CUPRINS - Orăștie

CUPRINS

I II III IV 1. 2. 3. 4.

4.1 4.2 4.3 4.4 5. 5.1

5.2

5.3 6.

6.1 6.2 6.3 7. 7.1

7.2 7.3 7.4 7.5 8. 8.1 8.2

MSMC 01

5.1.1 5.1.2 5.2.1 5.2.2

7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6

8.2.1 8.2.2

Prezentare PRIMRIA MUNICIPIULUI ORTIE Despre Manualul Sistemului de Management Aprobri ?ntroducere DOMENIUL DE APLICARE REFERINE NORMATIVE TERMENE I DEFINIII CONTEXTUL ORGANIZAIEI ?nelegerea organizaiei i a contextului ?n care activeaz ?nelegerea necesitilor i ateptrilor prilor interesate Determinarea domeniului de aplicare al sistemului de management Sistemul de management al calitii i procesele sale LEADERSHIP Leadership i angajament Gerenaliti Orientare ctre client Politic Stabilirea politicii referitoare la calitate Comunicarea politicii referitoare la calitate Roluri organizaionale, responsabilitati i autoriti PLANIFICARE Aciuni de tratare a riscurilor i oportunitilor Obiectivele referitoare la calitate Planificarea schimbrilor SUPORT Resurse Generaliti Personal Infrastructur Mediu pentru operarea proceselor Resurse de monitorizare i msurare Cunotine organizaionale Competen Contientizare Comunicare Informaii documentate OPERARE Planificare i control operaional Cerine pentru servicii Comunicarea cu clientul Determinarea cerinelor pentru servicii

4 5 5 5 6 6 6 8 8 8 8 8 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 14 14 14 14 14 14 14 15 15 16 16 16 18 18 18 18 18 Pagina 2 din 27

8.2.3 Analizarea cerinelor pentru servicii

19

8.2.4 Modificri ale cerinelor pentru servicii

19

8.3

Proiectare i dezvoltare a serviciilor

19

8.4

Controlul proceselor, produselor i serviciilor furnizate din exterior

19

8.4.1 Generaliti

19

8.4.2 Tipul i amploarea controlului

20

8.4.3 Informaii pentru furnizorii externi

20

8.5

Producie i furnizare de servicii

21

8.5.1 Controlul produciei i al furnizrii de servicii

21

8.5.2 Identificare i trasabilitate

21

8.5.3 Proprietate care aparine clienilor sau furnizorilor externi

21

8.5.4 Pstrare

22

8.5.5 Activiti post-livrare

22

8.5.6 Controlul modificrilor

22

8.6

Eliberarea produselor i serviciilor

22

8.7

Controlul elementelor de ieire neconforme

22

9.

EVALUAREA PERFORMANTEI

24

9.1

Monitorizare, msurare, analizare i evaluare

24

9.1.1 Generaliti

24

9.1.2 Satisfacia clientului

24

9.1.3 Analiz i evaluare

25

9.2

Audit intern

25

9.3

Analiza efectuat de management

25

9.3.1 Generaliti

25

9.3.2 Elemente de intrare ale analizei ocialte de management

25

9.3.3 Elemente de ieire ale analizei ocialte de management

26

10.

?MBUNTIRE

27

10.1

Generaliti

27

10.2

Neconformitate i aciune corectiv

27

10.3

?mbuntire continu

27

Anexa A

Politica Sistemului de Management

Anexa B

Organigrama

Anexa C

Interactiunea si Succesiunea Proceselor

Anexa D

Analiza SWOT

MSMC 01

Pagina 3 din 27

I. Prezentare PRIMRIA MUNICIPIULUI ORTIE

Municipiul Ortie este situat ?n partea dinspre est a judeului Hunedoara, la 27 km distan de reedina de jude, oraul Deva. Suprafaa municipiului este de 3862 ha din care terenul intravilan este de 995 ha. Coordonatele geografice: 45?47'30" latitudine nordic i 23?11'30" longitudine estic, pe drumul naional ce leag Deva de Sebe i Alba Iulia. Ci de comunicaie rutier:

- DN 7 Bucureti - R?mnicu-V?lcea - Sibiu - Sebe - Ortie - Deva - Arad - Ndlac; - DJ 705 Ortie - Costeti; - DC 40 Ortie - Pricaz; - DC 42 Ortie - Gelmar - Geoagiu.

Clima oraului se caracterizeaz printr-o temperatur medie multianual de +9,8?C, luna iulie ?nregistr?nd temperaturi medii de +20?C iar luna ianuarie de -3?C. Precipitaiile atmosferice au regim redus cu un maxim ?n luna iulie de 80 mm i un minim ?n luna februarie de 30 mm.

Suportul geologic. Municipiul Ortie se ?ncadreaz ?n Culoarul Mureului. Acesta este ?ncadrat de Munii ureanu (Munii Ortiei), parte a Carpailor Meridionali i de ramura sudic a Munilor Apuseni (Munii Metaliferi). ?n zon sunt prezente depozite fluviale: nisipuri, pietriuri, argile din zonele de lunc; acumulri deluviale: argile; acumulri coluviale. Pe l?ng acestea exist i formaiuni antropice, care sunt cele mai recente.

Flora. ?n lunca Mureului, vegetaia cuprinde diverse plante (salcie, plop, rchit, arin). ?n pajiti exist flor ierboas, iar la marginea oraului se ?nt?lnesc livezi cu pomi fructiferi i vi de vie. Pdurile de foioase cuprind diferite tipuri de arbori (stejar, carpen, corn), La margini, i mai ales ?n tieturile acestor pduri, ?nt?lnim alunul, rugul de mure, rugul de zmeur, socul, mceul i pducelul.

Fauna. Animalele aflate ?n pdurile de la marginea oraului cuprind diverse specii: mistre, lup, vulpe, veveri dar i cpriorul i iepurele. Dintre psri se pot aminti pot?rnichea i mierla iar ?n luncile r?urilor se ?nt?lnesc rae slbatice i fazani. Dintre apele curgtoare Mureul este cel mai bogat ?n pete (somn, mrean, scobar, crap, clean). Cursul superior al r?urilor Grdite i Sibiel este populat cu pstrvi.

MSMC 01

Pagina 4 din 27

II. Despre Manualul Sistemului de Management

Manualul Sistemului de Management este elaborat i meninut de Reprezentantul Managementului. Propunerile de modificri privind manualul trebuie prezentate Reprezentantului Managementului. Actualizarea manualului se face conform cerinelor procedurilor interne aplicabile. Reprezentantul managementului va avea o copie a acestui manual care trebuie s fie disponibil tuturor angajailor.

Este responsabilitatea conducerii de a se asigura c toi angajaii cunosc coninutul manualului i sunt informai ?n legtur cu modificrile i actualizrile efectuate.

Reprezentantul managementului se asigur c reviziile perimate ale manualului sunt declarate necorespunztoare i dispuse conform procedurilor ?n vigoare - a se vedea [Controlul informatiei documentate, PS-SMC 01].

Pentru fiecare clauz a standardului de referin pe care se bazeaz sistemul de management, se va face referire la procedurile sistemului aplicabile, care la r?ndul lor vor face referire la alte proceduri sau instruciuni aplicabile. Manualul sistemului i procedurile se vor folosi ca o baz de raportare pentru analiza documentelor i audituri interne sau externe.

III. Aprobri

Aceast ediie a Manualului Sistemului de Management al Calitii a intrat ?n vigoare la data de: 10.08.2020

Primar RM

Semntura Semntura

IV. Introducere

Acest manual descrie sistemul de management al organizaiei i conformitatea acestuia cu cerinele SR EN ISO 9001:2015. Acest manual este destinat:

? utilizrii interne, pentru comunicarea ctre toi angajaii a politicii sistemului de management i a obiectivelor organizaiei, pentru a-i familiariza cu metodele folosite pentru atingerea conformitii cu cerinele SR EN ISO 9001:2015, pentru facilitarea implementrii, meninerii sistemului de management i asigurarea continuitii i actualizrii acestuia ?n condiiile modificrii condiiilor de lucru, pentru asigurarea unei comunicri i a unui control eficient calitii activitilor i documentelor care constituie baza sistemului de management.

? utilizrii externe, pentru informarea clienilor organizaiei i a altor pri interesate ?n legtur cu politica, sistemul de management al calitii implementat i evalurile privind conformitatea cu cerinele SR EN ISO 9001:2015.

Sistemul de management descris ?n continuare este conform cu cerinele standardelor rom?neti SR EN ISO 9001:2015.

MSMC 01

Pagina 5 din 27

 ................
................

In order to avoid copyright disputes, this page is only a partial summary.

Google Online Preview   Download