Comunicação - Correios
MOTIVOS DE BAIXA E DEVOLUÇÃO SGD – ARQUIVO RETORNO
1) MOTIVOS DE BAIXA
Códigos de baixa no sistema de rastreamento de objetos (SRO) que identificam o resultado das tentativas de entrega realizadas pelos Correios.
|CÓDIGO |MOTIVO |USADO PARA |
|01 |ENTREGUE |Informar que o objeto foi entregue ao destinatário. |
|02 |DEVOLVIDO AO REMETENTE |Informar que o objeto será encaminhado para entrega em uma unidade de Correios, após a|
| | |terceira tentativa de entrega no endereço, sem sucesso. |
|03 |OBJETO NÃO POSTADO FISICAMENTE |Informar que o objeto não foi postado fisicamente em unidade dos Correios |
|18 |OBJETO EXTRAVIADO |Informar que o objeto foi perdido no fluxo operacional dos Correios e não foi |
| | |encontrado |
|20 |AVARIADO |Informar que o objeto ou o conteúdo está avariado e que não há possibilidade de |
| | |recondicionamento. |
|29 |ROUBADO |Informar que o objeto foi furtado/roubado |
|37 |SINISTRO |Informar que o objeto foi perdido, em função de sinistro ocorrido com o meio de |
| | |transporte. |
2) MOTIVOS DE DEVOLUÇÃO
Códigos de devolução no sistema de rastreamento de objetos (SRO) que identificam os motivos pelos quais o objeto postal não foi entregue ao Destinatário.
|CÓDIGO |MOTIVO |USADO PARA |
|00 |MOTIVO NÃO REGISTRADO |Informar que o objeto foi baixado mas não tem motivo de devolução registrado. |
|19 |MAL ENDEREÇADO |Informar que o objeto está com endereço incorreto (nome do logradouro, nome do bairro,|
| | |nome da localidade, Código de Endereçamento Postal - CEP, etc.) e, por essa razão, foi|
| | |encaminhado para a unidade distribuidora errada, gerando atraso ou devolução ao |
| | |remetente. |
|21 |AUSENTE |Informar que o objeto será devolvido ao remetente, após as tentativas de entrega no |
| | |endereço, sem sucesso. |
|26 |NÃO PROCURADO |Informar que o objeto não foi retirado pelo seu destinatário no prazo de guarda |
| | |previsto. |
|33 |DOCUMENTAÇÃO NÃO FORNECIDA |Informar que a entrega do objeto não foi concretizada, em função de que o seu |
| | |destinatário não apresentou o(s) documento(s) exigido(s) para tal. |
|38 |EMPRESA FALIDA |Informar que o objeto está endereçado a uma empresa (pessoa jurídica), que teve sua |
| | |falência decretada. |
|48 |ENDEREÇO SEM DISTRIBUICAO DOMICILIAR |Informar que a entrega interna (unidade dos Correios) do objeto não está autorizada |
| | |pelo seu remetente. |
|71 |MUDOU-SE |Informar que o destinatário (ou o remetente, no caso de devolução) indicado no |
| | |endereçamento, com base em informações obtidas, mudou-se. |
|72 |DESCONHECIDO |Informar que o objeto está endereçado a pessoa não conhecida ou residente no endereço.|
|73 |RECUSADO |Informar que, no ato da entrega, o destinatário recusou-se a receber o objeto a ele |
| | |destinado. |
|75 |ENDEREÇO INSUFICIENTE |Informar que o endereço do objeto está incompleto e que falta alguma informação |
| | |importante para que a entrega seja efetuada adequadamente (número do imóvel, bloco |
| | |residencial, nome do logradouro, nome do bairro, nome da localidade, etc.). |
|76 |NÃO EXISTE NÚMERO INDICADO |Informar que o número do imóvel indicado no endereço do objeto não existe. |
|77 |AUSENTE |Informar que o objeto será devolvido ao remetente, após as tentativas de entrega no |
| | |endereço, sem sucesso. |
|78 |NÃO PROCURADO |Informar que o objeto não foi retirado pelo seu remetente no prazo de guarda previsto.|
| | |Deve ser encaminhado ao órgão responsável pelo refugo. |
|79 |FALECIDO |Informar que a entrega do objeto não foi efetuada, por informação de falecimento do |
| | |destinatário. |
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