Section 8 Program Update as of May 14, 2020

[Pages:5]Section 8 Program Update as of May 14, 2020

During the current state of emergency for COVID-19, NYCHA continues to work closely with the NYC Department of Health and Mental Hygiene to monitor the situation regarding novel coronavirus (COVID-19) and to adhere to any Executive Orders. Additionally, we are monitoring and adhering to all guidance issued by the United States Department of Housing and Urban Development (HUD).

As the health and safety of our employees, property owners, and participants is our top priority, our walk-in centers will remain closed to the public while the City is under a state of emergency. However, the Owner Extranet and Self-Service Portal remain available for (1) online submission of requests and documents; (2) status updates; and (3) general case information. The Owner Extranet and Self-Service Portal can be accessed online via a smartphone, tablet, or computer.

For your convenience, we created the below comprehensive update to outline how Section 8 processes are being managed at this time.

Eligibility Interviews

Eligibility interviews will be held over the phone. If approved, the voucher can be downloaded from the SelfService Portal at selfserve.. Voucher extensions will be granted automatically upon expiration of the voucher.

Evictions

NYCHA will not approve any Certifications for Basis of Eviction for nonpayment at this time. Reviews will resume on or about August 20, 2020.

HQS Inspections

NYCHA is not conducting HQS inspections until further notice. NYCHA will accept an owner's certification for initial inspections (e.g., New Rentals, Transfers, and Restorations) and initial inspections that initially failed only for non-lifethreatening conditions. NYCHA will temporarily accept, until further notice, an alternate form of verifying completed repairs for lifethreatening ("24-hour") HQS violations. Suspension timeline for non-life-threatening HQS violations has been extended until further notice. Please refer to the FAQs on Temporary Program Changes to HQS for answers to frequently asked questions.

Informal Conferences

Informal conferences requested will be held over the phone.

Lease Renewals

Submissions are accepted via the Owner Extranet, mail

& Contract Rent Changes

(address listed below), and email at lrinfo@nycha..

Ownership Changes

Ownership changes, including changes in address and direct deposit, can be submitted via the Owner Extranet, mail (address listed below), fax at 1-866-794-0744, and email at s8.vcu@nycha..

Reasonable Accommodations

Reasonable accommodations can be requested via the SelfService Portal (selfserve.). NYCHA has provided all participants with an additional 30 days to submit any additional documentation required to review their reasonable accommodation requests. NYCHA will provide other accommodations, as required, to obtain documents by granting additional extensions of time to obtain supporting documentation or obtaining medical verification by email or by phone. To help expedite processing, NYCHA is not requiring any supporting documentation for the following accommodations: Voucher Extensions and Requests for 5-borough or Portability Transfers (over 10 months after Lease Up date).

Recertifications

Loss of income can be reported via the Self-Service Portal (selfserve.) or via the PO Box noted below for Annual Review (AOI) Documents. NYCHA will accept self-certification of income in the absence of pay stubs and/or employer letters. Annual and Interim Recertifications that result in an increase to the tenant rent share will be processed with a later effective date. This will prevent the immediate increase to households during this time period.

Rental Package Returns

Rental packages will be accepted via the mail (address listed below) or email at s8.rtu@nycha.. NYCHA will accept rental packages for Family Unification Program (FUP) youth up to the age of 26.

Restoration Requests

NYCHA will continue to process restoration requests. Requests can be sent via email to @nycha..

Transfer Requests

Transfer requests are being processed. However, there will be a delay in receiving transfer vouchers in the mail. Please periodically check the Self-Service Portal, where you will be able to print vouchers, if possible. Voucher extensions will be automatic upon expiration of the voucher.

Terminations

Termination actions have been suspended while the City is under a state of emergency for at least 60 days. This timeframe will be evaluated as needed. This includes termination actions related to annual recertification, inspection, and fraud.

Note: Please be aware that there may be delays in processing times, including printing and mailing of documents, during this state of emergency. Please visit the Self-Service Portal and Owner Extranet periodically for status updates and to print any needed documents.

Questions?

Please visit the Owner Extranet for information on inspection results, suspension status, the status of submitted certifications, and more. For urgent matters, you can contact us

via email at @nycha. (please note that response times may be delayed due to increased volume). Mail-in options for Section 8 participants without internet access:

Annual Review (AOI) Documents PO Box 19196 Long Island City, NY 11101-9196

Rental Transfer Documents

PO Box 19199 Long Island City, NY 11101-9199

Letters or Questions

PO Box 19201 Long Island City, NY 11101-9201

Portability Documents

PO Box 1631 New York, NY 10008-1631

Actualizaci?n del programa de la Secci?n 8 mayo 14 de 2020

Durante el actual estado de emergencia por el COVID-19, NYCHA contin?a trabajando estrechamente con el Departamento de Salud e Higiene Mental de la ciudad de Nueva York, para supervisar la situaci?n con respecto al nuevo coronavirus (COVID-19) y para cumplir con cualquier orden ejecutiva. Adem?s, estamos monitoreando y acatando todas las directrices emitidas por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD, por sus siglas en ingl?s).

Ya que la salud y seguridad de nuestros empleados, due?os de propiedades y participantes son nuestra principal prioridad, nuestros centros sin cita previa permanecer?n cerrados al p?blico mientras la ciudad est? bajo estado de emergencia. Sin embargo, la Extranet de Propietarios: Owner Extranet y el Portal de Autoservicio: Self-Service Portal siguen disponibles para (1) la presentaci?n en l?nea de solicitudes y documentos; (2) actualizaciones sobre su estado; y (3) informaci?n general de casos. Se puede acceder en l?nea a la Extranet de Propietarios y al Portal de Autoservicio a trav?s de un tel?fono inteligente, una tableta o una computadora.

Para su comodidad, hemos creado la siguiente actualizaci?n completa para describir c?mo se est?n gestionando los procesos de la Secci?n 8 en este momento.

Entrevistas de elegibilidad

Desalojos

Inspecciones del HQS (Normas de calidad de vivienda, por sus siglas en ingl?s)

Las entrevistas de elegibilidad se har?n por tel?fono. Si se aprueba, el vale puede descargarse en el Portal de autoservicio en: selfserve.. Las extensiones de los vales se conceder?n autom?ticamente una vez el vale expire.

NYCHA no aprobar? ninguna Certificaci?n sobre la Base de Desalojo por falta de pago en este momento. Las revisiones se reanudar?n en o alrededor del 20 de agosto de 2020.

NYCHA no est? llevando a cabo inspecciones HQS hasta nuevo aviso. NYCHA aceptar? una certificaci?n del propietario para inspecciones iniciales (por ejemplo, nuevos alquileres, transferencias y restauraciones) e inspecciones iniciales que en un principio fallaron ?nicamente para condiciones que no amenazan la vida. NYCHA aceptar? temporalmente, hasta nuevo aviso, una forma alternativa de verificar las reparaciones finalizadas por infracciones a las HQS que amenazan la vida ("las 24 horas").

El plazo de suspensi?n por infracciones de las HQS que no amenacen la vida ha sido extendido hasta nuevo aviso. Por favor, consulte la secci?n de Preguntas Frecuentes sobre los Cambios Temporales del Programa en HQS, para obtener respuestas a las preguntas m?s frecuentes.

Conferencias informales

Las conferencias informales solicitadas se realizar?n por tel?fono.

Renovaciones del contrato de alquiler y cambios de contrato de alquiler

Los env?os se aceptan a trav?s de la Extranet del propietario: Owner Extranet, correo (direcci?n indicada abajo), y por correo electr?nico a lrinfo@nycha..

Cambios en el propietario

Los cambios en el propietario, incluyendo cambios de direcci?n y dep?sito directo, pueden ser presentados a trav?s de la Extranet del Propietario: Owner Extranet, correo (direcci?n publicada abajo), fax al 1-866-794-0744, y correo electr?nico a s8.vcu@nycha..

Adaptaciones razonables

Las adaptaciones razonables pueden solicitarse a trav?s del Portal de Autoservicio (selfserve.). NYCHA ha dado a todos los participantes un plazo adicional de 30 d?as para presentar cualquier documentaci?n adicional necesaria para revisar sus solicitudes de adaptaci?n razonable. NYCHA proporcionar? otros arreglos, seg?n sea necesario, para obtener documentos, concediendo extensiones de tiempo adicionales para obtener la documentaci?n de soporte u obteniendo la verificaci?n m?dica por correo electr?nico o por tel?fono. Para ayudar a agilizar el proceso, NYCHA no est? exigiendo ninguna documentaci?n de soporte para las siguientes adaptaciones: Extensiones de los vales y Solicitudes de Transferencia de los 5 condados o de Portabilidad (m?s de 10 meses despu?s de la terminaci?n del contrato de alquiler).

Recertificaciones

La p?rdida de ingresos puede notificarse a trav?s del Portal de Autoservicio (selfserve.) o, mediante el apartado de correos (PO Box) que se indica m?s abajo, para los documentos de la Revisi?n Anual (AOI, por sus siglas en ingl?s). NYCHA aceptar? la Autocertificaci?n de ingresos si no hay recibos de pago de salario o cartas del empleador. Las Recertificaciones Anuales y Provisionales que den lugar a un aumento de la cuota de alquiler del inquilino se tramitar?n con una fecha de entrada en vigor posterior. Esto evitar? el aumento inmediato a los hogares durante este per?odo.

Devoluciones de los paquetes relacionados con el alquiler

Los paquetes relacionados con el alquiler se aceptar?n por correo (direcci?n indicada m?s abajo) o por correo electr?nico a s8.rtu@nycha.. NYCHA aceptar? paquetes relacionados con el alquiler para j?venes del Programa de Unificaci?n Familiar (FUP, por sus siglas en ingl?s) hasta los 26 a?os de edad.

Solicitudes de restauraci?n

NYCHA continuar? procesando las solicitudes de restauraci?n. Las solicitudes pueden ser enviadas por correo electr?nico a: @nycha..

Solicitudes de transferencia

Se est?n procesando las solicitudes de transferencia. Sin embargo, habr? un retraso en la recepci?n de los vales de transferencia en el correo. Por favor, compruebe peri?dicamente el Portal de Autoservicio, donde usted podr? imprimir los vales, si es posible. Las extensiones de los vales ser?n autom?ticas una vez el vale expire.

Terminaciones

Las acciones de terminaci?n han sido suspendidas mientras la ciudad est? bajo estado de emergencia, por al menos menos 60 d?as. Este periodo de tiempo ser? evaluado seg?n sea necesario. Esto incluye acciones de terminaci?n relacionadas con la Recertificaci?n Anual, la inspecci?n y el fraude.

Nota: Por favor, tenga en cuenta que puede haber retrasos en los tiempos de procesamiento, incluyendo la impresi?n y el env?o de documentos, durante este estado de emergencia. Por favor, visite el Portal de Autoservicio y la Extranet del Propietario peri?dicamente para actualizaciones de su estado y para imprimir cualquier documento que necesite.

?Tiene preguntas?

Por favor, visite la Extranet del propietario: Owner Extranet para obtener informaci?n sobre los resultados de la inspecci?n, el estado de suspensi?n, el estado de las certificaciones presentadas, y m?s. Para asuntos urgentes, puede contactarnos por correo electr?nico en: @nycha. (por favor, tenga en cuenta que los tiempos de respuesta pueden retrasarse debido al aumento del volumen de solicitudes).

Opciones de env?o por correo para los participantes de la Secci?n 8 sin acceso a Internet:

Documentos de la Revisi?n Anual (AOI) PO Box 19196 Long Island City, NY 11101-9196

Documentos de transferencia del alquiler PO Box 19199 Long Island City, NY 11101-9199

Cartas o Preguntas

PO Box 19201 Long Island City, NY 11101-9201

Documentos de Portabilidad

PO Box 1631 New York, NY 10008-1631

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