Manual do TeamViewer

Manual ? TeamViewer 6.0

Revison TeamViewer 6.0 ? 9947d

Sum?rio

Sum?rio

1

Escopo do servi?o ....................................................................................................................... 1

1.1 Sobre TeamViewer ..................................................................................................................... 1

1.2 A nova vers?o 6.0.......................................................................................................................1

1.3 Fun??es da vers?o para Mac e Linux ....................................................................................... 2

1.4 Sobre este manual ..................................................................................................................... 2

2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2

Instala??o ....................................................................................................................................3 Download do TeamViewer ........................................................................................................3 Vers?o completa do TeamViewer..............................................................................................3 TeamViewer QuickSupport:......................................................................................................3 TeamViewer Host ..................................................................................................................... 4 TeamViewer QuickJoin............................................................................................................. 4 TeamViewer Portable................................................................................................................ 4 TeamViewer Manager............................................................................................................... 4 Pacote TeamViewer MSI .......................................................................................................... 4 Instala??o do TeamViewer.........................................................................................................5 Configura??o do TeamViewer para iniciar com Windows ..................................................... 7 Diferen?as entre aplicativo e servi?o de sistema ..................................................................... 7 Configura??o do TeamViewer como um servi?o do sistema Windows................................. 8 Opera??o do servidor do terminal ............................................................................................ 9 Ativa??o de licen?a .................................................................................................................. 10 Ativa??o da licen?a TeamViewer ............................................................................................ 10 Licenciamento do servidor do terminal ................................................................................. 10

3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.4.2

No??es b?sicas.......................................................................................................................... 11 Conex?o..................................................................................................................................... 11 Janela principal do TeamViewer ............................................................................................. 11 Controle remoto ....................................................................................................................... 11 Apresenta??o ............................................................................................................................12 Janela principal do QuickSupport ........................................................................................... 13 Configura??o do QuickSupport............................................................................................... 13 Prefer?ncias individuais do QuickSupport.............................................................................14 Janela principal do QuickJoin ................................................................................................ 16 Configura??o do QuickJoin .................................................................................................... 16 Prefer?ncias individuais do QuickJoin ................................................................................... 17

4 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3

Controle remoto ...................................................................................................................... 19 Conex?o com um parceiro...................................................................................................... 19 A janela do controle remoto ................................................................................................... 20 Opera??es na janela do controle remoto................................................................................ 20 Opera??es no painel do controle remoto ................................................................................25 Transfer?ncia de arquivo ........................................................................................................ 26 A janela de transfer?ncia de arquivos .................................................................................... 26 Opera??es de transfer?ncia de arquivo .................................................................................. 27 O registro de eventos de transfer?ncia de arquivos .............................................................. 28

Sum?rio

5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 5.6.5 5.6.6 5.7

Controle remoto - Fun??es avan?adas ................................................................................... 29 Conex?o com a autentica??o do Windows.............................................................................29 Conex?o atrav?s do Web Connector........................................................................................ 31 Conex?o atrav?s do QuickConnect..........................................................................................33 Atualiza??o remota...................................................................................................................35 Informa??o sobre o sistema remoto ....................................................................................... 35 Controle de acesso................................................................................................................... 36 Vis?o geral do Controle de acesso .......................................................................................... 36 Sele??o do modo de acesso para a sess?o atual ......................................................................37 Detalhes de controle de acesso ............................................................................................... 38 Vis?o geral das configura??es detalhadas para controle de acesso ...................................... 38 Configura??es personalizadas................................................................................................40 Interdepend?ncia entre Controle de acesso e Configura??es de seguran?a........................40 Informa??es sobre conex?o .................................................................................................... 42

6

Apresenta??o ........................................................................................................................... 43

6.1 No??es b?sicas......................................................................................................................... 43

6.2 Conex?o com a vers?o completa do TeamViewer ................................................................. 44

6.3 Conex?o com o TeamViewer QuickJoin ................................................................................ 45

6.4 Apresenta??o baseada no navegador......................................................................................46

6.5 Opera??es no Painel de controle da apresenta??o ................................................................ 47

7 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6 7.2.7

Lista de parceiros do TeamViewer .......................................................................................... 53 Conta do TeamViewer ............................................................................................................. 53 Cria??o de uma conta TeamViewer ....................................................................................... 54 Gerenciamento da conta TeamViewer....................................................................................55 In?cio da sess?o em sua conta TeamViewer .......................................................................... 56 Opera??es na Lista de parceiros ..............................................................................................57 ?cones na Lista de parceiros.................................................................................................... 58 Adicionar grupos e parceiros ? sua Lista de parceiros .......................................................... 58 Acesso r?pido...........................................................................................................................60 Menu de contexto do parceiro ................................................................................................ 61 Bate-papo com parceiro e mensagens offline........................................................................62 Opera??es na janela de bate-papo .......................................................................................... 63 Bate-papo pr?vio atrav?s do TeamViewer QuickSupport .....................................................64

8 8.1 8.1.1 8.1.2 8.2 8.2.1 8.2.2 8.3 8.4

Fun??es multim?dia ............................................................................................................... 65 Transmiss?o de ?udio ............................................................................................................. 65 Estabelecimento de uma transmiss?o de ?udio com um parceiro ...................................... 65 Op??es de ?udio ...................................................................................................................... 65 Transmiss?o de v?deo.............................................................................................................. 67 Estabelecimento de uma transmiss?o de v?deo com um parceiro ....................................... 67 Op??es de v?deo....................................................................................................................... 67 Bate-papo ................................................................................................................................ 69 Chamada de confer?ncia ....................................................................................................... 69

Sum?rio

9 9.1 9.2 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.4 9.4.1 9.4.2

Fun??es diversas ..................................................................................................................... 70 Grava??o da sess?o.................................................................................................................. 70 Uso de canal ............................................................................................................................. 71 Conex?o VPN............................................................................................................................71 Exemplos para o uso do TeamViewer VPN ............................................................................ 71 Pr?-requisitos........................................................................................................................... 72 Conex?o a um parceiro ........................................................................................................... 72 Opera??es na janela VPN - TeamViewer ................................................................................73 Conex?o LAN........................................................................................................................... 74 Ativa??o das conex?es LAN .................................................................................................... 74 Conex?o com um parceiro...................................................................................................... 74

10 Op??es.......................................................................................................................................75 10.1 Op??es na categoria geral ........................................................................................................75 10.1.1 Configura??es de Proxy .......................................................................................................... 76 10.2 Seguran?a ................................................................................................................................ 77 10.3 Controle remoto ......................................................................................................................80 10.3.1 Op??es na categoria Controle remoto....................................................................................80 10.3.2 Configura??es personalizadas ................................................................................................ 82 10.4 Apresenta??o ........................................................................................................................... 83 10.5 Lista de parceiros..................................................................................................................... 85 10.6 ?udio........................................................................................................................................ 87 10.7 V?deo ........................................................................................................................................ 87 10.8 Convite personalizado............................................................................................................. 88 10.9 Avan?ado..................................................................................................................................89 10.9.1 Configurar QuickConnect ...................................................................................................... 92 10.9.2 Servidor do TeamViewer ........................................................................................................ 93 10.10 Propriedades do QuickSupport ..............................................................................................94 10.11 Propriedades QuickJoin.......................................................................................................... 95

TeamViewer - Escopo do servi?o

1 Escopo do servi?o

1.1 Sobre TeamViewer

TeamViewer ? um aplicativo simples, r?pido e seguro para controle remoto de um PC e para trabalho em equipe. Voc? pode utilizar o TeamViewer para os seguintes cen?rios:

Fornecer suporte remoto ad-hoc a colegas, amigos ou clientes. Administrar servidores e esta??es de trabalho do Windows. Voc? pode operar o

TeamViewer como um servi?o do sistema Windows de forma que seu computador seja acessado mesmo antes de fazer o login do Windows. As conex?es entre as m?ltiplas plataformas com o Mac OS X e Linux tamb?m s?o poss?veis. Compartilhe sua ?rea de trabalho para apresenta??es online ou colabora??o. O TeamViewer pode comunicar atrav?s de barreiras firewall e de proxies sem a necessidade de configura??es especiais.

1.2 A nova vers?o 6.0

TeamViewer QuickSupport personalizado: ? poss?vel vincular o QuickSupport ? sua lista de parceiros - durante a cria??o de um QuickSupport individual, os dados da pr?pria lista de parceiros tamb?m podem ser especificados Aviso legal definido pelo usu?rio (isen??o de responsabilidade) Complexidade de senha ajust?vel ? poss?vel trocar mensagens de bate-papo

TeamViewer Host: Visualmente ajust?vel com o pr?prio logo, texto e cores definidos pelo usu?rio Assistente de acesso remoto para orientar durante a instala??o O TeamViewer Host pode ser adicionado ? lista de parceiros diretamente do menu de contexto na barra de tarefas

Novas fun??es adicionais: TeamViewer QuickJoin: ? um novo m?dulo para simplificar as apresenta??es e reuni?es online Envio de mensagens de bate-papo para um computador (IDs do TeamViewer)

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TeamViewer - Escopo do servi?o

As conex?es do TeamViewer s?o poss?veis diretamente da janela de bate-papo. Reconex?o autom?tica ap?s o rein?cio autom?tico e a atualiza??o

Prote??o por senha para as op??es TeamViewer Melhor desempenho e maior estabilidade, especialmente para e entre redes de empresas Al?m das IDs, os parceiros (contas do TeamViewer) tamb?m podem ser inseridos na lista

negra e na lista branca A exclus?o local de poss?veis IDs/parceiros bloqueados Novo projeto f?cil de usar Idioma adicional: chin?s (simplificado)

1.3 Fun??es da vers?o para Mac e Linux

O TeamViewer tamb?m suporta a vers?o 10.4 e superior do Mac OS X, bem como o Linux (z. B. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debian e Ubuntu). Geralmente, a vers?o do Mac OS ou do Linux corresponde ? vers?o do Windows, mas algumas fun??es ainda n?o est?o dispon?veis. Use nossas vers?es demo gratuitas para entender melhor o escopo das fun??es.

1.4 Sobre este manual

Este manual descreve a utiliza??o do TeamViewer. A menos que de outra forma especificado, a funcionalidade descrita sempre se refere ? vers?o do TeamViewer indicada no t?tulo. Mac OS ? uma marca registrada da Apple Inc. Linux ? uma marca registrada da Linux Foundation. Os termos "Microsoft" e "Windows" usados aqui s?o marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e outros pa?ses. Para simplificar, este manual refere-se aos sistemas operacionais Microsoft? Windows? Millennium Edition, Microsoft? Windows? 2000, Microsoft? Windows? XP, Microsoft? Windows? Vista e Microsoft? Windows? 7 apenas como "Windows."

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TeamViewer - Instala??o

2 Instala??o

2.1 Download do TeamViewer

2.1.1 Vers?o completa do TeamViewer Esta ? a vers?o completa. Voc? pode utilizar este m?dulo para conex?o a parceiros e para aceitar pedidos de conex?o de entrada.

A janela principal do TeamViewer

2.1.2 TeamViewer QuickSupport: Este ? um aplicativo na forma de um arquivo execut?vel simples. Voc? pode executar este aplicativo sem a necessidade de qualquer instala??o e, portanto, sem a necessidade de ter direitos de administrador do Windows ou do Mac OS. Voc? pode aceitar conex?es de entrada, mas n?o pode iniciar quaisquer conex?es de sa?da. Geralmente, voc? fornece este m?dulo aos seus clientes. Em nosso website, voc? pode criar seu TeamViewer QuickSupport individual que pode ser projetado com seu texto de abertura e seu logo, bem como com fun??es ?teis (consulte 3.3.1 Configura??o do QuickSupport).

Janela principal do QuickSupport

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TeamViewer - Instala??o

2.1.3 TeamViewer Host Este aplicativo ? instalado como um servi?o de sistema do Windows. Os computadores que t?m o TeamViewer Host instalado podem ser administrados imediatamente ap?s a inicializa??o (e antes da tela Iniciar sess?o do Windows?). N?o s?o poss?veis conex?es de sa?da (o TeamViewer Host oferece uma parte dos recursos da vers?o completa do TeamViewer.)

Normalmente, voc? instala este m?dulo em servidores ou, de forma geral, em computadores remotos que deseja administrar em qualquer momento.

Em nosso website, voc? pode ajustar visualmente o TeamViewer Host de acordo com as suas necessidades - com seu pr?prio logo, texto e cores definidas pelo usu?rio. Para isso, visite .

2.1.4 TeamViewer QuickJoin O TeamViewer QuickJoin ? um arquivo execut?vel individual que foi desenvolvido especificamente para participar de apresenta??es ou reuni?es online. O apresentador pode usar a fun??o de convite para enviar os dados de uma sess?o aos participantes previamente atrav?s de um e-mail. Eles se conectam ao apresentador atrav?s do m?dulo.

Em nosso website, voc? pode ajustar visualmente o m?dulo QuickJoin de acordo com as suas necessidades - com seu pr?prio logo, texto e cores definidas pelo usu?rio (consulte 3.4.1 Configura??o do QuickJoin).

2.1.5 TeamViewer Portable O TeamViewer Portable inclui o escopo de fun??es da vers?o completa. Por?m, n?o requer a instala??o e pode ser iniciado a partir de qualquer portadora de dados, por exemplo, um drive USB ou um CD. No pacote de download, est?o dispon?veis informa??es adicionais sobre a configura??o. O TeamViewer Portable ? um componente das licen?as do TeamViewer Premium e do TeamViewer Corporate.

2.1.6 TeamViewer Manager O TeamViewer Manager ? um aplicativo de banco de dados no qual voc? pode gerenciar todos os seus parceiros. Al?m disso, o software fornece fun??es abrangentes para an?lise de sess?es, ex. para fins de faturamento. O TeamViewer Manager ? um componente das licen?as do TeamViewer Premium e do TeamViewer Corporate.

2.1.7 Pacote TeamViewer MSI O pacote TeamViewer MSI ? um arquivo de instala??o alternativo para a vers?o completa do TeamViewer e TeamViewer Host. ? adequado para implementar o TeamViewer atrav?s do Objeto de Diretiva de Grupo (GPO) em um Dom?nio do Active Directory. No pacote de download, est?o dispon?veis informa??es adicionais sobre a configura??o. O TeamViewer MSI ? um componente da licen?a TeamViewer Corporate.

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