COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTR?NICO

Resumen:

David Hazael Torres Casta?eda

David.hazael@

Javier Guerra Zavala

javierguerrazavala@

Hoy en d?a el avance de las tecnolog?as, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electr?nico, el cual ha cambiado la forma de vender un producto o servicio por medio de la red Internet y otras redes de computadoras, m?s all? de la utilizaci?n de las plataformas de comunicaci?n como el radio, la prensa y la televisi?n u otros medios tradicionales alternativos tales como cat?logos, rotulaci?n, monitores en el interior de veh?culos de transporte y vallas, entre otros.

Palabras Clave: Internet, Comercio, Comercio Electr?nico, E-Commerce, B2B, B2C, C2C, Piratas Inform?ticos.

Summary:

Today the advancement of technologies, new tools of competitiveness and speed to do business have driven the development of electronic commerce, which has changed the way you sell a product or service through the Internet and other networks computers, beyond the use of communication platforms such as radio, newspapers and television and other traditional media alternatives such as catalogs, signage, monitors inside vehicles and fences, among others.

Keywords: Internet, Commerce, Electronic Commerce, E-Commerce, B2B, B2C, C2C, Hackers

1.-Introducci?n.

El Comercio electr?nico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e informaci?n a trav?s de la red (Internet). Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de art?culos y servicios por internet o en l?nea pueden resultar atractivas por la facilidad y comodidad para realizarlas.1 Las transacciones o intercambio de productos en la m?s remota antig?edad dieron paso a la aparici?n del dinero y las rutas a?reas sucedieron a las caravanas de camellos y a las rutas de navegaci?n antigua hasta llegar a la actualidad, en la que pr?cticamente han desparecido, las variables de espacio y tiempo, as? cualquier persona del tiempo y del espacio determinada puede adquirir o vender productos de cualquier otra parte del mundo en apenas un instante y con una sola conexi?n a Internet. De modo que existen diferentes tipos de comercio electr?nico: de acuerdo con los criterios de los participantes que interviene en la transacci?n de comercio electr?nico se puede distinguir en 3 categor?as b?sicas: entre empresas B2B (Business to Business), entre empresas y consumidor B2C (Business to Consumer) y entre consumidores C2C (Consumer to Consumer).2 As? mismo el Comercio Electr?nico ha ido evolucionando su presencia en la Web y uno de sus mayores avances se ha producido en la ?ltima d?cada y analizaremos sus etapas de evoluci?n y de c?mo se ha ido expandiendo hasta la actualidad.

Sin embargo, tambi?n existen ventajas e inconvenientes a la hora de plantearnos a introducir una empresa al Mundo Digital, hay que tomar en cuenta que nos encontramos en la era de la informaci?n y que cada individuo tiene acceso a la informaci?n y pueda acceder a nuestros productos que ofertemos, todo esto a trav?s de la red.

1 Procuradur?a Federal del Consumidor (PROFECO), Comercio Electr?nico, en l?nea:< > (consultado Junio 25, 2012) 2 Alonso, Ana Bel?n, Comercio Electr?nico: Antecedentes, fundamentos y estado actual, (Madrid: DYKINSON, 2004) pag.15

Figura. 1.: Representaci?n grafica del comercio electr?nico, en l?nea :<

> (consultado Junio 25, 2012)

2.- El Comercio Electr?nico

Desde un punto de vista de comunicaciones, podemos definir al comercio electr?nico como la entrega de informaci?n, productos ? servicios y pagos por medio de redes o cualquier otro medio electr?nico. El comercio electr?nico consiste en realizar transacciones comerciales electr?nicamente. Consiste en la transmisi?n electr?nica de datos, incluidos texto, im?genes y v?deo. El comercio electr?nico comprende actividades muy diversas, como comercio electr?nico de bienes y servicios, suministro en l?nea de contenidos digitales, subastas, entre otros. El Comercio electr?nico consiste en realizar electr?nicamente transacciones comerciales; es cualquier actividad en la que las empresas y los consumidores interact?an y hacen negocios entre s? por medio de los medios electr?nicos.

2.- Historia del Comercio Electr?nico

La historia del Comercio electr?nico es bastante similar a la de la Internet, el Internet surgi? en los a?os 60' como proyecto del DARPA (Agencia de Investigaci?n de proyectos avanzados de defensa).Respecto al comercio electr?nico se suelen considerar en 4 generaciones. Respecto a la Primera Generaci?n: en el a?o de 1993 las grandes empresas perciben la importancia y comienzan a crear sus sitios web, primero de una manera en la que solo hablan de su negocio, posteriormente empezaron a realizar cat?logos en la red,

las p?ginas son est?ticas y el modo de comunicaci?n consist?a en un formulario que contactaba a trav?s del correo electr?nico. Por otra parte, la segunda generaci?n, Inmediatamente las empresas ya vieron la posibilidad de emplear p?ginas web para sus negocios surgen los centros comerciales virtuales, que consisten en una infraestructura de una tienda virtual e incluso rentaban espacios para otras tiendas que estuviesen interesadas en dar a conocer sus productos, en cuanto al medio de pago se realizaba a trav?s de tarjetas electr?nicas las cuales consisten en transferencias de dinero a trav?s de una tarjeta bancaria en la red.3

Tercera Generaci?n: se pretende automatizar el proceso de selecci?n y el env?o de datos acerca de los productos comprados, surgen las primeras implementaciones de bases de datos junto con aplicaciones web din?micas y de f?cil interacci?n con el usuario, surge la publicidad "el marketing en la red" y aparecen los primeros protocolos de pago seguro a trav?s de las tarjetas electr?nicas. Cuarta Generaci?n: el contenido ya es completamente din?mico generado a partir de una aplicaci?n web a partir de datos suministrados por un sistema de base de datos, se cuida el dise?o y aspecto del sitio empleando dise?adores gr?ficos especializados en su creaci?n e inform?ticos para a programaci?n del sitio web, se mejora la seguridad en el sitio y se implementan diversos nuevos mecanismos de seguridad.4

Adem?s de comprar y vender, las empresas realizan muchas otras actividades, que las mantienen en el negocio, por ejemplo, el vendedor de un producto debe identificar la demanda, promover su producto ante los compradores potenciales, aceptar pedidos, entregar su producto y apoyar el uso de su producto, facturar y recibir el pago de su producto. Y apoyar el uso de su producto por parte de sus clientes despu?s de la venta.5 De esta manera se han ido llevando a cabo distintas etapas en la historia del comercio electr?nico y seguir? evolucionando al pasar de los a?os.

3 Seoane, Eloy, La nueva era del comercio electr?nico: Historia del comercio electronico, (Espa?a: Vigo, 2005) pag.13 4 Ibid. pag.12 5 Schneider, Gary, Comercio electr?nico: Comercio tradicional, (M?xico: THOMPSON, 2004) pag.5

3.- Evoluci?n del Comercio Electr?nico

El comercio electr?nico ha ido evolucionando, de ser un simple catalogo de productos o servicios, construido a partir de una pagina est?tica, con un poco de mantenimiento a llegarse a convertir en uno de los medios mas indispensable para realizar ventas y generar ganancias, el mercado se ha ido asentando en muchos casos el modelo de negocio que pasa a ser un medio mas para llegar al cliente que en las empresas tradicionales.6 Respecto al ?mbito geogr?fico los datos del a?o 2004 indican que la mayor concentraci?n de movimientos tiene lugar en USA, Asia (fundamentalmente Jap?n) y Europa seguidos de lejos por el resto. Se realiz? una encuesta en Espa?a y respecto a los que no compran en la red, el 49% se?ala como raz?n la poca seguridad que ofrece en los medios de pago que representan este tipo de comercios electr?nicos. Por otra parte el 35% de los encuestados afirm? que alguna ocasi?n que la informaci?n que ha obtenido de la red de alg?n producto o servicio ha influido en su decisi?n a la hora de comprarlo en el comercio tradicional.

Sin embargo la situaci?n actual del comercio electr?nico ha registrado un fuerte crecimiento a escala mundial, tanto en volumen de usuarios como volumen de sitios comerciales y sin duda alguna la inversi?n publicitaria en la red, por su volumen actual se puede considerar ya un medio de comunicaci?n de masas.7 Sin duda alguna el comercio electr?nico a evolucionado de una manera exponencial y hoy en d?a es una manera de hacer negocio en la red sin necesidad de realizar grandes inversiones y poder hacerlo directamente de tu casa u oficina siempre y cuando se cuente con una conexi?n a internet.

4. ? Modelo Negocio a Negocio B2B (Business to Business)

Las transacciones comerciales electr?nicas est?n reemplazando r?pidamente los m?todos tradicionales para llevar a cabo los negocios. En los ?ltimos a?os de ha registrado un gran aumento en la aparici?n de empresas dedicadas a manejar los cambios en el mercado.8 En esta modalidad de

6 Seoane, Eloy, La nueva era del comercio electr?nico: Historia del comercio electr?nico, (Espa?a: Vigo, 2005) pag.12 7 Ibid pag.13 8 Oelkers, Dotty, Comercio electr?nico: Negocio a negocio B2B, (M?xico: THOMPSON, 2004) pag.12

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