R-SPC-0068-14-18 Guia Associado - CDL Caxias

[Pages:14]Guia do Associado

Um manual simples e pr?tico para tirar as suas d?vidas e facilitar o dia a dia das empresas.

Bem-vindo

Parab?ns! Agora voc? faz parte do mais completo servi?o de prote??o ao cr?dito da Am?rica Latina, o SPC Brasil.

Para n?s, ? um grande orgulho poder contribuir para sua empresa crescer com mais seguran?a. O SPC Brasil possui solu??es para todas as fases do ciclo de neg?cios das empresas: Prospec??o, An?lise de Cr?dito, Gest?o da Carteira e Cobran?a e Recupera??o. Conte com a gente na hora de conceder cr?dito, localizar informa??es cadastrais de pessoa f?sica ou jur?dica, qualificar sua base de clientes e de prospects, melhorar sua forma de cobrar devedores, monitorar uma carteira de clientes e muito mais. A base de dados do SPC Brasil possui informa??o de todo o Brasil e tem integra??o com a base da Serasa para que suas consultas sejam ainda mais completas.

Nossos n?meros

? Dados sobre 180 MILH?ES de pessoas f?sicas; ? 26 MILH?ES de pessoas jur?dicas; ? Mais de 2.000 ENTIDADES representativas em todo o Brasil; ? E 1,2 MILH?O de empresas associadas.

Acesso ao Sistema SPC Brasil

? pelo Sistema SPC Brasil que voc? realiza as consultas ao produto contratado. Para acessar, siga uma das op??es abaixo: ? Acesse .br e clique em Login Sistema SPC; ou ? Acesse

Informe seu operador e sua senha. Em seguida, crie sua palavra secreta no primeiro acesso.

A palavra secreta deve conter no m?nimo 8 caracteres e no m?ximo 32.

Aten??o!

Guarde sua palavra secreta, pois ela sempre ser? solicitada para o acesso realizado pela internet.

Acesso ao Sistema SPC Brasil

Bloqueio de operador.

Quando s?o feitas 3 (tr?s) tentativas de acesso com a senha incorreta, o sistema bloqueia automaticamente o operador. Quando isso ocorrer, entre em contato com o Canal do Associado da sua Entidade.

Senha.

No ato da filia??o, o Associado recebe um operador e uma senha padr?o, que deve ser alterada no primeiro acesso, a fim de preservar sua seguran?a.

Dica

? recomend?vel a altera??o da senha periodicamente. Caso seja necess?ria a cria??o de mais de um operador, o Associado deve fazer a solicita??o ? Entidade o mais breve poss?vel.

? aconselh?vel que cada usu?rio do sistema tenha seu pr?prio operador para evitar bloqueios e uso indevido. O acesso ao sistema deve ser individual e intransfer?vel.

Para realizar consulta, acesse:

Consulta

Os produtos est?o organizados* nas seguintes categorias:

CONSULTA CHEQUE: produtos para an?lise de cheques; CONSULTA CR?DITOS PF: produtos para an?lise de cr?dito pessoa f?sica; CONSULTA CR?DITOS PF/PJ: produtos para an?lise de cr?dito pessoa f?sica e jur?dica; CONSULTA CR?DITOS PJ: produtos para an?lise de cr?dito pessoa jur?dica; CONSULTA CADASTRO PF/PJ: produtos para an?lise de cadastro de pessoa f?sica e jur?dica; CONSULTA CADASTRO PJ: produtos para an?lise de cadastro de pessoa jur?dica; CONSULTA CADASTRO PF: produtos para an?lise de cadastro de pessoa f?sica; CONSULTAS AUTO: produtos para an?lise de dados de ve?culo.

Dependendo do tipo de consulta, informe o CPF ou o CNPJ do cliente e pronto! As informa??es aparecer?o na tela.

*A ordem acima poder? sofrer altera??es sem pr?vio aviso.

Registros: Inclus?o/Exclus?o

Para realizar a inclus?o ou a exclus?o de um cliente no sistema, acesse:

Documentos que podem ser registrados.

Atraso no pagamento decorrente de opera??es mercantis, financeiras, presta??o de servi?os p?blicos e privados e outros legalmente comprov?veis por meio de instrumentos pr?prios, tais como contratos, duplicatas, notas promiss?rias e or?amentos devidamente aprovados, dentre outros, nos termos da legisla??o vigente. Obs.: o Associado assume perante o SPC, a CDL e terceiros a responsabilidade total pelos seus registros, demais ocorr?ncias e respectivos cancelamentos. Cheques que podem ser registrados. Cheques sem fundos, desde que tenham sido reapresentados ao banco sacado e devolvidos (al?nea 12), ou que a respectiva conta esteja encerrada (al?nea 13), ou haja "pr?tica esp?ria" (al?nea 14), permitir?, de imediato, o registro de d?bito.

Quem pode e quem n?o pode ser registrado.

a) Pode ser registrado: o devedor principal, o avalista ou o fiador. b) N?o pode ser registrado: o c?njuge do devedor principal; o c?njuge do fiador, do avalista ou do endossante; o s?cio ou o administrador da pessoa jur?dica, quando n?o forem solidariamente respons?veis.

Exclus?o de registros.

O registro de d?bito ser?, obrigatoriamente, cancelado pelo Associado, quando da sua regulariza??o ou da sua liquida??o dentro do prazo de at? 05 (cinco) dias ?teis.

Importante: entende-se como regulariza??o do d?bito o pagamento das

presta??es vencidas, mesmo existindo presta??es a vencer, assim como a renegocia??o ou a renova??o da d?vida.

D?vidas Frequentes

1. Qual a idade m?nima permitida para fins de registro no SPC Brasil? Pode ser registrada no banco de dados do SPC Brasil qualquer pessoa capaz, de acordo com a ordem civil. Os maiores de 16 anos e os menores de 18 somente poder?o ser registrados quando emancipados legalmente, pelo casamento, pelo exerc?cio de emprego p?blico efetivo, pela cola??o de grau em curso de Ensino Superior, pelo estabelecimento civil ou comercial ou pela exist?ncia de rela??o de emprego, pelos quais o menor, com 16 anos completos, possua economia pr?pria. Todas as possibilidades precisam ser devidamente comprovadas.

2. A empresa efetuou a inclus?o de cinco registros para o mesmo consumidor em um ?nico dia. Quantas cartas de notifica??o ser?o recebidas pelo consumidor? Quando houver at? 20 registros inclu?dos para o mesmo consumidor, provenientes do mesmo s?cio em um ?nico dia, o sistema ir? agrupar as informa??es, gerando apenas um arquivo de notifica??o para o mesmo.

3. Qual o prazo m?ximo de perman?ncia das informa??es no SPC? O prazo m?ximo para perman?ncia das informa??es de d?bito no banco de dados do SPC Brasil ? de 5 anos contados da data de vencimento da d?vida ou da emiss?o do cheque.

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