Staples
Staples
[pic]Se você ou sua empresa precisa comprar clipes, fitas adesivas, cartuchos de impressoras, materiais para escrita, folhas, cadernos e até mesmo móveis para escritórios, então vá até uma das milhares lojas da STAPLES, maior empresa mundial de material de escritório, a qualquer dia do ano e em qualquer horário.
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A história
Tudo começou quando Tom Stemberg, consultor de um supermercado da cidade de Boston, estava em casa num fim de semana fazendo um trabalho para apresentar segunda-feira. Foi então, que na hora da impressão do trabalho, a fita da impressora partiu-se. Ele saiu desesperado à procura de uma fita de substituição, mas por se tratar de um fim-de-semana comemorativo, era 4 de Julho (Dia da Independência), todos os fornecedores locais e lojas de material de escritório estavam fechadas. Tom, que naquele momento já pensava em abrir um negócio próprio, percebeu a oportunidade de mercado: abrir uma loja, com horário flexível, que funcionasse 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados, e dedicada aos setores de artigos e papelaria para escritórios. Dez meses mais tarde, no dia 1 de maio de 1986, Tom, juntamente com Leo Kahn, inaugurou a primeira loja da STAPLES OFFICE CENTRE, localizada no bairro de Brighton, cidade de Boston, estado americano de Massachusets, para vender artigos e acessórios para escritórios.
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A idéia foi baseada no suprimento de pequenos produtos de papelaria em larga escala com preços baixos e competitivos, para facilitar a vida de pequenas empresas e do consumidor final. Além disso, a mega-loja estava localizada em local de fácil acesso e funcionava por muito mais horas diariamente. A loja fez tanto sucesso, que em dois anos, cerca de 20 concorrentes abriram lojas neste mesmo formato. Três anos depois de sua inauguração, a rede lançou no mercado o sistema de vendas por catálogo. Em 1991, a empresa inaugurou sua primeira loja no exterior, localizada no Canadá.
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A STAPLES começou sua expansão global no ano seguinte, ingressando no mercado europeu através da Alemanha e Inglaterra. A divisão de Contract & Commercial, para atender empresas de médio e grande porte, foi lançada em 1993, aumentando consideravelmente suas vendas. Com um crescimento meteórico a STAPLES inaugurou sua loja de número 500 na cidade de Vero Beach, estado da Flórida, em 1996. Dois anos depois inaugura seu comércio on-line, criando mais um canal de venda para os consumidores. No final da década, em 1999, continuou sua expansão internacional abrindo unidades na Alemanha, Holanda e Portugal. Foi nesse mesmo ano que a STAPLES inaugurou sua primeira loja que funcionava 24 horas e a primeira a estar localizada dentro de um aeroporto.
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Nos anos seguintes introduziu várias novidades no mercado como: foi a primeira rede de seu segmento a integrar seu comércio on-line com suas lojas físicas. Em 2005 a STAPLES ingressou no mercado brasileiro com a aquisição da Officenet, empresa fundada em 2000, que serve pequenas, médias e grandes empresas através da venda de artigos para escritório por catálogo e internet. Segundo a empresa, a primeira loja brasileira com a marca STAPLES deve ser inaugurada em 2009. Também em 2005 a empresa introduziu um ícone americano: o chamado EASY BUTTON, um botão que ao ser clicado em sua página na Internet tornava as compras muito mais fáceis e rápidas.
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As áreas de negócio
A gigante STAPLES (que significa grampos em português) opera atualmente quatro diferentes canais de vendas:
Varejo: São mais de 2.000 lojas que operam no conceito de superstores (super lojas), muitas delas com funcionamento 24 horas por dia, todos os dias do ano.
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Delivery: Canal de vendas que combina o comércio eletrônico (oferecendo com cerca de 45.000 produtos) com a venda por catálogo, permitindo que os clientes encomendem artigos e serviços das suas casas ou escritórios da forma mais cômoda e sem qualquer restrição de horários.
Staples Contract: Negócio que tem registrado maior crescimento dentro da empresa, dedica-se tanto às médias empresas (20 ou mais funcionários) como às grandes, oferecendo eficientes programas de aquisição de artigos com baixos preços de envio.
Quill: empresa de venda por correspondência, adquirida pela STAPLES em 1998, que oferece serviços à pequenas e médias empresas. É reconhecida pelo serviço de excelência, sobretudo voltado para setores especializados, como o jurídico, o ensino e o médico.
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As lojas
As enormes lojas, geralmente localizadas nos subúrbios de cidades médias e grandes, em locais de fácil acesso, vendem produtos direcionados para escritórios e empresas, contando com mais de 7.500 itens diferentes, incluindo máquinas de escrever, computadores, periféricos, mobiliário, equipamento de comunicação, telefone, acessórios de papelaria, entre outros. A maioria das lojas oferece serviço de cópias e impressão (COPY & PRINTER CENTER) e serviços de computação (EASY TECH), operando suas “superstores” (super lojas, conceito em que foi pioneira no segmento) 24 horas por dia.
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Os slogans
Office supplies. You know you love 'em. (2004)
That was easy. (2003)
Yeah, we've got it. (2002)
Slashing the cost and hassle of running your office. (2000)
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Os dados
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1986
● Fundador: Tom Stemberg e Leo Kahn
● Sede mundial: Framingham, Massachusetts
● Proprietário da marca: Staples, Inc.
● Capital aberto: Sim (1989)
● Chairman & CEO: Ronald Sargent
● Presidente: Michael Miles Jr.
● Faturamento: US$ 19.37 bilhões (2007)
● Lucro: US$ 995.7 milhões (2007)
● Valor de mercado: US$ 17.3 bilhões (2008)
● Lojas: 2.000
● Presença global: 27 países
● Presença no Brasil: Sim (através da Officenet)
● Funcionários: 43.048
● Segmento: Varejo
● Principais produtos: Materiais para escritórios
● Ícones: EASY BUTTON
● Slogan: That was easy.
● Website:
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A marca no mundo
A STAPLES fatura cerca de US$ 19.3 bilhões por ano, contando com mais de 2.000 lojas espalhadas por 27 países como Estados Unidos, Canadá, Alemanha, Itália, França, Espanha, Bélgica, Holanda, Portugal e Inglaterra. Cerca de 40% do faturamento vem dos canais de delivery, ou seja, vendas por catálogo e Internet.
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As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
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Última atualização em 13/8/2008
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