SV9300
UNIVERGE?
SV9300
SOLUCI?N DE COMUNICACI?N
Potenciando la Empresa Inteligente
latam
UNIVERGE? SV9300 ? Potenciando la Empresa Inteligente
Contenido
4 Logre la Empresa Inteligente 6 Emplee su Centro de Contacto m?s inteligente 8 Movilidad 10 Fuerza de trabajo inteligente 12 Haga que llamar sea emocionante 14 Altamente seguro, f?cil de gestionar 15 Escalabilidad inteligente
Elija NEC UNIVERGE? SV9300
Aproveche la ?ltima tecnolog?a para optimizar el trabajo en equipo y las pr?cticas empresariales
Hay empresas competitivas de todos los tama?os, pero suelen tener algo en com?n: un gran trabajo en equipo. En la era de los lugares de trabajo cada vez m?s dispares y de la complejidad de ?ste, las comunicaciones desempe?an un papel crucial en la b?squeda del ?xito empresarial.
La Empresa Inteligente innova aprovechando las mejores
y m?s actuales tecnolog?as de la informaci?n, herramientas y productos.
Con el servidor de comunicaciones UNIVERGE? SV9300 de NEC, las organizaciones cuentan con tecnolog?as y aplicaciones que optimizan las pr?cticas empresariales, impulsan el compromiso del personal y crean una ventaja competitiva.
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?La promesa de la Empresa Inteligente!
NEC UNIVERGE? SV9300 cumple
El entorno econ?mico actual supone un reto para las empresas de todos los tama?os. Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan las herramientas adecuadas que les permitan ser m?s eficientes, flexibles y productivas.
UNIVERGE? SV9300 de NEC es la soluci?n ideal de Comunicaciones Unificadas para las peque?as y medianas empresas que no quieren quedarse atr?s dise?ado para adaptarse a sus necesidades, proporcionando a las empresas competitivas la tecnolog?a de alta eficiencia y f?cil de implementar que necesitan.
Confiable, escalable, adaptable y f?cil de administrar, el SV9300 se basa en una tecnolog?a de vanguardia que admite voz, comunicaciones y colaboraci?n unificadas, mensajer?a unificada y movilidad desde el primer d?a, sin dejar de ser f?cil de administrar.
Este sistema robusto y rico en funciones es ideal para negocios y empresas distribuidas geogr?ficamente. Est? dise?ado para ayudar a resolver los retos actuales de las comunicaciones y ofrece una f?cil integraci?n con las exclusivas soluciones verticales de NEC.
En resumen
> Comunicaciones unificadas, diferenciadas y escalables
> Voz/UC/UM entregados como una soluci?n integrada
> Suite completa de Centro de Contacto > Amplia gama de aplicaciones y dispositivos de
movilidad > Amplia gama de puntos finales (IP/Digital/Anal?gico) > Estaci?n de hasta 1.536 > 2.048 puertos de recursos > Troncales de hasta 512
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UNIVERGE? SV9300 ? Potenciando la Empresa Inteligente
Logrando la Empresa Inteligente
Trabaje en equipo - aunque sea a distancia
Competir en el entorno empresarial actual requiere agilidad a la hora de afrontar retos, tomar decisiones y ofrecer productos y servicios. Con m?s de 115 a?os de excelencia en las Tecnolog?as de la Informaci?n y la Comunicaci?n (TIC), NEC comparte su visi?n a trav?s de sus galardonadas tecnolog?as de la comunicaci?n.
"Aumentar sus niveles de servicio al cliente, incrementar?n su negocio"
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Redefiniendo las comunicaciones empresariales
La Empresa Inteligente innova aprovechando las mejores y m?s actuales tecnolog?as de la informaci?n, herramientas y productos. NEC ha creado un conjunto completo de aplicaciones de Comunicaciones y Colaboraci?n Unificadas que funcionan conjuntamente con nuestros productos de telefon?a, actuando juntos como parte de una soluci?n de TI totalmente convergente y f?cil de usar.
Innovando para el futuro
La experiencia y la innovaci?n de NEC permiten nuevos enfoques sobre c?mo se gestionan y prestan los servicios de TI. La entrega en la nube, la agilidad empresarial, la colaboraci?n en tiempo real y la confianza en los servicios garantizados se est?n convirtiendo en requisitos fundamentales para el ?xito de la empresa inteligente y segura. Estos pilares forman parte de una base tecnol?gica en r?pida evoluci?n mediante la cual NEC est? creando nuevas formas de crecimiento para las empresas.
Manteniendo el control
> Sistema de gesti?n centralizado, intuitivo y abierto > Punto de entrada ?nico, interfaces abiertas y ajuste
?ptimo en entornos de TI > Mejor y m?s f?cil conocimiento de los costos de las
llamadas fijas y m?viles
Innovaci?n que se adapta a su arquitectura de TI
Nadie quiere un sistema de comunicaciones que sea dif?cil de usar y a?n m?s dif?cil de mantener y proteger. Por eso el SV9300 de NEC es uno de los sistemas de comunicaciones unificadas m?s f?ciles de configurar del mercado. El SV9300 se integra f?cilmente con la tecnolog?a TI existente como un sistema digital o IP totalmente interoperable.
Mantenga las TI de forma m?s eficiente
La interfaz de gesti?n de f?cil manejo agiliza la administraci?n del sistema ofreciendo a su departamento de TI un portal personalizado para administrar todo el sistema de comunicaciones: Voz, Comunicaciones Unificadas y Buz?n de Voz, desde una ubicaci?n central. El SV9300 satisface todas las necesidades del administrador de TI de hoy en d?a en cuanto a eficiencia operativa, seguridad y gobierno de TI.
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UNIVERGE? SV9300 ? Potenciando la Empresa Inteligente
Emplee su Centro de Contacto m?s inteligente
La comunicaci?n entre usted y sus clientes nunca deber?a ser dif?cil
Los clientes en la actualidad esperan poder comunicarse con su empresa en su propio tiempo y de la forma que deseen.
Facilite la conexi?n y mejore la experiencia del cliente
Centro de Contacto SV9300 le proporciona todas las herramientas necesarias para que cada interacci?n entre sus clientes y su empresa sea r?pida y sencilla. Entre la mejora de los tiempos de respuesta, la reducci?n de las tasas de abandono, la disminuci?n de los costos operativos y el aumento de los ingresos, tanto usted como sus clientes ver?n el retorno de su inversi?n.
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5 formas de transformar su Centro de Contacto
Mejore su servicio de atenci?n al cliente ? El enrutamiento basado en las
competencias hace que las personas que llaman reciban un servicio m?s r?pido y eficaz.
Mida y gestione su equipo ? Juzgue su rendimiento a diario con informes
personalizados.
Mantenga a sus clientes satisfechos ? La funci?n de devoluci?n de llamada
permite a los clientes que no pueden esperar dejar un mensaje y recibir una llamada de regreso.
Entregue multimedia f?cilmente ? La cola multimedia entrega todas sus
comunicaciones a sus agentes de la forma familiar en que se entregan y priorizan las llamadas.
Motive a su equipo ? Los paneles din?micos fomentan una sana
competencia entre los agentes con niveles de rendimiento mostrados en tiempo real.
Facilite la colaboraci?n con las Comunicaciones Unificadas
Las aplicaciones SV9300 UC de NEC le ofrecen las
desv?o de llamadas, as? como la colaboraci?n y las
En resumen
herramientas de comunicaci?n que necesita para agilizar conferencias de voz/v?deo, puede asegurarse de que
> Presencia
las comunicaciones y la entrega de informaci?n. Con esta sus clientes puedan ponerse en contacto con cualquier > Control de llamadas
potente y manejable soluci?n, su informaci?n est?
persona que necesiten, cuando lo necesiten. Tambi?n
> Mensajer?a instant?nea
centralizada y los mensajes unificados, de modo que sus
le ofrece la opci?n de utilizar el cliente de escritorio
> Chat grupal
empleados pueden gestionar eficazmente el d?a a d?a de
como aplicaci?n independiente o integrado con su
> Movilidad
la empresa y las comunicaciones en tiempo real con
cliente Microsoft? Office Outlook?.
> Colaboraci?n
facilidad.
> Conferencias de voz/v?deo
Sus empleados conservan la propiedad de sus
> Integraci?n de la presencia de Microsoft? Outlook
Los usuarios pueden dictar y gestionar c?mo, cu?ndo y
comunicaciones. Establecen su horario y su tel?fono
> B?squeda de organizaci?n/habilidades
d?nde quieren ser localizados a trav?s de los clientes de
suena en consecuencia. Lanzan una reuni?n o una
> Timbre m?ltiple de dispositivos
escritorio y m?viles. Y con la ayuda y la inclusi?n de un
sesi?n de atenci?n al cliente y la gestionan
> Mover la llamada entre m?ltiples dispositivos
?nico n?mero de contacto, un softphone integrado, el
directamente desde su escritorio.
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UNIVERGE? SV9300 ? Potenciando la Empresa Inteligente
Movilidad inteligente
Comun?quese en cualquier lugar y en cualquier momento
El SV9300 ofrece una gama de soluciones de movilidad, incluyendo IP DECT, WiFi y la compatibilidad con aplicaciones en tel?fonos m?viles. Esto ofrece a las organizaciones flexibilidad y una variedad de opciones y garantiza que los empleados est?n m?s localizables y tengan mayor capacidad de respuesta.
Los empleados pueden acceder f?cilmente a las aplicaciones que forman parte de la infraestructura de red y las ubicaciones remotas se convierten en una parte integral de la infraestructura de la empresa.
Oficina m?vil
Para obtener opciones de llamadas flexibles, vincule su m?vil con el adaptador de tel?fono de escritorio Bluetooth:
> El adaptador Bluetooth permite la colaboraci?n entre un smartphone y el tel?fono de escritorio
> Contin?e sin problemas en su m?vil una llamada iniciada en su tel?fono de escritorio
Sitios y campus m?s grandes
Ideales para campus y otros entornos de grandes instalaciones, los auriculares WiFi disponen de funciones inal?mbricas avanzadas para organizaciones en movimiento.
> Navegaci?n ininterrumpida en varias sedes de la empresa
> Reducci?n de costos gracias a una gesti?n de TI m?s sencilla
> Operaci?n multil?nea
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