Cámara de Diputados
1.- INFORMACIÓN ESPECIFICA DE LOS SERVICIOS
1.1.- DESCRIPCIÓN
CONTRATACIÓN DE TELECOMUNICACIONES INTEGRALES PARA EL SERVICIO DE TELEFONÍA LOCAL, LARGA DISTANCIA NACIONAL, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL CON ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, CANADA, CENTROAMÉRICA, SUDAMERICA Y CARIBE, EUROPA, ÁFRICA Y MEDITERRANEO Y EL RESTO DEL MUNDO Y SERVICIOS DE ACCESO A LA RED DE DATOS DE INTERNET (WWW).
1.2 .- INFRAESTRUCTURA (telefonía local)
1.2.1 TRONCALES DIGITALES
• SE REQUIEREN: 600 TRUNCALES DIGITALES, 1500 DID’S.
• EL SERVICIO SE DEBERÁ ENTREGAR CON SEÑALIZACIÓN R2- MOD, INTERFAZ ITU-T G.703.
• EL MEDIO DE TRANSMISIÓN A TRAVÉS DEL CUAL SE PROPORCIONE DICHO SERVICIO, ENTRE LA CENTRAL TELEFÓNICA DEL LICITANTE GANADOR Y EL LOCAL DE TELEFONÍA DONDE SE TENGA INSTALADO Y OPERANDO CADA CONMUTADOR DIGITAL, DEBERÁ SER FIBRA ÓPTICA Ó RADIO DIGITAL.
• LOS LICITANTES DEBERÁN INTEGRAR EN SU OFERTA TÉCNICA:
LAS “CABEZAS DE GRUPO” OFERTADAS.
LAS SERIES DE DID´S, OFERTADOS.
LA CANTIDAD DE TRONCALES OFERTADAS.
• DEBIDO A LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO TELEFÓNICO, ÉSTOS DEBERÁN SER PROVISTOS DESDE DOS CENTRALES TELEFÓNICAS UBICADAS EN DIFERENTES EDIFICIOS DE LA CD DE MÉXICO. POR LO ANTERIOR, LAS TRAYECTORIAS DE LOS ACCESOS QUE LLEGARÁN A LAS DOS CENTRALES DEBERÁN SER INDEPENDIENTES.
• EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y DID´S ASOCIADOS.
• EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON HERRAMIENTA DE MONITOREO AL DÍA DE LA OCUPACIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES. POR LO ANTERIOR LOS LICITANTES DEBERÁN ANEXAR, EN SU PROPUESTA TÉCNICA, LA CARÁTULA DE COMO SE VERÁN LAS GRABFICAS DE OCUPACIÓN. ADEMÁS EL EQUIPAMIENTO QUE SE ENTREGUE EN EL ACCESO LOCAL DEBERÁ CONTAR CON ALARMAS VISUALES QUE INDIQUEN EL ESTADO DE DICHO ACCESO.
• LA CONEXIÓN DE LAS TRONCALES DIGITALES (PAQUETES DE 30 TRONCALES DIGITALES), DESDE EL EQUIPAMIENTO UTILIZADO PARA ENTREGAR LAS TRONCALES DIGITALES EN EL LOCAL DE TELEFONÍA POR EL LICITANTE GANADOR Y CADA CONMUTADOR DIGITAL (CUMPLE CON LA NORMA G-703 PCM), SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE CABLE COAXIAL DE 75 OHMS, EL CUAL LO DEBERÁ PROPORCIONAR EL LICITANTE GANADOR, QUIEN EN CASO DE SER NECESARIO, DEBERÁ PROPORCIONAR Y ARMAR LOS CONECTORES PARA LA CONEXIÓN A SUS TRIBUTARIAS DONDE ENTREGUEN LAS TRONCALES DIGITALES.
• EL SERVICIO DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE SOPORTAR VARIOS GRUPOS DE TRONCALES POR E1, CADA GRUPO CON SU CABEZA DE GRUPO Y DID´S ASOCIADOS.
• LOS RANGOS DE LOS NÚMEROS PARA MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID´S) QUE SE OFERTEN DEBEN DE COINCIDIR CON LOS 4 ÚLTIMOS DÍGITOS DE LA NUMERACIÓN TELEFÓNICA ACTUAL:
Grupo troncal 01 60 digitales bidireccionales serie 5628 1300,1400
Grupo troncal 02 60 digitales bidireccionales serie 5420 1700,1800
Grupo troncal 03 60 digitales bidireccionales serie 5422 5000
Grupo troncal 04 60 digitales bidireccionales serie 5716 8200,8300
Grupo troncal 05 60 digitales bidireccionales serie 5716 8400,8500
Grupo troncal 06 60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie 5062 6121
Grupo troncal 07 60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie 5062 6121
Grupo troncal 08 60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie 5089 0507
Grupo troncal 09 60 digitales salientes a loc,cel,inter,mund. serie 5089 0507
Grupo troncal 10 20 miembros salientes lada directo serie
Grupo troncal 11 30 miembros salientes Internacionales por IP. Inactivos
Grupo troncal 12 30 miembros salientes Internacionales por IP. Inactivos
• EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS TRONCALES DIGITALES OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y 01 900´S.
• PARA MEJOR ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE RESTRINGIR NÚMEROS TELEFÓNICOS LOCALES ESPECÍFICOS Y LOS SERVICIOS DE LARGA DISTANCIA Y LLAMADAS A CELULAR.
• PARA EVITAR GASTOS INDEBIDOS DEL SERVICIO TELEFÓNICO, LOS LICITANTES DEBERÁN GARANTIZAR QUE CUENTAN CON LA CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS ENTRANTES DE LARGA DISTANCIA POR COBRAR.
1.2.2 SERVICIOS ANALÓGICOS:
• SE DEBERÁN ENTREGAR 30 LÍNEAS ANALÓGICAS:
• LA CONEXIÓN CON LA RED INTERNA SERÁ RESPONSABILIDAD DE LOS LICITANTES CON EL APOYO DE LA DEPENDENCIA.
• LAS LÍNEAS ANALÓGICAS SE USARÁN COMO REDUNDANCIA DE LAS TRONCALES DIGITALES POR LO QUE DEBERÁN SER ENTREGADOS POR ACCESO LOCAL INDEPENDIENTE AL DE LAS TRONCALES DIGITALES.
• EL LICITANTE DEBERÁ RESTRINGIR EL ACCESO DE TODAS LAS LÍNEAS DIRECTAS OFERTADAS A SERVICIOS DE ENTRETENIMIENTO Y 01 900´S.
1.2.3 DIFUSIÓN DEL CAMBIO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS AL PÚBLICO.
LOS LICITANTES DEBERÁN DIFUNDIR POR SUS PROPIOS MEDIOS POR UN PERIODO DE DOS MESES AL PÚBLICO QUE LLAMA, LOS NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS.
LA DIFUSIÓN DEBERÁ CONSISTIR AL MENOS EN LO SIGUIENTE:
ETAPA 1: CUANDO INICIE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO Y DURANTE 2 MESES.
CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA “B”, DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIARÁ AL NUEVO NÚMERO, DESPUÉS LA LLAMADA SERÁ TERMINADA EN LOS NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS.
ETAPA 2: DURANTE 1 MES, DESPUÉS DE LA ETAPA 1.
CUANDO EL PÚBLICO LLAME A LOS NÚMEROS ACTUALES INDICADOS EN LA TABLA “B”, DEBERÁ ESCUCHAR UN MENSAJE DE AVISO QUE EL NÚMERO CAMBIÓ AL NUEVO NÚMERO Y NO DEBERÁ SER TERMINADA LA LLAMADA.
2. TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA Y SERVICIO 800
2.1 TELEFONÍA DE LARGA DISTANCIA
• LOS SERVICIOS DEBERÁN PRESTARSE EN TODAS LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS, YA SEAN LÍNEAS DIRECTAS Y TRONCALES DIGITALES (INCLUYENDO SERVICIOS DE MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE), QUE LA CONVOCANTE TIENE EN LA CD DE MÉXICO, PARA LO CUAL SE INDICA EN ANEXO “1 B” LA CANTIDAD DICHAS LÍNEAS, ASÍ COMO SU UBICACIÓN.
• LA CANTIDAD DE NÚMEROS TELEFÓNICOS PODRÁN DISMINUIR O INCREMENTARSE EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA LA CÁMARA; DE IGUAL MANERA PODRÁN DARSE ALTA, BAJA Y CAMBIOS DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A SOLICITUD DE ESTA, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ADICIONAL PARA LA CÁMARA.
• EL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ PRESENTARSE DE MANERA ININTERRUMPIDA LAS 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.
MODALIDAD DEL SERVICIO.
LA CÁMARA REQUIERE LA INTEGRACIÓN DE LAS SIGUIENTES FACILIDADES EN LA TOTALIDAD DE LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS:
• FACILIDAD DE MARCACIÓN DE RED PRIVADA DE VOZ
• CAPACIDAD DE BLOQUEAR LLAMADAS DE ACUERDO AL DESTINO DE MARCACIÓN (BLOQUEO TOTAL , NACIONAL, INTERNACIONAL, ETC .)
• FACILIDAD DE USAR CENTROS DE COSTO
• CAPACIDAD DE PERMITIR LAS LLAMADAS DE LD A SOLO CIERTAS CIUDADES DEL TERRITORIO NACIONAL.
• CAPACIDAD DE RESTRINGIR EL ACCESO A NÚMEROS ESPECÍFICOS.
• FACILIDAD DE CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN.
2.2 SERVICIO 800
LA CÁMARA REQUIERE QUE EL SERVICIO 800 SE PROPORCIONE DE LA SIGUIENTE MANERA:
• EL NÚMERO 800 REQUERIDO DEBERÁ TENER COBERTURA NACIONAL.
• CAPACIDAD DE PROVEER UN NÚMERO ADICIONAL PARA SERVICIOS OCASIONALES
• EL NÚMERO PODRÁ SER CAMBIADO PREVIA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO 48 HRS ANTES POR PARTE DE LA CÁMARA.
3. SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO DATOS (INTERNET) SON LOS SIGUIENTES:
ACCESO CORPORATIVO -PROPIEDAD DEL LICITANTE PARTICIPANTE- DIRECTO AL BACKBONE DE LA RED DE INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA DE AL MENOS DOS STM4, POR LO QUE LOS LICITANTES PARTICIPANTES DEBERÁN DEMOSTRAR, EN MODO GRAFICO A MAYOR DETALLE TÉCNICO, LA CONFIGURACIÓN Y EL ESQUEMA DE CONEXIÓN DE LOS SWITCHES Y/O RUTEADORES QUE UTILIZARÁ PARA PROPORCIONAR EL SERVICIO DE ACCESO, DESDE EL NODO DE LA CÁMARA HASTA EL NODO DE ACCESO AL BACKBONE EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA.
REDUNDANCIA EN DIFERENTES CENTRALES UBICADAS EN DIFERENTES DOMICILIOS LOS CUALES SERÁN VERIFICADOS POR PERSONAL DE LA DGTI.
DEBERÁ TENER AL MENOS DOS CONEXIONES STM4 DIFERENTES AL BACKBONE DE INTERNET EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA, PARA ASEGURAR REDUNDANCIA EN LA CONEXIÓN A LA RED DORSAL DE INTERNET MUNDIAL, ASÍ COMO REDUNDANCIA EN LOS MEDIOS DE TRANSMISIÓN.
PROPORCIONAR DOS CUENTAS DE FUNCIONAMIENTO A NIVEL NACIONAL PARA TENER ACCESO A LA HERRAMIENTA DE MONITOREO BASADA EN WEB CON LA CUAL LA CÁMARA SUPERVISE EN FORMA REMOTA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEL MEDIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL.
TODOS LAS APLICACIONES DE LA RED DE INTERNET QUE ACTUALMENTE SE ADMINISTRAN EN LA RED DE LA CÁMARA DEBERÁN FUNCIONAR SIN CONFLICTO CON LAS DE LA RED DEL LICITANTE ADJUDICADO Y SIN DECREMENTO DEL BUEN DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS.
LA LÍNEA DE ACCESO DIGITAL AL BACKBONE QUE ES MOTIVO DEL SERVICIO DE ACCESO DEBERÁ SER EXCLUSIVAMENTE PARA SERVICIOS DE INTERNET PARA LA CÁMARA.
SE DEBERÁ PROPORCIONAR EL MONITOREO DE 24X7X365 SOBRE EL PUERTO CONTRATADO PARA EL ACCESO A INTERNET.
TENER REGISTRADO EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET ANTE COFETEL COMO CONCESIONARIO Y PROVEEDOR.
4.- INFORMACIÓN GENERAL
• TODOS LOS GASTOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS DEBERÁN SER CON CARGO AL PROVEEDOR EN SU TOTALIDAD.
• SE DEBERAN CONSIDERAR OPCIONES PARA EL CONTROL DE ACCESO TALES COMO BLOQUEO Y DESBLOQUEO DEL SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL , INTERNACIONAL Y A CELULAR 044.
• GARANTIZAR POR ESCRITO EL 100% DEL SERVICIO PRESTADO DE LA RED PRIVADA DE VOZ Y DATOS LAS 24 HORAS.
• COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE CONMUTADORES Y EQUIPOS MULTILÍNEAS.
• COMPATIBILIDAD CON SERVICIOS DE TECNOLOGÍA IP.
• EL ÍNDICE DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (TIEMPO PRESENTADO DE CAÍDA DE SISTEMA EN UN PERÍODO DETERMINADO) DEBERÁ SER CUANDO MENOS DEL 99.98%, PARA LO CUAL SE REQUIERE QUE EL LICITANTE CUENTE CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA CUMPLIR CON ESTE PARÁMETRO. EN EL SUPUESTO DE QUE EL TELÉFONO REMOTO O TELÉFONO LLAMADO ESTÉ LIBRE, LA POSIBILIDAD DE ESTABLECER LA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA AL DESTINO, AÚN EN HORAS PICO DE TRÁFICO, DEBERÁ SER IGUAL O MAYOR AL 99.98%.
• EL DESEMPEÑO DE LA RED DE SERVICIO DE LARGA DISTANCIA DEBERÁ ESTAR COMPRENDIDO DENTRO DE LOS SIGUIENTES PARAMETROS: TIEMPO DE ESTABLECIMIENTO DE ENLACE: DENTRO DE LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA UIT-TNIVEL DE SEÑAL: ACORDE CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA UIT-TRELACIÓN SEÑAL RUIDO: ACORDES CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA UIT-T.
• EL LICITANTE DEBERÁ PROPORCIONAR TODA LA ASISTENCIA TÉCNICA NECESARIA LAS 24 HORAS DEL DÍA TODOS LOS DÍAS DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, PARA MANTENER EN ÓPTIMAS CONDICIONES LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA LOCAL, Y DEBERÁ RESOLVER LOS PROBLEMAS TÉCNICOS QUE IMPIDAN LA CORRECTA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS TELEFÓNICOS EN UN TIEMPO MÁXIMO DE 2 HORAS, A PARTIR DEL LEVANTAMIENTO DEL REPORTE CORRESPONDIENTE.
4.1.- FACTURACIÓN
LAS FACTURAS DEBERÁN PRESENTARSE EN FORMA MENSUAL Y NO SERÁN ACEPTADOS CARGOS QUE CORRESPONDAN A FECHAS ANTERIORES AL PERÍODO DE FACTURACIÓN, Y EN CASO DE PRESENTARSE SERÁN CONSIDERARSE SÓLO CARGOS DE HASTA DOS MESES ANTERIORES AL PERIODO DE FACTURACIÓN, EL RESTO SERÁN CONSIDERADOS CARGOS INDEBIDOS Y LA CÁMARA NO ESTARÁ OBLIGADA A PAGARLOS; DE SER EL CASO, SE PODRÁ EXIGIR AL LICITANTE ADJUDICADO LA DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE AL CARGO MEDIANTE LA SOLICITUD DE NOTAS DE CRÉDITO.
LA CÁMARA EFECTUARÁ LA VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE DETALLE POR CARGOS INDEBIDOS POR:
LLAMADAS DUPLICADAS.
LLAMADAS LOCALES.
NÚMEROS NO PROPIOS.
SERVICIOS NO CONTRATADOS.
LLAMADAS FUERA DE PERÍODO.
NÚMEROS DADOS DE BAJA O SUSPENDIDOS.
NÚMEROS QUE NO CORRESPONDEN A LA CUENTA EN QUE SE FACTURAN.
LLAMADAS NO RECONOCIDAS POR EL USUARIO Y VERIFICADAS POR EL SISTEMA TARIFICADOR LAS CUALES APAREZCAN EN LA FACTURACIÓN.
PARA LO CUAL LA CÁMARA SOLICITARÁ AL LICITANTE ADJUDICADO LA EMISIÓN DE LAS NOTAS DE CRÉDITO.
EL LICITANTE ADJUDICADO SE OBLIGA A ENTREGAR A LA CÁMARA ESTA INFORMACIÓN EN UN CD Y/O A TRAVÉS DEL SERVIDOR WEB DEL LICITANTE ADJUDICADO, CON EL CUAL SE OBTENGA LA INFORMACIÓN DE LA FACTURACIÓN, EN UN PLAZO MÁXIMO DE OCHO DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA DE CORTE, INCLUYENDO ADEMÁS UN ARCHIVO CON EL RESUMEN DE FACTURACIÓN DESGLOSADA POR CUENTA.
TELEFONÍA LOCAL
CONSUMO DEL MES VENCIDO EN MINUTOS Y/O LLAMADAS, POR SERVICIO RECIBIDO, CLARAMENTE DETALLADO POR LÍNEA ANALÓGICA Y CENTRO DE COSTO O CABEZA DE GRUPO.
1. DETALLE DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES QUE INCLUYA NÚMERO TELEFÓNICO ORIGEN, NÚMERO TELEFÓNICO DESTINO, FECHA DE LA LLAMADA, DURACIÓN, ETC.)
2. PROGRAMA DE COMPUTO PARA ANÁLISIS DEL CONSUMO TELEFÓNICO QUE PROPORCIONE REPORTES DE NÚMERO TELEFÓNICO MÁS MARCADO, NÚMERO TELEFÓNICO DE MÁS ALTO CONSUMO TOTAL O DE LLAMADAS A CELULAR, DETALLE DE LLAMADAS POR CENTRO DE COSTOS O POR PERIODOS DE TIEMPO, POR LO ANTERIOR SE DEBERÁ CONTEMPLAR LA CAPACITACIÓN DEL MANEJO DE DICHO SOFTWARE. PARA SU ANÁLISIS, SE DEBERÁ ANEXAR EL PROGRAMA QUE ENTREGA DICHOS REPORTES.
3. REPORTE MENSUAL DE LAS DESVIACIONES DEL TRÁFICO TELEFÓNICO RESPECTO AL MES INMEDIATO ANTERIOR.
TELEFONÍA LARGA DISTANCIA Y SERVICIO 800
• INFORMACIÓN GENERAL:
1. RELACIÓN DE NÚMEROS QUE INTEGRAN LA CUENTA DISTRIBUIDA.
2. NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
3. DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA.
4. FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y FECHA LIMITE DE PAGO.
5. TOTAL DE CARGOS POR SERVICIO DE LARGA DISTANCIA NACIONAL, INTERNACIONAL (EUA Y CANADÁ) E INTERNACIONAL (RESTO DEL MUNDO).
6. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
• INFORMACIÓN POR CADA LLAMADA DE LARGA DISTANCIA:
1. NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN.
2. LOCALIDAD DE DESTINO.
3. NÚMERO TELEFÓNICO DE DESTINO.
4. FECHA.
5. HORA.
6. DURACIÓN EN MINUTOS.
7. VALOR TOTAL DE LA LLAMADA (EN MONEDA NACIONAL)
• LA FACTURACIÓN DEL SERVICIO 800 DEBERÁ CONTENER COMO MÍNIMO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
1. NÚMERO DEL SERVICIO 800.
2. NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA.
3. DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVÍA LA FACTURA.
4. ORIGEN Y DESTINO DE CADA LLAMADA.
5. NÚMERO TELEFÓNICO DE ORIGEN.
6. DURACIÓN DE LLAMADAS EN MINUTOS.
7. FECHA DE EMISIÓN DE LA FACTURA, PERIODO COMPRENDIDO Y FECHA LIMITE DE PAGO.
8. COSTO DE CADA LLAMADA.
9. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CAUSADO POR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
• LOS LICITANTES DEBERÁN PROPORCIONAR UN SISTEMA DE ANÁLISIS DE FACTURACIÓN E INSTALARLO CORRECTAMENTE, Y CAPACITAR EN SU USO A POR LO MENOS 2 PERSONAS, SIN QUE ESTO REPRESENTE COSTO ALGUNO PARA LA CONVOCANTE
4.2.- CONSUMO DE SERVICIOS
APÉNDICE A
LA PROPUESTA ECONÓMICA DEBERÁ PRESENTARSE DE ACUERDO AL SIGUIENTE FORMATO:
|DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |CONSUMO PROMEDIO |COSTO POR MINUTO |IMPORTE MENSUAL |
| |MENSUAL (MINUTOS) | | |
| | | | |
|SERVICIO MEDIDO LLAMADAS |1,200,000 LLAMADAS | | |
|CELULARES MINUTOS |765,000 | | |
|LARGA DISTANCIA NACIONAL |1,000,000 | | |
|LARGA DISTANCIA EUA |30,000 | | |
|LARGA DISTANCIA CANADA |8,000 | | |
|LARGA DISTANCIA CENTRO AMERICA |200 | | |
|LARGA DISTANCIA SUDAMERICA Y CARIBE |650 | | |
|LARGA DISTANCIA EUROPA, AFRICA Y MEDITERRÁNEO |7,500 | | |
|LARGA DISTANCIA RESTO DEL MUNDO (promedio) |500 | | |
|SERVICIO 800 NACIONAL |270,000 | | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |DESCUENTO | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |I.V.A. | |
| | |TOTAL | |
BENEFICIOS ADICIONALES QUE ESTE DISPUESTO A PROPORCIONAR EL PRESTADOR DEL SERVICIO DESCRIBIENDO EL SERVICIO Y EL COSTO EN EL MERCADO.
APÉNDICE B
|DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |CANTIDAD |RENTA MENSUAL PRECIO |IMPORTE MENSUAL TOTAL |
| | |UNITARIO | |
| | | | |
|INSTALACIÓN TKS DIGITALES |600 | | |
|INSTALACIÓN IDENTIFICADOR DE LLAMADAS |600 | | |
|RENTA TKS DIGITALES |600 | | |
|RENTA IDENTIFICADOR LLAMADAS |600 | | |
|RENTA DID |1,500 | | |
|ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS |1 | | |
|ENLACE DIGITAL E3 PARA DATOS REDUNDANTE EN OTRA CENTRAL. |1 | | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |DESCUENTO | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |I.V.A. | |
| | |TOTAL | |
DENTRO DEL SERVICIO DE INTERNET SE DEBERÁ DE INCLUIR TODA LA OBRA QUE SE REQUIERA.
DEBERÁN DE ENTREGAR UN ROUTER REDUNDANTE EN TARJETAS Y EN FUENTES DE PODER O EN SU DEFECTO DOS ROUTER´S, EL PUERTO DE SALIDA DEBERÁ SER RJ45 PARA QUE LLEGUE A NUESTRA LAN.
5.- SERVICIOS DE VALOR AGREGADO.
EL LICITANTE DEBERA DE ENTREGAR EN COMODATO A LA CÁMARA UN CONMUTADOR DIGITAL SOBRE IP, ASI COMO 3000 EQUIPOS DE ACCESO DE IP LOS CUALES AL TERMINO DEL CONTRATO, PASARAN A FORMAR PARTE DEL ACTIVO DE ESTA H. CÁMARA DE DIPUTADOS.
EN CASO DE CONTAR CON ALGÚN COSTO EN ESTE APARTADO, EL COSTO TOTAL SE DEBERÁ DIVIDIR ENTRE 36 Y ASÍ OBTENEMOS UN PROMEDIO MENSUAL QUE SERÁ EL QUE SE PONE EN LA TABLA SIGUIENTE APÉNDICE:
APÉNDICE C
|DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |CANTIDAD |RENTA MENSUAL PRECIO |IMPORTE MENSUAL TOTAL |
| | |UNITARIO | |
| | | | |
|SISTEMA INTEGRAL DE TELEFONÍA INTERNA DE LA H. CÁMARA DE |1 | | |
|DIPUTADOS | | | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |DESCUENTO | |
| | |SUBTOTAL | |
| | |I.V.A. | |
| | |TOTAL | |
1. CARACTERÍSTICAS
LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE SON LAS SIGUIENTES:
Componentes solicitados:
Se requieren los siguientes componentes para el sistema de telefonía que abajo se especifica:
Procesador Central de Llamadas con redundancia de procesamiento incluída para 10,000 puertos y que incluya:
1 servicio de administración del sistema
1 servicio de mensajería unificada
1 servicio de directorio
1 servicio de provisionamiento
1 Servicio de contabilidad y facturación para 3000 extensiones IP
Soporte de 408 dispositivos analógicos (teléfonos y fax)
20 Troncales E1 con señalización R2 o PRI para conexión con la PSTN
2 Troncales E1 con señalización R2 o PRI para conexión con el conmutador actual
3300 buzones de voz
Mensajería unificada voicemail y fax mail para 1500 usuarios
Software para reconocimiento de voz y text-to-speech
3000 teléfonos IP de 16 lineas ejecutivos
3000 puertos 10/100Base-T energizados por el cable
Servicio de instalación directamente del fabricante
Contrato de mantenimiento por 3 años directamente del fabricante
Arquitectura del sistema de telefonía en red
El sistema de telefonía en red deberá estar compuesto de 4 entidades , en donde cada entidad proveerá diferentes funciones. Cada una de las entidades debe interactuar con las otras utilizando diferentes protocolos para realizar tareas como: procesamiento de llamadas e intercambio de información en tiempo real.
Entidad 1: Esta representa la entidad de acceso que deberá consistir en terminales de usuario que se comunican con SIP y los dispositivos que interoperan con la PSTN
Terminal SIP de Usuario: Se refiere a una terminal de usuario con facilidades de originar y recibir llamadas de voz utilizando SIP como protocolo de comunicación.
SIP Media Gateway: Se refiere al dispositivo que hace la interfaz entre la PSTN y el procesador de llamadas central utilizando SIP. Los media gateways permiten a los usuarios de la PSTN mandar o recibir llamadas hasta una terminal IP de usuario. Asimismo estos dipositivos serán los que convierten la información entre RTP y TDM.
Entidad 2: Esta representa la entidad de control cuya función primaria es la de direccionar y controlar el ciclo de vida de una llamada. Los componentes de esta entidad deberán ser:
▪ Procesador de llamadas: Este componente es el centro de control de llamadas. Acepta, rutea y controla las llamadas que son originadas en la entidad de acceso. Las llamadas de mensajería como Voice Mail, Email, y FAX Mail son direccionadas a agentes de mensajería. Para llevar a cabo esta comunicación, el sistema debe de soportar señalización múltiple, SIP y protocolos de acceso a bases de datos (ODBC, JDBC, RADIUS, 3Q).
Agente de Mensajería: Este componente es el agente de control de llamada para llamadas de mensajería de los usuarios. Una llamada de mensajería de un usuario involucra Voice Mail, Email o FAX Mail. El agente de mensajería deberá soportar señalización múltiple (SIP, RFC2833, T.38, VXML) y protocolos de acceso a base de datos (ODBC, JDBC, RADIUS, iMAP4, POP3, VPIM, LDAP, and 3Q)
Entidad 3: Esta entidad contiene el control del servicio y las funciones asociadas al servicio para agregar, borrar, modificar y recuperar información. Los componentes de esta entidad deben ser:
Servicio de Accounting: Este componente deberá ser el responsable de la contabilidad y el Call Detail Record (CDR). Los CDRs contienen información específica de la llamada que es utilizada para la facturación, monitoreo, análisis de tráfico y troubleshooting. El servicio de contabilidad deberá permitir al sistema de facturación recuperar y borrar los registros de contabilidad de llamadas.
Servicio de Routing : Este componente debe ser un repositorio de ruteo y traducción de información combinado. Hay 2 funciones importantes que debe tener el servicio de ruteo: ruteo y traducción. Las funciones de ruteo consisten en identificar, seleccionar y prioritizar todas las posibles rutas para una llamada. Las funciones de traducción consisten en manipular el número de acceso o URL a medida que la llamada se propaga dentro del sistema.
Servicio de Perfil de Usuario: Este componente debe ser el repositorio de la información de perfil de usuario, combinada con un método de acceso y los servicios relacionados. El perfil de usuario tiene información para autenticar usuarios y servicios autorizados ofrecidos a los usuarios.
Servicio de mensajería de usuario: Este componente debe ser un repositorio de información de mensajería de usuario como Voice Mail, Email, y FAX Mail combinado con un método de acceso y servicios relacionados
Entidad 4: Esta entidad provee la operación, administración y administración del sistema de telefonía en red. Los componentes de esta entidad son:
Servicio de Facturación: Este componente importa los CDRs del servicio de contabilidad y genera los superCDRs que se utilizan en los sistemas de facturación de la institución o del propio sistema.
Servicio de Provisionamiento: Este componente debe proveer una interfaz de Web Browser para las actividades de provisionamiento del sistema de telefonía en red. Provisionamiento es la tarea de configurar el sistema de telefonía en red deacuerdo a las necesidades del cliente. Las tareas que se deberán de incluir en el servicio de provisionamiento son: creación de planes de marcación, administración de las bases de datos de usuarios, agregar, borrar y modificar usuarios, agregar, borrar y modificar planes de marcación, asignar servicios a los usuarios y mantener consistencia de la información.
Servicio de Administración: Este componente deberá de proveer la administración comprensiva del sistema de telefonía en red. El sistema de administración deberá de comunicarse con los dispositivos via SNMP. El servicio de administración deberá de implementarse en configuración cliente/servidor con diferentes niveles de administración y autenticación.
Características generales del sistema de telefonía en red
Se requiere un sistema de telefonía en red que opere con señalización SIP. El sistema deberá de soportar la comunicación con PBXs y sistemas multilíneas integrándolos bajo SIP a la operación integral del sistema para efectos de migración de la base instalada a un esquema de telefonía en red en toda la institución.
El sistema de telefonía en red deberá de integrar las siguientes funciones:
SIP Proxy
Sistema de autenticación de teléfonos y usuarios
Directorio de usuarios
Sistema de contabilidad y reporteo
Sistema de provisionamiento y configuración
El sistema deberá incluir todo el software necesario para cumplir con la arquitectura requerida.
Asimismo, el sistema deberá contar con la facilidad de incluir la operación de teléfonos analógicos y troncales digitales distribuídas dentro de la institución.
El sistema de telefonía en red deberá estar instalado en un sistema Unix que corra en una plataforma SUN con sistema operativo Solaris v8.0 como mínimo.
El sistema deberá de incluir redundancia de procesamiento de llamadas y soportarla para las aplicaciones de mensajería que sirven a todos los usuarios.
Cualquier falla del sistema de procesamiento de llamadas deberá seguir permitiendo la comunicación entre los usuarios que justo antes de la falla hayan establecido la comunicación.
Las llamadas entre extensiones, deberán de ser manejadas exclusivamente en la LAN y WAN.
En caso de que no se puedan establecer las llamadas al sistema de procesamiento de llamadas central primario y redundante, el sistema podrá hacer que estas llamadas tengan salida a través de uno o más gateways de voz que tenga acceso a la PSTN utilizando los mecanismos de enrutamiento de llamadas y la prioridad que se pueda asignar a los mismos. El enrutamiento de llamadas deberá de seguir los criterios de disponibilidad de enlaces en tiempo real, carga de tráfico en tiempo real y condición de los enlaces.
Los diferentes dispositivos (teléfonos y gateways) podrán tener la posibilidad de registrarse en los diferentes procesadores de llamadas (primario y secundario) asi como definir una ruta de default para enrutar la comunicación de voz a través de cualquier gateway de voz.
El sistema deberà permitir realizar actualizaciones de software sin perturbar la operación del mismo sistema.
El sistema deberá de soportar 25,000 BHCC como mínimo en un procesador de llamadas, teniendo 50,000 BHCC en total contemplando la redundancia.
El sistema de telefonía deberá de correr en una plataforma con procesamiento RISC con un mínimo de 650 MHz, 2 GB en ram y por lo menos 2 discos duros de 40GB cada uno con tecnología SCSI 2.
El sistema de telefonía en red deberá de soportar un crecimiento de hasta 25000 puertos de voz
Para el soporte de un mayor número de puertos el sistema de telefonía en red deberá de soportar configuraciones mayores de memoria, disco duro y procesamiento.
Las aplicaciones como lo son el SIP Proxy, Sistema de autenticación de teléfonos y usuarios, Directorio de usuarios, Sistema de contabilidad y reporteo y el Sistema de provisionamiento y configuración, deberán de residir en un mismo servidor o en varios dependiendo del número total de usuarios que atienda el sistema.
El sistema deberá de soportar una base de datos relacional como manejador de base de datos relacional para la operación del servicio de autenticación y directorio de usuarios y que pueda permitir la portabilidad e interoperabilidad con los sistemas de la institución.
Cada servidor de procesamiento de llamadas deberá de tener al menos 2 interfases 10/100 Mbps integradas para efectos de redundancia
El sistema de telefonía IP deberá ser capaz de recibir la señal de reloj del carrier a través de sus diferentes gateways que hagan interfase con el proveedor de servicios de telefonía local.
El sistema de telefonía en red deberá de tener la funcionalidad de tener redundancia en el procesamiento de las llamadas así como balanceo de carga entre ambos servidores permitiendo la sincronización de todas las bases de datos de los servidores.
El sistema deberá de tener la funcionalidad de brindar redundancia y reenrutamiento de las llamadas cuando algún gateway no este disponible.
Los sistemas de mensajería centralizados y demás aplicaciones de mensajería podrán de soportar redundancia.
El sistema deberá de soportar la mensajería unificada (consulta de buzón de voz en correo electrónico) utilizando protocolos IMAP4, POP3 y SMTP.
El sistema deberá de soportar 10,000 dispositivos (telefonos IP, faxes, troncales digitales, analógicas, etc..) en un servidor y tener un crecimiento hasta 35,000 dispositivos.
El sistema deberá de soportar faxes del Grupo 3 hasta con velocidad de 14.4 kbps
El sistema deberá de soportar modems con el estándar V.92
El sistema deberá de soportar transferir llamadas entrantes a una extensión en específico en caso de alguna falla de energía eléctrica en el sistema.
Los gateways de voz del sistema deberán de tener la funcionalidad de cancelación de eco, detección de actvidiad de voz, generación de ruido de comfort, programación dinámica de jitter, múltiples Codecs (G.711, G.729A y G.723.1), tonos de call progress, VAD, CNG, detección de modem y detección y generación de tonos DTMF de la PSTN y de la red.
El tratamiento de las llamadas inbound de tipo analógico se deberán de procesar en el gateway de voz IP correspondiente utilizando un Codec y conviertiendo la señal a una señal comprimida digital en forma de paquetes. La señal de audio comprimida se deberá de encapsular dentro de RTP/UDP/IP y transmitirse en la red a un teléfono SIP, a una aplicación SIP o a un gateway de voz IP de salida.
El sistema deberá de soportar enrutamiento de llamadas de menor costo a través de rutas con prioridades que se pueden administrar desde el sistema de provisionamiento. El sistema deberá de soportar balanceo de carga y rutas alternativas cuando se tengan múltiples rutas para la misma llamada.
El sistema de telefonía propuesto deberá de proveer una sola imagen de sistema y plan de marcación a través de cualquier otro elemento de procesamiento de telefonía que se necesitara para conexiones futuras ya sea en locaciones externas o internas.
El sistema debe de operar de manera centralizada a manera de proveer un elemento central de procesamiento de llamadas asi como una plataforma de aplicaciones centrales para toda la base de usuarios del sistema.
Deberá de soportar:
Marcación de 5 dígitos entre todas las estaciones internas como mínimo
Alto nivel de operación transparente comunmente utilizado en teléfonos, consolas de operadora y funciones generales del sistema
Administración del sistema centralizada
Operaciones de mantenimiento centralizadas utilizando una sola base de datos de usuarios
Recursos de aplicaciones compartidas como lo es: mensajería unificada (faxes, buzòn de voz y correo electrónico) y enrutamiento automático alternativo de llamadas.
Alternativamente, el sistema debe de soportar su distribución a locaciones externas o internas a manera de brindar completa transparencia de funcionalidades en caso de alguna falla en la WAN.
Especificaciones generales del sistema
|ACCOUNT CODES |
|ADMINISTERED CONNECTIONS |
|ANSWER DETECTION |
|AUTHORIZATION CODES |
|AUTOMATED ATTTENDANT |
|AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION |
|AUTOMATIC ALTERNATE ROUTING |
|AUTOMATIC CIRCUIT ASSURANCE |
|AUTOMATIC NUMBER ID |
|AUTOMATIC ROUTE SELECTION - BASIC |
|CALL-BY-CALL SERVICE SELECTION |
|CALL DETAIL RECORDING |
|CALL LOG |
|CENTRALIZED ATTENDANT SERVICE |
|CLASSES OF RESTRICTION (SPECIFY #) |
|CLASSES OF SERVICE (SPECIFY #) |
|CODE CALLING ACCESS |
|CONTROLLED PRIVATE CALLS |
|DIAL PLAN |
|DIALED NUMBER ID SERVICE |
|DIRECT DEPARTMENT CALLING |
|DIRECT INWARD DIALING |
|DID CALL WAITING |
|DIRECT INWARD SYSTEM ACCESS |
|DIRECT INWARD TERMINATION |
|DIRECT OUTWARD DIALING |
|FACILITY RESTRICTION LEVELS |
|FORCED ENTRY ACCOUNT CODES |
|HOTELING |
|HOUSE PHONE |
|LEAST COST ROUTING (Tariff-based, TOD/DOW) |
|MULTIPLE LISTED DIRECTORY NUMBERS |
|MUSIC ON HOLD |
|NIGHT SERVICE –FIXED |
|NIGHT SERVICE - PROGRAMMABLE |
|OFF-HOOK ALARM |
|OFF-PREMISES STATION (OPX) |
|OPEN SYSTEM SPEED DIAL |
|PASSWORD AGING |
|POWER FAILURE TRANSFER STATION |
|RECENT CHANGE HISTORY |
|RESTRICTION FEATURES |
| CONTROLLED |
| FULLY RESTRICTED |
| INWARD/OUTWARD |
| MISCELLANEOUS TERMINAL |
| MISCELLANEOUS TRUNK |
| TOLL/CODE |
| TRUNK |
| VOICE TERMINAL (IN/OUT) |
|ROUTE ADVANCE |
|SECURITY VIOLATION NOTIFICATION |
|SHARED TENANT SERVICE |
|SYSTEM SPEED DIAL |
|SYSTEM STATUS REPORT |
|TIME OF DAY ROUTING |
|UNIFORM CALL DISTRIBUTION |
|UNIFORM DIAL PLAN |
|VIRTUAL EXTENSION |
|VOICE MESSAGE SYSTEM INTERFACE |
|Call Forward |
|Call Number Delivery |
|Selective Call Forward |
|Call Number Supression |
|Toll Screening |
|Call Park/unPark |
|Directed Pick-up |
|Calling Name Delivery |
|Calling Name Suppression |
|Speed Dialing |
|Abbreviated Dialing |
|Last Number Redial |
|Call Transfer (attended and unattended) |
|3 Way Conference |
|White list |
|Message Waiting Indication |
|Call Waiting |
|Cancel Call Waiting |
|Call Hold |
|Call Block |
|911/411 Support |
|Music on Hold |
|Auto Attendant |
|CDR’s |
|Call Park |
|Distinctive Ringing |
|Call Screening |
|Priority Ringing |
|Black List |
|Call Park & Retrieve |
|Hoteling |
|MWI |
|Station CDR |
|Find Me Single Line Extension |
|Anonymous Call Reject |
|Multiple Appearance |
|Call Forward Busy |
|Call Forward Ring no Answer |
|Call Forward Universal |
|Do Not Disturb |
|Hotline |
|Warmline |
|Hand Free/Auto Answer |
|Headset Support |
|Busy Line Field on Speed Dial |
|Remote survivability |
|Multilingual Voicemail |
|Auto Attendant |
|Call Retrun |
|Message play-out Control |
|Message Forwarding |
|Message Annotation |
|Distribution Lists |
|Message Schedule Delivery |
|User Directory |
|Personalized Directory |
|Message Broadcast |
|Message Notification |
|SMS Integration |
|Customer Greetings |
|Scheduled Greetings |
|Prompt Bypass |
|Del. Message Retrieval |
|FAX mailbox |
|FAX auto delivery |
|FAX broadcast |
|FAX delivery guarantee |
|Voice Annotation |
|Programmable Cover-Sheets |
|Voice/Fax/Email integ. |
|Fwd email as FAX |
|Fwd email as Voice |
|Fwd voice as email |
|IMAP4 (Server and Client) |
|POP3 (Server and Client) |
|SMTP (Server and Client) |
|Personal Auto Attendant |
|Automatic Call Back |
|Text to Speech |
|Speech Recognition |
|Online Help |
|Mailbox |
|full alert |
|Outdial From inbox |
|Call Forward Universal |
|Print Fax to printer |
|G.711, G729 codec support |
Soporte de servicios de emergencia
El sistema deberá de soportar un servicio de emergencia para todos los usuarios del sistema.
Se deberán poder definir los siguientes parámetros:
Identificador o nombre
Locación física
ELIN
Asignación de puertos de switch administrados
El sistema deberá de tener la Entidadcidad de entregar la información de acuerdo a lo que requiera el sistema del proveedor del servicio de emergencia de acuerdo a su formato.
El sistema deberá de hacer un mapeo de las direcciones MAC de los teléfonos SIP con los puertos de switch administrados de manera dinámica, permitiendo que las actualizaciones estén basadas en un descubrimiento automático del puerto de switch administrado al cual se conecta el teléfono.
Esta funcionalidad deberá ser parte del servidor de autenticación
Dentro del proceso de cualquier llamada de emergencia, el sistema debe permitir que bajo NINGÚN motivo se corte la comunicación haciendo que el sistema detecte las llamadas de emergencia y manejando los procesos para evitar que un TELÉFONO que hace una llamada de emergencia sea interrumpido por llamadas entrantes.
Operación de la mensajería de voz centralizada
El sistema deberá de proveer un sistema de mensajería de voz centralizado que pueda soportar la mensajería de voz y los requerimientos integrados de mensajería para todos los usuarios del sistema.
El sistema deberá de proveer como mínimo:
Mensajería de voz
Operadoras automáticas
IVR
Mensajería de fax
Text-to-speech
Find Me/Follow Me
Teléfonos IP
Los teléfonos IP deberán de poder operar bajo las siguientes circunstancias:
Configuración estática en donde el teléfono se comporta como un teléfono traficional de un PBX, el número de teléfono, clase de servicio, etc… es fijo
Configuración dinámica en donde cada usuario con sus privilegios de movilidad puede recuperar la personalidad de su teléfono incluyendo la extensión. Esta personalidad del teléfono no se pierde al resetear el teléfono o desconectarlo de la red, solo se pierde al realizar el logout correspondiente del usuario con su password.
Confirmación dinámica en memoria apagada, en donde cualquier usuario con sus privilegios de movilidad puede recuperar la personalidad de su teléfonos incluyendo la extensión, sin embargo al resetear el teléfono o desconectarlo de la red el teléfono toma una configuración definida por el administrador de la red. El proceso de logout no usa un password.
Funciones de telefonía en los teléfonos IP
Las siguientes funcionalidades deberán de operar de manera transparente en el sistema de telefonía en red propuesto:
Call Transfer
Call Forwarding (todas las llamadas, en ocupado, en no contesta)
Caller ID y nombre del que llama
Call Diversion Information
Conferencia
Call Waiting
Acceso de emergencia a la operadora
Sistema de Paging
Hoteling (asignación de extension lógico)
Message Waiting Activation
Utilización de troncales a través de web
Las funcionalidades que deberán de soportar los teléfonos son:
|VOICE CODECS |
| G.711 |
| G.723.1 or G.729A |
|AUTO SELF DISCOVERY/DHCP |
|INTEGRATED ETHERNET SWITCH (2 ports) |
|ECHO CANCELER |
|QoS SUPPORT |
| 802.1p/Q |
| DIFFSERV |
|PROGRAMMABLE LINE/FEATURE KEYS |
|VISUAL LINE/FEATURE KEY ACTIVITY INDICATOR |
|FIXED FEATURE BUTTONS |
| HOLD |
| RELEASE |
| LAST NUMBER REDIAL |
| TRANSFER |
| SPEAKER/MUTE |
|VOLUME CONTROL |
|MESSAGE WAITING INDICATOR |
|TWO-WAY FULL DUPLEX SPEAKERPHONE |
|PIXEL-BASED DISPLAY FIELD |
|STORED CALL DATA |
| LAST INCOMING |
| LAST NUMBERS DIALED |
|INTEGRATED PBX SYSTEM DIRECTORY ACCESS W/DIAL |
|BY NAME |
| PROGRAMMABLE LINE/FEATURE MODULE |
|POWER over ETHERNET |
Teléfono Ejecutivo deberá tener los siguientes atributos:
18 teclas programables con LEDs
9 teclas de funciones
3 teclas de contexto sensitivo
Display LCD
Lámpara de mesnaje en espera
Soporte de Power over ethernet 802.3af
Conector para diadema
Montura para escritorio y pared
Micrófono unidireccional
Altavoz full-duplex
Pantalla con capacidad de mostrar:
Hora y Fecha programadas en el sistema.
Número de extensión.
Identificación de llamada (Si esta opción está activada en el sistema).
Número de mensajes en el correo de voz.
Estatus de las líneas. En caso de ser programado para recibir más de una línea.
Funciones de seguimiento de llamadas en pantalla
Revisar últimas 10 llamadas entrantes
Revisar últimas 10 llamadas salientes
Revisar últimas 10 llamadas perdidas
En todos estos casos se deberá poder marcar a los números ahí indicados automáticamente.
Botones para manejar el directorio:
Selección de una extensión por apellido.
Salida del Directorio.
Botones de avance para búsqueda de los nombres en el directorio.
Botones de Marcación Rápida.
Manos Libres.
Alta voz.
Botón de acceso directo a correo de voz con indicador de luminoso de correo.
Botones para control de volumen de ring y de llamada.
Llamada en espera.
Transferencia de llamadas
Conferencia.
Remarcación.
Estacionamiento de llamada.
Enrutamiento al buzón de Voz.
Hunt Groups
Correo de voz integrado.
Botones programables para acceso a más opciones con led indicador.
Capacidad de operar en capa 2 (Ethernet/Fastethernet) y capa 3 (IP) del modelo OSI.
Capacidad de compresión de información para manejo de ancho de banda.
Funciones de soporte integrada:
Verificar estado de las teclas de marcación.
Verificar estado de auricular.
Verificar estado de botones programables.
Verificar estado de altavoz
Verificar estado de la pantalla.
Teléfono Básico deberá tener los siguientes atributos:
Pantalla con capacidad de mostrar:
Hora y Fecha programadas en el sistema.
Número de extensión.
Identificación de llamada (Si esta opción está activada en el sistema).
Número de mensajes en el corro de voz.
Estatus de las líneas. En caso de ser programado para recibir más de una línea.
Botones para manejar el directorio:
Selección de una extensión por apellido.
Salida del Directorio.
Botones de avance para búsqueda de los nombres en el directorio.
Botón de acceso directo a correo de voz con indicador de luminoso de correo.
Botones para control de volumen de ring y de llamada.
Llamada en espera.
Transferencia de llamadas
Correo de voz integrado.
Bocina
Dos puertos conmutados 10/100Mbps para conexiones a equipo central y a computadora personal. (Switch de datos integrado)
Botones programables para acceso a más opciones.
Alimentación eléctrica por el mismo cableado UTP de la Red.
Capaz de operar en capa 2 (Ethernet/Fastethernet) y capa 3 (IP) del modelo OSI.
Capacidad de compresión de información para manejo de ancho de banda.
Servicios de operadora centralizada
El sistema de telefonía en red deberá de soportar servicios de operadora centralizados para todos los sitios en donde existan elementos del sistema de telefonía en red ya sea infraestructura o simplemente teléfonos.
Las funcionalidades deberán incluir como mínimo:
Indicadores de grupo de troncales en status ocupado
Acceso y control de grupos de troncales
Llamadas seriales
Distribución de llamadas a operadoras
Servicio nocturno
Espera de mensajes
Acceso a sistema de Paging
Through Dialing
Interrupción de llamada
Override de Funciones de Diversion
Funcionalidades de la Consola de operadora
|Consola IP de Hardware |
|Botones Fijos |
|Botones Programables |
|Botones tipo softkey |
|RELEASE LOOP KEYS |
|Despliegue de atributos |
| DISPLAY FIELD (2 lines, minimum) |
| CALLS IN QUEUE |
| CALL APPEARANCE STATUS |
| CALLING/CALLED PARTY NAME |
| TIME AND DATE |
| CALLS WAITING |
| CALL DURATION AND COST |
| CALL COVERAGE STATUS |
| DIALED DIGITS |
|BUSY LAMP FIELD |
|DSS CONSOLE (#BUTTONS/# GROUPS) |
|ON-LINE INTEGRATED SYSTEM DIRECTORY ACCESS |
|RS-232C DATA INTERFACE |
|ETHERNET INTERFACE |
|HEADSET INTERFACE |
| |
Se requiere que el sistema de telefonía en red ofertado soporte la siguiente lista de funcionalidades de estación por usuario.
|ADD-ON CONFERENCE |
|BRIDGED CALL APPEARANCE |
|CALLBACK LAST INTERNAL CALLER |
|CALL COVERAGE (PROGRAMMED) |
| INTERNAL & EXTERNAL CALL PROGRAMMING |
| TIME OF DAY/DAY OF WEEK CALL PROGRAMMING |
| ANI/DNIS/CLID CALL PROGRAMMING |
| INTERNAL CALLER ID PROGRAMMING |
|CALL FORWARDING - ALL CALLS |
|CALL FORWARDING - BUSY/DON'T ANSWER |
|CALL FORWARDING - FOLLOW-ME (opcional) |
|CALL FORWARDING - OFF-PREMISES |
|CALL FORWARDING - RINGING |
|CALL HOLD |
|CALL PARK |
|CALL PICKUP |
|CALL TRANSFER |
|CALL WAITING |
|CONSECUTIVE SPEED DIALING |
|CONSULTATION HOLD |
|CUSTOMER STATION REARRANGEMENT |
|DIAL BY NAME |
|DISTINCTIVE RINGING |
|DO NOT DISTURB |
|ELAPSED CALL TIMER |
|EMERGENCY ACCESS TO ATTENDANT |
|FACILITY BUSY INDICATION |
|HANDS-FREE DIALING |
|HANDS-FREE ANSWER INTERCOM |
|HELP INFORMATION ACCESS |
|HOT LINE |
|INCOMING CALL DISPLAY |
|INDIVIDUAL ATTENDANT ACCESS |
|LAST NUMBER REDIALED |
|LINE LOCKOUT |
|LOUDSPEAKER PAGING ACCESS (opcional) |
|MEET ME CONFERENCING (opcional) |
|MESSAGE WAITING ACTIVATION |
|MULTIPARTY ADD-ON CONFERENCE |
|MUSIC ON HOLD |
|OFF-HOOK ALARM |
|PADLOCK |
|PAGING/CODE CALL ACCESS |
|PERSONAL CO LINE (PRIVATE LINE) |
|PERSONAL SPEED DIALING |
|PERSONALIZED RINGING |
|PRIORITY CALLING |
|RINGING TONE CONTROL |
|SAVE AND REDIAL |
|SECONDARY EXTENSION FETURE ACTIVATION |
|STORE/REDIAL |
|SUPERVISOR/ASSISTANT CALLING |
|SUPERVISOR/ASSISTANT SPEED DIAL |
|TRUNK-TO-TRUNK CONNECTIONS |
Se requiere que el sistema de telefonía en red ofertado soporte la siguiente lista de funcionalidades de consola de operadora.
|BUSY VERIFICATION OF TERMINALS/TRUNKS |
|CALL WAITING |
|CONFERENCE |
|CONTROL OF TRUNK GROUP ACCESS |
|DELAY ANNOUNCEMENT |
|DIRECT STATION SELECTION w/BLF |
|DIRECT TRUNK GROUP SELECTION |
|DISPLAY |
|OVERFLOW |
|PAGING/CODE CALL ACCESS |
|SERIAL OPERATION |
|STRAIGHT FORWARD OUTWARD COMPLETION |
|THROUGH DIALING |
|TRUNK-TO-TRUNK TRANSFER |
|TRUNK GROUP BUSY/WARNING INDICATOR |
Requerimientos de switcheo y routers
La solución de telefonía en red propuesta deberá ser capaz de operar sobre multiples fabricantes de switches ethernet y routers multi-protocolo. Así como operar con la infraestructura de red con la que cuenta actualmente la institución.
La solución de telefonía en red en conjunto con los equipos de red (switches y routers multi-protocolo de la institución) deben trabajar bajo el estándar de 802.1p e IP Tos/DiffServ y manejar mecanismos de administración de ancho de banda y prioritización de aplicaciones.
El sistema deberá de incluir lo necesario para que los teléfonos puedan alimentarse por la red utilizando el estándar 802.3af.
La alimentación eléctrica por UTP debe ser proporcionada dentro del switch de datos o con un equipo externo al switch.
Los equipos que proporcionen la alimentación eléctrica deberán de tener las siguientes características:
El equipo deberá ser compatible con la infraestructura de red actual con la que cuenta la institución (10/100 Mbps).
El equipo deberá ser capaz de detectar dispositivos que están alimentados eléctricamente de manera diferente a fin de protegerlos y no transmitir la potencia a estos dispositivos.
El equipo deberá tener la capacidad de proteger de picos de voltaje, corto circuitos y sobrecargas a los equipos que se conectan a él.
El equipo deberá soportar la conexión de puntos de acceso inalámbricos a fin de proveerles alimentación eléctrica a través del cable de red ethernet
El equipo deberá de poderse colocar en un rack de telecomunicaciones de 19 pulgadas
El equipo deberá de contar con LED’s que provean las condiciones siguientes:
Activo: Si el equipo tiene conexión con el hub o switch.
Falla: Cuando no hay conexión al hub o switch.
El equipo deberá contar con 24 puertos energizados como mínimo.
OPERACIÓN de los sistemas de administración y mantenimiento
Toda la operación de administración y mantenimiento deberá estar soportada por un solo sistema de administración y deberá contener una sola base de datos de usuarios.
Todos los movimientos y cambios de los teléfonos deben de poder realizarse transparentemente. El monitoreo del sistema, el diagnóstico y las operaciones de mantenimiento deberán de realizarse centralmente en un servidor con consolas de administración que puedan estar distribuídas.
Se requiere un sistema de administración para el sistema de telefonía con las siguientes características:
Arquitectura cliente/servidor y basado en Java
Soporte de Java2 v1.3
Soporte de Solaris 2.6 y superior, windows 200 y XP y Linux
El software deberá de poder administrar, tanto equipos de la red LAN como los de telefonía en una misma plataforma y sin agregar hardware adicional
Arquitectura cliente/servidor para soporte de múltiples GUI y clientes de CLI
Deberá tener la capacidad de tener acceso de clientes solicitando username y password. El sistema deberá de rastrear todas las funciones realizadas por el operador o por otros usuarios y crear una bitácora de auditoría de actividades teniendo como campos la hora, el nombre del operador y la actividad realizada.
La bitácora podrá ser importada en hoja de cálculo
Las bitácoras de auditoría pueden ser visibles a travéz de Web Browser o un cliente del sistema de administración
En caso de configuraciones simultaneas realizadas por varios operadores, el sistema de administración debe notificar a los clientes conectados, los cambios que ha realizado cada cliente.
El sistema debe permitir a cualquier operador reservar la configuracion de cambios en un dispositivo desplegando una señal indicando este estado y visible para todos los operadores
El sistema deberá soportar SNMP para dispositivos del sistema como para otros dispositivos que soporten el mismo protocolo
El sistema deberá ser capaz de descubrir, determinar el status de operación y administrar todos los dipositivos de la red via MIB II.
El sistema deberá de soportar SNMP v1, v2 y v3
El sistema deberá de poder realizar diferentes vistas de la red para efectos de hacer mas eficiente la administración de la red
El sistema debe de permitir dar privilegios de administración por operador en cada una de las vistas
El sistema debe de proveer una lista de dispositivos y poder realizar filtros para su despliegue
El sistema deberá de propagar las alarmas que se llevan a cabo en vistas inferiores del orden jerárquico a las vistas principales.
El sistema debe de soportar una bitácora de alarmas la cual debe recibir traps y condiciones de falla y correlacionarlas a los dispositivos que las originaron
El sistema deberá de soportar un Mib Browser permitiendo que los operadores puedan localizar una MIB en particular para cada dispositivo y realizar operaciones de get/set al objeto asociado.
El sistema debe permitir a los operadores el controlar la función de “poleo” del sistema a los dispositivos que se encuentren en las diferentes vistas
El sistema debe de tener la capacidad de realizar operaciones y configuraciones por grupo de dispositivos o por vistas
El sistema debe permitir a los operadores accesarlo via un Web Browser para consulta de bitácoras de auditoría del sistema, ayuda, estatus de dispositivos, inventario y valores de configuración sin necesidad de utilizar el cliente de acceso al sistema.
El sistema deberá de poder realizar las siguientes funciones básicas:
Administración de Fallas
Administración de configuraciones
Administración de rendimiento
Seguridad en administración
TODOS LOS EQUIPOS, APLICACIONES Y SISTEMAS OFERTADOS DEBERÁN SER NUEVOS Y GENUINOS, Y DEBERÁN CONTAR CON LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE SOFTWARE, HARDWARE Y FIRMWARE LIBERADAS POR EL FABRICANTE EN EL MERCADO.
LA SOLUCIÓN INTEGRAL DEBERÁ ESTAR EQUIPADA Y DEBIDAMENTE CONFIGURADA PARA SOPORTAR, OPERAR Y ADMINISTRAR EN CONDICIONES ÓPTIMAS:
1.2 CRECIMIENTO
EL SISTEMA DEBERÁ TENER CAPACIDAD DE CRECIMIENTO AL MENOS, PARA SOPORTAR, OPERAR Y ADMINISTRAR EN CONDICIONES ÓPTIMAS.
A. 40 E1
1.3 SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ CONFIGURAR EL SISTEMA EN SU TOTALIDAD, A ENTERA SATISFACCIÓN DE LA CAMARA DE DIPUTADOS EN LAS INSTALACIONES UBICADAS EN – EDIFICIO “E”, EN LO REFERENTE A:
PLAN DE NUMERACIÓN.
ASIGNACIÓN DE SERVICIOS Y RESTRICCIONES A LOS USUARIOS.
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE CORREO DE VOZ.
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS TELÉFONOS DE RED Y DE SOFTWARE.
PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN
ASIGNACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE FUNCIONALIDADES TELEFÓNICAS.
INTERCONEXIÓN CON LA RED TELEFÓNICA PÚBLICA.
SISTEMA DE OPERADORA AUTOMÁTICA.
PUESTOS DE OPERADORA.
SISTEMA DE REPORTES DE LLAMADAS POR CENTRO DE COSTOS
CONFIGURACIÓN DE LA RED DE DATOS.
CREACIÓN DE VLANS.
CONFIGURACIÓN DE PRIORIDADES Y CALIDAD EN EL SERVICIO.
CUALQUIER OTRA FUNCIONALIDAD O SERVICIO QUE POR SU NATURALEZA, SEA NECESARIO PARA EL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA.
EL LICITANTE GANADOR DEBERÁ DESARROLLAR E IMPLANTAR POLÍTICAS DE:
I. CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS Y SERVICIOS.
II.SEGURIDAD PARA LA RED DE VOZ Y DATOS
2.- SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO.
LA INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, PRUEBAS Y PUESTA A PUNTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ TENDRÁ UNA FECHA LÍMITE DE ENTREGA DE LA SOLUCIÓN INTEGRAL A ENTERA SATISFACCIÓN DE LA H. CÁMARA DE DIPUTADOS EL 1 DE ABRIL DEL 2004.
LOS ELEMENTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA, COMO MÍNIMO, SON LOS SIGUIENTES:
DEFINICIÓN DE LA CONFIGURACIÓN INICIAL DEL SISTEMA, CONJUNTAMENTE CON PERSONAL DE LA CÁMARA.
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA INTEGRAL DE TELEFONÍA (EQUIPOS DE RED Y DE TELEFONÍA).
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE LAS CONSOLAS DE ADMINISTRACIÓN.
FECHA LIMITE PARA LA ENTREGA DE LA MEMORIA TÉCNICA Y CERTIFICACIÓN 30 DE MAYO DEL 2003 DEL AÑO EN CURSO.
3.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS SISTEMA DE VOZ Y DATOS
EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN DE VOZ Y DATOS SOLICITADO POR LA H. CAMARA DE DIPUTADOS CONSTARÁ DE LOS SISTEMAS QUE SE DESCRIBEN A CONTINUACIÓN.
3.1
SISTEMA TOLERANCIA A FALLAS DE TELEFONÍA EN RED
3.1.1 SISTEMA OPERATIVO
EL SISTEMA OPERATIVO DEL SISTEMA DE TELEFÓNIA EN RED DEBERÁ SER EN TIEMPO REAL , SUN SOLARIS V8.0 O SIMILAR LO QUE LE PERMITIRÁ ESTAR PROTEGIDO CONTRA ATAQUES DE VIRUS.
3.1.2 CONEXIONES Y TRONCALES
LAS CONEXIONES TELEFÓNICAS DEBERÁN REENRUTARSE DINÁMICA Y AUTOMÁTICAMENTE SOBRE PUERTOS EN LA RED LAN (UN TELÉFONO DEBERÁ RESTABLECER SU LLAMADA SI ES DESCONECTADO DEL PUERTO DE LA RED Y VUELTO A CONECTAR EN OTRO PUERTO DISTINTO)
3.1.2.1 TRONCALES A LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA
EL SISTEMA DE TELEFONÍA PARA RED DEBERÁ SOPORTAR INTERFASES PARA CONECTAR TRONCALES DE LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA YA SEA E1 O BIEN FXO DE TIPO ANALÓGICAS PARA INTERCONECTARSE A LA RE PÚBLICA EXISTENTE.
3.1.2.2 TRONCALES A LA RED WAN
ADICIONALMENTE EL SISTEMA DEBERÁ SOPORTAR INTERFASES PARA CONECTAR TRONCALES DE TELEFONÍA HACIA REDES WAN MEDIANTE PROTOCOLOS IP, H323, INTERCONEXIONES “TIE LINES” VIRTUALES, FXO Y FXS.
3.1.3 FUNCIONES
EL SISTEMA DEBERÁ SER CAPAZ DE PROPORCIONAR Y ADMINISTRAR LAS SIGUIENTES FACILIDADES Y FUNCIONALIDADES, EN TODAS LAS TERMINALES TELEFÓNICAS DEL SISTEMA.
DESVÍO DE LLAMADAS (TODAS, EN OCUPADO, NO CONTESTAN), EN LA MISMA RED Y FUERA DE RED.
LLAMADA EN ESPERA.
INDICADOR DE LLAMADA EN ESPERA
ESTACIONAMIENTO DE LLAMADAS
GRUPOS DE CAPTURA
MARCACIÓN DIRECTA Y TRANSPARENTE ENTRE TODAS LAS EXTENSIONES DEL SISTEMA
MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE DID
MARCACIÓN ABREVIADA (SPEED DIAL) POR SISTEMA Y PERSONALIZADA
ACCESO A DIRECTORIO DESDE EL TELÉFONO
DISTINTOS TIMBRADOS PARA LLAMADAS INTERNAS Y EXTERNAS
RELLAMADA DEL ÚLTIMO NÚMERO MARCADO O RECIBIDO.
CORREO DE VOZ CON INDICACIÓN DE MENSAJE ALMACENADO EN LAS TERMINALES TELEFÓNICAS
MOSTRAR NOMBRE DE LA PERSONA QUE LLAMA EN CASO DE LLAMADAS INTERNAS O BIEN EL “CALLER ID” EN CASO DE LLAMADAS EXTERNAS Y EN CASOO DE QUE EL PROVEEDOR TELEFÓNICO LO PROPORCIONE.
CONFERENCIA DE HASTA 4 PARTICIPANTES INTERNOS O EXTERNOS.
SILENCIADOR PARA ALTAVOZ Y AURICULAR
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS.
SERVICIO DE MÚSICA EN ESPERA.
ASIGNACIÓN DE CLAVES O CÓDIGOS DE AUTORIZACIÓN PARA ACCESO A SERVICIOS.
OPCIÓN DE MANOS LIBRES EN LOS TELÉFONOS (FULL DUPLEX).
DIFERENTES RESTRICCIONES POR GRUPOS DE USUARIOS.
CREACIÓN DE DIRECTORIOS TELEFÓNICOS AUTOMÁTICAMENTE CON DESPLIEGE EN TODAS LAS TERMINALES TELEFÓNICAS EXISITENTES Y CON LA POSIBILIDAD DE ELIMINAR A USUARIOS DEL DIRECTORIO PÚBLICO.
ANUNCIARSE EN MANOS LIBRES PARA LOCALIZACIÓN DE PERSONAS.
PODER HACER TRANSFERENCIA DE LLAMADAS A OTROS USUARIOS O LÍNEAS TELEFÓNICAS EXTERNAS.
TRANSFERENCIA DIRECTA A CORREO DE VOZ DE USUARIOS.
RETENCIÓN DE LLAMADAS PARA PODER RECIBIR OTRAS LLAMADAS.
REALIZAR CONFERENCIAS TELEFÓNICAS DE HASTA CUATRO USUARIOS SIMULTÁNEOS.
DEBERÁ DE CONTAR CON LA OPCIÓN DE QUE LOS USUARIOS PUEDAN BLOQUEAR SUS TELÉFONOS PARA SOLO REALIZAR LLAMADAS INTERNAS.
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ TENER LA FUNCIONALIDAD DE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS DESPLEGANDO EN PANTALLA DE LA COMPUTADORA Y TELÉFONO LOS NOMBRES Y NÚMEROS TELEFÓNICOS DE LAS PERSONAS QUE ESTÁN LLAMANDO.
SE DEBERÁ CONTAR CON PUESTOS DE OPERADORA AUTOMÁTICA Y POR MEDIO DE CONSOLAS DE OPERADORA EN UNO O MÁS TELÉFONOS PARA ADMINISTRAR LLAMADAS ENTRANTES RUTEANDO LA LLAMADA A LAS TERMINALES TELEFÓNICAS EXISTENTES, YA SEA POR NOMBRES, NÚMERO DE EXTENSIÓN O BIEN DEPARTAMENTOS. ASÍ MISMO EL SISTEMA CONTARÁ CON LA OPCIÓN DE TRANSFERIR LLAMADAS A BUZONES DE CORREO DE VOZ DE FORMA DIRECTA (SIN QUE LLAME PRIMERO A LA EXTENSIÓN DEL BUZÓN CORRESPONDIENTE).
CONTAR CON OPERADORA AUTOMÁTICA PARA FACILITAR LA LOCALIZACIÓN DE USUARIOS DESDE LLAMADAS ENTRANTES.
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
O ACCESO A CORREO MEDIANTE OUTLOOK.
O ACCESO AL CORREO MEDIANTE NETSCAPE MAIL.
O ACCESO AL CORREO MEDIANTE SOFTWARE HTML.
EL USUARIO PODRÁ SER CAPAZ DE ACCEDER AL CORREO DE VOZ DESDE UNA PC Y PODER ESCUCHAR LOS MENSAJES DESDE SU PC.
INDICACIÓN DE NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORREO DE VOZ.
FUNCIONALIDAD DE SEGUIMIENTO A UN USUARIO QUE NO ESTE EN SU LUGAR CON CAPACIDAD DE HASTA CINCO NÚMEROS TELEFÓNICOS, PAGER, ETC.
FUNCIONALIDAD DE IMPORTAR CORREOS DE VOZ DENTRO DEL SISTEMA PARA LOS MENSAJES DE BIENVENIDA Y SALUDO.
3.1.4 ADMINISTRACIÓN, CONFIGURACIÓN Y MONITOREO
LA CONFIGURACIÓN ENTERA DEL SISTEMA (CONEXIONES, CONFIGURACIÓN DE PUERTOS, TRÓNCALES, PLAN DE MARCACIÓN, EXTENSIONES, CORREOS DE VOZ, ETC.) DEBERÁ SER ALMACENADA EN SU TOTALIDAD EN UN ARCHIVO EN UNA ESTACIÓN DE LA RED DE DATOS CON PERMISOS DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO. ESTE MISMO ARCHIVO DEBERÁ PODER SER DESCARGADO EN UN NODO DE REEMPLAZO A TRAVÉS DE COMANDOS DE SOFTWARE BASADOS EN HTML / WEB DE MANERA LOCAL O REMOTA. ASÍ MISMO, LA CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED DEBERÁ CONSERVARSE AÚN CUANDO SE HAYA APAGADO EL EQUIPO POR FALLA DE ENERGÍA. ESTA CONFIGURACIÓN SE REESTABLECERÁ SIN NECESIDAD DE INTERVENCIÓN MANUAL DEL PERSONAL TÉCNICO DE LA H. CAMARA DE DIPUTADOS UNA VEZ REESTABLECIDA LA ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA.
AUTO DESCUBRIMIENTO DE DISPOSITIVOS DE TELEFONÍA (TERMINALES TELEFÓNICAS, PUESTOS DE OPERADORA, TRONCALES, ETC) CON EL SIMPLE HECHO DE ESTAR CONECTADOS EN LA MISMA RED DE DATOS. EL SISTEMA ASIGNARÁ UNA EXTENSIÓN ÚNICA Y UNA CONFIGURACIÓN MÍNIMA A CADA TERMINAL TELEFÓNICA DESCUBIERTA. ESTA OPCIÓN PODRÁ DESHABILITARSE EN CASO DE SER NECESARIO.
CAPACIDAD DE CREAR GRUPOS DE TRABAJO VÍA WEB.
EL EQUIPO DEBERÁ TENER LA CAPACIDAD DE CREAR GRUPOS DE TELÉFONOS Y USUARIOS PARA REALIZAR CAMBIOS EN LA CONFIGURACIÓN VÍA WEB
EL SISTEMA EN SU TOTALIDAD, ASÍ COMO LAS TEMINALES TELEFÓNICAS DEBERÁN SER ADMINISTRADOS DESDE CUALQUIER ESTACIÓN DE LA RED (LOCAL O REMOTAMENTE) QUE SE SELECCIONE PARA ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO, MEDIANTE EL PROTOCOLO HTML / WEB. LA PROGRAMACIÓN DE TODAS LAS TERMINALES TELEFÓNICAS DEBERÁ HACERSE A TRAVÉS DE SIMPLES COMANDOS (HTML / WEB), NO IMPORTANDO EL NÚMERO DE NODOS QUE SE TENGA EN LA RED.
3.1.4.1 HERRAMIENTAS PARA EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA
3.1.4.2 PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO
EL EQUIPO DEBERÁ SER MONITOREADO VÍA WEB.
EL EQUIPO DEBERÁ SER ADMINISTRADO Y MONITOREADO DESDE LA MISMA PLATAFORMA DE ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS DE RED TANTO EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED Y LAS TERMINALES TELEFÓNICAS SIN COSTO ADICIONAL.
3.1.4.3 CONTABILIDAD DE LLAMADAS Y REPORTES CDR
EL SISTEMA DE TELEFONÍA EN RED CONSERVARÁ LOS REGISTROS DE LLAMADAS SIGUIENTES.
O LLAMADAS ENTRANTES.
O LLAMADAS SALIENTES.
O LLAMADAS NO CONTESTADAS.
O IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS.
CDR (CALL DETAIL RECORDING) SOPORTAR CONTEO DE UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO CON POSIBILIDAD DE HACER REPORTES. INCLUIDO DE FORMA GRATUITA. INCLUIR REPORTE DE LOS HUNT GROUPS QUE SE TENGAN.
3.1.4.4 MANUALES DE USUARIO
3.1.4.5 ADMINISTRACIÓN DEL CORREO DE VOZ
EL SISTEMA DEBERÁ PROVEER LOS SIGUIENTES REPORTES DE UTILIZACIÓN DE CORREO DE VOZ:
REPORTE DE USO DE CORREO DE VOZ.
REPORTE DE USO POR PUERTO DE CORREO DE VOZ.
REPORTE DE USO POR USUARIO DE CORREO DE VOZ.
UTILERÍA PARA SALVAR Y RESPALDAR EL CORREO DE VOZ.
3.1.5 ESTANDARES
EL SISTEMA DE TELEFONÍA DE RED DEBERÁ CUMPLIR AL MENOS CON LOS SIGUIENTES ESTÁNDARES:
IEEE 802.1
IEEE 802.1P/Q
IP TYPE OF SERVICE
PCM 64 KBPS
APCM 32 KBPS
H323
G.711 O G.723
IP TOS (IP TYPE OF SERVICE)
CALER ID
BELCORE GR-30CORE
ETSI FSK
ETSI DTMF
BRITISH TELECOM SIN 242
NTT TELEPHONE INTERFACE SERVICES
FORMATOS .WAV
IMA ADPCM (8 KHZ, 4 BIT, MONOFONICO)
PC (8 KHZ, 16 BIT, MONOFONICO)
CCITT ULAW ( 8KHZ, 8BIT, MONOFONICO)
3.2 CONSOLAS PARA OPERADORA
LAS CONSOLAS PARA LOS PUESTOS DE OPERADORA DEBERÁN CONTAR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS
CAPACIDAD PARA TRANSFERIR LLAMADAS DE ENTRADA O INTERNAS A TODAS LAS EXTENSIONES DEL SISTEMA MEDIANTE EL TOQUE DE UN SOLO BOTÓN.
ADICIONALMENTE DEBERÁ INCLUIR LA OPCIÓN DE MANEJAR LAS TRANSFERENCIAS DE LLAMADAS POR MEDIO DE UNA PC (QUE NO SE DEBERÁ COTIZAR) Y QUE LE PERMITA A LA OPERADORA REALIZAR DESDE LA MISMA PC LAS SIGUIENTES OPERACIONES:
CONTESTAR LLAMADAS ENTRANTES A SU EXTENSIÓN
BUSCAR POR APELLIDO O POR NÚMERO DE EXTENSIÓN
TRANSFERIR LLAMADAS
REALIZAR CONFERENCIAS
PONER UNA LLAMADA EN ESPERA
CONEXIÓN AL MENOS DE 10MBPS A LA RED DE DATOS
3.4 TERMINALES TELEFONICAS BASICAS
LAS TERMINALES TELEFÓNICAS BÁSICAS SOLICITADAS EN LA PRESENTE LICITACIÓN DEBERÁN DE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS:
PANTALLA CON CAPACIDAD DE MOSTRAR:
HORA Y FECHA PROGRAMADAS EN EL SISTEMA.
NÚMERO DE EXTENSIÓN.
IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA (SI ESTA OPCIÓN ESTÁ ACTIVADA EN EL SISTEMA).
NÚMERO DE MENSAJES EN EL CORRO DE VOZ.
ESTATUS DE LAS LÍNEAS. EN CASO DE SER PROGRAMADO PARA RECIBIR MÁS DE UNA LÍNEA.
BOTONES PARA MANEJAR EL DIRECTORIO:
SELECCIÓN DE UNA EXTENSIÓN POR APELLIDO.
SALIDA DEL DIRECTORIO.
BOTONES DE AVANCE PARA BÚSQUEDA DE LOS NOMBRES EN EL DIRECTORIO.
BOTÓN DE ACCESO DIRECTO A CORREO DE VOZ CON INDICADOR DE LUMINOSO DE CORREO.
BOTONES PARA CONTROL DE VOLUMEN DE RING Y DE LLAMADA.
LLAMADA EN ESPERA.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
CORREO DE VOZ INTEGRADO.
BOCINA
DOS PUERTOS CONMUTADOS 10/100MBPS PARA CONEXIONES A EQUIPO CENTRAL Y A COMPUTADORA PERSONAL. (SWITCH DE DATOS INTEGRADO)
BOTONES PROGRAMABLES PARA ACCESO A MÁS OPCIONES.
ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA POR EL MIMO CABLEADO UTP DE LA RED.
CAPAS DE OPERAR EN CAPA 2 (ETHERNET/FASTETHERNET) Y CAPA 3 (IP) DEL MODELO OSI.
CAPACIDAD DE COMPRESIÓN DE INFORMACIÓN PARA MANEJO DE ANCHO DE BANDA.
4. CURSOS DE CAPACITACIÓN
SE DEBERAN DE OTORGAR 10 CURSOS CERTIFICADOS EN EL MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS.
4.1 USUARIO FINAL
COMO PARTE DE LA PROPUESTA DEBE INCLUIRSE CAPACITACIÓN PARA LOS USUARIOS FINALES DEL SISTEMA, CON EL FIN DE QUE APROVECHEN TODAS LAS VENTAJAS DE LA NUEVA SOLUCIÓN.
4.2 ADMINISTRADORES DEL SISTEMA
SE DEBE INCLUIR 3 CURSO CERTIFICADO PARA UN GRUPO DE 10 PERSONAS PARA QUE CONOZCAN LA TECNOLOGÍA EMPLEADA.
EL LICITANTE DEBE INCLUIR EN SU PROPUESTA LOS CURSOS QUE CONSIDERE NECESARIOS PARA QUE EL PERSONAL DE LA SECRETARÍA TENGA PLENO CONOCIMIENTO DE LOS ELEMENTOS TECNOLÓGICOS EMPLEADOS EN LA SOLUCIÓN PROPUESTA.
LOS PARTICIPANTES EN LOS CURSOS DEBERÁN TENER LA POSIBILIDAD DE CERTIFICARSE EN LAS TECNOLOGÍAS QUE SE EMPLEEN EN LA SOLUCIÓN PROPUESTA.
5. MANTENIMIENTO
COMO PARTE DE LA PROPUESTA SE DEBE INCLUIR CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO QUE INCLUYA SOPORTE TÉCNICO CORRESPONDIENTES POR TRES AÑOS CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
SOPORTE TELEFÓNICO ILIMITADO, ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE Y REEMPLAZO AVANZADO DE HARDWARE EN HORARIOS HÁBILES.
ADICIONALMENTE SE DEBERÁ REEMPLAZAR EL PRODUCTO EN CASO DE SER NECESARIO EN UN TIEMPO MÁXIMO DE ENTREGA EL SIGUIENTE DÍA HÁBIL DE HABER GENERADO Y CONFIRMADO EL REPORTE DE LA FALLA POR PARTE DEL FABRICANTE.
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