Implementação de um protocolo para troca de e-mails seguros



UNIMINAS - UNIÃO EDUCACIONAL MINAS GERAIS

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Administração ou Modelos de Gestão & Organização – Márcio Moreira

|Alunos: | |Nota: | |

| | | | |

| | | | |

| | | | |

|Data: |16/09/2011 |3º Trabalho – Planejamento Estratégico |Valor: |10 |

1) [Valor 1 ponto] Sobre o Balance Scorecard (BSC), marque V (Verdadeiro) ou F (Falso):

|[__] |As metas são derivadas dos objetivos e são bases para definição de ações corretivas. |

|[__] |Os indicadores são utilizados no BSC para explicitar as relações entre os objetivos. |

|[__] |Os objetivos de Aprendizagem e Crescimento são pontos onde a organização precisa melhorar para sustentar a habilidade de mudar e progredir. |

|[__] |Os objetivos de clientes definem diretamente em quais processos de negócio devemos ser excelentes. |

|[__] |Os objetivos de Processos Internos são utilizados para determinar como a empresa deve ser vista por seus clientes. |

|[__] |Os objetivos financeiros são objetivos finais e dizem como devemos ser percebidos pelos acionistas da organização. |

2) [Valor 1 ponto] Sobre posicionamento estratégico associe as colunas:

|a) |Liderança em Custo |[__] |São fundamentais para definir o posicionamento e a estratégia a ser utilizada, pois definem onde queremos |

| | | |chegar e onde estamos. |

|b) |Diferenciação |[__] |Dá ênfase aos produtos existentes e a porção atual do mercado. Não procura o crescimento ou expansão. |

| | | |Melhor adaptado a ambientes estáveis e empresas em declínio. |

|c) |Enfoque |[__] |Dá ênfase em manter a estabilidade ao mesmo tempo em que responde aos desafios, ameaças e oportunidades de |

| | | |inovação e de mudanças. Melhor adaptado à ambientes estáveis. |

|d) |Defensor |[__] |Dá ênfase em respostas rápidas à pressões da concorrência. Tem a expectativa de manutenção da participação |

| | | |atual no mercado. Melhor adaptado à ambientes restritos. |

|e) |Explorador |[__] |É a aplicação da estratégia de Liderança em Custo ou de Diferenciação para um determinado nicho de mercado,|

| | | |produto ou região geográfica. |

|f) |Reator |[__] |Produto único, exclusivo ou sob demanda, uso de tecnologia, projeção da marca e da imagem, requer rede de |

| | | |distribuição e pode gerar retorno acima da média do mercado. |

|g) |Pesquisador |[__] |Baseia-se na curva de experiência, ganho de escala, gestão rigorosa de custos, acesso favorável a matéria |

| | | |prima, eliminação de clientes marginais, redução de investimentos (marketing, P&D, etc.), etc. |

|h) |Visão e |[__] |Dá ênfase na busca de inovações e novas oportunidades com riscos. Tem grandes expectativas de crescimento. |

| |Missão | |Melhor adaptado a ambientes dinâmicos e de crescimento rápido. |

3) [Valor 1 ponto] Sobre planejamento estratégico associe as colunas:

|a) |Quem somos? |[__] |Formulação da estratégia (corporativa, processos e funcional). |

|b) |Onde estamos? |[__] |Visão de futuro, objetivos estratégicos e direção das unidades. |

|c) |Onde vamos? |[__] |Análise dos ambientes externo e interno (SWOT). |

|d) |Como chegaremos lá? |[__] |Crenças, valores, negócio, missão e direção corporativa. |

4) [Valor 1 ponto] Sobre os níveis de planejamento, complete o quadro abaixo:

|Nível |Prazo |Amplitude |Quem faz |Objetivo |

| | |Corporativa |Diretores | |

| |Longo | | | |

| | |Departamentos ou gerência | |Integração de atividade |

|Tático | | | | |

| |Curto | |Colaboradores |Eficiência na execução |

|Operacional | | | | |

5) [Valor 1 ponto] Qual das alternativas a seguir NÃO seria uma descrição exata das diferenças entre planejamento estratégico e tático? Justificar a resposta.

|a) |Os planos estratégicos geralmente contêm menos detalhes que os planos táticos. |

|b) |Dados para o planejamento estratégico geralmente são mais fáceis de coletar que dados para o planejamento tático. |

|c) |O planejamento estratégico é desenvolvido principalmente pela gerência de nível superior e o planejamento tático geralmente é desenvolvido pela |

| |gerência de nível inferior. |

|d) |Os planos estratégicos geralmente abrangem um período mais longo de tempo que os planos táticos. |

Justificativa:

6) [Valor 1 ponto] Considere os três níveis de planejamento (Estratégico, Tático e Operacional) e suas respectivas características. Correlacione as características abaixo com cada nível de planejamento: PE: Planejamento Estratégico PT: Planejamento Tático PO: Planejamento Operacional.

|I |É projetado em longo prazo, tendo seus efeitos e conseqüências estendidos por vários anos. |

|II |Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas. |

|III |Envolve a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os recursos e áreas de atividade, a fim de atingir os objetivos ao nível organizacional. |

|IV |É projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual. |

|V |É projetado para o curto prazo, de forma detalhada, específica e analítica. |

|VI |É definido no nível intermediário, envolvendo cada departamento e seus recursos específicos. |

A seqüência CORRETA é?

|a) |I-PE, II-PO, III-PE, IV-PT, V-PO, VI-PT. |

|b) |I-PE, II-PO, III-PE, IV-PT, V-PO, VI-PO. |

|c) |I-PE, II-PT, III-PE, IV-PT, V-PO, VI-PO. |

|d) |I-PE, II-PT, III-PO, IV-PT, V-PO, VI-PT. |

7) [Valor 1 ponto] Leia, com atenção, as definições relativas às características de planejamento apresentadas a seguir:

|I |São alvos a atingir em curto prazo. |

|II |São resultados futuros que se pretendem atingir, aplicando-se determinados recursos disponíveis ou possíveis. |

|III |São princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos, servem para balizar os meios adequados para atingi-los e |

| |canalizar as decisões. |

|IV |São planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos da organização. |

|V |São as atividades seqüenciais necessárias para atingir uma meta, constituindo-se em planos específicos. |

|VI |São regras ou regulamentos que cercam e que asseguram os procedimentos, sendo comandos diretos e objetivos de cursos de ação a seguir. |

Qual das alternativas abaixo é CORRETA?

|a) |I – Metas, II – Objetivos, III – Normas, IV – Estratégia, V – Diretrizes, VI – Programas |

|b) |I – Metas, II – Objetivos, III – Diretrizes, IV – Estratégia, V – Programas, VI – Normas |

|c) |I – Objetivos, II – Programas, III – Estratégia, IV – Normas, V – Metas, VI – Diretrizes |

|d) |I – Objetivos, II – Metas, III – Estratégia, IV – Diretrizes, V – Programas, VI – Normas |

8) [Valor 1 ponto] No planejamento estratégico de gestão de pessoas, a visão organizacional cumpre papel relevante, pois estabelece uma identidade comum quanto aos planos futuros da organização. Nesse sentido, as organizações modernas devem sempre olhar para frente na linha do tempo e tentar estabelecer qual o estado desejado daqui a algum tempo, digamos um prazo de cinco anos.

Assinale o item que esquematiza corretamente esse aspecto da visão organizacional:

[pic] [pic]

Resposta: ___.

9) [Valor 2 pontos] Atualmente o termo estratégia recebe um número imenso de definições, no entanto, todos caracterizam um sentido comum, através do qual as organizações procuram se adaptar aos ambientes externo e interno, colocando em prática os planos que foram estabelecidos, implícita ou explicitamente. Mintzberg et al. (2000), propõem cinco definições em particular para o termo estratégia: ela é um plano; um padrão; uma posição; uma perspectiva; e por último, a estratégia ainda pode ser considerada como uma armadilha. As Estratégias Competitivas não se preocupam mais com a empresa como um todo, e sim com as unidades de negócio, ou seja, se relaciona à obtenção de vantagem em cada uma das unidades em que o grupo compete. Porter (1991) afirma que uma empresa pode utilizar três estratégias genéricas para enfrentar as cinco forças competitivas: liderança total em custo, diferenciação e enfoque.

a) Liderança Total em Custo: consiste em conseguir liderança total em custo através de um conjunto de políticas funcionais orientadas para este objetivo. Para alcançar a liderança total em custos é importante controlar os custos e as despesas gerais da empresa (controle rígido em áreas como P&D, assistência, publicidade etc.). Essa estratégia faz com que a empresa tenha retornos acima da média em seu setor, defenda a empresa contra a rivalidade dos concorrentes e dos compradores poderosos, traz maior flexibilidade para enfrentar os fornecedores, geram barreiras de entrada e coloca a empresa em boa posição em relação aos produtos substitutos. Porter (1991, p.50) afirma que: “Atingir uma posição de custo total baixo quase sempre exige uma alta parcela de mercado relativa em outras posições vantajosas, como acesso favorável a matérias-primas.”

b) Diferenciação: outra estratégia que a empresa pode utilizar para obter vantagem competitiva é a diferenciação. Consiste na criação de um produto ou serviço que seja único no âmbito de todo o setor. Podem-se utilizar várias formas para se diferenciar: através da marca, imagem, tecnologia, serviços sob encomenda, rede de fornecedores etc. Quando uma empresa adota essa estratégia, não significa ignorar os custos, mas eles não são o alvo da estratégia principal. Essa estratégia pode proporcionar um isolamento contra a rivalidade devido à lealdade dos consumidores à marca, aumenta as margens, porque exclui a necessidade de posição de baixo custo, assim como aumentar as margens proporciona lidar melhor com os fornecedores e diminui o poder dos compradores. Dessa forma a empresa estará mais bem posicionada que seus substitutos, pois se diferenciou para obter lealdade dos consumidores. “Atingir a diferenciação pode, às vezes, tornar impossível a obtenção de uma alta parcela de mercado” (Porter, 1991, p.52), pois nem todos os clientes estão dispostos a pagar por preços mais caros. O autor ainda afirma que, para desenvolver uma estratégia de diferenciação, é necessário escolher uma ou mais necessidades valorizadas pelos compradores e ao mesmo tempo, é importante identificar quais são as atividades da cadeia de valor que são mais importantes para obter diferenciação (Porter, 1997).

c) Enfoque: a última estratégia genérica procura enfocar um determinado grupo de compradores, um segmento da linha de produtos, ou um mercado geográfico (Porter, 1991). Utilizando essa estratégia, a empresa aborda um ou mais segmentos de mercado menores, ao invés de ir atrás de um grande mercado. A empresa pode atingir a diferenciação por conseguir satisfazer melhor as necessidades de um grupo de clientes, ou através de custos mais baixos na obtenção deste alvo, ou ambos (conforme a figura 2.2. apresentada a seguir). O estrategista de focalização deve criar uma cadeia de valor especificamente projetada para este segmento (Porter, 1997).

O autor chama a atenção para os riscos vinculados ao uso das estratégias genéricas, pois pode haver falha em alcançar ou sustentar a estratégia, ou o valor da vantagem proporcionada por ela seja desgastado pela evolução do setor. O autor ainda completa dizendo que o desempenho de uma indústria depende de dois fatores: a estrutura do setor e a posição que uma empresa ocupa nesse setor.

Para desenvolver uma estratégia de liderança de custos ou custos menores, uma empresa deve adotar uma constante postura de redução de custos em todas as suas áreas, que tem início no controle rígido dos gastos internos, passando pelo desenvolvimento de novas técnicas de negócios mais eficientes - com estruturas mais modernas e econômicas - até ao fato de eliminar clientes marginais. A conseqüência dessas ações resulta em um produto com preço mais competitivo, sempre abaixo da concorrência. Como exemplo da utilização dessa estratégia, pode ser citado o caso da Companhia Aérea Gol.

PEREIRA e COBRA (2002) descrevem o modelo de estratégia “low cost, low fare” (baixo custo, baixo preço) utilizada pela empresa. Dentre as ações que a companhia desenvolveu, consta a eliminação do bilhete tradicional com cinco vias e papel carbono. A empresa realiza todas as operações de consulta, reserva e compra via computador, emitindo um único tíquete que dá acesso ao embarque. A compra de bilhetes da empresa pode ser feita através da internet. A Gol utiliza modernas aeronaves 737-700 que são 12% mais rápidas do que as do concorrente, além de economizar o mesmo percentual em combustível. O fato de possuir todas as aeronaves do mesmo tipo faz com que sejam otimizadas as compras de peças e equipamentos. Outro elemento de redução de custo é que a empresa emprega 83 funcionários por aeronave, contra 160 da concorrência. PEREIRA e COBRA (2002) citam ainda que a empresa eliminou a refeição quente, as bebidas alcoólicas e os sucos. Serve amendoim, barra de cereais, refrigerante e água. Com isso, ganhou 12 assentos a mais, além de permanecer menos tempo em solo para limpeza das aeronaves. Considera-se que o preço final das tarifas da Gol proporcionam ao passageiro mais vantagens que os tradicionais programas de milhagens de outras companhias. De acordo com o preço competitivo da sua passagem, a cada cinco trechos voados, o cliente ganhava outro, comparando os seus preços com os da concorrência. Esse pode ser um exemplo típico e atual da utilização da estratégia de liderança de custo.

Comente a afirmação:

“Considerando a primeira estratégia enumerada por Porter, se uma empresa consegue diminuir seus altos custos com um insumo essencial como TI, que em geral permeia e onera toda a cadeia de produção de um produto ou serviço, a resposta à questão levantada por McFarlan: TI pode alterar as bases da competição através de custo, diferenciação ou enfoque? é verdadeira, ou seja, espera-se que a adoção de software livre venha a alterar as bases da competição entre concorrentes de um mesmo setor. Os impactos serão ainda mais significativos em setores muito dependentes da tecnologia de sistemas, como é o caso dos bancos a das empresas aéreas.”

Resposta:

................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download