Alternativa 1 Sistema Web - CIn UFPE
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO – UFPE
CENTRO DE INFORMÁTICA (CIn)
Disciplina de Especificação de Requisitos e Validação de Sistemas
Prof. Jaelson Freire Brelaz de Castro
Estudo de Viabilidade -
Projeto do Sistema de Clínica Veterinária
Alunos:
Igor Cézar Dourado
Rubem Rodrigues Moreira Bisneto
Renato Parente
Maria Carolina Martiniano
Setembro de 2009.
Índice
1. Motivação 3
2. Introdução 3
3. Soluções para o problema 3
4. Viabilidade Operacional 4
5. Viabilidade Técnica 5
6. Viabilidade Cronológica 6
7. Viabilidade Econômica 7
8. Conclusão 9
9. Referências 9
Apêndice A – Funcionamento da Clínica 10
Apêndice B – Levantamento de problemas 10
Apêndice C – Detalhamento da Viabilidade Operacional 11
Apêndice D – Detalhamento da Viabilidade Cronológica 14
Apêndice E – Detalhamento da Viabilidade Econômica 15
Motivação
O Sistema a ser estudado por meio deste documento basicamente se propõe a ser capaz de automatizar os processos realizados em uma clínica veterinária. Sua particularidade está em sua necessidade de atrelar tanto aspectos relacionados à prática veterinária como também ao controle de vendas de produtos para animais de estimação. Assim, seu diferencial estaria então na possibilidade atingir as duas necessidades tanto no aspecto financeiro como de controle, se adequando então ao perfil particular da necessidade do cliente.
Introdução
Este projeto se baseia nas necessidades reais de uma clínica veterinária enquadrada no novo perfil do ramo: a junção das vendas de produtos para animais ao próprio tratamento clínico de animais. Segundo o relato do cliente, o grande problema está em conciliar todas essas atividades da empresa tendo o cliente que assumir o papeis de gerente e veterinário. O produto visado, portanto, se enquadra no perfil de qualquer estabelecimento do tipo, desde que de pequeno porte.
Serão desenhadas e analisadas soluções possíveis para informatizar o controle de procedimentos veterinários e de produtos para os animais. O sistema engloba o controle por parte de proprietário (sendo no caso o próprio veterinário) a partir de um terminal exclusivo (através do qual será possível acessar um perfil de administrador). Serão englobadas também outras interfaces voltadas para os empregados de responsáveis pela higienização dos animais e pelas vendas, além de claros meios de interação com o cliente. No apêndice A é discutido mais a fundo o funcionamento da clínica, e no apêndice B o levantamento dos principais problemas encontrados pelo veterinário e seus funcionários é apresentado.
Soluções para o problema
Nesta sessão serão descritas possíveis soluções tecnológicas para resolver o problema apresentado pelo cliente.
Alternativa 1 : Sistema Desktop
Propõe-se o desenvolvimento de um sistema desktop que ajudará no controle dos animais que estão sendo atendidos na clinica veterinária, cadastrando os serviços que serão utilizados por eles e o andamento do processo. Haverá também o gerenciamento da parte financeira da clínica, onde serão cadastrados os produtos vendidos, os gastos com as atividades clinicas e com as atividades de tosa e banho. O sistema estará limitado apenas ao uso de funcionários da clínica.
Alternativa 2 : Sistema Web
O desenvolvimento dessa alternativa permitirá uma abrangência de usuários bem maior do que o desenvolvimento proposto para sistema Desktop. O cliente, dono de animal, também vai ser capaz de interagir com o sistema. Dessa forma o sistema contaria com vários tipos de permissão de acesso, implementadas a partir de login e senha.
O sistema estaria subdividido em uma interface para o administrador da clínica, onde seriam exibidos os relatórios para gestão do estabelecimento; uma interface para venda e manutenção de produtos no petshop; uma interface para o pessoal de higiene animal; e por último uma interface para o cliente que poderia acompanhar o histórico do animal na clínica.
Essa solução contaria ainda com um suporte móvel ao proprietário do animal. Uma vez que o animal tenha encerrado as atividades clínica ou de higiene (pet clean), o sistema enviará um torpedo SMS comunicando ao cliente.
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
Uma solução um pouco mais complexa é o desenvolvimento de um agente inteligente, com o intuito de auxiliar tanto na integração de operações realizadas na empresa como no auxílio aos empregados desta. Trata-se de um sistema (ou um componente de um sistema) capaz de organizar, selecionar, produzir informações e tomar decisões a partir de alguma fonte de dados.
No nosso caso ele teria autonomia suficiente para, baseado em dados fornecido pelo administrador (informações de animais e atos a serem feitos), juntamente com os históricos de tanto doenças do animal quanto produtos que o dono costuma comprar como freqüência de banho e tosa, sugerir, por exemplo, possíveis tratamentos para os animais, podendo evitar a necessidade de operações destes. O uso de um agente seria muito útil tanto para empregados novos da empresa, como os antigos. Ele teria uma interface agradável para a comunicação com o administrador, e possivelmente poderia ser utilizando em conjunto com algumas das soluções supracitadas.
Viabilidade Operacional
|PIECES |Web |Desktop |Agente Inteligente |
|Performance |3 |2 |2 |
|Informação |3 |3 |2 |
|Economia |2 |3 |1 |
|Controle |1 |2 |1 |
|Eficiência |2 |2 |2 |
|Serviços |3 |3 |2 |
|Total (pontos) |14 |15 |10 |
|Nota |7,8 |8,4 |5,6 |
Viabilidade Técnica
Alternativa 1 : Sistema Desktop
Para a implementação do sistema desktop serão necessárias máquinas, não necessariamente com acesso à internet, com ele instalado para que as mudanças sejam atualizadas frequentemente, e também um servidor para que sejam guardadas as diversas informações em um banco de dados.
O desenvolvimento do sistema poderá ser feito utilizando as linguagens de programação mais conhecidas, como Java ou C#, as quais também possuem uma grande quantidade de programadores, no mercado, capacitados para tal trabalho, mostrando que essa é uma solução tecnicamente viável.
Alternativa 2 : Sistema Web
Para implementação de um sistema Web será necessário o suporte de um Servidor que poderá ser implementado localmente ou hospedado em um serviço já disponível no mercado. Para ambos os casos torna-se imprescindível a aquisição de um roteador para dar suporte de conexão aos computadores da clínica veterinária.
O sistema poderá ser implementado por alguma das linguagens de desenvolvimento Web disponíveis no mercado, como Java, Asp, JavaScript e PHP, além de algumas dessas linguagens terem fácil acesso, trazem consigo uma gama de programadores habilitados.
Ainda poderá contar com a facilidade de ter updates e manutenção realizados remotamente, fazendo com que o sistema não tenha necessidade de parar. Admite-se, portanto que tais características sejam suficientes para afirmar que essa solução é tecnicamente viável.
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
Para o desenvolvimento desta alternativa, haveria a necessidade da compra de 3 computadores, tal que estes sirvam tanto para o uso de empregados e administradores, na hora de fazer os serviços da veterinária, como os agentes ficarem atuando, além de um servidor para manter as informações sobre clientes e animais. O sistema poderia, também, fazer acesso a sites da internet, tal que estes pudessem pegar informações sobre, por exemplo, tratamentos e dieta para os animais. Isto, porém, é um requisito dispensável, pois não apesar de haver já uma formalização [1], ainda não há serviços pela internet especificamente para veterinária ao redor do mundo. Além disso, o sistema já poderá possuir uma documentação e informações relevantes distribuídas localmente.
Em relação às tecnologias utilizadas no seu desenvolvimento, teríamos que fazer uma pesquisa mais aprofundada de mercado para poder sugerir a melhor tecnologia a ser aplicada, fazendo um balanceamento entre desempenho, custo e usabilidade. A escolha da tecnologia proposta poderia afetar o cronograma do projeto, pois a nossa empresa geralmente não desenvolve soluções que suportem agentes inteligentes, e o tempo de aprendizagem da equipe dependerá desta escolha. Admite-se, portanto que tais características sejam suficientes para afirmar que essa solução é tecnicamente viável.
Conclusão
|Tópicos |Web |Desktop |Agente Inteligente |
|Maturidade |2 |3 |1 |
|Facilidade de Implementação |3 |3 |1 |
|Facilidade de implantação |3 |3 |1 |
|Facilidade de Manutenção |3 |2 |1 |
|Experiência da equipe |2 |3 |1 |
|TOTAL (pontos) |13 |14 |5 |
|Nota |8,7 |9,4 |3,33 |
Viabilidade Cronológica
Alternativa 1 : Sistema Desktop
O prazo de implementação e implantação do sistema está estimado em três meses. Tempo necessário para a implementação, implantação do sistema nas máquinas da clínica e treinamento dos funcionários que o utilizarão.
Alternativa 2 : Sistema Web
Apesar das facilidades providas pelas ferramentas de desenvolvimento e frameworks disponíveis, a criação de interface gráfica e a integração necessária para dar suporte ao envio de mensagens SMS vai garantir um aumento significativo do tempo de desenvolvimento do projeto. Estima-se um tempo para desenvolvimento dessa alternativa de 4 meses.
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
Para o desenvolvimento desta solução, o prazo estipulado é de 6 meses. Nesse tempo está incluído o estudo das tecnologias envolvido na criação de agentes Inteligentes, a implantação do sistema e o tempo destinado ao treinamento dos usuários que utilizarão o sistema.
Conclusão
|Alternativa |Nota |
|Sistema Web |8 |
|Sistema Desktop |10 |
|Sistema Agente Inteligente |5 |
O sistema Desktop por ter tempo de conclusão menor ganha a nota máxima. O sistema Web tem um desenvolvimento 1 mês atrasado se comparado ao sistema Desktop. Porém o Sistema Agente Inteligente tem tempo de duração duas vezes maior que o próprio sistema Desktop.
Viabilidade Econômica
O estudo realizado nessa sessão é melhor explicado no apêndice E
Alternativa 1 : Sistema Desktop
|Custos Envolvidos |
|Compra de computador (Servidor). |
|Salário dos desenvolvedores. |
|Salário do designer. |
|Manutenção do software. |
|Custo com infra-estrutura (salas, energia etc.). |
|Aquisição de licenças para os softwares de desenvolvimento. |
|Treinamento dos usuários. |
|Benefícios |
|Bom gerenciamento dos animais que estão na clínica e os que já utilizaram dos serviços também. |
|Facilidade de cálculos das economias da clínica. |
Conclusão:
Trata-se de uma alternativa bastante viável, visto que logo a partir do primeiro ano o cliente já terá um payback do seu investimento inicial.
Alternativa 2 : Sistema Web
|Custos Envolvidos |
|Compra de computador (servidor Web). |
|Salário dos desenvolvedores. |
|Salário do designer. |
|Manutenção do software. |
|Custo com infra-estrutura (salas, energia etc.). |
|Aquisição de licenças para os softwares de desenvolvimento. |
|Assinatura de Conexão com a Internet |
|Benefícios |
|Aumento de volume de compras no petshop on-line. |
|Aumento no volume de consultas, ajudado pela marcação de consultas on-line. |
|Aumento também no volume de atividades higiênicas como banho e tosa. |
Conclusão:
Trata-se de uma alternativa bem viável, visto que a partir do terceiro ano o cliente já terá um payback do seu investimento inicial. E ao fim do quinto ano terá um ROI de 53,32%.
Aumentando portanto a demanda em cerca de 12%(Segundo o artigo[2]).
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
|Custos Envolvidos |
|Compra de computador (servidor). |
|Salário dos desenvolvedores. |
|Custo com infra-estrutura (salas, energia etc.). |
|Manutenção do software. |
|Instalação das modificações. |
|Treinamento dos usuários. |
|Benefícios |
|Auxilia na tomada de decisões. |
|Dá dicas para melhor organizar e expor os documentos. |
|Assegura um bom gerenciamento mesmo com empregados inexperientes. |
Conclusão:
Os estudos mostraram que a alternativa de agente inteligente só traria retornos financeiros, isto é, o Pay Back, só ocorreria com 8.77 anos, enquanto que todas as outras alternativas trariam Pay Back e ROI com um tempo bem menor que este, esta, portanto, se mostrando como uma solução viável somente a um prazo extremamente longo.
Comparação Final:
|Alternativa |Nota |
|Sistema Web |9,5 |
|Sistema Desktop |8 |
|Sistema Agente Inteligente |3 |
O sistema Web é capaz de prover novas funcionalidades como agendamento de procedimentos clínicos ou de higiene on-line; compras em loja virtual. Por isso sai na frente no quesito economia. O Sistema Desktop amplia bastante o gerenciamento da clínica, porém não provê tantas funcionalidades extras. Já o sistema Agente Inteligente demora muito a pagar o investimento feito em sua construção.
Conclusão
|Viabilidade |Peso |Web |Desktop |Agente Inteligente |
|Técnica |10% |8,7 |9,4 |3,33 |
|Econômica |15% |9,5 |8 |3,00 |
A alternativa recomendada para a clínica veterinária, de acordo com os estudos de viabilidade, é a implantação do sistema desktop, o qual poderá ser concluído em um menor espaço de tempo e trará benefícios assim que implantado, tanto financeiramente, pois o custo gasto para o desenvolvimento será rapidamente ressarcido e também todo o controle das finanças da clínica poderá ser realizado pelo sistema, como no próprio gerenciamento da clínica, cadastrando animais e os respectivos serviços utilizados por eles.
Referências
[1]
[2]
Apêndice A – Funcionamento da Clínica
A clínica possui 3 funcionários: o veterinário (dono), o tosador e o caixa. O veterinário possui as atividades de atender os donos com seus animais, além de ser responsável também por definir um preço por suas consultas e procedimentos (já que ele é o único que pode estabeler o custo de suas atividades específicas). Além disso, veterinário possui funções de gerência, como checagem de estoque, fiscalização dos funcionários e avaliação da qualidade dos serviços.
Já o caixa tem o papel de realizar as vendas dos produtos e remédios da loja, assim como receber o pagamento relacionados às atividades médicas (através de uma fatura preenchida pelo médico). Este funcionário tem portanto o controle do estoque da loja e de suas vendas, tendo de organizá-las e atualizá-las através de um software específico para esse fim.
Por fim, há o papel do tosador, que deve passar a fatura dos serviços ao caixa, assim como adicionar à mesma os produtos usados em cada atendimento.
Apêndice B – Levantamento de problemas
Foram entrevistados informalmente cada um dos 3 tipos de funcionários existentes, com o objetivo de se avaliar qualitativamente os principais problemas do processo de funcionamento da clínica na atualidade. Seguem então os problemas apontados por cada um:
1. Veterinário
a. Controle e padronização dos procedimentos: é difícil controlar manualmente todas as intervenções, o que dificulta ainda o balanço mensal. Também não há um padrão para as cobranças, e as mesmas causam desgaste por misturar a prática profissional com negociação de preço.
b. Controle sobre faturas de procedimentos: o controle sobre as cobranças de procedimentos é ineficiente, pois se baseia em uma fatura feita a mão encaminhada para o caixa. E o registro da mesma ainda fica sujeita a erro humano.
c. Controle sobre os funcionários: o veterinário por estar normalmente ocupado realizando consultas, pouco pode fiscalizar seus funcionários e suas atividades. O controle fica sujeito ao registro de pagamentos feitos ao final do expediente.
d. Fechamento do expediente e estoque: o fechamento é realizado conferindo-se as faturas escritas com os registros do computador. Porém, este processo é extremamente cansativo e ineficiente, pois novamente pode haver falhas humanas. Assim o controle geral sobre os produtos da loja não é confiável.
2. Caixa
a. Velocidade no atendimento: o atendimento não é eficiente quando há a necessidade de procedimentos (cirurgias e higiene). Alguns clientes reclamam e isso pode levar a erros durante a efetuação de pagamentos e registro das faturas.
b. Dificuldades no uso do software de caixa: o programa não é intuitivo e algumas vezes apresentam erros e travamentos. É necessária então a reinicialização do sistema nesses casos, seguida da constatação do que realmente foi registrado e se foi inserido de forma correta. Isso também atrapalha o atendimento aos clientes.
3. Tosador
a. Registro de serviços e produtos usados ineficiente: esta atividade não apresenta maiores problema. No entanto, erros de controle de estoque podem repercutir na atividade, já que não há precisão quantos aos produtos disponíveis. É necessário que as tosas e produtos sejam informados ao caixa através de fatura feita a mão, causando erros tanto por parte do tosador quanto do caixa.
Apêndice C – Detalhamento da Viabilidade Operacional
Alternativa 1 : Sistema Desktop
Performance : O sistema irá proporcionar um tempo de resposta bastante rápido, pois as informações estarão guardadas localmente no servidor, e só serão requeridas dentro da clínica, por não muitos computadores. Quanto à vazão, o sistema estará limitado à quantidade de clientes dentro da clínica.
Informação: O sistema irá proporcionar informações, que estarão armazenadas em um banco de dados, corretas e em tempo real. Os clientes da clinica só terão acesso a essas informações se as solicitarem.
Economia: Apesar de essa solução apresentar um custo um pouco alto, o sistema trará diversos benefícios a clinica, como organizá-la de uma forma melhor, possuir informações corretas sobre os animais e sobre as atividades econômicas da clinica. O apêndice de economia trará melhores informações nesse quesito.
Controle : Para garantir a segurança e corretude das informações, só o administrador da loja terá acesso a todas as informações contidas no servidor do sistema. Cada usuário do sistema terá um grau de hierarquia, no que ele pode modificar, para garantir a segurança das informações.
Eficiência: O sistema terá operações que serão executadas de forma eficiente, em um tempo mínimo e não precisando fazer uso de recursos desnecessários.
Serviços: O sistema apresenta um grau razoável de flexibilidade e extensibilidade, pois se faz necessário se estar conectado à rede local para se obter informações do servidor central.
Alternativa 2 : Sistema Web
Performance: Com uma conexão de 1Mbps(conexão média da população do recife) e sendo um sistema onde não mais que 20 usuários diferentes acessem-o ao mesmo tempo, teremos um tempo de resposta, para a vazão máxima, excelente. Dificilmente o usuário contará com congestionamento da rede, já que a clínica só abre até o meio dia do sábado e não abre aos domingos, evitando horários de pico na rede.
Informação: Com o auxílio de uma conexão a Internet toda a informação do site estará disponível. A informação será restrita ao tipo de login, somente o administrador da clínica tendo acesso ao conteúdo total.
Economia: Essa solução apesar de ter um custo mais elevado, não trará mudança na infra-estrutura da clínica. O número de computadores permanece o mesmo. Os clientes poderão pagar as contas ao veterinário a partir do próprio computador em casa. O apêndice de economia trará informações mais relevantes nesse quesito.
Controle: O site terá acesso a usuários não cadastrados, porém de forma bastante limitada, como exibir os produtos do pet shop. Por ser um sistema na Web, existe a possibilidade de acesso indevido ao mundo virtual. Por isso deverão ser tomadas medidas de segurança.
Eficiência: Como já especificado anteriormente, garantido por um servidor potente e conexão de 1Mbps, devido a uma vazão pequena de usuários que estarão conectados ao mesmo tempo no site a eficiência será quase sempre máxima. Nos horários de pico poderá contar com pelo menos 80% do seu total, sendo bastante satisfatória.
Serviços: O sistema disponibilizará uma gama de serviços. Como facilidade no acesso às informações do site, especialmente ao cliente do estabelecimento. Com um cadastramento correto, o cliente terá um poder de acesso que não contava anteriormente, podendo pesquisar preços de produtos e verificar se seu animal já está pronto para ir pra casa, tal qual fazer um planejamento baseado no histórico de doenças do seu bichinho.
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
Performance: O sistema proporcionará um tempo de resposta muito rápido, por estar em uma rede local e também por não haver muito tráfego de informações nesta rede.
Informação: O sistema proporcionará informações precisas e em tempo real armazenadas em um banco de dados coerente com mundo real. Tais informações poderão ser usadas na para que o agente possa inferir e sugerir quais as melhores decisões para o gerenciamento às informações da veterinária.
Economia: Apesar do valor a ser investido ser relativamente alto, o sistema não visa um retorno de investimento bem definido. Entretanto, com um maior controle do gerenciamento provido pela implantação do sistema o número de clientes inadimplentes tende a cair e conseqüentemente o montante em caixa aumentará. Uma análise mais específica envolvendo o ROI (retorno de investimento) e o Pay Back (período de retorno) revelou um valor muito baixo e um período acima de 5 (cinco) anos respectivamente. Esses valores são mais bem explicados no Apêndice E.
Controle: A segurança, corretude e a veracidade das informações seriam garantidas através do treinamento dos usuários na utilização do sistema e também através do acesso restrito às informações contidas no servidor central da aplicação (apenas pessoas cadastradas e que podem realmente ter acesso às informações possuiriam permissão).
Eficiência: O sistema se propõe a fazer suas tarefas de forma eficiente, não necessitando de nenhuma alocação desnecessária de recursos.
Serviços: O sistema não apresenta nenhum grau de flexibilidade e de extensibilidade. Possíveis atualizações e modificações teriam de ser implantadas em todos os terminais da veterinária para que o sistema se mantiver atualizados para todos os usuários.
Apêndice D – Detalhamento da Viabilidade Cronológica
Alternativa 1 : Sistema Dektop
|Atividades |Duração (dias úteis) |
|Concepção |20 |
| Estudo da Organização |5 |
|Estudo de Mercado |5 |
|Capacitação tecnológica |10 |
|Elaboração e discussão dos requisitos |5 |
|Elaboração |5 |
|Análise da Proposta e planejamento |5 |
|Construção |30 |
|Implementação e Testes |25 |
|Depuração e ajustes finais |5 |
|Transição |8 |
|Implantação e testes com usuário |3 |
|Treinamento |5 |
|Total |63 |
Alternativa 2 : Sistema Web
|Atividades |Duração (dias úteis) |
|Concepção |22 |
| Estudo da Organização |5 |
|Estudo de Mercado |5 |
|Capacitação tecnológica |12 |
|Elaboração e discussão dos requisitos |5 |
|Elaboração |5 |
|Análise da Proposta e planejamento |5 |
|Construção |45 |
|Implementação e Testes |30 |
|Depuração e ajustes finais |15 |
|Transição |10 |
|Implantação e testes com usuário |5 |
|Treinamento |5 |
|Total |82 |
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
|Atividades |Duração (dias úteis) |
|Concepção |40 |
|Estudo da Organização |5 |
|Estudo de Mercado |10 |
|Capacitação tecnológica |15 |
|Elaboração e discussão dos requisitos |10 |
|Elaboração |10 |
|• Análise da Proposta e planejamento |10 |
|Construção |65 |
|Implementação e Testes |50 |
|Depuração e ajustes finais |15 |
|Transição |20 |
|Implantação e testes com usuário |10 |
|Treinamento |10 |
|Total |132 |
Apêndice E – Detalhamento da Viabilidade Econômica
Alternativa 1 : Sistema Desktop
Deverá ser executado um investimento inicial, a fim de garantir uma infra-estrutura para o sistema:
|Item |Produto |Preço (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Hardware |Processador DualCore + |1.600,00 |2 |3.200,00 |
| |2gb Ram | | | |
|Software |Windows Vista Home Basic |360,00 |2 |720,00 |
|Antivírus |AVG Anti-Vírus |0 |2 |0,00 |
|TOTAL |3.920,00 |
Despesas fixas mensais referentes ao período de desenvolvimento:
|Item |Valor (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Salário dos desenvolvedores |1.300,00 |2 |2.600,00 |
|Salário do designer |650,00 |1 |650,00 |
|Aluguel do ambiente de |420,00 |1 |420,00 |
|desenvolvimento | | | |
|Energia |300,00 |1 |300,00 |
|Água |70,00 |- |70,00 |
|Telefone/Internet |110,00 |- |110,00 |
|Material de escritório |50,00 |- |50,00 |
|Limpeza |120,00 |- |120,00 |
|TOTAL |4.320,00 |
Despesas fixas mensais referentes ao desgaste dos computadores da empresa desenvolvedora. De acordo com a Instrução Normativa SRF nº 162, de 31 de dezembro de 1998, Referência NCM 8471, a taxa de depreciação de computadores é de 20% ao ano:
|Item |Produto |Valor Unitário (R$) |Quantidade |Valor Total (R$) |
|Hardware |Intel Dual Core + 2Gb Ram|2 |1.600,00 |3.200,00 |
|(desenvolvedor) | | | | |
|Sistema Operacional |Windows Vista Home Basic |2 |360,00 |720,00 |
|Ferramentas de Desenvolvimento|Eclipse |2 |0 |0,00 |
|TOTAL |3.920,00 |
|Custo Anual (20% do Total) |784,00 |
|Custo Mensal |65,34 |
Custos Referentes ao total do período de desenvolvimento:
|Mês |Total (R$) |
|0(Investimento) |3.920,00 |
|1º Mês |4.385,34 |
|2º Mês |4.385,34 |
|3º Mês |4.385,34 |
|TOTAL |17.076,02 |
Custos Referentes ao suporte técnico mensal, após encerrado período de desenvolvimento:
|Item |Total (R$) |
|Suporte técnico mensal |150,00 |
|(incluí instalação inicial) | |
|Treinamento (1 semana) |250,00 |
|TOTAL |400,00 |
Tabela ROI(Retorno sobre investimento) para os próximos 5 anos(O fator de desconto de 8% é referente à correção de valores com o passar do tempo).
Os benefícios do sistema são referentes à ampliação de demanda de 16% pois facilitará vendas (auxílio de compras on-line) e agilizará marcação de consultas, banho e outros serviços :
| |1º ano |2º ano |3º ano |4º ano |5º ano |
|Fator de desconto |1,00 |0,92 |0,86 |0,79 |0,74 |
|(8%) | | | | | |
|Custos corrigidos |17.326,02 |1.656,00 |1.548,00 |1.422,00 |1.332,00 |
|Custos acumulados |17.326,02 |18.982,02 |20.530,02 |21.952,02 |23.284,02 |
| | | | | | |
|Fator de desconto |1.00 |0.92 |0.86 |0.79 |0.74 |
|(8%) | | | | | |
|Benefícios corrigidos|17.339,52 |15.952,35 |14.911,98 |13.698,22 |12.831,24 |
|Benefícios acumulados|17.339,52 |33.291,87 |48.203,85 |61.902,07 |74.733,31 |
| | | | | | |
1º ano = Custo de Desenvolvimento + 6 manutenções mensais
2º a 5º ano = 12 manutenções mensais
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Alternativa 2 : Sistema Web
Deverá ser executado um investimento inicial, a fim de garantir um servidor Web para a aplicação:
|Item |Produto |Preço (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Hardware |Processador Quad Core + |3200,00 |1 |3.200,00 |
| |8gb Ram | | | |
|Software |Windows XP |400,00 |1 |400,00 |
|Software |Servidor Asp |350,00 |1 |350,00 |
|Antivírus |Kapersky Anti-Vírus |136,00 |1 |136,00 |
|TOTAL |4.086,00 |
Despesas fixas mensais referentes ao período de desenvolvimento:
|Item |Valor (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Salário dos desenvolvedores |1.150,00 |3 |3.450,00 |
|Salário do designer |720,00 |1 |720,00 |
|Aluguel do ambiente de |420,00 |1 |420,00 |
|desenvolvimento | | | |
|Energia |350,00 |1 |350,00 |
|Água |100,00 |- |100,00 |
|Telefone/Internet |150,00 |- |150,00 |
|Material de escritório |50,00 |- |50,00 |
|Limpeza |150,00 |- |150,00 |
|TOTAL |7.550,00 |
Despesas fixas mensais referentes ao desgaste dos computadores da empresa desenvolvedora. De acordo com a Instrução Normativa SRF nº 162, de 31 de dezembro de 1998, Referência NCM 8471, a taxa de depreciação de computadores é de 20% ao ano:
|Item |Produto |Valor Unitário (R$) |Quantidade |Valor Total (R$) |
|Hardware |Intel Dual Core + 2Gb |3 |1.620,00 |4.860,00 |
|(desenvolvedor) |Ram | | | |
|Sistema Operacional |Windows Xp |4 |400,00 |1.600,00 |
|Ferramentas de Desenvolvimento|Visual Studio |3 |800,00 |2.400,00 |
|Ferramentas de Design |PhotoShop + DreamWeaver|1 |350,00 |350,00 |
|TOTAL |9.210,00 |
|Custo Anual (20% do Total) |1.842,00 |
|Custo Mensal |153,50 |
Custos Referentes ao total do período de desenvolvimento:
|Mês |Total (R$) |
|0(Investimento) |4.086,00 |
|1º Mês |7.703,50 |
|2º Mês |7.703,50 |
|3º Mês |7.703,50 |
|4º Mês |7.703,50 |
|TOTAL |34.900,00 |
Custos Referentes ao suporte técnico trimestral, após encerrado período de desenvolvimento:
|Item |Total (R$) |
|Suporte técnico trimestral |200,00 |
|(incluí instalação inicial e treinamento dos funcionários) | |
|TOTAL |200,00 |
Tabela ROI(Retorno sobre investimento) para os próximos 5 anos(O fator de desconto de 8% é referente à correção de valores com o passar do tempo)
Os benefícios do sistema são referentes à ampliação de demanda de 12% pois facilitará vendas(auxílio de compras on-line) e agilizará marcação de consultas, banho e outros serviços :
| |1º ano |2º ano |3º ano |4º ano |5º ano |
|Fator de desconto |1,00 |0,92 |0,86 |0,79 |0,74 |
|(8%) | | | | | |
|Custos corrigidos |35.300,00 |736,00 |688,00 |632,00 |592,00 |
|Custos acumulados |35.300,00 |36.036,00 |36.724,00 |37.356,00 |37.948,00 |
| | | | | | |
|Fator de desconto |1.00 |0.92 |0.86 |0.79 |0.74 |
|(8%) | | | | | |
|Benefícios corrigidos|13.004,64 |11.964,27 |11.183,99 |10.273,67 |9.623,43 |
|Benefícios acumulados|13.004,64 |24.968,91 |36.152,90 |46.426,57 |56.050,00 |
| | | | | | |
1º ano = Custo de Desenvolvimento + 2 manutenções trimestrais
2º a 5º ano = 4 manutenções trimestrais
Gráfico de progressão ao longo dos 5 anos:
[pic]
Alternativa 3 : Sistema Agente Inteligente
Deverá ser executado um investimento inicial, a fim de garantir uma infra-estrutura para a aplicação:
|Item |Produto |Preço (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Hardware |Processador DualCore + |1.600,00 |3 |4.800,00 |
| |2gb Ram | | | |
|Software |Windows Vista Home Basic |360,00 |3 |1.080,00 |
|Periféricos |HP Deskjet F4280 + |950,00 |1 |950,00 |
| |leitores de código | | | |
|Antivírus |AVG Anti-Vírus |0 |3 |0 |
|TOTAL |6.780,00 |
Custos Referentes ao total do período de desenvolvimento:
|Item |Valor (R$) |Quantidade |Total (R$) |
|Salário dos desenvolvedores |1.500,00 |4 |6.000,00 |
|Aluguel do ambiente de desenvolvimento |800 |1 |800 |
|Energia |300 |- |300 |
|Alimentação |100 |- |100 |
|Telefone/Internet |150 |- |150 |
|Material de escritório |50 |- |50 |
|Limpeza |150 |- |150 |
|TOTAL |7.550,00 |
Despesas fixas mensais referentes ao desgaste dos computadores da empresa desenvolvedora. De acordo com a Instrução Normativa SRF nº 162, de 31 de dezembro de 1998, Referência NCM 8471, a taxa de depreciação de computadores é de 20% ao ano:
|Item |Produto |Valor Unitário (R$) |Quantidade |Valor Total (R$) |
|Hardware |Intel Dual Core + 2Gb Ram|4 |1.500,00 |6.000,00 |
|(desenvolvedor) | | | | |
|Sistema Operacional |Windows Xp Profissional |4 |500,00 |2.000,00 |
|Ferramentas de Desenvolvimento|Eclipse + Jess |4 |0 |0,00 |
|Ferramentas Extras |DataTest Varia(freeware) |4 |0 |0,00 |
|TOTAL |8.000,00 |
|Custo Anual (20% do Total) |1.600,00 |
|Custo Mensal |133,34 |
Custos Referentes ao total do período de desenvolvimento:
|Mês |Total (R$) |
|0(Investimento) |6.780,00 |
|1º Mês |7.683,34 |
|2º Mês |7.683,34 |
|3º Mês |7.683,34 |
|4º Mês |7.683,34 |
|5º Mês |7.683,34 |
|6º Mês |7.683,34 |
|TOTAL |52.880,04 |
Custos Referentes ao suporte técnico mensal, após encerrado período de desenvolvimento:
|Item |Total (R$) |
|Suporte técnico trimestral |50,00 |
|(incluí instalação inicial) | |
|Treinamento (1 semana)* |250,00 |
|TOTAL |300,00 |
*O cliente tem direito a treinamento inicial, outras solicitações de treinamento serão cobradas de acordo com a tabela.
Tabela ROI(Retorno sobre investimento) para os próximos 5 anos(O fator de desconto de 8% é referente à correção de valores com o passar do tempo)
Os benefícios do sistema são referentes à ampliação de demanda de 8% pois facilitará vendas(sugestão de produtos para clientes com cadastros) e agilizará marcação de consultas, banho e outros serviços :
| |1º ano |2º ano |3º ano |4º ano |5º ano |
|Custos |52.880,04 |600,00 |600,00 |600,00 |600,00 |
|Fator de desconto (8%) |1,00 |0,92 |0,85 |0,78 |0,72 |
|Custos corrigidos |52.880,04 |552,00 |507,84 |467,21 |429,84 |
|Custos acumulados |52.880,04 |53.432,04 |53.939,88 |54.407,09 |54.836,93 |
| | | | | | |
|Benefícios |8.669,00 |8.669,00 |8.669,00 |8.669,00 |8.669,00 |
|Fator de desconto (8%) |1,00 |0,92 |0,85 |0,78 |0,72 |
|Benefícios corrigidos |8.669,00 |7.975,48 |7.337,44 |6.750,45 |6.210,41 |
|Benefícios acumulados |8.669,00 |16.644,48 |23.981,92 |30.732,37 |36.942,78 |
| | | | | | |
|Valor atual líquido |-44.211,04 |-36.787,56 |-29.957,96 |-23.674,72 |-17.894,15 |
1º ano = Custo de Desenvolvimento + 6 manutenções mensais
2º a 5º ano = 12 manutenções mensais
Gráfico de progressão ao longo dos 5 anos:
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