MỞ ĐẦU



TH?C TR?NG, NGUY?N NH?N V? GI?I PH?P N?NG CAO CH?T L??NG T? ??NH GI? C? S? GI?O D?CC?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c1. M? ??uCh?t l??ng giáo d?c là m?t trong nh?ng n?n t?ng quan tr?ng ??i v?i s? phát tri?n c?a các qu?c gia trên th? gi?i. B??c sang th? k? 21, xu th? toàn c?u hoá và h?i nh?p qu?c t? ?ang ?òi h?i giáo d?c Vi?t?Nam?ph?i nhanh chóng ??i m?i ?? ??m b?o và ngày càng n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o, nh?t là khi C?ng ??ng kinh t? ASEAN (AEC: ASEAN Economic Community) chính th?c ???c thành l?p và Hi?p ??nh ??i tác xuyên Thái Bình D??ng (TPP: Trans-Pacific Partnership Agreement) ???c k? k?t.?? qu?n l? ch?t l??ng giáo d?c, trên th? gi?i ?? có khá nhi?u m? hình ???c áp d?ng nh? Qu?n l? ch?t l??ng t?ng th? (TQM: Total Quality Management), B? tiêu chu?n c?a T? ch?c tiêu chu?n hóa qu?c t? (ISO: International Organization for Standardization), Khung qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n Ch?u ?u (EFQM: European Foundation for Quality Management), H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng trong giáo d?c ??i h?c (HEQM: High Education Quality Management)… Trong ?ó, m?t trong nh?ng gi?i pháp ???c nhi?u qu?c gia quan t?m là m? hình ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c (QA: Quality Assurance) v?i c?ng c? là ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c (K?CLGD). ? Vi?t Nam, ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c và K?CLGD ?? ???c tri?n khai trên c? n??c trong kho?ng 10 n?m tr? l?i ??y và ngày càng thu hút s? quan t?m c?a các c? quan qu?n l?, các c? s? giáo d?c (CSGD) và toàn x? h?i. H? th?ng ??m b?o và K?CLGD c?ng ?? ???c ??nh hình, c?ng c? và b??c ??u phát tri?n theo xu th? chung c?a khu v?c và qu?c t? v?i các thành ph?n: H? th?ng ??m b?o ch?t l??ng bên trong c?a nhà tr??ng; H? th?ng ??m b?o ch?t l??ng bên ngoài nhà tr??ng (các ch? tr??ng, quy trình và c?ng c? ?ánh giá) và H? th?ng t? ch?c ??m b?o ch?t l??ng bên ngoài (các t? ch?c K?CLGD). V?i m?c ?ích chính là nh?m ??m b?o ??t ???c nh?ng chu?n m?c nh?t ??nh trong ?ào t?o và kh?ng ng?ng c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o, ?áp ?ng yêu c?u c?a ng??i s? d?ng ngu?n nh?n l?c, ??m b?o quy?n l?i cho ng??i h?c và ?? gi?i trình v?i x? h?i v? ch?t l??ng ?ào t?o, các nguyên t?c c?a ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ?? ???c xác ??nh là: ??c l?p, khách quan, ?úng pháp lu?t; trung th?c, c?ng khai, minh b?ch; bình ??ng, b?t bu?c, ??nh k?.Hi?n nay, các quy ??nh v? K?CLGD ?? và ?ang ???c ??a vào h? th?ng v?n b?n quy ph?m pháp lu?t theo h??ng ngày càng chi ti?t và c? th? h?n. Các v?n b?n lu?t (Lu?t giáo d?c, Lu?t giáo d?c ??i h?c và Lu?t giáo d?c ngh? nghi?p) ??u có ?? c?p và quy ??nh v? c?ng tác K?CLGD. Ngoài ra, các Ngh? ??nh c?a Chính ph? h??ng d?n th?c hi?n Lu?t, các Quy?t ??nh c?a Th? t??ng Chính ph? c?ng có nh?ng quy ??nh v? vi?c tri?n khai c?ng tác ??m b?o và K?CLGD. H? th?ng các v?n b?n quy ph?m pháp lu?t và v?n b?n h??ng d?n c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o ??i v?i l?nh v?c này v? c? b?n ?? có ??. ??y là nh?ng c?ng c? pháp l? quan tr?ng ?? tri?n khai các ho?t ??ng K?CLGD ? Vi?t Nam, ??m b?o cho c?ng tác K?CLGD ???c tri?n khai m?t cách ?n ??nh và b?n v?ng. Tuy nhiên, trong th?c ti?n, vi?c th?c hi?n các quy ??nh c?a pháp lu?t, các ch? ??o h??ng d?n chuyên m?n, nghi?p v? còn g?p nh?ng h?n ch?, b?t c?p; sau khi Lu?t Giáo d?c ngh? nghi?p ???c ban hành, trách nhi?m qu?n l? nhà n??c v? giáo d?c ngh? nghi?p ch?a th?t r? ràng ?? t?o ra nh?ng khó kh?n nh?t ??nh trong c?ng tác qu?n l? Nhà n??c v? ho?t ??ng K?CLGD, g?y khó kh?n trong vi?c tri?n khai th?c hi?n c?a các CSGD, nh?t là ??i v?i các tr??ng cao ??ng, trung c?p.2. K?t qu? tri?n khai c?ng tác ?ánh giá ch?t l??ng c? s? giáo d?c2.1. ?ánh giá chung v? t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoàiC?ng tác t? ?ánh giá (T?G) ???c chú tr?ng nh? m?t c?ng c? ?? ?áp ?ng các chu?n m?c quy ??nh c?ng nh? ?? c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c. Trong nh?ng n?m qua, c?ng tác T?G ch?t l??ng CSGD ?? ???c quan t?m tri?n khai và ??t ???c k?t qu? nh?t ??nh. Nhi?u CSGD ?? tích c?c tri?n khai c?ng tác T?G, báo cáo B? Giáo d?c và ?ào t?o, chu?n b? các ?i?u ki?n ?? ??ng k? ?GN.. S? l??ng các CSGD hoàn thành báo cáo (BC) T?G ngày m?t t?ng lên, ch?t l??ng BC T?G c?ng ???c c?i thi?n. K?t qu? T?G ???c th? hi?n ? b?ng 1.B?ng 1. K?t qu? t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài CSGD giai ?o?n 2011-2016SttC?p h?cK?t qu? T?GC?p nh?t T?GK?t qu? ?GN12/201112/20134/2016SLT? l?(%)SLT? l?(%)SLT? l?(%)SLT? l?(%)SLT? l?(%)Tr??ng ??i h?c, h?c vi?n13863,0116876,7120493,154118,72125,48Tr??ng cao ??ng13059,9018082,9520192,635424,8800Tr??ng TCCN8226,199730,9914646,65103,1900S? thay ??i v? k?t qu? T?G ???c th? hi?n qua bi?u ?? sau:Hình 1. Bi?u ?? th? hi?n s? thay ??i k?t qu? T?G CSGDtrong giai ?o?n 2011-2016B?ng 1. cho th?y:S? l??ng các CSGD hoàn thành BC T?G t?ng lên r? r?t trong giai ?o?n t? 2011 ??n 2016, c? th?: n?m 2011, s? l??ng tr??ng ??i h?c, h?c vi?n hoàn thành BC T?G ch? ??t 63,01% nh?ng ??n n?m 2016, t? l? tr??ng ??i h?c, h?c vi?n hoàn thành t? ?ánh giá ?? t?ng x?p x? 30%, n?ng t?ng s? tr??ng ??i h?c, h?c vi?n hoàn thành T?G lên 93,15%. K?t qu? hoàn thành BC T?G c?a các tr??ng cao ??ng c?ng t??ng t?, t?ng h?n 30% vào n?m 2016 so v?i n?m 2011. Tuy nhiên, ??i v?i các tr??ng TCCN m?c dù t? l? hoàn thành BC T?G n?m 2016 t?ng lên g?p ??i so v?i n?m 2011 nh?ng t? l? các tr??ng TCCN hoàn thành t? ?ánh giá v?n r?t khiêm t?n, ch? ??t 46,65%.Theo ti?p c?n c?a v?n hoá ch?t l??ng, các CSGD ph?i kh?ng ng?ng c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng các ho?t ??ng ?ào t?o, ?ó là n?n t?ng và ??ng l?c ?? CSGD duy trì và n?ng cao ch?t l??ng, là b?n s?c riêng và l?i th? c?nh tranh c?a CSGD. Theo cách ti?p c?n nh? v?y, theo quy trình K?CLGD, CSGD sau khi hoàn thành T?G ph?i tri?n khai các gi?i pháp ?? c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng h?n n?a. Tuy nhiên, k?t qu? t?i b?ng 1 cho th?y, ch? có 18,72% tr??ng ??i h?c, h?c vi?n; 24,88% tr??ng cao ??ng và 3,19% tr??ng TCCN c?p nh?t T?G. ?áng chú ? có nhi?u tr??ng ??i h?c sau khi hoàn thành T?G t? nh?ng n?m 2005, 2006 ??n nay v?n ch?a tri?n khai vi?c c?p nh?t BC T?G. ?i?u này cho th?y, kh?ng ít CSGD ch?a th?c s? quan t?m ??n c?ng tác K?CLGD, vi?c th?c hi?n ??m b?o ch?t l??ng bên trong còn mang tính ??i phó v?i yêu c?u c?a bên ngoài, ??i phó v?i c? quan qu?n l? ch? ch?a ph?i là m?t nhu c?u t? bên trong v?i m?c ?ích t? c?i thi?n. Ngoài ra, m?t s? CSGD còn g?p khó kh?n vì ch?a có h??ng d?n v? m?c chi cho c?ng tác K?CLGD.C?ng c?n ph?i nh?c t?i m?t nguyên nh?n quan tr?ng, ?ó là ch?a ?? c? ch? ki?m tra, giám sát c?ng nh? c? ch? khen th??ng ho?c x? ph?t r? ràng ??i v?i nh?ng CSGD tích c?c tri?n khai c?ng tác T?G ho?c nh?ng CSGD ch?a tri?n khai th?c hi?n (Hi?n t?i Th?ng t? s? 55/2012/TT- BGD?T c?a B? tr??ng?B? Giáo d?c và ?ào t?o quy ??nh ?ào t?o liên th?ng trình ???cao ??ng, ??i h?c; Ngh? ??nh s? 138/2013/N?-CP c?a Chính ph? quy ??nh x? ph?t vi ph?m hành chính trong l?nh v?c giáo d?c; các quy ??nh c?a Chính ph? và c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o v? ph?n t?ng và x?p h?ng CSGD ??i h?c, v? c? s? giáo d?c ??i h?c ??t chu?n qu?c ?? có ?nh h??ng khá tích c?c ??n c?ng tác ??m b?o và K?CLGD...) B?ng 1. c?ng cho th?y, trong s? các CSGD hoàn thành BC T?G m?i có m?t t? l? r?t nh? (5,48%) CSGD ???c ?GN. M?c dù ?? có 4 trung t?m K?CLGD ???c c?p phép ho?t ??ng nh?ng m?i có 2 trung t?m tri?n khai các ho?t ??ng ?GN b?t ??u t? cu?i n?m 2015 do ph?i chu?n b? các ?i?u ki?n ?? tri?n khai ho?t ??ng ?GN, ??i ng? ki?m ??nh viên K?CLGD còn m?ng nên ??n nay k?t qu? ?GN và c?ng nh?n CSGD ??t tiêu chu?n ch?t l??ng còn khá khiêm t?n.2.2. ?ánh giá v? ch?t l??ng báo cáo t? ?ánh giáCh?t l??ng v?n b?n “Báo cáo t? ?ánh giá” th? hi?n hi?u qu? c?a c?ng s?c, trí tu? và c? ngu?n tài chính mà CSGD ?? b? ra ?? làm ki?m ??nh ch?t l??ng. Trong s? các BC T?G g?i v? B? Giáo d?c và ?ào t?o, v? c? b?n ?? ?áp ?ng các quy ??nh t?i thi?u. Tuy nhiên, còn m?t b? ph?n kh?ng nh? các BC ch?a ??t yêu c?u ? các m?c ?? khác nhau c? v? n?i dung và hình th?c. Các BC th??ng có các l?i sau ??y:a) V? c?u trúc và hình th?c:- Kh?ng ?úng m?u theo h??ng d?n c?a B?;- Thi?u ch? k? c?a các thành viên H?i ??ng t? ?ánh giá;- Thi?u ch? k? xác nh?n và ?óng d?u c?a CSGD;- Kh?ng xác ??nh ph?m vi ?ánh giá;- Ch?a c?p nh?t nh?ng thay ??i trong các quy ??nh, các v?n b?n h??ng d?n;- Ph?n t?ng quan c?a BC T?G mang tính c?t g?t máy móc các tiêu chu?n, kh?ng khái quát ???c tiêu chu?n;- C? s? d? li?u thi?u th?ng tin, kh?ng c?p nh?t;- Thi?u b?ng danh m?c các minh ch?ng.b) V? n?i dung:- M? t? hi?n tr?ng kh?ng ??y ??, ho?c l?c ??, kh?ng ?úng ho?c kh?ng ?? n?i dung yêu c?u c?a tiêu chí. M? t? theo ki?u ch? li?t kê, thi?u s? ph?n tích, ?ánh giá, nh?n ??nh d?n ??n kh?ng có c?n c? ?? xác ??nh ?i?m m?nh và t?n t?i, k? ho?ch hành ??ng; m?t s? BC T?G vi?t quá s? sài, g?y khó kh?n cho ng??i ??c c?ng nh? cho ho?t ??ng ?GN.- M? t?, nh?n ??nh kh?ng có minh ch?ng ho?c minh ch?ng kh?ng phù h?p v?i ?i?u c?n ch?ng minh. Nguyên nh?n chính là do vi?t ?i vi?t l?i báo cáo tiêu chí nhi?u l?n ho?c ng??i vi?t ch?a ph?n tích tiêu chí, tìm th?ng tin minh ch?ng ?? vi?t ngay báo cáo tiêu chí. - Nêu kh?ng trúng ?i?m m?nh, lan man, ho?c cái gì làm ???c theo yêu c?u c?a tiêu chí c?ng cho là ?i?m m?nh. Nguyên nh?n chính là do kh?ng có ?i?m nào m?nh th?c s?, ho?c c?ng có tr??ng h?p, ng??i vi?t báo cáo kh?ng ch?n ra ???c các ?i?m m?nh nh?t ?? ??a vào BC… - V?ch ra ?i?m t?n t?i m?t cách s? sài, ?? t?i khách quan,…L? do chính là t?m l? ch?y theo thành tích, mu?n nêu nh? ?i?m t?n t?i ?? còn ?ánh giá tiêu chí ??t yêu c??u.- K? ho?ch hành ??ng nh?m kh?c ph?c, c?i ti?n th??ng theo vi?t ki?u ngh? quy?t: “C?n ph?i,…”, “Trong th?i gian t?i…s?…”, ??i khi vi?c xác ??nh nh?ng t?n t?i và ?? ra các gi?i pháp kh?c ph?c, c?i ti?n kh?ng ?n nh?p v?i nhau. Kh?ng xác ??nh th?i gian c? th? ?? kh?c ph?c, c?i ti?n.- ?ánh giá k?t lu?n tiêu chí ??t/ kh?ng ??t ch?a bám sát quy ??nh. K?t qu? ?ánh giá th??ng cao h?n so v?i th?c t?. c) Các nguyên nh?n Ch?t l??ng báo cáo T?G ch?a ??t yêu c?u do m?t ho?c m?t s? nguyên nh?n sau:- Thi?u s? quan t?m, ch? ??o c?a th? tr??ng ??n v?;- Th?c hi?n ?ánh giá ch? ?? ??i phó v?i B? Giáo d?c và ?ào t?o và c? quan ch? qu?n, ch?a quán tri?t ? ngh?a và giá tr? c?a K?CLGD;- H?i ??ng T?G ho?t ??ng kh?ng hi?u qu?, thi?u s? liên k?t gi?a các nhóm chuyên trách trong H?i ??ng T?G; có CSGD giao vi?c vi?t BC T?G cho m?t nhóm vài ng??i vi?t;- Nh?ng ng??i tham gia vi?t báo cáo ch?a ???c t?p hu?n v? k? thu?t, chuyên m?n, nghi?p v?;- Thi?u s? rà soát, th?m ??nh, ki?m tra chéo và thi?u s? ph?n bi?n trong vi?c ?ánh giá các tiêu chu?n, tiêu chí;- Thi?u s? quan t?m c?a ng??i phê duy?t BC T?G...d) Gi?i pháp kh?c ph?c- Thành l?p H?i ??ng T?G, ph?n c?ng r? trách nhi?m c?a các thành viên trong h?i ??ng;- C?n có s? quan t?m ch? ??o th?ng nh?t c?a l?nh ??o ??n v? trong vi?c huy ??ng ngu?n l?c c?a các phòng ban liên quan;- T?p hu?n l?i cho toàn tr??ng sau khi tham d? các khoá t?p hu?n chuyên m?n, nghi?p v? do B? Giáo d?c và ?ào t?o t? ch?c;- C? cán b? tham gia các khoá ?ào t?o ki?m ??nh viên K?CLGD;- Bám sát và v?n d?ng m?c chu?n ?ánh giá;- Tham kh?o kinh nghi?m c?a các ??n v? ?? có nhi?u kinh nghi?m tri?n khai T?G ho?c các chuyên gia t? v?n v? ?BCLGD;- ??u t? kinh phí h?p l?.?) M?t s? kinh nghi?m t?t M?t trong nh?ng khó kh?n l?n nh?t trong vi?c tri?n khai các ho?t ??ng ??m b?o và K?CLGD nói chung, T?G nói riêng c?a các CSGD hi?n nay là ch?a ch? ??ng trong vi?c ph?n b? kinh phí cho c?ng tác T?G, thi?u c? ch? ph?i h?p gi?a các nhóm chuyên trách trong H?i ??ng t? ?ánh giá c?ng nh? gi?a H?i ??ng T?G v?i các ??n v? ch?c n?ng, ??n v? chuyên m?n trong n?i b? CSGD trong vi?c chia s? th?ng tin và tìm th?ng tin minh ch?ng ph?c v? cho c?ng tác T?G. Trong b?i c?nh ?ó, m?t s? CSGD ?? v?n d?ng m?t cách linh ho?t các quy ??nh c?a Nhà n??c trong ph?m vi và th?m quy?n ???c pháp lu?t cho phép ?? ch? ??ng ngu?n kinh phí chi cho c?ng tác T?G c?ng nh? tri?n khai các ho?t ??ng ?BCLGD trong n?i b? CSGD m?t cách ch? ??ng và có hi?u qu?. Có th? k? ??n m?t s? ?i?n hình nh?:- V?n d?ng quy ??nh c?a Nhà n??c v? giao quy?n t? ch? cho CSGD, nhi?u CSGD ?? xác ??nh m?c chi cho c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c trên c? s? kh?i l??ng và n?i dung các c?ng vi?c tri?n khai, x?y d?ng thành các quy ??nh riêng ho?c xác ??nh các m?c kinh phí trong n?i dung c?a Quy ch? chi tiêu n?i b? c?a ??n v? (H?c vi?n Ng?n hàng, Tr??ng ??i h?c T?n ??c Th?ng, Tr??ng ??i h?c Th? ?? Hà N?i,...). Các CSGD tr?c thu?c các ??i h?c Qu?c gia, ??i h?c vùng, B? Qu?c phòng, B? C?ng an… ??u ???c dành khá nhi?u kinh phí ?? th?c hi?n t? ?ánh giá, ?ánh giá ??ng c?p và chu?n b? ?ón ?oàn ?GN.- ?? tránh vi?c g?y khó kh?n trong vi?c photocopy các v?n b?n, gi?y t? ph?c v? cho c?ng tác thu th?p minh ch?ng, nh?t là m?t s? v?n b?n nh?y c?m liên quan ??n c?ng tác tài chính, ??n v? chuyên trách v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c ?? h??ng d?n các ??n v? trong n?i b? CSGD m? hoá minh ch?ng, l?u gi? và b?o qu?n các th?ng tin minh ch?ng t?i ??n v?. Cách làm này ?? h?n ch? vi?c photocopy g?y t?n kém kinh phí c?ng nh? ph?i b? trí các h?p, t? l?u tr? các th?ng tin minh ch?ng (Tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i). Trung t?m Qu?n l? ch?t l??ng - Tr??ng ??i h?c C?ng nghi?p Hà N?i ?? ch? ??ng x?y d?ng và s? d?ng có hi?u qu? ph?n m?m ?? qu?n l? quá trình t? ?ánh giá c?ng nh? vi?c vi?t báo cáo t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng.Trong quá trình tri?n khai T?G, vi?c b?o qu?n, l?u gi? và truy xu?t th?ng tin minh ch?ng ???c l?u tr? d??i d?ng v?n b?n ph?c v? cho c?ng tác rà soát, ph?c v? ?ánh giá ngoài th??ng g?p nhi?u khó kh?n. ?? kh?c ph?c tình tr?ng này, Tr??ng Cao ??ng L??ng th?c – Th?c ph?m (?à N?ng) ?? ?ng d?ng nghiên c?u, ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin vào vi?c t?i ?u hóa các minh ch?ng khi thu th?p ???c - c?ng ngh? “?i?n toán ?ám m?y”. V?i vi?c ?ng d?ng c?ng ngh? ?i?n toán ?ám m?y, các thành viên c?a h?i ??ng t? ?ánh giá ???c ph?n c?ng thu th?p minh ch?ng s? upload các minh ch?ng thu th?p ???c (bao g?m file scan, pdf, word, ?nh, ?m thanh, video,...) vào các h?p minh ch?ng thi?t l?p s?n theo t?ng tiêu chí. ?i?u này r?t thu?n l?i cho vi?c chia s? các th?ng tin minh ch?ng gi?a các nhóm chuyên trách ???c ph?n c?ng ph? trách các tiêu chí có liên quan...3. M?t s? vi?c c?n t?p trung ch? ??o th?c hi?n trong th?i gian t?i- Ti?p t?c rà soát hoàn thi?n h? th?ng v?n b?n v? ??m b?o và K?CLGD, trong ?ó t?p trung hoàn thi?n x?y d?ng m?c chu?n ?ánh giá ch?t l??ng CSGD ?? góp ph?n làm t?t c?ng tác t? ?ánh giá, ??y nhanh ti?n ?? ?ánh giá ngoài c? s? giáo d?c ??i h?c; ban hành các h??ng d?n theo b? tiêu chu?n ?ánh giá ch??ng trình ?ào t?o các trình ?? c?a giáo d?c ??i h?c ban hành kèm theo Th?ng t? s? 04/2016/TT-BGD?T ngày 14/3/2016 c?a B? tr??ng B? Giáo d?c và ?ào t?o; nghiên c?u x?y d?ng h??ng d?n m?c chi cho c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng.- ??a vào h? th?ng v?n b?n quy ph?m pháp lu?t các quy ??nh c? th? h?n v? vi?c s? d?ng k?t qu? K?CLGD nh?m khuy?n khích các CSGD làm t?t và c?nh t?nh các CSGD ch?a làm ho?c làm ch?a t?t c?ng tác K?CLGD. Ti?n hành x? l? ??i v?i nh?ng vi ph?m hành chính trong ho?t ??ng giáo d?c theo quy ??nh t?i Ngh? ??nh 138/2013/N?-CP Quy ??nh x? ph?t vi ph?m hành chính trong l?nh v?c giáo d?c.- Ban hành tiêu chu?n nh?m xác ??nh t? ch?c K?CLGD c?a qu?c t? và khu v?c ?? ?i?u ki?n ho?t ??ng K?CLGD ? Vi?t Nam, ?? các CSGD có c?n c? l?a ch?n t? ch?c K?CLGD, ??ng k? ?GN. Khuy?n khích các c? s? giáo d?c ti?n hành ?ánh giá ch??ng trình ?ào t?o theo các b? tiêu chu?n c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o, ti?p c?n ?ánh giá ch??ng trình ?ào t?o v?i các t? ch?c qu?c t? và khu v?c có uy tín nh? AUN-QA, ABET, CTI, AACSB...- Phát tri?n ??i ng? ki?m ??nh viên ?? v? s? l??ng và có ch?t l??ng, tri?n khai vi?c ?ánh giá ngoài và c?ng nh?n ??t tiêu chu?n ch?t l??ng cho các CSGD. Ph?n ??u ??n h?t 2017 ?ánh giá ngoài xong vòng 1 ??i v?i các tr??ng ??i h?c.- ??i m?i ph??ng th?c qu?n l?, t?p trung ch? ??o, h??ng d?n, h? tr? các CSGD ??y m?nh làm t?t c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng bên trong. T?ng c??ng th?c hi?n ch?c n?ng qu?n lí nhà n??c ??i v?i ho?t ??ng c?a các trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c; X?y d?ng quy ??nh vi?c th?c hi?n ch? ?? báo cáo trong ho?t ??ng t? ?ánh giá, ??ng k? ?ánh giá ngoài, báo cáo k?t qu? ?ánh giá ngoài và tri?n khai th?c hi?n k? ho?ch hành ??ng.- T?ng c??ng ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin trong vi?c thi?t l?p h? th?ng ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c trên c? n??c, c?ng khai k?t qu? K?CLGD k?p th?i, t?o m?i tr??ng cho các CSGD, các t? ch?c K?CLGD trao ??i, chia s? kinh nghi?m, ph?n h?i ? ki?n k?p th?i v?i c? quan qu?n l? giáo d?c./. KINH NGHI?M T? ??NH GI? C? S? GI?O D?C V? CHU?N B? ??NH GI? NGO?I T?I TR??NG ??I H?C GIAO TH?NG V?N T?IPhòng Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng ?ào t?oTr??ng ??i h?c Giao th?ng V?n t?i1. Kinh nghi?m t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?cKi?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c Tr??ng là vi?c làm c?n thi?t, quan tr?ng, quy?t ??nh ??n s? phát tri?n c?a Tr??ng. Tr??ng ??i h?c Giao th?ng V?n t?i (?H GTVT) ?? th?c hi?n vi?c t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng t? nhi?u n?m qua. N?m 2007, tr??ng ?? hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng l?n th? nh?t và ?? g?i ??n các c? quan ch?c n?ng có th?m quy?n ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c. ??n n?m 2009, trong khu?n kh? c?a D? an Giáo d?c ??i h?c 2, tr??ng ?H GTVT ?? ???c ?oàn ?ánh giá ngoài c?a B? GD&?T v? ?ánh giá tr??ng theo b? tiêu chu?n ?ánh giá 10 tiêu chu?n 53 tiêu chí. T? ?ó ??n nay, tr??ng ?H GTVT ?? kh?ng ng?ng c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c trong m?i m?t ho?t ??ng.T? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c tr??c h?t th? hi?n tính t? ch?, t? ch?u trách nhi?m c?a nhà tr??ng trong toàn b? các ho?t ??ng ?ào t?o, NCKH và các ho?t ??ng khác theo ch?c n?ng nhi?m v? ???c giao và phù h?p v?i t?n ch?, s? m?ng c?a nhà tr??ng. ??y là m?t kh?u quan tr?ng trong vi?c ??m b?o ch?t l??ng và x?y d?ng v?n hóa ch?t l??ng bên trong nhà tr??ng. Tr??c nh?ng thách th?c c?a th?i ??i, nhi?u tr??ng ?H ?a ngành c?ng ?ào t?o các ngành g?n g?i v?i tr??ng, t?o cho tr??ng ngày càng nhi?u c?nh tranh và áp l?c, ?òi h?i tr??ng càng ph?i quy?t t?m n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c. Vi?c th?ng th?n nhìn nh?n th?ng qua t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c c?a tr??ng s? giúp tr??ng nh?n ra ???c các m?t t?n t?i ?? t?ng b??c kh?c ph?c, ??ng th?i c?ng ch? ra nh?ng ?i?m m?nh ?? ti?p t?c phát huy nh?m ??t ???c các m?c tiêu ?ào t?o ?? ?? ra. Nh? v?y có th? nói m?c ?ích c?a t? ?ánh giá là nh?m n?ng cao ch?t l??ng các ho?t ??ng ?ào t?o và t? ?ánh giá còn là c? s? cho c?ng tác ?ánh giá ngoài c?a các c? quan ch?c n?ng.1.1. Nh?ng thu?n l?i, khó kh?n c?a Tr??ng ?HGTVT khi th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá:* Thu?n l?i: - Nhà tr??ng xác ??nh c?ng tác t? ?ánh giá các ho?t ??ng c?a nhà tr??ng là vi?c làm h?t s?c c?n thi?t ?? ??m b?o và n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c tr??ng.- L?nh ??o nhà tr??ng ch? ??o quy?t li?t c?ng tác t? ?ánh giá.- Nhà tr??ng ?? thành l?p b? ph?n chuyên trách v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng - Phòng Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng ?ào t?o (KT&?BCL?T) v?i ??i ng? g?m 9 thành viên, trong ?ó có 02 l?nh ??o phòng và 07 chuyên viên, trong ?ó có 03 cán b? ?? ???c ?ào t?o, b?i d??ng nghi?p v? v? ??m b?o ch?t l??ng.- Tr??ng có b? dày truy?n th?ng 70 n?m x?y d?ng và phát tri?n v?i nhi?u thành tích ?áng k? trong ?ào t?o và nghiên c?u khoa h?c.- C? c?u t? ch?c c?a tr??ng ???c x?y d?ng theo ?úng các quy ??nh c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o, có tính h?p l? và linh ho?t cao, phù h?p v?i ?i?u ki?n th?c t? nh?m th?c hi?n s? m?ng và m?c tiêu phát tri?n c?a tr??ng. H? th?ng v?n b?n v? c?ng tác qu?n l? c?a tr??ng ???c x?y d?ng m?t cách ??ng b?, ??y ??, theo ?úng quy ??nh. - Tr??ng có ??y ?? ch??ng trình ?ào t?o, k? ho?ch ?ào t?o, ?a d?ng v? trình ?? và ph??ng th?c ?ào t?o, ?áp ?ng các yêu c?u khác nhau c?a ng??i h?c và th? tr??ng lao ??ng. Tr??ng lu?n quan t?m x?y d?ng và ??i m?i ch??ng trình ?ào t?o cho phù h?p v?i th?c ti?n, ??nh k? rà soát và b? sung, ?i?u ch?nh ch??ng trình ?ào t?o, c?ng khai nh?ng n?i dung ?i?u ch?nh, c?p nh?t th??ng xuyên n?i dung ?ào t?o.- Tr??ng có ??i ng? cán b? qu?n l? ???c b? nhi?m ?úng quy trình, có ph?m ch?t ??o ??c và n?ng l?c chuyên m?n t?t, ?áp ?ng yêu c?u nhi?m v? c?a v? trí c?ng tác ???c ph?n c?ng. ??i ng? gi?ng viên ngày càng t?ng v? s? l??ng, tr? hóa v? tu?i ??i, n?ng ??ng, sáng t?o, có trình ?? chuyên m?n, trình ?? ngo?i ng? và tin h?c t?t.- Nhà tr??ng ?? r?t quan t?m và t?o m?i ?i?u ki?n t?t nh?t ?? ng??i h?c phát huy h?t kh? n?ng trong h?c t?p và các phong trào ho?t ??ng ngo?i khóa do ?oàn, H?i t? ch?c.- Ho?t ??ng nghiên c?u khoa h?c c?a tr??ng r?t ?a d?ng, góp ph?n gi?i quy?t các v?n ?? mang tính th?i s?, thi?t th?c trên c? n??c, trên c? s? ?ó ??y m?nh và t?ng c??ng các m?i liên k?t h?p tác nghiên c?u khoa h?c gi?a tr??ng và các ??n v?, t? ch?c trong và ngoài n??c. Ngu?n kinh phí dành cho nghiên c?u khoa h?c ngày m?t t?ng. S? l??ng ?? tài các c?p ???c nghi?m thu ??t lo?i khá và t?t tr? lên lu?n ? m?c cao.- Ho?t ??ng h?p tác qu?c t? c?a tr??ng lu?n tu?n th? ?úng quy ??nh c?a nhà n??c. Tr??ng ?? thi?t l?p quan h? h?p tác v?i h?n 50 tr??ng ??i h?c và t? ch?c qu?c t?, th?c hi?n ch??ng trình liên k?t ?ào t?o ??i h?c và sau ??i h?c v?i các tr??ng ??i h?c n??c ngoài, tri?n khai nhi?u d? án nghiên c?u quan tr?ng và k? nhi?u tho? thu?n h?p tác v?i các tr??ng ??i h?c qu?c t?.- Tr??ng có c? s? v?t ch?t khang trang, ?? s? l??ng phòng h?c ch?t l??ng, th? vi?n ?i?n t? v?i ngu?n tài li?u phong phú, lu?n ???c c?p nh?t; H? th?ng trang thi?t b? t?i các phòng th?c hành hi?n ??i, ?áp ?ng ???c yêu c?u h?c t?p, nghiên c?u khoa h?c c?a gi?ng viên và sinh viên. H? th?ng máy tính toàn tr??ng ?? ???c n?i m?ng ADSL, wireless, ??m b?o ?áp ?ng nhu c?u d?y và h?c, nghiên c?u, t? ch?c h?i ngh?, h?i th?o và c?ng tác qu?n l? ?i?u hành.- C?ng tác qu?n l? tài chính tài s?n c?a Tr??ng r?t ch?t ch?, r? ràng, c?ng khai, minh b?ch, ?úng quy ??nh c?a nhà n??c. Tr??ng có quy ch? chi tiêu n?i b? r? ràng và lu?n ???c c?p nh?t phù h?p v?i th?c tr?ng c?a Nhà tr??ng và x? h?i.* Khó kh?n:- M?t s? cán b? phòng ban, ??c bi?t là ph?n ??ng gi?ng viên, cán b? ch?a hi?u h?t ? ngh?a, t?m quan tr?ng c?a vi?c ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c.- Vi?c l?y ? ki?n c?a các doanh nghi?p, t? ch?c, c? quan, ??a ph??ng nh?m b? sung, hoàn ch?nh s? m?ng c?a Tr??ng ch?a ???c ti?n hành m?t cách có bài b?n và hi?u qu? ch?a cao.- C? s? v?t ch?t và ngu?n tài chính c?a tr??ng còn h?n ch? nên vi?c th?c hi?n m?c tiêu có ph?n khó kh?n.- Tr??ng ch?a th?c hi?n ???c vi?c tri?n khai ISO 9001:2008 nên vi?c ki?m ??nh và phát tri?n ch?t l??ng t?n nhi?u th?i gian. Trong giai ?o?n t?i, tr??ng s? x?y d?ng h? th?ng ISO trong toàn tr??ng, giúp vi?c qu?n l?, ??m b?o ch?t l??ng và góp ph?n ngày càng n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c c?a Tr??ng.1.2. Bài h?c rút ra t? c?ng tác t? ?ánh giá: * V? h? th?ng v?n b?n: ??m b?o chu?n b? ??y ?? và ?úng các v?n b?n ph?c v? cho c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng nói chung, v?n b?n v? t? ?ánh giá nói riêng. (H??ng d?n t? ?ánh giá tr??ng ?H, C? và TCCN, C?ng v?n s? 462/KTK?CLGD-K??H, ngày 09/5/2013 c?a C?c KTK?CLGD). Các v?n b?n này ph?i ???c quán tri?t ??n t?ng gi?ng viên, cán b? trong tr??ng.* V? k? ho?ch: Nh?t thi?t ph?i x?y d?ng k? ho?ch các b??c th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá, trong k? ho?ch ph?i ch? r? th?i gian th?c hi?n, ai (??n v? nào) th?c hi?n, do ai ph? trách, n?i dung c?ng vi?c,... B?n k? ho?ch càng chi ti?t càng t?t. B?n k? ho?ch nh?t thi?t ph?i ???c BGH phê duy?t. Quá trình t? ?ánh giá ph?i ??m b?o ?? th?i gian, vì trong quá trình t? ?ánh giá, s? phát hi?n ra nh?ng t?n t?i, n?u nh?ng t?n t?i ?ó mang tính ng?n h?n ph?i ?? xu?t bi?n pháp kh?c ph?c t?i ch?, ??m b?o kh?c ph?c ngay t?n t?i ?ó.Ví d? v? k? ho?ch th?c hi?n các c?ng vi?c t? ?ánh giá nh? b?ng sau: B?NG K? HO?CH TH?C HI?N C?C C?NG VI?C T? ??NH GI?TTN?i dung c?ng vi?c??n v? th?c hi?nTh?i gian th?c hi?nGhi chú1Thành l?p H? t? ?ánh giá ch?t l??ng GD c?a Tr??ngHi?u tr??ng17/11/2014 -21/11/20142Thành l?p các nhóm c?ng tác giúp vi?c cho H? t? ?ánh giá ch?t l??ng GD c?a Tr??ngHi?u tr??ng17/11/2014 -21/11/20143H?p H? t? ?ánh giá ch?t l??ng GD c?a Tr??ng và các nhóm c?ng tác giúp vi?c cho H?, ph?n c?ng trách nhi?m c? th? cho t?ng nhóm: 10 tiêu chu?n (61 tiêu chí)Ch? t?ch H?Sáng 27/11/20144Các nhóm thu th?p minh ch?ng ph?c v? các tiêu chu?n ???c ph?n c?ng. Ti?n hành vi?t d? th?o báo cáo t? ?ánh giá c?p ti?u ban theo m?u ?? th?ng nh?tCác nhóm K?28/11/2014 - 5Các nhóm hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá c?p ti?u ban và n?p cho Ban th? k? H?Các nhóm K?, Ban TK29/03/2015 - 30/05/20156Vi?t d? th?o báo cáo t? ?ánh giá t?ng th?Ban TK01/06/2015 - 01/07/20157Hoàn thi?n d? th?o báo cáo t? ?ánh giá t?ng th?Ban TK02/07/2015 - 30/07/20158C?ng khai d? th?o báo cáo t? ?ánh giá trong toàn tr??ng, xin ? ki?n c?a các bên liên quanH? T?G + Ban TK01/8/2015 - 20/08/20159Hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá H? T?G + Ban TK21/08/2015 - 20/9/201510G?i Báo cáo t? ?ánh giá cho C?c KT& K?CLGDPhòng KT&?BCL?TTháng 10/2015* Ti?n ?? th?c hi?n: Sau khi có k? ho?ch chi ti?t ?? ???c phê duy?t, ??n v? ch?c n?ng b?t ??u ti?n hành th?c hi?n t?ng c?ng vi?c, m?i c?ng vi?c ??u c?n h??ng d?n chi ti?t cho các ??i t??ng (nhóm ??i t??ng) hi?u cách làm (th?ng qua các t?p hu?n). ??n v? ch?c n?ng (b? ph?n ?BCL?T) nh?t thi?t ph?i theo d?i sát sao ti?n ?? th?c hi?n các c?ng vi?c c?a t?ng nhóm, t?ng b? ph?n, khó ??u g? ?ó. Trong các b??c th?c hi?n, ??c bi?t chú ? kh?u t?p hu?n nh?n th?c v? ??m b?o ch?t l??ng t?i toàn th? thành viên trong tr??ng, ?? v?n hóa ch?t l??ng th?m s?u vào m?i ngóc ngách c?a Tr??ng.* V? s? ??u t? cho c?ng tác t? ?ánh giá: D?a vào b?n k? ho?ch nêu trên, s? có k? ho?ch chu?n b? c? s? c?t ch?t cho vi?c t? ?ánh giá. V? nh?n l?c, ??u t? trang thi?t b?, nh?t là các ??u t? b? sung trong quá trình t? ?ánh giá nh?n ra s? thi?u h?t c? s? v?t ch?t ? m?t s? b? ph?n. C?n có chính sách khen th??ng k?p th?i v?i các cá nh?n tích c?c trong c?ng tác t? ?ánh giá.* V? vi?c thu th?p minh ch?ng và vi?t báo cáo: Các nhóm c?ng tác ch? ??ng x?y d?ng danh m?c các minh ch?ng ph?c v? cho tiêu chu?n, tiêu chí nhóm ph? trách và n?p l?i cho ban th? k? H?i ??ng t? ?ánh giá. Ban th? k? H?i ??ng rà soát t?t c? các danh m?c minh ch?ng c?a t?t c? các tiêu chu?n tiêu chí ?? phát hi?n các minh ch?ng dùng chung, các minh ch?ng dùng chung này s? ?ánh s? (m? hóa) l?n xu?t hi?n ??u tiên, nh?ng l?n xu?t hi?n sau kh?ng m? hóa mà là minh ch?ng dùng chung. T?t c? các minh ch?ng này do các nhóm ph? trách, Ban TK s? ??a quy cách ?óng bìa, x?p th? t?, ... theo quy ??nh.* Quá trình vi?t báo cáo t? ?ánh giá: Sau khi ?? thu th?p ?? minh ch?ng, các nhóm s? ti?n hành vi?t báo cáo t? ?ánh giá v? tiêu chu?n do nhóm ph? trách theo quy ??nh ?? ???c Ban th? k? ??a ra (c? v? n?i dung và cách trình bày). Sau khi thu ?? báo cáo t? ?ánh giá t? các nhóm, ban th? k? s? ??c duy?t và hoàn thi?n thành báo cáo t? ?ánh giá t?ng th?. Sau khi báo cáo t? ?ánh giá hoàn thành, Nhà tr??ng t? ch?c c?ng b? báo cáo này trong toàn tr??ng trên m?i ph??ng ti?n: Trang th?ng tin ?i?n t?, b?n in g?i xu?ng t?ng B? m?n, g?i email b?n m?m và b?n in t?i t?ng thành viên trong H?i ??ng t? ?ánh giá; Sau khi g?i báo cáo t?i t?ng cá nh?n và ??n v?, Nhà tr??ng t? ch?c ph? bi?n tr?c ti?p n?i dung báo cáo t?i toàn th? cán b? ch? ch?t m? r?ng trong toàn tr??ng th?ng qua H?i ngh? cán b? ch? ch?t t? c?p phó tr??ng b? m?n. Th?ng qua cách ph? bi?n s?u r?ng này, m?t l?n n?a, k?t qu? t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c v? m?i m?t ho?t ??ng c?a Nhà Tr??ng ???c th?m s?u vào toàn th? thành viên trong Tr??ng. T?t c? các m?t m?nh, m?t t?n t?i c?a Tr??ng ??u ???c ph? bi?n t?i t?t c? thành viên trong Tr??ng. Xuyên su?t quá trình t? ?ánh giá, t?t c? các tiêu chu?n, tiêu chí lu?n ???c soi b?i “S? m?ng và m?c tiêu” c?a Tr??ng, t?t c? các ho?t ??ng c?a Tr??ng ??u nh?m m?c tiêu th?c hi?n thành c?ng “S? m?ng và m?c tiêu” Tr??ng ?? tuyên b?.2. Các c?ng tác chu?n b? cho ?ánh giá ngoài Sau khi hoàn thành t? ?ánh giá v? ch?t l??ng giáo d?c c?a CSGD (sau ??y g?i t?t là Tr??ng), Tr??ng l?a ch?n t? ch?c ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ??c l?p ?? ??ng k? ?ánh giá ngoài. Hi?n t?i, trong toàn Qu?c có 4 t? ch?c ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ?? ???c c?p phép ho?t ??ng, ?ó là: - TT K? CLGD – ?HQG Hà N?i.- TT K? CLGD – ?HQG TP. H? Chí Minh.- TT K? CLGD – ?H ?à N?ng- TT K? CLGD tr?c thu?c Hi?p h?i các Tr??ng ??i h?c, cao ??ng Vi?t Nam?? quy?t ??nh ch?n ??n v? vào ki?m ??nh CLGD cho Tr??ng, theo chúng t?i, các Tr??ng nên l?u ? ch?n theo các tiêu chí sau:- N?ng l?c chuyên m?n c?a ??i ng? chuyên gia c?a t? ch?c ki?m ??nh ??c l?p.- V? trí ??a l? c?a Tr??ng so v?i v? trí c?a ??n v? ki?m ??nh ??c l?p.- Y?u t? th?i gian (n?u Tr??ng mu?n hoàn thành ki?m ??nh trong giai ?o?n này, nh?ng ??n v? ki?m ??nh l?i kh?ng ?áp ?ng ???c).- Y?u t? tài chính.Sau khi ch?n ???c ??n v? s? ki?m ??nh cho Tr??ng, Tr??ng s? g?i c?ng v?n ?? ngh? th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá và c?ng v?n ?? ngh? ?ánh giá ngoài ??n ??n v? ki?m ??nh ??c l?p. Tr??ng ??i h?c GTVT ?? ch?n Trung t?m Ki?m ??nh CLGD - ??i h?c QGHN. Sau khi có k?t qu? th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá, n?u ?? tiêu chu?n ?? ???c ?GN, t? ch?c ki?m ??nh ??c l?p s? có c?ng v?n g?i t?i tr??ng th?ng báo v? danh sách d? ki?n ?oàn ?ánh giá ngoài và th?i gian d? ki?n ti?n hành ?ánh giá ngoài t?i Tr??ng. Tr??ng s? xem xét và có ? ki?n v? thành ph?n ?oàn ?GN và k? ho?ch kh?o sát Tr??ng c?a ?oàn ?GN. Sau ?ó ??n v? K? ??c l?p s? ra quy?t ??nh thành l?p ?oàn ?GN và k? ho?ch kh?o sát c?a ?oàn ?GN. Quá trình kh?o sát c?a ?oàn ?GN chia làm 2 giai ?o?n:2.1. Giai ?o?n kh?o sát s? b?Thành ph?n chính c?a ?oàn ?GN (Tr??ng ?oàn, TK ?oàn, Thành viên th??ng tr?c, Giám sát) s? t?i tr??ng ?? ti?n hành kh?o sát s? b?: Ki?m tra s? b? h? s? minh ch?ng, ki?m tra s? b? c? s? v?t ch?t,... H?p v?i l?nh ??o Tr??ng ?? th?ng nh?t k? ho?ch kh?o sát chính th?c. K?t thúc ??t kh?o sát s? b?, ?oàn ?GN s? ch? ra nh?ng m?t c?n b? sung cho ??t kh?o sát chính th?c th?ng qua biên b?n làm vi?c ???c k? k?t gi?a ?oàn ?GN và Tr??ng.2.2. Giai ?o?n kh?o sát chính th?c Thành ph?n kh?o sát: Toàn b? ?oàn ?GN (th??ng là 7 thành viên: Tr??ng ?oàn, TK, Thành viên th??ng tr?c, 4 thành viên) và 2 giám sát. T? kh?o sát s? b? ??n kh?o sát chính th?c th??ng cách nhau kho?ng 1 tháng (tu? theo kh?i l??ng c?ng vi?c c?n b? sung mà ?oàn ?GN ch? ra sau kh?o sát s? b? là nhi?u hay ít mà Tr??ng có th? th??ng l??ng v?i ??n v? ki?m ??nh ??c l?p gi?n kho?ng cách t? sau kh?o sát s? b? ??n kh?o sát chính th?c, tuy nhiên kh?ng th? quá dài).Th?i gian hoàn thi?n các c?ng vi?c sau kh?o sát s? b? là giai ?o?n quy?t li?t nh?t, t?t c? nh?ng vi?c thi?u c?n b? sung th??ng là nh?ng vi?c khó làm. ?òi h?i s? giám sát ch?t ch?, sát sao c?a l?nh ??o Tr??ng, l?nh ??o ??n v? chuyên trách (b? ph?n ?BCL). ?? chu?n b? t?t cho ??t kh?o sát chính th?c, Tr??ng nên ph?i h?p ch?t ch? v?i ??n v? ki?m ??nh ??c l?p làm t?t các c?ng vi?c sau:2.2.1.Chu?n b? nh?n l?c Quá trình th?c hi?n t? ?ánh giá, Tr??ng ?? thành l?p các nhóm c?ng tác giúp vi?c cho H?i ??ng t? ?ánh giá ?? thu th?p minh ch?ng, x? l? th?ng tin. Giai ?o?n này, ?? ph?c v? cho ??t kh?o sát chính th?c, nhà tr??ng ph?i ra các quy?t ??nh thành l?p:- Các ??u m?i liên h? (s? cán b? ??u m?i liên h? b?ng s? các ??n v? ch?c n?ng và các t? ch?c ?oàn th? trong Tr??ng, th??ng l?y Tr??ng ho?c Phó tr??ng ??n v?, t? ch?c). Các cán b? ??u m?i này ch?u trách nhi?m cung c?p th?ng tin, giúp ?oàn ?GN gi?i ?áp các v??ng m?c v? các ho?t ??ng c?a Nhà tr??ng thu?c l?nh v?c ph? trách. - Các ??i t??ng tham gia tr? l?i ph?ng v?n khi kh?o sát chính th?c (các ??i t??ng c? th?, s? l??ng theo yêu c?u tu? theo quy m? c?a Tr??ng). Vi?c này m?t khá nhi?u th?i gian, ??c bi?t v?i các ??i t??ng ngoài Tr??ng, Tr??ng ph?i liên h?, m?i các ??i t??ng theo d? ??nh, c?n xác nh?n s? có m?t c?a các ??i t??ng ph?ng v?n.- Chu?n b? ??i ng? cán b? ?? d?n ?oàn ??n ki?m tra th?c ??a t?i b?t k? khu v?c nào ?oàn mu?n ki?m tra, ví d?: gi?ng ???ng, s?n th? thao, c?ng tin, k? túc xá, th? viên, phòng làm vi?c c?a giáo s?, c?a gi?ng viên,...- Chu?n b? ??i ng? cán b? truy?n th?ng: Trong su?t quá trình kh?o sát (s? b? và chính th?c), m?i ho?t ??ng c?a ?oàn ?ánh giá ngoài c?n ghi l?i qua các hình ?nh và các clip ?? l?u gi?, làm minh ch?ng theo yêu c?u c?a c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng. Vì v?y Tr??ng ph?i b? trí ??i ng? cán b? truy?n th?ng ?? làm c?ng vi?c này, ??ng th?i, tin t?c và hình ?nh v? ??t kh?o sát c?a ?oàn ?GN ph?i ???c c?p nh?t liên t?c trên các ph??ng ti?n th?ng tin c?a Tr??ng, ??c bi?t là trên trang th?ng tin ?i?n t? c?a Tr??ng.2.2.2. Chu?n b? CSVC- T? ch?c tuyên truy?n v? ??t kh?o sát chính th?c trong toàn tr??ng, trên trang th?ng tin ?i?n t?, trên các b?ng tin, th?ng qua các: Pano, banner, backdrop,...- Chu?n b? ??y ?? phòng làm vi?c cho ?oàn ?GN, trong phòng có ??y ?? trang thi?t b? cho chuyên gia làm vi?c (có yêu c?u chi ti?t t? phía ??n v? ki?m ??nh ??c l?p). - Chu?n b? ??y ?? phòng ?? ph?ng v?n các ??i t??ng có liên quan, bi?n tên c?a t?t c? các cá nh?n tham d? tr? l?i ph?ng v?n.Chú ?: Trong t?t c? các phòng làm vi?c c?a ?oàn ?GN và các phòng ph?ng v?n, ??u có bi?n tên, ch?c danh c?a t?ng thành viên trong ?oàn ?GN, quan sát viên (n?u có).- K? ho?ch xe ??a ?ón ?oàn, n?u ?oàn ? xa, ph?i b? trí khách s?n ?? các thành viên c?a ?oàn l?u l?i trong nh?ng ngày kh?o sát. - Chu?n b? ??y ?? H? s? minh ch?ng, có ?óng bìa, x?p vào các h?p theo th? t? th?t khoa h?c, ?? s?n trong phòng làm vi?c c?a ?oàn ?GN (??y là kh?u quan tr?ng nh?t trong vi?c chu?n b? CSVC). 2.2.3. B? trí ?ón ti?p ?oàn ?GNTrong quá trình kh?o sát chính th?c có c? ngày ngh? cu?i tu?n, vì liên quan ??n c?ng tác ph?ng v?n các ??i t??ng liên quan, trong ?ó có nhi?u ??i t??ng ? ngoài tr??ng (nhà tuy?n d?ng, ng??i h?c, c?u ng??i h?c,...). Tr??ng ph?i b? trí ?? cán b? tr?c, ?áp ?ng yêu c?u c?a ?oàn ?GN khi c?n.K?t thúc ??t kh?o sát chính th?c, ?oàn ?GN s? h?p v?i l?nh ??o Tr??ng ?? c?ng b? biên b?n v? k?t qu? làm vi?c c?a ?oàn sau ??t kh?o sát chính th?c, trong biên b?n ghi r? th?i h?n ?oàn ?GN ph?i hoàn thành d? th?o báo cáo ?GN và g?i cho Tr??ng ?? Tr??ng xem xét, góp ?. Sau khi Tr??ng có ? ki?n ph?n h?i v? d? th?o báo cáo ?GN, ??n v? ki?m ??nh ??c l?p s? ban hành báo cáo ?GN và k?t thúc giai ?o?n ?GN./. M?T S? KINH NGHI?M TRI?N KHAI C?I TI?N CH?T L??NG SAU T? ??NH GI? C?A H?C VI?N NG?N H?NGTS. Pha?m Qu??c Kha?nhTr??ng phòng Thanh tra, Kh?o thí và ?BCLGD, Ho?c viê?n Ng?n ha?ngEmail: khanhpq@hvnh.edu.vn ho??c khanhhvnh@?iê?n thoa?i: 84-9-13210000; 84-9-729758881. Tóm t?t (Summary or Abstract)Tri?n khai t? ?ánh giá ch?t l??ng ?ào t?o ???c H?c vi?n Ng?n hàng (HVNH) ti?n hành t? khá s?m (n?m 2007) sau khi B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành các quy?t ??nh liên quan và t? ch?c t?p hu?n cho các l?nh ??o, cán b? c?a các tr??ng ??i h?c. Nh?n th?c ???c ? ngh?a và t?m quan tr?ng c?a c?ng tác t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng, HVNH ?? tri?n khai m?t cách ??ng b?, kiên ??nh, th?ng nh?t v?i nh?ng ??nh h??ng dài h?n, phù h?p ngay t? nh?ng n?m ??u. Nh?ng k?t qu? và h?n ch? trong c?ng tác t? ?ánh giá, c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá ???c HVNH th?ng th?n ?ánh giá hàng n?m ?? kh?ng ng?ng hoàn thi?n. Th?ng qua tham lu?n này, chúng t?i có nh?ng chia s? v? kinh nghi?m (thành c?ng và ch?a thành c?ng) c?ng nh? nh?ng ki?n ngh? v?i B? Giáo d?c và ?ào t?o ?? c?ng tác t? ?ánh giá, c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá ???c th?c hi?n hi?u qu? h?n t?i HVNH nói riêng và các c? s? giáo d?c ??i h?c Vi?t Nam nói chung.2. N??i dung (Content)2.1. T? ?ánh giá ch?t l??ng t?i H?c vi?n Ng?n hàngNgay sau khi co? Quyê?t ?i?nh s?? 38/2004/Q?-BGD&?T nga?y 2/12/2004 cu?a B?? tr???ng BGD&?T vê? Kiê?m ?i?nh ch??t l???ng gia?o du?c, HVNH ?a? quyê?t t?m triê?n khai c?ng ta?c t?? ?a?nh gia? va? kiê?m ?i?nh ch??t l???ng gia?o du?c m??t ca?ch toa?n diê?n.N?m 2007, HVNH t??p trung ?a?nh gia? ch??t l???ng phu? h??p v??i n??i dung 10 tiêu chu??n ?a?nh gia? ch??t l???ng gia?o du?c ?a?i ho?c theo Quyê?t ?i?nh s?? 65/2007/Q?-BGD?T nga?y 01/11/2007 cu?a BGD&?T. N?m 2009, HVNH hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá và n?p C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c (B? Giáo d?c và ?ào t?o). K?t qu? c?a l?n t? ?ánh giá này có ? ngh?a quan tr?ng ??c bi?t ??i v?i vi?c x?y d?ng và tri?n khai Chi?n l??c phát tri?n HVNH ??n n?m 2020 (giai ?o?n 2008-2020).N?m 2013, HVNH ch? ??ng x?y d?ng và tri?n khai K? ho?ch t? ?ánh giá l?n 2 v?i m?c tiêu c? th? cho vi?c ki?m ??nh và tham gia ph?n t?ng ??i h?c. Bên c?nh các v?n b?n c?n c? ?? có, HVNH ?? bám sát h??ng d?n m?i: H???ng d??n t? ?ánh giá tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p (c?ng v?n s? 462/KTK?CLGD-K??H ngày 09/5/2013) và H??ng d?n s? d?ng tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c (c?ng v?n s? 527/KTK?CLGD-K??H ngày 23/5/2013) cu?a Cu?c Kha?o thi? va? Kiê?m ?i?nh ch??t l???ng gia?o du?c. Hi?n nay, HVNH ?? hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá và ??ng k? ki?m ??nh ngoài n?m 2016 v?i m?c tiêu có th? ??t ???c ch?ng ch? ki?m ??nh trong qu? I n?m 2017.2.2. C?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá c?a H?c vi?n Ng?n hàng: Th?c t? và kinh nghi?mH??ng ti?p c?n c? b?n c?a HVNH trong vi?c tri?n khai k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá m?t cách có h? th?ng, h??ng ??n m?c tiêu và ??t chu?n ?? ra (yêu c?u, k?t qu? tiêu chu?n, tiêu chí) v?i l? trình thích h?p. Nh?ng k?t qu? b??c ??u trong vi?c th?c hi?n c?i ti?n sau ?ánh giá c?a HVNH ???c th? hi?n trên nhi?u khía c?nh khác nhau và nh?n ???c s? ??ng thu?n ngày càng l?n trong ??i ng? gi?ng viên, cán b? c?a HVNH. Nh?n t? cho nh?ng k?t qu? này ??n t? s? n? l?c cao t? m?i thành viên c?a HVNH nh?ng có th? kh?ng ??nh m?t s? kinh nghi?m ??c bi?t quan tr?ng nh? sau:298450113093500Th? nh?t, HVNH th?c hi?n ??nh h??ng ?u tiên các c?ng vi?c c?i ti?n ch?t l??ng th?ng qua vi?c hình thành khung ch?t l??ng, ?u tiên th?c hi?n nh?ng ho?t ??ng tr?ng t?m (vùng A). Khung ch?t l??ng làm c? s? ??nh h??ng cho các gi?i pháp và ??c bi?t là s? ph?i h?p gi?a các ??n v? ch?c n?ng ? HVNH.Hình 1. Khung ch?t l??ng ?ào t?o t?i HVNHTh? hai, HVNH quy?t ??nh l?a ch?n chu?n ??u ra h?c ph?n là tr?ng t?m tri?n khai ?? ??i m?i cách d?y, cách h?c và ?ánh giá ng??i h?c sau khi c?ng b? chu?n ??u ra ngành ?ào t?o. Chu?n ??u ra h?c ph?n ???c th?c hi?n v?i quy trình khoa h?c, ch?t ch? (và ???c hoàn thi?n liên t?c) g?m: X?y d?ng, c?ng b?, t? ch?c th?c hi?n (qua d?y, h?c, ?ánh giá, h? tr?,…) và ??c bi?t là ?ánh giá ??c l?p quy trình này. Hi?n nay, HVNH ?? ??m b?o vi?c ?ánh giá ??c l?p vi?c x?y d?ng, c?ng b?, t? ch?c th?c hi?n v?i t?t c? các h?c ph?n, k?t qu? ?ánh giá ???c ph?n h?i tr?c ti?p cho các ??n v? chuyên m?n và t?o nên tác ??ng kh?ng nh? t?i vi?c hình thành và áp d?ng chu?n trong ?ào t?o và các ho?t ??ng khác c?a HVNH. ??nh h??ng ??i m?i ph??ng pháp d?y theo h??ng phát huy n?ng l?c ng??i h?c, t?ng c??ng h??ng d?n h?c c?a gi?ng viên theo nh?ng cách truy?n th?ng. B? ph?n ??m b?o ch?t l??ng ti?n hành kh?o sát và ch? r? th?c tr?ng ?? các gi?ng viên có gi?i pháp c? th? cho vi?c ?i?u ch?nh ph??ng pháp d?y theo h??ng ??t chu?n ??u ra h?c ph?n ?? c?ng b?.17411744234100Bi?u ?? 1. Th?c tr?ng áp d?ng ph??ng pháp d?y h?c c?a gi?ng viên??c bi?t, quá trình ??i m?i c?ng tác ?ánh giá ng??i h?c ???c h??ng t?i ?ánh giá ??t chu?n ??u ra h?c ph?n, th?c hi?n hình thành k? n?ng và r?t chú tr?ng vi?c s? d?ng k?t qu? sau ?ánh giá ng??i h?c.S? ?? 1. Quy trình x?y d??ng va? th?c hi?n chu??n ???u ra ho?c ph??nTh? ba, HVNH ti?n hành b? sung ch?c n?ng, nhi?m v? c?a các ??n v? liên quan trong vi?c tr?c ti?p ph? trách tiêu chu?n, tiêu chí và h? th?ng minh ch?ng. Báo cáo t?ng k?t và k? ho?ch hành ??ng cho các h?c k?, n?m h?c c?a các ??n v? d?t khoát ph?i có n?i dung ?ánh giá m?c ?? ??t yêu c?u c?a các tiêu chí ??m nh?n c?ng nh? ph??ng h??ng ??t chu?n trong th?i gian ti?p theo. Bên c?nh ?ó, s? tham gia c?a b? ph?n ??m b?o ch?t l??ng vào các h?i ??ng, ban chuyên m?n c?a HVNH ?? t?o ?i?u ki?n cho nh?ng góp ? theo h??ng b? sung, hoàn thi?n, c?i ti?n ch?t l??ng ?? ??m b?o ??t và ??t cao h?n yêu c?u tiêu chí, tiêu chu?n (ví d? nh? ho?t ??ng c?a H?i ??ng Khoa h?c và ?ào t?o trong vi?c b? sung và hoàn thi?n ch??ng trình ?ào t?o; Quy ch? v? t? ch?c ho?t ??ng khoa h?c và c?ng ngh?; Phát tri?n h? th?ng h?c li?u…).Th? t?, c?ng tác kh?o thí và thanh tra n?i b? c?a HVNH ???c ??m b?o t?p trung cho vi?c th?c hi?n ??m b?o ch?t l??ng ?ào t?o. ??y là ?i?m khá khác bi?t c?a HVNH so v?i m?t s? c? s? giáo d?c ??i h?c khác. HVNH thành l?p Phòng Thanh tra, Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng v?i s? k?t h?p c?a 03 m?ng ho?t ??ng nh?ng nòng c?t chính v?n là c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng bên trong. C?ng tác kh?o thí kh?ng bao g?m vi?c t? ch?c ch?m thí, vào ?i?m… mà ch? y?u th?c hi?n ??m b?o vi?c ?ánh giá ng??i h?c ???c th?c hi?n theo h??ng ??t chu?n, g?n k?t v?i vi?c k? ho?ch gi?ng d?y, ph??ng pháp d?y và h?c th?ng qua ng?n hàng ??, ma tr?n t?o ??, ph?n tích k?t qu? ?ánh giá ng??i h?c ph?c v? các ?i?u ch?nh, c?i ti?n c?a h? th?ng ??m b?o ch?t l??ng. T??ng t? nh? v?y, c?ng tác thanh tra n?i b? ???c th?c hi?n theo quy ch? chung (Th?ng t? 51/TT-BGD?T nga?y 18/12/2012 cu?a B?? tr???ng Gia?o du?c va? ?a?o ta?o) v?a h??ng ??n thanh tra tu?n th? v?a th?c hi?n thanh tra ch?t l??ng (?ánh giá ??t chu?n).Th? n?m, c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng c?a các c? s? giáo d?c ??i h?c nh? HVNH c?n nh?ng chính sách, quy ??nh t? các c? quan qu?n l? nh? B? Giáo d?c và ?ào t?o trong vi?c tri?n khai nh?ng ho?t ??ng c?a mình c?ng nh? làm c? s? cho vi?c thuy?t ph?c, tác ??ng ??n s? nh?n th?c, ch??ng trình hành ??ng c? th?… ??i v?i vi?c tri?n khai c?ng tác c?i ti?n ch?t l??ng. Các di?n ?àn th?ng tin c?n ???c b? ph?n ??m b?o ch?t l??ng s? d?ng hi?u qu? cho vi?c ph? bi?n v? c?ng tác này t?i c? quan.M?c dù còn kh?ng ít khó kh?n và h?n ch? trong c?ng tác t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá song nh?ng kinh nghi?m v?a qua t?i HVNH s? ti?p t?c ???c phát huy và hoàn thi?n nh?m th?c hi?n t?t h?n n?a s? m?nh ???c giao.2.3. M?t s? ki?n ngh??? ti?p t?c th?c hi?n ch? tr??ng l?n c?a ??ng và Nhà n??c v? n?ng cao ch?t l??ng, th?c hi?n ki?m ??nh ch?t l??ng ??i v?i các c? s? giáo d?c ??i h?c c?ng nh? c?ng tác t? ?ánh giá, c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá, chúng t?i có m?t s? ki?n ngh? th?ng qua H?i th?o này nh? sau:Th? nh?t, B? Giáo d?c và ?ào t?o c?n nh?t quán, kiên ??nh và th?c hi?n s?m nh?t có th? các bi?n pháp khuy?n khích c?ng nh? b?t bu?c th?c hi?n t? ?ánh giá, ki?m ??nh ch?t l??ng ??i v?i các c? s? giáo d?c ??i h?c, c?ng b? c?ng khai k?t qu? ??n x? h?i, ng??i d?n.Th? hai, B? Giáo d?c và ?ào t?o t? ch?c ki?m tra tr?c ti?p vi?c th?c hi?n h? th?ng ??m b?o ch?t l??ng bên trong c?a các c? s? giáo d?c ??i h?c, ??m b?o th?c hi?n ?úng các quy ??nh c?a Lu?t Giáo d?c ??i h?c, các v?n b?n h??ng d?n c?ng nh? có nh?ng b? sung th?c hi?n c?n thi?t và th?c t?. ?i?u này còn t?o ?i?u ki?n t?t cho các “anh em” th?c hi?n chuyên trách c?ng tác này ? c? s?.Th? ba, B? Giáo d?c và ?ào t?o t? ch?c các l? c?p ch?ng ch? ki?m ??nh ch?t l??ng tr??ng ??i h?c v?i s? tham gia c?a các kênh truy?n th?ng ?? t?o s? hi?u bi?t, ?ng h? c?a ng??i d?n v? c?ng tác này c?ng nh? ??i v?i các c? s? giáo d?c ??i h?c ch? ??ng th?c hi?n thành c?ng c?ng tác ??m b?o và ki?m ??nh ch?t l??ng.Th? t?, B? Giáo d?c và ?ào t?o nghiên c?u c? ch? t? ch?c c?p phép thành l?p các liên k?t ??i v?i các tr??ng có ch?ng ch? ki?m ??nh trong vi?c th?c hi?n c?ng nh?n ch?ng ch?, trao ??i sinh viên,… ?? s? d?ng hi?u qu? các l?i th? c?nh tranh c?a t?ng c? s?, góp ph?n n?ng cao hi?u qu? ?ào t?o, ch?t l??ng nh?n l?c ?áp ?ng nhu c?u h?i nh?p và phát tri?n ??t n??c trong nh?ng n?m t?i.3. Kê?t lu??n (Conclusion)Trong pha?m vi tham lu??n na?y, ta?c gia? mong mu??n chia se? y? kiê?n vê? qua? tri?nh và kinh nghi?m th?c hi?n t? ?ánh giá ch?t l??ng và ch??ng trình hành ??ng c?i ti?n/n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o t?i HVNH theo h??ng ??t và ??t cao h?n tiêu chu?n Vi?t Nam hi?n hành. Nh??ng y? kiê?n va? ki?n ngh? cu?a ta?c gia? thê? hiê?n ca?c y? t???ng chi?nh, ????c th??c hiê?n trong qua? tri?nh tri?n khai các nhi?m v? c?ng tác hàng n?m. Ta?c gia? mong nh??n ????c va? tr?n tro?ng ca?m ?n mo?i y? kiê?n chia se?, go?p y? cu?a t??t ca? nh??ng nha? qu?n l? giáo d?c, ca?n b?? ??m b?o ch?t l??ng… quan t?m vê? chu? ?ê?./..KINH NGHI?M T? ??NH GI? V? CHU?N B? ??NH GI? NGO?I C?A TR??NG ??I H?C C?NG NGHI?PTH?NH PH? H? CH? MINHPGS.TS. Lê V?n TánPhó Hi?u tr??ng Tr??ng ?HCN TP. H? Chí MinhBài vi?t trình bày kinh nghi?m làm t? ?ánh giá c?a Tr??ng ??i h?c c?ng nghi?p Thành ph? H? Chí Minh (?HCN TP HCM) trong giai ?o?n 2010-2015. Bài vi?t t?p trung vào các v?n ?? tr?ng t?m sau ??y: 1. Gi?i thi?u tóm t?t v? Tr??ng ?HCN TP HCM;2. Tóm t?t quá trình t? ?ánh giá; 3. Các khó kh?n trong t? ?ánh giá và cách kh?c ph?c;4. Chu?n b? ?ánh giá ngoài ;5. Các y?u t? d?n ??n thành c?ng.1. Gi?i thi?u tóm t?t v? Tr??ngTr??ng ??i h?c C?ng nghi?p Thành ph? H? Chí Minh là tr??ng ??i h?c c?ng l?p thu?c h? th?ng giáo d?c qu?c d?n c?a n??c c?ng hòa x? h?i ch? ngh?a Vi?t Nam. Tr??ng ???c thành l?p theo Quy?t ??nh s? 214/Q?-TTg ngày 24 tháng 12 n?m 2004 c?a Th? t??ng Chính ph? trên c? s? tr??ng Cao ??ng C?ng nghi?p IV và ho?t ??ng theo Quy?t ??nh s? 01/2005/Q?-BCN ngày 10 tháng 01 n?m 2005 c?a B? tr??ng B? C?ng nghi?p (nay là B? C?ng Th??ng) quy ??nh ch?c n?ng, nhi?m v?, quy?n h?n và t? ch?c b? máy c?a Tr??ng.Tr??ng là ??n v? tr?c thu?c B? C?ng Th??ng, có ch?c n?ng ?ào t?o, b?i d??ng ngu?n nh?n l?c có trình ?? ??i h?c k? thu?t - kinh t? c?ng nghi?p và các trình ?? th?p h?n thu?c các ngành: C? khí, ??ng l?c, ?i?n, nhi?t, ?i?n t?, c?ng nghi?p th?c ph?m, hoá, may th?i trang, c?ng ngh? th?ng tin, kinh t?, qu?n tr? kinh doanh, th??ng m?i - du l?ch, ngo?i ng?, sinh h?c và m?i tr??ng theo c? c?u khung c?a h? th?ng giáo d?c qu?c d?n, h? th?ng v?n b?ng, ch?ng ch? v? giáo d?c và ?ào t?o theo quy ??nh c?a Lu?t Giáo d?c ??i h?c 2012; ?ào t?o sau ??i h?c (th?c s?) chuyên ngành Qu?n l? Tài nguyên & M?i tr??ng, K? thu?t M?i tr??ng, Qu?n tr? Kinh doanh, Khoa h?c Máy tính, K? thu?t Hóa h?c, K? thu?t c? khí. Tr??ng là c? s? nghiên c?u tri?n khai khoa h?c - c?ng ngh? ph?c v? qu?n l?, s?n xu?t - kinh doanh c?a ngành C?ng Th??ng và s? phát tri?n kinh t? - x? h?i c?a ??t n??c. Tr??ng ch?u s? l?nh ??o, qu?n l? toàn di?n và tr?c ti?p c?a B? C?ng Th??ng; s? qu?n l? nhà n??c c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o, B? Lao ??ng - Th??ng binh và X? h?i, các b?, ngành có liên quan và ch?u s? qu?n l? hành chính theo l?nh th? c?a U? ban nh?n d?n thành ph? H? Chí Minh n?i Tr??ng ??t tr? s?; ???c h??ng các chính sách, ch? ?? c?a Nhà n??c áp d?ng cho h? th?ng các tr??ng ??i h?c, cao ??ng, trung c?p chuyên nghi?p và ?ào t?o.2. Gi?i thi?u tóm t?t v? quá trình t? ?ánh giáTu?n th? theo các yêu c?u v? ki?m ??nh, n?m 2009, Tr??ng ?? hoàn thành Báo cáo t? ?ánh giá g?i C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c và ???c D? án Giáo d?c ??i h?c 2 t? ch?c ph?n bi?n báo cáo ??t 1. Ngoài ra, tr??c ??y Tr??ng th?c hi?n quy trình qu?n l? theo các tiêu chu?n ISO và ?? t? ch?c 2 ??t ?ánh giá n?i b? l?n 8 và ?ánh giá n?i b? l?n 9 theo phiên b?n 2000; ???c t? ch?c TUV c?a C?ng hòa liên bang ??c ch?ng nh?n ??t chu?n theo ISO có th?i h?n t? n?m 2011 - 2014. N?m 2015, Tr??ng ti?p t?c th?c hi?n k? ho?ch ?ánh giá ki?m ??nh ch?t l??ng và Phòng KT&?BCL ???c giao nhi?m v? tri?n khai th?c hi?n c?ng tác này. Theo ?ó, n?m 2015, Tr??ng ra quy?t ??nh thành l?p H?i ??ng T? ?ánh giá g?m 15 thành viên, Ban Th? k? có 13 thành viên và 10 Ti?u ban chuyên trách.Theo yêu c?u c?a B? GD&?T, song song v?i c?ng tác t? ?ánh giá, Tr??ng ban hành k? ho?ch ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c n?m 2015 và 2016 g?i C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c – B? Giáo d?c & ?ào t?o. ?? h? tr? cho ??i ng? chuyên trách c?ng tác t? ?ánh giá, Tr??ng có m?i chuyên gia t? v?n cho c?ng tác ki?m ??nh. ?i?u này th? hi?n s? quy?t t?m c?a BGH v? c?ng tác này. C?ng tác t? ?ánh giá ?ang ???c s? ??ng thu?n và h? tr? tích c?c c?a t?t c? các ??n v? trong Tr??ng v?i k? ho?ch t? ?ánh giá r? ràng và kh? thi, t?o chuy?n bi?n t?t trong toàn Tr??ng.T? tháng 1 ??n tháng 3 n?m 2016, Tr??ng m?i Trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c – ??i h?c Qu?c gia Thành ph? H? Chí Minh ??n ?ánh giá ch?t l??ng c?p c? s? giáo d?c theo B? Tiêu chu?n ki?m ??nh ch?t l??ng c?a B? Giáo d?c & ?ào t?o t?i Tr??ng.K? ho?ch c? th?: + T? 22 – 23/01/2016: Kh?o sát s? b? t?i c? s? Gò V?p – Tp.HCM .+ T? 22 – 23/02/2016: Kh?o sát s? b? t?i Ph?n hi?u Qu?ng Ng?i.+ T? 25 – 26/02/2016: Kh?o sát s? b? t?i C? s? Thanh Hóa.+ T? 08-12/03/2016: Kh?o sát chính th?c t?i c? s? Gò V?p - Tp. HCM.3. Các khó kh?n khi tri?n khai t? ?ánh giá và cách kh?c ph?c3.1. Các khó kh?n Trong quá trình tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá, Tr??ng g?p khá nhi?u khó kh?n. Ki?m ??nh ch?t l??ng, t? ?ánh giá theo b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng c?a B? Giáo d?c & ?ào t?o là nh?ng c?ng vi?c r?t m?i l? v?i toàn th? CB, GV, NV, HSSV c?a Tr??ng. ??c bi?t là cách ti?p c?n t? ?ánh giá theo tiêu chu?n/tiêu chí d?a trên minh ch?ng. ??ng th?i, Tr??ng ch?a ? th?c h?t ? ngh?a c?a ki?m ??nh ch?t l??ng, ch?a l??ng h?t s? v?t v?, t?n c?ng s?c c?a quá trình t? ?ánh giá vì th? ch?a ??u t? thích ?áng. Ngoài ra, các ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?a tr? thành ho?t ??ng th??ng k?, kh?ng ??a vào k? ho?ch n?m h?c, do ?ó kh?ng tránh kh?i b? ??ng. M?t khó kh?n khác kh?ng kém ph?n quan tr?ng là các thành viên Trong H?i ??ng t? ?ánh giá th??ng là cán b? qu?n l? nên r?t b?n r?n v?i c?ng vi?c c?a Tr??ng nên kh?ng ??u t? ???c th?i gian th?a ?áng cho các ho?t ??ng t? ?ánh giá. Các nhóm chuyên trách có nhi?u thành viên tham gia nh?ng ch?a ???c b?i d??ng, t?p hu?n các k? thu?t thu th?p, x? l? th?ng tin và minh ch?ng, ch?a bi?t vi?t báo cáo tiêu chí. Ngoài ra, c?ng tác l?u tr? d? li?u ? Tr??ng chìn chung ch?a th?c hi?n t?t. Vi?c ?i?u tra kh?o sát, l?y ? ki?n ph?n h?i t? ng??i h?c, nhà tuy?n d?ng, gi?ng viên, cán b? qu?n l?, nh?n viên ch?a ???c tri?n khai ??ng b?. Có th? th?y r?ng ho?t ??ng t? ?ánh giá ?òi h?i m?t quy trình tri?n khai th?c hi?n khoa h?c, ???c ki?m soát ch?t ch? nh?ng trong th?i gian ??u H?i ??ng t? ?ánh giá và nhóm chuyên trách thi?u kinh nghi?m nên còn lúng túng, b? ??ng trong ch? ??o. 3.2. Cách kh?c ph?c các khó kh?n V?i m?c ?ích c?a ki?m ??nh ch?t l??ng ?ào t?o kh?ng ch? ??m b?o nhà tr??ng có trách nhi?m ??i v?i ch?t l??ng ?ào t?o mà còn mang l?i ??ng l?c c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng ch??ng trình ?ào t?o c?ng nh? ch?t l??ng toàn tr??ng, ban l?nh ??o tr??ng mà c? th? là Hi?u tr??ng, ??ng ?y, Ban Giám hi?u và cán b? qu?n l? ?? quán tri?t và quy?t t?m th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá t?i các c? s? c?a Tr??ng. Do ch?a có kinh nghi?m, Tr??ng ?? m?i chuyên gia t? v?n ??n t?p hu?n, h??ng d?n cho các nhóm chuyên trách th?c hi?n các c?ng vi?c t? ?ánh giá. V?i s? h??ng d?n c?a t? v?n, Tr??ng th?c hi?n các b??c t? ?ánh giá theo trình t? sau ??y:3.3. X?y d?ng báo cáo t? ?ánh giá3.3.1. Thu th?p, ph?n tích minh ch?ngTheo cách ti?p c?n b?ng ch?ng, minh ch?ng là yêu c?u quan tr?ng trong báo cáo t? ?ánh giá. Tr??ng ?? c? g?ng thu th?p minh ch?ng t? các ngu?n khác nhau: Các v?n b?n, d? li?u v? các ho?t ??ng, k?t qu? kh?o sát b?ng h?i, ph?ng v?n các ??i t??ng có liên quan làm c? s? cho các nh?n ??nh ?ánh giá. Các minh ch?ng ???c m? hóa theo quy ??nh và ???c m? t? trong báo cáo. C?ng tác l?u tr? v?n b?n c?a Tr??ng ch?a th?c s? ??ng b? t? các phòng ban ch?c n?ng, khoa, vi?n, trung t?m nên vi?c thu th?p minh ch?ng còn g?p khó kh?n. 3.3.2. X?y d?ng báo cáo tiêu chí, tiêu chu?nSau khi thu th?p và ph?n tích minh ch?ng xem n?i hàm có ?áp ?ng các yêu c?u c?a m?c ?o theo t?ng tiêu chí, các nhóm chuyên trách x?y d?ng báo cáo.3.3.3. X?y d?ng báo cáo t?ng h?pSau nhi?u l?n s?a ch?a các báo cáo tiêu chí c?a tr??ng ?? t?ng b??c ?áp ?ng yêu c?u. Tuy nhiên ?? có ???c báo cáo cu?i cùng, Tr??ng ?? s?a ?i s?a l?i nhi?u l?n ?? báo cáo ??t ch?t l??ng cao. 4. Chu?n b? ?ánh giá ngoài và kinh nghi?m chu?n b? ?ánh giá ngoài?? chu?n b? cho ?ánh giá ngoài, Tr??ng t?p trung l?c l??ng ??m b?o ch?t l??ng ?? chu?n b? ?ón ?oàn ?ánh giá ngoài. Sau khi th?c hi?n báo cáo t? ?ánh giá và trong quá trình t? ?ánh giá, Tr??ng liên h? v?i Trung t?m Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ?? hai bên th?a thu?n và th?ng nh?t quy trình và th?i gian tri?n khai ?ánh giá ngoài. ?i?u quan tr?ng ?? th?c hi?n ?ánh giá ngoài là chu?n b? ??y ?? h? s? và các th? t?c liên quan theo quy ??nh. Trong su?t th?i gian t? ??ng k? ??n hoàn thành ?ánh giá ngoài, Tr??ng ?? rút ra nhi?u kinh nghi?m nh? sau: + Tr??c khi ?oàn ?ánh giá ngoài kh?o sát s? b? và chính th?c: hu?n b? chu ?áo, c?n th?n các h? s? ?? g?i cho chuyên gia th?m ??nh. Quan tr?ng nh?t là báo cáo t? ?ánh giá và danh m?c các minh ch?ng. Báo cáo t? ?ánh giá ???c vi?t t?t, minh ch?ng ??y ??, r? ràng thì chuyên gia th?m ??nh kh?ng yêu c?u s?a l?i nhi?u. Th?i gian ti?n hành các b??c ti?p theo s? ???c rút ng?n và thu?n l?i h?n.+ ?oàn ?ánh giá ngoài kh?o sát s? b? và chính th?c:Minh ch?ng ???c m? hóa và s?p x?p h?p l? ?? ?oàn ?ánh giá tìm ki?m d? dàng.Chu?n b? c? s? v?t ch?t, l?ch làm vi?c h?p l?, thu?n ti?n cho ?oàn ?ánh giá ngoài.5. Các trao ??i v? y?u t? quy?t ??nh cho t? ?ánh giá thành c?ngSau ??y là các trao ??i v? các y?u t? quy?t ??nh cho t? ?ánh giá thành c?ng:Có m?t k? ho?ch chi ti?t và c?n th?n và th?c hi?n nghiêm túc các b??c ?? ??t ra. L?nh ??o Nhà tr??ng th?c s? quan t?m, ??u t? c?ng s?c, ch? ??o sát sao thì ho?t ??ng t? ?ánh giá c?a Tr??ng ??t hi?u qu? cao.Các nhóm chuyên trách làm vi?c có tinh th?n trách nhi?m, có kinh nghi?m thu th?p, x? l? và ph?n tích minh ch?ng, ??c bi?t, s? ph?i h?p ??ng b?, nhi?t tình gi?a các ??n v? v?i nhóm chuyên trách.S? h?p tác và h? tr?, c?ng nh? tính trách nhi?m c?a t?t c? các ??n v? ?ào t?o và nghiên c?u trong toàn tr??ng.Báo cáo t? ?ánh giá và h? s? minh ch?ng chu?n b? chu ?áo, c?n th?n, ??y ??.K?t lu?nK?t qu? t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài cho th?y có r?t nhi?u v?n ?? v? ??m b?o ch?t l??ng mà Tr??ng ?? rút ra trong quá trình th?c hi?n. Kinh nghi?m t? ?ánh giá là v? cùng qu? báu cho Tr??ng, giúp cho Tr??ng nh?n ra nh?ng ?i?m m?nh, nh?ng ?i?m t?n t?i và l?p ra các k? ho?ch kh?c ph?c c? th?, kh? thi và có th? ??t ???c. K?t qu? ?ánh giá ngoài c?ng giúp Tr??ng có cái nhìn t?ng quát và toàn di?n t? quan ?i?m c?a ??ng nghi?p, các chuyên gia giáo d?c và x? h?i nói chung. Th?ng qua quá trình ki?m ??nh mà Tr??ng tr?i nghi?m v?a qua, Tr??ng cho r?ng ki?m ??nh ch?t l??ng là m?t c?ng c? qu?n l? nhà n??c hi?u qu?, góp ph?n quan tr?ng trong vi?c kh?ng ??nh v?i x? h?i v? ch?t l??ng c?a m?t tr??ng ??i h?c, góp ph?n trong vi?c c?i ti?n ch?t l??ng c?a h? th?ng giáo d?c Vi?t Nam trong giai ?o?n s?p ??n./.?NG D?NG C?NG NGH? TH?NG TIN TRONG HO?T ??NG KH?O S?T ? KI?N SINH VI?N V? C?U SINH VI?N T?I TR??NG ??I H?C KINH T?, ??I H?C ?? N?NGThS. ??ng Trung Thành – Tr??ng ??i h?c Kinh t?, ??i h?c ?à N?ngEmail: thanh.dt@due.edu.vn Tóm t?t: Trong giáo d?c ??i h?c hi?n nay, ? ki?n c?a các bên liên quan ???c xem là m?t kênh th?ng tin quan tr?ng ?? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng ?ào t?o. C?ng tác kh?o sát ? ki?n sinh viên và c?u sinh viên v? ho?t ??ng ?ào t?o ?? và ?ang ???c các c? s? giáo d?c ??i h?c quan t?m tri?n khai. Tuy nhiên, t?i nhi?u c? s? giáo d?c ??i h?c vi?c tri?n khai t?n kém chi phí và th?i gian trong khi ch?t l??ng c?a d? li?u kh?o sát và hi?u qu? c?a vi?c c?ng b? k?t qu? kh?o sát trong x?y d?ng k? ho?ch hành ??ng, c?i ti?n ch?a cao. Trong th?i gian qua, Tr??ng ??i h?c Kinh t?, ??i h?c ?à N?ng ?? quan t?m ??i m?i ho?t ??ng kh?o sát v?i tr?ng t?m là thay ??i cách th?c t? ch?c thu th?p, l?u tr?, x? l? và c?ng b? k?t qu? kh?o sát d?a trên vi?c ?ng d?ng các c?ng c? c?ng ngh? th?ng tin và truy?n th?ng. Nh?ng ??i m?i này ?? giúp ti?t ki?m chi phí và n?ng cao hi?u qu? ho?t ??ng kh?o sát, t?o ra nh?ng chuy?n bi?n tích c?c trong n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o c?a Tr??ng. 1. M? ??uTrong c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c, ? ki?n ph?n h?i và góp ? c?a các bên liên quan là c? s? quan tr?ng ?? các tr??ng liên t?c c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o. ??i v?i ho?t ??ng t? ?ánh giá và ki?m ??nh ch?t l??ng c? s? giáo d?c và ch??ng trình giáo d?c, t? ch?c kh?o sát các bên liên quan là yêu c?u b?t bu?c và k?t qu? kh?o sát là minh ch?ng quan tr?ng cho nh?ng ?ánh giá, nh?n ??nh khách quan v? ho?t ??ng ?ào t?o c?a tr??ng, ch? ra các c?i ti?n, ?i?u ch?nh ?? d?a trên nhu c?u th?c t?. Tuy nhiên, c?ng vi?c này ?òi h?i nhi?u th?i gian, nh?n l?c c?ng nh? chi phí do ph?i ti?n hành l?p l?i ??nh k? h?ng n?m, h?ng k? v?i quy m? m?t s? ??t kh?o sát t??ng ??i l?n.Các b??c chính ?? tri?n khai các ??t kh?o sát là l?p k? ho?ch, t? ch?c kh?o sát, t?ng h?p, x? l? d? li?u, c?ng b? k?t qu? t? ?ó làm c? s? ?? xem xét x?y d?ng và tri?n khai k? ho?ch hành ??ng, c?i ti?n ch?t l??ng. Trong ?ó vi?c t? ch?c l?u tr? d? li?u và c?ng b? k?t qu? kh?o sát th??ng ch?a ???c quan t?m ?úng m?c. Th?c t?, vi?c kh?o sát ???c th?c hi?n l?p l?i nên d? li?u kh?o sát liên t?c ???c b? sung, c?p nh?t. Do ?ó vi?c t? ch?c d? li?u kh?o sát c?n mang tính h? th?ng, liên th?ng v?i nhau ?? ph?c v? t?t cho các ph?n tích, so sánh gi?a các ??t kh?o sát ?? ?ánh giá l?i các ho?t ??ng c?i ti?n. Bên c?nh ?ó, vi?c c?ng b? k?t qu? kh?o sát là kh?u cu?i cùng, ?óng vai trò quy?t ??nh trong x?y d?ng k? ho?ch hành ??ng c?a toàn tr??ng c?ng nh? t?ng b? ph?n nh?ng m?i c?p qu?n l? và tri?n khai có nh?ng góc nhìn khác nhau ??i v?i k?t qu? kh?o sát. Chính vì v?y, khi c?ng b? k?t qu? quan t?m ??y ?? ??n các nhóm ??i t??ng ti?p nh?n, ?? th?ng tin cung c?p phù h?p v?i nhu c?u c?a t?ng nhóm ??i t??ng ti?p nh?n ph?c v? t?t cho vi?c l?p k? ho?ch và quy?t ??nh. Trong ?i?u ki?n hi?n nay, nh?ng yêu c?u trên có th? ???c gi?i quy?t b?ng các c?ng c? c?ng ngh? th?ng tin. Do v?y, vi?c ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin trong ho?t ??ng kh?o sát ???c xem là ?i?u ki?n tiên quy?t giúp ti?t ki?m các chi phí c?ng nh? n?ng cao hi?u qu?, t?o c? s? các ?i?u ch?nh, c?i ti?n ch?t l??ng ?ào t?o.2. T?ng quan v? ho?t ??ng kh?o sát sinh viên và c?u sinh viênSinh viên và c?u sinh viên là nhóm ??i t??ng ?? và ?ang tr?i nghi?m toàn b? ti?n trình ?ào t?o và qu?n l? ?ào t?o c?a Nhà tr??ng. Do ?ó, hai nhóm ??i t??ng này có th? cung c?p các ph?n h?i quan tr?ng giúp ?ánh giá và ?? xu?t các ? ki?n ?? Nhà tr??ng n?ng cao ch?t l??ng ch??ng trình ?ào t?o, ho?t ??ng gi?ng d?y c?ng nh? c? s? v?t ch?t. Các kh?o sát ???c th?c hi?n liên quan ??n nhóm ??i t??ng sinh viên và c?u sinh viên th??ng ???c các tr??ng quan t?m tri?n khai g?m:Kh?o sát sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên; Kh?o sát sinh viên t?t nghi?p v? ch??ng trình ?ào t?o và ho?t ??ng ?ào t?o (kh?o sát toàn khóa h?c);Kh?o sát c?u sinh viên v? tình hình vi?c làm và thu nh?p;Kh?o sát sinh viên v? th? vi?n;Kh?o sát sinh viên v? c? s? v?t ch?t ph?c v? ?ào t?o.Quy m? và th?i gian t? ch?c các kh?o sát khác nhau tùy t?ng tr??ng. T?i tr??ng ??i h?c Kinh t?, vi?c t? ch?c các kh?o sát ???c t?ng h?p nh? trong B?ng 1.B?ng SEQ B?ng \* ARABIC 1. Các kh?o sát ??i v?i sinh viên và c?u sinh viên t?i Tr??ng ??i h?c Kinh t?SttKh?o sátS? ??t/ n?mS? phi?u/ ??t1Kh?o sát sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên.225.000 – 40.0002Kh?o sát sinh viên t?t nghi?p v? ch??ng trình ?ào t?o và ho?t ??ng ?ào t?o.21.800 – 3.0003Kh?o sát c?u sinh viên v? tình hình vi?c làm và thu nh?p.21.800 – 3.0004Kh?o sát sinh viên v? th? vi?n.1300 - 5005Kh?o sát sinh viên v? c? s? v?t ch?t ph?c v? ?ào t?o1300 - 500Có th? th?y r?ng, các kh?o sát ??i v?i sinh viên và c?u sinh viên th??ng có quy m? l?n nh?t trong các kh?o sát t?i tr??ng và ph?m vi ?ánh giá r?ng, ph?c t?p. D? li?u kh?o sát t? sinh viên và c?u sinh viên do v?y c?ng chi?m l??ng chi ph?i trong ngu?n d? li?u kh?o sát c?n x? l? ??c bi?t là kh?o sát v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên, kh?o sát v? ch??ng trình ?ào t?o và ho?t ??ng ?ào t?o và kh?o sát v? tình hình vi?c làm và thu nh?p. Chính vì v?y, gi?i quy?t t?t bài toán v? t? ch?c kh?o sát, x? l? d? li?u và c?ng b? k?t qu? kh?o sát liên quan ??n hai ??i t??ng này có th? xem nh? ?? hoàn thành ph?n chính c?a ho?t ??ng kh?o sát liên quan ??n c?i ti?n và ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c. 3. Ph??ng án tri?n khai t?ng th?Trên c? s? xác ??nh nhu c?u th?c ti?n, các m?c tiêu và ??c tr?ng c?a ho?t ??ng kh?o sát c?ng nh? ??c ?i?m c?a ??i t??ng sinh viên và c?u sinh viên, Tr??ng ??i h?c Kinh t? ?ang tri?n khai ph??ng án t? ch?c kh?o sát, l?u tr?, x? l? và c?ng b? k?t qu? kh?o sát nh? trong s? ?? Hình 1.Sau b??c l?p và trình Ban Giám hi?u ?? phê duy?t k? ho?ch kh?o sát, phòng Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c ph?i h?p v?i các khoa ?? t? ch?c kh?o sát sinh viên và c?u sinh viên. D? li?u t? phi?u kh?o sát ???c ti?n x? l?, làm s?ch tr??c khi ???c tích h?p vào kho d? li?u kh?o sát t?p trung. Vi?c x? l?, ph?n tích d? li?u ???c th?c hi?n trên ngu?n d? li?u kh?o sát t?p trung và k?t qu? x? l? ???c ??a vào các báo cáo d?ng b?n in c?ng nh? trên các c?ng c? tr?c quan hóa tr??c khi c?ng b? ??n c?p qu?n l? và b? ph?n liên quan. K?t qu? này s? ???c Ban Giám hi?u và các ??n v? dùng làm c? s? cho vi?c x?y d?ng và tri?n khai k? ho?ch hành ??ng, c?i ti?n. K?t qu? c?a vi?c tri?n khai, c?i ti?n này s? ti?p t?c ???c ?ánh giá trong các ??t kh?o sát ti?p theo.Vì gi?i h?n ph?m vi, trong các ph?n ti?p theo c?a báo cáo này ch? ?? c?p ??n các b??c có ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin ? m?c cao là T? ch?c kh?o sát; Ti?n x? l? và tích h?p d? li?u; X? l?, ph?n tích d? li?u; Tr?c quan hóa và c?ng b? k?t qu? kh?o sát.Hình SEQ Hình \* ARABIC 1. Các b??c tri?n khai ho?t ??ng kh?o sát và c?i ti?n ch?t l??ng ho?t ??ng ?ào t?o4. T? ch?c kh?o sátDo quy m? c?a ??i t??ng kh?o sát l?n nên hình th?c kh?o sát ???c s? d?ng là kh?o sát b?ng phi?u d?ng b?ng h?i, và x?y d?ng phi?u kh?o sát là c?ng vi?c ??u tiên c?n th?c hi?n. Các phi?u kh?o sát sinh viên và c?u sinh viên ???c x?y d?ng trên c? s? th?c t? ho?t ??ng c?a Tr??ng v?i các ch? d?n t? b?n H??ng d?n t? ?ánh giá tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p[1], H??ng d?n s? d?ng tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c [2] và H??ng d?n t? ch?c l?y ? ki?n ph?n h?i t? ng??i h?c v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên [3]. Các c?u h?i kh?o sát ph?n l?n là v? ?ánh giá m?c ?? hài lòng k?t h?p các c?u h?i m? và m?t s? c?u h?i v? các th?ng tin chi ti?t.Các phi?u kh?o sát ???c in và phát ? d?ng phi?u gi?y, ho?c ???c tri?n khai tr?c tuy?n trên trang th?ng tin ?i?n t? c?a Tr??ng ho?c ph?n m?m c?ng b? ?i?m (giao di?n Web); m?t s? kh?o sát có th? th?c hi?n th?ng qua g?i ?i?n tho?i. Tuy nhiên, m?i lo?i kh?o sát có nh?ng ??c thù riêng nên cách th?c t? ch?c kh?o sát c?n phù h?p v?i t?ng tr??ng h?p, c? th? nh? sau:- Kh?o sát sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y: Có s? l??ng phi?u l?n nh?t nên vi?c phát, thu h?i và nh?p li?u trong là m?t thách th?c. Do ?ó, ph??ng th?c kh?o sát tr?c tuy?n là ph??ng án phù h?p nh?t. Các kh?o sát ???c th?c hi?n sau khi sinh viên hoàn t?t n?i dung h?c trên l?p, phi?u kh?o sát ???c ??a ra khi sinh viên truy c?p vào trang qu?n l? ?ào t?o và tra c?u ?i?m c?a h?c ph?n.Hình SEQ Hình \* ARABIC 2. Phi?u kh?o sát sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viênKh?o sát sinh viên t?t nghi?p v? ch??ng trình ?ào t?o: Có s? l??ng phi?u t??ng ??i l?n. Bên c?nh vi?c ghi nh?n ? ki?n ?ánh giá v? ch??ng trình ?ào t?o, vi?c kh?o sát còn nh?m thu th?p th?ng tin liên h? c?p nh?t m?i nh?t c?a sinh viên tr??c khi ra tr??ng. ?? k?t h?p v?i vi?c ph? bi?n ? ngh?a c?a vi?c kh?o sát và thu th?p th?ng tin liên h?, phi?u kh?o sát gi?y ???c s? d?ng, phi?u ???c phát ?? sinh viên tr? l?i khi làm th? t?c nh?n b?ng t?t nghi?p.Kh?o sát c?u sinh viên v? tình tr?ng vi?c làm và thu nh?p: Có s? l??ng phi?u t??ng ???ng s? l??ng sinh viên t?t nghi?p. Ngoài th?ng tin v? vi?c làm và thu nh?p, vi?c kh?o sát c?ng thu nh?n các ? ki?n ?ánh giá và góp ? v? ch??ng trình ?ào t?o và t? ch?c ho?t ??ng ?ào t?o. Vi?c kh?o sát th??ng g?p khó kh?n trong liên l?c do c?u sinh viên làm vi?c ? nhi?u n?i nên hình th?c kh?o sát ???c s? d?ng là kh?o sát tr?c tuy?n. Phi?u ???c c?ng b? trên trang th?ng tin ?i?n t? c?a Tr??ng và c?u sinh viên có th? tr? l?i vào b?t c? th?i gian nào t? b?t c? n?i nào. Phòng Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c k?t h?p v?i các khoa ph? trách c?u sinh viên ch?u trách nhi?m liên h?, ?? ngh? c?u sinh viên tr? l?i kh?o sát. Th?c t? c?ng cho th?y bên c?nh nh?ng c?u sinh viên s?n sàng tr? l?i kh?o sát, v?n còn nh?ng c?u sinh viên ch?a tích c?c tr? l?i tr?c tuy?n vì nhi?u l? do. Nh?ng c?u sinh viên này s? ???c kh?o sát tr?c ti?p th?ng qua ?i?n tho?i v?i các c?u h?i ???c ch?n l?c l?i, ch? ?? thu nh?n th?ng tin v? tình tr?ng vi?c làm và thu nh?p, ??ng th?i ?? ngh? sinh viên tr? l?i thêm trên phi?u kh?o sát tr?c tuy?n.Hình SEQ Hình \* ARABIC 3. Phi?u kh?o sát c?u sinh viên v? tình tr?ng vi?c làm và thu nh?p trên trang th?ng tin ?i?n t? c?a Tr??ng ??i h?c Kinh t?Kh?o sát sinh viên v? th? vi?n và Kh?o sát sinh viên v? c? s? v?t ch?t ph?c v? ?ào t?o: ???c th?c hi?n ng?u nhiên trên b? m?u kho?ng 300 ??n 500 sinh viên th?ng qua hình th?c phát phi?u gi?y nh?m thu nh?n các ? ki?n ?ánh giá và góp ? v? ho?t ??ng c?a th? vi?n và các c? s? v?t ch?t khác h? tr? ho?t ??ng ?ào t?o. Các kh?o sát này c?ng ?ang ???c xem xét tri?n khai tr?c tuy?n trên các trang Web c?a Th? vi?n và trang qu?n l? ?ào t?o.5. Ti?n x? l? và t?p trung hóa d? li?uV?i ph??ng th?c kh?o sát ?? tri?n khai, ph?n l?n d? li?u kh?o sát ?? ???c t? ??ng c?p nh?t vào các c? s? d? li?u c?a ph?n m?m kh?o sát. Các kh?o sát s? d?ng phi?u d?ng gi?y ???c th?c hi?n nh?p li?u theo quy trình và l?u d??i ??nh d?ng t?p tin MS. Excel ho?c SPSS. D? li?u kh?o sát ?? ???c nh?p vào máy tính c?n làm s?ch tr??c khi th?c hi?n các b??c ti?p theo. M?t s? d?ng d? li?u b?t th??ng nh?: Thi?u m?t s? c?u tr? l?i, các c?u tr? l?i kh?ng nghiêm túc, ho?c thi?u khách quan,… ???c x? l? theo các cách phù h?p. Các kh?o sát ???c th?c hi?n v?i ph??ng th?c và n?i dung kh?o sát khác nhau nên d? li?u kh?o sát ???c l?u tr? ph?n tán ? nhi?u ??nh d?ng khác nhau. ?i?u này g?y ra nh?ng khó kh?n trong vi?c t?ng h?p, x? l? và ki?m soát, ??c bi?t là ??i v?i các ph?n tích d? li?u kh?o sát t? nhi?u ??t, so sánh k?t qu? gi?a nh?ng ??t kh?o sát khác nhau, d? báo xu h??ng,…?? gi?i quy?t v?n ?? này, toàn b? d? li?u kh?o sát sau khi làm s?ch ???c tích h?p vào kho d? li?u t?p trung h??ng ch? ??. C?u trúc kho d? li?u ???c thi?t k? d?a trên các nhu c?u ph?n tích d? li?u và th?c t? ngu?n d? li?u kh?o sát th?c t? k?t h?p v?i th?ng tin th?i gian, ??i t??ng ???c kh?o sát và nh?ng d? li?u t? ch?c khác. Các c?ng c? bóc tách, tích h?p và chuy?n ??i d? li?u ???c s? d?ng ?? chuy?n d? li?u t? các ngu?n vào kho d? li?u t?p trung. V?i nh?ng c?ng c? này, d? li?u kh?o sát t? b?t c? ngu?n nào, n?u ???c l?u tr? theo các ??nh d?ng t?p tin d? li?u ph? bi?n ?i?u có th? ???c tích h?p d? dàng vào kho d? li?u t?p trung.Ti?n trình tích h?p, x? l?, ph?n tích d? li?u ???c m? t? trong Hình 4. Trong ti?n trình này, kho d? li?u kh?o sát s? d?ng h? qu?n tr? c? s? d? li?u Microsoft SQL Server, c?ng c? tích h?p d? li?u là SQL Server Integration Services (SSIS). CSDL các h? th?ng KS tr?c tuy?nC?ng c? bóc tách và tích h?p d? li?uKho d? li?u KSCác t?p tin d? li?u KS (.xls, .xlsx, .sav)C?ng c? x? l?, ph?n tích d? li?u C?ng c? tr?c quan hóa d? li?u và l?p báo cáoBáo cáo k?t qu?CSDL các h? th?ng KS tr?c tuy?nC?ng c? bóc tách và tích h?p d? li?uKho d? li?u KSCác t?p tin d? li?u KS (.xls, .xlsx, .sav)C?ng c? x? l?, ph?n tích d? li?u C?ng c? tr?c quan hóa d? li?u và l?p báo cáoBáo cáo k?t qu?Hình SEQ Hình \* ARABIC 4. Ti?n trình tích h?p, x? l?, ph?n tích d? li?u và tr?c quan hóa d? li?u kh?o sát 6. X? l?, ph?n tích d? li?uTheo s? ?? ? Hình 4, t? kho t?p trung, d? li?u ???c x? l?, ph?n tích và ??nh d?ng phù h?p ?? chuy?n cho các c?ng c? tr?c quan hóa và c?ng b? báo cáo. C?ng c? ph?n tích d? li?u là SQL Server Analysis Services (SSAS), ???c dùng trong b??c này cho phép th?c hi?n x? l? ph?n tích tr?c tuy?n (OLAP) và khai phá d? li?u. V?i d? li?u kh?o sát c?p nh?t vào kho t?p trung theo ??nh k? và liên t?c trong các n?m, các c?ng c? ph?n tích d? li?u cho phép t? ??ng hóa các ph?n tích và c?p nh?t k?t qu? khi có d? li?u m?i. Do v?y, vi?c l?p các m?u t?ng h?p/x? l? cho c?ng c? ph?n tích ch? c?n th?c hi?n m?t l?n cho ??t kh?o sát ??u tiên, các ??t kh?o sát t??ng t? ti?p s? s? d?ng l?i các m?u ?? ???c x?y d?ng. Tính n?ng này c?ng có th? áp d?ng cho nh?ng ph?n tích theo t?ng chuyên ngành ?ào t?o.C?ng c? ph?n tích d? li?u t? ??ng SSAS c?ng cho phép khai thác, ph?n tích d? li?u t? nhi?u b?ng s? ki?n t??ng ?ng v?i nhi?u lo?i kh?o sát khác nhau ?? ph?c v? các so sánh t??ng quan. Ví d? nh? th?ng tin kh?o sát liên quan ??n ch??ng trình ?ào t?o có th? có trong c? kh?o sát sinh viên t?t nghi?p và kh?o sát c?u sinh viên, các th?ng tin này có th? cùng ???c trích rút ra và so sánh ?? cung c?p nh?ng nh?n ??nh nhi?u chi?u h?n v? ch??ng trình ?ào t?o. Có th? th?y r?ng, v?i nh?ng tính n?ng c?a c?ng c? SSAS áp d?ng trên kho d? li?u t?p trung, ng??i ph?n tích có th? th?c hi?n ???c h?u h?t các ph?n tích c?n thi?t ph?c v? l?p các báo cáo c?a c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng ?ào t?o và ng??i l?p báo cáo c?ng kh?ng m?t nh?u c?ng s?c cho vi?c th?c hi?n các ph?n tích mang tính d?p khu?n, l?p l?i.7. Tr?c quan hóa và c?ng b? k?t qu?Vi?c tr?c quan hóa và c?ng b? k?t qu? ?óng vai trò quan tr?ng ?? các c?p qu?n l? c?ng nh? nh?ng b? ph?n h?u quan n?m b?t nh?ng ph?n h?i m?t cách d? dàng, nhanh chóng. Các k?t qu? ph?n tích c?n ???c làm r? trong các báo cáo b?ng các bi?u ?? và các m? t?. Trong ?ó bi?u ?? th? hi?n r? ràng nh?t và mang hi?u qu? cao trong các so sánh, xác ??nh xu h??ng,… Trên bi?u ?? c?ng có th? th? hi?n các s? li?u chi ti?t. Do v?y, bi?u ?? ???c ?u tiên s? d?ng trong các b?n báo cáo k?t qu? kh?o sát.Bên c?nh các báo cáo k?t qu? kh?o sát c?p toàn tr??ng ???c l?p sau m?i ??t kh?o sát ?? c?ng b? cho t?t c? các ??n v? trong tr??ng, các báo cáo chuyên s?u và theo t?ng chuyên ngành, cho t?ng ??n v? và cá nh?n c?ng c?n ???c l?p và c?ng b?. Ví d? nh? các báo cáo t?ng h?p k?t qu? kh?o sát v? ch??ng trình ?ào t?o, kh?o sát v? tình tr?ng vi?c làm và thu nh?p c?n ???c t?ng h?p theo t?ng chuyên ngành ?? chuy?n cho các khoa và t? b? m?n ph? trách ch??ng trình; các ?ánh giá c?a sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?ng c?n ???c t?ng h?p theo t?ng l?p, t?ng h?c ph?n ?? chuy?n cho các gi?ng viên gi?ng d?y và t? b? m?n ph? trách h?c ph?n,… Vi?c t?ng h?p và l?p các báo này n?u ch? th?c hi?n ??n l? cho t?ng báo cáo s? d?ng các ph?n m?m x? l? d? li?u và th?ng kê th?ng th??ng nh? MS. Excel, SPSS,… s? t?n nhi?u th?i gian và c?ng s?c. Ngoài ra, các báo vi?t trên gi?y ho?c t?p tin ??nh d?ng v?n b?n th??ng b? gi?i h?n v? s? trang, kích th??c trang ?? ng??i ti?p nh?n kh?ng m?t nhi?u th?i gian ?? ??c và n?m b?t h?t th?ng tin.?? kh?c ph?c nh?ng h?n ch? trên, Nhà tr??ng tri?n khai c?ng b? k?t qu? kh?o sát theo h??ng khai thác t?i ?a ti?n ích t? c?ng ngh? th?ng tin ?? c?ng b? th?ng tin cho ng??i dùng m?t cách tr?c quan nh?t, d? ti?p c?n nh?t. Các ph??ng án s? d?ng các ph?n m?n ?? c?ng b? k?t qu? kh?o sát ???c tri?n khai g?m:C?ng b? k?t qu? kh?o sát c?p toàn tr??ng và c?p chuyên ngành trên h? th?ng Web n?i b? s? d?ng các c?ng c? tr?c quan hóa d? li?u. Ph?n m?m tr?c quan hóa d? li?u hi?n ???c dùng là Microsoft Power BI cho phép ng??i dùng l?a ch?n các tiêu chí c?n l?c và t? ??ng c?p nh?t ngay s? li?u cho các bi?u ?? liên quan. D? li?u ??u vào c?a ph?n m?m là t? d?ch v? ph?n tích d? li?u SSAS v?i ngu?n c?a kho d? li?u t?p trung.X?y d?ng và s? d?ng ph?n m?m t? ??ng l?p các báo cáo t?ng h?p k?t qu? kh?o sát sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y theo t?ng l?p h?c ph?n và h?c ph?n. Ph?n m?m nh?n d? li?u t? kho d? li?u, có th? xu?t k?t qu? ? d?ng b?n in ho?c g?i email tr?c ti?p ??n t?ng gi?ng viên. ??nh h??ng chuy?n d?n sang c?ng b? trên giao di?n Web s? d?ng SQL Server Reporing Services (SSRS) và c?p tài kho?n cho t?ng gi?ng viên ?? truy c?p các báo cáo t? giao di?n Web.Hình SEQ Hình \* ARABIC 5. Các báo cáo ? d?ng t??ng tác s? d?ng ph?n m?m Microsoft Power BI8. K?t lu?nVi?c kh?o sát, x? l? và c?ng b? k?t qu? kh?o sát t? các bên liên quan trong ?ó có sinh viên viên và c?u sinh viên ?óng vai trò quan tr?ng giúp Nhà tr??ng xem xét l?i th?c t? ho?t ??ng ?ào t?o ?? ?? ra các k? ho?ch hành ??ng, c?i ti?n c?ng nh? ?ánh giá l?i k?t qu? các ho?t ??ng ?? tri?n khai. ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin giúp cho b? ph?n ??m b?o ch?t l??ng nói riêng và toàn tr??ng nói chung ti?t ki?m chi phí th?i gian và nh?n l?c cho t?t c? các b??c t? t? ch?c kh?o sát, x? l? và c?ng b? k?t qu?. ??ng th?i, k?t qu? ???c bi?u di?n ? d?ng tr?c quan, có kh? n?ng t??ng tác giúp n?ng cao hi?u qu? c?a vi?c c?ng b? k?t qu? kh?o sát ??n các b? ph?n h?u quan.Bên c?nh nh?ng hi?u qu? thi?t th?c mà c?ng ngh? th?ng tin mang l?i, nhi?u ? ki?n cho r?ng ?? tin c?y c?a kh?o sát tr?c tuy?n ch?a cao. V?n ?? này có th? h?n ch? b?ng vi?c tuyên truy?n, ph? bi?n cho sinh viên v? ? ngh?a c?a ho?t ??ng kh?o sát, v? ??m b?o b?o m?t d? li?u kh?o sát. Ngoài ra, nh?ng thay ??i sau khi tri?n khai k? ho?ch hành ??ng xu?t phát t? k?t qu? các ??t kh?o c?ng s? là ??ng l?c khuy?n khích sinh viên tr? l?i các kh?o sát ngày càng nghiêm túc, trách nhi?m h?n.Có th? nói r?ng, ??m b?o ch?t l??ng là m?t quá trình liên t?c, vi?c c?i ti?n trong m?i m?t ho?t ??ng c?a tr??ng g?m c? ho?t ??ng kh?o sát c?n ???c th?c hi?n liên t?c.Tài li?u tham kh?o[1] B? Giáo d?c và ?ào t?o, H??ng d?n t? ?ánh giá tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p, C?ng v?n s? 462/KTK?CLGD-K??H, 2013. [2] B? Giáo d?c và ?ào t?o, H??ng d?n s? d?ng tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c, C?ng v?n s? 527/KTK?CLGD-K??H, 2013. [3] B? Giáo d?c và ?ào t?o, H??ng d?n t? ch?c l?y ? ki?n ph?n h?i t? ng??i h?c v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên, C?ng v?n s? 7324/BGD?T-NGCBQLGD, 2013. [4] ??ng Trung Thành, ?? tài nghiên c?u khoa h?c: T?p trung hóa và khai thác kho d? li?u kh?o sát ph?c v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng t?i Tr??ng ??i h?c Kinh t?, ??i h?c ?à N?ng, ?à N?ng, 2016. T? ??NH GI? V? ??NH GI? NGO?I CH?T L??NG C? S? GI?O D?C ??I H?C, KINH NGHI?M C?A TR??NG ??I H?C S? PH?M, ??I H?C ?? N?NGPhòng Kh?o thí và ?BCLGD, Tr??ng ??i h?c S? ph?m – ??i h?c ?à N?ngM? ??u: ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c là yêu c?u b?t bu?c ??i v?i t?t c? các c? s? giáo d?c ??c bi?t trong xu h??ng toàn c?u hóa và h?i nh?p qu?c t? s?u r?ng nh? hi?n nay. Các tr??ng ??i h?c kh?ng ch? t?n t?i ??c l?p mà v?a có m?i quan h? h?p tác và v?a có s? c?nh tranh; ch? có nh?ng tr??ng có ch?t l??ng ?ào t?o t?t, có uy tín và th??ng hi?u, ?áp ?ng ???c yêu c?u c?a x? h?i m?i t?n t?i và phát tri?n b?n v?ng. ?? n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c, m?i tr??ng ??u ??a ra nhi?u gi?i pháp nh? chú tr?ng ??n ??u t? c? s? v?t ch?t, phát tri?n ??i ng? gi?ng viên, ??i m?i ph??ng pháp gi?ng d?y, h?c t?p, n?ng cao n?ng l?c qu?n l?… và m?t trong nh?ng gi?i pháp nh?m n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c ???c các tr??ng chú tr?ng ?ó là áp d?ng các m? hình qu?n l? và ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c nh? ki?m soát ch?t l??ng, ??m b?o ch?t l??ng, qu?n l? ch?t l??ng t?ng th?, v?n hóa ch?t l??ng,… trong ?ó m? hình ??m b?o ch?t l??ng ???c nhi?u tr??ng s? d?ng và phù h?p v?i b?i c?nh các tr??ng ??i h?c ? Vi?t Nam hi?n nay.Quá trình ??m b?o ch?t l??ng b?t ??u t? s? qu?n l? ch?t l??ng bên trong c? s? giáo d?c ??i h?c. Ho?t ??ng qu?n l? ch?t l??ng ???c th?c hi?n trong su?t quá trình t? qu?n l? ch?t l??ng ??u vào, qu?n l? ch?t l??ng quá trình và qu?n l? ch?t l??ng ??u ra. Vi?c qu?n l? ch?t l??ng này mu?n có hi?u qu? ph?i ???c th?c hi?n d?a trên nh?ng chu?n m?c và th?c hi?n theo nh?ng quy trình, c? ch? h?p l? và phù h?p.Trong h? th?ng các ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c thì “t? ?ánh giá” và “ki?m ??nh ch?t l??ng” là nh?ng thành t? quan tr?ng ?? duy trì và n?ng cao hi?u qu? c?a ho?t ??ng qu?n l? ch?t l??ng. Trong ?ó, T? ?ánh giá chính là quá trình các c? s? giáo d?c t? xem xét, nghiên c?u d?a trên các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c ?? xác ??nh th?c tr?ng ch?t l??ng giáo d?c, hi?u qu? ho?t ??ng ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c, nh?n l?c, c? s? v?t ch?t và các v?n ?? liên quan khác. T? ?ánh giá là ho?t ??ng ph?c v? ??m b?o ch?t l??ng, c?n ???c c?ng khai hóa và là trách nhi?m gi?i trình ??i v?i x? h?i c?a nhà tr??ng v? ch?t l??ng giáo d?c h??ng t?i m?c tiêu t? ch?, t? ch?u trách nhi?m. Ki?m ??nh ch?t l??ng c? s? giáo d?c là ho?t ??ng ?ánh giá và c?ng nh?n m?c ?? c? s? giáo d?c ??t tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c v? m?c tiêu, n?i dung, ch??ng trình giáo d?c và “?ánh giá ngoài” là m?t trong nh?ng ho?t ??ng quan tr?ng trong ki?m ??nh ch?t l??ng.T?i Vi?t Nam, t? n?m 2004 khi B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành B? tiêu chu?n ki?m ??nh ch?t l??ng t?m th?i tr??ng ??i h?c g?m 10 tiêu chu?n và 53 tiêu chí ?ánh giá v? th?c tr?ng ch?t l??ng và hi?u qu? các ho?t ??ng c?a tr??ng ??i h?c bao g?m c?ng tác qu?n l?, ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c, k? ho?ch tài chính, t? ch?c cán b?, quan h? qu?c t?, c?ng tác sinh viên và các c?ng tác liên quan khác. ??n n?m 2007, B? GD&?T ?? ban hành B? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c v?i 10 tiêu chu?n và 61 tiêu chí và B? tiêu chu?n này ???c ch?nh s?a b? sung theo Th?ng t? s? 37/2012/TT-BGD?T n?m 2012 c?a B? tr??ng B? Giáo d?c và ?ào t?o và ???c h?p nh?t t?i V?n b?n h?p nh?t s? 06/VBHN-BGD?T ngày 04 tháng 3 n?m 2014. B? GD&?T c?ng ?? ban hành Th?ng t? s? 62/2012/TT-BGD?T quy ??nh v? Quy trình và chu k? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p. V?i h? th?ng v?n b?n quy ph?m pháp lu?t v? ki?m ??nh ch?t l??ng c? b?n ?? hoàn thi?n, các tr??ng Trung c?p chuyên nghi?p, các tr??ng cao ??ng và ??i h?c ?? tích c?c tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá và ki?m ??nh ch?t l??ng, cho ??n tháng 05 n?m 2016 ?? có 560 tr??ng cao ??ng, ??i h?c và trung c?p chuyên nghi?p ?? hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá, trong ?ó có 12 tr??ng ??i h?c ?? ???c t? ch?c ki?m ??nh ch?t l??ng ??c l?p ?ánh giá ngoài và 2 tr??ng ??i h?c ?? ???c c?ng nh?n ??t chu?n ch?t l??ng.Tr??ng ??i h?c S? ph?m – ?H?N xác ??nh ho?t ??ng t? ?ánh giá và ki?m ??nh ch?t l??ng có vai trò r?t quan tr?ng, do ?ó Nhà tr??ng ?? tri?n khai th?c hi?n vi?c t? ?ánh giá theo B? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c c?a B? GD&?T t? n?m 2008 và ?? ?i?u ch?nh b? sung c?p nh?t, vào các n?m 2010, 2012 và 2014. Tr??ng c?ng vinh d? là tr??ng ??u tiên trong c? n??c th?c hi?n vi?c ?ánh giá ngoài và ???c c?ng nh?n ??t chu?n ch?t l??ng b?i m?t t? ch?c ki?m ??nh ch?t l??ng ??c l?p vào tháng 3 n?m 2016. Trong quá trình th?c hi?n vi?c ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, Tr??ng nh?n th?y trong toàn b? ho?t ??ng nhà tr??ng có nhi?u chuy?n bi?n tích c?c. M?i ho?t ??ng ??u di?n ra th?c ch?t, có ch?t l??ng t?t h?n, ??c bi?t vi?c l?u tr? th?ng tin ??y ?? h?n vì t?t c? các ho?t ??ng này ??u là minh ch?ng cho ch?t l??ng các ho?t ??ng c?a nhà tr??ng. T?t c? các thành viên trong Tr??ng ?? th?y ???c v? trí và vai trò c?a mình trong vi?c ??m b?o ch?t l??ng c?a Nhà tr??ng ??y là c? s? ?? t?ng b??c góp ph?n t?o l?p v?n hóa ch?t l??ng trong toàn Tr??ng. Bài vi?t này ?? c?p m?t s? kinh nghi?m rút ra t? quá trình tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài t?i Tr??ng ??i h?c S? ph?m - ?H?N v?i m?c ?ích giúp các ??n v? chu?n b? t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài có th? th?c hi?n ho?t ??ng này m?t cách hi?u qu?.1. Kinh nghi?m t? ?ánh giá c? s? giáo d?cTrong quá trình tri?n khai t? ?ánh giá, Tr??ng ??i h?c S? ph?m – ?H?N rút ra m?t s? kinh nghi?m sau ??y?:1.1. Xác ??nh ?úng m?c ?ích t? ?ánh giá và quy?t t?m c?a l?nh ??oVi?c xác ??nh ?úng ??n m?c ?ích c?a ho?t ??ng t? ?ánh giá và quy?t t?m c?a l?nh ??o ???c xác ??nh là nh?ng y?u t? tiên quy?t ??m b?o cho ho?t ??ng t? ?ánh giá thành c?ng và mang l?i hi?u qu? thi?t th?c.M?c ?ích chính c?a t? ?ánh giá ph?i ???c xác ??nh là giúp cho các c? s? giáo d?c nhìn nh?n l?i th?c tr?ng c?a nhà tr??ng, xác ??nh ???c nh?ng ?i?m m?nh, nh?ng ?i?m còn t?n t?i ?? t? ?ó x?y d?ng ???c nh?ng k? ho?ch hành ??ng kh?c ph?c phù h?p ?? gi?i quy?t nh?ng ?i?m t?n t?i, làm c? s? ?? tri?n khai các ho?t ??ng nh?m kh?ng ng?ng n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o c?a Nhà tr??ng. K?t qu? t? ?ánh giá ???c c?ng khai ??n toàn x? h?i c?ng là trách nhi?m gi?i trình c?a các c? s? giáo d?c nên ??i hòi nh?ng th?ng tin trong báo cáo t? ?ánh giá ph?i trung th?c, chính xác, khách quan; và k?t qu? t? ?ánh giá c?ng là c? s? ?? các tr??ng có th? ???c ??ng k? ki?m ??nh ch?t l??ng ?? kh?ng ??nh th??ng hi?u và uy tín ??i v?i x? h?i. N?u các tr??ng xác ??nh kh?ng ?úng ???c m?c ?ích t? ?ánh giá, xem ho?t ??ng t? ?ánh giá ch? là ??i ??i phó ho?c làm cho có theo yêu c?u c?p trên, ho?c làm ch? ?? ??ng k? ki?m ??nh ?? có ???c gi?y ch?ng nh?n ??t ch?t l??ng thì ho?t ??ng t? ?ánh giá s? kh?ng mang l?i hi?u qu? và có th? nói ?? th?t b?i ngay t? khi ch?a b?t ??u.Vi?c xác ??nh m?c ?ích ?úng ??n c?a t? ?ánh giá kh?ng ch? là ??i v?i l?nh ??o nhà tr??ng, ??i v?i cán b? qu?n l?, ??i v?i nh?ng cán b? tham gia vi?t báo cáo t? ?ánh giá mà ph?i là ??i v?i t?t c? các thành viên trong nhà tr??ng bao g?m c? các em h?c sinh, sinh viên và k? c? các ??i t??ng ngoài nhà tr??ng liên quan ??n quá trình t? ?ánh giá. Chính vì v?y, Nhà tr??ng c?n ph? bi?n cho t?t c? các ??i t??ng liên quan bi?t, hi?u m?c ?ích c?a ho?t ??ng t? ?ánh giá t? ?ó có thái ?? ??ng tình và quy?t t?m tri?n khai ho?t ??ng t? ?ánh giá m?t cách trung th?c, khách quan và hi?u qu?.Y?u t? quy?t t?m c?a l?nh ??o là y?u t? ??c bi?t quan tr?ng trong vi?c ??m b?o cho ho?t ??ng t? ?ánh giá, ki?m ??nh ch?t l??ng di?n ra thành c?ng và ?úng m?c ?ích. B?i vì t? ?ánh giá c? s? giáo d?c là ho?t ??ng s? di?n ra trong c? quá trình, ph?c t?p, liên quan ??n t?t c? các m?t ho?t ??ng c?a nhà tr??ng t? s? m?ng, m?c tiêu, ??n c? c?u t? ch?c, ??i ng? cán b?, c?ng tác ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c, h?p tác qu?c t?, c? s? v?t ch?t, tài chính và ?òi h?i s? huy ??ng ngu?n l?c c?a toàn tr??ng v?i tham gia c?a t?t c? các thành viên trong c? s? giáo d?c và c? nh?ng thành viên bên ngoài c? s? giáo d?c c?ng nh? nh?ng nhà tuy?n d?ng lao ??ng, c?u sinh viên, các doanh nghi?p,… Ch? khi nào L?nh ??o hi?u ?úng v? trí, ? ngh?a c?a t? ?ánh giá và quy?t t?m th?c hi?n thì ho?t ??ng này m?i th?c s? mang l?i hi?u qu?. Chính vì y?u t? này nên khi thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giá ?òi h?i ch? t?ch H?i ??ng t? ?ánh giá ph?i là Hi?u tr??ng thì m?i có ?? th?m quy?n huy ??ng m?i ngu?n l?c trong tr??ng ph?c v? cho ho?t ??ng t? ?ánh giá.1.2. Tri?n khai t? ?ánh giá T?p hu?n cho ??i ng? tham gia quá trình t? ?ánh giá Ho?t ??ng t? ?ánh giá là quá trình xem xét hi?n tr?ng c?a Nhà tr??ng d?a trên nh?ng b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c và ??m b?o tu?n th? theo các quy trình ?? ???c quy ??nh. ?? c?ng tác t? ?ánh giá ?áp ?ng ???c yêu c?u ??i h?i nh?ng ng??i tham gia t? ?ánh giá ??c bi?t là nh?ng ng??i tham gia vi?t báo cáo t? ?ánh giá và thu th?p minh ch?ng ph?i có nh?ng ki?n th?c, k? n?ng v? c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng. Do ?ó, nhà tr??ng ph?i t? ch?c t?p hu?n (m?i chuyên gia) ho?c c? cán b? c?a tr??ng tham gia các ??t t?p hu?n v? ki?m ??nh ch?t l??ng do B? GD&?T, các trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng, các tr??ng khác t? ch?c. Tr??ng ?HSP – ?H?N ?? ch? ??ng trong ho?t ??ng này. Tr??ng ?? tích c?c c? nhi?u l??t cán b? c?a Tr??ng tham gia các ??t t?p hu?n v? h??ng d?n vi?t báo cáo t? ?ánh giá và tìm ki?m minh ch?ng và ?? m?i các chuyên gia v? tr??ng ?? t?p hu?n cho cán b?, gi?ng viên c?a Tr??ng cách th?c vi?t báo cáo t? ?ánh giá ?áp ?ng ???c yêu c?u. Ho?t ??ng t?p hu?n này di?n ra c? tr??c và sau khi hoàn thành b?n báo cáo t? ?ánh giá s? kh?o. Tr??ng c?ng tích c?c c? cán b? ?i ?ào t?o các khóa th?c s? v? ?o l??ng ?ánh giá trong giáo d?c ?? t?o cán b? nòng c?t cho ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng nói chung và t? ?ánh giá nói riêng. X?y d?ng ???c các nhóm chuyên trách và ban th? k? phù h?p?? hoàn thành ???c vi?c tìm ki?m minh ch?ng và vi?t báo cáo T? ?ánh giá c?n xác ??nh nh?ng ng??i tham gia phù h?p. M?i nhóm chuyên trách ch? nên ph? trách t? 01 ??n 02 tiêu chu?n, n?u m?i nhóm chuyên trách ph? trách hai tiêu chu?n thì các tiêu chu?n này c?n có m?i quan h? v?i nhau ví d? các c?p tiêu chu?n có th? ?i v?i nhau (tiêu chu?n 1, tiêu chu?n 2), (tiêu chu?n 3, tiêu chu?n 4). Yêu c?u thành viên trong nhóm chuyên trách ph?i bao g?m cán b? c?a các phòng ch?c n?ng và cán b? c?a các khoa và tr??ng các nhóm chuyên trách ph?i là tr??ng các phòng ch?c n?ng. Các nhóm chuyên trách ph?i th??ng xuyên trao ??i v?i nhau và trao ??i các th?ng tin minh ch?ng gi?a các tiêu chu?n b?i vì r?t nhi?u khi m?t minh ch?ng có th? s? dùng cho nhi?u tiêu chu?n do ?ó vi?c các nhóm chuyên trách trao ??i v?i nhau s? giúp gi?m b?t ???c th?i gian tìm minh ch?ng và ??m b?o ???c các th?ng tin thu th?p gi?a các nhóm là th?ng nh?t. X?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giá chi ti?tTr??ng c?n x?y d?ng k? ho?ch chi ti?t cho các ho?t ??ng t? ?ánh giá chi ti?t cho t?ng tu?n trong ?ó quy ??nh r? ch?c n?ng, nhi?m v? c?a t?ng nhóm chuyên trách và t?ng ng??i trong nhóm chuyên trách và t? ch?c ??nh k? các cu?c h?p ?? ki?m tra ti?n ?? th?c hi?n và tháo g? nh?ng v??ng m?c trong quá trình th?c hi?n. N?u kh?ng có k? ho?ch chi ti?t thì ho?t ??ng t? ?ánh giá khó hoàn thành theo ?úng k? ho?ch b?i vì nh?ng ng??i tham gia c?ng tác t? ?ánh giá r?t b?n r?n trong c?ng tác chuyên m?n do ?ó có th? c?ng tác chuyên m?n s? kéo h? theo và d?n ??n ch?m tr? trong quá trình vi?t báo cáo t? ?ánh giá ho?c thu th?p minh ch?ng. Tìm ki?m minh ch?ng, ph?n tích t?ng h?p minh ch?ngMinh ch?ng là yêu c?u b?t bu?c ?? có th? vi?t báo cáo và ?? ch?ng minh cho các nh?n ??nh trong báo cáo là xác th?c và ?áng tin c?y. Do ?ó vi?c tìm ki?m minh ch?ng ph?i ??m b?o m?t s? yêu c?u sau:+ Ph?i ph?n tích n?i hàm c?a t?ng tiêu chí t? ?ó x?y d?ng danh m?c minh ch?ng ?? ?áp ?ng ???c các yêu c?u c?a tiêu chí và ph?n c?ng cán b? tìm ki?m minh ch?ng phù h?p v?i ch?c n?ng nhi?m v? mà nh?ng cán b? ?ó ?ang ??m nh?n ho?c ?? ??m nh?n.+ Nh?ng s? li?u ??nh l??ng trong các minh ch?ng (s? l??ng sinh viên, s? l??ng cán b? gi?ng viên, s? l??ng trang thi?t b?, s? l??ng ?? tài NCKH, s? li?u tài chính,….) c?n có s? t?ng h?p s? li?u và th?ng nh?t v? con s? gi?a các phòng ban ch?c n?ng tr??c khi vi?t báo cáo. + S? li?u ??nh tính th??ng kh?ng có s?n, th?ng th??ng th?ng tin n?m tr?i trong nhi?u tài li?u do v?y c?n có s? t?ng h?p, ch?n l?c tài li?u ?? có nh?ng minh ch?ng “??t” ph?c v? cho vi?c vi?t báo cáo t? ?ánh giá. + S? li?u ?i?u tra, ?ánh giá là d?ng s? li?u minh ch?ng r?t ???c quan t?m, nh?ng minh ch?ng này c?n ??m b?o ?? tin c?y. Ví d? nh? s? li?u ?i?u tra v? vi?c làm c?a sinh viên sau t?t nghi?p 1 n?m ?òi h?i c?n ph?i ?i?u tra ???c trên 75% s? SV t?t nghi?p c?a 01 khóa h?c và ph?i có b?ng th?ng tin chi ti?t cho t?ng c?u sinh viên ?? ???c ?i?u tra ngoài b?ng s? li?u t?ng h?p. + Các minh ch?ng c?n ???c l?y trong chu k? ?ánh giá (5 n?m) và các minh ch?ng ph?i ??y ?? và có tính pháp l?. Nhi?u minh ch?ng là nh?ng tài li?u ??n l? c?n ???c t?ng h?p thành b?n báo cáo chi ti?t ví d? nh? minh ch?ng v? c? cán b? ?i n??c ngoài h?c t?p thì ngoài nh?ng quy?t ??nh c? ?i n??c ngoài do hi?u tr??ng k? thì c?n có b?ng t?ng h?p danh sách nh?ng ng??i ?i n??c ngoài trong 5 n?m thu?c chu k? ?ánh giá. + Các v?n b?n, tài li?u có liên quan c?n ???c thu th?p ?? h? tr? và minh ho? cho các nh?n ??nh trong báo cáo. Trong quá trình thu th?p, th?ng tin và minh ch?ng ???c ghi r? ngu?n g?c c?a chúng. L?u gi? các th?ng tin, minh ch?ng, k? c? các t? li?u liên quan ??n ngu?n g?c c?a các th?ng tin và minh ch?ng thu ???c, có bi?n pháp b?o v? các th?ng tin và minh ch?ng ?ó.+ B?ng danh m?c minh ch?ng c?n ghi r? n?i dung, quy?t ??nh ban hành, n?i ban hành, th?i gian ban hành ?? có th? d? dàng tra c?u và ??i chi?u th?ng tin. Ví d? nh? minh ch?ng c?a m?t tiêu chí nên s?p x?p nh? sau: Vi?t báo cáo t? ?ánh giáSau khi minh ch?ng ???c thu th?p ??y ??, b??c ti?p theo là vi?t báo cáo. ??y là c?ng vi?c ph?c t?p ?òi h?i nh?ng ng??i tham gia vi?t báo cáo ph?i n?m v?ng nh?ng n?i dung, yêu c?u trong tiêu chí mà ng??i ?ó ph? trách vi?t báo cáo. Nh?ng ng??i vi?t báo cáo c?ng c?n có quá trình làm vi?c t?i c? s? giáo d?c ?ó ?? dài (ít nh?t là 5 n?m) ?? n?m h?t ???c nh?ng ho?t ??ng ?? tri?n khai c?a nhà tr??ng trong l?nh v?c tham gia vi?t báo cáo. Tr??ng các phòng ch?c n?ng nên là ng??i ch?p bút ?? vi?t các tiêu chí, tiêu chu?n ho?c n?u là ng??i khác vi?t thì ph?i th?ng qua c?p tr??ng duy?t và ch?nh s?a b?n th?o. B?n báo cáo các tiêu chu?n tiêu chí c?n th?c hi?n ?úng theo quy ??nh c?a báo cáo t? ?ánh giá, ??m b?o tính logic, ?áp ?ng tính khoa h?c và ?úng th?c tr?ng nhà tr??ng. Khi vi?t báo cáo t? ?ánh giá c?n chú ? m?t s? ?i?m sau:- Báo cáo c?n bám sát ??y ?? các yêu c?u c?a báo cáo t? ?ánh giá theo t?ng tiêu chí;- ??m b?o c?u trúc theo ?úng yêu c?u c?a h??ng d?n vi?t báo cáo t? ?ánh giá;- Ph?n m? t? c?n nêu xác th?c hi?n tr?ng c?a Nhà tr??ng và ph?i ?i kèm theo các minh ch?ng ?áng tin c?y và phù h?p;- Ph?n ?i?m m?nh c?n nêu lên ???c nh?ng ?i?m n?i b?t th?c s? c?a nhà tr??ng cho t?ng tiêu chí;- Ph?n ?i?m t?n t?i c?n ch? ra ???c nh?ng ?i?m còn t?n t?i th?c s? c?a Nhà tr??ng so v?i yêu c?u c?a tiêu chí và ph?i x?y d?ng ???c nh?ng k? ho?ch kh?c ph?c kh? thi và c? th? bao g?m th?i gian th?c hi?n, ??n v? th?c hi?n, th?i gian hoàn thành;- Trong quá trình vi?t báo cáo các tiêu chí tiêu chu?n c?n tránh vi?c m? t? dài dòng, sa vào li?t kê, k? l?; tránh vi?c gi?a m? t? và minh ch?ng kh?ng kh?p nhau, minh ch?ng kh?ng có trong b?ng m?, kh?ng trích d?n nh?ng ? c?t l?i trong minh ch?ng ?? m? t? ph?n tích bình lu?n. Các nh?n ??nh ??a ra c?n ph?i d?a trên nh?ng minh ch?ng ?áng tin c?y và ph?n k? ho?ch hành ??ng c?n xác ??nh nh?ng k? ho?ch kh?c ph?c kh? thi tránh ki?u nêu ph??ng h??ng, h? kh?u hi?u, kh?ng nêu r? m?c th?i gian, ??n v? th?c hi?n;+ Báo cáo ???c vi?t b?i nhi?u ng??i nên sau khi hoàn thành b?n d? th?o c?n c? m?t nhóm th? k? trong H?i ??ng t? ?ánh giá ki?m duy?t l?i toàn b? báo cáo ?? có ???c s? th?ng nh?t v? n?i dung và v?n phong;T? ?ánh giá là ho?t ??ng c?n có s? tham gia c?a t?t c? các thành viên trong nhà tr??ng và các ??i t??ng có liên quan ngoài tr??ng do ?ó c?n có s? ??ng thu?n c?a t?t c? các ??i t??ng trong và ngoài nhà tr??ng v? báo cáo t? ?ánh giá. ?? làm ???c ?i?u này, nhà tr??ng c?n g?i b?n d? th?o báo cáo t? ?ánh giá t?i t?t c? các ??n v? trong tr??ng ?? ngh? các ??n v? trong tr??ng ph? bi?n cho t?t c? các cán b? viên ch?c và ng??i h?c bi?t và cho ? ki?n ?óng góp ?? hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá; ??ng th?i g?i báo cáo t? ?ánh giá cho các ??i t??ng ngoài tr??ng cho ? ki?n nh? là các doanh nghi?p, các ??n v? s? d?ng lao ??ng, c?u SV ?? cho ? ki?n.1.3. Các ho?t ??ng sau khi hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá- Th?c hi?n các k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng ???c ?? ra trong báo cáo t? ?ánh giá ?? c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c. Kh?ng ph?i ch? ??n khi hoàn thành ?ánh giá ngoài và có các khuy?n ngh? c?a ?oàn chuyên gia ?ánh giá ngoài m?i th?c hi?n c?i ti?n ch?t l??ng mà vi?c c?i ti?n ch?t l??ng c?n ???c th?c hi?n liên t?c, th??ng xuyên, v?a vi?t báo cáo v?a kh?c ph?c nh?ng ?i?m t?n t?i ???c rút ra trong quá trình tri?n khai t? ?ánh giá. Nhi?u ?i?m t?n t?i phát hi?n ra ?? ???c kh?c ph?c hi?u qu? tr??c khi ?oàn ?ánh giá ngoài ??n kh?o sát chính th?c t?i nhà tr??ng.- H?ng n?m, báo cáo t? ?ánh giá ph?i ???c c?p nh?t theo hi?n tr?ng c?a c? s? giáo d?c và l?u tr? trong th? vi?n c?a c? s? giáo d?c.2. C?ng tác chu?n b? ?ánh giá ngoài c?a Tr??ng ?HSP – ?H?N?ánh giá ngoài là m?t trong 3 kh?u quan tr?ng trong quá trình ?ánh giá ch?t l??ng c? s? giáo d?c, do ?ó Nhà tr??ng c?n chu?n b? t?t c?ng tác này. ?i?u quan tr?ng khi chu?n b? ?ánh giá ngoài là Nhà tr??ng c?n xem xét ngu?n l?c và chu?n b? nh?n l?c khi ti?n hành ?ánh giá. C?ng tác chu?n b? bao g?m: Truy?n th?ng, k? ho?ch ?ánh giá, nh?n l?c, báo cáo T?G và các minh ch?ng, nhóm ph?ng v?n, ?oàn ?ánh giá, h?u c?n và m?t s? thi?t b? qu?n tr? khác. ?? chu?n b? t?t cho c?ng tác ?ánh giá ngoài, các tr??ng c?n hi?u r? quy trình ?ánh giá ngoài ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c. Quy trình ?ánh giá ngoài ?? ???c quy ??nh t?i Th?ng t? s? 62/2012/TT-BGD?T quy ??nh v? Quy trình và chu k? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p và C?ng v?n s? 1480/KTK?CLGD-K??H v? vi?c h??ng d?n ?ánh giá ngoài ??i v?i các tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p ngày 29 tháng 8 n?m 2014 c?a C?c tr??ng C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, B? GD&?T. ?? chu?n b? t?t cho quá trình ?ánh giá ngoài, Tr??ng ??i h?c S? ph?m – ?H?N nh?n th?y Nhà tr??ng ch? ??ng th?c hi?n m?t s? c?ng vi?c sau ??y:2.1. L?a ch?n các trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ?? ???c B? GD&?T c?p phép ho?t ??ng ?? ??ng k? ki?m ??nh ch?t l??ng và k? h?p ??ng th?m ??nh báo cáo và ?ánh giá ngoài.2.2. Nhà tr??ng c?n ph?i tuyên truy?n ph? bi?n cho các ??i t??ng tham gia quá trình ?ánh giá ngoài (trong và ngoài nhà tr??ng) hi?u r? ? ngh?a c?a ??t ?ánh giá ngoài là giúp các c? s? giáo d?c có cái nhìn khách quan t? bên ngoài ?? xác ??nh m?c ?? ??t ???c c?a nhà tr??ng so v?i chu?n ?ánh giá t? ?ó ?oàn ?ánh giá ngoài ?? xu?t nh?ng ki?n ngh? phù h?p giúp nhà tr??ng kh?ng ng?ng n?ng cao ch?t l??ng. Vi?c hi?u ?úng ? ngh?a c?a ??t ?ánh giá ngoài giúp các thành viên trong tr??ng tránh ???c thái ?? tiêu c?c (bàng quan, ??i phó, s? s?t,...) trong quá trình tri?n khai ?ánh giá ngoài.2.3. Tr??ng c?n x?y d?ng m?t k? ho?ch chi ti?t cho các ho?t ??ng ?? chu?n b? cho kh?o sát chính th?c trong ?ó nêu r? n?i dung c?ng vi?c, th?i gian, ??a ?i?m, ng??i ph? trách, s?n ph?m c?n có, bi?n pháp giám sát. 2.4. Tr??ng c?n thành l?p các nhóm chuyên trách ?? h? tr? cho ?oàn ?ánh giá ngoài trong quá trình kh?o sát s? b? và kh?o sát chính th?c t?i Nhà tr??ng: Nh? nhóm tr?c b? sung minh ch?ng; nhóm ??a ?oàn ?i th?m quan kh?o sát; nhóm chu?n b? c? s? v?t ch?t. Phòng Kh?o thí & ?BCLGD ho?c ??n v? chuyên trách ?BCLGD các tr??ng làm ??u m?i tri?n khai các ho?t ??ng ?ánh giá ngoài.2.5. Nhà tr??ng t? ch?c th?m, quan sát các c? s? v?t ch?t và ki?m tra các phòng ch?c n?ng, các v?n phòng khoa, phòng thí nghi?m, th? vi?n, phòng h?c, kho l?u tr? bài thi, phòng máy tính, phòng y t?, k? túc xá, nhà ?n và các lo?i bi?n báo, n?i quy, s? ?i?n tho?i nóng, h? th?ng PCCC và h?n s? d?ng,... ?? k?p th?i b? sung và s?a ch?a. Ki?m tra l?i các th?ng tin ??ng t?i trên website ?? ??y ??, chính xác và th?ng nh?t hay ch?a, n?u ch?a có thì c?n s?a ch?a, b? sung.2.6. Nhà tr??ng b? sung báo cáo và minh ch?ng c?p nh?t s? li?u ??n th?i ?i?m ?oàn ?ánh giá ngoài hoàn thành kh?o sát s? b? và kh?o sát chính th?c. Các minh ch?ng c?n ???c ph?n tích theo ?úng yêu c?u c?a tiêu chí. Ví d? nh? yêu c?u c?a tiêu chí ?òi h?i ph?i ch?ng minh ch??ng trình ?ào t?o c?a nhà tr??ng có tham kh?o ch??ng trình ?ào t?o c?a các tr??ng uy tín trong n??c và qu?c t? thì minh ch?ng cho tiêu chí này ph?i là nh?ng b?n so sánh, ??i chi?u gi?a ch??ng trình ?ào t?o c?a nhà tr??ng và các ch??ng trình ?ào t?o tham kh?o gi?ng và khác nhau ? ?i?m nào. Ch??ng trình c?a Nhà tr??ng tham kh?o cái gì trong ch??ng trình khác.... T?t c? các th?ng tin v? Tr??ng, ch??ng trình ?ào t?o c?n ???c chu?n b? và trình bày tr??c ?oàn ?ánh giá ngoài. ?i?u này s? giúp h? có cái nhìn t?ng quan v? l?ch s? phát tri?n, t?m nhìn, chính sách, s? m?ng và các ch??ng trình ?ào t?o c?a tr??ng.2.7. Ph?ng v?n các ??i t??ng liên quan là m?t trong nh?ng n?i dung quan tr?ng nh?t trong quá trình kh?o sát chính th?c t?i các c? s? giáo d?c. C?n ph?i l?a ch?n nh?ng ??i t??ng ph?ng v?n ??y ??, phù h?p ?áp ?ng ???c yêu c?u c?a ?oàn ?ánh giá ngoài. ??t kh?o sát chính th?c t?i Tr??ng ??i h?c S? ph?m – ?H?N ?oàn ?ánh giá ngoài ?? ti?n hành kh?o sát ti?n hành ph?ng v?n 18 nhóm ??i t??ng v?i h?n 300 ng??i tham gia ph?ng v?n (L?nh ??o ?H?N, BGH, l?nh ??o các khoa, phòng, gi?ng viên, sinh viên h? chính quy, kh?ng chính quy, h?c viên cao h?c, nghiên c?u sinh, nhà s? d?ng lao ??ng, c?u sinh viên, ….). ??i t??ng tham gia ph?ng v?n ph?i hi?u r? ???c ? ngh?a c?a ??t ph?ng v?n ?? có thái ?? phù h?p khi tr? l?i các c?u h?i c?a ?oàn ?ánh giá ngoài (kh?ng tích c?c hóa, kh?ng tiêu c?c hóa, tr? l?i trung th?c so v?i th?c tr?ng c?a b?n th?n và nhà tr??ng).2.8. T? ch?c các ??t ?ánh giá ??ng c?p ?? rút kinh nghi?m chu?n b? cho quá trình ?ánh giá ngoài ???c di?n ra thu?n l?i. Tr??ng ??i h?c S? ph?m là thành viên c?a ?H?N do v?y nên ?? ???c ?H?N t? ch?c các ??t ?ánh giá ??ng c?p t? ?ó rút ra ???c các kinh nghi?m hoàn thi?n c? v? báo cáo t? ?ánh giá, minh ch?ng, quá trình t? ch?c ?ánh giá,…. ??y là m?t trong nh?ng b??c quan tr?ng ?? chu?n b? cho ?ánh giá ngoài.2.9. Trong ??t kh?o sát s? b?, Nhà tr??ng c?n th?ng nh?t v?i ?oàn ?ánh giá ngoài v? l?ch trình làm vi?c, nh?ng minh ch?ng c?n b? sung, nh?ng ??a ?i?m tham quan, nh?ng ??i t??ng c?n ph?ng v?n (s? l??ng, ??c ?i?m); th?ng nh?t v? ph??ng th?c ?ón ti?p ?oàn (ph??ng ti?n ?i l?i); Khách s?n (có wifi, buffet; ?n tr?a, ?n t?i) ….2.10. C?ng tác t? ch?c h?u c?n ph?c v? cho ?oàn ?ánh giá c?n ???c chu?n b?: L?ch làm vi?c, phòng làm vi?c có k?t n?i internet, phòng h?p, phòng ph?ng v?n, các ph??ng ti?n h? tr? làm vi?c, danh sách các nhóm ph?ng v?n, danh sách tr?c minh ch?ng, các ph??ng ti?n ??a ?ón, MC phiên khai m?c và b? m?c và tài li?u cho các phiên h?p c?ng c?n chu?n b? chu ?áo.K?t lu?n:T? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài là kh?u c? b?n trong quá trình ki?m ??nh ch?t l??ng. Qua quá trình t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài, nhà tr??ng nh?n ra ???c ?i?m m?nh c?n phát huy, ?i?m y?u c?n kh?c ph?c và có k? ho?ch c?i thi?n ch?t l??ng c? th? cho t?ng m?ng c?ng vi?c trong nhà tr??ng t? ?ó s? t?o ??ng l?c, khuy?n khích cán b?, gi?ng viên và nh?n viên c?a Tr??ng ti?p t?c c?i thi?n ch?t l??ng gi?ng d?y, n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o ngày càng t?t h?n; t? ?ó kh?ng ng?ng ch?t l??ng ?ào t?o, góp ph?n ??a?nhà tr??ng ngày càng phát tri?n phù h?p v?i xu th? h?i nh?p qu?c t?, ?áp ?ng yêu c?u c?a x? h?i./. KINH NGHI?M T? ??NH GI? C? S? GI?O D?C V? C?I TI?N CH?T L??NG SAU ??NH GI? C?A TR??NG ??I H?C C?N TH?TS. Phan Huy Hùng, ThS. ?ào Phong L?m, CN. Phan Minh Nh?tTrung t?m ?BCL&KT, Tr??ng ??i h?c C?n Th?Email: phhung@ctu.edu.vn1. ??t v?n ??Tr??ng ??i h?c C?n Th? (?HCT) ???c thành l?p ngày 31/03/1966 là c? s? giáo d?c ??i h?c c?ng l?p ?a ngành tr?ng ?i?m qu?c gia hi?n có h?n 62.205 sinh viên, h?c viên và nghiên c?u sinh ?ang theo h?c ? 150 ch??ng trình ?ào t?o cùng ??i ng? cán b? h?n 2.000 ng??i; và c?ng là thành viên chính th?c c?a t? ch?c M?ng l??i các tr??ng ??i h?c ??ng Nam ? (g?i t?t là AUN) t? tháng 7 n?m 2013. S? m?nh c?a Tr??ng ?HCT là trung t?m ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c chuy?n giao c?ng ngh? hàng ??u c?a qu?c gia ?óng góp h?u hi?u vào s? nghi?p ?ào t?o nh?n l?c ch?t l??ng cao, b?i d??ng nh?n tài và phát tri?n khoa h?c ph?c v? phát tri?n kinh t? - x? h?i vùng và qu?c gia; là nh?n t? ??ng l?c có ?nh h??ng quy?t ??nh cho s? phát tri?n c?a vùng ??ng b?ng s?ng C?u Long. T?m nhìn c?a Tr??ng: Tr? thành m?t trong nh?ng tr??ng hàng ??u v? ch?t l??ng c?a Vi?t Nam và n?m trong nhóm các tr??ng m?nh v? ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c trong khu v?c Ch?u ?-Thái Bình D??ng vào n?m 2022.??m b?o ch?t l??ng (?BCL) giáo d?c theo chu?n m?c qu?c gia và qu?c t? là ch? tr??ng mang tính nh?t quán c?a Tr??ng. Trong ?ó, t? ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c ???c xác ??nh là m?t kh?u quan tr?ng, kh?ng nh?ng giúp nhà tr??ng ?ánh giá th?c tr?ng ?? trên c? s? ?ó trù tính và th?c hi?n các ho?t ??ng c?n thi?t nh?m c?i ti?n ch?t l??ng giáo d?c sao cho phù h?p s? m?nh và t?m nhìn c?a mình mà còn nh?m ph?c v? vi?c ??ng k? và ki?m ??nh c?ng nh?n ch?t l??ng. Bài tham lu?n này nh?m tham gia trao ??i m?t s? kinh nghi?m c? th? v? th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c c?a Tr??ng ?HCT trong th?i gian qua. Tuy nhiên, m?t s? ? ki?n ??a ra có th? kh?ng tránh kh?i có s? ch? quan c?a nhóm tác gi?. 2. S? l??c ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c T? gi?a nh?ng n?m 1990 m?t s? ho?t ??ng ?BCL giáo d?c tr??ng ??i h?c ?? ???c th?c hi?n trong khu?n kh? các ch??ng trình h?p tác gi?a Tr??ng ?HCT v?i Hà Lan. ??n n?m 2003, m?t nhóm c?ng tác ?? ???c hình thành ?? b?t tay vào vi?c x?y d?ng m? hình, t? ch?c và c?ng c? ?BCL tr??ng ??i h?c theo m? hình qu?n l? ch?t l??ng Ch?u ?u EFQM (European Foundation of Quality Management). K? t? ?ó, các ho?t ??ng t? ?ánh giá ?? ???c tri?n khai th?c hi?n. T? ?ánh giá tr??ng mang tính chính th?c và có tính h? th?ng ???c th?c hi?n l?n ??u vào n?m 2005 d?a trên các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng t?m th?i ???c ban hành kèm theo Quy?t ??nh s? 38/2004/Q?-BGD&?T ngày 02/12/2004 c?a B? tr??ng B? Giáo d?c và ?ào t?o (GD&?T). Sau ?ó, d?a vào tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c ???c ban hành kèm theo Quy?t ??nh s? 65/2007/Q?-BGD&?T ngày 01/11/2007 và Th?ng t? s? 37/2012/TT-BGD&?T ngày 30/10/2012 c?a B? tr??ng B? GD&?T.Tr??ng ?HCT là m?t trong s? nh?ng tr??ng ??i h?c ??u tiên c?a c? n??c ???c ?ánh giá ngoài theo tiêu chu?n ch?t l??ng c?a B? GD&?T và ?? ???c c?ng nh?n ??t chu?n v?i 92,86% s? phi?u tán thành c?a các thành viên trong H?i ??ng ?ánh giá Ch?t l??ng Qu?c gia vào n?m 2006. N?m 2009 nhà tr??ng ?? th?c hi?n t? ?ánh giá l?n hai nh?m xem xét vi?c th?c hi?n c?i ti?n ch?t l??ng tr??ng trên c? s? các n?i dung ?? ???c ?ánh giá, ki?m ??nh vào n?m 2006. Trong n?m 2014, Tr??ng ?HCT tri?n khai t? ch?c th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng theo b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c c?a B? GD&?T, và liên t?c c?p nh?t báo cáo t? ?ánh giá ??n th?i ?i?m hi?n t?i. 3. M?t s? kinh nghi?m t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng tr??ng ??i h?c 3.1. V? nghiên c?u n?i dung tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng Tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c ???c B? tr??ng B? GD&?T ban hành theo Quy?t ??nh s? 65/2007/Q?-BGD&?T ngày 01/11/2007 ???c s?a ??i và b? sung b?ng Th?ng t? s? 37/2012/TT-BGD&?T ngày 30/10/2012 cùng v?i các v?n b?n h??ng d?n th?c hi?n khác là c? s? pháp l? và ch? d?n c?n thi?t ?? nhà tr??ng th?c hi?n c?ng tác ?ánh giá. Các n?i dung tiêu chu?n ch?t l??ng ???c quy ??nh và gi?i thích ?? bao quát ???c vai trò, t? ch?c, ho?t ??ng c?a m?t tr??ng ??i h?c và c?ng khá t??ng ??ng v?i chu?n m?c ch?t l??ng n??c ngoài khác ??n c? nh? tiêu chu?n ch?t l??ng EFQM. Vi?c nghiên c?u k? l??ng, n?m r? n?i dung quy ??nh và h??ng d?n v? ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c là r?t c?n thi?t, ??m b?o c?ng tác t? ch?c và th?c hi?n báo cáo t? ?ánh giá ??t k?t qu? t?t. ?? hi?u r? n?i dung c?a t?ng tiêu chu?n, tiêu chí thì nh?ng ng??i tham gia ?ánh giá ?? ti?p c?n mang tính h? th?ng các quy ??nh liên quan v? giáo d?c ??i h?c, ?BCL nói chung và ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c nói riêng, nh?t là h??ng d?n s? d?ng tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c c?a C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh Ch?t l??ng Giáo d?c (KT&K?CLGD). Ngoài ra, các nhóm c?ng tác c?ng ?? có tìm hi?u thêm các tài li?u n??c ngoài khác có liên quan ?? so sánh, tìm hi?u r? h?n n?i hàm c?a các tiêu chu?n ch?t l??ng tr??ng. Trong quá trình t? ?ánh giá, vi?c th?ng hi?u và xác ??nh minh ch?ng ? m?t s? tiêu chí ?? g?p kh?ng ít khó kh?n do ch?a c? th?, khó ?o l??ng ho?c ch?ng chéo nhau dù ?? có h??ng d?n. C? th? nh? quy ??nh ? Tiêu chí 2.1: ‘…các quy ??nh khác c?a pháp lu?t…”; ? Tiêu chí 7.3: “S? l??ng bài báo ??ng trên các t?p chí chuyên ngành trong n??c và qu?c t? t??ng ?ng v?i s? ?? tài NCKH.”; ? Tiêu chí 9.4: “Cung c?p ??y ?? thi?t b? tin h?c ?? h? tr? hi?u qu?…”; hay nh? ? Tiêu chí 3.2: “Ch??ng trình ?ào t?o … ?áp ?ng linh ho?t nhu c?u nh?n l?c c?a th? tr??ng lao ??ng”. M?t khác, m?t s? tiêu chí l?i có các n?i dung quá chi ti?t.V? c? s? d? li?u ch?t l??ng giáo d?c, m?t s? n?i dung yêu c?u th?ng kê kh?ng mang tính th?c t?, nh? tr??ng h?p ? b?ng th?ng kê v? tuy?n sinh. Trong b?ng th?ng kê này có yêu c?u th?ng kê “?i?m tuy?n ??u vào”, “?i?m trung bình ???c tuy?n”. Tuy nhiên, th?c t? ??i v?i các tr??ng tuy?n sinh nhi?u ngành thì ?i?m tuy?n ??u vào là khác nhau gi?a t?ng ngành cho nên h?u nh? kh?ng có ?i?m tuy?n chung. Hay nh? yêu c?u th?ng kê v? “s? l??ng sinh viên có nhu c?u v? phòng ? (trong và ngoài k? túc xá)” là kh?ng th?c t? c?ng nh? th?ng kê, ph?n lo?i gi?ng viên c? h?u theo m?c ?? th??ng xuyên s? d?ng ngo?i ng? và tin h?c là kh?ng có ? ngh?a. T??ng t?, yêu c?u th?ng kê v? nghiên c?u khoa h?c ch? t?p trung vào c?p ?? tài nên kh?ng giúp ph?n ?nh ??y ?? n?ng l?c nghiên c?u khoa h?c c?a tr??ng ??i h?c.3.2. V? x?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giá ch?t l??ng K? ho?ch th?c hi?n t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c ???c h??ng d?n khá ??y ?? trong v?n b?n c?a C?c KT&K?CLGD. Khi x?y d?ng k? ho?ch, nhà tr??ng c?n ??a các các ho?t ??ng c? th? c?ng nh? th?i gian hoàn thành. Bên c?nh ?ó, b? ph?n x?y d?ng k? ho?ch c?ng c?n tính ??n th?i ?i?m tri?n khai các c?ng tác t? ?ánh giá tr??ng so v?i k? ho?ch ho?t ??ng c?a nhà tr??ng. Do ?ó, b? ph?n x?y d?ng k? ho?ch c?n n?m r? k? ho?ch c?a nhà tr??ng ?? có s? hài hòa v? c??ng ?? c?ng vi?c, tránh b? trí khi nhà tr??ng th?c hi?n các c?ng tác l?n nh? tuy?n sinh, thi c?,…; c?ng nh? b? trí các c?ng vi?c t?i các th?i ?i?m h?p l? nh?m tri?n khai ???c c?ng tác và t?n d?ng th?i c? khi nhà tr??ng t? ch?c các ho?t ??ng liên quan (ch?ng h?n nh? thu th?p th?ng tin v? sinh viên t?t nghi?p khi nhà tr??ng t? ch?c xét t?t nghi?p h?ng n?m).3.3. V? t? ch?c th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng Th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá ?òi h?i s? tham gia c?a nhi?u cá nh?n, ??n v? trong tr??ng. Vi?c t?ng cá nh?n, ??n v? tham gia ???c h??ng d?n và n?m ch?c ph?n n?i dung t? ?ánh giá mà mình ???c ph?n c?ng ph? trách quy?t ??nh s? thành c?ng c?a c?ng tác t? ?ánh giá. ??c bi?t, c?n ph?i có s? th?ng hi?u v? vai trò, ? ngh?a và s? tác ??ng c?a t?ng c? c?u và ti?n trình qu?n l? ??i v?i ch?t l??ng d?y h?c và nghiên c?u.Vi?c thành l?p và huy ??ng m?t l?c l??ng cán b? ?? kh? n?ng ?áp ?ng yêu c?u ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng trong th?i gian khá dài là quan tr?ng và ??y thách th?c. Các ch? ??, chính sách cho các ??i t??ng tham gia chính là m?t gi?i pháp cho v?n ?? này.B?ng 1: C? c?u t? ch?c và nh?n s? tham gia t? ?ánh giá tr??ng Tr??ng ?HCT 2015 C? c?uS? l??ng thành viênNhi?m v?H?i ??ng T? ?ánh giá Tr??ng19Ch? ??o và tri?n khai các ho?t ??ng theo k? ho?ch th?c hi?n t? ?ánh giá tr??ng?Ban Th? k?06Giúp vi?c cho H?i ??ng T?G trong vi?c t? ch?c tri?n khai các ho?t ??ng T?G.Nhóm chuyên trách 0105(P.K? ho?ch-T?ng h?p; P.T? ch?c-Cán b?; P.TTPC; TT.?BCL&KT)Ph? trách t? ?ánh giá tiêu chu?n 1, 2 và 5 (S? m?ng và m?c tiêu, T? ch?c và qu?n l? tr??ng ??i h?c, ??i ng?).Nhóm chuyên trách 0210(P.?ào t?o; K.S?H; TT.Liên k?t ?ào t?o; K.S? ph?m; P.CTSV; VP ?oàn TN Tr??ng; TT.?BCL&KT)Ph? trách t? ?ánh giá tiêu chu?n 3, 4 và 6 (CT?T, Ho?t ??ng ?ào t?o, Ng??i h?c).Nhóm chuyên trách 0305(P.Qu?n l? Khoa h?c; P.H?p tác Qu?c t?; TT. D?ch v? và CGCN; TT.?BCL&KT)Ph? trách t? ?ánh giá tiêu chu?n 7 và 8 (NCKH, ?ng d?ng, phát tri?n và CGCN và Ho?t ??ng HTQT)Nhóm chuyên trách 0405(P.Qu?n tr? - Thi?t b?; TT.H?c li?u; TT. Th?ng tin và Qu?n tr? m?ng; TT. ?BCL&KT)Ph? trách t? ?ánh giá tiêu chu?n 9 (Th? vi?n, trang thi?t b? h?c t?p và CSVC khác).Nhóm chuyên trách 0505(P.Tài v?; VP.Ch?c danh GS c?p c? s? và T?KT; Ban TTND Tr??ng; TT.?BCL&KT)Ph? trách t? ?ánh giá tiêu chu?n 10 (Tài chính và qu?n l? tài chính).Trên c? s? quy ??nh chung, các thành viên tham gia ???c ch?n là nh?ng ng??i có kinh nghi?m và hi?u bi?t t?t v? c? c?u và quá trình qu?n l? c?a tr??ng. ??y là ?i?u ki?n ?? ??m b?o cho m?t thành viên có th? d? dàng n?m b?t các y?u t? có tính l?ch s? c?ng nh? nhìn nh?n các ho?t ??ng trong s? k?t n?i và t??ng tác l?n nhau. Khó kh?n trong vi?c ch?n thành viên tham gia ?ó là nh?ng thành viên có kh? n?ng th??ng b?n quá nhi?u c?ng vi?c. M?t khác, c?ng vi?c ?ánh giá ch? mang tính “th?i v?” trong khi s? ??u t? c?ng s?c ?? th?c hi?n c?a t?ng ng??i là r?t l?n. Tr??ng ?? thành l?p các b? ph?n ??m trách t?ng kh?u c?a quy trình ?ánh giá v?i nhi?m v? ???c xác ??nh r? ràng. ??c bi?t, các thành viên c?a m?i nhóm thu?c 5 nhóm chuyên trách tham gia ?ánh giá ph?n l?n là nh?n s? c?a ??n v? ch?c n?ng ph? trách c?ng tác chuyên m?n t??ng ?ng v?i các tiêu chu?n ???c ph?n c?ng ph?n tích, thu th?p th?ng tin minh ch?ng và vi?t d? th?o báo cáo t? ?ánh giá. Trong quá trình làm vi?c, các nhóm chuyên m?n ???c yêu c?u trao ??i, ph?i h?p ?? chia s? th?ng tin và h? tr? l?n nhau. Khó kh?n l?n nh?t trong th?c hi?n ?ánh giá là các cán b?, viên ch?c v?a ph?i ??m b?o ti?n ?? ?ánh giá v?a ph?i duy trì c?ng vi?c th??ng nh?t ???c ph?n c?ng c?a ??n v? ch?c n?ng. (xem B?ng 1)3.4. V? t?p hu?n, chia s? kinh nghi?m th?c hi?n c?ng tác ?ánh giá Vi?c h??ng d?n, chia s? th?ng tin và kinh nghi?m th?c hi?n c?ng tác ?ánh giá là h?t s?c c?n thi?t. Vi?c này kh?ng ch? ???c th?c hi?n trong n?i b? nhà tr??ng mà còn c? bên ngoài nhà tr??ng, mang tính gián ti?p, th?ng qua các ho?t ??ng trao ??i h?c t?p kinh nghi?m v?i các tr??ng b?n trong và ngoài n??c. N?i dung t?p hu?n và chia s? kinh nghi?m t?p trung vào tìm hi?u các n?i hàm c?a các tiêu chu?n, tiêu chí, b?n ch?t c?a ?BCL giáo d?c (?ào t?o, nghiên c?u, ph?c v?); quy trình th?c hi?n t? ?ánh giá; k? thu?t vi?t báo cáo t? ?ánh giá, thu th?p th?ng tin minh ch?ng,...Th?c t? c?ng cho th?y gi?a các thành viên tham gia th?c hi?n ?ánh giá có s? chênh l?ch v? hi?u bi?t và kinh nghi?m trong c?ng tác này. Do ?ó, vi?c chia s? th?ng tin, kinh nghi?m là m?t kh?u quan tr?ng ?? ??m b?o cho m?i thành viên tham gia có ???c m?t s? am hi?u t??ng ??i ??ng nh?t ?? tri?n khai c?ng vi?c ?ánh giá m?t cách hi?u qu?. V?i tinh th?n “t? l?c cánh sinh” các ho?t ??ng t?p hu?n ?? ???c t? ch?c, kh?ng ch? ??m b?o cung c?p cho các thành viên tham gia ??y ?? các tài li?u h??ng d?n, bi?u m?u, quy trình,… mà còn yêu c?u các ??i t??ng này ph?i n?m b?t ???c th?ng tin và áp d?ng m?t cách th?ng nh?t. 3.5. V? thu th?p và t? ch?c l?u tr? th?ng tin minh ch?ng Báo cáo t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c ?òi h?i s? m? t? và ch?ng minh tài li?u liên quan t?i nhi?u n?i dung, d?n ??n vi?c c?n thu th?p m?t l??ng r?t l?n th?ng tin minh ch?ng và kh?ng ph?i lúc nào vi?c thu th?p c?ng ?áp ?ng ???c yêu c?u. Trong quá trình ?ánh giá, d?a trên các n?i hàm c?a tiêu chu?n và các minh ch?ng ???c g?i ? trong v?n b?n h??ng d?n, các nhóm chuyên trách c?a Tr??ng ?? x?y d?ng các danh m?c minh ch?ng c?n thu th?p và c?p nh?t danh m?c này trong su?t quá trình vi?t báo cáo t? ?ánh giá ?? th?y ???c minh ch?ng có kh? n?ng ch?ng minh ho?t ??ng m?t cách c? th? và tin c?y. Bên c?nh yêu c?u ??m b?o v? giá tr? c?a minh ch?ng, có hai v?n ?? ???c nhà tr??ng ??c bi?t l?u ? khi thu th?p th?ng tin minh ch?ng ?ó là giá tr? pháp l? c?a minh ch?ng và s? phù h?p v? n?i dung c?a minh ch?ng ??i v?i n?i dung c?a tiêu chu?n, tiêu chí. Th?c t? tìm ki?m minh ch?ng g?p khó kh?n do các quy ??nh ph?n tán và nh?ng khi?m khuy?t mang tính l?ch s? trong c?ng tác ph?n lo?i và l?u tr? tài li?u. M?t khác, vi?c qu?n l? h? th?ng kh?ng ?n ??nh và ch?a ??m b?o s? g?n k?t v? m?t th?ng tin qu?n l? làm cho vi?c thu th?p th?ng tin minh ch?ng càng khó kh?n. C? th? h?n, m?t s? v?n b?n thi?u nh?ng y?u t? pháp l?, nh?t là các v?n b?n ?i?n t? (???c c?ng khai trên trang th?ng tin ?i?n t?) làm cho nhà tr??ng ph?i m?t nhi?u c?ng s?c ?? rà soát và c?p nh?t l?i và g?y ra tranh lu?n v? s? “??i phó” v? minh ch?ng. Xu h??ng thu th?p m?i th?ng tin, minh ch?ng c? tr?c ti?p và gián ti?p ?? d?n ??n tình tr?ng có nh?ng minh ch?ng b? “l?c ??”. Tr? ng?i khác ?ó là thu th?p các s? li?u ?áp ?ng theo yêu c?u v? c? s? d? li?u giáo d?c. Các d? li?u c?a Tr??ng ???c yêu c?u l?u tr? và th?ng kê theo quy ??nh c?a nhà n??c ch?a ?áp ?ng ???c yêu c?u th?ng tin ?a d?ng, ph?c t?p ph?i cung c?p theo m?u (Ph? l?c 8, C?ng v?n 462/KTK?CLGD-K??H). Nh?t là khó kh?n trong vi?c ??m b?o tính liên t?c c?a th?ng tin theo yêu c?u. Kinh nghi?m cho th?y ?? thu th?p và s? d?ng hi?u qu? th?ng tin minh ch?ng nhà tr??ng c?n ph?i t? ch?c t?t vi?c xác ??nh ngu?n th?ng tin c?n thu th?p c?ng nh? h??ng d?n x? l?, ph?n tích các th?ng tin và minh ch?ng thu ???c. ??ng th?i, t?p trung vào các minh ch?ng c?t l?i liên quan tr?c ti?p ??n n?i dung báo cáo t? ?ánh giá. ??c bi?t chú tr?ng vi?c thu th?p mang tính t?ng th? c?a ho?t ??ng ???c m? t?, t?c là minh ch?ng c?a các c?ng vi?c ???c th?c hi?n trong ti?n trình c?a ho?t ??ng ?ó.3.6. V? vi?t báo cáo t? ?ánh giáVi?t báo cáo t? ?ánh giá ?òi h?i có s? tham gia c?a nhi?u cá nh?n, ??n v? trong tr??ng. T?ng cá nh?n, ??n v? tham gia c?n ???c h??ng d?n và n?m ch?c ph?n n?i dung t? ?ánh giá mà mình ???c ph?n c?ng ph? trách. Nh?t là ph?i th?ng hi?u ???c vai trò, ? ngh?a c?a các c? c?u và ti?n trình qu?n l? có tác ??ng th? nào ??n ch?t l??ng d?y h?c và nghiên c?u.Vi?c t? ch?c vi?t báo cáo t? ?ánh giá ???c th?c hi?n theo h??ng d?n c?a C?c KT&K?CLGD k?t h?p v?i kinh nghi?m th?c ti?n trong quá trình th?c hi?n c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng c?a nhà tr??ng. ?? t?o s? thu?n ti?n trong vi?c ti?p c?n th?ng tin ph?c v? vi?t báo cáo t? ?ánh giá, các nhóm chuyên trách ???c ph?n giao các tiêu chu?n có n?i dung liên quan tr?c ti?p ??n c?ng tác chuyên m?n c?a ??n v?. M?i thành viên tham gia ?ánh giá ??u tham gia vào quá trình vi?t báo cáo t? ?ánh giá v?i m?c ?? phù h?p khác nhau. Vi?c t? ch?c h?p rà soát ti?n ?? ?ánh giá ?? ???c ti?n hành th??ng xuyên ?? k?p th?i ?i?u ch?nh các v??ng m?c và phát sinh. Báo cáo t? ?ánh giá ???c ??c và ?i?u ch?nh nhi?u l?n, b?i nhi?u ng??i trong su?t quá trình t? ?ánh giá. Th?c t? vi?t báo cáo t? ?ánh giá cho th?y nhà tr??ng ph?i có s? chu?n b? t? tr??c nhi?u n?i dung nh? x?y d?ng h? th?ng c?ng c? ?BCL nh? s? tay ??m b?o ch?t l??ng, các ph?n m?m qu?n l?, giám sát quá trình ?ào t?o, nghiên c?u c?ng nh? ?ào t?o và b?i d??ng chuyên m?n cho ??i ng? tham gia ?ánh giá nòng c?t. ??ng th?i, có s? quan t?m nh?ng n?i dung sau ??y: Báo cáo ph?i ???c vi?t theo m?u và m? t? ??y ?? các n?i dung theo quy ??nh; n?i dung m? t? ph?i ???c minh h?a b?ng minh ch?ng; báo cáo ph?i th?ng nh?t v? n?i dung, s? li?u và thu?t ng? ???c s? d?ng; báo cáo ph?i ph?n tích ???c các ?i?m h?n ch? c?a tr??ng so v?i yêu c?u c?a chu?n ch?t l??ng, t? ?ó ?? ra các k? ho?ch, ch??ng trình hành ??ng c? th? nh?m c?i ti?n ch?t l??ng; ??i ng? vi?t báo cáo ph?i là nh?ng ng??i có v? trí c?ng vi?c liên quan tr?c ti?p ??n n?i dung tiêu chu?n.3.7. C?i ti?n ch?t l??ng tr??ng ??i h?c sau ?ánh giáC?ng tác c?i ti?n ch?t l??ng ???c th?c hi?n sau khi hoàn thành ??t t? ?ánh giá và g?i báo cáo theo quy ??nh. ?? th?c hi?n c?i ti?n, nhà tr??ng ?? l?p k? ho?ch hành ??ng. Trong ?ó, ph?n lo?i c? th? các n?i dung c?n c?i ti?n; th? t? c?a n?i dung c?i ti?n c?ng nh? xác ??nh c?p tr?c ti?p ch?u trách nhi?m c?i ti?n (b? m?n, khoa, tr??ng hay c?p trên). ??ng th?i, ??nh ra khung th?i gian th?c hi?n c? th?, tùy thu?c m?c ?? ph?c t?p và tính ??c thù c?a n?i dung c?i ti?n. Trong t?ng n?i dung yêu c?u c?i ti?n ?? ph?n ??nh r?: Th? nh?t, n?i dung nào thu?c th?m quy?n mà nhà tr??ng có th? th?c hi?n ???c và n?i dung yêu c?u nào thì v??t quá th?m quy?n (ví d? nh? n?i dung c? c?u ph?n b? kinh phí bên trong); th? hai, n?i dung nào có th? ???c ti?n hành nhanh b?i cá nh?n hay b? ph?n nh? và n?i dung nào ph?i ti?n hành th?ng qua các cu?c h?p hay h?i ngh? (ví d? nh? n?i dung yêu c?u c?i ti?n liên quan ??n kh?i l??ng ch??ng trình); th? ba, n?i dung nào kh?ng c?n kinh phí và n?i dung c?i ti?n nào bu?c ph?i b? trí kinh phí th?c hi?n,... Trên c? s? ph?n ??nh này, nhà tr??ng ??nh ra các nhóm n?i dung yêu c?u c?i ti?n ??ng b? theo th? t? ?u tiên ?? th?c hi?n. ??i v?i nh?ng n?i dung ngoài th?m quy?n thì tìm gi?i pháp khác ho?c báo cáo v?i c? quan c?p trên. Vi?c c?i ti?n ch?t l??ng ?? ???c ti?n hành cùng lúc v?i vi?c ?i?u ch?nh, hoàn thi?n s? m?nh, t?m nhìn, quy ??nh, c? c?u và quá trình qu?n l? c?a nhà tr??ng; v?i vi?c ??u t? cho ??i ng?, x?y d?ng h? th?ng c?ng c? qu?n l?, nh?t là các ch? d?n c?ng nh? các ph?n m?m thi?t y?u khác. C?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá bao g?m r?t nhi?u n?i dung, liên quan, ??ng ch?m ??n nhi?u ??i t??ng, làm thay ??i nh?n th?c và thói quen nhi?u ng??i do ?ó ???c nhà tr??ng kiên trì th?c hi?n m?t cách th?n tr?ng trên tinh th?n ??ng thu?n vì s? phát tri?n c?a nhà tr??ng. Quá trình c?i ti?n ch?t l??ng c?a tr??ng ???c th?c hi?n g?n v?i quá trình ?i?u ch?nh thù lao lao ??ng c?a cán b?, viên ch?c ?? t?o ??ng l?c. C?ng c?n l?u ? r?ng vi?c c?i ti?n ch?t l??ng kh?ng ??ng b? hay kh?ng ??n n?i ??n ch?n s? là m?t gánh n?ng cho nhà tr??ng. Nh? v?y, c?i ti?n ch?t l??ng kh?ng là gi?i pháp mà là v?n ?? c?a ch?t l??ng tr??ng. 4. K?t lu?n và ki?n ngh?Kh?ng có hình th?c ?ánh giá nào t?t h?n hình th?c t? ?ánh giá ??i v?i m?t tr??ng ??i h?c. T? ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c là m?t m?c xích c?a ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c. Kinh nghi?m cho th?y chìa khóa thành c?ng c?a t? ?ánh giá là ph?i n?m ch?c n?i hàm c?a các tiêu chí, tiêu chu?n; vi?c t? ?ánh giá ph?i ???c l?p k? ho?ch chi ti?t phù h?p k? ho?ch chung c?a nhà tr??ng; ??i ng? tham gia ?ánh giá c?n có kinh nghi?m, am hi?u v? c? c?u và quá trình qu?n l? c?a nhà tr??ng và ???c hu?n luy?n; thu th?p và l?u tr? minh ch?ng c?n thi?t ph?c v? tr?c ti?p cho n?i dung m? t? trong báo cáo t? ?ánh giá; vi?c vi?t báo cáo t? ?ánh giá có s? tham gia c?a nhi?u cá nh?n, ??n v? trong tr??ng ?òi h?i ph?i ???c chu?n b? tr??c và có s? ph?i h?p ??ng b?, hi?u qu?. C?i ti?n ch?t l??ng sau t? ?ánh gía c?n ???c th?c hi?n ??ng b?, có s? ?u tiên và t?o ra ??ng l?c phát tri?n cho nhà tr??ng. Ki?n ngh?:- C?n ??m b?o s? t??ng thích t?t nh?t gi?a quy ??nh ??nh pháp lu?t v? ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c và quy ??nh liên quan.- S?m có chính sách thúc ép vi?c th?c hi?n t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng tr??ng ??i h?c. Tài li?u tham kh?oBáo cáo T?ng k?t c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng Tr??ng ??i h?c C?n Th? n?m 2015 và ph??ng h??ng c?ng tác n?m 2016.Quy ??nh v? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c (Xác th?c v?n b?n h?p nh?t s? 06/VBHN-BGD?T ngày 04/3/2014 c?a B? tr??ng B? GD&?T).H??ng d?n t? ?ánh giá tr??ng ??i h?c, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p (C?ng v?n s? 462/KTK?CLGD-K??H ngày 09/5/2013 c?a C?c KT&K?CLGD). Các tài li?u tham kh?o khác./.C?NG T?C T? ??NH GI? CH?T L??NG GI?O D?C TR??NG V? VI?C C?I TI?N CH?T L??NG SAU ??NH GI?Nguy?n H?u T?n – Tr??ng ??i h?c H?ng ??c nguyenhuutan@hdu.edu.vnS? h?i nh?p qu?c t? v? giáo d?c và ?ào t?o, s? phát tri?n c?a h? th?ng các tr??ng ??i h?c, cao ??ng ? Vi?t Nam và s? phát tri?n c?a các lo?i hình ?ào t?o, ?? ??t ra cho các tr??ng ??i h?c ? Vi?t nam m?t nhi?m v?, m?t thách th?c l?n v? s? ??i m?i và n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o. Bên c?nh ?ó v?n ?? toàn c?u hóa ?ang tác ??ng m?nh m? và s?u s?c ??n s? phát tri?n kinh t?, x? h?i và giáo d?c c?a t?t c? các qu?c gia trên th? gi?i. T?i khu v?c ??ng Nam ?, các c? s? giáo d?c ??i h?c ?ang có s? quan t?m s?u s?c t?i v?n ?? ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c. ??c bi?t trong b?i c?nh c?ng ??ng kinh t? ASEAN ?? hình thành, ?ang ??y m?nh chi?n l??c ??u t? cho c?ng tác ?ào t?o cung c?p ngu?n nh?n l?c ch?t l??ng cao cho x? h?i. Chính vì v?y, trong b?i c?nh hi?n nay, ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c ??i v?i tr??ng ??i h?c ?? th?c s? tr? thành v?n ?? s?ng còn ?? t?n t?i và phát tri?n c?a các tr??ng ??i h?c Vi?t Nam. Nh?n th?c ???c v?n ?? ?ó, Tr??ng ??i h?c H?ng ??c ?? xác ??nh c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng có ? ngh?a quy?t ??nh ??n s? t?n t?i và phát tri?n c?a nhà tr??ng trong xu th? h?i nh?p toàn c?u nh? hi?n nay. Nhà tr??ng ?? nhanh chóng thành l?p phòng chuyên trách v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng, t?ng b??c n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c tr??ng và ??t ???c m?t s? k?t qu? trên c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng nh? sau:1. C?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c Tr??ng ??i h?c H?ng ??c1.1. K?t qu? tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ngT? ?ánh giá là m?t kh?u c?a c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, là bi?n pháp quan tr?ng trong ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c, th?ng qua c?ng tác t? ?ánh giá nhà tr??ng có cái nhìn ??y ??, t?ng th? c?a m?t b?c tranh toàn c?nh v? ch?t l??ng giáo d?c tr??ng, t? ?ó phát hi?n ra nh?ng ?i?m m?nh, nh?ng v?n ?? còn t?n t?i ?? x?y d?ng k? ho?ch kh?c ph?c phù h?p v?i th?c ti?n c?a nhà tr??ng và xu th? phát tri?n c?a x? h?i.C?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c Tr??ng ??i h?c H?ng ??c ???c th?c hi?n t? n?m 2006 theo b? tiêu chu?n ki?m ??nh ch?t l??ng ban hành kèm theo Quy?t ??nh s? 38/2004/Q?-BGD&?T và Q? s? 65/2007/Q?-BGD?T. Nhà tr??ng ?? thuê chuyên gia ph?n bi?n, hoàn thi?n và n?p Báo cáo t? ?ánh giá theo ?úng yêu c?u c?a B? GD&?T vào tháng 9/2009. H?ng n?m nhà tr??ng v?n t? ch?c t? ?ánh giá, b? sung, c?p nh?t h? s? minh ch?ng ?áp ?ng yêu c?u c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng. ??n 31/12/2012 nhà tr??ng ?? có 59/61 tiêu chí ??t yêu c?u c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c. N?m h?c 2015-2016, nhà tr??ng ti?p t?c tri?n khai c?ng tác T? ?ánh giá CLGD tr??ng (l?n 2) giai ?o?n 2010-2015. Hi?u tr??ng làm Ch? t?ch H?T?G, các phó Hi?u tr??ng, tr??ng các phòng, khoa ??u tham gia và thành l?p 06 T? chuyên trách giúp vi?c cho H?i ??ng T? ?ánh giá ?? thu th?p h? s? minh ch?ng, ph?n lo?i và vi?t báo cáo t? ?ánh giá CLGD. ??n nay, nhà tr??ng ?? hoàn thi?n Báo cáo Tiêu chí, tiêu chu?n ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c tr??ng giai ?o?n 2010-2015. Qua k?t qu? t? ?ánh giá, tính ??n 31/12/2015 Nhà tr??ng ?? có 59/61 tiêu chí ??t yêu c?u KDCLGD và d? ki?n tháng 8/2016 s? n?p Báo cáo cho B? GD&?T và ?? ngh? ???c ?ánh giá ngoài vào cu?i n?m 2016.Ngoài ra nhà tr??ng còn t? ch?c c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng ch??ng trình ?ào t?o, ch?t l??ng ?? c??ng chi ti?t h?c ph?n, ch?t l??ng ?? thi, ng?n hàng c?u h?i thi s? d?ng cho hình th?c ?ào t?o theo H? th?ng tín ch?; t? ?ánh giá ch?t l??ng và hi?u qu? ho?t ??ng ??i ng? cán b? qu?n l?. ??c bi?t là c?ng tác ?ánh giá ch?t l??ng ?ào t?o, ch?t l??ng ho?t ??ng gi?ng d?y và ?ánh giá, theo d?i ch?t l??ng sinh viên t?t nghi?p th?ng qua ng??i h?c, th?ng qua cán b? l?nh ??o các t? ch?c, c? quan s? d?ng ngu?n nh?n l?c do nhà tr??ng ?ào t?o.Các ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?t l??ng ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên, ch?t l??ng quá trình ?ào t?o và ch?t l??ng sinh viên t?t nghi?p ???c nhà tr??ng quan t?m chú tr?ng ??u t? th?a ?áng, t? vi?c ban hành b? tiêu chu?n t?m th?i ??n vi?c x?y d?ng, hoàn thành m?u phi?u l?y ? ki?n theo t?ng n?i dung c?u h?i ? 4 m?c ?? khác nhau (t?t, khá, ??t và ch?a ??t yêu c?u) ??n quy trình t? ch?c l?y ? ki?n và x? l? k?t qu? l?y ? ki?n ??m b?o khách quan, c?ng b?ng và chính xác. H?ng n?m nhà tr??ng ??u t? ch?c l?y ? ki?n ch?nh s?a n?i dung b?ng h?i, hoàn thi?n và in ?n m?u phi?u h?i, t?p hu?n nghi?p v? t? ch?c l?y ? ki?n và dùng ph?n m?m chuyên d?ng ?? x? l? k?t qu? l?y ? ki?n. Quá trình th?c hi?n thu th?p và x? l? th?ng tin qua các m?u phi?u h?i ???c th?c hi?n ??m b?o ?úng quy trình b?o m?t, ???c cung c?p ??n t?ng cá nh?n, ??n v? theo yêu c?u c?a Hi?u tr??ng, góp ph?n tích c?c trong vi?c c?i ti?n n?ng cao ch?t l??ng, hi?u qu? c?ng tác qu?n l? và trong vi?c n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c c?a nhà tr??ng. K?t qu? các ho?t ??ng t? ?ánh giá, các ho?t ??ng l?y ? ki?n các bên liên quan ???c nhà tr??ng ti?n hành thu th?p c?p nh?t th??ng xuyên h?ng n?m và là c?n c? ?? các ??n v? tr?c thu?c ti?n hành c?i ti?n ch?t l??ng, ?áp ?ng yêu c?u c?a x? h?i.1.2. V? h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISOTheo Harvey & Green 1994, ch?t l??ng là s? phù h?p v?i m?c tiêu ?? ra ?áp ?ng nhu c?u c?a khách hàng, chính vì v?y Tr??ng ??i h?c H?ng ??c ?? x?y d?ng m?c tiêu ch?t l??ng h?ng n?m sát ?úng v?i th?c tr?ng c?a nhà tr??ng, phù h?p v?i h? th?ng tài li?u QMS ISO và tri?n khai v?n hành h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO 9001:2008 trong toàn tr??ng. H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO 9001:2000 ?? ???c nhà tr??ng ??a vào, t? ch?c v?n hành t? n?m h?c 2006-2007 ? 14 ??n v? tr?c thu?c, các ?oàn th? trong tr??ng, ??n n?m h?c 2010-2011 nhà tr??ng ?? m? r?ng ph?m vi áp d?ng ra 34 ??n v? tr?c thu?c và chuy?n ??i sang phiên b?n 9001:2008. Ngày 26/11/2013, nhà tr??ng ???c t? ch?c BVQA ?ánh giá và c?p gi?y ch?ng nh?n h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng ISO phù h?p v?i tiêu chu?n ISO 9001:2008. H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO 9001:2008 c?a Tr??ng ??i h?c H?ng ??c ?? tích h?p ??y ?? tiêu chu?n ISO v?i 10 tiêu chu?n 61 tiêu chí ki?m ??nh ch?t l??ng tr??ng ??i h?c ban hành kèm theo quy?t ??nh 65/2007/Q?-BGD?T c?a B? GD&?T, Th?ng t? 37/2012/TT-BGD?T và v?n b?n h?p nh?t 06/2014/VBHN-BGD?T. H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO kh?ng nh?ng giúp nhà tr??ng trong vi?c tìm ki?m, c?p nh?t và l?u tr? th?ng tin, mà nó ?? và ?ang tr? thành c?ng c? h?u ích ?? nhà tr??ng làm t?t c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng. H?u nh? các ho?t ??ng c?a nhà tr??ng ?? ???c quy trình hóa theo ?úng yêu c?u c?a h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO, v?i các b??c c?ng vi?c c? th?. M?i m?t ho?t ??ng ??u x?y d?ng k? ho?ch, t? ch?c, tri?n khai th?c hi?n, ki?m tra, giám sát và ?ánh giá k?t qu? th?c hi?n, nh?m phát hi?n nh?ng ?i?m ch?a phù h?p trong quá trình th?c hi?n ?? k?p th?i kh?c ph?c. Hi?n nay, nhà tr??ng ?? ban hành h?n 60 Quy trình dùng chung ???c c?ng khai ??n toàn th? CBGV, HSSV trong tr??ng. H? th?ng “m?t c?a” c?a nhà tr??ng ho?t ??ng m?t cách hi?u qu?, góp ph?n kh?ng nh? trong vi?c ti?t ki?m th?i gian c?ng s?c cho các ho?t ??ng hành chính.2. M?t s? ho?t ??ng c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá2.1. Các ho?t ??ng c?i ti?n ch?t l??ngH?ng n?m, trên c? s? 61 tiêu chí thu?c 10 tiêu chu?n ban hành kèm theo V?n b?n h?p nh?t s? 06/VBHN-BGD?T, k?t qu? kh?c ph?c nh?ng v?n ?? còn t?n t?i ???c phát hi?n sau c?ng tác t? ?ánh giá CLGD tr??ng và c?n c? K? ho?ch hành ??ng ???c ghi trong Báo cáo t? ?ánh giá, nhi?m v? tr?ng t?m v? c?ng tác Ki?m ??nh ch?t l??ng c?a B? GD&?T, k? ho?ch chi?n l??c c?a nhà tr??ng và các ?i?u ki?n hi?n có, nhà tr??ng x?y d?ng K? ho?ch ??m b?o ch?t l??ng, nh?m tri?n khai th?c hi?n các nhi?m v? ?? kh?c ph?c nh?ng h?n ch?, t?n t?i và ?? có nhi?u c?i ti?n, ??ng b? tri?n khai các ho?t ??ng t? ?ánh giá nh?:+ ?ánh giá n?ng l?c và hi?u qu? ho?t ??ng c?a ??i ng? cán b? l?nh ??o: H?ng n?m nhà tr??ng t? ch?c l?y ? ki?n CBVC trong ??n v? v? ph?m ch?t ??o ??c và n?ng l?c ho?t ??ng c?a ??i ng? cán b? qu?n l? ??n v?.+ ?ánh giá và theo d?i ch?t l??ng sinh viên t?t nghi?p c?a nhà tr??ng qua vi?c ?i?u tra: Tình tr?ng vi?c làm và ?i h?c ti?p sau khi t?t nghi?p, m?c ?? các nhà tuy?n d?ng lao ??ng hài lòng v?i n?ng l?c c?a sinh viên t?t nghi?p. + ?ánh giá và giám sát ch?t l??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên, ch?t l??ng quá trình gi?ng d?y toàn khóa th?ng qua ng??i h?c, ch?t l??ng d?ch v?, c? s? v?t ch?t ph?c v? ?ào t?o và nghiên c?u khoa h?c, k?t qu? h?c t?p c?a sinh viên, t? l? ??t yêu c?u t?ng m?n h?c và t? l? t?t nghi?p. K?t qu? l?y ? ki?n c?a ng??i h?c v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên và ch?t l??ng quá trình ?ào t?o h?ng n?m ???c g?i ??n l?nh ??o tr??ng, các khoa, b? m?n, gi?ng viên ?? góp ph?n tích c?c trong vi?c n?ng cao ch?t l??ng qu?n l?, ch?t l??ng ho?t ??ng gi?ng d?y và ?ào t?o c?a tr??ng. Nhà tr??ng, ban hành quy ??nh t?m th?i v? tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên (Q? 1080/Q?-?HH?, ngày 22/10/2008). + Nghiên c?u các gi?i pháp n?ng cao ch?t l??ng nh? ??i m?i ph??ng pháp gi?ng d?y, ph??ng pháp h?c t?p; t?ng c??ng t? ch?c các ho?t ??ng nghi?p v?, rèn ngh?, các h?i thi olimpic cho sinh viên, t? ch?c các CLB. Nhà tr??ng ?? chú tr?ng ??n vi?c ??i m?i ph??ng pháp d?y và h?c, ph??ng pháp ?ánh giá k?t qu? h?c t?p c?a ng??i h?c theo h??ng phát huy n?ng l?c t? h?c, t? nghiên c?u và làm vi?c theo nhóm c?a ng??i h?c. Nhà tr??ng ?? th?c hi?n ?a d?ng hóa các hình th?c thi, ki?m tra ?ánh giá, x?y d?ng và s? d?ng Ng?n hàng c?u h?i thi, quy ??nh v? c?u trúc, yêu c?u khi x?y d?ng NCCHT ph?i bao quát n?i dung ch??ng trình c?a h?c ph?n (k? c? n?i dung sinh viên t? h?c), ?? thi ph?i ??m b?o ?ánh giá, ki?m tra ???c yêu c?u v? ki?n th?c, k? n?ng, v?n d?ng liên h? th?c t? và phù h?p v?i ph??ng th?c ?ào t?o, hình th?c ?ào t?o. + ??nh k? ti?n hành t? ?ánh giá CLGD tr??ng và c?a t?ng ch??ng trình ?ào t?o. T?t c? các th?ng tin thu ???c t? ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng ???c cung c?p ??n cá nh?n, t?p th? theo yêu c?u c?a Hi?u tr??ng và ???c x? l? ?? c?i ti?n n?ng cao ch?t l??ng, hi?u qu? c?ng tác qu?n l?, góp ph?n n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o. C?n c? vào K? ho?ch ??m b?o ch?t l??ng (?BCL) h?ng n?m, các ??n v? trong tr??ng ?? x?y d?ng K? ho?ch c? th?, kh? thi ?? th?c hi?n t?t nhi?m v? ???c giao. Bên c?nh ?ó, hàng n?m h? th?ng qu?n l? ISO c?a nhà tr??ng ???c t? ch?c ?ánh giá 2 l?n (01 l?n t? ?ánh giá và 01 l?n ???c ?ánh giá b?i t? ch?c ?ánh giá c?p gi?y ch?ng nh?n). Sau m?i l?n ?ánh giá, Ban ISO ?? x?y d?ng và t? ch?c th?c hi?n ?úng k? ho?ch kh?c ph?c các l?i ???c phát hi?n trong quá trình t? ch?c v?n hành và sau ?ánh giá theo ?úng Th? t?c ?? ???c nhà tr??ng ban hành và cam k?t th?c hi?n. K?t qu? th?c hi?n nhi?m v? ???c t?ng k?t, ?ánh giá và c?p nh?t t?i các Báo cáo t?ng k?t c?ng tác ?BCL và ISO h?ng n?m.2.2. M?t s? gi?i pháp ?? n?ng cao ch?t l??ng c?ng tác ?BCL trong th?i gian t?iTrong s? nghi?p ??i m?i giáo d?c và ?ào t?o chung c?a c? n??c theo tinh th?n Ngh? quy?t Trung ??ng 8 khóa XI, giáo d?c và ?ào t?o ?óng vai trò h?t s?c quan tr?ng trong vi?c ?áp ?ng yêu c?u c?ng nghi?p hóa, hi?n ??i hóa trong ?i?u ki?n kinh t? th? tr??ng ??nh h??ng x? h?i ch? ngh?a và h?i nh?p qu?c t?, -7772409525000Tr??ng ??i h?c H?ng ??c xác ??nh m?t s? gi?i pháp t? ch?c th?c hi?n trong giai ?o?n t?i nh? sau:M?t là, C?ng tác ??m b?o ch?t l??ng hay t? ?ánh giá ch?t l??ng ph?i ???c coi là nhi?m v? hàng ??u và ?nh h??ng ??n s? s?ng còn c?a ??n v?; ch?t l??ng là trách nhi?m c?a t?t c? m?i ng??i ch? kh?ng ph?i c?a riêng ai; ch?t l??ng ch? ???c b?o ??m khi có m?t h? th?ng th?ng tin ph?n h?i t? các bên liên quan và ho?t ??ng có hi?u qu? trong toàn b? h? th?ng có ngh?a là chúng ta ph?i h??ng t?i khách hàng, ph?i n? l?c ?? ?áp ?ng ???c m?c tiêu, k? v?ng c?a x? h?i.Hai là, Ng??i ??ng ??u ??n v? ph?i th?c s? quy?t li?t trong c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng và ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng ph?i ??m b?o c?i ti?n th??ng xuyên, liên t?c; ti?p t?c t?ng c??ng nh?n th?c c?a CBVC-L? v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng và h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n ISO, hình thành v?n hóa ch?t l??ng, h? th?ng c? s? d? li?u và v?n hóa l?u gi? h? s? minh ch?ng trong ??n v?.Ba là, Ki?n toàn và t?ng c??ng hi?u qu? ho?t ??ng c?a H?i ??ng t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng, n?ng cao n?ng l?c và hi?u qu? ho?t ??ng cho t?ng thành viên H?i ??ng trong vi?c t? ch?c tri?n khai và th?c hi?n c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng.B?n là, Phát huy k?t qu? ?? ??t ???c, x?y d?ng và tri?n khai có hi?u qu? k? ho?ch kh?c ph?c nh?ng ?i?m còn t?n t?i ???c phát hi?n sau m?i l?n t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng; c?i ti?n và c?i ti?n liên t?c th?ng qua các ho?t ??ng: Xác ??nh các quá trình c?i ti?n, Ph?n tích, ho?ch ??nh gi?i pháp, T? ch?c th?c hi?n gi?i pháp, ?o l??ng k?t qu? th?c hi?n và T? ch?c ?ánh giá k?t qu?.N?m là, Ti?p t?c t?ng c??ng vi?c ??i m?i m?nh m? ph??ng pháp d?y, h?c theo h??ng coi tr?ng phát tri?n ph?m ch?t, n?ng l?c c?a ng??i h?c. ?a d?ng hóa hình th?c và ph??ng pháp thi, ki?m tra và ?a?nh gia? k?t qu? gia?o du?c, ?ào t?o, b?o ??m trung th?c, khách quan, c?ng b?ng và minh b?ch.Sáu là, Ti?p t?c c?i ti?n ph??ng pháp và n?ng cao hi?u qu??ho?t ??ng l?y ? ki?n c?a ng??i h?c, các t? ch?c chính tr?, x? h?i, các ??n v?, c? quan và cá nh?n s? d?ng ngu?n nh?n l?c do tr??ng ?ào t?o v? ch?t l??ng giáo d?c, ?ào t?o.Trên ??y là m?t s? k?t qu? ho?t ??ng c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng c?a Tr??ng ??i h?c H?ng ??c, xin ???c trao ??i và chia s? cùng qu? v?.3. K?t lu?nTr?i qua g?n 20 n?m hình thành và phát tri?n Tr??ng ??i h?c H?ng ??c ?? t?ng b??c n?ng cao ch?t l??ng, uy tín, v? th? trong h? th?ng các tr??ng ?H, C? ? Vi?t Nam, nh?t là trong kh?i các tr??ng ??i h?c theo m? hình tr?c thu?c ??a ph??ng. H? th?ng ??m b?o ch?t l??ng c?a nhà tr??ng ???c tri?n khai ??ng b? v?i h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng ISO trong vi?c qu?n l? các ho?t ??ng ?ào t?o c?a nhà tr??ng, ngày càng ?n ??nh và ?áp ?ng t?t yêu c?u c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng c?a B? GD&?T, góp ph?n th?c hi?n thành c?ng m?c tiêu ch?t l??ng và nhi?m v? chính tr? ???c giao, t?ng b??c hình thành v?n hóa ch?t l??ng trong toàn tr??ng, t?o l?p thói quen “Vi?t nh?ng gì c?n làm; Làm nh?ng gì ?? vi?t; Vi?t l?i nh?ng gì ?? làm” và th?c hi?n “C?i ti?n, c?i ti?n liên t?c”. Tài li?u tham kh?o- B? giáo d?c và ?ào t?o, tài li?u t?p hu?n: T? ?ánh giá trong ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, Hà N?i, tháng 01/2007.- ??i h?c Qu?c gia Hà N?i, Tài li?u tham kh?o: ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c v??ng qu?c Anh, Hà N?i, tháng 10/2006.- Tr??ng ??i h?c H?ng ??c, Báo cáo t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng, N?m 2009.- Tr??ng ??i h?c H?ng ??c, Báo cáo t?ng k?t c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng và ISO n?m h?c 2010-2011, 2011-2012, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015.- Tr??ng ??i h?c H?ng ??c, K? ho?ch ??m b?o ch?t l??ng n?m h?c 2010-2011, 2011-2012, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016.- Tr??ng ??i h?c H?ng ??c, M?c tiêu ch?t l??ng và K? ho?ch th?c hi?n m?c tiêu ch?t l??ng n?m h?c 2010-2011, 2011-2012, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016./.KINH NGHI?M T? ??NH GI? C? S? GI?O D?C V? M?T S? ?? XU?T V? C?NG T?C T? ??NH GI? CH?T L??NG ??O T?O TRONG NH? TR??NGTh.S ?oàn Th? Qu?nh Anh P. Tr??ng phòng KT và ?BCL- Tr??ng ??i h?c Lao ??ng X? h?iTrong giáo d?c, ch?t l??ng ngày càng ???c chú tr?ng g?n li?n v?i l?i ích c?a ng??i h?c và x? h?i, ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c ?ang là m?i quan t?m chung c?a Nhà n??c, gia ?ình, nhà tr??ng và toàn x? h?i. Kh?ng ??nh ch?t l??ng ?ào t?o và cam k?t th?c hi?n, c?i ti?n liên t?c là yêu c?u t?t y?u c?a m?i c? s? giáo d?c ?ào t?o. Ch?t l??ng trong Giáo d?c ??i h?c ???c coi là m?t cu?c hành trình ch? kh?ng ph?i là m?t ?i?m ??n, do ?ó, nó là m?t quá trình nh?t quán v?i m?c tiêu c?i ti?n liên t?c. Vi?c ban hành Ngh? ??nh s? 73/2015/N?-CP c?a Th? t??ng Chính ph? ngày 08/9/2015 Quy ??nh tiêu chu?n ph?n t?ng, khung x?p h?ng và tiêu chu?n x?p h?ng c? s? giáo d?c ??i h?c ??t ra thách th?c l?n cho c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c. Tính ??n th?i ?i?m 30.04.2016, c? n??c có 560 tr??ng ?? th?c hi?n t? ?ánh giá trong ?ó có 202 tr??ng ??i h?c, có r?t nhi?u tr??ng th?c hi?n T? ?ánh giá 2 l?n, 3 l?n.V?i mong mu?n liên t?c hoàn thi?n và kh?ng ng?ng gia t?ng giá tr? ch?t l??ng ?ào t?o, tr??ng ??i h?c Lao ??ng X? h?i ?? th?c hi?n T? ?ánh giá t? n?m 2008 cho ??n nay ???c 3 l?n. M?i th?i ?i?m th?c hi?n T? ?ánh giá, Nhà tr??ng thu ???c nh?ng k?t qu? khác nhau t? ho?t ??ng T? ?ánh giá, t? ?ó Nhà tr??ng ?ánh giá toàn di?n các m?t ho?t ??ng c?a Nhà tr??ng m?t cách ??y ??, thuy?t ph?c c? v? k?t qu? ??t ???c và nh?ng h?n ch? c?n kh?c ph?c. Qua các l?n th?c hi?n T? ?ánh giá, c?ng tác tri?n khai T? ?ánh giá ???c t? ch?c th?c hi?n khá bài b?n, ?úng quy trình, có k? ho?ch t?ng th? và chi ti?t. Xu?t phát t? th?c ti?n cho th?y, ?? c?ng tác T? ?ánh giá ??t ch?t l??ng, ??m b?o ?úng yêu c?u và m?c ?ích h??ng t?i c?a m?i k? ?ánh giá, Nhà tr??ng ?? có nh?ng gi?i pháp mang tính chi?n l??c t?o ?i?u ki?n thu?n l?i nh?t cho c?ng tác th?c hi?n T? ?ánh giá c?a Nhà tr??ng. Là Xin chia s? m?t s? y?u t? thu?n l?i khi tri?n khai T? ?ánh giá t?i tr??ng ??i h?c Lao ??ng X? h?i – nh?ng y?u t? mang tính ch?t c?t l?i c?a m?i k? ?ánh giá t?i Nhà tr??ng và xin ??a ra m?t s? ?? xu?t nh?m góp ph?n n?ng cao ch?t l??ng t? ?ánh giá trong các c? s? giáo d?c nói chung. 1. Nh?ng thu?n l?i khi th?c hi?n t? ?ánh giá 1.1. C?ng tác ch? ??o và tri?n khai th?c hi?nV?i m? hình tr??ng có Tr? s? chính t?i ???ng Tr?n Duy H?ng Hà N?i, 2 c? s? t?i S?n T?y Hà N?i và Thành ph? H? Chí Minh có th? nói r?t khó trong tri?n khai th?c hi?n T? ?ánh giá ??ng b? nh?ng ho?t ??ng T? ?ánh giá ?? ???c Ban Giám hi?u Nhà tr??ng dành s? quan t?m l?n trong ch? ??o, quy?t t?m cao trong c?ng tác tri?n khai t?i c? 3 c? s? ?ào t?o, s? ch? ??o tr?c ti?p sát sao c?a Ban Giám ??c 2 c? s? ?? giúp vi?c tri?n khai T? ?ánh giá trong toàn tr??ng ???c th?c hi?n nghiêm túc, ?úng quy trình. ??y là m?t thu?n l?i l?n ??i v?i m?i tr??ng khi tri?n khai T? ?ánh giá. Trong k? ho?ch th?c hi?n nhi?m v? n?m c?a Nhà tr??ng, ho?t ??ng T? ?ánh giá ???c x?p vào nhi?m v? tr?ng t?m c?a toàn tr??ng, Ban giám hi?u ch? ??o c? 3 c? s? ??u t?p trung cao v? nh?n l?c, trí l?c và tài l?c ?? tri?n khai T? ?ánh giá bài b?n, ??t hi?u qu? theo ?úng tính ch?t T? ?ánh giá. S? nh?t quán trong c?ng tác ch? ??o c?a Ban Giám hi?u ??c bi?t là Hi?u tr??ng Nhà tr??ng là y?u t? then ch?t ?? ho?t ??ng T? ?ánh giá ???c tri?n khai và tri?n khai có hi?u qu?, ??t ch?t l??ng.Th?c hi?n yêu c?u c?a Ban Giám hi?u, k? ho?ch T? ?ánh giá ???c Nhà tr??ng x?y d?ng c? th? chi ti?t cho t?ng giai ?o?n và tri?n khai theo k? ho?ch ?? ?? ra, có t?ng k?t k?t qu? th?c hi?n c?a t?ng giai ?o?n, ch? ra nh?ng t?n t?i và gi?i pháp k?p th?i trong quá trình th?c hi?n ?? ?áp ?ng ?úng yêu c?u c?a T? ?ánh giá. V?i vi?c h??ng d?n, giám sát, ki?m tra th??ng xuyên k?t qu? th?c hi?n c?a các nhóm chuyên trách ?? k?p th?i gi?i quy?t nh?ng v??ng m?c và h??ng d?n các nhóm th?c hi?n ?úng n?i dung T? ?ánh giá.V?i h? th?ng v?n b?n quy ??nh và h??ng d?n c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o và c?n c? vào ??c thù m? hình ho?t ??ng c?a tr??ng, H?i ??ng T? ?ánh giá tr??ng ?? t?ng h?p, ban hành h? th?ng v?n b?n h??ng d?n và x?y d?ng h? th?ng v?n b?n chi ti?t, h? th?ng m?u bi?u, cung c?p c?ng c? c?n thi?t ph?c v? cho ho?t ??ng T? ?ánh giá trong toàn tr??ng. Vi?c ch? ??ng x?y d?ng ban hành v?n b?n c? th? theo ??c thù tr??ng là m?t s? n? l?c r?t l?n c?a H?i ??ng T? ?ánh giá Nhà tr??ng, ?i?u ?ó th? hi?n s? quy?t t?m “vào cu?c” c?a t?p th? l?nh ??o H?i ??ng T? ?ánh giá ??ng th?i nh?ng tài li?u ?ó nh? “kim ch? nam” cho m?i thành viên tham gia T? ?ánh giá.Bên c?nh nh?ng ho?t ??ng mang tính ch?t c? th? cho ho?t ??ng T? ?ánh giá, Ban Giám hi?u r?t chú tr?ng c?ng tác tuyên truy?n v? ho?t ??ng này trong toàn tr??ng. ?i?u này ?? giúp cho cán b? gi?ng viên và sinh viên n?m ???c ? ngh?a c?a ho?t ??ng T? ?ánh giá và h? tr? nhi?u cho ho?t ??ng này trong vi?c cung c?p b? sung minh ch?ng.Vi?c tri?n khai T? ?ánh giá qua các l?n ?? giúp cho Nhà tr??ng có nhi?u tr?i nghi?m th?c t?. Có th? th?y c?ng tác ch? ??o và quy?t t?m c?a Ban Giám hi?u lu?n là y?u t? quan tr?ng và quy?t ??nh hi?u qu? c?a m?i k? T? ?ánh giá.1.2. C?ng tác nh?n s?V?i ??c thù tri?n khai t?i 3 c? s? nên c?ng tác nh?n s? ???c Nhà tr??ng quan t?m chú tr?ng. Nhà tr??ng ?? ra quy?t ??nh thành l?p H?i ??ng T? ?ánh giá g?m 30 ??ng chí t?i tr? s? chính, Ban th? k? T? ?ánh giá tr??ng g?m 10 ??ng chí; và 8 nhóm chuyên trách m?i nhóm t? 3 ??n 7 ??ng chí ph? trách các tiêu chu?n, tiêu chí khác nhau trong ?ó có 2 nhóm ph? trách t?ng h?p 2 c? s? và 1 nhóm t?ng h?p chung toàn tr??ng. T?i c? s?, Ban Giám ??c c? s? c?ng ?? thành l?p H?i ??ng c? s? và các nhóm chuyên trách ?? tri?n khai ??ng b? ho?t ??ng này t?i m?i c? s?. Các thành viên tham gia ho?t ??ng T? ?ánh giá ???c l?a ch?n t? các ??n v? có n?ng l?c, có kinh nghi?m, có quá trình c?ng tác nhi?u n?m n?m b?t c? th? quá trình ho?t ??ng ?ào t?o c?a Nhà tr??ng. Vi?c huy ??ng m?t l?c l??ng l?n nh?n l?c tham gia vào ho?t ??ng này v?a th? hi?n s? quy?t t?m c?a Ban Giám hi?u v?a t?o ??ng l?c cho các thành viên tham gia T? ?ánh giá trong toàn tr??ng. Xác ??nh tri?n khai T? ?ánh giá m?t cách thi?t th?c bài b?n nên Ban Giám hi?u ?? ch? ??o cho cán b? ph? trách ??m b?o ch?t l??ng ?i ?ào t?o Ki?m ??nh viên ch?t l??ng giáo d?c ??i h?c và TCCN. Hi?n nay, Nhà tr??ng có 2 cán b? là Ki?m ??nh viên ki?m ??nh ch?t l??ng ?ào t?o ???c B? Giáo d?c và ?ào t?o c?p th?, trong ?ó ??ng chí Ch? t?ch H?i ??ng T? ?ánh giá – Hi?u tr??ng là Ki?m ??nh viên. Có th? nói ??y là y?u t? thu?n l?i r?t l?n c?a Nhà tr??ng khi tri?n khai ho?t ??ng T? ?ánh giá. Ch? t?ch H?i ??ng T? ?ánh giá – Hi?u tr??ng là Ki?m ??nh viênnên ?? làm thay ??i r? nét nh?n th?c v? vai trò ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng trong t?p th? l?nh ??o, t?p th? cán b? ch? ch?t trong Nhà tr??ng. ??ng th?i, v?i vai trò Ch? t?ch H?i ??ng T? ?ánh giá, Hi?u tr??ng ?? ch? ??o r?t hi?u qu? và ??t ra các yêu c?u v?i các Ban Th? k?, các nhóm chuyên trách ?úng, trúng m?c ?ích c?a yêu c?u T? ?ánh giá. Ví d? nh? vi?c kh?o sát l?y ? ki?n c?a sinh viên v? ho?t ??ng gi?ng d?y c?a gi?ng viên; kh?o sát l?y ? ki?n c?a sinh viên tr??c khi t?t nghi?p v? ch?t l??ng ?ào t?o toàn khóa h?c; kh?o sát c?u sinh viên v? ch?t l??ng ?ào t?o toàn khóa h?c;…là nh?ng ho?t ??ng c?n có, nh?ng minh ch?ng “??t” ph?c v? T? ?ánh giá nh?ng ??n n?m 2012 m?i b?t ??u tri?n khai thí ?i?m và ??n n?m 2014, Hi?u tr??ng ch? ??o tri?n khai ??ng b? ?? có b? s? li?u kh?o sát ??y ??. Do nh?n th?c ??y ?? và ?úng m?c v? vai trò c?a ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng bên trong nên Hi?u tr??ng ?? có nh?ng ch? ??o mang tính chi?n l??c l?u dài. Trong quá trình tri?n khai T? ?ánh giá, có r?t nhi?u v??ng m?c nh?ng do ?? n?m b?t ???c n?i dung c?n th?c hi?n và nh?ng khó kh?n s? g?p ph?i nên Hi?u tr??ng ?? có nh?ng gi?i pháp quy?t li?t k?p th?i giúp cho ho?t ??ng T? ?ánh giá kh?ng b? gián ?o?n. Do có s? chu?n b? v? nh?n s? th?c hi?n nên có th? nói c?ng tác nh?n s? ???c Ban Giám hi?u huy ??ng và ch? ??o th?c hi?n khá hi?u qu?, ??y là y?u t? c?t l?i giúp th?c thi ho?t ??ng ?úng yêu c?u.1.3. ?i?u ki?n v? ngu?n l?c, c? s? v?t ch?tKhi x?y d?ng k? ho?ch T? ?ánh giá, ?i?u ki?n v? ngu?n l?c và c? s? s? v?t ch?t là m?t trong nh?ng y?u t? tiên quy?t quy?t ??nh vi?c có tri?n khai T? ?ánh giá ???c hay kh?ng? V?i kh?i l??ng c?ng vi?c l?n, nh?n l?c tham gia nhi?u, tri?n khai trong kho?ng th?i gian dài khi?n cho chi phí v? ngu?n l?c v? con ng??i và v?t ch?t kh?ng nh?. M?c dù trong ?i?u ki?n c? s? v?t ch?t Nhà tr??ng còn nhi?u h?n ch? nh?ng ho?t ??ng T? ?ánh giá ?? nh?n ???c s? quan t?m c?a Ban Giám hi?u trong vi?c t?o ?i?u ki?n huy ??ng nh?n l?c, tài chính, cung c?p cho các nhóm chuyên trách các c?ng c? làm vi?c nh? máy móc, h?p ??ng minh ch?ng, h? th?ng m? hóa minh ch?ng,... C?ng tác chu?n b? ngu?n l?c, c? s? v?t ch?t cho ho?t ??ng T? ?ánh giá v?a là y?u t? quy?t ??nh v?a th? hi?n s? h? tr? c?a Ban Giám hi?u ??i v?i t?p th? cán b? tham gia ho?t ??ng này.2. M?t s? ?? xu?t góp ph?n n?ng cao ch?t l??ng t? ?ánh giá t?i các c? s? giáo d?cHo?t ??ng ki?m ??nh ch?t l??ng nói chung và ho?t ??ng T? ?ánh giá nói riêng là ho?t ??ng còn khá m?i m? v?i cán b? gi?ng viên nh?n viên Nhà tr??ng. Xu?t phát t? nh?ng tr?i nghi?m th?c ti?n qua các l?n th?c hi?n T? ?ánh giá, xin ???c ?? xu?t m?t s? góp ? nh?m n?ng cao ch?t l??ng ho?t ??ng T? ?ánh giá.2.1. C?ng tác tuyên truy?nC?ng tác T? ?ánh giá là m?t trong nh?ng ho?t ??ng l?n c?a m?i tr??ng ???c tri?n khai trong toàn tr??ng nên c?n ??y m?nh c?ng tác tuyên truy?n v? ho?t ??ng T? ?ánh giá t?i cán b?, gi?ng viên và sinh viên d??i nhi?u hình th?c khác nhau. Th?c hi?n t?t c?ng tác tuyên truy?n giúp cán b? gi?ng viên và sinh viên hi?u, n?m b?t ??y ?? th?ng tin, n?ng cao nh?n th?c v? ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng nói chung và v? ho?t ??ng T? ?ánh giá Nhà tr??ng nói riêng. Vi?c t? ch?c t?p hu?n toàn tr??ng, t? ch?c h?i th?o, huy ??ng cùng tham gia ho?t ??ng T? ?ánh giá ....giúp cán b? gi?ng viên và sinh viên t? ?ánh giá ch?t l??ng cùng Nhà tr??ng t? ?ó giúp Báo cáo T? ?ánh giá hoàn thi?n h?n khi nh?n ???c nhi?u ? ki?n ?óng góp.2.2. Ngu?n l?c?? ho?t ??ng T? ?ánh giá ???c th?c hi?n, Nhà tr??ng c?n có nh?ng b??c chu?n b? ??y ?? v? ngu?n l?c, trong ?ó ngu?n l?c v? con ng??i là y?u t? then ch?t trong ch? ??o và tri?n khai th?c hi?n.Xu?t phát t? th?c ti?n, ch?t l??ng nh?n s? có ? ngh?a quan tr?ng trong tri?n khai ho?t ??ng T? ?ánh giá. Vi?c Ban Giám hi?u trong ?ó Hi?u tr??ng Nhà tr??ng tham gia ?ào t?o ki?m ??nh viên ch?t l??ng giáo d?c ?ào t?o ??i h?c và TCCN do các Trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c t? ch?c là m?t thu?n l?i l?n cho m?i tr??ng khi tri?n khai các ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng nói chung và ho?t ??ng T? ?ánh giá nói riêng. Nh?n th?c ?úng v? vai trò c?a ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng, v? ho?t ??ng T? ?ánh giá s? giúp Ban Giám hi?u ch? ??o, ki?m tra, xem xét, ?ánh giá ??y ?? v? quá trình tri?n khai và k?t qu? c?a ho?t ??ng T? ?ánh giá. Th?c t? t?i tr??ng ??i h?c Lao ??ng X? h?i, khi th?c hi?n t? ?ánh giá v? ch??ng trình ?ào t?o, nh?n th?y nh?ng b?t c?p khi x?y d?ng ch??ng trình ?ào t?o, Ban Giám hi?u ch? ??o rà soát ch?nh s?a ngay ch??ng trình ?ào t?o ?? k?p ??a vào ?ào t?o cho các khóa ti?p theo. Có th? nói, khi th?c hi?n T? ?ánh giá s? giúp Nhà tr??ng ch? ra nh?ng h?n ch? c?n kh?c ph?c. Vi?c ch?nh s?a ch??ng trình ?ào t?o k?p th?i là giá tr? l?i ích c?a T? ?ánh giá ??i v?i nhà tr??ng và ng??i h?c. Khi ???c ?ào t?o v? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, bên c?nh vi?c ?ánh giá toàn di?n các m?t trong Nhà tr??ng, Ban Giám hi?u s? hi?u nh?ng khó kh?n thách th?c g?p ph?i khi th?c hi?n T? ?ánh giá t? ?ó s? ??a ra ch? ??o sát th?c t?, trúng yêu c?u c?a ho?t ??ng T? ?ánh giá. Cùng v?i ?ó, ?? c?ng tác ch? ??o ??t hi?u qu?, ?? ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng c?a Nhà tr??ng th?c hi?n bài b?n khoa h?c, Nhà tr??ng c?n c? cán b? ph? trách ??m b?o ch?t l??ng ?i ?ào t?o ki?m ??nh viên ch?t l??ng giáo d?c ?ào t?o ??i h?c và TCCN. Vi?c ?ào t?o cán b?, chu?n b? ngu?n l?c v? con ng??i góp ph?n kh?ng nh? trong thành c?ng c?a ho?t ??ng T? ?ánh giá. Cùng v?i y?u t? v? ngu?n l?c con ng??i, Nhà tr??ng c?ng c?n có chính sách phù h?p ?? h? tr?, ??ng viên, khuy?n khích và ghi nh?n nh?ng ?óng góp c?a các thành viên tham gia T? ?ánh giá. ??y là m?t ho?t ??ng khá m?i m?, khó tri?n khai nên s? ghi nh?n c?a Ban Giám hi?u là h?t s?c c?n thi?t.2.3. T? ch?c t?p hu?n, h?i th?oM?i tr??ng khi tri?n khai ho?t ??ng T? ?ánh giá ??u có nh?ng ??c thù riêng vì v?y vi?c chia s? kinh nghi?m khi th?c hi?n ho?t ??ng này s? giúp các tr??ng h?c h?i nh?ng ?i?m thu?n l?i, chu?n b? chu ?áo ?? gi?m thi?u nh?ng khó kh?n s? g?p ph?i. Nh?ng bài h?c th?c ti?n lu?n là nh?ng kinh nghi?m qu? giá ?? góp ph?n n?ng cao ch?t l??ng T? ?ánh giá t?i m?i tr??ng.Th?c hi?n T? ?ánh giá h??ng t?i ??ng k? ?ánh giá ngoài lu?n là m?c tiêu c?a m?i tr??ng. Hi?n nay, s? tr??ng ?? th?c hi?n ?ánh giá ngoài còn ít nên vi?c t? ch?c giao l?u, h?c h?i kinh nghi?m các tr??ng ?? hoàn thành Báo cáo T? ?ánh giá chu?n b? ?ánh giá ngoài s? giúp các tr??ng có nh?ng chu?n b? chu ?áo h?n tr??c khi ?ánh giá ngoài, gi?m thi?u l?ng phí ngu?n l?c cho các tr??ng. Vi?c t? ch?c t?p hu?n, h?i th?o bên c?nh vi?c tham gia cùng các c? quan qu?n l? nhà n??c nh? C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng, các Trung t?m ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c,... t? ch?c thì các tr??ng c?ng c?n ph?i h?p, ch? ??ng cùng t? ch?c ?? ?áp ?ng ?úng yêu c?u c?a t?ng tr??ng, nhóm tr??ng t?i các giai ?o?n khác nhau. S? k?t h?p ?y kh?ng ch? ?em l?i giá tr? l?i ích cho t?ng tr??ng mà t? ?ánh giá là k?t qu? c?a m?t quá trình x?y d?ng và phát tri?n c?a Nhà tr??ng, ?ánh giá ?úng nh?ng k?t qu? ??t ???c và ch? ra nh?ng t?n t?i c?n kh?c ph?c là m?t n? l?c kh?ng nh?. Nh?ng th?c hi?n ???c T? ?ánh giá m?t cách bài b?n, hi?u qu? s? là c?ng c? qu?n l? khá h?u hi?u cho Ban Giám hi?u v? các m?t ho?t ??ng trong Nhà tr??ng trong ?ó có nh?ng k? ho?ch c?n th?c hi?n khi trong quá trình T? ?ánh giá b?n th?n m?i tr??ng ?? tìm ra nh?ng b?t c?p c?n kh?c ph?c.Ho?t ??ng ?BCL trong m?t t? ch?c là trách nhi?m c?a m?i m?t cá nh?n trong t? ch?c ?y. ?? th?c hi?n ch?t l??ng ?ào t?o nh? Nhà tr??ng ?? cam k?t v?i x? h?i là k?t qu? quá trình làm vi?c c?a m?t t?p th? mà m?i th?y c? giáo, m?i cán b? nh?n viên là thành viên trong ?ó. S? ??ng t?m, nh?t trí c?a l?nh ??o Nhà tr??ng, c?a t?p th? cán b? gi?ng viên và nh?n viên s? giúp Nhà tr??ng kh?ng ??nh ch?t l??ng ?ào t?o v?i x? h?i và ??t ???c nhi?u thành c?ng h?n n?a trong s? nghi?p phát tri?n c?a Nhà tr??ng./.KINH NGHI?M THU TH?P V? S? D?NG MINH CH?NG TRONG T? ??NH GI? T?I TR??NG CAO ??NGL??NG TH?C – TH?C PH?MThS. Phan V?n SanhTr??ng phòng Kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng Email: sanhqn@cfi.edu.vn1. ??t v?n ??Trong th?i ??i c?ng nghi?p hóa, hi?n ??i hóa ??t n??c, giáo d?c gi? vai trò h?t s?c quan tr?ng trong vi?c ?ào t?o nh?n l?c, b?i d??ng nh?n tài. Tuy nhiên, giáo d?c hi?n nay ??i m?t v?i nhi?u khó kh?n và thách th?c: Ch?t l??ng giáo d?c ch?a ?áp ?ng k?p nhu c?u phát tri?n c?a x? h?i; còn mang n?ng tính l? thuy?t, xa r?i so v?i th?c ti?n. T? ?ánh giá c? s? giáo d?c là m?t trong nh?ng vi?c làm h?t s?c c?n thi?t ?? các c? s? giáo d?c rà soát l?i các ho?t ??ng giáo d?c c?a mình nh?m c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng ?áp ?ng nhu c?u x? h?i. ??y là c? s? ?? gi?i trình v?i x? h?i v? uy tín ch?t l??ng ?ào t?o, v?i B? giáo d?c v? ch?t l??ng giáo d?c tr??ng. V?i nh?ng vai trò to l?n trên, tr??ng Cao ??ng L??ng th?c – Th?c ph?m ?? s?m ti?n hành c?ng tác t? ?ánh giá t? n?m 2010 ???c c?p nh?t l?n 2 n?m 2015. Quá trình tri?n khai t? ?ánh giá giúp nhà tr??ng c?i ti?n các ho?t ??ng giáo d?c, n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o t?i tr??ng, t?o ???c uy tín trong x? h?i. Qua các ho?t ??ng t? ?ánh giá, nhà tr??ng c?ng g?p kh?ng ít nh?ng thu?n l?i và khó kh?n khi ti?n hành. M?t trong nh?ng v?n ?? khó kh?n ?ó là vi?c thu th?p và x? l? các minh ch?ng trong quá trình t? ?ánh giá. M?c dù B? GD&?T ?? có h??ng d?n chi ti?t cách l?u tr? th?ng tin, minh ch?ng, nh?ng t?i tr??ng t? tr??c ??n nay l?u theo d?ng v?n th? l?u tr?. Do v?y, khi ti?n hành t? ?ánh giá quá trình thu th?p và s? d?ng minh ch?ng g?p nh?ng h?n ch? sau:Các minh ch?ng h?u h?t ???c l?u tr? t?i v?n th? nên ph?i tìm ki?m, kh?i ph?c sao l?u, in ?n g?y t?n kém chi phí, th?i gian, c?ng s?c.M?t minh ch?ng ???c s? d?ng cho nhi?u tiêu chí khi?n quá trình thu th?p g?p hi?n t??ng trùng l?p, ph?i thu th?p ?i thu th?p l?i nhi?u l?n m?t minh ch?ng g?y khó kh?n cho ng??i cung c?p.Quá trình vi?t m? t?, ph?n tích tiêu chí d?a vào minh ch?ng c?ng r?t khó kh?n do vi?c chia s? các minh ch?ng dùng chung c?a các nhóm. Vì v?y, vi?c vi?t ph?n tích, m? t? kh?ng bám sát v?i các minh ch?ng d? d?n ??n tiêu chí kh?ng ??t yêu c?u.V?n ?? ki?m tra, b? sung c?p nh?t thêm minh ch?ng c?ng h?n ch? b?i vi?c tìm ki?m, s?p x?p h?p minh ch?ng m?t nhi?u th?i gian. H?n n?a, m?t minh ch?ng cho nhi?u tiêu chí thì vi?c b? sung c?ng khó kh?n do ph?i b? sung nhi?u l?n trong các tiêu chí khác nhau d?n ??n trùng l?p, t?n th?i gian.V?n ?? b?o qu?n, s? d?ng các minh ch?ng ?? sao l?u sau t? ?ánh giá c?ng kh?ng linh ho?t, khó kh?n trong qu?n l?, ki?m tra, c?p nh?t. ?? kh?c ph?c nh?ng t?n t?i trên, trong quá trình th?c hi?n thu th?p minh ch?ng t? ?ánh giá, tr??ng Cao ??ng L??ng th?c - Th?c ph?m nghiên c?u, ?ng d?ng c?ng ngh? th?ng tin vào vi?c t?i ?u hóa các minh ch?ng khi thu th?p ???c. Nhà tr??ng ?? ?ng d?ng c?ng ngh? “?i?n toán ?ám m?y” trong quá trình thu th?p và s? d?ng minh ch?ng trong c?ng tác t? ?ánh giá n?m 2015.2. S? d?ng c?ng ngh? “?i?n toán ?ám m?y” thu th?p, s? d?ng minh ch?ng cho t? ?ánh giá ?i?n toán ?ám m?y?(ti?ng Anh:cloud computing), còn g?i là??i?n toán máy ch? ?o, là m? hình??i?n toán?s? d?ng các c?ng ngh??máy tính?và phát tri?n d?a vào m?ng Internet. Thu?t ng? "?ám m?y" ? ??y là l?i nói ?n d? ch? m?ng?Internet?(d?a vào cách ???c b? trí c?a nó trong s? ?? m?ng máy tính) và nh? m?t liên t??ng v? ?? ph?c t?p c?a các c? s? h? t?ng ch?a trong nó. ? m? hình ?i?n toán này, m?i kh? n?ng liên quan ??n?c?ng ngh? th?ng tin???u ???c cung c?p d??i d?ng các "d?ch v?", cho phép ng??i s? d?ng truy c?p các d?ch v? c?ng ngh? t? m?t nhà cung c?p nào ?ó "trong ?ám m?y" mà kh?ng c?n ph?i có các ki?n th?c, kinh nghi?m v? c?ng ngh? ?ó, c?ng nh? kh?ng c?n quan t?m ??n các c? s? h? t?ng ph?c v? c?ng ngh? ?ó. (Theo Wikipedia). Hình 1: Các m? hình ?i?n toán ?ám m?yCác minh ch?ng sau khi thu th?p cho c?ng tác t? ?ánh giá, nhà tr??ng ?? s? hóa và ??a vào “?ám m?y” trên m?ng.3281045523875Minh ch?ng00Minh ch?ngHình 2: Minh h?a cách l?u tr? minh ch?ngCó nhi?u m? hình ?i?n toán ?ám m?y khác nhau, do v?y khi ti?n hành l?u tr? minh ch?ng nhà tr??ng ?? s? d?ng Onedrive v?i ?u th?: Dung l??ng 15GB l?u tr? t??ng ??i l?n, cho phép l?u tr? ???c t?t c? các minh ch?ng t?i tr??ng (dung l??ng tr? c?ng có th? m? r?ng thêm); d? dàng chia s? các tài li?u trên Ondrive v?i nhi?u ng??i; tính b?o m?t cao, cho phép m?t s? tài li?u m?t có th? kh?ng chia s? chung. Các d? li?u minh ch?ng ph?c v? cho c?ng tác t? ?ánh giá tr??ng ???c ??a vào Onedrive trên m?ng. Nh? v?y, khi ti?n hành t? ?ánh giá ch?t l??ng l?n 2 n?m 2015, tr??ng ?? c?i ti?n r?t nhi?u trong ho?t ??ng s? d?ng các minh ch?ng, giúp cho c?ng tác t? ?ánh giá c?a tr??ng ???c c?i thi?n ?áng k?. ?? s? d?ng Onedrive, nhà tr??ng ?? ti?n hành: Truy c?p trang ?? ??ng k? tài kho?n theo h??ng d?n. L?p danh m?c các minh ch?ng s? b? theo g?i ? h??ng d?n c?a B? GD&?T và các nhóm ph? trách tiêu chu?n ti?n hành tìm ki?m scan, ch?p hình các minh ch?ng tìm ???c và ??t tên theo ?úng yêu c?u.??a các v?n b?n, th?ng tin h??ng d?n, quy ??nh liên quan ??n c?ng tác t? ?ánh giá tr??ng lên Onedrive cho t?t c? thành viên trong nhóm có th? tham kh?o (hình 3a).Hình 3a: S? d?ng Onedrive l?u tr? th?ng tin h??ng d?nTrong m?c t? ?ánh giá, nhà tr??ng t?o các th? m?c t??ng ?ng v?i tiêu chu?n trong h??ng d?n t? ?ánh giá c?a B? GD&?T (hình 3b)Hình 3b: Các tiêu chu?nT??ng ?ng v?i các tiêu chu?n ?? t?o, thi?t l?p các tiêu chí trong t?ng tiêu chu?n theo h??ng d?n t? ?ánh giá c?a B? GD&?T (hình 3c).Hình 3c: Tiêu chí trong tiêu chu?nSau khi t?o xong các m?c tiêu chí , ta l?i thi?t ??t các h?p minh ch?ng t??ng ?ng trong t?ng tiêu chí (hình 3d)Hình 3d: H?p minh ch?ng trong tiêu chí.V?i các h?p minh ch?ng ?? ???c t?o nh? trên, thành viên các nhóm thu?c h?i ??ng t? ?ánh giá ???c ph?n c?ng thu th?p minh ch?ng s? upload các minh ch?ng thu th?p ???c (bao g?m file scan, pdf, word, ?nh, ?m thanh,video,...) vào các h?p minh ch?ng thi?t l?p s?n nh? trên. Qua ?ó, ban th? k? ki?m tra minh ch?ng các nhóm tr? nên d? dàng và các nhóm khi ti?n hành vi?t m? t?, ph?n tích tiêu chí d?a trên các minh ch?ng thu th?p ???c c?ng thu?n l?i do có th? xem m?i lúc m?i n?i, m?t lúc có th? nhi?u ng??i cùng xem m?t minh ch?ng. Quá trình th?c hi?n n?u phát sinh thêm minh ch?ng, hay thay ??i b? sung l?i minh ch?ng c?ng d? c?p nh?t, b? sung.Bên c?nh ?ó, minh ch?ng cho các ho?t ??ng kh?o sát nhà tr??ng ti?n hành x?y d?ng h? th?ng kh?o sát tr?c tuy?n nh?m thu?n l?i vi?c thu th?p, x? l? s? li?u và l?u tr? minh ch?ng ngay trên m?ng (hình 4) t?i ??a ch? ình 4: Ho?t ??ng kh?o sát l?y ? ki?n ng??i h?c th?c hi?n online3. ?ánh giá hi?u qu? khi s? d?ngQua quá trình th?c hi?n, chúng t?i nh?n th?y khi áp d?ng gi?i pháp này mang l?i nh?ng l?i ích thi?t th?c:Gi?m ???c chi phí khi ph?i photo, in ?n, kh?i ph?c các minh ch?ng c?.Ti?t ki?m th?i gian tìm ki?m minh ch?ng, h?n ch? ???c tr??ng h?p m?t minh ch?ng s? d?ng cho nhi?u tiêu chu?n khác nhau kh?ng ph?i tìm nhi?u l?n.T?ng hi?u qu? khi vi?t m? t?, ph?n tích các tiêu chí do d? dàng s? d?ng chung minh ch?ng, ??c bi?t là minh ch?ng các nhóm khác có liên quan và d? dàng trao ??i, th?o lu?n gi?a các nhóm. Qua ?ó vi?c ph?n tích, ?ánh giá m?t tiêu chí thu?n l?i h?n, giúp cho b?n báo cáo t? ?ánh giá ??t ch?t l??ng h?n.Vi?c b? sung, s?p x?p, l?u tr? minh ch?ng d? dàng, th?i gian tìm ki?m s?p x?p ???c rút ng?n. Kh?ng m?t kh?ng gian l?u tr?, b?o qu?n minh ch?ng.Vi?c chia s? minh ch?ng cho các nhóm c?ng d? dàng thu?n l?i. Quá trình chia s? l?n nhau cho phép ch?n l?c nh?ng minh ch?ng phù h?p nh?t ??i v?i các tiêu chí, tiêu chu?n.Hình 5: S? d?ng OneDrive ?? l?u tr?, chia s? minh ch?ng.Có th? s? d?ng các minh ch?ng cho vi?c c?i ti?n, b? sung và s? d?ng l?i các minh ch?ng cho vi?c c?i ti?n sau t? ?ánh giá thu?n l?i h?n.Qua quá trình th?c hi?n, nhà tr??ng c?ng nh?n th?y s? thu?n l?i trong quá trình l?u tr? và s? d?ng các minh ch?ng d?ng s? hóa nên tr??ng c?ng t?ng b??c ti?n hành s? hóa các d? li?u liên quan ?? c?ng tác c?i ti?n sau t? ?ánh giá. C?ng tác ??m b?o ch?t l??ng nhà tr??ng ngày càng c?i ti?n, b?ng bi?n pháp c? th?, nhà tr??ng ?? ti?n hành:??i v?i v?n b?n liên quan trong tr??ng, bên c?nh l?u v?n th? nhà tr??ng còn ti?n hành s? hóa ?? l?u tr? cho c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng.Các ho?t ??ng v?n hóa, v?n ngh?, th? thao, h?i th?o, h?i ngh? ….các ??n v? t? ch?c ??u l?u tr? minh ch?ng s? hóa b??c ??u t?o nên v?n ??m b?o ch?t l??ng trong nhà tr??ng. B? ph?n ?BCL nhà tr??ng h??ng d?n cách l?u file, v?n b?n trên máy tính, trên m?ng theo các h?p minh ch?ng ?? ???c t?o.Tuy nhiên, do nghiên c?u ?ng d?ng d?a trên c? s? nh?ng quy ??nh chung c?a B? GD&?T, ch?a có quy ??nh c? th? liên quan ??n minh ch?ng ?i?n t?, nên khi ti?n hành c?ng g?p m?t s? khó kh?n nh?t ??nh.Tài li?u tham kh?o[1] C?ng v?n s? 528/KTK?CLGD-KD?H ngày 23 tháng 05 n?m 2013 v? vi?c h??ng d?n tìm th?ng tin, minh ch?ng theo b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng cao ??ng.[2] C?ng v?n 462/KTK?CLGD-KD?H ngày 09 tháng 05 n?m 2013 v? vi?c h??ng d?n t? ?ánh giá tr??ng ??i hoc, cao ??ng và trung c?p chuyên nghi?p.[3] Các Website: wikipedia, , V?I SUY NGH? V? C?NG T?C T? ??NH GI? C? S? GI?O D?C T? G?C ?? TH? K? H?I ??NG T? ??NH GI?ThS.Lê Ng?c VinhPhó tr??ng phòng Kh?o thí và ?BCLTr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?iKi?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c là c?ng vi?c r?t m?i và khá ph?c t?p v?i các tr??ng ??i h?c, cao ??ng. C?ng tác này ?? ???c B? giáo d?c tri?n khai t? nhi?u n?m nay, tuy là m?t c?ng vi?c m?i m?, ?òi h?i r?t nhi?u c?ng s?c nh?ng ?? có 560 tr??ng ?H, C?, TCCN n?p báo cáo t? ?ánh giá (tính ??n ngày 30 tháng 4 n?m 2016). V?i s? l??ng các tr??ng hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá cao nh? v?y, b??c ??u có th? kh?ng ??nh c?ng tác t? ?ánh giá là m?t trong nh?ng gi?i pháp nh?m n?ng cao ch?t l??ng và hi?u qu? ?ào t?o c?a các tr??ng.Nh?n th?c ???c vai trò c?a ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c trong vi?c mang l?i ??ng l?c c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng ch??ng trình ?ào t?o. Ban giám hi?u tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i ?? th?c s? quan t?m, ??u t? c?ng s?c, ch? ??o sát sao ho?t ??ng t? ?ánh giá. Quá trình th?c hi?n c?ng tác t? ?ánh giá theo ?úng h??ng d?n c?a B? GD&?T. N?m 2010, tr??ng ?? tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá giai ?o?n 2006-2010 (theo các c?ng v?n h??ng d?n s? 563, 564/KTK?CLGD ngày 9/6/2008). ??y là m?t ho?t ??ng m?i m? ??i v?i nhà tr??ng và ?? chu?n b? cho c?ng tác này, nhà tr??ng ?? thành l?p phòng chuyên trách c?ng tác kh?o thí và ??m b?o ch?t l??ng, c? cán b? tham gia các l?p t?p hu?n do C?c Kh?o thí và K?CL t? ch?c; cán b?, gi?ng viên tham quan, h?c t?p kinh nghi?m t? các tr??ng b?n. Báo cáo T?G hoàn thành và g?i lên C?c Kh?o thí và K?CL vào tháng 7 n?m 2010. Tuy nhiên, ??y là c?ng vi?c hoàn toàn m?i, c?ng v?i s? thi?u kinh nghi?m, n?n nóng hoàn thành c?ng vi?c,… nên ch?t l??ng b?n báo cáo T?G ch?a cao, các minh ch?ng còn s? sài, báo cáo có tính ch?t làm ??p các s? li?u.??n n?m 2012, ?? n?ng cao ch?t l??ng c?a báo cáo (??c bi?t là h? th?ng minh ch?ng), báo cáo ?? ???c ch?nh s?a, b? sung thành báo cáo giai ?o?n 2008-2012. Báo cáo ???c n?p C?c Kh?o thí và K?CL vào tháng 6 n?m 2013. N?m 2014, ti?p t?c vi?t b? sung báo cáo giai ?o?n 2008-2012 (4 n?m) nh?m hoàn thi?n báo cáo giai ?o?n 2008-2013 (5 n?m) theo th?ng t? s? 62/2012/TT-BDG?T và h??ng d?n m?i theo c?ng v?n s? 528/KTK? CLGD-K??H. Báo cáo m?i ???c n?p C?c Kh?o thí và K?CL vào tháng 7 n?m 2014.N?m 2015, c?p nh?t minh ch?ng và vi?t báo cáo t? ?ánh giá n?m h?c 2013-2014 theo yêu c?u c?a B? GD&?T (CV s? 979/BGD?T-KTK?CLGD).Nh?m c?i ti?n, n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c c?a nhà tr??ng, c?ng nh? ti?n t?i ??ng k? ki?m ??nh ch?t l??ng c?a B? GD&?T trong các n?m 2017, 2018. Tháng 10 n?m 2015, nhà tr??ng ti?p t?c tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá giai ?o?n 2010-2015; v?i s? giúp ?? c?a các chuyên gia C?c Kh?o thí và K?CLGD, trung t?m Ki?m ??nh CLGD (??i h?c QG Hà N?i)và qua trao ??i kinh nghi?m c?a các tr??ng tham gia t? ?ánh giá, tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i ?? tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá m?t cách ??ng b?, khoa h?c, bài b?n và nhà tr??ng ?? hoàn thành báo cáo T?G giai ?o?n 2010-2015 theo B? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng cao ??ng, ban hành kèm theo v?n b?n h?p nh?t quy?t ??nh ban hành quy ??nh v? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng cao ??ng s? 08/VBHN-BGD ?T, ngày 4/3/2014. Tháng 5 n?m 2016, nhà tr??ng ?? hoàn thành báo cáo T?G giai ?o?n 2010 -2015 g?i C?c Kh?o thí và K?CL.Trong báo cáo t? ?ánh giá giai ?o?n 2010-2015, nhà tr??ng ?? t? ?ánh giá ?úng chính mình, trên c? s? ?ó nhà tr??ng ?? ra ???c nhi?u k? ho?ch hành ??ng thi?t th?c, mang tính kh? thi ?? phát huy m?t m?nh, xác ??nh ???c ??u là t?n t?i c? b?n c?n ph?i kh?c ph?c. Vi?c t? ?ánh giá giúp cho nhà tr??ng th?y r? th?c tr?ng khách quan và ch?t l??ng ?ào t?o c?a tr??ng, ?? t? ?ó c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o, t?ng b??c x?y d?ng v?n hóa ch?t l??ng cho c? s? ?ào t?o.Nh? v?y, ?? hoàn thi?n m?t báo cáo t? ?ánh giá, chúng t?i ?? ph?i tr?i qua m?t quá trình v?a tri?n khai, v?a h?c h?i kinh nghi?m c?a các tr??ng b?n trong m?t th?i gian khá dài. Dù hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá giai ?o?n 2010-2015, nh?ng chúng t?i lu?n quan ni?m ??y là m?t nhi?m v? quan tr?ng và c?n n?ng cao h?n n?a trách nhi?m c?ng nh? ki?n th?c, k? n?ng ?? c?ng tác t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng d?n ?i vào hoàn thi?n. ???c tham gia ban th? k? c?a h?i ??ng T?G c?a nhà tr??ng, chúng t?i ?? rút ra ???c nhi?u bài h?c, nhi?u kinh nghi?m qu? báu cho b?n th?n, nh?n th?c ???c nh?ng m?t thu?n l?i hay khó kh?n ?? t?ng b??c kh?c ph?c, hoàn thành nhi?m v? nhà tr??ng giao cho.1. Thu?n l?i1.1. Vai trò c?a ??ng ?y, Ban giám hi?u nhà tr??ngT? ?ánh giá là m?t ho?t ??ng m?i m? ??i v?i nhà tr??ng, s? quan t?m c?a ??ng ?y, Ban giám hi?u nhà tr??ng s? t?o ?i?u ki?n ??ng thu?n, nh?t trí cao trong toàn th? cán b?, gi?ng viên nhà tr??ng. Ban giám hi?u nhà tr??ng th?y ???c vai trò c?a ki?m ??nh ch?t l??ng s? th?c s? quan t?m, ch? ??o sát sao, ??u t? c?ng s?c,... thì ho?t ??ng t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng th?c hi?n bài b?n, khoa h?c, ?úng ti?n ?? và ??t hi?u qu? cao,...Trong c?ng tác t? ?ánh giá, ??ng ?y, ban Giám hi?u tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i ?? t?o nhi?u ?i?u ki?n thu?n l?i, t? vi?c ?? c? nh?n s? h?i ??ng t? ?ánh giá t?i vi?c m?i chuyên gia t? v?n,…V?i s? quan t?m nh? v?y, chúng t?i ?? hoàn thành báo cáo T?G giai ?o?n 2010-2015, và ?? g?i C?c KTK?CLGD. ??y c?ng là ti?n ?? ?? nhà tr??ng ??ng k? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c theo yêu c?u c?a B? Giáo d?c ?ào t?o trong th?i gian s?p t?i.1.2. S? giúp ?? c?a các chuyên gia t? v?nTrong quá trình tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá, tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i ?? m?i chuyên gia v? t?p hu?n, m?i chuyên gia ??c b?n d? th?o t? ?ánh giá, và nhà tr??ng ?? nh?n ???c nhi?u ? ki?n qu? báu t? các chuyên gia t? v?n ??n t?ng c?ng vi?c c? th? nh?:- T? v?n h??ng d?n tìm minh ch?ng.- T? v?n cách vi?t các báo cáo tiêu chí.- Giúp hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá ?úng yêu c?u, ?úng ti?n ??,…2. Khó kh?n.Khi tri?n khai c?ng tác T?G hàng n?m c?ng nh? giai ?o?n 2010-2015. Các b??c chúng t?i ??u th?c hi?n theo quy trình: T? x?y d?ng k? ho?ch, thành l?p H?i ??ng T?G, Ban th? k? và các nhóm c?ng tác, t?p hu?n, thu th?p minh ch?ng,...tuy nhiên, trong quá trình th?c hi?n nhi?m v?, chúng t?i g?p các khó kh?n c? b?n sau:2.1. Ph?n c?ng nhi?m v? các nhóm chuyên tráchV?i t?ng tiêu chu?n khác nhau, chúng t?i ph?n c?ng các nhóm chuyên trách sát v?i các tiêu chu?n nh?t. Nh? tiêu chu?n 3, 4 ??a v? nhóm 2 (Phòng ?ào t?o), tiêu chu?n 5 thì nhóm 1 (Phòng TC-HC) ph? trách,... Tuy nhiên trong quá trình th?c hi?n nhi?m v? T?G ?? phát sinh nhi?u v?n ?? c?n kh?c ph?c:- Các tr??ng nhóm, th? k? c?a nhóm th??ng là các cán b? qu?n l?, là gi?ng viên kiêm nhi?m, cùng m?t lúc ph?i gi?i quy?t nhi?u c?ng vi?c c?a ??n v? mình c?ng nh? c?ng v?c c?a nhà tr??ng nên kh?ng ??u t? ???c th?i gian c?n thi?t cho ho?t ??ng T?G mà nhóm mình ph? trách.- Các nhóm chuyên trách có nhi?u thành viên tham gia nh?ng ch?a ???c tham gia các l?p t?p hu?n v? c?ng tác T?G nh?: K? thu?t thu th?p, x? l? th?ng tin, minh ch?ng; m? hóa và l?u tr? các minh ch?ng, ch?a bi?t cách vi?t báo cáo tiêu chí,... - Gi?a các nhóm chuyên trách còn thi?u s? ph?i h?p v?i nhau nh? trao ??i v? minh ch?ng, th?o lu?n chung gi?a các nhóm c?ng nh? th?o lu?n v?i h?i ??ngT?G.2.2. Thu th?p minh ch?ngThu th?p minh ch?ng kh?ng ch? là yêu c?u ??u tiên mà còn r?t quan tr?ng ?? vi?t báo cáo T?G. Vi?c thu th?p ??y ?? và có ch?t l??ng các minh ch?ng s? là ti?n ?? vi?t báo cáo tiêu chí ?úng ??i t??ng, ph?n nào giúp các c?p qu?n l? có cái nhìn hoàn ch?nh, toàn di?n v? ho?t ??ng nhà tr??ng: hi?n t?i, t??ng lai, ?i?m m?nh, ?i?m còn t?n t?i…T? ?ó, giúp cho vi?c l?p k? ho?ch t? c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o m?t cách liên t?c, có chi?u s?u.?? có ngu?n minh ch?ng phong phú, có ch?t l??ng, chúng t?i ?? ph?n c?ng th? k? vào các nhóm ?? h? tr? thu th?p th?ng tin, minh ch?ng. T? ?ó, h??ng d?n các nhóm l?p danh m?c, tìm minh ch?ng phù h?p v?i ??i t??ng và ?i?u ki?n c?a nhà tr??ng. Chúng t?i ?? c? g?ng thu th?p minh ch?ng t? nhi?u ngu?n khác nhau: các v?n b?n, tài li?u, h? s? qu?n l?, các d? li?u v? ho?t ??ng, k?t qu? kh?o sát, … nh?ng các minh ch?ng thu ???c ??t ? m?c ?? khá, th?a v? s? l??ng nh?ng l?i thi?u v? ch?t l??ng.Khó kh?n ?ó do các nguyên nh?n sau:- ??y là lo?i c?ng vi?c m?i m?, ch?a quen ??i v?i các thành viên trong các nhóm chuyên trách; các nhóm ch?a ph?n lo?i ???c các lo?i minh ch?ng th??ng ???c s? d?ng trong ki?m ??nh ch?t l??ng, t? ?ó mà vi?c tìm minh ch?ng còn s? sài, làm cho xong, ho?c làm ?? ??i phó; - Do c?ng tác l?u tr? c?a nhà tr??ng c?ng nh? ? các ??n v? ch?a th?c s? t?t. Các tài li?u, các biên b?n, … ch?a ???c l?u tr? m?t cách khoa h?c và liên t?c. Nh? khi vi?t tiêu chí 10.2, chúng t?i ?? kh?ng th? thu th?p ???c nhi?u minh ch?ng ?? ch?ng minh có s? thi?t l?p ???c các m?i quan h? gi?a nhà tr??ng v?i chính quy?n và các c? quan, ?oàn th? ? ??a ph??ng ?? th?c hi?n các ho?t ??ng v?n hóa. Nhi?u minh ch?ng liên quan ??n các t? ch?c ?oàn th? trong nhà tr??ng nh? C?ng ?oàn. ?oàn thanh niên,… b? th?t l?c nhi?u, ch? còn gi? l?i m?t vài t?m ?nh, các k? ho?ch ho?t ??ng kh?ng ??y ?? cho các n?m,…. - S? thi?u nhi?t tình c?a các cá nh?n và b? ph?n liên quan. Nhi?u minh ch?ng b? ??y ?i ??y l?i gi?a các phòng ban ch?c n?ng, có ??n v? kh?ng nh?n các tiêu chí v? mình mà ??y cho ??n v? khác, ?i?u ?ó d?n ??n vi?c tìm minh ch?ng g?p r?t nhi?u khó kh?n;- Ch?a ???c t?p hu?n v? vi?c tìm các minh ch?ng nh? th? nào, các lo?i minh ch?ng th??ng ???c s? d?ng trong ki?m ??nh ch?t l??ng là gì. ?i?u ?ó d?n ??n vi?c tìm và ?ánh giá th?ng tin, minh ch?ng nhi?u nh?ng kh?ng ??t ???c ch?t l??ng cao;3. M?t vài ki?n ngh?C?ng tác t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng ?? ???c ??a vào k? ho?ch n?m h?c và ?? tr? thành ho?t ??ng th??ng k?. Tuy nhiên, v?i chúng t?i c?ng tác này v?n lu?n m?i m? và c?n ph?i h?c t?p, trau d?i k? n?ng, n?ng cao ki?n th?c v? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c. ?? chúng t?i xin nêu các ki?n ngh? sau:- C?c Kh?o thí và K?CLGD hàng n?m có các th?ng báo, k? ho?ch, các ch? ??o v? c?ng tác T?G g?i ??n các nhà tr??ng ?? nhà tr??ng bám sát c?ng v?n ch? ??o tri?n khai nhi?m v? T?G ???c k?p th?i, hi?u qu? h?n.- C?c Kh?o thí và K?CLGD th??ng xuyên m? các l?p h?c, l?p t?p hu?n, h?i th?o ?? các tr??ng, các cán b? chuyên trách ???c h?c t?p n?ng cao trình ?? chuyên m?n. Trên ??y là m?t vài suy ngh? c?a chúng t?i v? c?ng tác t? ?ánh giá c? s? giáo d?c c?a tr??ng Cao ??ng C?ng ??ng Hà N?i. Tr?n tr?ng c?m ?n./. T? CH?C TH?C HI?N T? ??NH GI? C? S? GI?O D?CT?I TH?NH PH? H? CH? MINHTS. ??ng Th? Thu? LinhS? Giáo d?c và ?ào t?o TP. H? Chí MinhS? c?n thi?t c?a c?ng tác t? ?ánh giá c?a c? s? giáo d?c T? ?ánh giá c?a c? s? giáo d?c là quá trình c? s? giáo d?c t? xem xét, ki?m tra, ?ánh giá c? s? giáo d?c theo tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c do B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành ?? xác ??nh th?c tr?ng ch?t l??ng, hi?u qu? giáo d?c, nh?n l?c, c? s? v?t ch?t, t? ?ó có k? ho?ch c?i ti?n nh?m ?áp ?ng các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c, và chu?n b? cho ?ánh giá ngoài.Th?ng qua t? ?ánh giá, nhà tr??ng ph?n tích ?i?m m?nh, ?i?m y?u c?a nhà tr??ng theo t?ng n?i hàm (yêu c?u) c?a ch? s?, tiêu chí và ?? ra k? ho?ch hành ??ng c?i ti?n ch?t l??ng m?t cách kh? thi cho t?ng c?ng vi?c c? th?. Chính vì v?y, nhà tr??ng ?? có d?p rà soát toàn b? ho?t ??ng c?a nhà tr??ng m?t cách chi ti?t, ??y ?? theo chu?n m?c và t? ?ánh giá mình theo chu?n xem th? tr??ng mình ?ang ? ??u? ??t m?c nào? Làm sao ?? c?i thi?n nh?ng ?i?m y?u? Làm sao ?? phát huy ?i?m m?nh. S?n ph?m c?a t? ?ánh giá là báo cáo t? ?ánh giá cùng v?i các ho?t ??ng c?a nhà tr??ng ???c trình bày trong báo cáo t? ?ánh giá. Ph?m vi t? ?ánh giá là theo B? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng c? s? giáo d?c.2. Th?c tr?ng c?a c? s? giáo d?c khi ti?n hành ?ánh giá2.1. Th?c tr?ng c?a c? s? giáo d?c khi chu?n b? t? ?ánh giá2.1.1. V? vi?c ban hành quy?t ??nh thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giá Theo k?t qu?, t?t c? các tr??ng ??u có thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giá v?i các thành ph?n theo quy ??nh. Ch? t?ch h?i ??ng là hi?u tr??ng và phó ch? t?ch h?i ??ng là phó hi?u tr??ng cùng th? k? và các ?y viên h?i ??ng t? ?ánh giá là các t? tr??ng chuyên m?n hay giáo viên. H?u h?t t?t c? các tr??ng ch?n th? k? h?i ??ng tr??ng là th? k? h?i ??ng t? ?ánh giá. 100% ? ki?n qua kh?o sát cho r?ng vi?c thành l?p h?i ??ng d? dàng và hoàn toàn thu?c quy?n c?a hi?u tr??ng.2.1.2. V? vi?c l?p k? ho?ch t? ?ánh giá và ph?n c?ng các thành viên trong h?i ??ng t? ?ánh giá Qua ph?n tích t?t c? k? ho?ch t? ?ánh giá c?a tr??ng g?i v? S? cho th?y vi?c l?p k? ho?ch còn s? sài ch?a l??ng h?t ???c s? v?t v?, khó kh?n khi th?c hi?n t? ?ánh giá. Ch?a có k? ho?ch huy ??ng các ngu?n l?c liên quan ??n t?ng tiêu chí. Qua ph?ng v?n tr?c ti?p, 56% hi?u tr??ng và th? k? h?i ??ng tr??ng tr? l?i cho th?y vi?c th?c hi?n toàn b? báo cáo t? ?ánh giá ch? ph?n c?ng ch? y?u ? th? k? nhà tr??ng. Còn có ? ki?n cho th?y vi?c ph?n c?ng ?úng vi?c, ?úng ng??i ?? th?c hi?n báo cáo t? ?ánh giá là r?t khó kh?n. M?c dù có k? ho?ch t? ?ánh giá nh?ng hi?u tr??ng ch?a giám sát ch?t ch? và ??m b?o vi?c th?c hi?n có tính hi?u qu?. Hi?u tr??ng ch?a bi?t cách t? ch?c ho?t ??ng này trong tr??ng, ch?a bi?t cách huy ??ng m?i ngu?n l?c ?? th?c hi?n. 2.1.3. V? t?o s? ??ng thu?n c?a cán b?, giáo viên, nh?n viên trong nhà tr??ng Vi?c này hoàn toàn ph? thu?c vào n?ng l?c ?i?u hành và s? hi?u bi?t c?a hi?u tr??ng v? K?CLGD. Chúng t?i ?? ph?ng v?n s?u các hi?u tr??ng và th? k? h?i ??ng t? ?ánh giá cho th?y n?u h? ??u ???c d? t?p hu?n, ti?p thu ??y ??, hi?u ???c tính ch?t c?ng vi?c nên vi?c tri?n khai d? dàng. Chính vì v?y, l?nh ??o nhà tr??ng d? dàng t?o ???c s? ??ng thu?n trong toàn b? t?p th? nhà tr??ng. Tuy nhiên, có 20% ? ki?n cho là trung bình và 35% ? ki?n cho là khó kh?n cho th?y vi?c t?o ???c s? ??ng thu?n trong toàn th? nhà tr??ng kh?ng ph?i d? dàng. 2.1.4. V? thu th?p và x? l? minh ch?ng Tr??ng còn nhi?u lúng túng, khó kh?n trong vi?c t? ch?c thu th?p, ph?n tích và x? l? minh ch?ng trong quá trình th?c hi?n t? ?ánh giá. Qua kh?o sát có 50% ? ki?n cho r?ng r?t khó thu th?p minh ch?ng. Nguyên nh?n là do các tr??ng ch?a quán tri?t và hi?u th?u ?áo v? n?i hàm c?a t?ng ch? s? trong tiêu chí. M?t khác cán b? làm c?ng tác t? ?ánh giá ch?a bi?t cách thu th?p, ph?n tích và x? l? minh ch?ng. Ngoài ra, minh ch?ng là h? s? v?n b?n, s? sách hình ?nh ho?t ??ng c?a tr??ng trong th?i gian 5 n?m k? t? th?i ?i?m t? ?ánh giá, nên nhi?u tr??ng ?? kh?ng bi?t cách t? ch?c l?u tr? d?n ??n th?t l?c và kh?ng còn minh ch?ng.2.1.5. V? m? hóa, l?p danh m?c và l?u tr? minh ch?ng Vi?c m? hóa minh ch?ng, th? k? h?i ??ng ?? th?c hi?n theo quy ??nh. Chính vì v?y, vi?c này kh?ng khó kh?n. Nh?ng ?? l?p m?t danh m?c minh ch?ng ??y ?? theo quy ??nh là 5 n?m k? t? th?i ?i?m ?ánh giá thì h?u h?t các tr??ng ??u r?t ng?i. Nguyên nh?n ch? y?u là vì r?t nhi?u h? s?, s? sách ?? b? th?t l?c nên thi?u. H?n n?a, vi?c l?u tr? c?a các tr??ng ch?a có ph??ng pháp khoa h?c d?n ??n kh?ng ít khó kh?n.2.1.6. V? m? t? hi?n tr?ng nhà tr??ng theo tiêu chí Qua kh?o sát có 40% ? ki?n cho là trung bình và khó khi th?c hi?n. L? do chính là các thành viên h?i ??ng t? ?ánh giá kh?ng hi?u n?i hàm, yêu c?u c?a t?ng tiêu chí, yêu c?u c?a vi?t báo cáo tiêu chí, thi?u minh ch?ng, kh?ng bi?t ph?n tích so sánh ???c d? li?u t? minh ch?ng.2.1.7. V? ph?n tích ?i?m m?nh và ?i?m y?u c?a nhà tr??ng theo tiêu chí Th?c t?, khi ph?ng v?n s?u ??n các cán b? làm th? k? h?i ??ng t? ?ánh giá, ng??i mà ch?u trách nhi?m vi?t toàn b? báo cáo t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng ?? ghi nh?n ???c các l? do chính c?a nguyên nh?n này. M?t là th? k? h?i ??ng kh?ng n?m b?t ???c nh?ng ho?t chính, nh?ng vi?c làm ???c c?a tr??ng so v?i tiêu chí ?ó và kh?ng có minh ch?ng nên vi?t kh?ng trúng ?i?m m?nh. Hai là y?u t? t?m l? kh?ng th?c s? c?u th?, mu?n ch?y theo thành tích, nêu nh? ?i?m t?n t?i ?? ??t yêu c??u và kh?ng hi?u r?ng chính ghi ???c ?i?m y?u thì m?i có k? ho?ch c?i ti?n ?? n?ng cao ch?t l??ng,…2.1.8. V? l?p k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng theo t?ng tiêu chí Trong báo cáo t? ?ánh giá các tr??ng ??u ??a ra ???c k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng c?a tr??ng trên c? s? ?i?m m?nh và ?i?m y?u. Vì v?y có 70% ? ki?n cho là trung bình và d? dàng, 30% ? ki?n cho là khó và r?t khó. Vi?c l?p k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng theo t?ng tiêu chí này ph? thu?c vào vi?c phát hi?n ra ?úng ?i?m m?nh và ?i?m y?u ? trên.2.1.9. V? hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá Trung bình ?? th?c hi?n xong báo cáo t? ?ánh giá, nhà tr??ng c?n kho?ng t? 6 ??n 12 tháng (??i v?i các tr??ng tích c?c). Ngoài ra, có tr??ng kéo dài h?n 2 n?m. Tr??ng ch?a l??ng h?t s? v?t v?, t?n c?ng s?c c?a vi?c t? ?ánh giá theo tiêu chu?n nên ch?a có s? ??u t?, ch? ??o tri?t ?? v?n ?? này. 2.2. Th?c tr?ng báo cáo t? ?ánh giá c?a c? s? giáo d?cQua kh?o sát t?t c? báo cáo t? ?ánh giá cho th?y các báo cáo t? ?ánh giá ?? ?áp ?ng yêu c?u c? b?n theo quy ??nh c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o v? hình th?c c?ng nh? n?i dung. Các tr??ng b??c ??u c?ng có c? g?ng ?? th?c hi?n nhi?m v? m?i này. Tuy nhiên, các báo cáo t? ?ánh giá còn t?n t?i r?t nhi?u h?n ch?. ?? ti?n hành t? ch?c ?ánh giá ngoài cho các tr??ng, chúng t?i c?ng ?? ph?i yêu c?u ch?nh s?a báo cáo t? ?ánh giá. Nh?ng ph?n tích d??i ??y s? ch? r? nh?ng ?i?m h?n ch? c?a báo cáo t? ?ánh giá. 2.2.1. V? ph?n c? s? d? li?u S? li?u kê khai ? ph?n c? s? d? li?u ch?a kh?p, ?úng v?i th?c tr?ng và ch?a bi?t cách s? d?ng s? li?u t? b?ng c? s? d? li?u ?? ?ánh giá các tiêu chí. 2.2.2. V? n?i dung minh ch?ng Kh?ng th? thu th?p ???c minh ch?ng m?c dù ho?t ??ng (s? ki?n), con ng??i, th?i gian, kh?ng gian là có th?t; Ch?a bi?t thi?t k? các c?ng c? kh?o sát ?? ?i?u tra, ?ánh giá ??nh tính; Ch?a t?ng h?p và x? l? minh ch?ng theo yêu c?u c?a n?i hàm c?a các ch? s?; Minh ch?ng thu th?p ???c ch?a ?? s?c thuy?t ph?c ?? ch?ng minh cho ch? s? ??t ???c, ??i khi mang tính ??i phó; H?i ??ng t? ?ánh giá ch?a ph?n tích ???c các d? li?u tính và ??nh l??ng c?a các minh ch?ng ?? ch?ng minh trong ph?n m? t?. H?n n?a, còn nh?m l?n các v?n b?n ch? ??o c?a c?p trên và nh?ng v?n b?n ho?t ??ng c?a tr??ng.2.2.3. V? n?i dung vi?t báo cáo Ph?n n?i dung m? t? ch?a bám sát n?i hàm c?a t?ng ch? s? (a,b,c) trong tiêu chí; Ch?a ph?n tích ???c ?i?m m?nh trên th?c t? so v?i yêu c?u c?a các ch? s?; Minh ch?ng ch?a phù h?p v?i nh?n ??nh ??ng tr??c nó. Ph?n ?ánh giá ?i?m m?nh: ?i?m m?nh ch?a ???c ph?n tích d?a trên m? t?; ?i?m m?nh ch?a ?áp ?ng v?i n?i hàm tiêu chí; Ph?n nh?ng t?n t?i (?i?m y?u): ?i?m y?u ch?a bám sát n?i hàm tiêu chí; ?i?m y?u ch?a nêu r? nguyên nh?n; Ph?n k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng: k? ho?ch ch?a th? hi?n phát huy ?i?m m?nh n?i b?t và kh?c ph?c t?n t?i trong ph?m vi t?ng tiêu chí; K? ho?ch ch?a nêu th?i gian ngu?n l?c ?? th?c hi?n và ch?a mang tính kh? thi. L?p k? ho?ch còn chung chung nh?: “??y m?nh h?n n?a…”, “C? g?ng ph?n ??u…”, ??i khi vi?t bi?n pháp kh?c ph?c kh?ng phù h?p v?i ?i?m y?u, thi?u con ng??i, tài chính, th?i gian ?? th?c hi?n, k? ho?ch kh?ng kh? thi. L? do m?t là sai t? ph?n v?ch ra ?i?m y?u ? trên, hai là ng??i vi?t kh?ng hi?u ?i?u c?n c?i ti?n là li?u thu?c ?? ch?a b?nh y?u kém. Thi?u t?m nhìn và chi?n l??c trong toàn b? h? th?ng. Làm l? r? h?n ch? c?a ng??i vi?t và thi?u t?p trung ch?nh s?a c?a ng??i duy?t. V?n phong vi?t báo cáo còn n?ng c?m tính, thi?u ph?n tích bình lu?n gi?ng các b?ng vi?t báo cáo thành tích n?m h?c.2.2.4. V? k?t qu? ?ánh giá tiêu chí ?? ?ánh giá m?t tiêu chí ??t hay ch?a ??t c?a h?i ??ng t? ?ánh giá ch?a có ?? tin c?y cao, b?i l? h?u h?t các tiêu chí là ?ánh giá ??nh tính, c?n ph?i có l?p lu?n, ph?i có minh ch?ng phù h?p, ph?i có kh?o sát và l?y ? ki?n nhi?u ng??i. 2.2.5. V? hình th?c Ch?a th?c hi?n ?úng th?ng t? 01/BNV-2011 v? quy ??nh hình th?c trình bày v?n b?n nh? ph?ng ch?, canh l?, vi?t hoa,…Ch?a th?c hi?n ??y ?? các yêu c?u theo m?u báo cáo t? ?ánh t? giá c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o. L?i chính t?, c?u v?n di?n ??t ch?a có ch? ng?, dài dòng, ng?t c?u ch?a h?p l?. V?n phong ch?a r? ràng, thuy?t ph?c, ch?a bi?t cách vi?t báo cáo khoa h?c. Nh?m l?n gi?a v?n nói và v?n vi?t. Ch?a có l?p lu?n và hành v?n tr?i ch?y. Ch?a bi?t cách s? d?ng t? ng? khoa h?c và d?n li?u khoa h?c. ??y là m?t trong nh?ng ?i?m h?n ch? l?n khi ti?n hành th?c hi?n vi?t báo cáo t? ?ánh giá.3. Các gi?i pháp ?? giúp c? s? giáo d?c th?c hi?n t?t quá trình t? ?ánh giá và vi?t báo cáo t? ?ánh giá3.1. Ch? ??o, t?p hu?n ??n các c? s? giáo d?c v? vi?c t? ch?c th?c hi?n vi?c x?y d?ng quy trình t? ?ánh giá m?t cách r? ràng, chi ti?t nh?m giúp cho hi?u tr??ng t? ch?c th?c hi?n ???c ho?t ??ng t? ?ánh giá.Thi?t l?p quy trình t? ?ánh giá:B??c 1: Thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giá; B??c 2: X?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giá; B??c 3: Thu th?p, x? l? và ph?n tích các minh ch?ng; B??c 4: ?ánh giá m?c ?? ??t ???c theo t?ng tiêu chí; B??c 5: Vi?t báo cáo t? ?ánh giá; B??c 6: C?ng b? báo cáo t? ?ánh giá.Thi?t l?p quy trình chi ti?t th?c hi?n t? ?ánh giáB??cTi?n trình th?c hi?nTrách nhi?m18382052705Thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giá00Thành l?p h?i ??ng t? ?ánh giáHi?u tr??ng28382021590X?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giá00X?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giáH?i ??ng T? ?ánh giá (T?G)34572049530Thu th?p, x? l? và ph?n tích các minh ch?ng00Thu th?p, x? l? và ph?n tích các minh ch?ngTheo nhóm chuyên trách ???c ph?n c?ng 44572059690Th?c hi?n ph?n c? s? d? li?u00Th?c hi?n ph?n c? s? d? li?uH?i ??ng T?G, Ban th? k?54572099695Th?c hi?n phi?u ?ánh giá tiêu chí00Th?c hi?n phi?u ?ánh giá tiêu chíTheo nhóm chuyên trách ???c ph?n c?ng645720139065Vi?t báo cáo tiêu chí00Vi?t báo cáo tiêu chíTheo nhóm chuyên trách ???c ph?n c?ng74572075565Vi?t báo cáo tiêu chu?n00Vi?t báo cáo tiêu chu?nTheo nhóm chuyên trách ???c ph?n c?ng88382057785Vi?t báo cáo d? th?o báo cáo t? ?ánh giá00Vi?t báo cáo d? th?o báo cáo t? ?ánh giáBan th? k?94572028575Hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá00Hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giáBan th? k?104572067945C?ng b? báo cáo t? ?ánh giá00C?ng b? báo cáo t? ?ánh giáCh? t?ch h?i ??ng T?GS? ?? 1. Quy trình chi ti?t t? ch?c th?c hi?n t? ?ánh giá3.2. T? ch?c, ch? ??o, t?p hu?n ??n các c? s? giáo d?c v? vi?c th?c hi?n qui trình k? thu?t vi?t báo cáo t? ?ánh giá3.2.1. X?y d?ng k? thu?t vi?t báo cáo tiêu chíYêu c?u c?a báo cáo tiêu chí:M?t báo cáo tiêu chí c?n ph?i ?áp ?ng các yêu c?u sau: Trên c? s? phi?u ?ánh giá tiêu chí, th?c hi?n báo cáo tiêu chí (g?m các ph?n: m? t? ph?n tích, ?ánh giá ?i?m m?nh, t?n t?i và k? ho?ch c?i ti?n). Ph?n m? t? có ??y ?? minh ch?ng cho t?t c? các n?i dung (n?i hàm) c?a tiêu chí. S? li?u, bi?u b?ng ph?i ghi r? ngu?n g?c, ??a ch? n?i cung c?p, ng??i cung c?p, tác gi?, th?i gian. D?a vào các minh ch?ng ?? ph?n tích bình lu?n rút ra nh?ng ?i?m m?nh, t?n t?i thu?c ph?m vi tiêu chí. Các minh ch?ng ???c m? hoá theo m?t nguyên t?c th?ng nh?t; Ki?m tra l?i toàn b? minh ch?ng c?a t?ng tiêu chí, th?ng kê minh ch?ng theo tiêu chí. K? ho?ch c?i ti?n ph?i có th?i gian c? th? và kh? thi. ??m b?o tính nh?t quán, kh?ng m?u thu?n gi?a các ph?n.V?n phong vi?t ph?i sáng s?a, r? ràng và ph?i ???c làm s?ch các l?i chính t?, ng? pháp. Quy trình vi?t báo cáo tiêu chí:B??c 1: Vi?t phác th?o; B??c 2: Nhóm c?ng tác chuyên trách ??c, th?o lu?n, góp ? và ch?nh s?a; B??c 3: Chuyên gia t? v?n (n?u có) ??c ph?n bi?n ch?nh s?a.3.2.2. X?y d?ng k? thu?t vi?t báo cáo tiêu chu?nYêu c?u c?a báo cáo tiêu chu?nBáo cáo tiêu chu?n ???c vi?t theo ?úng c?u trúc trong tài li?u h??ng d?n t? ?ánh giá. S? li?u, các ph?n tích, bình lu?n, nh?n ??nh, ?ánh giá trong các báo cáo tiêu chí thu?c tiêu chu?n ph?i nh?t quán, kh?ng có s? m?u thu?n l?n nhau. Ph?n m? ??u m? t? tóm t?t, ph?n tích chung v? c? tiêu chu?n. H? th?ng các minh ch?ng trong m?i tiêu chí ???c m? hoá theo m?t cách th?ng nh?t, d? tra c?u. Ph?n k?t lu?n nêu tóm t?t ?i?m m?nh n?i b?t, nh?ng t?n t?i c? b?n c?a tiêu chu?n; s? l??ng tiêu chí ??t yêu c?u, s? l??ng tiêu chí kh?ng ??t yêu c?u (L?u ? kh?ng ?ánh giá tiêu chu?n ??t hay ch?a ??t yêu c?u). V?n phong báo cáo ph?i là v?n phong vi?t, nh?t quán, ???c biên t?p làm s?ch l?i chính t?, ng? pháp. Quy trình vi?t báo cáo tiêu chu?nB??c 1: Các thành viên trong nhóm ??c rà soát k? các báo cáo tiêu chí thu?c tiêu chu?n; B??c 2: Th? k? ghép các báo cáo tiêu chí thành báo cáo tiêu chu?n; B??c 3: Tr??ng nhóm, th? k? vi?t ph?n m? ??u và k?t lu?n c?a tiêu chu?n; B??c 4: Th?o lu?n trong nhóm c?ng tác, h?i ??ng t? ?ánh giá.3.2.3. X?y d?ng k? thu?t vi?t báo cáo t? ?ánh giáYêu c?u c?a báo cáo t? ?ánh giá: Báo cáo t? ?ánh giá vi?t theo ?úng c?u trúc ?? h??ng d?n trong t? ?ánh giá (có ??y ?? các ph? l?c kèm theo). Báo cáo có ??y ?? các ph?n, s? li?u ? ph?n c? s? d? li?u, các tiêu chu?n ph?i có tính nh?t quán, liên k?t, kh?ng trùng l?p. T?ng tiêu chu?n ???c ph?n tích th?u ?áo và r? ràng, k? ho?ch kh?c ph?c t?n t?i ph?i kh? thi, ?? m?t ng??i ??c kh?ng bi?t nhi?u v? tr??ng có th? hi?u ???c và tin ???c. Các m? t?, ph?n tích, bình lu?n, nh?n ??nh ?i?m m?nh, t?n t?i ??u d?a trên minh ch?ng, ???c trình bày bám sát theo n?i hàm tiêu chí c?a m?i tiêu chu?n. Các m?c ?? ?ánh giá tiêu chí (??t ho?c ch?a ??t) có ??y ?? minh ch?ng, các ?ánh giá th? hi?n s? khách quan; V?n phong vi?t nh?t quán, kh?ng có l?i chính t? và l?i ng? pháp. Quy trình vi?t báo cáo t? ?ánh giáB??c 1: Th? k? h?i ??ng d? th?o ph?n c? s? d? li?u c?a báo cáo t? ?ánh giá (ghép các báo cáo tiêu chu?n thành báo cáo t? ?ánh giá); B??c 2: Ki?m tra s? li?u và b? sung minh ch?ng phù h?p; B??c 3: Th? k? h?i ??ng biên t?p ch?nh s?a ?? có m?t báo cáo t? ?ánh giá có c?u trúc theo ?úng h??ng d?n; B??c 4: Tìm ph?n bi?n ??c l?p ??c và cho ? ki?n s?a ch?a, h?i ??ng t? ?ánh giá ??c góp ?; B??c 5: Ch?nh s?a báo cáo r?i g?i các b? ph?n trong tr??ng ?? l?y các ? ki?n nh?n xét; B??c 6: Ch?nh s?a l?n cu?i và h?i ??ng phê duy?t báo cáo t? ?ánh giá.3.3. T? ch?c ch? ??o, t?p hu?n h?i ??ng t? ?ánh giá ph?n tích t?ng n?i hàm c?a ch? s?, tiêu chí ?? xác ??nh d? li?u minh ch?ng phù h?p và ?ng d?ng ??i sánh ?? ?ánh giá tiêu chí ??t hay ch?a ??t (theo t?ng c?p h?c)3.3.1. Ph?n tích b? tiêu chu?n?p d?ng ph?n tích b? tiêu chu?n ?? ph?n bi?t xem, tiêu chí nào là tiêu chí ??nh tính, tiêu chí nào là tiêu chí ??nh l??ng, và tiêu chí nào là tiêu chí v?a ??nh tính và ??nh l??ng. ?i?u này cho th?y, khi ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng h?c thì ph?i k?t h?p c?a vi?c ?ánh giá ??nh l??ng và ?ánh giá ??nh tính. Ngh?a là minh ch?ng ??nh l??ng ph?i ?o l??ng ???c, ví d? nh? s? l??ng h?c sinh, s? giáo viên, s? di?n tích ??t c?a tr??ng, s? kinh phí ???c c?p và các ngu?n thu c?a tr??ng,…Và minh ch?ng ??nh tính ph?i quan sát ???c, ví d? nh? m?i tr??ng h?c th?n thi?n, giáo viên tích c?c, h?c trò ch?m ngoan, hi?u tr??ng n?ng ??ng,… Xác ??nh minh ch?ng phù h?p v?i t?ng ch? s? c?a tiêu chíC?n c? vào n?i hàm (yêu c?u) c?a các ch? s? trong t?ng tiêu chí ?? ki?m tra xem minh ch?ng ?ó có phù h?p v?i ch? s? ?ó hay ch?a? Minh ch?ng có chính xác kh?ng? Minh ch?ng có ??y ?? kh?ng? Minh ch?ng có tin c?y kh?ng? Minh ch?ng có t??ng minh, r? ràng kh?ng? Trong quá trình thu th?p th?ng tin minh ch?ng ph?i ch? r? ngu?n g?c c?a chúng. L?u gi? các th?ng tin minh ch?ng, k? c? các t? li?u liên quan ??n ngu?n g?c c?a các th?ng tin minh ch?ng ?ó. Ph?n tích các minh ch?ng thu ???c và ph?n tích các d? li?u th?ng kê Các d? li?u th?ng kê h?u ích nh?t ?? ???c ??a vào báo cáo.M? t? và ph?n tích các d? li?u th?ng kê này giúp cho nhà tr??ng ch?ng minh ??t ???c yêu c?u c?a ch? s? và giúp cho nhà tr??ng có ??nh h??ng kh?c ph?c ?i?m y?u và phát huy ?i?m m?nh.S? phù h?p c?a vi?c tích h?p các s? li?u th?ng kê.3.3.2. ?ng d?ng ??i sánh ?? ?ánh giá tiêu chí ??t hay ch?a ??t- Thi?t l?p d? li?u tin c?y, thu th?p th?ng tin, minh ch?ng cho t?ng tiêu chí, t?o ngu?n d? li?u tin c?y (có s? li?u trong vòng 5 n?m g?n ??y).- Ti?n hành ph?n tích d? li?u, so sánh v?i chu?n quy ??nh, so sánh v?i tr??ng b?n trong khu v?c, so sánh v?i h??ng ph?n ??u c?a ngành trong th?i gian s?p ??n, so sánh v?i chi?n l??c phát tri?n c?a tr??ng...- ??a ra nh?n ??nh t? các s? li?u ?? so sánh, ph?n tích ?i?m m?nh, ph?n tích ?i?m y?u.- X?y d?ng k? ho?ch c?i ti?n ch?t l??ng cho m?i tiêu chí m?t cách kh? thi.- ?ánh giá tiêu chí ??t hay ch?a ??t.4. K?t qu? ??t ???c và bài h?c kinh nghi?m 4.1. K?t qu? ??t ???cNh? nh?ng bi?n pháp quán tri?t, ch? ??o ??n các c? s? giáo d?c m?t cách ??y ??, th??ng xuyên và k?p th?i v? c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c c? th? trên, Thành ph? H? Chí Minh ?? t? ch?c th?c hi?n thành c?ng ho?t ??ng t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài ??n các c? s? giáo d?c nh? sau (s? li?u tính ??n tháng 5/2016).C? s? giáo d?cS? tr??ng th?c hi?n t? ?ánh giáT? l? %S? tr??ng ???c ?ánh giá ngoàiT? l? %THPT180100%3319%TTGDTX27100%623%THCS255100%13053%Ti?u h?c463100%17739%M?m non911100%23827%4.2. Bài h?c kinh nghi?m ?? có quá trình t? ch?c th?c hi?n t? ?ánh giá t?i c? s? giáo d?c ?áp ?ng m?c tiêu v? s? l??ng c?ng nh? ch?t l??ng, S? Giáo d?c và ?ào t?o Thành ph? H? Chí Minh ?? rút ra m?t s? kinh nghi?m sau:- Th?ng nh?t, quán tri?t trong ch? ??o t? c?p S? Giáo d?c và ?ào t?o ??n c?p Phòng Giáo d?c và ?ào t?o và c? s? giáo d?c v? m?c ?ích, ? ngh?a, n?i dung c?a c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c.- ??i ng? cán b? qu?n l? và chuyên viên c?a Phòng Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c lu?n kh?ng ng?ng h?c t?p và n?ng cao trình ?? v? c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng ?? có th? t?p hu?n m?t cách chi ti?t và ??y ?? ??n t?ng c? s? giáo d?c v? c?ng tác t? ?ánh giá. - T?o ???c uy tín và s? ??ng thu?n trong toàn ngành v? l?i ích c?a c?ng tác t? ?ánh giá và giá tr? trong vi?c c?i ti?n ch?t l??ng giáo d?c. KINH NGHI?M T? ??NH GI? C? S? GI?O D?C V? C?I TI?N CH?T L??NG SAU ??NH GI? T?I TR??NG TRUNG C?P QU?N Y 120364453683000Phó Hi?u tr??ngTh??ng tá Ths: Nguy?n V?n D?ng1. GI?I THI?U V? NH? TR??NG1.1. L?ch s? phát tri?n Tr??ng TCQY1 thành l?p ngày 25/11/1966, ti?n th?n c?a Nhà tr??ng là ??i hu?n luy?n v? Y c?a B?nh vi?n 105 - C?c Qu?n y và ??i hu?n luy?n v? D??c c?a Kho C (nay là kho 708 - C?c Qu?n y).Nhà tr??ng ?? mang phiên hi?u: Tr??ng Trung c?p Qu?n y (1966 - 1976); Tr??ng TCQY1 (1977 - 1996); Tháng 4 n?m 1996 th?c hi?n quy?t ??nh c?a B? Qu?c phòng, Tr??ng TCQY1 ???c sát nh?p v? HVQY và tr? thành H? ?ào t?o Trung h?c (1996 - 2006). Tháng 8/2006, BQP ra Quy?t ??nh s? 136/Q? - BQP thành l?p Tr??ng Trung c?p Qu?n y 1.1.2. Nhi?m v?Nhi?m v? chính c?a Nhà tr??ng: ?ào t?o nh?n viên Trung, S? c?p qu?n y g?m: Qu?n Y s?, D??c s?, ?i?u d??ng trung c?p, Y tá, D??c tá, Chuy?n ??i ?i?u d??ng và Chuyên khoa sau Y s?.?ào t?o Y s?, D??c s? trung c?p, ?i?u d??ng trung c?p cho các b?nh vi?n, trung t?m y t? ph?c v? s? nghi?p C?ng nghi?p hóa, hi?n ??i hóa ??t n??c. 1.3. Biên ch? t? ch?cHi?n nay Nhà tr??ng ???c biên ch? 215 ng??i trong ?ó ??i ng? giáo viên c? h?u có 95 ??ng chí (Th?c s?: 06, Chuyên khoa I,II: 18, ??i h?c cao ??ng: 42, K? thu?t viên: 29).* Ban giám hi?u: 05 ??ng chí (Hi?u tr??ng, Chính ?y, 02 Phó hi?u tr??ng, Phó chính ?y).* Kh?i c? quan: Phòng ?ào t?o, Phòng Chính tr?, Phòng Tham m?u Hành chính, Phòng H?u c?n, Ban Tài chính.* Kh?i Khoa, B? m?n: Khoa Y h?c c? s?, Khoa Y h?c l?m sàng, Khoa Y h?c qu?n s? và Y t? c?ng c?ng, Khoa D??c, B? m?n Tin h?c - Ngo?i Ng?, B? m?n Qu?n s? - Th? d?c th? thao, B? m?n Chính tr?.* Kh?i ??n v? qu?n l? h?c viên: Ti?u ?oàn 1 và Ti?u ?oàn 2.2. C?NG T?C T? ??NH GI?2.1. ??c ?i?m tình hình th?c hi?n nhi?m v? - Nhà tr??ng th??ng xuyên ???c s? quan t?m, ch? ??o, giúp ?? c?a Th? tr??ng B? Qu?c phòng, Th? tr??ng C?c Nhà tr??ng, C?c Qu?n y, s? l?nh ??o tr?c ti?p c?a ??ng u?, Ban Giám ??c HVQY và các c? quan nghi?p v? c?p trên.- ??ng ?y Ban Giám hi?u và toàn th? cán b?, giáo viên, nh?n viên, h?c viên chi?n s? Nhà tr??ng quy?t t?m hoàn thành b?n Báo cáo t? ?ánh giá ?úng theo k? ho?ch trên giao.- Ch?a có ch? ??o, h??ng d?n c? th? c?a c?p trên v? t? ch?c biên ch? c? quan KT&?BCLGD - ?T.- C? s? v?t ch?t ??m b?o cho c?ng tác ?ào t?o, x?y d?ng chính quy còn khó kh?n. C?ng tác b?i d??ng cán b?, gi?ng viên còn h?n ch?.2.2. C?ng tác tri?n khai th?c hi?n T? ?ánh giá:Nhà tr??ng ?? thành l?p H?i ??ng t? ?ánh giá (g?m 17 ??ng chí); thành l?p Ban th? k? (11 ??ng chí); thành l?p các Nhóm c?ng tác chuyên trách (05 nhóm chuyên trách) (Quy?t ??nh s? 172/Q?-TCQY1 ngày 31/3/2015). Hi?u tr??ng ?? phê duy?t k? ho?ch t? ?ánh giá, có ph?n c?ng c? th? ??n t?ng thành viên, b?o ??m tài chính, thu th?p minh ch?ng trong và ngoài tr??ng. Sau th?i gian tri?n khai ho?t ??ng t? ?ánh giá, Nhà tr??ng ?? hoàn thành Báo cáo t? ?ánh giá v?i 10 tiêu chu?n bao g?m 57 tiêu chí, v?i minh ch?ng t??ng ??i ??y ??. B?n Báo cáo t? ?ánh giá ???c Hi?u tr??ng k? duy?t và g?i cho Phòng Kh?o thí - CNT - BTTM.???c s? giúp ??, ?óng góp ? ki?n, b? sung và ch?nh l? c?a Phòng Kh?o thí - CNT - BTTM, Nhà tr??ng ?? hoàn ch?nh b?n báo cáo t? ?ánh giá và ??ng k? ?ánh giá ??ng c?p B? Qu?c phòng vào tháng 8/2015 (T? 25 - 27/8/2015).2.2.1. K?t qu? t? ?ánh giá c? th? theo t?ng tiêu chu?n và tiêu chíM?c tiêu Tr??ng TCQY1 ???c xác ??nh r? ràng, phù h?p v?i ch?c n?ng và nhi?m v? c?a Nhà tr??ng: Cung c?p ngu?n nh?n l?c có ch?t l??ng cao ph?c v? c?ng tác b?o v?, ch?m sóc s?c kh?e c?a b? ??i và nh?n d?n, ?áp ?ng v?i yêu c?u x?y d?ng và b?o v? T? qu?c, phù h?p v?i Lu?t giáo d?c và ?i?u l? c?ng tác nhà tr??ng Q?ND Vi?t Nam.C? c?u t? ch?c Tr??ng TCQY1 hi?n nay ho?t ??ng phù h?p v?i quy ??nh c?a B? GD&?T và phù h?p v?i t? ch?c biên ch? c?a BQP. Nhà tr??ng ?? x?y d?ng ???c h? th?ng v?n b?n, quy ??nh ??y ?? v? t? ch?c, qu?n l? các ho?t ??ng c?a Nhà tr??ng, quy ??nh r? quy?n h?n, trách nhi?m c?a t?ng c? quan và cá nh?n. T? ch?c ??ng c?a Tr??ng ???c t? ch?c ch?t ch?, gi? v?ng nguyên t?c l?nh ??o, th? hi?n ???c vai trò l?nh ??o toàn di?n v?i Nhà tr??ng. Nhà tr??ng ?? x?y d?ng, ban hành chu?n ??u ra cho t?ng ??i t??ng ?ào t?o, làm c? s? quy ??nh tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c ??i v?i m?i ngành ngh? ?ào t?o. C?ng tác ki?m tra và ?ánh giá các ho?t ??ng c?a Nhà tr??ng ???c ??nh k? c?i ti?n, k?t qu? ???c ph?n tích và s? d?ng vào quá trình n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o.Tr??ng TCQY1 có ??y ?? các ch??ng trình ?ào t?o, k? ho?ch gi?ng d?y cho t?t c? các chuyên ngành ?ào t?o. Ch??ng trình ?ào t?o ?? ph?n ánh ?úng s? m?nh và m?c tiêu c?a Nhà tr??ng, ??ng th?i phù h?p v?i ch??ng trình khung c?a B? GD&?T. Các ch??ng trình ?ào t?o ??u có m?c tiêu r? ràng, c? th? bao g?m các l?nh v?c ki?n th?c, k? n?ng và thái ??, ???c x?y d?ng theo m?t c?u trúc h?p l?. N?i dung ch??ng trình ???c x?y d?ng v?i s? tham gia c?a các giáo viên có kinh nghi?m, các cán b? qu?n l? l?u n?m, các chuyên gia; n?i dung ???c ?i?u ch?nh h?ng n?m th?ng qua kh?o sát th?c ti?n. Ch??ng trình ?ào t?o ?? chú tr?ng tính liên th?ng v?i các trình ?? và các ch??ng trình ?ào t?o khác. Các chuyên ngành ?ào t?o c?a Nhà tr??ng có ??y ?? giáo trình, tài li?u tham kh?o theo quy ??nh.C?ng tác tuy?n sinh c?a Tr??ng ???c th?c hi?n ?úng quy ch?, ??m b?o c?ng b?ng, khách quan. Quy trình ?ào t?o c?a Tr??ng ???c t? ch?c theo m?c tiêu n?i dung ch??ng trình ?? ???c phê duy?t, phù h?p v?i nhu c?u s? d?ng lao ??ng; k?t h?p tri?n khai ho?t ??ng ngo?i khóa ?a d?ng, góp ph?n t?ng hi?u qu? giáo d?c toàn di?n ??i v?i h?c viên. C?ng tác ?ánh giá k?t qu? h?c t?p ???c ti?n hành nghiêm túc, khách quan, c?ng b?ng cho m?i ??i t??ng h?c viên; c?p phát v?n b?ng ch?ng ch? cho ng??i h?c ?úng quy ??nh và kh?ng ?? x?y ra sai sót. Dù v?y, Nhà tr??ng v?n ch?a s? d?ng ph?n m?m chuyên d?ng qu?n l? h? s?, k?t qu? h?c t?p c?a h?c viên; ch?a t? ch?c th?c nghi?m, th?c hành, lao ??ng s?n xu?t theo ngành ngh? ?ào t?o ?áp ?ng yêu c?u c?a th?c ti?n s?n xu?t, kinh doanh và d?ch v?; ch?a có s? liên k?t v?i các c? s? s?n xu?t, kinh doanh, d?ch v? trong vi?c h? tr? tìm vi?c làm cho ng??i h?c sau khi t?t nghi?p; ch?a ?i?u tra, thu th?p ???c s? li?u v? tình hình vi?c làm và thu nh?p c?a ??i t??ng h?c viên d?n s? sau khi t?t nghi?p.Tr??ng TCQY1 có ??i ng? cán b?, giáo viên, nh?n viên ?? v? s? l??ng, có n?ng l?c chuyên m?n nghi?p v? và ???c ??nh k? b?i d??ng, ???c quy ho?ch ??m b?o ?? v? biên ch?, có ch?t l??ng phù h?p, góp ph?n x?y d?ng Nhà tr??ng liên t?c phát tri?n; b? nhi?m BGH ?úng quy trình, ?áp ?ng ???c các tiêu chu?n theo quy ??nh c?a B? GD&?T và BQP.Nhà tr??ng t? ch?c, tri?n khai m?t cách ??ng b?, có h? th?ng các ho?t ??ng liên quan ??n ng??i h?c; x?y d?ng ??y ?? các v?n b?n pháp l? liên quan ??n c?ng tác qu?n l? h?c viên. Ng??i h?c ???c ??m b?o các chính sách x? h?i theo quy ??nh, ???c ch?m sóc và b?o v? s?c kh?e, ???c t?o ?i?u ki?n tham gia các phong trào v?n hóa, v?n ngh? th? d?c th? thao, ???c b?o ??m an toàn trong khu?n viên Nhà tr??ng. Các hình th?c khen th??ng, k? lu?t ???c th?c hi?n nghiêm túc, k?p th?i, góp ph?n t?o m?i tr??ng s? ph?m lành m?nh.Nhà tr??ng ?? thành l?p H?i ??ng ?ào t?o ?? t? v?n, tham m?u cho BGH trong vi?c qu?n l? và tri?n khai các ho?t ??ng nghiên c?u khoa h?c. H?ng n?m Nhà tr??ng ??u x?y d?ng k? ho?ch nghiên c?u khoa h?c. Kinh phí cho nghiên c?u khoa h?c ???c trích m?t ph?n t? ng?n sách c?a Nhà tr??ng.Nhà tr??ng ?? ??u t? c? s? v?t ch?t, trang thi?t b? ph?c v? t?t nhu c?u gi?ng d?y, h?c t?p và nghiên c?u khoa h?c cho cán b?, giáo viên, nh?n viên, h?c viên. Nhà tr??ng có k? túc xá, c?ng tin và c? s? h? t?ng ph?c v? các ho?t ??ng v?n hóa v?n ngh?, th? d?c th? thao t??ng ??i hoàn ch?nh. H? th?ng th? vi?n v? c? b?n có ?? sách, giáo trình và di?n tích phòng ??c ph?c v? cán b?, giáo viên và h?c viên. H? th?ng phòng h?c, phòng th?c hành có ??y ?? trang thi?t b?, ??m b?o ánh sáng, ?m thanh ?áp ?ng cho các ho?t ??ng d?y và h?c. H? th?ng máy tính ???c n?i m?ng Internet ?? c? b?n ?áp ?ng ???c nhu c?u h?c t?p và nghiên c?u c?a giáo viên và h?c viên.Tr??ng TCQY1 ?? th?c hi?n ?úng các quy ??nh c?a Nhà n??c và c?a qu?n ??i v? c?ng tác tài chính. Nhà tr??ng có ??y ?? các tài li?u l?u tr?, các báo cáo tài chính h?ng n?m. Tr??ng có ngu?n thu tài chính c? b?n ?n ??nh, ?áp ?ng m?i ho?t ??ng. Kinh phí ???c ph?n b? h?p l?, qu?n l? tài chính minh b?ch, ?úng quy ??nh. Cán b?, giáo viên, nh?n viên ???c bi?t r?, giám sát các ho?t ??ng tài chính c?a Nhà tr??ng.Nhà tr??ng ?? ph?i h?p t?t v?i các c? quan ch?c n?ng ?? hoàn thành k? ho?ch tuy?n sinh h?ng n?m, ??m b?o ?úng quy ch? c?a B? GD&?T, ??ng th?i thu hút ???c ng??i h?c ??n d? tuy?n và nh?p h?c v?i t? l? cao. Nhà tr??ng ?? thi?t l?p ???c m?i quan h? t?t v?i chính quy?n, các ?oàn th?, ??a ph??ng ?? th?c hi?n các ho?t ??ng v?n hóa - x? h?i.2.2.2. T?ng h?p k?t qu? t? ?ánh giá- S? tiêu chu?n có ít nh?t 1 tiêu chí ??t: 10; S? tiêu chí ??t: 55 (chi?m 96,5%)- S? tiêu chí ch?a ??t: 2 (chi?m 3,5%); S? tiêu chí kh?ng ?ánh giá: 0 (chi?m 0%).2.3. M?t s? thu?n l?i và khó kh?n rút ra khi Nhà tr??ng th?c hi?n c?ng tác T? ?ánh giáCó b? c?ng c? ?ánh giá r? ràng v?i h??ng d?n c? th? t? Phòng Kh?o thí - CNT - BTTM và C?c Kh?o thí - B? GD?T; Nhà tr??ng có b? dày truy?n th?ng, có th??ng hi?u ?ào t?o, có c? s? v?t ch?t t??ng ??i ??y ?? do B? Qu?c phòng ??u t?. Tuy v?y, Nhà tr??ng ch?a có c? quan kh?o thí chuyên trách; c?ng tác l?u tr?, b?o qu?n ch?a ??m b?o tính chuyên nghi?p, ch?a ?ng d?ng các ph?n m?m l?u tr?, vì v?y vi?c tra c?u, tìm minh ch?ng có h? th?ng g?p nhi?u khó kh?n.3. NH?NG C?I TI?N CH?T L??NG SAU ??NH GI?Sau khi hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá và tham gia ?ánh giá ??ng c?p c?a B? Qu?c phòng tháng 8/2015, Nhà tr??ng ?? nhanh chóng tri?n khai th?c hi?n nh?ng c?i ti?n ch?t l??ng c? th? nh? sau:3.1. C?ng tác hành chính- T? ch?c t?p hu?n v? c?i cách hành chính cho toàn th? cán b?, nh?n viên và ti?n hành k? k?t h?p ??ng x?y d?ng. H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng theo tiêu chu?n TCVN ISO 9001:2008 vào tháng 01/2016 và s? hoàn thành vào tháng 6/2016. H? th?ng qu?n l? ch?t l??ng c?a nhà tr??ng s? ???c ??ng k? và c?ng nh?n vào tháng 7/2016. V?i h? th?ng qu?n l? ch?t l??ng này, các th? t?c hành chính c?a nhà tr??ng s? ???c qu?n l?, th?c hi?n theo nh?ng quy trình khoa h?c, th?ng nh?t, ti?t ki?m th?i gian và kinh phí ho?t ??ng.- Nhà tr??ng ?? hoàn thành k? ho?ch l?p ??t m?ng l??i camera giám sát, b?o v? toàn b? các khu v?c trong ph?m vi tr??ng và các phòng h?c, phòng ch?m thi. Do ?ó các ho?t ??ng d?y h?c, thi c? ???c ki?m tra ch?t ch?; an ninh an toàn c?a nhà tr??ng ???c ??m b?o.- Nh?ng n?m tr??c ??y, c?ng tác l?u tr? h? s?, tài li?u, v?n b?n c?a b? ph?n v?n th? thu?c phòng TMHC ch?a ???c th?c hi?n quy c?. Vì v?y, vi?c thu th?p minh ch?ng cho báo cáo t? ?ánh giá g?p r?t nhi?u khó kh?n, v?n b?n m?c dù có tên trong s? l?u nh?ng v?n b? th?t l?c. Tháng 10/2015, Hi?u tr??ng nhà tr??ng ?? ra quy?t ??nh ban hành Quy ch? c?ng tác v?n th? l?u tr? c?a tr??ng, b?i b? nh?ng quy ??nh c? ?? l?c h?u. V?i Quy ch? v?n th? l?u tr? m?i, toàn b? v?n b?n, tài li?u c?a nhà tr??ng ???c rà soát, th?ng kê, ph?n lo?i và l?u tr? có h? th?ng, ??m b?o an toàn, d? tra c?u.3.2. ??u t? n?ng c?p c? s? v?t ch?t ?ào t?o- Nh?n th?y th? vi?n hi?n có c?a tr??ng ch?a ?áp ?ng ???c yêu c?u v? di?n tích phòng ??c, ch?a tri?n khai ???c h? th?ng th? vi?n ?i?n t?, nhà tr??ng ?? g?p rút ?? ngh? H?c vi?n Qu?n y và B? Qu?c phòng c?p kinh phí x?y d?ng m?i h? th?ng nhà th? vi?n 03 t?ng bao g?m th? vi?n nghiên c?u; th? vi?n v?n h?c; th? vi?n giáo trình, tài li?u d?y, h?c, di?n tích s? d?ng 2250 m2, ??ng th?i tri?n khai th? vi?n ?i?n t?. C?ng trình này s? hoàn thành vào tháng 7/2016.- ???c s? h? tr? kinh phí c?a H?c vi?n Qu?n y và B? Qu?c phòng, t? ??u n?m 2016 nhà tr??ng ?? ??u t? n?ng c?p toàn b? 26 phòng th?c hành và phòng h?c l? thuy?t, ??a vào s? d?ng 01 phòng m? m? ph?ng v?i nh?ng trang thi?t b? hi?n ??i, ti?m c?n v?i th?c t?.- M?t khu k? túc xá hi?n ??i 05 t?ng ???c x?y d?ng m?i s? hoàn thi?n vào tháng 10 n?m 2016 g?m: 80 phòng ?, 04 phòng qu?n l?, 01 phòng ?n, 01 c?ng tin, 01 gi?t là và phòng ph? tr?, t?ng di?n tích 5123 m2.3.3. ??i m?i toàn di?n c?ng tác thi c?, ?ánh giá k?t qu? h?c t?p- Tr??c ??y ch? có 02 hình th?c thi ???c s? d?ng cho t?t c? các k? thi th??ng xuyên và thi t?t nghi?p t?i tr??ng là thi t? lu?n và thi th?c hành v?n ?áp. T? n?m h?c 2015 - 2016 nhà tr??ng ?? ?a d?ng hóa các hình th?c thi bên c?nh các hình th?c thi c? nh? thi tr?c nghi?m trên gi?y, thi ch?y tr?m th?c hành. - Nhà tr??ng ?? tri?n khai 01 phòng thi tr?c nghi?m online v?i 50 thí sinh m?t l??t thi ??ng th?i c?i ti?n và ??a vào s? d?ng ph?n m?m thi tr?c nghi?m online Moodle.3.4. ??y m?nh c?ng tác qu?ng bá hình ?nhBên c?nh nh?ng c?i ti?n v? c? s? v?t ch?t, ch?t l??ng ?ào t?o nhà tr??ng c?ng chú tr?ng t?ng c??ng qu?ng bá hình ?nh v?i x? h?i th?ng qua các phóng s? truy?n hình, các t?p chí uy tín c?a ngành y t?. Ti?p t?c ??ng k? tham gia l?n th? hai ch??ng trình game show “Chúng t?i là chi?n s?” trên VTV3 ?? phát hình vào tháng 3/2016, t?o ?n t??ng tích c?c ??i v?i x? h?i.3.5. ??nh h??ng phát tri?n Nhà tr??ngTrong th?i gian t?i ?? k?p th?i ?áp ?ng yêu c?u v? trình ?? ngu?n nh?n l?c ngành s?c kh?e trong và ngoài Qu?n ??i, Tr??ng TCQY1 ?ang x?y d?ng ?? án báo cáo B? Qu?c phòng và B? GD?T ?? ngh? ???c n?ng c?p thành tr??ng cao ??ng. Th?c hi?n Th?ng t? liên t?ch s? 26/2015/TTLT-BYT-BNV c?a liên B? Y t? - B? N?i v? v? ch?c danh ngh? nghi?p và tinh gi?n biên ch? các ??n v? thu?c và tr?c thu?c B? Y t? theo tinh th?n Lu?t Viên ch?c 2010 trong b?i c?nh Vi?t Nam h?i nh?p s?u r?ng vào ASEAN, c? th? t? n?m 2018 s? ng?ng tuy?n sinh và ?ào t?o h? trung c?p y d??c, k? thu?t viên y h?c. T? ngày 01/01/2021 ch? tuy?n viên ch?c có trình ?? cao ??ng. T? 01/01/2025 s? viên ch?c ?? tuy?n có trình ?? trung c?p ph?i chu?n hóa ?? ??t trình ?? cao ??ng, ??n th?i ?i?m ?ó s? kh?ng còn ch?c danh trình ?? trung c?p.Hi?n t?i, nh?n viên CMKT y d??c trong qu?n ??i hi?n nay m?i ch? ?ào t?o ? b?c trung c?p chuyên nghi?p. T?i các tuy?n b?nh vi?n và ??n v?, nh?t là ??i v?i các c? s? khám ch?a b?nh s? d?ng k? thu?t hi?n ??i và c?ng ngh? cao ch?a có nh?n viên CMKT trình ?? cao ??ng.Nh? v?y, v?n ?? ??t ra ??i v?i các ??n v? s? nghi?p y t? c?n ph?i có k? ho?ch ?ào t?o, ?? viên ch?c ?? ???c tuy?n d?ng ???c chu?n hóa ?? ??t trình ?? cao ??ng. Các c? s? ?ào t?o c?n có k? ho?ch t? ch?c, ?ào t?o t? trung c?p lên cao ??ng và chu?n b? cho vi?c t? n?m 2021 các ??n v? s? nghi?p kh?ng tuy?n viên ch?c trình ?? trung c?p.?? ?áp ?ng ???c các yêu c?u trên c?n ph?i n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o và n?ng b?c ?ào t?o (??i v?i ?ào t?o ph?c v? qu?c phòng, an ninh). ??y m?nh x? h?i hoá giáo d?c, ?ào t?o ngu?n nh?n l?c ph?c v? phát tri?n kinh t?, x? h?i c?a các ??a ph??ng và c? n??c. Vì v?y vi?c thành l?p Tr??ng Cao ??ng Qu?n y trên c? s? n?ng c?p Tr??ng TC Qu?n y 1 là r?t c?n thi?t ?? Nhà tr??ng phát huy ???c truy?n th?ng m?t Nhà tr??ng anh hùng, phát huy ???c n?ng l?c ?ào t?o hi?n có v?i c? s? v?t ch?t l?n và hi?n ??i, ??i ng? giáo viên có trình ?? cao c? v? l? thuy?t và th?c hành. 4. K?T LU?NT? ?ánh giá là ho?t ??ng r?t quan tr?ng trong c?ng tác ki?m ??nh ch?t l??ng. M?c ?ích c?a quá trình t? ?ánh giá là ti?n hành xem xét ph?n tích toàn di?n v? ch?t l??ng c?a t?t c? các ho?t ??ng trong Nhà tr??ng, làm c? s? rút ra các ?i?m m?nh, ?i?m t?n t?i và x?y d?ng ???c k? ho?ch hành ??ng, ?? ra các bi?n pháp ?? ?i?u ch?nh các ngu?n l?c nh?m th?c hi?n t?t h?n s? m?nh và m?c tiêu c?a Nhà tr??ng. K?t qu? t? ?ánh giá là c? s? ?? th?c hi?n ?ánh giá ngoài ??i v?i Tr??ng TCQY1.Th?ng qua quá trình t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c, Tr??ng TCQY1 rút ra m?t s? kinh nghi?m sau:- Ho?t ??ng t? ?ánh giá theo b? tiêu chu?n, tiêu chí c?a B? GD&?T c?n ???c ti?n hành th??ng xuyên và liên t?c. Ho?t ??ng t? ?ánh giá ph?i g?n bó h?u c? v?i giáo d?c và ?ào t?o.- Th?ng qua ho?t ??ng t? ?ánh giá, Nhà tr??ng và các c? quan qu?n l? giáo d?c có cái nhìn toàn di?n v? t?t c? các m?t ho?t ??ng, giúp BGH phát hi?n nh?ng t?n t?i, h?n ch? t? ?ó tìm ra nh?ng bi?n pháp nh?m phát huy ?u ?i?m, kh?c ph?c nh?ng h?n ch?, m? r?ng t?m nhìn giúp Nhà tr??ng phát tri?n b?n v?ng.- Toàn b? n?i dung t? ?ánh giá ph?i ???c c?ng khai t?i m?i cán b?, giáo viên, nh?n viên, h?c viên c?a Nhà tr??ng và ???c ph? bi?n t?i nh?ng ??n v? cá nh?n có nhu c?u tìm hi?u v? Nhà tr??ng, góp ph?n x?y d?ng ni?m tin c?a c?ng ??ng ??i v?i ho?t ??ng ?ào t?o c?a Nhà tr??ng. Nh? ?ó, Nhà tr??ng s? nh?n ???c nh?ng th?ng tin ph?n h?i có giá tr? ?? c?i ti?n, ??i m?i các ho?t ??ng nh?m kh?ng ng?ng n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o.- T? ??i chi?u v?i các yêu c?u trong b? tiêu chu?n ?ánh giá tr??ng TCCN do B? GD&?T ban hành, Nhà tr??ng nh?n th?y v? c? b?n ?? ??t ???c các yêu c?u v? ki?m ??nh ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng TCCN. Trong th?i gian t?i, Nhà tr??ng mong mu?n có s? giúp ?? nhi?u h?n n?a c?a BQP, B? GD&?T, các c? quan t? ch?c chính tr?, ?oàn th? k?t h?p v?i s? n? l?c c? g?ng c?a toàn th? ??i ng? cán b?, giáo viên, nh?n viên, h?c viên, Tr??ng TCQY1 tin t??ng ch?c ch?n Nhà tr??ng s? có nh?ng b??c phát tri?n v?ng ch?c trong vi?c ?ào t?o ra ngu?n nh?n l?c có ch?t l??ng ngày càng cao ph?c v? c?ng tác ch?m sóc và b?o v? s?c kh?e b? ??i, ph?c v? s? nghi?p CNH, H?H ??t n??c.KINH NGHI?M V? C?NG T?C VI?T B?O C?O T? ??NH GI? V? C?NG T?C CHU?N B? ??NH GI? NGO?IBùi L? Th? Ph??ngTr??ng Trung c?p Kinh t? Tài chính Hà N?iQua th?c ti?n vi?t báo cáo t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c trong nhà tr??ng. Tr??ng Trung c?p Kinh t? Tài chính Hà N?i xin rút ra m?t s? bài h?c kinh nghi?m trong vi?t báo cáo t? ?ánh giá và c?ng tác chu?n b? ?ánh giá ngoài, c? th? nh? sau:1. Kinh nghi?m vi?t báo cáo1.1. C?ng tác chu?n b?- Nghiên c?u k? các v?n b?n h??ng d?n c?a B? giáo d?c và ?ào t?o, C?c Kh?o thí và ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c v? c?ng tác t? ?ánh giá nh? Quy?t ??nh s? 07/VBHN – BGD?T ngày 04/3/2014 c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o; H??ng d?n s? 1480/KTK?CLGD – K??H ngày 29/8/2014 c?a C?c KT & K?CLGD; C?ng v?n s? 462/ KTK?CLGD – K??H ngày 9/5/2013 c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o.- Ph? bi?n ??n toàn tr??ng c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c là trách nhi?m c?a toàn th? cán b?, giáo viên, nh?n viên và h?c sinh. ??ng th?i ?? cán b?, giáo viên và h?c sinh th?y ???c s? c?n thi?t và ? ngh?a c?a c?ng tác t? ?ánh giá nhà tr??ng trong th?i ?i?m hi?n nay.- Ban hành các v?n b?n ch? ??o nh?: Quy?t ??nh thành l?p H?i ??ng, ban th? k? và các nhóm chuyên trách theo ?úng quy ??nh, h??ng d?n. X?y d?ng k? ho?ch vi?t báo cáo và v?n b?n h??ng d?n vi?c thu th?p minh ch?ng.- Ph?n c?ng nhi?m v? r? ràng, c? th? cho các nhóm chuyên trách chu?n b? các tài li?u, các n?i dung có liên quan ??n t?ng tiêu chu?n.- Yêu c?u t?ng ??n v?, phòng khoa vi?t báo cáo k?t qu? ho?t ??ng c?a ??n v? mình (trong 5 n?m) trên m?i m?t và g?i v? t? th? k?, trên c? s? ?ó t? th? k? làm c?n c? ?? t?ng h?p, rà soát l?i tránh b? sót nh?ng m?t, nh?ng n?i dung ?? th?c hi?n nh?ng kh?ng ???c th? hi?n trong báo cáo.1.2. C?ng tác vi?t báo cáo- ?i ?úng tr?ng t?m trong t?ng tiêu chí, kh?ng ?i lan man ??n nh?ng n?i dung có liên quan khác.- M?i tiêu chí c?n nêu ???c nh?ng m?t m?nh ?? làm ???c và nh?ng ?i?m y?u còn t?n t?i trên c? s? ?ó trình bày ph??ng h??ng hành ??ng c? th?, r? ràng.- Các minh ch?ng ??a ra ph?i ??m b?o ?? th?c hi?n ?? tránh ??a ra nh?ng minh ch?ng ?o.- Yêu c?u các ??n v?, các b? ph?n ph?i k?t h?p trong vi?c thu th?p minh ch?ng.- Vi?t ??n ??u thu th?p, m? hóa và s?p x?p minh ch?ng ??n ??y.- T? th? k? có trách nhi?m ??n ??c, nh?c nh? các b? ph?n chuyên trách hoàn thành nhi?m v? ?úng th?i gian quy ??nh. ??nh k? báo cáo tình hình tri?n khai c?ng tác vi?t báo cáo ??n Ch? t?ch H?i ??ng ?? có bi?n pháp ch? ??o, ?i?u chính h?p l?.2. C?ng tác chu?n b? ?ánh giá ngoàiTính ??n th?i ?i?m hi?n t?i, nhà tr??ng ch?a ??ng k? ?ánh giá ngoài v?i C?c kh?o thí và các c? quan ki?m ??nh ??c l?p. Tuy nhiên, th?c hi?n K? ho?ch c?a Hi?p h?i các tr??ng Cao ??ng – kinh t? k? thu?t Vi?t Nam v? c?ng tác ?ánh giá ngoài ??ng c?p n?m 2016 và d? ki?n tri?n khai ?ánh giá nhà tr??ng vào tháng 6/2016. ?? chu?n b? cho c?ng tác ?ánh giá ngoài ??ng c?p, nhà tr??ng ?? th?c hi?n m?t s? c?ng vi?c c? th? nh? sau:- Rà soát l?i báo cáo và các minh ch?ng ??m b?o ??ng b?.- G?i báo cáo và các v?n b?n có liên quan ??n c? quan ch? quan, c?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c theo quy ??nh.- Tri?n khai ??n các ??n v? v? n?i dung, ch??ng trình c?ng tác c?a ?oàn ?ánh giá ngoài ?? các ??n v? có th?i gian chu?n b? ???c t?t, bao g?m: c? s? v?t ch?t, các n?i dung có th? ph?ng v?n cán b?, giáo viên và h?c sinh trong quá trình kh?o sát th?c t? và các v?n b?n, gi?y t? có liên quan.Bên c?nh ?ó, c?ng tác vi?t báo cáo t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng ?? nh?n ???c s? quan t?m, ch? ??o, ??n ??c th??ng xuyên c?a ??ng ?y, Ban giám hi?u nhà tr??ng ?? báo cáo hoàn thành ?úng k? ho?ch.Trên ??y là m?t vài kinh nghi?m v? c?ng tác vi?t báo cáo t? ?ánh giá tr??ng. ?? c?ng tác ?ánh giá ngoài c?a nhà tr??ng ??t k?t qu? t?t, nhà tr??ng r?t mong nh?n ???c s? quan t?m, ch? ??o, l?nh ??o và ?óng góp ? ki?n c?a các ??ng chí ?? b?n báo cáo c?a nhà tr??ng ???c hoàn thi?n h?n.Xin ch?n thành c?m ?n!M?T S? KINH NGHI?MHO?N TH?NH B?O C?O T? ??NH GI?Tr??ng Trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th?1. M?c tiêu c?a c?ng tác T? ?ánh giáTr??ng trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th? ho?t ??ng ??n nay ?? h?n 4 n?m. Th?i gian tuy còn r?t ng?n so v?i s? phát tri?n và l?n m?nh c?a m?t ng?i tr??ng. Nh?ng v?i t?m huy?t c?a H?i ??ng qu?n tr?, c?a Ban giám hi?u và t?p th? cán b?, giáo viên, nh?n viên nhà tr??ng. Tr??ng trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th? ?? t?ng b??c ?i vào ?n ??nh và phát tri?n. Lu?n xem ch?t l??ng ?ào t?o là m?c tiêu quan tr?ng hàng ??u, quy?t ??nh s? t?n t?i và phát tri?n c?a Nhà tr??ng. Do ?ó, c?ng tác t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c c?a nhà tr??ng theo yêu c?u các tiêu chí, tiêu chu?n, ?? H?i ??ng S? ph?m tr??ng tìm ra các m?t m?nh ?? phát huy, kh?c ph?c nh?ng tiêu chí ch?a ??t ?? x?y d?ng k? ho?ch hành ??ng, tìm bi?n pháp c?i ti?n, ?i?u ch?nh h?n ch?, thi?u sót. Nhà tr??ng ?? xác ??nh c?ng tác t? ?ánh giá kh?ng nh?ng t?o c? s? cho ?ánh giá ngoài mà còn th? hi?n tính t? ch?, t? ch?u trách nhi?m c?a Nhà tr??ng trong các ho?t ??ng ?ào t?o, nghiên c?u khoa h?c theo ch?c n?ng nhi?m v? ???c giao phù h?p v?i m?c tiêu c?a tr??ng.2. Thu?n l?i khó kh?n2.1. Thu?n l?i- C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c ?? m? l?p t?p hu?n v? C?ng tác t? ?ánh giá cho các tr??ng, ?? h??ng d?n t?n tình; B? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng kèm Th?ng t? 62 và các v?n b?n h??ng d?n khác c?a C?c KT&K?CLGD r?t r? ràng c? th?.- L?nh ??o tr??ng ?? ???c d? l?p t?p hu?n v? c?ng tác t? ?ánh giá do B? Giáo d?c và ?ào t?o t? ch?c, th?u hi?u và lu?n coi tr?ng ch?t l??ng giáo d?c, r?t quan t?m ??n c?ng tác t? ?ánh giá nên ?? t?o ?i?u ki?n cho các thành viên ???c ph?n c?ng vi?t báo cáo t? ?ánh giá ???c thu?n l?i.- Tr??ng trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th? ho?t ??ng có m?c tiêu phù h?p v?i ch?c n?ng và ngu?n l?c c?a mình, m?c tiêu giáo d?c c?a tr??ng có s? th?ng nh?t cao gi?a c?p ?y, chính quy?n, các ?oàn th? cùng các thành viên trong h?i ??ng nhà tr??ng.- T?p th? s? ph?m ?oàn k?t th?n thi?n, ??i ng? cán b? qu?n l?, giáo viên, nh?n viên ??t chu?n và v??t chu?n, có n?ng l?c, ?? v? s? l??ng, nhi?t tình, t?m huy?t v?i c?ng vi?c ???c ph?n c?ng, có ? th?c trách nhi?m trong vi?c t? h?c, t? b?i d??ng ?áp ?ng yêu c?u, nhi?m v? ???c giao.2. Khó kh?n- C?ng tác T? ?ánh giá và ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c còn m?i m? trong nh?n th?c c?a m?t s? cán b? giáo viên, nh?n viên nên ph?n nào ?nh h??ng ??n quá trình nhà tr??ng ti?n hành T? ?ánh giá và hoàn thành báo cáo;- M?t s? phòng ch?c n?ng và b? ph?n chuyên trách ??m b?o ch?t l??ng còn h?n ch? v? nh?n s?.- Các ngu?n thu hi?n t?i c?a tr??ng ch? y?u là t? h?c phí, kh?ng có ngu?n thu khác nên các ho?t ??ng phong trào g?p khó kh?n, b? ph?n t? ?ánh giá ch? thu nh? trong m?t b? ph?n nh?t ??nh.3. C?n c? ?? vi?t Báo cáo t? ?ánh giá?? hoàn thành báo cáo T? ?ánh giá, tr??ng trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch c?n c? “B? tiêu chu?n T? ?ánh giá” c?a B? giáo d?c và ?ào t?o ??i v?i các tr??ng TCCN ?? ban hành kèm theo Th?ng t? 62/2012/TT-BGD?T, ngày 28 tháng 12 n?m 2012 do B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành Quy ??nh v? quy trình và chu k? ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c, Cao ??ng và TCCN. Ngoài ra nhà tr??ng còn d?a và các v?n b?n h??ng d?n khác c?a B? Giáo d?c và S? Giáo d?c ?ào t?o TP. C?n Th?.4. Các b??c ti?n hành vi?t báo cáo T? ?ánh giá4.1. Ra quy?t ??nh thành l?p H?i ??ng T? ?ánh giá ?? thu?n l?i cho c?ng tác T? ?ánh giá, L?nh ??o Tr??ng TC Ph?m Ng?c Th?ch ?? ra Quy?t ??nh thành l?p H?i ??ng t? ?ánh giá, g?m 15 thành viên theo Quy?t ??nh s? 152/Q?-TCPNT, ngày 18/3/2014 c?a Hi?u tr??ng nhà tr??ng; thành l?p Ban th? k? và các nhóm c?ng tác chuyên trách, nh?m ti?n hành t? ?ánh giá ch?t l??ng ?ào t?o theo h??ng d?n c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o.H?i ??ng t? ?ánh giá là nh?ng cán b? ch? ch?t c?a nhà tr??ng, n?m ???c các ho?t ??ng c?a c? s? ?ào t?o theo ca?c tiêu chu?n ki?m ??nh và có n?ng l?c ph?n tích, ?ánh giá các ho?t ??ng c?a c? s? ?ào t?o. Ch? t?ch h?i ??ng T? ?ánh giá là Ch? t?ch H?i ??ng qu?n tr?, phó Hi?u tr??ng th??ng tr?c, có uy tín trong H?i ??ng tr??ng.4.2. X?y d?ng k? ho?ch T? ?ánh giá – Ph?n c?ng các nhóm chuyên trách H?i ??ng T? ?ánh giá x?y d?ng k? ho?ch th?c hi?n, ph?n c?ng các nhóm chuyên trách, d? ki?n th?i gian hoàn thành. H?i ??ng T? ?ánh giá ph? bi?n ch? tr??ng tri?n khai t? ?ánh giá; gi?i thi?u quy trình t? ?ánh giá, trao ??i kinh nghi?m t? ?ánh giá và yêu c?u các ??n v?, cá nh?n liên quan ph?i h?p th?c hi?n.H?i ??ng t? ?ánh giá ph?n c?ng trách nhi?m c? th? cho các nhóm chuyên trách, các nhóm ph?n c?ng cho t?ng thành viên trong nhóm; xác ??nh nh?ng c?ng vi?c ph?i làm v?i t?ng tiêu chu?n, th?i gian b?t ??u và k?t thúc, ng??i ch?u trách nhi?m chính, ng??i ph?i h?p, d? ki?n các ngu?n l?c và th?i ?i?m c?n huy ??ng cho ho?t ??ng t? ?ánh giá.Trong quá trình t? ?ánh giá, H?i ??ng t? ?ánh giá, các nhóm chuyên trách c?a tr??ng Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th? ?? c?n c? vào các tiêu chu?n, tiêu chí ki?m ??nh ch?t l??ng c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o (g?m 10 tiêu chu?n v?i 57 tiêu chí) thu th?p th?ng tin minh ch?ng g?n v?i các tiêu chí ?? xác ??nh m?c ?? ??t ???c c?a tiêu chí, ?? làm r? n?i dung “T? ?ánh giá”, ch? ra nh?ng m?t m?nh c?n phát huy và m?t y?u c?n kh?c ph?c. T? ?ó ?? ra k? ho?ch hành ??ng, tìm các bi?n pháp thích h?p c?i ti?n ch?t l??ng ?? t?ng b??c n?ng cao hi?u qu? giáo d?c nh?m ??t ???c các m?c tiêu ?ào t?o nhà tr??ng ?? ?? ra. 4. 3. D? ki?n th?i gian h?p các nhóm ph? trách các tiêu chu?n H?i ??ng t? ?ánh giá th?ng nh?t th?i gian h?p ??nh k? các nhóm ph? trách các tiêu chu?n cùng trao ??i xem ti?n ?? th?c hi?n, nh?ng khó kh?n c?a t?ng nhóm cùng rút kinh nghi?m, thu th?p, x? l? và ph?n tích th?ng tin và minh ch?ng ??i chi?u k?t qu? ??t ???c v?i các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c do B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành, vi?t báo cáo t? ?ánh giá c?a tiêu chu?n ???c ph?n c?ng; ??a ra nh?ng gi?i pháp phù h?p v?i ?i?u ki?n c?a nhà tr??ng. 4. 4. Hoàn thành báo cáo T? ?ánh giá – C?ng khai báo cáo T? ?ánh giá Sau khi các nhóm trao ??i, th?ng nh?t n?i dung c?a t?ng tiêu chí, tiêu chu?n, H?i ??ng t? ?ánh giá hoàn ch?nh Báo cáo T? ?ánh giá theo t?ng tiêu chu?n và c?ng khai Báo cáo t? ?ánh giá ra toàn tr??ng góp ?.4. Các gi?i pháp th?c hi?n “T? ?ánh giá” là quá trình Nhà tr??ng t? xem xét, nghiên c?u d?a trên các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c do B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành ?? báo cáo v? tình tr?ng ch?t l??ng giáo d?c, hi?u qu? ho?t ??ng ?ào t?o, c? s? v?t ch?t,… và các v?n ?? liên quan khác giúp Nhà tr??ng ti?n hành ?i?u ch?nh các ngu?n l?c và quá trình th?c hi?n nh?m ??t tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c, c?ng tác T? ?ánh giá ?òi h?i s? tham gia tích c?c c?a toàn th? H?i ??ng s? ph?m Nhà tr??ng ?? ti?n hành các b??c sau: 4.1. Ph? bi?n k? ho?ch T? ?ánh giá cho toàn tr??ng ?? hoàn thành c?ng tác T? ?ánh giá, H?i ??ng t? ?ánh giá làm vi?c theo nguyên t?c t?p trung d?n ch?, th?o lu?n ?? ?i ??n th?ng nh?t. D?a trên k? ho?ch T? ?ánh giá, H?i ??ng T? ?ánh giá b?t ??u th?c hi?n t? tháng 6 n?m 2014. H?i ??ng T? ?ánh giá nhà tr??ng g?m 15 thành viên do Ch? t?ch H?i ??ng qu?n tr?- Phó Hi?u tr??ng làm Ch? t?ch. H?i ??ng ?? thành l?p 5 nhóm c?ng tác chuyên trách v?i 15 thành viên, ???c ph?n c?ng ?ánh giá theo t?ng tiêu chu?n. K? ho?ch T? ?ánh giá ?? ???c ph? bi?n và tri?n khai ??n toàn th? cán b?, c?ng ch?c, viên ch?c (CBCCVC) và h?c sinh – sinh viên (HSSV) trong Tr??ng. 4.2. Các nhóm tìm hi?u n?i dung, yêu c?u các tiêu chí, tiêu chu?n ???c ph?n c?ng L?nh ??o tr??ng c?n ph?n tích cho toàn tr??ng r? “Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c nh?m góp ph?n ??m b?o và n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c; xác nh?n m?c ?? c? s? giáo d?c ?áp ?ng m?c tiêu ?? ra trong t?ng giai ?o?n nh?t ??nh; làm c?n c? ?? c? s? giáo d?c gi?i trình v?i các c? quan qu?n l? nhà n??c có th?m quy?n và x? h?i v? th?c tr?ng ch?t l??ng giáo d?c; làm c? s? cho ng??i h?c l?a ch?n c? s? giáo d?c và nhà tuy?n d?ng lao ??ng tuy?n ch?n nh?n l?c”. Do ?ó, toàn th? các thành viên trong Nhà tr??ng ??u ph?i h??ng ?ng s?m hoàn thành báo cáo T? ?ánh giá ?? ti?n t?i ???c B? Giáo d?c và ?ào t?o “?ánh giá ngoài” Ki?m ??nh ch?t l??ng ?ào t?o .H?i ??ng T? ?ánh giá dành th?i gian cho các nhóm tìm hi?u th?ng su?t n?i dung, yêu c?u c?n ??t ???c, c?ng vi?c ph?i ti?n hành ??i v?i các tiêu chí trong tiêu chu?n ???c ph?n c?ng.Ch? t?ch H?i ??ng T? ?ánh giá theo d?i, yêu c?u các nhóm khi nh?n xét, ?ánh giá các tiêu chí trong tiêu chu?n c?n ph?i ??m b?o các nguyên t?c sau ??y:- ??c l?p, khách quan, ?úng pháp lu?t;- Trung th?c, c?ng khai, minh b?ch;- Bình ??ng, b?t bu?c, ??nh k?.4.3. Tìm hi?u quá trình ho?t ??ng c?a tr??ng theo t?ng tiêu chu?nTr??c khi các nhóm ti?n hành nhi?m v? ???c ph?n c?ng, L?nh ??o tr??ng t? ch?c h?p H?i ??ng s? ph?m, yêu c?u các ??n v? trong tr??ng ph?i nhi?t tình giúp ?? cho các nhóm hoàn thành t?t các tiêu chu?n ???c ph?n c?ng theo yêu c?u c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o.M?i nhóm ti?n hành kh?n tr??ng, tích c?c tìm hi?u các m?t ho?t ??ng c?a tr??ng có liên quan ??n các tiêu chí trong tiêu chu?n qua trao ??i v?i giáo viên, nh?n viên ph? trách ??, m? t? th?c tr?ng, ph?n tích, so sánh m?t cách chính xác, ch? ra nh?ng ?i?m m?nh ?? phát huy, ?i?m y?u ?? kh?c ph?c và ?? ra ph??ng pháp c?i ti?n ch?t l??ng. C?n l?u ? là khi nh?n xét tiêu chí ph?i có th?ng tin minh ch?ng, m?i tiêu chí có danh m?c th?ng tin minh ch?ng, l?p danh sách minh ch?ng, ??i v?i các tiêu chí còn thi?u minh ch?ng thì c?n ph?n c?ng thành viên tìm minh ch?ng chính xác, phù h?p v?i nh?n xét.Khi vi?t báo cáo t? ?ánh giá t?ng tiêu chí c?n theo ?úng yêu c?u c?a h??ng d?n t? ?ánh giá, m? t?, ph?n tích, so sánh, nh?n xét nêu các ?i?m m?nh, nh?ng t?n t?i c?n kh?c ph?c ?úng th?c tr?ng c?a nhà tr??ng. L?nh ??o tr??ng lu?n theo d?i, ??ng viên giúp ?? các nhóm s?m hoàn thành tiêu chu?n ???c ph?n c?ng.Quá trình v?a vi?t báo cáo v?a t?p h?p x? l? h? s? minh ch?ng, s?p x?p và m? hóa minh ch?ng theo th? t? t?ng tiêu chu?n, tiêu chí.4.4. C?ng khai k?t qu? T? ?ánh giá trong toàn tr??ng?úng th?i gian quy ??nh, các nhóm th?ng nh?t n?i dung ?ánh giá các tiêu chu?n theo yêu c?u và g?i v? H?i ??ng T? ?ánh giá. H?i ??ng t? ?ánh giá biên so?n l?i n?i dung t?ng tiêu chu?n theo h??ng d?n c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o v? vi?t Báo cáo T? ?ánh giá. Báo cáo t? ?ánh giá ???c H?i ??ng t? ?ánh giá rà soát, th?m ??nh nghi?m thu và ki?m tra l?i các minh ch?ng xem có chính xác có phù h?p v?i th?c tr?ng c?a nhà tr??ng ch?a? Sau khi ki?m tra s? phù h?p gi?a nh?n xét và minh ch?ng thu th?p ???c, H?i ??ng t? ?ánh giá hoàn ch?nh báo cáo t? ?ánh giá. Sau khi hoàn thành báo cáo T? ?ánh giá, tr??ng t? ch?c h?p và c?ng khai ?? giáo viên, nh?n viên tr??ng góp ?. Sau ?ó H?i ??ng t? ?ánh giá h?p và hoàn thi?n l?i báo cáo T?G.H?i ??ng t? ?ánh giá ki?n ngh? L?nh ??o tr??ng, duy trì c? s? d? li?u v? các ho?t ??ng c?a tr??ng, tri?n khai các ho?t ??ng c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c theo yêu c?u chu?n ??u ra.5. K?t lu?n- Bài h?c kinh nghi?m 5. 1. K?t lu?n ???c C?c Kh?o thí và K?CLGD t?p hu?n và có các v?n b?n h??ng d?n c? th? là c? s? thu?n l?i ??u tiên giúp nhà tr??ng nh?n th?c ???c t?m quan tr?ng c?a T?G và báo cáo t? ?ánh giá.S? quan t?m c?a L?nh ??o tr??ng và s? h??ng ?ng tích c?c c?a t?p th? s? ph?m, tr??ng TC Ph?m Ng?c Th?ch ?? hoàn thành c? b?n báo cáo t? ?ánh giá.Báo cáo “T? ?ánh giá” c?a tr??ng TC Ph?m Ng?c Th?ch ?? hoàn thành, th? hi?n ??y ??, chi ti?t, c? th? các ho?t ??ng c?a Nhà tr??ng, th? hi?n qua 10 tiêu chu?n v?i 57 tiêu chí; kèm theo các minh ch?ng, ?? nêu lên ???c các ho?t ??ng nh?m vào m?c tiêu n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o c?a Nhà tr??ng.Qua báo cáo “T? ?ánh giá” t?p th? S? ph?m tr??ng TC Ph?m Ng?c Th?ch ?? th?y ???c nh?ng m?t m?nh c?a tr??ng c?ng nh? nh?ng h?n ch? c?n ?i?u ch?nh, t? ?ó ?? ra các bi?n pháp c?i ti?n ch?t l??ng giáo d?c, ?? ??t hi?u qu? cao trong ho?t ??ng ?ào t?o. Trong nh?ng n?m h?c t?i, t?p th? s? ph?m tr??ng Trung c?p Ph?m Ng?c Th?ch C?n Th?, ti?p t?c phát huy nh?ng ?u ?i?m ?? có và ?? ra bi?n pháp kh?c ph?c nh?ng h?n ch?, c?i ti?n ho?t ??ng d?y và h?c ?? n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o ?áp ?ng yêu c?u c?a ng??i s? d?ng ngu?n nh?n l?c và ??m b?o quy?n l?i cho ng??i h?c; thu hút ???c ngày càng nhi?u ng??i h?c, lu?n là n?i ?ào t?o ngu?n nh?n l?c trung c?p ??t chu?n v? ch?t l??ng ph?c v? t?t cho vi?c ch?m sóc s?c kh?e c?a nh?n d?n vùng ??ng b?ng s?ng C?u Long nói chung và thành ph? C?n Th? nói riêng.5. 2. Bài h?c kinh nghi?m ?? hoàn thành báo cáo T? ?ánh giá, c?n: - V? phía l?nh ??o: Ch?t l??ng ?ào t?o là m?c tiêu quan tr?ng hàng ??u, quy?t ??nh s? t?n t?i và phát tri?n c?a Nhà tr??ng. L?nh ??o nhà tr??ng c?n quan t?m, tích c?c giúp ?? t?o ?i?u ki?n t?t cho các nhóm hoàn thành t?t nhi?m v? ???c ph?n c?ng.-V? phía H?i ??ng T? ?ánh giá: H?i ??ng T? ?ánh giá c?n x?y d?ng k? ho?ch T? ?ánh giá vi?t báo cáo T? ?ánh giá r? ràng, k? ho?ch ph?i th? hi?n ti?n trình, th?i gian hoàn thành t?ng tiêu chí, tiêu chu?n; H??ng d?n các thành viên trong H?i ??ng T? ?ánh giá vi?t báo cáo theo t?ng tiêu chu?n ???c ph?n c?ng, t? kh?u m? t? th?c tr?ng ??n nh?n xét ?u ?i?m, nh?ng t?n t?i c? b?n và ?? ra k? ho?ch hành ??ng ?? n?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o. C?n l?u ? m? t? th?c tr?ng, nh?n xét nh?ng m?t m?nh c?ng nh? nh?ng m?t h?n ch? c?n chính xác, có k? ho?ch hành ??ng phù h?p. Song song v?i t? ?ánh giá vi?c thu th?p, x? l? và ph?n tích th?ng tin minh ch?ng là r?t c?n thi?t, minh ch?ng ph?i chính xác, phù h?p nh?m ??i chi?u k?t qu? ??t ???c v?i các tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c do B? Giáo d?c và ?ào t?o ban hành.Tri?n khai k? ho?ch t? ?ánh giá và t? v?n cho Hi?u tr??ng v? các bi?n pháp n?ng cao ch?t l??ng các ho?t ??ng c?a tr??ng ?áp ?ng yêu c?u chu?n ??u ra. - V? phía giáo viên, nh?n viên: C?n th?ng su?t T? ?ánh giá là c?ng tác chung c?a toàn tr??ng, c?n có s? ph?i h?p, h? tr? t?t gi?a các thành viên trong tr??ng, hoàn thành các tiêu chu?n, tiêu chí ???c ph?n c?ng ?úng th?i gian.Trên ??y là m?t s? kinh nghi?m b?n th?n t?i rút ra ???c trong quá trình vi?t báo cáo T? ?ánh giá, r?t mong nh?n ???c ? ki?n góp ? x?y d?ng c?a C?c kh?o thí và K?CLGD - B? Giáo d?c và ?ào t?o giúp tr??ng t?i thêm kinh nghi?m, hoàn thi?n h?n khi ph? trách c?ng tác vi?t báo cáo T? ?ánh giá, giúp Nhà tr??ng th?c hi?n t?t m?c tiêu “N?ng cao ch?t l??ng ?ào t?o, th?c hi?n t?t chu?n ??u ra, ?áp ?ng yêu c?u c?ng nghi?p hóa, hi?n ??i hóa trong ?i?u ki?n kinh t? th? tr??ng ??nh h??ng x? h?i ch? ngh?a và h?i nh?p qu?c t?”./.KINH NGHI?M T? ??NH GI? V? ??NH GI? NGO?ITrung t?m Ki?m ??nh Ch?t l??ng Giáo d?c, ?HQG-HCMTóm t?t: Bài vi?t t?p trung chia s? nh?ng kinh nghi?m t? ch?c t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài d??i góc nhìn c?a t? ch?c ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c. Xu?t phát t? kinh nghi?m th?c t? quá trình nghiên c?u h? s? t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài c?a Trung t?m Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, ?HQG-HCM. Bài vi?t t?p trung cung c?p nh?ng th?ng tin và các ?? xu?t nh?m giúp cho quá trình t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài ??t hi?u qu? cao.1. Trung t?m Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c, ?HQG-HCM: Kinh nghi?m tri?n khai vi?c th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá và ?ánh giá ngoàiTrung t?m Ki?m ??nh Ch?t l??ng Giáo d?c-?HQG-HCM (Trung t?m K?CLGD) ???c thành l?p vào ngày 22/11/2013 theo Quy?t ??nh s? 5570/Q?-BGD?T và ???c c?p gi?y phép ho?t ??ng chính th?c vào ngày 04/11/2014 theo Quy?t ??nh s? 5129/Q?-BGD?T c?a B? Giáo d?c và ?ào t?o. Theo quy?t ??nh thành l?p và gi?y phép ho?t ??ng, Trung t?m có ba ch?c n?ng chính: (1) T? ch?c các ho?t ??ng ?ánh giá và c?ng nh?n các c? s? giáo d?c (CSGD) và ch??ng trình ?ào t?o ??t tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c, ngo?i tr? các CSGD và các ch??ng trình ?ào t?o thu?c quy?n qu?n l? c?a ?HQG-HCM; (2) T? v?n cho các CSGD th?c hi?n c?i ti?n ch?t l??ng sau khi ???c ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c; (3) Nghiên c?u, tri?n khai ?ng d?ng khoa h?c c?ng ngh? trong l?nh v?c ??m b?o và ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c.Trong g?n 3 n?m k? t? ngày thành l?p, Trung t?m K?CLGD ?? th?c hi?n nhi?u ho?t ??ng quan tr?ng, bao g?m vi?c ki?n toàn c? c?u t? ch?c và qu?n l?, ?n ??nh c? s? v?t ch?t, x?y d?ng h? th?ng các quy trình và d? li?u ki?m ??nh, t? ch?c nhi?u h?i th?o n?ng cao n?ng l?c ??m b?o ch?t l??ng bên trong và ?ánh giá ngoài (?GN). Ho?t ??ng nghiên c?u khoa h?c c?ng ???c quan t?m th?ng qua vi?c th?c hi?n các ?? tài, ?? án liên quan ??n các m? hình ki?m ??nh qu?c t?. ??i v?i l?nh v?c th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá (BCT?G) trong 2 n?m 2015 và 2016, Trung t?m K?CLGD ?? ti?n hành th?m ??nh g?n 20 BCT?G c?p CSGD b?c ??i h?c và cao ??ng v?i trên 90% BCT?G ??t yêu c?u ? khung ?i?m t? 3,5 – 4,4 (trên thang ?i?m 5), t?c “báo cáo có ch?t l??ng khá t?t, có th? ???c ?ánh giá ngoài sau khi th?c hi?n m?t s? ?i?u ch?nh ???c nêu trong k?t qu? th?m ??nh”. Ch? m?t s? l??ng nh? ch?a t?i 10% BCT?G kh?ng ??t yêu c?u và ???c ?? ngh? t? ch?c vi?t l?i BCT?G. ??i v?i l?nh v?c ?GN, tính ??n nay, Trung t?m K?CLGD ?? tri?n khai ?GN chính th?c c?p CSGD cho g?n 10 tr??ng ??i h?c, trong ?ó có 05 Tr??ng thu?c ?HQGHN.2. T? ?ánh giá: Quá trình chu?n b? và tri?n khaiTheo CHEA (2002), “T? ?ánh giá (self-study) là quá trình m?t CSGD ti?n hành ho?t ??ng rà soát và ?ánh giá ch?t l??ng và tính hi?u qu? c?a các ch??ng trình ?ào t?o, ??i ng? và c? c?u t? ch?c c?a chính CSGD ?ó d?a trên các tiêu chu?n ???c x?y d?ng b?i m?t t? ch?c ??m b?o ch?t l??ng bên ngoài. T? ?ánh giá (T?G) th??ng ???c th?c hi?n nh?m chu?n b? cho m?t ??t kh?o sát chính th?c c?a ?oàn ?GN. S?n ph?m c?a quá trình này là BCT?G.Nh? v?y, tr??c khi có th? ???c ?ánh giá chính th?c, có 2 v?n ?? quan tr?ng mà m?t CSGD ph?i làm là t? ch?c ho?t ??ng T?G và vi?t báo cáo T?G. ?? hai ho?t ??ng này ???c di?n ra hi?u qu?, các CSGD c?n chú ? các v?n ?? sau:2.1. T? ch?c ho?t ??ng t? ?ánh giáHo?t ??ng T?G th??ng t?n r?t nhi?u th?i gian và n? l?c c?a toàn tr??ng. Ho?t ??ng T?G ch? th?t s? có hi?u qu? khi: ???c s? ?ng h? hoàn toàn c?a c?p l?nh ??o, c? th? là Ban Giám hi?u nhà tr??ng và H?i ??ng Qu?n tr? (n?u là Tr??ng t? th?c). C?p l?nh ??o ph?i hoàn toàn hi?u ???c l?i ích c?a quá trình này, ?ng h? và t?o ?i?u ki?n hoàn toàn ?? quá trình T?G di?n ra thu?n l?i.???c s? ?ng h? và nhi?t tình tham gia c?a toàn th? ??i ng? cán b?, GV. ??i ng? cán b?, GV c?n ph?i có trách nhi?m ??i v?i ch?t l??ng chung và tham gia vào quá trình T?G.Có nh?n s? ?? n?ng l?c ?? ?i?u ph?i. Cá nh?n này ph?i am hi?u v? l?nh v?c ??m b?o ch?t l??ng, có quan h? t?t v?i t?t c? các b? ph?n trong tr??ng, ???c phép ??i di?n tr??ng ?? liên h? v?i các bên liên quan.C?n có nhóm c?ng tác tri?n khai ho?t ??ng T?G. Tr??ng các nhóm c?ng tác ph?i là tr??ng các phòng ban có liên quan ??n tiêu chu?n ???c ph?n c?ng. Nhóm này ??m nhi?m vi?c tri?n khai các ho?t ??ng T?G, thu th?p, ph?n tích th?ng tin và ??a ra các nh?n ??nh.C?n ph? bi?n r?ng r?i ho?t ??ng T?G ?? huy ??ng s? tham gia ? m?c cao nh?t.2.2. Chu trình PDCA trong t? ch?c vi?t BCT?GChu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act) - (L?p k? ho?ch – Tri?n khai – Ki?m tra – C?i thi?n) ???c áp d?ng hi?u qu? trong r?t nhi?u t? ch?c ho?t ??ng. ??i v?i ho?t ??ng vi?t BCT?G, quy trình PDCA có th? ???c áp d?ng nh? sau:127635023368000Hình 1:Chu trình PDCA trong vi?t báo cáo T?GL?p k? ho?ch: Giai ?o?n này lu?n b?t ??u b?ng vi?c ph? bi?n m?c ?ích c?a ho?t ??ng T?G cho toàn tr??ng. Ti?p ??n là x?y d?ng các nhóm c?ng tác ph? trách các tiêu chu?n. Nhóm c?ng tác nên g?m nh?ng cá nh?n am hi?u ho?t ??ng t??ng ?ng v?i tiêu chu?n, ch?u trách nhi?m thu th?p minh ch?ng, ph?n tích th?ng tin, vi?t các tiêu chí. Nhóm c?ng tác có tr??ng nhóm là Tr??ng/Phó các phòng ban liên quan ??n tiêu chu?n. Các nhóm này c?n t? ch?c h?p th??ng xuyên và g?n k?t v?i nhau ?? qu?n l? m?i s? thay ??i. L?p th?i gian bi?u cho m?i ho?t ??ng. ??c bi?t, m?i cá nh?n c?n th?t s? hi?u s?u s?c v? n?i hàm c?a b? tiêu chu?n ?? ??m b?o vi?c ph?n tích th?ng tin, minh ch?ng ?úng tr?ng t?m.Tri?n khai: ??y là giai ?o?n chính ?? các nhóm thu th?p th?ng tin, minh ch?ng giúp xác ??nh hi?n tr?ng c?a CSGD c?ng nh? x?y d?ng các gi?i pháp c?i thi?n. C?n xác ??nh th?c t? nh?ng hi?n tr?ng c?a CSGD v?i các yêu c?u c?a b? tiêu chu?n ?? xác ??nh ?? chênh l?ch và tìm gi?i pháp rút ng?n kho?ng cách.Ki?m tra: B?n th?o BCT?G c?n ???c g?i ??n toàn tr??ng ?? xin ? ki?n ph?n h?i cho vi?c hoàn thi?n báo cáo T?G. C?ng c?n thi?t có nhóm ho?c chuyên gia t? v?n th?m ??nh ??c l?p báo cáo T?G và các khuy?n ngh? c?i thi?n.C?i ti?n: ??y là giai ?o?n hoàn thi?n BCT?G sau khi nh?n các ? ki?n ph?n h?i trong toàn tr??ng, t? chuyên gia t? v?n c?ng nh? t? nhóm th?m ??nh ??c l?p. Ti?p ??n là chính th?c ph? bi?n báo cáo và chu?n b? g?i t? ch?c ki?m ??nh chu?n b? ?GN.C?n l?u ? BCT?G sau khi ?? ???c g?i chính th?c ??n t? ch?c K?CLGD ?? ??ng k? ?GN chính th?c s? kh?ng ???c ?i?u ch?nh, b? sung ?? tránh vi?c các thành viên ?oàn ?GN ph?i nghiên c?u h? s? T?G trên nh?ng phiên b?n khác nhau. 2.3. Các l?i th??ng g?p trong BCT?GTrong quá trình th?m ??nh báo cáo T?G c?ng nh? nghiên c?u h? s? T?G c?a các CSGD ?? ??ng k? ki?m ??nh, Trung t?m K?CLGD ?? ?úc k?t m?t s? l?i th??ng g?p khi vi?t BCT?G:2.3.1. V? c?u trúc báo cáo T?GPh?n l?n các BCT?G ??u trình bày t??ng ??i phù h?p v?i c?u trúc BCT?G theo quy ??nh t?i CV s? 462/KTK?CLGD-KD?H ngày 09/5/2013 c?a C?c Kh?o thí và K?CLGD. Ngo?i tr? m?t s? l?i ph? bi?n nh? sau:Ph?n I: ??t v?n ?? - thi?u m? t? quy trình T?G, ph??ng pháp và c?ng c? ?ánh giá, s? tham gia c?a các thành viên và các l?i ích c?a quá trình T?G.Ph?n II: T?ng quan chung – n?i dung khá ng?n g?n, ch?a cho ng??i ??c th?y ???c cái nhìn t?ng th? c?a CSGD, thi?u các th?ng tin liên quan ??n t?m nhìn, các th?ng tin v? c? s? v?t ch?t, tài chính, các v?n ?? chính ?nh h??ng ??n tình hình chung c?a CSGD.Thi?u danh sách và ch? k? c?a các thành viên H?i ??ng T?G, thi?u danh m?c các ch? vi?t t?t. Báo cáo ch?a ???c ?óng d?u, k? tên b?i Hi?u tr??ng nhà tr??ng.T?ng ?? dài báo cáo T?G v??t quá quy ??nh, ?? dài ng?n gi?a các tiêu chí kh?ng ??ng ??u (có tr??ng h?p có tiêu chí 8 trang, có tiêu chí 0,5 trang)Ph? l?c 1: Ph?n c? s? d? li?u ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c - kh?ng theo ?úng quy ??nh (kh?ng ?? các ?? m?c, thi?u s? li?u, s? li?u kh?ng chính xác…., ??c bi?t là các th?ng kê liên quan ??n vi?c quy ??i s? l??ng gi?ng viên, s? ?? tài khoa h?c và c? s? v?t ch?t,…).2.3.2.V? v?n phong, cách th?c trình bàyL?i chính t?, l?i ?ánh máy (thi?u d?u, th?a ch?, thi?u ch?, vi?t hoa kh?ng ?úng quy ??nh,…), ch?a th?ng nh?t các thu?t ng? (ví d?: “tu?n sinh ho?t ??u n?m”, “??t sinh ho?t chính tr? ??u n?m h?c” hay “tu?n sinh ho?t c?ng d?n”; “?ánh giá ? th?c sinh viên” hay “?ánh giá k?t qu? rèn luy?n c?a sinh viên”).2.3.3. Cách th?c m? t? các ho?t ??ng liên quan ??n tiêu chí M?t s? BCT?G ? tình tr?ng li?t kê các minh ch?ng mà kh?ng m? t? ho?t ??ng liên quan ??n tiêu chí. 2.3.4. Cách th?c ph?n tích, so sánh, các nh?n ??nh (?i?m m?nh, t?n t?i, nguyên nh?n) ?i?m m?nh và t?n t?i ch?a g?n k?t, kh?ng phù h?p v?i n?i hàm c?a tiêu chí. ?i?m m?nh và t?n t?i ch?a ?? s?c thuy?t ph?c so v?i l?p lu?n và minh ch?ng. Có s? trùng l?p khi ph?n tích ?i?m m?nh và t?n t?i c?a các tiêu chí trong cùng m?t tiêu chu?n.?i?m m?nh và t?n t?i c?a tiêu chí này m?u thu?n v?i tiêu chí khác.T?n t?i và k? ho?ch hành ??ng kh?ng g?n k?t v?i nhau và kh?ng phù h?p v?i n?i hàm tiêu chí.Các t?n t?i ch? y?u ???c vi?t ? d?ng li?t kê, thi?u ?i vào ph?n tích nguyên nh?n khách quan và ch? quan ?? tìm gi?i pháp tri?t ??.2.3.5. Cách th?c ??a ra nh?ng v?n ?? c?n c?i ti?n và bi?n pháp th?c hi?n c?a ??n v?K? ho?ch hành ??ng ?? c?i thi?n ch?t l??ng còn ? m?c ?? m? t? chung chung, ch?a ?? ra ???c các l? trình, ho?t ??ng và các m?c th?i gian c? th?, r? ràng.Các k? ho?ch hành ??ng c?n có t?m xa h?n nh? k? ho?ch ng?n h?n, trung h?n và dài h?n, kh?ng ch? chi ti?t trong h?c k? sau/ n?m h?c sau.2.3.6. Các v?n ?? liên quan ??n minh ch?ngvà m? hóa minh ch?ngMinh ch?ng kh?ng ???c ph?n lo?i, ph?n nhóm.Minh ch?ng r?i r?c, nh? l?, kh?ng ?? t?m, kh?ng có giá tr? pháp l? (kh?ng có s? hi?u, kh?ng k? tên, kh?ng ?óng d?u, kh?ng có ngày tháng ban hành). Các minh ch?ng có giá tr? c?n ???c ??a vào báo cáo là các v?n b?n t?ng k?t ho?t ??ng, báo cáo thay vì ch? là các th?ng báo ho?c quy?t ??nh.Minh ch?ng kh?ng ?úng tr?ng t?m c?a n?i hàm tiêu chí. Minh ch?ng kh?ng t??ng thích v?i m? t?; M?t minh ch?ng có nhi?u m? và ???c s? d?ng l?p l?i r?t nhi?u l?n.Minh ch?ng và danh m?c minh ch?ng kh?ng t??ng thích.2.4. T? l? ??t c?a các tiêu chíQua nghiên c?u s? b? các k?t qu? ?GN mà Trung t?m K?CLGD ?? th?c hi?n ??i v?i các c? s? giáo d?c, có th? ph?n lo?i thành 3 nhóm tiêu chí theo t? l? ??t nh? sau:Nhóm tiêu chí có t? l? ??t cao: G?m nhi?u tiêu chí thu?c tiêu chu?n 1, 2, 5, 6, 8.Nhóm tiêu chí có t? l? ??t trung bình: G?m nhi?u tiêu chí thu?c tiêu chu?n 4, 3, 10.Nhóm tiêu chí có t? l? ??t th?p: G?m các tiêu chí thu?c tiêu chu?n 7 (c? th? 7.3, 7.5, 7.7) liên quan ??n nghiên c?u khoa h?c và tiêu chu?n 9 (c? th? 9.5, 9.7, 9.8) liên quan ??n c? s? v?t ch?t. C?n ??c bi?t chú ? ??n tiêu chí 9.7 “Có ?? di?n tích s? d?ng ??t theo quy ??nh c?a tiêu chu?n TCVN 3981-85. Di?n tích m?t b?ng t?ng th? ??t m?c t?i thi?u theo quy ??nh”. ??y là tiêu chí hi?m có c? s? giáo d?c nào ??t ?úng chu?n. Ngoài ra tiêu chí 2.6 “Có các chi?n l??c và k? ho?ch phát tri?n ng?n h?n, trung h?n, dài h?n phù h?p v?i ??nh h??ng phát tri?n và s? m?ng c?a Tr??ng; có chính sách và bi?n pháp giám sát, ?ánh giá vi?c th?c hi?n các k? ho?ch c?a Tr??ng” và tiêu chí 5.5“Có ?? s? l??ng gi?ng viên ?? th?c hi?n ch??ng trình ?ào t?o và nghiên c?u khoa h?c; ??t ???c m?c tiêu c?a chi?n l??c phát tri?n giáo d?c nh?m gi?m t? l? trung bình sinh viên/gi?ng viên”c?ng có t? l? ??t t??ng ??i th?p. V?i các th?ng tin th?ng kê s? kh?i nh? trên, các CSGD c?n có gi?i pháp tri?t ?? ??c bi?t chú tr?ng h?n n?a vi?c cung c?p th?ng tin, minh ch?ng c?ng nh? các hành ??ng c?i thi?n ?? h?n ch? ??n m?c t?i thi?u vi?c kh?ng ??t các tiêu chí thu?c nhóm th?p.3. C?ng tác ?ón ?oàn ?ánh giá ngoàiQua th?c ti?n liên h? và t? ch?c c?ng tác ?GN, Trung t?m K?CLGD ?úc k?t các kinh nghi?m sau nh?m t?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho quá trình tác nghi?p c?a ?oàn ?GN vào các ngày kh?o sát chính th?c:3.1. Giai ?o?n chu?n b?V? c? s? v?t ch?t: Tr??c ngày ?ánh giá chính th?c, CSGD c?n rà soát t?ng th? th?c tr?ng c? s? v?t ch?t toàn tr??ng, v? sinh phòng ?c, s?n b?i, s?p x?p h? s? g?n gàng t?i các phòng làm vi?c, rà soát các trang thi?t b? an toàn t?i các phòng thí nghi?m, phòng th?c hành, ki?m tra các bi?n hi?u, n?i quy,…. Vi?c này kh?ng ch? giúp t?o ?n t??ng ??p v? CSGD ??i v?i ?oàn ?GN mà còn th? hi?n s? chu?n b? chu ?áo và tr?n tr?ng ??i v?i chính thành qu? c?a nhà tr??ng. Vi?c treo b?ng r?n chào m?ng ?oàn ?GN c?ng th?t s? c?n thi?t ?? th?ng báo r?ng r?i cho toàn tr??ng s? ki?n ?ang di?n ra. V? t? ch?c h? s? minh ch?ng: C?n rà soát l?i toàn b? các h?p minh ch?ng ?? ??m b?o minh ch?ng ??y ?? nh? danh m?c minh ch?ng mà Tr??ng ?? g?i cho ?oàn ?GN. Các minh ch?ng mà ?oàn ?GN yêu c?u b? sung có th? ???c ??t vào vào h?p minh ch?ng riêng, ghi r? “Minh ch?ng b? sung” ?? thu?n ti?n cho vi?c tra c?u c?a ?oàn. C?n ??m b?o minh ch?ng ???c s?p x?p c?n th?n theo tiêu chu?n, ??m b?o tính pháp l? và ??y ?? trong giai ?o?n ???c ?ánh giá. Các CSGD c?ng t?ng b??c x?y d?ng minh ch?ng ?i?n t? ?? thu?n ti?n kh?ng ch? cho quá trình nghiên c?u h? s? c?a ?oàn ?GN mà còn thu?n ti?n trong vi?c chia s? th?ng tin n?i b? t?i chính CSGD.V? phòng làm vi?c c?a ?oàn ?GN: CSGD c?n b? trí m?t phòng làm vi?c riêng cho ?oàn, tách h?n v?i phòng ???c s? d?ng ?? ph?ng v?n. Phòng làm vi?c c?n r?ng r?i, ???c b? trí h?p l? gi?a khu v?c làm vi?c chính c?a ?oàn và khu v?c ??t minh ch?ng. Phòng ???c trang b? ??y ?? các trang thi?t b? c?n thi?t bao g?m: Máy tính, máy in, máy chi?u, bàn làm vi?c (d?ng bàn h?i ngh?), ? c?m ?i?n, ???ng truy?n internet (wifi th?ng su?t), v?n phòng ph?m (gi?y A4, bút vi?t, bút highlight, d?ng c? b?m và ghim b?m, k?p gi?y, kéo, g?m, ? ?i?n, thùng ??ng gi?y h?t s? d?ng,…), n??c u?ng,… Tr??c c?a phòng làm vi?c c?a ?oàn c?n ???c g?n bi?n th?ng báo “N?I L?M VI?C C?A ?O?N ??NH GI? NGO?I, t? ngày… ??n ngày…” kèm ch??ng trình làm vi?c chi ti?t (???c in l?n) ?? các ??i t??ng liên quan có th? n?m r? l?ch trình làm vi?c c?a ?oàn.V? ?i?u ki?n c?a phòng ph?ng v?n: Các phòng dành cho vi?c ph?ng v?n c?n b? trí g?n phòng làm vi?c chính c?a ?oàn ?? ti?n vi?c ?i l?i và nghiên c?u h? s?. Di?n tích phòng làm vi?c c?a ?oàn kh?ng c?n quá r?ng, ?? cho vi?c ph?ng v?n t? 20 – 25 ng??i v?i bàn h?p hình oval ho?c ch? nh?t ?? ti?n cho vi?c trao ??i tr?c ti?p. Tránh s? d?ng lo?i phòng ph?ng v?n d?ng l?p h?c ho?c quá r?ng g?y b?t ti?n và t?o kho?ng cách khi trao ??i th?ng tin. T?i phòng ph?ng v?n, c?n có b?ng tên ??t bàn cho c? ?oàn và c? ng??i ???c ph?ng v?n nh?m ti?t ki?m th?i gian cho vi?c gi?i thi?u l?n nhau. C?n chu?n b? ??y ?? các ? c?m ?i?n, bút m?c và gi?y tr?ng ?? ng??i ???c ph?ng v?n tr? l?i các c?u h?i kh?o sát. ??m b?o m?ng wifi th?ng su?t. Bên c?nh phòng ph?ng v?n, c?n b? trí phòng ch? ng??i ???c ph?ng v?n có kh?ng gian ngh? ng?i tr??c gi? ph?ng v?n.V? vi?c m?i ??i t??ng ph?ng v?n:Ho?t ??ng ph?ng v?n các bên liên quan th??ng ???c nhà tr??ng liên h? và s?p x?p tr??c ??t kh?o sát chính th?c. CSGD c?n h?n ch? ??n m?c t?i thi?u vi?c m?i kh?ng ?úng ??i t??ng, thành ph?n ho?c ??t ng?t thay ??i ??i t??ng ph?ng v?n mà kh?ng báo tr??c.Vi?c m?i sai ??i t??ng ph?ng v?n có th? d?n ??n các th?ng tin ?ánh giá kh?ng chính xác và kh?ng khách quan.V? vi?c ph? bi?n th?ng tin liên quan ??n ??t kh?o sát: CSGD c?n th?ng báo r?ng r?i t?i cán b?, gi?ng viên, nh?n viên và ng??i h?c các th?ng tin v? ??t ?GN (có th? b?ng hình th?c in to ch??ng trình kh?o sát chính th?c và ??t ? m?t s? ??a ?i?m thu?n ti?n trong khu?n viên Tr??ng và tr??c phòng làm vi?c c?a ?oàn). CSGD t?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho m?i ??i t??ng có liên quan có th? ti?p xúc và cung c?p thêm th?ng tin cho ?oàn ?GN.V? ch??ng trình làm vi?c: CSGD c?n nghiên c?u, trao ??i th?t k? l??ng và th?ng nh?t ch??ng trình kh?o sát chính th?c. Vi?c này giúp cho ho?t ??ng t? ch?c ?ánh giá ngoài tr? nên chuyên nghi?p và có k? ho?ch r? ràng.V? ch? ? c?a ?oàn (trong tr??ng h?p CSGD ? ??a ph??ng): Nh?m ti?t ki?m th?i gian di chuy?n, c?n b? trí n?i ? c?a ?oàn ?GN n?m ngoài khu?n viên CSGD nh?ng kh?ng quá xa khu v?c n?i tr??ng ?óng. B? trí ph??ng ti?n di chuy?n thu?n ti?n, ??a ?ón ?oàn t?i ??a ph??ng gi?a s?n bay - khách s?n - tr??ng và ng??c l?i.3.2. Giai ?o?n kh?o sát chính th?cV? t? ch?c nh?n s?: Vào ngày kh?o sát chính th?c, c?n huy ??ng nh?n s? h? tr? h?u c?n, k? thu?t, chuyên viên Phòng ?BCL. Ban Giám hi?u nhà tr??ng, l?nh ??o các phòng ban, khoa, b? ph?n c?n th??ng tr?c su?t ??t ?ánh giá ?? cung c?p th?ng tin, minh ch?ng cho ?oàn k?p th?i. Vi?c kh?ng gi?i thích ??y ?? và kh?ng thuy?t ph?c c?ng nh? thi?u minh ch?ng ngay vào th?i ?i?m ?ánh giá có th? d?n ??n k?t qu? ?ánh giá kh?ng chính xác do thi?u th?ng tin. Các nh?n s? ph?c v? ?oàn ?GN c?n h?t s?c nhi?t tình h? tr? và th?n thi?n.V? các ?i?u ki?n liên quan ??n c? s? v?t ch?t khác: ??m b?o khu v?c quanh phòng làm vi?c chính c?a ?oàn và các phòng ph?ng v?n an ninh và yên t?nh. Các l? trình tham quan c? s? v?t ch?t c?n ???c thi?t k? thu?n ti?n sao cho cung c?p th?ng tin cho ?oàn càng nhi?u càng t?t trong m?t th?i gian kh?ng quá dài. Vi?c tham quan c? s? v?t ch?t giúp cho các thành viên ?oàn ?GN có c? h?i ?? ki?m ch?ng l?i nh?ng nh?n ??nh hay làm r? báo cáo T?G th?ng qua quan sát và trao ??i v?i các cán b? h? tr?.3.3. Giai ?o?n sau kh?o sát chính th?cV? ph?n h?i ??i v?i d? th?o: Vi?c ph?n h?i ??i v?i d? th?o c?n ???c th?c hi?n ?úng quy ??nh v?i các m?c th?i gian c? th?. Các ph?n h?i c?n ???c d?a trên bi?u m?u theo quy ??nh c?a Trung t?m K?CLGD. M?i ph?n h?i nh?m thay ??i nh?n ??nh c?a ?oàn ?GN c?n ???c ch?ng minh b?ng nh?ng minh ch?ng c? th?. Minh ch?ng có th? ? d??i d?ng b?n ?i?n t? (khi g?i qua email) ho?c minh ch?ng g?c (???c g?i ??n Trung t?m K?CLGD qua ???ng b?u ?i?n ho?c tr?c ti?p). Trung t?m K?CLGD có trách nhi?m gi? gìn c?n th?n minh ch?ng g?c c?a Tr??ng và g?i tr? tr??ng sau khi ?? nghiên c?u c?n th?n.4. K?t lu?n và ki?n ngh?Quá trình t? ?ánh giá và ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c lu?n là m?t quá trình ?òi h?i s? nhi?t t?m và n? l?c c?a kh?ng ch? c?a CSGD mà c?a ?oàn ?GN. S? chu?n b? và ph?i h?p t?t gi?a CSGD và ?oàn ?GN trong toàn b? quá trình có th? giúp n?ng cao hi?u qu? c?ng tác ki?m ??nh c?ng nh? giúp tr??ng xác ??nh th? m?nh, ?i?m y?u ?? tìm ra các gi?i pháp hành ??ng tri?t ??. Th?ng qua kinh nghi?m th?c t?, Trung t?m K?CLGD có các ki?n ngh? nh? sau:??i v?i các CSGD:T?ng c??ng c?ng tác l?p k? ho?ch và tri?n khai c?ng tác t? ?ánh giá trong th?i gian s?m nh?t ?? có nh?ng gi?i pháp c?i ti?n ch?t l??ng k?p th?i, ?áp ?ng yêu c?u c?a B? GD&?T c?ng nh? xu h??ng ??m b?o ch?t l??ng qu?c t?.Th?c hi?n sáng t?o quy trình PDCA trong c?i thi?n ch?t l??ng giáo d?c và vi?t báo cáo t? ?ánh giá.T? ch?c trao ??i, h?c h?i v?i các tr??ng ??, ?ang và có k? ho?ch ki?m ??nh ?? cùng chia s? các kinh nghi?m t? ch?c ho?t ??ng T?G và ?GN.??i v?i B? GD&?T:Có k? ho?ch t? ch?c các h?i th?o nh?m làm r? h?n n?i hàm c?a các tiêu chí c?ng nh? rà soát l?i các tiêu chí kh?ng phù h?p v?i th?c t? c?a ngành c?ng nh? hi?n tr?ng giáo d?c Vi?t Nam, d?n ??n các c? s? giáo d?c kh?ng th? ?áp ?ng các chu?n quy ??nh.Nghiên c?u và x?y d?ng thêm c? ch? cho phép các Trung t?m K?CLGD có th? tri?n khai c?ng tác ti?n ?ánh giá tr??c khi kh?o sát chính th?c. Vi?c này nh?m giúp Trung t?m K?CLGD xác ??nh hi?n tr?ng c?a CSGD và có nh?ng t? v?n c?i thi?n h? s? T?G tr??c khi CSGD ??ng k? ki?m ??nh chính th?c.Nghiên c?u, x?y d?ng các b? tiêu chu?n ??c thù cho các lo?i hình tr??ng khác nhau (ví d? Tr??ng kh?i ngành y t?, qu?n ??i, s? ph?m,…)Tài li?u tham kh?oài li?u h??ng d?n ?ánh giá ch?t l??ng c?p ch??ng trình ?ào theo tiêu chu?n AUN-QA.KINH NGHI?M TRI?N KHAI HO?T ??NGT? ??NH GI? V? CHU?N B? ??NH GI? NGO?I C? S? GI?O D?CTrung t?m Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c – ??i h?c Qu?c gia Hà N?i1. ??t v?n ??Trên th? gi?i, ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c (K?CLGD) là ho?t ??ng có t? l?u ??i (??c bi?t ? Hoa K?) và th??ng mang tính t? nguy?n. M?c dù khó có th? ph? nh?n vai trò, t?m quan tr?ng c?a K?CLGD trong vi?c ??m b?o, c?i ti?n và n?ng cao ch?t l??ng giáo d?c nh?ng ? Vi?t Nam, do có nh?ng ??c thù nh?t ??nh nên trong giai ?o?n ??u th?c hi?n, ho?t ??ng K?CLGD v?n là b?t bu?c tr??c khi tr? thành nhu c?u c?a chính các c? s? giáo d?c. Tuy m?i ch? phát tri?n trong h?n m??i n?m tr? l?i ??y, nh?ng K?CLGD ? Vi?t Nam ?? có m?t s? b??c ?i ?áng k? nh? ?? thành l?p c? quan qu?n l? nhà n??c v? K?CLGD, ?? ban hành khá ??y ?? h? th?ng v?n b?n quy ph?m pháp lu?t ?? tri?n khai các ho?t ??ng K?CLGD, ??c bi?t g?n ??y ?? thành l?p các t? ch?c K?CLGD ??c l?p và ?? ?ào t?o ???c ngu?n l?c ki?m ??nh viên ?? n?ng l?c tri?n khai các ho?t ??ng ?ánh giá. Hi?n nay, ? Vi?t Nam ?? có 4 trung t?m K?CLGD ??c l?p ???c B? tr??ng B? Giáo d?c và ?ào t?o (GD&?T) thành l?p và cho phép thành l?p. Vi?c thành l?p các t? ch?c K?CLGD ??c l?p là m?t b??c ?i quan tr?ng trong l?ch s? K?CLGD, góp ph?n hoàn thi?n h? th?ng K?CLGD ? Vi?t Nam. Trong s? 4 trung t?m K?CLGD ?? ???c thành l?p, hai trung t?m K?CLGD ??t t?i hai ??i h?c Qu?c gia ?? chính th?c tri?n khai ?ánh giá ngoài cho các tr??ng ??i h?c c?a Vi?t Nam. K? th?a kinh nghi?m c?a ??i h?c Qu?c gia Hà N?i (?HQGHN) trong vai trò ??u tàu nghiên c?u và tri?n khai ho?t ??ng K?CLGD ? Vi?t Nam, Trung t?m K?CLGD – ?HQGHN ?? tri?n khai v?n hành quy trình K?CLGD theo quy ??nh c?a B? GD&?T bao g?m th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá, tri?n khai các ho?t ??ng ?ánh giá ngoài, t? ch?c th?m ??nh k?t qu? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c và c?ng nh?n ch?t l??ng giáo d?c. Tính ??n tháng 5 n?m 2016, trong s? 37 c? s? giáo d?c ?? ??ng k? K?CLGD, Trung t?m K?CLGD – ?HQGHN ?? và ?ang tri?n khai th?m ??nh 14 báo cáo T?G, ?? ?ánh giá ngoài ???c 6 tr??ng ??i h?c, trong ?ó 2 tr??ng ?? ???c H?i ??ng K?CLGD c?a Trung t?m th?m ??nh k?t qu? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c và ???c c?ng nh?n ??t tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c. V?i mong mu?n ???c ti?p t?c góp ph?n n?ng cao ch?t l??ng ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng c?a h? th?ng giáo d?c ? Vi?t Nam nói chung và c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng trong các c? s? giáo d?c ??i h?c nói riêng, bài vi?t này xin ???c chia s? m?t s? kinh nghi?m ?? giúp các nhà tr??ng th?c hi?n hi?u qu? quá trình t? ?ánh giá c?ng nh? chu?n b? t?t cho ho?t ??ng ?ánh giá ngoài.2. Kinh nghi?m tri?n khai ho?t ??ng t? ?ánh giá và chu?n b? ?ánh giá ngoài2.1. Nh?ng v?n ?? chung qua k?t qu? th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giáTheo quy trình ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c (quy ??nh t?i Th?ng t? s? 62/2012/TT-BGD?T), t? ?ánh giá là kh?u ??u tiên và c?ng là m?t kh?u r?t quan tr?ng, ???c th?c hi?n b?i nhà tr??ng. Báo cáo t? ?ánh giá là s?n ph?m cu?i cùng c?a quá trình t? ?ánh giá, là s?n ph?m ph?n ánh m?t ph?n ch?t l??ng ho?t ??ng t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng và là tài li?u v? cùng quan tr?ng giúp ?oàn ?ánh giá ngoài có nh?ng hi?u bi?t c? b?n ban ??u v? t?t c? các l?nh v?c c?a nhà tr??ng. Theo th?ng kê c?a B? GD&?T, tính ??n 31/3/2016, ?? có 556 c? s? giáo d?c hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá, trong ?ó có 204 tr??ng ??i h?c, 209 tr??ng cao ??ng và 143 tr??ng trung c?p chuyên nghi?p. Nh? v?y, h?u h?t các tr??ng ?? hoàn thành báo cáo t? ?ánh giá, trong ?ó có 40 tr??ng ?? ???c B? GD&?T tri?n khai ?ánh giá ngoài trong giai ?o?n 2005-2009. Qua quá trình th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá c?a các tr??ng ??i h?c trong th?i gian g?n ??y, chúng t?i nh?n th?y có m?t s? ?u ?i?m và m?t s? v?n ?? c?n ???c các tr??ng quan t?m l?u ? ?? ch?t l??ng n?i dung báo cáo t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng ???c t?t h?n, ph?n ánh r? h?n hi?n tr?ng c?a nhà tr??ng và các ho?t ??ng t? ?ánh giá tr? nên th?c ch?t, th?c s? có hi?u qu? trong c?ng tác c?i ti?n ch?t l??ng c?a Nhà tr??ng. Nh?ng v?n ?? chính c?n quan t?m nh? sau: ?u ?i?m: Các báo cáo t? ?ánh giá có c?u trúc và hình th?c ??m b?o ?úng theo h??ng d?n t? ?ánh giá ch?t l??ng giáo d?c tr??ng ??i h?c c?a B? GD&?T (C?ng v?n 462/KTK?CLGD-K??H ngày 09/5/2013 c?a C?c Kh?o thí và Ki?m ??nh ch?t l??ng giáo d?c). V? n?i dung c?a các báo cáo t? ?ánh giá ?? ??m b?o ?? các ph?n theo yêu c?u, n?i dung chính c?a các ph?n trong báo cáo t? ?ánh giá ???c ??m b?o. Các tr??ng ?? có kinh nghi?m tri?n khai t? ?ánh giá, ?? c?p nh?t ??y ?? các th?ng tin t? ?ánh giá t? khi tri?n khai t? ?ánh giá theo b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng tr??ng ??i h?c quy ??nh t?m th?i n?m 2004, ??n b? tiêu chu?n ban hành chính th?c n?m 2007 và b? tiêu chu?n ???c b? sung, ?i?u ch?nh n?m 2012 (h?p nh?t n?m 2013).Các báo cáo t? ?ánh giá ??u ?? c?p ??n t?t c? các l?nh v?c ho?t ??ng c?a nhà tr??ng theo 10 tiêu chu?n, 61 tiêu chí. Ngu?n minh ch?ng trong các báo cáo t? ?ánh giá khá phong phú. Các th?ng tin, minh ch?ng ???c c?p nh?t. Các báo cáo t? ?ánh giá ?? b? sung nhi?u s? li?u ??nh l??ng, có s? ph?n tích, so sánh, ??i chi?u.Ph?n c? s? d? li?u ki?m ??nh ch?t l??ng ?? ???c t?p h?p t??ng ??i ??y ??. Các s? li?u trong c? s? d? li?u ki?m ??nh ch?t l??ng ?? ???c các nhà tr??ng cung c?p sát v?i th?c t?.M?t s? h?n ch?:M?t s? h?n ch? liên quan ??n báo cáo t? ?ánh giáCòn m?t s? n?i dung trong báo cáo t? ?ánh giá ???c vi?t theo v?n phong báo cáo thành tích mà ch?a ph?n ánh ?úng th?c tr?ng c?a nhà tr??ng theo các yêu c?u c?a tiêu chí. V?n phong trong báo cáo còn ch?a th?ng nh?t có th? do nhi?u nhóm chuyên trách cùng tham gia vi?t báo cáo t? ?ánh giá, m?i nhóm ph? trách m?t s? tiêu chí nh?ng ch?a có rà soát t?ng th? ?? ??m b?o tính th?ng nh?t; nhi?u ph?n trong báo cáo còn trùng l?p và ch?a ?áp ?ng yêu c?u c?a báo cáo t? ?ánh giá ph?c v? m?c ?ích c?i ti?n n?ng cao ch?t l??ng và ?? ??ng k? ki?m ??nh.N?i hàm c?a m?t s? tiêu chí ch?a ???c ph?n ánh ??y ?? (ho?c thi?u ho?c th?a) hay còn có nh?ng n?i dung b? nh?m l?n sang n?i hàm c?a tiêu chí khác.Cách vi?t m?t s? báo cáo tiêu chí còn n?ng tính ch? quan, kh?ng d?a trên minh ch?ng.S? k?t n?i gi?a các nhóm chuyên trách còn ch?a th?ng su?t d?n ??n th?ng tin trong báo cáo b? sai l?ch (ch? y?u liên quan ??n s? li?u th?ng kê v? ??i ng? cán b?, th?ng tin v? ch??ng trình ?ào t?o, ho?t ??ng nghiên c?u khoa h?c, ...). Vi?c xác ??nh các v?n ?? t?n t?i c?a nhà tr??ng ch?a th?c s? ???c ti?p c?n theo h??ng ph?n ánh ?úng th?c tr?ng ?? c?i ti?n ch?t l??ng.Cách vi?t ph?n k? ho?ch hành ??ng ch?a th?c s? phù h?p, ?a s? k? ho?ch ???c vi?t chung chung, ch?a có tính kh? thi, thi?u tính thuy?t ph?c và ch?a th? hi?n r? quy?t t?m c?a nhà tr??ng ?? c?i ti?n ch?t l??ng.Vi?c m? hoá minh ch?ng ch?a th?c s? khoa h?c (Ví d?, cùng m?t minh ch?ng nh?ng l?i có nhi?u m? khác nhau; các minh ch?ng có cùng m?t n?i dung nh?ng l?i ???c tách quá nh? ?? m? hóa khác nhau ho?c gi?a tên minh ch?ng và n?i dung minh ch?ng kh?ng phù h?p, ...); m?t s? minh ch?ng ??a ra ch?a ??y ?? th?ng tin, thi?u tính pháp l? (thi?u ngày tháng, n?i ban hành, ...); nhi?u minh ch?ng ch?a th?c s? phù h?p v?i n?i hàm tiêu chí;S? li?u c?a các ph?n trong báo cáo t? ?ánh giá ch?a ??y ??, ch?a th?ng nh?t và/ho?c ch?a c?p nh?t (??c bi?t là các s? li?u trong ph?n C? s? d? li?u K?CL ch?a kh?p v?i các s? li?u trong n?i dung báo cáo).Các th?ng tin trong báo cáo t? ?ánh giá qua các giai ?o?n ?ánh giá ch?a ??y ?? theo chu k? ?ánh giá 5 n?m, ch?a ??m b?o tính liên t?c và th?ng nh?t; các ngu?n c?ng b? th?ng tin c?a nhà tr??ng trong v?n b?n, trong báo cáo t? ?ánh giá và trong website ch?a th?ng nh?t.Ph?n ?ánh giá m?c ??t c?a tiêu chí ch?a ???c nhà tr??ng nhìn nh?n ??y ??, m?c dù kh?ng m? t? ??y ?? n?i hàm, kh?ng có các minh ch?ng ??y ?? nh?ng nhà tr??ng v?n ?ánh giá tiêu chí ??t (7/9 báo cáo t? ?ánh giá ?? ???c Trung t?m K?CLGD-?HQGHN th?m ??nh ??u xác ??nh s? tiêu chí ??t là 100%). M?t s? h?n ch? liên quan ??n ho?t ??ng t? ?ánh giáM?t s? tr??ng ch?a th?c s? ? th?c h?t ? ngh?a c?a ki?m ??nh ch?t l??ng, và hi?u qu? c?a quá trình t? ?ánh giá, vì th? ch?a ??u t? thích ?áng v? ngu?n l?c (con ng??i và kinh phí) cho c?ng tác này, ??i khi còn th?c hi?n m?t cách hình th?c, mang tính ??i phó v?i các quy ??nh, yêu c?u c?a B? GD&?T. Ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?a tr? thành ho?t ??ng th??ng kì nên các tr??ng ch?a ??a vào k? ho?ch c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng c?a n?m h?c, do ?ó kh?ng tránh kh?i b? ??ng trong quá trình tri?n khai th?c hi?n, ??c bi?t v? tài chính cho ho?t ??ng t? ?ánh giá và c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá. ??i ng? cán b? l?nh ??o nhà tr??ng và ??i ng? cán b? làm c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng nói chung, tr?c ti?p tri?n khai ho?t ??ng t? ?ánh giá nói riêng ? các tr??ng có s? thay ??i trong chu k? ?ánh giá nên vi?c ch? ??o và tri?n khai ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?a ???c liên t?c, th?ng nh?t; các thành viên trong H?i ??ng t? ?ánh giá th??ng là cán b? qu?n l? ho?c là gi?ng viên kiêm nhi?m do ?ó vi?c ??u t? th?i gian cho ho?t ??ng t? ?ánh giá còn ch?a t??ng x?ng. Vi?c t?p hu?n, b?i d??ng v? K?CL ch?a ??y ??, toàn di?n nên nh?ng cán b? tr?c ti?p tham gia vi?t báo cáo t? ?ánh giá ch?a th?c s? hi?u r? các tiêu chu?n, tiêu chí ?ánh giá ch?t l??ng. Nhi?u thành viên c?a các nhóm chuyên trách th?c hi?n nhi?m v? vi?t báo cáo tiêu chí ch?a ???c t?p hu?n, b?i d??ng bài b?n v? các k? thu?t thu th?p, x? l? th?ng tin, minh ch?ng, cách th?c vi?t báo cáo tiêu chí; còn thi?u s? ph?i h?p ch?t ch? gi?a các nhóm chuyên trách trong quá trình t? ?ánh giá.C?ng tác l?u tr? d? li?u ch?a ??y ?? và có h? th?ng. Nhi?u d? li?u c?a nhà tr??ng ch?a ???c khai thác ?? s? d?ng trong báo cáo t? ?ánh giá.Vi?c ?i?u tra kh?o sát, l?y ? ki?n ph?n h?i t? các bên liên quan ch?a ???c h? th?ng, ??m b?o tính khoa h?c. Các k?t qu? kh?o sát, ?ánh giá ch?a ??m b?o ?? giá tr? và có tính tin c?y. Vi?c ??u t? kinh phí cho các ho?t ??ng kh?o sát l?y ? ki?n ph?n h?i c?a các bên liên quan còn h?n ch?.Vi?c thu th?p, th?ng tin minh ch?ng ch?a ???c th?c hi?n theo h??ng ??i chi?u v?i yêu c?u c?a các tiêu chí nên có nh?ng minh ch?ng ??a ra trong báo cáo t? ?ánh giá ch?a phù h?p, ng??c l?i, nhi?u minh ch?ng h?u d?ng l?i b? b? sót.Vi?c t? ch?c tri?n khai các ho?t ??ng t? ?ánh giá ch?a g?n li?n v?i c? ch? ??m b?o ch?t l??ng bên trong nhà tr??ng, ??c bi?t là c? ch? giám sát. Vi?c c?i ti?n ch?t l??ng sau quá trình t? ?ánh giá ch?a th?t s? ???c các nhà tr??ng quan t?m ??u t? và tri?n khai có tr?ng t?m, tr?ng ?i?m và ??t hi?u qu?.M?t s? khuy?n ngh???i ng? l?nh ??o c?a nhà tr??ng c?n nh?n th?c r? ràng, t? ?ó có s? quan t?m thích ?áng ??i v?i ho?t ??ng ??m b?o ch?t l??ng giáo d?c và s? ch? ??o, giám sát quá trình t? ?ánh giá và cam k?t c?i ti?n ch?t l??ng sau ?ánh giá.Nhà tr??ng c?n ph? bi?n, quán tri?t ??n toàn th? cán b?, gi?ng viên, nh?n viên, ng??i h?c và các bên liên quan v? ? ngh?a và m?c ?ích c?a t? ?ánh giá, ??m b?o có s? nh?n th?c r? ràng và ??ng thu?n v? v?n ?? này.Nhà tr??ng c?n x?y d?ng k? ho?ch t? ?ánh giá s?m (bao g?m k? ho?ch t?ng th? và k? ho?ch chi ti?t), có ??u m?i ch?u trách nhi?m chính, có yêu c?u v? s?n ph?m c? th?, gi?i pháp th?c hi?n, có d? trù v? ngu?n l?c (con ng??i và kinh phí); c?n có s? giám sát, rà soát k? ho?ch ?? có nh?ng ?i?u ch?nh k?p th?i. Nhà tr??ng c?ng ??ng th?i nên d? ki?n k? ho?ch ?ánh giá ngoài ?? có th? ch? ??ng chu?n b? các ?i?u ki?n m?t cách t?t nh?t khi ??ng k? ?ánh giá ngoài.T?t c? các ??i t??ng tr?c ti?p tham gia vào vi?c x?y d?ng báo cáo t? ?ánh giá (H?i ??ng t? ?ánh giá, Ban Th? k?, các nhóm c?ng tác, ...) c?n ???c t?p hu?n m?t cách bài b?n, ??y ?? ?? ??m b?o m?i thành viên tham gia vào ho?t ??ng t? ?ánh giá ??u hi?u r? v? b? tiêu chu?n ?ánh giá ch?t l??ng, ph??ng pháp và quy trình t? ?ánh giá.C?n t?o d?ng m?t c? ch? trao ??i, chia s? th?ng tin th??ng xuyên trong quá trình t? ?ánh giá và x?y d?ng báo cáo t? ?ánh giá; c?n có ??u m?i t?ng h?p, rà soát toàn b? báo cáo t? ?ánh giá ?? ??m b?o tính th?ng nh?t trong toàn báo cáo.Vi?c thu th?p th?ng tin, minh ch?ng trong quá trình t? ?ánh giá c?n ???c th?c hi?n nghiêm túc, c?n th?n, có k? ho?ch c? th?, quan t?m và làm t?t vi?c l?u tr? th?ng tin, minh ch?ng; các c? s? d? li?u c?n ???c b? sung, c?p nh?t và qu?n l? m?t cách chu?n m?c. Cán b? ???c giao nhi?m v? thu th?p th?ng tin, minh ch?ng c?ng ph?i hi?u r? yêu c?u n?i hàm c?a các tiêu chí ?ánh giá ?? bi?t cách thu th?p th?ng tin, minh ch?ng có ? ngh?a và c?n thi?t.Trong quá trình t? ?ánh giá, ngay khi phát hi?n các v?n ?? còn t?n t?i, nhà tr??ng c?n có k? ho?ch kh?c ph?c k?p th?i.Ho?t ??ng t? ?ánh giá c?n th?c hi?n ?úng quy trình và bám sát các v?n b?n quy ??nh c?a Nhà n??c, c?a B? GD&?T và các v?n b?n liên quan.Trong quá trình t? ?ánh giá, nhà tr??ng có th? m?i các chuyên gia t? v?n có kinh nghi?m t? bên ngoài ?? giúp nhìn nh?n r? h?n các v?n ?? c?a nhà tr??ng. Nhà tr??ng nên trao ??i, h?c h?i kinh nghi?m c?a các tr??ng ?? ???c K?CLGD ?? c?p nh?t, b? sung th?ng tin trong báo cáo t? ?ánh giá ??ng th?i theo d?i k?t qu? K?CLGD trên trang th?ng tin ?i?n t? c?a các t? ch?c K?CLGD ?? n?m ???c các tiêu chí ??t/ch?a ??t c?a các tr??ng, làm c?n c? ?? ??i sánh và rà soát ?i?u ch?nh trong n?i b? nhà tr??ng.2.2. Kinh nghi?m chu?n b? t?t cho ?ánh giá ngoàiQua th?c t?, kinh nghi?m t? ch?c ho?t ??ng K?CLGD c?a ?HQGHN và ??c bi?t là kinh nghi?m c?a Trung t?m trong vi?c t? ch?c tri?n khai K?CLGD cho 6 tr??ng ??i h?c c?a Vi?t Nam (quy trình chi ti?t trong Ph? l?c), chúng t?i xin ??a ra m?t s? khuy?n ngh? ?? giúp các tr??ng chu?n b? t?t nh?t cho ho?t ??ng ?ánh giá ngoài c?ng nh? trong c?ng tác ph?i h?p v?i ?oàn ?ánh giá ngoài ?? ??t ???c hi?u qu? cao nh?t khi Tr??ng ??ng k? ki?m ??nh ch?t l??ng trong th?i gian t?i:K? ho?ch, m?c ?ích, yêu c?u c?a ??t ?ánh giá ngoài c?n ???c nhà tr??ng th?ng báo, ph? bi?n t?i t?t c? thành viên và các ??i t??ng liên quan. Vi?c x?y d?ng k? ho?ch s?m, c? th?, chu ?áo, huy ??ng ??y ?? các ngu?n l?c c?ng nh? t?o ???c s? ??ng thu?n, ?ng h? và ph?i h?p ch?t ch? gi?a các b? ph?n trong Tr??ng s? giúp vi?c tri?n khai các ho?t ??ng ?ánh giá ngoài ???c thu?n l?i;Nhà tr??ng nên c? m?t cán b? am hi?u các ho?t ??ng c?a Tr??ng, ??c bi?t là v? c?ng tác ??m b?o ch?t l??ng làm ??u m?i liên h? v?i Trung t?m K?CLGD ?? trao ??i th?ng tin. Cán b? làm ??u m?i này c?n liên h? ch?t ch? v?i Trung t?m ngay t? giai ?o?n th?m ??nh báo cáo t? ?ánh giá ?? có th? ti?p nh?n nh?ng t? v?n t?t nh?t cho vi?c hoàn thi?n báo cáo t? ?ánh giá c?a Tr??ng và các th?ng tin chính xác chu?n b? cho ?oàn ?ánh ?ánh giá ngoài ??n kh?o sát chính th?c t?i Tr??ng;Kh?o sát s? b? c?a ?oàn ?ánh giá ngoài t?i Tr??ng là ho?t ??ng khá quan tr?ng, vì v?y nhà tr??ng nên huy ??ng ??y ?? các thành ph?n tham d? bu?i kh?o sát s? b? này ?? các th?ng tin trao ??i ???c th?ng su?t. C?ng t?i bu?i kh?o sát s? b?, nhà tr??ng nên trao ??i th?ng th?n v?i ?oàn ?ánh giá ngoài v? t?t c? các v?n ?? liên quan (t? chuyên m?n ??n h?u c?n) ?? có s? th?ng nh?t;Nhà tr??ng c?n th?o lu?n th?ng nh?t và tu?n th? ?úng các yêu c?u c?a ?oàn ?ánh giá ngoài v? các h? s?, minh ch?ng c?n b? sung; s? l??ng và thành ph?n các ??i t??ng c?n ph?ng v?n; các ??i t??ng c?n quan sát, ki?m tra (c? s? v?t ch?t, trang thi?t b?,…); l?ch trình ho?t ??ng c?a ?oàn và các yêu c?u liên quan khác;Trong toàn b? quá trình K?CLGD, nhà tr??ng ???c Trung t?m K?CLGD cung c?p ??y ?? h? th?ng các h??ng d?n, bi?u m?u liên quan (ch??ng trình làm vi?c c?a ?oàn, ch??ng trình khai m?c, b? m?c, s? ?? phòng ph?ng v?n, m?u banner, backdrop, m?u danh sách các ??i t??ng ph?ng v?n, v.v.), nhà tr??ng c?n ph?n c?ng cán b? ??u m?i ch?u trách nhi?m toàn b? các v?n ?? này;Trong th?i gian kh?o sát chính th?c, Tr??ng c?n c? các cán b? n?m ch?c các m?ng c?ng tác ?? làm ??u m?i h? tr? ?oàn ?ánh giá ngoài. Các cán b? này kh?ng ch? giúp các thành viên ?oàn ti?p c?n nhanh h?n v?i minh ch?ng mà còn có th? l? gi?i các v?n ?? ch?a r? cho các thành viên c?a ?oàn ?ánh giá ngoài trong quá trình ?oàn nghiên c?u, ki?m tra h? s?, minh ch?ng.Toàn b? h? s? minh ch?ng, tài li?u kèm theo báo cáo t? ?ánh giá c?a nhà tr??ng và các h? s?, minh ch?ng b? sung c?n ???c chu?n b? ??y ??, ???c rà soát c?n th?n và ???c b? trí ??m b?o thu?n l?i cho vi?c tìm ki?m, tra c?u (khuy?n khích các tr??ng s? hóa các tài li?u, h? s? minh ch?ng);Các c?ng vi?c liên quan ??n c?ng tác h?u c?n cho ?oàn ?ánh giá ngoài c?n ???c nhà tr??ng b? trí và th?c hi?n theo ?úng h??ng d?n chi ti?t c?a Trung t?m K?CLGD;Trong quá trình K?CLGD, nhà tr??ng c?n nghiên c?u k? và th?c hi?n ??y ?? các ?i?u kho?n quy ??nh trong các h?p ??ng kinh t? gi?a nhà tr??ng và Trung t?m K?CLGD, ??ng th?i tu?n th? nghiêm ng?t các quy ??nh c?a B? GD&?T;10. Vi?c ph?n h?i d? th?o báo cáo ?ánh giá ngoài; ?? ngh? xem xét c?ng nh?n ??t tiêu chu?n ch?t l??ng giáo d?c c?n ???c nhà tr??ng tu?n th? ?úng v? th?i gian và ?áp ?ng ?úng các yêu c?u ?? ???c B? GD&?T quy ??nh t?i Th?ng t? s? 62/2012/TT-BGD?T.T? ?ánh giá và ?ánh giá ngoài n?u làm nghiêm túc và ?úng quy trình s? có vai trò quan tr?ng, thúc ??y vi?c kh?ng ng?ng n?ng cao, c?i ti?n ch?t l??ng c?a m?i c? s? giáo d?c ??i h?c. Tuy nhiên, ??y là m?t ho?t ??ng khó, còn khá m?i m?, c?n s? quan t?m và ??u t? ?úng m?c c?a các c?p l?nh ??o c?ng nh? s? chung tay th?c hi?n c?a t?t c? m?i thành viên trong m?i nhà tr??ng. Chúng t?i hy v?ng là nh?ng th?ng tin mà chúng t?i chia s? h?m nay t?i H?i ngh? này s? ph?n nào giúp các Tr??ng làm t?t c?ng tác t? ?ánh giá c?ng nh? chu?n b? t?t các ?i?u ki?n ?? có th? nhanh chóng ??ng k? tham gia K?CLGD theo ?úng yêu c?u c?a B? GD&?T. -6280157429500-161290508000 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download