Rede Brasil Cultural - Rede Brasil Cultural
|UNIDADE: Desejamos a você uma ótima estada/ Brasil |
|SITUAÇÃO DE USO |
|Hospedagem em hotéis no Brasil. |
|EXPECTATIVAS DE APRENDIZAGEM |
|- Pesquisar sobre hotéis na internet e buscar por informações relevantes. |
|- Adquirir vocabulário sobre hotéis. |
|- Buscar informações e reservar por telefone. |
|- Interpretar e produzir textos de opinião/avaliação sobre a experiência em hotéis. |
|ATIVIDADE DE PREPARAÇÃO |
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|FLORIANO HOTEL – O conforto está aqui! |
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|[pic] |
|Disponível em:< >. Acesso em: 8 ago. 2013. |
|Ao pensar em um hotel, o que é mais e menos importante para você? |
|a) Numere os itens de 1 a 10, sendo 1 para o mais importante e 10 para o menos importante: |
|Café da manhã |
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|TV a cabo |
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|Limpeza |
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|Localização |
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|Atendimento |
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|Piscina e opções de lazer |
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|Preço |
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|Estacionamento |
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|Estrutura |
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|Acesso à internet |
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|b) Compartilhe sua opinião com os colegas. |
|c) Você já teve alguma experiência decepcionante em algum hotel? |
|BLOCO DE ATIVIDADES |
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|Você vai fazer uma viagem a Curitiba e está pesquisando hotéis na internet. Abaixo, encontrou um hotel que atende às suas expectativas, mas você ainda|
|tem dúvidas quanto ao acesso à internet, pois o site do hotel não informa nada a respeito. |
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|[pic] |
|Adaptado de: . Acesso em: 8 ago. 2013. |
|Atividade 1: Ligue para o hotel, peça a informação e depois faça a reserva. Faça isso, ordenando o diálogo abaixo com números de 1 a 14: |
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|Recepcionista |
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|Você |
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|- Sr. / Sra. ………., como posso ajudar? |
|( ) |
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|( ) |
|- Eu gostaria de saber se vocês têm acesso à internet. |
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|- Que bom ouvir isso! Gostaria de aproveitar e fazer a reserva agora? |
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|( ) |
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|( ) |
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|- Que bom! Acho que não tenho mais dúvidas... |
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|- Claro, temos TV a cabo com mais de 120 canais e nossas TVs são em tela LCD de 32 polegadas. |
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|( ) |
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|( ) |
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|- Bom-dia. Eu gostaria de fazer uma reserva, mas antes gostaria de obter mais informações sobre o hotel. |
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|- Sim senhor/senhora. Temos acesso à internet em todos os nossos quartos, e também na recepção e no restaurante. |
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|( ) |
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|( ) |
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|- Sim, por favor. |
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|- Granvillage Hotel, (....nome.....), bom- dia, em que podemos ajudar? |
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|( 1 ) |
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|( ) |
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|- Meu nome é .................. |
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|- Pois não. Com quem eu falo, por favor? |
|( ) |
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|( ) |
|- A internet é Wi-Fi? É rápida? |
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|- Sim, nossa internet é de 20mb/s, sem interrupção. |
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|( ) |
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|( 10 ) |
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|- Ótimo! E quanto à TV? É TV a cabo? |
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|Atividade 2: Você sabe a diferença? Relacione os tipos de hospedagens a suas definições. |
|(a) pousada |
|(b) resort |
|(c) hotel |
|(d) albergue |
|(e) pensão |
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|Estabelecimento que oferece quartos, apartamentos e suítes, todos mobiliados e com banheiro próprio. |
|Hotel simples e familiar com refeições e banheiro compartilhados, para pessoas que precisam de hospedagem mais longa e mais barata. |
|Estação turística de férias com diversas áreas de lazer e que inclui hospedagem própria. |
|Parada para descansar, hotel modesto, rústico, geralmente próximo à natureza. |
|Hospedagem de baixo custo, onde geralmente se compartilha o quarto e o banheiro com duas ou mais pessoas. |
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|( ) |
|( ) |
|( ) |
|( ) |
|( ) |
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|Atividade 3: Chegou o dia de “dar entrada no hotel”. |
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|Complete o diálogo com as palavras contidas no quadro: |
|foto adicional elevador verificar tarde reserva passaporte andar |
|saída formulário documento quarto cartão |
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|Você: |
|- Boa-tarde. Eu tenho uma ........................ feita no nome de ....(colocar seu nome).... |
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|Recepcionista: |
|- Boa-tarde. Claro, deixe-me ............................. . Poderia me fornecer um .................................. com ..................., por |
|favor? |
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|Você: |
|- Sim, claro. Aqui está meu .................................... |
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|Recepcionista: |
|- Muito obrigado. Estou verificando aqui que o(a) senhor(a) optou por um ......................... simples de solteiro, por dois dias, está correto? |
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|Você: |
|- Isso mesmo. |
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|Recepcionista: |
|- Entrada hoje, e ................... depois de amanhã até o meio-dia, certo? |
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|Você: |
|- Ao meio-dia? Poderia ser a uma da ........................? |
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|Recepcionista: |
|- Sim, sem problemas. Precisarei de seu ...................... de crédito, e que o(a) senhor(a) preencha este ................................ com |
|seus dados, por favor. Será cobrada uma taxa .......................... contra danos no quarto, que será devolvida dentro de dois dias após a saída do|
|hotel. |
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|Você: |
|- Aqui está. |
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|Recepcionista: |
|- Obrigado. Seu quarto fica no terceiro ........................, número 305. Esta é sua chave. |
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|Você: |
|- Para que lado é o .............................., por favor? |
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|Recepcionista: |
|- Fica virando à esquerda, seguindo reto. |
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|Você: |
|- Muito obrigado(a). |
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|EXTENSÃO DA UNIDADE |
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|Ao pesquisar sobre hotéis na internet, é aconselhável ler com atenção as opiniões ou avaliações de pessoas que já se hospedaram no hotel. |
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|Leia algumas avaliações de hóspedes abaixo e depois responda. |
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|M. dos Santos |
|MUITO BOM 8.8 |
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|Rio de Janeiro – RJ |
|Perfil da viagem: casal jovem |
|Ver detalhes desta avaliação |
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|Hospedagem em novembro de 2012 - Postado há 8 meses : |
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|Indicaria este hotel a um amigo? |
|(Sim, certamente. |
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|O hotel é muito bom, novo. O serviço é bom, os atendentes são simpáticos e buscam ajudar o tempo todo. Além disso, o hotel conta com um serviço |
|de transporte com carros de luxos que são mais em conta que os taxis da cidade. |
|O único ponto fraco é a localização, situado no centro da cidade, fica meio deserto à noite. |
|Resumidamente, um bom hotel, com bons serviços e com um bom preço. |
|Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO PORQUÊ |
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|lívia |
|EXCELENTE 9.2 |
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|Santos – SP |
|Perfil da viagem: grupo |
|Ver detalhes desta avaliação |
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|Hospedagem em janeiro de 2013 - Postado há 6 meses : |
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|Indicaria este hotel a um amigo? |
|(Sim, certamente. |
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|Adorei minha estada no hotel Granvillage. Recomendo para outras pessoas e o custo benefício é realmente compensador. O atendimento foi ótimo, as |
|pessoas são muito educadas e prestativas. O café da manhã é uma delícia e com uma boa variedade. Meus únicos comentários para melhoria no hotel, que |
|já é ótimo, é melhorar a qualidade das toalhas e a iluminação do quarto. |
|Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO PORQUÊ |
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|a) Nas duas avaliações, quais foram os problemas apresentados no hotel? |
|b) Quais são as características dos atendentes? |
|c) Como é o café da manhã no Granvillage Hotel? |
|d) Como é o serviço de transporte? |
|ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO |
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|Agora é sua vez! |
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|Após ter ficado no Granvillage Hotel, você vai entrar no mesmo site em que realizou a pesquisa e deixar sua opinião e avaliação sobre sua estadia para|
|os hóspedes futuros! |
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|Preencha a avaliação com a quantidade de detalhes e informações que desejar, mas que contenha pelo menos 5 linhas. |
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|............................. |
|................ |
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|..................... – ......... |
|Perfil da viagem: (circule) grupo, casal, individual |
|Ver detalhes desta avaliação |
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|Hospedagem em ................... de ............ - Postado há ........ meses : |
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|Indicaria este hotel a um amigo? |
|(circule) Sim, certamente / Não. |
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|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|......................................................................................................................................................|
|.................................................................................................................................. |
|Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO |
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No centro de Curitiba, situa-se o Granvillage Hotel, em ótima localização, a três quadras do Shopping Muller, perto de praças, restaurantes, transporte público e a 18 km do Aeroporto Internacional Afonso Pena... Leia mais
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