Office On-Premises SMB Tele Discussion Guide



2323115049500right200025Octobre 201200Octobre 2012-36830042990Vendre Le Nouvel Office aux TPE/PME (SMB) Guide de Télé Discussion pour les déploiements sur site00Vendre Le Nouvel Office aux TPE/PME (SMB) Guide de Télé Discussion pour les déploiements sur siteCe guide de télédiscussion est con?u pour aider les télé vendeurs et revendeurs VARs (value-added resellers) à préparer, mener, qualifier et finaliser un appel en vue de vendre des options sur-site pour le Nouvel Office de Microsoft auprès des TPE/PME (petites et moyennes entreprises SMB). NOTE : Ce guide peut être considéré comme complémentaire au guide de télé discussion Office 365, dédié au clients réceptifs aux offres cloud. Pour plus d’information sur les opportunités partenaires, veuillez consulter le Centre Microsoft Marketing pour les Partenaires?: Ready to Go Campaign site.IMPORTANT — Comment utiliser ce guide : Ce guide est con?u de fa?on modulaire pour que vous ayez rapidement accès à l’information dont vous avez besoin :2 scénarios clients – développés sur la base de recherches marketing et validés par les partenaires ayant vendus des solutions sur site – constituent la colonne vertébrale de ce guide. Ces scénarios représentent les situations types rencontrées lorsqu’on vend Le Nouvel Office aux petites et moyennes entreprises (SMB). Chaque scénario a sa propre page dédiée. Sur la base de votre liste de contact client, vous devez choisir de vous focaliser sur l’un de ces scénarios?:Scénario 1. Hardware vieillissant (scénario le plus rencontré)Scénario 2. Ancienne version du Microsoft Office L’ HYPERLINK \l "ExecutiveSummary" Executive Summary résume les points valorisants des 2 scénarios en une seule page pour une lecture et une formation rapide. Cela peut servir de référent express après vous être familiarisé avec le reste du guide. Voici le process habituel à suivre pour le guide : Résumé > Préparation > Appel – Vue d’ensemble des Scénarios, Scénario 1, Scénario 2, Gestion des Objections, SKU/licensing > Fin de l’appel > PreuveMicrosoft Office Professional Plus 2013 comprend Microsoft Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, Access, et InfoPath, ainsi que le client Microsoft Lync et l’accès aux Microsoft Office Web Apps via Microsoft SkyDrive ou SkyDrive Pro. L’ensemble des avantages Office sont disponibles lorsque Office Professional Plus 2013 est utilisé en combinaison avec Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, et Microsoft Lync.Ce guide sera mis à jour à chaque nouveau lancement des offres sur site Microsoft Office. RésuméAvantagesArguments de vente du Nouvel Office (plus besoins serveurs)Travailler ensembleRessources d’équipe (Outlook avec Messagerie de Site*? plus Exchange, SharePoint) : fichiers partagés, emails, calendriers et listes de t?ches qui conserve une trace de vos changements, est toujours à jour Partage de fichier facilité (Office Web Apps, SkyDrive, SkyDrive Pro?, sites d’équipe SharePoint) : accès directement en ligne aux fichiers partagés ; visualisation en ligne des documents et des présentations (clients, partenaires ou collègues qui n’ont pas Office y ont accès)Edition simultanée de fichier (Office Web Apps, SkyDrive, SkyDrive Pro?, sites d’équipe SharePoint) : Coédition en temps réel sur les documents d’équipe partagés et minimisation des confusions dans les versions d’un même document, visualisation & ajout de commentaires dans les documents (Word) Connexions en temps réel (toutes les applications Office plus Lync) : Accès aux informations de présence, messagerie instantanée, appels audio et visio conférence en HD? , réunions en ligne — accessible depuis les applications OfficeSocial (Exchange pour Outlook Social Connector ; Lync pour les cartes de visites?) : Mise à jour des informations via les contacts Facebook et LinkedIn dans Outlook gr?ce au Outlook Social Connector ; informations de contact complètes pour Lync visibles depuis Office (comprenant les photos, les mises à jour de status, les flux d’activité depuis Facebook et LinkedIn) avec les cartes de visitePrise de notes en réunion (OneNote, plus Lync pour la prise de notes partagées?) : prise de notes digitales pour saisir les détails d’une réunion, enregistrement audio et partage de fichiers — possible via une interface tactile, stylet ou clavierFormulaires électroniques (InfoPath) : Saisissez l’information simplement avec un risque faible d’erreurs, minimisation des déchets et amélioration de l’efficacitéAccès de n’importe oùUne expérience optimisée quelque soit l’appareil utilisé (toutes les applications Office) : Con?u pour l’usage du tactile, du stylet ou du clavier (idéal sur Windows 8 et supporte les appareils iOS ou Android) ; expérience de visualisation et d’édition adaptée à chaque type d’appareil?; nouvelles applications touch sur Windows 8 pour OneNote et LyncAccès aux emails, calendriers, documents où que vous soyez (Exchange, Outlook Mobile pour les calendriers et emails ; Office Web Apps, SkyDrive, SkyDrive Pro?, Office Mobile pour les documents) : flexibilité avec la fa?on dont travaille la personne ; possibilité d’envoyer et de recevoir des emails, révision et modifications légères de documents, visualisation et ajustement de calendrier depuis n’importe quel appareil connecté à internet et quelque soit le navigateur utilisé (Windows Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome) ou smartphone (Windows Phone, iOS, Android, Symbian)Collaboration de n’importe où (Office Web Apps, SkyDrive, SkyDrive Pro?, SharePoint, Exchange, Lync) : Accès aux documents partagés en ligne où que vous soyez ; connexion facile à la messagerie instantanée?; appels audio et visio conférence en haute définition? , réunion en ligneUne image profession-nelleMultimédia et possibilités graphiques (toutes les applications Office pour l’édition des images ; PowerPoint, Word, OneNote pour l’édition des vidéos) : Il est très simple de créer des emails, des présentations, des feuilles des calculs et des documents attrayants gr?ces aux outils d’édition de photos et vidéos Publications professionnelles (Publisher, Word, Exce ) : Des modèles préformatés faciles à utiliser peuvent être personnalisés avec des photos, des liens et des détails Présentations efficaces (PowerPoint) : Contr?le total du présentateur avec les notes de présentateurs et le passage d’une slide à une autre Analyse visuelle de données (Excel) : La visualisation de données est rendue plus simple gr?ce aux outils d’analyse rapide, les graphiques recommandés ou encore les menus simples à utiliser Image professionnelle (Exchange, SharePoint) : une adresse mail professionnelle et des sites web externes pour faire bon effet auprès du client Mise en forme cohérente et stable (toutes les applications Office) : Le format et le style donnés aux documents restent intacts quelque soit l’appareil utilisé?: PC, tablettes ou téléphones SharePoint apps (Access, SharePoint?) : Des outils simples à utiliser pour créer des applications personnalisées SharePoint qui fonctionnent sur le web Sécurité et conformitéSauvegarde transparente de données (SkyDrive, SkyDrive Pro?, SharePoint) : Une copie des fichiers en ligne avec une sécurité de niveau professionnel via des options de serveurs Alertes Sécurité (Exchange) : Notifications de possibles infractions à la politique de l’entreprise via PolicyTips* lors d’envoi d’emails Accès contr?lés (Office Professional Plus 2013, Exchange) : Possibilité de spécifier les authorisations pour les emails et les pièces-jointes avec la gestion des droits d’information Support technique (toutes les applications Office) : Evite d’avoir à vous soucier de la fin prochaine du support d’Office 2003Forefront for Exchange (Exchange) : filtre anti-spams et anti-courriers indésirables * Requiert Exchange Server 2013 (ou un equivalent Cloud)? Requiert SharePoint Server 2013 (ou un equivalent Cloud)? Requiert Lync Server 2013 (ou un équivalent Cloud)Bien que les 4 pilliers suivants soient tous pertinents, personnalisez votre discours en fonction des besoins du client, le message idéal à pousser en priorité dépendra du scénario identifié (pour la description des scénarios, consultez la page 4) :Scénario 1 : Hardware vieillissantPlus de détails page 5Scénario 2 : Ancienne version d’OfficePlus de détails page 6DescriptionA un matériel vieillissant comprenant PCs et/ou serveurs (e.g. emails) Utilise Office 2003 ou une version antérieure PitchCon?u pour les appareils d’aujourd’huiAu-delà de la productivité individuelleMessage cléAccès de n’importe oùTravailler ensemble-365760-14589286Selling the New Office to SMBsTele Discussion Guide for On-Premises DeploymentsSelling the New Office to SMBsTele Discussion Guide for On-Premises DeploymentsPréparationQu’est-ce que Le Nouvel Office ?Le Nouvel Office permet d’avoir accès où que vous soyez à l’ensemble des applications Office qui vous sont familières, vos emails, votre calendrier, votre outil de visio conférence et vos documents les plus à jour depuis votre PC, votre tablette ou encore votre ment les clients peuvent-ils obtenir Le Nouvel Office ?Le Nouvel Office est disponible aussi bien via un déploiement traditionnel sur-site (licence traditionnelle de la suite Office) que depuis des offres Cloud (Office 365 ou des offres de services individuels). Ce guide de télévente est con?u pour vous aider à vendre auprès de clients non réceptifs à la problématique du Cloud Computing et à ses offres, qui souhaitent déployer sur-site ; pour les clients ouverts au concept du Cloud, veuillez vous réferrer au Guide Office 365. Quelle suite Office dois-je vendre ?Idéal : Office Professional Plus 2013 (via la licence en volume). Office Professional Plus 2013 est optimisé pour les entreprises et permet aux clients de tirer le meilleur parti de la plateforme Office et des capacités de Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server, et Microsoft Lync Server.Alternatives : Office Standard 2013 (via la licence en volume) Office Professional 2013 ou Office Famille et Petite Entreprise 2013, pour les toutes petites entreprises (généralement <5 employés) non intéressées par les licences en volume. Suites Office avec les fonctionnalités produit ComposantsSuites30835603238500InfoPathProfessional Plus 2013158623010287000Lync (client)AccessProfessional 2013PublisherStandard 2013OutlookFamille et Entreprise 2013OneNotePowerPointExcelWordOffice Web Apps******* Microsoft hébergé sur SkyDrive**Microsoft hébergé sur SkyDrive ProIdéal pour un usage familial et des activités professionnelles basées à domicile (OEM, PKC, vente au détail)Optimisé pour une activité professionnelle (licence en volume)Quel modèle de licence dois-je vendre ?Les clients qui choisissent Office Professional Plus 2013 ou Office Standard 2013 tirent parti de la licence en volume, qui comprend : 2 installations sur appareil par licenceDéploiement central pour une gestion simplifiée des licences et des logiciels Droits de rétrogradation et de recréation d’image (possibilité de continuer à utiliser les anciennes version d’Office et de gagner du temps en copiant le logiciel sur plusieurs appareils depuis une image standard). Rabais basé sur le volume induisant une baisse de prix ainsi que des économies supplémentaires sur des produits additionnels licenciés sous le même accord. Transfert des droits, permettant le transfert de licences sur du matériel de remplacement en cas de besoin.Les clients qui choisissent Office Professional 2013 ou Office Famille et Entreprise 2013 ne peuvent pas acheter sous le modèle de licence en volume. Les options possibles sont?: l’achat au détail d’une clé produit (PKC : Product Key Card), ou une préinstallation d’origine sur machine vendue par un fabricant d’équipement (OEM?: original equipment manufacturer). Ces licences sont limitées à l’installation sur un seul appareil et ne peuvent pas être transférées lors du changement de ment les clients tirent le meilleur parti du Nouvel Office??Les clients qui préfèreront un déploiement sur-site gagneront à utiliser Office Professional Plus 2013 combiné aux solutions serveurs suivantes?:Exchange ServerExchange offre une messagerie professionnelle, un calendrier, un carnet de contacts pour votre PC, votre tablette ou votre navigateur. Ex de fonctionnalités con?ues pour Office?: Messagerie de site, pour attribuer une adresse mail à un projet d’équipe PolicyTips, pour avoir des notifications avant l’envoi d’emails contraires à la politique d’entreprise Support pour l’accès aux emails depuis le mobile et le navigateur SharePoint ServerSharePoint offre une nouvelle fa?on de travailler en équipe : outils de partage de documents et d’information, outils sociaux pour se connecter et recherche de contenu et d’expertise. Ex de fonctionnalités con?ues pour Office?:Sites d’équipe et site web publiquesMessagerie de site donnant aux membres de l’équipe un accès aux documents partagés SkyDrive Pro, pour accede à distance aux dossiers synchronisés Possibilité de suivre des sites, des documents et des conversations Lync ServerLync propose des indicateurs de présence, un service de messagerie instantanée, des appels audio et vidéo, des réunions en ligne. Ex de fonctionnalités con?ues pour Office :Visio conférence avec vidéo HDWindows 8–style, applications basées sur le touch pour les appareils mobileQui est l’audience/le client visé ?ClientSMBs de 25 à 250 PCs avec un service informatique interne (employé ou partenaire) AudienceResponsable business ou Décideur IT-45322439284400AppelVoici une vue générale de la fa?on dont l’appel doit être séquencé (recommandé)?: 1. Identifier la réceptivité au Cloud 2. Qualifier le besoin3. Vendre la valeur du Nouvel Office avec les scénarios clients4. Gérer les objections5. Identifier la meilleure offre/licence 163766522987000589216514097000291084014097000731329522542500Déterminer si le client est ouvert au concept du Cloud et à ses solutions Identifier le scénario client et ses principales difficultésScénario 1. Hardware vieillissantRépondre aux objectionsProposer la meilleure suite Office pour le client et un modèle de licence en volume approprié Scénario 2. Ancienne version de Microsoft Office Suivez les étapes détaillées ci-dessous pour identifier les opportunités, vendre la valeur du Nouvel Office, gérer les objections, et enfin proposer la meilleure offre pour les client : 7169150190193Ouvert au Cloud00Ouvert au CloudIdentifier la réceptivité au CloudUtilisez le guide de téléventeOffice 365 et concentrez le client sur un pitch Office 365. Utilisez-vous actuellement ou prévoyez-vous d’utiliser dans un future proche un service de Cloud computing pour votre activité ?Quel type d’avantage pensez-vous que le Cloud puisse apporter à votre activité??49468632345070060960126058Souhaite rester sur-site00Souhaite rester sur-siteQualifier le besoinQuelle solution de productivité utilisez-vous actuellement et depuis combien de temps ? Questions d’approfondissement : Utilisez-vous Microsoft Office comme logiciel de productivité à votre bureau ? Si oui, quelle version ? Si non, qu’utilisez-vous??Quels autres services de communication/collaboration fournissez-vous à vos utilisateurs ? Utilisez-vous actuellement des applications serveurs pour communiquer/collaborer?? Si oui, quelle type et quelle version?? Comment répondez-vous aux besoins d’accès à distance/en mobilité de vos utilisateurs?? Comment permettez-vous l’accès à distance à vos documents et aux autres fichiers aujourd’hui ?Dans votre entreprise, utilisez-vous un mix de plusieurs systèmes d’exploitation, de versions de logiciels ou essayez-vous d’aligner tout le monde sur la même technologie??Veillez aux points suivants : Utilisation d’une ancienne version de Microsoft Office (en particulier Office 2003 ou version antérieure) ou d’un environnement mixte provoquant des problèmes de compatibilité et des challenges de productivitéUtilisation d’un serveur de messagerie vieillissant (e.g. Exchange Server 2003, Windows Small Business Server 2003, GroupWise, Lotus Notes)Manque de possibilities en termes de communication/collaboration entravant la productivitéFrustration des utilisateurs avec une technologie limitée ou trop vieilleFrustration avec un matériel lent, vieux (PCs et/ou hardware)2774636460493000Identifier les scénarios pertinentsScénario 1. Hardware vieillissantPitch : Con?u pour les appareils d’aujourd’huiAller vers la page 5Scénario 2. Ancienne version d’OfficePitch : Au-delà de la productivité individuelleAller vers la page 6ProfilA des PCs et/ou un serveur de messagerie ou une infrastructure en fin de vie (> ou = 5 ans)Utilise Windows XP et cherche à mettre à niveauUtilise Office 2003 ou une version antérieure Mises à jour des technologies basées uniquement sur les besoins?; non concernés par ??le dernier et le meilleur?? Principales difficultésPerformance faible avec le matériel existantPression des utilisateurs qui souhaitent de nouveaux appareils Incapacité à supporter un mode de travail en mobilitéCollaboration inefficaceFrustration des utilisateurs vis à vis des capacities limitésFait face à la fin de vie du support pour la suite actuelle de productivité Préoccupation quant à la volonté de renvoyer une image professionnelle aux clientsCollaboration inefficaceArguments de venteAppareils et interfaces modernes surpportés, comprenant le tactileAccès de n’importe où aux documents et édition en ligneTravail en équipe simplifié avec des services de partage en ligne et de communication en temps réelLe dernier logiciel avec un support techniqueTravail en équipe simplifié avec des services de partage en ligne et de communication en temps réel Outils pour conserver une image professionnelleVendre la valeur du Nouvel Office. Utilisez le scénario spécifique à ce que vous venez d’apprendre sur le clientScénario 1 : Hardware vieillissant (scénario le plus courant)Question d’approfondissement :Est-ce que vos utilisateurs sont frustrés d’utiliser des technologies vieillissantes ? Vous font-ils pression pour pouvoir utiliser des appareils plus innovants, voire même leur propres tablettes ou smartphones??Comment gérez-vous le travail en mobilité ?Est-ce que vos employés disposent d’outils pour collaborer facilement?entre eux?? avec les clients??Veillez aux points suivants : Hardware vieillissant (lent, lourd) affectant la productivité des utilisateursPression des employés pour plus de flexibilité au sujet des appareils utilisés pour travaillerEfficacité limitée en dehors du bureauPréoccupation quant à l’efficacité du travail en équipe sur des projets/événementsPitch : Con?u pour les appareils d’aujourd’hui Accès de n’importe oùMessages clésMessages clésAccédez à vos fichiers et travaillez de pratiquement n’importe où. Vous pouvez sauvegarder votre travail sur Skydrive pour y accéder par la suite de n’importe où moyennant une connexion internet. Office Web Apps, vous pouvez visualiser et faire de légères modifications sur vos fichiers Office partagés depuis presque n”importe quel appareil équipé d’un navigateur (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome).Utilisez des appareils mobiles tactiles. Le Nouvel Office est con?u pour les interfaces tactiles, les stylets ou encore le clavier. Utilisez le touch, vous pourrez faire glisser les slides, lire un document ou consulter vos emails, la nouvelle application OneNote offre une expérience tactile immersive. Le Nouvel Office est idéal pour une utilisation sur Windows 8 et supporte également les appareils iOS et Android. Vous pourrez lire et faire de légères modifications sur les documents Office ainsi que sur les bloc notes OneNote (disponible sur Windows Phone, iOS, Android, et Symbian).Offrez une expérience Office optimisée pour tous les appareils. Le Nouvel Office reconna?t l’appareil que vous utilisez – comprenant les appareils mobiles – et adapte l’expérience de visualisation pour s’ajuster au mieux à l’interface de votre appareil. Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Répondez à vos emails sans délais. Vous pouvez accédez à vos emails, votre calendrier et vos contacts où que vous soyez et depuis n’importe quel appareil (PCs, smartphones, tablettes). (Exchange)Proof pointProof pointLavipharm (400*)—“Les employés qui travaillent de chez eux peuvent facilement contribuer à un travail d’équipe. Les utilisateurs mobiles n’ont pas à s’inquiéter des accès même en déplacement.”Travailler ensembleMessages clésMessages clésRendez la collaboration plus efficace. Avec le stockage de documents dans SkyDrive et gr?ce à la coédition dans les Office Web Apps (supportées sur Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome), plusieurs personnes peuvent éditer un document Office, des tableurs ou des présentations en même temps – notez l’élimination de la confusion autour des versions d’un même document ainsi que l’accélération des révisions d’équipe. Partagez des fichiers facilement. Vous pouvez envoyer un lien permettant à d’autres de consulter un document directement en ligne – même si ces derniers n’ont pas Office. Autre fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Collaborez en toute confiance. SkyDrive Pro vous donne les mêmes avantages que SkyDrive à savoir le stockage de documents en ligne en vue de les partager avec vos collègues, vos partenaires ou encore vos clients, de les modifier avec eux de fa?on simultanée, le tout en contr?lant les niveaux d’accès et la sécurité (niveau professionnel) (SharePoint)Soyez connecté en temps réel. Votre équipe peut voir en clin d’oeil la disponibilité de chacun et utiliser la messagerie instantanée, les appels audio/vidéo et la visio conférence au haute-définition pour rester connecté de n’importe — tout cela depuis les applications Office. Ils peuvent également tirer parti de Windows 8 – en mode tactile – sur l’application Lync depuis leur mobile et utiliser OneNote pour créer des comptes rendu de réunion partagés au cours de réunions en ligne. (Lync)Simplifiez le travail d’équipe. Vous pouvez créer une messagerie partagée, ainsi qu’un calendrier, des documents ou des t?ches pour toute une équipe gr?ce aux messageries de Site. (Exchange, SharePoint)Proof pointProof pointALECTIA (700*)—“Avoir SharePoint sur-site nous permet de l’intégrer avec nos autres services Microsoft. Nous pouvons ainsi personnaliser les sites projet pour les rendre unique pour nos utilisateurs. Pour la première fois, nous sommes capables de collaborer sur des documents et de partager facilement l’information avec nos collègues et nos clients??. Sécurité/ConformitéMessages clésMessages clésAidez à la prévention contre la perte de données. En sauvegardant vos fichiers SkyDrive, vous avez une sauvegarde transparente de vos données rendant vos fichiers accessibles en ligne dès que vous en avez besoin et où que vous soyez. Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Assurez la confidentialité des emails et des documents. La gestion des droits d’information vous permet de contr?ler qui peut lire ou ouvrir un message confidentiel ou un document. (Exchange)Ayez une sécurité de niveau professionnel pour vos fichiers en ligne. Vous pouvez stocker et accéder à vos fichiers en ligne tout en gardant le contr?le absolu et la sécurité avec SkyDrive Pro. (SharePoint) Soyez notifiés lorsque vous faites des erreurs. PolicyTips vous alerte lorsque vous insérez des informations dans vos emails qui sont susceptibles d’être contraire à la politique de votre entreprise, vous pouvez ainsi prendre des décisions réfléchies lors d’un envoi de message. (Exchange)Proof pointProof pointCornerstone Mortgage Company (900*)—"Avec Exchange Online, nous pouvons rapidement adapter nos changements de règles en utilisant les politiques de rétention et de conservation légale pour rester conformes. Le département de conformité de Cornerstone considère ces outils dans Exchange Online comme extrêmement utiles.??Note : Les mêmes avantages sont disponibles avec Exchange Server, l’équivalent sur-site de Exchange Online.* Nombre d’employésScénario 2 : Ancienne version de Microsoft OfficeQuestions d’approfondissement :Comment les outils que vous utilisez actuellement répondent à la demande croissante du travail en mobilité ?Est-ce que vos outils de productivité vous rendent compétitif?? Combien de logiciels et de versions différentes de ces outils de productivité avez-vous au sein de votre entreprise ? sont-ils tous aujourd’hui supportés ? Veillez aux points suivants :Frustration des utilisateurs quant aux fonctionnalités vieillissantes, et à leur mode de travail limité Préoccupations concernant les outils de productivité vieillissants qui ternissent l’image de marque et la compétitivitéDe nombreuses versions différentes pour les applications de productivité qui affecte la compatibiliuté des fichiers ainsi que l’expérience utilisateur Préoccupation sur la Sécurité/Confidientialité des données avec un support pour Office 2003 qui arrive à sa fin Pitch : Au-delà de la productivité individuelleTravailler ensembleMessages clésMessages clésCréez ensemble du contenu plus facilement. En stockant des documents en ligne sur SkyDrive, vous pouvez travailler à plusieurs en même temps et sur le même fichier gr?ce aux Office Web Apps. Rassemblez vos notes de réunions ensemble. Avec la prise de notes en ligne de OneNote, vous pouvez associer des prises de notes à une réunion spécifique dans Outlook, intégrer des présentation ou d’autres fichiers, faire un enregistrement audio de la réunion, et le documenter d’un simple geste (tactile ou stylet) ou en utilisant votre clavier.Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Connectez-vous en ligne. Il vous est possible d’héberger et de participer à une réunion en ligne multipartiste avec la visio conférence en vidéo HD (multipartiste également), d’effectuer une prise de notes en temps réel et de partager votre écran. (Lync)Gardez la trace de vos contacts. Outlook Social Connector vous apporte les mises à jour de vos contacts Facebook et LinkedIn dans Outlook même. (Exchange) Les cartes de visite comprennent des indicateurs de présence, des photos, des informations de contacts, des mises à jour de status ou encore les flux d’activité depuis Facebook et LinkedIn pour tous vos contacts Lync – visible dans toutes vos applications (Lync)Proof pointProof pointMedRecruit (20*)—“Lync s’avère désormais indispensable pour notre entreprise. Nous utilisons la voix, le chat depuis nos bureaux notamment avec ceux situés en Nouvelle Zélande et en Australie. Nous ne pouvons plus nous en passer aujourd’hui?!”Accès de n’importe oùMessages clésMessages clésTravaillez de n’importe où. Avec les Office Web Apps, ils vous est possible de poster, visualiser, effectuer de légères modifications dans vos fichiers Office où que vous soyez moyenne uniquement un navigateur internet (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). Vous pouvez même effectuer de légères modifications dans une pièce-jointe Office depuis un smartphone utilisant Office mobile (Windows Phone, iOS, Android, Symbian).Connectez-vous depuis une large gamme d’appareils mobiles. Le Nouvel Office est idéal sur Windows 8 mais fonctionne également sur des appareils iOS et Android. Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Répondez à vos emails sans délais. Vous pouvez accédez à vos emails, votre calendrier et vos contacts où que vous soyez et depuis n’importe quel appareil (PCs, smartphones, tablettes). (Exchange)Proof pointProof pointAmerican Red Cross (40,000*)—“…nous voulions une solution favorisant la mobilité. Nous avons apprécié la fa?on dont le protocole Exchange ActiveSync faisant partie d’Exchange Online, nous a permis de configurer différents types d’appareils mobiles même non-Windows pour accéder à nos emails, calendriers et sites SharePoint Online.?? Note : Exchange ActiveSync est également compris dans Exchange Server.Image professionnelleMessages clésMessages clésAyez une image professionnelle. PowerPoint vous aide à construire des présentations d’une grande qualité en s’appuyant sur des modèles intégrés et des outils d’édition de photos et video très simples d’utilisation. Il vous offre un contr?le total lorsque vous présentez – lisez vos notes de présentateur, passez d’une slide à l’autre, et zoomez sur les graphiques. Découvrez de nouveaux insights. L’outil d’analyse rapide dans Excel ainsi que les graphiques recommandés peuvent vous aider à visualiser facilement vos données—un simple clic suffit gr?ce à un menu facile à utiliser. Créez des publications professionnelles. Vous pouvez créer facilement des brochures, des posters, des newsletters, des documents ou encore des feuilles de calculs très esthétiques et professionnelles gr?ce aux outils d’édition de photos et aux modèles pré-formatés—ainsi, personnalisez les rapidement pour les adapter à votre clientèle avec des photos, du texte et des liens. Conservez la mise en forme quelque soit l’appareil utilisé. Le format des documents ainsi que le style que vous leur avez donné reste intact que vous soyez sur PC, sur tablette ou sur smartphone. Ainsi, vous n’avez pas à vous inquiéter de perdre la mise en forme de votre travail. Booster l’efficacité. Vous pouvez aider à améliorer l’efficacité au sein de votre entreprise et à réduire les risques d’erreur et les déchets en rempla?ant les formulaires papier par des formulaires électroniques à l'aide d'InfoPath.Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Défendez votre réputation professionnelle. Avec une adresse mail au nom de votre entreprise et un site web, vos clients auront confiance entre votre professionnalisme. (Exchange, SharePoint)Créez des applications SharePoint en clin d’?il. Access peut vous accompagner dans la construction et le partage d’applications professionnelles qui fonctionneront sur le web— nul besoin de connaissances poussées dans le développement de logiciels (SharePoint)Proof pointProof pointgloStream—“Nous avons des médecins qui utilisent [Word] pour insérer des diagrammes et dessiner dessus. Ils intègrent des vidéos d’interventions chirurgicales pour les montrer aux patients. Word a de nombreux atouts et fonctionnalités, nos médecins en exploitent le plus possible.?? Sécurité/ConformitéMessages clésMessages clésRestez accompagné. Le support pour Office 2003 prend fin en avril 2014. Continuer d’utiliser Office 2003 après la date de fin de support peut exposer votre entreprise à des risques en matière de sécurité, de conformité et à des limites techniques d?es à des manques de mises à jour. Passer au Nouvel Office peut vous aider à améliorer votre efficacité opérationnnelle gr?ce à une sécurité et une gestion améliorée des PCs. Autres fonctionnalités également disponibles avec l’usage de serveurs :Partagez en ligne de fa?on sécurisée (niveau professionnel). Avec SkyDrive Pro, vos équipes peuvent partager avec les clients, partenaires et collègues directement en ligne tout en gardant le contr?le des accès. (SharePoint)* Nombre d’employésGérer les objectionsRéticence à mettre à jour aujourd’huiOffice 2003/2007/2010 fonctionne très bien pour nous. Pourquoi ferions-nous cette mise à jour aujourd’hui??Passer au logiciel actuel peut vous aider à améliorer la productivité et votre image professionnelle. La dernière version d’Office offre de nouvelles fonctionnalités qui permettent à vos employés de rester productifs?: peu importe l’appareil de connexion qu’ils utilisent, peu importe l’endroit duquel ils travaillent, et peu importe avec qui ils travaillent. Le Nouvel Office est con?u pour les interfaces tactiles, l’usage du stylet et aussi du clavier, proposant ainsi une expérience optimisée à chaque type d’appreil. C’est idéal sur Windows 8 mais cela fonctionne également sur les appareils iOS ou Android. Le Nouvel Office permet un accès de n’importe où, quelque soit le smartphone et le navigateur utilisé. Le Nouvel Office vous permettra d’avoir le meilleur des dernières versions du serveur de productivité, tel que : la visio conférence avec video HD (Lync), l’intégration sociale avec les cartes de contacts (SharePoint et Lync), un espace de stockage personnel et sécurisé pour vos documents via Skydrive Pro (SharePoint), un travail d’équipe facilité gr?ce aux messageries de site (Exchange et SharePoint), une sécurité améliorée des emails avec PolicyTips (Exchange)Le support standard pour Office 2003 a pris fin en 2009. La prise en charge étendue prend fin en April 2014. Réticence à investor au delà de Office Famille et Entreprise 2003Office Famille et Entreprise 2013 est la seule chose dont j’ai besoin dans mon entreprise.Avec Office Professional Plus 2013, vous aurez de nombreuses fonctionnalités additionnelles qui pourront vous aider à booster la productivité et l’image professionnelle de votre entreprise?: Le client Lync donnera à vos utilisateurs tous les avantages du serveur Lync – la messagerie instantanée, les appels audio et vidéo HD, les réunions en ligne, l’intégration d’indicateurs de présence au sein de toutes les applications Office. Lync rendra le travail d’équipe et la collaboration plus rapide et plus facile. Publisher vous aidera à produire rapidement des ressources marketing de qualité professionnelle pour votre entreprise, ?tant toutes charges superflux d?es à l’achat de logiciels de design, de ressources spécialisées. InfoPath éliminera vos formulaires papier vous permettant de gagner en effiicacité, d’éviter les erreurs et les déchets. Access peut vous accompagner dans la construction et le partage d’applications professionnelles qui fonctionneront sur le web— nul besoin de connaissances poussées dans le développement de logiciels Office Professional Plus 2013 est indispensable si vous souhaitez profiter de la gestion des droits d’information qui vous aideront à protéger vos messages confidentiels ainsi que les pièces-jointes qui ne doivent pas être partagées. Avec Office Professional Plus 2013, vous pouvez également passer au modèle de licence en volume qui fournit de nombreux avantages :Rabais des prix basés sur le volume à partir de 5 licencesLa possibilité d’effectuer des paiements annuels pour fluidifier votre trésorerie Déploiement simplifié utilisant l’image uniqueDéploiement central pour une gestion simplifiée des licences et des logiciels La possibilité d’installer Microsoft Office sur 2 appareils par licence avec en plus la possibilité de transférer et de réinstaller le logiciel rapidement et facilementUtiliser la version précédente d’Office si souhaité Accès à l’assurance qui offre de nombreux avantages comme par exemple les droits de mise à jour, la formation ou le support technique, ou encore les droits d’utilisation à domicilePréoccupations quant à la perte de valeur sur les investissements dans des serveurs existants J’ai déjà des versions antérieures d’Exchange, SharePoint, et/ou Lync. Est-ce que j’ai besoin de mettre à jour mes serveurs pour bénéficier des avantages du Nouvel Office?? Est-ce que je vais perdre des fonctionnalités si je ne le fais pas ? Si vous n’êtes pas prêt à mettre à jour la dernière version du logiciel serveur, vous ne perdrez pas de fonctionnalités depuis vos serveurs actuels (vous devrez installer un Service Pack)Certaines fonctionnalités introduites dans le Nouvel Office nécessitent la dernière version de vos produits de serveurs Office (ou leur équivalent Cloud avec Office 365)?: cela comprend?: les messageries de site (Exchange 2014, SharePoint 2013), Skydrive Pro (SharePoint 2013), les cartes de contacts (Lync 2013), les notes de réunions en ligne partagées (Lync 2013), la visio conférence HD (Lync 2013), PolicyTips ainsi que la prévention contre la perte de données dans les emails (Exchange 2013).Inquiétudes d’avoir à mettre à niveau les PCs récents J’ai récemment mis à niveau nos PCs. Vais-je avoir besoin de nouveaux PC pour utiliser le Nouvel Office??La dernière version d’Office est compatible avec les ordinateurs Windows 7 ou Windows Vista avec un Service Pack 2. Dès que vous serez prêt pour passer à Windows 8, si vous choisissez la licence en volume pour Le Nouvel Office, vous pourrez transférer vos licences sur vos nouvelles machines.Intéressé par le gratuit ou les solutions Open Source Pourquoi est-ce que je paierais pour Le Nouvel Office alors que je peux utiliser un service gratuit comme ??Il est important de considérer le co?t total, comprenant les co?ts d’acquisition, de gestion et de déploiement ainsi que les risques et avantages liées aux logiciels alternatifs. Office Professional Plus 2013 offre beaucoup plus de fonctionnalités qu’un service gratuit. Par exemple, n’inclut pas de fonctionnalités de messagerie ou de calendrier. Cela obligera votre entreprise à gérer plusieurs suites de logiciels entrainnant des co?ts informatiques supplémentaires. peut lire et extraire de nombreux type de fichiers, mais la structure des formats, les calculs, les dispositions ou les maccros peuvent être perdues au cours d’un partage avec . Vous ne serez pas en mesure d’être confiant quant à la fa?on dont vos contacts vont recevoir le fichier et s’il conservera son format d’origine. Microsoft Office est le format professionnel standard avec plus de 500 millions d’utilisateurs dans le monde. Il est compatible avec les types de fichiers largement adoptés, ainsi, il vous sera très simple de partager des documents avec les autres. Microsoft fournit quantité d’aide et de supports pour Office Professional Plus 2013, des articles de trucs et astuces gratuits en passant par les support techniques Microsoft ou encore les partenaires Microsoft. Identifier la meilleure offre/licencea. Identifiez la meilleure SKU (stock-keeping unit) en vous basant sur les exigences du client : 304800-8890Souvent choisie par les clients qui sont uniquement intéressés par les fonctionnalités de base d’Office (le plus souvent des entreprises basées à domicile)00Souvent choisie par les clients qui sont uniquement intéressés par les fonctionnalités de base d’Office (le plus souvent des entreprises basées à domicile)Office Professional Plus 2013Le client n’a pas Lync Server et n’a pas besoin de base de données ou de formulaires électroniquesOffice Standard 2013Le client ne souhaite pas utiliser le modèle de licence en volume et/ou a moins de 5 PCs.Office Professional 2013Office Famille et Entreprise 2013Le client n’a pas besoin de fonctionnalités d’édition/publication ou de base de données Le point de départ de tout appel et la meilleure option pour les clients ayant plus de 5 PCs est de tirer parti au maximum du Nouvel Office Typiquement choisie par les clients avec plus de 5 PCs qui ne sont pas intéressés par les communications en temps réel. La meilleure fa?on de faire monter ces clients en gamme vers Office Pro Plus 2013 est?: De souligner à quel point il est plus simple de travailler lorsque l’on sait qui est disponible et que l’on peut entrer en conversation instantanée ou en appel audio/vidéo en un clic depuis n’importe quelle application Office D’expliquer la valeur d’InfoPath, qui permet de rationaliser les processus d'affaires et d'éliminer les formulaires papier.Typiquement choisie par les petites entreprises. La meilleure fa?on de faire monter en gamme les entreprises de plus de 5 postes est d’insister sur les rabais possibles gr?ce à la licence en volume et à la possibilité d’installer sur plus d’une machine avec transfert de licences lors du changement de matériel. Office Professional Plus 2013Le client n’a pas Lync Server et n’a pas besoin de base de données ou de formulaires électroniquesOffice Standard 2013Le client ne souhaite pas utiliser le modèle de licence en volume et/ou a moins de 5 PCs.Office Professional 2013Office Famille et Entreprise 2013Le client n’a pas besoin de fonctionnalités d’édition/publication ou de base de données Le point de départ de tout appel et la meilleure option pour les clients ayant plus de 5 PCs est de tirer parti au maximum du Nouvel Office Typiquement choisie par les clients avec plus de 5 PCs qui ne sont pas intéressés par les communications en temps réel. La meilleure fa?on de faire monter ces clients en gamme vers Office Pro Plus 2013 est?: De souligner à quel point il est plus simple de travailler lorsque l’on sait qui est disponible et que l’on peut entrer en conversation instantanée ou en appel audio/vidéo en un clic depuis n’importe quelle application Office D’expliquer la valeur d’InfoPath, qui permet de rationaliser les processus d'affaires et d'éliminer les formulaires papier.Typiquement choisie par les petites entreprises. La meilleure fa?on de faire monter en gamme les entreprises de plus de 5 postes est d’insister sur les rabais possibles gr?ce à la licence en volume et à la possibilité d’installer sur plus d’une machine avec transfert de licences lors du changement de matériel. b. Identifiez le meilleur modèle de licence en vous basant sur les préférences du client et la SKU préférée?:Open ValueLe client ne souhaite pas acheter des licences pures et simples Souscription Open ValueVente au détail, OEM, ou clé d’activation (PKC) Le client ne souhaite pas ou n’est pas éligible à la licence en volume Le point de départ de tout appel et la meilleure option pour les clients ayant plus de 5 PCs qui souhaitent tirer parti de la licence en volume sur une période de 3 ans, avec possibilité d’étaler les paiements, Software Assurance (SA) (comprenant droits de mise à niveau, droits d’utilisation à domicile, et support technique).Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Typiquement choisie par les clients qui ont moins de 5 PCs ou qui ne souhaitent pas soumettre l’ensemble de leurs PCs sous le même accord de licence. Office Professional 2013Office Home and Business 2013Typiquement choisie par les clients qui veulent tirer parti de la licence en volume et de la Software Assurance mais qui préfèrent une souscription sur 3 trois ans en mode ??payez ce que vous utilisez?? avec la flexibilité sur l’ajout et la suppression d’utilisateur pendant l’année (le nombre des licences est mis à jour en fin d’année). Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Typiquement choisie par les clients qui souhaitent tirer parti des licences en volume mais avec 2 ans d’engagement (SA optionnel). Ce programme est également sélectionné par les entreprises qui préfèrent un modèle ??je paie ce que j’utilise??Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Le client souhaite un engagement plus court et/ou ne veut pas la Software Assurance.Licence OpenOpen ValueLe client ne souhaite pas acheter des licences pures et simples Souscription Open ValueVente au détail, OEM, ou clé d’activation (PKC) Le client ne souhaite pas ou n’est pas éligible à la licence en volume Le point de départ de tout appel et la meilleure option pour les clients ayant plus de 5 PCs qui souhaitent tirer parti de la licence en volume sur une période de 3 ans, avec possibilité d’étaler les paiements, Software Assurance (SA) (comprenant droits de mise à niveau, droits d’utilisation à domicile, et support technique).Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Typiquement choisie par les clients qui ont moins de 5 PCs ou qui ne souhaitent pas soumettre l’ensemble de leurs PCs sous le même accord de licence. Office Professional 2013Office Home and Business 2013Typiquement choisie par les clients qui veulent tirer parti de la licence en volume et de la Software Assurance mais qui préfèrent une souscription sur 3 trois ans en mode ??payez ce que vous utilisez?? avec la flexibilité sur l’ajout et la suppression d’utilisateur pendant l’année (le nombre des licences est mis à jour en fin d’année). Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Typiquement choisie par les clients qui souhaitent tirer parti des licences en volume mais avec 2 ans d’engagement (SA optionnel). Ce programme est également sélectionné par les entreprises qui préfèrent un modèle ??je paie ce que j’utilise??Office Professional Plus 2013Office Standard 2013Le client souhaite un engagement plus court et/ou ne veut pas la Software Assurance.Licence OpenFin de l’appelConfirmer les difficultés rencontrées par le client, la vision, le budget, le calendrier et les décisionnaires Identifier les actions de suivi nécessaires pour finir la vente. Elles peuvent comprendre le planing de migration, la différenciation concurrentielle, ou encore le plan de formation. Ressources incluses?:Fiches techniques et autres outils d’aideEnvoyez à vos clients des informations sur le Nouvel Office pour qu’ils puissent en apprendre d’avantage sur les avantages offerts à leur entreprise. Il est possible de télécharger des ressources en avance depuis le kit d’éxécution de la campagne Office 365 BEST Introduction du Nouvel Office sur (lien interne) ou (lien pour les partenaires). Exemples de ressources : Email d’introduction du Nouvel Office pour les clientsLe Pitch Deck du Nouvel OfficeLe Nouvel Office Client leave behind (version licence en volume)Fin de support client leave behind Envoyez à vos clients le site Microsoft Volume Licensing pour en apprendre d’avantage sur la licence en volume et quel modèle de licence est le plus adapté. Ressources techniquesCommuniquez à vos clients les liens redirigeant vers les ressources techniques pour les décideurs informatiques. Exemples de ressources?: Pré-requis système pour Office 2013What's new for IT professionals in Office 2013 Changes in Office 2013Pourquoi Microsoft?Répondez aux questions sur les offres concurrentes comme Google Apps, IBM, Cisco, et OpenOffice. Le site “Pourquoi Microsot ?” peut répondre à certaines de leurs questions et leur donner des informations sur les raisons pour choisir Microsoft. Redirigez les clients vers éos et webcastsInvitez vos clients à découvrir nos vidéos et webcats : <Entrez l’information sur des événements locaux ou des webinars que votre filiale propose pour les clients.> Témoignages clientsCette partie comprend des témoignages clients qui ont été utilisés au cours de ce guide pour fournir des proof points au Nouvel Office et à ses valeurs principales. Pour avoir accès aux tout derniers témoignages clients, veuillez consulter le site suivant?: . (lien FR?: )Client# employésIndustrieRésuméALECTIA700Services ProfessionnelsEntreprise danoise leader sur son marché, Alectia offre des services de conseil pour les clients du monde entier. L’entreprise travaillait avec des logiciels obsolètes qui ne pouvait plus soutenir sa croissance et la demande d’outils de collaboration efficaces. Le travail d’équipe était difficile sans outils de conférences et les co?ts de déplacements d’employés vers des réunions hors site était considérable. Les employés d’ALECTIA utilisaient des logiciels vieillissant pour partager des documents et ils soulignaient la lourdeur du processus. L’entreprise a alors cherché des solutions informatiques et a mis en place un groupe de test pour évaluer IBM Sametime, Skype, et Lotus Live, mais les employés trouvaient ces nouvelles options difficiles à utiliser et imploraient les programmes familiers de Microsoft. ALECTIA a donc trouvé la solution Office 365. Des emails, de la messagerie instantanée, du partage de fichiers et la co-édition…ALECTIA a dès lors boosté la productivité et la collaboration au sein de son entreprise.American Red Cross40,000A but non lucratifLa Croix Rouge Américaine est fondée sur une multitude de communautés et d’installations biomédicales dans tous les Etats-Unis. Jusqu’à récemment, le personnel utilisait différents systèmes de messagerie qui entravait considérablement la communication interne au point que le PDG n’a pas pu joindre 40?000 employés avec un simple email. La Croix Rouge a alors décidé de standardiser sa messagerie en une unique solution en passant à Office 365 qui offre Microsoft Exchange Online, Lync Online, et SharePoint Online. Pour la première fois, les employés, et les volontaires peuvent maintenant partager le même domaine de messagerie et peuvent consulter en un clic les calendriers depuis un PC, une tablette ou leur smartphone. En restant en contact à tout moment et de n’importe où avec leurs collègues, les membres de La Croix Rouge peuvent désormais travailler ensemble de fa?on plus efficace pour aider les gens dans le besoin. Cornerstone Mortgage Company900Services financiersLe courtier hypothécaire à service-complet Cornerstone Mortgage Company considère les outils de communication et de collaboration comme critiques pour pouvoir répondre aux besoins clients en matière de financement à domicile. Avec une solution de messagerie vieillissante et des outils de communications limitées fournies par un organisme tier (notamment pour la messagerie instantanée), le personnel informatique a souhaité étendre les options de communication fournies aux employés. Avec Office 365, les employés de Cornerstone espèrent que les nouveaux services de messagerie et de communication les aideront à améliorer leur productivité et à répondre plus rapidement à leurs clients. gloStreamNot providedServices de la santé et services informatiquesEntreprise privée de développement de logiciels, gloStream s’appuie sur la plateforme Office pour ses solutions de dossiers médicaux électroniques (DME). La plateforme Office fournit une plateforme flexible qui leur permet de tirer parti d’une interface familière, conviviale avec des modèles personnalisables pour s’adapter aux besoins précis des utilisateurs. Lavipharm400SciencesLavipharm, plus grande entreprise pharmaceutique grecque, cherchait un moyen facile pour collaborer entre ses différentes branches, et pour faciliter le partage de fichiers entre utilisateurs. Office 365 leur a donné les outils pour mieux travailler ensemble en améliorant la productivité et en réduisant les co?ts associés aux déplacements. Parmi les avantages qu'ils ont observés?: la possibilité de partager et d'accéder aux documents de presque n'importe où et la possibilité de travailler à plusieurs simultanément sur des documents Microsoft Word et Microsoft Excel, conduisant à une plus grande efficacité (ils ont pu finaliser des projets en un temps réduit). MedRecruit20Services ProfessionnelsMedRecruit, un spécialiste du recrutement pour la profession médicale, a une vingtaine d’employés répartis entre la Nouvelle Zélande et l’Australie ainsi qu’un réseau de contacts à l’internationale. L’entreprise est passée à Office 365 et a désormais accès à un ensemble de services : emails, intranet, stockage de documents et communications en ligne. Parmi les avantages observés?: un accès aux documents de l’entreprise n’importe quand, n’importe où et la possibilité de se connecter avec les collègues du monde entier en utilisant l’audio, les indicateurs de présence et le chat.Note : La majorité de ses témoignages clients mettent en évidence des entreprises qui sont sur la solution basées sur le Cloud Microsoft Office 365. Cependant, de nombreux avantages observés disponibles sur Office 365 –en particulier ceux autour de la communication, de la communication et de l’interface familière) sont tout aussi pertinents sur les équivalents sur-site fournis par Exchange 2013, SharePoint 2013, et Lync 2013. ................
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