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Universidade do Vale do Rio do Sinos – UNISINOSPlanejamento Artecola Química/AfixDiogo AugustoEduardo DiasJéssica Alina CocatoMarcos LudvigPaula ZamoraWilliam PadilhaS?o Leopoldo, Maio de 2015SumárioIntrodu??oMicroambienteMacroambiente Ambiente Político e Legal Ambiente Tecnológico Ambiente Econ?mico Ambiente Competitivo Ambiente Natural Ambiente SocialAnálise SWOTEstratégias de Marketing5.1 Concurso Cultural “Meu Mundo Afix”5.2. Fortalecimento da marca5.3. Workshop em escolas técnicas5.4. A??o de Comunica??o Interna5.5. Or?amentoConclus?oReferências BibliográficasAnexosIntrodu??oFundada em 5 de maio de 1948 a Artecola Química, detentora da marca Afix, faz parte do grupo Empresas Artecola juntamente com a Arteflex, na produ??o de EPI’S, e a MVC, no mercado de plásticos para engenharia.Líder em quest?es de inova??es químicas, oferecendo linhas completas de produtos e presente em varias áreas nacionais e internacionais, a empresa situa-se com a maior empresa de produ??o de adesivos da América Latina, e com um público dos maiores centros de materiais de constru??es. A Empresa consegue efetivar seu papel na área dos materiais. A empresa ocupa lugar de destaque na área de desenvolvimento, e diversifica??o de prêmios relativos às áreas de ecologia, seus produtos s?o alterados com químicos n?o agravantes a natureza. A empresa visa manter-se no pódio, e estabelecer la?os permanentes com seu, fortalecendo a comunica??o e penetra??o de público nas matérias de eco eficiência da empresa.2. MicroambientePor ser uma empresa com mais de sessenta anos de atua??o no mercado de adesivos, a Afix alcan?ou grande credibilidade no mercado, conceituando-se entre as melhores empresas do ramo. A Artecola Química, detentora da marca Afix, está entre as 10 empresas brasileiras com maior presen?a no exterior (ranking elaborado pela Funda??o Dom Cabral, considerada uma das principais escolas de negócios da América Latina). Tal fato pode ser alcan?ado devido sua reputa??o construída ao longo de anos de história, que somadas, constroem insumos para que seja formado um trabalho cada vez mais sólido, de maior qualidade e eficiência.Distribuídas de forma estratégica, as áreas produtivas da Artecola Química est?o presentes nas cidades brasileiras de Campo Bom (RS), Diadema (SP,) Tatuí (SP) e Dias D’?vila (BA), além disso, conta com centros de distribui??o em Sim?es Filho (BA), Franca (SP) e Tatuí (SP). No exterior, a companhia produz nas plantas de Santiago (CHL), Buenos Aires (ARG), Bogotá (COL), León e Cidad del México (MEX), e mantém seus centros de distribui??o em Lima (PER), Buenos Aires (ARG) e Cidade del México (MEX).Todas as plantas s?o equipadas com maquinário moderno, a fim de proporcionar a melhor condi??o de trabalho aos profissionais que s?o responsáveis pela fabrica??o dos produtos. Além disso, possui na cidade de León a fábrica mais moderna da América Latina para produ??o de adesivos. ?Sua atual distribui??o geográfica tem como principais motivadores o favorecimento da distribui??o para todas as regi?es do país (no caso das plantas no Brasil), a gera??o de empregos locais e com isso a redu??o de impostos, e a aproxima??o dos mercados locais (no caso das empresas do exterior). ?A Afix produz toneladas de adesivos destinados à comercializa??o ao consumidor final, tendo como diferencial a capacita??o e o desenvolvimento constante de seus profissionais, como por exemplo com plano de carreira e incentivo a educa??o. Desde a área de pesquisa e desenvolvimento até os funcionários de produ??o, que recebem treinamentos específicos possibilitando a forma??o de uma equipe capaz de desenvolver um produto de qualidade. ?Preocupada com o meio ambiente, além de manter uma equipe dedicada ao descarte correto dos resíduos gerados no processo de produ??o de seus produtos,??a Afix oferece como solu??o tecnológica a linha de adesivos à base d’água que n?o agride a natureza, substituindo os tradicionais adesivos à base de solvente. ?Com isso, a sua história n?o se baseia apenas em tempo de vida, mas também em reconhecimento que ela tem dentro do setor industrial, ou seja, seu produto possui a credibilidade entre profissionais que sabem identificar a qualidade do produto que chegam em suas m?os. Por isso a empresa já recebeu diversas premia??es dentro do segmento em que atua – ao todo, foram 29 distin??es, entre elas, Case Inova??o Para Ecoeficiência; Prêmio Bibi; Prêmio Primus Assistencal/Brasken – categoria sustentabilidade e inova??o tecnológica; Troféu Desempenho Exporta??o – categoria maior volume de exporta??o em 2011 e Referência em Confiabilidade para Indústria Argentina.Além de premia??es dentro de seu segmento, a empresa procura manter seus negócios levando em considera??o aspectos sociais dentro da sociedade, como a Funda??o Francisco Xavier Kunst, criada em homenagem ao fundador das Empresas Artecola, responsável por direcionar e gerir o investimento social, tanto para o público interno quanto para o externo, através de projetos voltados para seus colaboradores e às comunidades nas quais est?o inseridos.Da mesma forma, mantém uma preocupa??o com o meio ambiente, trabalhando sobre o conceito de “Cria??o de Valor Sustentado em Práticas Ambientais Proativas”. A partir daí, a Artecola Química norteia as práticas da empresa através de a??es na área ambiental, como o uso de tecnologias que buscam o reaproveitamento de resíduos e a utiliza??o de matérias-primas de fontes renováveis. Ainda dentro dessa preocupa??o com o meio ambiente e com as saúde das pessoas, a empresa desenvolve produtos ecoeficientes, que s?o aqueles que levam consigo o conceito de menor impacto ambiental, e, ao mesmo tempo, maior competitividade, já que as pessoas est?o cada vez mais conscientes da necessidade de repensar suas atitudes com o objetivo de reduzir cada vez mais os danos ambientais.Paralelo a esses conceitos, é imprescindível que haja também uma preocupa??o de manter-se próxima aos seus clientes. Por isso, há um foco envolvendo o relacionamento com clientes, utilizando-se de ferramentas de CRC (Central de Relacionamento com o Cliente), com uma equipe devidamente capacitada para n?o apenas ouvir, mas entender a reclama??es de modo a buscar a tratativa adequada, e trabalhar de maneira correta a reten??o de clientes de maneira transparente e concisa, bem como prestar orienta??es corretas sobre o produto e pontos de venda mais próximos, por exemplo. Para um atendimento mais especializado, a empresa ainda conta com o CTA (Consultoria Técnica Artecola), um canal de suporte técnico voltado mais para o atendimento de indústrias, formada por técnicos especializados que buscam levar a melhor solu??o para seus clientes.Além disso, a empresa entende da necessidade de se fazer presente. De estar junto ao cliente. Partindo desse ponto de vista, s?o promovidas a??es de PDV previstas no plano anual de marketing, oportunizando a experiência do consumidor, e, conseqüentemente, levando ainda mais credibilidade para o consumidor final.? importante frisar sua presen?a também nas redes sociais, onde o Facebook é administrado pelo setor de marketing e uma agência digital, para que sejam elaborados planejamentos eficientes na busca de engajamentos reais, e n?o apenas quantidades de seguidores.3. Macroambiente3.1. Ambiente Político e Legal Nas quest?es políticas e legais, a empresa pode ser enquadrada em varias quest?es que podem mudar a situa??o da organiza??o, assim como nas leis de importa??o/exporta??o, transportes, trabalhistas, e fiscal. Em todos os par?metros a empresa está sujeita a processos caso haja discord?ncia com as regulamenta??es. Portanto é dever da empresa sempre pesquisar e estar atenta a possíveis mudan?as na constitui??o, bem como a regulamenta??o da empresa. Quando se refere às leis de importa??o/exporta??o a empresa está sujeita a variabilidade de tratados do governo em rela??o a outros países, como o CCIBC que facilita nas quest?es de importa??o com a china. Sendo assim existe todo um sistema de acordos políticos referentes à tributa??o, também de mercadorias que entram no país estabelecido pelo Decreto-lei 2.434 no qual é capaz de reduzir a tributa??o de produtos industrializados quando estes est?o legalizados, e uma série de regulamenta??es a respeito da forma de como fazer a importa??o/exporta??o. Os acordos podem ser rompidos por instabilidades na rela??o dos países, e problemas econ?micos devido à divis?o de mercado interno com a facilita??o do mercado externo.O sistema fiscal brasileiro consegue atingir mais de cinquenta tipos de recolhimento tributário, sendo o principal o Imposto de renda (LEI N? 7.713) assim a empresa necessita de um planejamento or?amentário visando os gastos com o sistema, e manter sempre em dia as contas fiscais, visto que o n?o cumprimento é considerado crime, podendo ocasionar em congelamento de bens e contas do proprietário e da empresa.Desde 2001 a ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) regulamenta todo tipo de transporte que contenham cargas químicas (produtos perigosos como explosivos, inflamáveis, tóxicos, etc.). O transporte é controlado tanto em ferrovias quanto em rodovias pela ANTT n?. 3665/1 revisada pela ANTT n?. 420/04. Ou seja, a empresa deve seguir rigorosamente a cartilha de normas que se encontra disponível no portal da Agência, e deve manter-se sempre atualizada a respeitos de altera??es, como as resolu??es. Ainda no ?mbito químico, a ANVISA (Agência Nacional de Vigil?ncia Sanitária),como o nome indica, comanda e regulamenta o sistema de vigil?ncia sanitária , assim como analises, controle e fiscaliza??o de produtos e servi?o, quando ligados a riscos à saúde. A LEI N? 9.782 prevê todo o sistema é fiscalizado, e obrigatório, e para isso é necessário pagar as taxas de fiscaliza??o , assim como a LEI N? 10.357 controla produtos químicos ligados diretamente ou indiretamente a produtos entorpecentes, psicotrópica e etc., que na categoria incluem alguns compostos que é utilizado pela empresa principalmente na produ??o de colas. Relativo à Artecola existe a categoria de toxicologia, relativo a componentes e subst?ncias químicas. A empresa deve ter o registro e controle de todos os produtos utilizados nos processos de fabrica??o, bem como cumprimento de uma série de normas e exigências técnicas relativos as pessoas que trabalham com essas subst?ncias químicas. Quanto a químicos da empresa, a LEI N? 10.165 controla através do Ibama as para controle e fiscaliza??o das atividades potencialmente poluidoras, no qual refere-se a combust?o, gases, ou elimina??o de químicos que a empresa utiliza na fabrica??o de seus produtos, e n?o estando de acordo poderá ser multada ou interditada para regulamenta??o.Quando se refere aos trabalhadores à empresa fica sujeita a constitui??o do MTE (Ministério do Trabalho e Emprego), onde s?o regulamentados todos os direitos trabalhistas e obriga??es, tanto da empresa quanto dos trabalhadores. Em caso de n?o cumprimento e denuncia o responsável pode ter voz de pris?o, e responder a um processo criminoso.3.2. Ambiente TecnológicoHá um grande esfor?o em desdobramento de novas tecnologias da química, por meio de desenvolvimento incremental, em substitui??o de processos mec?nicos de jun??o por colagem e em aumento da eficiência dos processos de aplica??o, durabilidade da colagem e custos. Os avan?os também elevam a abrangência do setor ao desenvolver colagem de novos materiais, diminuírem os impactos ambientais e à saúde e atender aos requisitos legais vigentes.Muitos destes avan?os representam, também, os desafios e tendências do setor de colas, adesivos e selantes, como a preocupa??o com a redu??o de custos e impactos ambientais, o cumprimento dos requisitos regulatórios, a elimina??o da informalidade ainda existente, mesmo que em menor escala, e a introdu??o de novas tecnologias por meio do uso de novos materiais e processos. Economicamente, o setor busca crescimento vinculado aos segmentos em que é utilizado e diminui??o dos impactos causados pela taxa cambial e por sua balan?a comercial.A indústria química caracteriza-se pela sua estreita liga??o com o desenvolvimento tecnológico e a inova??o, com empresas que s?o grandes investidoras tecnológicas e científicas. As empresas de petróleo e as petroquímicas realizam fortes investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e estruturam esfor?os voltados para a inova??o no sentido mais amplo. Dotadas de fortes estruturas de P&D e processos de gest?o de inova??o, as grandes empresas têm sido capazes de dinamizar os seus processos e suas linhas de produtos. Contam, em vários casos, com o apoio fornecido pelos instrumentos das políticas públicas, tanto de caráter federal quanto estadual. A Lei de Inova??o, a Lei do Bem, os mecanismos da subven??o econ?mica, os financiamentos reembolsáveis da Finep e do BNDES, assim como os instrumentos e os recursos das Funda??es de Amparo à Pesquisa dos Estados, representam importantes fontes de apoio financeiro à pesquisa e ao desenvolvimento de solu??es tecnológicas inovadoras.Muitas empresas químicas concorrem com congêneres internacionais que atuam globalmente, contam com o acesso a matérias-primas abundantes e baratas e n?o s?o oneradas por deficiências sistêmicas de competitividade ou por tributa??es incidentes sobre as exporta??es. O acesso a crédito adequado em termos de volume e custo poderia estimular muitas empresas químicas a buscarem de maneira mais incisiva fluxos de exporta??o adicionais. Condi??es de financiamento adequadas poderiam, adicionalmente, ajudar essas empresas a conquistarem escalas compatíveis com os padr?es de competi??es contempor? os novos processos tecnológicos a Artecola desenvolveu uma linha de produtos ecoeficientes que permite a produ??o de pe?as a partir da fibra da cana-de-a?úcar, assim trazendo importantes ganhos para os setores cal?adistas e automotivos.3.3. Ambiente Econ?micoA empresa tem grande fatia de seu faturamento proveniente dos setores da constru??o civil e moveleiro, por isso a import?ncia de focar sua aten??o para esses mercados, de forma a estabelecer-se de maneira competitiva, equilibrando seus investimentos.No entanto, ambos os mercados n?o est?o em seus melhores momentos. Conforme Relatório Setorial da indústria de Móveis elaborado pelo IEMI (Instituto de Estudos e Marketing Industrial), em 2014, o setor apresentou queda de 2,8% na sua produ??o. Tendo em vista essa retra??o e as dificuldades econ?micas atuais, o momento é de cautela, mesmo com previs?o de aumento na produ??o de 3,1% para 2015.Em 2014, a queda de importa??es ficou em 8,9%. Já as exporta??es, n?o foram t?o expressivas, mas também apresentaram queda, de 0,4%.A crise na constru??o civil também é um fator que gera preocupa??o. De acordo com pesquisa realizada pelo SindusCon-SP (Sindicato da Indústria da Constru??o Civil do Estado de S?o Paulo) em parceria com a FGV (Funda??o Getúlio Vargas) o emprego na área teve queda de 0,94% em fevereiro em compara??o com janeiro. Fato que preocupa, já que o setor representa 50% dos investimentos do país. O que impacta no giro de produtos da empresa, leva em considera??o que os produtos da Artecola s?o para o ramo de indústrias e constru??o civil, onde existe o consumidor direto.Paralelo a isso, é preciso levar em considera??o a quest?o do consumo das famílias, que deve cair em 2015. Conforme estimativa do Ibre/FGV (Instituto Brasileiro de Economia da Funda??o Getúlio Vargas), a eleva??o de pre?os como da energia elétrica, que pode chegar a 38%, irá diminuir consideravelmente a renda disponível para consumo de outros bens.Portanto, estando diante de um cenário econ?mico em crise, com aumento de pre?o de servi?os essenciais, alta da infla??o e menor poder de compra da popula??o, será preciso um planejamento rigoroso e estudo de riscos antes de trabalhar investimentos que podem trazer resultados contrários ao esperado.3.4. Ambiente CompetitivoA Artecola Química come?ou como uma empresa familiar, que até hoje preza e tenta manter esse contato sendo presidida pela família fundadora da empresa, diferentemente das suas concorrentes, a Henkel (detentora da marca Super Bonder e Pritt) e a 3M (criadora da fita crepe), que s?o as concorrentes diretas.Muitas coisas diferenciam a Artecola Química de suas concorrentes, como o fato de que é a primeira empresa de adesivos do Sul do Brasil, enquanto a Henkel é alem? e a 3M americana. A partir deste ponto, podemos atentar que o fato da Artecola Química estar presente em mais países da América Latina, pode ser considerado um grande crescimento para uma empresa que come?ou na década de 40 com praticamente dois funcionários.Contudo, em 2013 a 3M foi eleita a empresa mais inovadora do Brasil, segundo a consultoria A. T. Kearney, em parceria com a ?poca Negócios, um prêmio que leva em considera??o as Estratégias, Processos, Organiza??o e Cultura, Estrutura e Suporte e Resultado da Inova??o como índices informativos para ranquear os possíveis ganhadores. Enquanto a Artecola Química, em 2012 demonstrou ter um bom controle sobre investimentos e um bom conhecimento de mercado.Uma das estratégias da Artecola Química é adquirir, nos tempos de crises, outras indústrias. A empresa n?o comprava só indústrias de setores conhecidos, mas também de outros setores que pudessem agregar maior diversidade e conhecimento de novas praticas e tecnologias para a empresa.“Nossos concorrentes s?o multinacionais controladas por europeus e norte-americanos. O que eu notei é que, como operam a partir de economias muito estáveis, a cada crise eles d?o um passo para trás. Optamos por fazer o inverso, e ocupar os espa?os deixados por eles” — lembra o presidente-executivo das Empresas Artecola em entrevista para o jornal Zero o segmentos de atua??o, a Artecola Química investe em solu??es em adesivos para aplica??es nos mais diversos mercados – cal?adista moveleiro, papel e embalagens, automotivo e constru??o civil –, também investe em EPIs e solu??es em plásticos de engenharia no Brasil. Enquanto a Henkel investe nos seguimentos de produtos de limpeza, produtos de beleza (cuidado pessoal) e os adesivos, a 3M se aproxima um mais da variedade de tipos que a Artecola Química, investindo em produtos de cuidado pessoal, saúde, produtos para o carro e produtos químicos industriais (onde entra os adesivos concorrentes). Porém um ponto interessante a se observar é que a Artecola Química tenta investir em tipos de servi?os diferentes, sem deixar de unir cada um dos seus tipos de produtos, como por exemplo, entrela?ando o ramo de cal?ados com as colas e os EPIs.Apesar da Artecola Química estar presente em sete países, diferente da Henkel que se encontra em doze e a 3M que participa ativamente de mais de setenta, a empresa n?o fica para trás quando se trata de variedade de produtos em seus países de atua??o.Atualmente, a Artecola Química atende aos mais variados setores. O setor cal?adista responde por 25% das vendas apenas do mercado de produtos químicos. Além disso, a empresa passou a fabricar equipamento de prote??o individual para operários e também plásticos de engenharia. Nos últimos anos, cresceu em média entre 10% e 15%. – Zero HoraMesmo assim, podemos considerar que a Artecola Química, apesar de ter um longo caminho para concorrer a atingir todo o reconhecimento que as concorrentes têm, n?o está t?o distantes desse objetivo. O investimento está sendo feito e os resultados de crescimento, aos poucos, est?o sendo percebidos.3.5. Ambiente NaturalEm rela??o ao ambiente natural, é importante que a empresa esteja consciente das consequências que ela pode trazer para o meio ambiente. ? imprescindível desenvolver tecnologias que busquem o reaproveitamento de resíduos, a utiliza??o correta de matérias primas e que diminuam, de forma ecologicamente correta, o impacto da polui??o no meio ambiente. ? de grande import?ncia que a empresa esteja a par das quatro tendências do ambiente natural de marketing: a escassez da matéria prima, o aumento do custo de energia, o aumento da polui??o e a interven??o governamental na administra??o dos recursos naturais. Tudo isso faz com que a empresa ganhe credibilidade e valores com os clientes e também com o público alvo. Enquadrando a Artecola Química no ambiente natural podemos perceber grande responsabilidade da empresa. Seu lema é procurar sempre garantir a execu??o de práticas socialmente responsáveis e que reduzam os impactos ambientais diversos. A Artecola Química também se compromete a preservar as gera??es futuras, em um século onde cada vez mais nos preocupamos com a quest?o ambiental do planeta, é mais que lógico desenvolver estratégias de mercado que estejam a par com esses temas ambientais.Preocupada com o seu ambiente natural a Artecola tenta inovar e trazer a tecnologia para auxiliar com benefícios naturais, como por exemplo com a linha Ecofibra, que por conta de sua inova??o e resposta ao impacto ambiental e econ?mico foi finalista da categoria Inova??o Tecnológica do Premio Nacional de Inova??o.3.6. Ambiente SocialCom foco na responsabilidade social, a Funda??o Francisco Xavier Kunst (FFXK), o qual recebe o nome do fundador da companhia, é o bra?o social das Empresas Artecola. Fundada em 1984, a FFXK tem como principal atividade a defesa dos direitos humanos, atuando de forma ativa nas comunidades as quais suas empresas est?o inseridas. ?Formada sobre a base de uma família extremamente religiosa, a Artecola Química sempre tiveram como prioridade o desenvolvimento dos aspectos sociais, tanto do público interno quanto das comunidades. Um exemplo disso é a Escola Municipal de Ensino Fundamental Francisco Xavier Kunst, que fica localizada no bairro Canudos em Novo Hamburgo/RS. A EMEF recebe regularmente os chamados “Arteiros do Bem”, grupo de voluntários formados por colaboradores da empresa, que dedicam seu tempo livre para participar de atividades recreativas com os alunos, além da realiza??o de pequenos reparos no prédio da escola.Outro ponto importante s?o as parcerias desenvolvidas pela entidade. Visto a forte atua??o da Artecola Química dentro dos países da América Latina, desde 2012 a FFXK faz parte da Rede América, que envolve institui??es e funda??es de origem empresarial, com o objetivo de desempenhar a??es em prol da redu??o da pobreza em países das América Latina, através do desenvolvimento local. ?Abaixo alguns projetos que a Funda??o participa:Nota Fiscal Gaúcha: O Nota Fiscal Gaúcha é um programa do Governo do Rio Grande do Sul, que incentiva a inclus?o do CPF na emiss?o do documento fiscal no ato de suas compras, reduzindo assim a sonega??o de impostos. Através do Programa, o comprador concorre a prêmios de até R$ 1 milh?o e proporciona diversos benefícios destinados a entidades sociais habilitadas nas áreas de educa??o, saúde, trabalho e desenvolvimento social como a Funda??o Francisco Xavier Kunst.Novos Horizontes: O Projeto Novos Horizontes integra a rede do Projeto Pescar e tem como objetivo oferecer uma proposta educativa que desenvolve as potencialidades e gera possibilidades efetivas de inclus?o do jovem socialmente vulnerável, qualificando-o para o ingresso no mercado de trabalho e estimulando a capacidade empreendedora de jovens residentes nos municípios de Novo Hamburgo e Campo Bom. O projeto é desenvolvido em conson?ncia com a Lei 10.097/2000 de forma??o do jovem aprendiz.Le?o do Bem: Este projeto tem como objetivo estimular os funcionários das Empresas Artecola e a comunidade (pessoas físicas e jurídicas) a destinarem recursos financeiros, que s?o passíveis de dedu??o do Imposto de Renda, e que ser?o investidos em a??es sociais da FFXK. Atualmente, apenas 30% da verba utilizada nos projetos sociais da Funda??o Francisco Xavier Kunst vêm das Empresas Artecola. A grande parte dos recursos financeiros é obtida através de fundos de incentivo fiscal e doa??es. A meta para os próximos anos é tornar-se totalmente independente da companhia. Visto a import?ncia das companhias em se mostrarem preocupadas com a sua responsabilidade frente as quest?es sociais, a Artecola Química demonstra um diferencial competitivo ao apresentar todo o empenho nas atividades desenvolvidas pela FFXK. Contudo, esse mesmo aspecto apontado como diferencial, tem dificultado obten??o de recursos financeiros externos, considerando a resistência encontrada para a doa??o a uma institui??o de origem privada.Um das alternativas avaliadas é de desvincular a FFXK das Empresas Artecola e assim obter maiores chances de receber fundos financeiros vindos de processos licitató a mudan?a é esperado também um maior número de doa??es de pessoas físicas e, desta forma, aliado a lei 8.069/1990?– que permite pessoas físicas e jurídicas destinarem parte de seu Imposto de Renda para os Fundos da Inf?ncia e da Adolescência (FIAs) – visto que a possibilidade da dedu??o do IR é de 6% do imposto devido.4. Análise SWOTMacroambienteOportunidadesMercado com consciência ecológica;Compra de mercados enfraquecidos.Amea?asQueda no setor civil;Consumidores controlando gastos por medo da crise econ?mica;Custos de importa??o e exporta??o;Aumento da infla??o.MicroambienteFor?asPreocupa??o com sustentabilidade;Referência no mercado de adesivos e laminados;Qualidade e equipamentos de ponta em seus equipamentos;Inovadora;Projetos socioambientais;Está entre as 25 empresas brasileiras com maior presen?a global no mercado.FraquezasFalta de investimento na comunica??o interna;Dist?ncia entre as sedes;Pequenas equipes de trabalho;Integra??o entre as equipes.5. Estratégias de Marketing Considerando que a Artecola é uma empresa com espa?o de atua??o no mercado com clientes de grande porte, (como Mitsubishi, Unilever, Beira Rio, Westcoast), alem dos consumidores finais dos ramos cal?adistas, moveleiros e de constru??o civil, é compreensível que uma empresa deste porte n?o possa atuar apenas como fornecedora de material para outras indústrias. Com isso foi desenvolvido uma campanha com dura??o de um ano para fixar a marca e torná-la mais conhecida e popular.O objetivo é tornar a Afix, juntamente com a Artecola reconhecida no Rio Grande do Sul. A escolha desse estado foi dada por ser uma empresa gaúcha, com mais de uma sede no estado, visando assim, criar um maior conhecimento do publico local em rela??o à isso a proposta de a??o a se seguir é:5.1. Concurso cultural “Meu mundo Afix”Projeto: Para promover maior integra??o entre a marca e seus clientes, propomos a realiza??o de um concurso cultural alinhado ao conceito de comunica??o já utilizado pela Afix, “Mundo Afix”. Conceito: O participante deve usar o código de barras de cada compra de um produto Afix para se inscrever e enviar uma frase respondendo: “Qual é o seu mundo Afix?”, para que o participante se inscreva haverá um hotsite vinculado ao site já existente da marca. Prêmio: A melhor frase dá direito ao participante receber um kit com toda a linha de produtos Afix.Período da a??o: de 3 meses.5.2. Fortalecimento da marcaProjeto: Em paralelo com o conceito “Mundo Afix”, que já está em circula??o, será lan?ada campanha “Afix, Colada em você” com mídia externa, anúncios em jornal e materiais em pontos de venda (PDV).Conceito: Refor?ar o desejo da marca de estar cada vez mais próxima do seu target. Tornar o reconhecimento do consumidor final, n?o industrial, maior.Período da a??o: Outdoors 1 ano, Jornais a cada trimestre, PDVs 1 ano.5.3. Workshop em escolas técnicasProjeto: Visando o posicionamento como marca referência no mercado de constru??o civil e moveleiro, propomos interven??es e workshops em escolas técnicas, através de parcerias e apoio às institui??es. Desta forma, atuando na base de ensino do publico alvo final, e influenciando numa escolha posterior.Conceito: Esta a??o tem como objetivo demonstrar os produtos Afix, levando técnicos da própria empresa para dar dicas dos melhores produtos, formas de usá-los e explica??es sobre suas necessidades e melhorias com o uso adequado.Período da a??o: A cada trimestre em diferentes escolas e institui??es. Escolas e institui??es a serem estudadas para participarem do projeto.5.4. A??o de Comunica??o InternaIntegra??o entre as equipes Uma das fraquezas observada foi quanto a organiza??o e a falta de integra??o entre as equipes. Percebendo que ainda existem problemas de comunica??o entre as áreas, o que acaba acarretando na ausência de comprometimento entre profissionais das diferentes áreas. Com isso é proposta a realiza??o de pequenas a??es da área de RH em parceria com a área de comunica??o para melhorar esse aspecto.Siga-me: O objetivo desta a??o é proporcionar mensalmente a oportunidade de uma área conhecer as tarefas da outra. Desta forma, é possível que os profissionais entendam a import?ncia que cada um tem para a organiza??o geral da empresa. Divulga??o interna: Após a a??o, as áreas participantes devem desenvolver seu parecer perceptivo quanto às atividades desempenhadas pela área que observaram no Siga-me. O setor de comunica??o ficará responsável por divulgar esses pontos nos canais internos (intranet, newsletter e murais).Integra??o mensal: A ideia de promover apenas uma a??o por mês tem o objetivo de facilitar a organiza??o de datas entre as áreas e gerar expectativa quanto às próximas equipes participantes. Com o objetivo de proporcionar um momento confraterniza??o entre os profissionais envolvidos.Ex: Café da manh? entre as equipes uma vez ao mês.5.5. Or?amentoConforme previsto pelo setor administrativo e econ?mico, e acertado com os setores de marketing/comunica??o, e empresa investirá R$600.000,00 em um período de 12 meses (2015/2016).Para a campanha de fixa??o de marca, foram escolhidos meios populares, de acordo com identifica??o de público alvo. Os outdoors ser?o colocados em lugares estratégicos, onde há fluxo rumo à empresa, visando n?o atingir apenas o público externo, mas como interno. Já os painéis ser?o alocados em áreas rumo a grandes empresas nos setores de constru??o, onde se torna fácil encontrar produtos. A escolha das cidades deve-se a maior concentra??o de pessoas, quanto a produtos. As mídias de rua ter?o permanência de um ano, sendo feita manuten??o dos materiais conforme necessidade de substitui??o.Haverá também, anúncios impressos que ser?o distribuídos para os PDVs. No jornal ser?o seis anúncios, sendo três publica??es voltadas para o concurso cultural. A escolha do jornal deve-se a popularidade e cultura organizada em torno da Zero Hora, sendo o jornal com maior tiragem da regi?o, e de público misto. As publica??es ser?o em caderno especifico sobre casa e afins. Os anúncios ser?o em pagina inteira visando maior visibilidade, e durante o período da campanha será mesclados à meia pagina com informa??o e divulga??o sobre o concurso.O concurso por se tratar de ter premia??o, visibilizando maior como??o de públicos, terá spots na rádio Cidade, um rádio que está integrada na cultura gaúcha, e traz informa??o sobre empresas, a??es culturais e promo??es. Está rádio possui também sistema de streaming através do site, ou plataformas Android ou IOS, aumentando a porcentagem de ouvintes considerando o objetivo de conscientiza??o da comunidade e futuro desenvolvimento de talentos para a empresa, ser?o ministrados workshops em escolas de nível técnico, para falar dos processos da empresa, funcionamento dos produtos, quest?es ambientais, etc. O objetivo disso será informar pessoas dos cursos, visando à transmiss?o boca a boca, e futuros técnicos capacitados conforme alinhamento da vis?o da marca, e procedimentos.Mídia/MaterialDescri??oValor unitárioOutdoorInterior- Campo Bom, Novo Hamburgo, S?o Leopoldo e Porto Alegre. Padr?o 9x3m.R$1.340,00/bissemanal + custo de aplica??o*JornaisPágina inteira colorida, caderno Casa&Cia da Zero Hora.R$19.937/edi??o*Mobile/PDV Formato ventarola com furo. 24x19 cm. 4x4 coresR$1100,00/ 2000 unidades*PainéisInterior- Campo Bom, Novo Hamburgo, S?o Leopoldo e Porto Alegre. 12x4mR$4.300,00/mensal*HotsiteHotsite para o concurso cultural “Meu Mundo Afix”R$10.000,00/unitário*Fundos de comunica??o internaOr?amento para apoio a atividades realizadas pelo setor de comunica??o interna.R$30.000,00/anual*Workshop nas escolas.Workshops realizados em escolas técnicas. ( Palestrante, material, transporte).R$2.000/palestrante/mensal*R$1.000,00/mateiral e transporte/ mensal*Prêmio - Concurso culturalViagem de 7 dias para Argentina, com acompanhante, para conhecer a filial de lá.R$15.000,00/2 pessoas ( passagens, transporte, acomoda??o, passeios, e alimenta??o)*Rádio - CidadeSpot na rádio Cidade, para anunciar a campanha.R$300,00/ spot 30”**Valor aproximadoMídia/MaterialLocal/QuantidadePeríodoValor TotalOutdoor2 Campo Bom- 1 Novo Hamburgo1 S?o Leopoldo1 Porto AlegreAnualR$ 161.000,00*(Sem aplica??o)JornaisZero HoraEdi??es em Ago, Out, Nov, Dez/15 e Fev, Abr/16R$120.000,00*Mobile/PDVPontos de vendaAnualR$1.100,00*Painéis1 S?o Leopoldo1 Porto Alegre*Próximos a Leroy Merlin AnualR$103.000,00*Hotsite.br3 mesesR$10.000,00*Fundos de comunica??o internaSetor de Comunica??oAnualR$60.000,00*Workshop nas escolas5/semana -Escolas técnicas da regi?oAnualR$36.000,00*Prêmio - Concurso cultural1 viagem para argentina, para duas pessoas1 semanaR$15.000,00*Spot 30” - rádio Cidade2 spots diários na rádio Cidade.3 meses. De outubro a janeiroR$55.000,00**Valores aproximadosTOTALR$501.100,00*MídiaPeríodo Ago/15Set/15Out/15Nov/15Dez/15Jan/16Fev/16Mar/16Abr/16Mai/16Jun/16Jul/16OutdoorJornaisMobile/PDVPainéisWorkshopHotsiteRadio – Com. Cult.6. Conclus?oCompreendendo a import?ncia e o posicionamento que a empresa possui no mercado, juntamente com o surgimento de outras marcas com potencial para tornarem-se fortes concorrentes, é importante ter a consciência da necessidade de manter-se à frente, aprimorando e explorando sua capacidade de garantir a entrega de produtos de qualidade e valor agregado. Com isso, Afix necessita buscar sempre atualizar-se sobre o movimento do mercado, entender suas características e demandas s?o o caminho para seguir elaborando um trabalho competente e objetivo.Portanto, essa vis?o global, tanto interna quanto externamente, se faz necessária para a elabora??o de um planejamento de marketing que busque encontrar os pontos a serem aprimorados. Afinal, vivemos em uma época em que as mudan?as acontecem de maneira veloz, moldando um cenário cada vez mais competitivo, onde é preciso sempre se posicionar de maneira ativa, independente de qual visibilidade uma marca possui. Do contrário, ela sempre estará agindo no passado, atrasada em rela??o aos seus concorrentes.Da mesma maneira que se faz necessária uma análise aprofundada da corpora??o, a compreens?o de seu ambiente externo é essencial para se entender as complexidades de seu mercado. Conhecer qual a realidade dentro dos aspectos tecnológicos, políticos, econ?micos, sociais e competitivos ajudará a empresa a se inserir em um cenário cada vez mais bem estruturado. A partir desses dados levantados, será possível enxergar quais s?o os pontos favoráveis e os que requerem aten??o. Com isso, a empresa terá condi??es de elaborar um planejamento que esteja alinhado com as reais necessidades, e, dessa forma, alcan?ar os objetivos propostos através de a??es mais assertivas, equilibrando os custos e reduzindo riscos.7. Referências BibliograficasZero Hora: : Henkel: : ória Artecola: da Inova??o: do Bem: Brasileira da Indústria Química – Abiquim:úncio impresso740410508000Móbile para PDVOutdoor ................
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