As estratégias de Social Media dos clubes da Primeira Liga ...

As estrat?gias de Social Media dos clubes da Primeira Liga de Futebol em Portugal

O caso do Instagram

Patr?cia Ferreira Santos

DISSERTA??O SUBMETIDA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTEN??O DO GRAU DE MESTRE EM GEST?O ESTRAT?GICA DAS RELA??ES P?BLICAS

Orientador: Prof. Doutor C?sar Neto, Escola Superior de Comunica??o Social ? Instituto Polit?cnico de Lisboa (ESCS- IPL)

Coorientador: Prof. Doutor Nuno da Silva Jorge, Escola Superior de Comunica??o Social ? Instituto Polit?cnico de Lisboa (ESCS- IPL)

Outubro, 2018

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Declara??o de Compromisso de Anti Pl?gio

Declaro ser a autora desta Disserta??o de Mestrado parte integrante das condi??es exigidas para a obten??o do grau de Mestre em Gest?o Estrat?gica das Rela??es P?blicas, pela Escola Superior de Comunica??o Social, do Instituto Polit?cnico de Lisboa. Este trabalho ? original e in?dito na sua ?ntegra, nunca submetido (no seu todo ou em qualquer das suas partes) a outra institui??o de ensino para obten??o de um grau acad?mico ou qualquer outra habilita??o. Atesto ainda que todas as cita??es est?o devidamente identificadas. Mais acrescento que tenho consci?ncia de que o pl?gio poder? levar ? anula??o do trabalho agora apresentado.

Lisboa, outubro de 2018 Patr?cia Ferreira Santos

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Agradecimentos

Este trabalho sem d?vida que foi um desafio e que n?o teria sido poss?vel sem o apoio e contributo dos v?rios professores, fam?lia, amigos e colegas, que ajudaram, direta ou indiretamente. Em primeiro lugar, gostaria de agradecer aos meus colegas de Licenciatura e de Mestrado por todo o apoio, ajuda e amizade ao longo do meu percurso acad?mico, aos meus colegas da Uni?o Musical de Sto. Ant?nio e da Tuna Feminina do ISCAP, na qual destaco a Carlota e a Rita pela paci?ncia, amizade, motiva??o e compreens?o da minha aus?ncia. Queria agradecer tamb?m... Aos meus colegas de voluntariado da Liga Portuguesa Contra o Cancro pelas palavras, abra?o e motiva??o para a conclus?o deste trabalho, em especial ? Maria Concei??o de Deus. N?o podendo enumerar todos os amigos que me apoiaram e motivaram, gostaria, no entanto, de deixar um especial agradecimento ? M?nica e ? Ana, pela sua amizade ao longo destes anos. Ao meu orientador Professor Doutor C?sar Neto pelo apoio, acompanhamento, paci?ncia, partilha de conhecimentos, contributos para conseguir ultrapassar todos os obst?culos e ajudar a alcan?ar esta meta. Ao coorientador Professor Doutor Nuno da Silva Jorge pela partilha de conhecimentos e pela orienta??o ao longo deste trabalho e ? Professora Doutora Sandra Pereira, pelo apoio e incentivo ao longo do Mestrado. Dedico este trabalho ? minha fam?lia, principalmente aos meus pais pelo esfor?o, apoio, amor e carinho que apesar da dist?ncia nunca faltou, ao meu irm?o e ? sua esposa, aos meus primos e tios, destacando a Catarina, F?tima e Fernando Juli?o e ? dupla Micaela e Rafael que sofreram e sentiram as minhas batalhas ao longo deste percurso e ao meu querido parceiro de vida Duarte Rato, pelo apoio eterno e incondicional, paci?ncia, amor, carinho e compreens?o.

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