Comunicação



MOTIVOS DE BAIXA E DEVOLUÇÃO SGD – ARQUIVO RETORNO

1) MOTIVOS DE BAIXA

Códigos de baixa no sistema de rastreamento de objetos (SRO) que identificam o resultado das tentativas de entrega realizadas pelos Correios.

|CÓDIGO |MOTIVO |USADO PARA |

|01 |ENTREGUE |Informar que o objeto foi entregue ao destinatário. |

|02 |DEVOLVIDO AO REMETENTE |Informar que o objeto será encaminhado para entrega em uma unidade de Correios, após a|

| | |terceira tentativa de entrega no endereço, sem sucesso. |

|03 |OBJETO NÃO POSTADO FISICAMENTE |Informar que o objeto não foi postado fisicamente em unidade dos Correios |

|18 |OBJETO EXTRAVIADO |Informar que o objeto foi perdido no fluxo operacional dos Correios e não foi |

| | |encontrado |

|20 |AVARIADO |Informar que o objeto ou o conteúdo está avariado e que não há possibilidade de |

| | |recondicionamento. |

|29 |ROUBADO |Informar que o objeto foi furtado/roubado |

|37 |SINISTRO |Informar que o objeto foi perdido, em função de sinistro ocorrido com o meio de |

| | |transporte. |

2) MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO

Códigos de devolução no sistema de rastreamento de objetos (SRO) que identificam os motivos pelos quais o objeto postal não foi entregue ao Destinatário.

|CÓDIGO |MOTIVO |USADO PARA |

|00 |MOTIVO NÃO REGISTRADO |Informar que o objeto foi baixado mas não tem motivo de devolução registrado. |

|19 |MAL ENDEREÇADO |Informar que o objeto está com endereço incorreto (nome do logradouro, nome do bairro,|

| | |nome da localidade, Código de Endereçamento Postal - CEP, etc.) e, por essa razão, foi|

| | |encaminhado para a unidade distribuidora errada, gerando atraso ou devolução ao |

| | |remetente. |

|21 |AUSENTE |Informar que o objeto será devolvido ao remetente, após as tentativas de entrega no |

| | |endereço, sem sucesso. |

|26 |NÃO PROCURADO |Informar que o objeto não foi retirado pelo seu destinatário no prazo de guarda |

| | |previsto. |

|33 |DOCUMENTAÇÃO NÃO FORNECIDA |Informar que a entrega do objeto não foi concretizada, em função de que o seu |

| | |destinatário não apresentou o(s) documento(s) exigido(s) para tal. |

|38 |EMPRESA FALIDA |Informar que o objeto está endereçado a uma empresa (pessoa jurídica), que teve sua |

| | |falência decretada. |

|48 |ENDEREÇO SEM DISTRIBUICAO DOMICILIAR |Informar que a entrega interna (unidade dos Correios) do objeto não está autorizada |

| | |pelo seu remetente. |

|71 |MUDOU-SE |Informar que o destinatário (ou o remetente, no caso de devolução) indicado no |

| | |endereçamento, com base em informações obtidas, mudou-se. |

|72 |DESCONHECIDO |Informar que o objeto está endereçado a pessoa não conhecida ou residente no endereço.|

|73 |RECUSADO |Informar que, no ato da entrega, o destinatário recusou-se a receber o objeto a ele |

| | |destinado. |

|75 |ENDEREÇO INSUFICIENTE |Informar que o endereço do objeto está incompleto e que falta alguma informação |

| | |importante para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco |

| | |residencial, nome do logradouro, nome do bairro, nome da localidade, etc.). |

|76 |NÃO EXISTE NÚMERO INDICADO |Informar que o número do imóvel indicado no endereço do objeto não existe. |

|77 |AUSENTE |Informar que o objeto será devolvido ao remetente, após as tentativas de entrega no |

| | |endereço, sem sucesso. |

|78 |NÃO PROCURADO |Informar que o objeto não foi retirado pelo seu remetente no prazo de guarda previsto.|

| | |Deve ser encaminhado ao órgão responsável pelo refugo. |

|79 |FALECIDO |Informar que a entrega do objeto não foi efetuada, por informação de falecimento do |

| | |destinatário. |

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