PLANILHA DE ESPECIFICAÇÕES – AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS



PLANILHA DE ESPECIFICAÇÕES – AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS

1. OBJETO: ADMINISTRAÇÃO E PROCESSAMENTO DE CARTÃO MAGNÉTICO E/OU ELETRÔNICO

2. SOLICITANTE: BANRISUL SERVIÇOS LTDA

3. LOCAL DOS SERVIÇOS: BANRISUL S/A USUÁRIO: REFEISUL

4. INICIO DO SERVIÇOS: . MODALIDADE: CONCORRÊNCIA

5. PRAZO DA CONTRATAÇÃO Nº PLANILHA:

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:

|ITEM | |Valor |Valor total mês |Valor total ano |

| |DESCRIÇÃO | | | |

|01 |– Constitui objeto da presente concorrência a contratação de uma empresa fornecedora de solução integrada para administração e processamento | | | |

| |de Cartões Magnéticos e ou Eletrônicos, aplicado na gestão dos produtos, tais como “Cartões Alimentação e Refeição” do Programa de | | | |

| |Alimentação do Trabalhador - PAT. “Cartão Combustível”, “Cartão Benefício, “Cartão Private Label”, e outros cartões de débito ou crédito, | | | |

| |pós ou pré pagos, atendendo pessoas físicas e jurídicas, Públicas ou Privadas, nas modalidades “Convênio” ou “Corporativo”, incluindo: | | | |

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| |cessão de direito de uso não exclusivo, e por prazo indeterminado, de software integrado de gestão de cartão; | | | |

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| |prestação de serviços de consultoria para implantação do referido software, conforme detalhamento posterior, apresentado neste edital; | | | |

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| |prestação de serviços de treinamento para a utilização do referido software, conforme detalhamento posterior, apresentado neste edital; | | | |

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| |prestação de serviços de suporte, atualização e manutenção do software instalado. | | | |

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| |2 - Requisitos Obrigatórios | | | |

| |2.1 Permitir a utilização de vários níveis de senha em vários níveis de acesso em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar a impressão de faturas no “lay-out” definido pela Banrisul Serviços LTDA, conforme necessidade da mesma, com prévia | | | |

| |autorização do órgão indicado pelo Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A.; | | | |

| |Disponibilizar a geração de bloquetos de cobrança, padrão Febrabam, com informações em código de barras, ou em modelo definido pela Banrisul | | | |

| |Serviços Ltda.; | | | |

| |Disponibilizar a opção de débito automático em conta corrente do cliente de suas faturas emitidas; | | | |

| |Permitir o cadastramento remoto de empresas conveniadas e de seus funcionários, em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar relatórios gerenciais, que possibilitem o acompanhamento e evolução das operações ativas e passivas do produto em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar as informações de transações, via Internet ou arquivo, à Banrisul Serviços LTDA, conforme período e “lay-out” definidos por | | | |

| |esta, em tempo real, vis sofware de autenticação connect, e ou disponibilizado para dowload na página; | | | |

| |Disponibilizar relatórios contábeis nos formatos sintético e analítico; | | | |

| |Disponibilizar, no “lay-out” a ser definido pela Banrisul Serviços LTDA, arquivos para confecção de cartões e senhas; | | | |

| |Disponibilizar, no “lay-out” a ser definido pelas empresas conveniadas junto à contratante, arquivos para confecção de cartões e senhas, em | | | |

| |tempo real; | | | |

| |Disponibilizar opção de saques, efetuar pagamentos emissão de extratos do uso do cartão, por empresa conveniada ou por funcionário, junto a | | | |

| |rede de ATMs. e TFs. E outras redes conveniadas ao Banrisul S/A., , em tempo real; | | | |

| |Permitir o controle de cartões emitidos, cancelados, bloqueados bem como a emissão de relatórios dos mesmos por data ou período, em tempo | | | |

| |real; | | | |

| |Permitir manutenção do cadastro e alterações, quando for necessário, de dados e nomes de credenciados e conveniados, tais como taxas, | | | |

| |endereço, prazos e outros dados necessários à gestão dos cartões, em tempo real; | | | |

| |Disponibilizar relatórios dos conveniados, por endereço, agência, valores de fatura, CNPJ, pagamentos, devedores e/ou outros critérios | | | |

| |definidos pela contratante; | | | |

| |Disponibilizar relatórios de credenciados por valor, endereço, CNPJ, bairro, cidade e/ou outros critérios definidos pela contratante; | | | |

| |Disponibilizar geração de mapas estatísticos contemplando os números e valores dos créditos e débitos, em tempo real , definidos pela | | | |

| |Banrisul Serviços Ltda.; | | | |

| |Permitir o cadastramento de diversas formas de pagamento pelos conveniados, tais como pagamento a prazo, em dias fixos, a vista, débito em | | | |

| |conta corrente no Banrisul S/A., e outras modalidades definidas pelo contratante; | | | |

| |Oferecer condições operacionais adequadas para efetuar todas as transações necessárias, na rede de credenciados, limitadas ao nível de acesso| | | |

| |fornecido pela Banrisul Serviços LTDA, em tempo real; | | | |

| |Possibilitar a interligação das informações referentes à captura, autorização, manutenção, extrato, cobrança, desenvolvimento, controle | | | |

| |gerenciais e outros serviços similares, em tempo real; | | | |

| |Possibilitar a integração com os sotwares da Banrisul Serviços LTDA.,através de linha dedicada (PWD, SISPRO, BDL, BGW, BRR, BPD, entre | | | |

| |outros), conforme necessidade | | | |

| |Criticar CNPJ e CPF inativos e a réplica de cadastro, recusando sua efetivação; | | | |

| |Permitir o cadastramento de vários tipos de taxas, tais como valores de recarga de cartão, reemissão, percentual, entre outras modalidades; | | | |

| |Disponibilizar a apresentação de qualquer logotipia, lay out de páginas e mensagens, conforme os padrões Banrisul Serviços LTDA; | | | |

| |Disponibilizar o sistema 7/24 (sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia), com atualizações em tempo real; | | | |

| |Realizar eventuais manutenções fora do horário comercial; | | | |

| |Armazenar e disponibilizar, de forma analítica e sintética, os LOGs de todas as transações realizadas pelo sistema de gestão, em tempo real; | | | |

| |Manter suporte técnico permanente do sistemas, durante 24 horas por dia, nos sete dias da semana; | | | |

| |Disponibilizar a geração de relatórios para controle da emissão de cartão e controle de entrega, conforme necessidade da Banrisul Serviços | | | |

| |LTDA; | | | |

| |Permitir o recebimento de dados de operações capturadas na rede própria do Banrisul ; | | | |

| |Permitir, na gestão do Private Label, a interface, em tempo real, com SERASA, SPC, BACEN e outros serviços que se fizerem necessários na | | | |

| |gestão de crédito; | | | |

| |Disponibilizar, na gestão de Private Label, a funcionalidade de “credit score” de forma parametrizada e em tempo real, atendendo aos | | | |

| |critérios a serem definidos pela Banrisul Serviços LTDA. | | | |

| |Disponibilizar, na gestão de Private Label, a possibilidade de digitação remota das propostas prospectadas e captadas pela rede de lojistas; | | | |

| |Possibilitar o cadastramento de diversas faixas de crédito em cada tipo de produto; | | | |

| |Permitir o cadastramento de diferentes taxas de administração em cada tipo de produto; | | | |

| |Possibilitar a emissão de títulos para cobrança registrada ou não registrada; | | | |

| |Permitir a emissão de carta de cobrança específica para cada produto; | | | |

| |Permitir a emissão de relatórios de cobrança; | | | |

| |Permitir o cancelamento automático por inadimplência do usuário ou conveniados. | | | |

| |Disponibilizar que todo o processo de roteamento que envolva transferência de arquivos com utilização de senhas criptografadas, que estas | | | |

| |sejam geradas com o uso do HSM, Hardware Security Module no padrão Máster Key do Banrisul ; | | | |

| |3 - INTERFACE CAMBIAL - OBRIGATÓRIO | | | |

| |3.1 Realizar interface com os sistema de contabilidade utilizado pela Banrisul Serviços LTDA,via connect e dowload na página do usuário | | | |

| |devidamente autorizado; | | | |

| |3.2 Disponibilizar a geração de relatórios gerenciais, analíticos e sintéticos, e arquivos contábeis necessários à contratante, de modo a | | | |

| |fornecerem informações referentes às transações efetuadas, de acordo com o “lay-out” por ela definido; | | | |

| |3.3 Possibilitar a apropriação dos valores nas contas contábeis utilizadas pelo Banrisul Serviços LTDA; | | | |

| |3.4 Apresentar à contratante ou às suas conveniadas relatórios de todas as transações, conforme solicitação das mesmas; | | | |

| |3.5 Disponibilizar relatórios contábeis analíticos e sintéticos para fins de auditoria interna ou externa conforme solicitação da Banrisul| | | |

| |Serviços LTDA, bem como arquivos com as informações necessárias para tais fins; | | | |

| |3.6 Armazenar e disponibilizar, de forma analítica e sintética, as informações contábeis pelo período mínimo de cinco anos; | | | |

| |3.7 Disponibilizar arquivos específicos de faturamento e de contas a receber no formato contábil a ser definido pela contratante; | | | |

| |3.8 Permitir reconciliação da fatura em tempo real; | | | |

| |3.9 Permitir a emissão de fechamentos contábeis por produto. | | | |

| |4. RELAÇÃO COM OS CONVENIADOS DA CONTRATANTE - OBRIGATÓRIOS | | | |

| |4.1 Permitir acesso disciplinado com diversos níveis hierárquicos de senha em tempo real; | | | |

| |4.2 Permitir o cadastramento de funcionário, exclusão, solicitação de cartão, solicitação de crédito, aumento de limite e outros serviços| | | |

| |similares em tempo real; | | | |

| |4.3 Permitir a carga automática de crédito na conta dos cartões contratados pela conveniada; | | | |

| |4.4 Permitir a inclusão e exclusão de novos cartões mediante troca de arquivos; | | | |

| |4.5 Disponibilizar aos conveniados, via Internet, as informações referentes à utilização do cartão de seus usuários, tais como: centro de | | | |

| |custo, filiais, local de uso, saldo de créditos, entre outras informações similares, sem ônus, em tempo real; | | | |

| |4.6Permitir o bloqueio dos cartões até a entrega ao usuário; | | | |

| |4.7 Disponibilizar aos conveniados, via Internet, consulta de saldo, extratos, segunda via de bloquetos de cobrança, bloqueio, | | | |

| |desbloqueio, solicitação de crédito, aumento de limites e outros serviços similares em tempo real; | | | |

| |4.8 Permitir a geração de qualquer “lay-out” de arquivo, solicitado pelos conveniados, cuja remessa possa ser automática; | | | |

| |4.9 Disponibilizar aos conveniados arquivo em formato (“lay-out”) que permita integração com sua folha de pagamento ou conta corrente, | | | |

| |conforme o solicitado, e mp lay out definido pela Banrisul Serviços Ltda.; | | | |

| |4.10 Permitir aos conveniados a emissão de segundas vias de suas faturas e/ou as de seus funcionários; | | | |

| |4.11 Permitir o cadastramento de pontos de entrega do cartão, seja agencias do Banrisul S.A e/ou por filias das conveniadas; | | | |

| |Disponibilizar a opção de débito em conta corrente no Banrisul S/A., para o pagamento da fatura da conveniada. | | | |

| | Permitir o cadastro de limite individual diferenciado, por usuário com fechamento global da fatura do conveniado; | | | |

| | Disponibilizar uma página no formato de relatório possibilitando ao RH da empresa alterar os limites individuais diretamente no campo, | | | |

| |com totalizador no final; | | | |

| |5. RELAÇÃO COM OS CREDENCIADOS DA CONTRATANTE - OBRIGATÓRIOS | | | |

| |5.1 Permitir, nos locais onde não haja aplicativos de vendas (PDV, TEF, POS e outros), a operação de venda via Internet e/ou telefone, | | | |

| |através da Central de Atendimento do Banrisul ., em tempo real; | | | |

| |5.2 Permitir a captura de dados das operações de venda através da Transferência Eletrônica de Fundos – TEF, que atenda às exigências | | | |

| |normativas ISO 8553; | | | |

| |5.3 Permitir captura de dados das operações de venda através de PDV, POS e outros métodos autorizados pela Banrisul Serviços LTDA; | | | |

| |5.4 Disponibilizar o software de captura de dados para rodar nos equipamentos de automação utilizados pela rede de credenciados do | | | |

| |Banrisul .; | | | |

| |5.5 Permitir o acesso personalizado dos credenciados, via Internet, às informações sobre os borderôs e vendas efetivadas; | | | |

| |5.6 Impossibilitar o lançamento a débito no cartão do usuário nos casos em que não tenha havido conclusão da operação junto à solução do | | | |

| |credenciado (TEF, PDV, POS); | | | |

| |5.7 Cancelar uma transação sempre que ocorrer erro durante seu processamento, não podendo ocorrer débito ou crédito no cartão | | | |

| |relativamente à operação cancelada; | | | |

| |5.8 Possibilitar a interface com equipamentos URA (Unidade de Resposta Audível) para fins de autorização de vendas, bloqueio e outros | | | |

| |procedimentos possíveis | | | |

| |5.9 Utilizar o BIN definido pela Banrisul Serviços LTDA na emissão e controle dos cartões; | | | |

| |5.10 Efetuar, através dos “checkouts” (pontos de venda) de cada credenciado ou de terceirizados, as autorizações de vendas, com base no | | | |

| |CNPJ do credenciado, de forma que a operação desejada seja executada; | | | |

| |5.11 Possibilitar a antecipação dos fechamentos de borderôs, a qualquer momento, mediante a solicitação do credenciado, com taxa de | | | |

| |desconto definida pela Banrisul Serviços LTDA; | | | |

| |5.12 Propiciar a realização de autorizações através de outras formas de tecnologias, como internet e telefone, com o menor custo possível| | | |

| |para o cliente. | | | |

| |5.12 Disponibilizar na página a opção de antecipação de borderôs, para os clientes previamente autorizados a realizar esta operação; | | | |

| |6. SERVIÇOS DE CENTRAL DE ATENDIMENTO - OBRIGATÓRIO | | | |

| |6.1 Permitir acesso ao sistema com nível de senha onde possa ser definida as aplicações necessárias para a central de atendimento, tais | | | |

| |como bloqueio e cancelamento de cartão, autorização de venda e informação de saldo; | | | |

| |6.2 Permitir atendimento automático, via URA eletrônica, aos usuários e credenciados do cartão; | | | |

| |7. CONDIÇÕES GERAIS | | | |

| |7.1 As empresas proponentes,não podem operar no mercado com bandeira própria de cartão nos segmentos conforme o descrito no objeto, item | | | |

| |1- da planilha de especificação; | | | |

| |As proponentes não pode ter empresa coligada que seja concorrente da Banrisul Serviços LTDA no mercado, nem tampouco seus sócios, | | | |

| |procuradores e representantes devem fornecer declaração em cartório de instrumento público, afirmando não fazer parte de empresas | | | |

| |coligadas e ou concorrentes da Banrisul Serviços Ltda. ou que atue na área; | | | |

| |7.3 Ter experiência de atuação mínima em processamento de Cartões “Private Label” de 50.000 (trinta mil) cartões; | | | |

| |7.4 Ter experiência mínima em processamento de Cartões “Cartão Alimentação PAT” de 50.000 (vinte mil) cartões; | | | |

| |7.5 Ter experiência mínima em administração de modalidades afins, inclusive “Private Label”, “Cartão Alimentação”, de 50.000 (cinqüenta | | | |

| |mil) cartões; | | | |

| |7.6 Fornecer treinamento para utilização do software conforme cronograma fornecido pela Banrisul Serviços LTDA para cada módulo | | | |

| |contratado, de acordo com a necessidade e número de participantes exigidos pela mesma; | | | |

| |7.7 Ter certificado de segurança em suas páginas de acesso à internet junto a uma Autoridade Certificadora Digital reconhecida | | | |

| |publicamente; | | | |

| |7.8 Disponibilizar um “lay-out” de home page auto-explicativo, pelo qual o usuário possa realizar suas operações individualmente, | | | |

| |compatível com as exigências da contratante; | | | |

| |7.9 Apresentar manual de operacionalização do software de acordo com os módulos contratados; | | | |

| |7.10 Proteger o site em que for operada a solução integrada por software de firewall, com solução padrão de mercado definida pela Banrisul| | | |

| |Serviços LTDA, garantindo a compatibilidade e segurança nas conexões entre as duas redes nas operações via internet; | | | |

| |7.11 Disponibilizar, no site em que for operada a solução integrada, proteção por software de antivírus, com solução padrão de mercado | | | |

| |definida pela Banrisul Serviços LTDA, garantindo a proteção e segurança contra vírus de computador e possibilitando a atualização | | | |

| |automática de assinaturas contra vírus; | | | |

| |7.12 Disponibilizar, no site em que for operada a solução integrada, o armazenamento das chaves criptográficas com uso do HSM, Hardware | | | |

| |Security Module de modo que fiquem protegidas contra a possibilidade de captura indevida dentro ou fora da rede; | | | |

| |Padronizar o site em que for operada a solução integrada de modo que as chaves criptográficas não possam trafegar pela rede na forma de | | | |

| |texto claro, devendo a troca de chaves ser restrita e ocorrer por contato direto entre os responsáveis pela segurança em ambas as redes | | | |

| |(da contratante e da contratada), definidos pela direção das partes envolvidas. | | | |

| |Esta solução deverá realizar operação remota através da internet. | | | |

| | A hospedagem da base de dados dos serviços que são objeto da presente licitação deverá ocorrer nas instalações da contratada | | | |

| | Os serviços que são objeto da presente licitação serão realizados de acordo com as condições contratuais indicadas na minuta do contrato | | | |

| |e no detalhamento, constantes deste edital. | | | |

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| | | |TOTAL GERAL | |

EMPRESA - ________________________________

Data - ____/_____/_______ Assinatura - _____________________________________

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