SV9300

UNIVERGE?

SV9300

SOLUCI?N DE COMUNICACI?N

Potenciando la Empresa Inteligente

latam

UNIVERGE? SV9300 ? Potenciando la Empresa Inteligente

Contenido

4 Logre la Empresa Inteligente 6 Emplee su Centro de Contacto m?s inteligente 8 Movilidad 10 Fuerza de trabajo inteligente 12 Haga que llamar sea emocionante 14 Altamente seguro, f?cil de gestionar 15 Escalabilidad inteligente

Elija NEC UNIVERGE? SV9300

Aproveche la ?ltima tecnolog?a para optimizar el trabajo en equipo y las pr?cticas empresariales

Hay empresas competitivas de todos los tama?os, pero suelen tener algo en com?n: un gran trabajo en equipo. En la era de los lugares de trabajo cada vez m?s dispares y de la complejidad de ?ste, las comunicaciones desempe?an un papel crucial en la b?squeda del ?xito empresarial.

La Empresa Inteligente innova aprovechando las mejores

y m?s actuales tecnolog?as de la informaci?n, herramientas y productos.

Con el servidor de comunicaciones UNIVERGE? SV9300 de NEC, las organizaciones cuentan con tecnolog?as y aplicaciones que optimizan las pr?cticas empresariales, impulsan el compromiso del personal y crean una ventaja competitiva.

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?La promesa de la Empresa Inteligente!

NEC UNIVERGE? SV9300 cumple

El entorno econ?mico actual supone un reto para las empresas de todos los tama?os. Para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan las herramientas adecuadas que les permitan ser m?s eficientes, flexibles y productivas.

UNIVERGE? SV9300 de NEC es la soluci?n ideal de Comunicaciones Unificadas para las peque?as y medianas empresas que no quieren quedarse atr?s dise?ado para adaptarse a sus necesidades, proporcionando a las empresas competitivas la tecnolog?a de alta eficiencia y f?cil de implementar que necesitan.

Confiable, escalable, adaptable y f?cil de administrar, el SV9300 se basa en una tecnolog?a de vanguardia que admite voz, comunicaciones y colaboraci?n unificadas, mensajer?a unificada y movilidad desde el primer d?a, sin dejar de ser f?cil de administrar.

Este sistema robusto y rico en funciones es ideal para negocios y empresas distribuidas geogr?ficamente. Est? dise?ado para ayudar a resolver los retos actuales de las comunicaciones y ofrece una f?cil integraci?n con las exclusivas soluciones verticales de NEC.

En resumen

> Comunicaciones unificadas, diferenciadas y escalables

> Voz/UC/UM entregados como una soluci?n integrada

> Suite completa de Centro de Contacto > Amplia gama de aplicaciones y dispositivos de

movilidad > Amplia gama de puntos finales (IP/Digital/Anal?gico) > Estaci?n de hasta 1.536 > 2.048 puertos de recursos > Troncales de hasta 512

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Logrando la Empresa Inteligente

Trabaje en equipo - aunque sea a distancia

Competir en el entorno empresarial actual requiere agilidad a la hora de afrontar retos, tomar decisiones y ofrecer productos y servicios. Con m?s de 115 a?os de excelencia en las Tecnolog?as de la Informaci?n y la Comunicaci?n (TIC), NEC comparte su visi?n a trav?s de sus galardonadas tecnolog?as de la comunicaci?n.

"Aumentar sus niveles de servicio al cliente, incrementar?n su negocio"

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Redefiniendo las comunicaciones empresariales

La Empresa Inteligente innova aprovechando las mejores y m?s actuales tecnolog?as de la informaci?n, herramientas y productos. NEC ha creado un conjunto completo de aplicaciones de Comunicaciones y Colaboraci?n Unificadas que funcionan conjuntamente con nuestros productos de telefon?a, actuando juntos como parte de una soluci?n de TI totalmente convergente y f?cil de usar.

Innovando para el futuro

La experiencia y la innovaci?n de NEC permiten nuevos enfoques sobre c?mo se gestionan y prestan los servicios de TI. La entrega en la nube, la agilidad empresarial, la colaboraci?n en tiempo real y la confianza en los servicios garantizados se est?n convirtiendo en requisitos fundamentales para el ?xito de la empresa inteligente y segura. Estos pilares forman parte de una base tecnol?gica en r?pida evoluci?n mediante la cual NEC est? creando nuevas formas de crecimiento para las empresas.

Manteniendo el control

> Sistema de gesti?n centralizado, intuitivo y abierto > Punto de entrada ?nico, interfaces abiertas y ajuste

?ptimo en entornos de TI > Mejor y m?s f?cil conocimiento de los costos de las

llamadas fijas y m?viles

Innovaci?n que se adapta a su arquitectura de TI

Nadie quiere un sistema de comunicaciones que sea dif?cil de usar y a?n m?s dif?cil de mantener y proteger. Por eso el SV9300 de NEC es uno de los sistemas de comunicaciones unificadas m?s f?ciles de configurar del mercado. El SV9300 se integra f?cilmente con la tecnolog?a TI existente como un sistema digital o IP totalmente interoperable.

Mantenga las TI de forma m?s eficiente

La interfaz de gesti?n de f?cil manejo agiliza la administraci?n del sistema ofreciendo a su departamento de TI un portal personalizado para administrar todo el sistema de comunicaciones: Voz, Comunicaciones Unificadas y Buz?n de Voz, desde una ubicaci?n central. El SV9300 satisface todas las necesidades del administrador de TI de hoy en d?a en cuanto a eficiencia operativa, seguridad y gobierno de TI.

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Emplee su Centro de Contacto m?s inteligente

La comunicaci?n entre usted y sus clientes nunca deber?a ser dif?cil

Los clientes en la actualidad esperan poder comunicarse con su empresa en su propio tiempo y de la forma que deseen.

Facilite la conexi?n y mejore la experiencia del cliente

Centro de Contacto SV9300 le proporciona todas las herramientas necesarias para que cada interacci?n entre sus clientes y su empresa sea r?pida y sencilla. Entre la mejora de los tiempos de respuesta, la reducci?n de las tasas de abandono, la disminuci?n de los costos operativos y el aumento de los ingresos, tanto usted como sus clientes ver?n el retorno de su inversi?n.

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5 formas de transformar su Centro de Contacto

Mejore su servicio de atenci?n al cliente ? El enrutamiento basado en las

competencias hace que las personas que llaman reciban un servicio m?s r?pido y eficaz.

Mida y gestione su equipo ? Juzgue su rendimiento a diario con informes

personalizados.

Mantenga a sus clientes satisfechos ? La funci?n de devoluci?n de llamada

permite a los clientes que no pueden esperar dejar un mensaje y recibir una llamada de regreso.

Entregue multimedia f?cilmente ? La cola multimedia entrega todas sus

comunicaciones a sus agentes de la forma familiar en que se entregan y priorizan las llamadas.

Motive a su equipo ? Los paneles din?micos fomentan una sana

competencia entre los agentes con niveles de rendimiento mostrados en tiempo real.

Facilite la colaboraci?n con las Comunicaciones Unificadas

Las aplicaciones SV9300 UC de NEC le ofrecen las

desv?o de llamadas, as? como la colaboraci?n y las

En resumen

herramientas de comunicaci?n que necesita para agilizar conferencias de voz/v?deo, puede asegurarse de que

> Presencia

las comunicaciones y la entrega de informaci?n. Con esta sus clientes puedan ponerse en contacto con cualquier > Control de llamadas

potente y manejable soluci?n, su informaci?n est?

persona que necesiten, cuando lo necesiten. Tambi?n

> Mensajer?a instant?nea

centralizada y los mensajes unificados, de modo que sus

le ofrece la opci?n de utilizar el cliente de escritorio

> Chat grupal

empleados pueden gestionar eficazmente el d?a a d?a de

como aplicaci?n independiente o integrado con su

> Movilidad

la empresa y las comunicaciones en tiempo real con

cliente Microsoft? Office Outlook?.

> Colaboraci?n

facilidad.

> Conferencias de voz/v?deo

Sus empleados conservan la propiedad de sus

> Integraci?n de la presencia de Microsoft? Outlook

Los usuarios pueden dictar y gestionar c?mo, cu?ndo y

comunicaciones. Establecen su horario y su tel?fono

> B?squeda de organizaci?n/habilidades

d?nde quieren ser localizados a trav?s de los clientes de

suena en consecuencia. Lanzan una reuni?n o una

> Timbre m?ltiple de dispositivos

escritorio y m?viles. Y con la ayuda y la inclusi?n de un

sesi?n de atenci?n al cliente y la gestionan

> Mover la llamada entre m?ltiples dispositivos

?nico n?mero de contacto, un softphone integrado, el

directamente desde su escritorio.

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Movilidad inteligente

Comun?quese en cualquier lugar y en cualquier momento

El SV9300 ofrece una gama de soluciones de movilidad, incluyendo IP DECT, WiFi y la compatibilidad con aplicaciones en tel?fonos m?viles. Esto ofrece a las organizaciones flexibilidad y una variedad de opciones y garantiza que los empleados est?n m?s localizables y tengan mayor capacidad de respuesta.

Los empleados pueden acceder f?cilmente a las aplicaciones que forman parte de la infraestructura de red y las ubicaciones remotas se convierten en una parte integral de la infraestructura de la empresa.

Oficina m?vil

Para obtener opciones de llamadas flexibles, vincule su m?vil con el adaptador de tel?fono de escritorio Bluetooth:

> El adaptador Bluetooth permite la colaboraci?n entre un smartphone y el tel?fono de escritorio

> Contin?e sin problemas en su m?vil una llamada iniciada en su tel?fono de escritorio

Sitios y campus m?s grandes

Ideales para campus y otros entornos de grandes instalaciones, los auriculares WiFi disponen de funciones inal?mbricas avanzadas para organizaciones en movimiento.

> Navegaci?n ininterrumpida en varias sedes de la empresa

> Reducci?n de costos gracias a una gesti?n de TI m?s sencilla

> Operaci?n multil?nea

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