Estratégia de cominicação e marketing



4901565-761365?ndice: Página n?Introdu??o_______________________________________________________A porto Seguro e as Empregadas Domésticas____________________________Publicart_________________________________________________________Estratégia de Comunica??o e Marketing________________________________Logótipo Porto Seguro___________________________________________Imagem de Campanha___________________________________________Slogans_______________________________________________________Ponto de Venda_________________________________________________Pack___________________________________________________Folheto________________________________________________Expositor_______________________________________________Cartazes________________________________________________Stand Ups_______________________________________________Spot de Rádio__________________________________________________Outdoors e Mupis_______________________________________________Imprensa______________________________________________________Facebook______________________________________________________Brindes______________________________________________________Or?amento_______________________________________________________Conclus?o________________________________________________________Anexos__________________________________________________________Bibliografia_______________________________________________________5053965-770890Introdu??oFoi-nos proposto no ?mbito da disciplina de Publicidade e Mercados, leccionada pelo Professor José Figueiredo, que realizássemos uma campanha de Comunica??o de Marketing para a empresa Porto Seguro.A Porto Seguro é uma seguradora que comercializa seguros n?o-vida, tendo um volume de negócios de cerca de 50.000.000 euros por ano, e um crescimento de negócio anual, desde a sua funda??o em 1996, de cerca de 10% ao ano. A empresa é detida por um grupo bancário que comercializa os seguros da Porto Seguro na rua rede de balc?es. Adicionalmente, a Porto Seguro tem uma equipa comercial constituída por 12 técnicos comerciais, estando na sua sede cerca de 50 funcionários com fun??es administrativas. A empresa é sedeada em Lisboa.Segundo o briefing apresentado pelo Professor, a Porto Seguro é uma empresa com um bom portefólio de clientes, ainda que n?o invista muito em actividades de marketing (tem uma página na Internet e tem muitas actividades promocionais).Posto isto, o grupo prop?e-se a realizar a comunica??o e estratégias de Marketing desta empresa, através da realiza??o de diversos meios de comunica??o, com o objectivo de aumentar a notoriedade bem como o seu volume de vendas, encarnando por isso a imagem e trabalho de uma verdadeira Agência de Publicidade. 4920615-761365A Porto Seguro e as Empregadas DomésticasDepois do briefing ter sido apresentado pelo professor/cliente, e sabendo que a Porto Seguro actua no sector de seguros n?o-vida, era hora de decidirmos que tipo de seguro n?o-vida íamos explorar e trabalhar. Sempre foi objectivo do grupo/agência, seguir por uma via diferente e criativa, explorando por isso uma via alternativa ao tipo de seguros do ramo n?o vida , ditos habituais.Nesta lógica, que desde o inicio pusemos de parte a via tradicional de seguros n?o-vida, e foi aí que pensamos em empregadas domésticas. Seguros para Empregadas Domésticas? Porque n?o?! Também ocorrem acidentes de trabalho no dia-a-dia destas pessoas, e normalmente a responsabilidade recai sobre quem? As respostas diferem, e por isso achámos que seria interessante e criativo trabalhar este tipo de seguro t?o pouco habitual.Assim, a estratégia de marketing e comunica??o por nós preparada incide sob duas vertentes: a primeira em que direccionamos a nossa campanha para os empregadores, ou seja, todos os que d?o trabalho nas suas casas a estas senhoras, alertando-as para a quest?o dos acidentes de trabalho, fazendo-lhes ver a import?ncia de segurarem as suas empregadas. A nossa segunda frente de trabalho está direccionada para as próprias empregadas domésticas, para que estas possam alertar os seus empregadores das vantagens de trabalharem com um seguro personalizado que possa cobrir eventuais acidentes de trabalho.Desta forma, o grupo/agência compromete-se a desenvolver e a explorar de forma criativa, seguros personalizados, tendo em como cliente final as próprias empregadas e os seus empregadores. 4901565-761365Publicart3.1.Quem Somos?Somos uma empresa especializada em solu??es de comunica??o. Da cria??o de uma imagem de marca até à sua divulga??o, a nossa equipa jovem, eficaz e experiente está apta para aceitar os mais exigentes desafios.3.2.A nossa Miss?oDesenvolver um trabalho inovador cada vez mais profissional, ético e responsável na área de Marketing e Comunica??o.3.3.A nossa Vis?oAlcan?ar resultados satisfatórios para clientes que saibam o valor e a import?ncia dos servi?os e produtos de Comunica??o e Marketing, pautados pela estrutura consolidada da agência, criatividade e inova??o.3.4.Servi?os que OferecemosDesign: logótipos, estacionários, brochuras, anúncios, pagina??o.Publicidade: Campanhas promocionais, marketing.Produ??o de Meios: Impress?o Digital interior e exteriorDigital: Websites, banners, cd-romsA nossa Equipa: Conhe?a a nossa equipa! Ver figura n?115240-2540Figura n?14882515-761365Estratégia de Comunica??o e MarketingLogótipo529590134620Para o logótipo da Porto Seguro, a nossa agência optou pela escolha de um farol no alto mar numa alus?o à sensa??o de seguran?a que este transmite aos marinheiros que se guiam pela luz que o farol emite.Relativamente às cores usadas, optámos pelos tons laranja e azul que, no nosso entender, s?o as cores que melhor simbolizam a mensagem que queremos que a Porto Seguro transmita.O laranja é a cor do sucesso e da comunica??o, da agilidade mental e da prosperidade, transmitindo também equilíbrio, seguran?a e confian?a, que s?o os três pontos fundamentais pelos quais a Porto Seguro se rege. Simboliza também a devo??o e a fé com que nos entregamos à nossa miss?o, trsnabordando irradia??o e expans?o que se alstram ao optimismo com que encaramos os nossos ideais.Já o azul, é a cor do bem estar e do raciocínio lógico aliado a uma certa maturidade que a Porto Seguro pretende mostrar perante os seus clientes. Simboliza a lealdade, a fidelidade, a personalidade e subtileza de que nos revestimos para sermos uma empresa de topo mas simboliza também o ideal e o sonho, que est?o bem patentes no ADN da Porto Seguro, pois n?o estaríamos onde estamos hoje se n?o fosse a nossa capacidade de sonhar, de ir mais além, de prestar aos nossos clientes o servi?o perfeito que idealizaram. E se “O Homem sonha, a obra nasce”, a Porto Seguro soube transformar as suas fraquezas em for?as, as amea?as em oportunidades e ousou ir até aos confins da criatividade para criar a obra de arte da qual nos orgulhamos e que de tudo fazemos para honrar diariamente.4930140-761365Imagem de CampanhaCom este Seguro n?o vida para Empregadas Domésticas, pretendia-se chegar a todo o tipo de pessoas, independentemente da sua cor, origem, altura,etc. Assim, o nosso objectivo era representar, através de uma fotografia, três empregadas, cada uma com uma proveniência diferente: Brasil, Portugal e Angola.Pretendemos por isso, com esta campanha, demonstrar que um Seguro como este, n?o é dirigido apenas a um certo tipo de empregadas, o nosso Seguro é dirigido a todas as empregadas, sejam elas altas, baixas, magras, gordas, brancas, negras, amarelas, venham de onde vierem. Posto isto, e tendo em conta o factor multicultural, a imagem central da nossa campanha vai ser esta: três mulheres de proveniências diferentes. (ver figura 2). 67246575565Figura n? 2(Figura n?2)4911090-761365A par desta imagem central de campanha, iremos também utilizar outras fotografias alternativas, sem nunca alterar a principal característica desta campanha: a da multiculturalidade. Dispomos de mais duas fotografias, que igualmente ir?o ser utilizadas ao longo da nossa campanha de comunica??o e marketing, só que através de meios diferentes. (Ver figura n?3 e n? 4.)78676579375Figura n?376771569215Figura n?44977765-761365SlogansUm slogan tem como principal objectivo convencer, persuadir e seduzir os clientes para a aquisi??o de um determinado produto ou servi?o.Na Porto Seguro encaramos os slogans como muito mais do que meras palavras que rimam entre si. Transmitem o nosso posicionamento, o modo como encaramos os nossos ideais e como desejamos ser percepcionados pelos clientes.Para o Seguro Empregada Doméstica, optámos pela escolha de um slogan central- “Seja qual for a sua origem, segure-se com a Porto Seguro”- que dá o mote à nossa campanha publicitária presente em outdoors espalhados em zonas estratégicas do país, e que achámos por bem complementar com mais quatro slogans: dois direccionados para as principais visadas, as empregadas domésticas, e outros dois dirigidos aos empregadores, que s?o aqueles a quem compete a activa??o do seguro.Slogans para as empregadas:“Pano do pó ao alto, esfregona na m?o: fa?a da Porto Seguro a sua tábua de salva??o.”“Aspire as teias que a amedrontam, segure-se com a Porto Seguro.”Com a escolha destes slogans pretendemos obviamente criar uma analogia entre utensílios de limpeza e a sensa??o de seguran?a e confian?a que a Porto Seguro transmite, alertando as empregadas para a existência deste tipo de seguros n?o-vida, ainda um pouco desconhecidos na sociedade em que vivemos.Slogans para os empregadores:“Se n?o gosta de reviravoltas cruéis, n?o deixe a sua empregada aos papéis.”“N?o fique compretido ao p?r a sua Gata Borralheira em perigo.”Estes slogans alertam os empregadores para a import?ncia de activar um seguro para as suas empregadas domésticas, pois é da sua responsabilidade assegurar o bem-estar das mesmas, evitando assim qualquer acidente doméstico.Para estes dois slogans fomos buscar inspira??o aos contos clássicos infantis que, quase sem darmos por isso, s?o uma das nossas grandes fontes criativas e que nos permitem ter a tal capacidade de sonhar, característica essa que faz parte do nosso código gené estes quatro slogans pretendemos transmitir a qualidade, eficiência e confian?a do nosso servi?o aliado a uma forma de estar positiva, alegre e humorada, que marca a diferen?a e nos distingue dos demais concorrentes.4958715-761365Ponto de Venda Uma vez que as agências bancárias do Grupo Porto Seguro, dispersas por todo o país, constituem o nosso principal e único ponto de venda, achámos que este detalhe n?o deveria ser descurado, e por isso, pensámos em várias alternativas para completar e tornar apelativo o nosso ponto de venda. Desta forma decidimos recorrer a várias ferramentas, como o expositor de folhetos, stand up’s , e cartazes, e pack. PackVisto o nosso produto se tratar de um servi?o, achámos que seria necessário tornar o intangível em algo tangível, e assim decidimos criar uma embalagem a que chamamos de pack, que consistirá no nosso produto em si. Dentro desta embalagem, entregue ao cliente no acto da compra, segue a proposta de seguro, um guia de apoio ao cliente, e ainda um brinde de oferta. Cabe à agencia de publicidade tratar da parte criativa e gráfica do pack, e assim o fizemos. Consulte a figura n?51720215125095 Figura n?54996815-761365Folheto O nosso folheto constitui a principal via de comunica??o entre o servi?o e o cliente, na medida em que lhe confere todas as informa??es e condi??es sobre o Seguro para Empregadas Domésticas. Com o folheto, o cliente fica a conhecer a existência e os contornos deste servi?o, e se for caso disso, poderá esclarecer outras dúvidas com os funcionários da agência bancária, uma vez que estes v?o estar preparados para o efeito, devido à existência de uma ficha de produto, emitida pela Porto Seguro, e produzida pela Publicart. O folheto do Seguro para Empregadas Domésticas, encontra-se disponível em todos os balc?es. O nosso folheto consiste num desdobrável impresso em tamanho A4 a cores, frente e verso. (Ver figuras n? 6 e 7) Em tamanho real o folheto encontra-se no ponto 7) correspondente aos anexos. 358140287655Frente do folheto Figura n?5Figura n?64939665-761365300990645795Verso do FolhetoFigura n?74920615-7613654.4.2. ExpositorO expositor representa uma importante ferramenta na divulga??o do nosso produto no ponto de venda, uma vez que é aqui que se v?o disponibilizar os folhetos para todos os clientes que visitem um balc?o.Os expositor por nós propostos é o seguinte:Expositor metálico, com suporte de folhetos e mini-cartaz (Ver figura n?8)615315180975 Figura n?84939665-761365Cartazes Os cartazes também representam um importante e gratuito meio de comunica??o do nosso seguro, uma vez que est?o presentes em todas as montras das agências bancárias. A Sua fun??o principal é a de divulgar informa??o, e tem valor estético e funcionalO tamanho do cartaz por nós concebido é o seguinte: 48 cm por 67 cm de altura.Seguro Empregada DomésticaAspire as teias que a amedrontam, segure-se com a Porto SeguroA informa??o constante deste cartaz n?o dispensa a consulta da informa??o pré contratual e contratual legalmente exigidaFigura n?8Stand UpsOs stand ups, s?o também um importante meio visual, que tem como objectivo chamar à aten??o e dar a conhecer o produto. Estes ter?o o tamanho real das empregadas domésticas usadas como imagem de campanha, e estará no interior das agências bancárias, servindo de complemento aos expositores e cartazes. 4939665-761365 Spot de RádioA preferência da Rádio Comercial por parte do grupo foi primeiramente, basear-se pela escolha da empresa Media Capital Rádios por esta ostentar uma extensa diversidade de rádios onde o nosso anúncio poderia fazer-se chegar a mais pessoas de determinados pontos do país, e porque em 2010 foi um ano em que a Media Capital Rádios criou muito valor ao mercado captando mais investimento e trazendo benefícios para a seguradora Porto Seguro. Estas rádios registaram um maior crescimento em termos de audiência no ano de 2010 e é um dos formatos principais. Optámos apenas por uma rádio em particular, devido ao nosso or?amento e ainda porque assim nos manteríamos mais focados de forma a podermos estender o nosso anúncio por um período mais alargado de tempo, n?o deixando desta forma o nosso anúncio sair da mente das pessoas.Uma das rádios que detínhamos ao nosso dispor e que n?o optámos por essa selec??o, foi a Rádio Cidade onde esta é líder de audiência de rádio, mas apenas no que diz respeito ao target teen. Como o nosso alvo s?o pessoas adultas particularmente empregadas domésticas bem como os seus empregadores/as, a escolha desta rádio n?o faria sentido para alcan?ar o nosso alvo. Outra rádio que tínhamos similarmente ao nosso dispor era a Star FM mas, contudo, apesar de ser uma rádio destinada ao target adulto foi apenas lan?ada em 2010, e tínhamos receio que esta rádio n?o fosse ainda t?o conhecida como as outras e aí n?o iríamos garantidamente conseguir alcan?ar o nosso alvo, pois n?o era certo que o nosso público-alvo ouviria esta rádio em qualquer eventualidade e por isso dispusemos jogar pelo seguro escolhendo a Rádio Comercial.Relativamente a esta escolha antepusemos focar o nosso anúncio nas grandes cidades onde o nível de stress e o nível de movimenta??o se regista mais, por exemplo do que no Norte do país, onde a maior parte das pessoas n?o tem tempo fora das suas horas de trabalho para cuidar da casa e portanto ser mais frequente a contrata??o de empregadas domésticas. Mas, todavia, para a possível existência de haver casos de contrata??o de empregadas domésticas que n?o s?o averbados com tanta frequência a ocorrer foras das grandes cidades entra aqui a nossa preferência pela Rádio Comercial por ser uma rádio generalista em que passa em todo o território português. Esta é uma esta??o de rádio adulta que se adapta diariamente às novas realidades e tecnologias. ? uma esta??o musical, mas n?o é uma esta??o que toca só música pois para além disso centra-se na comunica??o com as pessoas, transmitindo por isso emo??es.Horário A escolha do horário debru?ou-se nomeadamente em passar o nosso anúncio de segunda à sexta-feira pela manh? (8h-10h) , pois achámos que seria uma boa hora para passar porque tanto as empregadas como os seus empregadores/as deslocam-se para o seu trabalho indo acompanhados pela rádio nos seus carros e ainda na possível ocorrência de tr?nsito, onde seria inevitável ouvir rádio e respectivamente os anúncios que nestas passam. O nosso anúncio passará na rádio durante o mês de Janeiro, em que corresponde ao primeiro mês de lan?amento do novo seguro e ainda a meio do ano, em Setembro para o nosso público-alvo se relembrar mais uma vez da campanha. Anúncio O nosso anúncio é apresentado em 15 segundos Rádio ComercialHoras2? a 6? Feira8H – 9H472€ 9H – 10H480€ Cada spot Or?amentoCada mês57.120€Dois meses114.24€OutdoorsImprensa4977765-761365FacebookA raz?o pela qual criámos um facebook para a companhia de seguros é simples, isto é, vivemos nos dias de hoje em torno das redes sociais e o facebook tornou-se uma forte arma no processo da comunica??o de marketing. Assim, temos nas nossas m?os a capacidade de fazer chegar qualquer tipo de informa??o em rela??o à empresa ou mesmo fazer apenas propaganda dos variados servi?os à dist?ncia de um clique e além disso o facebook é um meio de publicidade totalmente grátis.Consulte a figura n?9 respeitante à nossa página inicial do mural do Facebook para a seguradora, com algumas entradas de forma a chamar à aten??o dos potenciais clientes-381082550Figura n?94892040-742315A forma como a página foi organizada é apenas um esbo?o daquilo que os seus administradores podem fazer, de forma a levar aos seus clientes e potenciais clientes tudo o que estes precisem.Podemos ver as fotos de publicidade utilizadas na campanha, no Mural da página é-nos possível inserir liga??es que possam estar indirectamente relacionadas com os nossos produtos e que possam chamar à aten??o do nosso target. 12954034925Fig. 10 – Aqui é-nos possível observar o logotipo na galeria da página de Facebook-299275547625Fig. 11 – Uma foto de Campanha (Outdoor) para a seguradora4987290-742315BrindesA nossa seguradora achou importante a oferta de um brinde uma vez que considera ser uma boa estratégia de fideliza??o de clientes. Assim, a Publicart baseou a escolha do brinde nas empregadas domésticas, visto este ser o principal alvo a atingir uma vez que os seguros s?o feitos para estas, a nossa Seguradora pensou num brinde em que lhes pudesse ser útil nas suas horas de trabalho. Chegámos à conclus?o que um avental seria o mais adequado, uma vez que estas utilizam sempre um, nas respectivas horas de trabalho para protegerem a sua roupa. Decidimos ent?o colocar no referente avental, apenas o nosso logótipo acompanhado pelo slogan. O logótipo foi colocado no bolso no avental uma vez que tem maior visibilidade e atractividade, já o slogan vem logo por baixo do slogan. Or?amentoCada avental1.95€1.500 aventais2.925€Este é um avental com as dimens?es de 53 cm por 85 cm todo de cor beije. Ver figura n? 12-228601270Figura n?12Or?amentoConclus?o? ent?o chegado o momento de fazermos uma reflex?o acerca do trabalho realizado.Em retrospectiva, a primeira fase foi talvez a mais complicada, na medida em que nos deparámos com um trabalho imponente, que nos levava a lidar com uma multiplicidade de quest?es até ent?o desconhecidas para todos nós, bem como um prazo para a sua realiza??o n?o muito alargado, e, desde logo sentimos que n?o iria ser apenas mais um trabalho mas sim um importante passo na nossa evolu??o enquanto aprendizes da arte de oferecer valor aos clientes. Desde o início que o encarámos como um trabalho sério, tal como se marcasse a nossa passagem à “idade adulta”, e que exigiria todo o nosso empenho e dedica??o. Esta fase foi, ent?o, a mais complicada, devido à magnitude da tarefa e ao chorrilho de ideias que brotavam de uma cascata sonhada por quatro cabe?o o mais difícil é come?ar, depois do caldeir?o borbulhante de ideias ter todos os condimentos necessários para a confec??o de uma promissora iguaria, arrega?ámos as mangas e fomos à luta quais soldados repletos de bravura e devotos à sua miss?o. Como se tratava de um trabalho de campo, envolveu um sério e rigoroso processo de pesquisa que nos levou a contactar com profissionais do meio que, ao contrário do que esperávamos, cederam-nos gentilmente a maioria das informa??es que necessitávamos. Tivemos, também, o feliz acaso de encontrarmos um site que nos forneceu os detalhes em falta e que permitiu a melhoria qualitativa do nosso trabalho. Tudo o resto partiu da nossa frutuosa imagina??o e da capacidade de conseguirmos articular o aspecto cerebral e gráfico das diversas tarefas.Olhando para um passado n?o muito distante, as principais dificuldades foram a exímia tarefa da gest?o do or?amento; a hercúlea proeza de cumprir o prazo estabelecido e assim apresentar um trabalho com par?metros que, no nosso entender, obedecem somente à excelência e a derradeira tarefa de atingir os confins da criatividade, navegando até onde as mais criativas mentes nunca ousaram ir. Mas, a verdade seja dita, tal aspira??o foi encarada n?o como uma dificuldade mas sim como a nossa miss?o, o verdadeiro combustível que nos moveu enquanto grupo.Por tudo isto, estamos orgulhosos do resultado final que apresentamos nestas páginas, mas, acima de tudo, estamos gratos por termos tido a oportunidade de contactar com o mundo real da publicidade. Foi uma experiência enriquecedora e marcante, que nos alargou os horizontes, dando-nos as bases necessárias para enfrentar o intricado mundo profissional que nos espera.AnexosBibliografiaInternet HYPERLINK "" Em?cache?-?Semelhanteimperiobonanca.pt/pontocriativo.pt/cemusa.es/Em?cache?-?Semelhante ................
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