Introduction to Management Information Systems

Introduction to Management Information Systems

Rafael Lapiedra Alcam? Carlos Devece Cara?ana

Departament d'Administraci? d'Empreses i M?rqueting

Codis d'assignatura: ae1010

fc1010

ec1010

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Rafael Lapiedra / Carlos Devece - ISBN: 978-84-695-1639-0

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Col?lecci? Sapientia, 63 Primera edici?, 2012 sapientia.uji.es

ISBN: 978-84-695-1639-0

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INDEX

Chapter 1. Information of the company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.1. The concept of information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1.2. Characteristics of information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.1. Relevance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.2. Accuracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.2.3. Completeness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.4. Source trustworthiness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.5. Communication with the right person . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.6. Punctuality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.2.7. Detail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.2.8. Comprehension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.3. Information needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.4. Sources of information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Chapter 2. Essential aspects of information system in the company . . . . . . . 12 2.1. The concept of the information system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2. Information system components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.2.1. Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.2.2. Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 2.2.3. Databases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.2.4. Telecommunications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.2.5. Human resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.2.6. Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 2.3. Functions of the information system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3.1. Data capture and collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3.2. Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2.3.3. Information processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.3.4. Distribution and dissemination of information . . . . . . . . . . . 17 2.4. The information system and the value chain . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.5. The information system and the company infraestructure . . . . . . . . 22

Chapter 3. Information system categories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 3.2. Transaction Processing Systems (tps) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3.3. Management Information Systems (mis) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 3.4. Decision Support Systems (dss) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 3.4.1. Problem resolution with dss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 3.4.2. Possibilities of Decision Support Systems . . . . . . . . . . . . . . . 33

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3.4.3. Using a spreadsheet as a decision-making support system . . . 34 3.4.4. Using a dss in the decision-making process . . . . . . . . . . . . . . . 34 3.5. Executive Information Systems (eis) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3.5.1. The evolution of information systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 3.5.2. Executive Information Systems (eis): concept and

characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

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