HISTÓRIA

HIST?RIA

Na madrugada do dia 4 de novembro de 2008 nascia o maior banco privado da Am?rica Latina, fruto da fus?o de dois dos mais importantes e mais populares bancos do pa?s, o Ita? e o Unibanco. Ele nascia com um desafio nada trivial: continuar o processo de constru??o da marca brasileira mais valiosa.

Essa trajet?ria come?ou, em 1924, com o nascimento da Casa Banc?ria Moreira Salles. Em 1940, a casa banc?ria se tornaria o Banco Moreira Salles. Outro grande marco aconteceu em 1944, com o nascimento do Banco Central de Cr?dito, que logo passaria a se chamar Banco Federal de Cr?dito, por uma solicita??o do governo que usaria a denomina??o para si (Banco Central do Brasil).

N?o demorou para que os embri?es que formariam o Ita? Unibanco experimentassem

s?lido processo de expans?o. Em 1967, surge a Uni?o dos Bancos Brasileiros, que passaria a se chamar Unibanco. Da fus?o entre o Banco Federal de Cr?dito e o Banco Ita?, nasce em 1970, o Banco Federal Ita?. Outras fus?es e aquisi??es foram dando corpo ?s institui??es nos anos seguintes.

Em 1970, ocorre a ado??o do nome Banco Ita?. Mas, somente em 1973, o publicit?rio Francesc Petit cria a primeira vers?o da logomarca do Ita?. J? a pr?xima d?cada seria marcada por uma s?rie de evolu??es tecnol?gicas, j? que os servi?os banc?rios eram diretamente impactados por elas, e exigiam equipamentos e softwares espec?ficos. O Unibanco foi o primeiro banco a adotar o sistema de processamento IBM 3600. Em seguida surge o Banco Eletr?nico, que veio na esteira do surgimento da Ita? Tecnologia, a Itautec, como ficou conhecida a empresa vol-

tada para atuar nas ?reas eletr?nica e digital. Outra inova??o relevante foi a implanta??o do primeiro caixa eletr?nico no Brasil, em 1983.

Mas os bancos acreditavam que suas capacidades intelectuais e de gest?o poderiam ser utilizadas para iniciativas al?m do seu core de atua??o. Os fundadores do Ita? Unibanco sempre acreditaram que cultura e educa??o poderiam transformar a vida das pessoas para melhor. Foi pensando nisso que, na d?cada de 1980, criaram o Instituto Cultural Ita? (que depois viraria Ita? Cultural), como um espa?o para valorizar a arte brasileira. Na mesma ?poca, nascia tamb?m o Instituto Unibanco. Na d?cada seguinte mais dois grandes expoentes de dissemina??o de cultura e educa??o no pa?s ganharam vida, o Instituto Moreira Salles e a Funda??o Ita? Social.

E n?o larga as veias tecnol?gicas dos dois

1964

nasce o Banco Federal Ita?, ap?s a fus?o entre o Federal de Cr?dito e Banco Ita?

1944

? fundado o Banco Central de Cr?dito, pedra fundamental do Ita?

1940

nasce o Banco Moreira Salles

1967

nasce a Uni?o do Bancos Brasileiros

1970

o nome Banco Ita? ? adotado

1971

? produzida a primeira campanha publicit?ria do Ita?

1924

? fundada a Casa Moreira Salles, o embri?o do Unibanco

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1973

o publicit?rio Francesc Petit cria a primeira vers?o da logomarca;

"Rodolfo e Anita" formam o primeiro casal da propaganda brasileira

MARCAS MEMOR?VEIS

1982

nasce o Instituto Unibanco

1979

? criada a Itautec (Ita? Tecnologia S.A.) com o objetivo de prestar servi?os para outras ?reas do banco e fabricar equipamentos

1975

a Uni?o de Bancos Brasileiros passa a se chamar Unibanco

1987

nasce o Instituto Cultural Ita? (que depois viraria Ita? Cultural)

1988

? lan?ado o filme "Pixel", que apresentava os diferenciais do banco como numa interface de Atari

1990

nasce o Instituto Moreira Salles

1992

o Ita? ganha uma nova marca

2000

nasce a Funda??o Ita? Social

1999

? veiculado o filme "Mil?nio", que antecipa as grandes realiza??es do homem nos pr?ximos mil anos;

surge o ?cone "idigital" acompanhado do gestual ? uma combina??o de tecnologia e humaniza??o

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bancos, ao colocar em funcionamento j? no in?cio da d?cada de 1990, o Bankfone, em 1991, lan?aram tamb?m o Banco 30 Horas, servi?o pioneiro que tornava o banco dispon?vel aos clientes por 30 horas: seis na ag?ncia e outras 24 pelo telefone. E o per?odo ? finalizado com a cria??o do ?cone "idigital", s?mbolo que passou a ser adotado na Linguagem Brasileira de Sinais para representar o nome Ita?.

Os bancos n?o pararam de crescer, sobretudo com as associa??es, fus?es e aquisi??es, como o Banco BBACreditanstalt (quando surge o Banco Ita? BBA) e opera??es do BankBoston no Brasil e na Am?rica Latina.

A partir de ent?o, desde aquela madrugada de 4 de novembro de 2008, quando aconteceu uma das maiores fus?es do mercado brasileiro, quando Ita? e Unibanco uniram suas opera??es, o gigante vem ganhando ainda mais for?a. Em 2012 e 2013, respectivamente ocorreram a associa??o com o Banco BMG, incorpora??o de 100% da Redecard e a aquisi??o da Credicard, al?m da compra das opera??es de varejo do Citibank Uruguai. E, com o objetivo de ser cada vez mais reconhecido como um banco global especialista em Am?rica Latina, nasce em 2014 o Ita? CorpBanca, fruto da fus?o entre o Banco Ita? Chile com o CorpBanca, ampliando sua opera??o no Chile e iniciando sua opera??o na Col?mbia.

MERCADO

N?meros imp?em respeito e isso ? o que n?o falta ao Ita? Unibanco, o maior banco privado da Am?rica Latina. Sua atua??o se estende a 19 pa?ses e contabiliza 57 milh?es de clientes atingindo um lucro l?quido na casa dos R$ 25 bilh?es. Para atender essa popula??o, o banco disp?e de 5 mil ag?ncias e 26 mil caixas, sendo que seu quadro tem hoje 90 mil colaboradores. Al?m disso, o Ita? Unibanco faz a gest?o de mais de R$ 1,3 trilh?o em ativos e possui mais de 97 mil acionistas.

Alguns outros n?meros impressionam: at? hoje, mais de 45 milh?es de livros infantis j? foram distribu?dos; 3,5 milh?es de pessoas passaram pelas salas do Espa?o Ita? de Cinema, em 2015; e desde 2011 j? foram realizadas mais de 11 milh?es de viagens nas Bikes Ita?.

O n?vel de engajamento das pessoas com a marca tamb?m ? de impressionar. No Facebook j? s?o mais de 8,3 milh?es de f?s, sendo a maior fanpage do mundo no segmento financeiro. Os v?deos j? contam com 171 milh?es de visualiza??es no YouTube e ? o maior brandchannel do mundo no segmento financeiro. O Twitter j? soma mais de 604 mil seguidores e o Instagram, mais de 118 mil, sendo os maiores perfis entre os bancos no Brasil. Al?m dessas redes sociais, o Ita? tamb?m est? presente no Snap-

chat e Medium, produzindo conte?dos para clientes e sociedade.

O Ita? Unibanco tem v?rias frentes de atua??o no mercado. No varejo, o banco atua com clientes pessoa f?sica de baixa, m?dia e alta renda atrav?s dos segmentos Ita? Varejo, Ita? Uniclass (herdado do Unibanco), Ita? Personnalit? e Ita? Private Bank, e com clientes pessoa jur?dica de pequeno e m?dio porte atrav?s do segmento Ita? Empresas. Al?m do banco de varejo, o Ita? Unibanco possui uma estrutura dedicada aos neg?cios de atacado como o Ita? BBA, corporate, investment banking, tesouraria, neg?cios na Am?rica Latina e Wealth Management Services.

MARKETING E COMUNICA??O

O Ita? Unibanco transcendeu os limites de racionalidade impostos pelo mercado financeiro e se infiltrou no dia a dia do brasileiro. Virou sin?nimo de modernidade, ?cone de tecnologia e refer?ncia em responsabilidade social. S?o 92 anos de hist?ria, 45 deles de propaganda. Apesar de ter forte presen?a no digital, ? uma marca do mundo real. Est? nas bikes, nos livros infantis, na arte, no futebol, no Rock in Rio. Ou seja, faz parte da vida dos brasileiros muito al?m do tema dinheiro.

A primeira campanha da hist?ria do banco, de 1971, apresentava o filme "Bandeiras", que pedia ajuda dos brasileiros para transformar o

2002

? efetivada a associa??o com o grupo controlador do Banco BBACreditanstalt S.A. d? origem ao Banco Ita? BBA

2003

? lan?ada a campanha "Feito pra voc?"

2004

? realizada a aquisi??o da Hipercard (principal bandeira de cart?o de cr?dito do Nordeste do Brasil)

2008

Ita? e Unibanco, em uma das maiores fus?es do mercado brasileiro, unem suas opera??es

2007

? veiculado o filme "Inconfund?vel", que traz c?digos da marca Ita? e nenhuma assinatura

2006

? realizada a aquisi??o das opera??es do BankBoston no Brasil e Am?rica Latina

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2010

surge a m?xima "O mundo muda, e o Ita? muda com voc?"

2011

come?a a ser veiculada no exterior a campanha "I'm a global latin american bank"

2012

? efetivada a associa??o com o Banco BMG e incorpora??o de 100% das a??es da Redecard

MARCAS MEMOR?VEIS

1966

1973

1980

1992

2003

2010

2015

passa a ser veiculada a campanha "Emojis"

2014

? feito o an?ncio da fus?o entre o Banco Ita? Chile e o CorpBanca, formando o Ita? CorpBanca

2013

? desenvolvida a plataforma de comunica??o #issomudaomundo, incentivando melhores escolhas;

? realizada a aquisi??o da Credicard e a compra das opera??es de varejo do Citibank Uruguai

2012

? lan?ada a campanha "Sem papel", com o beb? viral da internet que cai na gargalhada

2016

Ita? ganha dois le?es no Festival Internacional de Criatividade de Cannes com o case "Livros na Timeline", que utiliza o formato Facebook Canvas como plataforma de livros infantis

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Ita? no maior banco privado do Brasil. Por 19 anos, vigorou o tradicional logotipo

monocrom?tico criado por Francesc Petit. S? em 1992, vieram as cores azul para a bolacha e amarela para as letras. Nos anos seguintes, a logomarca passou por atualiza??es, chegando ao formato atual. J? a incorpora??o do laranja ? identidade visual do banco ? uma dessas hist?rias que acabam virando lenda nos bastidores da propaganda. Nos anos 1980, em mais uma reuni?o cliente-ag?ncia, Petit falou sobre a necessidade de fazer com que as fachadas sobressa?ssem na paisagem urbana. Num lampejo de criatividade, usou sua caneta marca-texto laranja e pintou a marca Ita?.

A trilha sonora, o laranja, os momentos triviais com outro olhar, uma ou duas credenciais ditas por uma voz familiar -- "banco de maior solidez financeira", "marca mais valiosa do Pa?s" -- e o fechamento ousado, que n?o revela o anunciante: "N?o precisa nem dizer. Voc? sabe muito bem qual ? o banco feito pra voc?.". Verdade, o espectador sabe -- s?o as pesquisas que dizem. O filme "Inconfund?vel", de 2007, foi a coroa??o de um trabalho bem pensado, bem estruturado, bem executado. Constru??o de marca. Muitas empresas sonham com isso, algumas d?o in?cio ? obra, poucas fazem o acabamento, menos

ainda consideram a manuten??o. O Ita? Unibanco chegou l?: ? sucesso na arquitetura, no design, e vive renovando o projeto sem comprometer a harmonia.

J? foram produzidas grandes campanhas para o Ita? Unibanco, e o sucesso est? na consist?ncia -- de mensagem, de posicionamento. Moderno, tecnol?gico, inovador, pr?ximo, atento e socialmente respons?vel. Esses s?o alguns atributos da marca que a propaganda construiu ou refor?ou.

Modernidade ? atributo que inspirou e permeou muitas pe?as do banco, a come?ar por "Rodolfo e Anita" (o primeiro casal da propaganda brasileira), de 1973, para anunciar o Ita?check, av? do caixa eletr?nico. Em 1994, "Secret?ria", lan?ou m?o do humor para apresentar o Ita? Bankfone Empresa. Mas "Pixel", de 1988, foi divisor de ?guas: os diferenciais do banco apresentados numa interface de Atari. J? no boom da internet, surgiu um ?cone combinado a um gestual: o "i digital". A campanha "Mil?nio", de 1999, ? emblem?tica, porque tem foco na tecnologia, inova??o, mas n?o deixa de falar das rela??es humanas. O que era claro ficou cristalino em 20032004, com a campanha "Feito pra voc?" -- que n?o demoraria a virar o principal slogan da marca.

O Ita? Unibanco soube construir sua ima-

gem de banco socialmente respons?vel com a plataforma "O mundo muda, o Ita? muda com voc?", de 2010, e sua evolu??o para um conceito maior, traduzido na hashtag "#issomudaomundo", de 2013. Essa constru??o de posicionamento mostra que a marca vai al?m da publicidade, ao propor escolhas melhores e fomentar mudan?as de comportamento: optar pela bicicleta como meio de transporte, ler para uma crian?a, ir ao cinema. Ita? se tornou uma marca humana que consegue construir conversas sobre temas relevantes para a sociedade, como "Sem papel", de 2012, sobre economia de papel, em que o beb? cai na gargalhada toda vez em que a folha ? rasgada (no canal do Ita? no YouTube s?o quase 16 milh?es de visualiza??es).

Al?m disso, o Ita? Unibanco sempre foi vanguarda em tecnologia e esse territ?rio faz parte do seu DNA. "Emojis", de 2015, vem para refor?ar de maneira contempor?nea e inovadora o posicionamento digital do banco, constru?do desde a ?poca do Atari. Esse posicionamento ? sustentado pelo lan?amento da plataforma "Digita?", de 2016, cuja palavra j? diz tudo, j? que Ita? ? digitau at? no nome. N?o ? ? toa, portanto, que segundo o ranking da consultoria Interbrand, Ita? ? a marca brasileira mais valiosa pela 12a vez consecutiva

e avaliada em R$ 24,544 bilh?es. MM

O posicionamento digital do banco ? sustentado pelo lan?amento da plataforma "Digita?", de 2016, cuja palavra j? diz tudo, j? que Ita? ? digitau at? no nome

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