GUIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS NET

[Pages:7]GUIA DE PRODUTOS E SERVI?OS NET

1

SEJA BEM-VINDO ? net!

Caro cliente,

Este guia foi desenvolvido para voc? conhecer um pouco mais sobre os produtos e servi?os NET que est?o ? sua disposi??o. Aproveite ao m?ximo tudo o que a NET oferece. A nossa miss?o ? levar at? voc? a melhor experi?ncia em TV por assinatura, internet banda larga e telefone atrav?s de um ?nico cabo. Muito obrigado por escolher a NET.

Um abra?o,

Marco Delgado Diretor de Relacionamento com Clientes

2

?NDICE

produtos e servi?os NET.................... 6 net........................................................ 6 net v?rtua............................................ 7 net fone.............................................. 8

Net on line............................................ 9 1? fatura (prO rata).............................. 9 guia pr?tico net fone......................... 10

4

NET

Com a NET, voc? tem uma programa??o completa, com mais op??es de divers?o, entretenimento e not?cia. S?o canais com o que h? de melhor nos g?neros de filmes, esportes, document?rios, variedades, programa??o infantil e muito mais!

OS MELHORES CANAIS DA TV POR ASSINATURA

FILMES

VARIEDADES ?

ESPORTES

NOT?CIAS

INFANTIL

BOOMIX LOGO.

DOCUMENT?RIOS

INTERNACIONAIS

M?SICA

PANTONE PANTONE PRO BLACK - 80% PANTONE PRO BLACK - 50% PANTONE PRO BLACK - 5%

PROCESO C 0 - M 0 - Y 0 - K 80 C 0 - M 0 - Y 0 - K 50 C 0 - M 0 - Y 0 - K 5

RGB WEB SAFE R 90 - G 90 - B 90 R 147 - G 149 - B 152 R 242 - G 242 - B 242

PANTONE

PROCESO

RGB WEB SAFE

HBO, HBO 2, Cinemax and Max Prime are service mark of Home Box Office. Inc. ? 2011 HBO Ole Partners. All rights reserved. ? 2011 A&E Mundo. All Rights Reserved. ? AXN 2011, AXN. All Rights Reserved. ? 2011 E! Entertainment Television, Inc. All Rights Reserved. ? 2011 A&E Television Networks. All Rights Reserved. ? 2011 Sony Entertainment Television. All Rights Reserved. TM & ? Warner Bros. 2011

Consulte a disponibilidade dos canais na sua sele??o em sua regi?o.

6

NET V?RTUA

NET V?rtua ? a internet banda larga da NET, que oferece muito mais velocidade para navegar, enviar e receber arquivos. Tudo ao mesmo tempo.

Confira o que cada velocidade do NET V?rtua possibilita. Eleita por 5 anos consecutivos a banda larga mais premiada1 do Brasil.

1/2 MEGA INTERNET POPULAR2: A NET inova mais uma vez com o lan?amento da Internet Popular, agora com 1/2 Mega. Entre para o universo da internet, navegando 24 horas por dia com economia e sem ocupar a linha telef?nica. 1 MEGA: Ideal para quem busca mais agilidade para enviar e receber e-mails, ler not?cias, fazer pesquisas e baixar m?sicas. 10 MEGA: Navegue, fa?a downloads, assista filmes e jogue on line como se todo o conte?do da internet estivesse dentro do seu computador. 20 MEGA: Para quem adora tecnologia e quer muito mais velocidade na conex?o. 100 MEGA3: Seu computador nunca viu nada igual. Navegue com a maior velocidade de internet dispon?vel no Brasil!

Consulte a disponibilidade do servi?o em sua regi?o. 1) Revista Info ? Pesquisa Info de Marcas, edi??es 2006, 2007, 2008, 2009 e 2010. 2) A Internet Popular s? ? comercializada no Estado de S?o Paulo e Paran?. 3) Consulte a viabilidade t?cnica do seu endere?o.

7

NET Fone via Embratel

Conhe?a as vantagens do NET Fone:

gr?tis: Liga??es locais entre NET Fone Voc? fala ? vontade com quem tem NET Fone na mesma cidade, sem custo.

gr?tis: Segunda linha com franquia compartilhada1 Voc? pode ter at? duas linhas e compartilhar uma ?nica franquia. Assim sua fam?lia fala ? vontade de dois n?meros diferentes.

gr?tis: Servi?os Inteligentes2 Identificador de Chamadas, Siga-me3, Chamada em Espera e Confer?ncia a Tr?s.

DDD entre NET Fones pelo pre?o de liga??o local Use sempre o 21 e fale com seus amigos e parentes que tenham NET Fone em outros estados, sem se preocupar com hor?rio.

Com o NET Fone voc? fala mais e paga muito menos. Consulte as tarifas no site: .br.

Consulte disponibilidade do servi?o em sua regi?o. 1) Exceto para os planos: Fale Light e Fale Fixo ilimitado. 2) Por tempo indeterminado. 3) O acesso ao servi?o inteligente "Siga-me" ? gratuito. Entretanto, as chamadas desviadas para os n?meros programados (NET FONE, fixo ou celulares) ser?o tarifadas normalmente, conforme tarifas vigentes no plano NET FONE contratado pelo cliente. 8

Resolva tudo pelo site da NEt

.br

Atrav?s do site, voc? tem mais facilidade e comodidade num s? clique! Confira:

? alterar a data de vencimento de sua fatura; ? consultar suas ?ltimas faturas; ? realizar o pagamento de sua fatura via cart?o de cr?dito; ? confirmar, reagendar ou cancelar sua visita t?cnica; ? solicitar o recebimento de sua fatura por e-mail; ? visualizar a declara??o anual de quita??o de d?bitos; ? cadastrar-se para receber novidades da programa??o; ? acessar a vers?o digital do seu Manual de Utiliza??o NET V?rtua e NET Fone; ? consultar os contratos de presta??o de servi?os NET; ? fazer parte do portal de relacionamento NET PRA VOC?, com vantagens e

benef?cios exclusivos para clientes NET.

Mantenha o seu cadastro atualizado. ? r?pido e seguro!

1? fatura (PRo RATA)

Na primeira fatura dos servi?os NET ? feita a cobran?a da mensalidade proporcional (pro rata). Isto quer dizer que o valor cobrado nesta fatura pode ser menor ou maior do que a mensalidade dos servi?os que voc? adquiriu.

Este valor pode variar em fun??o da:

1) Data de vencimento da fatura que voc? escolheu no momento da contrata??o do(s) servi?o(s). 2) Data de instala??o do(s) servi?o(s). 3) Data de fechamento da fatura na NET.

Portanto, se o valor que aparecer na sua primeira fatura estiver diferente do valor mensal do servi?o que voc? contratou, trata-se de um c?lculo de mensalidade proporcional, que s? ocorre na sua primeira fatura ou a cada vez que voc? solicitar uma altera??o no seu servi?o. A partir da?, a cobran?a ser? por meses inteiros no valor* do servi?o que voc? contratou.

* Exceto para liga??es do NET Fone via Embratel que excederem o valor da franquia mensal. Consulte tabela de tarifas de cada plano no site: .br

9

GUIA PR?TICO NET FONE VIA EMBRATEL

SERVI?OS INTELIGENTES. Veja como configurar e aproveite ainda mais todos os benef?cios do seu NET Fone via Embratel.

IDENTIFICADOR DE CHAMADAS Com ele voc? sabe quem est? ligando antes de atender o telefone.

Voc? dever? ter um aparelho de identifica??o de chamadas padr?o DTMF que tenha a homologa??o da Anatel. Voc? pode adquirir o identificador ou um telefone com identificador integrado de chamada em qualquer loja especializada.

Benef?cios: ? Voc? sabe quem est? ligando antes mesmo de atender o telefone. ? Fica protegido de trotes. ? Evita liga??es indesejadas ou inoportunas. ? Sabe quem ligou enquanto voc? esteve fora de casa.

SIGA-ME Transfere suas chamadas para outro telefone de uma forma inteligente.

Voc? pode redirecionar as chamadas do seu NET Fone via Embratel em v?rias situa??es: a) Transfer?ncia de chamadas Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe para um outro n?mero de sua prefer?ncia.

? Para ativar o servi?o, tecle: * 21 * [no telefone destino] # ? Para cancelar, tecle: # 21 #

b) Transfer?ncia de chamadas quando o telefone estiver ocupado Permite direcionar todas as chamadas que o seu telefone recebe, enquanto est? ocupado, para um outro n?mero de sua prefer?ncia.

? Para ativar o servi?o, tecle: * 63 * [c?digo da operadora + do telefone de destino] # ? Para cancelar, tecle: # 63 #

Importante: *Para ativar este Servi?o Inteligente, voc? deve se cadastrar via Central de Relacionamento NET. Os custos das liga??es transferidas ser?o cobrados segundo tabela vigente.

c) Transfer?ncia de chamadas quando o telefone n?o ? atendido Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe, quando a liga??o n?o for atendida em at? 20 segundos, para um outro n?mero de sua prefer?ncia.

? Para ativar o servi?o, tecle:* 61 * [c?digo da operadora + do telefone de destino] # ? Para cancelar, tecle: # 61 #

10

CHAMADA EM ESPERA Com ele voc? n?o perde nenhuma chamada e pode atender at? 2 chamadas simultaneamente.

Se voc? estiver em uma liga??o, ouvir? um bip indicando que existe outra pessoa querendo falar com voc?. Neste caso, voc? pode atender a segunda chamada e depois retornar para a pessoa com quem estava falando antes.

? Para ativar o servi?o, tecle: * 43 # ? Para desativar, tecle: # 43 # ? Para atender a 2? liga??o mantendo a 1? em espera, tecle: FLASH 2 ? Para alternar entre as liga??es: FLASH 2 ? Para desligar uma das liga??es: FLASH 1

Obs.: Telefone sem a tecla FLASH: apertar rapidamente o gancho.

Benef?cios: ? Voc? n?o perde nenhuma liga??o. ? Voc? atende a outras chamadas simultaneamente. ? Evita que o telefone d? sinal de ocupado.

CONFER?NCIA A TR?S Voc? pode falar simultaneamente com 2 pessoas.

Para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo, basta apertar a tecla FLASH enquanto estiver conversando com a primeira pessoa e discar o n?mero da segunda pessoa.

Quando a segunda pessoa atender, aperte o FLASH novamente e digite 3 para falar com as duas pessoas ao mesmo tempo. Digite FLASH e 2 se quiser falar com uma das pessoas e deixar a outra em espera.

BLOQUEIO DE LIGA??ES Voc? tamb?m pode solicitar o bloqueio de alguns tipos de liga??es atrav?s da Central de Relacionamento NET:

? DDD e/ou DDI. ? Liga??es a Cobrar (DDC). ? Liga??es para Celular. ? Liga??es para 0300 e 0500.

PARA MAIS INFORMA??ES, ENTRE EM CONTATO COM A CENTRAL DE RELACIONAMENTO NET.

11

VIV MAI ROCKET

.br

Central de Relacionamento NET:

106 21

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download