomodar as remessas;
- Informações, contratação ou alteração de percurso pela internet;
- Opção de suspensão temporária do percurso sem faturamento;
- Opção de coleta em faixas horárias diferenciadas nas maiores cidades;
- Pesquisa pela internet da situação do malote.
Ferramentas
- Malote Web - administração do Malote via internet.
- Calculador de preços;
- Calculador de prazos.
Recomendações e Restrições
Peso máximo aceito por malote.
O limite de peso de cada malote é de 30 kg, independente do tamanho utilizado (médio ou grande).
Como Comprar
A contratação do serviço Malote deve ser efetuada por meio de um de nossos representantes comerciais, ou diretamente pelo site dos Correios.
Preços e Prazos
Quanto Custa:
O preço do serviço é calculado por percurso contratado (origem e destino), variando de acordo com o número de remessas por semana (frequência), e o peso do malote.
Simule o preço do seu Malote.
Prazos de Entrega
O serviço de Malote dos Correios é Urgente. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino do malote.
Simule o prazo de entrega do seu Malote.
Material permitido para remessa:
Documentos em geral e livros.
É expressamente proibido pela legislação postal remeter , por malote substâncias ou objetos que possam oferecer perigo para os funcionários, deteriorar, manchar ou danificar outros documentos.
Dia e local da remessa de malotes
|Segunda-feira |Quarta-feira |Sexta-feira |
| | | |
|DIREB |DIREB |DIREB |
|CPQRR |CPQRR | |
|CPQAM |CPQAM | |
|CPQGM |CPQGM | |
|CPQLM&D |CPQLM&D | |
|FIOCRUZ-CEARÁ |FIOCRUZ-CEARÁ | |
|FIOCRUZ-MS |FIOCRUZ-MS | |
|FIOCRUZ-ICC |FIOCRUZ-ICC |FIOCRUZ-ICC |
As correspondências, via malote, para remessa nos dias previstos deverão ser entregues na Seção de Expedição até as 14:00 horas.
Dia e local do recebimento de malotes
|Segunda-feira |Terça-feira |Quinta-feira |
| | | |
|DIREB |DIREB |DIREB |
| |CPQRR |CPQRR |
| |CPQAM |CPQAM |
| |CPQGM |CPQGM |
| |CPQLM&D |CPQLM&D |
| |FIOCRUZ-CEARÁ |FIOCRUZ-CEARÁ |
| |FIOCRUZ-MS |FIOCRUZ-MS |
|FIOCRUZ-ICC |FIOCRUZ-ICC |FIOCRUZ-ICC |
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Escrever o nome, endereço e o CEP (com 8 dígitos) do destinatário e remetente com clareza.
O nome do remetente deverá constar no verso do envelope e não na frente conforme figura nº 15
O canto superior direito do envelope é reservado para a franquia – não utilizar este espaço.
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