GUIA SIMPLIFICADO Sistema de Gestão Direto - Correios

MALA DIRETA ESPECIAL

Sistema Direto

GUIA SIMPLIFICADO Sistema de Gest?o Direto

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MALA DIRETA ESPECIAL

Publicado por:

Empresa Brasileira de Correios e Tel?grafos Vice-Presid?ncia de Neg?cios - VINEG Departamento de Produtos de Comunica??o ? DEPRO Ger?ncia Corporativa de Marketing Direto ? GEMD/DEPRO



Sistema Direto

2? Edi??o: Ago/2014

Cria??o do projeto: Antonio Ol?mpio Silva Dino Junior ? Analista de Correios Coordena??o Geral: Maria do Socorro Lima ? Gerente Corporativo de Marketing Direto Reda??o: F?tima Loara de Paula ? Analista de Marketing Direto DR/RS

Fl?via Rodrigues Almeida Tongnole ? Analista de Marketing Direto DR/SPM Ricardo Nunes de Oliveira ? Administrador ECMKD/DR/SPM Revis?o: Maria do Socorro Lima Nattaly Goncalves Dias

Tiragem: 50 exemplares e disponibiliza??o eletr?nica para download

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Sistema Direto

SUM?RIO

APRESENTA??O ............................................................................................................................................... 4 APRESENTA??O FLUXOGRAMA ..................................................................................................................................................5 1. POSTAGEM ELETR?NICA ............................................................................................................................ 6 1.1 REUNINDO OS ELEMENTOS NECESS?RIOS.................................................................................................. 6 1.2 ACESSO AO SISTEMA DIRETO ..................................................................................................................... 7 1.3 DEFINI??O DE LEIAUTE DO ARQUIVO ELETR?NICO DE POSTAGEM............................................................ 8 1.3.1 Como selecionar o formato PADR?O no Sistema Direto ...................................................................................................8 1.3.2 Como selecionar o formato PERSONALIZADO no Sistema Direto ......................................................................................9 1.4 CADASTRO DO OBJETO ............................................................................................................................10 1.4.1 Dimens?es M?nima e M?xima do Objeto .........................................................................................................................10 1.4.2 Pesos M?nimo e M?ximo ..................................................................................................................................................11 1.4.3 Sigla e Nome do Objeto....................................................................................................................................................11 1.5 ARQUIVO ELETR?NICO DE POSTAGEM .....................................................................................................12 1.5.1 Como ? formado Arquivo Eletr?nico de Postagem ..........................................................................................................13 1.5.2 Como construir o Arquivo Eletr?nico de Postagem .........................................................................................................13 1.5.2.1 Constru??o do Arquivo pela ferramenta Arquivo Construtor de Postagem .................................................................14 1.5.2.2 Constru??o do Arquivo por ferramenta pr?pria ...........................................................................................................17 1.6 ENVIO DO ARQUIVO ELETR?NICO DE POSTAGEM NA PASTA FTP ............................................................18 1.6.1 Acesso ? Pasta Transfer FTP por meio do Windows Explorer ..........................................................................................18 1.6.2 Acesso ? Pasta Transfer FTP por meio do FilleZilla Client ................................................................................................19 1.7 AN?LISE E VALIDA??O DO ARQUIVO ELETR?NICO DE POSTAGEM NA PASTA FTP ....................................19 2. PROCEDIMENTOS PARA POSTAGEM FISICA...............................................................................................21 2.1 IMPRESS?O DE ETIQUETAS VIA SISTEMA DIRETO .....................................................................................21 2.2 IMPRESS?O DE ETIQUETAS VIA FERRAMENTA PR?PRIA ...........................................................................23 2.2.1 Composi??o das Etiquetas, R?tulos e Espelhos................................................................................................................23 2.3 CONFIRMAR DATA DE POSTAGEM ............................................................................................................27 2.4 LISTA DE CONFER?NCIA.............................................................................................................................28 3. PROCEDIMENTOS PARA MONITORAMENTO E CONTROLE.........................................................................29 3.1 ACOMPANHAR A POSTAGEM....................................................................................................................29 3.2 PERFORMANCE DE DISTRIBUI??O............................................................................................................31 3.3 RELAT?RIO DE N?O ENTREGA (AMBIENTE INTERNET) ..............................................................................32 3.4 REGISTROS INVALIDADOS POR CEP ...........................................................................................................34 4. INFORMA??ES COMPLEMENTARES ..........................................................................................................35 4.1 ALTERAR OU EXCLUIR OBJETO CADASTRADO............................................................................................35 4.2 CANCELAR ARQUIVO POSTAGEM E UNITIZADORES...................................................................................36 4.2.1 Cancelar Unitizadores ......................................................................................................................................................36 4.2.2 Cancelar Arquivo Eletr?nico de Postagem .......................................................................................................................37 4.3 - SENHAS E NOVOS USU?RIOS ..................................................................................................................37

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APRESENTA??O

O Sistema Direto foi constru?do para suportar a gest?o das postagens do servi?o Mala Direta Especial. Foi feito sob medida para atender ?s necessidades de gest?o eletr?nica da postagem, de modo que voc?, cliente do servi?o, ou seu preposto, possa ter certeza dos principais eventos relacionados aos objetos entregues aos Correios.

Para auxili?-lo no uso das principais funcionalidades que dizem respeito ? sua postagem, elaboramos esse manual que inclui o passo-a-passo das telas que voc? utilizar? para extrair todos os benef?cios decorrentes dos processos eletr?nicos associados ao servi?o Mala Direta Especial.

Com esse manual voc? explorar? sem dificuldades o Sistema Direto, obtendo dados confi?veis acerca dos eventos relativos ? postagem e n?o entrega das Malas Diretas Especiais enviadas.

Antes de passarmos ao uso do Sistema Direto propriamente dito, ? necess?ria uma r?pida vis?o do processo acerca de como os dados sobre sua postagem chegam ao sistema.

Sua equipe de tecnologia preparar? um arquivo de postagem eletr?nico da forma mais adequada a sua empresa, seja utilizando o arquivo construtor, fornecido gratuitamente pelos Correios para a elabora??o desse arquivo ou com recursos pr?prios seguindo leiaute personalizado de arquivo de postagem. As orienta??es quanto ao uso de um ou outro poder?o ser esclarecidas e obtidas com seu representante comercial.

H? um formato padronizado para os nomes dos arquivos quando forem salvos, que precisam iniciar por "PTG" e sua extens?o (tipo) ? "DIR". Um exemplo de nome de um arquivo de postagem ? "PTG_ 201_20140327_01.DIR".

Depois de preparado por sua equipe, o arquivo PTG ? transmitido via conex?o de dados segura dos Correios, "Servidores de FTP". Cada cliente recebe um login e uma senha exclusiva para fazer essa transmiss?o e esse tamb?m ser? o acesso para os retornos dos Correios referentes a sua postagem.

Para concluir, citamos os benef?cios exclusivos que o Sistema Direto oferece a voc?, cliente da Mala Direta Especial:

Valida??o de CEPs: an?lise e exclus?o dos endere?os que contenham CEPs inv?lidos ou que n?o correspondam ao estado (UF), evitando desperd?cios;

Gera??o da Etiqueta: as etiquetas de endere?amento ser?o geradas em arquivo retorno na sequ?ncia de impress?o, o que simplifica os trabalhos de manuseio;

Organiza??o virtual da carga: as informa??es da carga ser?o devolvidas em arquivo com dados separados e organizados na sequ?ncia de impress?o, por unitizador nos quais os objetos ser?o inseridos, j? ordenados, com os respectivos r?tulos, conforme o plano de triagem virtual do servi?o, o que elimina a necessidade de triagem manual da carga e simplifica as atividades de manuseio e rotulagem da carga;

Performance de distribui??o: essa funcionalidade permite monitorar o desempenho da entrega, fornecendo as informa??es de n?o entrega dos objetos, al?m da qualidade da lista de destinat?rios de cada postagem, permitindo a melhoria de seu mailing;

Devolu??o Eletr?nica: trata-se de arquivo retorno da informa??o com os motivos de n?o entrega dos objetos, por meio do qual ser? poss?vel empreender a??es no sentido de melhorar a qualidade do mailing de seus destinat?rios.

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Sistema Direto

Esse Guia Simplificado est? disposto em tr?s divis?es: Postagem Eletr?nica Postagem F?sica Monitoramento e controle

Para melhor compreens?o de toda a opera??o na Mala Direta Especial, demonstramos a seguir o fluxo resumido de todas as etapas necess?rias do processo para viabilizar a sua postagem.

APRESENTA??O FLUXOGRAMA

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